Что такое PR (public relations). Что такое pr

Что такое PR (Public Relations)

Термин PR (public relations) был введен третьим президентом США Томасом Джефферсоном, создателем Декларации независимости. Под public relations он понимал сферу деятельности людей, компетентных в управлении общественным мнением. Тем не менее подобные функции, под другими названиями, во всемирной истории встречались с незапамятных времен. Например, в 1719 году Петр I постановил "определить для сообщения о жизни русского общества переводчика Якова Синевича, который не только должен опрашивать Сенат и Коллегии, но и сам писать об этом в "Ведомостях". Многое из того, что известно сегодня о древнем Египте, Ассирии и Персии, дошло до наших дней благодаря материалам, целью которых было прославление очередного фараона или царя.

В своем современном значении термин public relations впервые встречается в презентационных материалах, разосланных Ассоциацией американских железных дорог в 1897 году издателям и потенциальным клиентам. Точное и исчерпывающее определение PR дать сложно. Еще в 1976 году Р. Харлоу насчитал 472 различных определения. Определение самого Харлоу, синтезированное из всех других, звучит так: "Public relations - определенная функция менеджмента, которая позволяет устанавливать и поддерживать линии коммуникации, взаимопринятия и кооперации между организацией и ее публикой; включает в себя менеджмент проблем; помогает менеджерам сохранять информированность в отношении общественного мнения; определяет ответственность менеджмента в отношении служения общественным интересам, помогает улавливать и эффективно использовать изменения их, будучи системой, позволяющей еще на ранних стадиях предсказать направления трендов PR. В качестве основных средств используют данные исследований и различные коммуникационные техники".

К сожалению, для многих, особенно в нашей стране, PR продолжает оставаться "пятым колесом". А между тем, во всем развитом мире он является эффективным орудием маркетинга, увеличивающим прибыль компаний. В условиях жесткой конкуренции клиент при других равных показателях выбирает того, кто ему по каким-то субъективным причинам наиболее приятен. Если фирма не имеет лица, или, тем паче, о ней идет плохая молва, это разрушит желание воспользоваться ее товарами или услугами. Чтобы этого не случилось, компания должна уметь управлять своим имиджем, формированием образа компании и его управлением занимаются именно службы PR. Можно ли компании не формировать системно свой имидж? Можно. Но в этом случае он все равно будет стихийно сформирован клиентами, и тогда управлять общественным мнением станет намного сложнее. Поэтому каждой компанией должен решаться не вопрос: иметь или не иметь имидж, а вопрос: иметь управляемый имидж или стихийный, не поддающийся управлению.

PR КАК ОРУДИЕ МАРКЕТИНГА В условиях современного рынка PR становятся неотъемлемой частью маркетинга и играют особую роль в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Появилось даже специальное направление marketing PR. Эффективность усилий по связям с общественностью в значительной мере зависит от того, насколько хорошо они согласованы с прочими видами маркетинговых коммуникаций. По результатам одного из исследований, в компаниях, которые используют public relations, сотрудники PR-отделов уверены, что 70% менеджеров хотят интегрировать связи с общественностью с остальными маркетинговыми коммуникациями. С другой стороны, было установлено, что 90% сотрудников - специалистов в области PR - осознают, что профессионалы должны предпринимать реальные усилия для объединения public relations с другими сферами коммуникаций. Большинство компаний не справлялось с этой задачей. Изоляция служб PR в значительной мере явилась следствием их недооценки со стороны управляющих, поскольку руководство часто не рассматривает PR в качестве источника прибыли и с трудом определяет воздействие PR на положение компании. А между тем, практика PR состоит именно в управлении отношениями, что является сердцевиной любой маркетинговой программы. Интеграция особенно важна в тех сферах, где PR пересекаются с остальными средствами маркетинговых коммуникаций. Например, корпоративная реклама, являясь частью public relations, частично пересекается с обыкновенной рекламой товаров и услуг фирмы и способствует усилению рекламного обращения и имиджа торговой марки (брэнда). Исследования подтверждают, что потребители далеко не безразличны к общественному положению компании, которое непосредственно влияет на их покупательские решения.

