Как оценить интернет-маркетолога. 100 компетенций интернет-маркетолога. Профессиональные навыки техника по маркетингу
50 навыков, которыми должен обладать каждый маркетолог | Мировые советы
Посмотрите на великих предпринимателей вроде Сета Година или Стива Джобса – и вы будете удивлены, сколько у них всяких навыков, которые не обязательно даже связаны с маркетингом. Вы увидите в этом списке такие пункты, как навык проведения интервью, предоставление хорошей обратной связи и даже навык лести. Будут там, конечно, и очевидные вещи – например, умение рассказывать, ориентация на результат и сосредоточенность на потоке продаж.
И после почти десяти лет работы в индустрии SEO в разных ипостасях я понял вот что. И в основанной мною компании Single Grain, и на должностях в компаниях вроде Oversee.net я на собственном опыте убедился, что когда я фокусируюсь на потребностях своих клиентов, то всегда достигаю бо́льших успехов, нежели сосредотачиваясь в первую очередь на своих личных целях.
На основании этого я составил список из 50 навыков, которыми вы как маркетолог должны обладать, чтобы ваши покупатели были довольны и приходили к вам снова и снова. Позвольте мне объяснить подробнее, что я имею в виду.
1. Ориентация на клиента
Действительно хороший маркетолог буквально помешан на своем клиенте: что ему нужно, чего он хочет, о чем мечтает и что его беспокоит. Центральная фигура любого обсуждения – покупатели и их выгода.
2. Умение рассказывать
Настоящий маркетолог понимает, как сильно люди любят истории. Он умеет плести кружево захватывающего рассказа и знает, что в центре любой хорошей истории должен быть конфликт. А еще он знает, что люди хотят видеть в этих рассказах себя.
3. Скоростное чтение
Если хотите оставаться на коне, нужно читать каждую книгу, статью или пост, которые вам попадаются. Чем больше информации будет у вас в распоряжении, тем больше у вас появится идей.
4. Построение ассоциаций
Хорошие маркетологи могут выслушать идею рекламы, проглядеть бизнес-план или просмотреть презентацию о целях рекламной кампании клиента – и в конце концов свести это всё в связный план. Они умеют извлечь максимальную выгоду, сочетая возможности разных индустрий.
5. Проведение интервью
Маркетолог должен думать как журналист. Неважно, разговариваете ли вы с CEO или с клиентом – вы должны уметь задавать правильные вопросы и получать наилучшие ответы, охотиться за лучшей приманкой и не бояться продолжать разговор, если человек хочет выяснить что-то еще.
6. Описание конечного результата
Как выглядит успех? Как вы понимаете, приближаетесь ли к цели или терпите неудачу? Какие точки мы должны пройти, чтобы понимать, что не сбились с пути и не отстали от графика? Эти вопросы определяют мышление маркетолога – он всегда смотрит на картину в целом.
7. Креативность
На самом деле креативность целиком относится к созданию уникального и полезного продукта. Настоящий маркетолог тратит много времени, думая об этих продуктах и улучшая их. Он не боится провалиться (поскольку любит риск) и не боится отказываться от плохих идей. Идей у него полным-полно.
8. Умение говорить
Экстравертом можешь ты не быть, но хорошим спикером быть обязан! Нужно уметь справляться и с ситуацией разговора один на один, и с выступлением перед группой людей. Не говорю, что вы обязательно должны это полюбить, но уметь делать это надо.
9. Умение учить
Хороший маркетолог умеет говорить и, значит, любит учить, любит делиться накопленными знаниями. Вы это можете делать с помощью постов в своем блоге, подкастов, курирования, воркшопов или даже официального преподавания в классах.
10. Умение писать
Для маркетолога важно уметь писать сообщения всех видов: он должен справиться и с созданием мейла с просьбой бизнес-партнеру об одолжении, и с составлением предложения для клиента. Ему обязательно знать правила правописания и грамматики – а также когда их можно нарушить.
11. Умение слушать
Коммуникация не ограничивается тем, что говорите вы. Настоящее общение начинается в тот момент, когда вы слышите, что вам говорят другие, и более того – правильно их понимаете. Это предполагает умение правильно задать вопросы, кивать, перефразировать сказанное и сосредотачиваться на том, что говорит другой человек.
12. Умение сотрудничать
Маркетинг – одна из тех дисциплин, которая должна работать вместе с некоторыми другими (например, отделом продаж, финансовым управлением и IT), а этого не произойдет, если вы не умеете сотрудничать с людьми. При разработке хорошей маркетинговой стратегии необходимо действовать в команде, поэтому будьте поскромнее и заботьтесь не только о своем успехе, но и об успехе других людей.
13. Умение давать обратную связь
Стив Джобс никогда не боялся сказать кому-нибудь из своих дизайнеров, что его работа – полный отстой. Конечно, важно быть дипломатичным, но еще важнее уметь гасить плохие идеи в зародыше, чтобы они не разрастались и не оттягивали потом на себя ваши время и деньги.
14. Умение жить с постоянными изменениями
Вы осознаете, насколько сильно маркетинг поменялся за последние 50 лет? Радио, телевидение, затем Интернет… Изменений, которые полностью трансформируют мир маркетинга, в наши дни еще больше. Вам должно быть комфортно жить в такой среде.
15. Понимание данных, показателей
Как маркетологу, вам необходимо разбираться в количественных показателях. Необязательно быть экспертом-аналитиком Google или гуру по базам данных, но нужно понимать общие термины и знать, что из этого вам надо.
16. Ориентация на результаты
И к слову о данных, хороший маркетолог придерживается мнения, что всё, что он делает, должно вносить свою лепту в общий результат. Это соотносится с его стремлением ориентироваться на конечный исход игры и его уверенностью, что без конкретных результатов невозможно сказать, выигрываете вы или проигрываете.
17. Прямой маркетинг
Это непросто, но маркетолог должен развивать умение добиваться результатов, в том числе, с помощью директ-маркетинга, который является одной из частей маркетинга.
18. Убедительность
Умейте получать кайф от того, как вы «угадываете» людей. Где у них кнопка? Что их мотивирует, чего они хотят от жизни? А от этой рекламной кампании? А затем важно понять, как дать им то, чего хотят они, и получить то, что нужно вам.
19. Умение уговаривать
Нравится вам это или нет, придется убеждать людей, если хотите, чтобы хоть что-нибудь было сделано. Так что имеет смысл научиться таким стратегиям, как «хороший полицейский/плохой полицейский», «дедлайн» или «можете выметаться в любой момент».
20. Умение анализировать эмоции
Идет ли речь о вашем клиенте, CEO или покупателях – понимание того, как эмоции заставляют людей совершать покупку, является невероятно эффективным навыком в маркетинге. И все это начинается с посыла, что люди покупают вследствие влияния их эмоций, а не логики.
21. SEO
Необязательно быть профессионалом в SEO, но полезно знать некоторые базовые вещи: например, как вставить ссылки, оптимизировать работу страницы и как социальные медиа влияют на рейтинги.
22. Контент-маркетинг
Это еще один набор инструментов, которыми должен владеть любой маркетолог. Сюда относится создание контента для видео, конференций, блога или мануалов. Лучше, если бы вы были мастером хотя бы в одной области (но не всех сразу).
23. PR
Этот пункт относится к обмену информацией между вами и аудиторией. Сколько вы рассказываете им о своем продукте? Как справляетесь с ситуацией в отделе обслуживания потребителей? То, как вы управляетесь с этими вопросами, и есть показатель того, насколько хорош ваш PR.
