ГлавнаяРазноеЗнакомство с клиентом письмо

Как правильно составить письмо о встрече с клиентом. Знакомство с клиентом письмо


Как правильно составить письмо о встрече с клиентом

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про правила составления письма о встрече с клиентом.

Сегодня вы узнаете:

  • Какие правила деловой переписки необходимо соблюдать;
  • Как написать письмо о встрече клиенту;
  • Как написать письмо после встречи.

  • Основные правила написания деловых писем

  • Цели и эффективность писем о встрече с клиентом

  • Структура письма о встрече с клиентом

  • Письмо после деловой встречи

Основные правила написания деловых писем

Вот вы прошли все процессы продажи и уже посчитали свою прибыль от сделки, но есть еще одно “но”. Вам необходимо встретиться с клиентом, чтобы оформить договоренность и обсудить некоторые детали сделки.

Казалось бы, что в этом нет ничего сложного, надо лишь написать деловое письмо клиенту о встрече. Но как это сделать? Какие слова использовать? С чего начать письмо?

Существуют нормы деловой переписки, несоблюдение которых чревато падением имиджа компании в глазах заказчика, а в редких случаях и срывом сделки. Поэтому первое, что вам необходимо сделать – изучить правила деловой переписки.

Правила деловой переписки:

  • Адрес вашей электронной почты не должен выглядеть комично или несерьезно. Он должен соответствовать своему назначению, то есть носить деловое имя, лучше всего, чтобы имя электронной почты совпадало с названием компании. Примеры неудачных почтовых ящиков: sweetGirl, badboy, ladyinred;
  • Используйте персональные обращения к клиенту. Благодаря личному обращению, клиент поймет, что он важен для вас. Это хороший залог для долговременных отношений;
  • Не используйте короткую форму имени делового партнера. Например, Саш, Кать, Сереж. Это выглядит неуважительно;
  • Обратите внимание на ваше приветствие. Не стоит в нем упоминать о времени суток, ведь клиент может прочитать это письмо через несколько часов или дней, в этом случае ваше приветствие будет “не к месту” и вызовет негативные ассоциации. Лучше всего использовать слово “Здравствуйте!”;
  • Всегда указывайте тему письма, иначе оно может отправиться в папку “спам” или потеряться;
  • Различайте поля “кому” и “копия”. В поле “кому” указывайте получателя, от которого вы ожидаете ответа. Поле “копия” предназначено для тех, кто должен просто ознакомиться с письмом. Например, в поле “копия” вы можете поставить вашего начальника, если ему интересен исход работы с тем или иным клиентом. Существует еще одно поле: “Скрытая копия”. В этом случае основной получатель письма не будет знать, что ваша переписка отправляется третьим лицам. Но этот инструмент считается нетактичным и не одобряется в деловой среде;
  • Письмо не должно быть очень длинным. По правилам деловой переписки его длина должна умещаться на лист формата А4. Также есть ограничения по объёму электронного письма. Он не должен превышать 3 Мб, в противном случае письмо при открытии может “зависнуть”;
  • После прочтения первых трех предложений вашего письма, клиент должен понять его суть. Кстати, не стоит строить длинные, сложные предложения, отягощённые причастными и деепричастными оборотами. Они очень тяжело воспринимаются при прочтении;
  • Обратите внимание на завершение вашего письма. Оно обязательно должно содержать вашу подпись, должность и контактные данные. Желательно не использовать инициалы, а писать имя полностью: Иванов Иван Иванович или Иван Иванов, а не И.И. Иванов. Должность необходимо указывать для того, чтобы клиент имел представление о том, по поводу каких вопросов он может к вам обращаться. Также укажите ваши контактные данные, электронную почту, телефон, ссылку на сайт компании, название компании.

Цели и эффективность писем о встрече с клиентом

Целью письма о встрече может являться как организация встречи, так и привлечение внимания клиента к вашему предложению. Во втором случае к письму необходимо прикрепить ваше торговое предложение. Этот вариант подходит для первого контакта с потенциальным клиентом, когда какие-либо договоренности между вами еще отсутствуют.

Эффективность писем с торговым предложением соответствует эффективности “холодных звонков”. Примерно 10 человек из 100 откликаются на такие письма. Низкая эффективность обоснована отсутствием интереса к письмам от неизвестных адресатов, к ним относятся как к спаму.

Структура письма о встрече с клиентом

  • Обращение к клиенту. Для этой части письма необходимо выделить отдельную строчку. Здесь же вы должны поприветствовать вашего партнера: “Здравствуйте, Иван Иванович!”
  • Представление. Вы должны представиться, иначе клиенту придется вспоминать кто вы, а это недопустимо.

    • Пример: “Меня зовут Анна, я представитель компании “Волосатик”.

  • Причина, по которой вы пишите клиенту. Может быть вы уже договорились о сотрудничестве по телефону или у вас возникли разногласия по поводу заказа, или вы впервые обращаетесь к клиенту со своим предложением – в любом случае информация об этом должна быть здесь.

    • Примеры:

    • Мы вчера с вами разговаривали по телефону и договорились о поставке шампуня в ваш салон;
    • Мы ознакомились с вашими претензиями и хотели бы исправить свои ошибки;
    • Мы хотели бы предложить вам линию средств по уходу за волосами, наша продукция соответствует концепции вашего салона – только качественная косметика из натуральных ингредиентов. С предложением вы можете ознакомиться в прикрепленном файле.