Особую роль, которую играют связи с общественностью в программе интегрированных маркетинговых коммуникаций можно отчетливо проследить на примере запуска на рынок новой бритвенной системы Sensor компании Gillette. Новый продукт под маркой Sensor был представлен во время воскресного матча на Суперкубок в январе 1990 года параллельно с развертыванием рекламной кампании. Но еще до этого предварительная обширная PR кампания вызвала комментарии и репортажи в таких ведущих программах как CBS News, NBC Today и Tonight show, а также породила сотни статей в газетах и журналах по всему миру. Продажа товара началась одновременно в 19 странах. Результаты превзошли все ожидания. Менее чем за полгода Sensor захватила 6% рынка. За этот период было продано около 17 млн. станков, что в 2 раза превысило ту цифру, которую намечала для себя компания. Акции за те же самые 6 месяцев выросли в цене почти на 30%. В результате маркетинговые коммуникации пришлось даже ограничить, поскольку Gillette не смогла удовлетворить весь спрос на новую продукцию.

Почему PR оказались настолько эффективны? По мнению Билла Новелли, президента агентства Porter/Novelli, руководившего большинством PR кампаний Gillette, причина заключалась в большом количестве различных каналов распространения информации: "Финансовые средства информации заинтересовались рассказом о самой компании; прессе, освещающей маркетинговые вопросы, была интересна именно маркетинговая сторона процесса из-за размера выделенного бюджета и того факта, что это был комплексный международный запуск продукта на рынок. Журналисты, пишущие о технологиях, интересовались технологической стороной, поскольку Gillette получила в ходе работы над системой Sensor 22 патента, а средства информации, ориентированные на потребителя, излагали только информацию потребительского характера".

Gillette сотрудничала с PR агентством Porter/Novelli, рекламным агентством BBDO и другими агентствами из группы Omnicom, которые специализировались в области прямой почтовой рекламы, стимулирования сбыта и т.д. Необходимо отметить, что такой высокий уровень интеграции при маркетинге отдельного продукта встречается довольно редко. Менеджер по маркетингу компании Gillette сказал, что "PR были ключевой частью нашей стратегии", но "мы оказались не готовы к тому уровню успеха, которого удалось достичь".

www.pr-quick.com

Пиар - это... Что такое Пиар?

Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations — связи с общественностью; сокращённо-жаргонное: пиар) — основная и единственная функция PR - внедрение в ценностный ряд какой-либо социальной группы информации о предмете, для дальнейшего закрепления его мифологической парадигмы, как идеальном в ряду ценностей этой социальной группы, нужной ей для самоидентификации (Константин Шальнев). Таким образом, как бы не старались завуалировать сущность, PR - технологии внедрения образа объекта (товара, услуги, фирмы, бренда, личности) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Понятие Связи с общественностью тесно связано с такими терминами, как реклама, агитация, маркетинг. С понятиями манипуляция и пропаганда PR связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субьектов. Однако некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 90-х годов и ошибок в трактовке. Между специалистами по связям с общественностью зачастую возникают разногласия: включать ли в сферу PR понятие «Чёрный PR». Существует несколько точек зрения на этот счет. Так, сторонники морального построения связей с общественностью считают, что понятие «Черный PR» не существует. Потому что:

…изначально «Связи с общественностью» предполагают отношения построенные на правде и полной информированности…

— С. В. Бебия

Определения понятия

На сегодняшний день существует множество определений PR, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет.

Например:

Обобщенное: «Паблик рилейшнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».

Лаконичное: «PR — это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «PR-информировать, образовывать, вызывать доверие».

Циничное: «PR — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли». [1].

Запутанное: «PR — это комплекс информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию отношений внутри проекта, между участниками проекта, между проектом и его окружением с целью реализации данного проекта».

Однако наилучшим и наиболее адекватным современной практике многие считают определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения. [2]

Если рассматривать PR как функцию управления в организации, то можно дать такое определение PR: PR — управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание.

Истоки Public Relations

Связи с общественностью — это феномен ХХ в., корни которого, однако, уходят глубоко в историю. Эти связи так же стары, как и сама коммуникация между людьми. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций как Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Конечно же, никогда эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, стоят те же цели.

История развития Public Relations как науки

Как самостоятельная наука, PR впервые появилась в США.

