ГлавнаяРазноеКак открыть стоматологию

Бизнес в стоматологии — самый беспроигрышный вариант. Как открыть стоматологию


Как открыть стоматологическую клинику с нуля

Хороший бизнес-план стоматологической клиники способен принести отличную прибыль и быстро окупить все затраты. Ведь платная стоматология как бизнес рентабельна уже многие годы. И в этом нет ничего удивительного, так как все больше современных людей понимает, насколько важно и нужно заботиться о здоровье зубов. Важный момент состоит в том, что открытие стоматологической клиники способно дать высокий доход не только хорошему врачу, но и просто опытному предпринимателю. Самое главное знать, какие трудности ожидают впереди и к чему нужно быть готовым.

Особенности

Рассмотрим пример того, как открыть стоматологическую клинику на 5 кресел с нуля. Для начала вам нужно будет приобрести или арендовать помещение в 180-200 кв.метров с 5 окнами — это требование санэпидемстанции. Каждое кресло должно иметь свое окно. Район, в котором вы будете открывать свой медицинский центр, не так важен. Если качество стоматологических процессов и услуг будет на высоте, и отзывы о вашей работе будут положительными, о новой стоматологии будут знать все.

При возможности, помещение под частную стоматологию нужно выкупать. Ведь рано или поздно арендатор может попросить вас выехать, и вам придется начинать все заново — ваш готовый бизнес лишится клиентов. Кроме того, в этом случае вам нужно будет оформлять документы заново, а это просто очень не выгодно. Если покупка помещения невозможна по финансовым причинам, то договор аренды нужно читать крайне внимательно. Не хотите в будущем начинать все с нуля? Тогда, знакомясь с условиями контракта, покажите документы и юристу.

Ремонт

Нередко начинающие бизнесмены, решив открыть центр по оказанию стоматологических услуг, совершают одни и те же катастрофические ошибки. Яркий пример одной из них — они вкладывают в свою частную стоматологию, а точнее, в ее дизайн, значительный объем финансовых средств. В результате центр оказывается без хорошего оборудования и грамотных специалистов, так как денег на них уже не хватает. Для того чтобы качество медицинских услуг и процессов не пострадало, будьте разумны в тратах. Другой пример распространенной ошибки — проектированием занимаются сотрудники известного архитектурного бюро, которые не имеют опыта работы с проектированием медицинских учреждений. Они просто не знают, как создать готовый стоматологический центр, который будет соответствовать всем требованиям СЭС.

Примеры интерьеров зала ожидания:

Не забывайте, что затраты должны окупать себя. Ремонтируя центр, не вкладывайте в эти работы более 600-700 евро за квадрат площади — это не слишком выгодно. Не забывайте, что ваш готовый центр должен иметь не только красивый вид, но и коммуникации: электричество, вентиляцию, канализацию, воду. Для того чтобы избежать проблем с органами надзора, для проведения ремонта нанимайте не нелегалов, а профессионалов. Так как вам придется предоставлять соответствующие документы контролирующим организациям.

Документы для открытия стоматологии

Даже для того, чтобы отрыть стоматологический центр на одно единственное кресло, вам потребуется получить множество разрешительной документации. Бюрократических процессов вас ожидает действительно много, к примеру, оформление бумаг на перепланировку, разрешение должна дать районная администрация, СЭС, пожарные, отдел архитектуры и другие органы. Лучше всего пообщайтесь на специализированных медицинских сайтах и почитайте отзывы тех бизнесменов, которые уже открыли свой центр мед. услуг. На них вы получите все ответы от первых лиц на интересующие вас вопросы.

Еще один пример того, что может создать вам проблемы — медицинская лицензия. Если ваш центр будет предлагать услуги под «ключ», то есть, детскую и хирургическую стоматологию, то этих документов понадобится сразу несколько. С другой стороны, даже если у вас будет только одно детское кресло, это будет очень выгодно. Особенности, если отзывы о вашей статмологии будут хорошими.

Стоматологическое оборудование и техника

Стоимость стоматологической техники варьируется в очень широком диапазоне. И если вы не хотите совершить ошибку, внимательно читайте описание и изучайте отзывы о каждом изделии. Посетите сайт, который торгует мед. оборудованием, и вы сможете узнать множество полезной информации. Но еще лучше, обратитесь за помощью к специалисту, который разбирается в профессиональной технике.

Сколько нужно денег для открытия

Рассмотрим пример необходимых инвестиций для тех, кто хочет открыть свою стоматологию среднего уровня с нуля и под ключ:

Оборудование:

  • около 100 000 евро — по 20 тысяч на покупку 5 кресел;
  • около 25 000 евро — по 5 тысяч на оснащение каждого из 5 кресел;
  • около 20 000 евро — 3 500 евро и 16 500 евро а прицельный и панорамный рентген соответственно;
  • около 15 000 евро — на покупку мебели и вспомогательного оборудования.

Итого: примерно 160 000 евро.

В список суммарных затрат на то, чтобы открыть центр мед. услуг и процессов входят расходы на:

  • 190 000 евро — ремонт;
  • 160 000 евро — покупка оборудования.

Все прочие расходы, к примеру, на то, чтобы открыть свой сайт для раскрутки центра, на котором пациенты будут оставлять отзывы, на проектирование, на оформление документов, составят примерно 30 000 — 50 000 евро.

Итого: около 400 000 евро.

Сотрудники

Штат клиники из 5 стоматологических кресел обычно состоит из директора, двух администраторов, от пяти до десяти врачей и такого же количества медсестер, двух санитарок. Бухгалтерию может вести приходящий специалист. Зарплата врачей обычно составляет 25 процентов от выручки. Нанимать персонал следует на самых первых этапах создания бизнеса. Так как найти действительно грамотных специалистов непросто.

Расходы и рентабельность бизнеса

Одно кресло способно приносить примерно 20 тысяч долларов ежемесячно. Это показатель раскрученного центра, имеющего многочисленные положительные отзывы.

Что касается текущих ежемесячных расходов, то это:

  • 25 000 долларов на зарплату врачей;
  • 10 000 долларов на зарплату вспомогательному персоналу;
  • 8 000 долларов на материалы;
  • 10 000 долларов на рекламу, хоз. расходы и прочие нужды.

Итог: 53 000 долларов.

А значит, клиника с 5 креслами может приносить 47 000 ежемесячно (не учитывая аренду помещения) и 560 000 долларов ежегодно. Рентабельность — больше 30 процентов.

Реклама клиники

Продвигать стоматологический центр необходимо не так, как, допустим, магазин или ресторан. Основной канал раскрутки — сами специалисты центра. Как правило, они имеют наработанную клиентуру, которая приходит с ними. Местные газеты и радио также способны помочь вам. Для того чтобы реклама дала максимальные результаты в Интернете, вам следует не только открыть свой сайт, но и разместить объявления на крупных известных медицинских порталах, где общаются потенциальные ваши клиенты. А вот от телевидения и журналов вы вполне можете отказаться. Привлечь внимание населения из ближайших районов вам помогут специалисты рекламных компаний.

Еще один вариант — совместная работа со страховщиками, которые станут предоставлять вам клиентуру по полисам добровольного мед.страхования.

Помните о том, что качество всех мед.услуг должно быть самым высоким. У каждого пациента после визита к вам должны остаться только положительные эмоции. В мире медицины отзывы и мнения имеют ключевое значение при выборе той или иной клиники. Раскрутить центр даже с нуля будет достаточно просто, если вы будете делать все верно и качественно.

Бизнес-план и рекомендации специалистов

Очень часто начинающие предприниматели берут себе в помощники врача. Однако зачастую они совершают ужасную ошибку — перекладывают все заботы на него. В результате врач, который имеет медицинское образование, составляет описание предлагаемых процессов, нанимает персонал, выбирает оборудование и ищет помещение. Он строит бизнес-процессы, о которых не имеет ни малейшего понятия. В итоге клиника становится лечебным учреждением, которое не способно приносить прибыль.

Скачать бесплатно пример бизнес-плана стоматологической клиники

Помните о том, что управление и решение ключевых задач бизнеса висит, в первую очередь, на вас, но, конечно же, вы можете нанять для управления бизнесом менеджера, который может управлять эффективнее, чем вы. Составьте бизнес-план, который будет иметь подробное описание предстоящих вам задач. Оставьте медицинским работникам управление лечебными процессами и оказание высококлассных стоматологических услуг.

Видео с вебинара на данную тему с практикующими специалистами в данной сфере:

Понять особенности медицинского бизнеса вам будет проще, если вы обучитесь в специализированном учебном центре. Стоимость обучения невысока. Кроме того, вам потребуется разработка бизнес-концепции, услуги опытных архитекторов и профессионалов мира мед. оборудования и т.д. Обязательно изучайте историю других успешных предпринимателей в этой области. Спрашивайте их советов и рекомендаций.

Читайте также

moybiznes.org

Как открыть стоматологическую клинику. Что нужно для открытия стоматологического кабинета. Оборудование и необходимые документы для открытия стоматологии :: BusinessMan.ru

Многие придерживаются мнения, что открывать собственную стоматологическую клинику, не имея медицинского образования, бессмысленно.

Но разве рестораны открываются только успешными поварами, а парикмахерские – талантливыми парикмахерами? Клиника – это в первую очередь бизнес, а потом уже лечебный процесс. Так как сейчас государственные клиники еле держатся на плаву, многие предприниматели задаются вопросом: "Как открыть стоматологическую клинику и насколько это выгодно?"

Как создать клинику?

