Соберись в кучу, тряпка, или как стать хорошим менеджером. Как стать успешным менеджером

Как стать хорошим менеджером и не сойти с ума: примеры, советы, «жиза»

Положительная репутация в поисковых системах без помех от недоброжелателей возможна с Семантикой!

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Моторчик нашего клиентского отдела Мария Гаршина написала статью про то, как стать хорошим и успешным менеджером, не сойдя с ума. Опыт, примеры, «жиза», советы – все там. Читайте, если вы продажник, аккаунт-менеджер или вам просто часто приходится контактировать с людьми. Но перед этим запаситесь попкорном, будет интересно.

Ипостаси твои многогранны и безграничны, язык остр на еле уловимый сарказм, а экстрасенсорные работают на полную изо дня в день. Ты – заклинатель клиентов, ты – это полный желудок печенья и чая, ты – менеджер по работе с клиентами!

Сегодня мы разберемся, как стать хорошим менеджером и какие качества его характеризуют.

Как стать успешным менеджером: правила жизни

Самообладание и контроль – твоя главная мантра

Продуктивным менеджером по работе с клиентами, считается тот продажник, который может донести важность и полезность услуги компании до клиента, очертить все нюансы работы и при этом сохранять спокойствие даже с самым придирчивым клиентом.

Менеджер по работе с клиентами - это творческая, ранимая, матершинная и очень прожорливая натура, которая каждый день рассказывает клиентам одно и тоже, отвечает на совершенно одинаковые, как под копирку, вопросы и при этом сохраняет бодрость духа, тела и отличное настроение на протяжении всей недели. Правильно общаться с клиентами, оформлять сделки и выслушивать все претензии - это очень тяжелый труд. И если ты не свихнулся за полгода работы в этой должности, то мои поздравления! Теперь ты можешь смело называть себя успешным менеджером по работе с клиентами!

Для коллег ты грустный, местами дерганый и очень голодный сурикат, а для клиента ты самый пушистый, милый и умный кролик, который поможет, подскажет и проконсультирует по всем вопросам.

Сохранять самообладание при беседе с клиентом – самое важное качество. Без него стать успешным менеджером не получится, как ни старайся. Если все складывается не совсем удачно, то после беседы с клиентом можно поорать на компьютер, дверь, стол и сочувствующих.

Так вы выпустите пар и всю отрицательную энергию, полученную от тяжелого разговора, и уже с хорошим настроением продолжите работать дальше.

Расположи к себе, но не переходи грань ты-вы

Любой менеджер в душе немного психолог с черным поясом по общению с клиентами. И он должен знать, как правильно разговаривать с потенциальными заказчиками. Профессионал, никогда не позволяет себе неформальный подход. Формальное, деловое общение (по крайней мере на первых этапах коммуникации) – гарантия того, что компанию будут воспринимать серьезно и ответственно подойдут к сотрудничеству. Поэтому так важно понять, как правильно общаться с клиентами и по телефону, и лично. Менеджер - это первый человек, с которым контактирует потенциальный заказчик. Он – лицо компании и поэтому от него зависит, какой предстанет ваша организация в глазах покупателя.

Когда менеджер начинает работу с новым клиентом, есть несколько этапов работы, и одним из важнейших является первичный контакт. Это может быть входящий или исходящий звонок, переписка по e-mail и что угодно еще. На этом этапе менеджер должен представить себя и компанию в самом выгодном свете, поэтому нужно быть самым умным, корректным и понимающим сотрудником.

Строго, четко и понятно доносите суть, честно рассказывайте про преимущества предложения но не отдавайте весь пирог, только ⅓, а самое вкусное приберегите для личной встречи.

Дальнейшая коммуникаций (личный визит, беседа по скайпу, новые созвоны) дает менеджеру понять, насколько предложение интересно клиенту. Он не отверг ваше предложение сразу же, а готов обсуждать его. Это значит, что человек уже на 50% готов к покупке и целенаправленно движется к цели. Просто он хочет получить максимум информации об услуге. Если все хорошо и человек понимает, что вы не шарашкина контора, а профессионалы, то сам будет сражаться за внимание менеджера к своей персоне.

Тут важно умение отличать тех, кому действительно интересны ваши услуги от тех, кто желает странного. Такие заказчики хотят качественную услугу с гарантиями всех премьер-министров России и клятвой Президента на конституции РФ, что, мол, надо брать. Ох, и главное – не дороже 50 копеек. Здравый смысл подсказывает, что такого не бывает. Но это не значит, что человека можно сливать, даже в этом случае нужно сохранять субординацию, относиться к человеку с уважением и быть самураем.

Мотивация – это все

Пока ты сам себя не мотивируешь, никто этого не сделает!

У менеджера по работе с клиентами наблюдается раздвоение личности: первая - это Майк Тайсон, каждый раз кричащий «Соберись тряпка и заработай наконец себе бонусы!», а вторая - это маленький хомяк, который хочет немного отдохнуть, собраться с мыслями, подготовиться и только потом действовать. Но вместе - это идеальный тандем. Хомяк не дает Тайсону наломать дров, а Тайсон периодически пинает хомяка, когда тот мешкает.

С зарплатой менеджера все также: окладная часть - маленький, но вечный хомяк, бонусы - это Майк Тайсон в мире бокса. Его много, он большой, но чтоб выиграть у него бой и необходимо потрудиться. Заработок менеджера зависит от достижения целей. Его работа – продать и сделать так, чтобы клиент был счастлив. Чем лучше поработал, тем больше заработал. А еще есть бонусы за качество обслуживания и всякое такое.

Как говорится, «все в руках волшебника».

Личное пространство клиента не нарушать

Есть очень жизненный пример. Представьте вы студент-отличник. Целыми днями проводите за книгами и учебникам. Вы в курсе всей движухи в институте, наизусть знаете расписание и когда на пару заявится ректор для проверки посещаемости. И какой - нибудь разгильдяй, еле-еле выходящий на тройки, постоянно написывает вам в какой аудитории пара и стоит ли вообще туда идти.

Нарушает личное пространство – да. Надоедает – да.

Так и менеджер по работе с клиентом может совершить колоссальную ошибку, нарушив личное пространство клиента, написав ему в «ВК», WhatsApp и т.д.

Допустим, вы менеджер. И вы потеряли связь с клиентом Павлом. Он три дня не отвечает ни по телефону, ни по почте. Ответа нет, есть только гудки.

Но вам просто необходимо поймать клиента и вы решаете нарушить его личное пространство. Проявив недюжинный скилл серфинга ВК, вы вычисляете его страницу, пишете сообщение и ждете. Через пару часов приходит ответ, что все хорошо и все нравится, но нужно время. Допустим Павел просил 5 дней. В понедельник созвон для обсуждения деталей и выбора удобного времени для личной встречи. Круто! Красавчик. Вывел-таки.

В понедельник по телефону Павел не отвечает, по почте тоже, зато в «ВК» откликается, пусть и с неохотой.

Считай, вот он конец. Вытащить его на нормальный деловой диалог по делу теперь невозможно. Потому что а) никому не нравится, когда вас достают даже в соцсетях и б) он привык, что менеджер сам за ним бегает. Парадокс.

Дальше, он будет забивать, откладывать и переносить задачи, срывать дедлайны, и конечно же, не платить вовремя по счетам. И будет у компании куча проблем.

Выхлоп был, а результата нет. Тлен.

Не тратить время попусту

Время менеджера бесценно, потому что он работает с большим объемом клиентов и каждому должен уделить внимание. Поэтому продажнику необходимо для себя четко понимать какой клиент целевой, т.е готов к покупке, а какой нецелевой - по большей части создает впечатление целевого, очень активный, постоянно задает вопросы, но приобретать что-то не планирует.

Бесконечные переписки, бесцельные телефонные звонки, повторяющиеся вопросы и тотальное взаимное непонимание – все это нецелевой клиент. Он до последнего тянет за причинные места, потому что изначально решил для себя, что ничего он покупать не будет, но и четкий отказ он дать не может.

