Образец коммерческого предложения на оказание услуг. Как составить коммерческое предложение правильно. Правильно коммерческое предложение


7 правил написания эффективного коммерческого предложения

Сегодня я попытаюсь представить Вам 7 основных правил написания коммерческого предложения, которые помогут не оказаться вашему обращению в «корзине».

Я постараюсь ответить на такие волнующие вопросы:

Как не оказаться среди сотен непрочитанных писем?

Как привлечь и удержать внимание к коммерческому предложению?

Как повлиять на действие потенциального клиента?

Помимо изучения 7 правил, будет полезно почитать статью «А вы знаете, что категорически нельзя писать в коммерческом предложении?», чтобы избежать возможных ошибок при создании КП.

Правило № 1. Уважение к потенциальному клиенту.

Любое обращение должно начинаться с данных человека, которому оно направляется. Потрудитесь узнать, как правильно написать должность, название фирмы и инициалы того, кому предназначен этот документ.

 Знаменитый американский психолог Дейл Карнеги говорит по этому поводу следующее: «Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

Поэтому Ваше каждое коммерческое предложение обязано быть именным.

Стандартный вариант обращения выглядит так:

«Генеральному директору

ЧАО «Пилигрим»

г-ну Сидорову А.Н.»

  1.  Если Вам не удалось узнать должность человека, которому Вы адресуете обращение, у Вас есть возможность воспользоваться стандартной формулировкой — «руководителю».
  2. ЧАО, ООО, АО, ЧП – это официальное юридическое название компании. Указав неверную форму собственности, вероятнее всего, Вы окажитесь в «корзине».
  3. Фамилия, имя и отчество руководителя – это самое важное в Вашем обращении. Обратите внимание на правильность написания и склонения фамилии. Если есть сомнения, и нет возможности уточнить,  лучшим вариантом будет вовсе отказаться от написания ФИО. Однако, я уверенна, что секретарь любой компании охотно Вам поможет с эти вопросом.

Еще одна распространенная ошибка – это оставлять место для вписывания фамилии («________»). Гарантирую Вам, что у читателя Вашего коммерческого предложения сразу создастся впечатление  того, что это очередная массовая рассылка.

Правило № 2.  Откажитесь от банальной формулировки «Уважаемый».

Это обращение возвращает нас, в далеки времена советского союза. Предлагаю Вам быть более оригинальным. Обратитесь, например, так:  «дорогой». А еще лучше, если Вы изобретете личное, индивидуальное и непохожее на другие обращение. И тогда гарантированно на Вашем коммерческом обращении остановит взгляд потенциальный клиент.

Правило № 3. Будьте с клиентом на равных.

 Многие привыкли начинать свое обращение со слов: «Разрешите  предложить…», а заканчивать «Извините за беспокойство».

Это весьма спорный вопрос. Однако мое профессиональное, проверенное и субъективное мнение подсказывает, что в определенном коммерческом предложении заинтересованы оба. Вы не попрошайка на остановке. Вы предлагаете товар или услугу, в которой нуждается Ваш клиент. Вы находитесь в равном положении.

Залог успеха – это «партнерство», которое может быть только «на равных».

Правило № 4.  Магия заголовка.

Первое впечатление, от Вашего коммерческого письма будет сформировано благодаря грамотному обращению и привлекательному заголовку. Именно заголовок или удержит внимание читателя, или отправит письмо в злосчастную «корзину».

Заголовок должен выть:

— ярким;

— интригующим;

— презентующим выгоды;

— лаконичным.

Например:

«Дорогой Александр Николаевич!

Вам до сих пор приходится тратить более 100  долларов в месяц на обслуживание оргтехники?»

Или такой вариант:

«Дорогой Александр Николаевич!

Вы хотите узнать простой способ, как сэкономить 1200 долларов в год?»

Поверьте, бизнесмен не упустит возможность узнать варианты возможной экономии. Директора компаний всегда заинтересованы в оптимизации издержек.

Правило № 5. Уделяйте больше внимания клиенту, чем себе.

 «Мы» — это ключевое, что используют в большинстве коммерческих предложениях.

Однако психологи утверждают, что человек слишком эгоцентричен, чтобы долго читать или слушать о ком-то. Любого человека интересует, что он будет иметь, а не то, что Вы можете.

Так уж устроен человек, ну не интересно будет ему читать о Ваших успехах и достижениях. Поэтому делайте больше акцент на  — «Вы». Это гарантированно задержит внимание читателя на Вашем коммерческом обращении.

Всегда эффективно работают такие формулировки:

— Вы почувствуете.

— Вы сможете получить.

— Вы сэкономите.

— Вы оградите себя от.

Правило № 6. Говорите о выгодах, а не о  преимуществах.

 Большинство коммерческих предложений наполнено широким перечнем преимуществ, которые сулят покупателю. Однако давайте обратим внимание на эти преимущества:

— широкий ассортимент;

— лояльные цены;

— большой опыт работы;

— система скидок.

Все эти преимущества ровным счетом ни о чем не говорят. Они подойдут к описанию любого товара или услуги и к любой компании.

Самое главное, на мой взгляд, отойти от банальности и стандартных шаблонов. Ваше коммерческое обращение должно рассказать о конкретных выгодах, которые получит потенциальный клиент.

Если  Вы хотите сказать  о Вашем  богатом опыте. Подумайте, какую пользу этот Ваш опыт принесет клиенту:

Например: «Вы можете доверить нам даже самые нестандартные работы и быть  уверенными в их качественном  исполнении».

Ощутили разницу? Думаю, она очевидна.

 Правило № 7. Меньше слов, больше сути.

Оптимальным объемом Вашего коммерческого предложения является размер одной, максимум двух страниц А4. Вы должны на одном листе изложить максимум полезной и конструктивной информации.

В данном случае, советую Вам сделать акцент на цифрах. Они всегда выглядят убедительно.  Если Вы предлагайте финансовые выгоды, укажите суммы, проценты, разницу.

Вот Вам наглядный пример:

«Наш многолетний опыт»

«Мы работаем на рынке 5 лет»

 Согласитесь, что второй вариант значительно убедительнее.

И еще немного практических советов:

— Используйте короткие и лаконичные предложения.

— Применяйте небольшие абзацы.

— Вставляйте маркирование, выделение и списки.

Эффективная структура Вашего коммерческого предложения должна выглядеть так:

1. Обращение и интригующая часть.

2. Описание существующей проблемы.

3. Ваши предложения по решению существующих проблем.

4. Акцент на  выгодах.

5. Конкретная аргументация, выраженная в цифрах.

6. Цена на Ваш товар или услугу.

7. Аргументы в защиту такой цены.

8. Контакты.

Please enable JavaScript to view the comments powered by Solidopinion.

pro-copywriting.com

Коммерческие предложения - это что такое? Примеры :: SYL.ru

Существуют самые разные способы продвигать свое дело: это и рекламные кампании, и активная раскрутка в соц. сетях, и различные программы подарков и бонусов для своих клиентов, и создание собственных сайтов с описанием услуг и товаров, и влияние на мнение людей о компании через различные источники информации. Постоянные акции и побуждения купить тот или иной товар можно по факту назвать маркетинговыми ходами, которые позволяют создать клиентскую базу, собрать нужные данные и развивать компанию, отвечая требованиям своих клиентов. Во всех сферах любого бизнеса, предоставляющего услуги, существует необходимость как-то прорекламировать свой товар и заявить о себе как о хорошем производителе. И вот в этих делах агрессивный маркетинг – не лучший выход. Каждого клиента интересует конкретный перечень услуг, который может быть изложен в полном объеме лишь в грамотно составленном коммерческом предложении, на основе которого и заключаются последующие контракты.

Что такое коммерческое предложение

Каждый менеджер по продажам любой компании сталкивался в своей жизни с составлением коммерческого предложения и не понаслышке знает, какая на самом деле это морока.

По факту, коммерческие предложения – это некие документы, который необходимо отправить своим партнерам. Если в документе все изложено верно и правильно, то прибыльный контракт фирме обеспечен. Если же нет, то вся вина ложится на менеджера, который составлял конкретное предложение, ведь из-за него компания теряет ценных клиентов.

В последнее время распространено мнение, что коммерческие предложения – это вид современного продающего текста, в котором четко и подробно расписаны все предоставляемые услуги компании, условия получения бонусов, скидок и специальных предложений. Что ж, в силу того, что не существует каких-то определенных рамок оформления коммерческого предложения как такового, вполне допускается, что оно может быть составлено в свободной форме и иметь различную структуру. Главное, чтобы приносило результат, а именно – прибыль компании.

Виды коммерческих предложений

Любой менеджер, работающий в крупной компании, знает, как составить коммерческое предложение. Так же, как и любой копирайтер может написать соответствующий «продающий текст». Так есть ли разница в первом и во втором случае? Безусловно, есть! И она на самом деле огромна. Как уже говорилось раннее, в одном случае это типовой документ, в другом – грамотно написанный текст, призывающий к покупке того или иного товара.

