Как наработать клиентскую базу с нуля мастеру маникюра. Как наработать клиентскую базу с нуля
Как наработать клиентскую базу 🚩 как наработать базу клиентов 🚩 Советы по карьере
Автор КакПросто!
Клиентская база во многих компаниях, связанных с продажами и оказанием услуг, является ценнейшим ресурсом. Подробная информация о клиентах позволит анализировать вашу работу, информировать покупателей об акциях и спецпредложениях, стимулировать целевую аудиторию на повторные визиты к вам.
Статьи по теме:
Вам понадобится
- - компьютерная программа;
- - дисконтные карты;
- - скидочные купоны.
Инструкция
Разработайте техническую основу для создания клиентской базы. Это может быть как обычный файл в формате Excel, так и многоуровневая программа, созданная под ваши личные нужды. Главное, чтобы вы смогли хранить и анализировать все необходимые данные о клиентах: имя, контактную информацию, историю покупок или оказанных услуг, нюансы обслуживания. Для удобства работы храните базу и в распечатанном виде, в специально структурированных папках.
Используйте существующих клиентов для привлечения новых. Условия должны быть на самом деле стимулирующими. Например, за каждого приведенного друга представитель вашей клиентской базы получает большую единовременную скидку на следующий заказ или покупку.
Доступ к клиентской базе конкурентов или аналогичных компаний - отличный способ переманить покупателей на свою сторону. Если речь не идет о секретных материалах или о незаконных способах получения подобных данных, такой метод вполне оправдан. Например, вы работали в магазине женской одежды, а теперь собираетесь открывать салон красоты. Если есть возможность сохранить доступ к контактным данным покупательниц, смело пользуйтесь ею. Так вы не нанесете урон предыдущему бизнесу и получите шанс обрести новых клиентов. Попробуйте также обменяться базами с партнерами, если ваши цели не пересекаются. Например, если вы занимаетесь организацией детских праздников, можете взаимно поделиться контактными данными клиентов с руководством центра раннего развития.
Обратите внимание
Клиент должен выразить свое согласие на обработку своих персональных данных, а также на получение любой информации от вас. В противном случае ваша работа будет лишь вызывать раздражение и настроит клиента против вас.
Полезный совет
Нарабатывайте клиентскую базу в ходе мероприятий, имеющих косвенное отношение к вашей работе. Занимаетесь отделкой и ремонтом квартир? Станьте спонсором выставки новой недвижимости, раздав посетителям скидочные купоны в обмен на контактные данные.
Совет полезен?
Распечатать
Как наработать клиентскую базу
Похожие советы
Как Наработать Базу Клиентов? Где искать клиентов?
Как наработать базу клиентов, как собрать клиентскую базу
Любой производитель товаров или услуг заинтересован в быстрой и надежной наработке целевой аудитории, с которой можно долговременно и продуктивно работать. Для того, чтобы получить базу клиентов, существует ряд способов, неплохо зарекомендовавших себя в той или иной сфере деятельности. Давайте рассмотрим некоторые из главных моделей сбора базы.
Клиенты через интернет. Где искать клиентов?
Работа по созданию и сбору информации в интернете, безусловно, самый современный способ. Можно создать сайт, или лендинг презентующий ваше производство или компанию, где будет представлен товар, который вы предлагаете. Кроме этого, очень полезно будет задействовать имеющиеся социальные сети и тематические форумы, куда заходят люди, потенциально готовые стать вашими клиентами. Наконец, вы имеете полное право использовать ваш личный блог как инструмент для привлечения клиентуры и сбора контактов.
Существуют мощные, современные платформы и агрегаторы, позволяющие анализировать и получать данные о каждом человеке, который заходил к вам на сайт, добавлять его в базу рассылок и отправлять ему рекламу, но это весьма недешево
- Плюсы: В комплексе, эти способы дают очень много, вы получаете доступ к неограниченной аудитории, очень часто, это именно ваша, целевая аудитория, готовая к покупке товаров или услуг.
- Ограничения: Зачастую, это процесс не очень быстрый, группа в соц. сети растет долго, сайт, в поисковике «поднимается» до полу года, чтобы ускорить развитие – нужны значительные вливания в рекламу. А Программатики и специалисты которые с ними работают только приходят на наш рынок, это дорого, и затраты не всегда окупаются.
Клиенты через «Сарафанное радио». Где найти клиентов?
Не нужно сбрасывать со счетов такой старинный метод распространения и сбора информации, как личные контакты через знакомых, друзей и родственников.В конце концов, сетевой маркетинг активно использует такие связи для своего развития. Ведь нам свойственно больше доверять близким людям, тем более вы гарантированно не предложите им некачественный товар или услугу. В свою очередь они будут рады поддержать вас и распространят информацию дальше.
- Плюсы: Система работает отлично, особенно если у вас хорошая репутация, и товар востребован. База будет расти.
- Ограничения: «Сарафан», несмотря на «теорию 5 рукопожатий» ограничен кругом общения, городом, областью. Страной, да и пассивность потенциальных клиентов становится естественной преградой. Отсутствие личной мотивации уменьшает эффективность системы.
Работа с клиентами через полиграфическую рекламу
Еще один из методов того, как набрать базу клиентов, состоит в использовании полиграфической продукции рекламного характера. Распространение визитных карточек, буклетов и листовок, в которых кратко указан профиль вашей деятельности, контактные данные и система обязательных скидок для постоянных клиентов, является дополнительным информационным продвижением.Хотя это требует расходов на полиграфию, а конечный положительный результат достигается не всегда. Своя специфика у рекламных объявлений в прессе – газетах и журналах. Так или иначе, любой способ, позволяющий собрать клиентскую базу, необходимо задействовать в полной мере, не упуская никаких мелочей. Как известно, в бизнесе нельзя упускать даже крошечных возможностей.
Плюсы: Реклама такого типа достаточно наглядна, можно заявить о себе в людных местах, (у метро, в парках, у магазинов). Заинтересованные позвонят вам, и автоматически попадут в базу клиентов.Ограничения: Сбор клиентской базы с помощью полиграфической рекламы – это «стрельба по площадям», тратим много, но неизвестно попадем в ЦА или в мусорную корзину у ларька.
