Семь ключевых навыков эффективного руководителя. Ключевые навыки менеджера
Образец резюме менеджера. Резюме менеджера
Работа менеджера связана с общением с людьми. В его обязанности входит наработка клиентской базы, ведение переговоров, проведение презентаций товара, заключение договоров, контроль своевременной поставки и оплаты заказов, отслеживание дебиторской задолженности.
Здесь у Вас есть возможность просмотреть или скачать бесплатно в формате Word следующие образцы резюме:
Ильин Сергей ДмитриевичДата рождения: 18 ноября 1984 г.г. Москва, ул. Восточная, 12, кв. 23моб. тел. (903) 747-11-11e-mail: [email protected]
Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на должности менеджера по продажам.
Опыт работы: (май 2009 г. – наст. время) – менеджер по продажам, ООО «Х» (дистрибуция продуктов питания), г. Москва.
Функциональные обязанности:- работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
- проведение переговоров с владельцами заведений;
- заключение договоров о поставке продукции;
- обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории;
- выполнение полного цикла торгового визита;
- контроль дебиторской задолженности;
- организация мерчендайзинга в торговых точках и стимулирование продаж.
- расширил клиентскую базу с 40 до 80 торговых точек за период работы в компании;
- увеличил общий объем продаж продукции в 3 раза за период работы в компании;
- обеспечил выполнение планов по увеличению SKU в торговых точках.
(ноябрь 2006 г. – апрель 2009 г.) – мерчендайзер, ООО «Х», г. Москва
Функциональные обязанности:- контроль над соблюдением концепции выкладки товара на полках;
- размещение POS материалов в торговых точках на вверенной территории и контроль над их целевым использованием и состоянием;
- проведение переговоров с администраторами заведений, стимулирование продаж;
- подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов о проделанной работе.
Образование: 2001-2006 гг. – Московский государственный горный университет, специальность «Менеджмент организации», диплом специалиста.
Дополнительное образование: тренинги «Активные продажи», «Трудные клиенты» в учебном центре «Квадрат», г. Москва.
Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, базовые навыки работы в 1С. Свободное владение русским языком, базовый уровень знания английского языка.
Личные качества: ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость.
Дополнительная информация:- женат;
- есть водительское удостоверение категории «В»;
- есть собственный автомобиль;
- готов к командировкам.
Рекомендации будут предоставлены по требованию.
Чтобы написать эффективное резюме, помимо опыта работы и достижений, необходимо также выделить профессиональные качества менеджера, ключевые навыки менеджера.
Для того, чтобы Ваше резюме менеджера получилось качественным и интересным для работодателя, воспользуйтесь советами статьи «Как написать эффективное резюме».
working-papers.ru
Современные ключевые навыки менеджера
Непостоянная бизнес-среда требует постоянного обновления знаний и освоения управленческих качеств. Ключевые навыки менеджера – это принципы поведения, необходимые для эффективного выполнения задач. Их применение по отдельности или в совокупности зависит от конкретной ситуации. Давайте же разберем основные моменты:
- Знание своего бизнеса и своих людей. Руководитель должен понимать свой бизнес, знать технологические процессы и нюансы, с ним связанные. Только так он научится представлять себе риски. Кроме этого, необходимо знать подчиненных. Помогает их понять скрупулезная оценка и обратная связь. Здесь полезны такие ключевые навыки менеджера, как умение слушать, анализировать факты, собирать идеи и мнения. Прислушиваясь к работникам, можно догадаться, кто полон решимости, кто преодолеет все препятствия на своем пути. Также надо, чтобы сотрудники знали руководителя: менеджер должен быть все время на виду, излучать уверенность и спокойствие.
- Настаивание на реализме. Реалист признает неопределенность. Менеджер готов жить в условиях неопределенности. Планы требуют выполнения, даже если обстоятельства изменились не в лучшую сторону. Просто изучать отчеты недостаточно. Хороший руководитель собирает информацию на местах и наблюдает за поведением потребителей в местах продаж.
