Как узнать целевую аудиторию: нарисуй портрет своего читателя. Целевая аудитория это группа людей
Как составить портрет Целевой Аудитории для вашего бизнеса
Здравствуйте, дорогие читатели.
Встречайте феерическую расстановку всех точек над определением «Целевая Аудитория». Не стал начинать вступление к статье банальными фразами, что каждый бизнес, проект, компания должны ориентироваться на свою ЦА и всегда понимать, кто эти люди. Всё это очевидно и затёрто до дыр. К тому же вы у нас и так молодцы — всё это знаете!
В статье разберём, что такое целевая аудитория, как составить её портрет, как выделить и сегментировать ЦА.
Почему важно знать свою целевую аудиторию?
Наглядный и простой пример.
Представим, что вы продаёте футбольную обувь. У вас есть возможность повесить рекламный щит в центре города. Насколько эффективно такое рекламное размещение?
Реклама футбольной обуви AdidasПо сути, вы показываете свой продукт — футбольную обувь, всем людям, даже тем, кто точно не может быть вашим покупателем. Потому что не все любят футбол или вообще спорт, а предпочитают пассивный отдых — чтение и художественные фильмы.
Но вы показываете всем свою рекламу, а значит вы заплатили и за нецелевых людей. Ведь, очевидно, что реклама в центре города стоит дороже, чем, например, реклама в спортшколе, спортивном стадионе и других местах тренировок футболистов. К тому же реклама в названных мною местах более качественная, целевая, ведь там находятся спортсмены, многие из которых являются потенциальными клиентами.
Попадание в ЦА обеспечивает процветание и успех для бизнеса. Когда вы знаете обо всех привычках и потребностях своего клиента, когда вы знаете его «в лицо», то вам не составит труда разработать качественную стратегию рекламной кампании.
А неумение выделить целевую аудиторию либо размытое, неправильное её определение, обрекает бизнес и предпринимателя на провал. Ведь все это ведет к значительному снижению маржинальности продукта через раздувание бюджета на рекламу.
Что такое ЦА?
Надеюсь, мы с вами правильно понимаем понятие «целевая аудитория». Если нет, дадим определение:
«Целевая аудитория — группа людей, объединённых общими признаками, или объединённая ради какой-либо цели, которые с большей вероятностью купят продукт».
или
«Целевая аудитория (на английском — target audience, target group) — это совокупность реальных и потенциальных потребителей товара или услуги, которые готовы изменить свои предпочтения в пользу данного товара или услуги под воздействием маркетинговых мер».
Как определить свою целевую аудиторию?
Когда мы в студии задаём клиентам вопрос: «Кто ваша ЦА?», то в 90% случаев получаем ответ — «Ну… Это те, кто заинтересован в наших продуктах, с активной жизненной позицией. У них, скорее всего, есть дети, хотя может и нет. Возраст от 15 до 70 лет».
Целевая аудитория от 15 до 70 лет?Такое описание ЦА никогда не позволит персонализировать рекламное сообщение, так как оно не выделяет никаких особенностей и черты потенциальных клиентов. А ориентироваться на эту аудиторию, то же самое, что метить пальцем в небо.
Поэтому к выбору ЦА нужно подходить ответственно — это не такое простое мероприятие, как кажется на первый взгляд.
Определять целевую аудиторию лучше с основной формы — primary target audience — главной целевой группы. К этой категории относят людей, которые лично принимают решение о покупке.
Помимо главной группы есть косвенная — secondary target audience, которая также принимает участие в покупке, но не является её «двигателем». Лучший пример: дети и родители.
Дети и родители. Кто основная ЦА?Дети — главная (основная) целевая группа, так как именно они являются инициатором процесса, родители — косвенная, так как выполняют непрямую функцию — расплачиваются за покупку.
При создании рекламных кампаний основное усилие должно уделяться основной группе, косвенной отдаётся меньший приоритет.
После определения целевой аудитории её необходимо сегментировать.
Сегментация целевой аудитории с примерами
Для сегментирования ЦА студия MEDIOL использует метод 5W от Шеррингтона. Суть этой методики в ответе на 5 вопросов о целевой аудитории:
- Что? (What?) – тип товара
- Кто? (Who?) – тип потребителя
- Почему? (Why?) – мотивация к покупке
- Когда? (When?) – ситуация покупки, время
- Где? (Where?) – место покупки
Чтобы полно и точно ответить на все вопросы, пройдёмся по каждому из них.
Что? (What?) – тип товара
Что у вас за товар? Какая цена? Зачем его покупают? Какие у него свойства? Как он устроен? Каков принцип его работы? Из каких частей он состоит?
Пример: мы продаём футбольные бутсы среднего ценового сегмента, универсальные, без шипов и подходят для большинства покрытий.
Кто? (Who?) – тип потребителя
Пол и возраст? Какое образование? Какой уровень дохода? Какой социальный и семейный статус? Какая профессия, место работы, род деятельности? Какая национальность или расовая принадлежность? Географическое расположение? Какие интересы, привычки, ценности, убеждения?
Пример: Кто покупает бутсы универсальные, среднего ценового сегмента, без шипов?
Мужчины от 20 до 50 лет, женаты, с детьми, средний класс, стабильный заработок от офисной работы, интересуются футболом, смотрят футбольные матчи, свободное время иногда проводят с друзьями или коллегами на футбольных полях. Им нужно среднее ценовое решение, так как нет смысла покупать дорогие бутсы.
Когда? (When?) – ситуация покупки, время
- Используется в определённый момент или постоянно?
- Срок использования?
- Периодичность — как часто люди покупают новый продукт взамен старого?
Пример: бутсы используют в период тренировок, матчей; заменяют их с периодичностью в 1—3 года, после износа.
Почему? (Why?) – мотивация к покупке
Какую проблему решает ваш продукт или услуга? Какие эмоции он вызывает? С чем он ассоциируется? Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки. Что именно в вашем предложении «цепляет» клиентов сильнее всего? Почему клиенты должны выбрать его?
Пример: Желание повысить комфорт от игры; Ожидание высшего класса игры после покупки; Предоставляется бесплатная доставка 3-х размеров обуви в офис или на дом, чтобы выбрать подходящие.
Где? (Where?) – место покупки
Какими социальными сетями пользуются ваши клиенты? На какие сообщества в социальных сетях они могут быть подписаны? Какие форумы, новостные издания, порталы и другие интернет-ресурсы посещают ваши потенциальные клиенты?
Пример: Наша аудитория посещает спортивные площадки, фитнес-клубы. В интернете они мониторят спортивные порталы, группы в социальных сетях, посвященные футболу и спорту, каналы YouTube спортивной тематики.
Таким образом, основное преимущество сегментирования целевой аудитории — это возможность создания персонализированной рекламы для потенциальных покупателей, отталкиваясь от их запросов, желаний, поведения и образа жизни.
Пример полного описания целевой аудитории
Мы провели сегментацию ЦА и выделили небольшие описания, отвечая на вопросы Шеррингтона по методике 5W. Что мы получили:
Товар — футбольные бутсы среднего ценового сегмента.
Правильное описание целевой аудитории:
Мужчины от 20 до 50 лет, женаты, с детьми, среднего класса, со стабильный заработком, офисная работа, интересуются футболом, смотрят футбольные матчи, свободное время иногда проводят с друзьями или коллегами на футбольных полях. Нуждаются в среднем ценовом решение, так как нет смысла покупать дорогие бутсы. Футбольную обувь меняют по износу с периодичностью в 1-3 года. Часто ищут информацию в сети. Из социальных сетей предпочитают Вконтакте.