    Эти примеры подходят для описанных нами ситуаций. Но могут быть и другие причины для обращения к клиенту.

  • Назначаем встречу.

    • Примеры:

    • Я хотела бы с вами встретиться, чтобы обсудить некоторые моменты и заключить договор. Предварительно назначаем вам встречу 20 июня в 13:00 в нашем офисе по адресу “адрес”. Если вас не устраивает время или дата, то мы готовы перенести нашу встречу на удобное вам время;
    • Если вам интересно наше предложение, то мы можем встретиться 20 июня в 13:00 в нашем офисе и обсудить возможности нашего дальнейшего сотрудничества.
  • Ваши контактные данные. Здесь вы должны указать не только контактные данные, но и вашу должность и имя.

    • Пример: “Для подтверждения встречи вы можете позвонить по номеру “номер” или написать на мою электронную почту “адрес” (адрес электронной почты должен быть тот же).

    С уважением,

    Анна Викторовна, ваш персональный менеджер”.

    На этом наше письмо заканчивается.

    Письмо после деловой встречи

    Все прошло удачно: клиент согласился на встречу и вы встретились. Но это еще не конец нашей деловой переписки. Как мы помним, в продажах есть этап прощания с клиентом, когда мы благодарим его за уделенное нам время.

    В продажах посредством переписки тоже есть такой этап. Он формален и необязателен, но при этом является залогом формирования долгосрочных отношений с клиентом.

    Таким образом, после проведения встречи, вы должны написать клиенту письмо с благодарностью.

    Оно также имеет свою стандартную структуру:

  • Обращение к клиенту: “Уважаемый, Иван Иванович!”
  • Благодарность: “Хочу выразить благодарность за выделенное мне время. Надеюсь, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным для нас”.
  • Ваши контактные данные: “С уважением, Анна Викторовна, ваш персональный менеджер”.

    • Вот и все, можно отправлять письмо!

    Статьи такими же метками:

    ideiforbiz.ru

    Написание деловых писем клиентам

    Деловые письма можно поделить на три группы – ознакомительные деловые письма, уточняющие письма и сопроводительные письма к пакетам с информацией. Ознакомительные письма используются(письмо презентация), чтобы представить себя перспективным клиентам и сообщить им, о вашем намерении связаться с ними в определенный день и время. Читать далее →

     

    Имидж в активных продажах

    Тема имиджа всегда была и будет важна. В этой статье будет несколько советов, какой имидж наиболее благоприятен для работника активных продаж и просто приятного человека…. Читать далее →

     

    Как выявить симулянтов или лжезаинтересованные клиенты

    В активных продажах, с определенной периодичностью, встречается такой тип потенциальных клиентов, которые скорее всего, никогда не перейдут в разряд  реальных, приносящих прибыль. И дело тут вовсе не в умениях или «неумениях»  менеджера по продажам. Читать далее →

     

    Создайте образ делового человека

    Поскольку при звонке, по обычному телефону, вас никто не видит, далеко небесполезно создать свой образ, который вам поможет продавать. Речь пойдёт о том,  как внедрить собеседнику в подсознание понимание того, что он беседует с успешным деловым человеком. Читать далее →

     

    Понравиться по телефону.

    Казалось бы, что за странный вопрос — как понравиться потенциальному клиенту по телефону? Но если разобраться, то вопрос окажется далеко не странным, а знание ответа на него поможет увеличить лояльность к вам потенциальных клиентов в холодных звонках и, как следствие, увеличит эффективность ваших продаж. Читать далее →

     

    Активные продажи по телефону, мифы и реальность.

    Метод активных продаж по телефону долгое время не признавался ведущими маркетологами мира. Однако в последние годы популярность холодных звонков растет с неумолимой скоростью, несмотря на то, что и сегодня многие sales менеджеры убеждены в том что «по телефону продавать невозможно»… Читать далее →

     

    Проблемы при продажах методом холодных звонков

    Холодные звонки – эффективный и дешевый способ привлечь клиентов и покупателей. И повысить производительность менеджеру активных продаж хорошо помогают тренинги и мастер-классы. К сожалению, даже подготовленный и опытный sales manager может столкнуться с рядом проблем, которые приводят к отрицательному результату. Мы постараемся выделить основные и найти пути их решения  Читать далее →

     

    Как совершать холодные звонки.

    В этой статье приведем рекомендации для структурного и эффективного подхода в работе с холодными звонками.Первым делом, определите круг потенциальных клиентов.  Поработайте с массивом контактных данных, которые предварительно вы собрали для холодных звонков. Анализируйте, какие сферы бизнеса (потребителей) могут нуждаться в ваших товарах и услугах. Повышайте тем самым будущую эффективность… Перейти к статье →

     

    Еще статьи о продажах - 1  2  3  4

     

    Свежие статьи:

    salesmasters.ru

    Пошаговая схема эффективного делового знакомства: Как привлекать серьезных корпоративных клиентов на юридические услуги

    Узнайте пошаговую систему эффективного делового знакомства. Как выделиться из толпы желающих получить заказ крупного клиента и завоевать его симпатию и доверие.

