ГлавнаяРазноеЛид это в рекламе

Реклама в фейсбуке с оплатой за действия (lead ads). Лид это в рекламе


это модная тенденция или необходимый инструмент для бизнесмена? :: SYL.ru

Любой бизнес создается с целью получения прибыли. А без привлечения клиентов это сделать попросту невозможно. Процесс генерации покупателей начинается с контакта.

Лид - это что?

Это потенциальный клиент, обратившийся в компанию по какому-либо каналу и оставивший свои данные. Если говорить проще, то это связка ФИО и электронного адреса человека, проявившего интерес к услугам организации.

Наиболее простой пример, как получить лид – это подписка на электронные рассылки. Допустим, пользователь попал на целевую страницу компании из поиска, однако сделать покупку он еще не готов. Поскольку он все-таки зашел на сайт организации, значит он проявляет интерес к ее услугам или товарам. На этом этапе, чтобы не потерять возможного клиента, делаются так называемые ловушки: предлагается возможность скачать бесплатную информацию, примеры тренингов, бесплатные версии программ, подписаться на новости и т.д. И все это в обмен на контактные данные пользователя.

Конверсия и лиды

Понятие конверсии применимо для любого бизнеса, но наиболее часто оно используется для определения эффективности работы интернет-сайтов. Конверсия – это процент людей, сделавших определенное действие на веб-странице компании от общего числа посетителей ресурса. Например, совершили покупку, сделали звонок, обратились за консультацией. Т.е. проявили необходимую активность. Чаще всего процент конверсии берется из расчета новых клиентов. Например, в течение месяца на сайт интернет-магазина зашло 1000 новых посетителей, из них 100 сделали покупку. Конверсия составляет 10%.

И если подписка на новости, запрос консультации и любое другое действие потенциального покупателя, не завершающееся покупкой, не является целевым – это не учитывается при расчете конверсии. Идея привлечения и учета лидов предлагает собирать базы именно тех людей, которые заинтересованы в товаре, но по каким-либо причинам не готовы приобрести его в данный момент.

Необходимость лидогенерации

На сегодняшний день тема получения лидов относительно нова и только начинает набирать обороты. При этом сам процесс достаточно сложен, поскольку требует как минимум создания посадочных страниц для пользователей и целевого предложения, которое в состоянии заинтересовать потенциального клиента. Опять же для того, чтобы человек попал на нужный раздел и увидел предложение, также необходимо приложить усилия.

Конечно, необходимость генерации лидов есть не у всех компаний. Например, для интернет-магазинов и организаций, предлагающих недорогие услуги с коротким циклом продаж – этот вопрос стоит не очень остро. Но для тех, кто занимается, например, консалтингом, продает сложное оборудование, предлагает внедрение программных решений – генерация лидов позволяет существенно повысить продажи.

Преимущества привлечения

Итак, лид - это в рекламе потенциальный клиент, который проявляет интерес к услугам или товарам компании и согласившийся оставить ей свои контакты. Т.е. получается, что человек, оставивший свою электронную почту в обмен на полезную ему информацию, соглашается получать письма от организации и в дальнейшем. Более того, при правильном подходе он эти сообщения с большей вероятностью прочитает, нежели, не открывая, отправит в корзину.

Можно рассмотреть и другую ситуацию. Компания содержит менеджеров, занимающихся активными продажами. При использовании холодных звонков вероятность попасть на человека, нуждающегося в предлагаемых услугах, очень мала. Причем велик процент людей, которые вообще не нуждаются в предложениях компании. Еще один минус холодных звонков в том, что менеджер не знает потребностей человека, которому звонит. Поэтому слово нет он слышит гораздо чаще, чем да.

Поскольку лид - это потенциальный клиент, ситуация меняется в лучшую сторону. Во-первых, человек заинтересован в услугах компании, во-вторых, он о ней уже знает, т.к. оставил свои контакты. Плюсом к этому может быть и то, что на этапе получения контактов или после него можно выявить более обширные потребности, а также удобные для клиента способы контакта с ним.

Способы получения лидов

При желании их можно насобирать приличное количество. Однако все они сводятся к простой формуле: взамен на что-то полезное и бесплатное человек дает свои контакты.

Например, несколько способов:

  • Качественная E-mail рассылка.
  • Бесплатный контент. Работает в том случае, если предложение хорошо подано и на самом деле представляет интерес.
  • Купоны на скидку. Работает по принципу – оставьте свои данные взамен на скидку для вашей будущей покупки.
  • Анкетирование и проведение опросов.

