ГлавнаяРазноеBenchmarking что это

Бенчмаркинг — что это такое простыми словами. Benchmarking что это


что это такое простыми словами?

Часто слово «бенчмаркинг» воспринимается искаженно, поэтому я решил написать пост о том, что такое бенчмаркинг простыми словами.

Бенчмаркинг — это процесс изучения конкурентных компаний, или просто компаний, которые занимаются тем же бизнесом, что и Вы, или полезным для Вашей компании бизнесом, для того, чтобы выстроить обдуманную стратегию, которая будет основываться на полученной информации из исследуемых компаний в процессе бенчмаркинга, чтобы повысить работоспособность/влияние Вашей компании на рынок, на котором работает Ваша компания.

При бенчмаркинге важно изучение психологического аспекта: закомплексованность руководителей компаний, которые интересуют Вашу компанию (дает понимание, в каких случаях они не станут рисковать своими финансами: покупка информации, аналитики, эксперты, маркетинговые исследования). Бенчмаркинг бывает общий и функциональный.

  1. Общий — это когда сравнивают показатели (интересующих Вашу компанию) продуктов и продажи компаний с продуктами и продажами аналогичных компаний, чтобы иметь представление об инвестициях этих компаний;
  2. Функциональный — это внутренний анализ работы функций в компаниях, интересующих Вашу компанию, и сравнение этих показателей с самыми успешными предприятиями, которые работают в аналогичных условиях.
« Предыдущая запись Следующая запись »

otvetikovich.ru

Что такое бенчмаркинг? 🚩 Советы по карьере

Инструкция

Главной особенностью бенчмаркинга как подхода является адаптация принципов, которые используются в более успешных компаниях. Если просто перенять чужие подходы, то они не дадут нужных результатов, так как не окажется не учтенной специфика исходной структуры. Именно поэтому в качестве основы для бенчмаркинга подходят самые различные организации, не только прямые конкуренты, но и компании, ориентирующиеся на другую целевую аудиторию, или даже вовсе предприятия, далекие от сферы деятельности улучшаемой организации.

Последствиями бенчмаркинга становятся коренные улучшения, но только в том случае, если перед тем, как начать, понять собственные процессы. Если вы пытаетесь сравнивать две модели, одна из которых вам не совсем ясна, то четкой картины вы не получите. Поэтому, перед тем как приступить к бенчмаркингу, обычно проводят мониторинг и анализ собственных производственных процессов.

Существует несколько видов бенчмаркинга. Внутренний бенчмаркинг доступен каждой компании, так как сравнение процессов производится внутри одной организации. Чтобы сравнение было эффективным, выбираются два схожих процесса, один из которых успешен, а второй – нет. После сравнения обычно появляются выводы и идеи по улучшению.

Конкурентный бенчмаркинг подразумевает сравнение с вашими конкурентами. Проблема состоит в том, что довольно сложно получить важные данные о конкурентах, так как они обычно держат такие вещи в секрете. Лучше всего выбрать конкурентов, которые более успешны на рынке. К примеру, если вы занимаетесь региональными поставками, то можете попробовать узнать побольше о компании, которая работает во всем мире. Иногда для конкурентного бенчмаркинга используются не самые этичные и легальные методы: нанимают подставных сотрудников, засылают шпионов или пытаются купить информацию у работников конкурирующей компании.

Функциональный бенчмаркинг – процесс, при котором сравниваются подходы к ведению бизнеса или решению определенных проблем, но в качестве образца берется не компания-конкурент, а фирма, работающая в совершенно другой сфере деятельности. Бенчмаркинг в этом случае может выступать как один из аспектов успешного взаимовыгодного сотрудничества.

Усредненный бенчмаркинг. Для этого процесса выбирают несколько организаций, успешных каждая в своей нише, и пытаются выявить эффективные подходы в работе каждой из них. У многих компаний можно позаимствовать какие-либо правильные принципы и использовать их в другой сфере деятельности.

