Средний коэффициент конверсии лендинга в зависимости от индустрии. Показатель конверсии
Хороший, плохой, злой и супер — вся правда о показателях конверсии сайта – Конверсия
Показатель конверсии — процент посетителей сайта, совершивших целевое действие. Это количество оставленных заявок на консультацию менеджера, подписавшихся на рассылку или скачавших пример договора и так далее. Чем выше показатель, тем выгоднее сайт. Но сколько это в среднем в цифрах?
Как измерить конверсию
Измерьте конверсию в Google Analytics или Яндекс.Метрике. Они популярны, бесплатны, понятны и функциональны. Пошаговая инструкция по подключению есть на сайтах этих сервисов веб-аналитики. Вам нужно установить их на сайт, определить ключевые действия и настроить цели.
Вручную конверсию можно посчитать так:
Что делать с полученными показателями? Во-первых, понять, насколько эффективен ваш сайт. Во-вторых, отслеживать динамику конверсии, когда проводите тестирования и оптимизируете страницы и формы захвата.
Хороший показатель конверсии сайта
У сайтов с разнообразной спецификой они будут разные. Вот некоторые результаты по отраслям:
2% — 5% интернет-магазин3% — 6% медицинские услуги4% — 7% туризм7% — 9% программное обеспечение20% — 30% паблик «ВКонтакте»
Исследовательское агентство Data Insight в ноябре 2016 года опубликовало интересные данные о конверсии в разных категориях товаров e-commerce:
По их данным, топ самых конверсионных сфер российского e-commerce выглядит так:
- Самый высокий уровень конверсии — сервисы доставки готовой еды (14,9%)
- Сервисы по продажам билетов на мероприятия — 7,8%
- Книги — 3,6%
- Интим-товары — 3,4%
- Косметика и парфюмерия — 3,2%
- Медицинские товары — 3%
- Шины и диски — 2,9%
- Детские товары — 2,8%.
Ещё факты о хороших показателях:
- окупают затраты на привлечение трафика, поддержку сайта, аренду офиса, прочие расходы
- увеличение конверсии даже на 0,1% принесёт ощутимый доход
- хорошие показатели конверсии те, которые больше, чем в прошлом месяце
Плохой показатель конверсии
Это всё, что меньше указанных в предыдущем разделе цифр. В таком случае выход один — попытаться найти причину низкой активности. Вот чек-лист:
1. Дизайн
Когда посетитель зашёл, первое, что он видит — оформление. Неприятный дизайн отпугивает.
2. Юзабилити
Если на сайте непродуманная навигация, лишние блоки, информация не структурирована, людей это раздражает, они уходят.
3. Контент
Любой пользователь хочет увидеть развернутое описание товара или услуги. Если их нет или они непонятны, велика вероятность закрытия страницы.
4. Техническое состояние
Разделы сайта должны загружаться не дольше 2 – 3 секунд. Помимо этого обеспечьте надёжный хостинг, чтобы не было перебоев.
5. Реклама
Проверьте объявления — возможно, они неверно формируют представление о сайте и вызывают ложные ожидания (например, что продукт будет бесплатным). Если вы привлекаете дешевый некачественный трафик, конверсия из него будет минимальной, даже если ваш сайт идеален.
Злой показатель конверсии
Это почти то же самое, что и плохой. Но вот в чём отличие — сайт может быть красивым, с грамотным текстом, показываться в первых позициях, но конверсия всё равно низкая. Напрашивается логичный вопрос — почему? Однозначного ответа нет. Как вариант — у товаров и услуг нестандартная специфика, о которой необходимо рассказать чуть подробнее, чем обычно. Закройте страхи покупателей, дайте исчерпывающие ответы, опишите в мелочах, зачем им это предложение.
Пример злого показателя конверсии — Facebook. Пару лет назад обновлённый дизайн стал доступен ограниченному кругу пользователей. Сайт был красивым и удобным, но от нового дизайна отказались. Причина оказалась в снижении времени, проводимого на сайте, так как люди начали больше изучать профили и новостную ленту, меньше обращали внимание на окружающую информацию, и в том числе на рекламу. Конверсия упала, следовательно, доходы резко снизились. Чтобы вернуть работу в прежнее русло, разработчики сделали новый дизайн, похожий на первоначальный вариант.
Как увеличить конверсию
- Проверьте пункты чек-листа. Не исключено, что уже на этом этапе вы найдёте недостатки.
- Протестируйте сайт на кроссбраузерность. Даже в Internet Explorer предыдущей версии вёрстка должна отображаться адекватно.
- Укажите контакты для связи. Это повысит доверие к ресурсу.
- Не поленитесь отвести раздел под рассказ о компании. Поделитесь информацией о сертификатах, наградах, именитых клиентах.
- Разместите положительные отзывы. Их не всегда читают, но уже только наличие этого раздела повышает доверие потенциальных клиентов.
Об этих и ещё 35 способах быстро увеличить конверсию мы писали здесь.
Супер показатель конверсии
Такое явление, когда конверсия резко взлетает, встречается редко и в основном в интернет-магазинах. Чаще всего это случается по нескольким причинам, здесь некоторые из них:— магазин начал продавать суперпопулярную вещь (чехол на телефон с именем, говорящий хомяк и пр. )— новый товар появился как раз под сезонный спрос («Аквабронь»)— компания предлагает очень выгодные условия покупки (большая скидка, значительный подарок за покупку или приглашение друга и пр.)— магазин прекратил физическое существование и полностью перешёл в интернет
Примеры сайтов с суперконверсией:
blog.payture.com
Средние показатели конверсии по индустриям. Исследование
Многие маркетологи задаются вопросом: “Какой показатель конверсии можно считать хорошим для моей посадочной страницы?” Но ответить на него не так просто.
Показатели конверсии зависят от многих факторов, включая вашу индустрию, особенности предложения и маркетинговой стратегии. Бронирование отеля в индустрии туризма – это тип конверсии, который существенно отличается от лидов в индустрии здравоохранения. Поэтому оценить свои достижения можно только в рамках собственной сферы деятельности.
