Бизнес-кейсы: что это такое, примеры и решения. Что такое кейс в бизнесе
Как решить бизнес-кейс | Changellenge >>
Материалы для подготовки можно найти здесь
Бизнес-кейс — это описание конкретной задачи или проблемы, стоящей перед компанией. Размер бизнес-кейса может варьироваться от одной страницы до тридцати и более, но в основе каждого из них лежит следующая логика: история компании, ее место на рынке, описание проблемы, с которой компания сталкивается и основные финансовые показатели компании и отрасли в целом. Часто бизнес-кейс имеет четко поставленную задачу для решения, но порой ее может не быть, и идентифицировать ее необходимо самостоятельно.
Практика решения бизнес-кейсов уникальна тем, что позволяет получить опыт решения финансовых, маркетинговых и организационных проблем в различных отраслях, чего значительно сложнее добиться путем теоритического обучения. В относительно короткий период времени вам предоставляется шанс оценить и проанализировать проблемы, с которыми сталкиваются множество компаний и понять, как их решать .
Как определить, что перед вами бизнес-кейс
Обычно, материалы для работы над конкретной ситуацией включают в себя:— описание самой ситуации (текст с последующими вопросами для обсуждения)— приложения с набором данных, призванных дополнить общую картину о ситуации (диаграммы, таблицы, копии финансовых документов, и т.д.)
Принято считать, что лишней информации в кейсах нет, но она может иметь разную степень важности. Если кейс написан несколько лет назад, случается, что нам известна какая-то дополнительная информация об описанной проблеме, однако ее применять в решении кейса не стоит.
Структурирование задачи
В первую очередь важно идентифицировать поставленную в кейсе проблему и вопросы, на которые нужно дать ответ. Составьте Ваш план решения проблемы, обозначьте ее границы и разбейте на компоненты. Не стоит ставить перед собой задачи, которые не имеют прямого отношения к кейсу — это может увести вас в сторону от основного вопроса.
Выдвижение гипотез
Формирование начальной гипотезы – базовый принцип решения проблемы.
Во-первых, потому что она сможет сэкономить ваше время.
Руководствуясь дедуктивным методом (если A, то Б; если Б, то В; если В, то Г), легче потом будет выстроить обратную логическую цепочку (от Г к А) и отбросить неверные предположения.
Во-вторых, потому что она поможет эффективнее в дальнейшем принять решение.
changellenge.com
что такое кейс в бизнесе
Бизнес-кейс – это эпизоды успешной реализации задач. В качестве альтернативного варианта модуль может быть рассмотрен в ракурсе задачи или проблемы, которую необходимо решить. Существует множество разновидностей кейсов, однако в каждом из них должна быть заложена информация об истории компании и ее положении на рынке, о сущности возникшей проблемы или об определенном достижении. После указания характеристик описываемого вопроса, обычно отображается, решение которое требуется от слушателя. Стоит отметить, что в некоторых ситуациях не требуется решения проблем. Человек должен идентифицировать их самостоятельно и сделать соответствующие выводы.
История появления понятия
Понятие кейсов впервые появилось в 1924 году в Гарвардском университете по инициативе профессорского состава преподавателей.
Проанализировав актуальность предоставляемых ими сведений студентам, а также отображаемой информации в учебниках, и возможности применения полученных знаний в условиях современности, они пришли к выводу, что действующее образование не подготавливает хороших специалистов, которые могли бы работать по своей профессии. Для решения этой проблемы преподавателями были продуманы бизнес-кейсы, представляющие актуальные задачи современности, которые были предложены для решения выпускниками.
Для создания модулей, в учебное заведение были приглашены представители бизнеса для проведения семинаров. Они рассказывали о реальных проблемах, с которыми сталкивались их компании, а студенты должны были найти оптимальное их разрешение. Особенностью метода обучения является отсутствие однозначных решений поставленных задач. От учеников требовалось найти выход из сложившейся ситуации, который бы привел к минимальным финансовым потерям. Таким несложным способом студенты получали практический опыт в рамках теоретического курса.
Во второй половине двадцатого века метод кейса стал внедряться в образовательные программы многих заведений. В Российской Федерации он стал применяться только с 2000 года. На сегодняшний день в стране функционируют кейс клубы, ориентироованные на определенную тематику, пользующиеся популярностью у аудитории любого возраста, желающей добиться каких-либо результатов в жизни.
Что такое кейсы в бизнесе
В деловой практике кейс интерпретируется как описание определенной ситуации, требующей каких-либо действий, оптимальных вариантов решения проблем и полученного результата от их использования. Методика применяется на тренингах бизнес-школ, на которых разбираются и моделируются различные сценарии, по которым могут развиваться события.
Все задачи, с которыми человек сталкивается в жизни, условно подразделяются на определенные и неопределенные.