Конечно, процесс получения лидов не является чем-то чрезвычайно сложным. Но и простым его тоже назвать нельзя. Для создания качественной базы потенциальных покупателей необходимо прилагать усилия, создавать условия и анализировать эффективность действий на каждом этапе.

Однако цель оправдывает усилия. Хоть понятие лид - это что-то новое для нашего понимания, с этим стоит разбираться и применять на практике. Поскольку обладание базой контактов заинтересованных клиентов дает очень хорошие возможности для развития.

www.syl.ru

Реклама в фейсбуке с оплатой за действия (lead ads)

Совсем недавно Facebook впервые представляет публике lead ads в Power Editor. Также Facebook анонсировал некоторые улучшения, которые могут быть полезны маркетологам. Давайте посмотрим, что lead ads из себя представляет. Изучим новые улучшения для этого, потенциально мощного инструмента.

Что такое Facebook lead ads?

Одним из препятствий на пути хорошего пользовательского интерфейса в Facebook, является долгое время загрузки при переходе по внешним ссылкам. В связи с этим, Facebook начал тестировать и демонстрировать серии услуг по улучшению приложения, включая “мгновенные посты” (Instant articles) и кнопку “купить”.

По сути, lead ads всего лишь очередная попытка удержать пользователей на Facebook. В частности, большинство рекламодателей сталкивались с проблемами сбора информации от пользователей во время использования мобильного устройства. Принимая во внимание, что цена привлечения и удержания интереса целевой аудитории через мобильные приложения значительно ниже, чем для Desktop, само получение конверсии обходится дороже.

Для этого есть несколько причин. Во-первых, неограниченная медленная загрузка. Во-вторых, неспособность мобильника быстро реагировать. И, в-третьих, сравнительные трудности при вводе контактной информации на мобильном устройстве по сравнению с компьютером.

Lead ads похож на обычную ссылку с CTA button. Разница в том, что когда ты нажимаешь “кнопку призыва к действию” (“Подать заявку”, “Цитировать”, “Скачать”, “Узнать больше”, “Подписаться” or “Зарегистрироваться”), пользователь немедленно перенаправляется внутри Facebook.

Время загрузки значительно уменьшилось. Но это ещё не всё.

Facebook автозаполняет требуемую информацию (имя и е-mail адрес), ссылаясь на Facebook профайл. Пользователи могут легко редактировать эту информацию. Рекламодатели могут запрашивать информационный каталог (о чём мы поговорим позже), а также задавать возникшие вопросы.

Для большей эффективности, данный процесс чётко организован в соответствии с современными требованиями. И адвертайзеры смогут получить хорошие результаты, а именно, привлекут большее количество лидов, существенно снизив стоимость обслуживания каждого. Кроме того коэффициент конверсии напрямую зависит от психологии цвета для сайта.

Как создать Facebook Lead Ads

Рекламодатели могут создавать Facebook Lead Ads как через Power Editor, так и с помощью Facebook Marketing Partner. И сегодня я покажу вам, как это делать через Power Editor.

Создавая кампанию при помощи Power Editor, выберите цель кампании “Генерация лидов”.

Зайдя в настройки, обратите внимание, что для данного типа рекламы предусмотрено размещение только на мобильных устройствах. Но сейчас ведётся работа по использованию Lead Ads на компьютере.

Оптимизация по умолчанию – лиды, таким образом Facebook постарается получить максимум лидов по лучшей цене. Также можно вручную указать расценки.

Помимо этого есть опция “клика” (CPC bidding).

В большей степени весь процесс создания рекламы идентичен процессу создания обычной ссылочной рекламы. Вам нужно будет ввести:

  • Текст над изображением
  • Название ссылки
  • Описание ссылки
  • Изображение размером 1200х628 пикселей

Разница в том, что для ссылочной рекламы Facebook извлекает заголовок, описание и изображение из метаданных, в Lead Ads вам нужно вводить их вручную.

Затем нужно выбрать “кнопку действия” (CTA button).

Предлагаются следующие варианты этой кнопки:

  • Подать заявку
  • Цитировать
  • Скачать
  • Узнать больше
  • Подписаться
  • Зарегистрироваться

Как создать форму генерации лидов на Facebook

Кликните на кнопку “Создать рекламу”. Вы увидите это.

В этом окне перейдите к полю “Форма генерации лидов” и нажмите на “Создать новую форму”.

Дайте название вашей рекламе, выберите язык и нажмите “Далее”.

По умолчанию стоит всего два поля — “Эл.адрес” и “Полное имя”. Но Вы можете добавить поля, если кликните на опцию “Показать дополнительные настройки”. Здесь вы можете добавить поля – “Имя”, “Адрес”, “Номер телефона”, “Демографические данные” или “Данные о работе”.