Чтобы упростить эту задачу, Unbounce подготовили отчет с данными о средних показателях и трендах в различных индустриях. Для этого в каждой из категорий они проанализировали показатели тысяч посадочных страниц.
Благодаря этой информации без труда можно определить, являются ли ваши показатели “хорошими” или “плохими”. Также ниже вы найдете рекомендации по оптимизации конверсии от ведущих специалистов.
Индустрии
В рамках первого отчета Unbounce решили остановиться на 10 самых популярных индустриях. В сети они представлены более 2 500 брендами и маркетинговыми агентствами.
Unbounce проанализировали поведение 74 551 421 посетителей 64 284 генерирующих лиды посадочных страниц. В результате самой крупной индустрией оказались бизнес-услуги (26,5%), далее идут такие сферы, как здравоохранение (12,8%), недвижимость (11,28%), бизнес-консультирование (10,1%), кредитование (9,71%), высшее образование (8,16%), благоустройство дома (7,16%), юриспруденция (5,45%), туризм (4,77%) и повышение квалификации (4,06%).
Показатели конверсии для перечисленных индустрий оказались следующими:
Стоит отметить, что компании используют самые разные тексты для посадочных страниц, стратегии генерации трафика и предложения. Вот почему средние показатели конверсии в разных индустриях значительно различаются.
Самыми успешными в генерации лидов оказались индустрии туризма, кредитования, бизнес-консультирования и повышения квалификации. Средний показатель конверсии для них превышает 12%. А вот для сфер недвижимости, высшего образования и здравоохранения конверсию выше 6% можно считать отличной.
Проанализировав показатели разных индустрий, экспертны выявили следующие закономерности:
- У 6 из 10 индустрий (недвижимость, бизнес-консультирование, кредитование, здравоохранение, обустройство дома и юриспруденция) показатели конверсии выше, если текст написан максимально просто и понятен даже школьникам.
- Для большинства индустрий (туризм, недвижимость, бизнес-услуги, бизнес-консультирование, кредитование, здравоохранение, обустройство дома) лучше использовать короткие тексты, показатели конверсии для них выше.
- Использование слов, которые укрепляют доверие, может помочь увеличить показатели конверсии в сфере туризма и бизнес-услуг, но снизить их в сфере кредитования.
- Пробуждение чувства страха в тексте посадочной страницы приводит к снижению показателей конверсии в большинстве индустрий за исключением бизнес-консультирования.
Unbounce подробно рассмотрели показатели каждой индустрии, отдельно выделив следующие аспекты:
- Информация о конвертации страниц в рамках индустрии.
- Данные о разных аспектах текста страницы, влияющих на показатели конверсии.
Ниже вы найдете данные по каждой из 10 перечисленных выше индустрий.
1. Туризм
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 2,1%
- Средний – 5,0%
- Очень хороший – 11,6%
- Лучший – 19,7%
У 45,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница, показатели конверсии для которой ниже 2,1%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 19,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- В этой индустрии доступность текста для понимания значительно не влияет на конверсию, но все же на посадочных страницах лучше использовать простые и понятные тексты.
- Короткие посадочные страницы в этой индустрии конвертируются лучше. Старайтесь писать кратко и по делу.
- Будьте позитивны. Если хотя бы 1% текста будет вызывать чувство страха или злости (ограниченный, деньги, бесконечный, горячий, вызов) вы рискуете потерять до 25% конверсий.
- Используйте слова, укрепляющие доверие (наслаждение, идеальный, лучший, гид, экономия). От 7 до 10% будет достаточно для повышения показателей конверсии на 20%.
2. Недвижимость
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,3%
- Средний – 2,9%
- Очень хороший – 5,3%
- Лучший – 8,7%
У 41,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,3%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 8,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Для текстов, написанных на уровне 6 класса, показатели конверсии почти вдвое выше, чем для текстов университетского уровня. Используйте доступный язык.
- Будьте кратки. У длинных посадочных страниц показатели конверсии на 33% ниже, чем у коротких.
- Поменьше негатива. Если больше половины вашего текста будет пробуждать чувство страха (высочайший, проблема, риск, сложный, ипотека), вы можете навредить конверсии.
3. Бизнес-консультирование
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,8%
- Средний – 5,0%
- Очень хороший – 12,1%
- Лучший – 21,7%
У 37,3% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,8%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 21,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Тексты, написанные на уровне 7 класса и ниже, конвертируются намного лучше.
- Использование более 1,5% текста для создания чувства предвкушения (предсказывать, достижимый, достижение, превосходить, отличаться), может привести к снижению показателей конверсии до 25%.
- Обращайте внимание на длину текста. За каждые дополнительные 250 слов на странице вы рискуете получить на 20% меньше конверсий.
- Использование слов, вызывающих чувство неприязни (вина, обман, разрушение, бедствие, нарушение), может навредить конверсии.
4. Бизнес-услуги
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,4%
- Средний – 3,5%
- Очень хороший – 7,2%
- Лучший – 13,0%
У 36,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 13,0%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Будьте максимально краткими. Страницы с менее чем 100 словами конвертируются на 50% лучше, чем те, на которых более 500 слов.
- В этой индустрии сложность языка и пробуждение различных эмоций мало влияет на показатели конверсии.
- Единственное исключение – чувство доверия. Если более 8% текста будет укреплять доверие читателя (управление, система, контент, реальный, политика), вы сможете увеличить показатели конверсии.
5. Кредитование
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 2,0%
- Средний – 5,6%
- Очень хороший – 11,0%
- Лучший – 17,9%
У 43,8% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 2,0%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 17,9%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Максимально упростите страницу. У текстов, написанных на уровне 8 класса и ниже, показатели конверсии на 5%-30% выше.
- Не используйте больше 400 слов. А если ваш текст будет меньше 100 слов, вы сможете улучшить свои показатели вдвое.