24. Социальные медиа
Вы знакомы с основными медиаплатформами? Знаете, какая у каждого из них целевая аудитория? Можете предсказать, какие корпорации выиграют от программы в социальных медиа, а какие нет?
25. Управление несколькими проектами сразу
Было бы здорово, если бы можно было сосредоточиться на одной кампании или проекте за раз, но, к сожалению, вряд ли у вас будет такая возможность. Если хотите быть хорошим маркетологом, вы должны уметь управляться разом с множеством идей, планов и целей.
26. Исследования
Самое главное в маркетинге – это изучить свой рынок, своего клиента, продукт и компанию. А это значит, что вам следует засучить рукава и усердно искать информацию.
27. Лидерство
Вероятнее всего вам как маркетологу придется работать над проектами в команде. Хороший маркетолог – настоящий лидер; он умеет набирать команду и вдохновлять людей на работу с начала и до самого конца.
28. Принятие решений
Даже учитывая, насколько огромным количеством информации вы обладаете, ее все равно не будет достаточно. Что еще хуже, вся эта информация может просто парализовать вас, вселить в вас страх принять неверное решение. Анализируйте данные, принимайте решения и учитесь на своих ошибках.
29. Сетевые взаимоотношения
Маркетологи понимают, что чем больше людей вы знаете, тем больше у вас возможностей, идей и потенциальных помощников. Поэтому имеет смысл уделять некоторое количество времени для того, чтобы установить новые контакты с людьми в различных социальных медиа, на конференциях и ланчах.
30. Многоуровневое фокусирование
Маркетолог постоянно ищет способы, как сделать обычного человека потенциальным клиентом, потенциального клиента реальным, а потом и лояльным.
31. Формирование авторитета
Маркетолог понимает, что он хорош лишь настолько, насколько его считают таковым другие люди. Поэтому он постоянно совершенствуется, чтобы стать настоящим мастером в своем деле.
32. Умение предугадывать и исправлять замечания
Поскольку вы постоянно тестируете ваш продукт, то понимаете, что раздражает клиента, и почему покупатель может сказать вам «нет». И можете доработать продукт так, чтобы этих возражений больше не возникало.
33. Завершение продаж
Часто людям не удается что-либо продать, потому что они боятся настаивать. Настоящему маркетологу известно, что большинство людей ничего не купят, пока им не скажешь, что именно это им следует сделать.
34. Оттачивание мастерства
У хорошего маркетолога буквально в ДНК заложено желание делать то, чем он занимается, все лучше и лучше. Он постоянно старается расти личностно и помогает делать то же самое окружающим его людям.
35. Дарообмен
Помните, как Хари Кришна раздавал цветы в аэропортах? Это было гениальное маркетинговое решение! Пожертвования мгновенно взлетели, потому что вручить кому-то подарок – значит заставить их почувствовать себя обязанными дать вам что-то взамен. Маркетологи понимают, что люди не любят оставаться в долгу.
36. Создание ограничений
Еще одним навыком маркетолога является умение установить ограничения на свой продукт – так, чтобы люди со всех ног ринулись его покупать. Примерами могут быть ограниченное количество товара или лимитированное время покупки.
37. Определение цены
Вам необходимо понимать, как влияет на ваш продукт стоимость производства, качество, ожидания потребителей, состояние рынка и конкуренция. А также - каким образом установить такую цену на продукт, чтобы она принесла максимальную прибыль.
38. Тестирование
Различные тесты – это как раз одна из вещей, благодаря которым в маркетинге так весело. Идет ли речь о выборе заголовка для письма или наилучшем расположении контента на лэндинге, всегда полезно проверить, что будет работать лучше.
39. Показатели
Вам должны нравиться цифры: число подписчиков, трафик, количество просмотров веб-страниц и продаж.
40. Умение излагать сжато
Под этим я понимаю способность четко и связно описать сложную или объемную идею, так, чтобы она стала краткой и легко усваиваемой. Хороший маркетолог после многочасового совещания с менеджерами или клиентами может подытожить: «То есть вы хотите получить А и Б путем В?»
41. Позиционирование
Изучите ваш продукт, рынок его распространения и целевую аудиторию, а затем придумайте, как лучше подчеркнуть его достоинства и как распространить эту информацию по всем каналам.
42. Фокус
Хороший маркетолог должен уметь, как Стив Джобс, отбрасывать все ненужное и доводить все свои продукты до совершенства.
43. Организация
Идет ли речь о вашем собственном рабочем столе или последней маркетинговой кампании, вам следует уметь объединять отдельные предметы в группы по смыслу. Это относится также к созданию команды и стратегиям контент-маркетинга.
44. Построение контента
Имеется в виду понимание того, как лучше расположить контент типа видео, статей и рекламы на веб-странице.
45. Умение делать продукты удобными для использования
Маркетологи должны участвовать в создании продукта - неважно, дверная ручка это или вебсайт. И нужно определять, как сделать продукт удобным для использования.
46. Умение отличать хороший дизайн от плохого
Вам необязательно самому быть дизайнером, но нужно уметь отличать хороший дизайн от плохого, то есть понимать, что привлекает людей и что их отталкивает.
47. Создание инноваций
Вы пойдете на все, чтобы выделиться из толпы? Мечтаете создать продукт, который конкуренты не смогут скопировать за неимением ваших ресурсов? Всегда повторяете «А что, если…?» Тогда, должно быть, вы действительно неплохой маркетолог.
48. Лесть
Настоящие маркетологи не гордецы и могут поступиться принципами ради большого дела. Они понимают, что маленькая лесть способна творить чудеса, даже если человек знает, что ему льстят. Людям нравится, когда другие носятся с их эго.
49. Мотивация других людей
Быть может, вы настоящий энтузиаст своего дела, но вам неизбежно придется когда-нибудь работать с людьми, которые не настолько мотивированы, как вы. Вам нужно поделиться своей страстью, распределить её между всей командой.
50. Смелость
Маркетологом быть сложно, а еще сложнее быть хорошим маркетологом. Нужно иметь смелость придерживаться своих принципов и не бояться называть вещи своими именами.
Заключение
Теперь вы понимаете, что я имею в виду, говоря, что все эти навыки относятся к фокусированию на людях, а именно – на ваших клиентах. Именно такая сосредоточенность на покупателе делает маркетолога поистине мастером своего дела. А какими еще умениями должен обладать маркетолог?
