Кто такие менеджеры. Кто такие менеджеры

Кто такой менеджер? Люди объясните значение слово " менеджер " !

Менеджер (от англ. manage — управлять) — сотрудник компании, основная задача которого состоит в управлении другими сотрудниками и ключевыми ресурсами компании. Менеджер проекта — руководитель нижнего звена, непосредственно управляющий группой исполнителей. Нередко менеджер проекта сам является одним из исполнителей, однако он уполномочен распределять работу между остальными работниками, оценивать их деятельность и непосредственно отвечает перед руководством за выполнение поставленных перед группой задач. Менеджер среднего звена — руководитель, имеющий в подчинении других руководителей, и сам подчиненный вышестоящим менеджерам. Менеджеры среднего звена обычно решают задачи оперативно-тактического уровня для достижения целей, определенных топ-менеджерами. Топ-менеджер — руководитель высшего звена, отвечающий за стратегические решения по ключевым направлениям деятельности компании. Обычно подотчетен непосредственно совету директоров либо владельцам (акционерам) компании и имеет в подчинении руководителей структурных подразделений компании (как правило, менеджеров среднего звена) . Таким образом, понятие "топ-менеджер" применимо только к средним и крупным компаниям, имеющим три и более уровней в иерархии управления. Менеджер по персоналу — специалист, отвечающий за подбор кадров, адаптацию и обучение сотрудников, поддержание рабочей атмосферы в компании, соблюдение трудового законодательства. Менеджер по продажам, менеджер по закупкам, менеджер по рекламе — специалисты по соответствующим направлениям деятельности, наделенные полномочиями самостоятельного принятия решений в сфере своей компетенции. На практике сфера компетенции нередко оказывается весьма узкой, и фактически менеджеры этого типа оказываются рядовыми исполнителями, которые каждое свое решение обязаны визировать у начальства. Такое использование слова "менеджер" привело в последние годы к девальвации его значения. Персональный менеджер — сотрудник, компании, прикрепляемый к ключевым клиентам для постоянного их сопровождения. Задача персонального менеджера обеспечивать для клиента максимально дружественный интерфейс к внутренним механизмам компании, повышая тем самым уровень доверия и комфортность обслуживания. Выслушивая пожелания клиента в удобной тому форме, персональный менеджер транслирует их на язык бизнес-процессов своей компании и ставит задачи внутренним исполнителям. При необходимости персональный менеджер имеет полномочия предлагать важным клиентам особые условия или выполнять некоторые их капризы для укрепления доверия и деловых отношений.

менеджер это управляющий.... в любой сфере... организатор.. . все что с этим связано.. если прооще то: сначала ты заведующий бензозаправкой, потом заведуешь пятью бензозаправками в районе, потом тебя повышают до райоона, потом до окргуга, потом до региона, птом ты пятый заместитель директора по бензину этой компании.. . и через некоторое время сам сидишь в директорском кресле.... это очень грубо говоря..

Менеджер — руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер, менеджер по продажам и так далее и тому подобное), управляющий проектом (менеджер проекта, менеджер в сфере культуры) или целой компанией (топ-менеджер).

Менеджер в переводе с Русского языка означает умственно-неполноценный, жизненно неспособный, что мы видим в современном обществе . Если женщина называет себя индивидуалкой, то в Русском языке есть слово блядь, то жизнь у нее, как у бляди . Люди изучайте Русский язык и литературу, не будьте менеджерами .Как корабль назовешь, так он и будет плыть по жизненным волнам .Успехов в обучении .

touch.otvet.mail.ru

Ответы@Mail.Ru: Кто такие топ-менеджеры?

менеджеры которые носят топики....

Высший управленческий персонал крупной компании

Читайте последнюю строку. Топ-менеджер = менеджер высшего звена. Менеджер — руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер, менеджер по продажам) , управляющий проектом (менеджер проекта) или целой компанией (топ-менеджер).

высшие никакеры :))

управляющие компаниями крупными, определяющие курс развития на перспективу.

Некоторые к ним относят только генеральных директоров, некоторые - руководителей любого подразделения (отдела, направления) . В справочнике профессий «Occupational Outlook Handbook», издаваемом Бюро Статистики Труда США, к топ-менеджерам относят тех, кто «разрабатывает стратегию развития компании, для них характерны: высокий уровень оплаты труда, большая продолжительность рабочего дня, значительное число командировок, большое разнообразие формального образования и стажа работы» . Отечественные исследователи выделяют иные критерии отнесения к топ-менеджменту: (1) значительное влияние на деятельность компании, (2) высшие позиции в компании, (3) подчиненность только гендиректору и представителям собственников, (4) значительная самостоятельность в принятии решении, (5) наличие большого числа подчиненных, (6) крупный или средний размер компании. Топ-менеджеры могут быть только в крупных компаниях, и помимо высшего руководства компании в топ-менеджмент входят члены правления, члены совета директоров, функциональные директора (по маркетингу, рекламе, информационным технологиям, безопасности, кадрам, работе с клиентами, связям с общественностью и т. д.) , директора бизнес-подразделений, региональные директора. <img src="//content.foto.my.mail.ru/inbox/utka_dnb/_answers/i-165.jpg" >

Топ-менеджеры относятся к особому классу специалистов: это уже состоявшиеся люди, которые добились определенного профессионального и социального статуса, это всегда штучный товар. Топ-менеджер является центральной фигурой компании. Именно он призван организовывать и успешно продвигать ее бизнес. А вообще топ-менеджеры - это люди, принимающие конечные решения и имеющие дело с неопределенностью. Это не только генеральные, но и функциональные (отвечающие за исполнение тех или иных функций в компании) директора — финансовые, по продажам и маркетингу, стратегии, ИТ, кадрам, связям с общественностью, а также руководители самостоятельных бизнесединиц. Все это конечные руководители. Набирает силу тенденция, в соответствии с которой собственники хотят видеть в топ-менеджерах лидерские качества. Лидер — это тот, кто в состоянии осуществить изменения, сделать то, чего у нас не было, а не только поддержать на текущем уровне. Значит, будет расти спрос на лидеров. Увеличится внимание к человеческим качествам, к энергетике, к человеческой личности, поскольку мы переходим в экономику знаний. Работник предприятия умнеет на глазах, и с ним надо работать подругому — гуманно. Умного работника к нарисованному бизнеспроцессу, как к станку, не приставишь. Им теперь не покомандуешь, с ним нужно договариваться. Также очевидно, что союз нанимателя и менеджера не вечен. Среднее время работы человека в компании — 3 — 5 лет, включая топ-менеджмент.