- Определение целей и приоритетов. Эти ключевые навыки менеджера по продажам влияют на компанию в целом. От руководителя ждут конкретных целей, так как неверный выбор губит фирму. Но сформулировать цели – это только начало, ведь потом сотрудникам нужно выполнить намеченное. Поэтому четкие приоритеты и контрольные точки – залог успеха.
- Контроль над выполнением. Без систематического контроля у исполнителей нет представления о своей роли в деле. Сокращение интервалов между контрольными точками позволяет не отставать от плана: данные поступают быстрее и в детализированной форме. Анализ ситуации влечет действия. Ключевые навыки менеджера в опасной ситуации надо использовать и смело вносить корректировку.
Вознаграждение успешных сотрудников. Вознаграждения – это стимул к успешному выполнению планов. Однако в погоне за планом могут совершаться сомнительные или рискованные сделки. Чтобы этого не произошло, определите успешных сотрудников – тех, кто выполняет поставленные задачи и цели результативно. Руководитель, имеющий навыки менеджера, всегда несет ответственность за выплату адекватного вознаграждения отличившимся работникам.- Развитие способностей сотрудников. Тренинги, дополнительное обучение, повышение квалификации, обогащение знаниями – это инвестирование в будущее предприятия. Люди, которые не падают духом, держат удар, имеют большой опыт, становятся опорой и поддержкой компании в трудных условиях.
- Познание себя. Ключевые навыки менеджера постоянно совершенствуются. Жизнь показывает, что у руководителя есть два пути: почивание на лаврах и работа над собой. Нужно уметь признавать свои недостатки, ведь идеальных людей нет, мы только стремимся к идеалу. Слушайте и умейте слышать. Это обеспечит контакт и поступление разносторонней информации.
Менеджер, находящий правильные решения в меняющем мире бизнеса, продвигает свою компанию вперед. Лидер знает людей и свое дело, он непрерывно учится и пополняет знания. Это гибкая личность, которая умеет адаптироваться к новым условиям. Самое главное для руководителя – это позитивный настрой, умение заряжать энергией и вселять уверенность.
fb.ru
Навыки успешного менеджера
Работа любого менеджера состоит из множества обязанностей, число которых варьируется в зависимости от размера компании, в которой он работает. Менеджер находится в постоянном взаимодействии с продавцами и нередко выступает в качестве посредника, между высшим руководством организации и отделом продаж. Но самой главной, первоочередной задачей в работе менеджера является управление командой. Для того, чтобы стать хорошим менеджером, нужно иметь множество полезных навыков. Самые лучшие менеджеры добиваются высочайших результатов благодаря умению взаимодействовать с людьми, находящимися в их подчинении. Если в команде царит дух товарищества и взаимовыручки, уровень продаж будет стабильно высоким.
Но для того, чтобы продавцы могли развивать свои способности, хороших навыков коммуникации недостаточно. Менеджер должен ценить и уважать своих сотрудников, но при этом он должен быть жестким, все время держать руку на пульсе и вовремя принимать меры, если торговые представители неправильно следуют его указаниям.
Профессиональные навыки менеджера по продажам
Руководителю нужно уметь определять приоритеты, ставить перед сотрудниками конкретные цели и постоянно контролировать выполнение поставленных задач. Профессиональные навыки менеджера по продажам должны включать в себя аналитические способности, стратегическое мышление, инициативность, умение делегировать ответственность.
Можно выделить пять основных навыков успешного менеджера:
Умение обучать. Коучинг является одним из самых важных управленческих навыков. Любой менеджер – это учитель и тренер в одном лице. Если менеджер развил в себе этот навык, то он обязательно добьется поставленных целей, так как в его распоряжении будет отличная команда настоящих профессионалов. Цель коучинга – помочь каждому продавцу отдела продаж повысить личную эффективность и развить свой потенциал.
Деловая хватка. Менеджер по продажам должен отлично разбираться во всех аспектах бизнеса компании, в которой он работает. Для успешных продаж управленец должен иметь бизнес-мышление, поэтому менеджер просто обязан разбираться в сложных деловых вопросах и быть в состоянии объяснить все непонятные моменты своим починенным. Хороший менеджер не только отдает приказания, он также учит продавцов принимать правильные решения, показывает им, как лучше планировать свою работу и распределять имеющиеся в их распоряжении ресурсы с учетом потребностей клиентов.