    Сейчас я хочу передать вам пошаговую схему эффективного делового знакомства и как добиваться действительно хороших результатов от посещения деловых мероприятий.

    Прежде всего к посещению подобных встреч должно быть правильное отношение – вы туда идете не развлекаться, не участвовать в фуршете, а работать. И цель должна быть одна: работать.

    С чего начинается работа? Обязательный элемент, самый первый и самый важный – это знакомство. Прежде всего нужно знакомиться с самыми влиятельными людьми: это авторитетные люди, у которых большое, сильное и престижное окружение. Большое, значит, они общаются с большим количеством людей, которые в частности могут являться вашими потенциальными клиентами, сильное – значит, что эти люди являются для своего окружения авторитетом, и престижное – что их окружает, возможно, самая платежеспособная аудитория. С такими людьми необходимо знакомиться прежде всего.

    Как понять, что это именно такой человек? Если вы не навели заранее справки и не знаете этих людей в лицо, можно это понять по косвенным признакам – его обычно окружают много людей, и все его внимательно слушают. Чтобы завязать знакомство с тем человеком, которого окружают много людей, необходимо подождать. Самый эффективный способ – это не внедряться в его окружение, а подождать, пока он либо отойдет в сторону – в туалет или к столу, и уже потом к нему подходить и там знакомиться.

    Такой прием используют пикаперы, к примеру, когда нужно познакомиться с девушкой, которая окружена большим количеством друзей, подруг и так далее: они ждут, пока она отойдет к бару или отойдет в туалет, и там уже ее перехватывают, когда она будет одна.

    Контакт глаз – безусловно, первый элемент, после которого следует начинать разговор. И обязательный элемент – улыбка, потому что улыбка вызывает симпатию к вам и желание с вами этот разговор начать и продолжить. Если человек не настроен с вами общаться, то расстраиваться не стоит, потому что вы абсолютно ничего в данные отношения не вложили, это всего лишь ваша попытка.

    Чтобы «окучить» большое количество людей, необходимо иметь настрой как у дипломатов, когда они едут куда-то на переговоры. Настрой очень доброжелательный, на лице улыбка, но в то же время внутри стержень, стойкость и четкое видение цели, того, что они хотят добиться от данных переговоров. Точно так же на данных мероприятиях.

    Причина неудачных знакомств и неполучения никакого отклика от таких знакомств – это задавание неправильных вопросов. Это действие по шаблонам, неэффективным шаблонам. Как обычно происходит? Обычно спрашивают два вопроса: чем вы занимаетесь? – человек рассказывает. Дальше вы рассказываете, чем вы занимаетесь, если он вас спросит, либо даже если он вас не спрашивает.

    Косвенно можно понять, что ему это не интересно, но тем не менее, вы ему это рассказываете. А дальше как пойдет: хотите дальше разговариваете, хотите, просто меняетесь визитками и уходите. Вся суть в том, чтобы задавать правильные вопросы. Именно задавая правильные вопросы, можно добиться результатов гораздо больших на этапе знакомства.

    Какие это должны быть вопросы? В английском языке они называются «feel-good questions», то есть вопросы, которые заставляют вашего собеседника чувствовать себя хорошо.

    Прежде всего это вопросы о нем, это вопросы открытые, на которые нельзя ответить прямо «да» или «нет», и это вопросы, которые заставляют его раскрыться и рассказывать вам  о том, что для него действительно важно, а также которые позволяют ему реализовывать свои скрытые потребности, в частности, это потребность в том, чтобы делиться своим опытом, потребность в том, чтобы хвастаться, и другие подобные потребности. Прежде всего это следующие вопросы:

    1. «Как вы начинали ваш бизнес?»
    2. «Что вам больше всего нравится в том, чем вы занимаетесь?»
    3. «Что отличает вашу компанию от ваших конкурентов?»
    4. «Какой совет вы бы дали тому, кто сейчас бы начинал заниматься похожим бизнесом или бизнесом вообще?»
    5. «А что бы вы сделали в вашем бизнесе, если бы точно знали, что у вас это получится? Какая у вас есть мечта?»
    6. «Какие существенные изменения произошли в вашей профессии, в вашей сфере бизнеса за последние годы?»
    7. «Как вы думаете, какова цена вхождения в подобный вашему бизнес?»
    8. «Расскажите о самом серьезном или самом смешном случае в вашем бизнесе?»
    9. «Какие, на ваш взгляд, самые эффективные способы продвижения вашего бизнеса?»
    10. «Как бы вы описали в одном предложении то, как вы ведете свой бизнес?»

    По сути, эти вопросы вы можете задавать в любом контексте, когда вы общаетесь с человеком для вас новым, и вы хотите, чтобы он начал много говорить о том, о чем ему нравится.

    В продолжение разговора, после того, как вы задали несколько открытых хороших вопросов, необходимо также задать дежурный вопрос: «Как я могу узнать вашего идеального клиента, если вдруг я его встречу?»

    Обычно происходит наоборот, обычно каждый начинает перебивать другого, рассказывая, кого он ищет, и кто его идеальный клиент. Если же вы проявите инициативу и спросите первым «Кто ваш идеальный клиент?», не рассказывая, не навязывая ему слушать про себя, вы тем самым сразу же выделите себя из той толпы людей, которые собрались на подобное мероприятие.