Топ менеджер это супер менеджер, который получил последний левел, прокачался, у него на максимуме сила, выносливость и мана, он может убить любого младшего менеджера. Но иногда бывает, когда обычные менеджеры собирают рейд на топ менеджера и убивая его, фармят с него деньги и различные девайсы))))

это люди которые после приказа топают ножкой.

touch.otvet.mail.ru

Кто такие менеджеры и чем они занимаются. Основы менеджмента

Кто такие менеджеры и чем они занимаются

Итак, все организации имеют ряд общих характеристик, в том числе потребность в менеджменте. Неудивительно, что и сам менеджмент обладает набором общих характеристик. Хотя организации и сферы ответственности сильно варьируются, деятельность президента США имеет много общего с работой мастера сборочного конвейера на заводе Honda в Огайо.

Общие факторы управленческой деятельности

Общие аспекты управленческой деятельности намного менее очевидны, чем различия.

Природа управленческой деятельности

Вот отличный способ доказать, как трудно найти общее в работе менеджеров: определите, в чем состоит повседневная деятельность разных менеджеров. Большинство людей, в том числе и сами практикующие менеджеры, считают, что рутинная работа начальника цеха не слишком отличается от работы его подчиненных. Это мнение подкрепляется тем, что в рабочем процессе эти люди постоянно взаимодействуют и получают почти одинаковую зарплату. Однако исследования показали, что управленческая деятельность по природе весьма сильно отличается от неуправленческой. На самом деле труд начальника цеха имеет намного больше общего с работой президента компании, чем с трудом его подчиненных. В связи с этим Минцберг, обобщив итоги более ранних исследований и проведя фундаментальное исследование природы труда пяти менеджеров высшего звена, в своей книге «Природа управленческого труда» написал:

Практически любой труд в обществе требует специализации и концентрации. Слесари, овладев техникой изготовления той или иной детали, могут неделями выполнять эту операцию; у инженеров на разработку конструкции моста уходят месяцы; продавцы зачастую всю жизнь продают один и тот же ассортимент товаров. Но менеджер рассчитывать на это никак не может. Для его рабочей деятельности характерны кратковременность, разнообразие и фрагментарность. Гест, по утверждению которого его бригадиры ежедневно выполняют в среднем по 583 различные управленческие операции, замечает: «Любопытно, что характеристики работы бригадира – разнообразие, прерывистость и непостоянство – диаметрально противоположны характеристикам труда механика-почасовика, работа которого рационализирована, постоянно повторяется, не прерывается и, как правило, выполняется в постоянном, устойчивом ритме движущегося конвейера».

Роли менеджера

Описывая деятельность менеджера, Минцберг указывает на еще одну общую область любого управленческого труда – на роли менеджеров. По его определению, роль – это «набор определенных поведенческих шаблонов, действующих в конкретном учреждении или на конкретной должности». Как актеры имеют в пьесе роли, заставляющие их поступать тем или иным образом, менеджеры занимают определенную позицию главы конкретного организационного подразделения, что и определяет их рабочее поведение. «Индивидуум может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. В итоге актеры, менеджеры и другие люди играют предопределенные роли, но как личности могут интерпретировать их по-разному».

В ходе исследований Минцберг выделил 10 ролей, которые в разное время и в разной степени играют все менеджеры. Он объединил их в три большие категории: межличностные ролевые установки, информационные ролевые установки и ролевые установки, связанные с принятием решений. В табл. 1.2 эти ролевые установки описаны по категориям с примерами для каждой из них.

Таблица 1.2. Ролевые установки управленческого персонала по Г. Минцбергу.

Источник. H. Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973), р. 93–94.

По мнению Минцберга, роли не могут быть независимыми одна от другой. Они взаимозависимы и направлены на достижение общего результата. Межличностные ролевые установки определяются полномочиями и статусом руководителя в организации и касаются его взаимодействий с окружающими. Они могут сделать менеджера фокусом сосредоточения информации, что позволит ему и одновременно вынудит его выполнять информационные ролевые установки и стать центром обработки информации. Исполнение межличностных и информационных ролей позволяет менеджеру играть роль, связанную с принятием решений: распределять ресурсы, улаживать конфликты, искать новые возможности, вести переговоры. В совокупности эти десять ролей определяют объем и суть труда менеджера в любой организации.

Например, менеджер отдела магазина Sears регулярно взаимодействует с продавцами. Они получают от него инструкции о запросах и нуждах клиента, решают рабочие проблемы и просто общаются. А он получает от них важную информацию о работе своего подразделения, которую часто нельзя получить из формальных источников, например из отчетов о реализации. Это помогает ему принимать обоснованные решения. Далее, встречаясь с менеджером всего магазина, менеджер отдела передает ему наиболее важные сведения, которые становятся базой для управленческих решений на более высоких уровнях.

Управленческие функции: определение менеджмента

Общепризнанный анализ Минцберга сути управленческого труда вполне четко объясняет, чем занимаются менеджеры. Однако не все специалисты согласны с его определениями и классификаций. В сущности, определений сути труда, ролей и функций менеджера, которые устраивали бы всех, не существует. Даже в таком, на первый взгляд, простом вопросе, как определение менеджмента, единого мнения нет. На рис. 1.2 наглядно представлен один из таких вариантов.

Рис. 1.2. Менеджер как система обработки информации.

Однако большинство исследователей признают существование применимого к любой организации процесса менеджмента, включающего функции, которые обязан выполнять любой менеджер. В современной литературе по менеджменту менеджмент, как правило, определяется с точки зрения этих функций. Как мы подробнее обсудим в главе 2, единого мнения относительно содержания этих функций нет, но разногласия, в основном, носят чисто семантический характер. Большинство специалистов в области менеджмента согласны с таким определением.

