Какие бывают менеджеры по профессиям? Какие менеджеры бывают
Ответы@Mail.Ru: Какие бывают менеджеры?
А не хочешь токарем, слесарем, землепашцем?
менеджер это разнорабочий с иностранным названием
Менеджер - управляющий. Но вот сферу деятельности предстоит выбрать вам самому. Нельзя например быть управляющим на нефтебазе без опыта в нефтепереработке. Возьмут специалиста из своих нефтяников с образованием намного охотнее на должность. Так и во всех других сферах деятельности. Образование управленца хорошо идет как дополнительное, но ни в коем случае ни как основное. ..ну максимум будешь менеджером с салоне сотовой связи управлять одним-двумя продавцами. Добрый совет: найди дело к которому лежит душа, получи образование по профилю и уж потом становись менеджером там.
Чтобы "управлять командой", нужно отпахать в этой команде лет десяточек простым пахарем. А потом, может быть, при наличии отсутствия страшных косяков, руководство и подумает, ставить ли тебя руководителем. Менеджеров развелось, как собак нерезанных - уборщица тоже ведь менеджер, клининговый.
touch.otvet.mail.ru
Какие бывают менеджеры и сколько они зарабатывают - статья
О профессии менеджера в Украине узнали в начале 90-х годов — страна переходила на рыночные отношения. Новая специальность стала одной из самых востребованных. И сегодня спрос на управленцев остается достаточно высоким. Уровень заработной платы менеджеров варьируется от 300 у.е. до 3000 у.е. и более. Причина такого широкого диапазона кроется в существенно отличающихся функциональных обязанностях и ответственности менеджеров разных категорий.
Менеджеры по продажам
Из 18 тыс. открытых вакансий, находящихся в начале текущего года на портале Rabota.ua (www.rabota.ua) более 1700 (или 10% от общего количества) приходилось на должность менеджера по продажам. Стартовый уровень оплаты труда, предлагаемый данной категории специалистов работодателями, в среднем 559 долл. Причем практически все менеджеры по продажам получают дополнительный доход в виде процента от совершенных сделок.По мнению работодателей, главной чертой такого специалиста является умение быть коммуникабельным, активным и желание работать на результат. Основные стоящие перед ним задачи: поиск и привлечение новых клиентов; сотрудничество с имеющимися клиентами; продвижение продуктов компании; составление коммерческих предложений; проведение переговоров; заключение контрактов.Требования к кандидатам: возраст от 25 до 35 лет; опыт работы в сфере прямых продаж. Личные качества: коммуникабельность; аналитический склад ума; умение убеждать. Все остальное зависит от специфики копании, в которой работает менеджер по продажам. К примеру, в компании «Май-Украина» (FMCG) управленец должен вести переговоры с ведущими клиентами, контролировать торговые условия компании, планировать промо-акции в торговых сетях и ставить задачи торговым представителям.Кроме специальных знаний, необходимых для эффективной коммуникации с клиентом, менеджеры по продажам промышленных товаров должны владеть еще и техникой продаж на рынке B2B. Например, в компании REHAU (машиностроение) кандидат на такую вакансию должен уметь организовывать и проводить специализированные семинары, а в компании SI BIS (IT) — сопровождать проект на всех стадиях.В связи с повышенными требованиями к менеджерам по продажам промышленных товаров уровень их зарплат выше, чем у обычных «продменеджеров». Так, спрос на данных специалистов составлял 802 открытые вакансии, размещенные на портале Rabota. ua, при этом начальная заработная плата, предлагаемая работодателями, составляет в среднем 585 долл. Премиаль¬ные от сделки на рынке B2B гораздо больше, соответственно, и уровень зарплат управленцев в этой сфере выше.
Менеджеры по маркетингу
В отличие от менеджеров по продажам, вакансии маркетологов часто бывают непохожими друг на друга. Это объясняется тем, что в каждой компании существует собственная политика продвижения, которая требует использования определенных маркетинговых инструментов. Поэтому менеджеры по маркетингу, как правило, специализируются на конкретных сферах деятельности, выполняя определенный набор функциональных обязанностей. Наиболее типичную (общую) вакансию в данной сфере очень трудно представить, поэтому рассмотрим обязанности наиболее распространенных профессий в сфере маркетинга.Например, в обязанности маркетолога-аналитика агропромышленного холдинга «Борисполь Агро Трейд» (FMCG) входит: исследование внутреннего и внешнего рынков товаров; маркетинговый анализ рынка; анализ и обоснование ценовой политики; прогнозирование рыночной конъюнктуры; разработка товарной политики; участие в составлении и выполнении маркетингового бюджета компании. В то же время менеджер по маркетингу мобильного оператора Beeline управляет тарифными планами, проводит анализ трафика, производит расчет финансовой эффективности тарифных планов, проводит конкурентный анализ и анализ сезонности… Кандидаты на обе вакансии должны иметь развитые аналитические способности, уметь работать с большим объемом информации и быть ответственными.Совершенно другие обязанности у PR-менеджера компании «Олимп» (производитель алкоголя). Этот специалист должен уметь писать статьи и пресс-релизы, кроме того, выступать на публичных мероприятиях. Менеджер по рекламе торговой сети «Фора» (розница) должен заниматься поиском подрядчиков и материалов, контролировать соблюдение корпоративного стиля магазинов и разрабатывать их оформление. Главными личными качествами являются креативность, инициативность и коммуникабельность.Спрос на менеджеров по маркетингу составляет 672 открытых вакансии, а начальная заработная плата — в среднем 830 долл. Высокая стоимость специалистов обусловлена тем, что маркетологи занимаются стратегической деятельностью (рекламные и PRкампании, разработка продуктов, аналитика и исследования). Их деятельность существенно влияет на работу компании и как результат требует более высокого уровня ответственности и наличия глубоких специализированных знаний. В свою очередь менеджеры по продажам работают на тактическом уровне, сконцентрировав всю свою деятельность непосредственно на работе с клиентами (переговоры, презентации, поддержка при внедрении и т.д.).