В основном существует два типа коммерческих предложений – персонифицированные и неперсонифицированные. По этим названиям довольно легко догадаться, чем именно отличается составленное в обоих случаях коммерческое предложение. Образец грамотно составленного документа поможет не ошибиться в основных моментах.

Персонификация предложения

Персонифицированное коммерческое предложение составляется представителями компании конкретно для одного клиента. При этом в документе важно удовлетворить его индивидуальные нужды. В случае успешного составления коммерческого предложения компанию ждут довольный клиент и хорошая репутация.

Рассмотрим пример крупного бизнеса. Партнеры перед заключением какого-либо контракта имеют тенденцию встречаться друг с другом и обговаривать детали. Если одного из них устраивают условия другой стороны, то он присылает запрос коммерческого предложения, в котором описывается вид предоставляемых услуг, индивидуальные условия заключения сделки и сумма платежа за те или иные услуги. Обе стороны остаются довольными. А если одна из сторон не выполняет условия такого «контракта», то сделка расторгается.

Неперсонифицированные предложения

В отличие от первого случая, неперсонифицированные коммерческие предложения – это способ привлечь внимание новой аудитории. Это и есть вид тех самых продающих текстов, где подробно описаны различные преимущества компании и высказано побуждение купить товар.

Неперсонифицированное коммерческое предложение, образец которого, без сомнений, видел каждый, еще называется «холодным».

Характерной чертой этого предложения является отсутствие обращения конкретно к потенциальному клиенту. Текст ориентирован на широкую аудиторию людей, причем зачастую разных возрастных категорий. Он нужен лишь для привлечения новой базы клиентов. Не обладает особой уникальностью. В нем могут быть описаны преимущества компании и одно-два условия получения скидки, но ничего кроме этого. Как правило, такие предложения, написанные умелыми специалистами, привлекают людей.

Функции коммерческого предложения

Из написанного выше понятно, что коммерческие предложения – это неотъемлемая часть рекламной кампании. Но какую именно функцию они выполняют? Что должен испытывать человек, читая о той или иной компании в интернете или на флаерах?

Вот несколько критериев, которым должно отвечать написанное коммерческое предложение:

  • привлечь к себе внимание;
  • заинтересовать потенциального потребителя;
  • побудить человека к покупке товара;
  • подтолкнуть к покупке с помощью бонусов, эксклюзивных предложений и т. п.

Исходя из таких требований и составляется в дальнейшем коммерческое предложение. Очень важно знать, на какую именно аудиторию ориентирован этот документ, ведь для разных поколений характерны различные потребности.

Поэтому глупо рекламировать зубные протезы, например, используя при этом инструменты, актуальные для современной молодежи. Для привлечения действительно нужной аудитории должно быть грамотно составлено коммерческое предложение. Образец отыскать совсем несложно.

Составление коммерческого предложения, его структура

В обязательном порядке на бланке любого коммерческого предложения должны быть:

  1. Заголовок: логотип компании, предоставляющей услуги. Это позволит привлечь внимание клиента.
  2. Подзаголовок: описывает товар или предоставляемую компанией услугу.
  3. Краткое рекламирование услуг и условий.
  4. Преимущества выбора именно вашей компании, условия сотрудничества, описание выгоды от сотрудничества.
  5. Контакты отправителя: телефон, электронная почта, адрес компании.
  6. Товарные знаки.

При этом, чтобы не утомлять потенциального клиента, следует делать коммерческое предложение, шаблон которого описан выше, не длиннее 1-2 страниц. Так больше шансов, что полученное предложение потенциальный клиент прочтет до конца, а не выкинет в мусор уже на первых строках.

Какие маркетинговые ходы лучше применять

При составлении коммерческого предложения важно уделять внимание проблемам населения и целевой аудитории. Если вы достаточно грамотно убедите человека в том, что ваши услуги – это именно то, что ему нужно, рекламу можно считать успешной.

Распространять коммерческие предложения принято либо по почте, либо в интернете по электронной почте, также хорошо работают одностраничные сайты, где подробно расписано оказание нужных услуг.

Распечатывая коммерческое предложение на оказание услуг на бумаге, следует особое внимание уделить:

  • качеству бумаги, на котором он распечатано;
  • цветовой гамме;
  • отсутствию ошибок;
  • четко сформулированным условиям;
  • водяным знакам как показателю серьезности фирмы.

Большинство людей судят именно «по обложке». Так что оформление играет не последнюю роль в привлечении клиентов и их отклике на коммерческое предложение, бланк которого он будет держать в своих руках.

Что же касается рассылки коммерческих предложений по электронной почте, то такой способ не совсем корректный, и вот почему:

  1. Вы скатываетесь в глазах потенциального клиента до унылого спамера.
  2. Ваше письмо может попасть в папку со «спамом», и человек его просто-напросто не прочитает.
  3. Некрасиво и неграмотно оформленное электронное предложение явно не сыграет на руку вашей репутации.

«Холодные» продажи гораздо лучше работают в случае с телефонными звонками, нежели с рассылкой нежелательного текста на чужие электронные адреса.

Нередко репутация компании из-за агрессивного маркетинга оказывается ниже ожидаемых результатов, а потому и клиентская база у таких компаний, как правило, отсутствует, либо люди относятся ко всем предложениям с неким недоверием, поэтому следует тщательно следить за деятельностью сотрудников, изучать рынок и покупательную способность своих клиентов, узнавать об их желаниях и нуждах. Важно не только привлекать, но и оказывать внимание другим людям, выражая это при помощи гибких коммерческих предложений.

Оказание услуг

Распространено мнение, что коммерческое предложение – это своеобразный маркетинговый ход, который точно так же бесполезен, как и другие рекламные листовки, однако это не так. Грамотно составленное коммерческое предложение на оказание услуг (образец см. на картинке), является практически полноценным контрактом, который остается только подписать.

Довольно глупо агрессивно агитировать людей на приобретение того или иного товара без звонка или предварительного ознакомления с услугами компании. Важно понимать, какие проблемы испытывает клиент и как можно преподнести ему свои услуги в наиболее выгодном свете.

Не существует формулы идеального коммерческого предложения ввиду того, что все-таки компании и услуги бывают самые разные, и для одного круга потребителей наиболее актуальны и важны одни аспекты, а для другого на первом плане другие проблемы.

Грубые ошибки в составлении коммерческого предложения

Многие маркетологи злоупотребляют тем, что делают коммерческое предложение перенасыщенным информацией, из-за чего множество клиентов недоумевают, и в конечном итоге смысл послания им становится не совсем понятным. Или бывает так, что текст прямо-таки пестрит красивыми речевыми оборотами и «восхвалением» клиентов, что наводит определенные подозрения.

Чтобы понять все эти ошибки, следует подойти к ситуации более практично. Скажем, есть необходимость составить коммерческое предложение на товар. Товар этот – компьютерные кресла и стулья. И нужен способ их продать.

Чего не следует писать в бланке коммерческого предложения:

  • историю компании и его руководителя;
  • длинные истории о том, как кропотливо и осторожно вы относитесь к производству кресел;
  • еще более длинные истории о том, как на креслах удобно сидеть;
  • различные «серенады» клиентам и обещание золотых гор и излечения от всех болезней.

Напишите кратко о стаже компании на рынке, можно добавить 1-2 отзыва довольных клиентов, сфокусируйте внимание непосредственно на нужде клиентов, главная потребность в данном случае – это удобство и практичность, а также сохранение здоровья.

Коммерческое предложение на поставку, образец которого имеется в открытом доступе, тоже несложно составить. Схема абсолютно та же – не следует распыляться на какие-то отвлеченные темы. Главное в поставке – это оперативность и качество, на этом и следует сделать акцент. Множество компаний часто нуждается в оперативной доставке сырья для своего производства. Сам бланк предложения может выглядеть довольно скромно, здесь на первый план выходит уже качество исполнения.

Но существуют выявленные закономерности, которые гласят, что:

  1. Большинство людей первым делом обращают внимание на заголовок, и если он их интересует, они читают дальше.
  2. Особое внимание следует уделять «особенным» словам, привлекающим внимание, таким как «бесплатный», «новый», «потрясающий», «лучший», «высшего качества» и так далее.
  3. Текст обязательно должен быть структурирован и разбит на абзацы, чтобы не «загружать читателя».
  4. Еще лучше, если в документе присутствуют иллюстрации. Это позволяет удерживать взгляд дольше.

Современные технологии позволяют создать яркие бланки, привлекающие внимание, и в достаточной мере, широко и открыто расписать все виды предоставляемых услуг. Все, что остается человеку в этом случае – написать грамотный текст, все остальное сделают машины.

Составление коммерческого предложения онлайн по шаблону

Далеко не все менеджеры в состоянии справиться с этой задачей, а потому нередко прибегают к помощи интернета. Да, в наше время достаточно просто скачать готовый бланк или что еще лучше, составить коммерческое предложение (образец на услуги ниже) в режиме онлайн. Конечно, такое предложение не будет идеальным и вряд ли заинтересует большую аудиторию. Но для фирмы-новичка готовые шаблоны с современными графическими решениями будут в самый раз.