Менеджмент – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения организационных целей.

Величайший теоретик в области менеджмента и организаций Питер Ф. Друкер предлагает другое определение менеджмента (см. врезку 1.1).

Мы дадим определения функций планирования, организации, мотивации и контроля в следующей главе, а затем подробно остановимся на них в части II. Очень важно, чтобы вы поняли суть этих функций и как они взаимодействуют, объединяясь в единый процесс.

Врезка 1.1

Друкер о менеджменте

Менеджмент – это особый вид деятельности, преобразующий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. В этом качестве менеджмент является как движущей силой социальных перемен, так и объектом серьезных социальных инноваций.

В конечном итоге именно менеджмент в большей, чем что-либо другое, степени является причиной самого невероятного феномена этого столетия: взрыва образования. Чем больше в обществе высокообразованных людей, тем больше они зависят от организации.

Практически все люди, имеющие образование выше средней школы, во всех развитых странах мира – в США этот показатель составляет более 90 % – всю рабочую жизнь будут наемными работниками управляемых организаций и не смогут зарабатывать вне них. Можно добавить, что это относится и к их учителям.

Источник. Peter F. Drucker, «A New Discipline», Success! January – February 1987, p. 18

Уровни управления

Все менеджеры играют определенные роли и выполняют определенные функции, но, конечно, это не значит, что менеджеры в крупной компании занимаются одним и тем же. В организациях, достаточно крупных для четкого разграничения управленческой и неуправленческой деятельности, обычно настолько большой объем управленческой работы, что распределять приходится и ее. Такое разделение может быть горизонтальным – когда главой каждого основного подразделения назначается конкретный менеджер. Например, во многих компаниях есть начальники финансового, производственного и маркетингового отделов. Как при горизонтальном разделении труда на уровне производственных заданий, горизонтально разделенный управленческий труд также необходимо тщательно координировать. Одним менеджерам приходится затрачивать время на координацию работы других менеджеров, которые, в свою очередь, также координируют работу менеджеров следующего уровня, и так до уровня менеджера, координирующего деятельность неуправленческого персонала, т. е. работников, фактически выпускающих продукт. На основе такого расширения вертикального разделения труда образуются уровни управления. На рис. 1.3 представлен один из способов их наглядного описания.

Обычно определить уровень одного менеджера по сравнению с другими можно по его должности. Но название должности не может служить надежным показателем истинного статуса менеджера. Сравним, например, статус менеджеров в разных организациях. Капитан в армии – это младший офицерский состав, а на флоте – руководитель высшего звена. В некоторых компаниях продавцов называют «региональными менеджерами по продажам», хотя они никем, кроме самих себя, не управляют.

Далее мы подробнее обсудим, почему размер организации – только один из факторов, которые определяют количество уровней управления, необходимых ей для оптимальной эффективности. Существует множество примеров больших преуспевающих организаций с гораздо меньшим числом уровней управления, чем в организациях намного меньшего размера. Например, в римской католической церкви (а это организация, объединяющая миллионы членов) Папу Римского и приходского священника разделяют всего четыре уровня управления. Крупнейшие фирмы розничной торговли – Sears и Mitzukoshi – также знамениты небольшим количеством уровней управления. А вот в другой успешной организации, в армии США, генерала от рядового отделяют семь основных уровней и двадцать чинов.

Рис. 1.3. Уровни управления.

Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления как в армии, так и в бизнесе. Названия должностей и званий не являются четким показателем статуса в организациях. В военной организации существует много уровней выше бригадного генерала и ниже капитана, а в бизнесе уровней управления намного меньше. Главный исполнительный директор подотчетен только председателю правления и совету директоров фирмы; и в организации часто нет управленческого уровня ниже уровня администратора по вопросам труда и зарплаты.

Но независимо от количества уровней управления, традиционно менеджеры делятся на три категории. Социолог Т. Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функций, выполняемых менеджером. Согласно Парсонсу, менеджеры технического уровня, в основном, заняты рутинными операциями и действиями, необходимыми для эффективного и непрерывного выпуска товаров или оказания услуг. Менеджеры управленческого уровня прежде всего занимаются внутренним администрированием и координацией разных видов деятельности и подразделений. Менеджеры институционального уровня заняты, в основном, разработкой долгосрочных планов, формулированием целей, адаптацией организации к переменам и управлением взаимоотношениями организации с внешней средой и местным сообществом.

Но сегодня чаще используется другой подход к описанию уровней управления – управленческий персонал разделяют на менеджеров низового (или операционных менеджеров), среднего и высшего уровней. Соответствие этого подхода концепции Парсонса наглядно отображено на рис. 1.4.

Рис. 1.4. Два подхода к описанию уровней управления.

Пирамидальная форма призвана подчеркнуть, что на каждом последующем уровне управления менеджеров меньше, чем на предыдущем.

Менеджеры низового уровня

Менеджеры низового уровня, или операционные менеджеры, относятся к организационному уровню, находящемуся непосредственно над неуправленческим персоналом. Эти руководители контролируют выполнение производственных заданий. Они, как правило, отвечают за управление ресурсами, например сырьем и оборудованием. В организациях их могут называть мастерами, бригадирами, сержантами, заведующими секциями, старшими медсестрами и т. д. Большинство менеджеров работают на этом уровне, и большинство людей именно с него начинают карьеру в менеджменте.

Исследования показали, что работа менеджера низового уровня напряженна и разнообразна. Для нее характерны частые переходы от одной задачи к другой. Задачи эти обычно краткосрочные: по результатам исследований, на каждый вид деятельности мастер затрачивает в среднем 48 секунд. То же самое относится к функции принятия решений: почти все их решения реализуются в течение не более чем двух недель. Кроме того, исследования показали, что мастера около половины своего рабочего времени затрачивают на общение: с подчиненными, с другими мастерами и – совсем немного времени – с начальством.