Однако, если разобраться можно составить еще 2 портрета целевой аудитории:
- Дети от 8 до 16 лет, которые занимаются в футбольных школах или просто играют в футбол во дворе. Покупку производят родители (косвенная ЦА) в начале учебного года при записывании детей на футбольные секции. Детские бутсы меняют каждый сезон, так как детский организм активно растёт, и через сезон обувь скорее всего не подойдет.
- Молодые люди от 16 до 25 лет, которые играют в любительских или полупрофессиональных футбольных командах. Такая ЦА точно разбирается в бутсах и знают, чем один вид отличается от другого. Меняют обувь при износе, обычно перед новым сезоном.
Как привлечь внимание целевой аудитории?
Для привлечения целевой аудитории можно использовать все многообразие инструментов интернет-маркетинга:
- Email-маркетинг
- Социальные сети
- Поисковое продвижение
- Контекстная или медийная реклама
- Проведение вебинаров, семинаров, конференций
В любом случае, продвижение товара нужно начать с анализа бизнеса, анализа конкурентной среды и создания портрета вашего клиента. Ведь все каналы продвижения особенные и у каждого своя целевая аудитория.
Когда ЦА размыта — сложно попасть в «цель»К примеру, рекламировать «газоблок оптом» в Фейсбук — не очень хорошая идея. В соцсетях люди привыкли проводить свое свободное время и покупают в основном товары для личных нужд. Пример: обручальные кольца, мужские часы, украшения, продвижение мероприятий и т.д. А «газоблоки оптом» лучше продавать в Google Adwords и Яндекс Директ с 9 до 18 — в рабочее время менеджеров.
Заключение
На этапе разработки рекламной стратегии важно ставить анализ целевой аудитории на первое место. Лучше не откладывать решение этого вопроса на потом — ведь такое отношение к покупателям обернется потерей средств, времени и возможно части рынка.
Повернитесь к своим клиентам лицом, учите их потребности и проблемы, пропитайтесь их ценностями и убеждениями. И ответная реакция не заставит себя ждать.
Всего доброго! Высоких вам конверсий!
Как составить портрет Целевой Аудитории для вашего бизнеса
Рейтинг: 5 Оценок: 3Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
Похожее
comments powered by HyperCommentsblog.mediol.name
Что такое целевая аудитория и с чем её едят?
В любом руководстве по рекламе первым пунктом стоит определение целевой аудитории. Не знаете свою ЦА — сольете бюджет впустую. Самая классная реклама не сработает, если ее увидят не те люди. И прочее и прочее…
Давайте уже разберемся — что же это такое и почему так необходимо.
Прим. редактора: Начнем с минутки теории. Если она вам уже известна, пожалуйста, пролистайте до практической части.
Теоретическая часть
Целевая аудитория — это группа людей, которые заинтересованы в покупке вашего товара. У них здесь и сейчас есть проблема, которую сможет решить ваш продукт.
Целевую аудиторию не всегда можно определить с первого взгляда.Возьмем, к примеру, женскую парфюмерию. Понятно, что у нас есть женщины, которые хотят купить новый аромат — они наша целевая аудитория.
Но среди этих женщин есть девушки, которые желают выбрать аромат, привлекающий мужчин. И женщины постарше, им важно выбрать статусный парфюм с узнаваемым ароматом.
Каждая такая подгруппа называемся сегментом аудитории. Если мы разделим аудиторию на сегменты, то сможем точнее подобрать подход к каждому из них.
А еще есть мужчины, которые либо выполняют желание женщины, либо покупают ей духи в качестве сюрприза. Следовательно, у нас есть еще один неочевидный сегмент ЦА. Он значительно отличается от других. Нужно ли его вообще брать в расчет?Да, в этом случае есть идет о делении целевой аудитории на основную и косвенную части.
ЦА делиться на 2 части:— основная — люди, которые инициируют покупку;— косвенная — люди, которые участвуют в покупке, но либо не являются ее инициаторами, либо продукт решает не их потребности.
Вот вам еще несколько примеров.
Игрушки для развлечения (не развивающие — с ними отдельная история) покупают родители (косвенная ЦА), но выбирают и выпрашивают их дети (основная ЦА). Непосредственные потребители услуг репетиторов школьники (косвенная ЦА), но принимают решение о необходимости прибегнуть к этим услугам, выбирают и нанимают их родители (основанная ЦА).
Итак, целевую аудиторию можно разделить на сегменты. Попробуем составить для каждого сегмента портрет.
Портрет ЦА
Опираться будем на характеристики. Их может быть множество. Основные, без которых совсем никак, — это социально-демографические:— пол и возраст;— семейный статус;— социальный статус и уровень дохода;— род деятельности;— географическое положение.
Теперь давайте рассмотрим оффер «Вальгусная шина» и попробуем нарисовать портрет одного из сегментов:— женщина 25-30 лет;— не замужем;— недавно окончила университет, ходит в офис, хочет выглядеть эффектно, представительно и по-деловому;— регулярно носит модельную обувь на высоком каблуке — отсюда и проблема с ногами;— имеет средний доход;— живет в крупном городе с население более 500 тысяч человек.
Картина уже вырисовывается, но пока не очень четко. На этом этапе мы понимаем, что для представительницы сегмента важно найти экспресс-решение проблемы, которое не выбьет ее из привычной колеи, как, например, операция.
Далее нам потребуется описать ценности ЦА, увлечения, модель покупательского поведения, отношение к цене и факторы, которым она придет значение при выборе, страхи и опасения.
Так мы сможем составить исчерпывающий портрет. Глядя на него, можно понять, что важно для представителя целевой аудитории, чем его можно зацепить, а на что он не обратит внимания. Это фактически шаблон для создания тизера и настройки таргетинга.
Для вашей ЦА важна стоимость — упоминайте скидки.Она помешана на качестве — пишите про исследования и тесты.В цене время и комфорт — играйте на быстрой доставке до двери.
Матерые маркетологи составляют портреты от и до: подбирают фото, расписывают, чем представитель сегмента занимается в свободное время и какие сериалы смотрит по вечерам.
Как понять, чем живет ваша целевая аудитория?
Послушать ее.
Тематические паблики в соцсетях, форумы, личные блоги — везде, где говорят представители ЦА, можно узнать, что ее волнует. Еще вариант — вводить ключевые слова в поиске в соцсетях и смотреть, что по этому поводу говорят пользователи.
На заметку:Когда ищите сообщества, не упирайтесь исключительно в тематику продукта. Подумайте, чем еще может быть заинтересована аудитория, которая нуждается в этом продукте. Например, беспроводные наушники нужны бегунам и студентам. Ищите ЦА в узко-тематических группах: бег, беговые марафоны, паблики для студентов крупных вузов, сообщества для студентов определенных специальностей и т. д.
Почему утверждение «моя ЦА — это все» нежизнеспособно?
Потому что нет таких товаров, которые подходят абсолютно всем. Тот же хлеб люди выбирают по-разному. Кому-то нужно подешевле, кому-то с модными отрубями, кто-то предпочитает только что из печи, кто-то ест исключительно сухарики, а кто-то вообще не ест мучное и показывать ему рекламу хлеба — сливать бюджет.
Практическая часть
Как арбитражнику понять, на кого настраивать рекламу?
Если есть оффер, который вы первый раз в жизни видите, можно действовать по алгоритму:
1.Внимательно посмотрите на товар.
Какую проблему он решает? Кто пользуется подобными продуктами и как? К какой ценовой категории относится продукт? Какие сомнения вызывает?2. Проанализируйте конкурентов.
