Кто такой покупатель? Кто такой покупатель

Кто такой покупатель?

Покупатель – человек, что-то покупающий в вашем магазине или фирме. Почему люди совершают покупки? Лишь по двум причинам:

С помощью покупки, люди решают какие-то свои проблемы.
Для того чтобы получить удовольствие от купленной вещи, услуги, или, наконец от самого процесса.

Если вы, своими услугами можете удовлетворить какую-либо из двух этих потребностей, то вы осуществите продажу. С этого момента покупатель у вас появится.

Поразмыслите над своим товаром и услугами, которые вы предоставляете. Как можно преподнести их, что бы выполнить одно из условий покупки, которые были приведены выше?

Как только внимание потенциального покупателя к вашему бизнесу будет привлечено, вы почувствуете, что хотите продавать снова и снова. Но чтобы делать это более эффективно, нужно понимать, что существует несколько самых разных типов покупателей:

принципиально покупающие товар только одной фирмы;
те, кто делают покупки лишь в начале времени года или сезона;

люди, приобретающие товар только на распродажах.

Почему владельцы фирм порой недовольны, если покупатель приходит лишь на распродажи?

Ведь такие покупатели, на самом деле, представляют огромную ценность. Они делают покупки быстрее, берут достаточно много товара, и к тому же постоянны в своих предпочтениях. К ним нужно относиться с не меньшим уважением, как и к другим представителям покупательской братии. Тем не менее, некоторые компании считают таких покупателей – второсортными. Но успешно работающая компания знает, принцип «купил, потом забыл» – канул в лету и больше не работает, настал черед нового – «что для меня значит этот покупатель в долгосрочной перспективе?»

Данные разнообразных исследований говорят о том, что «среди тех покупателей, претензии которых не были своевременно удовлетворены, отношение к фирме ухудшается на 25%. Любую насущную проблему надо решать на месте. Если разрешить ее не получится сразу, то это нужно сделать как можно скорее, при этом заранее сообщив покупателю, когда решение его проблемы будет принято.

Каким образом некоторые фирмы превращают потенциальных покупателей в посетителей, а потом в покупателей?

Газетами была выдвинута новая теория, как удержать рекламодателей, ведь многие из них предпочитают другие, более адресные виды рекламы, вроде контекстной доставки рекламных буклетов потенциальным покупателям непосредственно к дому.Многие супермаркеты стали выделять большую часть предназначенных для рекламы денег другим средствам массовой информации.

comtorgsakha.ru

Потребитель и покупатель | Финансовый гений

В этой публикации я хочу рассмотреть, чем отличаются потребитель и покупатель. Думаю, что это однозначно должны хорошо понимать представители любого бизнеса, а всем остальным будет просто полезно знать для общего развития. Ознакомившись с этой статьей, вы узнаете, кто такой потребитель, кто такой покупатель, в чем сходства и разница между этими понятиями, кто из них важнее для экономики и бизнеса, и почему. Итак, обо всем по порядку.

Кто такой потребитель?

Потребитель – это субъект, который осуществляет покупки товаров и услуг для собственного потребления на регулярной основе. Эта регулярность может быть разной (ежедневные покупки, раз в неделю, раз в месяц, раз в год, каждый сезон, время от времени, и т.д.), но чтобы применить термин “потребитель” она должна иметь место.

Чаще всего потребителями выступают люди, но в отдельных случаях могут выступать и юридические лица. Важно, что обязательная цель покупки для потребителя – это именно потребление, то есть, использование для собственных нужд, для нужд своих родственников или других людей, в крайнем случае – для подарка кому-то, чтобы тот человек использовал покупку для своих нужд. Если человек покупает что-то, например, для перепродажи, то это уже не потребитель, даже если такие покупки совершаются регулярно.

Наверняка вы слышали такие понятия как “конечный потребитель” и “потребительский спрос”.

Конечный потребитель – это тот человек, который использует для своих нужд товар, прошедший определенную цепочку от производителя через торговых агентов и продавцов – так часто происходит в условиях рыночной экономики.

Потребительский спрос – это желание конечных потребителей использовать те или товары и услуги.

Потребитель – это важнейшее понятие в экономике, это одна из социальных ролей человека. От потребительского спроса в огромной степени зависит экономическое развитие определенных отраслей производства товаров и услуг и всей экономики страны в целом. Потребительский спрос – это двигатель любой экономической системы.

Исходя из важности потребителей для экономики, государство старается всячески защищать их на законодательном уровне: как вы знаете, в каждой стране существует Закон о защите прав потребителей и немало других схожих нормативных актов.

Кто такой покупатель?

Покупатель – это одна из сторон любой сделки купли-продажи (вторая сторона этой сделки – продавец). То есть, это физическое или юридическое лицо, которое совершило покупку, независимо от того, регулярно происходят такие покупки или нет, и независимо от целей этой покупки.

Также лицо выступает покупателем, независимо от того, оформлена ли сделка купли-продажи как-то документально, или нет. То есть, как вы понимаете, человек, который купил яблоки на рынке – уже покупатель.