Менеджеры по логистике
Главная задача логистика — эффективное управление товарными запасами, в результате чего компания минимизирует средства на доставку и хранение товаров.Портрет логиста можно представить на примере вакансии OOO «Интерпайп Украина». При принятии на работу в эту компанию кандидат на вакансию менеджера по автомобильным перевозкам должен соответствовать следующим требованиям: иметь опыт организации грузовых автомобильных перевозок; знать международные правила перевозок; иметь практические навыки организации и исполнения экспортно-импортных поставок автомобильным транспортом; знать рынок услуг международных автомобильных перевозок.В круг обязанностей менеджера входят: участие в формировании планов отгрузок продукции компании автомобильным транспортом; осуществление контроля процесса доставки груза автомобильным транспортом клиентам; контроль оценки выполняемости и согласования аккредитивов; обеспечение своевременного предоставления необходимой информации смежным подразделениям; участие в согласовании договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание.Кроме организаторов перевозок, существуют также логисты, которые занимаются организацией складского оборота. Так, например, руководитель склада поставок и перевозок компании «Филип Моррис Украина» занимается: организацией получения, хранения и выдачи товара; обеспечением обмена информацией, связанной с дистрибуцией в регионе; предоставлением отчетов на основе анализа данных о полученных/отправленных товарах; контролем наличия необходимой документации.Несмотря на то что с помощью логистики можно добиться существенной экономии денег, менеджеры по логистике зарабатывают меньше — средняя заработная плата 520 долл.
Менеджеры по работе с персоналом
Данная категория менеджеров выросла из кадровиков, но если отдел кадров занимается только учетом сотрудников, то менеджеры по персоналу в прямом смысле занимаются их управлением. Эти специалисты отвечают за подбор персонала, оценку его деятельности, мотивацию и обучение.Например, в обязанности менеджера по подбору персонала в Eurobank EFG Ukraine входит взаимоотношение с линейным менеджментом, поиск и подбор персонала, а также участие в тестировании кандидатов. Кроме того, на плечах этого сотрудника лежит координация работы с вузами, ведение и наполнение базы данных и составление отчетности по деятельности отдела по подбору персонала. В сети строительных торговых центров «Новая линия» менеджер по обучению определяет необходимость в обучении и развитии персонала. Также он разрабатывает программы новых тренингов, графики их проведения и комплектует группы для обучения, а для новых сотрудников организовывает ознакомительное обучение и адаптацию. Менеджер по персоналу ИД «Автоцентр» должен заниматься не только подбором персонала, но и участвовать в его оценке и обучении, также заниматься внутренним пиаром.Деятельность специалистов в сфере управления персоналом существенно влияет на качество кадрового состава организации, а также на взаимоотношения внутри коллектива. Благодаря этому компания может не только намного эффективнее работать на рынке, но и иметь крепкий тыл в виде лояльных сотрудников. Поэтому неудивительно, что при приеме на работу менеджеров по персоналу работодатели готовы платить заработную плату в среднем 638 долл.Небольшой спрос на эту категорию менеджеров — 415 открытых вакансий — объясняется тем, что на большую группу компаний может быть всего один отдел по работе с персоналом в составе 3—5 человек. В средних компаниях — это, как правило, один HR-менеджер, ну а в малом бизнесе функции таких специалистов, как правило, выполняет руководитель компании.
Топ-менеджеры
Топ-менеджеры являются наиболее высокооплачиваемой категорией среди всех управленцев. Большинство работодателей предпочитают не указывать предлагаемый для них уровень заработной платы в своих вакансиях, предпочитая обсуждать эти вопросы с кандидатами лично. Поэтому, скорее всего, среднестатистические 1338 долл. — существенно заниженная цифра для этих специалистов.Большая власть, предоставленная топ-менеджерам, требует от них высокого уровня ответственности и знаний. Примером тому являются требования к руководителю отделения ОТП Банк Ukraine: высшее финансово-экономическое или юридическое образование; опыт работы в банковской сфере от четырех лет; опыт работы в большом системном банке от одного года; опыт работы на должности руководителя отделения от двух лет; устойчивые теоретические и практические знания банковских технологий и требований НБУ; возможность решения текущих вопросов с органами местной власти, фискальными органами, территориальным управлением НБУ; знания в сфере маркетинга; владение английским языком и т.д.Высокие требования объясняются необходимостью решения ключевых задач деятельности предприятия либо организации. Так, например, главной обязанностью директора юридического департамента ЗАО «Комплекс — Агромарс» является организация и контроль работы департамента. Под его ответственностью находится полное сопровождение и правовое обеспечение деятельности всего предприятия (обеспечение и сопровождение операций с недвижимым имуществом, земельными фондами; строительство; ВЭД; ведение претензионной и исковой работы). Руководитель департамента стратегического развития корпорации LOGOS (производство алкоголя) занимается процессом разработки стратегии, контролирует ее реализацию, ведет учет стратегических показателей эффективности компании. Кроме того, он управляет проектами оптимизации деятельности организации и ведет разработку проектов (бизнес-планов).В подчинении у топ-менеджеров находится большое количество сотрудников, что требует специальных знаний и навыков в области управления. Практически все руководители технических, финансовых и юридических департаментов — это бывшие программисты, экономисты и юристы соответственно. Изначально они не занимались управлением, но со временем их повысили и обязали решать новые задачи. Именно поэтому большинство из них проходят специализированные тренинги и курсы обучения с целью повышения своей квалификации в сфере управления.
Таким образом, наиболее высокооплачиваемыми из управленцев являются топ-менеджеры, второе место после них занимают менеджеры по маркетингу, далее — HR-менеджеры, менеджеры по продажам и замыкают наш рейтинг менеджеры по логистике. При этом любой управленец со временем вполне может переместиться в данном рейтинге, заняв место топ-менеджера. Было бы желание…
Видео дня
2-х летний малыш любит бросать. Смотрите, что случилось, когда родители купили ему баскетбольное кольцо!
www.prostobiz.ua
Какие в России бывают менеджеры
Сергей Воробьев, Ward Howell International
Опубликовано в журнале «Управление компанией»
Российский менеджер неоднороден по своей природе, так же как и российский собственник. У них разные мотивы, разные компании, разные клиенты. Однако все они работают в одной стране и на одних рынках. Мы постарались рассмотреть их классификацию вместе с управляющим партнером компании Ward Howell International, ведущим российским хедхантером Сергеем Воробьевым.
Существует ли какая-либо классификация российских управленцев?
С.В.: На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Если говорить о классической классификации управленцев, то здесь все просто. Но если разговор заходит о российских управленцах, все значительно усложняется. Это некая матричная картина.
В классической рыночной экономике в первую очередь ценятся люди, умеющие наращивать корпоративную стоимость. Затем идут специалисты, которые могут обслужить клиента наилучшим образом и умеют оперативно руководить компанией.
В России рыночная стоимость практически отсутствует, потому что рынка нет. Клиент далеко не везде может позволить себе реальную свободу выбора, потому что не везде существует управа на производителя. Для 70% российской экономики основным клиентом, партнером, врагом, другом является государство.
Таким образом, если мы говорим о классических рыночных управленцах, то в их распоряжении — максимум 10–15% экономики. Это либо отрасли, вообще не существовавшие до 1991 года, либо производители, ориентированные на потребителя, имеющего рыночные возможности, право выбирать, например, предприятия, специализирующиеся на производстве товаров народного потребления в относительно обеспеченных регионах.
