Что такое бэк офис и зачем он нужен вашей фирме? Бэк менеджер что это такое

Что такое бэк офис и зачем он нужен вашей фирме?

Содержание

1 Бэк офис — это… Что такое бэк офис: суть работы, его роль и функции
- 1.1 Задачи бэк офиса
- 1.2 Суть работы бэк офиса
- 1.3 Обязанности специалиста бэк офиса
- 1.4 Функции и различия бэк офис и фронт офис
- 1.5 Роль бэк офиса
2 Бэк-офис — что это? Что представляет собой работа в бэк-офисе банка? :
- 2.1 Бэк-офис. Что это такое?
- 2.2 История появления бэк-офиса
- 2.3 Значимость и важность бэк-офиса для развития компании
- 2.4 Бэк-офис в банке
- 2.5 Бэк-офис. Документарное оформление и сопровождение сделки на рынке ценных бумаг
- 2.6 Бэк-офис в сфере розничной торговли
- 2.7 Бэк-офис в сетевой торговле
- 2.8 Бэк-офис в предприятиях общественного питания
3 Определение терминов фронт-, миддл- и бэк-офис. Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?
- 3.1 Определение фронт-офиса финансового учреждения
- 3.2 Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?
- 3.3 Сравнение фронт- и бэк-офисов
4 Бэк-офис и фронт-офис — что это такое?
- 4.1 Бэк-офис и фронт-офис
- 4.2 Важность бэк-офиса на финансовом рынке
- 4.3 Бэк-офис и рынок капиталов

Бэк офис — это… Что такое бэк офис: суть работы, его роль и функции

Добавлено в закладки: 0

Что такое бэк офис? Описание и определение понятия

Бэк офис – это подразделение организации, занимающемся ведением бизнес-процессов, увеличением производительности при помощи оптимизации потоков рабочих операций, устранение ручных неэффективных операций в течение полного жизненного цикла бизнес-процессов.

Задачи бэк офиса

В задачи бэк офиса входит также подтверждение сделок, проведение расчетов по них, генерирование новых способов учета, подготовка документации, контроль рентабельности, управление отношениями с клиентами, поддержка корпоративных действий, внедрение информационных комплексных систем, просчет фактических и ожидаемых доходов и так далее.

Бэк офис — это учётно-операционное подразделение, которое обеспечивает работу подразделений, которые участвуют в управлении пассивами и активами организации, которая осуществляет деятельность на денежных рынках.

Основной задачей бэк-офиса является электронное и документарное сопровождение и оформление рыночных сделок, которые заключают дилеры (трейдеры) фронт-офиса, а также внутренних (аналитических) сделок между подразделениями организации в границах системы эффективного перераспределения финансовых ресурсов.

Рассмотрим, более детально, что значит бэк офис.

Взаимодействие с клиентами — это лишь часть задач, которые приходится решать при организации бизнеса.

Ни одно предприятие не будет успешным без правильно налаженной работы бэк-офиса.

Суть работы бэк офиса

Бэк-офис (Back Office) – это отделение, которое есть во всех инвестиционных компаниях, банках и других организациях, и которое совершает сделки на рынке ценных бумаг.

Обычно в состав бэк офиса входит от четырёх до семнадцати человек (это зависит от объёма, а также и от оборота бэк-офиса).

Работа бэк-офиса ведётся строго в соответствии с нормативными документами Федеральной Комиссии по Ценным Бумагам (ФКЦБ).

Соответственно, каждый специалист этого отдела обязательно должен знать и четко соблюдать все эти требования.

Деятельность специалиста бэк-офиса представляет собой оформление необходимых документов и сопровождение сделки, которую заключают специалисты по биржевой торговле (их называют трейдеры ) компаний-контрагентов (фронт-офис). В российских компаниях специалисты бэк-офиса занимаются также скупкой ценных бумаг и у физических лиц.

Обязанности специалиста бэк офиса

Специалист бэк офиса должен уметь правильно вести журнал регистрации сделок. Грамотно проводить оформление договоров купли-продажи ценных бумаг определённогоэмитента.

По уже имеющемуся договору специалист должен проводить перерегистрацию ценных бумаг, то есть передачу прав собственности от продавца к покупателю.

Должен уметь оформлять передаточное распоряжение при заключении договора или непосредственно в реестре ценных бумаг.

После того, как была проведена перерегистрация и получен документ, который подтверждает права нового владельца на приобретенный пакет акций (то есть выписка), специалист бэк-офиса контролирует сам процесс расчёта компании- покупателя с компанией-продавцом.

Операционный департамент часто называется бэк-офисом, управление торговых операций – фронт-офисом, функции департамента корпоративных финансов и инвестиционного управления могут быть распределены между ними достаточно произвольно.

Бэк-офис – операционное подразделение (settlements, operations), выполняющее расчеты по финансам и ценным бумагам в строгом соответствии с заключенными фронт-офисом сделками; бэк офис также готовит отчетность по выполненным операциям; контролирует соблюдение финансовых пределов и предоставляет информацию для бухгалтерии; ведет внутренний учет в соответствии с требованиями Федеральной Комиссии по Ценным Бумагам для операций с ценными бумагами. Бэк-офис лично не обслуживает клиентов банка, в отличие от миддл-офиса, однако постоянно взаимодействует с контрагентами.

Бэк-офис должен разрабатывать и внедрять стандарты внутреннего учета, на которые должны опираться все остальные подразделения компании.

Успешность бизнеса напрямую зависит от сбалансированного и органичного взаимодействия двух неотделимых составляющих — бэк офиса и фронт офиса.

Функции и различия бэк офис и фронт офис

Фронт офис (англ. front office) – это, можно сказать, «лицо» компании, его структурное подразделение, в обязанности которого входит, прежде всего, работа с клиентом и для клиентов.

Название этого подразделения компании связано с тем, что персонал фронт офиса всегда находится впереди, на виду клиентов, в то время как обслуживающий персонал, какправило, «невидим» для потребителей, и они могут даже не догадываться о его существовании.

В разных компаниях к фронт офису могут относиться разные виды деятельности (это зависит от профиля компании). В финансовых корпорациях, например, фронт офис чаще всего несет ответственность за такие направления, как продажи (sales), трейдинг (trading), слияния и поглощения (M&A).

Менеджеры фронт офиса – это те, кто собственно делают деньги, то есть напрямую обеспечивает прибыль компании.

Хотя некоторые и ставят под сомнение их функцию анализа активов (equity research), так как такие аналитики напрямую не выполняют той работы, которая приносит деньги, как, например сотрудники отдела продаж.

Однако это не так, поскольку тем, кто занимается анализом активов, приходится видеться, что называется, лицом к лицу с клиентами намного чаще, чем всем остальным работникам.

Между тем трейдеры почти никогда не видят вживую своих клиентов, но тем не менее они также работают в фронт офисе.

Обычно должности в фронт офисе считаются более престижными и высокооплачиваемыми, чем в бэк офисе.

Например, в инвестиционных банках и других финансовых институтах попасть на работу в фронт офис тяжелее всего. Там, как правило.

предъявляются очень высокие требования как к образованию и профессионализму, так и к личным качествам и даже внешним данным.

Бэк офис (англ. back office) – это отделы, департаменты корпорации, которые выполняют второстепенные бизнес функции, такие как сервисная поддержка, управление рисками, принятие рекламаций, осуществление прочих рядовых операционных процессов. То есть, говоря проще.

бэк офис осуществляет рутинные, административные, обслуживающие функции управления бизнесом как таковым. К функциям бэк офиса также относятся IT-работа (администрирование баз данных, служба поддержки клиентов), бухгалтерия, отдел кадров.