Навык подбора персонала. Большинство менеджеров не нанимают людей на работу на ежемесячной основе. У них задача совершенно другая – им нужно найти людей, которые надолго станут членами команды. Следовательно, менеджер по продажам должен иметь навыки хедхантера, чтобы набирать в штат самых лучших специалистов. Любая его ошибка может отразиться на продажах – если продавец не оправдал ожиданий, то виноват в этом не только сам работник, но и сам менеджер.
Управление производительностью. Любой человеческий коллектив является нестабильной системой. Для того, чтобы уровень продаж был как минимум постоянным, каждый член команды должен работать максимально эффективно. Если менеджер перестанет контролировать ситуацию, он неминуемо столкнется со снижением производительности. Многие менеджеры по продажам пытаются уклониться от конфронтации, если сотрудники начинают работать спустя рукава – это большая ошибка. Менеджер по продажам должен быть справедливым и жестким руководителем, постоянно мотивирующим свою команду и повышающим эффективность работы каждого продавца.
Лидерство. Менеджеры по продажам должны быть сильными лидерами. Чтобы стать лидером, прежде всего нужно иметь собственное видение бизнес-процессов и уметь объяснить продавцам, как им следует поступить, чтобы достичь поставленных целей. Сильный лидер ценит свою команду и знает, как можно помочь каждому продавцу внести свой вклад в общее дело. Если менеджер является настоящим лидером, он ценит инициативу, умеет выслушать и вдохновить членов своей команды.
worldsellers.ru
Пишем резюме правильно (на примерах как стоит и как не стоит писать).
О написании резюме и прохождении интервью столько уже написано и сказано, что я даже не думала, что кому то может быть полезны мои советы. На определенном сайте предложила помощь в составлении резюме бесплатно и желающих оказалось очень много . Оказывается многим людям нужно показать всё на примерах. Хотела бы в этой заметке собрать несколько примеров в помощь пишущим документ.Сразу хочу отметить что менеджеров по персоналу просто злит когда вы просто присылаете свое резюме. Просто письмо без темы, без здравствуйте, и просто приложив резюме, которое так и называется «резюме». Учимся делать всё хорошо, чтобы никого не нервировать, и всегда пишем правильно.
Советы по написанию резюме:
1. Называйте документ «СV_Ivanov NN», если он на англ языке, если вы владеете иностранным языком.«Иванов Н.Н резюме», если вы пишите для российской компании.2. Звучит глупо. Но очень (поверьте моему опыту) многие люди даже не здороваются. Пишите хотя бы добрый день, здравствуйте.3. Пишите хотя бы краткое сопроводительное письмо. В нем стоит отметить все свои сильные стороны. Не нужно перечислять весь ваш большой опыт работы. Укажите самое главное.
Примеры резюме (для тех у кого небольшой опыт) для направления в кадровое агентство:
1. Здравствуйте! Меня зовут ….. Отправляю Вам своё резюме на японском языке. В этом году я окончила университет, имею профильное японское и английское образование. Если у Вас будет такая возможность, прошу посодействовать в предоставлении моего резюме соответствующим компаниям. С уважением, ….
2. Здравствуйте. Прошу рассмотреть мое резюме. В данный момент нахожусь в поиске работы. Мне посоветовали направить резюме к Вам. Спасибо. С уважением …..
Примеры для тех, у кого есть опыт:
1. Добрый день! Высылаю Вам для рассмотрения свое резюме на позицию начальника производства. Данная вакансия показалась мне очень интересной и перспективной с профессиональной точки зрения. Думаю, что мои опыт и навыки могут быть полезны Вашей компании. Если моя кандидатура Вас заинтересует, свяжитесь со мной по телефону +7-……или по электронной почте…….. С уважением, ….. .