stepconsulting.ru
Маркетинговые навыки - Энциклопедия по экономике
Выбор целей для СБЕ и принятие решений о размещении ресурсов зависит от двух факторов привлекательности рынка и конкурентоспособности подразделения. Обычно самые амбициозные цели, подкрепленные соответствующей ресурсной поддержкой, ставятся перед теми СБЕ, которые действуют на наиболее привлекательных рынках и обладают конкурентными преимуществами. Привлекательность рынка зависит от таких факторов, как его емкость, перспективы роста, острота конкуренции, уровень прибылей, государственного регулирования и чувствительность к общеэкономическим флюктуациям. Относительная конкурентоспособность СБЕ зависит от ее доли на рынке, позиционирования товаров, конкурентоспособности цен, технических и маркетинговых навыков персонала, а также организационной гибкости. [c.147]
Второе требование заключается в наличии стержневых способностей, в развитии специальных технических и маркетинговых навыков персонала компании, необходимых для создания товаров и услуг наивысших класса и ценности. До тех пор пока компания не будет вкладывать средства в рабочую силу и в ее обучение, идея лидерства на рынке останется неосуществимым желанием. [c.502]
Более того, внутриорганизационная работа, традиционно называемая административной, конторской или канцелярской работой, постепенно начинает рассматриваться в качестве внутренних услуг, предоставляемых внутренним клиентам. Обеспечение работы компьютеров, содержание и текущий ремонт имущества и внутренняя почта — вот примеры услуг, которые передаются в ведение коммерческих центров, а иногда — дочерних предприятий. Такие структуры должны продавать свои услуги на внутрифирменном рынке, и внутренние потребители имеют возможность выбора услуги. Более того, внутренним поставщикам приходится вступать в конкурентную борьбу и развивать свои маркетинговые навыки. [c.327]
Объединение различных функциональных сил, как это наблюдается в случае, когда фирма с большими маркетинговыми навыками приобретает фирму с хорошей предметно-производственной специализацией. [c.930]
Конкурентное преимущество частично утрачивает ценность, если оно легко воспроизводится соперничающими компаниями. Менеджмент нуждается в стратегиях, которые помогут сохранить преимущество путем создания барьеров для входа на рынок высоких затрат капитала, дефицитности сырья, экономии на масштабе, благоприятного месторасположения, патентов и лицензий. Двумя наиболее распространенными барьерами являются преимущества, связанные с обладанием торговыми марками и стержневыми компетенциями компании в избранной сфере деятельности, фундаментом которых служит организационная эффективность фирмы. Высокая репутация торговой марки, приобретенная ею в процессе длительного и успешного использования продукта, создает у потребителей чувство уверенности в правильности выбора товара и поставщика, что препятствует разрыву отношений с проверенным другом . Стержневые компетенции — это специальные технические и маркетинговые навыки и умения персонала, [c.39]
Маркетинговые навыки и умения [c.150]
Способность компании переходить из одной стратегической группы в другую ограничивается барьерами мобильности, т. е. такими преградами, как отсутствие благоприятного имиджа марки, лояльности покупателей, преимуществ благоприятного месторасположения, невозможность добиться низких издержек производства. К примеру, конкурент, использующий стратегию дифференцирования, имеет структуру издержек, которая не позволяет ему успешно соперничать с компаниями, входящими в группу лидеров по издержкам. Точно так же и фирма, ориентирующаяся на низкие издержки, возможно, не имеет соответствующего имиджа и маркетинговых навыков, чтобы легко перейти в группу компаний, придерживающихся стратегии дифференцирования. [c.165]
При достижении этих целей желательно приобрести дополнительные управленческие, производственные и маркетинговые навыки и опыт. [c.240]
Следующим шагом является определение движущей силы компании. Это ключевая детерминанта при разработке стратегии как при определении направлений распределения ресурсов в различных функциональных областях, так и при определении характерного конкурентного преимущества компании. Выделяют шесть различных областей, в которых может заключаться движущая сила компании (Day, 1984) характер предложения товара, маркетинговые навыки, технологии, производственные мощности, методы распределения и осуществления продажи контроль над ресурсами. [c.884]
Маркетинговые навыки 885 Маркетинговые расходы 785 Маркетинговые ситуации 71 Маркетинговые усилия 88 Маркетинговый аудит 336 [c.1175]
По мере того как фирма все больше ориентируется на рынок, ее торговый персонал также нуждается в соответствующей ориентации. Торговые агенты должны знать, как добиться удовлетворения заказчика и одновременно обеспечить прибыль фирме. Они должны уметь анализировать торговую статистику, замерять потенциал рынка, собирать рыночную информацию и разрабатывать маркетинговые подходы и планы. Торговому агенту необходимо обладать навыками маркетингового анализа. Навыки эти особенно необходимы специалистам высших эшелонов управления сбытом. Деятели рынка считают, что в конечном счете более эффективным оказывается торговый аппарат, ориентированный на нужды рынка, а не на увеличение сбыта. [c.553]
Будучи составной частью комплекса маркетинга, торговый аппарат чрезвычайно эффективен при решении определенных маркетинговых задач и осуществлении определенных видов деятельности, таких, как выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов. В соответствии с концепцией маркетинга-помимо своих традиционных коммерческих умений-работники торгового аппарата должны обладать навыками маркетингового анализа и планирования. [c.571]
В процессе обучения используются приемы и навыки проведения маркетинговых исследований, а также знания студентов в области этики делового общения и этикета. [c.6]
В результате изучения данной дисциплины студенты должны знать цели и методы формирования ассортимента на предприятиях оптовой и розничной торговли, уметь анализировать и корректировать имеющийся на данный момент ассортимент в зависимости от текущей ситуации и выбранной маркетинговой стратегии, иметь навыки в составлении ассортиментных перечней и ассортиментных отчетов. [c.11]
Дисциплина "Маркетинговые исследования " призвана формировать у учащихся фундаментальные теоретические знания и практические навыки по методам изучения и прогнозирования рыночных явлений и процессов, получения выводов, необходимых для принятия маркетинговых решений и разработки соответствующих рекомендаций. Она базируется на курсе "Основы маркетинга", подкрепляет курсы прикладного маркетинга, управления маркетингом и т.п., тесно связана с дисциплиной, методически обеспечивающей данный курс - "Статистика рынка". [c.148]
Цели курса углубленное изучение различных аспектов рекламной деятельности как составной части маркетинговых коммуникаций комплексный анализ всех компонент рекламного бизнеса, осуществляемый на базе правовых знаний в области коммерции, маркетинга и рекламы привитие навыков организации политических рекламных кампаний, проведения отдельных рекламных мероприятий. [c.327]
Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии. [c.70]
Управление процессами обмена требует значительных усилий и определенных навыков. Маркетинговое управление (маркетинг менеджмент) имеет место, когда по крайней мере одна из сторон потенциального обмена разрабатывает и использует средства достижения желаемого отклика других сторон. Мы будем использовать следующее определение маркетинг менеджмента (маркетингового управления), одобренное Американской ассоциацией маркетинга. [c.46]
Разработать мощные обучающие маркетинговые программы. Компания должна позаботиться о тщательной проработке обучающих программ для высшего руководства, основных руководителей подразделений, маркетологов и торговых работников, производственных рабочих, исследователей и пр. Эти программы должны повышать уровень знаний о маркетинге, улучшать навыки и подходы как руководителей, так и подчиненных. [c.822]
Умение выявлять проблему особенно необходимо, когда маркетинговые программы почему-то не оправдывают себя. Проблемы с внедрением маркетинга могут возникнуть на трех уровнях на этапе выполнения маркетинговых функций при внедрении программы маркетинга, когда все маркетинговые функции должны стать единым целым при внедрении политики маркетинга. Кроме того, маркетологи должны обладать рядом навыков, позволяющих эффективно претворять в жизнь любую маркетинговую программу или политику. Главными из этих навыков являются распределение, контроль, организация и взаимодействие. [c.824]