Из личного опыта:

Здравствуйте, это Мария, компания Х. Скажите, вы приняли решение по нашему продукту?
Слушай Маш, давай потом, такая запара, да и денег нет. Потом как нибудь. Но вы мне очень интересны, я может на личную встречу приеду когда-нибудь.

Видно, что он принял отрицательное решение, но непонятно зачем дает надежду менеджеру на принятие положительного результата. То есть, он указал, что готов приехать, но вот когда?

А самое важно - у него нет денег. Все. Его можно автоматически закрывать. Если клиенту действительно нужен продукт или услуга вашей компании, то он из под земли достанет этого менеджера, чтоб расплатиться с ним и получить желаемое.

Не стоит тратить время на таких клиентов. Оставьте хорошее впечатление о компании и отпустите его. Ваша главная цель - поиск целевых клиентов.

Пожар пожаром, но план-то выполнен: как стать успешным менеджером и все успевать вопреки обстоятельствам

Продажник - самый важный сотрудник в любой компании. Он делает прибыль, поэтому это самая капризная фифа, у которой вечно все горит, но он все равно умудряется каждый месяц перевыполнять план продаж и получать от клиентов благодарности и похвалу. Поэтому менеджеру многое позволено по-умолчанию.

Еще бы. Он работает с самыми разношерстными людьми 24/7, выслушивает весь негатив в адрес компании, при этом с легкостью успокаивает клиента, переключает его на ваш продукт, преподносит все в выгодном свете и продает продукты компании со скоростью Боинга.

Творческие люди, часов не наблюдают!

Чтобы все успевать, нужно четко планировать время. Менеджеру всегда нужно помнить, когда ему необходимо перезвонить клиенту и когда нужно отправить полный пакет документов. Нужно четко расставлять приоритеты: «вот это нужно сделать здесь и сейчас, а вот это подождет». На это уходит куча сил, поэтому бытовые задачи хромают. Менеджер похож на многодетную мать с 5-ю детьми. У нее каждый день пожар и вакханалия. Но при этом, в квартире чисто, на столе вкусный ужин, а чада помыты и уложены спать. В течение сложного дня она расставляет приоритетные задачи, которые часто бывают неприятными и скучными. Но их нужно сделать, поэтому она просто берет и делает. Так и менеджер по работе с клиентами. Каждому необходимо уделить внимание, дать ответ на все вопросы, получить обратную связь от клиента и т.д. Но почти всегда можно определить, что сейчас важнее. Профессиональный менеджер расставит все свои задачи по степени важности и будет их выполнять. Зачастую это больше похоже на перемену мест слагаемых, но по итогу результат есть по каждой задаче.

Еще раз о важности слов

Ты то, что ты говоришь.

Поэтому в общении менеджера с клиентами по телефону очень важна ваша речь, слова, которые вы произносите и тон. Можно разговаривать четко и с холодком или же наоборот, вываливать тонну информации милым голосочком, подход зависит от ситуации. Главное, чтобы клиенту все было понятно. Ведь не просто так менеджерам дают скрипты, которые они могу адаптировать под себя и собеседника, дабы не разговаривать с ним как безучастный робот из службы поддержки. Но следует иметь в виду, что клиент ваши слова запомнит и будут использовать против вас.

Может возникнуть ситуация, что у вас есть небольшие трудности в общении с клиентом. Соответственно, торопиться с ответом на сложный для вас вопрос, не стоит показывать, что вы этого не знаете или не понимаете. Просто остудите клиента, дайте понять, что вы его услышали, но чтобы точно ответить на поставленный вопрос, вам нужен, к примеру, час и еще один созвон. А выигранное время используйте, чтобы проконсультироваться с руководителем или коллегами. Дайте человеку понять, что для вас он важен.

Если вы ведете себя профессионально, говорите по делу и правду, ваш статус в глазах собеседника вырастет. В противном случае вас просто не будут воспринимать всерьез и все ваши предложения вызовут в лучшем случае скепсис. Объясню наглядно. У Кьеркегора есть рассказ о пожаре в цирке. Во время представления загорелось здание и директор послал клоуна, чтобы тот сообщил публике неприятное известие. Услышав известие о пожаре из уст клоуна, зрители хохотали и не трогались с мест. В результате большинство зрителей сгорели заживо.

Ну будьте клоуном в глаза клиента – подставите и себя, и компанию, а ваши доводы и аргументы слушать даже не будут.

Обмани меня, если сможешь

Быть на шаг впереди клиента, предугадывать его следующий шаг, аргумент или же возражение – это и есть искусство продаж по телефону. Профессиональный менеджер всегда следует принципу – сильный аргумент – слабый – очень сильный аргумент. Чтобы быть готовым ко всем уловкам клиента, читать его мысли, понимать его сомнения и тотчас их развеивать, продажнику необходимо совершенствоваться.

Вдохновитесь быть круче. Бывали ли у вас случаи, когда клиент, сам того не ведая, ведет беседу, отвечает на вопросы, возражает и потом сам себя продает услуг? Не правда ли это потрясающе? И этого вполне можно добиться.

«Мозги - это сексуально» сказал Шерлок Холмс в сериале «Шерлок» и так считаем мы.

Читайте больше книг по продажам, смотрите на youtube, как менеджеры отрабатываю прикольные фишки на реальных клиентах.

Для общего развития своих навыков почитайте книгу Дока Мори "Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам". Из нее вы сможете почерпнуть для себя много нюансов, которые вам очень пригодятся в работе: как распознать защитную реакцию клиента и вовремя предпринять следующий шаг, узнаете про пять смертных приговоров продаж, сможете с легкостью распознать сигналы о готовности к покупке и многое другое.

Подходя к завершающей ноте, хочется сделать несколько выводов и закрепить важные нюансы.

Итак, дети, что вы уяснили сегодня?

Самообладание и контроль. Надо быть спокойным, как Будда.
Соблюдать субординацию и уважать клиента.
Довольный клиент – довольный вы. А если довольных клиентов много, то можно обедать в кафе.

Не быть няней для нецелевого клиента.
Менеджеру чувство времени не свойственно, но над ним нужно работать.
Не быть клоуном в глазах клиента. Фильтровать базар и быть профессионалом.
Читать, читать, читать. Книги еще никому в жизни не вредили.

И наконец, запомните одну важную вещь: слушать клиента в пол-уха и не не вникать в его вопросы, проблемы и переживания это тоже самое, что давать полный газ на холостом ходу – бензин расходуется, а движения вперед нет.

Хотите заработать деньги, быть профессионалом в своей сфере, так будьте им. Просто прилагайте усилия для своего развития и самосовершенствования.

И не забывайте: вы лицо компании, поэтому именно от ваших слов, манеры общения и доступности излагаемой информации клиент судит о компании в целом.

semantica.in

Успешный менеджер, как им стать

17.03.2012 Ярослав Борщов

Менеджмент – это наука, которая постоянно развивается. Поэтому профессиональные требования к менеджеру постоянно меняются. Но, чтобы стать хорошим руководителем, надо потрудиться.

В некоторых случаях играют роль врожденные таланты и особенности характера человека. Каждый менеджер, который хочет стать успешным в своей управленческой деятельности, должен уметь смотреть на себя со стороны и критически оценивать свою организаторскую работу.

Так как стать успешным менеджером?

Для начала, Вы должны получать удовольствие от своей работы на руководящей должности; Не каждый человек рождается с наличием лидерских способностей, но именно присутствие в Вас энтузиазма к работе и будет Вам сигнализировать о том, стоит ли этим заниматься;
Вы должны уметь находить нестандартные решения к возникающим проблемам. Ваша рискованная идея при решении каких-то сложных вопросов должна быть оправдана;
Менеджеру необходимо заниматься своим развитием: понимать свои слабые и сильные стороны, развивать нужные личные качества, приобретать новые профессиональные умения и знания;
У современного менеджера должно быть солидное образование. Ему надо постоянно учиться, овладевать новыми достижениями менеджмента. Без этого не достичь профессионального успеха;

Успешный менеджер должен иметь следующие качества:

Наличие воли, которая исключает принуждение и подавление;
Наличие авторитета в коллективе. Стремление к лидерству. Умение убеждать, влиять на людей, внушать;
Уметь видеть достоинства людей и быть терпимым к недостаткам;
Ко всем объективно относиться;
Устойчивость взглядов;
Наблюдательность;
Уметь мотивировать подчиненных на повышение производительности труда;
Контроль за своими поступками и решениями;
Сдержанность;
Уметь анализировать поведение людей с психологической точки зрения;
Способность ставить себя на место другого человека;
Сопереживание;
Практический ум;
Умение распределять обязанности с учетом психологических особенностей;
Способность учитывать характер взаимоотношений в коллективе;
Психологическая тактичность – быстрый переход на нужную форму общения, естественность поведения, чуткость;
Умение понятно объяснять;
Коммуникабельность, независимость, порядочность;

Не зря есть утверждение о том, что в кризисной ситуации хороший руководитель сначала думает, что делать, а потом уже — кто виноват, а плохой – наоборот, сначала наказывает виновного, и лишь потом разбирается, что к чему.