Менеджеры среднего уровня

Работу менеджеров низового уровня координируют и контролируют менеджеры среднего уровня. В последние десятилетия численность и значимость этого уровня управления существенно возросли. В крупной организации иногда бывает столько таких менеджеров, что возникает необходимость их разделения. В этом случае формируются два звена: верхнее и низовое звенья среднего уровня управления. Таким образом, в компании образуются не три, а четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой.

Какие-либо обобщения относительно деятельности менеджера среднего уровня сделать трудно, поскольку ее характер сильно варьируется в разных организациях и даже в рамках одной организации. В некоторых организациях работники этого уровня наделяются большими полномочиями, что делает их работу похожей на работу менеджеров высшего уровня. Исследование деятельности 190 менеджеров из 8 компаний показало, что руководители среднего уровня являются неотъемлемым элементом процесса принятия решений. Они выявляют проблемы, инициируют дискуссии, рекомендуют действия и выдвигают новаторские и творческие предложения.

Менеджеры среднего уровня часто возглавляют крупные подразделения организации. При этом характер их деятельности определяется скорее сутью работы этого подразделения, чем организации в целом. Например, начальник производства промышленной компании, в основном, занимается координацией и контролем деятельности менеджеров низового уровня, анализом данных о производительности своего подразделения и контактами с инженерами, разрабатывающими новые продукты. А менеджер по связям с общественностью этой же фирмы основную часть времени посвящает «бумажной» работе, чтению, беседам и участию в различных заседаниях.

Но основное назначение среднего звена управления – служить буфером между высшим и низовым уровнями. Менеджеры среднего звена готовят информацию для решений менеджеров высшего звена и доносят эти решения, уже в виде конкретных заданий, операционным менеджерам. В основном, они общаются в форме устных бесед с другими менеджерами среднего звена и с менеджерами низового уровня. Исследование деятельности менеджмента среднего звена одной производственной фирмы показало, что 89 % их времени занимает устное общение с другими работниками. Другое исследование выявило, что менеджер среднего уровня только 34 % своего времени проводит в одиночестве и большую часть рабочего времени затрачивает именно на устное общение.

Менеджмент среднего звена был группой, на которую экономические и технологические изменения 1980-х годов оказали особенно сильное влияние. Появление ПК привело к исчезновению одних функций и к изменению других, поскольку благодаря новым технологиям менеджеры высшего уровня могут получать информацию из первоисточника, не фильтруя ее на среднем уровне менеджмента. Кроме того, корпоративные поглощения и общая потребность в повышении эффективности привели в ряде организаций к масштабным сокращениям менеджмента среднего звена, например, в Chrysler – на 40 %, в Crown Zellenbach и Firestone – на 20 %.

Менеджеры высшего уровня

Менеджмент высшего уровня в организации – самый малочисленный. Типичные должности этого управленческого звена в бизнесе – председатель правления, президент, вице-президент и казначей корпорации. Армейские генералы, госсекретари и главы университетов тоже относятся к этой категории. Именно менеджеры высшего уровня принимают все важнейшие для организаций решения. Так, если высшее руководство RCA решает начать выпуск компьютеров, не будучи уверенным, что сможет конкурировать с IBM, то менеджеры среднего и низового звеньев вряд ли сумеют помешать компании встать на «скользкий» путь. Менеджеры высшего звена, которые являются сильными личностями, часто определяют облик своих организаций. Например, при каждом новом президенте обычно изменяются как атмосфера в федеральном правительстве, так и вся страна. Подумайте о резких различиях между администрациями Кеннеди, Джонсона, Никсона, Форда, Картера и Рейгана. Отличной иллюстрацией влияния сильного руководителя высшего звена могут послужить и серьезные перемены, произошедшие в Chrysler под руководством Ли Йакокки. Именно поэтому труд эффективных работников высшего уровня управления крупных организаций ценится и оплачивается очень высоко.

Однако бремя этой деятельности также чрезвычайно велико. Тщательно исследовав работу пяти менеджеров высшего звена, Минцберг пришел к следующему выводу:

Итак, деятельность, связанную с управлением большой организацией, можно описать как очень и очень тяжелый труд. Объем работы, которую должен выполнить руководитель в течение дня, огромен, а темпы чрезвычайно высоки. После нескольких часов такой деятельности глава фирмы (как, впрочем, и многие менеджеры), судя по всему, уже не в состоянии уйти ни от своей среды, в которой признаются его авторитет и статус его должности, ни от своих мыслей, направленных на постоянный поиск новой информации.

Главная причина такого напряженного темпа и огромной загрузки заключается в том, что работа менеджера высшего звена никогда не имеет четкого момента завершения. Если торговому агенту надо сделать определенное количество звонков, а рабочему выполнить норму выработки, то момента, когда можно считать законченной работу высшего руководителя (кроме, конечно, прекращения деятельности компании), не существует. Кроме того, такой менеджер никогда не может быть уверен, что его деятельность успешна. Пока организация продолжает действовать, а внешняя среда меняться, риск существует всегда. Если хирург, закончив операцию, может считать свою задачу выполненной, менеджер высшего звена постоянно ощущает потребность двигаться дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60–80 часов для него не редкость. На рис. 1.5 показано, как обычно распределяется его время.

Рис. 1.5. Распределение рабочего времени менеджера высшего звена.

Менеджер и предприниматель

Термин предприниматель был предложен французским экономистом Р. Кантилльоном в начале XVIII века. С тех пор предпринимателем называют человека, принимающего на себя риск, связанный с созданием нового предприятия или предложением обществу новой идеи либо продукта. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами. Фундамент индустрии США был заложен горсткой смелых предпринимателей в конце XIX и начале XX века: Дж. Д. Рокфеллером (нефть), Дж. П. Морганом (сталь и банковское дело), Э. Меллоном (алюминий), Э. Карнеги (сталь), Г. Фордом (автомобилестроение). Их имена знакомы каждому американцу. В последние десятилетия не менее известными стали и имена таких выдающихся предпринимателей, как Дж. П. Гетти (нефть), X. Л. Хант (пищевая промышленность), А. Онассис (судостроение), Э. X. Ленд (Polaroid), Дж. Д. Мак-Артур (страхование).

