ГлавнаяРазноеЧто должен делать менеджер

Должностные обязанности менеджера ресторана и принцип работы. Что должен делать менеджер


Должностные обязанности менеджера ресторана и принцип работы :: BusinessMan.ru

В современном ресторанном бизнесе менеджер представляет собой одну из самых значительных должностей. Именно он обеспечивает нормальную работу заведения. Кому-то может показаться, что должность эта не такая уж и сложная. Но на самом же деле менеджеру ресторана приходится выполнять просто огромное количество задач.

Менеджер ресторана: истоки профессии

Несмотря на то что заведения общественного питания существуют с древних времен, профессия менеджера в них появилась совсем недавно. Это легко объяснимо. Раньше должностные обязанности менеджера ресторана выполнял непосредственно хозяин. Именно ему выпадала честь встречать гостей и контролировать персонал заведения. Как официальная, должность "менеджер ресторана" появилась в XX веке во Франции. В России эта профессия впервые была введена в реестр только в 1995-м.

Чем занимается менеджер?

Что же должен делать менеджер ресторана? Обязанности этого специалиста заключаются в решении вопросов, касающихся обслуживания гостей. Управляющий отвечает за такие аспекты работы заведения, как регулирование работы официантов, освещение, дизайн интерьера, чистота в зале. Этот профессионал должен быть незаметен для клиентов, но при этом задавать основной тон работы всего заведения.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность менеджера

Занимать должность менеджера в ресторане могут как женщины, так и мужчины. Однако чаще всего выбор падает на кандидатуры женского пола. Считается, что женщины по своей природе более гибкие и легче выходят из конфликта. Природное очарование очень часто помогает успокоить недовольных гостей.

Вот лишь некоторые качества, которыми должен обладать кандидат на должность менеджера ресторана:

  • стрессоустойчивость;
  • спокойствие;
  • способность оперативно принимать решения;
  • способности к управлению;
  • способность улаживать конфликты;
  • отличная память и собранность;
  • аккуратность, опрятный внешний вид;
  • разговорчивость и решительность.

Кроме того, приветствуется знание иностранных языков.

Если вас интересует вакансия менеджера ресторана, обязанности которого приведены далее, обязательно изучите основную информацию о стандартах обслуживания в ресторанном бизнесе.

Обязанности менеджера ресторана

Что входит в обязанности менеджера ресторана? Давайте рассмотрим их все по порядку.

  1. Менеджеру положено встречать посетителей, провожать их к столику и помогать выбрать место. Человек, занимающий данную должность, должен быть любезен и вежлив. Также следует учитывать пожелания клиентов к выбору столику и официанта. В обязанности менеджера входит наблюдение за работой официантов и корректирование ее.
  2. Организация различных мероприятий: свадеб, юбилеев, дней рождений. Принимает заказ и обсуждает все детали организации мероприятия именно менеджер ресторана. Обязанности администратора также включают в себя обеспечение транспортировки в случае выездного мероприятия.
  3. На управляющем ресторана также лежит функция контроля и ведения отчетности. Приемом корреспонденции и систематизацией документации также занимается менеджер по персоналу в ресторане. Обязанности этого сотрудника состоят в ведении отчетности на компьютере и умении обращаться с кассовыми аппаратами.
  4. В должностные обязанности менеджера ресторана также входит подбор и подготовка официантов. Хороший управленец должен регулярно проводить рабочие семинары и совещания, нацеленные на повышение квалификации персонала. Управляющий на основе собственных наблюдений вполне может сделать вывод о необходимости увольнения того или иного сотрудника.
  5. Менеджер ресторана должен координировать работу официантов и работников службы безопасности. Кроме этого, он должен контролировать, чтобы все официанты надлежащим образом выполняли свою работу. Также именно менеджер ответственен за поддержание рабочей обстановки в коллективе и решение конфликтов.
  6. Управляющий, он же менеджер, занимается улаживанием конфликтов с посетителями. Его задача состоит в том, чтобы следить за обстановкой в заведении и вовремя сглаживать любые недоразумения, чтобы они не переросли в скандал. Администратор в любой ситуации должен сохранять спокойствие.
  7. Менеджер обязан следить за внешним видом помещения. Он отвечает за освещение, уборку и атмосферу в ресторане. Менеджер должен принимать непосредственное участие в оформлении зала, обсуждать особенности оформления с дизайнером. Кроме того, он отвечает за покупку мелких деталей интерьера, таких как салфетки, картины, скатерти и свечи.
  8. За управляющим ресторана остается право отстранить сотрудника, который не справляется со своими обязанностями.

Что же должен делать менеджер зала ресторана? Обязанности этого сотрудника заключаются в том, чтобы при любой обстановке на кухне заведения общепита создавать хорошее настроение и комфортную обстановку в зале.

Претенденты на вакансию менеджера: навыки и качества

Как правило, в должностные обязанности менеджера ресторана для резюме включаются следующие пункты:

  • высшее образование;
  • опыт работы;
  • навыки работы с бухгалтерскими программами.

