Значение слова «маркетинг». Что значит маркетинг

Что значит Маркетинг? Как понять слово Маркетинг? Перевод Маркетинг...

Общаясь на различных форумах и сайтах, я понял, что некоторые люди не имеют представления, что такое маркетинг. В этой небольшой статье, я хочу вкратце рассказать, что значит Маркетинг, и с чем его едят. Этот термин был заимствован из английского языка "marketing", что можно перевести, как "рынок". Прежде чем продолжить, я рекомендую прочесть несколько любопытных публикаций, например, что значит Вайбер, как понять выражение Буфер Обмена, что такое Браузер?Многие пытаются зубрить книжки, пытаясь заучить информацию по маркетингу, однако, не всё так просто. Я считаю, что это именно то понятие, которое полностью поймёшь лишь на собственном опыте. Некоторые базовые знания, вполне можно узнать из книжек, но опыт всё же предпочтительнее. В наше время информации о маркетинге посвящено большое количество ресурсов, а статьи в заголовке которых можно узреть слова - "брендинг", "позиционирование", "сегментирование" появляются словно из "рога изобилия". Однако у большинства интересующихся этой темой, нет ясного и чёткого представления об данном понятии.

Маркетинг - это целый комплекс мероприятий для увеличения продаж, и соответственно прибыли

Маркетинг - это осуществление бизнес-процессов в виде потока услуг и товара от производителя к потребителю

Основной действующей силой маркетинга считается: повышение качества услуг, продвижение своего бренда, активную работа с клиентами, различные промо-акции, пиар и рекламу. В огромных бизнес-империях маркетингом занимаются специальные отделы с десятками, если не сотнями сотрудников, которые каждый день создают новую рекламу, чтобы подсадить нас с вами на "крючок". В некоторых случаях применяют не совсем порядочные приёмы, которые в народе назвали "маркетинговыми трюками". Самая классическая и известная всем уловка, это звёздочки, которые размещаются в сносках, и они порой кардинально меняют весь смысл рекламы.

xn----7sb3abqfg0a4g2a.xn--p1ai

Слово МАРКЕТИНГ - Что такое МАРКЕТИНГ?

Слово маркетинг английскими буквами(транслитом) - marketing

Слово маркетинг состоит из 9 букв: а г е и к м н р т

Значения слова маркетинг. Что такое маркетинг?

Маркетинг

Ма́рке́тинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.

ru.wikipedia.org

МАРКЕТИНГ (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения…

Энциклопедия Кольера

МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ - анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции.

Словарь финансовых терминов

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг — отрасль современного маркетинга, научная дисциплина, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг.

ru.wikipedia.org

Маркетинг Услуг — англ. services marketing маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг. Задачами М.у. является создание услуги, обеспечение ее дифференцирования и новизны, обеспечение низких цен…

Словарь бизнес терминов. - 2001

Директ-маркетинг

Прямо́й ма́ркетинг, дирéкт-ма́ркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения...

ru.wikipedia.org

Директ-маркетинг Суть директ-маркетинга состоит в установлении долгосрочного взаимовыгодного и развивающегося партнерства между производителем и персональными потребителями.

Основные понятия менеджмента. - 2007

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ - завершающая фаза процесса рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, совершение покупки в конкретной розничной торговой точке.

Словарь экономики и права. - 2005

Маркетинг из уст в уста

Ма́ркетинг из уст в уста́ или Сарафа́нное ра́дио — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга.

ru.wikipedia.org

Маркетинг из уст в уста (WORD OF MOUTH) Метод маркетинга, предполагающий использование взаимодействия между людьми для распространения информации о продукте или услуге.

Экономический глоссарий

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг Прямой маркетинг - интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки.

Словарь финансовых терминов

Прямой маркетинг - интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки.

Словарь финансовых терминов

Директ-маркетинг (от англ. direct marketing - прямой маркетинг) - одна из технологий ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций), предполагающая скорейшее достижение ответной реакции потребителя для продолжения взаимовыгодного диалога.

