Методы определения целевой аудитории. Целевая аудитория это
Определение целевой аудитории организации
Содержание страницы
Понятие целевой аудитории (ЦА) принципиально при определении стратегии маркетинга и рекламы. Без четкого понимания своей ЦА невозможно увеличить продажи, организовать адекватное позиционирование компании.
Что представляет собой целевая аудитория?
Целевая аудитория – это группа потребителей, на которую рассчитан определенный продукт или услуга. Представители ЦА – это совершенно разные люди. Однако их объединяет нечто общее – нужда в каком-либо товаре. Обычно аудитория классифицируется на категории в зависимости от следующих признаков:
- Пол.
- Возраст.
- Образование.
- Благосостояние.
- Семейное положение.
Такое разделение необходимо для ювелирно точного определения потребностей потребителей.
К СВЕДЕНИЮ! Практически ни одна компания не охватывает нужды всех людей. У каждой есть своя аудитория. Даже продуктовые магазины имеют свою ЦА, определяющуюся, как правило, по финансовому благосостоянию покупателей.
Примеры
Рассмотрим реально существующие торговые сети. Существует «Пятерочка», у которой очень большая ЦА, однако она все равно ограничена. Это покупатели, которые:
- желают закупаться всем необходимым поблизости к дому;
- хотят тратить на продукты минимум денег;
- стремятся отовариваться там, где большой ассортимент.
Соответственно своей ЦА «Пятерочка» определяет стратегию и тактику развития:
- Магазины расположены в непосредственной близости друг к другу. Практически любой человек может дойти до ближайшей «Пятерочки» за 5-10 минут.
- На прилавке представлен большой ассортимент продуктов по низкой стоимости.
ЦА принимается во внимание еще на этапе открытия магазина.
Зачем определять ЦА и по каким признакам она формируется?
ЦА отличается следующими признаками:
- Заинтересованность в товаре. Например, автозапчасти интересуют только владельцев авто.
- Способность купить продукт по его заявленной стоимости. Например, бутик брендовой одежды не имеет смысла располагать в неблагополучных районах.
- Потенциальная восприимчивость к маркетинговой информации о продукте.
Традиционно ЦА определяется для целей рекламы. Разные категории потребителей нужно заинтересовывать разным стилем письма, различными предложениями. Однако это ограниченное понимание целевой аудитории. Знание о ней нужно еще в начале создания продукта для того, чтобы корректировать его в соответствии с пожеланиями потребителей. Это, наряду с рекламой, помогает увеличить продажи.
Знание ЦА обеспечивает:
- Лояльность клиентуры.
- Снижение расходов на рекламу (маркетолог может ориентироваться не на всех людей, а только на конкретную узкую группу потребителей).
- Создание предложения, которое привлечет покупателей.
ЦА может меняться. Поэтому ее выявление – это не однократное мероприятие.
Методы определения целевой аудитории
Сначала нужно понять, кто готов приобретать продукцию и кому она нужна. После этого потребители классифицируются по следующим признакам:
- Стандартные: пол, возраст, финансовые возможности.
- Увлечения.
- Проблемы.
- Стиль коммуникации.
В англоязычных государствах при определении ЦА задают следующие вопросы:
- Какую продукцию покупает человек?
- Каковы характеристики покупателя: пол, возраст, социальный слой?
- Почему потребитель покупает товар? Что его влечет: стоимость, стильная упаковка, качество?
- Как часто приобретается товар?
- Где покупают продукт: в магазине поблизости, гипермаркете или через интернет-магазин?
Рассмотрим распространенные методы определения ЦА:
- Опросы.
- Анкетирование.
- Статистика.
- Интервью.
Собирать нужную информацию можно различными путями: лично, через интернет, путем опросников.
Цели определения целевой аудитории
Сперва нужно определить цель выявления ЦА. Это может быть:
- Анализ потребителей уже существующего продукта.
- Определение ЦА для ввода нового продукта или расширения рынка сбыта.
То есть определение ЦА нужно или для составления портрета уже существующего потребителя, или для целей привлечения новых покупателей. Дальнейшие действия будут зависеть от целей анализа аудитории.
Изучение существующей ЦА
При изучении потребителей уже имеющегося продукта применяется следующий порядок действий:
- Конкурентный анализ продукта.
- Анализ лояльной к компании аудитории.
- Выявление сегментов постоянных и потенциальных покупателей.
- Формирование маркетингового плана.
Маркетинговая стратегия определяется на основании полученных данных.
Привлечение новой ЦА
Рассмотрим на примере. Один и тот же продукт может иметь разную ЦА. К примеру, фитнес-клуб может быть ориентирован на мужчин или женщин. Ценник его может разительно различаться, что также определяет потребителя. Итак, предприниматель желает открыть фитнес-клуб. Для этого ему нужно действовать по следующему алгоритму:
- Анализ существующего рынка.
- Определение наиболее выгодных сегментов рынка.
- Составление портрета типичного потребителя.
- Формирование маркетинговой стратегии.
На этапе анализа существующего рынка выявляются потребители услуг элитных, бюджетных и прочих клубов. Затем определяется тип фитнес-клуба, который пользуется наибольшей популярностью в этой стране/городе/районе. Составляется портрет человека, которых ходит в эти фитнес-клубы. После этого можно:
- формировать рекламу с учетом всех особенностей покупателя.
ВАЖНО! Представителями ЦА могут быть не только физические, но и юридические лица.
Заключительный этап определения ЦА: распространенные ошибки
Конечный этап анализа ЦА – «диалог» с существующими и потенциальными потребителями продукта. В рамках его предприниматели допускают немало ошибок, связанных непосредственно с непониманием своей целевой аудитории:
- Неправильное обращение к клиентам. К примеру, магазин продает одежду для подростков. Часто маркетологи ошибочно обращаются к таким покупателям на «ты», допускают панибратство. Это может оттолкнуть много клиентов.