После того, как подходящие процессы выявлены, наступает время внедрения улучшений в своей собственной организации. Составляется стратегический план изменений, а затем он последовательно реализуется. На контрольных этапах делается анализ происходящего, так как бывает, что некоторые бизнес-процессы «не приживаются» или не дают ожидаемого эффекта. Важно выявить такие вещи как можно раньше.

www.kakprosto.ru

что это такое простыми словами

«Бенчмаркинг — что это такое простыми словами» часто ищут в интернете начинающие предприниматели и маркетологи. Есть несколько вариантов объяснения этого термина, классификации его видов и примеров успешного применения. В рамках данной статьи мы доступно объясним, что представляет собой бенчмаркинг, кому он необходим и как его применять.

Общее определение термина

В широком смысле, бенчмаркетинг — это изучение успешного опыта конкурирующих фирм для использования полученных данных в собственном деле. Это процесс, в рамках которого предприниматель анализирует и внедряет лучшие достижения фирм, работающих в одной и той же с ним сферах (впрочем, не всегда, иногда используют опыт успешных лидеров из совсем не похожих направлений). А затем, на основе полученных данных разрабатывает собственную стратегию развития. Это определение достаточно полно отражает суть данного процесса.

Википедия объясняет бенчмаркинг чуть сложнее — «это определение и адаптация примеров эффективного функционирования компании для улучшения собственной работы». Цель бенчмаркинга — найти образец для подражания, избежать ошибок, адаптировать успешные приёмы работы для собственного успеха.

Бенчмаркинг нередко путают с маркетинговой разведкой, но это понятие значительно шире. Разведка предполагает добычу какой-либо засекреченной, тайной информации, а бенчмаркинг — это анализ открытой информации. Среди его задач нет уничтожения конкурента или нанесения урона его репутации, это исключительно аналитическая и организационная работа с целью модернизации.

Иностранное понятие «бенчмаркинг» не должно пугать. На самом деле, большинство предпринимателей регулярно занимаются им, узнавая подробности ведения бизнеса конкурентами и размышляя, что из их практики можно внедрить у себя. В список важных маркетинговых инструментов этот метод вошёл примерно в 1980-е годы и с тех пор не покидает его. Наиболее смелые эксперты и вовсе считают примером бенчмаркинга советские выставки достижений народного хозяйства — как вариант демонстрации лучших образцов.

Бенчмаркинг — это анализ открытой информации

Цели и задачи

Главная цель бенчмаркинга — выявить потребность в модернизации и изменению подхода к собственному делу на базе анализа лучшего опыта других бизнесменов. Все данные в таком случае необходимо рассматривать исключительно через призму возможности использования в своём деле. Провести правильный анализ помогут следующие вопросы:

  1. Как те или иные процессы организованы у конкурентов?
  2. Какие есть отличия и откуда они появились?
  3. Дают ли отличия преимущества?
  4. Стоит ли/есть ли возможность использовать этот опыт и улучшить свой бизнес?

Кто может применять бенчмаркинг

Анализировать успешный опыт конкурентов должны все предприниматели, планирующие оставаться на рынке и получать хорошую прибыль. Нельзя сказать, что это полезно только в какой-то конкретной области и бесполезно в другой. Бенчмаркинг одинаково востребован и в отраслях производства, и в сфере услуг и даже при работе в интернете.

Всестороннее изучение работы и организации других предприятий способствует более глубокому пониманию бизнеса в целом.

Осуществляя постоянный мониторинг состояния собственной и смежных отраслей, можно добиться полного понимания всей работы рынка в целом, прогнозировать те или иные варианты развития событий, а в конечном итоге сокращать издержки, избегать ошибок и добиваться лидерства.

Бенчмаркинг позволяет сокращать издержки, избегать ошибок и добиваться лидерства

Какие есть типы бенчмаркинга

Исследователи и маркетологи условно выделяют несколько типов бенчмаркинга:

  1. Внутренний или производственный — когда сравниваются процессы и показатели внутри одного предприятия. Актуально для фирм, специализирующихся на нескольких видах деятельности, имеющих несколько подразделений или структурных отраслей, для определения эффективности каждой из них и равномерного развития.
  2. Функциональный — сравнение успешности выполнения одинаковых функций разными предприятиями.
  3. Конкурентный — масштабное сравнение всех показателей конкретных организаций.
  4. Товарный — сравнение отдельных товаров и услуг от разных производителей.