Также в качестве дополнительных пунктов резюме менеджера можно указать:

  • знание иностранных языков;
  • знание состава основных блюд кухни ресторана;
  • опыт работы в управлении;
  • опыт проведения выездных мероприятий;
  • умение вести дела с высокопоставленными клиентами.

Чтобы успешно пройти собеседование на должность менеджера ресторана, обязанности и принцип работы следует изучить досконально. На эту вакансию часто берут бывших сотрудников кафе, которые детально знакомы со всеми особенностями работы: барменов, официантов и даже работников кухни. Именно эти люди уже прошли определенную подготовку и успели изучить весь бизнес изнутри. Кроме того, во время собеседования хорошо было бы рассказать о своих дополнительных способностях: умении играть на гитаре, наличии сертификатов и так далее. В экстремальных условиях все эти навыки могут быть полезны.

Функции менеджера ресторана

Как ранее уже было сказано, управляющий занимается планированием работы всего заведения общественного питания, непосредственной организацией деятельности подчиненных и контролем за исполнением их обязанностей.

Вот примерный перечень, включающий в себя обязанности менеджера ресторана для резюме:

  • планирование и проведение банкетов и других мероприятий;
  • разделение обязанностей между всеми сотрудниками;
  • проведение обучающих семинаров для сотрудников, обеспечение комфортных условий для адаптации новых работников;
  • контроль за соблюдением норм техники безопасности;
  • выполнение требований санитарных норм;
  • проведение инвентаризации и контроль срока годности продуктов;
  • ведение кассовой отчетности;
  • просмотр резюме и отбор кандидатур на должность администратора;
  • улаживание конфликтов с посетителями кафе.

На пост менеджера обычно претендуют сотрудники с опытом работы в ресторанном бизнесе, официанты и бармены. Заработная плата сотрудника на данной должности в первую очередь зависит от степени подготовленности соискателя, а также от прибыльности ресторана. Менеджер всегда должен безукоризненно выглядеть. Недопустимо покидать рабочее место раньше или опаздывать. Как правило, менеджер приходит на работу за час до открытия, чтобы проверить, все ли в порядке.

Менеджер ресторана: тонкости работы

Без работы менеджера уже трудно представить себе любое современное кафе или ресторан. Человек на этой должности обычно выполняет огромное количество работы, которая кажется совершенно незаметной на первый взгляд. А ведь менеджер в прямом смысле является лицом ресторана. Именно он встречает посетителей у входа и рекомендует им оптимальный вариант размещения в зале. Менеджер даже во время обслуживания гостей должен внимательно следить за работой официантов, корректировать ее или помогать в зависимости от ситуации.

Работа менеджера при организации фуршетов

Менеджер берет на себя основную работу по организации масштабных мероприятий в ресторане. Помимо составления меню банкета, он занимается планированием всего мероприятия, украшением зала. Кроме обычного меню в каждом ресторане, как правило, имеется и банкетное. Администратор должен досконально знать все его позиции и уметь рассказать гостям о том, что собой представляет то или иное блюдо.

Кроме того, менеджер должен определить, сколько официантов потребуется для обслуживания мероприятия, сколько понадобиться посуды, салфеток и скатертей. При организации выездных банкетов стоит заранее позаботиться о подаче горячих блюд, транспортировке необходимого оборудования и доставке персонала к месту проведения банкета. Менеджеры играют ключевую роль при проведении крупных мероприятий. Они планируют работы по украшению зала, организуют работу артистов, а также продумывают все технические моменты, связанные с организацией их выступления.

Контроль персонала

Одна из функций менеджера заключается в том, чтобы координировать и организовывать работу официантов, барменов, мойщиков, уборщиков, закупщиков. Всю работу по приготовлению блюд обычно организует шеф-повар, однако, в некоторых случаях менеджер также может осуществлять контроль.

Ему постоянно приходиться следить за:

  • обслуживанием гостей;
  • тем, как персонал общается с клиентами;
  • отношениями в коллективе;
  • тем, чтобы персонал опрятно выглядел;
  • процессом подачи напитков барменом;
  • выпиской счетов.

Подбор персонала

Одна их важнейших задач менеджера ресторана является набор на работу персонала. Ведь очень важно выявить среди множества сотрудников именно того, кто обладает нужными характеристиками. Менеджер должен проводить контроль навыков и знаний персонала в процессе работы. По результатам работы ему необходимо принимать решение о повышении сотрудника или, наоборот, о назначении испытательного срока.

Бар-менеджер

Относительно недавно в нашей стране появилась такая профессия, как менеджер бара. К этому специалисту предъявляются достаточно высокие требования. В обязанности бар-менеджера ресторана входит составление коктейльной и винной карт, контроль за эксплуатацией оборудования. Кроме того, он должен уметь подавать и готовить коктейли, а также подавать вина и другие напитки. Фактически этот специалист организует работу бара, следит за тем, чтобы сотрудники соблюдали правила общения с клиентами и санитарные нормы, а также требования безопасности. Помимо этого, бар-менеджер осуществляет учет товаров, занимается своевременным пополнением запасов.