- Неверное определение мест, которые посещают представители ЦА. К примеру, сейчас популярна практика распространения подарочных сертификатов через дружественные компании. К примеру, листовки фитнес-клуба со скидкой размещаются в парикмахерской. Человек приходит на стрижку, видит сертификат, берет его и посещает в дальнейшем клуб. Однако листовки важно размещать именно там, где часто бывает нужная ЦА. К примеру, в парикмахерской класса эконом бессмысленно оставлять сертификаты со скидкой на посещение элитного фитнес-клуба.
- Однократное определение целевой аудитории. Недостаточно раз и навсегда определить ЦА. Нужно делать это регулярно. В обратном случае потребности клиентов могут измениться, однако предприниматель никак на это не среагирует. Это приведет к снижению спроса на товар.
- Полная зависимость от нужд ЦА. По убеждению Джобса, не стоит полностью ориентироваться на нужды потребителя, так как он может просто не знать, что ему нужно. Поэтому нужно иметь определенную смелость для того, чтобы предложить покупателю что-то принципиально новое.
Определение целевой аудитории актуально для любого типа бизнеса: малого, крупного, массового, с узкой спецификацией. Точность анализа ЦА – залог успешных продаж.
assistentus.ru
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - это... Что такое ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?
В наилучшем варианте по результатам выполнения рекомендаций исследователей Ц. а. формируется как коллективный «портрет» потребителя — совокупности людей, групп людей или организаций, которые с наибольшей вероятностью купят рекламируемый товар или воспользуются предлагаемой услугой. Кроме них в Ц. а. могут входить лица, относящиеся к референтным (значимым для потребителей) группам, т. наз. лица влияния на принятие решения о покупке. Качественное определение Ц. а. позволяет выбрать те виды товара, ценовых инструментов, коммуникаций и способов продаж, которые смогут максимально эффективно воздействовать на выбранную Ц. а., что в дальнейшем послужит отправной точкой для маркетингового проектирования и медиапланирования. Для описания Ц. а. активно используется понятие «сегмент рынка» как количественно измеряемая совокупность конечных потребителей продукта (товара, услуги), выделенная при сегментировании рынка на основе географического, социально-демографического, психографического, поведенческого признака или комбинации признаков и характеризующаяся единой реакцией на элементы комплекса маркетинга. Детальное описание Ц. а. выступает главным исходным элементом брифа, технического задания для различных маркетинговых и особенно коммуникационных комплексов действий. Но ключевыми параметрами, характеризующими целевую аудиторию, выступают такие понятия, как заинтересованность покупателя в товаре (услуге), готовность потенциального покупателя изменить свои предпочтения под маркетинговым давлением, заинтересованность посредника или лица влияния в реализации товара данной аудитории, а также сама возможность такой реализации. При этом все параметры должны присутствовать одновременно. Результат выполнения брифа, маркетингового задания должен быть оценен по динамике именно этих показателей. Ц. а. может находиться последовательно на различных стадиях по отношению к покупке товара: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. На каждой из этих стадий требуется использовать соответствующий ей инструментарий маркетинга. А.П. Панкрухин Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2001. 2-е изд. С. 18. Целевая аудитория / Словарь основных маркетинговых терминов и понятий // http://www.sostav.ru/glossary/0/3/0/.
Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.
- ЦВЕТОКОРРЕКЦИЯ КОММЕРЧЕСКАЯ
- ЦЕНА
Смотреть что такое "ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ" в других словарях:
Целевая аудитория — Целевая группа, целевая аудитория термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками, или определенная ради какой либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые… … Википедия
целевая аудитория — Аудитория, на которую, в первую очередь, нацелено рекламное обращение (потенциальные потребители или лица, способные оказать влияние на решение о покупке). Понятно, что у рекламы гигиенических прокладок целевая аудитория – женщины. А вот… … Справочник технического переводчика
Целевая аудитория — часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг. По английски: Target audience См. также: Рекламная аудитория Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — 1) часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг; 2) термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими … Словарь бизнес-терминов
целевая аудитория — сущ., кол во синонимов: 1 • ца (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
Целевая аудитория — (в рекламе) группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство Ц. а. потенциальные покупатели… … Реклама и полиграфия
Целевая аудитория сайта — Целевая аудитория сайта, целевая посещаемость, целевые посетители сайта группа интернет пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте.… … Википедия
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОДКАСТИНГА — Пользователи персональных или портативных компьютеров, а также владельцы портативных проигрывателей Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
Целевая аудитория/«Мишень» — (таджет гроуп) (англ.) аудитория, на которую направлено целевое воздействие ПР кампании. Определяется по социально демографическим характеристикам: пол, возраст, образование, доход, а иногда по психографическим: покупательские предпочтения, стиль … Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз
Целевая аудитория (обучения)/TARGET — (TRAINING) AUDIENCE лица или группы лиц, чьи деловые качества и навыки должны быть улучшены в результате обучения … Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике
marketing.academic.ru
Целевая аудитория — Lurkmore
НЕНАВИСТЬ!Данный текст содержит зашкаливающее количество НЕНАВИСТИ.Мы настоятельно рекомендуем убрать от мониторов людей, животных со слабой психикой, кормящих женщин и детей. |
В эту статью нужно добавить как можно больше примеров и способов привлечения ЦА.Также сюда можно добавить интересные факты, картинки и прочие кошерные вещи. |
« | Было бы корыто, а свиньи найдутся. | » |
— Народная мудрость |
Целевая аудитория (евр. рас. קהל היעד, англ. target group) — множество потенциальных слушателей, зрителей, ффтыкателей, хомячков, покупателей и пр, тысячи форм и видов, для некоторого ресурса. Практически любое (кроме совсем уж фанпроектов) производственное или предоставляющее услуги предприятие создается из расчёта на его определённую потенциальную аудиторию, а при приобретении продуктов последняя превращается из потенциальной в реальную (в лохов кормящих).
[править] Как привлечь ЦА?