Покупатель осуществляет покупку товара не обязательно для личных нужд, целью может быть, например, и использование в бизнесе или перепродажа. То есть, один и тот же человек может выступать и покупателем, и продавцом одного и того же товара.

Покупатель – это правовой статус одной из сторон сделки. Покупатели наделены государством определенными правами, но так же у них есть и обязанности – все это устанавливается на законодательном уровне.

В сравнении с покупателями, у продавцов прав существенно меньше, а обязанностей больше. Так происходит потому, что покупатели, многие из которых являются и потребителями, являются движущей силой экономики государства.

Если не будет покупателей – продавцам некому будет продавать товары и услуги, а производителям незачем будет их производить.

Потребитель и покупатель: сходства и отличия.

Между понятиями “потребитель” и “покупатель” есть много общего, однако, есть и определенные отличия. Давайте кратко рассмотрим сходства и разницу.

Главное сходство состоит в том, что и потребители, и покупатели совершают покупки, являются важными субъектами как для бизнеса, так и для экономики страны в целом.

В большинстве случаев потребитель выступает и в качестве покупателя, а вот покупатель в качестве потребителя не всегда.

Важнейшая задача для любого представителя бизнеса – превратить каждого покупателя своей продукции в ее потребителя, то есть того, кто будет осуществлять покупки на регулярной основе и использовать.

А главная разница между потребителем и покупателем заключается в экономическом и юридическом смысле этих понятий – он разный. Как я уже писал, потребитель – это социально-экономический статус, а покупатель – юридический. Главная роль потребителя – обеспечивать спрос на товары и услуги, а покупателя – выступать стороной сделки.

Также отличие между потребителем и покупателем состоит в целях совершения покупки: потребитель совершает ее только для потребления, а покупатель – может совершать как для потребления, так и для перепродажи.

В любом случае, и потребитель, и покупатель выступают значимыми для государства субъектами, поэтому их права всегда имеют достаточную степень защиты на законодательном уровне.

Теперь вы имеете представление о том, кто такие потребитель и покупатель, и сможете более грамотно оперировать этими понятиями, думаю, это ни для кого не будет лишним.

Продолжайте повышать свою финансовую грамотность и учиться эффективно управлять личными финансами вместе с сайтом Финансовый гений. Подписывайтесь на обновления и наши официальные страницы в социальных сетях. До встречи в других публикациях!

fingeniy.com

ПОКУПАТЕЛЬ - это... Что такое ПОКУПАТЕЛЬ?

Покупатель — (taker) Покупатель опциона (option). сравни: андеррайтер, надписыватель (writer). Финансы. Толковый словарь. 2 е изд. М.: ИНФРА М , Издательство Весь Мир . Брайен Батлер, Брайен Джонсон, Грэм Сидуэл и др. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 2000 … Финансовый словарь

покупатель — См … Словарь синонимов

покупатель — Юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги. [ГОСТ Р 51303 99] покупатель Потребитель в контрактной ситуации. Примечание Покупатель иногда рассматривается … Справочник технического переводчика

ПОКУПАТЕЛЬ — ПОКУПАТЕЛЬ, я, муж. Тот, кто покупает что н. Требовательный п. Запросы покупателя (покупателей). Нашёлся п. на дом. | жен. покупательница, ы. | прил. покупательский, ая, ое. П. спрос. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

покупатель — ПОКУПАТЕЛЬ, я, м. Командированный от армейской части за новобранцами. Из арм … Словарь русского арго

ПОКУПАТЕЛЬ — (buyer) Лицо, которое покупает товары и услуги, обычно за деньги. Выступая в роли потребителей, все мы являемся покупателями, однако в фирмах работают люди, специализирующиеся на закупках. В тех случаях, когда товар различается по качеству,… … Экономический словарь

Покупатель — в торговле юридические и физические лица, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Покупатель — (применительно к розничной торговле) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

Покупатель — см. Договор купли продажи; Договор поставки; Договор продажи недвижимости; Договор продажи предприятия; Договор розничной купли продажи … Энциклопедия права

Покупатель — (Purchaser) Определение покупателя, права покупателя, покупательские критерии Инфоормация об определении покупателя, права покупателя, покупательские критерии Содержание Содержание Определение Таинственный покупатель Цели и задачи исследования… … Энциклопедия инвестора

dic.academic.ru

Покупатель - это... Что такое Покупатель?

покупатель — См … Словарь синонимов

ПОКУПАТЕЛЬ — ПОКУПАТЕЛЬ, покупателя, муж. 1. Человек, который покупает, делает покупку. Отпустить товар покупателю. 2. только ед., собир. Потребители, клиенты торгового аппарата; все, кто покупает. Товар не находит покупателя. Учитывать интересы покупателя.… … Толковый словарь Ушакова

dic.academic.ru

Определение покупатель | superiorseller

Понятие «покупатель»

Конкуренция в торговле велика, и магазины привлекают покупателей всяческими способами. Но чтобы найти наиболее эффективный, надо, прежде всего, понять, а кто такие покупатели? Современное определение покупатель – это человек, который пришел в магазин с целью приобрести товар.