Радченко И.А. Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз. - 2004

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг (или многоуровневый маркетинг; англ. multilevel marketing, MLM) — концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов), каждый из которых, помимо сбыта продукции...

ru.wikipedia.org

Сетевой маркетинг Сетевой маркетинг - форма ведения внемагазинной розничной торговли, при которой сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают контакты с потенциальными покупателями.

Словарь финансовых терминов

Сетевой маркетинг - форма ведения внемагазинной розничной торговли, при которой сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают контакты с потенциальными покупателями.

Словарь финансовых терминов

Вирусный маркетинг

Ви́русный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации...

ru.wikipedia.org

Вирусный маркетинг (VIRAL MARKETING) Метод маркетинга, который каким-то образом стимулирует людей к распространению маркетингового сообщения. Вирусный маркетинг зависит от активности аудитории.

Экономический глоссарий

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

ru.wikipedia.org

Интернет-маркетинг - онлайновый маркетинг, основанный на использовании ресурсов сети Интернет. По-английски: Internet marketing Синонимы: Маркетинг по Интернет См. также: Прямой маркетинг Электронная коммерция

Словарь финансовых терминов

Интернет-маркетинг - онлайновый маркетинг, основанный на использовании ресурсов сети Интернет.

glossary.ru

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом. Первоначально социальный маркетинг был направлен на убеждение людей заниматься спортом...

ru.wikipedia.org

Социальный маркетинг Социальный маркетинг - маркетинг, заключающейся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей…

Словарь финансовых терминов

Социальный маркетинг - маркетинг, заключающейся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий.

Словарь финансовых терминов

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК)...

ru.wikipedia.org

Электронный маркетинг Электронный маркетинг - маркетинговая деятельность с помощью информационных систем и сетей. По-английски: Electronic marketing Синонимы английские: e-Marketing См. также…

Словарь финансовых терминов

Электронный маркетинг - маркетинговая деятельность с помощью информационных систем и сетей. По-английски: Electronic marketing Синонимы английские: e-Marketing См. также: Прямой маркетинг Электронный бизнес

Словарь финансовых терминов

Русский язык

Ма́рке́тинг/.

Морфемно-орфографический словарь. — 2002

Примеры употребления слова маркетинг

Мы хотим улучшить свой маркетинг, а также работать на профессиональном уровне.

Это графика, геймплей, сюжет и атмосфера, управление, ну и, конечно, маркетинг.

HTC теряет руководителей, отвечающих за продуктовую стратегию и маркетинг.

Чтобы быть успешным в этой отрасли, нужно в первую очередь задействовать грамотный маркетинг.

Он предположил, что правительство должно вывести из ведения муниципальных властей маркетинг строительных проектов.

А с нашей стороны это просто отличный маркетинг.

На своей новой должности он будет отвечать за продажи и маркетинг всех брендированных розничных продуктов Seagate в регионе.

По словам Одри, в Голливуде большое значение играют маркетинг, бизнес и брендирование.

маркерство
маркер
маркетинговый
маркетинг
маркетолог
маркетри
маркиза

wordhelp.ru

Значение слова МАРКЕТИНГ. Что такое МАРКЕТИНГ?

Ма́рке́тинг (от англ. marketing — в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность») — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.

Источник: Википедия

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.

Вопрос: добровольческий — это что-то положительное, отрицательное или нейтральное?

Положительное

Отрицательное

Ассоциации к слову «маркетинг»

Предложения со словом «маркетинг»:

Именно маркетинг считается одним из важных условий достижения успеха предприятием.
Определение расходов на маркетинг является весьма сложной задачей с большим ко-личеством переменных, влияние которых обычно не поддаётся точному учёту.
И мне очень приятно, что вы решили купить эту книгу и доверяете мне показать как маркетинг отношения работает на практике.
(все предложения)

Оставить комментарий

Текст комментария:

Дополнительно:

kartaslov.ru

Что такое маркетинг простыми словами: полный обзор понятия

Многие понятия из микроэкономики и макроэкономики сложно объяснить человеку, далекому от этих сфер. Маркетинг - то понятие, которое является близким каждому покупателю и продавцу.