Визуальная составляющая должна быть приятной, и по большому счету без разницы, сильно ли она похожа на другие, но с развитием компании все же следует уделять большое внимание оформлению своих услуг.

Коммерческое предложение – это лучший способ заявить о себе в современном мире, где каждый второй мечтает об успешном бизнесе, и немногие добиваются головокружительного успеха. Тем не менее, если правильно продавать свои услуги и уметь заинтересовать своих клиентов, относиться к ним по-человечески, то даже самый маленький бизнес будет процветать.

www.syl.ru

Как правильно сделать коммерческое предложение

Как правильно сделать коммерческое предложение В наше время тема составления коммерческих предложений (КП) для многих стала особенно актуальной. Несмотря на то, что чаще всего читателей волнует вопрос, «Как правильно составить коммерческое предложение?», а клиентов – «Как сделать так, чтобы получить максимальные отклики на КП?», задача здесь по сути одна. Разработать такое КП, которое, во-первых, прочитают, а во-вторых, прочитав которое совершат заказ, как говорится, не отходя от кассы.

Эта статья посвящена решению данной задачи. Она довольно длинная, поэтому прежде чем с комфортом продолжить чтение, мы вар рекомендуем заварить себе чашку горячего какао, кофе или чая, дополнив его при этом пряной булочкой, печеньем или воздушным круассаном. Готовы? Тогда начнем.

Разновидности коммерческих предложений

Наверное, каждый из нас знает, что представляет собой коммерческое предложение. Однако не каждый знает, что двух видов бывают КП.

1. “Холодное” коммерческое предложение

Отправляются этот тип коммерческих предложений неподготовленным клиентам. По сути, это можно сравнить со спамом. Исходя из практики, не особо люди любят спам, но если он заинтересует их, то, становится это исключением из правил.

В качестве примера возьмем какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, «горит» план у руководителя отдела продажа компании А. Осталось до отчета немного меньше двух недель, он на себе рвет волосы, не зная при этом, что делать, и получает письмо приблизительно с таким заголовком: «5 методов выполнить за неделю месячный план отдела продаж». Та-да-дам! Вот же оно, спасение ситуации! И начинает человек читать основной текст, в котором затаилась услуга среди способов, которую предлагает рекламодатель.

Но это только частный случай. Основная задача «холодного» КП – заставить до конца прочитать его получателя. Стоит ошибиться -  и сразу в мусорку летит письмо.

Именно поэтому при разработке этого типа коммерческого предложения сразу берутся в учет три главных риска выбрасывания:

  1. На стадии получения
  2. На стадии открытия
  3. На стадии прочтения

Обходится первая волна привлечением к себе внимания. Это может быть и тема самого письма, если отправляется коммерческое предложение по электронной почте, или с запахом нестандартный конверт, если физический канал доставки и т.д.

Обходится вторая волна заманчивым предложением (его также именуют «оффером»), о нем поговорим мы немного ниже.

Наконец, обходится третья волна применением элементов убеждения и фишками маркетинга. О них мы также немного ниже поговорим.

Следует обратить внимание, что объем «холодного» КП, как правило, составляет не больше одной или двух печатных страниц текста. Это в первую очередь обусловлено тем, что изначально получатель не настроен к прочтению КП, и уж он тем более его не будет читать, если переваливает объем за 10-20 страниц.

Основным преимуществом этого типа КП является массовость, однако исходя из опыта, что когда персонализировано КП, на порядок выше отклик на него.

2. “Горячее” коммерческое предложение

«Горячее» коммерческое предложение в отличие от «холодных» холодных аналогов высылается подготовленному клиенту (клиенту, который запросил сам КП или с которым связывался сам менеджер).

Принцип подготовки этого типа КП отличается от «холодных» как объемом (который составлять может 10-15 слайдов или страниц), так и к составлению подходом.

Особой популярностью в последнее время пользуются «горячие» КП, которые оформлены в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

Формулировка оффера коммерческого предложения

Чтобы создать по-настоящему сильное коммерческое предложение, вам потребуется убойный оффер, то есть суть вашего предложения. Желательно при этом указать суть в самом начале (это особенно относится к «холодным» КП).

Необходимо обратить внимание на то, что оффер всегда должен быть нацелен на выгоду для самого читателя, а не на услуги и товары!

Каждый день мы встречаем коммерческие предложения, снова и снова авторы которых наступают на одни и те же грабли (нельзя повторять их!):

  • Мы Вам предлагаем вымыть у Вас полы
  • Мы Вам предлагаем у нас заказать продвижение сайта
  • Мы Вам предлагаем посетить семинар
  • Мы вам предлагаем офисную мебель

Как правильно сделать коммерческое предложение И в том же духе… Это считается грубой ошибкой. Посмотрите вокруг: то же самое предлагают ваши конкуренты. Но самое основное – здесь для получателя нет никакой выгоды от вашего коммерческого предложения. Совсем никакой. Что он иметь будет с этого?

В то же время, можно «перевернуть» эти предложения, сделать их ориентированными на читатели и более личными. Например:

  • Мы предлагаем вам сократить заболеваемость ваших сотрудников различными простудными инфекциями (и соответственно число больничных) за счет ежедневной влажной уборки.
  • Я вам предлагаю привлекать сони потенциальных и новых клиентов по цене одни рублю за человека.
  • Я предлагаю вам оборот вашей компании увеличить на 20-70 процентов, благодаря информации, которую получите вы на семинаре.
  • Мы предлагаем вам сэкономить до 5000 долларов на обустройстве вашего офиса шикарной мебелью из Европы.

Мы предполагаем, что вы поняли идею. Главное здесь до получателя донести те выгоды, которые вы предлагаете ему, а уже услуги и товары – это метод получить данную выгоду.

Структура коммерческого предложения

Коммерческое предложение по своей структуре напоминает чем-то продающий текст. Во всяком случае, совпадают многие элементы.

1. Заголовок

Для «холодного» КП жизненно важный элемент и для «горячего» компонент средней значимости.

Здесь необходимо обратить внимание на то, что когда идет речь о «холодном» КП, худшим заголовком из всех является «Коммерческое предложение». Почему? Да потому что когда не ждет от вас человек подобных писем и получает что-то наподобие такого, он совершает рефлекторно несколько кликов: выделить и перенести в спам.

В то же время, для «горячего» КП более чем уместен такой заголовок, если указывается название компании.

Существует общее правило, заголовок должен обязательно цеплять, решая  проблемы получателя и мотивируя его к дальнейшему прочтению письма.

2. Оффер

Мы чуть выше поговорили о создании оффера. Покупателя должен заинтересовать оффер выгодой настолько, чтобы продолжил тот прочтение вашего коммерческого предложения.

Как показывает практика, что если неинтересен читателю оффер, то прямиком в урну летит КП.

3. Убеждение

Следующий этап, который вам следует знать, чтобы составить правильно коммерческое предложение – это как получателя КП убедить сделать заказ. Причем именно у вас заказать его.

Здесь, по сути, те же работают механизмы, что и в продающих текстах:

  • Связка товар+товар
  • Связка товар+услуга
  • Связка товар+подарок и т.д.

Хорошим подспорьем для убеждения является принцип социального доказательства: отзывы существующих клиентов, известных людей или указание факта того, что знаменитость пользуется вашими услугами.

Еще одним отличным приемом убеждения считается обоснование ваших преимуществ с максимум конкретики.

Сравните:

1.      Выбирают нас, потому что гарантируем мы высокую надежность.2.      Пользуются нашими услугами такие корпорации как Майкрософт, Яндекс и Делл, потому что мы используем особенную систему шифрования, алгоритмы которой не удавалось еще никому взломать.

Как правильно сделать коммерческое предложение Наконец, еще один сильный способ убеждения в любых КП – это предоставление гарантий. При этом как ожидаемые могут быть гарантии (на офисную технику 12 месяцев), так и неожиданные (если ломается что-то, то за свой счет производит ремонт фирма, а на период ремонта может вам предоставить аналогичную модель).

Убеждая читателя, стоит стараться вести его по сильным сторонам вашего предложения и так должно продолжаться до самого конца.

Для того чтобы вызвать к себе большее доверие, то стоит рассказать о собственной компании, без излишних дифирамбов – только конкретно по делу.

4. Ограничение

Многие упускают данный пункт структуры. И если в результате отправки «горячего» КП может менеджер позвонить и о себе напомнить, то в случае с «холодным» КП убивает отсутствие ограничения больше половины продаж.

Это происходит от того, что забывают люди банально о том, что вы им предлагаете, что весьма неудивительно, если учесть весь поток информации, который ежедневно сваливается на жителей мегаполиса.