Всегда прислушивайтесь к ЦАПопасть в кайф, в струю и в жилу какой-то группе потенциальных потребителей, зомбировав и превратив их в ЦА. Причём исключительно в обход мозга, даже случайное нарушение его оболочки неумелым движением промывочного шланга приведет к растеканию его содержимого и к резкой потере эффективности. Для того чтоб ЦА радостно побежала за своим крысоловом с дудочкой, она должна ощущать СЧАСТЬЕ от потребления предлагаемого креатиффа/товара/etc, самое примитивное, инстинктивное, без единой мысли. Наиболее продвинутый вариант — создание этого счастья на ровном месте, выработка навыка удовлетворения несуществующей потребности, обычно связанной с понтами. Создание уверенности «я это потребляю — я к’root и счастлив».
Технически это обеспечивается разнообразными способами мозгомойки, как прямой рекламой, так и прочими маркетинговыми усилиями, в том числе пеаром, product placement’ом, высший пилотаж — просто умело направленным маркетинговым прорывом по выводу на рынок какой-нибудь неимоверно нужной хуиты, которую даже рекламировать не надо — хомячки сами внутри себя её распиарят, разнесут и создадут имидж нечто такого прекрасного. Ярким примером нерекламного способа создания и захвата ЦА является многоуровневый маркетинг, часто не тратящийся на рекламу вовсе, тем не менее своих приверженцев не отпускающий никогда.
Как нам говорит «Толковый словарь живого великорусского языка Владимира Даля», «ЦА!» — погонный окрик на свиней. Старик знал толк в маркетинге.
Целевая аудитория — это такое быдло такой типаж. | |
1) Целевая аудитория2) ???????3) PROFIT! | |
lurkmore.to
Целевая аудитория
Целевая аудитория
Целевая аудитория
Введение
В условиях рыночной экономики и свободной конкуренции реклама является ключевым средством для привлечения внимания покупателя к товару или услуге. Без привлечения внимания вероятность покупки товара или заказа услуг значительно меньше.
Для того чтоб реклама эффективно работала, при её разработке необходимо иметь сведения о потенциальных потребителях, их возрасте, предпочтениях, интересах, желаниях. Вся эта информация поможет найти эффективные методы привлечения потенциальных потребителей. Реклама всегда нацелена на определенную часть населения.
Группа людей, к которой обращено рекламное послание и есть целевая аудитория. Целевая аудитория, являясь одной из важнейших и определяющих категорий в рекламной деятельности, представляет собой группу людей, на которых направлена рекламная компания. Эта группа, прежде всего, определяется тем, какой именно социальной прослойке предназначен товар или услуга, и тем, как ценовые и прочие характеристики товара ее определяют.
Актуальность данной темы заключается в том, что без четкого знания и понимания своей целевой аудитории, невозможно успешно развивать бизнес. Знание своей целевой аудитории позволяет грамотно расходовать средства на рекламу и продвижение продукции, достигать планируемого объема продаж, увеличения прибыли и преимущества перед конкурентами. Выделение целевой аудитории позволяет точнее направить информационное или рекламное воздействие и, как следствие, ведет к развитию бизнеса (увеличению продаж товаров или услуг).
Цель курсовой работы изучить целевую аудиторию и её значение для рекламной деятельности. Для достижения цели необходимо решение следующих задач:
рассмотреть определение и сущность целевой аудитории;
проанализировать основные характеристики целевой аудитории;
дать характеристику издания «Из рук в руки»;
провести анализ целевой аудитории издания «Из рук в руки»
Предметом исследования послужили различные характеристики потребителей при выявлении целевой аудитории.
Объект исследования - целевая аудитория изданий «Из рук в руки».
Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области теории рекламы и маркетинга. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы Интернет-сайтов.
1. Теоретические основы определения целевой аудитории
1.1 Целевая аудитория: определение, этапы, методы исследования
Целевая группа, целевая аудитория - термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенная ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например, не работающие вдовы от 35 до 45 лет). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы-то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть целевая аудитория - это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения [3, с. 59].
Определение целевой аудитории - процесс, который происходит на стадии планирования бизнеса. Так как именно на стадии планирования бизнеса, важно четко спланировать, кто будет покупать, сколько, где. Также знание целевой аудитории поможет правильно разработать маркетинговый план.
Существует два основных типа целевой аудитории:
целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b - бизнес для бизнеса)
целевая аудитория в сфере индивидуального потребителя (b2c - бизнес для пользователей).
Определить целевую аудиторию в секторе b2c сложнее, чем в b2b. Это связано с тем, что b2b-сектор более стабилен и не подвержен сильным колебаниям спроса. Поэтому для b2b важно с самого начала определить целевую аудиторию правильно, а затем лишь слегка корректировать ее, расширяя или сужая. В b2c-секторе целевая аудитория может изменяться в силу различных обстоятельств - появления на рынке новых предложений, демографических изменений и т.п. Поэтому важно постоянно отслеживать малейшие колебания спроса, находить их причину и в соответствии с этим менять политику продвижения, а возможно, и уточнять параметры целевой аудитории [10].
Чтобы добыть информацию о целевой аудитории используются самые разные методики и орудия: от анкет, личных интервью, опросов по почте, в том числе электронной и телефону, до использования технических средств, в виде простейших датчиков, аудиометрических устройств (для исследования телевизионной аудитории) и применения компьютерных технологий.
Применительно к Интернету (и не только) разработан даже специальный термин таргетинг (или таргетирование) - механизм, позволяющий выделить целевую аудиторию, отвечающую определенным критериям, различными методами: от простого подбора рекламных площадок до обработки запросов через поисковую систему, и показывать рекламу именно ей.
