Что такое целевая аудитория, как ее определить и привлечь. Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория. Как определить целевую аудиторию.

целевая аудитория Как определить потенциальных клиентов при помощи онлайн-методов?Аксиома успешного бизнеса — знать свою целевую аудиторию в лицо. Когда рынок переполнен товарами, близкими по потребительским свойствам, ошибка с прогнозом о потенциальных клиентах приведёт к масштабным издержкам. Можно довериться интуиции или чужому опыту, но лучше провести исследование. В этой статье мы расскажем о возможностях онлайн-методов, как наиболее доступных и удобных инструментов для анализа и сегментирования рынка.

Что такое целевая аудитория

Для начала определимся с термином. В маркетинге встречаются различные трактовки, но наиболее точной можно считать эту: под целевой аудиторией понимается совокупность реальных и потенциальных потребителей продукта, которые под влиянием маркетинговых приемов сделают предпочтение в пользу приобретения данной торговой марки.

Важно отметить, целевая аудитория делится на 2 категории – основную и косвенную. Основная целевая аудитория – принимает решение о покупке, косвенная – участвует в процессе продажи, например, для кого приобретают продукт, или кто выделяет деньги на совершение покупки. Соответственно, маркетинговые кампании для этих категорий будут различными, и приоритет в маркетинговой политике будет отдаваться основной целевой аудитории.

Сегментирование рынка

Перед тем как понять, кто ваша целевая аудитория, необходимо разделить неоднородный рынок на группы – сегментировать. Для подобного анализа применяются различные переменные: географические, демографические, психографические, поведенческие. Можно исследовать аудиторию по одному параметру, можно сочетать несколько, всё зависит от специфики продукта. Одна из наиболее удобных методик для сегментирования — «5W», разработанная Марком Шеррингтоном. Маркетолог должен ответить на 5 вопросов:

What (Что) — Какой продукт вы предлагаете потребителю.
Who (Кто) – Кто будет покупать ваш продукт (пол, возраст, уровень дохода, образование, сфера работы и т.п.).

Why (Почему) – Почему ваш продукт будет интересен аудитории, какую боль покупателя он закрывает.
When (Когда) – Когда аудитория захочет приобрести/будет нуждаться в продукте.
Where (Где) – Где принимается решение о покупке и происходит сама покупка.

В результате сегментирования можно выявить наиболее предпочтительные сегменты рынка, а потребители, входящие в него, и будут целевой аудиторией вашего продукта.

Онлайн-методы определения целевой аудитории

В этой статье мы не коснёмся таких традиционных методов, как фокус-группы и полевые исследования в формате интервью. Данные методики отличаются высокими организационными издержками, поэтому далеко не каждая компания использует их в разработке своей маркетинговой стратегии. В свою очередь эпоха интернета значительно упростила рабочие будни маркетологов. Онлайн-сервисы для определения целевой аудитории дешевле, доступнее, быстрее и удобнее.

Если вы только выходите на рынок, самый эффективный способ – создать онлайн-опрос по панели респондентов. Вы можете задать разные параметры выборки, экспериментировать с количеством и характеристиками респондентов, получить репрезентативные данные всего за несколько дней. Платформа «Анкетолога» предлагает простое и эффективное решение:

Скрин_панель респондентов

Также в определении целевой аудитории может помочь SimilarWeb. Данный сервис позволяет изучить статистику сайтов конкурентов, от источников трафика до интересов потребителей их продуктов. Не пренебрегайте тематическими форумами и инструментом Яндекс.Блоги.

Если вы уже запустили проект, у вас есть сайт и накопилась статистика по поведению пользователей, наиболее полезными инструментами станут <bпоисковые системы веб-аналитики. Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс предоставляют достаточно сведений, чтобы на их основе выстроить портрет целевой аудитории (пол, возраст, сфера работы, геоданные, семейное положение, доходы). Используйте оба сервиса веб-аналитики, поскольку у них разные алгоритмы анализа посетителей сайта. При сравнении показателей картина будет более полной.

Метод персонажей

Полученные в ходе исследования данные удобно визуализировать с помощью метода персонажей. Персонаж – это собирательный образ целевой аудитории, который включает основные поведенческие характеристики.