Исходя из этого, можно сделать вывод, необходимо ограничивать КП в контексте количества товара или в контексте времени. Например:

  • Акция ограничена, осталось лишь пять факсимильных аппаратов.
  • Только до 31 августа действует предложение, в два раза подрастет цена с первого сентября.

Необходимо оговориться, что если делаете вы 0ограничение, то вы должны выполнять свои обещания.

5. Призыв

Призыв является еще одним неотъемлемым атрибутом правильного КП. При этом только один должен быть призыв (призывать к одному конкретному действию): обычно это звонок, но может быть визит в отдел продаж или заявка на сайте.

Необходимо обратить внимание, что сильным глаголом должен быть призыв, так как выше будет отклик.

Сравните:

  • Позвоните к нам (сильный глагол)
  • Вы всегда можете позвонить (слабый глагол, ниже будет эффект)

6. Контакты

Вы, наверное, будет удивлены, но в некоторых случаях люди, которые разрабатывают КП, забывают в них указать свою контактную информацию. Получается очень комичная ситуация: хочет заказать получатель КП услугу или товар, но не может сделать этого физически, потому что понятия не имеет, куда обращаться ему.

7. Постскриптум

Как правильно сделать коммерческое предложение Завершающий, и при этом один из самых значимых элементов всех «убойных» КП – это постскриптум (P.S.). Постскриптум при правильном использовании становится сильным мотивирующим рычагом. Как показывает практика, что чаще всего читают люди постскриптумы (после подписей под картинками). Вот поэтому, если вы желаете сделать ваше коммерческое предложение сильным, то заветную аббревиатуру P.S. обязательно следует взять на вооружение.

Бланки, шаблоны и образцы коммерческих предложений

Существует в сети интернет огромное количество бланков, образцов и шаблонов коммерческих предложений. И объединяет большинство из них одно – не работают они, и никто их не читает, просто потому, что в них имеются одни те же ошибки:

1) Тирада о собственной компании в стиле «компания А на рынке уде более 10 лет. Обслуживает клиентов…, занимается поставками… и т.д.»

Не знаю как это вам, но лично мне, как получателю КП, совсем без разницы, что зам за супер фирма шлет мне КП, особенно когда не жду я его. Можно рассказать о компании где-нибудь ближе к концу, чтобы больше вызвать доверие, но не перед самим оффером.

2) Дифирамбы получателю в стиле явных пополизаний «Ваша фирма являлась всегда образцом надежности и качества, процветания и стабильности…»

Кончено же, лесть это хорошо, но ее должно быть в меру. Когда она через край льется у читателя может возникнуть рвотный рефлекс, и в урну отправляется коммерческое предложение.

3) Заумность. Это является еще одной достаточно распространенной ошибкой, когда перегружено начало КП избытком информации, причем в том формате, в котором ее даже сложно произнести. Пример: Наша фирма стремится выигрышно выделяться среди среднестатистической конъюнктуры рынка, и поэтому оказываем услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя через призму симбиотического взаимодействия индивидуальный подход к каждому клиенту.

С кем ведут беседу авторы подобных перлов – известно им одним. Но как показывает практика, что насилие над разумом и глазами не прощают даже самые толерантные получатели, а поэтому подобные коммерческие предложения отправляются прямиком в урну.

И таких ошибок существует огромнее множество в шаблонах. Еще одна довольно распространенная ошибка – это занудство. Многие предполагают, что если директор компании будет читать коммерческое предложение, то его следует написать официально, занудно и сухо. Бред! В первую очередь потому, что занудных и сухих коммерческих предложений в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без вашего хватает.

vremya-sovetov.ru

Как правильно составить коммерческое предложение: образец и основные правила

Как правильно составить коммерческое предложение, чтобы не дать ему попасть в мусорное ведро клиента сразу же после просмотра

Всего 7 правил как правильно составить коммерческое предложение чтобы оно привлекло внимание заказчика:

1. Как в первое же мгновение не дать попасть вашему коммерческому предложению в мусорное ведро

Через несколько минут вы узнаете, пожалуй, самый легкий и быстрый способ составления эффективного коммерческого предложения (КП). Согласитесь, после прочтения первого предложения вы поняли, что составление работающего КП – это легко и быстро. И вы тут же перешли на второе предложение. Вот вам и суть этого правила: самая первая фраза должна цеплять читателя и давать толчок к прочтению следующей. И так с каждой фразой. Идем дальше.

Продать «глаза в глаза» легче, чем текстом. У продавца есть возможность одернуть уходящего покупателя за рукав и попытаться исправить положение. У текстового КП такой возможности нет. Оно должно попадать в цель с первого раза. Иначе его просто выкинут.

Видео — как написать продающее коммерческое предложение:

Если дело касается e-mail рассылки, то уже сама тема письма обязана заставлять открыть письмо. Если КП отправлено по обычной почте в конверте, то цепляющая фраза должна быть на конверте! Жирным шрифтом и на самом видном месте.

А теперь посмотрите на работу коллег. Большинство из них отправляет КП и пишет в теме e-mail что-то типа «КП_253_Бумажные пакеты_арт.25819-2_Алые Паруса». Отправляют и сразу же звонят этому клиенту.

А если написать так: «Бумажные пакеты по лучшей цене внутри письма. Откройте письмо и убедитесь». Такая тема письма звучит более интригующе. Проверено не раз: в большинстве случаев клиент откроет это письмо и перезвонит сам. Если, конечно, содержание письма соответствует цепляющей теме e-mail.

2. Современный вариант формулы Аристотеля

Аристотель – величайший оратор. У него учились вести диалог с массами такие люди, как Наполеон, Ленин и Гитлер. А уж они умели убеждать людей. Вот как звучит современный вариант проникновенной и убеждающей речи по формуле Аристотеля:

  • Проблема.
  • Обещание.
  • Доказательство.
  • Цена.

Составляйте каждое свое коммерческое предложение именно по такой схеме. Успех гарантирован.

Теперь расшифровка.

Убеждая кого-то в покупке чего-то, назовите проблему, которая, по вашему мнению, терзает покупателя. Не надо сейчас говорить, что проблемы такой не существует. Она есть. Иначе бы клиент не запросил КП. Или иначе бы не появилась идея сделать рассылку с предложением покупки товара. Каждый продукт решает проблему. Ее просто надо найти и донести до покупателя.

Затем пообещайте, что ваш продукт (или услуга) решает эту проблему легко, быстро, непринужденно, бесплатно, дорого, оригинально, стильно. Неважно как. Главное, чтобы выгодно для клиента. Покажите клиенту выгоду от приобретения продукта. Выгода – это привлекательное для клиента решение ранее озвученной проблемы.

Затем докажите любым разумным способом, что ваш продукт решит эту проблему. Для доказательства используйте характеристики продукта, которые решают проблему.

Дальше пишите о том, сколько ваш продукт стоит. Возможны ли скидки и бонусы.

Образец того, как правильно составить коммерческое предложение по формуле Аристотеля:

  • У вас постоянно чешутся пятки. Надоело каждый раз разуваться и чесать их?
  • Мы поможем избавиться от этой проблемы навсегда. Цена и простота решения вас приятно удивят. Вам больше не надо разуваться каждый раз, когда чешутся пятки!
  • Купите стельки с чесальным механизмом пяток прямо сейчас. Гарантия 3 года. Есть в наличии.
  • Цена 1652 рубля за пару стелек. Сегодня и завтра скидка 8%.

3. Продавайте клиенту так, как продавали бы маме

Представьте своего клиента мысленно перед собой и пишите ему одному, а не целой обезличенной массе людей. Этого многие не учитывают, особенно в интернете. Почитайте практически любой раздел «О нас». Что вы увидите? Массив холодного текста, направленного в Космос, а не к вам. Кстати, раздел «О нас» мы обсудим чуть ниже и подробнее.

«Будь проще и люди к тебе потянутся». Смысл этой мудрости понятен всем. Вспомните свою покупку самой дорогой вещи. Менеджер по продажам говорил с вами простым языком. Это касается и покупки брюк и покупки «БМВ». Все всегда продается самыми простыми словами.

До уровня второклассника опускаться, конечно, не стоит, но нужно понимать, что люди, которые читают ваше КП – они же все такие разные. Поэтому сначала подумайте как правильно написать коммерческое предложение простыми и понятными любому взрослому человеку словами. Старайтесь избегать заумных терминов, которые часто сами не понимаете (а ведь вы же продавец!), и непонятных речевых оборотов.

Видео — как правильно составить эффективное коммерческое предложение:

Есть классный прием. Хочешь попасть в душу клиента, начни писать КП со слов «Дорогая мама», а закончи словами «Целую тебя».

Пишите КП так, как если бы вы предлагали купить что-то своей маме. Забота о клиенте в этом случае будет литься из каждого слова. Это повышает доверие к вашему КП.

4. Не продавайте характеристики продукта. Продавайте выгоду от этих характеристик

Сухое перечисление характеристик продукта клиенту редко о чем-то может сказать. Чаще он в них даже и не собирается разбираться. Исключение составляет, пожалуй, продажа оборудования. Но и здесь важно не только донести перечень параметров, допустим, станка, но и обязательно сообщить, какую выгоду это дает клиенту.