Заключение

Как оказалось, менеджер ресторана – это один из самых главных людей в заведении общепита, от которого во многом зависит развитие и успех. Поэтому хозяину к подбору управляющего необходимо отнестись очень серьезно. Менеджер должен обладать не только профессиональными качествами, но еще и уметь налаживать контакты с посетителями и решать любые конфликтные ситуации.

businessman.ru

Что должен делать менеджер? / Деловая колбаса

В качестве менеджера, мы рассмотрим человека, который является руководителем отдела или функционального подразделения в рамках компании. Список должностных обязанностей менеджера отличается в разных организациях, но в целом для всех менеджеров есть общий вектор ведения деятельности. Сегодня мы об этом и поговорим.

Менеджеры выступают связывающим звеном между сотрудниками и отделами для улучшения взаимодействия внутри организации.

Менеджер предоставляет отчеты своему руководству о своих работе и работе своих подопечных. Сотрудники, которыми руководит менеджер, в свою очередь, отчитываются о своей деятельности менеджеру.

Так как роль менеджера предполагает под собой некоторую долю ответственности, подотчетности и полномочий в рамках организации, менеджер должен четко знать свои обязанности.

Традиционно, деятельность менеджера состоит из следующих частей:

  1. Планирование. Менеджер заблаговременно планирует свои действия и деятельность отдела, которым руководит, что позволяет ставить выполнять цели направленные на развитие компании.

  2. Организация и контроль деятельности. В своей зоне ответственности менеджер организует проведение работ, осуществляет контроль за исполнением, обучает и предоставляет необходимые ресурсы для выполнения поставленных задач.

  3. Управление. Менеджер управляет и мотивирует персонал. Выполняет функции лидера и обеспечивает необходимую поддержку.

  4. Мониторинг и анализ. После того, как поставленная задача выполнена и провалена, менеджер анализирует ошибки и правильные ходы, для того что бы в следующий раз достижение цели происходило гарантированно и эффективно.

  5. Оценка. Менеджер оценивает риски того или иного действия, работу своего отдела, эффективность распределения людей и ресурсов.

  6. Выполнение поручений. Менеджер, в зависимости от своего положения в компании, исполняет поручения генерального директора, президента компании или вышестоящих менеджеров.

Если менеджеры вашей организации выполняют все из вышеперечисленного списка с поправкой на особенности вашей деятельности, то это говорит о том, что работа компании в этом плане выстроена хорошо, если же нет, то стоит задуматься об оптимизации.

d-kb.ru

А что делает Менеджер Проекта? — soloviov

Как-то меня представили одному разработчику со стороны Клиента, сказав, что я в команде - менеджер проекта. Разработчик не удержался и ответил: “А, так вы один из тех, кто с утра говорит нам, что делать, а сам потом весь день балду пинает?”

Это - классика жанра. Именно так менеджеры проекта воспринимаются многими разработчиками. Не всеми, конечно. Искренне верю, что читатели блога понимают, во что обычно превращается проект без менеджера.

Как бы то ни было, вокруг этого понятия существует масса разночтений, поэтому подобно слепым мудрецам, ощупывающим слона, попробуем рассмотреть, как выглядит PM с разных сторон. При этом для определенности рассматривать будем менеджера со стороны Заказчика (владельца веб-сайта), а не Подрядчика. Все-таки так правильнее.

Люди и Роли

Первое, что требуется четко осознать: PM - это не навык и не должность. PM - это роль в проекте.

Представьте себе, что вот есть задача (проект), вокруг него собирается куча людей, которые должны ее выполнить (команда). Это могут быть самые разные сотрудники компании, фрилансеры и представители компаний-подрядчиков. Каждый из них до начала проекта чем-то занимался, но с этого момента он получает роль. От него будет требоваться вполне определенный набор действий и решений для того, чтобы в итоге получился желаемый продукт.

С другой стороны, в условиях проектной деятельности существует вполне строго определенный набор ролей, при выпадании которых, риски проекта возрастают.

И вот тут начинается самое интересное. Угадайте, кому достаются те роли, для которых в команде не нашлось выделенных людей? Правильно: тому, что отвечает за конечный результат - менеджеру проекта.

Между тем, это далеко не всегда лучшее решение. Если в двух словах, то риск сводится к тому, что под давлением противоречивых интересов менеджер может допустить слишком много компромиссов, что в итоге пагубно скажется на результате. А то, что проектов без противоречивых интересов не бывает, и про соотношение Скорость/Качество/Бюджет я надеюсь, напоминать не обязательно.