Чем разнороднее целевая аудитория, тем больше вариантов персонажей необходимо разработать. Тем не менее, общее количество не должно превышать 10. Базовые атрибуты персонажа – имя и фотография. К дополнительным атрибутам относятся биография, возможный опыт использования продукта, готовность приобрести продукт. Каждый сотрудник должен знать их в лицо и в своей работе апеллировать к ним. Со временем персонажи будут обрастать дополнительными деталями, а часть из них заменят новые.

С помощью онлайн-методов вы узнаете своего клиента из миллиона. Введите их в свой ударный арсенал рабочих инструментов маркетолога!

Сохранить

blog.anketolog.ru

Целевая аудитория сайта: узнай портрет своего читателя

аудитория

Здравствуйте, мои читатели и гости блога! Мы с вами уже научились выбирать тему для блога, а сегодня мы поговорим о таком занимательном процессе, как определение своих читателей.

Сразу возникает вопрос, зачем нам — блоггерам необходима целевая аудитория (ЦА)? Ответ очевиден — чтобы блог был популярен и приносил доход. Потому что писать для всех – бессмысленно и путь в никуда.

Например, если я увлекаюсь книгами, а вы пишите про машины, я не буду вас читать, так как вы мне не интересны. А если таких как я больше, чем тех, для кого пишите вы, то и заработка будет минимум.

Поэтому, сегодня мы с вами разберем такие вопросы как, что такое целевая аудитория сайта, как ее выявить, собрать информацию и составить портрет читателя.

Что такое целевая аудитория (ЦА)

Давайте для начала разберемся с определением ЦА. Это группа людей, преследующая одни и те же цели и интересы. То есть, если вы рассказываете про путешествия, ваша аудитория — это путешественники или люди, которые хотели бы этим заниматься, но по каким-то причинам не могут этого делать, поэтому читают ваш блог.

Если на сайте информация по той или иной теме раскрывается достаточно полно и интересно для читателей, то скорее всего у вас появятся постоянные посетители, которые будут следить за развитием вашего ресурса и ждать с нетерпением выхода новых публикаций.

Именно по этой причине вопрос определения своей целевой аудитории достаточно актуален для начинающего блогера.

Для того, чтобы ваши посетители стали постоянными, необходимо развивать свой проект, наполнять его актуальным и полезным контентом, уделять свое внимание общению с пользователями, проводить развлекательные конкурсы. Стараться чтобы посетитель получал от вашего блога не только полезную информацию, но и отдыхал.

Параметры целевой аудитории

Для того, чтобы определить свою ЦА, вам необходимо выделить определенные параметры и характеристики, такие как:

Географические (место проживания) — то есть, для кого вы пишите статьи: для тех, кто живет на севере, юге, в Москве, Крыму, для России или стран зарубежья. Хотя и кажется, что эти характеристики не играют особой роли, но это не так. Например, если вы стараетесь для русских читателей, то и писать будете на русском языке, если для зарубежья, то соответственно и язык поменяется. Если вы ведете блог о зимней рыбалке, то вас чаще всего будут просматривать те, кто живет в северной части нашей страны, а южные подключатся к вам в зимнее время года.

Социально-демографические (возраст, пол, образование, доходы, семейное положение, работа). Если вы ведете бьюти-блог или фэшн, кто вас будет читать? Молодые девушки в возрасте от 12 до 18, или может быть от 18 до 20, или от 40 до 60? Видите какой разброс? Чем лучше вы узнаете своих пользователей, тем больше их станет!
Психологические (характер, жизненные ценности, увлечения) — то есть на каких людей направлены статьи: на тех, кто хочет самоутвердиться в обществе или на тех, кто любит этому обществу помогать? Почему они должны быть им интересны?
Поведенческие. Почему человек должен вас просматривать? Сколько раз в день, в неделю он будет готов читать ваши заметки на блоге?

Все эти факторы хоть и кажутся странными, мол, зачем мне проводить исследования по этим пунктам. Какая разница, какое образование у моего читателя? На самом деле, описание «своего читателя» очень важная составляющая при создании, ведении и развитии блога. За счет этого вы также можете наполнять свой проект целевым контентом, по которым интересующийся человек выйдет на ваш ресурс.