    Для чего это нужно? Для того, чтобы вы могли в будущем прислать ему какого-то нового клиента, нового партнера и тем самым реализовать основной принцип эффективного партнерства – сначала нужно давать, а потом уже брать и просить. Поэтому необходимо понять, что вы можете ему дать. В идеале вы должны ему дать новых клиентов, потому что обычно это то, что нужно всем. Поэтому и нужно первым делом спросить, как вы можете узнать его идеального клиента, если вдруг вы его встретите.

    Другие способы разговориться с новым для вас человеком – универсальные темы разговора: это семья, работа, отдых, хобби, а также его ценности и убеждения. Запрещенные темы, на которые не стоит говорить, по крайней мере, запрещено высказывать свою позицию на эти темы – это темы религии и политики, потому что это наиболее частые темы для споров, разногласий и ссор.

    Следующий шаг после того, как вы поговорили на все нужные и интересные темы с данным человеком, вам необходимо переходить к знакомству с другими людьми, чтобы окучить как можно большее количество посетителей мероприятия. Поэтому попросите его визитку, свою же визитку давайте, только если он об этом попросит. Потому что если вы дадите, когда он об этом не попросит, то сто процентов – он ее выкинет и не будет даже ее читать. Вероятность 99%, что если у вас завязался интересный разговор, он попросит вашу визитку. Далее переходите и общаетесь уже с другими людьми по такой же формуле.

    Через тридцать минут достаньте из кармана его визитку, позвоните ему на мобильный телефон, назвать его по имени и спросите, как у него дела. Это правило основано на физиологии работы мозга. Чтобы запомнить информацию или человека, необходимо вспоминать ее с определенной периодичностью. Итак, если вы позвоните через полчаса человеку и напомните о себе, – таким образом, он с большей вероятностью вас запомнит. Это очень интересная фишка, которая вас сразу выделит из общей толпы.

    Пока вы не ушли с мероприятия, нужно сводить друг с другом и знакомить тех людей, с кем уже познакомились вы сами. Вы таким образом себя позиционируете человеком с широким кругом общения. И если у вас в голове сложится мозаика из того, что вот этот человек может быть полезен этому, а тот – тому, то лучше подойти и познакомить их, этим вы точно запомнитесь всем как самый позитивный и полезный человек на мероприятии.

    После того как мероприятие закончилось

    После того как вы набрали кучу визиток, и мероприятие закончилось, вам необходимо также о себе напомнить в очередной раз, сказав человеку персональное спасибо за состоявшийся разговор. Можно отправить ему по электронной почте письмо, либо раньше очень популярно было, когда еще не было электронной почты, отправляли почтовые карточки, открытки с благодарностью и с фразой, что если у вас на примете появится потенциальный идеальный клиент для данного человека, то вы с радостью его к нему пришлете.

    Чтобы вас запомнили, – нужно включать в письмо, в том числе в электронное, свою фотографию. Потому что люди мыслят образами. К примеру, если вас попросят описать, как выглядит розовый слон, то вы не сможете его описать, пока не представите его картинку. Поэтому желательно, когда у человека возникали в голове ваши фамилия и имя, или ваша сфера деятельности, у него возникало перед глазами ваше лицо.

    Также необходимо указывать во всех письмах, которые вы пишете, два момента: короткое описание ваших идеальных клиентов, а также основной выгоды, которую вы несете.

    Если вы сканируете постоянно определенный поток информации – газеты, блоги, рассылки, новости и там периодически мелькают новости по тем или иным сферам бизнеса. Так вот, если вы самые важные новости будете собирать, а потом пересылать этому вашему новому знакомому – те новости, которые могут быть полезны именно ему, – таким образом вы также будете давать ему ценности от того, что он вас знает, он будет получать полезную информацию и также будет всячески подпитываться этой положительной энергией по отношению к вам, которая в один прекрасный момент перерастет в то, что он вам отправит либо кучу клиентов, либо одного такого солидного клиента, который вам очень сильно понравится.

    Следующий шаг: необходимо присылать вашим партнерам новых клиентов, когда у вас такие появятся на примете, а также желательно об этом ему сообщать. То есть, позвонить и сказать: я отправил вам такого–то клиента. Даже если этот клиент не дойдет до него, сам факт того, что вы к нему кого-то отправили, уже возымеет положительное действие довольно хорошее.

    Очень хорошо для того, чтобы вызывать доверие у людей и строить сеть контактов – это личное общение, когда вы помните лица и имена людей, с которыми вы общаетесь. Это очень важно, потому что если вы человека не помните и не узнаете, когда его встретите, и он это заметит, то сразу же доверие к вам упадет до нуля. Об этом очень важно помнить, знать людей в лицо, с кем вы знакомы и с кем вы время от времени общаетесь.

