Менеджер по персоналу. Кто такой и что он делает? Кто такой менеджер и что он делает

КТО ТАКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, И ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ ? — КиберПедия

Итак, все организации имеют некоторые общие характеристики, включая и необходимость управления. Неудивительно поэтому, что управленческая работа также имеет много общих характеристик.

Общие факторы в работе руководителей

СУТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬ-НОСТИ. Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень отличается от неуправленческой. И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением. Комментируя это, Минцберг, обобщивший более ранние исследования и проведший фундаментальное исследование по изучению труда пяти руководителей высшего эвена, отмечает в своей книге «Природа управленческого труда»:

«Почти всякая работа в обществе требует специализации и концентрации. Станочники, овладев техникой изготовления какой-то детали на своем станке, могут потом в течение многих недель заниматься этой операцией, инженеры и программисты порой затрачивают месяцы на разработку какого-то моста или компьютерной программы, торговцы большую часть жизни проводят, продавая один и тот же вид продукции. Руководитель же не вправе ожидать такой однородности в своей работе. Скорее характерным будет для него кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности».

РОЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ. Касаясь содержания работы менеджера, Минцберг находит еще одну общую черту управленческой работы - роли руководителя. Роль, по его определению, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности».

В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятых вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ УПРАВ-ЛЕНИЯ. Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. В настоящее время в управленческой литературе существует тенденция рассматривать управление как реализацию функций. Более подробно это будет представлено в гл. 2, но сейчас можно лишь сказать, что нет единого мнения по вопросу о том, что это за управленческие функции. Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение.

· УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Питер Ф. Друкер, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в мира, предлагает иное определение. «Управление -это особый виде деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем что-либо другое, объясняет самый значимый феномен нашего века: взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имеющие образование выше средне школьного, во всех развитых странах мира в Соединенных Штатах эта цифра составляет более 90% - проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организаций».

Уровни управления

Хотя все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции, это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и не руководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена. Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Как и в случае горизонтального разделения труда для выполнения производственных работ, горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха в своей деятельности. Некоторым руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, также координируют работу руководителей, пока, наконец, мы не спускаемся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала - людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления.

Наиболее общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении руководителей (управляющих) низового звена, или операционных управляющих, руководителей (управляющих) среднего звена и руководителей (управляющих) высшего звена.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно или другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по свей численности, и по своей значимости. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране или директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организация.

Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям.

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень - руководство высшего звена - гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена - всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе - это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей - с министрами, а в университете - с канцлерами (ректорами) колледжей. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Менеджер в сравнении с предпринимателем

Термин предприниматель был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном, жившим в начале XYIII века. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В КАЧЕСТВЕ УПРАВЛЯЮЩИХ. Поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей предприятия или организации и управляют этой организацией в начале ее деятельности, всех их можно считать менеджерами. Зачастую, однако, такие характеристики, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желание долго и упорно работать, не считаясь с отдыхом, т.е. все то, что традиционно считается чертами хорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свидетельствуют о возможности того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Некоторые предприниматель могут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, мотивация и контроль. Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающийся предприниматель становится не особенно эффективным менеджером.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Организации, действующие в условиях неустойчивости среды, просто не могут дожидаться изменений и затем на них реагировать. Их руководители должны думать и действовать как предприниматели. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений и совершенствования. Предприимчивость требуется на каждом уровне, если организации в целом приходится работать как предпринимателю.