2. Добрый день, В данный момент я нахожусь в стадии активного поиска новой работы. Надеюсь, Вы сможете мне помочь в этом. Высылаю Вам мои резюме на русском и английском языках.
Цель: генеральный менеджер/директор, General/Country Manager, глава представительства, коммерческий/региональный директор, директор по продажам/развитию в cтабильной зарубежной или российской компании. Ключевые компетенции: организация старт-апов «с нуля», управление компанией, создание отдела продаж, постановка системы дистрибуции в стране, работа с дилерской/партнёрской сетью, развитие бизнеса, увеличение обьёмов продаж, etc… Заранее благодарю. С уважением, ……..
4. Пишите весь ваш опыт работы. Никогда не известно, что именно заинтересует работодателя. Кто-то ищет знание ПК, кто-то знание языка на определенном уровне. Поэтому указывайте все ваши сертификаты, курсы, дипломы.Много затруднений вызывает раздел «Ключевые навыки».В ключевые навыки вы должны писать все те навыки, которые вам должны помочь в работе на желаемой должности. Все те навыки , что вы получили, теми, чем вы уже обладаете. Привожу ниже примеры.
Ключевые навыки для менеджера по продажам
Длительный стаж успешных оптовых и розничных продаж, полное сопровождение сделок, опыт руководящей работы и постановки задач, опыт работы в сфере продаж продукции технического назначения на рынке B2B, опыт по организации и развитию направления, маркетинговые исследования заданного рынка, выполнение планов, увеличение объема продаж, активный поиск новых клиентов, проведение переговоров (в том числе и с зарубежными клиентами), заключение договоров, активная жизненная позиция, креативность, целеустремленность, аналитический склад мышления. Документационное сопровождение сделок, техника ведения переговоров и выстраивания отношений с клиентами и партнерами. Умею добиваться конечного результата в поставленной задаче, работать как в команде, так и самостоятельно. Стремлюсь к повышению своего общеобразовательного уровня.
Водительские права категории В и С, наличие автомобиля, возможны командировки.
Или такие ключевые навыки
Легкообучаем, отличный уровень самоорганизации, неконфликтен, честолюбив и целеустремлен, способен организовать отдел (службу) продаж с нуля, опыт набора персонала и его обучения. Умею ставить цели и добиваться их исполнения от подчиненных. Разработка систем мотивации. Разработка маркетинговой стратегии для предприятия.
Ключевые навыки для переводчика
Подготовка и перевод документации, участие в переговорах. Юридический, технический и последовательный перевод с/на английский язык. Жизнеобеспечение и визовая поддержка офиса.К личным качествам можно отнести следующие качества:Целеустремлённость, ответственность, активность, коммуникативность, усидчивость. Аналитический склад ума, стремление приобретать новые навыки и усваивать новую информацию, работоспособность, коммуникабельность, настойчивость.
Главное определитесь сами на какую должность, с каким функционалом вы хотите претендовать. И делайте свое резюме в соответствии с этими желаниями.Вот такие небольшие советы тем, кто составляет резюме
И, напоследок, идеальный вариант… Смотрите видео.
Похожие статьи:
Both comments and pings are currently closed.
money209.com
5 ключевых навыков менеджера по продукту
Я верю, что за каждым успешным продуктом стоит человек, который без устали над ним работал и руководил командой по его разработке. Кто-то, кто успешно объединил дизайн с инженерными навыками, дабы решить реальные проблемы клиента так, как этого требуют потребности и цели бизнеса.
Обычно этот человек — менеджер по продукту. Я понимаю, что нет какого-то волшебного способа, который поможет вам стать успешным менеджером по продукту. Но я считаю, что какими-то ключевыми качествами он должен обладать. К сожалению, многие менеджеры их игнорируют и, возможно, именно поэтому на рынке так много плохих и слабых продуктов.
Я считаю, что менеджер по продукту должен быть вторым по важности и квалификации человеком в компании. Его задача — собрать группу людей, которую заботит конечный результат, а не сама работа. Ведь именно от результата зависит успех компании.