Основными с точки зрения экономики являются топливно-энергетический и сырьевой секторы. Здесь почти не приходится говорить о существовании рынка. Кто-то действительно пытается наращивать рыночную стоимость, работая с Западом. Однако все героически «дружат» с государством, от которого здесь все и зависит.
В целом просто душераздирающая картина. То, что дает мать-природа, типичная российская компания перераспределяет дальше, теряя, а не создавая ничего по дороге; естественно, ни о каком наращивании капитала не идет и речи. В этом секторе все же есть хорошие управленцы — уж очень денег много.
Первый сектор — это государство. Третий — рыночек. И где-то между этими двумя секторами «зависают» так называемые «неопределившиеся». Кто-то еще вообще не понял, куда идти, 10 лет прошло, но ему не хватило. Кто-то пошел в сторону государства и не дошел или направился в сторону рынка и старается дойти до него, а рынок ему движется навстречу.
Все это я описал в 1999 году в своей работе «Защита от государства». С тех пор ничего нового для себя я не открыл. Тогда же я вывел градацию управленцев. Там описаны 12 классических функций, какими должны владеть первые лица компании. Могу назвать по памяти. Сначала идет стратегия (зачем?), потом маркетинг (для кого и что конкретно, и на каких стадиях?), далее финансы (кто будет финансировать то, что я замыслил произвести?). Только после этого производство. Затем продажи (как продать произведенный товар?) и развитие производства, потому что нельзя производить одно и то же. Потом информационные технологии, без них производство неэффективно. Затем администрирование — не особо отягощенный менеджмент. Вот именно этой функцией народ и занимается в государстве. Когда говорят о менеджменте, в основном подразумевают именно это.
А все остальное: «деньги — автоматом», стратегия — «бери больше, кидай дальше», производство — исторически досталось. Вот отсюда, после седьмой функции, все начинается.
Затем идет безопасность двух форм: физическая, чтобы не отняли грубой силой, и юридическая. Далее: управление человеческими ресурсами и последняя функция — это связи с общественностью и реклама.
Также я вывел 13-ю функцию — это защита от государства или работа с ним. Здесь можно вывести еще десяток функционалов, но все вьется вокруг одного: кто-то защищается, кто-то ворует, кто-то дружит, кто-то в государство превращается.
Рынок характеризуется, во-первых, тем, что не вы определяете, сколько у вас будет конкурентов. Вторая черта рынка — это непреложное следование принципу «клиент всегда прав». На Западе компании учатся заботиться сначала о самом клиенте, затем о клиенте клиента и т. д., следуя по цепочке в донесении стоимости своего продукта до конечного потребителя.
У нас от населения практически не зависит та цена на электроэнергию, которую ему придется платить. Это решают «уполномоченные» из госаппарата.
Вы купите энергию у Чубайса по любой цене. И нефть вы возьмете. Перестараются — совсем без денег останутся.
Ошибок здесь не прощают. НТВ, похоже, уже просчиталось. Была хорошая рыночная компания, создавшая НТВ+. А скандал возник из-за политического ресурса, а это все первый сектор, государство.
Теперь разыгрывается очередная партия того, что я называю «русскими шахматами». Разыгрывается гениальная комбинация между гроссмейстерами. Но зачем нам за всем этим наблюдать и в этом участвовать? Обычные люди покупают компьютер и общаются друг с другом по сети. А наши большие начальники — они считают себя выдающимися управленцами — скупили все телеканалы и друг с другом через телеканалы разговаривают. А почему мы все должны на это смотреть?
Мы осваиваем эту тринадцатую функцию. Это, правда, не приводит к росту корпоративной стоимости, а в конечном итоге — убивает компанию.
Почему и как растет рыночный сектор?
С.В.: Он растет, потому что периодически государство кого-нибудь «отправляет в плавание». Хотя бывает и наоборот — рыночные структуры идут в государство. От страха? За деньгами? Да, именно поэтому, но никто не хочет открыто назвать действительные причины. А вообще, в одном секторе могут быть компании, ориентированные и на рынок, и на государство. Мне кажется, что касается нефтяной промышленности, ТНК является лучшей комбинацией тех и других. Там создается лучшая команда в соответствии с классическим западным менеджментом и есть эффективная российская команда с точки зрения выживания в российских условиях, владения 13-й функцией и т. д., поэтому они могут позволить себе сочетание того и другого. Это оптимум.
Для крупной компании иначе нельзя. Они ведут себя достаточно эффективно в конкретных российских условиях, чтобы не проиграть другим конкурентам, но могут также позволить себе альтернативную линию поведения и набирать очки как настоящая эффективная рыночная структура.
А для тех, кто начинает с 8-й функции, надо писать учебники по «русским шахматам», хотя они сами их писать и будут. Там сложнейший функционал. Выступать с лекцией в Гарварде неловко. Но тут вам не Гарвард. Лучшая закалка — это Гарвард — Магадан, Магадан — Гарвард. Тогда ты знаешь и то, и другое. Ты живуч, ведь индекс жизнеспособности должен быть очень высоким в России — иначе сожрут.
Одна из крупнейших рыночных структур, созданная «с нуля» компания IBS — это очень неплохая, по западным стандартам, компания, надежда новой российской экономики. У нас она является крупнейшей, даже на Западе за среднюю сойдет. Обслуживает IBM, Boeing, не продается никому, запускает новые проекты глобального масштаба, выходит на зарубежные рынки.
Но клиентура у А. Карачинского очень тяжелая. Так или иначе он вынужден вникать в ее проблемы. По сути, он должен строить рыночную компанию, но клиенты создают определенные ограничения и не стимулируют эффективное рыночное поведение. Когда он будет запускать глобальные проекты, то будет о них рассказывать. Вот тут-то будет абсолютно рыночен и прозрачен. Клиент ведь и воспитывает.
Участились ли случаи, когда компания, в которой уже завершился передел собственности, начинает задумываться о том, что ей не выгодно внутри быть такой же, как государство, как тот, на кого она работает?
С.В.: Да. Мне показалось, что в сентябре произошел качественный перелом в сознании критической массы крупнейших российских собственников. Менеджмент, эффективное управление попали в число приоритетов, в top5. Если бы Запад нас оценивал и платил за это деньги, то это бы поощрялось активнее. Это все-таки долгосрочная игра.