Сбор клиентской базы под ключ
Можно использовать множество способов наработки базы клиентов для собственного бизнеса, однако на это может быть потрачено достаточно много времени и ресурсов. Вместе с тем существует метод приобретения специально подготовленной клиентской базы у профессионалов, что значительно упростит главную проблему «Где найти клиентов?».Вы платите за предоставление готового информационного поля, и персонально для вашего бизнеса подбирается целевая клиентура.
1stlfs.com
Как создать клиентскую базу и работать с ней эффективно?
Для успешного ведения бизнеса недостаточно просто давать рекламу и устраивает акции. Нужно, чтобы о них знали. Уже знакомый покупатель охотно придёт снова в магазин за услугой, а вот привлекать нового клиента будет дороже.
Знакомый клиент относится более доверительно к магазину, зная чего ожидать. А значит, и усилий потребуется меньше, чтобы продать ему товар. Поэтому важно поддерживать связь с постоянными покупателями. Для этого создаётся база клиентов.
Многие магазины либо не ведут базу клиентов, либо просто неграмотно ею пользуются. Поэтому клиенты не приходят снова. Они просто забывают о вашем магазине. Следовательно, необходимо продумать систему напоминаний о себе.
Как создать клиентскую базу?
(способ наработки клиентской базы в интернете, мы уже рассматривали здесь)
Предложите заполнить анкету на кассе и вручите покупателю пластиковую карту со скидкой.
Анкеты делятся на несколько видов:
— для постоянного клиента.
Для получения такой анкеты человек оставляет в анкете информацию об имени, дате рождения, адрес и контактные данные.
Задача продавца объяснить, что данные нужно для того, чтобы сделать подарок клиенту на день рождения и на другие праздники. Скажите, что в магазине это постоянная практика. Также стоить добавить, что вы будете оповещать о распродажах и скидках.
— для привилегированного клиента или VIP-гостя.
Если человек совершает довольно дорогие покупки, то он обрадуется индивидуальному обслуживанию. Ведь магазин может удовлетворить желания такого клиента? Им даётся расширенная анкета, где они заполняют информацию о годовщине свадьбы, увлечениях и так далее. Задача магазина уцепиться за важное событие в жизни человека при телефонном разговоре.
Например, если клиент является болельщиком футбола и указал это в анкете, обязательно поздравьте его с победой сборной России.
Два способа напоминать о себе.
1. Письма.
Лучше делать бумажные письма. И выглядеть они должны не как реклама, а как личное письмо с обращением к конкретному человеку.
Послания должны быть серийными, состоящих минимум из трёх писем. Так больше вероятности увеличить отклик.
Правила составления письма клиенту:
— Обязательно должно присутствовать обращение: «Дорогой, Павел Иванович!». Или «замечательный», «родной», «уважаемый», «изумительный» и так далее.
— Предложение: идёт распродажа, обещание подарка, за которым нужно просто зайти в магазин. Уточните, что такие письма вы рассылаете не всем клиентам, а только тем, которые уже купили товар на такую-то сумму.
— В новом письме обязательно напоминайте о предшествующем. Например, «может до вас не дошло прошлое письмо, где говорилось о продолжении, которым уже воспользовались многие люди».
Письма лучше посылать с периодичностью минимум раз в месяц. Иначе стоимость вашей базы будет уменьшаться. Клиенты должны всегда о вас помнить, поэтому используйте не шаблонный, а оригинальный стиль. Например, кто-то вкладывал в письмо видеоролик, где продавец сидел за решёткой и слёзно умолял купить у него товары в магазине, чтобы он смог заплатить залог и выйти из тюрьмы. Юмор помог поднять уровень продаж.
2. Телефонные продажи.
Продавец обзванивает клиентов, напоминает о магазине и приглашает на распродажу или за скидкой.
Правила построения телефонных продаж.
1. Дозваниваемся, спрашиваем, удобно ли говорить.
2. Начинаем небольшой разговор за жизнь, чтобы расположить к себе клиента. Информацию берём из анкеты. К примеру, «помню, вы увлекаетесь теннисом, я вот недавно был на новой площадке… Ходили туда?». После того как человек будет к вам расположен, проинформируйте его про акцию или распродажу.
3. Назначаем встречу. Можно просто позвать клиента, сказав, что у вас проходит акция с такого-то числа по такое-то. Но гораздо эффективнее задать конкретный вопрос: «Вам удобно подойти в 10.00 в среду? Чтобы я занялся вами?» У человека остаётся меньше выбора, и он отвечает «да» или «нет».
Полезно также уточнить, что если клиент не сможет подойти, не мог бы он позвонить и предупредить вас, чтобы вы не ждали его. Так вы сократите людей, которые не придут. И магазин указывает на то, что это действительно важная встреча, а не очередная акция.
Составьте маркетинговый календарь, отмечая дни, когда вы будете проводить мероприятия и оповещать клиентов. Придумайте любую причину для звонка. И чем человечнее и проще причина – тем лучше работает.
Поделиться ссылкой:
bolshe-prodaj.com
Как наработать клиентскую базу с нуля мастеру маникюра
Как найти клиентов на маникюр на дому начинающему и опытному мастеру
Выбор стратегии привлечения клиентов напрямую зависит от масштабов вашего бизнеса. Если маникюр на дому - это лишь способ заработать в декрете, лучше всего начать поиск клиентов с подруг, соседей, знакомых, коллег и родственников. При этом ваши собственные ногти должны быть рекламой вашей работы и тогда женщины из вашего окружения сами попросят вас об услуге.
Начинающим мастерам формировать базу клиентов необходимо еще на стадии обучения. Для этого можно использовать следующие варианты:
- Проведение благотворительной кампании. В социальных сетях есть множество групп категории «требуется модель», в которых вы можете разместить свое объявление о бесплатном ногтевом сервисе или с оплатой только материалов (если они дорогостоящие). Работая с моделью, вы имеете право сфотографировать, заснять на видео и выложить в сеть состояние рук до и после вашей работы, что станет хорошим рекламным контентом. Представлять его можно на собственных страничках в социальных сетях.
- Работа в салоне. Чтобы собрать собственную базу таким способом вам необходимо активно совершенствовать свои услуги и заранее изготовить визитки. Далее вы сможете сделать клиентам более выгодное предложение приехать к ним на дом или принять их у себя.