Сюда же включается статистический и аналитический учет продаж, закупок, складских остатков, ведение архива – все это также может быть в компетенции бэк офиса.

В банковских учреждениях к задачам бэк офиса относятся клиринговые операции, текущее расчетно-кассовое обслуживание и многое другое.

Интересно заметить, что обычно план застройки помещений компаний предусматривался такой, чтобы на переднем плане был виден фронт офис (чтобы клиенты могли легко и быстро зайти в компанию и найти нужного сотрудника, с которым они имели дело — отсюда и название — фронт офис, то есть «лицо» компании), в то время как на «заднем дворе» располагалось само производство, разные административные помещения, отделы по разработке и тестированию продуктов, склады и так далее. И конечно же руководство компаний всегда стремилось сделать фронт офис презентабельным, чтобы он производил наилучшее впечатление на клиентов. Для этого там делали дорогущий ремонт, не скупясь вкладывали деньги и в дизайн интерьера.

Территория бэк офиса чаще всего бывает самой простецкой, немного мрачноватой и не очень ухоженной, так как в нее не особо вкладывают средства .

За ее презентабельностью не особо следят, так как там все равно не появлялись клиенты. Тем не менее, важно отметить, что именно персонал бэк офиса в большинстве случаев делают наибольший вклад в развитие компании.

Сегодня бэк офис совсем не обязательно территориально располагается рядом со штаб-квартирой компании. Скорее наоборот, его стараются перенести туда, где более низкие издержки (например, в страны Юго-Восточной Азии).

Также сегодня нередко функции, которые выполняет бэк офис, отдают на аутсорсинг (то есть другим компаниям).

Роль бэк офиса

Очень часто недооценивается значение бэк офиса. И все же его роль и значимость имеет существенную ценность для успешного бизнеса по крайней мере по таким причинам: 1. Поддержка хорошей репутации компании.

В современных условиях жесткой конкуренции хорошая репутация компании очень важна, чтобы удержаться «на плаву». Также, выполняя свою работу, сотрудники бэк офиса, поддерживают имя своей фирмы и ее престижность.

Например, специалисты call-центра, сервисной поддержки, весь обслуживающий персонал, когда общается с клиентами, стараются оставлять благоприятное впечатление, стремятся полностью удовлетворить пожелания клиента, в конце концов улыбаются, и в целом относятся к нему очень доброжелательно. 2. Умелое управление рисками. Обычно топ-менеджеры пренебрежительно просматривают уже готовые финансовые или другие отчеты, при этом особо не задумываясь, каких трудов и усилий это стоило обычным рядовым труженикам. Ну а поскольку все управленческие решения принимаются только на основе данных, фактов, расчетов, цифр, то их точность и правильность крайне важна. Стало быть те, кто старательно вносят исходные данные и делают расчеты, выполняют непрестижную, но очень ответственную работу и тем самым понижают риск принятия неэффективного решения и для высшего звена компании.

3. Вознаграждение.

Конечно, работники бэк офиса не делают напрямую деньги для компании, как это делают в фронт офисе, тем не менее своей неэффективной деятельностью или неправильными решениями они могут свести на нет усилия своих коллег. Кроме того, рационализаторские предложения и новые методы экономии, предложенные бэк офисом, могут существенно увеличить прибыль компании (прямо или косвенно).

Сегодня термины бэк офис и фронт офис чаще всего употребляются там, где это разделение наиболее четко выражено, а именно в инвестиционных банках.

Мы коротко рассмотрели бэк офис.

Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Источник: https://biznes-prost.ru/bek-ofis.html

Бэк-офис — что это? Что представляет собой работа в бэк-офисе банка? :

В российском обиходе появилось новое англоязычное слово «бэк-офис». Что это такое? Какие функции выполняет? В каких компаниях существует? Попытаем разобраться более подробно.

Бэк-офис. Что это такое?

Данные подразделения существуют во многих организациях. Бэк-офис – это отдел или департамент компании, имеющий определенные функции.

Речь идет о рутинных, административных и обслуживающих.

Традиционно в функции входят также информационные технологии (администрирование и служба поддержки), отдел кадров и бухгалтерия.

В некоторых организациях отдельно прописаны дополнительные направления работы, которые должен выполнять бэк-офис. Что это? Нередко сотрудники данного отдела занимаются статистическим и аналитическим учетом продаж, закупками, складскими остатками и ведением архива.

Если же этот бэк-офис — подразделение банка, то в функции включено выполнение клиринговых операций, текущего расчетно-кассового обслуживания и прочее.

История появления бэк-офиса

На начальных этапах развития бизнеса схема застройки помещения любой компании была особенной. Передний план занимал так называемый фронт-офис.

Это делалось для того, чтобы у клиентов была возможность быстро и легко найти нужного работника. Естественно, руководство вкладывало в это помещение значительные средства, делая дорогой ремонт, уборку и обстановку.

Фронт-офис должен был производить наилучшее впечатление, поскольку это — «лицо» любой компании.

Сотрудники его должны также соответствовать по стилю одежды и поведения. Это публичная сторона любой компании.

На втором плане традиционно располагался бэк-офис. Это такое место, в котором осуществлялось само производство, находилась система административных помещений, различных отделов, складов и прочее.

Поэтому данные территории традиционно были грязноватые, мрачные и не очень ухоженные.

За презентабельностью данных помещений не очень следили, так как клиенты в них никогда не появлялись.

Естественно, к внешнему виду сотрудников не предъявляется специальных требований. В большей степени уделялось внимание профессиональным умениям и навыкам.

Данное разграничение офиса на два крупных подразделения, которые выполняют разные функции, хорошо себя зарекомендовало и существует до настоящего времени.

Сотрудники фронт-офиса создают красивую «картинку» для компании. В то же время именно благодаря персоналу back-office происходит развитие и процветание компании. Почему? Давайте рассмотрим.

Значимость и важность бэк-офиса для развития компании

Практика показывает то, насколько велика роль данного подразделения для организации.

Во-первых, бэк-офис помогает поддерживать репутацию компании в ситуации жесткой конкуренции. Естественно, если сотрудники хорошо и четко выполняют свои обязанности.

Ведь для любого клиента основным критерием хорошей компании является качественно оказанная услуга.

Благодаря сотрудникам back-office совершается полный цикл той или иной операции.

Во-вторых, управление рисками также осуществляет бэк-офис.

Что это приносит компании? Именно сотрудники данного отдела составляют отчеты, подбирают данные, факторы и делают расчеты, на основании которых принимаются управленческие решения.

Поэтому правильность и точность их очень важна для будущего компании. Сотрудники же выполняют крайне ответственную работу, снижая значительно риски.

В-третьих, служба бэк-офис занимается также разработкой новых методов экономии и рационализаторских предложений. Естественно, напрямую сотрудники финансовые средства для компании не зарабатывают. Но они могут косвенно влиять на этот процесс.

Бэк-офис в банке

Является операционно-учетным подразделением. Благодаря его работе, обеспечивается деятельность основных отделов.

Бэк-офис занимается учетом и регистрацией сделок с ценными бумагами, управлением пассивами и активами, а также расчетами с клиентами. Но это только вершина айсберга.

Бэк-офис выполняет операции по оформлению кредита. Помимо этого, сотрудники нередко занимаются открытием счетов, осуществлением бухгалтерских операций и управлениями рисками.