Умение распределять требуется маркетологам-руководителям при выделении ресурсов (времени, денег и персонала) на выполнение определенных функций, программ и мероприятий. Контроль нужен для оценки результатов этих маркетинговых действий. Организационные навыки необходимы для построения эффективно работающего подразделения. Наконец, умение взаимодействовать требуется для воздействия на других людей, чтобы те выполняли то, что от них требуется, и так, как надо. Маркетологи должны не только мотивировать работников своей компании, но и находить стимулы для независимых участников — исследовательских фирм, рекламных агентств, дилеров, оптовиков, агентов, цели которых могут отличаться от целей компании. [c.824]
Агенты должны уметь анализировать торговую статистику, замерять потенциал рынка, собирать рыночную информацию и разрабатывать маркетинговые подходы и планы. Торговому агенту необходимо обладать навыками маркетингового анализа. По мнению Ф. Котлера [8.553], эти навыки особенно необходимы специалистам высших эшелонов управления сбытом. [c.349]
Сумеет ли Россия при движении в сторону капиталистической системы привлечь иностранные инвестиции для поддержки своей экономики Имея огромный потенциальный рынок и население почти в 150 млн человек, можно было бы ожидать, что ответ будет положительным. Потоки частных инвестиций могли бы серьезно помочь российской экономике, возможно, даже больше, чем общественная помощь. Кроме предоставления реального капитала стремящиеся к получению прибыли иностранные инвесторы принесут с собой управленческие навыки, улучшенные технологии, предпринимательское умение и маркетинговые связи. [c.901]
Кто должен проводить исследование рынка Эту работу должен выполнять маркетолог на предприятии, а в его отсутствие работник, имеющий определенные навыки в сбытовой деятельности, маркетинговых исследованиях. [c.12]
Предполагаемый в данном разделе учебно-методический материал ставит задачу познакомить читателей с теоретическими положениями и целями исследования рынка и рыночных процессов, привить навыки, связанные со сбором, обработкой и анализом маркетинговой информации. Для изучения данного раздела целесообразно освоить терминологию маркетинга и теоретический материал по маркетингу и прикладному маркетингу. Это позволит понять какие информационно-аналитические данные необходимы для проведения маркетинговых исследований. [c.222]
Людские ресурсы — люди, обладающие необходимыми профессиональными навыками, мотивационными и персональными характеристиками, достаточными для того, чтобы эффективно выполнять функции маркетинга являются важным источником завоевания преимуществ в конкурентной борьбе. Ниже пойдет разговор об особых, специфических качествах, которыми должны обладать руководители и сотрудники маркетинговой службы. [c.494]
Эта книга — вовсе не занимательный рассказ о том, что такое маркетинг. Истинное ее предназначение, во всяком случае, я надеюсь на это, помочь вам приобрести практические навыки, необходимые для анализа маркетинговых ситуаций и выработки действенных рекомендаций. Поэтому в конце каждой части и каждой главы приводится анализ случаев из практики маркетинга. Ваши лекторы и преподаватели будут выбирать те примеры, которые, по их мнению, больше всего подходят к излагаемым ими принципам. На первый взгляд перспектива [c.13]
Обучение. Маркетинговый персонал должен получать необходимые знания по маркетингу и навыки для выполнения заданий по планированию. В идеале, команда менеджеров должна прослушать один и тот же учебный курс, чтобы каждый разделял общее понимание используемых концепций и инструментов и мог пользоваться общей терминологией. [c.58]
Эта схема обеспечивает весьма полезный взгляд на процесс принятия маркетинговых решений, но следует признать, что не все компании применяют этот четкий последовательный процесс планирования маркетинга. Часто планирование маркетинга осуществляется с использованием пошагового подхода, посредством ориентации на проблему, которую необходимо решить по мере появления решений проблем возникает стратегия. Когда применяется систематический подход к разработке стратегии, как правило, возникают организационные и политические проблемы, а также проблемы, связанные с корпоративной культурой. Эти проблемы решаются следующими способами обеспечение поддержки планирования со стороны руководства высшего звена приведение в соответствие системы планирования маркетинга и корпоративной культуры организации увязывание поощрений с долгосрочными достижениями исключение политических соображений в качестве основы для принятия решений четкое доведение информации до исполнителей и использование обучения для обеспечения навыков планирования. [c.59]
Стратегия лидирующих позиций по издержкам. СБЕ стремится к минимальным приемлемым расходам на производство и распределение продукции, чтобы установить более низкие (в сравнении с конкурентами) цены и расширить свою долю рынка. Компании, следующие этой стратегии, должны уделять основное внимание в первую очередь разработке новой продукции, закупкам комплектующих, производству и распределению. Маркетинговые навыки необходимы им в меньшей степени. Практика компании Texas Instruments — образец реализации такого рода стратегии. Проблемы, которые возникают при ее исполнении, заключаются в том, что конкуренты из других стран могут установить еще более низкие цены (например, компании азиатско-тихоокеанского региона). Целесообразно ориентироваться на достижение самых низких издержек в сравнении не с компаниями-конкурентами в своей стратегической группе, а с теми, кто придерживается стратегий дифференциации или концентрации. [c.138]
Какие маркетинговые навыки требуются маркетологам для того, чтобы выполнять свои роли Дж. С. Армстронг (J. S. Armstrong), профессор Вартонской Школы, университет Пенсильвания, перечисляет следующие навыки умение прогнозировать, планировать, анализировать, проявлять творчество, принимать решения, мотивировать, общаться и осуществлять. Эти навыки составляют то, что называется способностью заниматься маркетингом, и это именно то, что компании ищут при подборе вице-президента по маркетингу. [c.106]
Вертикальная интеграция, включающая в себя все эти навыки, слишком дорога, не отличается гибкостью и редко способствует достижению тех уровней творчества и результативности, которых достигают профессиональные организации. В то же время приобретение этих навыков для конкретной цели не создает конкурентного преимущества. Высокая результативность деятельности компании зависит от наличия сетей или союза с внешними поставщиками, которые становятся основой для взаимовыгодного сотрудничества. Такие компании, как GE, Hewlett-Pa kard и Mer k, добились успеха, наладив сотрудничество с внешними поставщиками, предоставляя им основной персонал и специализированное оборудование. Создание таких сетей и управление ими становится основным маркетинговым навыком. [c.512]
В процессе достижения этих целей, желательно приобретать дополнительные управленческие, производственные и маркетинговые навыки и опыт. Уже сейчас вы можете задуматься о том, какие потребности у вас существуют, и начать формулировать планы их реализации. Форма 39 показывает, какие планы имеет компания АБ Клотерс на будущее. [c.267]
Маркетинговые навыки в этом случае движущей силой компании являются ее опыт и ноу-хау в области маркетинга. Успех Pro ter Gamble на международных рынках в значительной степени объясняется мастерством компании в искусстве сбыта товаров широкого потребления, которое заключается в сочетании широкомасштабной рекламы в СМИ и интенсивного распределения. [c.885]
Томас Бонома выделил четыре основных навыка, необходимых для эффективного внедрения маркетинговых программ. [c.824]
Стратегия дифференциации заключается в том, чтобы выпускать уникальную, индивидуализированную продукцию с учетом специфических требований каждой группы потребителей и тем самым перевести конкуренцию в плоскость качества и технических свойств продукции. Дифференциация может также заключаться в создании имиджа марки, особом послепродажном обслуживании. Применение этой стратегии требует навыков маркетинговой деятельности, "творческой жилки", гибкости производства. Опасность заключается в том, что часто для покупателей цена не менее важна, чем свойства товара. Кроме того, подчас дифференциация сводится к имитации, и как только потребители начинают это понимать, стратегия псевдодифференциации перестает "работать". [c.185]