Привлечение клиентов для опытного мастера
Для каждого мастера маникюра важно выбрать свою нишу в ногтевом сервисе. При этом стоит понимать, что хороший заработок можно получить в любом направлении. К примеру, на простой маникюр студентке вы потратите меньше времени, а она в свою очередь приведет к вам своих подруг, что увеличит сумму прибыли. Если же вы хотите работать с элитными клиентами за высокую оплату, будьте готовы ехать к ним на дом в любое время суток. Подробно о том, сколько можно зарабатывать на маникюре на дому вы можете узнать здесь - Сколько зарабатывают на маникюре на дому: расчет дохода.
Как найти клиентов для элитного маникюра на дому
Если вы используете дорогостоящие материалы и оборудование, то цена на ваши услуги будет высокой. Соответственно вы должны презентовать себя клиентам как серьезного мастера. Сделать это можно следующими способами:
- Создание собственного интернет-сайта с описанием технологии и используемых материалов. Не скупитесь на правильную реализацию и продвижение ресурса.
- Публикация рекламы в газетах и глянцевых журналах.
- Участие в конкурсах и чемпионатах. Этот метод позволит повысить свою квалификацию и привлечь новых клиентов. Дополнительно проведите конкурс в социальных сетях на отбор модели, это позволит создать образ солидного мастера.
- Предлагайте расширенные услуги (массаж рук, лечение и восстановление ногтевых пластин, маникюр для мужчин и детей). Вы должны быть не просто мастером, а профессиональным спасением в сложной ситуации.
Работа в средней ценовой категории
Для средней клиентской аудитории вашим основным достоинством как мастера должна быть доступность услуг, при отличном качестве. Привлечь клиентов из этой категории можно следующими способами:
- Объявления на бесплатных онлайн досках и регистрация услуг на тематических сайтах каталогах.
- Лендинг страница с продвижением контекстной рекламой. Она может быть средством для привлечения и формой предварительной записи клиентов.
- Сотрудничество с мастерами из смежных сфер. Договоритесь о взаимной рекламе с фотографами, стилистами, парикмахерами и визажистами, ведущими бизнес на дому. Обменяйтесь комплектом визитных карточек.
- Предложите процент от своих услуг продавцам свадебных салонов. Разработайте дизайн ногтей в соответствии с коллекцией платьев в магазине и создайте дополнительный каталог, который продавец предложит клиентам. Очень важно, чтобы в салоне был один или два ваших каталога для ознакомления и визитные карточки для связи. Запретите продавцу отдавать каталоги на руки, чтобы ваша работа не была использована для примера другому мастеру.
- Договоритесь с крупными коммерческими компаниями. Многие организации в целях поднятия корпоративного духа предоставляют сотрудникам возможность ухода за своей внешностью прямо на работе. Выезд в офис равноценен визиту на дом, но при этом вы получите сразу много клиентов. Особенно популярна такая услуга перед проведением корпоративных мероприятий. В коммерческое предложение включите варианты, когда оплатить ваши услуги может компания в качестве корпоративного подарка или же сами работники.
- Реклама в лифте. Этот вид рекламы многие недооценивают, но он очень эффективен, поскольку воздействует сразу на широкую аудиторию и при этом говорит о серьезности и квалификации мастера, имеющего возможность оплачивать рекламу.
Бюджетные клиенты и чем они выгодны
Для маленьких городов и бюджетной группы клиентов привлечение можно выполнить расклейкой бумажных объявлений на остановках и столбах. Многие женщины считают, что красивая реклама равноценна высокой стоимости услуг и предпочитают обращаться к более простым мастерам. При этом цены могут быть не ниже обычных.
Эта категория клиентов не требовательна и может стать вашей базой для заработка на дому. Самые лучшие зоны для объявлений - вблизи школ, больниц, супермаркетов, сотрудники которых регулярно нуждаются в уходе за ногтями, но не имеют возможности тратить на это много средств. На таких клиентах вы можете оттачивать свое мастерство и заработать деньги дома фактически с нуля, чтобы вложить их в дальнейшее расширение.
Общие рекомендации - как найти клиентов мастеру маникюра на дому
Организуя маникюрный бизнес на дому необходимо понимать, что ваш дом будет лицом вашего профессионализма. А потому постарайтесь выделить отдельную комнату для создания кабинета и обязательно демонстрируйте клиентам стерильность инструмента и помещения. При правильной организации ваши текущие клиенты обязательно расскажут об этом достоинстве своим знакомым.
Предложите существующим клиентам возможность получить скидку:
- Если они приведут с собой подругу или родственницу. Разницу в стоимости покроет сокращение времени, затрачиваемого на подготовку встречи.
- При выполнении предварительной записи. Будущие расходы не ощутимы и клиенты с радостью захотят воспользоваться такой скидкой, но в дальнейшем им будет сложнее отказаться от встречи. Это также позволит вам более рационально планировать свое рабочее время и повысит эффективность работы.
- При выполнении определенного вида маникюра. К примеру, осенью, когда наступает активный период свадеб, вы можете предоставить скидку на свадебный маникюр для невесты, в то время как все остальные дамы (мама и подружки) компенсируют разницу полной оплатой услуг.
- Предложите пакет услуг. Комбинируя несколько процедур в одну встречу, вы сократите время и привлечете больше клиентов за счет доступности цен.
- Расширяйте время для приема клиентов. Предложите клиентам выполнить маникюр дома вечером или наоборот рано утром, а не только в середине дня.
Рассматривая варианты как найти клиентов на маникюр на дому, вы должны использовать комплексный подход. Работая только в одном рекламном направлении, вы не получите большой отдачи.
ardma.ru
Как найти клиентов для маникюра на дому?
Вы здесь
Маникюр, наращивание ногтей и вообще ногтевой бизнес в целом – дело прибыльное. Хорошие мастера имеют очередь клиентов на дни и недели вперед по записи. Но, что делать начинающему мастеру, чтобы его услугами стали интересоваться?