Сотни тысяч людей, ежегодно основывающих новые компании, – тоже предприниматели, хотя их имена вряд ли будут упоминаться в учебниках по истории. Эти люди играют в экономике ключевую роль. Малый предпринимательский бизнес чрезвычайно важен для экономики США. По сведениям Джона Нейсбита, из 11 млн. американских компаний 10,8 млн. являются именно такими предприятиями. В нем занято 60 % всей рабочей силы страны. Более того, с 1972 по 1979 год число частных предпринимателей (работающих не по найму) выросло на 25 %.

Концепция предпринимательства не ограничивается бизнесом. Достаточно вспомнить, например, о новаторских управленческих методиках генерала У. Л. Грича, благодаря которым Тактическое авиакомандование ВВС США всего за шесть с половиной лет превратилось из неэффективной и постоянно дающей сбои службы в модель военного совершенства.

Предприниматели в роли менеджеров

Поскольку все предприниматели активно выбирают цели своих организаций и управляют ими в начале их деятельности, их всех можно считать менеджерами. Некоторые из них остаются выдающимися менеджерами в течение длительного времени. Например, благодаря успешному «управлению» Мао Цзэдуна КНДР превратилась в великую державу. Основатель IBM Т. Уотсон внедрил в практику управления методы, позволившие компании стать бесспорным лидером в компьютерной индустрии. Ф. Смит наглядно продемонстрировал свой управленческий талант, реализовав идею, которая обеспечила огромный успех Federal Express.

Однако такие характеристики, как готовность рисковать, умение быстро реагировать на появление новых финансовых возможностей и желание долго и упорно работать (т. е. черты, традиционно отличающие хорошего предпринимателя), далеко не всегда означают, что такой человек сможет эффективно управлять организацией по мере ее дальнейшего роста. Некоторые предприниматели не способны либо не склонны эффективно выполнять основные управленческие функции. Так, одно исследование выявило следующее:

Эффективные менеджеры смогли внести организованность в неструктурированную ситуацию и разглядеть ее последствия для своей организации. Они были способны принимать решения. Среди предпринимателей, однако, такой поведенческой модели выявлено не было… Кроме того, успешные бизнес-руководители проявляли позитивное отношение к власти. А предприниматель по своим личностным характеристикам попросту не желает признавать власть и подчиняться ей, не способен работать под чьим-либо началом и всячески стремится этого избежать.

Следовательно, неудивительно, что выдающийся предприниматель не всегда является эффективным менеджером. В итоге созданную им организацию в дальнейшем вполне может постичь неудача. Исследования на государственном уровне показали, что, по сути, большинство новых бизнес-предприятий ждет именно такое будущее, и основной причиной их краха являются не плохие идеи, а неэффективное управление.

В случае удачи, прежде чем организация распадется, бразды ее правления примет эффективный менеджер. Sears, например, не стала гигантом розничной торговли, пока ею управляли ее создатели. Людьми, которые благодаря новаторству в сфере менеджмента и маркетинга превратили Sears в лидера отрасли, были Дж. Розенвальд, купивший ее на грани банкротства, и генерал Р. Э. Вуд. Apple тоже добилась резкого увеличения объема сбыта только после того, как пост председателя правления перешел от основателя фирмы С. Джобса к Дж. Скалли.

Предпринимательский менеджмент

Организации, действующие в неустойчивой среде, не могут ждать изменений и только потом на них реагировать. Их менеджерам необходимо мыслить и действовать, как предпринимателям. Менеджер-предприниматель активно ищет новые возможности и сознательно идет на риск, внедряя изменения и усовершенствования.

Решения, касающиеся масштабных предпринимательских действий, связанных с серьезным риском для организации, принимаются на высшем уровне управления, но базируются они, как правило, на информации и предложениях менеджеров среднего звена. Если эти менеджеры не могут или не хотят рисковать, предлагая новые идеи, предпринимательские возможности организации будут ограниченными. Менеджеры всех уровней, включая низовой, должны постоянно искать пути повышения эффективности своей организации. Мастер, разработавший и внедривший новый метод выполнения рабочего задания, по своему духу не менее предприниматель, чем руководитель компании, инвестировавший 10 млн. долл. в разработку нового ассортимента продукции.

Независимо от того, занимаетесь вы индивидуальной деятельностью или работаете в организации, быть предпринимателем нелегко. И организации, и общество, как правило, противятся переменам, какими бы полезными они ни были. В следующих главах мы расскажем о методах, благодаря которым менеджеры повышают способность своих организаций реагировать на изменяющиеся потребности общества и облегчают для своих коллег сложную задачу – принятие предпринимательских решений.

Не будучи предпринимательской по природе, компания RCA потерпела неудачу в компьютерном бизнесе. Основной подход менеджмента RCA был привязан к телевизионным технологиям, которые со времени появления цветного телевидения почти не менялись. Поскольку высококвалифицированные компьютерщики не имели здесь той же степени творческой свободы, какую они имели в IBM и других компаниях, RCA не могла привлечь и удержать их. В итоге RCA просто оказалась неспособной разрабатывать и продавать свои продукты достаточно быстро, чтобы идти в ногу с радикальными изменениями в компьютерной индустрии. Не смогла она предложить и такого уровня сервиса, которого ожидали от нее покупатели крупных систем, «разбалованные» IBM. Apple, Compaq и другие компании преуспели в этой области отчасти потому, что, не будучи связанными структурными ограничениями крупных организаций, смогли быстро разрабатывать новые продукты. По мнению многих специалистов, успех IBM в области менеджмента обусловлен тем, что несмотря на огромный размер ей удается оставаться предпринимательской.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Кто такие менеджеры - Менеджмент Библиотека русских учебников

Большинство людей на вопрос о том, кого они подразумевают под менеджерами, отвечают:"Босса"Но если в аэропорту над местом чистки обуви мы видим табличку с надписью"Джон. Смит, менеджер", то сразу же е понимаем, что мистер. Смит далеко не босс, а всего. Лишь наемные работник с минимальной властью и зарплатой, которая. Лишь немногим превосходит оплату труда самого. Чистильщик обувього чистильщика обуви.