Стоматологическая клиника – это одно из самых перспективных направлений в медицине. С ростом уровня жизни россияне стали более тщательно следить за своим здоровьем, поэтому клиентов у частных лечебных заведений, где практикуют индивидуальный подход к каждому из клиентов, становится все больше.

Несмотря на свою большую привлекательность, стоматологический бизнес требует больших вложений. К примеру, для открытия клиники на 5 кресел потребуется примерно 300-400 тысяч евро. Если разбить эту сумму, то выйдет следующее:

  • на оборудование уйдет приблизительно 135-160 тыс. евро;
  • ремонт помещения: в среднем понадобится около 140-190 тыс. евро;
  • дополнительные затраты (документация, реклама) обойдутся в 20-50 тыс. евро.

Если у вас нет средств открыть клинику, можно сделать просто стоматологический кабинет, который обойдется, естественно, в несколько раз дешевле. Что нужно для открытия стоматологического кабинета? Для этого достаточно будет открыть ИП, получить лицензию и встать на учет в налоговой инспекции.

Выбираем помещение

Для открытия клиники потребуется помещение размером не менее 180-200 кв. м, которое обязательно соответствует требованиям СЭС. На каждое стоматологическое кресло должно приходиться по одному окну.

Если есть возможность, то помещение лучше всего приобрести в собственность, нежели арендовать. Ведь если арендодатель попросит покинуть арендованную площадь, то пока вы найдете новое место, понесете большие потери. За это время можно потерять не только клиентов, но и персонал.

Конечно же, если на покупку помещения денежных средств не хватит, то придется арендовать площади. В таком случае лучше хорошо изучить условия договора аренды, дабы уберечь себя от неприятных сюрпризов. Чтобы арендодатель не мог постоянно повышать вам плату, настаивайте, чтобы в соглашении был прописан пункт о том, что арендная плата может меняться не чаще, чем раз в год. Также нужно требовать четкие обоснования повышения цены за аренду.

Ремонт

Многие новички делают ошибку, когда вкладывают большие деньги в шикарный ремонт, ведь потом у них остается мало средств для покупки хорошего оборудования. В результате от этого страдает качество предоставляемых услуг.

Вторая ошибка – это поручение проектирования модному архитектурному бюро, у которого, однако, нет опыта по медицинским учреждениям. Помните, проектирование стоматологических клиник должно проводиться организацией, знающей специфику технологии и требования СЭС.

Поэтому вкладывать более 700 евро за кв. метр не стоит. Люди будут приходить сюда лечиться, а не любоваться дорогим мрамором или картинами. Значительную часть денег придется потратить на коммуникации, в каждом кабинете должна быть канализация, вода, электричество, вентиляция.

Оформление

Как правило, самое хлопотное дело при открытии любого медучреждения – получение разрешительной документации в органах надзора. Пока вы соберете все документы для открытия стоматологии, пройдет немало времени. Пройти нужно множество инстанций: СЭС, отдел архитектуры, пожарную службу, районную администрацию и другие. Вот примерный список необходимых документов:

  1. План эвакуации.
  2. План БТИ.
  3. Договор на стирку белья.
  4. Экспертиза на стерильность воздуха, смывов, воды.
  5. Договор об утилизации отходов и люминесцентных ламп.
  6. Экспликация.
  7. Документ о праве собственности на помещение или договор аренды.
  8. Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган.
  9. Договор о дезинфекции систем кондиционирования и вентиляции.
  10. Заключение от санитарно-эпидемиологической станции.

Получение медицинской лицензии – это вообще отдельный разговор. Если не учесть все требования законодательства, лицензию могут не выдать, и тогда открытие клиники может затянуться. По закону лицензия может выдаваться не позже, чем после 45 дней со дня подачи необходимых бумаг от заявителя.

Тем, кто планирует ввести еще в штат клиники ставку хирурга, терапевта или ортодонта, нужно будет получать лицензию отдельно на каждый вид медицинской деятельности. Если вы не уверенны, что сможете сами все правильно оформить, лучше обратитесь к юристу или даже в специализированную фирму, которая помогает в оформлении лицензии и другой разрешительной документации.

Оборудование

Перед тем как открыть стоматологическую клинику, нужно также закупить необходимое оборудование. Даже если посетить пару медицинских выставок, то разобраться в стоматологическом оборудовании будет сложно. Каждый поставщик, естественно, будет хвалить свои аппараты.

Даже большинство стоматологов плохо разбираются в оборудовании, они обычно работали на одной-двух моделях, поэтому сравнить свое оборудование с другим им довольно трудно. Для бизнесменов выбор медицинской техники - это вообще «черный ящик», который только свистит, жужжит и мигает лампочками. Кроме того, диапазон цен у стоматологического оборудования довольно широкий. Чтобы не ошибиться в выборе, понадобится специалист, который хорошо разбирается в профессиональной технике.

Персонал

Для стоматологической клиники на 5 кресел необходимо нанять 10 врачей, 10 медсестер, 1-2-х администраторов, 2-х санитарок и бухгалтера на 0,5 ставки. Зарплата стоматолога должна составлять примерно 20-25% от выручки, для медсестер нужно предусмотреть фиксированную ставку – около 300-400 евро (для столицы), а для санитарок – 200-250 евро.

Подобрать персонал довольно трудно, поэтому этим нужно заняться во время ремонта клиники, чтобы ко дню ее открытия штат был полностью укомплектован. Как правило, персонал будет стараться «оторвать» себе кусок больше, не сильно беспокоясь о выгоде предпринимателя. Ваша задача – сразу же установить контроль над расходованием материалов, трудового вклада каждого из работников, наладить учет пациентов. Это проще всего сделать при помощи специализированных компьютерных программ, которых сейчас представлено очень много.

Конечно же, зарплата стоматолога в США намного больше, чем у нас. К примеру, даже в глубинке зубные врачи получают примерно 115 тыс. долларов в год. Однако это не означает, что вы должны позволить специалистам вашего заведения работать спустя рукава. Чтобы стоматологическая клиника приносила доход, нужно делать все, чтобы каждый пациент остался доволен результатом.

Открытие учреждения

Когда ремонт будет закончен, оборудование установлено, лицензия получена, а персонал уже готов приступить к работе, нужно будет подумать еще об одном нюансе – где взять пациентов? Первых клиентов могут привести стоматологи, ведь у них же должна быть хотя бы самая маленькая база клиентов. Сыграет в вашу пользу и вывеска, которую лучше всего установить еще во время проведения ремонта.

Немало пациентов может привлечь объявления на радио или в местных газетах. Можно также создать небольшой сайт своей клиники в интернете, а также наладить партнерство с большими сайтами медицинской тематики, куда заходят ежедневно сотни людей. Реклама в журналах или на телевидении работает не так эффективно.

Еще один хороший прием – сотрудничать со страховыми компаниями, которые будут предоставлять направления своим клиентам на лечение согласно полисам медицинского страхования.

Рентабельность

Перед тем как открыть стоматологическую клинику, вы должны также подсчитать доход вашего лечебного учреждения. В среднем, одно кресло принесет 15-20 тыс. долларов за месяц. Речь идет, конечно же, не о первых месяцах после открытия, а уже после того, как клиника будет иметь клиентскую базу. Получается, что 5 кресел могут давать около 100 тысяч долларов прибыли.

Расходы

В месяц на клинику придется тратить приблизительно 53 тыс. долларов:

  • на зарплату врачей уйдет примерно 25 тыс. долларов;
  • на зарплату обслуживающего персонала - 10 тыс. долларов;
  • на материалы – около 8 тыс. $;
  • на хозяйственные расходы, рекламу и прочее – 10 тыс. $.

Получается, что без учета арендной платы ежемесячная прибыль бизнеса составит 47 тыс. долларов, в год получится примерно 560 тысяч. Если же помещение будет находиться в вашей собственности, то вы тем более существенно выиграете. Таким образом, можно сделать вывод, что текущая рентабельность будет превышать 30%, что вполне неплохо.

Репутация клиники

Если вы уже задумались над тем, как открыть свою стоматологию, не забудьте еще об одном моменте – репутации клиники. Чаще всего пациенты при выборе медицинского учреждения ориентируются на мнение своих друзей и знакомых. Естественно, никто не пойдет в клинику, у которой плохая репутация. Только если пациенты будут уходить довольными и счастливыми, ваше заведение обрастет клиентурой.

Несмотря на все видимые выгоды стоматологического бизнеса, он считается довольно сложным и специфическим. Не только от профессионализма врачей-стоматологов зависит успех клиники, а и от руководителя. Основной чертой директора медучреждения должно быть умение и желание учиться.

В стоматологии постоянно появляются новые технологии, новые способы лечения и стандарты. Чтобы быть на плаву, придется идти в ногу с современными технологиями. Надеемся, что практически полностью прояснили для вас вопрос, как открыть стоматологическую клинику.

businessman.ru

Как открыть стоматологический кабинет с нуля — документы и с чего начать

У вас есть желание открыть собственный бизнес, вы хотите помогать людям – иметь свой стоматологический кабинет. Работы будет много, но вся она нужна и в дальнейшем функционирование кабинета будет идти только всем на пользу.

Какие документы нужны для открытия  стоматологического кабинета

Первым делом необходимо иметь на руках всю документацию, просто так открыть стоматологический кабинет невозможно.