Маникюр на дому, что необходимо сделать чтобы привлечь клиентов, с кого начать
Пожалуй, лучшие клиенты любого начинающего мастера маникюра – это его друзья, родственники, коллеги. Работа с близкими людьми имеет ряд преимуществ и вот некоторые из них:
- Можно работать не спеша, т. к начинающий мастер не может работать быстро, а друзья не будут торопить
- Комфорт во время работы – бесспорное преимущество. Всегда проще работать с тем, кого хорошо знаешь, есть, о чем поговорить во время работы, можно почувствовать себя более расслаблено и уверенно нежели с незнакомым человеком
- Даже в случае ошибок и недочетов в работе, друг или родственник едва ли будет проявлять сильное недовольство
Скидки на свои первые работы – залог успешного старта. Будет мягко-говоря некорректно в самом начале работы, с минимальным опытом требовать цену за услуги как профессиональный мастер работающих несколько месяцев или лет. Найти клиента для улучшения своих навыков всегда проще предоставив скидки. Не мало людей готовы доверить свои ногти новичку, если цена услуги невысока.
В самом начале вообще можно установить цену эквивалентную стоимости материалов или же с минимальной наценкой, не стоит гнаться за деньгами, будет опыт, довольные клиенты, будут и деньги. А пока стоит работать на опыт.
Как привлечь клиентов на маникюр на дому, другие действенные методы
Хороший способ заявить о себе – поведать другим о своей новой профессии, это может быть ненавящево, между делом или же напрямую. Портфолио – еще один отличный способ, например, можно создать страницу в соц. сетях рассказав о себе как о мастере, услугах и ценах. Стоит распространять через друзей информацию о себе, публиковать все свои работы, устраивать розыгрыши. Все это принесет хорошие результаты.
Смотрите видео о том, как найти клиентов для маникюра.
Интересным вариантом можно назвать и клиентский обмен с людьми занимающимися аналогичным бизнесом, но по другой тематике, например, можно попросить парикмахера рассказать об услугах, предоставляемых маникюрным салоном на дому, а взамен рассказать о нем клиентам своего салона.
Читайте о том, из чего состоят ногти человека. А также о псориазе ногтей.
Перспективным способом того, как найти клиентов на маникюр на дому, может стать и посещение тематических выставок. Побывав на подобном мероприятии, есть возможность прорекламировать услуги собственного салона, завести знакомства с коллегами по ремеслу и познакомиться с заказчиками.
Конечно же не стоит и забывать о своем внешнем виде, лучшей рекламой предоставляемых услуг будут, в данном случае, собственные ухоженные ногти, увидев качественно выполненную работу человек может поинтересоваться о салоне и мастере где можно воспользоваться услугой.
Просить своих заказчиков поведать друзьям о домашнем салоне, также позволит расширить круг клиентов, но для этого работу нужно выполнять качественно и с душой, чтобы люди хотели рассказывать об услугах нового мастера.
Советы по набору постоянных клиентов
Для того чтобы проще было набирать клиентский список, стоит помнить следующие моменты:
- Удержать клиента, который уже является постоянным, всегда сложнее, чем найти нового. Стоит помнить, что если человек будет очень недоволен работой, он создаст для домашнего маникюрного салона антирекламу и будет отговаривать кого-либо из знакомых пользоваться услугами мастера;
- Для постоянного и грамотного общения с людьми не помешают навыки психолога. Найти общий язык, быть вежливым и расположенным к общению, без пренебрежения, панибратства, фамильярности - повысит вероятность возвращение клиента в следующий раз;
- Помнить своих клиентов (хотя бы пока их немного) будет правилом хорошего тона, клиент обязательно оценит, что мастер помнит о его предпочтении выпить черного чая, или кофе с молоком и т. д. Чтобы не держать все в голове можно после сеанса записать некоторые моменты в блокнот;
- Необходимо соблюдать идеальный порядок на своем рабочем месте, человек пришедший на сеанс маникюра должен быть уверен в чистоте и безопасности процедуры. Поэтому нужно тщательно очищать инструмент, производить своевременную уборку. При выявлении у клиента болезней ногтей, вполне возможно вежливо отказать ему в предоставлении услуги и посоветовать обратиться к врачу;
- Никогда не стоит застаиваться на одном уровне, нужно развиваться, пробовать новые услуги, материалы, изображения, накладки и т. д.
Несколько советов мастера маникюра
- Адекватно оценить свои навыки, даже если курсы были закончены с отличием, это не делает начинающего профессионалом, поэтому стоить отбросить мысли о заработке и сосредоточиться на опыте.
- Возникает замкнутый круг, для опыта нужны клиенты, для клиентов нужен опыт. Чтобы его разорвать стоит попробовать первым делом оценить, что у мастера выходит лучше всего и делать на этом основной упор, то что сложнее - развивать постепенно, но не отбрасывать из своего списка услуг.
- Далее нужно рассчитать стоимость затрачиваемых материалов на каждую процедуру, можно посоветовать наценку не выше 50%. Новичок не всегда может выполнить работу сразу, поэтому расход материала будет выше, следовательно, их количество нужно брать больше расчетного.
- Обзвонить знакомых или оповестить другими способами, предложив процедуры, которые получаются лучше всего. После того как найдутся клиенты, нужно качественно выполнить свою работу и можно обзвонить их знакомых предложив ту же услугу.
- У недовольных клиентов стоит постараться узнать недочеты своей работы и потом работать над ошибками.
- Самые сложные для себя процедуры лучше опробовать на лучших друзьях, а затем уже переходить на других людей.
- Начинающим стоит набраться терпения и придет время, когда оно будет обязательно вознаграждено.
Делитесь своим опытом поиска клиентов для маникюра на дому в комментариях. А также смотрите видео о наработке клиентской базы.
www.rutvet.ru
10 работающих способов привлечения клиентов без вложения средств
Вопрос поиска и привлечения клиентов для мастера ногтевого сервиса самый насущный, ведь широкая клиентская база является показателем успешности мастера и источником дохода.
Где искать потенциальных клиентов и как сделать так, чтобы они становились постоянными?
1. Сарафанное радио
Самый эффективный и 100% работающий способ, но несмотря на это далеко не все мастера его используют. Как его можно применить для поиска клиентов читайте подробнее в статье Сарафанное радио как метод привлечения клиентов мастеру по наращиванию ногтей
2. Сайт
В наш век информационный технологий о значимости и необходимости сайта говорить не приходится. Сайт не обязательно должен быть масштабным дорогостоящим порталом, это может быть простейший сайт-визитка с информацией об услугах, ценах, контактах. На сайте можно разместить фотографии салона и работ мастеров. Существуют бесплатные хостинги и сервисы для создания сайтов, поэтому создать свой сайт сегодня можно совершенно бесплатно.