Решение определенного типа задач известно заранее. Их можно описать инструкциями и регламентами. К их категории относятся часто повторяющиеся обстоятельства, сформировавшие шаблон поведения. Если ситуация не вписывается в него, то возникает неопределенная задача или кейс. Для ее решения придется анализировать обстоятельства, рассматривать несколько вариантов, делать выбор и моделировать шаблоны. Такой процесс интерпретируется как управление кейсами.
Значение слова кейс в переводе с английского означает дело, случай.
Модули могут быть повторяемыми и адаптивными. Решение повторяемых кейсов возможно по многократно используемому шаблону, который, в зависимости от обстоятельств, может быть дополнен или изменен. Адаптивная практика применяется в ракурсе формирования нового улучшенного кейса в ходе решения задачи, идея которого основана на ранее применяемых моделях.
Читайте также: Формула рентабельности активов по балансуРазновидности бизнес-кейсов
Многие кейсы составлены на основе актуальных событий, которые были отмечены в ходе функционирования субъекта предпринимательства, деятельность которого рассматривается. При приеме на работу предлагаются кейсы, сформированные на реальных сведениях о компании, в которую планирует трудоустроиться соискатель. Составители задачи могут придумывать обстоятельства, однако при таком подходе, сведения выглядеть неправдоподобностью.
Кейсы могут отличаться тематикой задач, ориентированных на определенную сферу применения. Они актуальны в маркетинге, в менеджменте, в консалтинге, в управлении персоналом и даже в лечебном деле. Простым примером применения кейса в медицине является анализ симптомов заболевания, постановка диагноза и предложение нескольких вариантов лечения.
Часто бизнес-кейсы составляются в игровой форме. Их решение может быть оформлено в письменном или представлено в устном виде. Лицо, решающее поставленную задачу, должно вжиться в образ, чтобы объективно оценить ситуацию и определить пути ее решения. Для решения кейсов обычно выделяется лимитированное время, поэтому отвечать на вопрос нужно по его существу и не отвлекаться на малозначащие детали.
Опрашиваемый должен объяснить выбор своего решения задачи из множества существующих вариантов. Его собеседник должен удостовериться в готовности к работе, что обусловлено умением использовать свои теоретические знания на практике.
Кейс как обучение
Успешные представители бизнеса, блестяще решающие все проблемы, подстерегающие их в непростой предпринимательской деятельности, могут делиться своим опытом и знаниями с теми, которым они необходимы.
Удачно сформированные бизнес-кейсы, примеры и решения которых способствуют получению опыта
в решении организационных и управленческих проблем, позволяют добиться результативности в предпринимательской деятельности на теоретическом обучении, в котором отсутствуют элементы практики. В короткий временной период слушатель может оценить и проанализировать актуальные для многих представителей бизнеса проблемы и способы их разрешения.
Особенность кейсов
В кейсах углубленно рассматриваются все детали вопроса, поэтому они формируют у опрашиваемого целостную картину. При их помощи возможна передача опыта решения задач тем лицам, которым это нужно для конкретной цели. Информация в модуле должна быть визуализирована за счет включения в него таких элементов, как таблицы, графики и диаграммы, что способствует легкому убеждению читателей в правдивости предоставленных сведений.
В кейсе должны быть отражены актуальные данные, что гарантированно обеспечит их востребованность. Каждая сфера деятельности развивается быстрыми темпами, поэтому идеи и решения, применяемые год назад, на сегодняшний день становятся не интересными, поскольку их использование в условиях современности не возможно.
Хорошо составленный кейс не вызывает у людей вопросов после прочтения. В нем должны быть учтены специфика выбранной ниши и потребности целевой аудитории.
Цели
Несмотря на различие кейсов, они создаются с одинаковыми целями. С помощью обучающих модулей должна быть возможна оценка способностей студентов. При их помощи слушатели приобретают навыки тайм-менеджмента, совершенствуют коммуникационные способности и учатся работать в команде.
Кейс может быть использован как элемент рекламы.
При его помощи несложно доказать клиентам, что определенный продукт имеет много преимуществ, а его создатель является профессионалом своего дела. Практикой доказано, что для повышения значимости личного бренда и авторитета компании достаточно разобрать реальные ситуации в подробностях. Они могут быть выражены в увеличении объемов продаж, в повышении посещаемости ресурсов, в продвижении их без расходов и во многих других положительных эпизодах. В таком ракурсе можно изготовить экспертный кейс.
Отображение неправдоподобной информации в кейсах может стать причиной неудачной рекламы, оказывающей противоположный эффект. Он возможен при разоблачении продукта и выявлении его недостатков.
Как решить
Чтобы решить проблему, отображенную в кейсе, прежде всего, ее необходимо выявить. Следующей задачей является идентификация вопросов, на которые хочет получить ответ составитель модуля. Не стоит стремиться решать задачи, не имеющие прямого отношения к кейсу, поскольку они могут увести слушателя в сторону от основного вопроса. Для компетентного ответа на него необходимо составить план своих действий, структурировать его на отдельные этапы и обозначить их границы. Перед решением кейса необходимо:
- выявить ключевые позиции;
- оценить ситуацию в общем;
- определить проблему;
- сформировать актуальные вопросы для решения задачи;
- структурировать вопросы;
- применить необходимый метод анализа.