1.2 Основные характеристики целевой аудитории
Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных покупателей рекламируемой продукции. Это те люди, которые вероятнее всего приобретут рекламируемую продукцию. Качественное определение целевой аудитории позволит выбрать именно те виды рекламных коммуникаций, которые смогут с наибольшей отдачей воздействовать на непосредственных потребителей рекламируемой продукции. Как правило, целевая аудитория поддается классификации по общим показателям, например демографическим, или по общности интересов [4, с. 169].
Одной из основных задач в рекламной деятельности является анализ целевой аудитории, т.е. выявление групп людей, которые с наибольшей вероятностью купят товар или воспользуются услугой.
В большинстве случаев главным способом анализа целевой аудитории является сегментация (кластеризация) - разбиение клиентов на группы со схожими свойствами, выявление групповых потребностей и формирование предложения, ориентированного на целевой сегмент.
Целевая аудитория выделяется из общей аудитории на основе различных характеристик, связанных с географическими, демографическими, экономическими, психологическими и поведенческими особенностями потребителей.
Рисунок 1.1. Влияющие факторы на клиента [12]
Когда выбран сегмент рынка, можно заняться и портретом целевой аудитории, выделив устойчивые характеристики:
географические: где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.
демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;
экономические: занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность;
психологические или психографические (стиль жизни): темперамент, поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.
Таким образом, правильное выделение целевой аудитории чрезвычайно важно, т.к. позволяет адекватно, доходчиво и более индивидуально обращаться к потенциальному потребителю, что намного увеличит эффективность компании
2. Анализ целевой аудитории на примере издания «Из рук в руки»
2.1 Характеристика издания «Из рук в руки»
«Из рук в руки» - популярная газета частных объявлений с сайтом на русском языке. Первый номер вышел 28 января 1992 года (пилотный «нулевой» - 14 января 1992 года). Газета имеет множество региональных отделений (первое отделение, в Санкт-Петербурге, открыто летом 1992 года), в том числе и в странах ближнего зарубежья (Казахстан, Белоруссия и т.д.). Всего на 2009 год имеется более 100 региональных представительств. Общий тираж составляет 1,6 миллиона экземпляров. В большинстве регионов стала лидером информационно-справочных услуг.
Газета издаётся медиа-холдингом «Пронто-медиа». «Пронто» входит в состав международного холдинга Trader Media East, имеющего аналогичный бизнес в четырёх восточноевропейских странах. Газета «Из рук в руки» входит в международную Ассоциацию газет бесплатных объявлений ICMA, объединяющей около 160 издательств из 33 стран мира.
«Из рук в руки» - ежедневная газета бесплатных объявлений. Это универсальный информационный ресурс, включающий в себя классифицированные рубрики по недвижимости, транспорту, различным товарам и услугам, работе и обучению, мебели и атрибутам для ремонта, знакомству, отдыху и многое другое.
С 1997 издатель газеты поддерживает веб-сайт газеты. С 2005-го года сервис бесплатных объявлений «Из рук в руки» доступен в онлайне в полном объёме. На 2008 год он содержит более миллиона объявлений.
Ежедневная читательская аудитория издания в России составляет более 2 млн. человек. Общий объем всех региональных выпусков газеты «Из рук в руки» - 10000 страниц в неделю, он содержит свыше 1,5 млн. объявлений. Недельный тираж группы газет «Из рук в руки» - около 2 млн. экземпляров (все данные - по состоянию на май 2012 г.).
Оставаясь, прежде всего, газетой частных бесплатных объявлений, «Из рук в руки», тем не менее, с первых же месяцев своего существования стала очень привлекательной площадкой для коммерческой рекламы. Сегодня газету «Из рук в руки» используют для привлечения клиентов: более 2000 компаний в Москве, более 50000 компаний в России.
Газеты бесплатных объявлений существуют практически в любой стране мира. Существует Международная Ассоциация газет бесплатных объявлений ICMA, куда входит и газета «Из рук в руки». Это позволяет газете обмениваться информацией с 200 городами из 37 стран мира.
«Из рук в руки» - это не просто газета объявлений, не просто информационная площадка, соединяющая продавцов и покупателей, говорится на сайте издателя газеты ИД «Пронто Москва». Это ценный исторический источник, по которому спустя годы будут изучать жизнь.
На национальном уровне «Из рук в руки» позиционируется как универсальный источник информации, обеспечивающий потребности населения в различных областях - от решения бытовых проблем до ведения собственного бизнеса. «Из рук в руки» помогает современным, активным людям решать их насущные проблемы, обеспечивая их наиболее полной, актуальной, достоверной информацией.
Сегодня газету «Из рук в руки» можно по праву назвать международным изданием: она издается в 95 городах России, Белоруссии, Украины, Казахстана и Литвы. Общий недельный тираж газет группы «Из рук в руки» составляет 1,1 млн. экземпляров. Такой тираж, а также единая издательская политика, торговая марка и оперативный обмен информацией привлекают отечественных производителей, заинтересованных в продвижении своих товаров на международный рынок.
Преимущества газеты ИЗ РУК В РУКИ
Основным конкурентным преимуществом газеты ИЗ РУК В РУКИ является большой объем информации от частных и юридических лиц, что делает газету информационным источником на все случаи жизни.
Использование технологии классификации большого информационного массива по рубрикам. Текстовые объявления сортируются по тематике и по алфавиту.
Читателю газеты предоставляется возможность без дополнительных затрат разместить свое объявление в другом городе, в другой стране (в рамках группы газет ИЗ РУК В РУКИ, в рамках ЮМА).
Медиапланирование - процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ. Основная задача медиапланирования: добиться при минимальных затратах максимального охвата целевой аудитории при заданной частоте рекламных контактов. Именно к этому стремится любой рекламодатель.
Медиапланировочные характеристики печатных изданий - это информация об изданиях, которая необходима рекламодателю, чтобы сделать правильный выбор и разместить рекламу с максимальным эффектом.
Главная задача медиапланирования - добиться при заданной частоте рекламных контактов минимальных затрат и максимального охвата целевой аудитории.