3. Социальные сети
Вконтакте, facebook, одноклассники, twitter – основные популярные на сегодняшний момент соц. сети. Разместить информацию о компании или специалисте на них можно совершенно бесплатно. Социальные сети можно использовать как дополнительный инструмент привлечения клиентов, но он может быть и основным – я знаю немало мастеров и салонов, которые создали свою клиентскую базу используя исключительно посетителей из социальных медиа.
4. Форумы
Специализированные форумы или общие женские форумы, как правило – «среда обитания» Вашей целевой аудитории. Вы любите вкусно готовить, вышивать крестиком, собак чихуа-хуа или экстремальные виды спорта? Почему бы не совместить приятное с полезным! Общайтесь на форумах, заводите новых друзей, рассказывайте о своих услугах.
5. Реклама в газете, журнале
Существует как платное размещение объявлений в газетах и журналах, так и бесплатное. Отследить эффективность данного способа рекламы можно лишь одним путем – попробовать. По моему опыту, в небольших городах с населением менее 1 млн. человек это работает.
6. Обмен клиентами (смежные услуги)
Услугами каких еще специалистов пользуются Ваши клиенты? Парикмахера, косметолога, мастера эпиляции, стоматолога, инструктора по йоге? Используйте эти возможности для создания взаимовыгодного партнерства – каждый из Вас может рекомендовать услуги своим клиентам. Старайтесь выбирать специалиста, клиенты которого совпадают с Вашей целевой аудиторией, чтобы сотрудничество могло быть действительно взаимовыгодным.
7. Сотрудничество с другими мастерами
На первый взгляд идея обмена клиентами с другими мастерами, т.е. своими конкурентами может показаться не самой лучшей. Однако это может обернуться только Вам на пользу. Наверняка Вам иногда звонили клиенты с просьбами выехать к ним на дом (А вы такой услуги не оказываете), клиенты, живущие на другом конце города. Клиенты, с которыми Вы просто не сошлись темпераментами. Словом, эти люди могут быть Вашими клиентами, но по различным причинам Вы не можете с ними работать – поделитесь ими с другим мастером! Имея несколько знакомых коллег, Вы сможете обмениваться клиентами по территориальному признаку и любым другим.
8. Самореклама
Взгляните на Ваши ногти – они являются удачной рекламой Вашей работы? Если нет, то срочно приводите их в порядок, прямо сейчас! «Сапожник без сапог» - это нормально для старых и проверенных клиентов, однако если вы находитесь в поисках новых – это просто недопустимо! Проверьте себя – на Ваши ногти обращают внимание, задают вопросы? Держите всегда пачку визиток в кармане, и как только Вашей работой интересуются – смело раздавайте их.
9. Выставки
На профильных выставках, связанных с индустрией красоты Ваши потенциальные клиенты находятся все в одном месте! Чем не отличный способ заявить о себе? Читайте предыдущий пункт – сделайте хорошую саморекламу и отправляйтесь на выставку, и мы снова совмещаем приятное с полезным. Помимо массы положительных эмоций от посещения выставки у Вас есть возможность поделиться визитками с клиентами, которые находятся в поиске мастера.
(Я уже слышу, как многие возразят здесь «Ничего подобного, на выставки приходят только мастера!»
На это у меня есть простой ответ – во-первых, на выставки также ходят мастера-парикмахеры, косметологи, мастер татуажа, и т.п. Разве они не являются Вашими потенциальными клиентами?
И во-вторых: А вы пробовали?)
10. Объявления
Объявления в почтовый ящик и расклеенные у подъездов, весьма трудоемкое и дорогостоящее занятие, при крайне низкой отдаче. Будьте умнее – договоритесь с доской объявлений в институте, клинике или фитнес клубе и разместите Ваше объявление там. Вы гарантированно получите приток целевой аудитории (при правильно выбранном месте) и будете уверены, что его не снимут хулиганы через две минуты, как его повесили.
Как заставить все эти способы работать на Вас?
Очень просто, используйте Закон Осьминога!
Осьминог имеет восемь щупалец, цепляясь за жертву одним или двумя, она еще может вырваться, но когда он хватает ее всеми восемью – у нее нет шансов.
Поступайте также и Вы. Используя один или два способа, Вы сможете найти клиентов. Если Вы хотите мощный приток клиентов и расширение клиентской базы в максимально короткие сроки – используйте все десять, и у Ваших «жертв» просто не будет вариантов – они станут Вашими клиентами. Вперед, начинайте прямо сейчас!
Теги:
купить цветную акриловую пудру купить цветные гели для ногтей лучшие акриловые пудры лучшие акриловые пудры по низкой цене материалы для наращивания ногтей материалы для наращивания ногтей по низким ценам моделирующий Гель прозрачный набор для наращивания акрил набор для наращивания ногтей акрил недорого полупрозрачный розовый гель прозрачный акрил пудра акриловая купить пудра для ногтей интернет магазин хороший гель лак
www.tristar77.ru
Как привлечь клиентов мастеру маникюра?
Наращивание ногтей, маникюр, педикюр — процедуры, настолько популярные сегодня, что опытные мастера красоты ведут запись на месяцы вперед. Но как привлечь клиентов мастеру маникюра, только что постигшего азы профессии? Вот несколько советов для новичков.
Содержание
Экспериментируйте на друзьяхДелайте скидки на первые работы Расскажите всем о новой профессииОбменивайтесь клиентамиПосещайте презентации, мастер-классы и выставкиНе забывайте о себе!Сарафанное радиоПромо-акцииЛендинг LP Store
Экспериментируйте на друзьях
Первыми клиентами любого мастера становятся знакомые. Начинать работать с близкими гораздо проще. И вот почему.
- Они вряд ли будут вас торопить, а ведь начинающему мастеру требуется гораздо больше времени, чем опытному.
- Общие темы для разговоров и схожие интересы помогут скоротать время процедуры, вы будете чувствовать себя заметно увереннее. Найти подход к незнакомому гораздо сложнее.
- С дружелюбно настроенным другом легче исправить огрехи. Вряд ли он начнет возмущаться, а лишь попросит скорректировать недостатки.
Делайте скидки на первые работы
Вам нужно набраться опыта? Найти клиента на наращивание ногтей или маникюр со скидкой заметно проще! Многие готовы предоставить свои ногти для «опытов» новичка, если тот возьмет небольшую плату.