Второе ограничение, связанное с ресурсами, может проистекать из собственного уровня компетентности компании. Эффективная реализация стратегии маркетингового комплекса может оказаться не по силам для неопытного маркетингового персонала. Поскольку ограничить или устранить эту проблему можно только в долгосрочной или, в лучшем случае, среднесрочной перспективе, то в пределах более короткого периода времени маркетинговое руководство должно учитывать уровень компетентности специалистов по маркетингу при разработке стратегии. Область, в которой этот факт может заявить о себе в первую очередь, — это размещение. Компания, которая испытывает недостаток в персонале, обладающем необходимыми навыками для непосредственной продажи товаров конечным пользователям, для выполнения этой функции может обратиться к услугам посредников (дистрибьюторов или торговых агентов). Чтобы понять, как реализуются возможности, связанные с разработкой эффективного маркетингового комплекса, рассмотрим приведенную во врезке 1.4 историю развития IKEA — шведской компании, которая занимается розничной торговлей мебелью. [c.32]
Для маркетинга этап определения потребности важен с нескольких точек зрения. Во-первых, менеджеры по маркетингу должны знать о потребностях клиентов и о проблемах, с которыми они могут столкнуться. В большей степени подстраиваясь под потребности клиентов, компании получают возможность создания конкурентного преимущества. Это соответствие может основываться на интуитивных догадках. Так, менеджер по маркетингу в компании, производящей стиральные машины, вполне справедливо может считать, что большую ценность для покупателя будут составлять бесшумные машины. В качестве альтернативы могут использоваться маркетинговые исследования, позволяющие оценить потребности и проблемы потребителей. Например, группа людей, пользующихся стиральными машинами, могла бы принять участие в обсуждении, посвященном оценке их неудовлетворенности существующими моделями, определению проблем, с которыми им приходится сталкиваться, и выяснению, какой должна быть идеальная стиральная машина. За этим может следовать крупномасштабное исследование, которое должно определить, насколько мнение участников этой группы отражает мнение всех потребителей. Результаты такого исследования могут существенно сказаться на последующих разработке и совершенствовании изделий. Во-вторых, специалисты по маркетингу должны владеть таким понятием, как ингибиторы потребностей. В примере с персональным компьютером опасение, связанное с тем, что пользователь после приобретения не сможет с ним справиться, должно служить компании-продавцу основанием для того, чтобы предложить покупателям наряду с приобретением компьютера получить практические навыки работы с ним. При выведении на рынок компьютеров Apple omputers компания обеспечила такую возможность в виде пробных сеансов работы на компьютерах Ma intosh (по аналогии с пробными поездками на автомобилях) для стимулирования активности дилеров. В-третьих, менеджеры по марке- [c.71]
economy-ru.info
Директор по маркетингу компании в Спб
На пост директора по маркетингу назначают, как правило, выпускника кафедры экономики или менеджмента со стажем в соответствующей сфере не менее трех лет и опытом работы на руководящей должности от одного года.
Соискатель на должность директора по маркетингу компании должен иметь ряд определенных навыков и знаний.
Специалисты рекрутинговой компании «АРЕС» при отборе кандидатов на должность директора по маркетингу компании уделяют внимание следующим знаниям:
- законодательная база и нормативные акты в сфере рекламы и маркетинга;
- основные методики по организации маркетинга;
- методики оценки емкости и финансового состояния рынка сбыта товаров или услуг, предоставляемых данной компанией;
- процесс организации рекламного дела;
- методики работы со СМИ и дилерами;
- стандарты качества, недостатки, преимущества и технические характеристики продукции компании, ее отличие от зарубежных и отечественных аналогов;
- порядок ведения переговоров с потенциальными клиентами, процесс подготовки ответов на претензии;
- методы разработки аналитических прогнозов выпускаемой продукции или услуг на рынке сбыта, с учетом потребительских спросов;
- способы разработки перспективных планов касательно сбыта продукции или услуг потребителю;
- методы изучения зависимости мотивации и отношения потребителя к реализуемому товару или услуге;
- условия транспортировки и поставки продукции;
- методики ведения отчетности о выполненной работе и реализации поставленных задач.
Особым пунктом при отборе кандидатов на должность директор по маркетингу можно вынести рекомендательные характеристики с предыдущих мест работы. Именно они помогут составить полный портрет соискателя.
К тому же при общении с бывшими руководителями можно получить мнение о кандидате со стороны. В дальнейшем Вы сами решите насколько ценной оказалась информация и сколько внимания стоит ей уделить.
За что ответственен директор по маркетингу компании
Руководящая должность – не самая простая работа. Директор по маркетингу компании – важное звено в системе управления. Основной обязанностью директора по маркетингу будет управление персоналом, организация работы сотрудников фирмы, координация сферы подразделений по анализу и сбору коммерческо-экономической информации. Исходя из этого, директор по маркетингу компании должен уметь объективно оценивать эффективность организованных им маркетинговых мероприятий и всегда быть в курсе данных банка по маркетингу, в которые входят новые заявки на поставки товара, данные о запасах на складе и т.д.
Также директор по маркетингу компании должен уметь брать на себя ответственность и принимать важные решения, так как при необходимости он должен не бояться приостанавливать проекты для выяснения причин их неэффективности и собирать совещания по выработке способов решения проблемы, если таковые имеются.
К тому же директор по маркетингу компании должен строго следить и отвечать за план развития бренда, а также грамотно распоряжаться бюджетом и уметь максимально оптимизировать бизнес-расходы.
Специалисты кадрового агентства «Арес» всегда учитывают все детали при отборе кандидатов на соответствующие должности. Мы сделаем подберем для Вас лучших соискателей на должность директора по маркетингу компании, а Вам останется только сказать свое решающее слово.
www.ares.com.ru
Как оценить интернет-маркетолога. 100 компетенций интернет-маркетолога. | HR-elearning
В связи с быстрым развитием информационных технологий интернет-маркетологи очень востребованы на современном рынке труда. Наблюдается острый дефицит руководителей и специалистов по интернет-маркетингу. Профессиональных интернет-маркетологов очень мало, а в регионах их вообще единицы.
Роль интернет-маркетолога в бизнесе просто огромна, за ним стоит ваша компания и Бренд, в связи с этим риски настолько велики, что доверять непрофессионалом её просто нельзя.
Чем более качественно вы подойдете к подбору интернет маркетолога или команды маркетологов, тем больше вероятность получения желаемых финансовых показателей и динамики развития вашего бизнеса.
Профиль компетенций «интернет-маркетолога»
Поступил заказ найти профессионального интернет маркетолога (руководителя группы маркетинга) для одной крупной сибирской компании, которая серьезно задумалась о выходе в сеть Интернет. Не просто сделать сайт и группы в соц сетях, а амбициозные планы по продвижения своей продукции и бренда в сети Интернет и выход на федеральный рынок.
Как оказалось на финише не мы, не компания даже и не имели четкого представления, кто такой профессиональный интернет-маркетолог.
Какими конкретными знаниями, навыками он должен обладать. Провели кропотливую работу по сбору информации, чтобы составить профиль компетенций интернет-маркетолога, опросный лист, описание вакансии, финансовое предложение, стратегию и каналы поиска кандидатов.
По факту выявлено, рынок труда переполнен «специалистами», которые даже и имели высшее образование «маркетолог», но опыт и знания не выходили за рамки академических и общих представлений о маркетинге.
Из интернет маркетинга применяли максимум 3-5 инструмента, и не имели даже понятий о большинству навыков и знаний из нашего опросника.
В статье мы приведем только наши обобщенные наработки по рекрутингу интернет маркетолога.
В сети интернет есть много информации о знаниях и навыках интернет маркетолога, но они оказываются настолько обобщенные, что выявить и подтвердить их у кандидата трудно или даже невозможно.