В узком понимании маркетинг тесно связан с рекламой. Но это понятие намного обширнее и многообразнее. Он помогает изучить спрос и предложение, выработать успешную стратегию предприятию, чтобы найти своих покупателей и получить максимальную прибыль.

Буквальный перевод с английского языка означает "действие на рынке", что полностью характеризует этот термин. Без маркетолога в штате не обходится деятельность ни одной крупной корпорации. Этот работник имеет ряд важных обязанностей и от его действий зависит, получит ли его работодатель запланированный доход.

С понятием "маркетинг" знаком каждый, кто когда-то пытался что-то купить или продать.

Определение маркетинга простыми словами

Современная теория предлагает более 72 вариантов определения маркетинга. Оно варьируется от более примитивного до сложного, объемного, многоуровневого. Если говорить простыми словами, то маркетинг - это система, с помощью которой компании привлекают новых покупателей, вовлекая их в рекламный процесс.

Эта система функционирует благодаря ряду инструментов, которые регулируют спрос и предложения. Так возможно получить середину для получения стабильной прибыли. Если такую середину не найти, то возможно два варианта развития событий:

Спрос будет больше предложения, и клиентам будет не достаточно предложенного ассортимента. В итоге они найдут другую компанию, которая полностью восполнит их нужды.
Спрос будет ниже предложения, что обозначает переизбыток товаров, в которые были вложены средства. Производитель надеяться реализовать их и отбить вложенные деньги, но это будет невозможно из-за низкого спроса. Так и до банкротства недалеко.

Именно поэтому так важно выработать разумную маркетинговую стратегию и придерживаться ее.

В виде инструментов для достижения цели могут выступать СМИ или разные виды рекламы. Они позволяют более широко рассказать о товаре, раскрыть его положительные стороны и завоевать больший сегмент покупателей.

Не стоит забывать и о конкреции. Маркетинг учит, как противостоять натиску из вне, укрепить "стены" своей компании и вести честную борьбу с ними. Каждая фирма старается задействовать в свои ряда маркетолога с опытом и навыками, чтобы:

Выиграть на фоне конкурентов.
Создать взаимосвязь с покупателями.
Рекламировать свою продукцию умело и качественно.

В последние время понятие маркетинг очень расширилось. Оно стало более универсальным, а сам маркетолог должен иметь ряд важных других навыков. Например, теперь он должен не только подыскивать сегмент новых покупателей, но и подсчитывать рациональность таких поисков. Сравнение затрат на маркетинговую политику и предполагаемой прибыли - удел экономиста или бухгалтера, но теперь эти функции взял на себя маркетолог.

Пополнился перечень инструментов, с помощью которых можно достигать цели:

онлайн - реклама и продвижение в сети;
PR - компании;
реклама с помощью смс;
радиовещание.

Их важно использовать, если необходимо создать бренд. По сути, маркетинг помогает создать "лицо" компании, чтобы оно было привлекательным. Так покупателей, инвесторов, заказчиков станет намного больше.

Маркетинг будет полезен не только крупным корпорациям, но и маленьким фирмам, потому что борьба за покупателя есть везде.

Кому нужен маркетинг

Главным лицом, которое нуждается в маркетинге, является производитель или реализатор какого - либо товара. Когда поставлена цель создать новый продукт, важно знать, примет ли его аудитория, не будут ли потрачены средства зря. Маркетинг ответит на все эти вопросы и поможет товару взойти на рынок на выгодных условиях.

Важным методом выявить рациональность внедрения нового товара являются маркетинговые исследования. Они собирают всю необходимую информацию, систематизируют ее и выдают результат - выгодно или нет выпускать новую позицию.

Проводить такие исследования компания может самостоятельно или задействовать опытного маркетолога. Первый вариант более затратный по времени, но экономятся средства копании. Результат также может быть сомнительным, потому что непрофессионалу сложно учесть все факторы и дать объективную оценку.