Успешный менеджер должен уметь контролировать свои эмоции и искать средства для снятия перенапряжения. Руководителя всегда окружают люди, и со всеми у него должны быть деловые, ровные отношения.

Эмоционально неуравновешенный руководитель может сделать человека неуверенным в собственных силах, из-за чего снизится качество его работы.

Таким образом, хороший руководитель должен иметь много профессиональных и личных качеств, для успешного управления. Ему необходимо всегда уметь в любых ситуациях проявлять себя с лучшей стороны.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны:

berichnow.ru

❶ Как стать менеджером 🚩 менеджер как стать 🚩 Советы по карьере

В его подчинении может находиться как всего пара человек, так и тысячи, и, следовательно, для того чтобы стать менеджером, нужно уметь управлять людьми.

Менеджер должен уметь организовать свою команду для решения тех или иных рабочих задач и вопросов, должен уметь не просто дать задание, а стимулировать работников выполнять его с надлежащим рвением. Причем управлять работниками менеджеру следует не только банальным методом повышения или понижения зарплат, хотя премии тоже помогают манипулировать людьми. Он должен уметь управлять именно словом, им вдохновлять, и им же наказывать, и потому для того чтобы стать менеджером, нужно научиться сначала, именно организовывать людей.

Также у менеджера обычно есть и ряд других обязанностей. На каждой фирме и предприятии эти обязанности могут быть разными. В целом менеджер – это довольно широкое понятие, и потому определенной специфики кроме управления людьми у него нет. Однако большинство работодателей скажут вам, что менеджер должен уметь все.

Успешный менеджер – это тонкий психолог, который знает каждого человека, работающего под его началом, досконально. Он может сказать, какого человека, каким способом проще стимулировать. Опытный и успешный менеджер сможет подсказать своему начальнику, что вот этому работнику, требующему повышение зарплаты, можно предложить повышение по карьерной лестницей с сохранением старой оплаты труда. И он будет доволен, любуясь новой табличкой на дверях своего кабинета, и будет удовлетворен. А другому сотруднику зарплату повысить обязательно – чтобы не потерять гордого специалиста, любящего деньги, а не славу.

Менеджер по продажам должен уметь манипулировать потенциальными покупателями как своими подчиненными. А офис – менеджер должен уметь все, что умеет секретарь. Так что менеджер – это человек разносторонний, и чтобы стать таким профессионалом, нужно учиться и работать с людьми, и заниматься другими полезными для вашей фирмы или компании делами. Нужно уметь работать и с бумагами, и с оргтехникой, и знать специфику работы компании, и особенности человеческого сознания, и тогда ваша карьера пойдет вверх.

www.kakprosto.ru

Как стать успешным менеджером

Как стать успешным менеджером?

«Настойчивость, нацеленность на результат, амбициозность, стрессоусройчивость», — общие слова, которые ничего не говорят о действительных качествах хорошего менеджера. Чем нужно обладать на самом деле?

Пушкинский Онегин, человек светский и легкомысленный, читал Апулея, Гомера, Феокрита и Адама Смита, а также знал о существовании хореев и ямбов. Иными словами, умел соответствовать требованиям современного общества. Те же требования, очевидно, стоит предъявлять и к менеджеру по продажам – он должен быть достаточно образован, чтобы общаться не только на профессиональные темы и не только языком псевдооптимистичных выкриков из презентаций в PowerPoint. В противном случае он рискует вызвать к себе несколько легкомысленное и пренебрежительное отношение со стороны потенциального заказчика. А это совершенно недопустимо, ведь заказчик должен стать не просто покупателем, а другом и единомышленником.

То, что на профессиональном жаргоне бизнес-тренеров называется «деловой этикет, как инструмент самопрезентации», в идеале должно являться неотъемлемой составляющей личности человека (в нашем случае менеджера по продажам): знание основных ролевых моделей, умение вести себя в обществе, попросту говоря – воспитание. Здесь важно понимать, что благоприобретенные навыки общения с потенциальным клиентом – вовсе не то же самое, что искренняя открытость, доброжелательность, чувство собственного достоинства и знание общеупотребительных норм этикета. Разница примерно та же, что между велогонщиком и цирковым медведем, который научился ездить на велосипеде. Уважение, симпатию и доверие клиента скорее вызовет действительно воспитанный человек, а не живая иллюстрация современных технологий бизнес-дрессуры.

Сегодня модно говорить о той роли, которую играет невербальное общение в бизнес-общении. Якобы жесты, цвет костюма, запах парфюма и манера передвигаться значат даже больше, чем речь нашего менеджера по продажам. Чтобы понять абсурдность такого предположения, достаточно проанализировать собственный опыт делового общения: доверие и приязнь вызывает человек, который говорит близкие и понятные вам вещи и не испытывает болезненных затруднений при поиске нужных слов. Умение говорить не только казенными фразами из корпоративного буклета – несомненно, украсит любого менеджера по продажам в глазах потенциального покупателя. Не только устная, но и письменная речь совершенно необходимы для любых деловых коммуникаций, и чем лучше представитель компании владеет этими навыками, тем больше вероятность продолжительного и взаимовыгодного общения с клиентом.

Разница между «быть» и «казаться» зачастую трудноуловима, особенно если речь идет об общении в рамках делового общения. Поэтому успешный менеджер по продажам должен уметь казаться очень успешным менеджером по продажам. При этом стоит помнить, что сами по себе костюм, часы и ботинки не производят впечатления успеха и самоуверенности. Не шляпа красит человека, а человек – шляпу. Умение хорошо выглядеть – такой же профессиональный навык, как использование компьютера или знание специфики рынка для его приобретения потребуется время и усилия. Хорошо если в коллективе есть человек, который мог бы стать для остальных образцом для подражания, в противном случае, всех менеджеров придется отправить на курсы актерского мастерства, где их научат не только покупать, но и носить костюмы.

В основе НЛП и прочих модных методик воздействия на собеседника лежит набор приемов по стимулированию доверия и симпатии оппонента. Действительно, когда клиент тебе доверяет, остальное – дело техники. Однако, как известно, универсальных методик не существует, и все они оказываются более или менее эффективны в зависимости от объекта и ситуации применения. Намного надежнее себя проявляют естественные качества человека: интуиция, умение «почувствовать» собеседника, понять его настроение и подстроится под него, используя, например, старую как софистика технику «трех зеркал»: зеркала речи, позы и жеста. Главное, чтобы все это: и желание произвести приятное впечатление на собеседника и попытка его «отразить» не выглядели натужно, а совершались легко, на уровне интуиции.

Если верить Гиляровскому, поговорка «не обманешь – не продашь» была первой заповедью российских предпринимателей еще в XIX веке. Приходится признать, что во-многом она актуальна и в наши дни. Хомячков под видом борзых щенков, разумеется, никто не продает, однако, умение предоставить не всю информацию или же выдать недостаток за достоинство – по-прежнему остаются навыками, отличающими успешного менеджера по продажам. Собственно, обманывать покупателя совсем не обязательно, даже вредно для бизнеса. Важно уметь вовремя с ним согласиться, не развеивать его иллюзии по поводу тех или иных качеств, предлагаемого товара или услуги. Собственно гибкость необходима, чтобы предоставить покупателю последний аргумент для принятия окончательного решения. Пусть даже этот аргумент и выглядит не вполне безупречным.