Крупные предпринимательские действия, которые сопряжены со значительным риском для организации, требуют решений, которые выносятся на высший уровень управления. Но решения эти обычно опираются на информацию и на мысли, высказанные руководителями среднего звена. Если менеджеры среднего звена не могут или не хотят рисковать в связи с возникновением новых идей, - предпринимательская способность организации серьезно ограничивается. Руководители на всех уровнях, даже младшие начальники, должны искать возможности совершенствования работы и повышения эффективности своей организации. Быть предпринимателем нелегко, будь то собственное дело или работа в структуре сложившейся компании. Как организации, так и общество стремятся сопротивляться переменам, какими бы полезными они ни были. В дальнейшем будут описаны приемы, которыми пользуется руководство, для того чтобы расширить возможности организации отвечать на изменяющиеся потребности общества и облегчать отдельным руководителям возможность принимать предпринимательские решения.

cyberpedia.su

Кто такой менеджер и чем он занимается? Пять главных функций

Кто таковой менеджер и чем он занимается? Конкретно таким вопросом задаются на данный момент соискатели в связи с ростом популярности этой профессии. Большая часть людей считает, что основная должностная обязанность менеджера – управление рабочим процессом и персоналом. По сути всё находится в зависимости от сферы деятельности. Например, если гласить о том, чем занимается менеджер по продажам, то он предлагает клиентам продукты либо услуги, проводит статистический анализ, также выстраивает с клиентами предстоящее взаимодействие. Бывает, что менеджер по продажам может параллельно заниматься обучением персонала. В каждой компании есть свои условия. Но есть кое-что общее для всех менеджеров независимо от сферы их деятельности, подразделения либо должности. И это общее можно поделить на несколько составляющих частей либо функций. Давайте выясним, чем должен заниматься менеджер и какие функции делать для увеличения свойства своей работы.

Функции

1. Установка целей

Менеджер устанавливает для организации цели. Другими словами задаёт те ориентиры, к которым необходимо стремиться, также определяет задачки для резвого заслуги целей. Получится их достигнуть либо нет, будет зависеть от того, как верно они были сформулированы и донесены до персонала. Это важнейшая функция в рассмотрении вопроса о том, кто таковой менеджер и чем он занимается.

2. Организация

Эта функция предполагает анализ деятельности, решений и нужных связей. Менеджер систематизирует работу, выделяя более принципиальные её составляющие и дробя их на задания. Потом сформировывает из их организационную структуру и поручает выполнение определенным сотрудникам.

3. Мотивация и налаживание контакта

Из людей, состоящих на различных должностях, менеджер составляет слаженно работающую команду. При всем этом он может принимать решения о повышении оплаты и предназначении на должность. Кроме этого, менеджер часто разговаривает со своими сотрудниками, руководителями и подчинёнными. Это помогает в налаживании контактов и улучшает качество рабочих коммуникаций.

4. Оценивание и контроль

Это очередной ответ на ворос о том, кто таковой менеджер и чем он занимается. Более принципиальной функцией является оценивание и контроль рабочего процесса и его результатов. Как и в хоть какой другой сфере, всё это доводится до сведения коллег, управляющих и подчинённых.

5. Развитие

Менеджер повсевременно занимается развитием как себя самого, так и собственных коллег. В современных критериях жёсткой конкуренции и больших технологий этому пт нужно уделять главное значение.

Заключение

Итак, мы узнали, кто таковой менеджер и чем он занимается. По сути каждой из вышеперечисленных функций можно предназначить по отдельной книжке. И для действенного выполнения каждой их их нужно владеть особенными свойствами и квалификацией. Например, установка целей – это всегда вопрос компромисса меж реализацией принципов и плодами организации, доступными средствами и хотимым финалом и т. д. В общем, чтоб стать неплохим менеджером, необходимо повсевременно работать над улучшением собственных способностей по 5 обозначенным выше категориям.

live-note.ru

Менеджер по персоналу. Кто такой и что он делает?