Задействование маркетинговой команды позволит провести длительные сложные маркетинговые исследования и узнать, чего ждет покупатель.

После того, как новый товар вышел на рынок, можно опять положиться на эту систему. Теперь главное - увеличить число покупателей, сделать так, чтобы им нравился товар и они советовали его остальным.

Для этого используются все возможные средства. В последнее время, когда многие компании вышли на интернет - рынки, актуальным стало достигать оптимизации сайта поисковиками. Суть методики такова - пользователи сети, когда им что - то нужно, ищут это через поиск. Важно, чтобы результат с предложением конкретной фирмы был в первых позициях. Тогда его, наверняка, заметят и рассмотрят.

Маркетинг важен и для покупателя. С его помощью он может узнать о появлении новых товаров, оценить их и сделать правильный выбор.

Трудно представить крупные корпорации без маркетингового отдела. Чем он более развит, тем успешнее организация.

Принципы маркетинга

В принципах отображается суть маркетинга, его направленность. Поэтому важно выделить их.

Основные принципы маркетинга гласят:

Необходимо наладить взаимосвязь с рынком и ориентироваться на его потребности. Это позволит добиться успеха и стабильной прибыли.
Дифференцированный подход к рынку - успешных подход.
Основным вектором в развитии должен быть тот, который основывается на нововведениях и инновациях. Рынок не стоит на месте, потому компании нужно развиваться вместе с ним.
Оперативное реагирование на изменения условий на рынке, умение "подстроиться" пол любые нововведения и обернуть в свою пользу.
Постоянное воздействие на рынок, контакт с ним и непрерывная связь поможет достигнуть желаемого результата.
Необходимость длительного контакта компании с покупателями.
Нестандартное мышление и уникальные авторские подходы со стороны руководства.
Развитие маркетингового мышления у всего коллектива (хотя бы маркетингового отдела).

Такое разнообразие принципов обусловлено тем, что спрос переменчив и может принимать различные формы. Маркетинговые исследования показали, что на рынке узкой специализации присутствуют сотни разных групп со своими потребностями и запросами. Как удовлетворить их всех? Для этого и нужен маркетинг.

Такие принципы, если взять их в совокупности, гласят - на объем покупок и внимание потребителей можно влиять, если выбрать верную стратегию воздействия. Маркетингу не чужды и психологические методы влияния на покупателя. Специалиста обучают специальным приемам, чтобы на подсознательном уровне привлечь к товару и сделать его желанным.

Также принципы направлены на долгосрочную перспективу и рекомендуют выстраивать маркетинговую политику предприятия, обдумывая несколько шагов наперед. Это позволит выделиться на фоне конкурентов и предвидеть некоторые финансовые коллапсы. Но такую способность могут развить не все. Вот почему важно иметь в своем штате квалифицированного маркетолога.

Функции маркетинга: все просто

Маркетинг имеет несколько основных функций, прописанных теорией и доказанных практикой. Они очень схожи с функциями, которые присущи всем сферам управления.

Аналитическая функция предполагает:

полное исследование рынка, его особенностей и изменений;
анализ возможностей и перспектив компании;
разработка маркетинговой стратегии и внедрение ее на предприятии.

Также существует функция планирования, которая предусматривает планирование маркетинговой программы на ближайшую и долгосрочную перспективу. Также маркетинг выполняет производственно - сбытовую и контролирующую функцию.

Аналитическая функция предполагает систематическое проведение больших маркетинговых исследований. Чем больше сегмент охвачен, тем достовернее будет информация. Благодаря этой функции можно выявить цели компании на каждом отдельном рынке товаров или услуг.

Чтобы эта функция была реализована в полной мере, нужно постоянно обновлять информацию. Это можно делать собственными силами, тогда создают специальный отдел. Также можно доверить эту миссию институтам по сбору информации. Обычно к ним прибегают, если нужна аналитика внешних факторов, а внутреннюю информацию фирма собирает сама.