Рекламодателя в первую очередь интересует:
. тематическая направленность издания и соответствие рекламного объявления тематике издания;
. размер аудитории издания;
. состав аудитории издания;
. тираж;
. относительная стоимость рекламирования в данном издании.
Исследования - это первый, базовый этап процесса медиапланирования, с которым обязательно сталкивается любой маркетолог, принимающий решение о размещении рекламы.
Измерение и анализ аудиторий рекламных каналов, и сравнение их с собственной целевой аудиторией - главная цель подобных исследований.
2.2 Анализ целевой аудитории издания «Из рук в руки»
Целевая аудитория изданий «Из рук в руки» - основная и наиболее важная категория получателей рекламного обращения. Это потенциальные покупатели, которые оказывают влияние на принятие решения о покупке.
Читатели «Из рук в руки» - это представители самых разных слоев общества. Они предпочитают «Из рук в руки» другим изданиям, когда речь идет о решении вопросов, связанных с покупкой, продажей, обменом и пр. Многие читатели покупают газету для того, чтобы получить информацию о спросе, предложениях, ценах.
Преобладает постоянство аудитории. Однажды обратившись к газете «Из рук в руки», потребители возвращаются к ней снова и снова, когда возникают вопросы, требующие оперативного разрешения.
Целевую аудиторию изданий «Из рук в руки» описывают по определённым социально-демографическим показателям, на основании результатов исследований.
Размер аудитории изданий, динамика их изменения, рейтинги:
Общая аудитория - люди, прочитавшие хотя бы один из номеров издания за две недели (для ежедневных изданий) и за 6 недель для еженедельных
Регулярная аудитория - люди, прочитавшие более половины номеров за две недели либо шесть недель.
Наиболее эффективно «работают» издания, специализирующиеся на рекламе и распространяющиеся платно. Самый качественный состав аудитории обеспечивают издания, которые распространяются через розничную сеть. Читатель, целенаправленно покупающий рекламное издание, изначально заинтересован в решении конкретной проблемы при помощи информации, публикуемой в данной газете. Таким образом, можно быть уверенным, что это потенциальный клиент. Газета «Из рук в руки», являясь не просто рекламным изданием, а газетой бесплатных объявлений, кроме того, обеспечивает охват массовой аудитории (т.к. содержит и рекламную информацию и объявления от частных лиц).
Рисунок 2.1. Регулярная аудитория: 1 - ноябрь 2009 г. 2 - май 2010 г. 3 - декабрь 2011 г. 4 - июнь 2011 г. 5 - декабрь 2012 г. 6 - май 2012 г.
аудитория издание целевой регулярный
Источниками информации о размере и составе аудитории являются данные специальных медиаметрических исследований. Лаборатория социологических и аксиометрических исследований «Новак» является исследовательским центром, предоставляющим информацию такого рода по печатным СМИ. Исследования проводятся 2 раза в год. Методом анкетирования, опрашивая население.
Размер аудитории (основные показатели)
Общая аудитория - это аудитория одного номера, т.е. общее количество регулярных и «случайных» читателей, прочитавших один номер газеты. Для рекламных изданий, необходимость в которых у читателей возникает не постоянно, а по мере возникновения потребности в каком-либо товаре или услуге, этот показатель является наиболее важным.
Регулярная аудитория - это общее количество человек, постоянно читающих издание (каждый номер).
У рекламодателя не всегда есть возможность получить полную информацию об аудитории издания. В этом случае ориентируются на размер тиража. Но необходимо помнить: один номер газеты читает обычно несколько человек (для газеты «Из рук в руки» - 5-6 человек), и, следовательно, подход «один номер - один читатель» не всегда является грамотным.
Целевая аудитория изданий «Из рук в руки»
Читатели «Из рук в руки» - это наиболее динамичная, социально и экономически активная часть населения.
Социально демографические характеристики целевой аудитории «Из рук в руки»
Рисунок 2.2. Характеристика по полу
Рисунок 2.3. Характеристика по образованию
Рисунок 2.3. Характеристика по возрасту
Рисунок 2.4. Характеристика по занятости
Рисунок 2.5. Характеристика по доходу
Таким образом, ядро целевой аудитории: мужчины и женщины в наиболее активном возрасте от 25 до 44 лет, преимущественно с высшим образованием, представители среднего и высшего сегментов среднего класса; это люди активные, прагматичные, нацеленные на результат, это те, кто привык соотносить результат с затратами времени и средств на его достижение; они обращаются к газете потому, что уверены в качестве информации и воспринимают ее как помощника, который позволяет им реализовывать их планы в бизнесе и частной жизни.
В аудитории преобладают мужчины. Это очень хороший показатель, т.к. именно мужчины традиционно считаются более активными потребителями.
Преобладающая возрастная группа - от 20 до 44 лет (наиболее активные потребители). Читателей этого возраста в аудитории ИРР 56.3%.
Половина активной аудитории - читатели с высшим и средним специальным образованием.
В аудитории «Из рук в руки» преобладают т.н. «белые воротнички»: руководители, служащие, специалисты (36.7%), а также 6.6% - индивидуальные предприниматели.
Интерес к темам рекламы в газете «Из рук в руки»
недвижимость20,30%автомобили43,40%мебель, интерьер23,20%строительство, ремонт20,00%средства связи (сотовые телефоны, пейджеры)23,60%компьютеры, оргтехника16,90%путешествия, туризм23,00%финансы (акции, вклады, банковские операции и т.д.)8,00%трудоустройство19,50%образование22,60%бытовая техника21,50%аудио-, видеотехника16,30%цифровая фото и видеотехника17,70%медицинские услуги3,70%лекарства6,00%одежда, обувь6,10%продукты3,70%услуги мобильной связи и Интернет14,30%частные объявления20,80%Индексы и показатели, помогающие рекламодателю предварительно оценить эффективность рекламы в том или ином СМИ.