Бэк-офис. Документарное оформление и сопровождение сделки на рынке ценных бумаг

В банках бэк-офис нередко состоит из нескольких подразделений. Особенно, если организация совершает большое количество сделок на рынке ценных бумаг. В обязанности сотрудников входит электронное и документарное оформление, их сопровождение. Остановимся на этом более подробно.

Во-первых, работник back-office осуществляет ведение журнала регистрации сделок, оформляет договор купли-продажи ценных бумаг определенного эмитента.

Далее происходит процесс перерегистрации ценных бумаг. Речь идет о передаче прав собственности. Для «запуска» данного процесса сотруднику бэк-офиса необходимо оформить передаточное распоряжение и узаконить текущую сделку.

После того как осуществлена перерегистрация и подтверждающий документ получен, работник контролирует процесс окончательного расчета.

На сотрудника бэк-офиса накладывается очень большая ответственность. При наличии малейшей неточности в процессе оформления документов сделка признается недействительной. В результате пострадает клиент, а компания получит серьезные убытки.

Помимо этого, бэк-офис занимается аналитическими (внутренними) сделками между подразделениями в организации в системе перераспределения финансов.

Для сферы торговли в последние годы нередко используют разнообразные программы автоматизации back-office.

Бэк-офис в сфере розничной торговли

При организации бизнеса перед руководителем стоит много проблем. Необходимо обеспечить торговый зал товаром, автоматизировать складской учет на предприятии, управлять ценообразованием, взаимодействовать с поставщиками и филиалами.

Для того чтобы решить эти и многие другие задачи, как было отмечено, имеются специальные программы для бэк-офиса.

В системе розничной торговли сотрудники такого подразделения помогут контролировать приход и отпуск товаров, списывать и перемещать, переоценивать, осуществлять возвраты, кассовые и банковские операции, работать с торговым оборудованием.

Программный пакет может иметь разную комплектацию: непродовольственная розница, магазин у дома, мини-маркет или супермаркет. В настоящее время существует выбор.

Бэк-офис в сетевой торговле

Основными направлениями работы в сетевой торговле являются:

внесение изменений и дополнений в большую номенклатуру товаров;
обмен данными между отделениями;
ведение централизованного учета;
получение оперативных сводок о функционировании филиалов и др.

Для облегчения работы и обеспечения взаимодействия офиса с сетью торговых точек, нередко используют автоматизированный вариант back-office. Данные программы позволяют организации более эффективно и быстро работать.

Бэк-офис в предприятиях общественного питания

В работе у сотрудников back-office предприятия общественного питания в основном текущие операции. В них традиционно входят следующие:

совершение рутинных обязательных операций;
ведение товарного и складского учета;
процесс контроля над производством блюд;
сбор и анализ данных;
составление отчетов.

В зависимости от того, каков объем и оборот организации, бэк-офис в торговле насчитывает обычно от трех до тринадцати-пятнадцати человек.

В настоящее время, как было отмечено, существуют автоматизированные системы, позволяющие облегчить осуществление операций, которые должны выполнять сотрудники.

Это, естественно, положительный момент для руководителя организации. Но не всегда для работников.

Практика показывает, что приобретение автоматизированных систем, выполняющих большую часть работы back-office, приводит к сокращению штата.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-bek-ofis-chto-eto-chto-predstavlyaet-soboj-rabota-v-bek-ofise-banka.html

Определение терминов фронт-, миддл- и бэк-офис. Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?

«Все профессии нужны, все профессии важны» — это все мы знаем еще из детства. Дело в том, что в современном мире все взаимосвязано, поэтому появилось много терминов иностранного происхождения, смысл которых неведом большинству граждан.

Риелторы, имиджмейкеры, копирайтеры, маркшейдеры – так сходу и не скажешь, чем конкретно занимаются эти люди. То же самое можно сказать и о специалистах бэк-, фронт-офисов.

Кто это такие, где они работают, что входит в их прямые обязанности?

Определение фронт-офиса финансового учреждения

В банковской сфере такие работники занимаются обработкой заявок на открытие депозита или получение кредита, консультируют по любым вопросам, распространяют банковские продукты и т. д.

То есть специалисты постоянно сопровождают клиента с момента его прихода в отделение банка и до заключения сделки.

Это операционно-учетное подразделение, занимающееся обеспечением работы отделений, управляющих активами и пассивами компании. Бэк-офис – это серый кардинал.

Клиенты и заказчики не могут оценить работу его специалистов, хотя они вкладывают немало сил в процветание бизнеса. Такие подразделения есть в банках, инвестиционных компаниях, организациях, совершающих на рынках ценных бумаг сделки.

В них работает от 3 до 15 человек, численность сотрудников зависит от величины учреждения.

Также его сотрудники занимаются контролем над соблюдением лимитов, ведением внутреннего отчета, предоставлением информации для бухгалтерии.

Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты.

Специалисты банков в основном занимаются составлением и подписанием договоров, предоставлением клиентам различных видов отчетов, принятием поручений на совершение операций вывода средств, купли-продажи и т. д.

Также миддл-офис отвечает за согласование типовых форм и нормативных документов с другими подразделениями, разработку методик проведения новых операций. Его специалисты в большинстве случаев работают по заданиям передовиков.

Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?

Работники финансовых учреждений должны оформлять договоры купли-продажи ценных бумаг, вести журнал регистрации сделок.

Специалист следит за перерегистрацией ценных бумаг, поскольку должна быть произведена передача прав собственности покупателю от продавца.

Бэк-офис выполняет эту процедуру на основании передаточного распоряжения, содержащегося в реестре держателя ценных бумаг.

Новый владелец должен получить все необходимые документы, а специалист, в свою очередь, контролирует процесс расчета между компаниями продавца и покупателя.

На сотрудника бэк-офиса возлагается огромная ответственность, ведь малейшая ошибка, кажущаяся на первый взгляд незначительной неточностью, может привести к масштабным проблемам.

В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

Сравнение фронт- и бэк-офисов

Сотрудников подразделения не все знают в лицо, но они словно пчелки-труженицы перелопачивают много важных дел.

Все специалисты работают на благо компании, но все же важно проводить черту между разными подразделениями, чтобы не перекладывать обязанности одних на плечи других.

Фронт-офис и бэк-офис имеют разный функционал.

Первый работает над повышением скорости обслуживания покупателей, сохранением достоверности получаемой информации, оперативной регистрацией продаж.

Второй ориентирован на анализ продаж, подготовку картотеки товаров с ценами, систему ценообразования, контроль движения продукции на складах.

Разделение подразделений может происходить как на программном, так и на аппаратном уровне. Явной границы между ними не существует, это всего лишь система понятий.

Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне.

Руководитель компании должен понимать, что в первой подсистеме обязаны работать более профессиональные и опытные специалисты, нежели во второй, поскольку на них возлагается большая ответственность и более сложная в работа.

Источник: http://.ru/article/143359/opredelenie-terminov-front--middl--i-bek-ofis-chto-predstavlyaet-soboy-rabota-v-bek-ofise-banka

Бэк-офис и фронт-офис — что это такое?

В финансовой среде можно встретить множество различных терминов, значение которых неизвестно большинству людей, особенно обывателям, которые не имеют каких-либо специализированных знаний в сфере финансов.

Наша сегодняшняя тема — это бэк-офис. Для чего он нужен, что обозначает этот термин и как именно используется бэк-офис в современных финансовых операциях? Именно на эти вопросы будут даны полные и развёрнутые ответы.

Бэк-офис — это специальное операционно-учетное подразделение, которое занимается обеспечением работы и функционирования различных подразделений (отделов), которые участвуют в управлении активами и пассивами компании, а также занимаются осуществлением деятельности на финансовых рынках.