Последовательность этапов анализа

Бенчмаркинг — это целый комплекс методов и подходов. Для наглядности разделим весь процесс на этапы:

  1. Этап выбора конкурентов. Для начала важно понять, информацию о каких организациях следует анализировать. В некоторых отраслях это легко: кофейни собирают сведения о других кофейнях, гостиницы и рестораны о других ресторанах и так далее. Но стоит учитывать не только прямых конкурентов, но фирмы из смежных отраслей. Дело в том, что они могут использовать одни и те же маркетинговые приёмы, способы оптимизации производства и сокращения расходов.
  2. Сбор информации. Так как в данном случае не идёт речь о добыче конфиденциальных сведений, рекомендации довольно просты. Необходимо изучить всю информацию о фирме, содержащуюся в открытом доступе в интернете и средствах массовой информации. Полезно прочитать интервью владельцев и сотрудников, чтобы из первых уст узнать какие-то детали. По возможности нужно посетить предприятие, купить его услугу или товар. Учтите, это неединовременный процесс, недостаточно один раз выйти в сеть и скачать всю доступную информацию. Важно делать это регулярно, особенно, что касается цен, объёмов производства и так далее.
  3. Анализ данных. На этом этапе нужно исследовать всю собранную информацию, отфильтровать бесполезную от полезной, возможно, составить таблицы и краткие тексты. Чем лучше вы проработаете материал, тем больше пользы от принесёт и тем проще его использовать в дальнейшем.
  4. Применение опыта конкурентов. На завершающей стадии необходимо выбрать, что из полученного в ходе бенчмаркинга вы можете применить в своём бизнесе. Скорее всего, вам удастся найти 2-3 варианта, в лучшем случае 5-6. Не ожидайте открытий и инноваций, в настоящее время все предприниматели используют одни и те же приёмы. Полученная информация не даст вам готовый ответ, а скорее станет основой для творческого поиска.
Бенчмаркинг — это целый комплекс методов и подходов

Как выбрать партнёра для анализа

Конкурента для анализа в бенчмаркинге часто называют «партнёр». Найти его несложно, так как успешные предприниматели всегда хорошо знают своих конкурентов. Отбор обычно происходит в 3 стадии:

  1. Беглый обзор и составление списка всех фирм для анализа. Необходимо узнать, чей опыт, помимо прямых конкурентов, может быть полезен.
  2. Фильтрация списка. Изначально лучше составить большой перечень, чтобы никого не упустить, а затем отсеять лишнее. Учитывайте, что в некоторых отраслях полезно изучать опыт других регионов и даже стран, в некоторых это абсолютно бесполезно.
  3. Ранжирование. Все фирмы в списке нужно поделить на три уровня: лучшие, средние и худшие. Изучать, понятно, в первую очередь нужно опыт лучших, а затем средних. Однако не спешите откидывать худшие, по вашему мнению, организации. Изучение их опыта может помочь избежать ошибок и непродуманных стратегий развития.

Что сравнивать и анализировать

При бенчмаркинге сравниваются не прибыли и капиталы предприятий. В первую очередь сопоставляется качество продукции и услуг. Но на выявлении лучшей сопоставление не заканчивается. Важно понять, каким именно путём и с помощью чего конкуренту удалось достичь наивысшего качества.

Кроме того, предприниматели нередко сравнивают производственные процессы и ищут пути оптимизации. Заимствуются способы экономии, логистические хитрости, приёмы мотивации персонала и многое другое. Абсолютно всё, что помогает лидеру рынка быть успешным, незамедлительно попадает в фокус внимания при бенчмаркинге.