Функция планирования принимает вид разнообразных планов кадровой, товарной, сбытовой, ценовой политики.

Производственно - сбытовая функция заключается в выполнении политики предприятия, описанной выше. Все, что описано в маркетинговых планах, должно быть выполнено и все отрасли производственного процесса должны функционировать на полную.

Контрольная функция подразумевает наблюдение за выполнением планов и маркетинговой стратегии. Если в процессе возникают трудности с их выполнением, то руководство может пересмотреть некоторые решения или расширить штат маркетологов, чтобы все удалось реализовать.

Обязанности контролера возлагают на главу отдела. Если на предприятии такого подразделения нет, то его роль может быть делегирована заместителю директора.

Маркетинг: цели и задачи

Основной целью маркетинга является не продажа большего количества товаров с целью получения прибыли, как многие думают, а удовлетворение потребностей в нем покупателей.

Задача № 1 - это сохранить имеющихся клиентов и приобщить новых покупателей, поддержать интерес к фирме и ее продукции. Также важно понять, что интересно аудитории в данный момент и удовлетворить их интерес лучше, чем конкуренты.

Ошибочно считается, что маркетинг начинается только тогда, когда готовый продукт нужно продать. Маркетологи начинают свою работу еще на стадии появлении идеи и производства товара.

Они сперва должны выявить, будет ли пользоваться спросом эта продукция, какой она должна быть, чтобы обойти конкурентов. Если ответы будут положительными, то компания приступает к производству. Тем временем маркетинг готовит "почву" для появления на рынке новой позиции. Тут в ход идет разнообразная реклама. А уже после появления товара на полках магазина маркетинг помогает продвигать его в массы.

К задачам маркетинга можно отнести:

исследования, анализ и оценку потенциала фирмы, рынка и конкурентов;
маркетинговое обеспечение и сопровождение новых товаров и услуг;
формирование ассортимента компании, советы по его расширению или видоизменению;
помощь в формировании ценовой политики;
сбыт продукции и услуг;
сервисное обслуживание.

Из этого следует, маркетинг затрагивает многие сферы жизнедеятельности фирмы. Он переплетается с набором персонала, процессом производства, экономической сферой и т.д. Именно поэтому важно наладить маркетинговую политику, чтобы она позитивно влияла на другие отделы и участки компании.

Влияние внешних факторов и совершенствование рынка постепенно расширяет задачи и цели маркетинга. Увеличение конкуренции, выход на рынок новых товаров и услуг заставляет руководителей предприятий пересматривать свою маркетинговую стратегию.

Виды маркетинга

Различают несколько видов маркетинга. Важно знать их все, чтобы рационально использовать возможности компании.

Внутренний маркетинг подразумевает реализацию возможностей компании и сбыть продукции внутри страны. Он может успешно сочетаться с другими видами маркетинга, дополнять их. Этот вид практически всегда развивается предприятием, потому что даже международные компании имеют точки сбыта у себя в стране.
Экспортный маркетинг обозначает, что ведутся исследование покупательской способности и рынков сбыта заграницей.
Импортный маркетинг используется не всегда. Он обозначает анализ рынка и продукции с целью успешного импорта товаров и услуг. Главная его задача - создать все условия для осуществления эффективных закупок.
Научно - технический маркетинг - такой же маркетинг, только связан он с куплей - продажей продукта научной деятельности (лицензии, патенты и т.д.).
Инвестиционный маркетинг позволяет проанализировать рынок с целью привлечения новых инвестиций или вложения средств в акции и инвестиций других компаний.
Международный маркетинг - сбыт и покупка товаров или услуг у национального предприятия в другом государстве.
Некоммерческий маркетинг предполагает создание положительного образа какой - либо персоны или организации.

Такое разнообразие видов связано с немалым количеством целей и задач маркетинга. С ними будет легче справиться, если градировать это понятие.

Особенности развития современного маркетинга

Глобализация, которая происходит в мире, не прошла мимо маркетинга. Теперь это не просто поиск точек сбыта и популяризация товара. Современный маркетинг подразумевает глубокий анализ и оценку деятельности самого предприятия, его конкурентов и благоприятной рыночной среды.