- Отводите на слова, укрепляющие доверие (доверие, персональный, экономия, совет, закон), не больше 3% текста. Если выйти за эти рамки, можно потерять до 10% конверсий.
- Слова, подсознательно вызывающие страх (ипотека, доверенность, банкротство, несостоятельность, правительство), снижаю показатели конверсии. Если они будут составлять более 0,25% текста, то вы можете потерять до 15% конверсий.
6. Здравоохранение
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,4%
- Средний – 2,9%
- Очень хороший – 5,8%
- Лучший – 9,3%
У 45,0% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 9,3%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Сложность текста значительно не влияет на показатели конверсии в этой индустрии.
- Будьте кратки. Страницы с более чем 750 словами конвертируют на 30% меньше посетителей, чем страницы с 500 словами.
- Каждый процент текста, вызывающий страх (боль, потеря, травма, лечение, операция), может снизить конверсию до 10%.
7. Высшее образование
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,1%
- Средний – 2,6%
- Очень хороший – 5,3%
- Лучший – 9,3%
У 42,1% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,1%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 9,3%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Высшее образование – единственная индустрия, в которой тексты уровня колледжа и 7 класса имеют одинаковую эффективность.
- В среднем у текстов менее 125 слов в длину показатель конверсии на 15% выше. При этом, если сравнивать страницы с текстами на 250 слов и 750 слов, показатели конверсии для них примерно равны.
- Используйте минимум 5% текста для создания чувства радости (успешный, улучшать, получать, стипендия, достижение), чтобы увеличить число конверсий.
8. Обустройство дома
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,4%
- Средний – 3,3%
- Очень хороший – 6,9%
- Лучший – 11,7%
У 45,1% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 11,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Использование слов, вызывающих радость (экономить, дружелюбный, чистый, идеальный, безопасный), может навредить конверсии. Лучше использовать не более 1% подобных выражений.
- Избегайте любых агрессивных слов (деньги, ограниченный, устойчивый, повреждение, вредный).
- Не используйте слова для создания чувства предвкушения или убеждения (время, деньги, установка, эффективный, платить). У страниц с 2% подобных слов конверсия вдвое ниже, чем у тех, где они отсутствуют.
- Будьте максимально кратки. Тексты со 100 словами конвертируются на 30% лучше, чем с 250 словами.
9. Юриспруденция
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 1,4%
- Средний – 3,3%
- Очень хороший – 7,1%
- Лучший – 11,2%
У 39,7% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 11,2%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- В этой индустрии сложность языка не влияет на показатели конверсии.
- Лучше использовать в тексте около 250 слов, чтобы получить лучшие результаты.
- Использование 5% – 10% позитивных слов поможет увеличить показатели конверсии (опытный, эксперт, защита, справедливость, информация). Однако не переборщите.
- Только не более 1% слов, вызывающих страх (дело, преступник, развод, повреждение, несчастный случай), не навредят конверсии. Более частое их использование способно снизить показатели до 15%.
10. Повышение квалификации
Показатели конверсии для индустрии:- Ниже среднего – 2,5%
- Средний – 6,1%
- Очень хороший – 11,8%
- Лучший – 18,4%
У 47,9% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 2,5%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 18,4%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.
Рекомендации:- Максимально упростите текст. Но не бойтесь использовать термины, где это необходимо.
- Самые высокие показатели конверсии у текстов длиной от 300 до 400 слов.
- Избегайте чрезмерного использования позитивных слов (карьера, информация, узнавать, профессиональный, знания). Даже 5% подобных выражений могут снизить показатели конверсии вполовину.
- Чем меньше слов, вызывающих радость (развитие, успех, доход, уверенность, идеальный), тем лучше. Даже 1,5% таких слов может привести к снижению конверсии до 40%.
- Также включение в текст даже 0,5% слов, призванных вызвать чувство удивления (потрясающий, уникальный, искусство, награда, успешный), может снизить показатели конверсии до 40%.
Используйте эти данные для общей оценки положения дел в разных индустриях. Но помните, что ваш бизнес уникален, ваш маркетинг уникален, ваша посадочная страница уникальна. Поэтому то, что работает в вашей индустрии в среднем, может не работать для вас. Обязательно тестируйте все гипотезы, чтобы максимально эффективно оптимизировать показатели конверсии.
rusability.ru
Средний коэффициент конверсии лендинга в зависимости от индустрии
Лендинги открывают дорогу в мир высоких прибылей. Но как сделать так, чтобы они действительно работали? Имеет ли значение тип отрасли, в которой вы продвигаетесь? Многое ли зависит от размера компании? Как понять, является ли ваш сегодняшний коэффициент конверсии хорошим, плохим или удовлетворительным?
Или в двух словах: на какой показатель конверсии лендинг пейдж стоит ориентироваться?
Вопросы, вопросы, вопросы…
99% бизнесменов задают их себе каждый день, снова и снова — и не могут найти ответа.
Пришло время пролить свет на тему коэффициента конверсии (Conversion Rate, CVR) и помочь вам осознать, где вы сейчас находитесь и что следует предпринять, чтобы продвинуться дальше.
Основы процесса оптимизации конверсии в 10 уроках
Ответы, ответы, ответы...
До того, как мы обратимся к конкретным цифрам, расскажем пару вещей, которые необходимо знать с самого начала. Во-первых, забудьте о «расхожем мнении» о коэффициенте конверсии Landing Page. Оно включает утверждения вроде: «Коэффициент, равный 2-3%, уже достаточно хорош, не стоит слишком гнаться за большим» или «Если ваш показатель конверсии низок, стоит внимательно проанализировать страницу, обратив внимание на такие вещи, как пространство между строчками, перемещение CTA, изменение шрифта и цветовой гаммы и т.п.».
Остановитесь и задумайтесь: неужели владелец компании, чье время ограничено даже для ежедневных задач, будет сидеть и смотреть на особенности шрифтов, цветов либо неаккуратной расстановки интервалов, отмечая: «О, да, эта строчка располагается не посередине!».