  • Регистрация предпринимателя – частного или юридического лица;
  • Если вы оформляетесь как физическое лицо, вам нужно стать на налоговый учет по месту жительства, если как юридическое – постановка на налоговый учет по месту нахождения;
  • Обязательна лицензия на занятие медицинской деятельностью. Для ее получения подается заявление, для юридических лиц – название фирмы, форма организации, место нахождения, адреса мест, где будет осуществляться деятельность, государственный номер регистрации юридического лица и документы которые подтверждают этот факт. Для физических лиц – ФИО предпринимателя, адреса мест проведения лицензируемой деятельности, документ удостоверения личности, номер записи о государственной регистрации предпринимателя и данные, подтверждающие факт внесения в единственный государственный реестр;
  • Налоговый идентификационный номер, данные о учете в налоговых органах;
  • Лицензируемый вид медицинской деятельности;

Приложения к документам:

  • Утвержденные нотариусом копии или оригиналы учредительных документов;
  • Подтверждений уплаты государственной пошлины за рассмотрение заявления о лицензии;
  • Подтверждение лицензии на право собственности зданий, помещений, оборудования для медицинской деятельности;
  • Копии документов об образовании, документы об образовании специалистов;
  • Копии, которые подтверждают стаж работы предпринимателя;
  • Регистрационные удостоверения и сертификаты на использование специализированной техники – копии;
  • Копии, подтверждающие квалификацию и образование работников, обслуживающих специализированную медицинскую технику, или договора с организацией, которая имеет лицензию на выполнение таких работ;
  • Заключение санитарно-епидемиологической инспекции о соответствии правилам медицинской деятельности – копия.

Копии документов должны быть заверены нотариусом, если это не сделано – предоставляйте оригиналы.

Оформление разрешений на открытие стоматологического кабинета

Стоматологический кабинет – занятие ответственное, потому, обязательно наличие всех, без исключения, разрешений.

В надзор потребителей нужно предоставить:

  • План БТИ;
  • Экспликация;
  • Свидетельство на право собственности помещения;
  • Договор на стирку белья;
  • Экспертиза на стерильность воды, смывов, воздуха.
  • Договор о дезинфекции вентиляционных систем и систем кондиционирования;
  • Договор на утилизацию люминесцентных ламп и медицинских отходов;
  • Создание необходимого микроклимата и освещения.

Также, нужно получить разрешения от пожарного надзора.

На каждую сферу медицинской деятельности выдается отдельная лицензия, в надзор здравоохранения представить документы, согласно законодательству.

Подбор и подготовка помещения под стоматологию

Стоматологический кабинет, это не просто помещение, где находится стоматологическое кресло – это целый комплекс, который должен функционировать, согласно всем правилам. По этому, подбор и подготовка помещения под стоматологию не такая уж простая задача.

У вас в руках готовый бизнес-план, деньги также на счету, и готовы быть потраченными. С чего же начать?

Во-первых – это помещение на первом этаже, недалеко от транспортных путей и остановок, если вы купили (аренда обойдется намного дороже) жилое помещение под стоматологию, вам нужно перевести эго в нежилой фонд. Для этого нужно обратится в отел архитектуры города, где вам выдадут список организаций, у которых нужно достать необходимые документы и справки. На основе справок, архитектурное бюро выдает разрешение и планировку. После утверждения проекта, можно начинать работу, но при этом придется посетить все инстанции еще раз для последующих справок.

По нормативам, помещение под стоматологический кабинет должно быть не меньше 30 кв.м. Комната стоматологической установки – 14 кв.м, 10 кв.м. холл, для приема и ожидания пациентов, 5 кв.м. туалет. Глубина комнаты 6 м.

Также, могут понадобиться дополнительные комнаты, которые уже превратят ваш кабинет в целую стоматологическую клинику. Но от этого ваш бизнес пойдет вперед еще быстрее.

  • Комната стерилизации – не менее 6 кв.м, необходима если у вас больше трех стоматологических кресел;
  • Рентген-кабинет – 15 кв.м;
  • Кабинет ортодонта и ортопеда – 15 кв.м;
  • Кабинет детской стоматологии- 15 кв.м;
  • Кабинет хирурга – 15 кв.м;
  • Лаборатория зубного техника – 15 кв.м;
  • Склад и остальные вспомогательные помещения – от 30кв.м.

Оборудование для стоматологического кабинета

Статья оборудования занимает второе место после расходов на подготовку помещения, по этому, к ней нужно отнестись очень серьезно, тем более, что ваш стоматологический кабинет будет работать не один год.

Все коммуникации, вона, воздух, канализация должны быть подведены к креслу под полом, эту работу нужно выполнить на высшем уровне, чтобы не пришлось заново разбивать пол.

Стоматологическое оборудование должно соответствовать всем санитарным нормам.

  1. Самое главное в стоматологическом кабинете – кресло. Современные стоматологические кресла имеют не менее четырех рукавов – под пистолет воздуха и воды, микромотор с наконечниками, турбина и ультразвуковой сканер;
  2. Наконечники дополнительные и на смену. Комплекты обязательно должны быть всегда, непредвиденные обстоятельства могут случится в любой момент;
  3. Составы для пломбировки, химические и гигиенические средства;
  4. Стомат-инструменты;
  5. Гелиоотверждающие лампы;
  6. Автоклав для обработки инструментов;
  7. Стерилизатор;
  8. Шкафчики для инструментов и препаратов;
  9. Рентген-установка и остальное дополнительное оборудование.

Оборудование кабинета должно быть качественным, лучше заплатить дороже сначала, чем потом тратить еще больше и иметь сбои в графике работы кабинета. Нужно помнить также о обслуживании оборудования, которое проводят специалисты.

Собственный стоматологический кабинет – социально-полезное прибыльное дело. Если подойти к вопросу со всей ответственностью, то ваш бизнес будет удачным и прогрессивным.

bizsovet.com

расчет стоимости проекта и подводные камни бизнеса

Частная медицинская практика делится на три класса: высший (многопрофильные центры), средний (клиники), эконом (стоматологические кабинеты). Они отличаются масштабами помещения, спектром услуг, стоимостью, оснащенностью и финансовыми возможностями клиентов.

Для информации! Как показывает практика, средняя прибыль за месяц в небольшой клинике — 40 000 — 50 000 $. Стоматологический кабинет может иметь выручку за такой же период, не менее 15-20 000 $. Но указанные финансовые возможности доступны не всем частным учреждениям, а только тем, кто ведет продуманную и правильную финансовую деятельность, ориентируясь на потребности клиентов.

Во время внедрения в жизнь проекта по открытию стоматологического кабинета, главное, учесть все детали и обратить внимание на важные нюансы.

Что лучше: открыть или купить стоматологический кабинет

Начинать с нуля гораздо сложнее, потому что приходится продумывать все до мелочей, чтобы в дальнейшем избежать серьёзных проблем.

Можно купить готовый бизнес, где стоматологический кабинет уже «раскручен», с клиентской базой, зубоврачебной аппаратурой, возможно и персонал. Но стоит задуматься, по какой причине он продается? Не рентабелен или проблемы с контролирующими госорганами, или недостаточный клиентский поток. В таком случае лучше сначала взвесить все за и против, и принимать решение о покупке.

Приобрести готовый проект не так сложно, как открыть самому. Достаточно иметь определенную сумму, уметь разбираться в учредительных и финансовых документах, давать правильно оценить рентабельность проекта.

Важно знать! Готовый бизнес обойдется дороже, чем открываемый «с нуля». Это связано с тем, что продавец выставляет цену, стараясь не прогадать и получить прибыль от продажи по максимуму. А открывая стоматологический кабинет самостоятельно, можно сэкономить на ремонте (используя линолеум, а не напольную плитку), зубоврачебной аппаратуре (предпочитая отечественного производителя), мебели. Начиная проект самостоятельно, делаешь все «под себя» и дополнительно получаешь неоспоримый опыт, который будет основой дальнейшей финансовой деятельности и правильным ведением дел.

Как открыть стоматологический кабинет и на что обратить внимание

Задумываясь об открытии бизнеса, ответьте на три главных вопроса:

  1. Какие именно услуги будут предоставляться (перечень, оценка возможностей).
  2. Как будет осуществляться бизнес (помещение, месторасположение, оснащенность кабинета и прочее).
  3. Для кого предназначаются услуги (клиенты с какими финансовыми возможностями будут обслуживаться).

После четкого понимания своих целей и желаний, можно приступать к их осуществлению, руководствуясь собственными знаниями и интуицией.

Для начала необходимо определить финансовые возможности (инвестиции), исходя из которых будет строиться проект и приступать к его поэтапному воплощению в жизнь.

Регистрация бизнеса

В налоговой службе можно зарегистрировать ИП и самому оказывать медицинские услуги, имея профессиональное образование и стаж работы в этой области. А можно поступить по-другому, выбрать юридическую форму ООО и оформить лицензию на сотрудника, профессиональный уровень которого отвечает требованиям лицензирования.

Регистрация в ПФ РФ, ФСС, (коды по ОКВЭД: врачебная практика — 85.12; стоматологическая — 85.13). Открытие счета в банке, приобретение и регистрация кассового аппарата и журнала кассира, оформление хозяйственной книги и заказ печати юридического лица, заключение договоров на обслуживание кассовой техники — обязательные этапы открытия бизнеса.

Выбор помещения

Первый шаг — подбор правильного помещения для открытия стоматологического бизнеса, подходящее по стоимости и требованиям нормативных документов (САНПИН 2956а-83 и САНПИН 2.1.3.2630-10).

Для открытия кабинета с одной стоматологической установкой потребуется около 30 м²:

  • врачебный кабинет — 14 м²,
  • санитарная зона — 4-5 м²,
  • холл не менее 10 м².