Что же является главной задачей бэк-офиса? Основной миссией бэк-офиса обычно называется документарное и электронное оформление (как и сопровождение) сделок на финансовых рынках, которые заключаются дилерами (их также называют трейдерами) фронт-офиса.

Кроме этого, подобные сделки заключаются также и другие участники финансовых рынков.

Более того, бэк-офис также необходим в целях сопровождения а аналитических (внутренних) сделок между различными отделами компании во время работы системы по перераспределению финансовых ресурсов.

Бэк-офис обычно располагается в некотором отдалении от главного офиса компании, а именно там, где цена аренды на офис и стоимость рабочей силы существенно ниже. Это необходимо в целях экономии и оптимизации всех финансовых расходов.

Кроме этого, в некоторых случаях функции бэк-офиса могут выполняться иными организациями. Также бэк-офис может быть отдан практически полностью на так называемый «аутсорсинг». Это также делается в целях экономии времени и сил сотрудников штаб-квартиры.

Подобным образом можно также сэкономить значительные финансовые средства.

Бэк-офис и фронт-офис

Понятия бэк-офиса и фронт-офиса имеют много общего. Для лучшего понимания не будет лишним ознакомиться с тем, как взаимодействую бэк-офис и фронт-офис друг с другом.

Итак, фронт-офис чаще всего используется для того, чтобы обозначать отделы, которые занимаются работой непосредственно с клиентами и заказчиками.

Здесь особую роль играет взаимодействие между бэк-офиса и фронт-офис, ведь последний должен иметь только свежие проверенные данные, иначе клиенты, которые получат неточную информацию, могут запросто уйти к конкурентам.

Нередки случаи, когда понятие фронт-офиса используют в качестве противопоставления понятию бэк-офиса.

Дело в том, что некоторые люди понимают функции бэк-офиса исключительно как осуществляющие обеспечивающую деятельность, однако функции бэк-офиса (как, впрочем, и фронт-офиса) могут быть несравнимо шире.

В некоторых случаях используется ещё один термин — мидл-офис. Он обозначает подразделения и отделы, которые заняты проверкой и обработкой различных операций, поступающих от клиентов.

Важность бэк-офиса на финансовом рынке

Как известно, на финансовых рынках происходит не что иное, как мобилизация капитала, а также предоставление кредитов и осуществление различных обменно-денежных операций + размещение финансовых средств в производстве какой-либо продукции. Именно совокупность предложения и спроса на денежные средств кредиторов и заемщиков различных стран и государств образует то, что мы называем финансовым рынком.

Бэк-офис играет важнейшую роль в функционировании всей системы мировых финансовых рынков.

Бэк-офис и рынок капиталов

Рынок капиталов — это ещё одна нива для деятельности бэк-офиса, ведь рынок капитала — это одна из составных частей финансового рынка. Именно на этом рынке обращаются так называемые «длинные деньги».

«Длинные деньги» — это денежные средства, которые обращаются более одного календарного года. При столь длительном периоде необходимость бэк-офиса многократно возрастает.

Также на рынке капиталов происходит (в некотором роде) перераспределение свободные денежных масс, а также их инвестирование в какие-либо доходные финансово-экономические активы.

Подводя итог, можно отметить высокую значимость бэк-офиса на современном рынке финансовых услуг.

К сожалению, в некоторых странах всё ещё недооценивают значимость бэк-офиса, в однако постепенно эта тенденция сходит на нет, ведь любому грамотному финансисту совершенно очевидно, что бэк-офис — это надёжный инструмент для нивелирования различного рода рисков, которые могут угрожать финансовому благополучию даже процветающей компании.

Источник: https://fin-journal.ru/bek-ofis/

inask.ru

Что такое бэк офис и зачем он нужен вашей фирме?

Бэк офис — это… Что такое бэк офис: суть работы, его роль и функции

Добавлено в закладки: 0

Что такое бэк офис? Описание и определение понятияБэк офис – это подразделение организации, занимающемся ведением бизнес-процессов, увеличением производительности при помощи оптимизации потоков рабочих операций, устранение ручных неэффективных операций в течение полного жизненного цикла бизнес-процессов.

Задачи бэк офиса

Рассмотрим, более детально, что значит бэк офис.

Взаимодействие с клиентами — это лишь часть задач, которые приходится решать при организации бизнеса.

Ни одно предприятие не будет успешным без правильно налаженной работы бэк-офиса.

Суть работы бэк офиса

Обязанности специалиста бэк офиса

Функции и различия бэк офис и фронт офис

Обычно должности в фронт офисе считаются более престижными и высокооплачиваемыми, чем в бэк офисе.

Также сегодня нередко функции, которые выполняет бэк офис, отдают на аутсорсинг (то есть другим компаниям).

Роль бэк офиса

3. Вознаграждение.

Мы коротко рассмотрели бэк офис.

Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Источник: https://biznes-prost.ru/bek-ofis.html

Бэк-офис — что это? Что представляет собой работа в бэк-офисе банка? :

Бэк-офис. Что это такое?

Речь идет о рутинных, административных и обслуживающих.

История появления бэк-офиса

Фронт-офис должен был производить наилучшее впечатление, поскольку это — «лицо» любой компании.

Поэтому данные территории традиционно были грязноватые, мрачные и не очень ухоженные.

За презентабельностью данных помещений не очень следили, так как клиенты в них никогда не появлялись.

Значимость и важность бэк-офиса для развития компании

Практика показывает то, насколько велика роль данного подразделения для организации.

Ведь для любого клиента основным критерием хорошей компании является качественно оказанная услуга.

Благодаря сотрудникам back-office совершается полный цикл той или иной операции.

Во-вторых, управление рисками также осуществляет бэк-офис.

Бэк-офис в банке

Бэк-офис. Документарное оформление и сопровождение сделки на рынке ценных бумаг

Для сферы торговли в последние годы нередко используют разнообразные программы автоматизации back-office.

Бэк-офис в сфере розничной торговли

Бэк-офис в сетевой торговле

Основными направлениями работы в сетевой торговле являются:

внесение изменений и дополнений в большую номенклатуру товаров;
обмен данными между отделениями;
ведение централизованного учета;
получение оперативных сводок о функционировании филиалов и др.

Бэк-офис в предприятиях общественного питания

совершение рутинных обязательных операций;
ведение товарного и складского учета;
процесс контроля над производством блюд;
сбор и анализ данных;
составление отчетов.

Это, естественно, положительный момент для руководителя организации. Но не всегда для работников.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-bek-ofis-chto-eto-chto-predstavlyaet-soboj-rabota-v-bek-ofise-banka.html

Определение терминов фронт-, миддл- и бэк-офис. Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?

Кто это такие, где они работают, что входит в их прямые обязанности?

Определение фронт-офиса финансового учреждения

В них работает от 3 до 15 человек, численность сотрудников зависит от величины учреждения.

Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты.

Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?

В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

Сравнение фронт- и бэк-офисов

Фронт-офис и бэк-офис имеют разный функционал.

Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне.

Источник: http://.ru/article/143359/opredelenie-terminov-front--middl--i-bek-ofis-chto-predstavlyaet-soboy-rabota-v-bek-ofise-banka

Бэк-офис и фронт-офис — что это такое?

Кроме этого, подобные сделки заключаются также и другие участники финансовых рынков.

Подобным образом можно также сэкономить значительные финансовые средства.

Бэк-офис и фронт-офис

Нередки случаи, когда понятие фронт-офиса используют в качестве противопоставления понятию бэк-офиса.