«Если продукт стал успешным, значит все в команде сделали то, что нужно. Но если он проваливается, то во всем виноват менеджер по продукту», — сказал Марти Каган в своей книге «На крючке. Как создавать продукты-хиты».
Забавно, что каждый может быть отличным менеджером по продукту, даже если вы дизайнер, инженер или маркетолог. Главное, чтобы у вас были следующие качества.
Вы знаете своего клиента лучше остальных
Не знаю, как вам удастся узнать его настолько хорошо — может, вы сводите его на свидание, купите ему пива или женитесь на нем. Но вы должны знать о своем клиенте все: его проблемы, желания, образ мышления, жизни, работы и методы принятия решения.
Все это очень важно, поскольку влияет на принятие решений как каждый день, так и в долгосрочной перспективе. Ваши действия определяет не генеральный директор, не инженеры или дизайнеры, а клиент. Вы не должны забывать о клиенте ни на секунду.
Вы знаете свой бизнес, как свои пять пальцев
Разве это не про генерального директора? Не только. Успешные менеджеры по продукту должны понимать, как устроен бизнес и какую роль в нем играет их продукт.
Вам нужно знать сотрудников из каждого отдела и понимать, как они работают. Хороший менеджер по продукту умеет убедить остальных, что является правильным, поймет все ограничения и докажет, что хочет всячески помочь и добиться наилучших результатов.
Если вы хотите поделиться опытом работы в крупной компании или маленьком стартапе, рассказать о перипетиях своей карьеры и раскрыть секреты профессии, пишите на [email protected]. Лучшие рассказы опубликуем на Rusbase.Вы — главный специалист в своей области
Вы в курсе всех соответствующих трендов и технологий и знаете поведение и ожидания клиентов. Вы разбираетесь во всем настолько хорошо, что можете даже написать книгу о своей работе.
Конкуренты? Вы знаете о них все, но не позволяете знаниям вас отвлекать. Последнее очень важно. В одной из своих статей я говорил, что довольно часто компании проваливаются из-за того, что перестают слушать клиентов и начинают копировать конкурентов.
Вы можете легко сказать, сколько человек сегодня отписалось или подписалось на ваш продукт
Некоторые современные компании и стартапы считают, что менеджер по продукту должен свободно работать с данными и аналитикой. От человека на этой должности ждут математических способностей. В первую очередь вам нужны данные, которые расскажут вам, что делают с продуктом ваши клиенты.
Большинство менеджеров по продукту начинают свой день с изучения данных о том, что случилось за прошедшие 24 часа. Они смотрят на продажи, использование, степень удовлетворенности клиента, результаты A/B тестов. При этом важно не поручать это дело помощнику или сотрудникам аналитического отдела. Вам ведь нельзя упускать важные детали о своих клиентах. Вы должны знать все, чтобы видеть общую картину.
Вы — изобретатель, который не боится рисковать
Машинное обучение, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, голосовое управление — все это не однодневные треды, они будут актуальны всегда. Вам необходимо научиться адаптироваться, экспериментировать, рисковать и не бояться ошибок, когда вы пробуете что-то новое.
Если вас не радуют перспективы изучить все эти новые технологии вместе с командой, то, возможно, вам стоит задуматься о выборе своей профессии. Все-таки для менеджера по продукту важна страсть к продуктам. Ей невозможно обучиться, она просто должна у вас быть.
Разве все это не качества генерального директора?
Менеджер по продукту — это по сути генеральный директор продукта. И быть им нелегко. Я знаю это по собственному опыту.
Менеджер по продукту должен обеспечить бизнес-результат, а не просто определить, каким будет продукт. Поэтому он обязан разбираться во всех аспектах бизнеса — финансовом, маркетинговом, юридическом и так далее. Вы должны понимать, как продукт повлияет на бизнес и людей из вашей команды и за ее пределами.
Если вы будете заниматься своим делом только в рабочее время, выйдет мало толку. Вы должны посвятить ему все свое время. Менеджер по продукту должен быть одним из самых влиятельных специалистов в компании.
А как же эмпатия и навыки общения?