В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. Офис паблисити также в 1904 году был создан в университете штата Пенсильвания. В 1912 году было создано первое крупное бюро PR при Американском телефонно−телеграфном объединении.

В начале 30-х годов 20-го века в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в республиканской партии появляется в 1936 году. В этот период PR выделяется в самостоятельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться спросом в крупнейших компаниях США.

Также можно выделить, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.

1945—1965 года — бум Public Relations в Соединенных Штатах Америки. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.

Университеты начинают выпускать бакалавров по PR. К 1965-му году число работников, занятый в сфере PR, превысило 100 тысяч человек.

PR продолжает развиваться и сегодня. На сегодня в США в области Public Relations работает более 2-х тысяч компаний. В ней занято более 200 тысяч человек. [3].

Виды PR

Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:

Чёрный PR — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П»». На деле, понятие «черный PR» бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год). В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими и легальныим методами.

«Чёрный» PR тех лет вызывал прямые аналогии с «чёрным налом» и «чёрным рынком», поскольку денежные суммы, передаваемые в издания за публикации, ни в каких официальных финансовых документах не фигурировали, а сами эти публикации позиционировались как собственные, «независимые». По сути дела, с тех пор мало что изменилось, но в связи с «войной компроматов» середины 90-х, понятие «чёрный» наполнилось новым смыслом, который в него вкладывают сегодня.

Жёлтый PR — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)

Серый PR — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
Белый PR — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
SelfPR — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
Коричневый PR — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
Зелёный PR — социально ответственный PR.
Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.

Современная индустрия «Паблик рилейшнз»

Специализация

Product Placement
PR в сфере питания
PR в здравоохранении
технология PR
PR в интернете
financial/investor relations
employee/member communications
community PR
бесприбыльная, общественная (not-for-profit) PR
PR кризисных ситуаций (crisis communication)
важно понимать Pr это не реклама.

Специалист по связям с общественностью является связующим звеном между представляемой им компанией, предприятием, лицом и общественностью. Одна из важнейших сфер деятельности специалиста по связям с общественностью — установление и поддержание гармоничных отношений между заказчиком и субъектом деятельности. Иногда субъектом выступает заказчик, тогда PR-специалист выполняет функции и имиджмейкера (от англ. image — образ, make — творить, создатель образа). В обязанности специалиста по связям с общественностью входят также создание, расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ, что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, удовлетворяющих запросы и цели данного проекта, активная работа с выбранными СМИ, постоянный контакт. СМИ в настоящее время, являясь «четвертой властью», требует более тонкого и хитрого подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его желания и потребности современного мира. Созданное событие должно быть интересно и актуально, злободневно, оно должно говорить о наболевшем и удовлетворять запросы общественности в информации.

См. также

Литература

Доти Дороти. Паблисити и Паблик Рилейшн.
Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб.: БХВ, 2005. — ISBN 5-94157-771-0
Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. Издательство: «Вершина», 2008, 136 с. — ISBN 978-5-9626-0408-4
Юрий Борисов. Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». — М., Спец-адрес, 2005. — ISBN — 5-902415-04-7
Дмитрий Старицкий. Черный пиар в корпоративных конфликтах// «Слияния и поглощения». № 2, 2003.
Юрий Борисов. Как черного кобеля отмыть добела // «Слияния и поглощения». № 2, 2004.
Ющук Е. Л., Кузин А. В. «Противодействие черному PR в Интернете». Издательство: «Вершина», 2008, 248 с. — ISBN 978-5-9626-0424-4
Музалевский М. Е. «PR-проект: от проблемы к результату». Саратов: «Научная книга», 2003, 96 с. — ISBN 5-93888-121-8

Отраслевые организации

Global Alliance for Public Relations and Communications Management Global Alliance
Чартерный Институт Public Relations CIPR
Международная организация компаний — консультантов в области коммуникаций ICCO
Восточно-Европейская сеть независимых PR-агентств CEEPR-net
Украинская ассоциация по связям с общественностью UAPR
Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
Российская Ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО)

Примечания

↑ Невзлин Л. Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М.; 1993
↑ Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. стр. 27—28
↑ http://www.pr-chance.kiev.ua/history.html

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

dvc.academic.ru

Что такое PR? | Павел Воронович о SEO, продвижении, блогинге и заработке в сети интернет.