В самом начале развития менеджмента под менеджером понимали человека,. Который отвечает за работу других людей. Это определение отличает обязанности менеджера от функции владельца. Так было ясно, что раб бота менеджера - это особый вид работы, которую можно проанализировать, изучить и систематически улучшать. Такое определение касалось, по сути, новой, крупной и стабильной организации, которая появилась ь для выполнения экономических задач обществтва.

И тем не менее данное определение далеко не идеально. По большому счету, оно никогда таким и не было. С самого начала на предприятии ни были люди, часто на ответственных должностях,. Которые, несомненно, от тносились к менеджменту и все же не ни были менеджерами, то не отвечали за работу других людей. Казначей компании, человек, отвечающих за снабжение бизнеса деньгами и их использование, может иметь подчиня нных и в этом смысле быть менеджером так, как это подразумевает традиционное определение. Но ясно, что сам по себе казначей не может выполнять большую часть обязанностей казначея, то работать с андерра йтерамы компании, с финансовыми организациями и тп. Казначей может быть индивидуальным помощником, но не менеджером. Однако казначеем - это люди,. Которые вносят. Непосредственный вклад в результат работы предприятия и относятся к топ-менеджерам. Помимо того, в этом определение менеджера акцент делается на инструментах выполнения задачи, а не на самой задаче. Человек, отвечающих за исследования рынка в к омпаниы, может иметь множество подчиненных и таким образом быть менеджером в традиционно понимании. Но для его работы и вклада в результат фотоаппарата никакой разницы, сколько именно работников находится в не го в подчинении. Тот же вклад в сфере исследования и анализа рынка может сделать один человек, у которого вообще фотоаппарата подчиненныенет подчиненных.

Более того, исследователь рынка может сделать даже больший вклад, если ему не приходится тратить массу времени на подчиненных и их работу. Он в состоянии сделать так,. Чтобы исследование рынка проводило вот в компании эффективнее,. Чтобы его лучше понимали помощники менеджеров и. Чтобы он шире использовался в принятие важнейших решений компании.

Самая быстро развивающаяся группа в современных организациях состоит из людей,. Которые относятся к менеджменту в том смысле, что отвечают за вклад и предприятие и в результат его работы, но не отвечаю ют за работу других людей. Это индивидуальные профессиональные сотрудники самых разных типов,. Которые работают сами по себе (может быть, с одним помощником и секретарем) и тем не менее оказывают влияний е на способность компании получать прибыль, на направление бизнеса и его результативность. Это исполнители, потому что они отвечают за исполнение задач, но все равно не несут ответственности за работу других людейей.

Такие люди встречаются не только в области технических исследований, хотя именно здесь они впервые появились в виде. Отдельной группы. Старший химик в лаборатории несет основную ответственность за работ ту и принимает важнейшие решения, многие из которых оказывают необратимой воздействие. Но то же касается и человека, разрабатывающего и обдумывающего организационную структуру компании и формулирующего обязанности менеджеров. К. Этой же группе относится и главный бухгалтер по учету издержек производства, определяющий распределение затрат. Формулируя критерии менеджмента, он, по сути, во многом решает будет ли. Определенный продукт выпускаться и дальше, или от его производства откажутся. В эту же группу входят люди, отвечающие за разработку и соблюдение стандартов качества на продукцию компании, сот. Рудница, занимающаяся системой дистрибуции, по которой продукция поступает на рынок, и директор по рекламе,. Который может отвечать за основную рекламную политику компании, ее рекламные послания, средс тва, которыми компания пользуется для рекламы, и критерии эффективности рекламного материалриала.

Традиционное определение менеджмента виноват в том, что индивидуальный профессиональный сотрудник является проблемой в рамках структуры и проблемой для себя самого. Его должность, зарплата, функции и возможности для карьерного роста неопределенны, двусмысленны и являются источником разочарований и трени. Но, несмотря на это, число таких профессионалов быстро возрастаюет.

uchebnikirus.com

Расскажите, пожалуйста, кто такие менеджеры, и какие менеджеры бывают?

менеджеры-это такие злобные люди, которые все время рыщут, чего-то ищут, ко всем пристают, а когда уцепятся-ни за чтто назад не отдадут. Или будут бится до последнего.. А в конечном счете продадут Вам то, что вы не хотели, не желали и даже не знали, что Вам это нужно))). Менеджер по туризму, менеджер по финансам (финансовый менеджер), стратегический менеджер, бренд-менеджер, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, VIP-менеджер и тд)))

Согласно классическому определению, менеджер - тот, кто преобразует неопределенность в определенность. Основной продукт деятельности менеджера - решения. В современном понимании рынка трудоустройства менеджер - это грубо говоря барыга. Продаёт всё. Начиная от тапочек, заканчивая недвижимостью в ОАЭ. В основном его работа состоит в поиске клиентов всеми доступными способами и совершения с ним сделки. Существуют ещё ТОП-менеджеры - менеджеры, которые никого не ищут, а занимаются только крупными сделками, под их подчинением обычно находятся обычные менеджеры. Изначално менеджер означает - управляющий делами компании, т.е. Человек принимающий ответственные решения и к торговле имеющий косвенное отношение. Работа сама по себе интересная, в случае успеха гарантирующая практически ничем не ограниченную зп, также менеджеры обычно получают полную свободу действий. Хороший менеджер - ценится в фирме также, как и главбух. Вобщем самые главные лица организации, без них всё загнётся. Бывают разные.

Менеджер- это управляющий, владелец, директор своего дела. Какие бывают - это зависит от их квалификации и способностей управлять. Хотите стать менеджером? Регистрируйтесь на сайте <a rel="nofollow" href="http://kamin.in-business.ru" target="_blank">http://kamin.in-business.ru</a> , осваивайте бизнес и - вперед к вершинам карьерного профессионального роста - от рядового менеджера до Гранд -Мастера, управляющего большим бизнесом с десятками тысяч людей.