Официальное представительство ИА BISHELP — Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-26113 от 09.11.2006 При частичном или полном использовании материалов ИА ссылка на них обязательна. Авторские права на материалы третьих лиц принадлежат их авторам и правообладателям и отмечены соответствующими ссылками на первоисточник.

Как стать успешным менеджером

Для менеджеров — как стать успешным. Карьера. Лидерство.

Adm » 10 окт 2011, 13:53

Adm » 18 окт 2011, 11:51

— старый компьютер и монитор типа «аквариум»;

— «крутящееся» кресло с засаленными подлокотниками;

— старый факс-аппарат «Панасоник» (лучше неработающий).

— сотовый телефон типа «Сименс А35», купленный с рук.

Чаще держи сотовый телефон у уха — даже не разговаривая, пусть коллеги и клиенты думают, что ты крутой и тебе не жалко денег.

Заповеди менеджера среднего звена

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Adm » 20 окт 2011, 12:15

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

vesna » 21 окт 2011, 16:21

Мышцы мы качаем, чтобы мышцы были сильными. А вот самодисциплину мы развиваем, чтобы эффективнее работать и достигать целей.

Осознание своих желаний и целей.

На мой взгляд, это довольно очевидно. Прежде всего нужно как следует разобраться в себе, определить что же на самом деле для вас важно, а что нет. Для чего вообще вы хотите себя дисциплинировать. Этот вопрос самым тесным образом связан со смыслом жизни.

Идем от противного Отпустите дела с самодисциплиной на самотек. Даже не так: забудьте про то, что вам надо развить самодисциплину. Занимайтесь тем, что хочется прямо сейчас. Хочется играть? Играйте! Хочется вообще ничего не делать и пялиться в телевизор? На здоровье! Лечь спать в 5 ночи? Сколько угодно! Если вы серьезно отнеслись к предыдущему шагу, то долго заниматься ерундой просто не сможете(иначе бы вы это не читали…). Человек постоянно стремится к смыслу жизни – однако это проявляется в те моменты, когда он ничего никому (и самому себе) не должен. Через неделю или около того жизни вообще без дисциплины начинает вызревать настоящее понимание бессмысленности и пустоты такой жизни.

Устранение мешающих факторов

Не стоит ставить перед собой непосильных задач и лучше использовать любую возможность, чтобы облегчить достижение самодисциплины. Как я уже говорил, она нужна нам не сама по себе, ради абстрактного саморазвития, а для того, чтобы добиваться лучших результатов в работе, бизнесе, обучении.

Работаете на компьютере? Создайте специального пользователя (в Windows пуск — панель управления – учетные записи пользователей) , оставив девственно-чистый рабочий стол, убрав ярлыки игрушек, если можно, отключите интернет, придумайте сложные (незапоминаемые) пароли на почту/аську и запишите их на листочек, который можете спрятать подальше или отдать под стражу коллегам или родным. Уберите от рабочего места этих коллег и близких, чтобы не отвлекали мельтешением и разговорами.

Оставьте себя один на один с работой. Не оставляйте себе иного выбора, кроме как работать.

Вырабатывайте привычки Это очень важная, едва ли не универсальная методика. Очень многое в нашей жизни привычно, автоматизировано, а потому выполняется без труда. Скажите, вы чистите зубы утром и вечером? Это требует от вас волевых усилий? Сомневаюсь. Причина в том, что у вас давным-давно выработалась эта привычка.

Точно также можно вырабатывать и другие привычки – в соответствии с тем, чего вы хотите добиться. Если самодисциплина вам нужна в плане здорового образа жизни – то приучайтесь делать зарядку или правильно жевать. Если хотите развить ее ради эффективной работы – вырабатывайте привычку не отвлекаться, когда работаете.

Важное правило: нет никакого смысла вырабатывать сразу несколько привычек. Концентрируйтесь на одной. Заставляйте себя действовать так, как надо. Решили, что хорошо бы ложиться не позже одиннадцати – значит, в течение недели-двух силой укладываете себя в кровать. Обычно 10-15 дней достаточно для того, чтобы развить привычку. Постепенно вам придется прикладывать все меньше усилий для того, чтобы делать то, что необходимо. А в один прекрасный день привычка настолько хорошо впишется в вашу жизнь, что вы будете недоумевать, как же можно иначе.

Постройте прочный скелет дня

Этот «шаг» связан с предыдущим. Суть вот в чем: вы вырабатываете не просто полезные и нужные привычки, а правильные привычки, завязанные на определенное время. Например, вставать и ложиться в определенное время, делать зарядку и так далее. Прикрепленная к определенному времени привычка организует и дисциплинирует сама по себе, отталкиваясь от нее делать то, что необходимо гораздо проще. Пусть в течение дня будет несколько опорных точек для самодисциплины. Помимо всего прочего, эти опорные точки помогут выполнить программу-минимум по достижении ваших целей.

Позаботьтесь о настрое на дисциплину и достижение целей

Тоже связано с предыдущим. Самодисциплина, в частности, проявляется в том, что человек может делать свое дело, не обращая внимания на эмоции. Однако мы же говорим о «хитрых методах», верно? Поэтому надо попытаться сделать эмоции своим союзником, а не врагом. Для этого постарайтесь в рабочее время контролировать свой настрой. Добиться нужного, рабочего настроя проще, если использовать описанный выше скелет дня. Мне, например, отлично помогает пробежка рано поутру: мигом просыпаешься, мысли бегут быстрее, появляется чисто физическая радость и предвкушение нового дня. Ну а дальше важно «подхватить» этот настрой, не растерять его до вечера, когда он должен смениться приятной усталостью и удовлетворением от достойно прожитого дня. Достойно прожитого – в частности, значит, что с самодисциплиной не было проблем.

Ставьте цели и достигайте их с помощью самодисциплины

Это довольно очевидно. Самодисциплина хоть и не мускулатура, но все же нуждается в последовательном накачивании. Поставьте нужную, значимую для вас цель (да хоть правильно сидеть за компьютером!) и воспринимайте ее как тренировку для самодисциплины – тогда достижение цели будет значительно легче (вы добиваетесь ее как бы мимоходом). Потом – новая цель. Повторять до потери пульса столько, сколько потребуется. Не нужно сразу ставить глобальные цели. Начните с малости – пусть даже самой малости. Если считаете, что это слишком легко – тем лучше, быстрей добьетесь. Лучше недогруз, чем перегруз.

Самодисциплина – только одна из сторон саморазвития вашей личности. Важная, но не единственная. И она не должна идти вразрез с вашими глобальными целями, идеалами и смыслом жизни, напротив, она обязана со всем этим гармонировать. Этот принцип нарушается гораздо чаще, чем можно было бы подумать. Самодисциплина сейчас в моде. Поэтому, стараясь упорядочить свою жизнь, люди (неосознанно) зачастую следуют именно моде. Например, можно увидеть в блогах о саморазвитии посты о том, как круто и важно вставать в 5 утра. И люди начинают выдирать себя из постели с петухами, наплевав на природные особенности своего организма, не задумываясь, подходит ли это проявление самодисциплины лично им. (Авторы подобных рекомендаций, само собой, мало в этом виноваты – в ИХ случае это может прекрасно работать. Все разные – и дисциплина у всех тоже разная).

Надо регулярно «отпускать себя на волю», слишком усердствовать с самодисциплиной не нужно. Подходите к ней, как и вообще к саморазвитию, спокойно, без фанатизма.

В основном все, однако – повторяю – эта статья не исчерпывающая. Ведь самодисциплина – это не только умение не отвлекаться на никчемные дела и не растрачивать время попусту.

— умение добиваться своего, несмотря на отвлекающие факторы

— умение контролировать свои мысли, не допуская вредных и разрушительных

— умение полностью сконцентрироваться на проблеме

— умение работать на свои цели, не видя немедленных результатов

Развитие самодисциплины: как научиться делать то, что нужно

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

vesna » 24 окт 2011, 14:00

Менеджер по продажам — ожидания работодателя.