Процесс работы над проектом:1. Составление профиля компетенции2. Составление опросника, тестов, кейсов.3. Выбор каналов поиска кандидатов.4. Публикация вакансии. Прямые предложения о вакансии.5. Отбор резюме.6. Предварительное собеседование кандидата по телефону и заполнение анкеты. Запрос портфолио.7. Очное собеседование. Просмотр портфолио.8. Выдача тестовых заданий.9. Обработка тестовых заданий.10. Формирование отзыва о кандидате.11. Выбор оптимального кандидата.12. Job-оффер.
В результате исследования профессии «интернет-маркетолог» составили профиль компетенций:
№ 1. Знание современного маркетинга, интернет маркетинга.№ 2. Стратегическое мышление.№ 3. Креативное мышление, креативный подход к работе.№ 4. Аналитика рынка и маркетинговые исследования.№ 5. Управление маркетинговыми проектами.№ 6. Технические знания и навыки.№ 7. Организаторские навыки. Тайм-менеджмент.№ 8. Ответственность.№ 9. Проактивность и гибкость.№ 10. Ориентированность на результат.№ 11. Целеустремленность.№ 12. Лидерство. Личный бренд.№ 13. Работа в команде.№ 14. Грамотность и коммуникативные навыки. Навыки общения и убеждения.№ 15. Постоянное развитие в профессии. Самообучаемость.
В данной статье мы не будем рассматривать общие компетенции, а сосредоточимся на важных знаниях и навыках интернет-маркетолога.
Необходимые знания:
1. Определение трендов.Быть первым. Возможность определить тенденцию быстрее, чем конкурент.2. Маркетинговая стратегия.Определение миссии, целей, задач развития бренда и маркетинговой стратегии для бизнеса. Все маркетинговые связи должны соответствовать ценностям и миссии компании.3. Позиционирование бренда.Бренд, который резонирует с потребителями.4. Маркетинг продукта, услуги.Возможность позиционировать, продавать и размещать продукт, который еще не существует.5. Директ маркетинг.Это комплекс маркетинговых мероприятий, основанный на непосредственной коммуникации с целевой аудиторией, потребляющей продукт или услугу.6. Интернет-маркетинг.7. Контент-маркетинг (высокий уровень).8. Региональный и федеральный маркетинг.9. Кросс-маркетинг10. Партнерский маркетинг11. Мобильный маркетинг12. Канальный микс.Существует очень много медиа-каналов, но бюджет ограничен.13. Маркетинговые воронки.Воронки продаж.14. Рекламные сети (понимание на высоком уровне).15. PR-стратегияСтратегия по связям с общественностью.16. Управление репутацией в сети Интернет.17. Ценообразование, рентабельность и рентабельность инвестиций.Знать и определять, рентабельность каждого маркетингового канала. Знайть, какие продукты имеют лучшую маржу, лучшие коэффициенты конверсии.18. Психология поведения потребителей в сети Интернет (понимание и прогнозирование).19. Проведение анализа конкурентов.20. Антикризисное управление.
Необходимые навыки:
1. Проводить исследования рынка.Понимание различных рынков в географическом регионе, в сети Интернет.2. Планирование каналов и связи.Стратегическое видение на высоком уровне и тактика для передачи сообщения целевой аудитории. Это включает в себя медиа-каналы, стратегию контента и время.3. Разработка и планирование маркетинговых программ.Прочный маркетинговый план и контент-календарь является основным продуктом для любого организованного отдела маркетинга.4. Создание / маркетинг вирусного контента.5. Маркетинг по влиянию.Платить людям, знаменитостям и нишам влиять на продвижение вашего бренда. Знание того, как координировать маркетинговую программу влияния.6. Управление проектами.7. Управление бюджетом и финансовыми потоками.8. Проведение холодных звонков.9. SMO, email-рассылки и сбор базы подписчиков.10. Принципы создание контента (Копирайтинг).Создавать все виды контента — сообщения в блогах, социальные сообщения, инфографика, содержание веб-сайта, содержание целевой страницы.11. Медийная сеть(блоггеры, влиятельные лица, редакторы).Наличие существующей сети блоггеров, влиятельных лиц или редакторов. Особенно в нишевом пространстве. Это может быть чрезвычайно ценным и может использоваться в качестве инструмента для ведения переговоров с точки зрения найма на работу, заключения контрактов или получения более высоких зарплат.12. Разработка технических заданий для подрядчиков (дизайнеров/копирайтеров/программистов и т.п.).13. Создание обратной связи с потребителями. Предоставление и получение отзывов.14. Формирование отчетности по маркетинговым программам.15. Разработка промо-акций.
Творческие навыки:
1. Копирайтинг.Умение писать тексты, убеждающие представителей целевой аудитории выполнить то или иное действие.2. Рерайтинг.Написание эффективной копии оригинального текста.3. Графический дизайн.4. Дизайн цифровых объявлений (понимание размеров и характеристик).5. Фотография. Компоновка кадра.6. Создание видеоконтента.
Работа с сайтом:
1. Опыт ведение блогов.Опыт создавать полезные, общедоступные, информативные сообщения в блогах, которые улучшают SEO.2. Администрирование сайтов.3. Понимание SEO.Увеличение видимости сайта поисковыми системами Yandex, Google, mail.4. Создание семантического ядра сайта.5. Строительство ссылочной массы.6. Знание CMS (WordPress, Drupal и т. Д.).7. Изабилити (UX Design).8. Опыт работы с Яндекс.Вебмастер.9. Опыт работы с Яндекс.Метрика.10. Опыт работы с Goole.webmaster.11. Опыт работы с Google Analytics.
Навыки управление рекламой в интернете:
1. Инструменты интернет рекламы CPC, CPA, контекстная реклама, медийная/тизерная реклама.2. Исследования и планирование ключевых слов.Должен знать, как проводить поиск ключевых слов. Это четкий индикатор существующего поведения потребительского поиска.3. Таргетинг (поведенческий, контекстный и т. Д.).Возможность привлечь целевую аудиторию и определить лучший способ привлечения по цифровым каналам. Должны знать небольшие различия между различными типами таргетинга объявлений.4. Оптимизация рекламных кампаний, конверсия.5. Опыт настройки компаний в Google AdWords.6. Опыт настройки компаний в Яндекс. Директ.7. Составление UTM меток.8. Объявления Facebook.9. Объявления ВКОНТАКТЕ.10. Объявления ОДНОКЛАССНИКИ.11. Реклама в других соц. сетях, месенджерах.12. Работа с CPC/CPA сетями.13. Ретаргетинг.
Работа со интернет СМИ.
1. Планирование СМИ.Способность исследовать, разрабатывать и эффективно планировать взаимодействие со СМИ.2. Построение сети информационных партнеров.3. Покупка медиа-каналов.
Работа с социальными сетями и каналами.
1. SMM — продвижение и оптимизация сообществ в социальных сетях, форумах, смежных сообществах, youtube),2. Опыт создания групп в соц.сетях (Fb, VK, OK, Google+, Twitter, Instagramm и др.)3. Управление социальным сообществом (группой).4. Расскрутка и социальный рост сообщества, группы.5. Создание и продвижение канала YuoTube.
Программы и приложения.
1. Маркетинговая автоматизация.2. MS Office (Word, Excel).3. SQL Базы данных (базовые знания).4. HTML / CSS (базовые знания).5. Знание и опыт работы с CRM Системами.6. Опыт работы в ПО CorelDraw.7. Опыт работы в ПО Adobe Creative Suite.8. Опыт работы в ПО для редактирования видео контента.9. Опыт работы в MS PowerPoint.10. Опыт работы в MS Project.11. Опыт работы в MS Visio.12. Платформы для E-mail рассылки.
Проактивность маркетолога.