Посмотрите, на кого они таргетируют рекламу и какие результаты получают. На AdvanceTS сделать это можно в аналитике оффера:
Здесь мы увидим, сколько объявлений транслируются в каких странах и на каких площадках. На основе рекламы оффера Вконтакте и MyTarget представлены демографические данные:
3. Найдите места, где «живет» ваша потенциальная ЦА, изучите ее.
Искать можно на тех площадках, где реклама конкурентов получает хороший отклик. Например, в AdvanceTS на карточке оффера откройте вкладку [Объявления и посты]. Если оффер рекламируется в соцсетях, найдите объявление с высокой вовлеченностью и перейдите в сообщество, в котором оно было размещено:
Да, возможно, в сообществе вы не найдете ЦА в чистом виде, но уже можно составить представление — в какую сторону копать дальше. Загляните в обсуждения, почитайте комментарии, посмотрите, что вызывает больший отклик.
В идеале нужно найти узко-тематические сообщества. Здесь можно не только узнать чем живет ЦА, но и посмотреть, как она реагирует на разные рекламные объявления.
4. Поговорите с менеджером партнерской программы.
Часто ПП проводят собственную аналитику, поэтому менеджер может дать вам несколько ориентиров, особенно, если оффер не новый.
5. Составьте портрет сегментов ЦА.
Как это сделать, вы уже узнали в теоретической части 🙂
Выводы
В любом руководстве по рекламе первым пунктом стоит определение целевой аудитории. И это правильно. Не зная, кому рекламировать товар, невозможно понять как это делать эффективно.
Над созданием портретов сегментов ЦА придется потрудиться, но этот этап сэкономит вам силы и время на последующих: создании креативов и определении источников трафика.
Один раз изучив аудиторию, вы сможете пользоваться этими знаниями в работе с другими офферами.
blog.advancets.org
Как определить целевую аудиторию. Часть 1: анализ и сегменты
В 9 из 10 компаний определение целевой аудитории (ЦА) выглядит так: мужчины и женщины от 20 до 50 лет с деньгами. Но с таким подходом резко растут издержки на рекламу, страдает конверсия и нет заметного роста бизнеса. В этой инструкции разберем максимально лаконично, четко и понятно, как определить целевую аудиторию.
Содержание:
Целевая аудитория: кто это и в чем нюансыАнализ целевой аудитории: виды и методыКак определить целевую аудиторию: сегментация
Целевая аудитория: кто это и в чем нюансы
Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая может удовлетворить потребность с помощью вашего продукта или услуги.
Если более широко, то это та часть пользователей, на которых вы направляете маркетинг, рекламные кампании. Именно под этих людей вы разрабатываете предложения, УТП.
В чем нюансы:
- чтобы разработать сильное и результативное УТП, нужно знать, для кого оно будет сильным;
- без глубокого понимания своих потенциальных клиентов, сложно сфокусировать на нужных людях;
- без фокусировки на конкретных пользователей придется тратить много денег впустую — реклама будет показываться тем, кому продукт не нужен, не интересен и т.д.
Олег — предприниматель и автор курса по запуску малого бизнеса. Без проработки целевой аудитории он запускает рекламу в социальных сетях и поисковых системах. Выбирает всех людей от 20 до 40 лет, тратит $300, получает 2 регистрации на курс стоимостью $130. Привлечение 1 клиента ему обходится в $150, всё работает в убыток. Но он мог бы получать клиентов в 5-10 раз дешевле.
Как этого добиться:
- Провести анализ целевой аудитории и определить, кто чаще всего интересуется запуском малого бизнеса.
- Узнать, на какие сообщества в соцсетях подписаны потенциальные клиенты.
- Определить, с каким контентом они активно взаимодействуют, что лайкают, комментируют, чем делятся.
- Сформировать портреты, аватары клиентов, чтобы учесть разные страхи, возражения, явные и скрытые мотивы.
- Лишь затем сформировать разные офферы, создать креативы, запустить таргетированную рекламу на разные сегменты ЦА,
Давайте разбираться постепенно. Но вначале стоит понять цели и задачи, которые стоят перед бизнесом. Важно понять, для чего вам нужно описание аудитории, где вы будете с ней взаимодействовать.
Анализ целевой аудитории: виды и методы
ЦА обычно делят на основную и косвенную.
Основная — те, кто принимают решение, действуют, делают покупку.
Косвенная — могут влиять на выбор и принятие решения, выделять деньги, но сами не действуют.
Методы: как и где получить информацию о ЦА
Чтобы получить максимально объективные данные, оптимально использовать:
- анкеты;
- интервью;
- опросы.
В реальности провести качественно интервью, собрать анкеты или даже провести опрос не так просто. Поэтому можно сделать мини-исследование.
- Изучите социальные сети. Используйте поиск в соцсетях, профильные сообщества, просмотрите страницы конкурентов.
- Почитайте форумы, комментарии в блогах, профили лидеров мнений и другие площадки, где могут быть представители ЦА,
- Если уже есть сайт с подключенной аналитикой (Google Analytics, Яндекс.Метрика), изучайте показатели.
Что нужно знать про ЦА
Ключевые данные, которые вам нужны:
- Базовые характеристики: пол, возраст, география (женщины, 25-45 лет, Киев).
- Интересы: обширные тематики, сообщества, медиа, которые читают (интересуются модой, стилем, посещают культурные мероприятия, городские фестивали, читают Vogue и Cosmo).
- Платежеспособность: кто может себе позволить ваш продукт/услуг. (доход средний и выше среднего; предприниматели, ТОП-менеджеры).
- Проблемы: что хотят решить, какая у них задача, как это связано с вашим продуктом (хотят выглядеть стильно, в тренде, подчеркнуть свой статус).
Но это лишь первые шаги. Нам нужно больше данных и инсайтов, поэтому — идем дальше.
Как определить целевую аудиторию: сегментирование
Когда вы сформируете некое ядро, общее описание своей аудитории, нужно её сегментировать по одному из критериев:
- Демографическому — возраст, пол, семейное положение.
- Социально-экономическому — образование, карьера, уровень дохода.
- Географическому — место, район, если бизнес привязан локально.
- Психографическому — психотип людей: обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели.
Лучше, чтобы у вас было не менее 3 сегментов.
Пример для туристического агентства:
Сегмент №1: Мужчины 25-40 лет, холостые, любят активный отдых, увлекаются спортом, интересуются туризмом, доход средний и выше среднего.
Сегмент №2: Девушки 25-45 лет, Киев, есть молодой человек или муж, хотят красиво и стильно отдохнуть, ищут популярные курорты, поездку обычно оплачивает мужчина, но выбирает девушка.
Сегмент №3. Мужчины и женщины 25-45 лет, Киев, 2-3 раза в год ездят отдыхать, выбирают туры вместе, ищут что-то спокойное и комфортное, могут поехать на отдых с детьми.
Чаще всего для сегментирования используется методика 5W Марка Шеррингтона:
- Что? (What?) – какой у вас товар, услуга.
- Кто? (Who?) – кто покупает товар, услугу (возраст, пол и т.д.)
- Почему? (Why?) – какая мотивация, для чего покупают.
- Когда? (When?) – когда продукт, услуга необходимы людям.
- Где? (Where?) – где взаимодействуют с продуктом, где принимают решение, где покупают.
Что с этим делать
- Поставьте четкие, понятные цели и задачи — зачем вам сейчас понимание ЦА.