Я не стал включать их в список, потому что считаю, что они должны быть у вас по умолчанию. Когда вы работаете с технологиями, не стоит забывать и про человеческие качества.
Вы должны поддерживать надежные рабочие отношения со всеми участниками проекта и бизнес-партнерами. Вам нужно убедить их в следующем:
- Вы понимаете их условия и ограничения.
- Вы предоставите им решения, которые будут работать в рамках этих ограничений.
Старайтесь развивать крепкие рабочие отношения со своей командой — и ее члены станут вашей семьей, которая будет вас поддерживать на протяжении всего пути.
Источник.
Материалы по теме:
Как выглядит рабочий день менеджера по продукту Facebook
К 2020 году эти навыки будут востребованы на рынке
Без этих навыков вы останетесь позади конкурентов. О чем нужно знать HR-специалисту, чтобы быть востребованным
Пять признаков, которые выдают в вас инноватора (и как этим пользоваться)
Актуальные материалы — в Telegram-канале @RusbaseНашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
rb.ru
Семь ключевых навыков эффективного руководителя
Автор: Ларри Бассиди (Larry Bossidy), председатель совета директоров и генеральный директор компании Honeywell International. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.
Семь ключевых навыков, которые должен освоить каждый руководитель, представляют собой набор основополагающих принципов поведения, которые необходимы для результативного выполнения задач. Эти семь навыков не являются обособленными: они тесно взаимосвязаны друг с другом. Применяйте их с учетом требований ситуации.
1. Знать своих людей и свой бизнес
Мы постоянно подчеркиваем необходимость знать основательно свою область бизнеса, т. е. досконально понимать процессы, благодаря которым вы зарабатываете деньги. Постигшие умом и сердцем все премудрости своего бизнеса хорошо представляют себе и заключенные в нем риски.
В современной сложной экономической ситуации знать своих людей столь же важно, как и знать свой бизнес. Для этого требуются скрупулезная оценка персонала и объективная обратная связь. Важно развивать в себе умение слушать, собирать мнения и идеи, пускай даже не такие убедительные и четкие, как вам бы хотелось.
Прислушивайтесь к своим сотрудникам, и вы поймете, кто из них реалистичен, кого не смущают препятствия, кто полон решимости провести в жизнь стратегические планы. Заодно это поможет вам более точно оценить, способна ли ваша организация к радикальным переменам в неблагоприятных условиях и выходу на лучшие позиции в перспективе, когда ситуация нормализуется.
Надо, чтобы и ваши люди знали вас не хуже. Когда бизнес подвергается испытанию на прочность, необходимо, чтобы вы как руководитель все время были на виду, чтобы вы излучали уверенность и решительность, чтобы к вам поступало как можно больше непредвзятой и неотфильтрованной информации. Помните, что сотрудники постоянно отслеживают сигналы, исходящие от руководства. Любой незначительный сигнал будет немедленно принят и истолкован, причем не всегда верно.
2. Настаивать на реализме
Бизнес-среда постоянно меняется, и завтра она не будет в точности такой же, как сегодня. Никто не знает, долго ли продлится спад или как будет происходить процесс восстановления. Реалист признает условия неопределенности. Непредвиденные события постоянно будут менять статус-кво, поэтому принимать все на веру или управлять бизнесом исходя только из прошлого опыта — это верный способ пустить бизнес под откос.
Живя в условиях неопределенности, не стоит пасовать перед ней. Стратегические планы все равно нужно выполнять, даже если под давлением обстоятельств они могут измениться. Недостаточно лишь получать и изучать отчеты. Необходимо собирать информацию на местах и наблюдать за поведением потребителей непосредственно в местах продаж.
Кроме того, быть реалистом означает иметь четкие представления о ситуации во внешнем мире, за пределами вашего бизнеса, а также быть готовым адаптировать его к изменяющейся реальности. Необходимо оценивать, какие угрозы критичны для выживания вашего бизнеса, а также уметь отделять их от тех, бороться с которыми лишь себе дороже.