Виды целевой аудитории

ЦА делится на 2 вида:

Основная — люди, которые напрямую заинтересованы в статьях. То есть если вы рассказываете о том, какое выбрать снаряжение для скалолазания, соответственно основной посетитель — человек, который увлекается этим видом спорта, или спортсмен, который хочет узнать о товаре больше информации.
Косвенная — люди, которые заинтересованы в контенте не напрямую. Пример — то же снаряжение. Если в первом случае спортсмен будет вас читать постоянно, то человек, который ничего об этом не знает — просто случайно забрел к вам, чтобы познакомиться с этим видом спорта. И уже от вас зависит, останется он в будущем вашим постоянным посетителем или нет.

Формирование ЦА очень важный этап в ведении своего блога, так как именно от этого зависит популярность проекта, а соответственно и заработок.

Сбор информации для определения целевой аудитории

Итак, вот мы и определились с тем, по каким параметрам искать потенциальных посетителей. Осталось понять, как их найти?

На самом деле, достаточно сложно сразу же определить свою целевую категорию людей, потому что вы можете думать, что пишите для одних, а результаты выборки и анализа могут показать совершенно другое.

Есть несколько способов сбора информации:

1. Опрос в социальных сетях. На первоначальном этапе вы можете провести опрос в социальных сетях. Составить мини-опросник о вашем проекте с такими вопросами как: будет ли человеку интересно читать следующую информацию, чтобы он хотел прочитать, интересна ли ему эта тема и т.д.

2. Сервисы статистики. На этапе работы ресурса вы можете узнать «своего» клиента исходя из сервисов статистики. Там можно увидеть регион проживания, время захода на сайт, возраст, пол и т.д.

3. Анкетирование пользователей. Также для своих посетителей вы можете провести анкетирование с целью составления их портрета.

4. Анализ комментаторов конкурентных ресурсов. Вы можете зайти на сторонние ресурсы, которые схожи с вашей тематикой, прочитать комментарии к записям, перейти на личные странички наиболее активных комментаторов и проанализировать их.

5. Вопросы самому себе. Возьмите лист бумаги и запишите ответы на следующие вопросы, которые вы должны знать:

— сколько лет моему читателю?

— какого он пола?

— какие у него могут быть увлечения?

— какой у него характер?

— какой он человек? (активный, любит краситься, шопоголик и т.д. Все зависит от тематики вашего сайта).

— какие вопросы его интересуют? (кстати, здесь вам поможет сервис от Яндекса Вордстат, который подробно распишет похожие запросы, искомые посетителями).

Ну и конечно же не стоит забывать о теме блога. Это основное от чего стоит отталкиваться. Опять же, не игнорируйте взаимодействие со своими посетителями.

Вот это основные способы сбора данных, выполняя которые вы можете узнать информацию как на первоначальном этапе, так и в самый разгар работы, что позволит вам проводить сравнительный анализ и находить пути воздействия на своих читателей.

Портрет читателя

Портрет читателя состоит из следующих пунктов:

Проживание
Пол
Возраст
Семейное положение
Образование
Профессия
Хобби
Личностные качества
Повод для посещения
Сколько раз в день, неделю, он готов вас читать (наличие свободного времени)
Почему ему интересна эта тема.

Вам нужно только узнать своих клиентов по этим параметрам и вам сразу станет понятно, для кого вы пишите и ведете свой блог.

Кроме того, зная подробную характеристику своего целевого читателя, вы сможете представить его приблизительный распорядок дня. Он в свою очередь подскажет вам, когда удобнее публиковать контент для лучшего восприятия его пользователем.

путешествие пользователя

Портрет пользователя дает конкретные инструменты, чтобы:

найти правильную форму подачи информации;
выбрать лучшее время для публикации статей;
определить место и время размещения рекламы;
разработать понятную аргументацию.

Ну, предположим, вы справились и определили портрет целевого посетителя. «Что делать дальше?»- спросите вы. Как воспользоваться данной информацией?

Самое главное – теперь вы можете раскручивать свой проект и привлекать не всех подряд, а именно целевого пользователя. Не забывайте взаимодействовать с аудиторий на постоянной основе.

общение с ЦА

Каким образом?