1. Количество личных аккаунтов в соц.сетях.2. Количество подписчиков.3. Профессиональная активность в соц. сетях. (посты, ссылки по профессии)4. Членство в профессиональных группах маркетологов.5. Самообразование, курсы6. Трансляция знаний и опыта коллегам и подчиненным.7. Формирование личного бренда.
Личностные характеристики.
1.Лидерство.2.Эмоциональный интеллект (клиенты, внутренние команды)3.Публичные выступления и презентации4. Коммуникабельность.5.Внимание к деталям6. Нацеленность на результат.7. Многозадачность.8. Тайм-менеджмент.
Скачать опросный лист по должности «интернет-маркетолог».
В конце приоткроем завесу тайны. Поиск занял около 4 месяцев, по откликнувшимся на вакансию не один кандидат не отвечал требованиям. Интернет-маркетолог был сханчен из столичной федеральной компании.
На условиях:— увеличение финансового вознаграждения в 1,5 раза;— релокационный пакет: предоставление служебного жилья сроком на 1 год, компенсация переезда семьи;— ДМС для сотрудника и его семьи;— создание комфортного рабочего места по требованиям специалиста.
hr-elearning.ru
Специалист по маркетингу: требования к компетенциям
Компетенции линейного специалиста в сфере маркетинга, обусловлены масштабом, структурой и уровнем развития компании, а также ожиданиями руководителя. Если в организации ранее не существовало службы маркетинга, то руководитель планирует, что новый работник будет выполнять как аналитическую работу (анализ конкурентной среды, составление прогноза объема продаж, вынесение предложение по выбору направления деятельности и т. п.), так и работу, связанную с рекламной активностью (организация выставочных мероприятий, подготовка печатной и сувенирной продукции и пр.).
Важно понимать, что требования к вакансии зависят от того, какие задачи должен решать привлекаемый специалист. Если руководитель на момент введения должности в штатное расписание не определился с должностной инструкцией, то консультант кадрового агентства может ему в этом помочь. Основные требования, предъявляемые на рынке труда к компетенциям линейных сотрудников отдела маркетинга, выглядят следующим образом:
Маркетолог-аналитик
У маркетолога-аналитика должно быть высшее образование. Желательно, чтобы это была специальность «экономическая кибернетика» или другая, обеспечивающая владение методами математической и статистической обработки данных.
Обязателен опыт работы маркетологом-аналитиком и выполнения следующих обязанностей:
- маркетинговый анализ внутренней информации, получаемой от различных служб компании;
- анализ и прогнозирование сбыта товаров;
- анализ и прогнозирование других факторов экономической деятельности предприятия, а также факторов рынка;
- участие в формировании плана закупок;
- координация проведения внешних маркетинговых исследований.
Кроме этого, маркетолог-аналитик должен быть внимательным и усидчивым, уметь работать с большим объемом данных, делать выводы и прогнозы на основании обработанной информации.
Копирайтер
С учетом того, что основная задача копирайтера - это разработка креативной идеи того или иного проекта, то требования следующие: высшее образование (желательно по специальности «информация и коммуникация»), приветствуется опыт творческой работы, генерации идей. Зачастую достаточно образования и умения креативно и нестандартно мыслить. С целью проверки данных способностей компании предлагают кандидатам решить case-задания или выполнить психологические тесты.
PR-менеджер
В функции PR-менеджера входит два основных блока.
К первому относится аналитическая работа, включающая в себя составление PR-плана, проведение исследований целевой аудитории, общественного мнения, пресс-мониторинга (качественный и количественный анализ публикаций о компании) и пресс-клиппинга (систематизация публикаций о компании) и др.
Ко второму - работа по продвижению компании и ее продукта: подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-туров, пресс-ланчей, торжественных церемоний, написание и распространение аналитических статей, новостей, пресс-релизов, организация публикаций и сюжетов в СМИ и т. д.
Соответственно одно из ключевых требований - это опыт выполнения аналогичных обязанностей. Также у PR-менеджера должна быть собственная база СМИ и налаженные контакты с представителями четвертой власти. Сложность работы PR-специалиста заключается в непонимании многими СМИ того, что PR-тексты - это не реклама, и размещаться они должны бесплатно.
Его личные качества - это дипломатичность, дружелюбие, умение быстро налаживать связи и личностная зрелость. Последняя характеристика важна особенно, если PR-менеджер является единственным в компании и ему приходится самостоятельно организовывать масштабные мероприятия, решать конфликтные ситуации, отстаивать имидж компании.
Трейд-маркетолог
Трейд-маркетолог должен знать представителей ключевой розницы (магазинов категории А, В) и уметь вести переговоры как с представителями retail-сферы, так и поставщиками продукции, понимать основы трейд-маркетинга:
- переговоры с торговыми точками по вопросам дополнительного полочного пространства;
- размещение на «домашней» полке и установке торгового оборудования в зале;
- размещение POS-материалов;
- проведение акций, направленных на конечного потребителя и др.
Данный специалист должен быть системным и структурированным, поскольку ему необходимо осуществлять анализ по каналам сбыта, проводить ценовой мониторинг исходя из категорийной матрицы, на основании этой информации составлять маркетинговый план.
Специалист по рекламе
Специалист по рекламе отвечает за определение рекламной стратегии предприятия, составление рекламного бюджета, разработку, проведение и оценку эффективности рекламных кампаний. Он активно взаимодействует с подрядчиками (типографиями, рекламными агентствами, дизайнерами и др.). Соответственно, у него должен быть опыт выполнения подобных обязанностей. Рекламист должен хорошо разбираться в медиа-планировании, видах и характеристиках печатной и сувенирной продукции. Важно, чтобы были налажены связи с представителями подрядчиков. Это обеспечивает выполнение заказа на выгодных для компании условиях (цена, сроки, качество).
Бренд-менеджер
Ключевая задача бренд-менеджера - сделать бренд успешным и прибыльным.
Бренд-менеджер должен знать теорию брендинга и разбираться в таких вопросах, как:
- поведение потребителей;
- сегментация и позиционирование;
- ценности и атрибуты бренда;
- финансовое планирование;
- оценка стоимости бренда;
- основы продаж и дистрибуции;
- основы мерчендайзинга и трейд-маркетинга;
- и конечно же - практика!
Мерчендайзер
Мерчендайзер - это специалист, занимающийся продвижением продукции в розничной торговле. Его основной задачей является обеспечение выгодного расположения товаров на прилавках магазинов, отслеживание их постоянного наличия в продаже, оформление рекламных акций, дегустаций и раздачи сувениров в торговых точках. Несмотря на то, что в Европе и США профессия мерчендайзера существует более шестидесяти лет, в России она довольна молода. Поэтому большинство компаний предпочитает привлекать специалистов без соответствующего опыта и инвестировать собственные средства в обучение нового сотрудника. Однако если Вы решили стать мерчендайзером, то у Вас, как минимум, должны быть водительское удостоверение и личный автомобиль. Вы должны быть настойчивым, коммуникабельным, иметь грамотную речь и высокую работоспособность.
Дизайнер
Самыми важными критериям отбора дизайнера является знание и умение пользоваться специальными программами (CorelDraw, PhotoShop), умение чувствовать клиента (как внутреннего, так и внешнего), нестандартность мышления, четкость и быстрота выполнения поставленных задач.
Я умышленно не делаю акцент на количественном показателе опыта работы в той или иной сфере, поскольку не всегда срабатывает закон диалектики и количество не переходит в качество. Для каждой позиции есть одно важное требование: умение спрогнозировать и впоследствии оценить результат своей работы. От этого во многом зависит уровень дохода компании.