Естественно нет.
Тестирования и оптимизация, безусловно, важны, но есть и кое-что более серьезное, на что следует обратить внимание (об этом ниже).
Во-вторых, не существует такого понятия, как «хороший коэффициент конверсии», достигнув которого вы должны перестать оптимизировать целевые страницы в плане конверсии, чтобы затем сфокусироваться на других маркетинговых задачах. Верите вы или нет, но эта работа бесконечна, и ВСЕГДА есть место для улучшений, а сложность заключается в определении того, в какую сторону нужно «копать».
В-третьих, помните, что почти каждая метрика интернет-маркетинга зависит от множества вещей: аудитории, типа индустрии, органического трафика, маркетингового послания, бренда, репутации компании, «сарафанного радио», эмоционального аспекта и тысячи других факторов. Потому, обнаружив, что лендинг вашего соперника лучше, не стоит думать, что ваш одностраничник плох, и наоборот.
А теперь перейдем к наиболее интересным фактам.
Как превратить ваш лендинг в «машину для конверсии»?
Критерии оценки коэффициента конверсии в зависимости от индустрии
Несмотря на то, что коэффициент конверсии может варьироваться от индустрии к индустрии, существует несколько схожих постоянных моментов.
WordStream недавно провела исследование лендингов из различных отраслей на предмет их показателя конверсии и обнаружила, что средний коэффициент был равен 2,35%, причем 25% страниц конвертировали с показателем 5,31% и выше, а 10% — с показателем 11,45% и выше. На этом фоне те 2-3%, о которых вы слышали ранее, смотрятся довольно невнятно, не правда ли?
Распределение коэффициента конверсии: средний показатель — 2,35%, топ 25% целевиков — 5,31% и выше, топ 10% — 11,45% и выше
Особенно любопытно, что, хотя коэффициент различен для разных сфер деятельности (например, для финансовой средняя цифра равна 5%, а для eCommerce — 1,84%), для всех видов индустрии топ 10% лендинг пейдж превосходят конкурентов в 3-5 раз. Значит, вам не нужно зацикливаться на среднем показателе для всех отраслей, но глубже исследовать нюансы именно своего сектора. Следуя распространенной идее о среднем коэффициенте в 2-3% и занимаясь финансами (где средний показатель составляет 5%), вы не добьетесь успеха.
Представленная ниже таблица отражает коэффициенты конверсии для разных отраслей:
По вертикали — распределение показателей: средний коэффициент конверсии, топ 25%, топ 10%. По горизонтали — для всех отраслей, eCommerce, юридическая сфера, B2B, финансы
Вот результаты исследовательской работы от Marketing Sherpa. Данная диаграмма может подтолкнуть вас к верному пути, несмотря на то что она относится к конверсии веб-сайтов вообще (а не только к Landing Page). В любом случае лендинги составляют значительную часть данного анализа.
Специализированные или финансовые услуги — 10%. Медиасфера или издательская деятельность — 10%. Другое — 8%. Образование или здравоохранение — 8%. Разработка ПО/SaaS — 7%. Высокотехнологичное оборудование или компьютерная аппаратура — 5%. Производство или упаковка товаров — 4%. Путешествия или гостиничный бизнес — 4%. Розничная торговля или eCommerce — 3%. Некоммерческие организации — 2%
Вы можете подумать, что необходимо стремиться только к высокому коэффициенту конверсии, но, достигнув высоких чисел, можно столкнуться с другой проблемой — понадобится подтягивать качество. Нет смысла в тонне случайных конверсий. Вам нужно, чтобы лиды на самом деле заинтересовались в вашем бизнесе. В конце концов, лендинги на то и создаются, чтобы увеличить продажи и прибыль, а случайные посетители не помогут достичь данной цели.
Размер компании
Многие считают, что большие компании имеют преимущество перед малыми просто потому, что они появились на рынке раньше — у них больше опыта, бюджета, контента и лендингов, что формально означает, что шансы на конверсию потенциальных покупателей на их страницах выше.
Это не совсем так.
Да, опыт и бюджет важны, но это не означает, что малый и средний бизнес не может бороться за свой кусок пирога.
Другое исследование от WordStream, охватившее 1 000 Landing Pages, обнаружило, что около 80% трафика приходится на топ 10% всех целевых страниц. Таким образом, если вы представляете собой малый бизнес и в вашем распоряжении всего 4 лендинга вместо 1 000, ничего особо не меняется: 80% вашего трафика все равно уходит на этот один отлично работающий одностраничник.
Неважно, имеете ли вы 1, 100 или 1000 лендинг пейдж — вы можете попасть в топ 10% вашей индустрии со всего одной страницей, а это дорогого стоит!
Обычное распределение трафика по лендингам. По вертикали — доля всего поискового трафика. По горизонтали — доля всех лендинг пейдж
Подводя итог. Коэффициент конверсии немаловажен, но качество лидов также играет значительную роль. Не впадайте в распространенное заблуждение, что все вертится вокруг CVR: сравнивайте результаты внутри индустрии, а не со всем миром. Тот факт, что какой-то лендинг имеет более высокую производительность, чем ваш, не означает, что он лучше, и наоборот. И наконец, если вы владеете небольшой компанией, ваши шансы привести посетителей к конверсионному действию так же велики, как у крупного бизнеса. Ниже вы найдете 5 основных правил создания сногсшибательных лендингов.
Как улучшить коэффициент конверсии
Итак, не стоит ударяться в исправление шрифтов, цветов, микроинтервалов и тому подобного. Если ваша конверсия не так хороша, как хотелось бы, дело, скорее всего, в чем-то большем, чем простая замена оранжевого красным, или Helvetica на Calibri.
Вот несколько советов о том, в каком направлении стоит смотреть.