И в настоящий момент я могу констатировать количественный перелом, то есть качество перешло в количество. Этому способствует еще один момент: собственник физически устал. Если мы говорим про крупнейшие компании, то так или иначе частично они сами поучаствовали во взращивании того дракона, которого сейчас сами боятся. Предпринимаются усилия по консолидации, растут так называемые неоперационные расходы. Это культурное обозначение того бардака, который присутствует. Неоперационные расходы убивают конкурентоспособность продукта, бизнес не может развиваться. Безграничных размеров достигают издержки.
Я собираюсь писать структурную статью про собственника. К сожалению, действия менеджера, в том числе и собственника, когда он ведет себя как менеджер, защищая свое собственное предприятие, — это шахматы, это сложная и не очень приятная многоходовая игра. Но то, что делает собственник, — это домино. На первой фазе он и костяшки составлять не умеет, поэтому ворует от неизбежности, считая, что это и есть коммерция, потом выясняет, что это не так, но уже поздно. Идет замкнутый цикл: «украл, выпил, в тюрьму». Это понятно, а о стратегии развития не идет и речи.
Дальше наступает какое-то просветление, и он уже может отделить себестоимость от прибыли. И вот откровение, которым гордятся все олигархи, — «воруем-то мы с прибыли». Огромный прогресс, хотя бы не разрушаем — сохраняем.
Вот на этой фазе мы все в основном и находимся, научились костяшки составлять. А шахматы начинаются для собственника, когда он корпоративную стоимость наращивает, когда доллары в квадрате, доллары в кубе.
Возникает вопрос: какова система мотиваций? Вы скажите мне, чего вы хотите как собственник. Все время тянуть из прибыли? Тогда вам не нужен сильный функциональный менеждмент — вам нужны юристы и финансисты. Юристы — чтобы вас не посадили, финансисты — чтобы все культурно подсчитали. Для «крупняка» вроде уже не годится. Уже столько «отвели», столько накупили, вроде бы работать надо.
И еще одна вещь, которая определила этот качественный переход, — устали. Просто физически устали, да и наворовали достаточно. А эти «управленцы» вроде бы не воруют и в состоянии создавать и для себя, и для других. Более того, они очень любят свое дело. Появился реальный спрос на управленцев.
А еще есть призрачная перспектива попасть на Нью-Йоркскую фондовую биржу. Для этого опять же нужен серьезный менеджмент.
В классическом случае лучше всего, чтобы собственник на работу не ходил. Всегда бывают исключения: Билл Гейтс и другие, — но они только подтверждают правило. У собственника своих забот полон рот. Тем не менее наш собственник к классическим шахматам почти не приступал. Он увлечен русским вариантом этой игры. Но с точки зрения цивилизованного собственника он в основном играет в домино.
Что касается мотивации… На этапе бурного роста, а это более-менее общая ситуация для России, у вас просто не хватит денег, чтобы платить достойную зарплату менеджерам. Вы должны расплачиваться по-другому — опционами или акциями. Во всех крупнейших публичных западных компаниях собственника уже нет, он размазан. Поэтому менеджмент нужно мотивировать приращиванием корпоративной стоимости. А у нас еще и не известно, как это сделать юридически.
Как решается эта проблема?
С.В.: Все борются. Последний год и мы боремся, и клиенты. Героические усилия предпринимаются. Без публичного рынка очень тяжело, это изобретение велосипеда.
В небольшом количестве наших публичных компаний, где действительно есть флотируемые на рынке акции, где есть рыночная оценка, это можно себе позволить, и сделать это необходимо. У остальных возникают всевозможные придумки. Приходится переплачивать наличную составляющую как зарплатой, так и бонусом. Да не надо платить такую зарплату, выплачивать столько бонусов. Если ты настроен на рост корпоративной стоимости, нужно расплачиваться за ее рост. Точка. Если я вас нанимаю, нужно вас еще убедить, что моя компания имеет шанс на прирост стоимости. Иначе менеджер скажет: «Что ты мне лапшу на уши вешаешь? Не будет этого, так что, пожалуйста, денежки дай». Отсюда возникает иллюзия, что все это очень дорого стоит. Собственник и менеджер вступают в партнерские отношения. Мы говорим не о зарплате, а о системе мотиваций. Что должен делать менеджер? Если «украл, выпил, в тюрьму», то тогда только деньги. Есть люди, очень азартные именно в этих трех функциях.
В любом случае управленец играет, он фанатик своего дела, трудоголик, чуть более консервативный человек, чем предприниматель. Не будет платы без риска: меньше риск — меньше плата. Предприятие должно быть менее рискованным, менеджер должен быть менее рискованным, иначе пусть занимается предпринимательством. Но все равно, если мы говорим о развитии, о выходе из кризиса, о построении чего-то нового, о быстром росте, то менеджер должен быть значительно более агрессивным, чем в среднем на Западе, значительно более динамичным. Это единственное, что ему остается.
Есть те, кто профессионально работает, наращивает корпоративную стоимость несмотря ни на что, повышает внутреннюю эффективность, улучшает качество продукции, нормальным образом пытается создать себе рынок, если его нет, и обслужить его или обслужить существующий. Они регулярно учатся в Гарварде на каких-то курсах, занимаются изменением корпоративной культуры внутри компании, рисуют схемы, работают у доски, ездят на корпоративные тренинги. Мы создали «Клуб 2015». Нам некогда попусту терять время и разбираться, кто у кого украл, мы хотим заниматься будущим.
Постоянно слышны жалобы на нехватку грамотных управленцев на рынке. Так есть они или нет?
С.В.: Есть, но мало. Без иностранных менеджеров все равно никуда, потому что российские предприятия достигли таких размеров и специфики, что им очень тяжело. Вероятность успеха иностранцев, для которых наша экономика как чистый лист бумаги, — 5–10%. Если же выбирать среди тех, кто работает в России уже давно, она возрастает до 90–95%.
Поэтому надо самим себя тащить за волосы, как барон Мюнхгаузен. Шансы есть, собственник устал. Надо трезво смотреть правде в глаза, кто он, что ему надо. Если вы хотите забрать управление у собственника, он не отдаст. Нужно затратиться энергетически точно так же, как он затратился, получая это все у государства и защищаясь от него. Совершенно не важно как, уровень энергетических затрат был колоссальный. И это достойно всяческого уважения.
Разделение труда — основа эффективности. «Я гайки делаю, а ты — для гайки делаешь болты, идет работа всех прямо в сборочный цех».
У нас сейчас три страны живут в одной. А в каждом секторе еще три типа собственника. Вот такая сложная матрица. В первом круге вообще не нужен никакой менеджер, всем уйти. Пусть собственник один развлекается. К сожалению, на многих наукоемких, технологически емких предприятиях так и произошло. Теперь пришел другой собственник и говорит: «Где люди?» Может быть, и вернутся.