Например, утюг. Характеристика: мощность 2500 Вт. И что?

А так: «Утюг мощностью 2500 Вт оптимален для семьи из пяти человек. Такая мощность позволяет быстро нагреваться и быстро разглаживать любые складки». Согласитесь, так же лучше и понятнее. Сразу ясно, что этот утюг на большую ораву людей. Вот таким вот образом, подключая образное мышление клиента, мы сообщили и характеристику продукта, и пользу от нее.

Всегда указывайте конкретные выгоды, которые получит клиент от приобретения продукта.

Такую концепцию хорошо подтверждает практически каждый раздел «О нас» на сайтах компаний. Что там пишут: «команда профессионалов», «индивидуальный подход» и т.д. Какая выгода во всех этих штампах для клиента? Никакая. Поэтому многие этот раздел сразу закрывают и уходят с сайта.

А можно же и так написать: «Наши продавцы – асы своего дела. Они быстро подберут для вас самые удобные стельки с чесальным механизмом по лучшей цене. Скажите, когда и куда это все привезти, и мы приедем точно в назначенное время! Наш отдел доставки работает как часы. Мы думаем только о вас. Это и есть наш индивидуальный подход к каждому».

5. Как обращаться? На «Вы» или на «вы»… Или на «ты»

Стандарты таковы. Если коммерческое предложение адресовано более чем одному человеку, то пишите «вы». Если КП персональное, то обращайтесь на «Вы».

Но нередки случаи, когда обращаться очень желательно на «ты». Это может в сотни раз повысить доверие к вашему коммерческому предложению, а, значит, и увеличить шанс продажи. Ну, например.

Когда речь идет о каких-то личных и интимных товарах. Допустим, косметика. Обращайтесь к покупательнице (хм, а может и к покупателю, всякое бывает…) на «ты». Советуйте и рекомендуйте ей, как подружка подружке. В большинстве случаев это хорошо работает.

Видео — как сформулировать коммерческое предложение так, чтобы его все поняли и не отказывались от сделки:

Или, допустим, крем для увеличения того, чем так  гордятся мужчины. Не стоит к мужчине, который и так терзается комплексами, обращаться как хирург со скальпелем в руке: «эй Вы, ложитесь на кушетку, сейчас буду увеличивать, это не больно, потерпите». Лучше порекомендовать такое чудо-средство по-дружески, обратившись на «ты». Как говорится, без излишнего афиширования. Такой подход разгрузит психику и сделает покупателя более раскованным и существенно повысит доверие к КП.

Главное, если решили «тыкать», взвесьте все хорошенько и мысленно представьте типичного покупателя товара перед собой.

6. Какого размера должно быть коммерческое предложение? Длинное, среднее или короткое

Здесь оказывает очень сильное влияние на ситуацию следующая догма: чем дороже продукт, тем длиннее должно быть КП. В принципе, это часто работает. Но не всегда.

Если крепко задумались о размере КП и встали на распутье, то просто прочтите еще разок «Правило №2». Сделайте так, как там написано, не думая о длине текста, и ваше КП убедит совершить покупку многих клиентов.

«Текст похож на женскую юбку.

Он должен быть достаточно длинным, чтобы охватывать самое главное,

но при этом достаточно коротким, чтобы оставаться интересным»

Это очень мудрое изречение одного из гениев написания самых эффективных коммерческих предложений. Этот человек достаточно популярен, поэтому вы без труда сможете сами узнать его имя.

7. Обязательное форматирование текста. Еще один шанс, что коммерческое предложение не попадет в мусорное ведро сразу

Возьмите в руки толстую книгу. Полистайте ее. Если таковой нет под рукой, то вспомните, как вы это делаете. Сначала обложка, вот где должен быть цепляющий заголовок! Затем начинаете переворачивать листы. И вы всегда задержитесь на той странице, которая выбивается из общей массы текста.

На ней может быть что угодно. Фото, всего лишь одно слово, чистый лист, заголовок, таблица, что угодно, но за что цепляется взор. Человек всегда будет искать, за что зацепиться в массе текста. Так пусть клиент цепляется за те слова, которые его самого зацепят.

Зацепившись хоть за что-то, человек начнет читать с этого места и дальше. Прочтя все, он, естественно, захочет посмотреть, а что же было в начале. И полезет в начало. А там цепляющий заголовок. А там первое предложение, второе и так далее. До того самого места, откуда он начал читать.

Поэтому в тексте коммерческого предложения обязательно делайте списки, выделяйте подзаголовки. На чем-то очень важном акцентируйте взгляд, выделяя текст в рамку.

Постскриптум

Статистика уже не первое десятилетие подтверждает тысячами исследований… Хотя, к чему эти исследования. Просто понаблюдайте за собой, и вы заметите следующее. Сначала мы пробегаем весь текст. Затем цепляемся за визуальные кочки (списки, заголовки и выделения). А затем перемещаем взгляд в самый конец.

Поэтому смело помещайте в конец КП те слова, которые, на ваш взгляд, сработают максимально эффективно. Это может быть что угодно. Главное, чтобы клиент, как минимум, первый вышел на связь с вами после прочтения КП. А не вы ставили себе напоминание на компьютере типа: «29-го отправлял КП ему на стельки с чесальным механизмом, если тишина – надо связаться».

Когда клиента заинтересовало КП, он обязательно свяжется сам.

Слово может согреть, окрылить и спасти,

Осчастливить и льды протаранить.

Слово может нам тысячи бед принести,

Оскорбить и безжалостно ранить.

А поэтому скажем сурово:

«Чтобы не было в жизни ненужных бед

Надо думать, ребята, над каждым словом,

Ибо слов невесомых на свете нет!»

Э. Асадов

Видео — как правильно написать коммерческое предложение:

delatdelo.com

Образец коммерческого предложения на оказание услуг. Как составить коммерческое предложение правильно

В сфере услуг используются различные механизмы увеличения прибыли. Они позволяют успешно совершенствовать бизнес, обретать новых клиентов. Нередко для этого применяется коммерческое предложение на оказание услуг. Образец данного документа во всех компаниях используется примерно одинаковый.

Общая информация

Коммерческое предложение считается документом. Раньше он оформлялся лишь в письменной форме, но сейчас часто его составляют в электронном виде. Поэтому последний вариант пересылается через интернет. В содержание документа входит описание услуг и их преимуществ. Поэтому он подобен прайс-листу с указанием предлагаемых сервисов и рекламному тексту.

образец коммерческого предложения на оказание услуг

Образец коммерческого предложения на оказание услуг содержит описание услуги, в том числе стоимость, а также побуждение к действию, то есть приобретению. Если получатель такого документа при принятии условий заключает договор, то в будущем может подать претензию, если исполнителем не выполнена работа в полном объеме.

Виды

В зависимости от адресата предложение бывает:

  1. Персонифицированным.
  2. Неперсонифицированным.

Первый вариант предназначен конкретному человеку, например, генеральному директору компании. Документ включает сведения о привлечении этого клиента – предприятие, которое зарегистрировано как ООО. Во второй ситуации предложение действует на неопределенных адресатов.

коммерческое предложение образец оказание услуг

Отличием персонифицированного документа является индивидуальный подход. Поэтому составляет его специалист, общающийся лично с клиентом, ведь он знает, что ему требуется. А предложение для всех составляется специалистом по рекламе. Целью этого документа является привлечение внимания к своей компании.

Структура документа и оформление

Образец коммерческого предложения на оказание услуг включает основную информацию, которую следует указывать обязательно. Документ составляется на 1 листе, на котором фиксируется:

  1. Логотип и название фирмы. Желательно применять фирменный бланк.
  2. Контакты. Необходимо указывать несколько их видов: телефон, электронную почту, мессенджеры, которые позволяют увеличить количество заинтересовавшихся.
  3. Заголовок. Его выделяют из всего текста крупным шрифтом и жирностью.
  4. Указание задач клиента, которые решаются с помощью компании. К примеру, есть образец коммерческого предложения на оказание услуг по грузоперевозкам.
  5. Описание предложения. При этом не следует указывать сложные подробности. Их можно разместить в приложениях.
  6. Информация о компании. Важно указать то, что подтверждает надежность и добросовестность.
  7. Побуждение к действию. Необходимо обратиться к компании для заключения сделки.
  8. Сведения о контактном лице, дате и сроке действия предложения.

Данный образец коммерческого предложения на оказание услуг используется во многих компаниях. Главным требованием по оформлению считается грамотность. Даже если документ составлен по всем нормам маркетинга, но будет содержать ошибки, всерьез воспринимать его не будут.