Важно понять, каким именно путём и с помощью чего конкуренту удалось достичь наивысшего качества

Совместный бенчмаркинг и бизнес-встречи

В настоящее время бенчмаркинг не является закрытым и самостоятельным процессом. Многие предприниматели поняли, что в общих интересах иногда объединяться и анализировать информацию совместно. Это можно сделать как при личной встрече, например, организовав экскурсии на производство, так и в виртуальном пространстве, обмениваясь данными и отвечая на вопросы.

Совместная встреча в формате экскурсии, «мозгового штурма» или другой формы коллективной работы позволяет предпринимателям лучше узнать друг друга, завести полезные контакты и составить масштабный список инноваций для внедрения. Помните, что необязательно собирать представителей одной отрасли. Есть множество моментов в ведении бизнеса — маркетинг, информационные технологии, подбор персонала — где делиться опытом могут бизнесмены разного уровня и разных направлений.

Форматы таких встреч являются уже достаточно популярными и нравятся большинству участников. При грамотной организации они становятся значимым бизнес-событием в жизни города и региона. Многие успешные люди не скрывают свой опыт и готовы делиться им с начинающими.

Отличной идеей для встречи предпринимателей может стать проведение семинара, во время которого специалисты из разных областей работают над решением какой-то одной проблемы. В зависимости от выбранной темы (маркетинг, оптимизация производства, программное обеспечение) можно привлекать не только предпринимателей, но и сотрудников их фирм (программистов, маркетологов, коучей и других).

Если у представителей компаний нет возможности встречаться лично, можно перенести анализ и обсуждение в электронный формат. Группы и коллективные чаты в социальных сетях или мессенджерах превосходно экономят время, а главное позволяют модернизировать бизнес, не отвлекаясь на поездки.

Даже безусловным лидерам рынка регулярно приходится сравнивать себя с конкурентами и искать способы совершенствования

Примеры успешного бенчмаркинга

Даже безусловным лидерам рынка регулярно приходится сравнивать себя с конкурентами и искать способы совершенствования. Например, в конце ХХ века компания Ford начала существенно терять позиции и даже оказалась под угрозой разорения. Тогда специалистами было принято решение проанализировать все модели автомобилей, выпущенных этой фирмой (более 50), с целью выявить достоинства и недостатки. Эта масштабная работа помогла определить параметры «идеального» автомобиля и разработать новую модель Taurus. Этот автомобиль получил звание «лучшей модели года» и спас компанию от убытков.

Крупнейшие производители смартфонов Apple и Samsung регулярно изучают опыт и новые функции конкурентов. Они стремятся повторить любую новинку соперника в своей следующей модели, а лучше придумать нечто, выполняющее ту же функцию, но лучше. А в дальнейшем менее крупные производители повторяют их в своих устройствах.

Примеры бенчмаркинга в других крупных компаниях — Nokia, General Motors, Hewlett-Packard — без труда можно найти в интернете. Даже крупным и успешным компаниям регулярно приходится прибегать к антикризисным мерам и искать пути улучшения. То же самое касается средних и малых предприятий, планирующих надолго оставаться на рынке и получать существенную прибыль.

Заключение

Бенчмаркинг — это эффективный способ модернизации собственного бизнеса, путём анализа наиболее успешных практик конкурентов. Это надёжный и недорогой способ постоянно оставаться в тренде всех достижений производства и маркетинга, хорошо понимать бизнес-процессы и получать высокую прибыль.

Интересное по теме:

biztolk.ru

Бенчмаркинг: что это в бизнесе

Бенчмаркинг - что это за термин, который вошел в лексикон отечественных предпринимателей гораздо позже менеджмента и маркетинга? По своей сути это понятие означает поиск и использование на практике чужого положительного опыта. С одной стороны, все понятно и просто, но на самом деле воплотить данную методику в жизнь достаточно сложно. Тем не менее в последнее время этот метод управления бизнесом входит в тройку самых популярных. Итак, бенчмаркинг, что это? Просто новый термин или возможность стать успешным бизнесменом?