    Что выделяет «суперзвезд» нетворкинга, то есть тех, кто добивается выдающихся результатов, привлекая клиентов через деловые знакомства? Они обычно отдают искренне, отдают много и отдают без оглядки на то, чтобы получить что-то взамен. «Суперзвезды» нетворкинга –коммутаторы, порталы, которые соединяют между собой людей. Их можно назвать настоящим порталом для налаживания отношений.

    andreygalkin.com

    Письмо благодарности после встречи с клиентом

    Примите нашу искреннюю благодарность за поддержку (помощь), предоставленную нам во время ремонта помещения школы 20. Спасибо за присланные исправлены счета, благодаря чему мы смогли обнаружить досадную ошибку, которую допустила наша бухгалтерия 23. В этом письме я хочу выразить. Вам искреннюю благодарность за приглашение принять участие в конференции (выставке, заседании круглого стола) 24. Благодаря. Вам мы сможем успешно реализовать запланированную на этот месяц акцию помощи детям, пострадавшим от чернобыльской аварии. Примите нашу искреннюю благодарность 25. Благодарю. Благодарственное письмо за сотрудничество (образцы) В приложении направляю приглашение и программу семинара. Прошу Вас перенаправить данное приглашение коллегам, которым будет интересна данная тема. Регистрация проводится путем ответа на данное письмо. Участие бесплатное, количество мест ограничено.

    Письмо благодарность за встречу партнеру

    Оперативно – значит в течение нескольких часов после встречи (а еще лучше в течение часа): быстрый follow up – доказательство профессионализма компании. В таком письме вы благодарите клиента (сотрудника/сотрудников) – по электронной почте, в переписке в мессенджерах или в социальной сети – за продуктивную встречу, резюмируете достигнутые договоренности, а главное, сообщаете о следующем шаге по воронке продаж (например, вы начинаете готовить договор или уже выставили счет на оплату и ждете, когда придут деньги). Удивительно, но такие письма практикует не более 1 % компаний. Игорь Манн: «Я практически всегда после встречи с потенциальным клиентом пишу электронное письмо с заголовком “По следам встречи”. Мне как консультанту это сильно помогает». Сделайте шаблоны таких писем для отдела продаж. Как сделать это лучше 1. Шаблоны.

    Образец письма клиенту: 15 готовых шаблонов для рассылки

    Спасибо за поздравления по случаю юбилея фирмы 9. Высокие ценим. Ваш вклад: он. Существенно поддержит наш фонд 10 от имени руководства и всего коллектива выражаем. Вам искреннюю благодарность за многолетний плодотворный труд 11.

    Искренне признательны. Вам за то, что. Вы не жалели сил и времени и всегда направляли свой талант на достижение успеха в нашем общем деле 12. Еще раз благодарим и выражаем надежду, что это лишь успешное начало нашего сотрудничества и в будущем мы можем рассчитывать на. Вашу помощь 13 еще раз выражаем искреннюю благодарность за все, что. Вы сделали для нашего университета, и желаем успехов в. Вашем труде 14. От имени всех, кто заинтересован в этом благородном деле, примите нашу искреннюю благодарность 15. Хотим выразить искреннюю благодарность за 16. Позвольте еще раз поблагодарить. Вас за 17. Благодаря. Вашей помощи мы смогли решить проблему выплаты стипендий 18.

    Как написать письмо по результатам деловой встречи

    Внимание

    Вы организовали представителю нашей фирмы господину (фамилия). Надеемся, что договоренности, достигнутые на встрече, будут иметь положительные результаты . Этим письмом подтверждаем также предварительную устную договоренность о том, что наш представитель господин посетит.

    Важно

    Вас в конце месяца, чтобы продолжить переговоры . С . Уважаемые господа! . Вчера, (дата), мы завершили переговоры с господином (фамилия) и надеемся, что достигнутые результаты являются взаимовыгодными . Пользуясь случаем, хотим также искренне поблагодарить.

    Вас за визит господина (фамилия). Особенно благодарны за дружелюбный и открытый тон переговоров между господином и руководством нашей фирмы . Еще раз спасибо. Коллектив фирмы . Уважаемые господа! . Примите пай искренней благодарность за финансовую помощь, которую. Вы оказали нашему издательству. По.

    Предложение сотрудничества (1) / деловое письмо на английском

    С .Уважаемые господа! . Вчера, (дата), мы завершили переговоры с господином (фамилия) и надеемся, что достигнутые результаты являются взаимовыгодными . Пользуясь случаем, хотим также искренне поблагодарить. Важно Вас за визит господина (фамилия). Особенно благодарны за дружелюбный и открытый тон переговоров между господином и руководством нашей фирмы .

    Еще раз спасибо. Коллектив фирмы . Уважаемые господа! . Примите пай искренней благодарность за финансовую помощь, которую. Вы оказали нашему издательству. По. Примеры и образцы благодарственных писем Если Ваше предложение в силе, на следующей неделе (с 06 по 10 июня) я мог бы подъехать в любое удобное для Елены Петровны время. Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите мне решение госпожи Фирсовой. Благодарность потенциальному клиенту после встречи (1) Уточнение у адресата нашего понимания просьбы / претензии / вопроса.

    Благодарность потенциальному клиенту после встречи (1)

    Вашего содействия мы сможем выдать крайне необходим общественности»Словарь синонимов»Надеемся, что он поможет эффе ективно усвоению украинского языковїнської мови. . С благодарностью и уважением. Коллектив издательства ТИПОВЫЕ оборот 1 позволит выразить искреннюю благодарность за. Ваш щедрый благотворительный взнос 2 хочет поблагодарить.

    Инфо

    Вас за помощь и заверить, что будем рады оказать взаимную услугу при первой же возможности 3. Выражаем. Вам искреннюю благодарность за гостеприимство 4. Хотим выразить свою искреннюю благодарность за согласие продолжить срок поставки.