образец коммерческого предложения на оказание услуг автосервиса

Предложение составляется на понятном языке. Желательно не использовать длинные предложения и сложные слова. Пользоваться профессиональными терминами следует осторожно. Не следует указывать сложные шрифты, разноцветный текст. Если документ выглядит строго и просто, вероятнее, его дочитают до конца. Нужно выделить заголовок, а также главную мысль. Контакты можно выделить от остального тексты и разместить их там, где они будут легко заметными. Также нужно поставить печать.

Вероятные ошибки

Написание документа является сложной задачей, даже если есть образец коммерческого предложения на оказание услуг. Если он составляется впервые, то могут быть допущены распространенные ошибки:

  1. Акцент поставлен на достоинствах фирмы. Нужно подчеркивать преимущества, которые получит клиент при таком сотрудничестве.
  2. В "шапке" предложения указаны реквизиты и логотипы, которые не интересны для читателей. С первых строчек необходимо заинтересовать клиентов, мотивировать на дальнейшее чтение.
  3. Большой объем предложения сложный для ознакомления. Хорошее предложение включает 1 или 2 страницы вместе с иллюстрациями.
  4. Нет ограничений по действию предложения. Оно должно быть ограничено по времени или по другим критериям.
  5. Нет призыва к действию. Клиент должен четко понять, что делать для пользования предложения.

Любой документ должен составляться с учетом данных рекомендаций. Образец коммерческого предложения на оказание услуг питания, грузоперевозок или спецтехники примерно одинаковый. Документ будет отличаться лишь содержанием.

Составление

Сначала необходимо определить, для кого услуга будет интересной. При составлении предложения нужно учитывать следующие правила:

  1. Указывать выгоды от услуг для клиента.
  2. Пользоваться стилем и языком той среды, на которую ориентировано предложение.
  3. Фиксировать лишь важные сведения.
  4. Сделать документ привлекательным на вид.

образец коммерческого предложения на оказание услуг по грузоперевозкам

Образец коммерческого предложения на оказание услуг автосервиса, грузоперевозок и предоставление спецтехники единый. Разница заключается в обозначении выгод для клиента, получаемых при сотрудничестве.

Транспортные услуги

Предлагая транспортные услуги или грузоперевозки, следует учитывать аудиторию. Пассажирам и перевозящим грузы гражданам интересны скидки. А для торговых компаний важны сроки.

Выиграть тендер для бюджетной сферы позволит обозначение соотношения цены и качества, особенно, если это коммерческое предложение на оказание услуг спецтехники. Образец этого документа стандартный. Заинтересует такое предложение еще и тем, если будут предоставляться не только перевозки, но и охранные услуги в пути.

Строительная сфера

Из-за высокой конкуренции в этой сфере есть специальные требования по предложению строительных услуг. Заинтересуют клиентов следующие преимущества:

  1. Удешевление строительства без ухудшения качества. К примеру, благодаря применению материалов своего производства или новых технологий.
  2. Уменьшение сроков постройки.
  3. Репутация фирмы. Подтверждением должны быть компетентные источники.образец коммерческого предложения на оказание услуг спецтехники

Специфика работы требует специальной структуры документа. В нем должны присутствовать таблицы с расчетами или фотографии результатов работы. Хоть это увеличит объем документа, но принесет положительные моменты.

Клининговые услуги

Предложения клининговых компаний становятся распространенными, поэтому растет конкуренция. Для привлечения клиентов и побуждения к заказу работ документ должен состоять из следующих сведений:

  1. Скидки постоянным клиентам.
  2. Применение безопасных средств и технологий.
  3. Использование гипоаллергенных средств.

Следует учитывать разницу интересов различных групп клиентов. Для компаний это будет презентабельность офиса и экономия на содержании уборщиц в штате. Обычные городские жители ценят экономию времени и безопасность применяемых во время уборки химических средств. Если выполняется работа по уборке после разных катаклизмов, например, затопления, то акцент следует поставить на отсутствие неприятных ароматов и обработку от плесени. Образец коммерческого предложения на оказание услуг по вывозу ТБО, уборке помещений, дезинфекции объектов аналогичный, отличается лишь некоторыми нюансами.

Юридические и консалтинговые услуги

Наверное, в этой сфере конкуренция особенно большая. Заинтересовать клиентов в покупке юридических и консалтинговых услуг получится только выгодным предложением. Люди будут обращаться в компанию при предоставлении следующих преимуществ:

  1. Большая вероятность положительного решения дела в суде.
  2. Сопровождение деятельности с экономией по содержанию штатного работника.
  3. Правильное составление документации и большая вероятность их принятия.
  4. Экономия времени при общении с госструктурами.

образец коммерческого предложения на оказание услуг по вывозу тбо

Выгодой для клиентов считается получение некоторых услуг бесплатно, например, консультация по некоторым вопросам. Оценив эту работу, клиенты могут обратиться и за другими, которые предоставляются платно.

Бухгалтерские услуги

Все, относящееся к юридической отрасли, касается и предложения бухгалтерских услуг. Высокие шансы на выигрыш дела в суде предоставляются успешным прохождением проверок налоговых служб. Обязательно надо упоминать о сохранении конфиденциальности. Некоторая информация, с которой работают бухгалтеры, является коммерческой тайной. Следует отметить выгоду обращения в фирму, чем содержать свою бухгалтерию.

Медицинские и образовательные услуги

Без данных услуг не обойтись. Но вместе с этим они предоставляются множеством учреждений, причем многие оказывают их и бесплатно. Поэтому для привлечения клиентов нужно делать акцент на следующих преимуществах:

  1. Система скидок.
  2. Отсутствие очередей.
  3. Профессионализм работников.
  4. Индивидуальный подход.
  5. Применение новых методик и технологий.

образец коммерческого предложения на оказание услуг питания

В каждой сфере есть свои особенности, которые могут заинтересовать клиентов. Именно их нужно указывать в коммерческом предложении. Грамотно составленный документ позволит значительно увеличить прибыль любой компании.

fb.ru

Правильно составленное коммерческое предложение примеры. Как правильно составлять. KakPravilno-Sdelat.ru

Главная » Как правильно составлять

Как составлять коммерческое предложение:образцы, советы, примеры, правила

Составление коммерческого предложения – неотъемлемая часть работы менеджера по продажам. Казалось бы, ничего сверхъестественно сложного в этом нет. Но очень часто случается так, что в ответ на запрос потенциального клиента отправляется рекламный текст, и… сотрудничество на этом обрывается.

В чем же секрет привлечения клиентов? Может, успешные менеджеры в своих текстах используют магию? Обрадуем вас – нет. Существуют действенные и выполнимые советы, как составить коммерческое предложение. Воспользуйтесь ими, и ваши тексты станут действительно продающими. Кроме того, в этой статье вас ждут полезные примеры коммерческих предложений.

Секреты успеха

Принимаясь за создание коммерческого предложения, соберите в кучу всю нужную информацию. Набросайте черновик, запишите все идеи и важные моменты, которые вы бы хотели отразить в тексте. Перечислите выгоды, акции, специальные предложения, условия сотрудничества. Затем займитесь упорядочиванием получившегося хаоса идей: составьте план. В идеале ваша мысль должна развиваться так:

  • Обозначьте проблему своего клиента.
  • Предложите ее решение с помощью вашего товара/услуги.
  • Приведите аргументы в свою пользу.
  • Скажите об акциях и скидках.
  • Наконец, призовите клиента к действию.
  • Уделите особое внимание заголовку: в нем должно содержаться решение проблемы.
  • Не забывайте, что клиент покупает не хлеб, а вкус и чувство насыщения. Сместите акцент с предлагаемого продукта на конечный результат. Покажите, какие проблемы клиент решит с помощью покупки.
  • Не увлекайтесь восхвалением себя.

О «молодых, динамично развивающихся компаниях» уже давно ходят анекдоты. Самовосхваление – далеко не лучший способ заинтересовать клиента. Рассказ о своих достижениях лучше вовсе исключить, но если уж очень хочется, можно отправить его в самый конец текста. Начинать же с очередной истории успеха на рынке – значит, сознательно подписывать смертный приговор своему коммерческому предложению.

Говорите с клиентами на одном языке

Обилие непонятных технических терминов в вашем тексте может отпугнуть добрую половину клиентов. Не стоит издеваться над их фантазией и перебарщивать с терминологией – говорите просто и понятно. Сосредоточьтесь на результате, а технику выполнения работы оставьте за кулисами.

Аргументы должны быть вескими

Клиента гораздо больше убедит наглядный и конкретный аргумент, который можно понять на житейском уровне. Не загадывайте покупателю загадок. Перечисление малопонятных преимуществ товара выглядит неубедительно. Зато конкретное число довольных клиентов или реальные теплые отзывы о вашей компании должны сработать на «отлично».

«Чтобы словам было тесно, а мыслям #8212; просторно»

Не забывайте о краткости. Сложные предложения, насыщенные оборотами, точно не сделают ваш текст понятнее. Учитесь выражаться ясно и по делу, избегайте фраз длиннее одной строчки и чересчур больших абзацев. Правильное коммерческое предложение не должно быть объемнее 1,5-2 страниц. Позаботьтесь о своем покупателе: в конце напряженного дня ему вряд ли захочется продираться сквозь дебри сложного и длинного текста. Увидев внушительный объем, он либо сразу откажется читать, либо пробежит ваш шедевр глазами и благополучно позабудет.