Важность бэк-офиса на финансовом рынке

Бэк-офис играет важнейшую роль в функционировании всей системы мировых финансовых рынков.

Бэк-офис и рынок капиталов

Подводя итог, можно отметить высокую значимость бэк-офиса на современном рынке финансовых услуг.

Источник: https://fin-journal.ru/bek-ofis/

izibizi.ru

Определение терминов фронт-, миддл- и бэк-офис. Что представляет собой работа в бэк-офисе банка?

Финансы 16 июня 2014

«Все профессии нужны, все профессии важны» - это все мы знаем еще из детства. Дело в том, что в современном мире все взаимосвязано, поэтому появилось много терминов иностранного происхождения, смысл которых неведом большинству граждан. Риелторы, имиджмейкеры, копирайтеры, маркшейдеры – так сходу и не скажешь, чем конкретно занимаются эти люди. То же самое можно сказать и о специалистах бэк-, фронт-офисов. Кто это такие, где они работают, что входит в их прямые обязанности?

Определение фронт-офиса финансового учреждения

Этим термином называют группу подразделений в организациях, отвечающих за работу с заказчиками или клиентами. Специалисты фронт-офиса находятся на передовой, это лицо компании. От их профессионализма, компетентности, приветливости зависит успех всего учреждения. В банковской сфере такие работники занимаются обработкой заявок на открытие депозита или получение кредита, консультируют по любым вопросам, распространяют банковские продукты и т. д. То есть специалисты постоянно сопровождают клиента с момента его прихода в отделение банка и до заключения сделки.

Что такое бэк-офис?

Это операционно-учетное подразделение, занимающееся обеспечением работы отделений, управляющих активами и пассивами компании. Бэк-офис – это серый кардинал. Клиенты и заказчики не могут оценить работу его специалистов, хотя они вкладывают немало сил в процветание бизнеса. Такие подразделения есть в банках, инвестиционных компаниях, организациях, совершающих на рынках ценных бумаг сделки. В них работает от 3 до 15 человек, численность сотрудников зависит от величины учреждения.

Работа в бэк-офисе банка предполагает подготовку управленческой отчетности, выполнение расчетов по ценным бумагам и денежным средствам по сделкам, заключенным фронт-офисом. Также его сотрудники занимаются контролем над соблюдением лимитов, ведением внутреннего отчета, предоставлением информации для бухгалтерии. Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

Видео по теме

Чем занимается миддл-офис?

Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты. Специалисты банков в основном занимаются составлением и подписанием договоров, предоставлением клиентам различных видов отчетов, принятием поручений на совершение операций вывода средств, купли-продажи и т. д. Также миддл-офис отвечает за согласование типовых форм и нормативных документов с другими подразделениями, разработку методик проведения новых операций. Его специалисты в большинстве случаев работают по заданиям передовиков.

Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?

Работники финансовых учреждений должны оформлять договоры купли-продажи ценных бумаг, вести журнал регистрации сделок. Специалист следит за перерегистрацией ценных бумаг, поскольку должна быть произведена передача прав собственности покупателю от продавца. Бэк-офис выполняет эту процедуру на основании передаточного распоряжения, содержащегося в реестре держателя ценных бумаг.

Новый владелец должен получить все необходимые документы, а специалист, в свою очередь, контролирует процесс расчета между компаниями продавца и покупателя. На сотрудника бэк-офиса возлагается огромная ответственность, ведь малейшая ошибка, кажущаяся на первый взгляд незначительной неточностью, может привести к масштабным проблемам. В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

Сравнение фронт- и бэк-офисов

Эти два подразделения противоположны друг другу. Фронт-офис – это работа с клиентами, лицо компании. Специалисты всегда находятся на виду, от их профессионализма и находчивости зависит будущее организации. Бэк-офис – это работа в тени. Сотрудников подразделения не все знают в лицо, но они словно пчелки-труженицы перелопачивают много важных дел. Все специалисты работают на благо компании, но все же важно проводить черту между разными подразделениями, чтобы не перекладывать обязанности одних на плечи других.

Фронт-офис и бэк-офис имеют разный функционал. Первый работает над повышением скорости обслуживания покупателей, сохранением достоверности получаемой информации, оперативной регистрацией продаж. Второй ориентирован на анализ продаж, подготовку картотеки товаров с ценами, систему ценообразования, контроль движения продукции на складах.

Разделение подразделений может происходить как на программном, так и на аппаратном уровне. Явной границы между ними не существует, это всего лишь система понятий. Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне. Руководитель компании должен понимать, что в первой подсистеме обязаны работать более профессиональные и опытные специалисты, нежели во второй, поскольку на них возлагается большая ответственность и более сложная в работа.

Источник: fb.ru Бизнес Что представляет собой документооборот в организации

Любая фирма должна отражать происходящие в ней процессы в документах. Это нужно для внутренней организации, это требуется для составления отчетов в различные контролирующие органы. Причем все используемые бумаги и ...

Дом и семья Что представляет собой праздник в честь Бахуса?

Легенды о Бахусе дошли даже до Индии после завоевания Востока Александром Македонским. Религиозные мистерии в честь бога вина славились своей распущенностью и безнравственностью.Праздник в честь Бахуса послужил...

Здоровье Что представляет собой дисбактериоз в гинекологии?

Как ни странно, но в современной гинекологии также существует такая патология, как дисбактериоз, но в данном случае она касается совершенно другого органа, проще говоря, сегодня гинекологи часто диагностируют дисбакте...

Карьера Что представляет собой работа курьером

Есть много профессий, которые подходят в основном для молодежи. Связаны они с физическими нагрузками, большой двигательной активностью, для них не нужно специальное образование. К ним относится, например, работа курье...

Компьютеры Что представляет собой статистика «В Контакте»

Социальные сети появились потому, что люди по натуре любопытны, им интересно, как живут другие: друзья, одноклассники и сослуживцы. Но больше всего каждого интересует своя личность и, соответственно, своя страница. Мн...

Бизнес Что дает применение суперфосфата и что представляет собой это удобрение

Однажды, в 1669 году, некий алхимик Х.Брандт произвел следующий эксперимент: он выпарил досуха мочу, полученный осадок смешал с песком и углем, а затем нагрел эту смесь в закрытой реторте. В результате он получил веще...

Дом и семья Что представляют собой домики и когтеточки для кошек?

Домики и когтеточки для кошек уже давно перестали быть чем-то экзотическим, из ряда вон выходящим. Из предметов роскоши они превратились в практически обязательные предметы интерьера в жилье любого владельца пушистого...

Дом и семья Что представляет собой инсульт: последствия, причины и профилактика

На сегодняшний день инсульт является основной причиной инвалидности или смерти людей. Думаю, что не смыла останавливаться на процентных соотношениях, показывающих занимаемое место инсультов среди всего числа заб...

Домашний уют Шпон ясеня: что представляет собой и где может использоваться

Без мебели мы не можем обойтись, так как она формирует в жилище зону комфорта и уюта. И нередко в поисках подходящего варианта нам как потребителям попадается такой термин, как шпон ясеня, дуба или любого другого дере...

Домашний уют Что представляет собой гражданское и промышленное строительство?

В современном мире особой популярностью пользуется гражданское и промышленное строительство. Многие граждане не знают, чем отличаются эти два понятия, поэтому их следует рассмотреть более подробно.Огромное коли...

monateka.com

Бэк-офис | ЕФРЕМОВ Денис

Услуга «Бэк-офис для тренеров»

· Коллеги, когда последний раз вы набирали и проводили тренинги или группы? · Получается ли Вам их набирать так часто как хочется? · Приходят ли на ваши мероприятия достаточное количество участников? Посмотрите, например, как довольно неплохо собираются себе участников коуч-мастреские, центр Шамоян, проект IFC, Свет Маяка, Циферблат. Это значит, что при хорошо построенной бизнес-модели, можно собирать большие и регулярные группы.