    За это время мы смогли получить товары от производителя 5. Пишем. Вам с чувством глубокой благодарности за оказанное терпение относительно задержки поставки заказанного. Вами товара 6. Весьма благодарны. Вам за перенос срока оплаты счета 7.

    Прежде благодарим за. Ваш заказ и высылаем. Вам специальное предложение 8.

    Письмо благодарность о встрече

    А. П. Гусев переведен портным в бригаду по пошиву мужской верхней одежды. Администрация приняла срочные меры для выполнения Вашего заказа. Он будет готов 15.05.2016. В любое удобное для Вас время курьер доставит его по указанному Вами адресу. Поверьте, нам так же, как и Вам, неприятна сложившаяся ситуация! В качестве компенсации мы предлагаем Вам 10% -ую скидку на последующие заказы на нашей фабрике. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить время доставки Вашего заказа. Образцы деловых писем(электронная переписка) Думаю, и мы, и Вы в данном случае оказываемся в проигрыше: мы теряем клиента, а Вы возможность пользоваться нашим сервисом (уверяю Вас, сервисом достаточно удобным и эффективным!). Если Вы готовы выделить время, чтобы разобраться с ситуацией, напишите мне, что произошло такого, что Вы требуете возврата денег.

    Как написать клиенту спасибо за встречу

    Шаблонов нужно несколько – от простых («Спасибо за продуктивную встречу! Как мы договорились: …») до структурированных (при создании таких писем можно ориентироваться на образцы протоколов рабочих встреч, ведущиеся по схеме «обсудили – решили»). 2. Копирайтинг – наше все. Проведите небольшой мастер-класс по копирайтингу для менеджеров по продажам. Они должны не только хорошо говорить, но и отлично выражать свои мысли письменно. 3.

    Имя, имя, имя. Карнеги учил нас, что «имя человека – самый приятный для него звук». Не забываем это. Используем имена клиентов в follow up письмах – делаем им приятно. 4. Контент. Сейчас можно использовать в переписке с клиентом не только «буковки», но и аудио-, видеоматериалы (предупредите собеседников, если будете делать аудиозапись вашей встречи), фотографии, графики и другой контент.

    5.Они очень тяжело воспринимаются при прочтении;

    • Обратите внимание на завершение вашего письма. Оно обязательно должно содержать вашу подпись, должность и контактные данные. Желательно не использовать инициалы, а писать имя полностью: Иванов Иван Иванович или Иван Иванов, а не И.И. Иванов.

    Как написать клиенту спасибо за встречу Благодарственное письмо работодателю Особое значение и важность имеет благодарственное письмо, написанное соискателем после встречи с работодателем. Согласитесь, в нашей стране такое делает, пожалуй, 1 из тысячи. Поэтому, написав от руки благодарственное письмо работодателю, вы несомненно обратите на себя внимание и выделитесь из толпы, тем более, если при устройстве на вашу должность был большой конкурс.

    Письмо благодарности после встречи с клиентом

    Господа! Господин Джеймс, который недавно побывал в Санкт-Петербурге, дал нам ваш адрес. Мы будем весьма призна­тельны за информацию о вашей деятельности. Наша фирма является акционерным обществом. Ее уч­редители — крупнейшие промышленные предприятия.

    Мы очень заинтересованы в приобретении потребительских то­варов, включая продукты питания, на бартерной основе. Будем рады сотрудничеству с вами. С искренним уважением ……………… Dear Sirs, Mr. James who recently visited St. Petersburg has given us your address.

    We would appreciate any information on your activities. Our firm is a joint-stock company. Leading industrial enterprises are among its founders. We are strongly interested in buying consumer goods including foodstuffs on a barter basis.

    Your cooperation will be very much appreciated.

    Благодарственное письмо после встречи с клиентом

    Образец благодарственного письма работодателю Уважаемая госпожа А.Иванова! Хочу выразить Вам свою благодарность за внимание, которое Вы уделили мне во время нашего собеседования 20 мая. Я признательна Вам также за возможность обсудить с Вами мою квалификацию. Надеюсь, мои ответы на Ваши вопросы удовлетворили Вас, но, конечно, я буду рада представить Вам дополнительную информацию, если она Вам понадобиться. Мы хорошо понимаем Вашу ситуацию и, в случае, если в дальнейшем Вы хотите избежать подобных прецедентов, предлагаем заключить с нашей компанией дополнительное соглашение, позволяющее компенсировать потери, связанные с бизнес-рисками, подобно Вашим. (См. доп.Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая 7117 Письмо-благодарность Это служебное письмо, в котором выражается благодарность за оказанную помощь, услугу, поддержку, приглашаете т.д. «Кодекс вежливости»делового человека предусматривает: не стоит ждать удобного случая, чтобы выразить адресату благодарность. Делать это следует всегда вовремя. Письма-благодарности является гарантией налаживания и дальнейшего пидтрима. Ання добрых партнерских отношений. Такие письма помогут вам прослыть воспитанной и порядочной человекрядної людини. Разумеется, нельзя перечислить все формы выражения благодарности, однако приведем примеры типичных из них. Воспользовавшись ими, вы сможете прослыть приличное человека и реализовать свои планы в общений. УНИ с партнерами: . Уважаемые господа! . Позвольте выразить искреннюю благодарность за дружеский прием, который.