Бенчмаркинг: за и против

Опыт компаний, которые применяют бенчмаркинг на практике, не всегда побуждает использовать данную методику. Возникают сомнения, что гиганты бизнеса и представители небольших компаний далеки друг от друга. Бенчмаркинг процессов - это нечто масштабное и далекое от наших реалий. По этой причине руководители предприятий среднего бизнеса не особо жалуют консультантов, которые предлагают использовать чужой опыт для решения насущных проблем. Да и опытные маркетологи, которым известна методика бенчмаркинг, что это и как применять ее на практике, предпочитают работать на крупные компании, а не маленьких предприятиях. Кроме того, этот метод предполагает двусторонний обмен информацией и опытом. То есть чтобы получить, нужно отдать. Но, несмотря на это, перенимать опыт конкурентов или зарубежных партнеров можно и даже нужно.

Бенчмаркинг: что это на практике

Если отвлечься от рутины, которая занимает рабочий день, то можно заметить сотни компаний, которые, так или иначе, контактируют с вашей. У них есть опыт и знания, а ваша задача - сделать так, чтобы они поделились нажитым. Но не стоит рассчитывать, что европейские поставщики или крупные производители вдруг захотят поделиться с компанией из России своим опытом. Но вот ваши партнеры, дилеры, поставщики, с которыми у вас хорошие отношения, могут стать подходящими кандидатами для обмена опытом. К тому же процветание и рост вашего бизнеса и в их интересах.

Бенчмаркинг: примеры

Крупнейшие операторы мобильной связи Америки и Европы создают целые подразделения, основная задача которых - поиск, переработка и продажа информации. Любой ваш звонок или отправленное сообщение отмечаются на вышке мобильной связи. Информация эта записывается, и оператор на ее основе может отследить перемещение людей по городу или региону. В современном мире вопрос геолокации очень важен. Поэтому такая информация весьма ценна. Знать демографический состав населения - это одно, а понимание, сколько людей идет и по каким делам - это совсем иное. Следовательно, бенчмаркинг выводит маркетинговые исследования на новый уровень, делает их более точными и направленными.

Причины популярности бенчмаркинга

Бенчмаркинг - что это? Это использование чужого опыта, что очень важно в эпоху глобализации бизнеса. Компании понимают, насколько важно изучение и последующее использование лучших достижений конкурентов для собственного выживания. А значит, глобальную конкуренцию можно назвать одной из причин появления и развития бенчмаркинга. Чтобы не отставать от своих конкурентов, все компании независимо от размера и сферы деятельности должны постоянно изучать и применять на практике опыт в области производственных и бизнес-технологий.

fb.ru

что это такое простыми словами

Простым языком о сложном

В данной статье мы поговорим с Вами о бенчмаркинге. Попробуем объяснить на простых словах и примерах, что он из себя представляет, какие задачи преследует и как грамотно им воспользоваться.  Каким образом осуществить сравнительный анализ своей компании с конкурентами? Это очень важный анализ, поскольку его нужно делать на регулярной основе. Часто можно видеть, как многие компании пытаются достигнуть какой-то позиции на рынке, но при этом абсолютно не анализируют своих конкурентов.

В итоге компании не имеют достаточно вводных, для того, чтобы выработать сильную, устойчивую, конкурентную стратегию, т.е. фактически компании пытаются привлекать клиентов, не будучи уверены в том, что они являемся самыми лучшими, что являются выбором номер один. Поэтому регулярный анализ конкурентов является очень важным фактором для любой компании. Мы рекомендуем проводить его хотя бы раз в квартал, чтобы Вы делали регулярный срез своих конкурентов. И инструментом, который позволяет Вам это делать эффективно является бенчмаркинг.

Суть понятия

«Бенчмаркинг» – это многофакторное сравнение своей компании или своего предложения на рынке с предложениями, которые делают конкуренты. Фактически, самый простой способ осуществить бенчмаркинг составить некую таблицу, в которой Вы выпишите свою компанию и определите Ваших ключевых конкурентов. Причём только с которыми будите сравнивать себя и генерируете большой перечень параметров, по которым будите сравнивать себя с конкурентами. Таких параметров может быть 15, 20, 30 – неважно. Вы выбираете то количество, которое нужно и здесь очень большое пространство для творчества, поскольку Вы можете сравнивать как характеристики своего продукта. Если у Вас есть какой-то технологичный продукт:

  • Вы сможете сравнивать уровень сервиса,
  • сравнивать дизайн, упаковку,
  • качество работы персонала,
  • географическое покрытие,
  • цены – из количества параметров, которые будут присутствовать.