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Adm » 25 окт 2011, 15:01

Как завоевать и сохранить хорошую репутацию на работе.

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

vesna » 25 окт 2011, 16:51

Самый простой путь к большим продажам!

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Екатерина » 26 окт 2011, 16:46

2.Недостаточная уверенность в себе. Низкая самооценка мешающая заинтересовать собеседника.

3.Неразвитая психология потребителя. Многие до сих пор воспринимают менеджеров по продажам, как мошенников. Те в свою очередь, тоже с трудом развивают в себе осознание «ценности» собственной миссии на рынке.

4.Отсутствие мотивации. Оплата труда менеджера по продажам зависит от количества успешных сделок. Те, кто не привык работать на результат, могут остаться ни с чем.

5.Недостаточно развитое творческое мышление. Менеджер по продажам должен быть готов к нестандартным ситуациям и соответствующим путям их решения.

Что мешает стать успешным менеджером по продажам

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Adm » 28 окт 2011, 12:14

Одно из важнейших качеств успешных людей – высокая работоспособность и умение в кратчайшие сроки добиваться отличных результатов.

По утверждению менеджеров по персоналу, в XXI веке успешным в карьере будет не тот, кто делает ставку на постепенное продвижение по должности, а тот, кто обладает необходимыми опытом и навыками в разных сферах. Подтверждением сказанного является тот факт, что в последнее время работодатели все большее предпочтение отдают людям, владеющим смежными профессиями, «универсальным солдатам».

Повышения в должности и зарплате, как правило, получают те сотрудники, которые демонстрируют способность мыслить стратегически и в то же время адекватно и быстро реагировать на изменения ситуации.

Общительные люди чаще добиваются повышения по службе, чем их молчаливые коллеги. Руководство ценит тех, кто умеет выстраивать отношения с людьми и старается избегать конфликтных ситуаций.

Когда есть цель, должен быть и план, как ее достичь.

Допустим, ты проработала в компании более 4 лет и за этот период от руководства не было даже намека на повышение.

Шесть способов подрасти в должности.

Это интересно? Поделитесь с друзьями! —→

Екатерина » 29 окт 2011, 20:11

Чтобы быть хорошим продавцом вам нужно работать над отношениями с клиентами, чтобы они чувствовали себя комфортно, общаясь с вами. Хорошие продажи состоят в создании связей взаимного доверия и понимания между вами и вашим клиентом. Это также долгий путь по завоеванию доверия клиентов, которые бы захотели в будущем вести с вами дела опять.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

Как стать успешным менеджером по продажам

Быть хорошим менеджером по продажам – не значит просто быть способным продавать – вам необходимы значительные деловые и лидерские навыки.

Менеджерам по продажам приходится примерять на себя множество ролей. Они должны следить за тем, чтобы их команда попадала в еженедельные, квартальные и годовые цели. Они ответственны за коучинг и мотивирование их команды, чтобы убедиться в том, что у нее есть правильные навыки для развития. Кроме того, они должны знать, как разработать и осуществить успешную стратегию продаж.

Но быть хорошим менеджером по продажам — значит не только хорошо продавать: здесь есть необходимость в замечательной деловой хватке, тактическом планировании и превосходных лидерских качествах. Когда менеджеру по продажам удается достигнуть во всем этом баланса – его ждет награда – больший гонорар, индивидуальное развитие для команды, более счастливые клиенты и превосходные долгосрочные привилегии для компании. Опытный менеджер по продажам имеет план с долгосрочной перспективой, кроме того, он благоразумно выбирает задачи. Он рассматривает все пути к максимизации продаж в настоящем и в будущем – для того, чтобы получить лучшие результаты для своего бизнеса при помощи своей команды.

Существует три ключевых направления деятельности, на которых необходимо сконцентрироваться, чтобы стать успешным менеджером по продажам:

Вам необходимо научить вашу команду думать «вверх». Это значит, что им необходимо понимать план действий клиентов и процесс принятия решения при покупке товаров. Они должны стать ближе к делам покупателя, так, чтобы продемонстрировать свою ценность за пределами политики ценообразования и выделить себя в условиях конкуренции.

Убедитесь в том, что ваша команда имеет правильное понимание рынка клиентов, включая риски и трудности, с которыми они сталкиваются – это необходимо, чтобы предлагать решения задолго до того, как клиент осознает, что он в этом нуждается. Такая предусмотрительность изменит отношение клиентов к вам и к вашей команде – вас будут расценивать как проверенных советчиков и деловых партнеров, к которым они могут обратиться за советом. Это сократит любую угрозу конкуренции.

Каждый член команды должен нести ответственность за налаживание отношений с его заказчиками. Ваша задача – узнать все об индивидуальных характерах внутри вашей команды – об их сильных и слабых сторонах. Это знание необходимо использовать для эффективной мобилизации их в умелом обращении с конкретными покупателями под вашим руководством и с вашей поддержкой.

Самые лучшие менеджеры по продажам находят время для развития их команды: именно благодаря команде удается достичь всех результатов. Уделите время тому, чтобы узнать больше о людях посредством неформальных тет-а-тет разговоров. Познайте пределы их возможностей и определите, сколько коучинга требуется каждому из них. Обеспечивайте обратную связь, предлагайте помощь и положительно откликайтесь на все их идеи. Поздравляйте их с успехами перед другими и уважайте то давление и напряжение, в условиях которых они работают. Не нужно контролировать всех все время: лучше вдохновить других проводить встречи и выступать с решениями.

Огромнейший провал большинства менеджеров по продажам – отсутствие способности к разработке стратегии продаж. Из всех навыков этот – самый важный. Первоклассный менеджер может составить план, который бы определял отчетливые действия и цели, напрямую связанные с деловыми задачами и нуждами покупателя. Потом он осуществляет его посредством мобилизации правильных личностей к правильным задачам.

Регулярные собрания помогают следить за тем, чтобы стратегия была на правильном пути. Однако, следует, в то же время, убеждаться в том, что эти встречи не расцениваются как пустая трата времени. Их можно использовать как ценные возможности для поднятия вопросов и выражения участия – проводить быстрые коучинги и обучающие собрания.

Многие менеджеры избегают курсов усовершенствования, потому что боятся реакции их команды. Но, хорошо обученные, они могут создать замечательный климат для дальнейшего обучения и развития, укрепить ключевые навыки, которые помогают скреплять соглашения, быть уверенными в том, что ко всем намеченным целям ведут дороги.

Не стоит просто отстраненно наблюдать за тем, как совершается работа внутри вашей команды – обдумывайте каждый процесс в рамках дела, который может как-то повлиять на ваших покупателей, например, проследите за процессами в отделе по работе с клиентами. Лучшие менеджеры всегда работают предусмотрительно и многофункционально для того, чтобы улучшить системы и внутренние отношения, которые необходимы для удовлетворения нужд покупателя. Планируйте, передавайте и выбирайте более широкую деловую перспективу — тогда вы получите первоклассную команду, которая каждый раз будет попадать в самые трудные мишени.

Автор: Оксана Ильина

Заявка на деловой завтрак

Вы предпочитаете сразу обсуждать задачи, а не писать долго письма?

Готовы обсудить детали сотрудничества на деловой встрече с тренером?

Отпраьте заявку на Бизнес-завтрак, и я свяжусь с Вами в течение дня!

Профессиональный бизнес тренер, коуч,

Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью автора.

Как стать успешным менеджером по продажам

Менеджер по продажам – человек имеющий неограниченный потенциал для роста в финансовом плане, в карьерном, а также в плане личностного развития. Продажи – это постоянное стремление и желание идти вперед. А перед успешным менеджером открыты все дороги для успеха во всех сферах жизни.

О том как научиться продавать товар, мы с вами разговаривали ранее здесь. А как же стать успешным менеджером, как управлять продажами и зарабатывать более, чем достойно?! Существует несколько рекомендаций по достижению успеха на продажном поприще.

Во-первых, необходимо сильно любить то, чем вы занимаетесь и получать огромное удовольствие от процесса. Продажи – это общение, новые знания, умения, знакомства. Все это приносит определенный «драйв» и двигает вперед, постигая все новые и новые вершины. Это сложные, амбициозные задачи, выполнение которых возносит на самых верх в эмоциональном плане. И каждая победа делает только сильнее. Не любить продажи невозможно. Нужно научиться получать удовольствие от всего процесса, увлекаться им.