Помните об оформлении коммерческое предложения

Качественное оформление творит чудеса: даже весьма неважный текст воспринимается гораздо лучше, что и говорить о действительно хороших продуктах. Поэтому перед тем, как составить коммерческое предложение, озаботьтесь поиском толкового дизайнера. Это существенно повысит ваши шансы на успех.

Примеры удачных текстов коммерческое предложения

Советы советами, но лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, верно? Предлагаем вам примеры коммерческих предложений. Эти тексты написаны довольно качественно и вполне могут сработать. Попробуйте повторить!

Образец коммерческого предложения #1. Управление автомойками.

“Alpha-Clean” – компания, готовая полностью взять на себя управление автомоечным комплексом. В перечень наших услуг входит полноценное сервисное обслуживание автопарка клиентов и персонала, а также комплексный уход за автомобилями. За нашими плечами – внушительный опыт сотрудничества с транспортными компаниями столицы. Поэтому мы выработали и отладили схему своей работы, применимую к любому типу автомоек.

“Alpha-Clean” выгодно отличается:

  • Работой по европейским стандартам качества.
  • Современными технологиями и качественным оборудованием.
  • Высокой квалификацией персонала. Все наши сотрудники имеют опыт работы не менее 2-х лет и получили всестороннее техническое образование.

Передача автомоечных комплексов в управление по доверенности – очень удобная мера. Представьте, теперь все ежедневные заботы – мытье, чистка и так далее – перестанут быть вашей проблемой, а полностью перейдут в ведение опытных профессионалов. Чем выгодно такое сотрудничество?

  • Вам больше не нужно тратиться на подготовку и обучение работников, на средства и оборудование. А значит, затраты компании существенно сократятся.
  • За счет сокращения штата сотрудников уменьшится и налогообложение.
  • Все необходимые работы будут проведены без вашего непосредственного участия. При этом за качество можно не беспокоиться: мы позаботимся обо всех деталях.

Решитесь на сотрудничество с “Alpha-Clean” и забудьте о целой серии проблем.

Образец коммерческого предложения #2. Кондиционеры, вентиляторы и другая климатическая техника.

Центр «Кондиция» предлагает оптовую поставку вентиляционных систем, обогревателей, кондиционеров – цены вас приятно удивят. Продукцию можно приобрести в большом объеме. Наш центр имеет отлаженные связи с поставщиками и дистрибьюторами.

Мы радуем своих постоянных клиентов особыми предложениями. В случае удачного сотрудничества вы можете рассчитывать на хорошую скидку. Она будет расти вместе с объемом закупок и может достигнуть 25%.

В дальнейшем мы планируем создать онлайн-представительство. Поэтому если вы пожелаете, информация о вас может быть размещена на сайте в специальном разделе – «Корпоративные клиенты».

За подробной информацией обратитесь в наш офис: Москва, ул. Пушкина, д.7. Также для вас работает круглосуточная линия поддержки: 999-888-777.

Надеемся, вас заинтересует наше предложение.

Что делать после написания?

Теперь вы знаете, как составить правильное коммерческое предложение. Надеемся, вы применили все советы и создали действительно хороший текст. Что дальше? Рассылка. Но и здесь нужно учитывать несколько тонкостей:Проверьте правильность контактов: информация должна попасть точно по адресу.

Спросите, сколько времени потребуется клиенту на рассмотрение вашего предложения. Договоритесь о том, чтобы созвониться, если ответа на письмо не последует.

Если у клиента несколько адресов электронной почты, отправьте ваше предложение хотя бы на два из них. Это увеличит шансы письма не попасть в папку «Спам».

Техники: коммерческое предложение. Структура, рекомендации, примеры.

Дмитрий Ащепков,Бизнес-тренер. Более 15-ти лет опыта в активных продажах.Основатель консалтинговой компании Ваш Отдел Продаж .

Коммерческое предложение — это выжимка из того, что компания может и хочет предложить своему потенциальному клиенту. Для того, чтобы грамотно его составить, менеджеру важно иметь результат разговора с клиентом, хотя бы на листочке. Голос по телефону продает лучше, чем текст, но заказчики привыкли иметь резюме разговора. Роль такого резюме выполняет коммерческое.

Обычно компании подогревают лидов email-маркетингом, телемаркетингом или холодными звонками, затем, отправляют коммерческое предложение и ждут, что оно продаст. Но кто, как правило, его составляет? В небольшой компании стартапер или ген. директор, в средней — коммерческий директор, в крупной — руководитель отдела продаж или, если сделки длинные — сам менеджер. Чей опыт он вкладывает, составляя коммерческое? Только свой и это ошибка.

У большинства бизнесов, коммерческое является точкой слива клиентов. Люди не берут трубки, отмазываются в режиме #171;да, да я изучил. Нам ничего не надо#187;. Почему? Потому что коммерческое не цепляет.

Плохой пример коммерческого предложения

Правильная структура коммерческого

Структур очень много. Почитайте того же Кеннеди #171;Продающее письмо#187; — там очень много хороших рекомендаций. Я бы выделил основные блоки коммерческого предложения:

1. Стандартная шапка. С логотипом, адресом и сайтом компании. Рекомендую в самом начале указывать кому ваше письмо адресовано.

2. Пару слов о компании. В этом блоке многие любят сразу продавать — #171;Мы компания такая, на рынке 256 лет, очень крутые.#187; Не надо так делать. Когда клиент читает коммерческое, у него и так есть страх #171;мне что-то впаривают#187;, не усугубляйте его. Пишите коротко — #171;Мы компания такая, занимаемся вот этим#187;, но не забудьте указать цель коммерческого.

3. Аватар клиента. Тут идет описание пользователей ваших услуг, важно указать кто является вашими клиентами. Для чего? Чтобы потенциальный покупатель увидел в этом аватаре себя и у него возникла мысль — #171;они помогли тем ребятам, помогут и мне#187;.

4. Описание проблематики. В этом блоке укажите боли ваших клиентов. Пример: Часто компании сами составляют коммерческое предложение, надеясь, что оно будет хорошо продавать. Отправляют, но люди его даже не открывают.

Не люблю заходить через негатив, но по-другому не сработает. Нам важно вызвать у клиента эмоции.

5. Усиление боли. Опишите что в результате происходит у клиентов, которые вашей услугой пользоваться отказались: срыв сроков, потеря покупателей, имиджа и т.п.

Пример: Вы уверены что ваше самодельное коммерческое продает, на самом деле нет. В результате страдает конверсия: вместо 8 из 10 получаем 2 из 10. — Укажите какой процент от прибыли теряет клиент, если не захочет с вами сотрудничать.

6. Сложный путь. Обычно бизнесы понимают, что им, к примеру, нужна CRM система. Решают перейти на CRM, вместо Excel. Но не доверяют это профессионалу, а находят бесплатные варианты и сами пытаются их внедрять и адаптировать. Разбираются в задачах, теряя кучу времени. Не всегда находят CRM, которая решит конкретно их проблемы.

7. Какой выход предлагает наша компания. Только в этом блоке начинайте себя продавать.

Пример: Предлагаем составить профессиональное КП, которое позволит вам#8230; (укажите конкурентные преимущества).

8. Императив. Что нужно сделать клиенту прямо сейчас? Стандартные #171;только сейчас, только для вас#187; не подойдут. Люди от этого устали. Я использую вот такой императив — #171;Позвоните до конца этой недели и вы узнаете как можно получить бесплатно это и то#187;. Не важно, когда вы отправляете коммерческое, если в пятницу — значит, акция работает до конца следующей недели. Императив должен быть в повелительном наклонении: позвоните, уточните, закажите, узнайте — человеку необходимо подсказать что сделать.

Пример хорошего коммерческого предложения

1) Доверьте создание коммерческого предложения профессионалам. Они изучат вашу нишу, поймут, на что закрывать клиента.

2) Нельзя забывать про оформление. Часто встречал коммерческие предложения в в виде вордовских файлов с Еxcel-табличками. Формируйте коммерческое предложение в pdf. Многие скажут — #171;у меня бизнес так построен — номенклатуры 254 наименования, как мне быть?#187;

Один из наших клиентов занимается отправкой по всему миру, тарифную сетку выкладывать смысла нет. При холодном звонке менеджер уточняет информацию — куда клиент чаще всего делает отправки. Включите в коммерческое конкретные цены, которые могут заинтересовать заказчика. Обозначьте реперные вещи, которые являются вашими конкурентными преимуществами.

Чтобы сфокусировать клиента на что-то определенное, сработает простая технология — выделите звездочкой или яркой линией строчку, добавьте #171;хит продаж#187;. Все, мы зацепили клиента на нужной позиции.