    02zakon.ru

    Пишем привлекательное письмо клиенту

    От того, насколько правильно организованно общение с клиентом, зависит популярность и востребованность вашей фирмы. Поэтому в этой статье хотелось бы рассказать о том, как правильно написать письмо клиенту.

    Приведенные ниже рекомендации касаются как переписки по электронной почте, так и обычной. Не будем говорить о стилистике, грамотности, думаю, ясно и без пояснений, что соблюдение всех норм в деловом письме обязательно.

    Письмо клиенту с предложением услуг

    Одним из самых важных актов переписки является отправление клиенту коммерческого предложения. Он того, насколько правильно оно написано, зависит то, заинтересуется ли клиент.

    Как не нужно: Самой распространенной ошибкой, которую обычно допускают, составляя письмо клиенту – обращение основного внимания на преимущества фирмы. Разумеется, какие-то особенные черты фирмы должны быть обозначены, чтобы клиенту было чем руководствоваться при выборе между несколькими компаниями. Но не стоит уделять этому 2/3 письма!

    Как лучше: Уделите внимание, при составлении коммерческого предложения на то, какие блага и преимущества получит клиент, сотрудничая с вами.

    Итак, вот два образца:

    Негативно: «Мы существуем на рынке уже миллион лет и заслужили доверие всех на свете. Поэтому вы должны…»

    Позитивно: «Сотрудничество с нами позволит вам большее количество времени посвятить отдыху со своей семьей»

    Расскажите клиенту, что он получит именно то, чего он хочет, опишите это так, чтобы ему немедленно захотелось обратиться к вам! О преимуществах же своей фирмы говорите кратко, емко, понятно.

    Если вам сложно составить письмо клиенту самостоятельно, мы можем помочь вам в этом. Единственное, что обязательно потребуется – ознакомление со всеми особенностями вашей работы, чтобы мы могли выделить существенные выгоды для клиента и отметить ваши яркие положительные черты. Письмо клиенту, составленное нами, произведет хорошее впечатление.

    Письмо клиенту с описанием акции, предложения

    Здесь действуют те же законы – описывайте, делайте акцент в первую очередь на том, что получит клиент, приняв участие в акции вашей компании. Но ни в коем случае не умалчивайте о каких-то «пунктиках», которые обычно пишутся мелким шрифтом. Никогда не обманывайте клиентов, это  верный способ растерять их.

    Поручите нам составить письмо клиентам, если хотите, чтобы оно привлекало, а не отталкивало. Мы выполним работу недорого и максимально быстро.

     

    text-by-text.ru

    Письмо клиенту с предложением услуг (образцы)

    Письмо №1

    Уважаемый Виктор Алексеевич,

    Наша фирма активно работает на рынке строительных услуг с 2005 года. Нашим главным направлением является полный комплекс ремонтных и строительных работ «под ключ» в объектах как жилого, так и промышленного назначения. За время нашей деятельности мы выполнили ряд крупных заказов над отделкой, ремонтом и благоустройством ресторанов, магазинов, бизнес-центов, фабрик, торговых центов и т.д. Нашими постоянными клиентами являются такие компании как ООО «Богатырь», ТЦ «Автора», концерн «Евро» и многие другие.

    Своим постоянным клиентам мы предлагаем множество услуг, среди которых хочется выделить:

    • внутренние строительные работы;
    • отделка фасада и укладка кровли;
    • мелкие ремонтные работы.

    Мы всегда прислушиваемся к требованиям клиентов и выполняем работу согласно договору.

    С уважением,

    Петр Иванович

     

    Письмо №2

    Уважаемый Виктор Алексеевич,

    Компания «Инфомир» предлагает Вам полный спектр услуг в сфере ІТ-технологий. Сотрудники нашей компании имеют соответствующую квалификацию и большой опыт работы в данной деятельности.

    Своим клиентам мы предоставляем:

    • разработку, тестирование, сопровождение и круглосуточную поддержку приложений и программного обеспечения;
    • создание центров разработки и центров тестирования;
    • ІТ-консалдинг с учетом специфики Вашего бизнеса;
    • продажа, установка и дальнейшее сопровождение компьютерной техники.

    Также мы выполняем любой индивидуальный вид ІТ-услуг. Для получения более подробной информации, обратитесь по телефону, указанному в реквизитах.

    С уважением,

    Петр Иванович

     

    Письмо №3

    Уважаемый Виктор Алексеевич,

    Динамично развивающаяся компания «Здравсервис» рада предложить Вам помощь в поставках современного медицинского оборудования.

    Мы предлагаем Вам широкий спектр изделий медицинской техники: терапевтическое, диагностическое, акушерское, лабораторное и другое оборудование.

    По городу и области доставка осуществляется за наш счет. Доставка в другие регионы производится любым удобным для Вас способом. Мы гарантируем своевременную доставку продукции и соблюдение всех условий транспортировки.

    С нашими ценами и ассортиментом вы можете ознакомиться в приложенном прайс-листе. Однако хотим подчеркнуть, что стоимость нашего товара и услуг обговариваются в индивидуальном порядке.