Антонина Ващило «Здесь и Сейчас»
hr-portal.ru
Образцы и примеры описания профессиональных навыков в резюме
Раздел "Профессиональные навыки" в резюме также можно назвать "Технические навыки" (для программистов и работников других технических специальностей) или "Квалификация".
В данном разделе Вы должны привести краткий перечень навыков (умений) и описать свои профессиональные достижения, которые были получены на предыдущих местах работы. Перечень должен быть от четырех до шести пунктов. Главное помнить, что все перечисляемые профессиональные навыки должны строго соответствовать предлагаемой вакансии и не стоит здесь указывать личные качества, вроде: работоспособен, стрессоустойчив и т.п.
Именно этот раздел как нельзя лучше способствует достижению главной цели резюме - заставить работодателя позвонить Вам и пригласить на собеседование.
Примеры формулировок и фраз
Профессиональные качества журналиста:
- Профессиональные знания в области журналистики. Опыт работы семь лет. Навыки: написание, редактирование и вывод в эфир новостей статей и репортажей.
- Высокая квалификация по устному и письменному взаимодействию с респондентами, за что дважды награжден премией журналистики в 2000 году.
Технические навыки программиста:
- Операционные системы: Windows 95/98, UNIX от Sun SPARC и MS-DOS.
- Языки программирования: C, C++, HTML и JavaScript.
- Программное обеспечение: Microsoft FrontPage, Image Composer and Word; Lotus 1-2-3 and mSQL.
IT-директор (руководитель IT-отдела):
- Опыт управления IT-отделом (15 человек в подчинении).
- Управление бюджетом отдела.
- Развитие IT в компании.
- Участие в принятии управленческих решений в компании.
- Анализ рынка ERP-систем, выбор подходящей для нужд компании.
- Опыт выбора партнеров по внедрению ERP-систем (руководство проектом внедрения, участие в предпроектном обследовании, написание ТЗ со стороны заказчика).
- Дополнительный анализ и участие в выборе информационных систем.
- Автоматизация деятельности компании.
- Руководство внутренними проектами.
- Обеспечение информационной безопасности.
- Техническое обеспечение офиса, организация обновления парка техники.
- Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ЛВС и оргтехники.
Директор по логистике:
- Разработка и внедрение системы складского учета.
- Создание региональных складов и региональной логистики.
- Оптимизация всей логистической цепочки.
- Оптимизация складского учета и документооборота на складе.
- Оптимизация работы транспортного отдела.
- Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками логистических услуг.
- Опыт работы по автоматизации и моделированию решений средствами IT.
- Построение интегрированной системы отчетности подразделений.
- Бюджетное планирование и оптимизация затрат.
Директор по маркетингу:
- Подбор персонала и обучение.
- Создание отдела маркетинга «с нуля».
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании, в том числе: анализ конкурентного окружения; определение целевой аудитории, позиционирование; выбор продуктовой линейки; отслеживание эффективности рекламных и PR-мероприятий.
PHP-программист:
- Знание PHP.
- Практическое применение объектно-ориентированного программирования (ООП).
- Опыт работы с фреймворками для программистов (CMF).
- Знание шаблонных движков.
- Опыт работы с базами данных (MySQL, PostgreSQL, Oracle), знание языка SQL.
- Знание JavaScript, HTML+CSS.
- Знание принципов построения и работы сайтов и серверов.
- Умение прочесть чужой код и документацию на английском языке.
Менеджер по продажам:
- Знание техники продаж.
- Умение вести переговоры.
- Ведение и расширение клиентской базы.
- Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
- Работа на выставках, презентация продукции.
- Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
- Составление и заключение договоров.
- Первичная бухгалтерия.
- Контроль оформления документов.
- Ведение архива документов.
- Контроль отгрузки и доставки товара.
- Уверенное владение ПК.
Бухгалтер:
- Знание специфики оптовой торговли.
- Отличное знание программы 1С, участков: банк, касса, расчетный счет.
- Учет расчетов с поставщиками.
- Учет товарных запасов и расчет себестоимости.
- Учет основных средств, включая расчет амортизации (бухгалтерский и налоговый учет).
- Подготовка справок и документации для подтверждения экспорта в ГНС.
- Ведение аналитики по счетам.
- Знание Налогового кодекса РФ, Закона о бухгалтерском учете РФ.
Секретарь-референт
- Планирование рабочего дня руководителя.
- Ведение документооборота.
- Делопроизводство.
- Деловая переписка.
- Жизнеобеспечение офиса.
- Организация приема посетителей.
- Уверенный пользователь оргтехники и ПК.
- Общее представлении о работе мини-АТС.
- Владение 10-пальцевым методом печати.
Персональный/семейный водитель:
- Категории «В», «С».
- Опыт вождения автомобилей Volvo S-80, Mercedes 600\220, Audi A-8 (Long), Mitsubishi Pajero.
- Опыт работы «в сопровождении» (умение держать дистанцию между автомобилями на большой скорости).
- Опыт по выполнению мелких поручений.
- Опыт работы с детьми.
- Хорошее знание Москвы.
- Опыт поездок на дальние расстояния.
Описали цель и профессиональные навыки в резюме? Считайте что самая трудная часть пройдена, поскольку самая важная часть резюме уже написана.
Смотрите также:
Как определить профессиональные навыки для резюме
resume-templates.ru
Ключевые профессиональные навыки в резюме
Составляя резюме, соискатель должен вспомнить все ключевые профессиональные навыки, которыми он обладает. Поскольку каким бы красивым слогом ни был написано резюме, но если в нем не указанны ключевые навыки соискателя, то теряется сам его смысл.
Следует запомнить – назначение резюме в том, чтобы не только донести до работодателя максимум информации о кандидате на должность, но и заинтересовать максимально заинтересовать потенциального работодателя. К сожалению, многие при составлении резюме, слишком однозначно и прямолинейно принимают вышеизложенный совет и просто перечисляют свои ключевые профессиональные навыки. Это ошибка. Рассказывать о личных достижениях, конечно, надо, но делать это лучше правильно.
Рекомендация №1
Писать о своих достоинствах в специальном месте, отмеченном, как блок профессиональных навыков. Однако прежде чем начинать перечислять все, что умеет кандидат, следует узнать, что ожидает получить работодатель, и, так сказать, «играть» на этих ожиданиях.
Рекомендация №2
Если соискатель претендует на какую-то должность, но при этом не имеет практики работы в этой сфере, лучше не «привирать» а написать правду, это покажет менеджеру по кадрам, что кандидат на должность честен и готов развиваться как профессионал.
О каких профессиональных навыках не нужно писать в резюме
Практика показала, что в блоке о профессиональных навыках не надо упоминать об:
- коммуникабельности — эта характеристика показывает не то, насколько человек профессионал, а то, что он умеет находить общий язык с другими членами коллектива;
- работоспособности — данный факт так же не означает что человек профессионал, он только намекает, что соискатель готов много и упорно трудиться;
- стрессоустойчивости — это не профессиональное, а личное качество.
О вышеприведенных качествах рекомендуется писать в пункте «О себе» или «Личные качества».
На какие навыки делать упор в резюме
Несмотря на то что резюме является официальным документом, рассказ о своих достижения можно разбавить подзаголовками вида:
- Теоретические знания
- Умения выполнять определенные и важные виды работ
- Опыт в предлагаемой сфере деятельности
- Обоснование для принятия на работу
www.obrazcy-rezume.ru