Во-вторых, необходимо постоянно усовершенствовать свои навыки, знания. Именно стремление к новым знаниям поможет стать как успешным менеджером по продажам так и развитым человеком. Существует масса источников для повышения своей квалификации. Различные тренинги, мастер классы, различная литература. Продаж – это такая сфера, где никогда не станешь супер профессионалам и будешь все знать. Здесь всегда есть куда стремится и к чему идти. Постоянно узнавать что-то новое. Изучайте не только продажи, но и навыки ведения переговоров, психологию взаимоотношений, НЛП и прочее.

В-третьих, надо постоянно экспериментировать и не бояться применять полученные знания на практике. Искать что-то новое интересное, действенное. Отсутствие комплексов будет способствовать этому. Используйте навыки переговоров.

Есть еще один момент, который по мнению некоторых спорный, но я считаю его очень важным в становлении успешного менеджера по продажам в любых сферах. Это клиент ориентированность. Постарайтесь подружиться с вашими клиентами, станьте им близким другом, помогайте им в различных ситуациях, выполняйте свои обещания. Как найти подход к клиенту мы обсуждали здесь. Именно дружеские отношения с клиентами помогут выстроить вам успешную политику взаимовыгодного сотрудничества.

Ну и основополагающий момент во всех сферах жизни, не только в продажах это иметь огромное желание. Именно желание нас заставляет идти вперед и становиться лучше.

Расскажите в комментариях ваши методы и способы по достижению успеха.

Источники: Как стать успешным менеджером«Активность, настойчивость, нацеленность на результат, амбициозность, стрессоусройчивость», — общие слова, которые ничего не говорят о действительных качествах человека. Так каким же должен бытьhttp://bishelp.ru/rich/raznoe/kak-stat-uspeshnym-menedzheromКак стать успешным менеджером 1Форум для помощи в поиске работы и работников, статьи о работе, новости. Всё о работе.http://forum.9955599.ru/opyt/dlya-menedzherov-kak-stat-uspeshnym-karera-liderstvo-t466.htmlКак стать успешным менеджером по продажамБыть хорошим менеджером по продажам – не значит просто быть способным продавать – вам необходимы значительные деловые и лидерские навыки. Менеджерам по продажам приходится примерять на себя множество ролей. Они должны следить за тем, чтобы их команда попадала в еженедельные, квартальные и годовые цели. Они ответственны за коучинг и мотивирование их команды, чтобы убедиться в том, что у нее есть правильные навыки для развития. Кроме того, они должны знать, как разработать и осуществить успешную стратегию продаж. Но быть хорошим менеджером по продажам — значит не только хорошо продавать: здесь есть необходимость в замечательной деловой хватке, тактическом планировании и превосходных лидерских качествах. Когда менеджеру по продажам удается достигнуть во всем этом баланса – его ждет награда – больший гонорар, индивидуальное развитие для команды, более счастливые клиенты и превосходные долгосрочные привилегии для компании.http://www.oksanailyina.ru/blog/prodazhi-v-bolshom-gorode/kak-stat-uspeshnym-menedzherom-po-prodazham.htmlКак стать успешным менеджером по продажам 1как же стать успешным менеджером, как управлять продажами, стать как успешным менеджером по продажам, важным в становлении успешного менеджера по продажамhttp://solovyev24.ru/kak-stat-uspeshnyim-menedzherom-po-prodazham/

fxevolution.ru

Как стать успешным менеджером и увеличить ваше количество сделок?

Приветствую вас, дорогие друзья !

На сегодняшний день профессия менеджера обрела нереальную власть над массами. Каждая компания, стремясь затмить конкурентов, находить новые возможности для увеличения количества успешных сделок, используя при этом гуру продаж — менеджеров.

Как стать успешным менеджером и развить в себе необходимые качества и навыки ? Каким образом из рядового продажника перебазироваться в ТОП-элиту успешных продавцов снега зимой ? Об этом и о другом в моей сегодняшней статье.

СОДЕРЖАНИЕ:

Ключевые ценности успешного продавца

Конечно же, наши ценности диктуют правила, по которым мы выстраиваем цепочку жизни и событий, а так же вырабатываем определенную модель поведения. А это означает, что ответ на вопрос: « Стану ли я успешным менеджером или нет ? », сокрыт в подходе к вашим ценностям и уже определен ими.

Не стоит думать, что основополагающим фактором выступает финансовая мотивация. Что может послужить не менее сильным вектором движения и развития, спросите вы ? Мотивацией может выступать огромное желание достичь нужного уровня жизни в синтезе с ценностями, о которых мы вскользь говорили свыше.

Я хочу выделить несколько важных ценностей и аспектов поведения человека при этом:

Стремление к познанию и самосовершенствованиюДанный пункт показывает сколько времени вы действительно проводите за обучением. Профессия менеджера подразумевает под собой постоянную погоню за новинками, технологиями и способами преподнести товар наилучшим образом. Бывает так, что люди искренне не понимают что продают и таким образом испытывают жуткий дискомфорт от ситуации. О каком росте может идти речь, если клиент знает больше о предлагаемом предмете продажи, нежели сам менеджер ?Поэтому продавцы, со слабым стремлением к развитию, годами продают вещи, к которым у них не лежит душа и говорят о том, что данная профессия для неудачников.Если вашей целью является всего лишь оформление сделки, проговаривание стандартных фраз по типу: « Добрый день, чем могу помочь ? » или « Это нормальный товар по нормальной цене », то это вовсе не значит, что вы менеджер или не можете им стать.Дав возможность себе уделить время на поиски интересной информации, ее усвоению и практике, а так же посещению тренингов и встреч с мировыми лидерами продаж, думаю, осознание настоящей жизни менеджера и его ежедневных побед над клиентом, не заставить себя долго ждать.
Конечный результат — ценностьЖелание получить отдачу от вложенных ресурсов, будь-то деньги или время, очень ярко иллюстрирует сей пункт. Наблюдая за успешными менеджерами и делая выводы об их планированию жизни, рабочего процесса или общении, можно задуматься о том, что все то, на что вы потратили время должно быть окуплено и приносить пользу, наперевес с доходом. Не тратьте время впустую и заранее предугадывайте желаемый результат ваших действий.
Ориентация на людей и на отношенияКонечно же, менеджер — это и психолог, и маг, и всезнайка с неимоверной, магнетической харизмой. Способность подстроиться и понять логику мышления клиентов, находя нужные слова, обезоруживающе воздействует на покупателя, снимая страх и внушая уверенность в правильном выборе.Иметь смелость вести за собой покупателей и подтолкнуть к принятию решения — огромная ответственность.Общаясь с клиентом как с живым, дышащим человеком, а не ходящим кошельком можно научиться многому и даже установить дружеские отношения. Улыбка, приятный тон голоса и желание подарить человеку мечту, за которой он пришел к вам — правильный подход к сделке. Ведь не менеджер « охотится » за людьми, это люди приходят к нему сами.

Мы переходим от ценностей, которые могут развиться в зависимости и от воспитания, характера и стереотипов, до правил, соблюдая которые вы сможете стать успешным менеджером.

Правила, способные изменить ваше мнение о профессии

1. Способность расположить к себе оппонента и вызвать доверие.

Этот пункт играет огромную роль в становлении контакта с человеком. Умение правильно вести себя в обществе людей, характеризует вас как опытного специалиста и говорит о вашей воспитанности и уважении к своим покупателям.

Ни в коем случае, не навязывайте свою кандидатуру сразу и нахрапом. Предлагая клиенту выпить чашечку горячего кофе и пройтись по территории, обговаривая объекте его визита к вам, намного результативнее. Выпрыгнуть из-за угла, пробубнить фразу, которой вас обучали, а получив заслуженный отказ, обозвать клиента дураком и обидеться — удел слабаков и лентяев.

Станьте человеку другом и позвольте расслабиться. Будьте уверенны в том, что фальшивость и желание « впарить » слышится за километр.