    С уважением,

    Петр Иванович

     

    Письмо №4

    Уважаемый Виктор Алексеевич,

    Компания «Лидер» является крупнейшим дистрибьютором кухонной техники в России. Ассортимент нашей компании состоит из более 1000 наименований продукции крупнейших производителей Европы и Америки. Наша компания тщательно следит за качеством продукции и работает только с проверенными производителями.

    Мы следуем девизу нашей компании – «Все в угоду клиенту!» и стараемся найти новые способы удовлетворить потребности современного покупателя. Мы всегда идем на уступки нашим покупателям и решаем возникшие вопросы в индивидуальном порядке.

    Мы предоставляем кухонную технику крупнейшим организациям всех регионов России. Но, несмотря на огромную востребованность, мы всегда рады новым покупателям и готовы работать как с крупным, так и с мелким оптом.

    Компания «Лидер» предлагает ряд следующих услуг:

    • прием заказов любым способом;
    • обработка заказов и ответы на вопросы не позже, чем через три часа после получения;
    • резервирование товаров с сохранением цен, невзирая на рост курса доллара, сроком до 5-ти дней;
    • отправка товара удобным клиенту способом;
    • бесплатное предоставление рекламных товаров и информационных материалов;
    • оперативное оповещение клиентов о поступлении нового ассортимента;
    • заказ индивидуальной продукции по требованию клиента;
    • бесплатные консультации клиентов об особенностях тех или иных товаров;
    • гибкая система скидок;
    • возможность рассрочки платежа;
    • бесплатный звонок по требованию клиентов;
    • широкий ассортимент качественных и востребованных товаров;
    • оперативное решение текущих вопросов;
    • бесплатный выезд менеджера для заключения договора.

    Помимо этого, мы готовы ответит на любые Ваши вопросы, и помочь подобрать интересующий Вас товар.

    Желаем Вам успеха, а Вашему бизнесу процветания.

    С уважением,

    Петр Иванов

     

    Письмо №5

    Уважаемый Виктор Алексеевич,

    Компания «Эдельвейс» занимается розничной и оптовой продажей бытовой химии из Европы в городе Москва. Наша компания присутствует на рынке более 5-ти лет. За это время мы открыли семь розничных отделов и два оптовых склада, наработали сотни благодарных клиентов и репутацию надежного партнера.

    Сотрудники нашей компании оперативно реагируют на вопросы и пожелания покупателей, предоставляя всю необходимую информацию. Поскольку наша продукция состоит только из качественных товаров надежных европейских производителей, Вы без сомнения останетесь довольны покупкой.

    Ознакомиться с нашей продукцией Вы можете на складе, либо же на нашем сайте. Для ознакомления Вы можете заказать бесплатный рекламный образец, который мы доставим Вам по указанному адресу.

    Купленную продукцию мы доставим Вам любым удобным способом.

    Став нашим постоянным клиентом, Вы сможете оплачивать продукцию в рассрочку, либо же резервировать товар сроком до одной недели.

    С уважением,

    Петр Иванович

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

    +7(499)703-32-46 (Москва)

    +7(812)309-26-52 (Санкт-Петербург)

    Это быстро и бесплатно!

    Добавить комментарий

    bs-life.ru

    Как правильно написать коммерческое письмо клиенту

    Умение начертать именно правильные слова на бумаге, обращенной к потенциальному покупателю, является просто неотъемлемой частью всего торгового процесса, и потому у клиента при прочтении всех этих слов и складывается о вас и о вашей компании соответствующее представление.

    Несколько рекомендаций и правил, которые способны превратить все ваши коммерческие предложения именно в коммерческие успехи:

    1. В самом первом предложении должна быть сформулирована цель или же задача письма, и потом сразу можно приступать к делу. Цель часто выносится в заголовок.

    2. Пишите очень короткими абзацами, чтобы подчеркнуть максимально все свои мысли.

    3. Редактируйте. Вычеркивайте все те слова, которые никак не относятся к цели или к задаче коммуникации.

    4. Письмо коротким должно быть. Одна страница, максимум три абзаца. Чем письмо ваше короче, тем намного больше шансов, что оно прочитано будет.

    5. Получателя от вашего письма не должно тошнить. Оно должно быть очень легкоусваиваемо. Избегайте всех тяжеловесных конструкции. Обращайте свое внимание и на количество запятых в предложении: в большинстве случаев лучше просто отказаться от сложных фраз.

    6. Не стоит писать «благодарю за возможность», потому как лучше сказать «мы вам с гордостью предлагаем».

    7. Не стоит жирно выделять свое имя, а выделять нужно то, что важно именно для клиента.

    8. Не должно письмо звучать шаблонно.

    9. Старайтесь писать от руки.

    10. Жирно выделяйте все места в тексте, на которые желаете обратить внимание получателя, но только в том случае, если в них вы абсолютно уверены.

    11. Попросите вам дать ответ.

    12. используйте наиболее приятную и вовсе ни о чем не просящую профессиональную концовку — «Спасибо, что мне уделили время и внимание. Я вам позвоню во вторник».

    13. Искренне ваш…

    Правило трудное. Напишите ваше письмо и дайте ему несколько дней отлежаться, а потом перечитайте. Если ваше письмо после прочтения вызывает впечатление дешевки, то его лучше сразу же переписать.

    nanosales.ru