Любая методология проектного управления очерчивает сферу ответственности PM вполне четко. Например PRINCE2 выделяет следующие процессы, за работу которых отвечает менеджер проекта (вольный перевод автора):

  • Подготовка к проекту (Starting up a Project)
  • Открытие проекта (Initiating a Project)
  • Планирование (Planning)
  • Управление стадиями (Controlling a Stage)
  • Управление доставкой продуктов (Managing Product Delivery)
  • Управление границами стадий (Managing Stage Boundaries)
  • Закрытие проекта (Closing a Project)

Таким образом, для всего остального менеджер обязан привлекать специалистов. Предоставить таких специалистов - задача Заказчика. Самому Заказчику, разумеется, выгоднее обойтись минимальным количеством людей: и управлять проще, и дешевле. Отсюда появляются завышенные ожидания и связанные с ними риски, которые интересно разобрать подробнее.

Что часто ожидают от PM?

Оценка

Основной критерий качества оценки - это ее соблюдение по факту. Добиться этого можно только путем приобретения опыта выполнения схожих задач. У менеджера такого опыта, как правило недостаточно, поэтому риск неверной оценки возрастает.

При этом даже не важно, в какую сторону происходит отклонение. Если неверная оценка не соблюдается, становится сложно координировать работы, страдают бюджет и сроки. Если неверная оценка соблюдается, это означает, что исполнители либо измотаны, либо слишком расслаблены и в любом случае демотивированы.

Кроме того, у менеджера существует прямая мотивация завышать оценку, поскольку за объем и легкость продаж он не отвечает, а рамки проекта соблюдать придется.

Принятие решений проектного уровня

На самом деле, хороший PM должен быть способен принимать решения. В ходе проекта это требуется постоянно. Но у его ответственности тоже есть границы. PM отвечает за доставку результата с заданым уровнем качества в рамках заданных сроков и ресурсов. Рамки необходимо устанавливать для каждой стадии, и если проект выходит за эти рамки, решение о коррекции обязан принимать Заказчик.

Если Заказчик от этого уклоняется, то решение все равно будет принято менеджером, но это произойдет без учета той информации, которая доступна только Заказчику.

Проектирование

Проектирование начинается с составления Технического Задания, которое является частью проектной документации. За проектную документацию традиционно отвечает PM, поэтому ему и карты в руки.

Следуя такой логике, мы часто получаем ТЗ, которые: недостаточно подробны, содержат противоречивые требования, не соответствуют возможностям платформы, не учитывают мнение конечных пользователей.

Но как практик я должен сказать, что способность менеджера проектировать веб-сайты радикально повышает эффективность проекта. Сочетание ролей проектирования и управления проектом - то редкое исключение, к которому имеет смысл стремиться. Только убедитесь, пожалуйста, что это реально работает.

Практическое знание технологий

Есть мнение, что хороший PM веб-проекта может получиться только из бывшего разработчика. И хотя знание технологий нельзя переоценить, я все же придерживаюсь другой точки зрения.

Во-первых, менеджер проекта должен всегда держать дистанцию между собой и проектом. Только тогда он сможет видеть картину целиком, не погружаясь слишком глубоко в детали. Для бывшего разработчика детали - слишком большое искушение, потому что слишком привычно и слишком увлекательно.

Во-вторых, менеджер проекта, влияя на продукт, обязан больше думать об использовании продукта, чем о процессе его разработки и внутреннем устройстве. Для бывшего разработчика это тоже затруднительно, потому что выработались уже свои взгляды на удобство.

Контроль качества

Если Ваш менеджер самостоятельно контролирует качество, это прекрасно. Он знает каждую функциональность сайта и в любой момент может сказать, где и сколько дефектов, и когда все будет исправлено.

Только помните, что тестирование продукта - финальная стадия проекта, когда сроки почти вышли, и ресурсы почти закончились. Именно в этот момент человек, который отвечает за ресурсы и сроки, начинает идти на компромиссы с качеством. У тестера совершенно обратная мотивация: его обязанность - зарегистрировать отклонение от ТЗ или внутренних стандартов.

Кроме вышеперечисленных ожиданий случаются и другие - более спорные. Например, постановка технических задач, обеспечение загрузки ресурсов, установление стандартов управления проектами. Но идея, я надеюсь, уже понятна.

Теперь у успешных Заказчиков возник вопрос: Зачем мне обо всем это думать, если мой менеджер гениален, и даже при совмещении ролей проблем нет?Возник? Тогда продолжаем разговор…

Учет ресурсов

Вы же адекватный руководитель, правда? Значит, понимаете, что менеджер проекта - это сотрудник, который рано или поздно либо сменит род деятельности, либо покинет компанию.