Потолки в помещении не ниже трех метров, а ширина комнаты от окна и до противоположной стены — шесть метров. Для каждого дополнительного стоматологического кресла с установкой, к 14 квадратным метрам кабинета, где проводятся медицинские манипуляции, прибавляется еще семь.

В случае установки трех и более зубоврачебных установок, необходимо обустроить специальное помещение — стерилизационная, ее минимальная площадь — 6 м².

Совет! Если первоначальные инвестиции не позволяют приобрести недвижимость с достаточным количеством площади, то можно взять в аренду или купить однокомнатную квартиру на первом этаже жилого дома. Это самый простой и менее затратный вариант, но необходимо будет перевести ее в статус нежилого фонда, а на это потребуется время и терпение.

На что обратить внимание при выборе помещения

Стоматологический кабинет можно открывать в центре города или в спальном районе. Но важно соблюдать некоторые условия:

  • удобное месторасположение, медицинское учреждение должно находиться недалеко от остановок общественного транспорта, станций метро;
  • доступность, лучший вариант — первый этаж административного или жилого помещения;
  • наличие свободных парковочных мест.

Когда открываемое под стоматологический бизнес помещение не соответствует требованиям госорганов, его необходимо переоборудовать: поменять электропроводку, провести замену трубопровода, канализации, системы вентилирования. В специализированных структурах заказать проект технологического плана помещения, согласовать его с пожарными органами, потреб надзором и архитектурно-плановой службой.

Стоимость недвижимости под стоматологический кабинет зависит от региона, где планируется открыть бизнес. В среднем помещение площадью 30-40 м² может обойтись в 1500000 — 2 000 000 р. После проведения ремонтных работ, приобретается и устанавливается медицинское оборудование.

Приобретение оборудования

Это следующая по объему статья расходов после покупки помещения. Можно приобрести и устаревшее стоматологическое кресло по сходной цене. А можно и новое, с современными приспособлениями, но это будет затратно, поэтому необходимо руководствоваться возможностями и выбирать золотую середину. Да и поменять оборудование после раскрутки бизнеса будет гораздо проще, чем установить дорогое, отдавая за его обслуживание до 3 000 р. ежемесячно, причем, еще не имея постоянной прибыли и клиентской базы.

Ниже представлен список оборудования с указанием средних цен на его покупку:

  • стоматологическое кресло. Оно должно быть оборудовано установками под пистолет подачи воздуха или воды, под турбину, микромотор и ультразвуковой сканер, предназначенный для удаления зубного налета и камня. Средняя стоимость такого кресла — 250000 — 300 000 р., а его ежемесячное обслуживание обойдется примерно в 3 000;
  • комплект сменных наконечников для стоматологической установки, их необходимо иметь с запасом. Средняя цена за один комплект — 4000 — 4 500 р.;
  • расходные материалы на месяц работы кабинета (пломбировочные пасты, смеси, салфетки, ватные тампоны и прочее) – 5 000 р.;
  • стоматологический инструмент — 25 000 р.;
  • апекс локаторы, гелиоотверждающие лампы — 40 000 р.;
  • автоклав и стерилизатор — 90 000 р.;
  • шкаф для хранения инструмента и препаратов — 65 000-70 000 р.;
  • прочая мебель для кабинета (стола, стулья) — около 55 000 р.

В итоге получается, что на приобретение стоматологического оборудования, необходимо затратить около 590 000 р.

Дополнительные расходы на открытие бизнеса

К ним можно отнести:

  • затраты на ремонт, в самом простом варианте могут составить не менее 100 000 р.;
  • расходы на оформление лицензии — от 50 000;
  • коммунальные платежи, телефон, интернет, реклама бизнеса потребуют ежемесячных затрат не менее 10 000-15 000 р.;
  • зарплата сотрудникам, которая на начальном этапе может быть небольшой, а с увеличением клиентской базы, объема работы и прибыли, будет увеличена.

Рассчитать точную стоимость открытия стоматологического кабинета не просто, можно лишь приблизительно составить смету расходов. Но как показывает практика, такой бизнес-проект с самыми минимальными затратами на оборудование и ремонт, и с приобретением недвижимости в собственность, потребует от 2 500 000 до 3 000 000 р.

Немного о персонале

От квалификации и опытности персонала зависит успех проекта. Помимо комфортной обстановки в медучреждении, сотрудники стоматологии должны дополнять её своей приветливостью и профессионализмом. Клиент, получивший полный спектр выбранных услуг, останется доволен их качеством и обязательно поделится своими впечатлениями с близкими. А это своего рода дополнительная реклама бизнеса и увеличение потока клиентов.

Следует с большой тщательностью подходить к вопросу подбора персонала. Даже для небольшого по объему стоматологического кабинета потребуется 3 сотрудника: квалифицированный стоматолог, ассистент, технический работник. После оформления персонала в штат, сведения по ним подаются в пенсионный фонд, фонд социального страхования, фонд обязательного медицинского страхования. В случае нарушения сроков установленных законом для предоставления данных, могут последовать штрафные санкции, а это для недавно открытого, еще не стабильного бизнеса, непредвиденные и нежелательные расходы.

Подводные камни бизнеса

  • Важно учесть, что перед юридическим оформлением квартиры в коммерческую недвижимость, нужно получить согласие владельцев смежных квартир на такое соседство. Официальное разрешение должно быть письменно и нотариально заверенным. В противном случае уже после открытия клиники кому-то из соседей может мешать шум. Игнорировать замечания противозаконно, но и закрывать бизнес — не выход, поэтому лучше заранее подстраховать себя.
  • Не рекомендуется для открытия такого специфичного бизнеса использовать арендованное помещение. Придется делать ремонт, перепланировку и модернизацию, затрачивая на это не малые деньги. И будет большим провалом, если арендатор, в силу каких-либо обстоятельств, решит его продать. В случае, когда аренда это единственный выход для открытия бизнеса, то договор на помещение лучше заключить на 5 лет. За это время проект окупит себя и начнет приносить прибыль.
  • Не стоит пренебрегать рекламой, стараясь минимизировать расходы еще не стабильного бизнеса. Как показывает практика, реклама — двигатель к узнаваемости, востребованности и получению прибыли.

Ошибочно думать, что потраченные деньги через год-другой окупятся с лихвой. Стоматологический бизнес надежен, но он не гарантирует быстрого обогащения, если клиентам не предоставляются дорогие и уникальные услуги. Поэтому необходимо набраться терпения и идти до конца, постепенно нарабатывая опыт, повышая сервис обслуживания и лояльность клиентов.

Быть конкурентоспособным — значит, быть востребованным и узнаваемым в своей бизнес-среде. Правильная организация финансовой деятельности и поток клиентов обеспечат стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Полезное видео: Самые частые ошибки при открытии стоматологической клиники

e-tiketka.ru

Как открыть стоматологический кабинет ? Бизнес идея и подробное руководство

Сколько стоит оборудование? Как составить бизнес-план и избежать неудач? На эти и другие вопросы вы получите ответ в этой статье.

Частная стоматологическая клиника может принести достойную прибыль лишь при грамотном подходе к организации и стратегии развития. Советы опытных предпринимателей помогут избежать самых распространенных ошибок.

Перед тем, как начнем

Стремление хорошего и опытного врача-стоматолога открыть собственную клинику или кабинет естественно и логично. Свобода действий, достойная оплата предоставленных услуг – достойные аргументы. Но, организация процветающего бизнеса требует трезвой оценки исходных данных: конкуренция, востребованность услуг, необходимый стартовый капитал, сроки реализации проекта, окупаемость и масса других вопросов.

Бизнес-план должен составлять грамотный менеджер, имеющий опыт в организации стоматологических клиник. Начинающий предприниматель обязан продумать перспективы развития, расширения количества услуг, сформулировать критерии успеха и стратегические цели своего детища.

Основные риски

По статистике около 60% новых стоматологических клиник закрываются в течение 1,5 года деятельности.

Если бизнес-план содержит в себе только наброски с точки зрения врача, не включает анализ профессионального менеджера относительно рисков, реальных затрат на организацию, маркетингового плана и особенностей ценообразования, выжить и добиться стабильного роста новая клиника не сможет.

Любой бизнес нацелен на получение прибыли. Но, в оказании медицинских услуг это не должно превращаться в главную, тем более, единственную цель. Сотрудники и партнеры, которых объединяет лишь идея обогащения, уйдут к более успешным конкурентам при малейших трудностях. С другой стороны, миссия творить добро не должна конкурировать с естественным стремлением получать достойную оплату за предоставленные услуги. Мудрый подход и баланс в кадровой политике, общее видение стратегических целей и разумное распределение прибылей позволит избежать развала коллектива.

Потерять репутацию очень просто. Врачебная ошибка может разрушить бизнес и лишить стоматолога лицензии. Строгое соблюдение санитарных норм и следование установленной процедуре лечения в частной клинике – важнейшие задачи.

“Пошаговая инструкция, как открыть стоматологический кабинет”

Местоположение

Деловой или спальный район вы выберете для стоматологической клиники – особой роли не играет. Ищите помещение поблизости с остановками метро и автотранспорта. Подойдет и административное помещение, и квартира на первом этаже жилого дома.

Арендовать или покупать? Отвечая не это вопрос, учтите следующие нюансы:

  1. Не все помещения отвечают санитарным нормам и соответствуют правилам пожарной безопасности.
  2. Арендодатель может разрешить перепланировку помещения. Какая сумма будет потрачена на капитальный ремонт?
  3. Лицензия на предоставление медицинских услуг оформляется на помещение. Если срок аренды незначителен, а вероятность отказа в его продлении существует, в новом помещении вы будете все начинать заново.