Рейтинг издания - часть целевой аудитории, контактировавшая с конкретным медианосителем (читавшая конкретный номер газеты). Рейтинг измеряется или количеством людей (например, общая аудитория), или в процентах к общей численности потенциальной аудитории (например, отношение общей аудитории к численности населения города и области).
Индекс миллайн - стоимость публикации одной строки рекламного текста в 1 миллионе экземпляров тиража. Для того, чтобы рассчитать миллайн, следует цену одной строки разделить на тираж и результат умножить на миллион.
М = Цена за строку / тираж * 1000000.
Чем ниже значение индекса миллайн, тем дешевле реклама в издании.
СРТ (Cost-per-thousand или Цена-за-тысячу), Си-Пи-Ти - стоимость контакта с 1000 читателей.
Си-Пи-Ти = Стоимость газетной полосы (или стоим. 1 объявления; модуля) / на тираж * 1000
Чем цена за 1000 ниже, тем дешевле для рекламодателя реклама. Издание, которое имеет меньший показатель СРТ, предоставляет рекламодателю наиболее выгодные условия для размещения рекламы.
Индекс аффинити (Affinity) - «Профильность» издания. Показывает, во сколько раз доля целевой группы в аудитории издания отличается от доли целевой группы среди населения в целом.
А = % целевой аудитории газеты / % их же в населении города
Значение индекса большее «1» указывает на более высокую «концентрацию» представителей целевой группы в аудитории издания.
Например:
доля интересующихся рекламой недвижимости в аудитории ИРР г. Москва - 20,3%;
доля интересующихся рекламой недвижимости среди населения РФ - 6,6%;
А = 20,3: 16,6 = 1,2 (т.е. ИРР вполне может считаться профильным рекламным изданием по тематике «недвижимость»)
Таким образом, газета «Из рук в руки» рассчитана на массовую читательскую аудиторию. Все, что касается покупки, продажи и обмена, находит свое место в этой газете. Первостепенная цель читателей газеты - получить информацию о сегодняшнем состоянии на рынке товаров и услуг. Также интересна газета «Из рук в руки» и для тех, кто хочет донести свою информацию до как можно большего числа читателей, поскольку объявление в газету можно подать совершенно бесплатно. Газета «Из рук в руки» отличается, с одной стороны, небольшой ценой, а с другой стороны, высокой информативностью. Сведения о товарах, представленные на страницах газеты, позволяют свободно ориентироваться на современном рынке товаров и услуг.
Заключение
В ходе изучения темы «Целевая аудитория: понятие, значение для рекламной деятельности» мною были детально изучены теоретические понятия целевой аудитории, основные факторы её определяющие, проведён анализ целевой аудитории на примере издания «Из рук в руки». В результате изучения данной темы необходимо сделать следующие выводы и оценки:
Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных покупателей рекламируемой продукции. Правильно определенная целевая аудитория, позволяет сократить расходы на рекламу и продвижение бизнеса.
Анализ целевой аудитории необходимо проводить для правильного и четкого попадания в рекламной деятельности компании.
Основные этапы определения целевой аудитории можно разделить на несколько этапов. Во-первых, в демографическом разрезе определяется процент потребителей (по полу, возрасту, достатку), т.е., какое соотношение мужчин, женщин, подростков покупают данный товар. Во-вторых, определяется частота потребления внутри группы (количество раз в день, в неделю, в месяц). И, наконец, в-третьих, определяются средства массовой информации, которые предпочитает потребитель данного продукта. Важно также, чтобы целевая аудитория не была слишком малой, поскольку, чем меньше целевая аудитория, тем больше размер погрешности в медиаизмерениях.
В данной работе при анализе средств массовой информации для размещения рекламных обращений, для примера, я рассматривала издание «Из рук в руки» - ежедневная газета бесплатных объявлений.
Ядро целевой аудитории: мужчины и женщины в наиболее активном возрасте от 25 до 44 лет, преимущественно с высшим образованием, представители среднего и высшего сегментов среднего класса; это люди активные, прагматичные, нацеленные на результат, это те, кто привык соотносить результат с затратами времени и средств на его достижение; они обращаются к газете потому, что уверены в качестве информации и воспринимают ее как помощника, который позволяет им реализовывать их планы в бизнесе и частной жизни.
В аудитории «Из рук в руки» преобладают мужчины. Это очень хороший показатель, т.к. именно мужчины традиционно считаются более активными потребителями.
Преобладающая возрастная группа - от 20 до 44 лет (наиболее активные потребители). Читателей этого возраста в аудитории ИРР 56.3%.
Половина активной аудитории - читатели с высшим и средним специальным образованием.
В аудитории «Из рук в руки» преобладают так называемые «белые воротнички»: руководители, служащие, специалисты (36.7%), а также 6.6% - индивидуальные предприниматели.
Список источников
1.Васильева Н.В. Реклама для всех. - Мн., Тесей. - 2009.
2.Карпова С.В. Международное рекламное дело. М.: КноРус, 2010 г.
.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. М.: ИНФРА-М, 2010
.Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе. М.: КноРус, 2011
.Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
.Ученова В.В. История отечественной рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
.Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2009.