Оно может быть огромным. И в дальнейшем Вы для себя классифицируете параметры. Т.е. очень важно, прежде чем составлять таблицу для бенчмаркинга, нужно составить список этих самых параметров и определить приоритетность: какие параметры являются наиболее критичными в выборе для клиента, а какие наименее. И в порядке убывания Вы их отсортировываете.

Важные принципы работы

Часто компании неправильно трактуют приоритетность параметров. Они считают, например, что нашим клиентам важен дизайн, а на самом деле для клиента самым главным определяющим фактором является сервис. Поэтому в процессе составления подобных параметров рекомендуется также спросить и клиента: а что для него важно, по каким критериям он принимает решения о покупке у компании или у кого-либо другого, собственно где выигрывают и проигрывают сам клиент и компания. Но крайне важно, чтобы Вы сами по своим параметрам проводили подобный анализ.

Поэтому задача бенчмаркинга заключается в следующем:
  1. составляете перечень конкурентов;
  2. выбираете параметры;
  3. после этого, проводите непосредственно сам анализ, по каждому параметру;
  4. далее определяете, чем отличается от Вас одни клиенты и другие.

Как только сформируете такую таблицу у Вас возникнут потенциальные точки повышения своей конкурентоспособности. Т.е. сможете составить некий план действий по тому, как сделать свой продукт более интересным для клиента. Конкурентная стратегия – это отдельная тема, которую Вы активно прорабатываете с собственным бизнесом, с его реализацией и т.д. Но самое главное, что мы должны понять – это найти ответ на такой волшебный вопрос: почему наш клиент, имея выбор между вами и всеми другими аналогами рынка, выберет купить именно у Вас. Т.е. в этом ответе на вопрос и кроется конкурентоспособная стратегия компании.

Выводы

Бенчмаркинг поможет Вам в этом, потому что, фактически занимаясь подобным бенчмаркингом, Вы ставите себя на место своего клиента, и делаете осознанный выбор. Смотрите на рынок, на свое предложение, на другие предложения на рынке и смотрите, что лучше. Если предложение лучше вашего или сейчас все на одном уровне, что сделаете для того, чтобы выделиться? Т.е. уже возникает некое пространство для творчества. Поэтому это очень важная задача. И очень важно, чтобы бенчмаркинг, (такой анализ конкурентов) Вы готовили к стратегической сессии. Важно подготовить подобный анализ, потому что он позволит вам действительно более осознанно и более эффективно разработать свою стратегию развития.

На этом мы заканчиваем нашу обзорную статью о бенчмаркинге. Мы очень надеемся, что данная статья помогла приобрести новые знание о таком анализе. Надеемся, что наши рекомендации для Вас не пройдут даром и они действительно помогут провести свой собственный анализ. Всё это очень полезно, особенно в самом начале своего собственного бизнеса.

fin-journal.com.ua

Бенчмаркинг - это... Что такое Бенчмаркинг?

У этого термина существуют и другие значения, см. Бенчмарк.

Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Бенчмаркинг можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

История

Родиной бенчмаркинга является США. В 1972 году исследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

Виды бенчмаркинга

  • Бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.
  • Внутренний бенчмаркинг - сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.
  • Функциональный бенчмаркинг - сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.
  • Бенчмаркинг процесса - сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

При проведении бенчмаркинга можно выделить этапы:

  • Определение объекта бенчмаркинга
  • Выбор партнера по бенчмаркингу
  • Поиск информации
  • Анализ
  • Внедрение

См. также

Литература

  1. Benchmarking & Evaluation. http://www.bmkcop.com/
  2. European commission directorate general for education and culture Leonardo da Vinci programme. Project: «Improving training through benchmarking». http://www.anter-net1.com/LdV_Web_site/LdV_Bench_and_Eval_of_Training_Page3.htm
  3. Explanation of benchmarking. http://www.12manage.com/methods_benchmarking.html
  4. Benchmarking for Nonprofits: How to Measure, Manage, and Improve Performance. http://www.fieldstonealliance.org/client/tools_you_can_use/04-26-05_Benchmarking.cfm
  5. Аренков И. А., Багиев Г. Л. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. — Санкт-Петербург: СПбУЭФ, 1997.