Здесь можно добавить и дополнительные вопросы к форме. Для этого нажмите на кнопку “Добавьте вопрос” внизу.

Facebook выдаст следующие запросы: автомобили, образование, онлайн-коммерция, профуслуги, медицинское страхование, автострахование, помощь и цель покупки. Для каждого из этих пунктов Facebook будет запрашивать информацию (наподобие, «Выберите марку машины»), где вы сможете ввести возможные ответы из списка. Ниже приведены все опции…

Автомобили

  • Марка автомобиля
  • Модель автомобиля
  • Оснащение
  • Год выпуска
  • Автосалон

Образование

  • Интересующая область исследования
  • Текущая область исследования
  • Самый высокий уровень образования
  • Когда вы планируете записаться
  • Интересующий курс
  • Местонахождение кампуса
  • Интересующая ступень образования

Е-коммерция

  • Как часто вы хотите получать уведомления от нас
  • Выберите категорию

В2В:

  • Количество сотрудников
  • Количество сотрудников в отделе по продажам

Также вы можете создать свои вопросы, нажав кнопку «Add Custom Questions» вверху справа. Ответы на вопросы могут быть открытыми или закрытыми. Закончили? Жмите «Далее» и вас перенаправят в окно «Политики конфиденциальности и оговорки».

Добавьте ссылку на вашу политику конфиденциальности. Если её нет, вам необходимо создать оную до начала генерации лидов и подтверждения рекламы. Можете попробовать плагин «Auto Terms of Service and Privacy Policy WordPress». Если имеются некоторые дисклеймеры, введите их в поле «Юридические оговорки» либо оставьте его пустым и жмите «Далее».

На следующем экране введите адрес своего вэб-сайта. Эта ссылка будет предлагаться пользователям после заполнения формы.

После добавления ссылки, вас перенаправят на предварительный просмотр формы.

Всё готово? Тогда просто нажмите «Создать форму».

Как получить доступ к Лидам через Facebook Lead Ads?

Первый вопрос маркетологов, после создания лидов: «Где они хранятся?». Конечно, было бы здорово, если бы все созданные лиды автоматически отправлялись на ваш CRM (чуть позже я расскажу как это сделать), но их нужно собирать вручную через CSV файл.

Откройте свою страницу и зайдите в « Инструменты для публикации» вверху справа, и затем в «Библиотеку форм» в колонке слева.

Вы должны увидеть список активных форм. Нажмите ссылку «Загрузить» и экспортируйте ваши новые контакты. Затем вручную импортируйте их в вашу CRM систему.

Если вы планируете проводить эту операцию вручную, я советую экспортировать и загружать данные хотя бы один раз в день – особенно, если пользователям требуется немедленный ответ.

Мой эксперимент с Facebook Lead Ads

Экспериментируя с этим приложением, я достиг великолепных результатов. Я хотел запустить Lead Ads для своей электронной книги «12 советов по эффективному привлечению покупателей».

Я продвигал эту книгу с конца февраля, получая в среднем по 0,71$ за один адрес электронной почты. Несмотря на то, что книга с каждым днём устаревала, её цена продолжала расти – сейчас в среднем 0,88$ за последние 30 дней.

Для мобильников, её цена была чуть выше – 0,80$ за лида и 0,85$ за последние 30 дней. Как видите Lead Ads показал довольно неплохие результаты!

Я создал следующее объявление.

Это пример формы после нажатия картинки или CTA-кнопки.

А вот полученные результаты.

Как видите, в среднем я увеличил стоимость на 0,45$ за регистрацию, а это половина того, что я получал ранее!

Немного о качестве Lead Ads

У меня сразу возникло несколько вопросов. Насколько легко будет пользователю заполнять информацию формы через свой аккаунт? Можно ли использовать недействительный е-мэйл адрес? Смогу ли я привлечь лидов через незаинтересованных людей?

С недействительными е-мэйл адресами не возникло никаких проблем. Я отправил письма всем контактам (более 100 штук), которые я собрал в Lead Ads. Все письма были 100% доставлены. Все собранные е-мэйл адреса действительны, но если они не являются часто используемыми, вопрос качества по-прежнему остаётся открытым.

Фичи, которые скоро появятся в Facebook Lead Ads

Не смотря на то, что я люблю пользоваться этой программой, у неё есть существенные недостатки. В этом анонсе Facebook предлагает некоторые их улучшения.

CRM интеграция

Ручной доступ к своим лидам, вызвал моё наибольшее недовольство. Это сущее наказание для пользователя ждать ответа после нажатия рекламы. Была необходима CRM интеграция.