3. Четко определять цели и приоритеты
Нынешние изменения в мире заставляют нас постоянно держать экзамен на умение четко определять цели и приоритеты. Раньше первостепенной задачей множества компаний было грамотное управление денежными средствами. Теперь требуется еще умело управлять рисками и определять приоритеты между долгосрочными и краткосрочными целями, что требует большой компетентности.
Выбор неверных целей может погубить компанию. Между тем руководители часто ошибаются в постановке целей только потому, что не могут реалистично оценить, способны ли его сотрудники достичь их. Правильно сформулировать цели — это только первый шаг. Ведь потом персонал компании должен выполнить намеченное, а значит должны быть четко определены приоритеты и контрольные точки.
4. Систематический контроль за исполнением
Это обязательный этап выполнения планов и задач гарантирует, что всем будет ясно, кто за что отвечает и каковы контрольные точки на пути к поставленной цели. Если этого не делать, у исполнителей не будет четкого представления о своей роли в общем деле.
Интервалы между контрольными точками нужно по возможности сократить, тогда останется меньше возможностей отстать от плана: информация должна поступать быстрее и в более детализированной форме, чтобы все были в курсе, как идет реализации стратегии. Чтобы контроль за исполнением был эффективным, за анализом ситуации должны непременно следовать действия. Что толку, что вы знаете об опасности, если у вас не хватает смелости громко заявить об этом?
5. Вознаграждать успешных сотрудников
Вознаграждения чрезвычайно важны для успешного выполнения планов. Однако здесь часто встречается перекос в сторону краткосрочных результатов, а подчас и вознаграждение за сомнительные достижения. Например, в погоне за большими бонусами банковские сотрудники могут заключать больше рискованных сделок.
Чтобы должным образом вознаграждать успешных сотрудников, надо для начала определиться, кого считать успешными. Успешный сотрудник — это тот, кто результативно выполняет поставленные перед ним цели и задачи. Часть целей по своей сути краткосрочны, и система вознаграждения должна это учитывать.
Существуют и долгосрочные цели, где в течение определенного времени нам неизвестно, достигли мы их или нет. Работающих над этими целями сотрудников следует вознаграждать по достижении результата, однако часть вознаграждения следует выплачивать раньше, по мере достижения промежуточных целей.
Если цели рассчитаны на отдаленную перспективу, компании следует выплачивать компенсацию только после достижения цели, потому что лишь по достижении цели компания сможет в полной мере оценить вклад каждого исполнителя. Руководители компаний обязаны нести ответственность за установление адекватного вознаграждения результативным работникам.
6. Развитие способностей и навыков сотрудников
Даже в трудные времена найдутся способы инвестирования в будущее компании, одним из которых является дополнительное обучение и развитие навыков сотрудников. В неблагоприятных обстоятельствах у вас меньше возможностей продвигать перспективных сотрудников, но всегда можно найти способы развития их навыков и способностей, обогатить знаниями, а заодно и оценить, кто на что способен.
Больше всего вам понадобятся люди, способные держать удар и не падать духом: ведь от нытиков и скептиков толку не будет. Также проанализируйте, кого из ваших сотрудников новые обстоятельства и реализуемая вами стратегия могут вывести на передний план.
7. Познать самого себя
Как показывает жизнь, заняв высший пост в компании, руководитель либо работает над собой и совершенствуется, либо раздувается от важности и почивает на лаврах. Но даже если генеральный директор развивается как личность, его подстерегает синдром «начальник всегда прав», который душит столь необходимые в любом деле споры и дискуссии. Поэтому вам придется работать над собой, чтобы держать в узде собственное эго и не стесняться признать, что есть вещи, в которых вы не очень сведущи.
Не позволяйте заглушить свой навык слышать и слушать других. Вам это необходимо не только потому, что суждения специалистов помогут заполнить пробелы в ваших знаниях. Эта система навыков также позволит вам поддерживать контакт с теми сотрудниками, кто готов и не боится донести до вас разные точки зрения и дурные вести.