Источники

  1. Маркетинг в России и за рубежом, № 4 (54)/ 2006. Стариков В. В., Бенчмаркинг — путь к совершенству;
  2. Менеджмент в России и за рубежом, № 1/2001. Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга;
  3. Менеджмент в России и за рубежом, № 2/2001. Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества.
  4. Р.Рейдер., Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли

Ссылки

  1. Сайт Клуба Бенчмаркинга «Деловое совершенство»

dic.academic.ru

что это такое, виды и исследования

PR (продвижение бренда)

10.09.2018

6 комментариев

Бенчмаркинг – совокупность действий, направленных на исследования конкурентов в области внедрения в бизнес их лучшего опыта. Составление долгосрочной стратегии развития для производственного предприятия или компании. Для увеличения прибыльности, компаниями были придуманы специальные исследования.

Они позволяют учитывать не только конкурентов, но и поведение фирмы на рынке, а также изменение её ассортимента, как на это реагируют потребители. Используют ли они вирусный контент для продвижения услуг или повышения узнаваемости бренда.

Бенчмаркинг может напоминать данные разведки, хотя вся собранная информация не будет являться конфиденциальной или секретной.

Этот процесс всегда был частью конкурентного анализа. А потом стал применяться в качестве:

  •  оценки целого бизнеса;
  •  направлений развития;
  •  выяснение основных целей и задач.

Все делается для удержания «на плаву» предприятий с небольшим оборотом. Под исследования попадают сильные конкуренты области, анализируется их успех, воронка продаж.

Бенчмаркинг помогает небольшим компаниям «остаться на плаву»

Что такое бенчмаркинг?

Бенчмаркинг — модное слово, за которым скрываются средства для анализа достоинств чужого успешного опыта. А после получения данных, можно внедрять все «фишки» в свой бизнес.

Анализ чужого опыта дает почву для правильного инновационного плана развития и внедрения особых инноваций. То что пользуется успехом у конкурентов, обязательно понадобится и другим фирмам. А за получение такой информации компании готовы платить миллионы. Об этом важно помнить маркетологам, а также познакомиться с важной информацией, о чем забывают контент-маркетологи.

Важно при проведении бенчмаркинга, чтобы руководители отделов и их подчиненные не были закомплексованы. Нужно стремиться к наибольшему результату.

К чему приводят комплексы?

  • Руководитель видит все только хорошее в работе предприятия, не желает развиваться.
  • Не нужны никакие исследования, а особенно, нет средств, чтобы провести полный анализ, не хочется вкладывать в экспертов и аналитиков, не нужны маркетинговые наблюдения за конкурентами.
  • Иногда появляется страх быть лучше других, сделать что-то, что другие не решаются и этот страх может быть связан и с деньгами.

Каких видов бывает бенчмаркинг?

  1. Функциональный. Выбираются конкретные функции конкурентов (процессы, операции, обработка заказов) и сравнивается с аналогичными функциями на предприятии, ради которого было затеяно исследование.
  2. Общий. Бенчмаркинг исследует показатели продаж и производства конкурентов в таком же направлении работы, как и фирма, заказавшая исследование. Результатом работы выступает четкие границы и направления для определения инвестиционной деятельности. Продукты сравниваются по параметрам, которые  берутся в расчет, как главные.

Маркетинговые исследования осуществляет группа людей. Они не должны быть новичками, иначе результат будет пагубным, а время потеряно. Можно учитывать тайм-менеджмент.

Какие этапы включает бенчмаркинг?