Возможно, покупка и перепланировка собственной недвижимости в результате обойдется дешевле?

Требования к помещению

Помещение, которое относится к жилому фонду, можно переоформить в нежилой. Экономия в перепланировке и ремонте недопустима. Закажите проект архитектурного и технологического характера у фирмы с безупречной репутацией. Вся проектная документация должна быть согласована:

  • с экспертной службой;
  • потребительским надзором;
  • архитектурно-плановым отделом;
  • пожарным надзором.

Для соответствия нормам придется заменить канализацию и водоснабжение, проводку и вентиляцию. Все коммуникации укладываются под полом и подсоединяются к стоматологическому креслу.

Существуют жесткие правила относительно площади стоматологического кабинета. Перед поиском помещения необходимо четко представить планировку помещения, продумать расположение оборудования и подсобных помещений. Также, существуют дополнительные нормативные акты в отдельных регионах.

Общие нормы, установленные потребительским надзором, выглядят следующим образом:

  • Для одной стоматологической установки площадь кабинета должна быть не менее 14 м².
  • Для каждой следующей стоматологической установки в метрах добавляется по 7 м².
  • Холл – до 10 м².
  • Санузел – до 5 м².

Планируя дальнейшее расширение, заранее учитывайте и вносите в проект нормативы для других типов помещений:

  • Стерилизационный кабинет для работы трех и более зубоврачебных установок – 6 м².
  • Кабинет рентгена – 11 м².
  • Проявочная для рентгена – 6 м².
  • Кабинеты: детский, ортопеда, ортодонта, имплантологии – по 15 м² каждый.
  • Вспомогательные помещения – 30 м².

Для комфорта пациентов желательно обеспечить на каждое кресло отдельный кабинет.

Оборудование

Оборудование для частного стоматологического кабинета – самая затратная статья первоначальных вложений. Комплект формируется согласно санитарным правилам:

  1. Укомплектованное кресло – около 10 000 долларов, сервисное обслуживание – около 100 долларов в месяц.
  2. Радиовизиограф – около 8 000 долларов.
  3. Комплект дополнительных сменных наконечников – около 1 500 долларов.
  4. Инструменты – 1 000 долларов.
  5. Гелиотражающие лампы – более 300 долларов.
  6. Апекс-локаторы – 1 000 долларов.
  7. Автоклав для антибактериальной обработки инструментов – 2 000 долларов.
  8. Стерилизатор – более 1 000 долларов.
  9. Мебель и шкафы по препараты и инструменты – около 5 000 долларов.
  10. Пломбировочный состав, гигиенические средства и другие химические вещества – около 1 500 долларов (с ежемесячным пополнением).

Общая сумма составляет 31 400 долларов.

Кадры

На каждое направление стоматологических услуг в штате необходим хотя бы один сотрудник. Для получения права предоставлять услуги с терапевтическим уклоном, ваши сотрудники должны обладать сертификатом, дипломами интерна и ординатора. Также, необходим минимальный стаж работы 5 лет. Если в штате будет хотя бы один сотрудник, отвечающий этим требованиям, лицензия на предоставление услуг будет оформлена.

Для полноценной работы необходимы медработники со средним профессиональным образованием. Ассистировать врачам и оказывать гигиенические услуги имеют право обладатели сертификата «Профилактическая стоматология».

На протяжении суток смена дантиста не должна превышать 6-и часов, аналогичные нормы применяются и для работы среднего медицинского персонала. Открывая клинику, сразу планируйте число сотрудников для работы в две смены. Также, в полноценном штате нужны санитарки и администратор.

Документы и лицензии

Если вы располагаете необходимым образованием и стажем, планируете оказывать услуги самостоятельно – можно регистрировать ИП. Лицензия на оказание медицинских услуг выдается только конкретному лицу.

Если в вашем кабинете будут работать и другие лицензированные специалисты, целесообразно оформлять ООО.

Необходима регистрация в пенсионном фонде, закажите печать, откройте счет в банке и заведите учетную бухгалтерскую книгу.

Также, для выдачи чеков следует приобрести кассовый аппарат, зарегистрировать его в налоговой инспекции. При покупке кассового аппарата заключается договор на сервисное обслуживание.

После введения помещения в эксплуатацию, получения свидетельства предпринимателя, ИНН и ЕГРН следует получить разрешение от потребительского надзора, пожарной инспекции и надзора здравоохранения.

Маркетинг

Получить лицензию на оказание стоматологических услуг может врач с определенным опытом. За годы работы у стоматолога сформировался круг постоянных клиентов. Просите благодарных клиентов рекомендовать вас, предлагая дополнительные услуги или разумные скидки.

Реклама, сезонные скидки и прочие приемы в стоматологии не работают или дают ожидаемого эффекта. Клиент не придет из-за акции, если у него не болят зубы. Яркая и аргументированная с финансовой точки зрения демонстрация целесообразности регулярного посещения врача с профилактической целью может сработать. Проявляйте искреннюю заботу о здоровье клиента – это всегда дает положительный результат и способствует популярности врача.

Пациент не всегда в состоянии реально оценить профессионализм и стоимость услуг врача. Слишком высокая, по мнению пациента, цена заставит его искать дешевую клинику. Стоимость услуг должна быть четко сформулирована и описана языком, понятным непрофессионалу.

Резюме

Частная стоматологическая практика будет приносить достойный доход при грамотном менеджменте, стремлении оказать услуги наилучшим образом и постоянном совершенствовании сервиса.

Рассчитывать на окупаемость вложений можно через несколько лет. При стабильной работе доходность составляет около 20%.

businessmens.ru

Как открыть стоматологическую клинику

Газета «Деловая Москва» в рубрике «Бизнес ниша» публикует цикл историй об Иннокентии Ивановиче. Это не из серии «Гаврилиады», где Гаврила то «служил хлебопеком», то «письма разносил», Иннокентий Иванович не простой человек, он предприниматель из Москвы, вечный искатель своего места в жизни. У него – своя квартира в пределах МКАД, скромный домик в подмосковном коттеджном поселке “Отдых”, большая любящая семья и две собаки. Иннокентий Иванович – не только благополучный горожанин и счастливый семьянин, но и вполне успешный бизнесмен. Вот уже как несколько лет наш герой – владелец собственного продуктового магазинчика. Но все дело в том, что по натуре Иннокентий Иванович – предприниматель. “Что бы такое предпринять?” – бурчит он себе под нос каждое утро, глядя в зеркало. И придумал. Захотелось Иннокентию Ивановичу создать свою стоматологическую клинику. Дополнительный бизнес – как-никак надежное вложение средств и подстраховка в случае чего. Решил он, прежде чем пуститься в плаванье по бурному морю незнакомого бизнеса, посоветоваться со специалистами, и вот что он услышал… По словам профессионального консультанта в сфере открытия бизнеса Александра Ходакова, члена консалтинговой группы “Грента”, открытие стоматологической клиники клиники требует особенного подхода. Потому что речь идет не просто о медицине, а о стоматологическом бизнесе. “Какое оборудование поставить?”, “Откуда взять персонал?” – все эти вопросы вторичны, полагает эксперт. А начинать надо с глубокого маркетингового исследования. “Через это нужно пройти, – говорит Александр Васильевич, – чтобы потом в кошельке не было пусто!”

 

Шаг первый – «а кто будет клиентами нашей стоматологической клиники»?

Залог успеха любого бизнеса – доверие клиентов. Поэтому первым делом, получив заказ на создание стоматологической клиники, мы исследуем клиентскую базу в районе расположения будущей клиники. Необходимо решить, где будет располагаться клиника – либо в спальном районе города, скажем, где-нибудь в Перове или Щелкове, либо в центре Москвы. Очевидно, что в сердце столицы, у стен элитного бизнес-центра, не имеет смысла открывать стоматологию на два кресла эконом-класса. Соответственно, и в спальном районе не стоит выстраивать мраморные залы VIP-уровня. Однако, если ваш выбор пал на жилой район, нужно учитывать, что уровень населения везде разный. Именно поэтому различные районы нельзя приравнивать друг к другу. Отсюда следует, что территорию расположения клиники необходимо изучить более подробно. А делается все очень просто. Берем в руки карту и очерчиваем на ней примерно пятикилометровую зону, в рамках которой действует наша клиника – и «в поле»! Пять километров – шаговая доступность наших будущих клиентов. Это раньше люди за тридевять земель ехали к «любимому врачу», а теперь темп жизни таков, что о человек
скорее быстро избавится от зубной боли в клинике рядом с домом, чем пойдет “от Алтуфьево до Пражской”. Статистика подтверждает - закрепленность людей за определенным доктором – сегодня редкость, и в среднем за пять лет пациент меняет до четырех клиник. Да и приезжих в Москве все больше и больше, полисов у них как правило нет, «своих» врачей – то же. Поэтому вполне корректно определять количество потенциальных пациентов и уровень их платежеспособности, руководствуясь картой и «полевыми» исследованиями. Для того чтобы сделать это правильно, не надо проводить никаких специальных анкетных исследований. Достаточно просто визуального изучения. Мы выезжаем на место расположения будущей клиники и внимательно осматриваем территорию и состояние инфраструктуры. Учитываем все, любую мелкую деталь, вплоть до того, какие магазины располагаются в конкретной зоне, офисы каких компаний представлены, вплоть до марок автомобилей, которые стоят под окнами домов во дворах, и пород собак, выводимых на улицы. На самом деле здесь будет уместно сравнение стоматологического бизнеса с ресторанным, где гораздо раньше повернулись «лицом» к потребностям клиентов. Допустим, в районе есть две “шаурмы”, “крошка-картошка”, еще пара ларьков с хот-догами и прочий общепит, плюс два пивных ресторана. Готов ли клиент к новому уровню цен? Имеет ли смысл открыть в данном районе итальянский ресторанчик? А исходить надо из потребностей клиента: готов ли здесь клиент потреблять именно то, что вы предлагаете? Может, именно итальянского ресторанчика не хватает в этой зоне. А может, никто в этот ресторан не пойдет, так как удовольствие, по сравнению с “шаурмами”, недешевое, а здесь люди тратить на еду много денег не могут себе позволить.  А теперь, после этого примера, легче понять, что прежде чем затевать открытие клиники, нужно, что нужно клиенту. Думаете, этот очевидный шаг всерьез кто-то делает? На практике, многие сосредотачиваются лишь на построении лечебного процесса, а не стоматологического бизнеса, главная цель которого – прибыль, а не гуманитарная помощь населению. Спохватываются лишь тогда, когда «отбить» вложения не удается долгие годы.