3) Видео продает лучше. Люди ленятся читать, поэтому youtube является одним из самых развивающихся каналов продаж. Формат видео отлично подойдет для сферы услуг. Но тут есть обратная сторона — такое коммерческое много весит, лучше отправлять ссылку на закаченное видео. Кроме того, не забывайте указывать сколько весит видео. В регионах до сих пор проблемы с интернетом: здесь берет, а здесь — мертвая зона.

4) Отправлять шаблонки не стоит, старайтесь персонализировать ваше коммерческое, хотя бы имя укажите. Каждому человеку приятно читать предложение для себя и своей компании, а не то, что кидают всем подряд. Это поможет установить личный контакт.

5) Ставьте не конкретные цены, а вилку. Очень многие в коммерческом весь прайс лист фигачат, это бред. Ваша задача зацепить клиента. Если он готов рассмотреть сотрудничество, следующее предложение должно быть под конкретный запрос, поэтому не забывайте про составление резюме разговора. Если вы, к примеру, занимаетесь поставкой канцелярских товаров, выделите 5 самых продаваемых, 5 самых не продаваемых и 5 конкурентных по цене позиций. Сделайте из этого микс и предложение по этим 3-м блокам, покажите реперные точки.

6) Все устали от классических коммерческих, меняйте формулировку — предложение для дилеров, предложение о возможном сотрудничестве, резюме разговора, план совместной деятельности и т. п. В случае Интроверта это может быть предложение об интеграции.

Создайте 3 версии коммерческого предложения. Тестируйте их на компаниях, которые не являются вашими стратегическими или ключевыми клиентами. Затем, перезвоните и представитесь менеджером по контролю качества, уточните, что понравилось, а что смутило в вашем коммерческом предложении.

Автор

Источники: http://yurbol.ru/kak-sostavlyat-kommercheskoe-predlozhenieobrazcy-sovety-primery-pravila/, http://introvert.bz/blog/?p=3831

Комментариев пока нет!

kak-sdelatpravilno.ru

Как правильно отправлять коммерческое предложение

Представьте, что вы решили вырастить цветы или овощи. Что вы будете делать? Подберете семена, узнаете, когда их сажать и как ухаживать. Если вам нужен результат, то вряд ли вы просто бросите семена в землю с надеждой «А вдруг вырастут».

Коммерческие предложения — это семена, которые приносят прибыль. Но их почему-то «сеют» без подготовки: отправляют налево и направо с надеждой, что кто-то откликнется.

Отправка коммерческого предложения — целая наука. Давайте начнем ее изучать.

 

Отправляем предложение в сфере B2B

Когда вы отправляете свое предложение в компанию на общий почтовый или электронный адрес, вероятность его попадания нужному сотруднику очень мала. Особенно если не указаны Ф. И. О. получателя.

В любой организации есть человек, который отвечает за обработку входящих писем. Писем много. Сначала смотрят те, которые ждут, потом — письма от партнеров и госорганов. В последнюю очередь — всё остальное.

На остальное чаще всего не остается времени, и ваше коммерческое предложение летит в корзину — виртуальную или реальную.

Общие рекомендации по отправке коммерческих предложений

  1. Узнайте Ф. И. О. и почту сотрудника, который напрямую заинтересован в вашем предложении. Например, вы продаете канцтовары для офиса и готовы сделать хорошую скидку за объем. С кем у вас получится договориться быстрее: с сотрудником, который отвечает за закупку канцтоваров или с директором? Скорее всего, с первым, особенно если ему дают небольшой бюджет и требуют результат.
  2. Обращайтесь к человеку, которому направлено коммерческое предложение, по имени-отчеству.
  3. Если вы присылаете предложение после договоренности, обязательно напишите об этом в сопроводительном письме. Напомните, где, как и когда вы договорились о сотрудничестве.
  4. Некоторые организации, которые постоянно ищут поставщиков, устанавливают специальный порядок приема коммерческих предложений. Например, на сайте X5 Retail group есть вся информация о том, как и куда нужно отправлять КП, сколько оно будет рассматриваться и т. п. В этом случае вам не надо «изобретать велосипед», действуйте по инструкции.

  5. Не забывайте про бумажные письма. Во-первых, если письмо поставят на входящий номер при вас, оно точно не потеряется. По номеру вы всегда сможете узнать, у кого в данный момент находится ваше предложение. Во-вторых, именно для бумажных писем можно придумать интересные способы оформления, которые заинтересуют получателя.

Отправка коммерческого предложения в электронном письме

Нельзя: тема письма — «Коммерческое предложение», внутри — вложение с таким же названием, никаких приветствий и комментариев. При такой отправке даже самое продающее коммерческое предложение будет отправлено в «Спам» или «Корзину».

Чтобы предложение было прочитано, нужны:

  • интересный заголовок с выгодами покупателя в теме письма
  • в самом письме — текст коммерческого предложения или сопроводительное письмо к предложению, которое расположено во вложении.

Какой вариант: поясняющее письмо плюс вложение или все условия непосредственно в письме — подойдет для вас, можно определить только опытным путем.

Будьте заметными при отправлении бумажных писем

В книге Д. Каплунова «Эффективное коммерческое предложение» целая глава посвящена отправке предложений.

«Коммерческое предложение — менеджер. Конверт — смокинг, который создает солидный, представительный образ».

Способы выделиться на фоне других корреспондентов:

  • цветные конверты нестандартного размера
  • написание адреса от руки синей пастой
  • никаких логотипов на конверте, пустой адрес отправителя
  • фраза на конверте, которая может заинтриговать получателя
  • приписки «Личная информация для…», «Финансовая информация для…»

 

При отправке коммерческих предложений в сфере B2B важно собрать всю необходимую информацию о потенциальном партнере: нужных сотрудниках, их адресах, задачах, мотивациях, способах взаимодействия внутри компании. Это поможет вам «достучаться» до правильного ЛПР (лица, принимающего решение) и эффективнее подать решение, предложенное в коммерческом предложении.

 

Коммерческие предложения для людей (B2C)

Коммерческие предложения в сфере B2С — это в основном электронные письма, в которых есть условия, помогающие принять решение о покупке. Например, акции, скидки, подарки, бонусы.

Еще в таких письмах рассказывают о новинках, приглашают на онлайн- или офлайн-мероприятия.

Когда покупатель подписывается на рассылку, например в интернет-магазине, дайте ему возможность выбрать те темы, которые ему интересны.

Например, так:

Рекомендации по отправке писем

  1. Используйте html-письма, в котором работают все ссылки и кнопки. Представьте, вы получили предложение от двух компаний, которое вам интересно и готовы прямо сейчас сделать покупку. У одной компании в письме написан текст. Для того чтобы воспользоваться предложением, вам надо перейти на сайт, найти нужный товар и пройти весь путь с оформлением покупки. А в письме другой компании есть ссылка на товар и предложение купить в один клик. Какой вариант вы выберете?
  2. Темы писем должны привлекать, но не обманывать. Не надо писать про скидку 50% на всё, если ваше предложение распространяется только на часть товаров.
  3. Не заваливайте подписчиков письмами, чтобы не надоесть.

В B2C, в отличие от B2B, ваши письма попадают сразу к тому человеку, который принимает решение о покупке. И здесь очень важно разговаривать на одном языке с покупателями. Нужно уметь напоминать о себе так, чтобы вас не сочли навязчивым.

Примеры необычного оформления коммерческих предложений

История первая. Производитель фигурок из шоколада решил продавать их через цветочные магазины. Он лично отдавал продавцам коммерческое предложение в конверте из крафт-бумаги с сургучной печатью. К каждому конверту прикладывался образец шоколадного сувенира.

Продавцы не могли выбросить такое необычное послание и передавали его владельцу магазина.

История вторая. Владелица магазина игрушек, который находился в спальном районе, написала в каждую квартиру близлежащих домов душевное письмо с предложением познакомиться.

Покупатель с таким письмом мог получить специальный подарок и дополнительную скидку. Части письма можно было передавать знакомым, и те тоже получали все привилегии.

Эти истории показывают, что для того, чтобы обратить на себя внимание, надо немного фантазии. Именно так можно выделиться на фоне конкурентов.

Марк Твен говорил: «Ни одна импровизация не дается мне так хорошо, как та, которую я готовил три дня».

То же можно сказать и про креативность при отправке коммерческих предложений. Сначала подготовка, а потом творчество. Нужно оценить особенности и интересы целевой аудитории, ожидаемость вашего предложения, границы правил делового этикета, степень консервативности компании и ее руководства и многие другие факторы.

Сейте семена в подготовленную почву, поливайте и ухаживайте за ними. Только так вы получите большой урожай.

О каких необычных способах отправки коммерческих предложений вы слышали? Или вы знаете случаи, когда компания приложила много усилий для того, чтобы сделать коммерческое предложение более заметным, но это не принесло результат? Поделитесь в комментариях своими историями.

Юлия ГалынскаяРуководитель студии продающих текстов и рекламных материалов

Юлия Стерхова

yulize.com