Как им это удается?

Один главных ресурсов в профессии тренера или терапевта, которые работает с группами – это клиентская база. Имея целевую, откликающуюся и большую клиентскую базу – мы можем проводить больше разных мероприятий и на них всегда будут участники.

Но чтобы такая клиентская база была – над ней нужно постоянно работать.

Что это означает:

ü Интересные материалы для групп в соц сетях и e-mail рассылкиü Реклама групп, бренда, мероприятийü Копирайт – написание таких текстов для своихмероприятий, которые продаютü e-mail рассылкиü sms оповещение о проведении тренинга и напоминание тем, кто на него зарегистрировалсяü прозвон клиентов с приглашением их на ближайшие мероприятияü фото отчеты о проведенных мероприятиях и отзывы участниковü объявления и печатная продукция в самом офисеü и т.д.

Конечно, можно все это делать и самому, но сколько времени это будет занимать? Того самого времени,за которое можно разработать и провести тренинг – то есть заняться тем, что получается лучше всего.Что я предлагаю? Я предлагаю вам услугу бэк-офиса.

Бэк-офис, который возьмет на себя организацию мероприятий и работу с Клиентской Базой. А именно:

ü Поддержание группü настройка рекламных кампанийü аренда офисаü помощь в написании текстовü И конечно же работа с клиентской базой

Что вы получите?

25% от сборов при проведении промо мероприятий: коротких мастер-классов, воркшопов, промо-вебинаров40% от сборов при проведении тренингов, вебинаров.Клиенты на индивидуальную терапию. Групповые мероприятия – это не только само по себе выгодное мероприятие, но и возможность представиться аудитории, откуда скорее всего к вам придут клиент и на индивидуальную работу.

Какие обязательства у тренеров?

Абонентская плата за бэк-офис – 3500 руб/месяц.Проведение промо-мероприятий. Минимум 1-2 воркшопа или МК в месяц.Проведение тренингов. 1 тренинг в месяц. (не с первого месяца Вашего участия в проекте). Проведение вебинаров.

На что будут идти абонентская плата?

ü Оплата работы специалиста интернет-маркетологаü Оплата работы офис-менеджераü Специализированные программы для e—mail рассылок и работы в соц.сетях, сотовая связьü Яндекс-директ, специализированные сайты, реклама в соц.сетяхü Аренда залаü Оплата площадки для проведения вебинаровü Кофе-брейкиü Раздаточный материалü Печатная реклама в офисе

Что я могу вам предложить?

Опыт набора групп. С самого начала своей практики я работал с группами, набирал и проводил тренинги. Чуть позже, я начал работать как менеджер Русской Школы Гештальта и стал набирать группы на обучения. Это не огромные группы, но тем не менее мероприятия проходят регулярно.Системный подход. Именно отсутствия системности в продвижении ставит крест на наборе групп. Бизнес требует системы.Уже достаточно активную базу. Даже без финансовых вложений в рекламу и интернет-маркетинг, нашей Мастерской удалось стать одной из ведущих психологических организаций города.

Как это будет работать?

№	действия	Ответственный
1	Внесение абонентской платы (3 500 р.)	тренер
2	Выбор темы мастер-классов, согласование расписания	Тренер. Согласованно с Мастерской
3	Написание текста	Тренер пишет описание по анкете, мастерская редактирует текст и размешает в Интернете
4	Организация рекламной кампании:ü Sms и e—mail оповещениеü создание страниц мероприятия на сайте и в группахü приглашение в группы мероприятияü реклама в директе ü и т.д.	Мастерская
5	Регистрация участников, получение предоплаты	Мастерская
6	Подготовка офиса и кофе-брейка	Мастерская
7	Проведения МК, тренинга, вебинара	Тренер (пожеланию, может быть с ко-тренером)
8	Сбор контактов у новых клиентов	Мастерская
9	Сбор и размещение отзывов, фотоотчет	Мастерская

psy-de.ru

Офис - это... Что такое Бэк-Офис?

Бэк-офис — операционно учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках. Задачей бэк офиса является документарное и электронное оформление … Википедия

бэк-офис — Часть фирмы, ответственная за деятельность, касающуюся совершенных сделок. В зависимости от организационной структуры фирмы бэк офис может быть одним департаментом либо состоять из множества структурных подразделений (таких, как: связанные с… … Справочник технического переводчика

бэк-офис — бэк офис, бэк офиса … Слитно. Раздельно. Через дефис.

"БЭК-ОФИС" — 1. банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами; 2. отделы фирмы, собирающие, обрабатывающие и… … Большой бухгалтерский словарь

бэк-офис — вспомогательные финансовые и расчетные службы, поддерживающие жизнедеятельность компании (особ. в банке) … Словарь бизнес-сленга

БЭК-ОФИС — банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами … Большой экономический словарь

БЭК-ОФИС — (англ. back office) – термин, используемый для описания внутреннего интерфейса (средств и правил взаимодействия в банковской компьютерной системе) в отделах банка или другого финансово кредитного учреждения, служащие которых не участвуют… … Финансово-кредитный энциклопедический словарь

Бэк-офис — Подразделение брокерской компании, выполняющее конторские операции, поддерживающие, но не включающие в себя торговлю акциями и другими ценными бумагами. Эти операции включают в себя все возможные письменные подтверждения сделок и их ликвидации,… … Инвестиционный словарь

Бэк-офис — – подразделение брокерской компании, обеспечивающее исполнение сделок после их заключения и осуществляющее внутренний учет и контроль операций с ценными бумагами … Рынок ценных бумаг. Словарь основных терминов и понятий

Бэк-офис (Архитектура предприятия) — Бэк офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных… … Википедия

dic.academic.ru

Резюме «Специалист бэк-офиса» в Москве

Обновлено в 13:32

По договоренности 48 лет Москва стаж 22 года и 11 месяцев

 Организация грамотной эксплуатации объектов недвижимости и инженерного оборудования, материального снабжения и транспортного обеспечения офисов в региональной сети банка (700 объектов недвижимости)  Организация строительно-ремонтных работ. Перепланировка помещений. Переезд.  Контроль исполнения план-графиков по закрытию/открытию офисов.  Обеспечение бесперебойной работы подразделений АХО в режиме конвертации, ребрендинга компаний. Быстрая ликвидация аварийных ситуаций.  Проверка смет и согласование бюджетов на административно-хозяйственные расходы офисов региональной сети банка. Оптимизация расходов. Защита бюджета. Работа в программе Budget  Принятие управленческих решений по кадровым вопросам, формирование штатного расписания, построение функциональной модели подразделений АХО, оптимизация численности персонала. Разработка Типовых положений подразделений и должностных инструкций  Создание нормативных и распорядительных документов по направлению АХО. Обучение сотрудников подразделений  Проверка договоров и документов АХД, согласование в системе СRM, проведение тендерной процедуры  Формирование отчётности SLA, KPI, отчёты по площадям и рациональности использования, презентации проектов  Работа в программах MS Office, Excel, Word, Outlook, PowerPoint. CRM (Company Media), Budget (на базе 1С).  Взаимодействие с органами гос. контроля (надзора)  Участие в рабочих группах, конференциях, совещаниях

Начальник АХО, Администратор, Ведущий специалист, Бухгалтер скрыть

www.superjob.ru

Менеджер – профессия дефицитная | Кадровое агентство Профит

"Герой с тысячью рук"

В голове нашего человека, одуревшего от необходимости «кормить ногами волка», чтобы иметь возможность поесть вечером, понятие «менеджер» давно заняло свое место в нише, где складируется то, с чем вроде бы все ясно, но если попросят выразить словами, то... Кто его знает, что это такое! Менеджер, и этим все сказано. Кому надо, тот разберёт. Естественно, каждый разбирает по-своему.