Вообще-то классически, менеджер (управляющий) - это нанимаемый за плату руководитель, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и выполняет определенные управленческие функции: планирование, организация, контроль, координация, регулирование, мотивирование, исследование. Короче, менеджер - тот, кто управляет людьми в процессе их трудовой деятельности. А все менеджеры по продажам, офис-менеджеры и т.п.скорее должны называться агентами, еще как-то, но не менеджерами,т.к. их цель не управление человеческими отношениями.

touch.otvet.mail.ru

Кто такие менеджеры

Большинство людей на вопрос о том, кого они подразумевают под менеджерами, отвечают: "Босса". Но если в аэропорту над местом чистки обуви мы видим табличку с надписью "Джон Смит, менеджер", то сразу же понимаем, что мистер Смит далеко не босс, а всего лишь наемный работник с минимальной властью и зарплатой, которая лишь немногим превосходит оплату труда самого чистильщика обуви.

В самом начале развития менеджмента под менеджером понимали человека, который отвечает за работу других людей. Это определение отличает обязанности менеджера от функции владельца. Так было ясно, что работа менеджера - это особый вид работы, которую можно проанализировать, изучить и систематически улучшать. Такое определение касалось, по сути, новой, крупной и стабильной организации, которая появилась для выполнения экономических задач общества.

И тем не менее данное определение далеко не идеально. По большому счету, оно никогда таким и не было. С самого начала на предприятии были люди, часто на ответственных должностях, которые, несомненно, относились к менеджменту и завжди же не были менеджерами, т.е. не отвечали за работу других людей. Казначей компании, человек, отвечающий за снабжение бизнеса деньгами и их использование, может иметь подчиненных и в этом смысле быть менеджером так, как это подразумевает традиционное определение. Но ясно, что сам по себе казначей не может выполнять большую часть обязанностей казначея, т.е. работать с андеррайтерами компании, с финансовыми организациями и т.п. Казначей может быть индивидуальным помощником, но не менеджером. Однако казначеи - это люди, которые вносят непосредственный вклад в результат работы предприятия и относятся к топ-менеджерам. Помимо того, в этом определении менеджера акцент делается на инструментах выполнения задачи, а не на самой задаче. Человек, отвечающий за исследования рынка в компании, может иметь множество подчиненных и таким образом быть менеджером в традиционном понимании. Но для его работы и вклада в результат нет никакой разницы, сколько именно работников находится у него в подчинении. Тот же вклад в сфере исследования и анализа рынка может сделать один человек, у которого вообще нет подчиненных.

Более того, исследователь рынка может сделать даже больший вклад, если ему не приходится тратить массу времени на подчиненных и их работу. Он в состоянии сделать так, чтобы исследование рынка проводилось в компании эффективнее, чтобы его лучше понимали помощники менеджеров и чтобы он шире использовался в принятии важнейших решений компании.

Самая быстро развивающаяся группа в современных организациях состоит из людей, которые относятся к менеджменту в том смысле, что отвечают за вклад и предприятие и в результат его работы, но не отвечают за работу других людей. Это индивидуальные профессиональные сотрудники самых разных типов, которые работают сами по себе (может быть, с одним помощником и секретарем) и тем не менее оказывают влияние на способность компании получать прибыль, на направление бизнеса и его результативность. Это исполнители, потому что они отвечают за исполнение задач, но завжди равно не несут ответственности за работу других людей.

Такие люди встречаются не только в области технических исследований, хотя именно здесь они впервые появились в виде отдельной группы. Старший химик в лаборатории несет основную ответственность за работу и принимает важнейшие решения, многие из которых оказывают необратимое воздействие. Но то же касается и человека, разрабатывающего и обдумывающего организационную структуру компании и формулирующего обязанности менеджеров. К этой же группе относится и главный бухгалтер по учету издержек производства, определяющий распределение затрат. Формулируя критерии менеджмента, он, по сути, во многом решает, будет ли определенный продукт выпускаться и дальше, или от его производства откажутся. В эту же группу входят люди, отвечающие за разработку и соблюдение стандартов качества на продукцию компании, сотрудница, занимающаяся системой дистрибуции, по которой продукция поступает на рынок, и директор по рекламе, который может отвечать за основную рекламную политику компании, ее рекламные послания, средства, которыми компания пользуется для рекламы, и критерии эффективности рекламного материала.

Традиционное определение менеджмента виновато в том, что индивидуальный профессиональный сотрудник является проблемой в рамках структуры и проблемой для себя самого. Его должность, зарплата, функции и возможности для карьерного роста неопределенны, двусмысленны и являются источником разочарований и трений. Но, несмотря на это, число таких профессионалов быстро возрастает.

studlib.info

Кто такой менеджер? | Adtimes.ru

Мы настолько часто слышим о профессии менеджера из самых разных источников: ВУЗы готовят финансовых и международных менеджеров, менеджеров по управлению персоналом, инвестиционных менеджеров… Работодатели публикуют вакансии на должности менеджеров по продажам, по маркетингу, по развитию… Перечислять можно еще очень долго. Разберемся же, что это за универсальная специальность, и какими навыками и знаниями должен обладать менеджер.

Чтобы разобраться в обязанностях менеджера, стоит дать определение самому понятию менеджмента. При этом мы постараемся отойти от сухих дефиниций, и максимально расширить наше определение менеджмента. Существует ряд дисциплин, таких как математика и экономика, абсолютно необходимых каждому менеджеру, и без которых врождённые навыки будут недостаточными для успешной работы. Менеджер — это специалист, работающий в первую очередь, с внутренней структурой организации, в отличии от, например, маркетологов, которые работают в основном с внешним рынком.

Менеджер должен сам иметь ясное виденье будущего и главных целей компании, и к тому же уметь «заразить» энтузиазмом коллег. Если углубиться в теоретические основы науки менеджмент, то выделяют четыре основных функции, которые возлагаются на менеджера: планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Эти задачи можно разделить на множество других подгрупп, ведь менеджер должен еще и прогнозировать, собирать фитбек от работников и делать многое другое.