Всем привет!

Продолжаем серию публикаций статей для новичков…

Итак, что же такое PR?

Если прямо отвечать на поставленный вопрос, то сразу же становится понятно, что ответов может быть предостаточно. Не отбрасывая в сторону лирику: pr – домен верхнего уровня в Пуэрто-Рико, латинское сокращение для элемента Празеодима и так называемые “public relations”. Однако нас с Вами интересует в первую очередь расшифровка Page Rank, которая является одним из важных понятий в SEO.

Еще в далеком 1998 году основатели системы Google разработали концептуально новую систему ранжирования ссылающихся друг на друга объектов. Естественно, что наибольшее применение данный алгоритм нашел во всемирной паутине, ведь набором таких объектов является любая веб-страница.

Page Rank - суть числовое значение, обозначающее степень важности каждой отдельно взятой страницы в зависимости от того, как много других страниц на нее ссылается. При этом многоуровневый алгоритм предполагает соответствующее ранжирование как рассматриваемой страницы, так и ссылающихся на нее страниц. Иначе говоря, чем больше ссылается на страницу страниц, на которые в свою очередь ссылается много страниц, тем выше Page Rank страницы. Простите за тавтологию.

Каким образом данный показатель оказывает свое влияние на работу seo-специалистов? Положение запрашиваемой страницы в ТОП’е зависит не только от количества ключей на странице (писал про это здесь), но так же и от того, насколько высок Page Rank страницы и связанных с ней страниц.

Как это работает? Page Rank является важным элементом ранжирования страниц в поисковой системе Google. Не будем пока вдаваться в подробности, кучу влияющих на выдачу факторов мы ещё рассмотрим, а пока предположим, что Page Rank - самый важный фактор ранжирования. Рассмотрим стандартную схему работы “поисковика”…

Пользователь набирает любой поисковый запрос. Робот “гугл” ищет все страницы, в которых найдены искомые “ключевики”, а затем сортирует их, используя стандартные текстовые критерии отбора страниц, анализируя максимальную плотность ключей, тэги и точность “вхождения” запроса. Следующим шагом для робота становится анализ текста ссылок на сайт, что в конечном итоге приводит к вполне осязаемому числовому результату. Тут бы и остановится, но в дело вступает тот самый PR. Результаты работы поискового робота корректируются с учетом значения PR, установленного для запрашиваемой страницы, в зависимости от значения PR и будет формироваться очередность выдачи пользователю ссылок на искомую информацию.

Итак, работа гугла может быть условно разделена на 4 коротких пункта:

Поиск – сортировка – анализ – PR-коррекция.

Как видите на вершине пирамиды (или в ее фундаменте) находится именно Page Rank.

Если копнуть чуть глубже, то можно поговорить и о том, каким образом вообще формируется числовое значение PR. Любой пользователь Google знает только количественный показатель от 0 до 10, хотя система формирования значения PR учитывает более широкий спектр цифр. Реальные значения Page Rank составляют диапазон от 0,15 до нескольких миллионов, а десятибалльная система оценки лишь помогает упрощает для пользователя логарифмическую шкалу, которая выглядит приблизительно так: оценка 1 соответствует диапазону чисел от 0 до 100; оценка 2 – от 100 до 1000; оценка 3 – от 1000 до 10000 и т.д. И если для десятибалльной шкалы результаты обновляются довольно редко, то глобальные значения PR пересчитываются во время каждого запроса.

Подытоживая статью, хочется сказать о том, что методик работы для увеличения Page Rank достаточно очень много, и в будущих статьях рассмотрим множество способов нарастить эту буржуйскую пузомерку! Надеюсь, данный материал будет для Вас полезен.

seogramota.ru

Что такое PR (public relations) – МедиаПартнер

Почему сладкое? Потому что специалистом по PR мечтает стать примерно треть всех выпускников факультетов филологии и журналистики новосибирских вузов. По данным консалтингового объединения "Имикор", хотят работать в области PR и бывшие чиновники, журналисты, которых перестала устраивать зарплата, а также маркетологи и менеджеры по рекламе.