 

Шаг второй: «а у кого и как нам придется отбивать клиентов?»

Следующим шагом мы тщательно исследуем конкурентов. Без учета этого фактора можно при проектировании клиники наделать много ошибок. На конкурентов мы не только внимательно смотрим, мы определяем конкурентные отличия и преимущества по клиентскому сервису будущей клиники, без которых добиться эффективной работы никак не получится. Всех конкурентов можно условно разделить на четыре типа: “кабинетчики” (клиника на 1–2 кресла), эконом-класс, клиники среднего уровня и элитная стоматология. Многих из этих конкурентов мы вовсе можем исключить из списка соперников. Вот, например, “кабинетчики”-одиночки. Нормы ужесточились, в каждой клинике сегодня должно быть определенное количество вспомогательных помещений, каждое из которых имеет специальное назначение. Количество помещений в нормативных документах по созданию стоматологических клиник четко зарегламентировано. Поэтому сколько ни работай этот наш конкурент-“одиночка”, все равно долго ему не протянуть – все это до поры, пока надзорные органы не посетят его «заведение». Да и с экономической точки зрения, это не бизнес, а семейная лавочка. Устраивает одна-две тысячи долларов прибыли в месяц? Пусть работает, а на большее трудно рассчитывать. Рано или поздно его все-равно “съедят”. Поэтому такого конкурента можно вообще в расчет не брать. Зато нельзя сбрасывать со счетов государственные клиники. К ним нужно относиться как к серьезным конкурентам, особенно если мы открываем клинику “эконом-класса”. В этом случае свою стоматологию следует расположить как можно дальше от государственной. Иначе поликлиника может стать серьезным соперником. Однако если помещение выбирать не приходится (а так бывает довольно часто), имеет смысл открыть здесь клинику более высокого уровня, чтобы у пациента был выбор. В данной ситуации государственная поликлиника становится нашим союзником и мы предстаем в выгодном свете на ее фоне. Каждой клинике, попавшей в зону шаговой доступности – пристальное внимание. Есть отработанные механизмы сбора информации – на каком оборудовании клиника работает, на каких материалах, какова ее загрузка, клиентская база, квалификация врачей, клиентский сервис, маркетинговая стратегия – все это не укроется от взгляда профессионала, и не нужно для этого быть Джеймсом Бондом – есть опыт, знания и инструменты.
Кем бы ни были конкуренты – одиночками ли или серьезными клиниками, – не нужно бояться их количества. Действительно, бывает так, что нам на глаза в пределах пяти километров попадается десяток-другой стоматологий. Например, в районе 11 стоматологических клиник. Но на поверку шесть из них – частные стоматологические кабинеты, которые, как уже было сказано, не составит труда “победить”. Еще три – стоматологии иного уровня, а потому и не считаются конкурентами. В итоге мы заключаем, что общая конкурентная среда – рыхлая, потому что в районе только два достойных соперника. На всякий случай нужно убедиться в конкурентоспособности этих клиник путем определения их загруженности. Достаточно набрать номер телефона потенциального конкурента и попробовать записаться. Если предложат запись в любое удобное время – дела у внешне сильной клиники не так хороши, как кажется. Однако, если бороться все-таки есть с кем, углубленное изучение конкурентов продолжается по полной программе - изучаем рекламную активность этих сильных игроков – какие вывески, перетяжки с их логотипами “засветились” на улицах города, какую рекламу они дают в газетах. Таким образом, мы определяем рекламные ниши, в которых мы можем занять свое место и конкурировать с соперниками. Это большая работа, которую необходимо проделать в начале, чтобы потом в кошельке было пусто.

 

Шаг третий: строим бизнес-модель

Да, именно бизнес-модель первична, а вовсе не построение лечебного процесса! Для начала определяемся с уровнем будущей клиники. Подбираем скорректированный под местные потребности набор и соотношение различных услуг, руководствуясь потребностями жителей данного района. Находим те самые «фишки», которые помогут нам победить в капиталистическом соревновании за пациентов – и в услугах, и в клиентском сервисе, и в маркетинговых ходах, и во многом другом, что делает стоматологический бизнес бизнесом. Какого клиника уровня? Кого она будет лечить? То ли артистов с дипломатами, то ли среднестатистических обывателей. Это, конечно, очень важно, потому что этот фактор впоследствии повлияет на развитие клиники в целом. Итак, мы просканировали район. Выявили сильные и слабые стороны конкурентов, поняли, где “гнездится” основная часть наших пациентов. Теперь, после глобального изучения местного рынка, определяем уровень проектированной клиники. Выводы делаем из увиденного. Разрабатываем собственный пакет услуг. И желательно, чтобы спектр предлагаемых услуг отличался от того, что предлагают конкуренты. А достичь этого не так уж сложно. Дело в том, что сегодня лечебный процесс включает в себя примерно 7 видов услуг: ортодонтию, лечение кариеса, отбеливание, стоматологическую хирургию, реставрацию зубов, имплантацию и протезирование. Вы думаете, в каждой клинике есть вся эта линейка? Как правило, из всех видов услуг вам предложат на выбор максимум половину. Значит, у нас появляется преимущество – мы знаем, на чем можно “сыграть”. Если нет денег, чтобы взять на работу врача-специалиста на каждый вид сервиса, можно нанять “фрилансера” или того, кто будет работать в смену.
Есть определенный набор услуг, которые сейчас пользуются особым спросом среди клиентов и могут принести клинике дополнительный доход. Например, очень популярно исправление прикуса. Хорошо “продается” отбеливание, снятие зубного камня. Из последних фишек, которые применяют предприимчивые стоматологи, – открытие дополнительно кабинета, занимающегося только гигиеной. Еще один вид сервиса, который требует отдельного упоминания, – стоматология для малышей. Сегодня практически ни в одном районе нет хорошей детской клиники, а потребность населения в этом очень большая. Здесь, чтобы привлечь клиентов, существует огромное поле для фантазии. Некоторые врачи проделывают даже фокусы со специальной пастой. Приглашают ребенка, пришедшего с мамой или папой, на профилактику, дают ему почистить зубы определенным составом. Те места, которые остались не тронуты щеткой, на его зубах становятся красными. Ребенка просят почистить зубы повторно, но так, чтобы следов от пасты не осталось. Таким образом, стоматолог дает чаду наглядный пример того, как нужно чистить зубы. Вот вам и пути для совершенствования клиники! Это лишь примеры «изюминок», которые мы закладываем в бизнес-модели клиник, опираясь на отечественный и зарубежный опыт технологии успеха.

 

Шаг четвертый: «для чего Маркс писал свой «Капитал?»

Иннокентий Иванович застал Советский Союз, и он точно знает, что для любого дела нужен программный документ. Тот же «Капитал» Маркса большевики использовали для построения социалистического общества, а история показала – ничего хорошего из этого не вышло. Но если бы этот программный документ был действительно хорош, наверное, получилось бы по-другому. Вот почему при создании салона клиники основополагающие вещи – бизнес-модель, экономика, система управления и маркетинга должны быть тщательно продуманы и записаны на бумаге. Чтобы все, кто в деле участвует, говорили на одном языке и тянули лямку в одну сторону. Руководитель консалтинговой группы Грента Констанин Мищенко подчеркивает важность разработки детальной концепции стоматологической клиники. Когда дело доходит до разработки общей идеи и путей ее реализации, многие машут рукой, мол, “не это существенно”. Однако именно сюда, в концепцию клиники, входит все самое важное: формулируется целостное позиционирование клиники, разрабатывается легенда, фирменный стиль и дизайн клиники, рассчитывается экономика, формируются задачи клиентского сервиса, а также описание интерьера клиники, одежды персонала, перечень оборудования. Над разработкой концепции успеха специалисты трудятся не одну неделю. Что касается оборудования, то тут все тоже не оче
нь понятно Инокентию Ивановичу: столько поставщиков! И каждый ругает чужое и нахваливает свое. Уровень оборудование определяется исключительно уровнем клиники, видами услуг и задачами бизнес-модели. Главный девиз: необходимое и достаточное. А не слишком слабое и не слишком дорогое, чем это требуется, оборудование. Кроме оборудования, важен фирменный стиль клиники. Я говорю об интерьере. Лаконичный деловой подойдет для одной концепции, а для другой, - это может быть и фантазийный, восточный, итальянский.  Для детей – сказочный. Так каким он будет? В какой цвет должны быть выкрашены выкрашены стены? Какая мебель? Фирменный стиль простирается вплоть до того, какие газеты и журналы будут лежать на столике в холле. Мелочей в бизнесе нет. Особенно это касается стоматологического бизнеса, где качество работы врача клиент зачастую не может определить сразу же. Значит, человек оценивает клинику и уровень обслуживания в ней по косвенным принципам: чисто ли в помещении или недостаточно чисто, хорошая ли мебель стоит в коридоре или ее вообще нет, уютно или нет? Очень важно при разработке концепции подобрать соответствующий персонал. Вообще начинать-то нужно не с врачей, а с администраторов. Врача так или иначе вы можете найти через кадровое агентство или через знакомых, и вполне достойного. А вот грамотно подобрать администратора – гораздо сложнее. А ведь от него зачастую зависит размер выручки. С другой стороны - если администратор прошел хорошую подготовку, он, порой, бывает “перетренирован”, излишне акцентирован на удержание клиента, например, отвечая на звонки, такой администратор увиливает от конкретного ответа на вопрос пациента о стоимости того или иного лечения, предлагая обсудить проблему с врачом. Этому его учили в бизнес-школе или на курсах продаж, на тренингах – и все по американским агрессивным методикам. А у нас люди другие, клиент не любит, чтобы его считали за простака, или давили на него, особенно если дело касается здоровья. Примерно 70% клиник в Москве сегодня имеет очень плохой клиентский сервис, и именно эти 70% еле-еле покрывают свои расходы прибылью. А начинается все порой с администратора на ресепшене.