- Соберите всю информацию о своей аудитории через статистику сайта, своих сообществ, опросы и анкеты.
- Проведите фокус-группы и интервью, если это возможно.
- Соберите всю информацию о своей ЦА и разбейте её на сегменты с помощью метода 5W или с привязкой к одному из важных для вашего продукта критериев.
- Дождитесь 2-ю часть нашей инструкции =)
В следующей части инструкции мы расскажем:
- как составить портреты клиентов;
- какие психотипы клиентов стоит использовать;
- что такое «лестница узнавания» по Бену Ханту;
- как могут выглядеть портреты клиентов (примеры).
Если есть еще что-либо про ЦА, о чем мы пока умолчали, но вам очень интересно, напишите в комментариях!
rezart.agency
Кто ваша целевая аудитория?как определить целевую аудиторию?
Вконтакте
Google+
Одноклассники
Кто ваша целевая аудитория? или как определить целевую аудиторию вашего проекта?
Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенная ради какой-либо цели или задачи.
Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например,не работающие вдовы от 35 до 45 лет). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА — это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения.
Еще одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз.При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория.
Аудитория – это цель.Аудитория – это та группа людей, на которуюоказывается влияние рекламодателем(аудитория рекламы)
При продвижении бизнеса акцент делается на целевую аудиторию.
Определение целевой аудитории одна из начальных и даже главных действий для того что бы вы обрели успех в рекламной компании.Целевая аудитория – это особая группа потребителей, выделенная для воздействия на нее рекламы, так называемая потенциальная аудитория или ключевая аудитория.Существует десятки целевых аудиторий, но основные пять – это следующие виды аудитории :
- Индивидуальные потребители
- Деловой мир
- Торговля
- Специалисты профессионалы (врачи, юристы, менеджеры)
- Государственные чиновники и служащие.
особенности аудитории
• Индивидуальные потребители – самый заметный вид аудитории. На него направлено большинство рекламы в СМИ. Такие фирмы как Unilever, Henkel, Schwarzkov и Procter & Gamble предлагают товары и услуги, разработанные для потребительского рынка и поэтому их реклама нацелена на индивидуальных потребителей.
• Деловой мир – на этот вид аудитории направлена реклама производственного и офисного оборудования, сырья и программного обеспечения. В этот вид входят не только коммерческие организации , но и некоммерческие организации такие как университеты, некоторые исследовательские лаборатории, благотворительные и культурные организации. Они представляют особую и важную роль для рекламы в этой группе. • Торговля – представлена розничными и торговыми организациями, дистрибьюторами. Это аудитория для рекламирования и потребительских и деловых товаров и услуг. Основной инструмент продвижения в этой группе - это личные продажи. Данная целевая аудитория представляет относительно маленькую и легко определяемую группу. • Специалисты профессионалы – в эту целевую аудиторию входят врачи, юристы, бухгалтера, аудиторы, учителя и другие специалисты. Реклама направленная на эту группу, часто выдвигает товары, которые специально разработаны для этих узко определенных потребителей. • Государственные чиновники и служащие – Государственные организации покупают различные товары в больших количествах. Фирмы, производящие такие изделия , как мебель, стройматериалы, транспорт, удобрения, компьютеры и др… направляют свою рекламу и на эту целевую группу.
Прочитав эту статью теперь вы знаете аудитории на которые направляется реклама, при постройке своего бизнеса или его продвижении не торопитесь и делайте грамотную рекламную кампанию, чтобы она могла привлечь как можно больше потребителей.
Вконтакте
Google+
Одноклассники
biznesbrend.ru
Целевая аудитория
Целевая аудитория
Целевая аудитория
Введение
В условиях рыночной экономики и свободной конкуренции реклама является ключевым средством для привлечения внимания покупателя к товару или услуге. Без привлечения внимания вероятность покупки товара или заказа услуг значительно меньше.
Для того чтоб реклама эффективно работала, при её разработке необходимо иметь сведения о потенциальных потребителях, их возрасте, предпочтениях, интересах, желаниях. Вся эта информация поможет найти эффективные методы привлечения потенциальных потребителей. Реклама всегда нацелена на определенную часть населения.
Группа людей, к которой обращено рекламное послание и есть целевая аудитория. Целевая аудитория, являясь одной из важнейших и определяющих категорий в рекламной деятельности, представляет собой группу людей, на которых направлена рекламная компания. Эта группа, прежде всего, определяется тем, какой именно социальной прослойке предназначен товар или услуга, и тем, как ценовые и прочие характеристики товара ее определяют.
Актуальность данной темы заключается в том, что без четкого знания и понимания своей целевой аудитории, невозможно успешно развивать бизнес. Знание своей целевой аудитории позволяет грамотно расходовать средства на рекламу и продвижение продукции, достигать планируемого объема продаж, увеличения прибыли и преимущества перед конкурентами. Выделение целевой аудитории позволяет точнее направить информационное или рекламное воздействие и, как следствие, ведет к развитию бизнеса (увеличению продаж товаров или услуг).
Цель курсовой работы изучить целевую аудиторию и её значение для рекламной деятельности. Для достижения цели необходимо решение следующих задач:
рассмотреть определение и сущность целевой аудитории;
проанализировать основные характеристики целевой аудитории;
дать характеристику издания «Из рук в руки»;
провести анализ целевой аудитории издания «Из рук в руки»
Предметом исследования послужили различные характеристики потребителей при выявлении целевой аудитории.
Объект исследования - целевая аудитория изданий «Из рук в руки».
Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области теории рекламы и маркетинга. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы Интернет-сайтов.
1. Теоретические основы определения целевой аудитории
1.1 Целевая аудитория: определение, этапы, методы исследования
Целевая группа, целевая аудитория - термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенная ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например, не работающие вдовы от 35 до 45 лет). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы-то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть целевая аудитория - это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения [3, с. 59].
Определение целевой аудитории - процесс, который происходит на стадии планирования бизнеса. Так как именно на стадии планирования бизнеса, важно четко спланировать, кто будет покупать, сколько, где. Также знание целевой аудитории поможет правильно разработать маркетинговый план.
Существует два основных типа целевой аудитории:
целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b - бизнес для бизнеса)
целевая аудитория в сфере индивидуального потребителя (b2c - бизнес для пользователей).
Определить целевую аудиторию в секторе b2c сложнее, чем в b2b. Это связано с тем, что b2b-сектор более стабилен и не подвержен сильным колебаниям спроса. Поэтому для b2b важно с самого начала определить целевую аудиторию правильно, а затем лишь слегка корректировать ее, расширяя или сужая. В b2c-секторе целевая аудитория может изменяться в силу различных обстоятельств - появления на рынке новых предложений, демографических изменений и т.п. Поэтому важно постоянно отслеживать малейшие колебания спроса, находить их причину и в соответствии с этим менять политику продвижения, а возможно, и уточнять параметры целевой аудитории [10].
Чтобы добыть информацию о целевой аудитории используются самые разные методики и орудия: от анкет, личных интервью, опросов по почте, в том числе электронной и телефону, до использования технических средств, в виде простейших датчиков, аудиометрических устройств (для исследования телевизионной аудитории) и применения компьютерных технологий.
Применительно к Интернету (и не только) разработан даже специальный термин таргетинг (или таргетирование) - механизм, позволяющий выделить целевую аудиторию, отвечающую определенным критериям, различными методами: от простого подбора рекламных площадок до обработки запросов через поисковую систему, и показывать рекламу именно ей.