.Комарова Н. PR-средства создания имиджа ответственной компании //PR - библиотека Международного пресс-клуба [сайт] - Режим доступа: #"justify">.Луман Н. Невероятные коммуникации [Электронный ресурс] // факультет социологии Санкт-Петербургского государственного университета [сайт] - Режим доступа: #"justify">.Медиаисследования, медиапланирование и репрезентативность. [Электронный ресурс] - режим доступа: #"justify">.Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследования. М., 2000 [Электронный ресурс] // culturca.narod.ru [сайт] - Режим доступа: #"justify">.Пашков А. Маркетинг и медипланирование. Концептуальный разговор. [Электронный ресурс] // сайт RA-info [сайт] - Режим доступа: http://www.ra-info.ru/2008/05/28/marketing-i-mediaplanirovanie.-konceptualnyjj.html
Теги: Целевая аудитория Курсовая работа (теория) МаркетингПросмотров: 5842Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Целевая аудиторияdiplomba.ru
Целевая аудитория — e-xecutive.ru
Аудитория с четкими целями
Целевая аудитория в рекламной коммуникации – это определенное количество людей, которые являются не просто потребителями рекламы, а потенциальными покупателями или клиентами, которые непосредственно заинтересованы в рекламируемой продукции или услугах.Целевая аудитория – это:- Существующие постоянные клиенты компании, интерес которых надо постоянно удерживать новыми предложениями.- Люди, которые с наибольшей вероятностью могут приобрести рекламируемый продукт (благодаря таким критериям, как возраст, социальный статус, место проживания, профессия). Эта ЦА может купить продвигаемую продукцию, потому что производитель точно уверен, что она заинтересует определенный круг потребителей.- Люди, которые на данный момент целенаправленно ищут нужные им товар или услугу, наподобие тех, которые может предложить компания-рекламодатель. Это самая перспективная часть целевой аудитории. Задача любого продавца или производителя – найти этих потребителей, или заявить о себе и своем продукте настолько массово, чтобы искать было несложно.
Почему так важно знать своего потребителя?
Среднестатистический портрет целевой аудитории важно составить, планируя очередную рекламную кампанию или начиная продажу любых товаров или услуг. 1) Если продавец планирует запускать рекламу в масс-медиа, ему требуется понять – какая часть потребителей рекламной продукции (людей, которые смотрят, слушают, читают, но не воспринимают рекламу и не обращают на нее внимания) является целевой аудиторией (будет интересоваться рекламой, воспринимать ее, обращать на нее внимание и станут реальными покупателями). Благодаря этой информации, можно выбрать именно ту рекламную стратегию, которая с наибольшей отдачей будет воздействовать на непосредственных потребителей рекламируемой продукции. 2) Если продавец планирует заниматься интернет-маркетингом, ему потребуется понять – какие посетители превратятся в постоянных посетителей сайта, станут его читателями, подписчиками и потенциальными клиентами. Для продвижения сайтов определение целевой аудитории даже более важно, чем в других рекламных коммуникациях. Ведь «счетчиковая» аудитория (те, которые случайно попали на сайт и через минуту с него ушли) не улучшают конверсию сайта, к тому же увеличивают количество отказов – а это не лучший показатель для веб-страниц. Итого: в сети найти свою целевую аудиторию более важно, чем в реале. Ведь постоянные читатели, кроме того, что они становятся потребителями:- улучшают показатели сайта.- становятся пассивным источником дополнительного дохода (клики по рекламе, увеличение «пузомерок», увеличение посещаемости, а значит, трастовости сайта). - непосредственно влияют на продвижение ресурса и его место в выдаче поиска. Составив потрет потенциального покупателя, продавец или производитель продвигаемой продукции будет знать ответы на следующие вопросы:- Насколько обширная его целевая аудитория по сравнению с населением одного города (количеством клиентов у конкурентов, количеством потребителей определенного возраста или социального статуса в определенных границах)?
- В какой концепции и стилистике создавать рекламу, сайт, маркетинговую кампанию?
- Какую ценовую политику создавать для продвигаемого продукта?
Ссылки
- Галина Эль-Кухун: Промо-акция как средство коммуникации с целевой аудиторией в условиях перепозиционирования бренда.
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
www.e-xecutive.ru
Целевая аудитория – важная сторона любого бизнеса.
Автор: Артём Михайлов. 10 марта 2012
Сегодняшний социум — это общество потребления. Если столетия назад люди самостоятельно сооружали жилища, выращивали овощи и фрукты, ходили на охоту, то сегодня все превратилось в товар. Ежедневно мы совершаем покупки: будь то запас продуктов на неделю или платный ключ к антивирусу. Мы свободны, выбирать соотношение цены и качества, но в большинстве случаев «покупаемся» на яркие упаковки и запоминающуюся рекламу. Как маркетологам удается соблазнить нас на покупку того, что нам вообще не нужно? А ведь это случается сплошь и рядом.
Каждый товар рассчитан на определенную целевую аудиторию. Например, вы вряд ли продадите крем от прыщей старушке или моторное масло ребенку, независимо от продуманности вашей рекламной кампании и красоты упаковки.
Целевая аудитория того или иного продукта определяется по следующим факторам: пол, возраст, образование, образ жизни, социальное положение и др. Все зависит от товара, который нужно продать. Чтобы определить свою целевую аудиторию достаточно просто помыслить логически. Например, мы с вами продаем новейшую модель мобильного телефона. Пенсионеры сразу выпадают из нашего списка, у подростков можно вызвать желание купить дорогую игрушку, но они неплатежеспособны. По возрасту нам подойдут люди 25−45 лет. Относительно пола — скорее это будут мужчины, женщины не так часто обращают внимание на новинки техники. Причем это мужчина со стабильным высоким заработком. Рекламная кампания должна произвести максимальный эффект на целевую аудиторию, вызвать желание приобрести товар. Поэтому, следующий шаг — грамотное составление рекламного текста, видеоряд, полиграфическая продукция и наружная реклама. Все это — забота профессиональных маркетологов.
Как бы то ни было, ориентироваться на одну строго определенную группу людей неразумно. Нужно постараться вызвать интерес и у потенциальных, но маловероятных, клиентов. Вернемся к примеру с мобильным телефоном: его запросто можно предлагать молодым женщинам до 35 и людям среднего достатка (возможно, кто-то рискнет купить телефон в рассрочку).
Целевая аудитория делится на две основные группы: конечные потребители и компании, которые используют предлагаемый нами товар для своего бизнеса. Если со вторыми все более-менее стабильно, то с конечным потребителем нужно держать ухо востро. Их интерес к тому или иному товару растет и падает в зависимости от эмоций, моды, времени годи и даже времени суток! Например, в первой половине дня человек совершает покупки более обдуманно, выбирает действительно нужное и отсеивает сиюминутные желания. А в вечерние часы покупатель проще поддается внушению, воспринимает рекламу и соглашается на разные «специальные предложения».