Для начала можно ограничиться себестоимостью материалов и минимальной наценкой. Позднее, когда вы уже набьете руку, поднимите стоимость услуги до средней рыночной.
Расскажите всем о новой профессии
Каждому специалисту сегодня требуется портфолио. Создайте страничку ВКонтакте, Instagram или оформите landing page с информацией о себе, своих услугах.
Если средств на продвижение на начальном этапе немного, распространяйте информацию через друзей и знакомых, устраивайте розыгрыши бесплатных процедур, постоянно публикуйте свои работы, свежие тенденции в сфере маникюра… Качественный контент сделает свое дело.
Обменивайтесь клиентами
Эффективный и фактически бесплатный способ — обмен клиентами. Пришли стричься к любимому парикмахеру? Записались на уроки танцев? Оставьте несколько визиток и попросите порекомендовать свои услуги. Взамен направьте своих клиентов к этому мастеру или тренеру. Большинство тех, кто задумывается, как найти клиента на маникюр на дому, даже не задумываются над этим способом.
Назад к содержанию
Посещайте презентации, мастер-классы и выставки
Принять участие в тематическом мероприятии — прекрасная возможность прорекламировать собственные услуги. Вы не только вдохновитесь новинками, пообщаетесь с коллегами, но и познакомитесь с потенциальными заказчиками.
Не забывайте о себе!
Главная реклама для окружающих — вид ваших пальчиков. Эффектный, стильный маникюр, от которого сложно оторвать глаз — самая частая причина вопроса, кто же чудесный мастер? Внешний вид собственных ногтей должен быть идеальным.
Сарафанное радио
Добивайтесь рекомендаций со стороны ваших заказчиков. Как найти клиентов на наращивание или другие процедуры, желающих видеть ногти красивыми? Делать качественный и профессиональный маникюр, о котором хотелось бы рассказать друзьям. А для удержания однажды обращавшихся к вам делайте скидки постоянным посетителям.
Промо-акции
Никто не отменял специальных предложений и акций для потенциальных и постоянных посетителей вашего маникюрного салона. Простор для фантазии здесь просто бесконечный. Это могут быть скидки в день рождения, накопительные бонусы, «льготная» коррекция ногтей, бесплатное посещение (к примеру, каждое пятое) и пр.
Пробуйте, экспериментируйте с маркетинговой политикой, наблюдайте, как отзываются на нее ваши посетители. Исходя из этого, планируйте дальнейшую стратегию.
- Как и где найти клиентов фотографу?
Назад к содержанию
Лендинг LP Store
Магазин продающих лендингов LPgenerator предлагает свой ответ на вопрос, как привлечь клиента на педикюр и маникюр. Хороший выход — релевантный шаблон для целевой страницы небольшого салона красоты или домашнего мастера.
Короткий, но, несмотря на это, информативный лендинг доносит оффер до пользователя уже в главном окне. Нежная цветовая гамма (голубой, серый, белый розовый) отлично подходит для страницы с услугами красоты. Заметная CTA-кнопка «Получить консультацию» имеет выгодное местоположение.
В целом, страница выглядит очень стильно и располагает к себе, а это крайне важно, когда речь идет о красоте.
После линии сгиба пользователь видит лид-форму. Стимулирующий фактор срочности (скидка 20% на любую услугу) призван увеличить конверсию.
Следующее окно знакомит пользователя с перечнем услуг, оказываемых компанией и специалистом. Очевидное преимущество — возможность добавить «живые» фотографии своих работ.
После вы можете увидеть преимущества компании (или мастера, в зависимости от ваших нужд). Еще один привлекательный блок — отзывы клиентов (а это и есть сарафанное радио).
В завершении — карта с местоположением офиса и контакты.
Заинтересовал шаблон? Приобрести его вы можете здесь.
Высоких вам конверсий!
Назад к содержанию
Image source: Laura
lpgenerator.ru
masternogtey.ru
Как менеджеру создать свою базу данных клиентов?
клиентская база менеджера по продажам
Ты первый день на работе. Все куда-то звонят, что-то делают. Тебе дали засаленный список клиентов, прозвоненный уже не одной сотней новичков. Не так? Тебе дали готовую базу данных уволившегося менеджера по продажам? О, тебе повезло как никому! Начинаешь прозванивать эту базу, а большая часть клиентов уже закупается в компании, куда ушел предыдущий менеджер? Отлично, до тебя тут был профессиональный менеджер по продажам, значит, ему было комфортно здесь хотя бы какое-то время. Будет комфортно и тебе. Или тебе сказали искать клиентов на «открытом рынке»? И не сказали, что это такое, для кого он открыт и с какой стороны?
Создание клиентской базы данных начинается с формирования базы потенциальных клиентов. Логично? Отлично. Как их наработать? Спроси у коллег, но вряд ли тебе выдадут «рыбные» места. Обратись в отдел маркетинга, если, конечно, тебе повезло, и таковой существует в компании. Задай вопросы о «каналах получения клиентов», «портрете потенциального клиента», «сегментации клиентов» и т.д. Если тебе повезет во второй раз, и в отделе маркетинга попадется внятный маркетолог, подкупи его «обратной связью с клиентами», «получением коммерческих предложений конкурентов через клиентов». Если маркетологи на твои вопросы как менеджера по продажам предоставляют тебе копии отчетов исследовательских компаний, сегментации мирового рынка, берешь эти талмуды, искренне благодаришь и бегло читаешь. Обычно в отчете из 500 страниц есть 3-4 страницы, на которых расположилась хотя бы какая-то полезная информация. Соль в том, чтобы разглядеть эти страницы. Если тебе понравились эти графики, описания трендов рынка, прогнозы и прочая лабуда, не имеющая отношения к тому, что творится за окном, – задумайся, возможно, ты еще успеешь переквалифицироваться в консультанта и будешь сидеть в теплом кабинете большой четверки, а не бегать с высунутым языком по этому «открытому рынку». Не впечатлили отчеты? Не отчаивайся. Ты не дурак, если не можешь понять, как это применить. До тебя многие ищущие менеджеры читали эти отчеты и тоже не смогли натянуть их на суровую реальность формирования продаж.