2. Энергия и активный настрой.

Сетевой маркетинг, как и продажи основаны на цифрах и статистике.

Чем больше у вас контактов, встреч и полезных знакомств, тем больше пользы вы извлечете от своей работы и получите заслуженное моральное и финансовое удовлетворение.

Чем ярче вы проявляете заинтересованность, стремитесь оказать наивысшего уровня сервис и заручится не одноразовыми клиентами, а постоянными, тем лучше вы сможете вести базу своих покупателей и предлагать им свои услуги заслужено. Психологическая гибкость и чувство такта, дает возможность при звонке клиенту, поздравить его с Новым годом и продать нужный ему телевизор. Чем не выгодное дело для двоих ?

3. Работа над собой

Конечно же, говоря о ценностях, я упоминала о стремлении менеджера быть на волне передовых технологий в своей сфере работы и стараться соответствовать максимуму. Но помимо этого, существует еще внешняя оболочка проблемы. Часто, человек данной профессии стыдиться подтягивать свои навыки в проблемных зонах: это может быть хромающее умение говорить искренне и уверенно, создать правильный, хороший имидж, а так же грамотно бороться с возражениями и словами « нет, спасибо ».

Если вы знаете о своих « скелетах в шкафах » и боитесь их оттуда достать, то они снова и снова будут напоминать о себе. Вам подходит такой вариант ?

4. Образ успешности и вера в свои силы

Стрессовые ситуации могут подрывать вашу веру в правильность выбора профессии и собственные возможности.

Продажи — это поле боя, победа над которым зависит только от вас.

И при этом, если после неудачной сделки, вы впадаете в депрессию и меланхолию, вместо проведения работы над ошибками и корректировки собственных действий, то аншлага в такой поприще вы не добьетесь.

Вместо постоянных действий на автомате, после удачной продажи или налаживания контакта, не ленитесь записывать свои ощущения и ключевые действия, что привели к победе.

Таким образом, со временем вы сможете создать алгоритм и выработать четкие правила, что помогают вам делать все для того, что бы сделка удалась. Положительный опыт и вера в то, что в следующий раз, будет лучше нежели предыдущий, способна поддержать и подбодрить в трудную минуту.

5. Мотивация на успех

Концентрация на неудачах, доведет вас до седины и тика, в свои 30 лет. Мотивация на успех и осознание того, что вы делаете и зачем, позволяет не потеряться среди морей сомнений и сложностей в работе.

Целенаправленность и планирование своей жизни, способны растворить страхи перед будущим. Даже если сегодня сделка не удалась, приложите максимум усилий для удержания клиента. Таким образом, вы обеспечите свое завтра. Успешность менеджера зависит от его характера и здравой конкуренции. Разбудите чувство соперничества и даже злости. Давая себе установку и четкий план на месяц, неделю и день вы сможете отточить нужные мысли, действия и результаты, формирующие общую картину ваших личных достижений.

На сегодня все, дорогие друзья. Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его для прочтения друзьям. А в комментариях расскажите о том, как вы относитесь к профессии менеджера и каких высот довелось достичь вам ?

До встречи на блоге, пока-пока !

elenarou.ru

советы и секреты успеха :: BusinessMan.ru

Как стать руководителем? Наверняка этот вопрос интересовал и интересует большинство сотрудников, находящихся у кого-то в подчинении. Он вполне закономерен, поскольку «плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Сегодня на прилавках книжных магазинов можно найти массу литературы, посвященной тому, как «выбиться в начальники».

Вместе с тем парадоксален тот факт, что универсального рецепта на тему того, как стать руководителем, не существует. Вопрос заключается в другом: будете вы боссом или нет – зависит только от вас…

Сегодня очень часто можно слышать: «Я не могу стать начальником, поскольку у меня нет нужных связей». Действительно ли «деловые знакомства и связи» ключевые слова? Отнюдь. Даже если какого-нибудь богатого отпрыска посадить в кресло начальника, он может в считанные дни обанкротить фирму. Почему? Да просто потому, что он никогда этим раньше не занимался. Здесь важны и определенные навыки, умения, опыт, качества и психологический настрой. И важно не только научиться управлять, но еще и делать это хорошо. Прежде чем ответить на вопрос, как стать руководителем, определимся с тем, что вообще означает понятие: «управлять».

Что такое «управлять»

Руководить – это значит уметь организовывать, планировать, контролировать и мотивировать людей. Также сюда относится способность грамотно ставить задачи и распоряжаться подчиненными.

Умение подбирать кадры и принимать решения в трудные минуты – это тоже одна из граней правильного руководства.

Руководитель, пользующийся авторитетом у подчиненных: кто он?

А как стать хорошим руководителем? Необходимо отметить, что успешный руководитель практически всегда умеет добиваться поставленной цели. Примечателен тот факт, что у сотрудников и боссов нередко она противоположная. Например, начальник хочет, чтобы работник трудился эффективнее даже при небольшом окладе, а последний мечтает о том, чтобы ему повысили заработную плату, причем проявлять повышенную активность в труде он не хочет. Если вы хотите узнать, как стать хорошим руководителем, то должны уяснить для себя одну простую истину: «Добренький начальник (что называется «свой человек»), в котором души не чают его сотрудники, – плохой управленец».

Можно ли любить человека, если он заставляет работать? Навряд ли. Хороший управленец – человек твердых убеждений, который будет гнуть свою линию в любых обстоятельствах. Конечно же, такой босс может стать для некоторых сотрудников неугодным, но интересы компании должны быть всегда на первом месте.

Идеальный начальник

Рассматривая вопрос о том, как стать руководителем, следует отметить, что последний должен уметь налаживать контакт со своими подчиненными. Сотрудники должны уважительно относиться к своему боссу. В процессе управленческой работы будут возникать как негативные, так и позитивные моменты, и для поддержания благоприятного климата в трудовом коллективе важно использовать не только кнут, но и пряник. Не скупитесь на похвалу для своих сотрудников и поощряйте их за труд, если они этого заслуживают. За ошибки и огрехи в работе следует наказывать, но предварительно нужно побеседовать с провинившимся и довести до него мысль о том, что в будущем подобных эксцессов в работе быть не должно.

Вдохновляйте коллектив

Не имеете понятия о том, как стать успешным руководителем? Вы должны уяснить, что начальство – это движущая сила трудового коллектива, и от того, насколько он будет качественно мотивирован, зависит успех предприятия.

Например, в ближайшее время необходимо реализовать важный проект. Пригласите подчиненных в кабинет и объясните им, какую значимость он имеет для компании. Обязательно выслушайте точку зрения сотрудников о том, как они видят его реализацию. Опять же, психологически настройте подчиненных на эту работу и пообещайте по ее результатам наградить денежными премиями отличившихся.

Личный пример

Существует еще один ключевой момент в вопросе, как стать эффективным руководителем. Вы должны стать образцом для подражания. В первую очередь, это касается внешнего вида. Деловой костюм, элитный парфюм, вычищенная до блеска обувь, кожаный портфель – вот образ современного бизнесмена. Приезжайте на работу вовремя. Будьте хозяином своего слова: если что-то пообещали – выполните. Учтите, подчиненные обращают на это внимание, и от этого будет зависеть ваш авторитет в трудовом коллективе.

Поддерживайте сотрудников в трудные минуты

Запомните, что ваши подчиненные – это, прежде всего, люди, и у каждого из них могут случаться трудные периоды в жизни. Поддержите их психологически, выдайте определенную денежную сумму, дайте несколько дней отдыха. Но делайте это для тех, кто действительно попал в сложное положение, а не пытается манипулировать вами.

Может ли быть грамотным управленцем женщина?

Многих представительниц слабого пола заботит вопрос о том, как стать руководителем женщине. Реально ли это? Принято считать, что функции руководства могут исполнять исключительно мужчины, а роль женщин – это поддерживать и оберегать семейный очаг.