Филологи предполагают, что за словом «менеджер» скрывается образ жизни, «культура белых воротничков». Это стабильная работа, стабильная зарплата, стабильные привычки, наконец, просто стабильная жизнь. В конце концов, это что-то вроде «среднего класса», чем-то похоже на инженера в советское время. Мальчик мог играть на скрипочке или сочинять стихи, но все равно должен был стать инженером, потому что это – Профессия.

Пролистав издания, публикующие информацию о предлагаемых на данное время вакансиях, вычитываешь столько о профессиях, название которых начинается со слова «менеджер», что даже люди, получившие в свое время данную квалификацию, мягко говоря, теряются.

Набирают около 80 (!) позиций должностей, названия которых начинаются со слова менеджер: менеджер по персоналу, по маркетингу, по проектам, по рекламе, по продажам, по сбыту, по закупкам, менеджер бэк-офиса, офис-менеджер, продакт-менеджер, и типично отечественные изобретения: менеджер по продажам услуг, менеджер торгового зала (охранник). Говорят, что существует даже менеджер по клинингу (уборщица).

Слово Менеджер означает почти любую наемную профессию. Вы приходите в турфирму, и вам говорят: «Сейчас к вам подойдет наш Менеджер, т. е. попросту «наш сотрудник». Слово звучит солидно, но без объяснения ничего не значит. Появились две самые частые объяснительные конструкции. В одном случае пояснение присоединяется с помощью предлога «по»: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами и т. п. В другом случае заимствуется английская конструкция с предшествующим существительным в качестве определения: сейлз-менеджер, экаунт-менеджер, бренд-менеджер и т. п. Означает, что менеджер занимается, соответственно, продажами, организацией мероприятий, продвижением бренда.

Менеджеры появились вместе с рыночной экономикой. Институты, ранее выпускавшие инженеров, с готовностью открыли факультеты менеджмента, благодаря чему в нашей российской природе дипломированные специалисты есть теперь в ассортименте.

Парадокс заключается в том, что, несмотря на это, менеджеры на отечественном рынке труда являются наиболее востребованными и без специального образования. Каждый уважающий себя безработный точно знает: в конце концов, можно работать и менеджером. Но не каждую профессию можно считать истинно «менеджерской». Английское слово "manager" происходит от латинского слова «манус» – «рука». В древние времена слово обозначало пастуха, контролирующего животных. Сегодня, менеджер – это, в первую очередь, управленец, превращающий неорганизованную толпу в производительную группу. В человеческом сообществе во все времена требовались личности, которые бы координировали и направляли других при сборе пищи, строительстве жилища и т.д.

Ни одна компания не может существовать без менеджеров – ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Навыки топ-менеджеров, то есть менеджеров высшего звена, можно считать универсальными, поскольку только они применимы в разных компаниях. В вузах ведется именно такая подготовка профессионала-менеджера. Чем ниже ранг менеджера, тем более специализированы его знания и навыки в конкретной отрасли деятельности. Развитие специализации привело к значительным отличиям в содержании работы менеджеров. Всё разнообразие названий специалистов, требуемых сегодня на рынке труда, определяется, во-первых, развитием сферы услуг, а, во-вторых, разделением труда собственно в сфере управления. Прежде всего, это такие, традиционно выделяемые подсистемы предприятия, как маркетинг, персонал, производство, финансы. Надо отметить, что образование не способно сделать из любого студента харизматического лидера, но зато познакомит с опытом в управлении, вооружит методиками и полезными инструментами для оценки ситуации и принятия решений.

Какой бы деятельностью не занимались менеджеры, всех их объединяет две способности, которые делают его успешным. Во-первых, у них есть способность предвидеть будущее (умение планировать, целеустремленность), во-вторых, они умеют влиять на людей (мотивировать, направлять, контролировать).

Упражнение. Проверьте свою способность видеть будущее.

Представьте себе, что с сегодняшнего дня прошло 5 лет. Что изменилось в вашей жизни? Кем вы работаете, что вы на работе делаете, кто рядом с Вами?

Результаты:

· «Ничего не представила». Многие люди живут, не предпринимая попыток увидеть будущее. Единственный плюс в том, что их не ждет разочарование от несбывшихся надежд, а минус в том, что у них нет никакого визуального направления. Для того, чтобы построить «дом», требуется сначала увидеть, каким он должен быть.

· «Представила, но неясно, чем же я занимаюсь. Зато увидела квартиру, машину, даже костюм». Вам осталось немногое – увидеть любимое занятие. Займитесь этим немедленно.

· «Увидела свой успех в деталях, а также путь к нему, что я должна сделать уже сегодня».

Вы – целеустремленный человек. Вооружившись необходимыми теоретическими знаниями в вузе, скорее приступайте к практике, тем более что возможности для их применения открываются самые обширные и ограничиваются лишь вашей фантазией и специализацией.

Упражнение. Проверьте свою способность влиять на людей.

Подойдите к незнакомому человеку и со словами «здравствуйте» (с улыбкой) протяните руку для рукопожатия.

Результаты:

· В ответ вам протянули свою руку, поздоровались и улыбнулись. Вы обладаете способностью вызывать доверие у людей и, значит, у вас есть лидерские качества.

· В ответ - реакция испуга и бегство. Прислушайтесь к себе, не обижаетесь ли вы, не хочется ли вам пустить слезу? Если нет, вы – стрессоустойчивый человек, который может руководить.

· Вы не смогли сделать задание, потому что, если честно, страшно… Все будет хорошо, надо пройти тренинг развития лидерских качеств в компании «Центр-Профит».

Какие специальности менеджеров пользуются сейчас на рынке труда наибольшим спросом?

В верхних строчках рейтингов оказались Мастера продавать. Стоит заметить, что в последнее время требуются не просто менеджеры по продажам, а узкие специалисты в какой-либо области: продукты питания, автомобили, фармацевтика.

Несмотря на востребованность профессии на рынке, далеко немногие кандидаты готовы пополнить ее ряды. В том числе и потому, что некоторые считают эту профессию пристанищем для непрофессионалов": мол, "продажниками" становятся, в основном, те, кого больше никуда не взяли.

Такое мнение является ошибочным. Специальные знания, умения и навыки по продажам нужны точно так же, как и многим другим профессионалам. Менеджер должен уметь общаться, быть стрессоустойчивым. Ему надо знать, как находить общий язык с самыми разными людьми: капризными, придирчивыми, с теми, кто и сами ведать не ведают, чего же они, собственно, хотят. Пока что получить знания, необходимые для успешной работы, менеджеры по продажам могут, участвуя в бизнес-тренингах, кратких курсах. Важнее другое – иметь талант продавца. У кого-то он есть, у кого-то нет. А освоить технологии продаж можно и в процессе работы.