Дальше движешься в бухгалтерию. Находишь самую пышную женщину, обычно она самая добрая. И просишь ее выгрузить отчет по клиентам: кто, на сколько и чего покупал. А потом просишь выгрузить клиентов, которые за последний год ничего не покупали. Контактов этих клиентов может не быть в отделе продаж. Но контакты этих клиентов всегда будут в бухгалтерии, например, в виде отдельной таблички или базы номеров телефонов бухгалтерии. Клянчишь эту табличку.
Все эти действия лучше согласуй либо с начальником, либо с кем повыше, а то могут воспринять как шпионаж. Также узнай, какие действуют стандарты по закреплению клиентов за менеджером по продажам. Обычно это жестко закреплено положениями о подразделении или в мотивации: пока ты не стал звездой продаж, не тебе диктовать правила.
Найди фишку и сохраняй контакты в базу
Первая твоя клиентская база как менеджера продаж – это таблица телефонных номеров бухгалтеров бывших клиентов. Таких клиентов часто забывают, а если не забыли, тебе о них расскажет начальник, когда будешь согласовывать. Как узнать у бухгалтера номер отдела закупок, объяснять не буду. Ты все-таки будущая звезда, сам дойдешь.
Для захода к бывшим клиентам менеджеру по продажам нужна какая-то фишка: новое предложение, новая упаковка, новый сервис. Используй это как повод для звонка, чтобы узнать, почему перестали покупать ваш товар в этой компании. Больших сливок с этой клиентской базы не жди. Некоторые будут закрыты, некоторые будут заниматься уже другим, некоторые больше не обратятся в твою компанию. Но это начало. Дальше поймешь, как развивать даже такое глухое начало.
Теперь смотри существующих клиентов. Отсортируй их по убыванию объемов. Определи отрасли, в которых работает компания, ее направленность, профиль. Если гугл тебе не помощник, спроси в отделе: чей клиент? Расспроси о нем у менеджера. Тебе будет сложно отказать в конкретном вопросе, о конкретном клиенте.
С профилем самых вкусных клиентов определились. Далее выясняй, где они «ходят на водопой», где отдыхают и т.д. Перекрой их потоки движения, расставь сети и собирай урожай потенциальных клиентов.
Следующий шаг менеджера по продажам – обработка конкурентов. Почитай, какими клиентами они хвастаются. Обратись к конкуренту за покупкой, запроси список клиентов, которые у них закупаются из якобы «твоей отрасли».
Мониторь все мероприятия для клиентов: семинары, выставки, конференции и т.д.
Главное запомни: клиент – это не единое существо, это группа людей, которая делится на индивидуумов. Вот за этими индивидуумами тебе нужно охотиться. Например, если ты продаешь услуги IT, тебе на форум айтишников. Продаешь услуги дизайнерам – на форум дизайнеров. Общайся, нарабатывай знакомства, формируй отношения. Узнавай, чем живут конкретные люди, которые будут покупать у тебя товар. Отыщи, где еще их можно перехватить.
Что делать менеджеру по продажам с глухими контактами из базы?
Теперь тот вопрос, который я обещал осветить: «Что делать с глухими контактами из клиентской базы?». Никакие они не глухие – это твой будущий доход. Через год-два эти люди позволят тебе отдыхать там, где ты захочешь ;). Ты нарабатываешь контакты с конкретными людьми, они переходят из компаний в компании, но остаются в отрасли. В компаниях меняется руководство и курсы чаще, чем ты думаешь. Если ты в хороших отношениях с конкретным человеком из компании и поддерживаешь эти отношения, контакт позволит тебе войти в компанию тогда, когда появится возможность (или в ту компанию, в которую перейдет твой знакомый). Поэтому, если отрасль тебе нравится, и ты не хочешь через 3 года работы совершать «холодные» звонки, отрабатывай каждого, даже самого «тухлого» клиента. Налаживай отношения с человеком, общайся. Главная задача менеджера по продажам – не создать свою базу компаний, а сформировать свою активную клиентскую базу ЛЮДЕЙ из отрасли. Когда эта активная база будет содержать более 300 записей, ты сможешь регулярно ее прозванивать и получать 1-3 клиента. Когда активная база дорастет до 1000, ты можешь перестать совершать исходящие звонки. Тебе останется только обрабатывать друзей, которые захотят что-то у тебя купить, независимо от того, в какой компании ты работаешь и совершать активные продажи.
Твоя клиентская база – это как зачетка студента: сначала ты работаешь на нее, затем она на тебя. Однако большинство менеджеров по продажам совершают глупейшую ошибку не нарабатывая дружеских отношений с людьми, которые не хотят покупать сейчас. Тем самым они лишаются того, что может кормить их всю жизнь. Не совершай таких ошибок – дружи со всеми. Не отчаивайся, если активная база твоих знакомств растет, а заказов нет. Продолжай дружить, не забывая искать живые заказы. В один прекрасный момент твоя плотина переполнится и начнет давать тебе энергию для движения.
salers.ru
Наработка базы клиентов для начинающих
Многие начинающие менеджеры по продажам задаются вопросом где брать контакты для холодных звонков? Где получить информацию о клиентах? Мы все когда-то задавались этими вопросами. Для начинающих, на первое время, сгодится самый банальный способ поиска контактов потенциальных клиентов. Это общеизвестный и «вседоступный»- справочник «Желтые страницы». Его можно назвать своеобразным стартом для будущей базы потенциальных клиентов любого начинающего менеджера в продажах. В этом справочнике вы сможете отыскать коммерческие структуры, представляющие те области, где, как вы выяснили, именно вашей продукцией могут заинтересоваться.
Так же не стоит, в начале, пренебрегать и другим каналами поиска потенциальных клиентов. Друзья, знакомые — это тоже немаловажный канал поиска. Эти люди знают нас и могут дать о нас рекомендацию другим. Стоит заметить, немало видов бизнеса держится непосредственно на этом канале. Закажите изготовление визиток, а затем старайтесь распространить свои визитки как можно более прицельно, чтобы люди могли узнать о вас. К примеру, посетите отраслевую выставку, где будет участвовать большое количество ваших потенциальных клиентов. Знакомьтесь с полезными людьми, интересуйтесь вашими будущими клиентами, обменивайтесь контактами, нарабатывайте базу для дальнейших деловых связей. Выставки — это отличная возможность показать себя перед потенциальными клиентами. Выберите несколько крупных мероприятий в году и обязательно посетите их, если вам хочется приобрести хорошую базу для дальнейшей проработки. Не стоит обделять вниманием и средние по масштабности выставки.