У нас было 10 лет, чтобы чему-то научиться. Сейчас можно было бы переходить в высшую школу. Но в среднем мы остались на уровне третьего класса. Троечка с сильным минусом. Надо понимать, что пока ты допрыгаешь до государства, время пройдет. Это не сразу и не для всех. Развлекайтесь, растите, показывайте внутреннюю эффективность, но если потом хозяин компании даст возможность для роста, докажите ему, что прибавочной стоимости от вас больше, чем от воровства. Вот и все. Докажите это один раз собственнику, он не будет больше воровать. Тогда сам за государством будешь бегать: «У меня есть возможность честно платить налоги. Я их даже могу посчитать и забюджетировать. Я же не могу их платить в гордом одиночестве, я буду не конкурентоспособен». Вот смотрите, нас уже в индустрии таких еще 3–5, есть еще 10. Помогите нам с ними договориться. Профессионализм нужно показать. Воспитывал рынок, не воспитывал — что уж выросло. Подрастающее поколение опять поставили не в лучшие условия. Зато возможно развитие «год за три», как было до первого кризиса, но Россия — не Уолл-Стрит, не Силиконовая Долина, не Гонконг. Надо понимать, где мы оказались. Ведь при этом существует масса возможностей для личных усилий и огромная вероятность получить именно на них полноценную отдачу.
Также смотрите:
Русские шахматы
mega-eworld.com
Какие в России бывают менеджеры
Сергей Воробьев, Ward Howell International
Опубликовано в журнале «Управление компанией»
Российский менеджер неоднороден по своей природе, так же как и российский собственник. У них разные мотивы, разные компании, разные клиенты. Однако все они работают в одной стране и на одних рынках. Мы постарались рассмотреть их классификацию вместе с управляющим партнером компании Ward Howell International, ведущим российским хедхантером Сергеем Воробьевым.
Существует ли какая-либо классификация российских управленцев?
С.В.: На этот вопрос нельзя ответить однозначно. Если говорить о классической классификации управленцев, то здесь все просто. Но если разговор заходит о российских управленцах, все значительно усложняется. Это некая матричная картина.
В классической рыночной экономике в первую очередь ценятся люди, умеющие наращивать корпоративную стоимость. Затем идут специалисты, которые могут обслужить клиента наилучшим образом и умеют оперативно руководить компанией.
В России рыночная стоимость практически отсутствует, потому что рынка нет. Клиент далеко не везде может позволить себе реальную свободу выбора, потому что не везде существует управа на производителя. Для 70% российской экономики основным клиентом, партнером, врагом, другом является государство.
Таким образом, если мы говорим о классических рыночных управленцах, то в их распоряжении — максимум 10–15% экономики. Это либо отрасли, вообще не существовавшие до 1991 года, либо производители, ориентированные на потребителя, имеющего рыночные возможности, право выбирать, например, предприятия, специализирующиеся на производстве товаров народного потребления в относительно обеспеченных регионах.
Основными с точки зрения экономики являются топливно-энергетический и сырьевой секторы. Здесь почти не приходится говорить о существовании рынка. Кто-то действительно пытается наращивать рыночную стоимость, работая с Западом. Однако все героически «дружат» с государством, от которого здесь все и зависит.
В целом просто душераздирающая картина. То, что дает мать-природа, типичная российская компания перераспределяет дальше, теряя, а не создавая ничего по дороге; естественно, ни о каком наращивании капитала не идет и речи. В этом секторе все же есть хорошие управленцы — уж очень денег много.
Первый сектор — это государство. Третий — рыночек. И где-то между этими двумя секторами «зависают» так называемые «неопределившиеся». Кто-то еще вообще не понял, куда идти, 10 лет прошло, но ему не хватило. Кто-то пошел в сторону государства и не дошел или направился в сторону рынка и старается дойти до него, а рынок ему движется навстречу.
Все это я описал в 1999 году в своей работе «Защита от государства». С тех пор ничего нового для себя я не открыл. Тогда же я вывел градацию управленцев. Там описаны 12 классических функций, какими должны владеть первые лица компании. Могу назвать по памяти. Сначала идет стратегия (зачем?), потом маркетинг (для кого и что конкретно, и на каких стадиях?), далее финансы (кто будет финансировать то, что я замыслил произвести?). Только после этого производство. Затем продажи (как продать произведенный товар?) и развитие производства, потому что нельзя производить одно и то же. Потом информационные технологии, без них производство неэффективно. Затем администрирование — не особо отягощенный менеджмент. Вот именно этой функцией народ и занимается в государстве. Когда говорят о менеджменте, в основном подразумевают именно это.
А все остальное: «деньги — автоматом», стратегия — «бери больше, кидай дальше», производство — исторически досталось. Вот отсюда, после седьмой функции, все начинается.
Затем идет безопасность двух форм: физическая, чтобы не отняли грубой силой, и юридическая. Далее: управление человеческими ресурсами и последняя функция — это связи с общественностью и реклама.
Также я вывел 13-ю функцию — это защита от государства или работа с ним. Здесь можно вывести еще десяток функционалов, но все вьется вокруг одного: кто-то защищается, кто-то ворует, кто-то дружит, кто-то в государство превращается.
Рынок характеризуется, во-первых, тем, что не вы определяете, сколько у вас будет конкурентов. Вторая черта рынка — это непреложное следование принципу «клиент всегда прав». На Западе компании учатся заботиться сначала о самом клиенте, затем о клиенте клиента и т. д., следуя по цепочке в донесении стоимости своего продукта до конечного потребителя.
У нас от населения практически не зависит та цена на электроэнергию, которую ему придется платить. Это решают «уполномоченные» из госаппарата.
Вы купите энергию у Чубайса по любой цене. И нефть вы возьмете. Перестараются — совсем без денег останутся.
Ошибок здесь не прощают. НТВ, похоже, уже просчиталось. Была хорошая рыночная компания, создавшая НТВ+. А скандал возник из-за политического ресурса, а это все первый сектор, государство.
Теперь разыгрывается очередная партия того, что я называю «русскими шахматами». Разыгрывается гениальная комбинация между гроссмейстерами. Но зачем нам за всем этим наблюдать и в этом участвовать? Обычные люди покупают компьютер и общаются друг с другом по сети. А наши большие начальники — они считают себя выдающимися управленцами — скупили все телеканалы и друг с другом через телеканалы разговаривают. А почему мы все должны на это смотреть?
Мы осваиваем эту тринадцатую функцию. Это, правда, не приводит к росту корпоративной стоимости, а в конечном итоге — убивает компанию.
Почему и как растет рыночный сектор?