И вот Вам нужно начинать новый проект (сайт устарел, изменились требования и пр.), находите Вы нового человека и начинаете ощущать разницу:

  • Либо выясняется, что новому менеджеру нужно еще 3 человека в помощники
  • Либо оказывается, что прежний менеджер “управлял проектом” 30 часов в неделю, а новый утверждает, что будет тратить на “управление” 15 часов в неделю при схожем размере проекта
  • Либо все это происходит наоборот

Чтобы была возможность измерить работу Вашего сотрудника, имеет смысл фиксировать потраченное время не по должностям, а по ролям или категориям. При совмещении ролей это становится просто критично для адекватного анализа статистики.

Категоризация работ внутри проекта веб-разработки может быть, например, такой:

  • Управление проектом
  • Проектирование (включая ТЗ и/или прототип)
  • Разработка дизайна основных шаблонов
  • Графические работы
  • Разработка фронт-офиса (статических шаблонов)
  • Программирование (внедрение функционала и CMS)
  • Тестирование
  • Разработка сопроводительной документации
  • Обучение пользователей
  • Администрирование

Как минимум 5 категорий их этого списка очень часто выполняются менеджером проекта.

И в заключение, заранее отвечая на вопрос “Какие роли объединять, а какие - нет?”, скажу: единого рецепта не существует. Старайтесь балансировать таланты Вашего менеджера и его полномочия/ответственность. На баланс влияют:

  • Размер проекта и организации
  • Типизация проектов
  • Мотивация менеджера
  • Наверняка что-нибудь еще :)

Удачи! Следите за эфиром!

www.soloviov.ru

Кто такие и чем занимаются проект-менеджеры?

Давайте проведем мини-тест:

  •  У вас аналитический склад ума и если перед вами стоит цель, вы всегда видите пути ее решения.
  •   Вы умеете контактировать с людьми, руководить ими, направлять, четко ставить задачи и стимулировать на их выполнение.
  •   Вы собраны, энергичны, стрессоустойчивы, можете работать в сжатые сроки и добиваться успеха.

Если на все три пункта вы ответили «да», поздравляю: из вас может выйти неплохой менеджер проектов.

Кто такой менеджер проектов?

Это человек-организатор, вдохновитель, генератор идей, который четко знает, чего хочет, и умеет этого добиться.Все мы на бытовом или профессиональном уровне так или иначе бывали в роли проект-менеджера.

Если нам хочется купить какую-то вещь, например, машину, но на нее не хватает денег, то мы составляем план своих трат, разрабатываем стратегию экономии и постепенно идем к своей цели.Если нам нужно организовать вечеринку, мы продумываем сценарий, придумываем, как развлекать гоcтей, составляем меню.

Проект-менеджер делает практически то же самое, но в более глобальных масштабах.Вся его работа заключается в умении закрутить, организовать, продвинуть любое дело и благополучно его завершить.

Чем занимаются проект-менеджеры?

Главное, на чем основывается работа проект-менеджера – это умение координировать действия людей.Один человек, каким бы гениальным он ни был, не сможет реализовать в одиночку даже проект средней мощности. Для запуска проекта обязательно нужны люди – команда.

И вот чтобы работа шла без сбоев, последовательно, нужен руководитель, который обо всем побеспокоится, организует, скоординирует. Все члены команды должны быть нацелены на результат.Например, организовывается выпуск онлайн-журнала. Для начала проект-менеджер должен найти:

  • Программиста.

Задача менеджера проекта – запустить журнал. Для этого редактор должен определить концепцию выпуска, придумать рубрики, подобрать материалы, организовать интервью и т.п. Копирайтер или копирайтеры должны написать контент, дизайнер подобрать и нарисовать дизайн, верстальщик – сверстать материал…

Проект-менеджер должен стать связующим звеном, которое объединит усилия нескольких людей. Он должен следить, чтобы все делалось вовремя, внедрение проекта шло без заминок, этап за этапом, а специалисты не простаивали.

Помимо этого, проект-менеджер должен по ходу работы принимать решения, отвечать на возникающие вопросы, объяснять непонятные моменты. Поэтому неплохо разбираться и в написании текстов, знать толк в дизайне, иметь вкус и чутье, отбирать выигрышные варианты и отклонять те, которые популярностью пользоваться не будут.

Это не значит, что проект-менеджер должен делать чью-то работу. Отнюдь. Каждый член команды выполняет свои функции, а руководитель лишь направляет, разбирается в разных тонкостях и способен спокойно, без нервов обеспечить комфортные условия для быстрого решения поставленных задач.

В различных проектах функции руководителя могут отличаться. Где-то понадобится контактировать с потенциальными заказчиками, вести переговоры, договариваться, определять сроки.Чаще всего на плечи проект-менеджера ложится подбор людей в команду для реализации проекта, поэтому очень важны коммуникабельные качества, умение работать с фрилансерами, писать письма, отвечать на вопросы и так далее.

Под каждый отдельный проект может понадобиться определенный набор качеств, который оговаривает заказчик, ищущий в свою команду менеджера проектов.Поэтому чем больше различных знаний и навыков в вашем арсенале, тем ценнее будет ваш труд на ниве Интернета.

Кому нужны менеджеры проектов?