─ Наша профессия ─ для коммуникабельных, азартных, знающих, что такое актерский кураж, ─ считает Ольга А., торговый представитель. – Ведь вся наша жизнь – игра. И нужно уметь входить в роль, благодаря которой будет легче добиться взаимопонимания с клиентом, убедить его принять твои предложения. У настоящего менеджера техника установления связей, как деловых, так и не очень, доведена до уровня рефлекса. Он делает это автоматически. Выбирая как ему провести свободное время, он предпочитает большой круг знакомых, поскольку это способствует его успеху.

Эксперты рынка труда уверены, что спрос на менеджера по продажам в ближайшее время будет стабильным. Но вот как скоро окончательно изменится отношение к этой профессии в обществе, предсказать не берется никто. Слишком долго умение продавать было не в чести. Тем не менее, экономическая ситуация в нашей стране сегодня такова, что сфера услуг стремительно опережает производство. Так что если вас не пугает работа с людьми, не напрягает необходимость проявлять инициативу и вы готовы не "получать", а именно зарабатывать деньги - при желании и старании вы сможете стать специалистом, который никогда не останется без работы.

Можно отметить «моду» на менеджеров по персоналу (HR-менеджер расшифровывается как human resourses, от чего пошло сленговое словцо "эйчар").

Профессию «эйчара» называют сегодня в России: кадровик, менеджер по персоналу, менеджер по кадрам, специалист по персоналу и тому подобное…

Такая путаница в терминологии существует по нескольким причинам. Во-первых, стандарты работы этих специалистов еще не сформированы. Ну, а главное, что их обучение тоже только начинает формироваться. Целью работы НR является повышение эффективности персонала в деятельности, а вовсе не создание психологического комфорта в организации, как это кажется с первого взгляда. Хороший HR – скорее комиссар, чем профсоюз. Он работает на благо организации, хозяина. Специалист должен быть хорошим психологом, знать основы управления, владеть современными методами оценки персонала, иметь ясное представление о перспективах развития предприятия, разбираться в юриспруденции. Вместо одного человека в крупных компаниях может работать до 10-15 человек.

В идеале менеджер по персоналу должен выйти из того бизнеса, в котором «варится» его компания. В принципе, работать с персоналом может человек с любым основным образованием: инженеры и военные, психологи и переводчики. Зависит от предпочтений руководителя, кто ему ближе по духу: физики, технари или лирики. НR, имея любое основное образование, повышает квалификацию на кратковременных курсах, тренингах и семинарах. Сегодня есть шанс получить западные дипломы по специальности. Например, школа бизнеса "МИРБИС" при Российской экономической академии им. Плеханова предлагает магистерскую программу (в заочной форме в течение 1,5 лет). Другая аналогичная программа есть в Московском экономико-статистическом институте.

Путь в тысячу шагов начинается с одного шага!

Глоссарий

Специалисты по продажам:

1. Торговый представитель. Его задача - заключать договора о поставке мелкооптовых партий товара магазинам, аптекам, супермаркетам. При карьерном росте представителя ожидает работа в качестве супервайзера (организация и контроль работы нескольких торговых представителей).

2. Мерчендайзер. Загадочное слово обозначает сотрудника, который занимается размещением продукции и рекламных материалов фирмы в магазинах. Размещение товара в магазине - целая наука. Например, жевательную резинку, небольшие игрушки и другой мелкий товар лучше размещать у кассы, покупатели охотно его берут на сдачу. Мерчендайзер может стать руководителем отдела мерчендайзинга, менеджером по промоушн. Занимается поставками товара одной марки в розничную сеть, создавая тем самым свою базу потребителей этого товара. Контролирует выкладку товара в магазинах, отслеживает результаты маркетинговых компаний

3. Торговый агент. Если торговый представитель занимается продажей организациям, то работа агента связана с продажами непосредственно людям. Может стать менеджером по работе с корпоративными клиентами, руководителем направления.

4. Менеджер по оптовым продажам. Работа заключается в продаже крупных партий товара (стройматериалов, металлопроката). Он должен поддерживать длительные отношения, просчитывать сделки. Может в будущем стать бренд-менеджером, начальником отдела продаж.

5. Продакт-менеджер. Он отвечает за продажи определенной группы товаров, ведет переговоры с поставщиками, занимается развитием дилерской сети, координирует работу по продвижению данных товаров на рынок, проводит обучение дилеров.

6. Бренд-менеджер. Им чаще становятся, получив экономическое образование. Он должен знать основы рекламы, маркетинга и PR, так как ему предстоит реализовывать мероприятия, результатом которых станет имидж марки и ее узнаваемость на рынке, любовь покупателей.

7. Инновационный менеджер. Он предсказывает реакцию потребителей на новый, не имеющий аналогов на рынке, товар. Многие ведущие вузы предлагают пройти подготовку в этой сфере. Профессионалы по управлению инновациями наиболее востребованы в качестве менеджеров по управлению проектами. Одно из перспективных направлений деятельности - работа в венчурных компаниях или венчурных фондах, широко распространенных на Западе и только еще развивающихся у нас. Венчурная фирма продвигает на рынок новый продукт, что довольно рискованно. Инноватор готов пойти на риск, умеет проводить анализ и строить прогнозы.

8. Проект-менеджер (проджект-менеджер). Проект-менеджеры запускают новую продукцию, открывают филиалы и вырываются на новые рынки. Предметы их разработок – проведение программы от рекламной компании детского шампуня до создания ракеты.

9. Менеджер по работе с клиентами. Он мотивирует клиента на приобретение товара или услуги. Клиенты бывают разными - корпоративными, ключевыми, сетевыми и прочими. И ко всем нужно иметь подход.

10. PR–менеджер. Он работает с проектом паблик рилейшнз (связи с общественностью и иными компонентами маркетинговых коммуникаций – продвижение товаров и услуг потребителям). "Пиарщик" выстраивает свои взаимоотношения со СМИ в целях поддержания ими создания положительного мнения о своей организации, взаимодействие с властными структурами и населением. Он должен уметь различными способами поддерживать имидж организации.

Тест «Рожден ли ты менеджером?»

Если бы у тебя была возможность работать по одной из двух специальностей, что бы ты предпочел?

1. а) Завуч по внеклассной работе б) Председатель профсоюзного комитета

2. а) Политик б) Писатель

3. а) Адвокат б) Редактор научного журнала

4. а) Нотариус б) Снабженец

5. а) Заведующий Магазином б) фотограф

6. а) Учитель б) Командир отряда

7. а) Заведующий хозяйством б) Метеоролог

8. а) Главный зоотехник б) зоолог

9. а) Оператор ЭВМ б) Директор

10. а) Председатель колхоза б) Офтальмолог

11. а) Экономист б)Дипломат

12. а) Врач б) Модельер

13. а) Режиссер б) Ученый

1. У вас талант менеджера, если вы выбрали 1б, 2а, 3б, 4б, 5а, 6б, 7а, 8а, 9б, 10а, 11б, 12б, 13а – 13 баллов. Смело идите получать высшее образование «менеджер», но даже и с любым другим вы сможете успешно работать с людьми. У вас хорошо будет получаться работа репортера или брокера. Главное, что вы выбираете цели и задачи, позволяющие проявить энергию, импульсивность, энтузиазм. Вы хотите быть лидером, у вас есть потребность в признании, в характере присутствует агрессивность. Вы умеете говорить и убеждать, правда, вам не по душе однообразие и усидчивость.

2. У вас есть данные менеджера, если вы набрали 7 – 11 баллов, но придется поработать над качествами менеджера, пройти тренинги продаж, тренинги лидерских качеств.

3. Если у вас меньше 7 баллов, то, работая менеджером, вы не всегда будете испытывать удовлетворение, даже если будете получать большую зарплату.

centrprofit.ru