С.В.: Он растет, потому что периодически государство кого-нибудь «отправляет в плавание». Хотя бывает и наоборот — рыночные структуры идут в государство. От страха? За деньгами? Да, именно поэтому, но никто не хочет открыто назвать действительные причины. А вообще, в одном секторе могут быть компании, ориентированные и на рынок, и на государство. Мне кажется, что касается нефтяной промышленности, ТНК является лучшей комбинацией тех и других. Там создается лучшая команда в соответствии с классическим западным менеджментом и есть эффективная российская команда с точки зрения выживания в российских условиях, владения 13-й функцией и т. д., поэтому они могут позволить себе сочетание того и другого. Это оптимум.
Для крупной компании иначе нельзя. Они ведут себя достаточно эффективно в конкретных российских условиях, чтобы не проиграть другим конкурентам, но могут также позволить себе альтернативную линию поведения и набирать очки как настоящая эффективная рыночная структура.
А для тех, кто начинает с 8-й функции, надо писать учебники по «русским шахматам», хотя они сами их писать и будут. Там сложнейший функционал. Выступать с лекцией в Гарварде неловко. Но тут вам не Гарвард. Лучшая закалка — это Гарвард — Магадан, Магадан — Гарвард. Тогда ты знаешь и то, и другое. Ты живуч, ведь индекс жизнеспособности должен быть очень высоким в России — иначе сожрут.
Одна из крупнейших рыночных структур, созданная «с нуля» компания IBS — это очень неплохая, по западным стандартам, компания, надежда новой российской экономики. У нас она является крупнейшей, даже на Западе за среднюю сойдет. Обслуживает IBM, Boeing, не продается никому, запускает новые проекты глобального масштаба, выходит на зарубежные рынки.
Но клиентура у А. Карачинского очень тяжелая. Так или иначе он вынужден вникать в ее проблемы. По сути, он должен строить рыночную компанию, но клиенты создают определенные ограничения и не стимулируют эффективное рыночное поведение. Когда он будет запускать глобальные проекты, то будет о них рассказывать. Вот тут-то будет абсолютно рыночен и прозрачен. Клиент ведь и воспитывает.
Участились ли случаи, когда компания, в которой уже завершился передел собственности, начинает задумываться о том, что ей не выгодно внутри быть такой же, как государство, как тот, на кого она работает?
С.В.: Да. Мне показалось, что в сентябре произошел качественный перелом в сознании критической массы крупнейших российских собственников. Менеджмент, эффективное управление попали в число приоритетов, в top5. Если бы Запад нас оценивал и платил за это деньги, то это бы поощрялось активнее. Это все-таки долгосрочная игра.
И в настоящий момент я могу констатировать количественный перелом, то есть качество перешло в количество. Этому способствует еще один момент: собственник физически устал. Если мы говорим про крупнейшие компании, то так или иначе частично они сами поучаствовали во взращивании того дракона, которого сейчас сами боятся. Предпринимаются усилия по консолидации, растут так называемые неоперационные расходы. Это культурное обозначение того бардака, который присутствует. Неоперационные расходы убивают конкурентоспособность продукта, бизнес не может развиваться. Безграничных размеров достигают издержки.
Я собираюсь писать структурную статью про собственника. К сожалению, действия менеджера, в том числе и собственника, когда он ведет себя как менеджер, защищая свое собственное предприятие, — это шахматы, это сложная и не очень приятная многоходовая игра. Но то, что делает собственник, — это домино. На первой фазе он и костяшки составлять не умеет, поэтому ворует от неизбежности, считая, что это и есть коммерция, потом выясняет, что это не так, но уже поздно. Идет замкнутый цикл: «украл, выпил, в тюрьму». Это понятно, а о стратегии развития не идет и речи.
Дальше наступает какое-то просветление, и он уже может отделить себестоимость от прибыли. И вот откровение, которым гордятся все олигархи, — «воруем-то мы с прибыли». Огромный прогресс, хотя бы не разрушаем — сохраняем.
Вот на этой фазе мы все в основном и находимся, научились костяшки составлять. А шахматы начинаются для собственника, когда он корпоративную стоимость наращивает, когда доллары в квадрате, доллары в кубе.
Возникает вопрос: какова система мотиваций? Вы скажите мне, чего вы хотите как собственник. Все время тянуть из прибыли? Тогда вам не нужен сильный функциональный менеждмент — вам нужны юристы и финансисты. Юристы — чтобы вас не посадили, финансисты — чтобы все культурно подсчитали. Для «крупняка» вроде уже не годится. Уже столько «отвели», столько накупили, вроде бы работать надо.
И еще одна вещь, которая определила этот качественный переход, — устали. Просто физически устали, да и наворовали достаточно. А эти «управленцы» вроде бы не воруют и в состоянии создавать и для себя, и для других. Более того, они очень любят свое дело. Появился реальный спрос на управленцев.
А еще есть призрачная перспектива попасть на Нью-Йоркскую фондовую биржу. Для этого опять же нужен серьезный менеджмент.
В классическом случае лучше всего, чтобы собственник на работу не ходил. Всегда бывают исключения: Билл Гейтс и другие, — но они только подтверждают правило. У собственника своих забот полон рот. Тем не менее наш собственник к классическим шахматам почти не приступал. Он увлечен русским вариантом этой игры. Но с точки зрения цивилизованного собственника он в основном играет в домино.
Что касается мотивации… На этапе бурного роста, а это более-менее общая ситуация для России, у вас просто не хватит денег, чтобы платить достойную зарплату менеджерам. Вы должны расплачиваться по-другому — опционами или акциями. Во всех крупнейших публичных западных компаниях собственника уже нет, он размазан. Поэтому менеджмент нужно мотивировать приращиванием корпоративной стоимости. А у нас еще и не известно, как это сделать юридически.
Как решается эта проблема?
С.В.: Все борются. Последний год и мы боремся, и клиенты. Героические усилия предпринимаются. Без публичного рынка очень тяжело, это изобретение велосипеда.
В небольшом количестве наших публичных компаний, где действительно есть флотируемые на рынке акции, где есть рыночная оценка, это можно себе позволить, и сделать это необходимо. У остальных возникают всевозможные придумки. Приходится переплачивать наличную составляющую как зарплатой, так и бонусом. Да не надо платить такую зарплату, выплачивать столько бонусов. Если ты настроен на рост корпоративной стоимости, нужно расплачиваться за ее рост. Точка. Если я вас нанимаю, нужно вас еще убедить, что моя компания имеет шанс на прирост стоимости. Иначе менеджер скажет: «Что ты мне лапшу на уши вешаешь? Не будет этого, так что, пожалуйста, денежки дай». Отсюда возникает иллюзия, что все это очень дорого стоит. Собственник и менеджер вступают в партнерские отношения. Мы говорим не о зарплате, а о системе мотиваций. Что должен делать менеджер? Если «украл, выпил, в тюрьму», то тогда только деньги. Есть люди, очень азартные именно в этих трех функциях.