— писать целевые статьи;

— вести дискуссии и отвечать в комментариях;

— побуждать на комментирование статей путем вопросов в своих постах;

— поддерживать интерес аудитории как полезными статьями, так и развлекательными мероприятиями;

— использовать тематическую баннерную рекламу;

— применять контекстную рекламу для целевых посетителей.

Широкая целевая аудитория это не всегда хорошо, так как очень сложно угодить всем и каждому. Однако, за счет выявления особенностей читателей вы сможете повысить качество своего ресурса и тем самым увеличить количество его посещений.

Понятие ЦА очень важно для развития вашего блога, потому что вам будет не только проще определиться с тем, о чем рассказывать, но и в целом вести проект.

Надеюсь после прочтения данной статьи, вы без проблем сможете не только определить целевую аудиторию своего сайта, но и будете применять эти знания на практике.

На этом у меня все. Не забывайте подписываться на обновления блога!

Если возникнут вопросы- пишите в комментариях.

Всем пока!

Екатерина Калмыкова

blog-bridge.ru

Что такое целевая аудитория и как ее собрать?

Все чаще звучит понятие целевая аудитория или ЦА. И не спроста! Для любых продаж, очень важно понимать кто ваши покупатели. Вы скажите, что вы и так знаете кто они, но думаю, вы разочаруетесь, если узнаете, что вы не охватили и половины своих перспективных клиентов.

Целевая аудитория – это маркетинговый термин, который определяет группу людей, которая может стать вашими клиентами, воспользоваться вашим предложением, товаром или услугой, которой может быть интересен ваш продукт удовлетворяющий их потребность. Они могут создавать сегменты по определенным характеристикам или целым группам характеристик. Процесс целенаправленного сужения общего сегмента потенциальных покупателей по такой схеме, называется — таргетинг.

Если ваша реклама, не дает ожидаемый эффект – это следствие неверно выбранной ЦА. Вашу рекламу видят и слышат, но не те люди, которые готовы откликнуться на нее

Как выбрать свою ЦА? Пример

Для того, чтобы определить свою ЦА нужно задать всего один вопрос: «Для кого этот товар?» или «Кто может купить мой товар / услугу?»

Например, изготовление тортов и пирожных на дому. Кто может заказать торт у вас? Думаем и записываем:

На дни рождения взрослым и детям, на свадьбы, на торжества, желая нестандартный дизайн кондитерского изделия.
Кто заказчики? Скорее всего – это мамы, женщины от 18 лет, домохозяйки или очень занятые работой люди, клиенты, предпочитающие нестандартные решения.
Кому косвенно может быть интересно? Небольшим кафе где нет своего кондитера, развлекательным заведениям для детей, поставщикам украшений для тортов.

Такой мозговой штурм помогает определить главную прямую целевую аудиторию вашему продукту и дальнейшую стратегию для продвижения. Определив ЦА, вы должны подумать, как донести свое предложение до этих людей.

Методы сбора ЦА?

Существуют программные методы сбора аудитории в интернете. Эти программы отлично работают в социальных сетях. В каждой соц-сети есть возможность размещать свою рекламу и настраивать (таргетировать), кому именно вы хотите ее показывать. Помимо этого есть сервисы Yandex Direct и Google Adwords которые помогут донести информацию о вашем продукте к той ЦА, которую вы настроите в рекламной компании, во всем интернете. Существуют черные методы, например, чужая база постоянных клиентов уже с сегментацией, средним чеком, возрастом и прочими характеристиками ЦА.

Виды целевой аудитории

Для любого товара или услуги, важно найти главную прямую целевую аудиторию – кому однозначно будет интересно ваше предложение. Например, автозапчасти или автострахование, может быть интересно владельцам автомобилей. Это люди, которые уже завтра могут стать вашими клиентами.

Существует вторичная ЦА, которую тоже необходимо учитывать при формировании верхнего слоя воронки продаж. Она не такая активная, как первая но может влиять на главную целевую аудиторию. Например: для ресторана, фирма по организации праздников является вторичной ЦА, но данная фирма может продавать услуги ресторана конечному заказчику (организация фуршетов, свадеб, вечеринок). Женские духи покупают не только женщины но и мужчины на подарок женщинам. Автострахование может интересовать посредников и независимых агентов не имеющих автомобили но желающих заработать свои комиссионные с перепродажи страховок.