Примечание. Следует отметить, что эта интеграция не ведётся на прямую через Facebook, а через его маркетинговых партнёров (Eloqua, Driftrock, Marketo, Maropost, Sailthru и Salesforce). Лично я использую DriftRock Lead Response (партнёрская ссылка) для Lead Ad CMR интеграции. И DriftRock Flow для интеграции пользовательской электронной почты и синхронизации аудитории. Рекомендуем также посмотреть пример ТЗ для SEO копирайтинга.

ПК плейсмент

Несомненно, Lead Ads в первую очередь разрабатывались для привлечения целевой аудитории через мобильные приложения. Но я был разочарован тем, что отсутствовал их аналог для PC. Как бы то ни было, Facebook в скором времени исправит этот недочёт.

Генерация лидов через Видео

Вы предпочитаете генерировать лидов при помощи Видео? Скоро это будет возможно!

Лидогенерация через рекламную карусель

Однажды я подумал, я достиг сумасшедшего успеха, используя рекламу в формате карусель. Так почему бы мне не сделать то же самое в Lead Ads? Скоро эта опция будет доступна в Carousel.

Ваш ход

Что вы думаете по-поводу Lead Ads и его последних нововведений? Вы уже начали экспериментировать? Каких результатов успели достичь?

Источник перевода

blog.seonic.pro

Лид и лидогенерация. Холодный, теплый, горячий

Что такое лид и лидогенерация?

Недавно у нас была встреча с клиентом и я поймал себя на мысли, что часто использовал слова “лид”, “лиды”, при этом мы совершенно с ним не понимали друг друга.

Не скажу, что я специально бросался умными терминами, чтобы показать свою “псевдо-экспертность”, просто привык говорить профессиональными фразами, а обычному владельцу бизнеса это не к чему. Поэтому давайте разбираться что же такое лид?

Само слово происходит от английского слова “lead” и в переводе на русский обозначает – “вести, привести, приводить”. Оно давно известно в сфере рекламы в Европе и США, а вот в российской бизнес-тематике используется сравнительно недавно.

Тут Вы можете увидеть, что обозначает данное слово в трактовке Википедии.

Говоря простыми словами, лид  — это конкретные действия потребителей, которые отбираются заказчиком/рекламодателем по нужным ему критериям.

Выражаясь еще проще, лиды – это те клиенты, которые, к примеру, звонят или пишут в вашу компанию, чтобы воспользоваться вашими услугами.

Как связаны лиды и продажи?

Очень просто! По факту, это все ваши потенциальные клиенты, которые обращаются в вашу компанию посредством:

  • Звонков 
  • Заявок/заказов на сайте 
  • Сообщений 
  • Писем 
  • Смс сообщений 
  • И прочего 

Как правило, лиды отбираются по определённым критериям (это может быть  минимальная информация о клиенте – номер телефона, электронная почта и прочие критерии).

Вот, к примеру, как выглядит подписка на нашем блоге:

А это форма подписки на одного из наших коллег, которые ориентируется на сложном оффлайн-маркетинге. Как видите, смысл один и тот же – получение контактной информации о потенциальном клиенте. Единственное различие – количество полей, которые необходимо заполнить, чтобы оставить заявку.

ВИДЫ ЛИДОВ

И если мы разобрались с тем, что такое лид, то давайте разберемся с их видами. Какие они бывают и как с ними нужно поступать.

Да, совсем забыл, в этой статье я не буду рассказывать о том, как привлекать лидов или, как это называется профессиональном термином, о лидогенерации. Скажу только, что в глобальном плане способов лидогенерации 2:

  • Бесплатные 
  • Платные 

Почему не стал заострять на этом важном моменте внимание? Потому что скоро у нас выходит мини-книга “300 способов привлечения клиентов”, где мы подробно все расписали про лидогенерацию. Давайте же вернемся к видам лидов:

Холодные лиды

Это возможно и будущий клиент, но очень и очень слабый. Вам нужно будет приложить немало усилий, сделать немало контактов, чтобы холодный лид стал клиентом.

Теплый лид

Более осознанные клиенты. Знают что хотят и возможно выбирают исполнителя, услугу или товар.

Горячие лиды

О! Это самые любимые лиды всех продажников, маркетологов и бизнесменов. Как правило, это те люди, которые хотят купить “здесь и сейчас”, осталось только правильно им продать и не испортить все.  В принципе то и все! Поздравляю! Теперь вы знаете, что такое лид и какие они бывают. Теперь Вы практически профессиональный интернет-маркетолог 😉

Похожее

belashoff.com