Так или иначе, но идеи феминизма сегодня достаточно популярны в обществе, и дамы доказали, что могут быть успешными бизнес-леди. Но как ими стать? Опять же, универсального ответа на этот вопрос не существует, но деловая женщина должна обладать определенными качествами, умениями и опытом. Целеустремленность, желание работать 24 часа в сутки, высокий уровень профессионализма, ответственность, умение выстраивать отношения с подчиненными, поддерживать трудовую дисциплину, харизма, вера в победу – вот главные слагаемые успеха предприимчивой женщины. И, конечно же, каждая бизнес-вумен должна уметь соответствующим образом одеваться и правильно подбирать аксессуары к деловому костюму. Однако не следует забывать, что наряд в офис должен быть не только строгим, но и красивым.

Женщине-руководителю не следует заводить служебные романы с подчиненными. В ряде случаев мужчины-фавориты становятся в компании «серыми кардиналами», которые постепенно начинают негласно управлять делами. Естественно, такие начальники могут впоследствии сильно навредить интересам фирмы, и не исключено, что все придется начинать с нуля. Необходимо разделять работу и личные отношения.

Что важно помнить, когда велик шанс стать главой отдела

Огромное количество менеджеров ломает голову над тем, как стать руководителем отдела. Естественно, доказать вышестоящему руководству, что ты достоин этой должности – задача не из легких. Как правило, повышение получают инициативные, ответственные, исполнительные и коммуникабельные сотрудники, которые умеют быстро находить общий язык со своими коллегами. Но и после того, как вам доверили возглавлять целый отдел, вы должны сработаться с вашими подчиненными, иначе можно опять перейти в статус рядового сотрудника.

Во-первых, вы должны всегда находить время для своих подопечных и с каждым беседовать лично, обсуждая ту или иную проблему. Во-вторых, не следует в оскорбительной форме указывать им на совершенные ошибки и огрехи в работе. Обязательно советуйтесь со своими подчиненными, как, по их мнению, нужно поступить в конкретной ситуации. Только таким способом вы завоюете у них авторитет.

Качества руководителя-лидера

Как стать первоклассным руководителем? Конечно же, ко всему вышеперечисленному следует воспитать в себе лидерские качества. А кто такой лидер?

В широком понимании это человек, который умеет повести за собой толпы людей. Ну а начальники из них – самые лучшие, поскольку они умеют организовать работу таким образом, что у их подчиненных «глаза горят» от того, чем они профессионально занимаются. Как стать руководителем-лидером? Нужно научиться ставить перед собой цели и достигать их, быть уверенным в себе, уметь приспосабливаться к ситуации, быть интеллектуалом. Такой человек никогда не унывает и не падает духом, он стойко переносит все неурядицы и неудачи. Лидер – настолько энергичная натура, что он заражает своей увлеченностью окружающих.

Руководитель-лидер не просто помогает своим работникам достигать определенной цели, но и беспокоится о том, чтобы при этом каждый сотрудник мог раскрыть свой потенциал для достижения общего результата.

Если вы уже являетесь начальником, но при этом хотите стать лидером, хотя таковым себя не считаете, то нижеприведенные рекомендации будут вам полезны.

Во-первых, детально проанализируйте ваш стиль управления. Вы должны определить, в чем сильные стороны вашего руководства, а какие из них нуждаются в корректировке. Существуют даже специальные тесты, которые помогают выяснить, насколько вы хороший начальник. Во-вторых, подумайте над тем, какие качества, присущие вам, используются для управления, насколько они уместны вообще. Все очень просто. Если что-то мешает или носит неэффективный характер, то необходимо это исключить. В-третьих, лидер должен регулярно ставить перед своими подопечными новые задачи, ибо только так можно оценивать масштаб творческого потенциала. В-четвертых, вы должны быть примером для подражания для своих сотрудников. У них должно появиться жгучее желание походить на вас – это показатель того, что вы настоящий лидер-управленец.

Заключение

Так или иначе, но большинство людей хочет управлять, а не подчиняться кому-то. Руководить может каждый, а вот грамотно руководить – это целая наука, которую порой постигаешь долгие годы. Как уже подчеркивалось, для эффективного управления мало быть профессионалом своего дела, нужны еще и определенные качества. Помните, что именно в кресле начальника вам будет труднее всего доказать то, что вы самый лучший, поскольку на ваше место метят очень многие.

businessman.ru

Как стать успешным менеджером по рекламе

В нашей стране существует стереотип: менеджер по рекламе – не самая престижная профессия, подходящая только для студентов старших курсов. Это серьезное заблуждение! На Западе услуги опытного менеджера стоят очень дорого. А еще там знают, что хорошим «продажником» не обязательно родиться – им можно стать, если следовать нескольким простым советам. И данной статье представлены 7 правил о том как стать успешным менеджером по рекламе.

У начинающего менеджера по рекламе обязательно должен быть человек, на которого он будет ориентироваться

Он может работать с ним в одном офисе, а может жить в другой стране и рассказывать о своей работе в блоге. Для начинающего «продажника» важно знать, что его «кумир» смог собственным умом многого добиться и заработать себе на хороший автомобиль, дом или регулярные путешествия.

Осознание того, что выбранный профессиональный путь может быть успешным, – бесценно!

Стать дисциплинированным

Деловой человек, строящий карьеру в продажах, не может себе позволить опаздывать, быть не пунктуальным или забывать о назначенных встречах. Нужно научиться рано вставать и весь день работать в сумасшедшем ритме. Также необходимо завести ежедневник, чтобы записывать все предстоящие встречи, деловые контакты, поручения и идеи. Порядок в голове – порядок в делах!

Нужно быть уверенным в себе

И чем раньше начать воспитывать в себе это качество, тем быстрее появятся первые результаты. Будущий рекламодатель должен видеть в человеке, который пришел продавать ему рекламу, равного себе партнера. Застенчивому «рекламщику», сомневающемуся в себе, деньги никто не даст!

Я не навязываюсь – я хочу помочь Вашему бизнесу

Начиная работать в этой сфере, нужно понять, что продавать рекламу – это вовсе не значит навязывать себя и клянчить деньги. Нет! Хороший «продажник» знает, что реклама – двигатель торговли, и без нее у предприятия не будет прибыли. Менеджер просто предлагает будущему заказчику воспользоваться его услугами и вывести бизнес на новый уровень. Если рекламодатель от этого отказывается, он предложит свою помощь его конкуренту.

Научиться слышать «нет»

Хороший рекламный менеджер всегда мысленно готов, что ему могут отказать и даже нагрубить. Ведь он может не вовремя позвонить заказчику или тот просто принципиально не готов платить за рекламу. После неприятного разговора не стоит расстраиваться и ставить крест на своей карьере.

Нужно научиться смотреть на вещи позитивно и не отчаиваться – без такого настроя в суровом мире рекламы выжить не получится.

Учиться и еще раз учиться!

Если стоит цель добиться серьезных высот, мало быть позитивным, общительным и целеустремленным – нужно постоянно заниматься самообразованием. Увы, хорошо продавать рекламу не научат ни в одном ВУЗе. Чтобы стать успешным менеджером по рекламе, нужно штудировать статьи в интернете, читать истории успеха и советы известных менеджеров, скачивать их видеокурсы и использовать все возможности попасть на семинар к хорошим тренерам.

Быть психологом!

Очень важно понять, что клиент отдает деньги не за товар или услугу, а за возможность работать с этим конкретным менеджером. И если менеджер все делает правильно, помнит, когда у заказчика день рождения и умеет искренне интересоваться его делами, с ним точно захотят работать. Умение расположить к себе человека – гарантия успешного заключения сделки!

Названные правила универсальны. Они хороши и для тех, кто продает рекламные площади в журнале, и для тех, кто предлагает сувенирную продукцию или любые другие товары. Если соблюдать все эти тонкости, то можно стать настоящим профессионалом в любимом деле и в 19, и в 40 лет.

А как считаете Вы, какими навыками, знаниями и личностные качества характера должен обладать успешный менеджер по рекламе? Поделитесь своим мнением, а возможно опытом в комментариях к данной статье.

Если вам понравилась статья поделитесь ею со своими друзьями с помощью кнопок соц.сетей. Также если вы хотите получать свежие статьи с моего блога подпишитесь на новостную рассылку.

Удачи вам и до встречи в следующей статье.

artem-bilenko.com