И от продавца будет зависеть: купит ли он вещь или нет, вернется ли в магазин в будущем или, наоборот, будет обходить его стороной? Иными словами, правильное взаимодействие человека, занимающегося продажами с потенциальным покупателем – это верный шаг к успеху.

На чем основано взаимодействие продавца с покупателем?

Чтобы достичь с покупателем эффективного взаимодействия, недостаточно тратить много времени на изучение покупателей, их потребностей. Важнее изучить главные правила, которые должен соблюдать продавец в магазине:

Продавец должен в обязательном порядке представиться. Приятнее разговаривать, обращаясь к конкретному лицу.
Личное общение поможет определить, что нужно покупателю конкретно. Очень важно при этом оказать помощь, так как некоторые заинтересованы не столько покупкой, сколько способом приобретения. Продавец должен учитывать такие моменты и уметь удовлетворять желание.
Хороший продавец обязательно знает своих постоянных покупателей в лицо, предлагает им что-нибудь особенное. Это все очень важно и покупатель, определение которого как постоянного клиента, никогда не пойдет в другой магазин. Ведь именно в этом, он чувствует себя комфортно и уютно.
Доверие покупателей - самое важное для магазина. А оно складывается, только если покупатель доверяет продавцу, который, в свою очередь, всегда встанет на его сторону и даст дельные советы.

Кроме перечисленных правил общения, изучение покупателей подразумевает и выяснение их потребностей и желаний. Уважающий себя и марку своего магазина продавец, обязательно изучит спрос на товар, который, в итоге, потребует конечный покупатель – тот, кто совершает покупку не через посредников, а напрямую.

superiorseller.com

Чем отличается потребитель от покупателя

Любой бизнес стремится иметь больше потребителей и покупателей. В чем особенности тех и других?

Кто такой потребитель?

Под потребителем принято понимать физлицо (реже — юрлицо), которое покупает товары, заказывает услуги или работы — у других граждан, предпринимателей, организаций — на более или менее регулярной основе. В законодательстве большинства стран мира, включая Россию, есть нормы, защищающие права потребителя. Например, в части гарантии на товар, обеспечения его качества, в ряде случаев — приобретения его по справедливой цене.

Потребитель, как правило, приобретает товары, заказывает услуги и работы для личного пользования, для своей семьи либо в подарок для кого-либо, но не для перепродажи. Знание предпочтений потребителя — важнейший фактор успеха предпринимателей, которые поставляют на рынок соответствующие товары, услуги и работы.

Потребитель — это социально-экономическая роль человека. Притом — важнейшая. Потребительский спрос прямо влияет на динамику развития различных отраслей национального хозяйства.

к содержанию ↑

Кто такой покупатель?

Под покупателем принято понимать человека или юридическое лицо, которое является стороной сделки, осуществляемой в рамках гражданско-правового законодательства. Предполагается его взаимодействие с продавцами — другими участниками данных сделок.

Покупатель может приобретать товары или пользоваться услугами не только в целях удовлетворения личных потребностей, но также, к примеру, для осуществления предпринимательской деятельности. Он может становиться и продавцом, используя купленные товары или применяя результаты полученных услуг в целях формирования собственных предложений на рынке.

Покупатель — это юридический статус субъекта. Он имеет права, в большинстве случаев представленные в широком спектре и гарантированные законодательно, а также некоторые обязанности. В свою очередь, у продавца не так много прав, но заметно больше обязанностей.

к содержанию ↑

Сравнение

Главное отличие потребителя от покупателя заключается в том, что первое понятие обозначает социально-экономическую роль человека, а второе — юридический статус, возникающий по причине вступления субъекта в правоотношения.

Отметим, что в большинстве случаев потребитель становится покупателем, поскольку в процессе приобретения товара или услуги он вступает в правоотношения купли-продажи или взаимодействия с поставщиком услуг. Так или иначе, обе категории сделок регулируются законодательством и предполагают появление у каждого из участников данных отношений определенного юридического статуса.

Но не каждого покупателя правомерно считать потребителем, поскольку он может приобретать товары и услуги не для личного пользования, а в целях последующего применения — например, в рамках предпринимательской деятельности.

Определив, в чем разница между потребителем и покупателем, отразим выводы в небольшой таблице.

к содержанию ↑

Таблица

Потребитель	Покупатель
Что общего между ними?
Потребитель в большинстве случаев является покупателем
В чем разница между ними?
В большинстве случаев является физлицом	Может быть как физлицом, так и юрлицом
Отражает социально-экономическую роль человека, который потребляет товары и услуги, обеспечивая спрос в экономике	Отражает юридический статус гражданина или организации, которые вступают в регулируемые законодательством правоотношения купли-продажи, пользования услугами
Приобретает товары для себя, семьи, в подарок кому-то	Может приобретать товары в целях последующего использования в предпринимательской деятельности

thedifference.ru

ПОКУПАТЕЛЬ - это... Что такое ПОКУПАТЕЛЬ?

покупатель — См … Словарь синонимов

dic.academic.ru