Существует масса определений, что же такое public relations. Чаще всего пользуются самым функциональным из них. Итак, PR – это планируемые усилия, направленные на создание и поддержание требуемого образа человека или организации в глазах соответствующих целевых групп. То есть усилия должны быть продолжительными и неслучайными. Образ субъекта должен быть ожидаемым и спланированным: иногда негативным (когда речь идет о конкуренте), чаще – положительным. В качестве целевой группы должно выступать не все общество, а только важная для организации его часть. Так, строителей элитного жилья будет интересовать не все население в возрасте от 18 до 70 лет, а только достаточно состоятельные люди.

В чем заключается работа специалиста по PR?

Восемьдесят процентов работы специалиста по связям с общественностью, пересекается с работой журналиста. Это и умение написать пресс-релиз, и умение поддерживать контакты с большим количеством людей, и умение хорошо рассказать о своей деятельности. Ведь часто коммерческие структуры или общественные организации делают что-то важное, но никто об этом не знает. И донести информацию до своих целевых групп, рассказать, чем человек, фирма, организация могут быть им полезны – важная часть работы PR-мэна. Чем эта профессия отличается от журналистики? Тем, что журналист описывает ситуацию, а PR-мэн – придумывает ее. Он должен придумать новость и хорошо ее подать. Если вы просто посадили деревья перед вашим банком – это ваше внутреннее дело. Если вы назвали деревья "аллеей влюбленных", привлекли к их посадке общественность, присутствовала пресса, появилась масса статей, – это уже PR-акция.

Кто такой специалист по связям с общественностью

Специалист по связям с общественностью – это глобальная ответственность за внутреннюю и внешнюю работу с общественностью.

Внутри коллектива – работа над тем, чтобы люди чувствовали свою корпоративность. Вовне – определение тех групп, с которыми наиболее важно строить добрые отношения. Если мы – аптека в маленьком районе, расположившаяся в квартире в жилом доме, важно заручиться добрым отношением жильцов, чтобы они нас не выжили. Может, для этого надо просто осушить лужу, которая разливается перед подъездом. И журналистов привлекать здесь не надо. Или другой пример. У вас есть крупные корпоративные клиенты. Если вы их не поздравите с праздниками, забудете про их день рождения, вы рискуете их потерять.

Комплекс функций специалистов по связям с общественностью в основе таков:

∙ Выявление групп людей, в чьей поддержке и взаимопонимании нуждается организация; анализ их проблем, определение целей. Здесь понадобится тесная работа с маркетологами.

∙ Подготовка и издание публикаций, докладов, статей, буклетов. Организация выпуска фильмов, программ мультимедиа, фотографий и других материалов для внутренних и внешних групп.

∙ Установление системы распространения материалов через прессу, радио, телевидение, профессиональные издания. Формирование и поддержание интереса у издателей к информации. Это требует знания особенностей СМИ и личных контактов.

∙ Организация пресс-конференций, выставок, а также различных акций, могущих привлечь внимание к организации.

∙ Изучение реакции общественного мнения, анализ материалов СМИ.

∙ Воздействие на законодательную и исполнительную власть.

Кто такой имиджмейкер

Имиджмейкер работает на имидж определенного человека или организации.

Для него вопрос в том, как наилучшим образом человека или фирму подать. Если клиент немногословен, я должна подумать, как придать его словам весомость. Если он хороший оратор, я должна подумать, как использовать это качество. Миттерана, например, прежде чем пустить во французское правительство, заставили сделать себе новые зубы и белозубую улыбку.Пресс-секретарь – человек, который напрямую работает с прессой. Его не интересует, как создать событие. Ему нужно построить отношения с журналистами: известить, привлечь, откликнуться на просьбы побеседовать с главой компании.

Верно ли, что PR-щику с московским дипломом гораздо легче устроиться на работу?

Московский или международный диплом – отнюдь не гарантия того, что на работу возьмут именно этого человека. Реально на работу устраиваются те люди, которых интересует вопрос "А ваши проблемы в чем?", люди, которые пытаются понять логику работодателя и помочь ему. Работодатель должен видеть заинтересованность в решении именно его проблем. Успешные соискатели, приходя устраиваться на работу, не говорят: "Я хороший",- а говорят: "Давайте попробуем решить ваши проблемы, используя мои знания".

Что такое PR (public relations). Что такое pr