Кто такой менеджер по персоналу? Весьма распространенным заблуждением среди людей, желающих начать свою карьеру в качестве менеджера по персоналу, является представление о том, что для этого достаточно "уметь общаться с людьми" и "находить с ними общий язык". Как показывает практика, почти каждый второй соискатель считает себя специалистом по управлению персоналом, будь то секретарь-референт, заполнявший на последнем месте работы трудовые книжки и подобравший один раз грузчика на склад, или бывший военный, прослуживший 20 лет в ВС.Менеджер по персоналу — профессия молодая. Как разновидность деятельности менеджера она зародилась в конце прошлого века. Появление специалистов по работе с персоналом, имеющих подготовку в области промышленной социологии и психологии, означало подлинную революцию в традиционных формах кадровой работы.Если до этого кадровая работа была функцией линейных руководителей различного уровня и ранга, а также работников (и руководителей) кадровых служб, занимающихся учетной, контрольной и распорядительской (администраторской) деятельностью, то возникновение управленческой (штабной) функции, связанной с обеспечением должного уровня кадрового потенциала организации, существенным образом расширило диапазон задач и повысило значение этого направления менеджмента.Что должен уметь менеджер по персоналу? -в первую очередь он должен практически осуществлять планирование человеческих ресурсов предприятия -осуществлять анализ рабочего процесса и технологических операций используемых в практической деятельности предприятия -эффективно осуществлять подбор персонала и осуществлять экономически обоснованную политику в области труда, заработной платы и мотивации персонала -эффективно взаимодействовать с основными службами предприятия по решению проблем эффективного управления персоналом -анализировать и оценивать эффективность деятельности сотрудников предприятия -анализировать уровень компетенции сотрудников предприятия для занимаемых должностей -разрабатывать должностные инструкции, технологические карты в соответствии с реальными производственными процессами предприятия -управлять мотивационной сферой персонала предприятия, направляя его на достижение высокого качества производства работ нацеленности на конечный результат через развитие новых технологий и процедур -формировать и поддерживать у персонала предприятия потребности в непрерывных организационных изменениях и улучшениях отделов и служб -активизировать стремление совершенствования знаний и навыков специалистов управления персоналом в области совершенствования технологических процессов управления персоналом -осуществлять постоянное повышение экономической компетенции сотрудников управления персоналом -обеспечить высокую правовую компетентность в области трудовых отношений специалистов по управлению персоналом

lawinrussia.ru

Кто такой менеджер? - GlobusLife.ru

Сегодня количество менеджеров растет с каждым днём. Практически каждый человек, работающий в сфере продаж или предоставления услуг, гордо именует себя менеджером. Но соответствует ли это название реально занимаемой должности? Далеко не всегда, даже если в трудовой книжке и значится должность «менеджер».

Значение слова «менеджер» в полной мере объясняет суть должности. Так в основе слова лежит латинское «манус» — рука. То есть, менеджер – это руководитель: проекта, отдела и так далее. А если есть руководитель, то должны быть и подчиненные. То есть, если человек, работающий в магазине бытовой техники, называет себя менеджером по продажам, но не имеет подчиненных, он не менеджер. Он продавец, чтобы ни было написано в его трудовой книжке.

К менеджерам сегодня сформировалось негативное отношение и это неудивительно. Ведь большая часть из них даже не представляют, что значит эта должность, и чем должен заниматься настоящий менеджер. Поэтому у обывателя сложилось неверное представление о менеджерах, как о людях, реально ничего не умеющих, просиживающих в офисах или, наоборот, выполняющих функцию мальчика на побегушках. Особенно негативное отношение к менеджерам по продажам. Это слово обычно ассоциируется со словом «впарить». Лицензионный софт, лечебное белье, косметику, БАДы, или супер пылесос – не важно. Нагло, настойчиво донимая звонками, выпаливая скороговорку, заученную наизусть. Неужели менеджер по продажам действительно должен впаривать? И вообще, чем занимается менеджер по продажам?

Понятно, что раз зашло слово «по продажам», следовательно он должен продавать. Точнее, осуществлять связь с покупателем, установить с ним партнерские отношения и поддерживать их. И главная его работа – не прямые продажи, а сбор и анализ информации, презентация проектов, работа на выставках, проведение переговоров, заключение договоров и отслеживание выполнения всех условий договора. И, конечно же, руководство подчиненными, выполняющими определенные задачи. Причем, не только руководство, но и мотивация каждого подчиненного на максимально эффективное выполнение своей работы. Если компания продает крупный, дорогой товар, то менеджер может лично работать с покупателем. Во всех остальных случаях работа ведется с дистрибьюторскими компаниями, реже в обоих направлениях.