1. Поменяйте оффер. Он представляет собой важную часть лендинга и содержит ценность, предлагаемую вашей аудитории. Если одностраничник не дает ожидаемые результаты, данное мероприятие следует осуществить в первую очередь. Многие сегодня предлагают бесплатные пробные версии или консультации. Это слишком типично, расплывчато и скучно.
2. Проведите исследование/опрос и определите истинные потребности аудитории. Например, можно узнать, что вместо бесплатной пробной версии им подойдет ROI-калькулятор для измерения маркетинговой эффективности, либо детальный отчет на сложную отраслевую тему, либо подробный гид по вашему продукту.
3. Подумайте об алгоритмах действий. Иногда люди не заполняют форму просто потому, что встречаются с чрезмерным количеством барьеров: формы слишком длинные, содержат мало информации или не ту, что отвечает на возникающие вопросы и устраняет сложности. Попробуйте изменить некоторые из отмеченных аспектов и посмотрите, что получится.
4. Спросите своих пользователей. Стратегия, абсолютно точно помогающая понять, удовлетворены ли потребности юзеров, — это спросить их об этом. В буквальном смысле.
Чтобы получить фидбек, включите дополнительное поле, спрашивающее посетителей что-то вроде: «Что мы можем сделать, чтобы улучшить ваш опыт на данной странице?». Конечно, не все ответят и не каждый ответ будет стоящим, но некоторые комментарии смогут дать идеи и наметки о том, чего хочет аудитория.
Как избавиться от всего лишнего и увеличить конверсию лендинга?
Заключение
Оптимизация коэффициента конверсии — непростая задача, но она вполне реальна. Придется поработать, но ваш труд принесет плоды. Тестируйте все, что можете, создавайте разные Landing Pages для одного оффера (при условии, что он достойный) и продолжайте искать тот самый вариант, способный принести вас на вершину топ 10% вашей индустрии.
И напоследок. Помните, что марафон долог: даже найдя своего «единорога», не переставайте добиваться лучших результатов.
Хотите улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата? Оставить заявку можно здесь >>>
Высоких вам конверсий!
По материалам: blog.boldigital.com, image source mellsworthaw
15-09-2016
lpgenerator.ru
Анализ параметров конверсии
tumin — 10.07.2010
Что такое конверсия Конверсия – это параметр, показывающий отношение числа пользователей, воспользовавшихся услугой или купивших товар на сайте, к числу пользователей, посетивших сайт. Этот термин применим и к Интернет-рекламе. Конверсия в этом случае – показатель отношения числа пользователей, купивших товар или услугу на сайте, к числу пользователей, увидевших рекламное объявление или баннер. Таким образом, конверсия – чрезвычайно важный показатель, характеризующий эффективность работы всей системы: продвижения, рекламы, самого сайта.Чтобы повысить эффективность Интернет-рекламы, необходимо регулярно проводить анализ параметров конверсии.
Как проводить анализ конверсииК анализу конверсии не стоит относиться безответственно – это чуть ли не самый важный показатель работы рекламы.
Анализировать конверсию следует в трех направлениях:- конверсия по каждому рекламному объявлению;- конверсия по каждому ключевому слову;- конверсия на различных целевых страницах (landing page).
Для анализа конверсии можно использовать инструмент Google Analytics. Его использование значительно (как, впрочем, и любых других партнерских программ) облегчит анализ конверсии – Вам не придется проводить расчеты самостоятельно.
Цель, которую преследует анализ показателей конверсии – выявить неэффективные потоки трафика, чтобы впоследствии не вкладывать в них средства. И в то же время это позволит определить, какое рекламное объявление, кейворд или целевая страница дают наибольшие показатели конверсии.
Показатель конверсии 10-25% - это супер-показатель, которого редко кто добивается. Обычно же коэффициент конверсии у успешных компаний составляет от 1% до 5%.
Что влияет на показатели конверсии
На показатель конверсии влияет несколько факторов, которые не зависят от разработчиков, их личных качеств и действий. Высокий трафик и низкий уровень продаж может быть обусловлен:
• недействительными кликами, которые Вы не оплачиваете и которые не влияют на статистику;• объективными изменениями на рынке;• высоким уровнем конкуренции.
Как увеличить показатели конверсииСуществует несколько действенных методов увеличения показателей конверсии, которыми Вы можете воспользоваться.
Способ 1. Отслеживать рентабельность вложений для каждого кейворда, рекламного объявления и целевой страницы (Landing page), чтобы скорректировать ставки. С помощью такого подхода к назначению ставок можно существенно повысить эффективность инвестиций.
Способ 2. Организовать на сайте удобную навигацию. Всегда помните, что сайты с неудобным юзабилити отталкивают потенциальных клиентов. Именно поэтому следует регулярно проводить анализ интерфейса и дизайна Вашего сайта. Для это существуют специальные программы Google Analytics. Они создают специальные отчеты, которые помогут Вам получить ответ на вопрос, почему пользователи покидают сайт, не совершив покупки. Это позволит Вам устранить соответствующие проблемы и неполадки.
Способ 3. Использовать отчеты "Эффективность мест размещения". Это позволит Вам отслеживать сайты, на которых появляются Ваши объявления. Если отчет покажет, что какой-то источник малоэффективен, следует прекратить на нем размещение объявлений.
Способ 4. Следите за тем, чтобы тексты рекламных объявлений были достаточно конкретными, а ключевые слова максимально соответствовали тематике. Помните, что Вы должны оправдать ожидания пользователя: он ищет конкретную информацию, и если Ваше рекламное объявление оперирует слишком общими понятиями, оно вряд ли заинтересует пользователя. Этот вопрос можно решить с помощью точного таргетинга. Этот инструмент сделает так, чтобы Ваши объявления увидели только те пользователи, которые действительно заинтересованы в Ваших товарах и услугах. Таким образом, таргетинг может существенно повысить эффективность рекламной кампании.
Вот и все. Удачи и хорошей конверсии!