Возможно, у вас возникнет вопрос, что же важнее для хорошего менеджера — прирожденный талант, или знания и образование? Бывает ли так, что человек сам становится отличным менеджером? Самым универсальным ответом остается утверждение, что работа менеджера требует множество навыков, знаний и умений, и, разумеется, как и любая другая сфера — опыта работы.

Для начала карьеры достаточно знать теоретические основы, но чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем важнее становятся личная харизма, умение вести за собой, интуиция.

Часто можно встретить истории, в которых бизнес развивался и рос за счет трудоёмкой работы руководителя, в первую очередь над собой, и совершенствованием своих навыков. Возможно примеры, где ключом к успеху послужила харизма отдельной личности и более запоминающиеся, но первый сценарий куда реалистичнее.

Знания, необходимые менеджеру

Знания, необходимые менеджеру ,можно условно разделить на несколько категорий.

Первой стоит выделить обширную категорию точных наук, в которую входят как и знания математики, программирования и многое другое. Работа с расчётами составляет основу деятельности менеджера, и эти знания необходимы для таких обязанностей, как прогнозирование, построение моделей и других задач.

Не каждому менеджеру приходиться постоянно выполнять задачи, требующие математических познаний, но алгоритмы и логика, на которых основывались решения задач при обучении, станут полезными при выполнении практических заданий. То же прогнозирование, к примеру, займет у вас меньше времени, если вы получили хорошую базу в ВУЗе. Логика и мышление, которые развиваются в ходе обучения, однозначно помогут справляться с вызовами на работе.

Экономика — в этой сфере менеджеру важно разбираться в макро- и микроэкономике, финансовом менеджменте, международной экономике, маркетинге (хотя его и относят к социальным наукам). Даже если вы обладаете прекрасной харизмой и лидерскими качествами, не умея совершать основные экономические расчеты, добиться успехов на должности менеджера будет трудно.

Менеджмент — это также одна из тех сфер, в которой нужны как технические, так и гуманитарные науки. В зависимости от специфики работы компании, менеджеру могут понадобиться знания в области социологии, психологии или права. Поскольку менеджеру нужно на каждодневной основе работать с людьми, управлять, влиять, мотивировать и координировать, то хороший менеджер должен обладать пониманием основных социальных процессов и знаниями в области психологии. И, разумеется, обойтись без основ права менеджеру невозможно — как минимум, общие принципы однозначно пригодятся.

На первый взгляд может показаться, что для весьма конкретной и даже несколько приземлённой работы менеджера философия малопригодна. Но такие дисциплины, как социальная философия, входят в перечень, обязательный в учебных программах, не зря. Ведь задача менеджера находить выходы из разных ситуаций, уметь интерпретировать данные и находить нестандартные решения. И хотя возможно на первый взгляд философия не дает прямых ответов на каждодневные рабочие вопросы, мышление, которое развивается в ходе изучения и понимания философии, вне сомнений расширяет кругозор. Ведь однажды поняв и изучив разные философские течения и концепции, будущий специалист однозначно лучше подготовлен к тому, чтобы даже при самых сложных проблемах применить нестандартный подход. Речь ведь идет не только об абстрактных идеях, а о научных методах, таких как эксперимент, дедукция. В дополнение к этому, некоторые универсальные концепции так как единство и борьба противоположностей, двойственность сущности вещей и многое другое, не будут лишними при разработке стратегии менеджмента, а рассуждения об устройстве вселенной могут легко подтолкнуть к новому пониманию организации компании. И как знать, возможно, умение рассуждать на вышеперечисленные темы пригодиться на следующей корпоративной вечеринке. Поэтому и философские науки так же входят в базовый набор знаний менеджера.

Насколько каждая конкретная из вышеперечисленных дисциплин будет важна в каждодневной работе, зависит в первую очередь от конкретной должности. Но чтобы выйти за рамки должности менеджера среднего звена, нужны достаточные познания во всех сферах.

Дальше следуют узкоспециализированные навыки и знания, которые специалист получает в ходе работы. С одной стороны принципы работы в менеджменте могут быть похожими, но отрасли, в которых работают менеджеры, весьма разнообразны. Менеджер в рекламной компании вряд ли так же успешно будет руководить больницей. Непонимание в конкретной сфере может привести к тому, что менеджер попросту не сможет адекватно оценить и обработать информацию, полученную от сотрудников. Это приведет к снижению эффективности, либо потому что менеджер будет принимать не те решения, либо не сможет увидеть потенциальную проблему. Так же, его попросту смогут водить за нос недобросовестные работники.

Насколько узкой будет специализация менеджера, зависит и от уровня должности. Если менеджер на начальной должности и непосредственно занимается рутинным производством в отдельной сфере, то перейти в другую будет трудно. Если же специалист работает в сфере управления организацией, то здесь несколько более обобщенные обязанности позволяют с большей вероятностью безболезненно перейти в другую компанию, например. Что же касается менеджеров-руководителей, маловероятно, что такой специалист будет знать подробности производства до малейших деталей, но именно этот человек будет принимать ключевые долгосрочные решения.

В случае с менеджерами на высоких должностях, здесь даже более важную роль, чем специализация, играет опыт. Также как и в любой другой профессии, человек, знающий свое дело и проработавший много лет, сходу раскусит и решит проблемы, над которыми новичку пришлось бы много работать. Это можно назвать хваткой, интуицией, накопленным багажом знаний или всем разом.

Подводя итоги, можно сказать, что менеджмент настолько разнообразная сфера, что совершенно разные люди с разными способностями могут достичь успехов, если обладают нужными знаниями. Менеджеру по управлению персоналом желательно хорошо разбираться в психологии, менеджеру по логистике — в технических науках и так далее. Разумеется, такие навыки как владение компьютером, знание языков, умение грамотно и точно выражаться и работать с большими объемами информации, остаются в цене для любого специалиста. Также как и общий уровень интеллекта, знания общепринятых дисциплин, входящих в базовую школьную программу. Ну и последнее — хорошему специалисту обязательно следить за новостями и развитием отрасли менеджмента. Тут пригодится профессиональная литература, и, поскольку менеджмент это все еще молодая и развивающаяся сфера — тематические сообщества, тренинги, статьи и многое другое.

adtimes.ru