Теперь маркетинговая стратегии включает в себя не только компанию, конкурентов и рынок конечного потребителя. Появилось новое звено - маркетинговые посредники. Благодаря им можно значительно снизить цены на продукцию и привлечь тем самым покупателей. Все крупные корпорации сотрудничают с такими посредниками.

Также современный маркетинг больше нацелен на покупателя, нежели на продавца. Удовлетворение потребностей клиента даже в мелочах - вот к чему стремятся современные компании с правильной маркетинговой политикой.

Значимость маркетинга в жизни современного человека

Если не брать во внимание крупные корпорации, а задуматься о простом потребителе, то маркетинг в его жизни также играет большую роль. Без усилий маркетологов товар на полках магазинов был бы безликой массой, неинтересной и неактуальной.

Благодаря тщательным исследованиям, изучению спроса и потребностей покупатель может приобретать то, что ему действительно интересно и нужно. Выбрать лучшую позицию помогает и реклама, которая продвигает продукцию.

Современный человек постоянно сталкивается с маркетингом. Если научиться различать его виды и функции, то можно получить выгоду от покупок и не попасться на "удочку" нечестных маркетологов.

www.finanbi.ru

Что значит быть маркетологом?

Автор: Шевченко Д. А.

На родине маркетинга в США Американская ассоциация маркетинга дает ему сле-дующее определение — это система управления производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельностью предприятия, направленная на достижение предпри-ятием поставленной коммерческой цели, путем продажи потребителю товара или услуги, наиболее полно удовлетворяющей потребности этого потребителя.

Американский формат маркетинга представляет собой комплекс маркетинг-микс, он известен как аббревиатура «4Р», означающий начальные буквы ключевых терминов: то-вар (product), продвижение (promotion), цена (price), место (place).

Современная европейская школа активно развивает идеологию маркетинга партнер-ских отношений (relationship-marketing), расширяя представление о действии этого ком-плекса до «7Р» и более. Этот тип маркетинга основан на взаимодействии производства и потребления, где выстраивается цепочка создания ценностей непосредственно от конеч-ного потребителя.

Маркетолог использует свой набор инструментов для решения различного рода за-дач, связанных с рыночным поведением предприятия и с решением стратегических задач своего бизнеса. Специалисты службы маркетинга используют способы и приемы анализа рынка, такие как АВС-анализ, согласно которому продукция подразделяется на три класса по критериям: сбыт, прибыль, покрытие затрат; SWOT-анализ — метод определения силь-ных (strengths) и слабых (weaknesses) сторон позиции фирмы, возможностей (opportunities) и угроз (threats) для нее со стороны внешней среды; БКГ-анализ (матрица Бостон-Консалтинг-Групп) — это портфельный анализ с выделение стратегических производст-венных единиц; матрица Ансоффа; матрица Портера и др. Маркетолог использует такие способы развития бизнеса как бенчмаркинг, франчайзинг, мерчандайзинг.

Востребованность менеджера по маркетингу на рынке труда занимает одно из пер-вых мест. Спрос на этих специалистов постоянно растет, и в ближайшее время ситуация не изменится.

Среди самых популярных профессий: директор/менеджер по маркетингу, бренд-менеджер по группе продукта (-ов), специалист по маркетинговым исследованиям, логи-стике, анализу рынка. Специалист со стажем получает от $1000 и более в месяц, дирек-тор по маркетингу от $2500 до $5000 и выше. Начинающий маркетолог может рассчиты-вать на зарплату в размере $200-300. В крупных компаниях зарплата выше. Начинающий специалист по маркетингу после года работы получает около $700 в месяц. Такие ставки по зарплате практикуются в Москве. В других крупных городах и регионах эта ставка в 1,5-3 раза ниже. Величина зарплаты объясняется уровнем ответственности и масштабом задач, которые ставит перед маркетологом руководство и рынок. Это самые рыночные профессии новой рыночной экономики России.