1.2 Основные характеристики целевой аудитории
Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных покупателей рекламируемой продукции. Это те люди, которые вероятнее всего приобретут рекламируемую продукцию. Качественное определение целевой аудитории позволит выбрать именно те виды рекламных коммуникаций, которые смогут с наибольшей отдачей воздействовать на непосредственных потребителей рекламируемой продукции. Как правило, целевая аудитория поддается классификации по общим показателям, например демографическим, или по общности интересов [4, с. 169].
Одной из основных задач в рекламной деятельности является анализ целевой аудитории, т.е. выявление групп людей, которые с наибольшей вероятностью купят товар или воспользуются услугой.
В большинстве случаев главным способом анализа целевой аудитории является сегментация (кластеризация) - разбиение клиентов на группы со схожими свойствами, выявление групповых потребностей и формирование предложения, ориентированного на целевой сегмент.
Целевая аудитория выделяется из общей аудитории на основе различных характеристик, связанных с географическими, демографическими, экономическими, психологическими и поведенческими особенностями потребителей.
Рисунок 1.1. Влияющие факторы на клиента [12]
Когда выбран сегмент рынка, можно заняться и портретом целевой аудитории, выделив устойчивые характеристики:
географические: где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.
демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;
экономические: занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность;
психологические или психографические (стиль жизни): темперамент, поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.
Таким образом, правильное выделение целевой аудитории чрезвычайно важно, т.к. позволяет адекватно, доходчиво и более индивидуально обращаться к потенциальному потребителю, что намного увеличит эффективность компании
2. Анализ целевой аудитории на примере издания «Из рук в руки»
2.1 Характеристика издания «Из рук в руки»
«Из рук в руки» - популярная газета частных объявлений с сайтом на русском языке. Первый номер вышел 28 января 1992 года (пилотный «нулевой» - 14 января 1992 года). Газета имеет множество региональных отделений (первое отделение, в Санкт-Петербурге, открыто летом 1992 года), в том числе и в странах ближнего зарубежья (Казахстан, Белоруссия и т.д.). Всего на 2009 год имеется более 100 региональных представительств. Общий тираж составляет 1,6 миллиона экземпляров. В большинстве регионов стала лидером информационно-справочных услуг.
Газета издаётся медиа-холдингом «Пронто-медиа». «Пронто» входит в состав международного холдинга Trader Media East, имеющего аналогичный бизнес в четырёх восточноевропейских странах. Газета «Из рук в руки» входит в международную Ассоциацию газет бесплатных объявлений ICMA, объединяющей около 160 издательств из 33 стран мира.
«Из рук в руки» - ежедневная газета бесплатных объявлений. Это универсальный информационный ресурс, включающий в себя классифицированные рубрики по недвижимости, транспорту, различным товарам и услугам, работе и обучению, мебели и атрибутам для ремонта, знакомству, отдыху и многое другое.
С 1997 издатель газеты поддерживает веб-сайт газеты. С 2005-го года сервис бесплатных объявлений «Из рук в руки» доступен в онлайне в полном объёме. На 2008 год он содержит более миллиона объявлений.
Ежедневная читательская аудитория издания в России составляет более 2 млн. человек. Общий объем всех региональных выпусков газеты «Из рук в руки» - 10000 страниц в неделю, он содержит свыше 1,5 млн. объявлений. Недельный тираж группы газет «Из рук в руки» - около 2 млн. экземпляров (все данные - по состоянию на май 2012 г.).
Оставаясь, прежде всего, газетой частных бесплатных объявлений, «Из рук в руки», тем не менее, с первых же месяцев своего существования стала очень привлекательной площадкой для коммерческой рекламы. Сегодня газету «Из рук в руки» используют для привлечения клиентов: более 2000 компаний в Москве, более 50000 компаний в России.
Газеты бесплатных объявлений существуют практически в любой стране мира. Существует Международная Ассоциация газет бесплатных объявлений ICMA, куда входит и газета «Из рук в руки». Это позволяет газете обмениваться информацией с 200 городами из 37 стран мира.
«Из рук в руки» - это не просто газета объявлений, не просто информационная площадка, соединяющая продавцов и покупателей, говорится на сайте издателя газеты ИД «Пронто Москва». Это ценный исторический источник, по которому спустя годы будут изучать жизнь.
На национальном уровне «Из рук в руки» позиционируется как универсальный источник информации, обеспечивающий потребности населения в различных областях - от решения бытовых проблем до ведения собственного бизнеса. «Из рук в руки» помогает современным, активным людям решать их насущные проблемы, обеспечивая их наиболее полной, актуальной, достоверной информацией.
Сегодня газету «Из рук в руки» можно по праву назвать международным изданием: она издается в 95 городах России, Белоруссии, Украины, Казахстана и Литвы. Общий недельный тираж газет группы «Из рук в руки» составляет 1,1 млн. экземпляров. Такой тираж, а также единая издательская политика, торговая марка и оперативный обмен информацией привлекают отечественных производителей, заинтересованных в продвижении своих товаров на международный рынок.
Преимущества газеты ИЗ РУК В РУКИ
Основным конкурентным преимуществом газеты ИЗ РУК В РУКИ является большой объем информации от частных и юридических лиц, что делает газету информационным источником на все случаи жизни.
Использование технологии классификации большого информационного массива по рубрикам. Текстовые объявления сортируются по тематике и по алфавиту.
Читателю газеты предоставляется возможность без дополнительных затрат разместить свое объявление в другом городе, в другой стране (в рамках группы газет ИЗ РУК В РУКИ, в рамках ЮМА).
Медиапланирование - процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ. Основная задача медиапланирования: добиться при минимальных затратах максимального охвата целевой аудитории при заданной частоте рекламных контактов. Именно к этому стремится любой рекламодатель.
Медиапланировочные характеристики печатных изданий - это информация об изданиях, которая необходима рекламодателю, чтобы сделать правильный выбор и разместить рекламу с максимальным эффектом.
Главная задача медиапланирования - добиться при заданной частоте рекламных контактов минимальных затрат и максимального охвата целевой аудитории.
Рекламодателя в первую очередь интересует:
. тематическая направленность издания и соответствие рекламного объявления тематике издания;
. размер аудитории издания;
. состав аудитории издания;
. тираж;
. относительная стоимость рекламирования в данном издании.
Исследования - это первый, базовый этап процесса медиапланирования, с которым обязательно сталкивается любой маркетолог, принимающий решение о размещении рекламы.
Измерение и анализ аудиторий рекламных каналов, и сравнение их с собственной целевой аудиторией - главная цель подобных исследований.
2.2 Анализ целевой аудитории издания «Из рук в руки»
Целевая аудитория изданий «Из рук в руки» - основная и наиболее важная категория получателей рекламного обращения. Это потенциальные покупатели, которые оказывают влияние на принятие решения о покупке.
Читатели «Из рук в руки» - это представители самых разных слоев общества. Они предпочитают «Из рук в руки» другим изданиям, когда речь идет о решении вопросов, связанных с покупкой, продажей, обменом и пр. Многие читатели покупают газету для того, чтобы получить информацию о спросе, предложениях, ценах.
Преобладает постоянство аудитории. Однажды обратившись к газете «Из рук в руки», потребители возвращаются к ней снова и снова, когда возникают вопросы, требующие оперативного разрешения.
Целевую аудиторию изданий «Из рук в руки» описывают по определённым социально-демографическим показателям, на основании результатов исследований.
Размер аудитории изданий, динамика их изменения, рейтинги:
Общая аудитория - люди, прочитавшие хотя бы один из номеров издания за две недели (для ежедневных изданий) и за 6 недель для еженедельных
Регулярная аудитория - люди, прочитавшие более половины номеров за две недели либо шесть недель.