Ни одна компания, фирма в реальной жизни, а тем более, в Интернете не обходятся без менеджера проектов. Кто-то должен уметь собрать воедино все мелкие винтики, смазать их, стимулировать, запустить и заставить работать четко, слаженно, по определенному плану, в определенном ритме.

Интернет-бизнес в большинстве своем как раз состоит из постоянно развивающихся и внедряемых проектов. Будь это создание сайта, открытие интернет-магазина или развитие инфобизнеса. И чтобы проекты становились действующими, необходим человек, который сумеет их реализовать.

Надо ли учиться на менеджера проектов?

Если у вас есть организаторские способности, то вы можете попробовать себя в роли проект-менеджера. Однако, приготовьтесь к тому, что не все ваши начинания увенчаются успехом.

Только у части людей с хорошо развитым чутьем, острым умом, умением планировать без специальной подготовки получается не делать промашек. А подавляющее большинство набивает шишки, действует наугад, и добиваются результатов, толькопройдя нелегкий путь проб и ошибок.

Поэтому приоритет у тех, кто уже владеет основами менеджмента, получил базовые знания и закончил специализированный вуз. Однако, если у вас есть все необходимые качества управленца, не обязательно иметь за плечами диплом. Достаточно просто научиться тому, что поможет развить свои природные качества и умело их применять при выполнении работы по внедрению различных проектов.

Специальные обучающие курсы и тренинги позволяют получить основы ведения бизнес-проектов и успешно внедрять их в практику. Остальное придет с опытом.Получить нужные знания можно за 4-6 недель.

Где находят работу менеджеры проектов?

Менеджерами проектов не рождаются, а работу подобного толка в Интернете находят либо на биржах фриланса, либо на специализированных сайтах, где размещаются вакансии о работе.

На фрилансе часто можно встретить достаточно объемную работу, с которой один человек заведомо справиться не может. На таких сложных заказах можно потренироваться и набить руку в организации и умении работать в одной упряжке с другими людьми.Особенно, если у вас уже есть нужные знания, сделать это будет не так уж и сложно.А если у вас в арсенале есть люди разных интернет-специальностей, готовые влиться в проект, — вам и карты в руки.

Кроме того, если вам интересна эта профессия, на многих крупных интернет-ресурсах, особенно развивающихся и перспективных, всегда имеется раздел «Вакансии», где нередко среди прочих специальностей можно встретить и профессию проект-менеджера.

Хорошие менеджеры проектов ценятся, поэтому найти работу несложно. Тяжелее показать себя в выгодном свете, выложиться, суметь организовать работу правильно и доказать свой профессионализм.

Сколько зарабатывает менеджер проектов?

Заработок менеджера проектов зависит от сложности поставленной задачи. Чем сложнее проект, тем больше денег на нем можно заработать. Но зачастую оплата труда, конечно же, будет зависеть от конечного результата.

Менеджеры проектов в среднем зарабатывают от 500 до 15000$. Уровень заработной платы во многом зависит от уровня профессионализма. Ведущие топ-менеджеры очень ценятся, поэтому им доверяют ведение достаточно сложных проектов и ценят на вес золота.

Каким должен быть менеджер проектов?

Если вы выбрали путь проект-менеджера, будьте ответственным. Вы должны отвечать не только за себя и свои действия, но и за работу всей команды. Что бы ни случилось, вы должны уметь повлиять и на ход событий, и на человеческий фактор.

Ставя перед собою цели, обязательно идите к результату. Разные препятствия, форс-мажоры не должны привести к унынию: на вас смотрит вся команда, поэтому держите лицо при любых обстоятельствах.

Раз вы работаете с людьми, то ваша коммуникабельность призвана располагать к себе людей. Умейте выбрать правильный тон, будьте всегда доброжелательны. Не включайте «командира» там, где это не нужно. Ровное, непредвзятое отношение,вежливое обращение, умение контактировать помогут бесконфликтно достичь нужных результатов.

Вы – лидер. Поэтому в вас должен гореть такой огонь, который ведет за собой людей, привлекает их и вдохновляет. Объясните доходчиво и понятно людям, куда и зачем они идут, что ждет их на выходе – и они с удовольствием последуют за вами.

Будьте гибким, предприимчивым, компетентным. Умело обходите все подводные камни, лавируйте, балансируйте, устанавливайте реальные сроки. Не требуйте от людей невозможного. Просто ведите и показывайте, как надо действовать. И чем спокойнее вы будете себя вести, тем увереннее будет действовать ваша команда.

И наоборот: если вы нервничаете, раздражаетесь, выбираете приказной стиль работы, приготовьтесь, что ваш проект может оказаться на грани провала.Умейте принимать быстрые и правильные решения. Те, кто оттягивает до последнего, допускает массу ошибок.