Для маркетолога встают вопросы создания и продвижения торговых марок, брендо-строительства. Эти проблемы требуют от будущих специалистов знаний в области не только прикладной экономики, но и психологии, социологии, антропологии, культуроло-гии. Профессия маркетолога связана с творчеством, маркетологу необходимо развитое во-ображение, чему способствует освоение социально-гуманитарных знаний и не только эко-номических.

Маркетолог — это специалист, который всегда должен думать о конкурентах. Именно они стимулируют его творческую фантазию и деловую активность. Что знает о конкурен-тах экономист? Ничего. Экономист использует, преимущественно и в основном внутри-фирменную информацию, она находится в различных структурах организации и касается, в основном, расходов и доходов. А вот информацию о потребительском спросе на рынке, о покупательском восприятии клиентов и их предпочтениях, о конкурентах и их ценовых стратегиях приходится собирать за пределами административного управления. Ее нельзя получить только методом desk research, сидя за столом, тем более добыть по приказу. Ее надо профессионально, грамотно и умело собрать, используя различные маркетинговые инструменты. Я имею в виду анкетный опрос, интервьюирование, проведение фокус-групп, наблюдения, эксперимент — все то, что социологи называют количественными и качественными методами исследования. Этим умением можно овладеть только в резуль-тате систематического образования, желательно в классических университетах.

Значительная часть маркетинговых исследований направлена на конкретное изуче-ние поведения различных сегментов потребителей и способов воздействия на них. Поэто-му в последнее время повысились требования работодателей к социологической, культу-рологической и философской подготовке специалистов в области маркетинга.

Стремительно растут сетевые технологии в области розничных продаж. Наметились тенденции монополизации рынка в таких отраслях и сферах деятельности как розничная торговля, телекоммуникации, СМИ и др. Это результат нарастающей конкуренции. Сама конкуренция требует разработки эффективных стратегий развития компаний. Это, в свою очередь, результат работы специалистов в области маркетинга и менеджмента.

Сложившийся рынок труда специалистов в области маркетинга логично было бы сегментировать в соответствии с выполнением ими основных профессиональных функ-ций: это специалисты по корпоративному, товарному, ценовому, сбытовому, коммуника-ционному маркетингу, в области маркетинговых исследований, анализа и консалтинга.

Работодатели не стремятся проводить различия среди специалистов в области марке-тинга, рекламы, паблик рилейшнз, бренд-менеджмента и пр., когда формулируют должно-стные требования в своих вакансиях.

Так, например, менеджеру по маркетингу товара, группе продуктов они вменяют в должностные обязанности проведение сегментации рынка, позиционирование продукта, разработку и запуск новых продуктов и брендов, планирование уровня продаж и дистри-буции, проведение коммуникационной и рекламной деятельности с маркетинговыми и PR-агентствами.

В некоторых вакансиях в обязанности вменяются, кроме построения маркетинговой информационной системы, задачи проведения тренингов торгового персонала и управле-ния специалистами, работающими в отделе маркетинга. Практически это задачи менедже-ра по управлению персоналом.

Что же касается директора по маркетингу, то его функции гораздо шире. Они вклю-чают в себя участие в разработке с топ-менеджерами корпоративной стратегии, подготов-ка маркетингового плана и бюджета, управление портфелем «продуктов» и услуг компа-нии, проведение исследования рынка потребителей, конкурентов, планирование марке-тинговых коммуникаций, включая PR, рекламу, выставки и промоушн-программы, кадро-вый маркетинг и менеджмент. Добавим к этому необходимость планирования и осущест-вления программы продвижения бренда на рынке, оценку эффективности PR-кампаний, определение стратегии продаж, формирование сбытовой, ценовой и ассортиментной по-литики на уровне рекомендаций руководству, то можно сказать, что руководитель по мар-кетингу работает 24 часа в сутки.