Наиболее эффективно «работают» издания, специализирующиеся на рекламе и распространяющиеся платно. Самый качественный состав аудитории обеспечивают издания, которые распространяются через розничную сеть. Читатель, целенаправленно покупающий рекламное издание, изначально заинтересован в решении конкретной проблемы при помощи информации, публикуемой в данной газете. Таким образом, можно быть уверенным, что это потенциальный клиент. Газета «Из рук в руки», являясь не просто рекламным изданием, а газетой бесплатных объявлений, кроме того, обеспечивает охват массовой аудитории (т.к. содержит и рекламную информацию и объявления от частных лиц).
Рисунок 2.1. Регулярная аудитория: 1 - ноябрь 2009 г. 2 - май 2010 г. 3 - декабрь 2011 г. 4 - июнь 2011 г. 5 - декабрь 2012 г. 6 - май 2012 г.
аудитория издание целевой регулярный
Источниками информации о размере и составе аудитории являются данные специальных медиаметрических исследований. Лаборатория социологических и аксиометрических исследований «Новак» является исследовательским центром, предоставляющим информацию такого рода по печатным СМИ. Исследования проводятся 2 раза в год. Методом анкетирования, опрашивая население.
Размер аудитории (основные показатели)
Общая аудитория - это аудитория одного номера, т.е. общее количество регулярных и «случайных» читателей, прочитавших один номер газеты. Для рекламных изданий, необходимость в которых у читателей возникает не постоянно, а по мере возникновения потребности в каком-либо товаре или услуге, этот показатель является наиболее важным.
Регулярная аудитория - это общее количество человек, постоянно читающих издание (каждый номер).
У рекламодателя не всегда есть возможность получить полную информацию об аудитории издания. В этом случае ориентируются на размер тиража. Но необходимо помнить: один номер газеты читает обычно несколько человек (для газеты «Из рук в руки» - 5-6 человек), и, следовательно, подход «один номер - один читатель» не всегда является грамотным.
Целевая аудитория изданий «Из рук в руки»
Читатели «Из рук в руки» - это наиболее динамичная, социально и экономически активная часть населения.
Социально демографические характеристики целевой аудитории «Из рук в руки»
Рисунок 2.2. Характеристика по полу
Рисунок 2.3. Характеристика по образованию
Рисунок 2.3. Характеристика по возрасту
Рисунок 2.4. Характеристика по занятости
Рисунок 2.5. Характеристика по доходу
Таким образом, ядро целевой аудитории: мужчины и женщины в наиболее активном возрасте от 25 до 44 лет, преимущественно с высшим образованием, представители среднего и высшего сегментов среднего класса; это люди активные, прагматичные, нацеленные на результат, это те, кто привык соотносить результат с затратами времени и средств на его достижение; они обращаются к газете потому, что уверены в качестве информации и воспринимают ее как помощника, который позволяет им реализовывать их планы в бизнесе и частной жизни.
В аудитории преобладают мужчины. Это очень хороший показатель, т.к. именно мужчины традиционно считаются более активными потребителями.
Преобладающая возрастная группа - от 20 до 44 лет (наиболее активные потребители). Читателей этого возраста в аудитории ИРР 56.3%.
Половина активной аудитории - читатели с высшим и средним специальным образованием.
В аудитории «Из рук в руки» преобладают т.н. «белые воротнички»: руководители, служащие, специалисты (36.7%), а также 6.6% - индивидуальные предприниматели.
Интерес к темам рекламы в газете «Из рук в руки»
недвижимость20,30%автомобили43,40%мебель, интерьер23,20%строительство, ремонт20,00%средства связи (сотовые телефоны, пейджеры)23,60%компьютеры, оргтехника16,90%путешествия, туризм23,00%финансы (акции, вклады, банковские операции и т.д.)8,00%трудоустройство19,50%образование22,60%бытовая техника21,50%аудио-, видеотехника16,30%цифровая фото и видеотехника17,70%медицинские услуги3,70%лекарства6,00%одежда, обувь6,10%продукты3,70%услуги мобильной связи и Интернет14,30%частные объявления20,80%Индексы и показатели, помогающие рекламодателю предварительно оценить эффективность рекламы в том или ином СМИ.
Рейтинг издания - часть целевой аудитории, контактировавшая с конкретным медианосителем (читавшая конкретный номер газеты). Рейтинг измеряется или количеством людей (например, общая аудитория), или в процентах к общей численности потенциальной аудитории (например, отношение общей аудитории к численности населения города и области).
Индекс миллайн - стоимость публикации одной строки рекламного текста в 1 миллионе экземпляров тиража. Для того, чтобы рассчитать миллайн, следует цену одной строки разделить на тираж и результат умножить на миллион.
М = Цена за строку / тираж * 1000000.
Чем ниже значение индекса миллайн, тем дешевле реклама в издании.
СРТ (Cost-per-thousand или Цена-за-тысячу), Си-Пи-Ти - стоимость контакта с 1000 читателей.
Си-Пи-Ти = Стоимость газетной полосы (или стоим. 1 объявления; модуля) / на тираж * 1000
Чем цена за 1000 ниже, тем дешевле для рекламодателя реклама. Издание, которое имеет меньший показатель СРТ, предоставляет рекламодателю наиболее выгодные условия для размещения рекламы.
Индекс аффинити (Affinity) - «Профильность» издания. Показывает, во сколько раз доля целевой группы в аудитории издания отличается от доли целевой группы среди населения в целом.
А = % целевой аудитории газеты / % их же в населении города
Значение индекса большее «1» указывает на более высокую «концентрацию» представителей целевой группы в аудитории издания.
Например:
доля интересующихся рекламой недвижимости в аудитории ИРР г. Москва - 20,3%;
доля интересующихся рекламой недвижимости среди населения РФ - 6,6%;
А = 20,3: 16,6 = 1,2 (т.е. ИРР вполне может считаться профильным рекламным изданием по тематике «недвижимость»)
Таким образом, газета «Из рук в руки» рассчитана на массовую читательскую аудиторию. Все, что касается покупки, продажи и обмена, находит свое место в этой газете. Первостепенная цель читателей газеты - получить информацию о сегодняшнем состоянии на рынке товаров и услуг. Также интересна газета «Из рук в руки» и для тех, кто хочет донести свою информацию до как можно большего числа читателей, поскольку объявление в газету можно подать совершенно бесплатно. Газета «Из рук в руки» отличается, с одной стороны, небольшой ценой, а с другой стороны, высокой информативностью. Сведения о товарах, представленные на страницах газеты, позволяют свободно ориентироваться на современном рынке товаров и услуг.
Заключение
В ходе изучения темы «Целевая аудитория: понятие, значение для рекламной деятельности» мною были детально изучены теоретические понятия целевой аудитории, основные факторы её определяющие, проведён анализ целевой аудитории на примере издания «Из рук в руки». В результате изучения данной темы необходимо сделать следующие выводы и оценки:
Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных покупателей рекламируемой продукции. Правильно определенная целевая аудитория, позволяет сократить расходы на рекламу и продвижение бизнеса.
Анализ целевой аудитории необходимо проводить для правильного и четкого попадания в рекламной деятельности компании.