В любом случае управленец играет, он фанатик своего дела, трудоголик, чуть более консервативный человек, чем предприниматель. Не будет платы без риска: меньше риск — меньше плата. Предприятие должно быть менее рискованным, менеджер должен быть менее рискованным, иначе пусть занимается предпринимательством. Но все равно, если мы говорим о развитии, о выходе из кризиса, о построении чего-то нового, о быстром росте, то менеджер должен быть значительно более агрессивным, чем в среднем на Западе, значительно более динамичным. Это единственное, что ему остается.
Есть те, кто профессионально работает, наращивает корпоративную стоимость несмотря ни на что, повышает внутреннюю эффективность, улучшает качество продукции, нормальным образом пытается создать себе рынок, если его нет, и обслужить его или обслужить существующий. Они регулярно учатся в Гарварде на каких-то курсах, занимаются изменением корпоративной культуры внутри компании, рисуют схемы, работают у доски, ездят на корпоративные тренинги. Мы создали «Клуб 2015». Нам некогда попусту терять время и разбираться, кто у кого украл, мы хотим заниматься будущим.
Постоянно слышны жалобы на нехватку грамотных управленцев на рынке. Так есть они или нет?
С.В.: Есть, но мало. Без иностранных менеджеров все равно никуда, потому что российские предприятия достигли таких размеров и специфики, что им очень тяжело. Вероятность успеха иностранцев, для которых наша экономика как чистый лист бумаги, — 5–10%. Если же выбирать среди тех, кто работает в России уже давно, она возрастает до 90–95%.
Поэтому надо самим себя тащить за волосы, как барон Мюнхгаузен. Шансы есть, собственник устал. Надо трезво смотреть правде в глаза, кто он, что ему надо. Если вы хотите забрать управление у собственника, он не отдаст. Нужно затратиться энергетически точно так же, как он затратился, получая это все у государства и защищаясь от него. Совершенно не важно как, уровень энергетических затрат был колоссальный. И это достойно всяческого уважения.
Разделение труда — основа эффективности. «Я гайки делаю, а ты — для гайки делаешь болты, идет работа всех прямо в сборочный цех».
У нас сейчас три страны живут в одной. А в каждом секторе еще три типа собственника. Вот такая сложная матрица. В первом круге вообще не нужен никакой менеджер, всем уйти. Пусть собственник один развлекается. К сожалению, на многих наукоемких, технологически емких предприятиях так и произошло. Теперь пришел другой собственник и говорит: «Где люди?» Может быть, и вернутся.
У нас было 10 лет, чтобы чему-то научиться. Сейчас можно было бы переходить в высшую школу. Но в среднем мы остались на уровне третьего класса. Троечка с сильным минусом. Надо понимать, что пока ты допрыгаешь до государства, время пройдет. Это не сразу и не для всех. Развлекайтесь, растите, показывайте внутреннюю эффективность, но если потом хозяин компании даст возможность для роста, докажите ему, что прибавочной стоимости от вас больше, чем от воровства. Вот и все. Докажите это один раз собственнику, он не будет больше воровать. Тогда сам за государством будешь бегать: «У меня есть возможность честно платить налоги. Я их даже могу посчитать и забюджетировать. Я же не могу их платить в гордом одиночестве, я буду не конкурентоспособен». Вот смотрите, нас уже в индустрии таких еще 3–5, есть еще 10. Помогите нам с ними договориться. Профессионализм нужно показать. Воспитывал рынок, не воспитывал — что уж выросло. Подрастающее поколение опять поставили не в лучшие условия. Зато возможно развитие «год за три», как было до первого кризиса, но Россия — не Уолл-Стрит, не Силиконовая Долина, не Гонконг. Надо понимать, где мы оказались. Ведь при этом существует масса возможностей для личных усилий и огромная вероятность получить именно на них полноценную отдачу.
www.e-xecutive.ru
Какие бывают менеджеры?
В рамках программы продвинутого обучения менеджеров активных продаж было проведено дистанционное тестирование сотрудников.
Тест включал в себя 79 вопросов и был направлен на определение уровня знаний по основным компетенциям, необходимым менеджеру продаж (управление отношениями с клиентами, владение техниками продаж, понимание основных принципов бизнеса, навыки планирования продаж, эффективное ведение переговоров).
Цель теста - определить зоны роста сотрудников.
Анализ полученных результатов показал, что существует зависимость между уровнем знаний и результативностью менеджера (в качестве показателя результативности была взята средняя валовая прибыль менеджера за последние 6 месяцев).
Линия тренда, демонстрирующая зависимость между объемом валовой прибыли и уровнем знаний менеджера, представлена на графике ниже.
Условно разделим график на 4 сектора, проведя две линии по средним значениям показателей теста и результатов деятельности.
Сектор А - менеджеры с высокими результатами и низким уровнем знаний
Сектор В - менеджеры с высокими результатами и высоким уровнем знаний
Сектор С - менеджеры с низкими результатами и низким уровнем знаний
Сектор D - менеджеры с низкими результатами и высоким уровнем знаний
Таким образом, получается, что высоких результатов в деятельности добиваются менеджеры и с высоким, и с низким уровнем знаний. В то же время средний уровень знаний соответствует средним показателям в продажах.
Чем же это можно объяснить?
Мы предположили, что ответ кроется в феномене эмоционального интеллекта (Emotional Quotient). Это понятие ввёл Даниель Гольман: «Эмоциональный интеллект - это система навыков, которая присуща практическим людям, здравый смысл и чувствительность, умение справляться со стрессом, руководствуясь рациональными соображениями и интуицией, грамотно строить отношения с окружающими, находить выгодные для себя компромиссы и управлять своими импульсивными порывами».
Соотнесем понятие эмоционального интеллекта с различными секторами на графике.
В сектор А попадают сотрудники, обладающие высоким эмоциональным интеллектом. Они на интуитивном уровне понимают, как выстраивать отношения с клиентами, поэтому достигают хороших результатов в своей деятельности. Объяснить, почему они поступают именно так, эти менеджеры не могут. Дальнейший рост результативности таких сотрудников связан с переводом интуитивных навыков на уровень сознательного владения ими, так как в этом случае возможен дальнейший рост и развитие.
Сектор В представляют успешные менеджеры, чьи действия носят осознанный характер. Они обладают всеми необходимыми знаниями для того, чтобы добиваться высоких результатов, и умеют применять их на практике.
Менеджеры, попавшие в сектор С, скорее всего, еще не вышли на высокие показатели деятельности, так как не обладают необходимыми знаниями и навыками. Можно предположить, что обучение может стать для них ключевым фактором повышения своей результативности.