Один из руководителей отдела маркетинга, хочу обратить Ваше внимание, в неком-мерческой организации руководит ценовой и тендерной комиссией по закупкам, контро-лю, планированию установления цен на услуги. Рыночные отношения все более глубоко проникают в сферы экономических интересов различных по формам собственности и ти-пам деятельности организаций, а это повышает интерес к профессии маркетолога

Особо следует сказать о работе специалиста в области маркетингового исследования и анализа. В его задачи, по мнению работодателей, входит разработка стратегий марке-тинговых коммуникаций, работа со СМИ, знание медийного рынка, планирование PR и рекламных мероприятий. Естественно проведение маркетинговых исследований, знание методики анкетирования, проведения опросов, интервьюирование, работы со статистикой, умение составлять отчеты.

Можно ли сегодня говорить об опыте российского маркетинга? Да, можно. И это из-дание тому подтверждение.

Советую также познакомиться с авторитетным изданием, отражающим практику маркетинга крупнейших российских компаний, таких как «Автоваз», „Роснефть“, „Аэро-флот“, „Связьинвест“ в книге „Российский маркетинг“ под редакцией А.А.Бравермана, одного из „отцов“ создания Российской ассоциации маркетинга. Кстати, эта книга пере-ведена и издана в Великобритании

Для будущего специалиста по маркетингу открываются хорошие карьерные пер-спективы — попасть в состав топ-менеджеров, директоров, акционеров компаний.

Маркетинг — это дисциплина, которую надо изучать постоянно. Образовательный цикл маркетолога должен начинаться с общегуманитарной подготовки, затем желательно получить специализированные прикладные знания. Далее хорошо бы попасть в крупную компанию и не чураться любой работы, в том числе, типа «пойди-принеси». Если Вы от-ветственны, исполнительны, выполняете свою работу в срок, не боитесь признать ошибки, сознаться в собственной некомпетентности, следите за новинками в своей профессио-нальной области, успех Вам обеспечен.

Маркетинг не для ленивых. И здесь, если хочешь стать специалистом, придется по-работать и головой и ногами.

Центр маркетинга и информационного менеджмента РГГУ проанализировал заяв-ленные вакансии и величину заработной платы специалистов в области маркетинга и рек-ламы за период апрель-сентябрь 2003 года в журнале «Индустрия рекламы» в специаль-ной рубрике и получил довольно интересный профильный срез спроса на рынке труда маркетологов.

Десятка лидеров по вакансиям

1	Эккаунт-менеджер	31 вакансия
2	Бренд-менеджер	18 вакансий
3	Директор по маркетингу	15 вакансий
4	Дизайнер	15 вакансий
5	Медиапланер	14 вакансий
6	Арт-директор	13 вакансий
7	Менеджер отдела рекламы	11 вакансий
8	Руководитель отдела маркетинга	11 вакансий
9	Копирайтер	9 вакансий
10	Менеджер по PR	9 вакансий

Десятка лидеров по зарплате, которую готовы заплатить работодатели

1	Директор маркетинговой/рекламной службы	5000-10000
2	Директор по маркетингу	5000
3	Руководитель отдела маркетинга	4000
4	Менеджер по маркетингу товара	от 3500
5	Директор отдела коммуникаций	3000
6	Бренд-менеджер	3000
7	Директор по продаже рекламных площадей	3000
8	Директор рекламного агентства	3000
9	Менеджер по PR	3000
10	Медиапланер	3000

Шевченко Д. А., к.ф.н., доцент кафедры прикладной социологии РГГУ, главный консультант ректора по маркетингу, E-mail: Тел. 250-64-72

Шевченко Дмитрий

www.marketologi.ru

Маркетинг - это... Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)[2]
«Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]
"Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]
«Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]
«Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».[7]
Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
«Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
«Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

"Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

Сторон должно быть как минимум две.
Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
согласованных условий её осуществления;
согласованного времени совершения;
согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

Примечания

↑ В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
↑ Котлер Филипп, Основы маркетинга, М., Ростинтер, 1996. — с. 9
↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
↑ Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
↑ Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
↑ Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
↑ Российский Энциклопедический словарь
↑ Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
↑ Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
Григорьев М. Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

med.academic.ru