Текст принадлежит ООО "БиИнТоп" (www.beintop.ru).
yablor.ru
Оптимизация конверсии — руководство для начинающих
Продаете вы продукт или просто создали собственный сайт, чтобы донести какую либо информацию до мира, интернет дает потрясающую возможность получить все на свете, при этом вообще не покидая дом. На протяжении многих лет корпоративные и персональные веб-сайты развивались и совершенствовались, а это значит что и вы, как владелец сайта, должны развиваться, и в один прекрасный момент понять, что ваша аудитория – это не просто ресурс.
Согласны вы с этим, или нет, но от того, как именно ваши посетители перемещаются по страницам сайта, зависит останутся они на нем, или нет. Если внося какие-либо изменения в ваш сайт, вы привыкли принимать необдуманные решения, действовать согласно своим внутренним инстинктам, знайте, что такой подход может серьезно навредить конверсии, что в свою очередь приведет к падению продаж, а что еще хуже, ваши клиенты отдадут предпочтение конкурентам. Поэтому очень важно понять, как конверсия и грамотная работа с сайтом могут повысить общий уровень доходов.
Какой уровень конверсии считается хорошим?
Для маркетолога важно представлять, какой коэффициент конверсии является оптимальным, а какой нет.
Грубо говоря, хорошая конверсия составляет около 2%. Это тот показатель, к которому стремится большинство владельцев веб-сайтов, зачастую бывают проценты и повыше, но тут все зависит от того, в какой нише вы работаете, и о каком сайте идет речь.
Практика показывает, что обычные корпоративные сайты конвертят хуже, чем lead sites (страницы захвата), но этот факт не должен вас останавливать. Не стоит заострять внимание на высоком уровне конверсии вообще. Куда важнее прикладывать усилия к ее постоянному росту день за днем, пусть даже и понемногу. Например, если сейчас у вас 0,5%, поставите себе цель поднять до 1%, и работайте, пока ее не достигните. Когда конверсия составляет 1%, работайте до 1.5% и так далее.
Но почему этот коэффициент так важен? Ответ прост: высокий уровень конверсий – предвестник хороших продаж. Вот несколько причин, по которым важно анализировать, какой процент конверсии ваш сайт показывает в течении суток, месяца и за год в среднем:
- Независимо от того, какой у вас сейчас коэффициент, вы всегда можете внести поправки и увеличить прибыль
- Оптимизация конверсий помогает извлечь выгоду из потенциальных клиентов, которые могут просматривать ваш сайт
- Улучшение коэффициента конверсии может снизить ваш CPA (cost-per-acquisition – уровень фактических затрат на привлечение нового покупателя)
- Оптимизация конверсий увеличивает ваш доход, который вы можете инвестировать в другие области бизнеса
Как рассчитывается коэффициент конверсии?
Если сильно не вдаваться в технические аспекты вопроса, то коэффициент конверсии рассчитывается как отношение числа конверсий к числу кликов/посетителей на сайте за определенное время.
Например:
- 50 конверсий / 1000 кликов = 5%
- 50 конверсий / 5,000 посетителей = 1%
Способы оптимизации конверсии
CTA — (call to action – призыв к действию)
Возможно, у вас уже размещен какой-нибудь CTA на сайте, но грамотно ли он выполнен, это вопрос. Призыв к действию или CTA это своего рода небольшая инструкция для вашей аудитории, которая предназначена для того, чтобы спровоцировать их на немедленный отклик. Как правило, CTA представляют собой императивные словосочетания, например: «Позвоните сейчас», «Посетить наш магазин сегодня» или «Узнать больше». Однако они довольно посредственные, по сравнению с некоторыми другими CTA и не приводят к тому уровню продаж, который вам нужен.
Призыв к действию очень похож на продающий заголовок. Это тот элемент страницы, который должен захватить внимание посетителя, и склонить его сделать именно то, что вы хотите.
Попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!
А вот несколько примеров действительно хороших, работающих CTA:
Netflix
CTA канала Netflix говорит посетителям, что они могут приобрести подписку на месяц и при этом имеют возможность отказаться от нее в любой момент.
Huemor
CTA Нью – Йоркского агентства маркетинга и дизайна Huemor действительно новаторское и хорошо привлекает внимание. Космонавт готов к запуску, а вам всего лишь нужно нажать на кнопку, под которой написано «не нажимать». Согласитесь, перед таким вряд ли кто-то устоит.
Panthera
Великолепный CTA сайта pantherа.org, который гласит “Присоединяйся к прайду сегодня” и дает посетителям почувствовать себя частью чего то особенного.
Доверие
Хотите верьте, хотите нет, но доверие играет огромную роль в том, будет у вас высокий коэффициент конверсии или нет. Хотите спросить, как это связано? Отвечаем. Доверие является важнейшей составляющей вашего уровня конверсии просто потому, что если покупатель вам не доверяет, он не будет приобретать продукт. Вот несколько советов, если вы хотите заслужить доверие:
1. Используйте логотипы сертификации
Такие логотипы могут отлично вам послужить. Это специально разработанные лого, которые гарантируют посетителям надежность и безопасность вашего сайта. Многие компании размещают такие логотипы в верхней части сайта или рядом с формой заказа. Конечно, такое лого может быть и в нижней части страницы, но эффективнее поместить его наверх. Так посетители увидят, что сайт надежен и безопасен еще до того, как прокрутят страничку вниз, а это может отлично поднять уровень конверсии. По статистике, сайты с логотипами сертификации, размещенными в верхней части страницы, продают на 10 – 20 % лучше остальных.
2. Установите обратную связь с покупателями
Обратная связь или фидбек — чрезвычайно важная вещь. Фидбек может быть представлен в разных формах, но самые популярные — отзыв и рецензия. Когда вы получаете хороший отзыв или кто-то пишет положительную рецензию на ваш продукт, уровень доверия покупателей растет, и растет внушительно. И не зацикливайтесь на негативе, ну по крайней мере до того момента, пока слышите больше положительных, нежели отрицательных отзывов в свою сторону. При этом всегда старайтесь ответить недовольному покупателя, поинтересуйтесь у него в чем дело, и как вы можете исправить ситуацию. Это так же покажет клиентам, что вам можно доверять.