  1. Подбор функций бизнеса для последующего анализа.
  2. Выбор данных для анализа. Рабочая группа исследует не один параметр, а сразу несколько. Если берется один параметр, то рекомендуется обратить внимание на рентабельность. Не упускать из вида и риск, а также затраты на проведение операций.
  3. Поиск и сбор информации у конкурентов, занимающихся таким же направлением работы.
  4. Плотный анализ полученных данных.
  5. Внесение изменений в производство на основании новых разработок.
  6. Корректное обоснование изменений с четкой выгодой для производства.
  7. Внедрение новых функций для получения лучшего результата и повышения качества продукта или предоставления услуг.
  8. Постоянный контроль над внедрением изменений и вынесение окончательного результата.

Многое зависит от правильно организованного процесса сбора информации, особенно это касается производства. Если брать во внимание открытые источники информации, то они должны быть достоверными.

Среди популярных способов — это выставки. Можно привлекать к получению данных и бывших сотрудников фирмы.

Бенчмаркинг — процесс сбора важной информации

Бенчмаркинг – как основа получения данных

Исследования дают положительные результаты на фоне растущей конкуренции. Открывается много производств и компании начинают изучать друг друга, чтобы не отставать в развитии.Перенимая опыт ведения бизнеса, деловой активности, фирмы со старта получают известность. Им удается занять рынок, на фоне затухающих фирм.

Бенчмаркинг — вид анализа работы компании, ее филиалов и отделов для внедрения на других фирмах с целью достижения большего результата.

Масштабное исследование помогает обнаружить новинки производства других фирм, которые дали им максимальный результат. Анализируя данные, легко улучшить ведение бизнеса и обогнать прямых конкурентов, несмотря на то, что они могут будут лучшими в деятельности. Не забывать про психологические уловки маркетологов и чаще проводить различные конкурсы в компании (это всегда работает на привлечение людей).

Бенчмаркинг —  поиск результативного и лучшего в бизнесе и эффективное заимствование разработок для последующего внедрения.Анализируем других и их успех, чтобы выявить те действия, которые привели к активному росту фирмы и ее популярности. Маркетинговые исследования направлены на оценку происходящих вокруг процессов и их анализ.

Как найти лучшие компании?

Для этого следует получить ответ на несколько вопросов:

  1. Что нужно улучшать в компании в первую очередь?
  2. Как быстро будут внедряться изменения?

Зная ответы, легко найти конкурентов для анализа и сопоставлять их деятельность с компанией, которая занимается маркетинговым исследованием.Всего для поиска применяют три этапа:

  • Беглый просмотр данных. Просматриваются быстро все источники информации.
  • Создание структуры. Систематизация полученных данных, их приведение в нормальный порядок.
  • Выделение главного. Выбираем лучшие варианты из всех имеющихся. И они будут участвовать в анализе.

В ходе процесса поиска подходящих фирм, выбирается два разных направления.

Первое — когда берутся технологии или бизнес процессы, по которым конкуренты лучше, чем фирма, заказавшая бенчмаркинг.

Второе направление — найти фирмы, которые превосходят конкурентов по тем же параметрам.Обнаружив слабые и сильные стороны, легко провести анализ и сразу дать ответы на простые и важные вопросы: почему конкуренты делают свою работу лучше? Как у них это получается? Что им позволяет улучшать деятельность и развиваться?

Бенчмаркинг изучает внутреннюю организацию, всю структуру и деятельность конкурентов. Все полезное, что выявится в ходе исследований, обязательно нужно внедрять. Только так рост предприятия будет заметным и даст ощутимые результаты в виде роста прибыли компании.

Данное исследование может легко ответить на вопрос, почему компания-партнер так легко завоевала рынок и получила внушительные результаты. Все действия, которые привели к успеху компанию, можно перенять и использовать. Можно учитывать экспертные мнения в статьях СМИ.

А главное – разделять, что было достигнуто и как это было сделано. Анализируя эти два понятия, можно представить полную картину развития. Если понравилась статья на Редачим, то поделитесь ею с друзьями и мы ждем от вас комментариев.

кто хочет в группу единомышленников присоединяйтесь к нам

Присоединиться
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Интересное:

lisel85.ru