Путь вперед
Руководители, которые находят правильные решения в условиях меняющегося мира двигают свою организацию вперед, обязательно получат заслуженную награду. Лидеров, уверенно ведущих свои компании к успеху, будут отличать несколько важных качеств. Они будут знать все, что важно и нужно знать об окружающем мире. Они будут непрерывно учиться, пополняя свой багаж знаний. Им будут свойственны исключительная гибкость и умение быстро адаптироваться к новым условиям. Но что самое важное и самое ценное — это их позитивный стиль руководства, заряжающий энергией и вселяющий уверенность в тех, кто идет за ними и вместе с ними.
Только практические современные знания и навыки. Изучите эти практические курсы по менеджменту и управлению или учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.
www.elitarium.ru
Современные ключевые навыки менеджера
Непостоянная бизнес-среда требует постоянного обновления знаний и освоения управленческих качеств. Ключевые навыки менеджера – это принципы поведения, необходимые для эффективного выполнения задач. Их применение по отдельности или в совокупности зависит от конкретной ситуации. Давайте же разберем основные моменты:
- Знание своего бизнеса и своих людей. Руководитель должен понимать свой бизнес, знать технологические процессы и нюансы, с ним связанные. Только так он научится представлять себе риски. Кроме этого, необходимо знать подчиненных. Помогает их понять скрупулезная оценка и обратная связь. Здесь полезны такие ключевые навыки менеджера, как умение слушать, анализировать факты, собирать идеи и мнения. Прислушиваясь к работникам, можно догадаться, кто полон решимости, кто преодолеет все препятствия на своем пути. Также надо, чтобы сотрудники знали руководителя: менеджер должен быть все время на виду, излучать уверенность и спокойствие.
- Настаивание на реализме. Реалист признает неопределенность. Менеджер готов жить в условиях неопределенности. Планы требуют выполнения, даже если обстоятельства изменились не в лучшую сторону. Просто изучать отчеты недостаточно. Хороший руководитель собирает информацию на местах и наблюдает за поведением потребителей в местах продаж.
- Определение целей и приоритетов. Эти ключевые навыки менеджера по продажам влияют на компанию в целом. От руководителя ждут конкретных целей, так как неверный выбор губит фирму. Но сформулировать цели – это только начало, ведь потом сотрудникам нужно выполнить намеченное. Поэтому четкие приоритеты и контрольные точки – залог успеха.
- Контроль над выполнением. Без систематического контроля у исполнителей нет представления о своей роли в деле. Сокращение интервалов между контрольными точками позволяет не отставать от плана: данные поступают быстрее и в детализированной форме. Анализ ситуации влечет действия. Ключевые навыки менеджера в опасной ситуации надо использовать и смело вносить корректировку.
Вознаграждение успешных сотрудников. Вознаграждения – это стимул к успешному выполнению планов. Однако в погоне за планом могут совершаться сомнительные или рискованные сделки. Чтобы этого не произошло, определите успешных сотрудников – тех, кто выполняет поставленные задачи и цели результативно. Руководитель, имеющий навыки менеджера, всегда несет ответственность за выплату адекватного вознаграждения отличившимся работникам.- Развитие способностей сотрудников. Тренинги, дополнительное обучение, повышение квалификации, обогащение знаниями – это инвестирование в будущее предприятия. Люди, которые не падают духом, держат удар, имеют большой опыт, становятся опорой и поддержкой компании в трудных условиях.
- Познание себя. Ключевые навыки менеджера постоянно совершенствуются. Жизнь показывает, что у руководителя есть два пути: почивание на лаврах и работа над собой. Нужно уметь признавать свои недостатки, ведь идеальных людей нет, мы только стремимся к идеалу. Слушайте и умейте слышать. Это обеспечит контакт и поступление разносторонней информации.
Менеджер, находящий правильные решения в меняющем мире бизнеса, продвигает свою компанию вперед. Лидер знает людей и свое дело, он непрерывно учится и пополняет знания. Это гибкая личность, которая умеет адаптироваться к новым условиям. Самое главное для руководителя – это позитивный настрой, умение заряжать энергией и вселять уверенность.
загрузка...
em-goldex.ru