Работайте с командой на равных, четко объясняйте поставленные задачи, не утаивайте нужную и полезную информацию.Подбирайте в команду профессионалов или людей с хорошим потенциалом. Это поможет выполнить проект качественно и в срок.Никогда не считайте, что лучше вас никто не справится с поставленными задачами.

Не надо вмешиваться в работу своих коллег, без конца указывать, что им надо делать, а после работы еще и «хвосты подчищать». Это неправильный стиль и ложная тактика.Будьте спокойны, уравновешенны, компетентны. Постоянно повышайте свой профессиональный уровень. Учитесь разбираться в тех специальностях, с которыми по ходу внедрения проекта вам приходится работать.

Не обязательно быть гениальным копирайтером, дизайнером, программистом и менеджером проектов в одном лице. Достаточно иметь базовые знания и умело их применять, помогать команде лучше понимать друг друга. Ваши простые, нужные слова и объяснения сделают то, что не под силу многотомным учебникам. Ведь вы руководитель, значит, всегда сумеете настроить людей на одну волну.

Похожие статьи:

Both comments and pings are currently closed.

money209.com

5 вещей, которые не должен делать менеджер по продукту

Все знают о такой полезной вещи, как список дел. Но как сказал писатель и эксперт по продуктивности Тим Феррис, «ваши возможности определяются тем, от чего вы отказываетесь». Менеджер по продукту Джек Мур составил список вещей, которые стоит избегать, если вы хотите сделать успешный продукт.

Не позволяйте другим расставлять за вас приоритеты

Менеджеры по продукту выполняют множество ролей. И это прекрасно — ведь нам никогда не приходится скучать. У меня проблемы с устойчивостью внимания, поэтому я рад, что каждый день мне приходится заниматься разными вещами.

Недостаток такой многогранности нашей роли заключается в том, что не всегда понятно, над чем именно нужно работать в тот или иной момент.

Вы обязаны понимать, какую функцию должен выполнять ваш продукт для пользователей и расставлять приоритеты в зависимости от того, каким вы видите путь к успеху. Учитывайте мнение других людей, но не позволяйте им перехватывать у вас штурвал — или же из-за них ваш корабль сядет на мель.

Не ставьте масштабирование превыше исследования

Пользователи хотят получать удивительный опыт, чтобы кто-то решил за них все их проблемы. Никто не откроет ваше приложение и не скажет: «Ого, а эта функция неплохо масштабирована».

Rusbase рекомендует только проверенных поставщиков услуг. В разделе B2B-магазина вы найдете сервисы, которые облегчат работу офиса.

На ранних этапах создания платформы Airbnb, ее сооснователь Брайан Чески ходил в гости к своим пользователям и спрашивал об их впечатлениях, а также приводил профессионального фотографа, который снимал их дома. Благодаря таким беседам Airbnb смогла узнать важную информацию о пользовательском опыте и масштабировать свой бизнес нужным образом.

Не полагайтесь только на чужие исследования

Ваши пользователи вас кормят. Если вы не решаете их проблемы, то рано или поздно, вам придется искать другую работу.

Может показаться, что всю нужную информацию о пользователях можно найти на стороне — в чужих работах или заказав изучение рынка у исследовательской команды.

Фото: Hans-Peter Gauster / Unsplash

Все эти источники надежны, но ведь это вы придумали, как решить актуальную для своих пользователей проблему. Скорее всего, другие компании никогда не применяли к ним такой подход, как у вас. Поэтому вы должны сами общаться с пользователями — в идеале каждый день.

Не думайте, что у вас идеальный процесс разработки продукта

Это не так. В него можно внести бесчисленное количество различных изменений.

Единственный способ понять, какие методы будут оптимальными, это экспериментировать, наблюдать и повторять все сначала. Пообщайтесь с другими менеджерами по продукту и узнайте, чем их методы отличаются от ваших, какие сработали и как можно использовать полученными ими знания.

Не бойтесь ошибок

Пожалуй, самый важный совет для тех, кто работает с продуктом. Боязнь ошибок может задавить инновацию в корне.

Инновации, требующие риска, подразумевают, что вы будете совершать ошибки (иногда очень часто), но погубит вас именно нерешительность.

Представьте две ситуации. Вы будете создавать для своего продукта только самые базовые функции — те, что у ваших конкурентов все равно получаются лучше, чем у вас (увы, кто-то всегда будет в чем-то лучше). Вы гонитесь за конкурентом, а в итоге про ваш продукт забывают, потому что он был недостаточно хорош по сравнению с другими.

Или же вы идете на риск и придумываете, как можно перевернуть рынок. Скорее всего, вас будут ждать неудачи, но люди обязательно запомнят ваши редкие победы и будут указывать на них, когда станут объяснять, почему они любят ваш продукт.

Источник.

Материалы по теме:

Как создать продукт и продать его за $500000. Опыт участника шоу Shark Tank

5 ключевых навыков менеджера по продукту

Как найти уникальность своего продукта и продать ее клиенту

Как понять, кто твой клиент и чего он хочет

Актуальные материалы — в Telegram-канале @Rusbase

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Основные задачи профессионального pr-менеджера.