Ориентируясь на целевую аудиторию, не стоит забывать о различных праздниках. Возьмем хотя бы 8 марта. Если остальные 364 дня в году целевая аудитория парфюмерных бутиков и косметических брендов — женщины, то за несколько дней до праздника сюда легко заманить и мужчин. Главное вовремя сменить тактику и напомнить им о своих выгодных предложениях.
Маркетинговые компании собирают информацию о целевой аудитории разными способами: телефонные опросы, анкеты, опросы в интернете, статистика с торговых точек и др. После проведенной работы, составляется «портрет» потенциального потребителя. Рекламная кампания должна учитывать его потребности и возможности. Такая «прицельная» реклама работает в разы лучше, чем непродуманная кампания.
Производители и продавцы товаров в Европе и Америке очень трепетно относятся к рекламе как таковой. Наши же бизнесмены не всегда обращают внимание на этот важный инструмент. Зачастую небольшие фирмы считают, что они не нуждаются в определении целевой аудитории и грамотной рекламной кампании. Их главный аргумент: мы все равно не сможем конкурировать с гигантами отрасли. А в реальности все с точностью до наоборот: как раз, маленькие развивающиеся предприятия и должны точно знать свою целевую аудиторию! Они еще не заработали приличный капитал, чтобы тратиться на рекламные эксперименты в стиле «авось кто-нибудь захочет купить». Обращение к своей целевой аудитории — гарантия высокого уровня продаж и стабильного дохода.
Некоторые производители настолько уверенны в качестве своего товара, что действительно верят в то, что у всех найдутся немалые суммы для приобретения именно их продукции. Да, иногда бывают исключения и те, кто и близко не попадал в вашу целевую аудиторию, вдруг обращают внимание на предложенный товар. Но это случается настолько редко, что вы больше потратите на бесполезную рекламу, чем получите в итоге. Целевая аудитория — это основа основ в продаже товаров и услуг. Чтобы получить хорошую прибыль, нужно дать людям то, чего они хотят. Не стоит недооценивать важность многих факторов: семейное положение, место работы, состояние здоровья потенциальных клиентов и т. д. Все это и многое другое — важные детали, в зависимости от которых будет составлена рекламная кампания.
Удачи Вам.
Сайт: www.pro-biznes.com
Автор: Михайлов Артём
Вам нужен грамотный бизнес план? Нужна квалифицированная консультация по вопросам ведения бизнеса? Профессиональная помощь в составлении бизнес планов, бизнес консультирование.
Спасибо Вам за добавление данной статьи в:
Рубрика: Маркетинг и рекламаwww.pro-biznes.com
Кто ваша целевая аудитория?как определить целевую аудиторию?
Вконтакте
Google+
Одноклассники
Кто ваша целевая аудитория? или как определить целевую аудиторию вашего проекта?
Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенная ради какой-либо цели или задачи.
Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторам (например,не работающие вдовы от 35 до 45 лет). Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт. Поэтому именно на эту группу лиц направлено рекламное сообщение и рекламные мероприятия. То есть ЦА — это основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения.
Еще одной характеристикой целевой группы может служить число человек, выраженное в тысячах или в процентах от выборки (общего количества), видевших рекламу или маркетинговую информацию хотя бы один раз.При проведении социологических опросов также может быть определена и сформирована целевая группа или аудитория.
Аудитория – это цель.Аудитория – это та группа людей, на которуюоказывается влияние рекламодателем(аудитория рекламы)
При продвижении бизнеса акцент делается на целевую аудиторию.
Определение целевой аудитории одна из начальных и даже главных действий для того что бы вы обрели успех в рекламной компании.Целевая аудитория – это особая группа потребителей, выделенная для воздействия на нее рекламы, так называемая потенциальная аудитория или ключевая аудитория.Существует десятки целевых аудиторий, но основные пять – это следующие виды аудитории :
- Индивидуальные потребители
- Деловой мир
- Торговля
- Специалисты профессионалы (врачи, юристы, менеджеры)
- Государственные чиновники и служащие.
особенности аудитории
• Индивидуальные потребители – самый заметный вид аудитории. На него направлено большинство рекламы в СМИ. Такие фирмы как Unilever, Henkel, Schwarzkov и Procter & Gamble предлагают товары и услуги, разработанные для потребительского рынка и поэтому их реклама нацелена на индивидуальных потребителей.
• Деловой мир – на этот вид аудитории направлена реклама производственного и офисного оборудования, сырья и программного обеспечения. В этот вид входят не только коммерческие организации , но и некоммерческие организации такие как университеты, некоторые исследовательские лаборатории, благотворительные и культурные организации. Они представляют особую и важную роль для рекламы в этой группе. • Торговля – представлена розничными и торговыми организациями, дистрибьюторами. Это аудитория для рекламирования и потребительских и деловых товаров и услуг. Основной инструмент продвижения в этой группе - это личные продажи. Данная целевая аудитория представляет относительно маленькую и легко определяемую группу. • Специалисты профессионалы – в эту целевую аудиторию входят врачи, юристы, бухгалтера, аудиторы, учителя и другие специалисты. Реклама направленная на эту группу, часто выдвигает товары, которые специально разработаны для этих узко определенных потребителей. • Государственные чиновники и служащие – Государственные организации покупают различные товары в больших количествах. Фирмы, производящие такие изделия , как мебель, стройматериалы, транспорт, удобрения, компьютеры и др… направляют свою рекламу и на эту целевую группу.
Прочитав эту статью теперь вы знаете аудитории на которые направляется реклама, при постройке своего бизнеса или его продвижении не торопитесь и делайте грамотную рекламную кампанию, чтобы она могла привлечь как можно больше потребителей.
Вконтакте
Google+
Одноклассники
biznesbrend.ru