Основные этапы определения целевой аудитории можно разделить на несколько этапов. Во-первых, в демографическом разрезе определяется процент потребителей (по полу, возрасту, достатку), т.е., какое соотношение мужчин, женщин, подростков покупают данный товар. Во-вторых, определяется частота потребления внутри группы (количество раз в день, в неделю, в месяц). И, наконец, в-третьих, определяются средства массовой информации, которые предпочитает потребитель данного продукта. Важно также, чтобы целевая аудитория не была слишком малой, поскольку, чем меньше целевая аудитория, тем больше размер погрешности в медиаизмерениях.
В данной работе при анализе средств массовой информации для размещения рекламных обращений, для примера, я рассматривала издание «Из рук в руки» - ежедневная газета бесплатных объявлений.
Ядро целевой аудитории: мужчины и женщины в наиболее активном возрасте от 25 до 44 лет, преимущественно с высшим образованием, представители среднего и высшего сегментов среднего класса; это люди активные, прагматичные, нацеленные на результат, это те, кто привык соотносить результат с затратами времени и средств на его достижение; они обращаются к газете потому, что уверены в качестве информации и воспринимают ее как помощника, который позволяет им реализовывать их планы в бизнесе и частной жизни.
В аудитории «Из рук в руки» преобладают мужчины. Это очень хороший показатель, т.к. именно мужчины традиционно считаются более активными потребителями.
Преобладающая возрастная группа - от 20 до 44 лет (наиболее активные потребители). Читателей этого возраста в аудитории ИРР 56.3%.
Половина активной аудитории - читатели с высшим и средним специальным образованием.
В аудитории «Из рук в руки» преобладают так называемые «белые воротнички»: руководители, служащие, специалисты (36.7%), а также 6.6% - индивидуальные предприниматели.
Список источников
1.Васильева Н.В. Реклама для всех. - Мн., Тесей. - 2009.
2.Карпова С.В. Международное рекламное дело. М.: КноРус, 2010 г.
.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. М.: ИНФРА-М, 2010
.Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе. М.: КноРус, 2011
.Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
.Ученова В.В. История отечественной рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
.Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2009.
.Комарова Н. PR-средства создания имиджа ответственной компании //PR - библиотека Международного пресс-клуба [сайт] - Режим доступа: #"justify">.Луман Н. Невероятные коммуникации [Электронный ресурс] // факультет социологии Санкт-Петербургского государственного университета [сайт] - Режим доступа: #"justify">.Медиаисследования, медиапланирование и репрезентативность. [Электронный ресурс] - режим доступа: #"justify">.Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследования. М., 2000 [Электронный ресурс] // culturca.narod.ru [сайт] - Режим доступа: #"justify">.Пашков А. Маркетинг и медипланирование. Концептуальный разговор. [Электронный ресурс] // сайт RA-info [сайт] - Режим доступа: http://www.ra-info.ru/2008/05/28/marketing-i-mediaplanirovanie.-konceptualnyjj.html
Теги: Целевая аудитория Курсовая работа (теория) МаркетингПросмотров: 5838Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Целевая аудиторияdiplomba.ru
Составляем описание целевой аудитории проекта
На нашем сайте очень много статей о том, как общаться с клиентами, какой контент и как преподносить, как настраивать рекламу и так далее. Но вот сегодня я решила рассказать о том, как составлять описание целевой аудитории, почему-то об этом важном шаге забывают многие авторы проектов.
Опишите свою целевую аудиторию. Это предложение ставит в тупик 9 из 10 предпринимателей. Большинство из них представляют свою аудиторию или весьма абстрактно, или того хуже не верно. Признаюсь честно, я считаю такую ситуацию катастрофической для бизнеса. Тем более для бизнеса, планирующего продвижение через соцсети.
Именно понимание и грамотное описание целевой аудитории является залогом успешной работы любого проекта. Почему? Потому что любой бизнес начинается с человека, который потенциально способен купить ваш продукт. Не фокусируйтесь на том, ЧТО вы продаёте. Спросите себя КОМУ вы продаёте?
Целевая аудитория (от англ. target audience, target group) — это конкретная группа пользователей, на которую будут направлены все ваши рекламные мероприятия. Под влиянием этих мероприятий пользователи группы могут принять решение о покупке в пользу именно ВАШЕГО продукта.
Как составить общее описание целевой аудитории?Обратите внимание на важный нюанс. Целевая аудитория это не только реальные, но и потенциальные покупатели. Именно для привлечения потенциальных потребителей продукта мы с вами и занимаемся описанием аудитории. Это описание должно содержать в себе ряд признаков или характеристик, позволяющих нам выделить свою аудиторию среди десятков миллионов пользователей соцсетей. Какие это могут быть характеристики?
Демографические характеристики аудитории – возраст, пол, семейное положение, наличие детей, национальность, образование и профессия.
Географические характеристики аудитории – страна, регион, климат.
Экономические характеристики аудитории – занятость, уровень дохода, покупательная способность.
Психографические характеристики аудитории – социальная группа, поведенческие привычки, темперамент, черты характера, жизненная позиция, образ жизни, система ценностей.Описание аудитории составленное на основе перечисленных характеристик будет конечно же общим. Например таким:
Женщина, 27-30 лет, замужем, есть 1 ребёнок, проживает в крупном городе-миллионнике, 5 дневная рабочая неделя в офисе, доход средний, продукты закупает на выходных в гипермаркетах, детскую одежду часто покупает через интернет-магазины, интересуется гармоничным развитием ребёнка, дважды в месяц посещает салон красоты, ездит в отпуск с семьей не чаще 1 раза в год.
Общее описание — первый шаг к поиску именно СВОЕЙ аудитории. Что же нам, людям планирующим продвижение своего бизнеса в соцсетях, даст подобное описание?
Как минимум мы можем определить с высокой долей вероятности какой социальной сетью пользуются представители этой аудитории. Какая у этой аудитории покупательская способность. На основе общего описания мы можем составить широкий круг тем, способных заинтересовать эту аудиторию. Поймём её язык.
Обозначить границы своей целевой аудитории прекрасно, но недостаточно для эффективного её поиска в соцсетях и настройки таргетированной рекламы. Любая аудитория неоднородна. Её легко разбить на группы или сегменты. Сегментация целевой аудитории следующий шаг на нашем пути и тема следующей статьи.
Справка «Удачной идеи»:Светлана Раевская — автор проекта «Удачная идея», smm-специалист, сертифицированный таргетолог и интернет-маркетолог. Мама двух дочек и любящая жена.
Самая удачная идея — отказаться от офисной работы и уйти во фриланс.
Вам также может быть интересно:
luckyidea.ru
Целевая аудитория сайта: узнай портрет своего читателя
Здравствуйте, мои читатели и гости блога! Мы с вами уже научились выбирать тему для блога, а сегодня мы поговорим о таком занимательном процессе, как определение своих читателей.
Сразу возникает вопрос, зачем нам — блоггерам необходима целевая аудитория (ЦА)? Ответ очевиден — чтобы блог был популярен и приносил доход. Потому что писать для всех – бессмысленно и путь в никуда.
Например, если я увлекаюсь книгами, а вы пишите про машины, я не буду вас читать, так как вы мне не интересны. А если таких как я больше, чем тех, для кого пишите вы, то и заработка будет минимум.
Поэтому, сегодня мы с вами разберем такие вопросы как, что такое целевая аудитория сайта, как ее выявить, собрать информацию и составить портрет читателя.
Что такое целевая аудитория (ЦА)
Давайте для начала разберемся с определением ЦА. Это группа людей, преследующая одни и те же цели и интересы. То есть, если вы рассказываете про путешествия, ваша аудитория — это путешественники или люди, которые хотели бы этим заниматься, но по каким-то причинам не могут этого делать, поэтому читают ваш блог.