3. Другие индикаторы доверия
Конечно логотипы сертификации и фидбек, являются ключевыми в части построения доверительных отношений с покупателем, но есть и другие способы, которым стоит уделить внимание. Вот некоторые из них:
- Публикуйте интересные посты
- Давайте вашим покупателям гарантии
- Следите за качеством верстки и дизайна сайта в целом
- Разместите кнопки социальных сетей
- Расположите вашу контактную информацию там, где ее не придется искать
Целевые страницы или лендинги
В сфере интернет-маркетинга под лендингом понимается автономная веб-страница, на которую потенциальный покупатель попадает с рекламного объявления или поискового сайта, и у которой, в отличие от многоцелевого веб-сайта, есть одна конкретная цель. На такой странице не должно быть никакой глобальной навигации, которая бы связывала ее с вашим основным сайтом, ведь отсутствие ссылок и меню не дает пользователям отвлекаться на посещение других страниц, вследствие чего они могут сосредоточиться на контенте именно лендинга. В ретроспективе целевая страница должна:
- Иметь краткую форму для заполнения
- Служить одной единственной цели – получение необходимой личной информации и внимания посетителей при помощи данной формы
Обычно выделяют два типа лендингов. Это Click-Through лендинг и лидогенерирующая страница.
Click — Through лендинг
Это страница, на которой от посетителя необходим всего один клик, чтобы перейти на другую страницу. Они обычно используются для подробного описания продукта или предоставления какой либо информации, а так же для подогревания потенциального покупателя, иными словами для подготовки его к принятию решения о покупке. Вот, взгляните на пример:
Лидогенерирующие страницы
Лидогенерирующие страницы или страницы захвата лидов предназначены для сбора данных посетителя, таких как email и имя. Идея таких страниц в том, чтобы сформировать базу потенциальных клиентов и в последующем работать с ними. На лидогенерирующую страницу обычно помещают форму для заполнения, а так же краткую информацию о том, что посетитель получает в качестве вознаграждения за предоставленную им информацию о себе. Вот что зачастую предлагают взамен:
- Материальный подарок
- Бесплатную пробную версию
- Возможность бесплатного участия в каком либо конкурсе
- Скидочные купоны
- Профессиональную консультацию
- Регистрацию на вебинар
- Whitepaper (небольшое руководство, помогающее пользователям решить возникшую у них проблему и сделать выбор в пользу вашего продукта) и электронные книги
- Подписку на уведомления о выпуске новой продукции
Как сделать качественный лендинг
Вам интересно, как сделать хороший лендинг? Это не просто, поэтому мы составили для вас список вещей, на которые в первую очередь стоит обратить внимание. Он довольно объемный, но не исчерпывающий:
- Лендинг должен быть простым, понятным и цепляющим. У вас есть всего 3 секунды чтобы привлечь внимание и заставить нажать на CTA – кнопку. Не вынуждайте ваших посетителей думать о том, куда кликнуть.
- По возможности используйте качественные изображения продаваемого продукта. Посетители лучше покупают, когда видят, что именно получат взамен на предоставленную личную информацию.
- Не просите информацию, которая вам не нужна, только email и имя. Длинные формы увеличивают число отказов и отбивают у посетителей желание кликнуть.
- Удалите навигационное меню и посторонние ссылки. Все что вам нужно от пользователей, это их клики по CTA-кнопкам и личная информация.
- Добавьте на лендинг логотипы сертификации и имена крупных брендов, пользующихся вашим продуктом. Пусть посетители доверяют вам.
И помните, наличие лендинга – крайне важно для хорошего интернет маркетинга. У такой страницы куда больше шансов собрать необходимую информацию о потенциальных покупателях, и она в разы лучше продает ваш продукт.
Трекинг
Если вы правильно примените все наши советы, то сможете значительно увеличить коэффициент конверсии. Но все это не будет иметь никакого смысла, если вы не следите за своим ROI (Return On Investment – показатель окупаемости инвестиций). Он рассчитывается как отношение суммы прибыли к сумме инвестиционных затрат.
Например:
- Вы инвестировали $1,000 в небольшой проект. А через год продали акции за $1,200. Если вы поделите профит в $200 ($1,200 – $1,000 = $200) на затраты в $1,000, то получите ROI в размере 20%
Чтобы добиться хороших конверсий, необходимо постоянно отслеживать ROI. Ниже приведено несколько способов того, как это лучше сделать.
Call– трекинг
Call – трекинг представляет собой специальную технологию, которая позволяет отслеживать телефонные звонки по нескольким рекламным компаниям. При помощи сall – трекинга можно получать аналитическую информацию о конкретном телефонном звонке, плюс он может быть использован для оценки результатов рекламной компании.
Goal – трекинг
Goal — трекинг нужен для того, чтобы отслеживать насколько хорошо ваше приложение или веб-сайт выполняет какие-либо задачи, которые вы перед ним поставили. Термин goal (цель) является синонимом слова конверсия, и имеет жизненно важное значение для успеха вашего бизнеса. Правильно поставленные цели позволяют получить полезную информацию об уровне конверсии вашего сайта или приложения с помощью Google Analytics. Не владея такой информаций невозможно иметь верное представление об успехе вашей бизнес – компании.
Ecom – трекинг
Ecom – трекинг позволяет получать информацию о продажах, которую вы можете сравнить с информацией о посещении сайта, источниках трафика, проценте отказов и тому подобное. Так же Ecom — трекинг позволяет анализировать эффективность маркетинговых кампаний и целевых страниц, чтобы вы могли разобраться, что лучше конвертит. Без него вы вряд ли быстро поймете, какая рекламная компания приносит хорошую прибыль, а какая не достигает поставленных целей.