Про PR сегодня знают все от мала до велика, а вот о том, что же должен сделать специалист по PR, чтобы его считали профи, знают далеко не все. Восполним этот пробел в знаниях современных менеджеров.

Итак, основной задачей, реализацию которой должен взвалить на себя PR-специалист, является формирование, постоянная поддержка и качественное развитие положительного образа компании, а также осуществление качественной, актуальной и адекватной системы обратной связи, направленной на получение оценок, отзывов, комментариев, требований и иной информации от целевой аудиторией.

Исходя из перечисленных главнейших задач PR-щика можно сделать выводы об основных его обязанностях. К ним можно отнести:

- составление и представление на утверждение плана работ, связанных с PR-деятельностью компании;

- организация качественной, эффективной, положительной работы со средствами информации и общественностью;

- руководство отделом специалистов, занятых в сфере PR-деятельности компании;

- определение общих черт и направлений, которые характерны для фирменного стиля компании;

- определение бюджета, необходимого для реализации PR-деятельности компании;

- информирование руководства компании о результатах проведенных PR акций, компаний, мероприятий, опросов, конференций;

- анализ результатов деятельности PR-группы, корректировка действий при необходимости;

- отчет перед руководством.

Можно отдельно сказать, что каждая из представленных выше функций PR-менеджера делится на еще более мелкие подпункты, которые требуют немалых усилий в процессе разработки, осуществления, контроля и анализа.

Основным полем деятельности PR-менеджера, таким образом, является информация, которая как поступает в компанию, так и выходит из нее. Именно большие объемы обрабатываемой информации являются основной особенностью, характерной для профессионала в области PR. Качество, оперативность получения и обработки информации, умение адекватно реагировать и предпринимать меры, корректировать действия, умение просчитывать вероятности - вот необходимые качества для настоящего профессионального менеджера по связям с общественностью.

biznec-info.ru

Что должен делать менеджер? Сколько времени? Сколько зарабатывать?[Блог ПМ]

«Быть или не быть» менеджеру по продажам — великая шекспировская загадка раскроется для вас в этой статье.

И для опытного специалиста, и для новичка существует несложный способ окинуть взором все менеджерские функции и задачи. Связать их со временем, которое необходимо для работы. И самое крутое — вы сможете назначить цену тому времени, которое обычно тратит менеджер на пути к сделкам.

Руководители компаний, которым мне посчастливилось помочь наладить продажи и сформировать активный отдел продаж, принимают эту схему оценки работы менеджера безоговорочно:

  • Разделить привычную всем должность на конкретные задачи
  • Установить опорный норматив времени и количества операций
  • Оценить в рублях стоимость каждой операции

Это удобно, наглядно, понятно для менеджера и для его руководителя.

Смотрите на примере. Как вы совершаете покупки. Немного издалека. Но иначе будет не понятно.

Чтобы купить новый телевизор или автомобиль вы хорошо представляете себе какие шаги следует пройти, верно?

 

Вы скажете — ну, в этом нет ничего нового. Можно даже еще подробнее все расписать!

Вот в этом и дело.

Когда вы решились что-то купить и потратить личные ресурсы — задумываетесь, как именно все будет происходить в деталях.

Но когда вы хотите заработать — мозг начинает выделывать что-то невероятное!

Откуда-то всплывают образы внезапно счастливых людей вокруг вас, солнечные пляжи и горячий песок, шикарный автомобиль или загородный дом у реки на участке в пару гектар. Вы творчески подходите к формулировке своих идей и отлично все представляете.

Но где же план? Какие требуются конкретные шаги, функции, время? Какова цена усилий? Как у вас выглядит «смета» на достижение цели увеличения продаж?

 

Для многих руководителей чуть более подробная «документализация» равно бюрократизации. Бумага как бы сковывает свободу действий директора, руководителя отдела, менеджера.

Однако, рано или поздно мудрые руководители приходят к дисциплине. Приводят в порядок себя и своих подчиненных. А потом рождается вот такой документ.

Скачать документ с рабочими формулами можно по ссылке

Оставлю для вас небольшое домашнее задание по контуру работы менеджера

  • Определите функции менеджера, которые нужны именно в вашей команде
  • Прикиньте стоимость работы за указанные вами величины во времени и в количестве операций
  • Задачи, длительностью менее 1,5 часов в день — можно делегировать имеющемуся персоналу. Если требуется больше — подумайте о найме нового человека или о помощнике менеджеру.
  • Определите, каких правил у вас не хватает, чтобы выполнить каждую функцию правильно и со 100% отдачей

Конечно, вы сами решаете, будете вы пробовать и ошибаться или решите немного подумать и совершить удачный прорыв. «Быть или не быть» менеджеру по продажам — решение за вами!

Поделитесь, если материал оказался для вас полезным!

redhotmotor.ru