Есть теневая ЦА, которая, не имея острой потребности, но может откликаться на ваше предложение в любую секунду. Это, прежде всего покупки на эмоциях. Импульс, мгновение, удачное время, захватывающий дизайн и описание товара = покупка! По сути — это эффект, которые дают товары у кассы в супермаркетах. Клиентам кажется, на мгновение, что им нужен этот товар, но спустя полчаса они не понимают, зачем они это купили.

Как вы уже поняли, правильно выбранная целевая аудитория – это залог эффективного продвижения товара. Правильно выбранная ЦА значительно увеличит продажи с незначительными финансовыми затратами, а не правильно выбранная, может разорить компанию.

arsales.in.ua

что это, как ее определить и привлечь на сайт

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Целевая аудитория – это существующие и потенциальные покупатели продукции или услуг, объединенные по каким-либо признакам. На таких пользователях сфокусирован контент на площадке.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Представьте, что вы продаете туристическое снаряжение. Вероятней всего, вы не будете раздавать листовки на первой попавшейся улице, а разместите их там, где больше всего шансов привлечь внимание любителей активного отдыха. Ведь именно они заинтересованы в таком товаре. Такой же принцип действует в интернете. Прежде чем размещать рекламу или наполнять сайт, необходимо узнать особенности тех людей, для которых вы будете это делать.

Для чего нужна целевая аудитория

Анализ и выявление целевой аудитории – один из главных факторов, влияющих на успешность бизнеса. Зная привычки, потребности и другие характеристики потенциальных клиентов, вы без труда составите эффективную рекламную стратегию:

Грамотное УТП. Вы будете знать проблему ЦА и сформулируете ее наилучшее решение.
Подберите психологические приёмы, мотивирующие на покупку и способ коммуникации с людьми.

Рациональное распределение бюджета – еще одно преимущество. Вы сможете размещаться только на тех площадках, где есть возможные заказчики.

Как определить целевую аудиторию

Определить целевую аудиторию сайта не так просто как кажется. Например, если вы считаете, что ваши клиенты – это платежеспособные мужчины и женщины 30-45 лет, то вы не совсем правы. Портрет должен быть более детальным. В маркетинге различают несколько типов ЦА:

Основная и косвенная. Первая принимает решение о покупке и инициирует ее, вторая только участвует в процессе выбора (например, покупает).
Широкая и узкая. Например, люди, заинтересованные в путешествии и те, кто рассматривают туры только в азиатские страны.
B2B и B2C. Потребители в сфере бизнеса и частные лица.

Как определить целевую аудиторию сайта: критерии отбора

Составьте примерное представление о потенциальном заказчике по следующим характеристикам:

Пол, возраст, национальность, семейное положение, место жительства.
Профессия, образование, уровень дохода.
Социальные сети, ресурсы, сообщества, в которых покупатель проводит время.
Образ жизни: ценности, привычки, скорость принятия решения.
Какие проблемы ЦА решает ваш товар или услуга.
Эмоции, которые испытывает человек от приобретения.
Ассоциации, которые вызывает продукция.
Причины купить именно у вас: сервис, цена, подтверждение статуса.

Как выбрать целевую аудиторию: сегментирование

Сегментация – это разделение реальных и потенциальных клиентов на группы со схожими характеристиками. Ее можно осуществить с помощью метода 5W. Он заключается в том, что вы последовательно отвечаете на пять вопросов, связанных с бизнесом.

После заполнения таблицы у вас на руках будут портреты тех покупателей, которые заинтересованы в вашем предложении. На их основании вы сможете составить персонализированную рекламу для разных сегментов ЦА.

Какие существуют инструменты для выявления целевой аудитории

Для получения более подробных данных проведите небольшие анкетирования, интервью на своем сайте или на сайтах-опросниках. Привлеките как можно больше людей. А также изучите поведение потенциальных клиентов в социальных сетях, в сообществах и на форумах смежной тематики. Из комментариев и созданных постов можно узнать что волнует ЦА, как они реагируют на ту или иную тему.

Помимо перечисленных способов, используйте статистические программы и сервисы:

Яндекс.Метрика и Google Analytics. Полезная информация о посетителях находится во вкладке «Отчеты».
Яндекс.Аудитории. Формирует сегменты для таргетинга на основе списка постоянных покупателей.
SurveyMonkey. Платформа платных опросов. Есть бесплатная временная регистрация.
Гугл Формы. Создание анкет.
Simpoll. Конструктор опросов.