Приведенные способы трекинга помогут вам лучше понять, как работает ваш веб-сайт или лендинг. На основе анализа собранной информации можно запросто повысить коэффициент конверсии и соответственно увеличить прибыль и ваш годовой доход.
Подведем итог
Если вы хотите создать качественный, успешный сайт, то навыки по оптимизации конверсии вам просто необходимы. Являетесь ли вы владельцем небольшого веб-сайта или крупной корпорации, неважно. В обоих случаях основным показателем того, процветает ваш сайт или нет, является коэффициент конверсии. Поэтому не затягивайте, и начинайте применять наши советы прямо сейчас.
По материалам Usabilla.com
bizcase-lab.ru
Показатель CTR сайта и показатель конверсии
Показатель CTR
CTR (Click Trough Rate) это показатель кликабельности. Если 100 человек увидит линк, а 20 кликнет, то CTR составляет 20%.
Предположим, что Вы продаете некий товар в интернете.
Вам нужно 2 вещи
- источники трафика (рекламы),
- landing page (целевая страница на которой происходит продажа).
Эффективность Ваших продаж будет зависеть от 2 факторов:
- показателя кликабельности рекламы (CTR),
- показателя конверсии landing page (CR).
Можете считать CTR и CR некими фильтрами потока пользователей. Если 1000 человек увидит рекламу при 20% CTR на вашу целевую страницу войдет 200 человек. Если показатель конверсии CR составляет 10%, то окончательно ваш продукт купит 20 человек.
Увидевшие рекламу —(CTR)—> Попавшие на целевую страницу —(CR)—> Купившие
CTR рекламы – AdWords, Google, AdSense, баннеры
Естественно, можно направлять поток пользователей на свою целевую страницу из множества разных источников. Поэтому мы должны различать разные виды кликабельности:
- CTR рекламы в AdWords (или другой рекламы PPC – плата за клик),
- CTR баннерной рекламы,
- CTR сайта в Google (органические результаты поиска),
- CTR рекламы AdSense на блогах.
Каждая из этих форм рекламы отличается от другой и не стоит сравнивать CTR между ними. Но в основном всегда верно, что CTR высокий когда:
- Реклама перенаправлена (таргетирована) – она не показывается всем, а только тем, кого может заинтересовать.
- Сайт подходит тематически к рекламе – лучше всего если это ниша.
- Сайт ценен – мы верим экспертным сайтам и охотнее кликаем на них в рекламу.
- Реклама необычна — отличается от другой рекламы.
- Реклама отличается чем-то нестандартным, напр. форматом, текстом, графикой (и не выглядит как реклама).
- Реклама появляется в тексте, а не в боковой панели или сверху.
Баннерная реклама обычно имеет низкий показатель кликабельности (CTR), так как со временем пользователи стали ее игнорировать. Раньше CTR баннерной рекламы доходил до 5%, но сейчас это не более 0,1%.
CTR в Google
CTR в Google это кликабельность очередных ссылок на странице результатов поиска. Обычно там такой расклад по среднему CTR:
- 1 позиция – CTR около 30%
- 2 позиция – CTR около 12%
- 3 позиция – CTR около 8%
- 4 позиция – CTR около 4%
- позиции 5-9 – CTR около 2%
- 10 позиция – CTR около 3% (лучше чем в 5-9!)
Но не только позиция в результатах поиска влияет на кликабельность. Также и другие элементы:
- Заголовок страницы – может склонить или отпугнуть пользователя,
- Описание страницы – если оно содержит слова несвязанные с поисковым запросом, может отбить охоту пользователя. С другой стороны, если в описании есть вся информация, которую пользователь ищет (напр. цена или ответ на вопрос) — пользователю уже не нужно заходить на сайт,
- Адрес URL – мы кликаем в домены, которым доверяем,
- Жирный текст – Google пишет жирным слова в заголовке и описании сайта, которое соответствует поисковому вопросу — чем большее соответсвие, тем больше выделения жирным, а в результате впечатление, что пользователь нашел то, чего хотел,
- Позиция в результатах поиска,
- Разрешение экрана пользователя — чаще кликается реклама, находящаяся выше рамки экрана (т.е. сайт не нужно прокручивать вниз). Высокий CTR напр. у последних позиций, которые видны на экране. Проблема в том, что разрешения у экранов разные и на экране может быть разное количество ссылок.
Если какой-то из сайтов (напр 7 позиция) имеет нестандартно большую кликабельность, то в результате, спустя какое-то время Google наградит его и передвинет на более высокую позиции (даже на первую)..
CTR и CR – показатель кликабельности и коэффициент
На первый взгляд — Вы зарабатываете больше в обоих случаях:
- когда растет показатель CTR,
- когда растет коэффициент конверсии (CR).
Но если в рекламе написано «автомобили за 100 долларов», то у Вас будет высокий CTR и минимальный коэффициент конверсии — никто ничего на этой странице не купит.
Оба показателя друг с другом не связаны. Рост CTR не ведет к автоматическому росту показателя конверсии. CR может вырасти или упасть — все зависит от качества потока пользователей, который вы направите на свою посадочную страницу.
Важно, чтобы:
- увеличивать CTR рекламы только тогда, когда трафик бесплатный (напр. оптимизация SEO)
- заботится о максимальном совпадении платных объявлений (AdWords!) с тем что вы предлагаете — даже за счет уменьшения трафика,
- всегда думать о росте коэффициента конверсии целевой страницы.
Sign up for a regular dose of news, tips & tricks and freebies on conversion, sales, and marketing.
By joining the list I agree to receive commercial information from Landingi sp. z o.o. located in Gliwice, Poland, ul. Witkiewicza 6 (Data Administrator). I can withdraw my consent at any time. The data will be processed until the consent is withdrawn. The administrator processes data following the privacy policy. I have the right to access, rectify, delete or limit processing of the data, the right to object, the right to submit a complaint to the supervisory authority or transfer the data.
landingi.com