У менеджеров сектора D есть хорошие теоретические знания, и в то же время они пока еще не научились применять их в своей профессиональной деятельности. Сфера повышения результативности этих сотрудников - это перевод имеющихся знаний в уверенные и осознанные действия на практике.
Полученные данные следует считать предварительными, дальнейшие исследования будут продолжены.
Автор статьи: Аникин Алексей
www.eksword.ru
Какие бывают менеджеры по профессиям?
Какие бывают менеджеры? Этот вопрос все чаще задают поступающие в вузы подростки, выбирая между многочисленными яркими буклетами образовательных учреждений.
В наши дни менеджерами называют чуть ли не каждого специалиста, получившего высшее образование. Дело доходит до менеджеров половых тряпок и лампочек в подъездах… Пришло время разобраться, кто же может называться менеджером? Какие бывают специальности менеджеров? Что должен знать каждый менеджер?
Кто такой менеджер?
В одной из крупнейших интернет-библиотек дано определение менеджера как управленца: "«Разве это профессия?» – спросите вы. «Не совсем.» - отвечу я".
Разберемся в терминологии. Для этого обратимся к Общероссийскому классификатору. Согласно этому документу, профессии есть только у рабочих, а менеджер – не рабочий. Служащие распределяются по должностям, одной из которых и является менеджер. Эта должность относится к категории руководителей, как, например, и мастер.
В связи с изложенным, вопрос «Какие бывают менеджеры по профессиям?» вполне актуален, хотя немного некорректен лингвистически.
Итак, менеджер – одна из руководящих должностей для служащего.
Обязанности менеджера
К основным обязанностям менеджера относят спектр действий по принятию решений в той области и на том уровне, на котором находится служащий. Здесь следует упомянуть о том, что существует негласное деление менеджеров на 3 уровня:
- Топ-менеджмент – высшее руководство компании.
- Менеджеры среднего уровня – начальники отделов и управлений, заведующие подразделениями.
- Управленцы низшего звена – наиболее обширная доля в общем объеме менеджмента компании, которая включает руководителей в подчинении, у которых находятся непосредственные исполнители, рабочие, специалисты.
Главные личностные качества менеджера
Основными личностными качествами любого руководителя являются:
- Лидерство. Управлять людьми сможет лишь харизматичный и уверенный в себе человек, способный внушать коллективу убежденность в правильности и успехе их совместного труда.
- Социальная активность. Умение общаться с людьми, хвалить, мотивировать, критиковать и аргументировано доказывать – незаменимо для руководителя любого уровня.
- Стрессоустойчивость. Психическое, психологическое и моральное здоровье менеджера также является необходимым условием его продуктивной работы.
Этот список можно продолжить другими критериями «идеального» руководителя, однако все последующие требования к его личности, будут зависеть от направления деятельности. Итак, какие бывают менеджеры?
Направления подготовки
Под направлением понимает аспект деятельности менеджера, то есть, какой частью бизнеса компании он призван руководить. Направления бывают самые разные: от финансов и инвестиций до логистики и закупок. При этом не стоит путать направления подготовки с профилями (специальностями). Первые, как правило, позволяют ответить на часты вопросы поступающих в ВУЗы студентов: «А какие должности менеджера бывают?» Последние же определяют отрасль, в которой специализируется менеджер (туризм, строительство, охрана окружающей среды и пр.).
Рассмотрим некоторые направления подготовки управленцев.
Менеджеры по маркетингу
Маркетинг, или продвижение товара на рынке, является развивающимся направлением деятельности компаний. Производящих услугу или товар. В последнее время создаются специальные агентства, которые посредством системы аутсорсинга обеспечивают организации услугами в этой области. Как следствие, спрос на маректинг-менеджеров существенно возрос.
Какие бывают менеджеры по маркетингу?
Они, как правило, разделяются по отраслям, так как от управленцев требуется хорошее знание рынка, на который нужно вывести товар/услугу. Универсальность здесь практически нулевая. Также происходит деление менеджеров по выполняемым функциям:
- Маркетинговый анализ.
- Прогнозирование рынка.
- Маркетинговое бюджетирование.
- PR-менеджеры, и др.
Стоит отметить, что маркетологи занимаются стратегическим уровнем управления, то есть в целом задают курс движения компании, не прорабатывая нештатные ситуации и конкретные решения возможных мелких проблем.
Менеджеры по продажам
Неслучайно мы расположили материал о «продажниках» рядом с маркетологами. Безусловно, направления их работы во многом пересекаются. Однако стоит отметить существенные особенности продакшн-менеджеров.
Итак, какие бывают менеджеры по продажам?
Желание работать на результат – вот основное требование ко всем продакт-менеджерам. Продавать продукты очно, по телефону, через интернет и любыми другими способами является основной работой менеджера по продажам. Называть продавцов руководителями начали на Западе. Впоследствии эта мода пришла и к нам. Однако стоит оговориться, что в этой сфере есть настоящие руководители, выполняющие управленческие функции по отношению к таким важным процессам, как:
На первый взгляд, эти функции дублируются с маркетингом, но на самом деле это не так. Менеджеры по продажам работают на тактическом уровне, решая насущные проблемы, актуальные задачи и злободневные вопросы. Такие работники должны обладать особыми качествами: коммуникативность, стрессоустойчивость (в высшей степени), находчивость.
HR-менеджеры
Управление персоналом – пожалуй самая древняя направленность менеджеров. Они выполняют очень широкий спектр работ, обеспечивая компанию ее основными фондами – работниками.
Какие бывают менеджеры по кадрам?
Направления работы самые разные:
- Подбор персонала (поиск кадров, введение в коллектив новых сотрудников).
- Обучение сотрудников компании (разработка программ, организационное сопровождение).
- Делопроизводство в сфере кадров (оформление отпусков, больничных, командировок).
- Обеспечение корпоративной культуры (разработка регламента делового общения, контроль исполнения требований корпоративной этики).
- Предотвращение и решение конфликтных ситуаций в коллективе, многое другое.
В заключение стоит отметить, что, к сожалению, на сегодняшний день у многих абитуриентов отсутствует понимание того, что такое менеджмент, какие бывают менеджеры, что это за профессия и какие должности может занять специалист с дипломом «менеджер».
Можно только посоветовать будущим студентам на пороге важного выбора быть внимательнее к своим желаниям и постараться найти «золотую середину» между обширностью подготовки управленцев «в чистом виде» и необходимостью получения базового набора знаний в конкретной отрасли народного хозяйства. Ведь управлять тем, чего не понимаешь не только сложно, но и малорезультативно.
загрузка...
buk-journal.ru