Как привлечь целевую аудиторию

Привлечение целевой аудитории на сайт – это работа на увеличение популярности бренда, количества заказов и лояльности клиентов. Чтобы получить дополнительный трафик, можно использовать множество способов. Мы перечислим некоторые из них.

Делайте чаще публикации в блоге. Приток посетителей в первую очередь растет за счет контента. Чем чаще вы будете выкладывать полезные для ЦА статьи, тем быстрей он будет расти.
Зарегистрируйте аккаунты в социальных сетях. Выберите одну или несколько в зависимости от мест обитания ваших потенциальных покупателей. Развивайте каждую из них и не забывайте про основной ресурс.
Комментируйте чужие материалы. Если вы нашли достойный текст, напишите развернутый ответ под ним. Так вы привлечете внимание новых читателей.
Работайте с негативными отзывами. Поддерживайте обратную связь с клиентами, оставляющими какой-то вопрос или отрицательное мнение о вашей продукции. Придерживайтесь дружелюбной ноты в общении. Извинитесь или приведите аргументы в пользу своей правоты.
Создайте e-mail рассылку и канал на Youtube. В обоих случаях можно создавать образовательный контент, интересный и полезный для целевых посетителей.
Предложите посты для публикации крупным площадкам по смежной тематике, на которых есть заинтересованные в вашем товаре пользователи.
Оптимизируйте тексты в соответствии с требованиями поисковых систем. SEO – не быстрый способ расширения аудитории, но если вы продвинете ресурс на первые позиции, это будет приводить трафик на постоянной основе.
Проведите контекстную рекламную кампанию. Это быстрый метод привлечения покупателей. Он направлен скорей на продвижение продукции.
Общение и размещение ссылок на тематических форумах.
Объявления на популярных досках, размещающих изделия на продажу и услуги (Avito).
Регистрация в платных и бесплатных каталогах, на новостных агрегаторах.
Баннеры, партнерские сети.
Пресс-релизы в обычных и интернет-изданиях.
Написание электронных книг.
Вирусные ролики, посты, игры, мультфильмы и т.д.
Кнопки «Мне нравится», «Рассказать друзьям», «Подписаться».
Реклама в социальных сетях.
Обмен ссылками с другими площадками.

Целевая аудитория сайта – это совокупность пользователей, заинтересованных в вашем предложении. На них направлена рекламная кампания. Анализ ЦА важно проводить на начальном этапе продвижения. Это позволяет грамотно спланировать бюджет и добиться максимального результата от маркетинговой стратегии.

semantica.in

Что такое целевая аудитория | SMM блог

Что такое целевая аудитория

Многим начинающим SMM и SEO-специалистам понятие «целевая аудитория» кажется достаточно простым и понятным. Между тем, если разобраться получше, это достаточно обширная тема, которую можно изучать годами. В данной статье мы постараемся разобраться, что же это на самом деле такое, как правильно определять целевую аудиторию и пр.

В двух словах о целевой аудитории.

Итак, если вкратце, то целевой аудиторией называется однородная группа пользователей, на которых ориентирована продажа тех или иных товаров/услуг. Данный термин был взят из области PR и маркетинга. У всех потенциальных потребителей в ЦА (сокращенно целевая аудитория) должно быть нечто общее. Речь идет об одинаковом возрасте, хобби, социальном положении, профессиональной деятельности, уровне образования и пр. Если вашей PR-компании удалось найти свою ЦА, впоследствии вы обязательно сможете выбрать стратегию рекламирования товара и самые эффективные методы для рекламы. То есть, выделяя целевую аудиторию из общей «толпы» посетителей на сайте, вы сможете достаточно точно направить свое рекламное или информационное воздействие. Результатом этого станет развитие бизнеса (увеличение продаж услуг и товаров).

Чтобы узнать и собрать целевую аудиторию, обычно используется такой метод, как анализ запросов пользователей в поисковиках. После этого исследуются предпочтения пользователей, их поведение и пр.

Отделяем мух от котлет: виды аудитории.