 

Шаг пятый: подбираем оборудование

Под выбранный уровень клиники и набор услуг разрабатывается планировка помещения и подбираются технологии исполнения услуг, а также рекомендуемые цены, с которыми можно войти в рынок. Планировка помещения тоже имеет большое значение. Кстати, на сегодня это одна из самых важных проблем. У стоматолога должен быть кабинет с естественной освещенностью, соответствовать многим нормам и правилам, чего зачастую невозможно обеспечить в условиях помещения, выбранного хозяином клиники. Поэтому если есть возможность выбирать, то лучше обратиться к специалистам по планировке и выбрать помещение, посоветовавшись с ними. Обращайтесь, звоните – поможем, подскажем. Телефоны «горячей линии» 798 93 03 или  108-5999

 

Шаг шестой, получение медицинской лицензии

Юридическое оформление стоматологической клиники – процесс не менее увлекательный, чем игра в шахматы. Первый этап – регистрация юридического лица – как заученный ход Е2-Е4. А вот второй – получение медицинской лицензии – непредсказуемая головоломка. И здесь, как и в шахматах, теория зачастую расходится с практикой. О том, как теоретически правильно подготовить документы и своевременно получить лицензию, рассказывает консультант центра юридической консультации “АННЭКСУС” Светлана Михальченко. Для получения лицензии первым делом необходимо заключить договор на аренду помещения, в котором вы будете работать (если договор заключается на срок более года, он подлежит обязательной регистрации в Москомрегистрации). Необходимо обратить внимание на то, что данное помещение должно соответствовать санитарным и противопожарным требованиям. Конкретно данные требования нигде не указаны, исключая внутренние инструкции СЭС и МЧС. Лучше, если вы выберете помещение, в котором уже был лицензированный медицинский центр (больше вероятности, что данное помещение удовлетворит требованиям госинстанций). Параллельно вы можете начать делать несколько вещей. Во-первых, необходимо обратиться за заключением на лицензию в Санэпидемнадзор и в МЧС (бывший Госпожнадзор) – эти заключения, если с помещением все в порядке, вы получите в течение 2–4 недель.
Во-вторых, вы можете способствовать повышению квалификации своих сотрудников. Обучение лучше всего пройти в Российской академии последипломного образования (длительность курса – два месяца, в результате каждому, кто успешно прошел обучение, выдается сертификат). После получения заключений СЭС, МЧС и сертификатов для сотрудников вы обращаетесь за получением лицензии в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Вам необходимо будет представить: полный пакет учредительных документов общества, договор аренды помещения, поэтажный план помещения, дипломы, удостоверения о прохождении интернатуры и указанные выше сертификаты на ваших специалистов. В течение двух месяцев лицензирующий орган примет решение о выдаче вам лицензии. Или не примет: теория лицензирования медицинской деятельности, к сожалению, от практики очень далека. О том, как оформление лицензии выглядит на практике, – комментарий независимого юриста: – На сегодняшний день процесс оформления регистрации медицинского предприятия, а в особенности стоматологической клиники, практически невозможно пройти без привлечения дополнительных материальных средств. Проблемы начинаются на втором этапе – во время получения медицинской лицензии. Скажем, если СЭС не “задобрить” с самого начала ваших взаимоотношений, клиника, в худшем случае, может вообще не открыться, в лучшем – процесс оформления предприятия затянется на месяц, а то и на полгода и даже на год. Предположим, что получить лицензию на все виды деятельности без “подношений” вам удалось. Однако это не освобождает вас от ответственности перед той же Санэпидемстанцией. Для того чтобы еженедельные визиты сотрудников СЭС и регулярные замечания с их стороны в ваш адрес не вошли в привычку, а штрафы за несоответствие помещения санитарным нормам не стали вашей навязчивой мыслью, нужно будет организовать клинику на европейском уровне. Практически та же ситуация с пожарной службой. Надо учитывать, что минимальная сумма, которая может вам понадобиться “на все про все”, составляет пять, а то и все шесть тысяч долларов. Кроме того, необходимо принять во внимание, что лицензия дается с учетом всех видов деятельности, которые предлагает ваша клиника. Поэтому если в дополнение к взрослому отделению через год вы, скажем, захотите открыть детскую стоматологию, процесс придется проходить заново. Выгоднее зарегистрировать дополнительный вид деятельности сразу, а не ждать развития бизнеса.

 

Резюме

Послушав советы профессионалов, Иннокентий Иванович понял, что открыть стоматологическую клинику может и не медик, и что главное вовсе не в лечебном процессе, а в соблюдении общих законов бизнеса. Ведь в конце концов, владельцами крупнейших и самых успешных в денежном смысле стоматологических клиник – Мастердента, Дента-Виты, Денто-Эль и т.п. являются отнюдь не стоматологи. Тут как говорил Генри Форд – «дайте мне хорошего управленца, а специалистов я найму по-дешевке». Чтобы не наделать ошибок при создании стоматологической клинике, Иннокентий Иванович, для углубления познания, отправился на сайт Фабрики Бизнеса, где новичкам рассказывают об особенностях того или иного бизнеса в сфере услуг, и где собрана уникальная информация о стоматологическом бизнесе.

По материалам газеты Деловая Москва

www.gradusnik.ru

Как открыть стоматологическую клинику?: Как открыть стоматологическую клинику

Основные моменты, которые нужно учесть при открытии стоматологической клиники. Что должен знать руководитель, какое помещение выбрать, где и как закупить оборудование, как подобрать персонал, какие документы понадобятся, какую дать рекламу, сколько стоит.

Ни для кого не секрет, что платная медицина сегодня стала одной из наиболее рентабельных (до 45%) отраслей бизнеса. Платные медицинские услуги завоевывают все большую популярность среди пациентов, так как именно в частных клиниках сейчас работают самые хорошие врачи, стоит новейшее оборудование, к клиентам относятся внимательно и уважительно. В России с каждым годом растет уровень жизни населения, а значит, все большее количество людей становятся способными заплатить за лечение. При этом стоматологическое лечение всегда остается самым востребованным и дорогим.

На сегодняшний день стоматологический рынок развивается стремительно. Этап открытия и раскрутки стоматологической клиники является самым сложным и важным, сопровождается он большим количеством проблем и вопросов, требующих грамотного решения.

Так кто же может открыть стоматологическую клинику? Врач? Или управленец? Как сделать стоматологический бизнес прибыльным и не наделать ошибок? Давайте вместе разберемся.

Руководитель

Итак, какими же чертами должен обладать человек, открывающий стоматологическую клинику под своим руководством?

Управлять стоматологической клиникой очень сложно.

Стоматологический бизнес – самый рентабельный, но он же является одним из самых неоднозначных, т.к. сочетает в себе самые разные области знаний, в которых нужно достаточно хорошо разбираться: экономику, фармакологию, анатомию, медицину, менеджмент, психологию, технику и т.п. Главное же, что должно быть в начинающем руководителе - это способность и желание постоянно учиться, узнавать что-то новое, быть активным. Ведь стоматология – одна из самых прогрессивных областей медицины, здесь постоянно все меняется, от методов и способов лечения зубов до появления новых технологий, оборудования, материалов. За этими имениями нужно постоянно следить и вносить корректировки в работу клиники, не забывая, что конкуренция между стоматологическими клиниками очень жесткая.

Регистрируя предприятие, не совершайте распространенную ошибку, беря в совладельцы Ваших кредиторов. Безусловно, открытие стоматологической клиники потребует серьезных финансовых ресурсов, и обойтись только кредитом банка вряд ли получается. Стоматологический бизнес – один из самых прибыльных, и, как правило, инвесторы с радостью предоставляют средства на его организацию, однако забирать свою долю они не спешат, желая получить как можно больше процентов. При этом создается ситуация, когда один работает изо дня в день «в поте лица», а второй, дав один раз деньги, ничего не делает, но прибыль получает.