Важная отличительная особенность поиска деловых связей на выставках — личный контакт с представителями компании, а если повезет даже с лицом принимающим решения (ЛПР). В дальнейшем, при звонке, всегда можно сослаться, что вы познакомились на выставке. А если вы оставили хорошее впечатление при той встрече, у вас уже есть преимущество!
Отличительной особенностью обладают и СМИ: они предоставляют информацию, а человек, который владеет информацией, владеет всем миром. Ищите возможности для посещения всяческих массовых презентационных мероприятий, ведь это отличная возможность обзавестись новыми знакомствами. В действительности, источников и каналов поиска клиентов — великое множество. Самый важный момент — нацелиться на то, чтобы везде искать для себя возможность для поиска новых клиентов.
17,119 просмотров всего / 7 просмотров сегодня
salesmasters.ru
наработка клиентской базы
В условиях высокой конкуренции производителей/продающих компаний на потребительском рынке предельно сложно вывести бизнес практически любого направления деятельности на требуемый уровень рентабельности, а тем более сделать бизнес высокодоходным и стабильным вне зависимости от финансово-экономической ситуации в стране. Традиционные инструменты маркетинга (реклама в СМИ, на телевидении, раздача буклетов/листовок и т.д.) уже не срабатывают в должной мере, масштабные рекламные кампании финансово накладны и в целом дают результат только во время их проведения, а типовые мероприятия телесейза и даже телемаркетинга оказываются малоэффективными без превентивной наработки клиентской базы.
Справка: В международной концепции наработка клиентской базы включает контролируемое/корректируемое управление 4 стадиями жизненного цикла потребителя – поиска/привлечения клиентов, сервисного обслуживания, осуществления обслуживания клиентов на более высоком уровне, удержания клиентов.
4 стадии жизненного цикла потребителя.
В российских реалиях наработка клиентской базы может быть актуализацией существующей/купленной базы данных и/или расширением клиентской базы с помощью «холодного» обзвона и/или рассылок СМС, хотя по факту наработка клиентской базы – многоплановый и многостадийный процесс, зачастую требующий для определенного вида продуктов/услуг и в зависимости от текущей конъюнктуры рынка задействования целого пакета инструментов контактного/колл центра. Причем с осуществлением анализа эффективности наработки клиентской базы применяемыми инструментами для разных категорий клиентов по возрасту, полу, социальному статусу, местопроживанию и пр. и коррекцией работы операторов непосредственно в процессе реализации проекта.
Наработка клиентской базы для бизнеса разного направления, масштаба и уровня развития.
На текущий момент безусловным можно считать, что наработка клиентской базы одинаково важна для бизнеса любого вида/рода деятельности – операторов связи и IT компании, предприятий ритейла и интернет продаж, финансовых институций и страховых компаний, авто-, авиа и ж/д перевозчиков, нефтегазовых компаний и промышленных предприятий, медицинских учреждений и государственных структур, маркетинговых/ PR-агентств и т.д. Причем наработка клиентской базы одинаково актуальна и для предприятий малого/среднего бизнеса, и для корпораций/холдингов, и для стартапов и для компаний, долгое время работающих на рынке, поскольку:
- наработка клиентской базы для начинающего бизнеса формирует, как минимум пакет потенциальных и уже задействованных клиентов, работа с которыми позволит обеспечить требуемый уровень рентабельности и изыскать средства для дальнейшего роста бизнеса;
- наработка клиентской базы для устойчивых на рынке компаний с достаточно большим временем деятельности и постоянными клиентами позволит сформировать буферный пакет покупателей для гарантии стабильности бизнеса в условиях высоко конкурентной борьбы и/или повысить доходность бизнеса, как благодаря увеличению объемов продаж в конкретном городе/регионе, так и за счет расширения географии влияния;
- наработка клиентской базы для компаний, неуверенных и/или неустойчивых на рынке, в том числе близких к состоянию технического дефолта дает возможность улучшения/стабилизации положения благодаря повышению числа продаж/расширению географии влияния или переориентации бизнеса/части бизнеса на выпуск более востребованных товаров/предложения более востребованных услуг в конкретном регионе, разных регионах, на потребительских рынках других стран.
Наработка клиентской базы типовыми и нетипичными инструментами/услугами аутсорсингового контактного центра.
К типовым инструментам/услугам аутсорсингового контактного центра, используемым при реализации проектов наработки клиентской базы, можно отнести:
- телесейз, в том числе в качестве одного из инструментов пакета услуги телемаркетинга;
- телемаркетинг, в том числе при использовании городских/региональных горячих линий и горячих линий 8 800;
- службы консьерж, ресепшн, help-desk/SERVICE DESK;
- рассылки СМС, Direct Mail, факсов и пр.;
 |  |
- консультативно-информационные сервисы;
- инструменты поддержки рекламных кампаний, опросы и пр.
«Нетипичными» в контексте наработки клиентской базы (на текущий момент), но высокоэффективными благодаря очень малой конкуренции и стабильно растущему числу пользователей можно считать сервисы работы с социальными медиа – социальными сетями, платформами блогов (см. высокотехнологичные сервисы работы с социальными медиа аутсорсиногового контактного центра «Телеком-Экспресс»).
 |  |
Использование SMM SMO технологий (SEM – Search Engine Marketing, SEO – Search Engine Optimization, SMO – Social media optimization) в случае интеграции контактного центра с социальными медиа позволяет при минимальных финансовых инвестициях максимально эффективно вести/расширять бизнес путем привлечения новых клиентов, формирования стабильного реноме компании и отдельных продуктов/услуг, нивелирования рисков появления негативных отзывов, консультативно-информационной поддержки онлайн в соцсетях, контекстной рекламы и т.д., а также, развивать политическую/социальную или шоу карьеру в условиях максимального охвата позитивной информацией огромного числа пользователей социальных медиа. Социальные медиа сегодня становятся не только вне национальной, вне территориальной, вне возрастной и пока не пресыщенной рекламой платформой для наработки клиентской базы, но и наиболее достоверным на текущий момент информационным полем для выявления достоинств/недостатков продуктов/услуг, мониторинга потребительского реноме компании и ее продуктов/услуг, а также плодотворной почвой для проведения рекламных кампаний и PR акций.
К списку терминов
te-ex.ru