Вообще, различают три ключевых группы целевой аудитории веб-сайта: посетители, которые действительно заинтересованы в покупке услуги/товара, заинтересованные лишь в получении информации и те, кто пока находится на стадии выбора. Помимо этого, существует побочная аудитория и случайная.

Побочная аудитория. Та часть посетителей, которая пришла к вам из поиска по смежным (но не одинаковым!) с семантическим ядром вашего сайта запросам. Представьте, что вы собрались продвигать веб-страничку по запросу «ремонт коробки передач Mercedes своими руками». Между тем, на вашу страничку легко может попасть человек, который ищет «ремонт коробки передач Mercedes», но заинтересован в услугах автомеханика. Целевым для вас он не является. Обычно если на сайте висит заметный баннер с рекламой автосервиса Mercedes, вам он обязательно подойдет. Это же касается и людей, которые кликают по рекламе «автоматически», даже не подозревая, нужна ли им на самом деле эта услуга или нет. Эти пользователи конвертируются в обычных клиентов, но происходит это значительно реже. То есть, побочную аудиторию можно считать целевой с большой натяжкой.

Случайная аудитория – это посетители, которые попали на ваш веб-сайт по каким-то «левым» ссылкам или поисковым запросам. Поисковые системы нередко ставят странички сайтов в ТОП по разнообразным пространным запросам – что-то вроде «как раскрутить», «как настроить» и пр. Пришедший на сайт по такому случайному запросу пользователь редко что-то просматривает.

Определяем целевую аудиторию правильно.

Определение ЦА сводится к составлению приблизительного портрета целевого посетителя веб-сайта. Его еще называют портретом клиента. Чтобы получить данные, которые составляют портрет целевого посетителя, обычно используются следующие способы сбора информации о посетителях:

Лог-анализатор сервера, данные вашего счетчика посещений. Они позволяют подробно изучить действия пользователя на web-сайте, конкретизировать распределение аудитории по регионам и по времени.
Опрос аудитории web-сайта. Сюда входит анкетирование посетителей с использованием специальной опросной формы или регистрация.
Опрос пользователей на разнообразных сайтах опросов, совмещение панельных данных с данными счетчика. То есть, само анкетирование проходит не на исследуемом сайта, а прямо на сайте панели.
Популярные сегодня системы аудита плюс традиционные опросы исследовательских агентств.

Достаточно важным источником сбора статистической информации является так называемая статистика запросов поисковиков. Эти сервисы имеют практически все известные поисковые системы, среди которых Яндекс, Рамблер, Google.

На основе полученных в результате сбора данных выводятся цифры, изучаются закономерности поведения различных групп пользователей, оценивается сама эффективность рекламного воздействия.

Впоследствии составленные характеристики портрета вашей целевой аудитории будут учитываться при разработке качественного дизайна и структуры сайта, при внесении корректировки в информационное наполнение web-сайта. Это делается для того, чтобы привлечь максимальное число посетителей, входящих в круг ЦА.

Определение ЦА с помощью вопросов.

В большинстве случаев, сузить круг целевой аудитории и получше узнать ее помогут вопросы, которые веб-мастер сайта задает сам себе.

Что представляют собой те люди, которые могут купить ваш товар: кем они работают, чем интересуются? Например, для продажи домохозяйке и бизнесмену одного и того же товара потребуется разная подача информации.
Насколько ваша ЦА осведомлена о товарах/услугах, которые вы предлагаете?
Каким источникам информации целевая аудитория больше всего доверяет? Например, это могут быть соцсети, рекомендации близких и знакомых, СМИ, консультации специалистов и пр.
Какими критериями пользуется целевая аудитория при выборе покупке? Например, если это цена, делайте акцент на доступности, если бренд – на известности.

Привлечение целевых посетителей

Как правило, привлечение целевой аудитории достигается путем эффективного продвижения веб-сайта в сети Интернет. Толковая поисковая оптимизация в данном случае представляет собой приличный комплекс мер, направленных на повышение позиций web-ресурса в результатах выдачи поисковиков по самым разным поисковым запросам пользователей.

Вывод. Свою целевую аудиторию можно и нужно знать. Чем точнее будет нарисован ее портрет, тем лучше будет работать рекламная кампания, которую вы построите вокруг аудитории.

smmis.ru