Успех работы стоматологической клиники во многом зависит и от того, насколько хорошо руководитель знает своих клиентов. Не нужно работать «на всех», выбирайте пациентов определенной категории. Если это спальный район с хрущевскими пятиэтажками, организуйте клинику эконом-класса, оказывая лишь самые необходимые и востребованные услуги. Если элитный район с новостройками – в клинике должны также оказываться услуги косметической стоматологии. Если поблизости много школ и детских центров – откройте детскую стоматологию. Если на районе живет много людей пенсионного возраста – делайте упор на ортодонтическое лечение и имплантацию.

Помещение

Открытие стоматологической клиники – дело дорогостоящее, но для успешного процветания бизнеса Вам перво-наперво необходимо ВЫКУПИТЬ помещение под клинику. Многие управляющие совершаю большую ошибку, арендуя помещение. В дальнейшем же происходит следующее. Клиника начинает работать успешно и приносить хорошие деньги. Арендодатель, видя это, начинает поднимать цену за аренду все выше и выше. А возможности съехать у Вас нет, т.к.:
  1. Помещение переобустроено под клинику, проведен серьезный ремонт, оформлен интерьер;
  2. Завезено, смонтировано и подключено сложное дорогостоящее оборудование;
  3. Получены все необходимые лицензии и сертификаты;
  4. Пациенты уже привыкли к этом адресу.
Таким образом, менять помещение Вам не выгодно, сложно и дорого. В итоге практически вся прибыль клиники уходит на арендную плату. Не совершайте ошибок. В самом начале помещение для клиники постарайтесь взять в собственность. А если уж такой возможности совсем нет, то в договоре аренды следует учесть сей момент, и прописать условия повышения и максимальный размер арендной платы.

Выбирайте помещение под клинику в тех районах и местах, до которых легко добраться как Вам, так и пациентам. Конечно, будет луче, если Вы откроете стоматологию поблизости от своего дома, это значительно облегчит Вам жизнь и работу, т.к. стоматологический бизнес потребует большого внимания и заботы.

Если же у Вас нет возможности открыть стоматологическую клинику в престижном месте, не расстраивайтесь. Все-таки основной успех в этом деле зависит от качества оказания услуг, за которым большинство людей последует на периферию. К тому же, люди живут везде, и везде нуждаются в стоматологических услугах.

Выбор расположения клиники также во многом будет зависеть и от ее класса. Не стоит открывать элитную клинику возле метро или на шумной трассе. Состоятельные и вечно занятые клиенты не оценят шума за окном, скорее, им захочется расслабиться. Большое количество случайных прохожих также будет доставлять неудобство. Для клиники же эконом-класса, это оптимальный вариант. Вход в саму клинику для посетителей должен быть отдельным и беспрепятственным.

Найти подходящее под стоматологическую клинику помещение, конечно, не просто и в техническом плане. В нем должна быть канализация, вода, электричество, вентиляция. Каждое стоматологическое кресло монтируется в пол и подводится к коммуникациям. В каждом стоматологическом кабинете должно быть хотя бы по одному окну.

Что касается дизайна и ремонта помещения, то не стоит вкладывать в него значительные средства: оно должно быть уютным, аккуратным, но не более (если только Вы не открываете элитную клинику). Для отделки помещения придется нанять профессионалов, т.к. для получения лицензии нужно будет предоставлять копии лицензий строительной и проектной организаций, при самой же отделке следует применять только сертифицированные материалы.

Оборудование

Первое и самое важное, что должен учесть руководитель клиники при выборе оборудования – это ценовой сегмент, в котором он будет работать. К покупке стоматологической техники нужно подходить грамотно, это позволит сэкономить значительные средства. Нет смысла в клинику эконом-класса покупать дорогостоящее, престижное оборудование, ведь основная задача ее посетителей – вылечить зубы за как можно меньшую плату, а не оценить преимущество современных методов и технологий лечения. Дорогостоящее оборудование, скорее, будет их отталкивать, создавая вид дороговизны лечения. Также не стоит закупать в элитную клинику дешевое или старое оборудование азиатских производителей. Оно будет отталкивать состоятельных людей, портя впечатление о клинике в целом. Оборудование должно соответствовать ценовому сегменту, в котором будет работать Ваша стоматологическая клиника.

Покупку техники нужно начинать с поиска и подбора специализированной фирмы, которая возьмет Ваше оборудование на сервисное обслуживание, т.к. любая техника нуждается в периодическом профессиональном сервисе. После следует уточнить с каким оборудованием эта фирма готова работать, а с каким нет. Только после этого можно закупать стоматологический инвентарь.

Что касается самой закупки, то луче и удобнее приобретать весь комплект оборудования у одной фирмы. Так Вы получите выгодные условия покупки (наверняка, Вам сделают неплохую скидку), а также возможность сервисного обслуживания всего комплекта оборудования у одной фирмы. Проблема в этом случае может возникнуть лишь по поводу того, что ассортимент оборудования у конкретного дилера ограничен. Тогда часть техники можно закупить у другого поставщика.

Перед приобретением оборудования уточните у специалистов вашей клинки, смогут ли они с ним работать, к чему они привыкли, с какой техникой чувствуют себя комфортно. Но, на самом деле, это не главное. С вопросом приобретения техники необходимо обратиться к сервисным инженерам. Они, как никто, знают достоинства и недостатки того или иного агрегата, и помогут вам подобрать то, что нужно. Таких специалистов можно найти в тех же сервисных центрах.

Обратить внимание надо и на такие моменты, как наличие запасных частей, расходных материалов, а также на чувствительность техники к перепадам напряжения в электросетях. Последнее очень важно для России. Обязательно позаботьтесь об обеспечении стабильного напряжения в электросети, иначе оборудование достаточно быстро может выйти из строя.

Персонал

В работе стоматологической клиники важно все, но нет ничего важнее хорошего, грамотного персонала. Именно он будет определять успех клиники, т.к. только к хорошему стоматологу люди станут ездить регулярно. Постоянные же клиенты – залог успешного развития стоматологии. Как говорят психологи, если человеку понравится, то он расскажет об этом трем своим знакомым, а если нет – десяти. В стоматологические клиники очень часто люди попадают по рекомендациям знакомых и друзей, родственников, которые уже успешно там пролечились.

Крупные стоматологические клиники, как правило, получают своих клиентов от страховой компании, с которой у них заключен соответствующий договор. А вот средние клиники и стоматологические кабинеты работают большей частью за счет наличия личных связей, рекламы.

Подбор персонала следует начинать еще во время ремонта клиники, чтобы полностью укомплектовать врачебный штат к ее открытию. С первых дней работы стоматологической клиники необходимо наладить контроль за работой персонала, материалами и записью пациентов. Сделать это сейчас не сложно – на рынке программного обеспечения предоставлено множество программных продуктов, позволяющих вести записи на прием, устанавливать рабочий график и т.п.

Лицензия и документы

Пожалуй, самое хлопотное дело при открытии стоматологической клиники – это получение разрешительных документов от органов надзора. Сбор документов потребует немалых финансовых, физических и временных затрат. Еще больше проблем возникнет в том случае, если Вы делаете перепланировку – Вам нужно будет получить разрешения от отдела архитектуры, пожарных, СЭС, районной администрации и т.п.

Разрешение на эксплуатацию рентгеновской техники тоже потребуется.

Лицензия выдается на помещение и на оборудование, которое в нем установлено. Чтобы получить ее, нужно тщательно подготовиться, приготовив оснащение. В первую очередь тщательно изучите нормативы, установленные санэпидстанцией. На все оборудование, установленное в клинике, должны иметься сертификаты соответствия, а расстановка техники и мебели в помещении должна следовать плану БТИ. Не забывайте о нормативах, касающихся размеров помещения. В клинике должно быть место ожидания, а также обязателен туалет.

Если времени или возможности бегать по инстанциям нет, наймите посредника - пенсионера, студента или представителя юридической фирмы. Они помогут Вам за не большую плату. Получение лицензии дает право осуществлять определенный вид медицинской деятельности.

Реклама и раскрутка

Основным каналом привлечения клиентов в клинику обычно являются сами врачи, которые приводят за собой своих постоянных клиентов. Рекламой Вы можете заниматься сами, а можете обратиться в рекламное агентство. Неплохой результат приносит реклама в газетах, на радио, баннерная реклама. Организуя клинику, не забудьте про хороший сайт-портфолио. Обязательно обменяйтесь ссылками с крупными медицинскими порталами. Если Вы открываете клинику среднего или большого масштаба, имеет смысл заключить договор со страховой компанией, которая будут поставлять Вам клиентов по полисам добровольного медицинского страхования.

Сколько стоит?

Произведя небольшие подсчеты, мы можем установить, что для открытия средней стоматологической клиники понадобится стартовый капитал порядка 40 тысяч евро. Стоит также отметить, что этот вид бизнеса является высокодоходным. Так, например, стоматологический кабинет с одним креслом средней загруженности в арендуемом помещении способен окупиться примерно за год!

Это не лечение! Это – бизнес!

Как бы некрасиво не звучала вышеприведенная фраза, но это так. Вашей главной задачей является не лечение, а получение прибыли. Занимайтесь своим бизнесом сами: закупайте оборудование, проводите собеседование с персоналом, составляйте прайс-листы услуг. Для того, чтобы разбираться в специфике медицинского бизнеса, достаточно просто пройти специализированные курсы. Тем не менее, не стремитесь сделать сами все, прибегайте к аутсорсингу – использованию чужой рабочей силы. Это гарантирует Вам профессиональный подход при незначительных затратах.

Умение хорошо лечить - это еще не все. Нужно обеспечить непрерывный конвейер оказания стоматологических услуг, только тогда бизнес будет стабилен и сможет приносить хорошие деньги.

www.7mind.ru