Если на сайте информация по той или иной теме раскрывается достаточно полно и интересно для читателей, то скорее всего у вас появятся постоянные посетители, которые будут следить за развитием вашего ресурса и ждать с нетерпением выхода новых публикаций.
Именно по этой причине вопрос определения своей целевой аудитории достаточно актуален для начинающего блогера.
Для того, чтобы ваши посетители стали постоянными, необходимо развивать свой проект, наполнять его актуальным и полезным контентом, уделять свое внимание общению с пользователями, проводить развлекательные конкурсы. Стараться чтобы посетитель получал от вашего блога не только полезную информацию, но и отдыхал.
Параметры целевой аудитории
Для того, чтобы определить свою ЦА, вам необходимо выделить определенные параметры и характеристики, такие как:
- Географические (место проживания) — то есть, для кого вы пишите статьи: для тех, кто живет на севере, юге, в Москве, Крыму, для России или стран зарубежья. Хотя и кажется, что эти характеристики не играют особой роли, но это не так. Например, если вы стараетесь для русских читателей, то и писать будете на русском языке, если для зарубежья, то соответственно и язык поменяется. Если вы ведете блог о зимней рыбалке, то вас чаще всего будут просматривать те, кто живет в северной части нашей страны, а южные подключатся к вам в зимнее время года.
- Социально-демографические (возраст, пол, образование, доходы, семейное положение, работа). Если вы ведете бьюти-блог или фэшн, кто вас будет читать? Молодые девушки в возрасте от 12 до 18, или может быть от 18 до 20, или от 40 до 60? Видите какой разброс? Чем лучше вы узнаете своих пользователей, тем больше их станет!
- Психологические (характер, жизненные ценности, увлечения) — то есть на каких людей направлены статьи: на тех, кто хочет самоутвердиться в обществе или на тех, кто любит этому обществу помогать? Почему они должны быть им интересны?
- Поведенческие. Почему человек должен вас просматривать? Сколько раз в день, в неделю он будет готов читать ваши заметки на блоге?
Все эти факторы хоть и кажутся странными, мол, зачем мне проводить исследования по этим пунктам. Какая разница, какое образование у моего читателя? На самом деле, описание «своего читателя» очень важная составляющая при создании, ведении и развитии блога. За счет этого вы также можете наполнять свой проект целевым контентом, по которым интересующийся человек выйдет на ваш ресурс.
Виды целевой аудитории
ЦА делится на 2 вида:
- Основная — люди, которые напрямую заинтересованы в статьях. То есть если вы рассказываете о том, какое выбрать снаряжение для скалолазания, соответственно основной посетитель — человек, который увлекается этим видом спорта, или спортсмен, который хочет узнать о товаре больше информации.
- Косвенная — люди, которые заинтересованы в контенте не напрямую. Пример — то же снаряжение. Если в первом случае спортсмен будет вас читать постоянно, то человек, который ничего об этом не знает — просто случайно забрел к вам, чтобы познакомиться с этим видом спорта. И уже от вас зависит, останется он в будущем вашим постоянным посетителем или нет.
Формирование ЦА очень важный этап в ведении своего блога, так как именно от этого зависит популярность проекта, а соответственно и заработок.
Сбор информации для определения целевой аудитории
Итак, вот мы и определились с тем, по каким параметрам искать потенциальных посетителей. Осталось понять, как их найти?
На самом деле, достаточно сложно сразу же определить свою целевую категорию людей, потому что вы можете думать, что пишите для одних, а результаты выборки и анализа могут показать совершенно другое.
Есть несколько способов сбора информации:
1. Опрос в социальных сетях. На первоначальном этапе вы можете провести опрос в социальных сетях. Составить мини-опросник о вашем проекте с такими вопросами как: будет ли человеку интересно читать следующую информацию, чтобы он хотел прочитать, интересна ли ему эта тема и т.д.
2. Сервисы статистики. На этапе работы ресурса вы можете узнать «своего» клиента исходя из сервисов статистики. Там можно увидеть регион проживания, время захода на сайт, возраст, пол и т.д.
3. Анкетирование пользователей. Также для своих посетителей вы можете провести анкетирование с целью составления их портрета.
4. Анализ комментаторов конкурентных ресурсов. Вы можете зайти на сторонние ресурсы, которые схожи с вашей тематикой, прочитать комментарии к записям, перейти на личные странички наиболее активных комментаторов и проанализировать их.
5. Вопросы самому себе. Возьмите лист бумаги и запишите ответы на следующие вопросы, которые вы должны знать:
— сколько лет моему читателю?
— какого он пола?
— какие у него могут быть увлечения?
— какой у него характер?
— какой он человек? (активный, любит краситься, шопоголик и т.д. Все зависит от тематики вашего сайта).
— какие вопросы его интересуют? (кстати, здесь вам поможет сервис от Яндекса Вордстат, который подробно распишет похожие запросы, искомые посетителями).
Ну и конечно же не стоит забывать о теме блога. Это основное от чего стоит отталкиваться. Опять же, не игнорируйте взаимодействие со своими посетителями.
Вот это основные способы сбора данных, выполняя которые вы можете узнать информацию как на первоначальном этапе, так и в самый разгар работы, что позволит вам проводить сравнительный анализ и находить пути воздействия на своих читателей.
Портрет читателя
Портрет читателя состоит из следующих пунктов:
- Проживание
- Пол
- Возраст
- Семейное положение
- Образование
- Профессия
- Хобби
- Личностные качества
- Повод для посещения
- Сколько раз в день, неделю, он готов вас читать (наличие свободного времени)
- Почему ему интересна эта тема.
Вам нужно только узнать своих клиентов по этим параметрам и вам сразу станет понятно, для кого вы пишите и ведете свой блог.
Кроме того, зная подробную характеристику своего целевого читателя, вы сможете представить его приблизительный распорядок дня. Он в свою очередь подскажет вам, когда удобнее публиковать контент для лучшего восприятия его пользователем.
Портрет пользователя дает конкретные инструменты, чтобы:
- найти правильную форму подачи информации;
- выбрать лучшее время для публикации статей;
- определить место и время размещения рекламы;
- разработать понятную аргументацию.
Ну, предположим, вы справились и определили портрет целевого посетителя. «Что делать дальше?»- спросите вы. Как воспользоваться данной информацией?
Самое главное – теперь вы можете раскручивать свой проект и привлекать не всех подряд, а именно целевого пользователя. Не забывайте взаимодействовать с аудиторий на постоянной основе.
Каким образом?
— писать целевые статьи;
— вести дискуссии и отвечать в комментариях;
— побуждать на комментирование статей путем вопросов в своих постах;
— поддерживать интерес аудитории как полезными статьями, так и развлекательными мероприятиями;
— использовать тематическую баннерную рекламу;
— применять контекстную рекламу для целевых посетителей.
Широкая целевая аудитория это не всегда хорошо, так как очень сложно угодить всем и каждому. Однако, за счет выявления особенностей читателей вы сможете повысить качество своего ресурса и тем самым увеличить количество его посещений.
Понятие ЦА очень важно для развития вашего блога, потому что вам будет не только проще определиться с тем, о чем рассказывать, но и в целом вести проект.
Надеюсь после прочтения данной статьи, вы без проблем сможете не только определить целевую аудиторию своего сайта, но и будете применять эти знания на практике.
На этом у меня все. Не забывайте подписываться на обновления блога!
Если возникнут вопросы- пишите в комментариях.
Всем пока!
Екатерина Калмыкова
blog-bridge.ru