Принципом решения любой проблемы является вероятностное предположение. Оно поможет сэкономить время и принять наиболее эффективное решение ввиду проведения глубокой аналитической работы, в результате которой выясняется истинная проблема.
Решение и выводы
Сложными моментами в решении кейса является обобщение всех данных и формирование вывода. В этом разделе анализа задания, слушатель должен продемонстрировать понимание происходящего, а также подтвердить выдвигаемую гипотезу или опровергнуть ее. Правильность толкования исходных данных оказывает влияние на результат решения и его эффективность. Не следует подгонять известные факты под свое решение. Любая идеальная гипотеза может оказаться не актуальной и быть опровергнутой.
Презентация решения
Поскольку, кейсы — это метод обучения, тестирования и выявления оптимального решения сложившейся проблемы, то конечной целью слушателя модуля является составление рекомендаций и определенных выводов. Они будут ценными, если их реализация возможна в ближайшее время, а их идея подходит человеку с учетом его характеристик и параметров.
Практическое применение
Примеры кейсов позволяют прорабатывать и проанализировать ситуацию и применять ее элементы на практике в реальных эпизодах. Сущность метода кейса проще всего понять, рассмотрев модуль.
Пример
Руководителем субъекта предпринимательства была отмечена неравномерная работоспособность трех сотрудников, осуществляющих деятельность в отделе продаж. Первый из них обслуживает 60 процентов клиентов, второй – 20 процентов, а третий – только 10 процентов.
Показатели продаж выше всего у второго работника, сотрудничающего только с постоянными клиентами. Третий работник работает с новыми заказчиками, а первый не делит их на постоянных и новых. Задачей директора является получение максимально прибыли, что возможно за счет увеличения результативности труда наемных работников.
Чтобы ее решить, необходимо понять, какие нормативы могли бы улучшить работу каждого сотрудника в отдельности и отдела продаж в целом. Поскольку первый продавец эффектно работает с любыми заказчиками, то результативно будет поменять обязанности второго и третьего специалиста. Возможно причиной низких показателей деятельности является творческо-профессиональный кризис, который легко устраняется сменой обстановки.
Similar articles:
Отзывы о бизнесе nl international
Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум
Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум
«Рынок мы так и не растормошили». Сергей Жуков о своем бизнесе
Начало бизнеса — с чего начать? Самый доходный бизнес — новый тренд, свободная ниша в бизнесе, шаги реализации
tradefinances.ru
Бизнес кейсы
Согласно Википедии, «Метод кейсов (англ. Case method, кейс-метод) метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) — техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций.
В этой категории мы размещаем решенные, реализованные и интересные бизнес-кейсы, которые:
а) нам присылают читатели;б) мы находим сами на просторах сети.
Эти решения, возможно, помогут вам выбраться из сложной ситуации, в которой оказался ваш бизнес.
Как правило, большая часть начинающих предпринимателей намерена открывать свою деятельность с нуля с минимальными затратами. При этом рассматриваются бизнес идеи...
Интернет-бизнес продолжает динамично развиваться и открывает новые возможности для получения прибыли. Арбитраж трафика – один из таких вариантов. О реальном...
Зима — особая пора года с уникальными климатическими особенностями, которые дают бизнесменам много возможностей проявить свои предпринимательские способности. Зима –...
Открыть собственное предприятие – это означает не только начать работать на себя, но и использовать шанс раскрыть личные предпринимательские возможности,...
Приветствую вас, читатели бизнес-портала BIZOOMIE! Вновь с вами Павел Сергеев, и сегодня у нас будет обсуждение очередной интересной темы –...
Приветствую вас, друзья, на финансовом портале BIZOOMIE.com! Сегодня с вами снова Павел Сергеев, и темой беседы будет – как заработать...
Безусловно, деятельность всех бизнесменов преследует одну ключевую цель — получение хорошей прибыли в независимости от того, какие виды бизнеса используются....
Многих начинающих предпринимателей сегодня интересует вопрос: почему бизнес на товарах из Китая через интернет-магазин выгоден? Ответ на этот вопрос дадим...
Как правило, для всех девушек покупка одежды равносильна приему «чудо-таблетки» от плохого настроения или неприятностей. А также, это великолепный способ...
Приветствую, друзья, на портале BIZOOMIE! С вами Павел Сергеев! Интересует вопрос — как заработать деньги в интернете? С чего лучше...
Как заработать на квартиру, если вы не имеете папы-олигарха и не работаете руководителем во влиятельных структурах? Этот вопрос для многих...
Всех приветствую! С вами снова Влад Новиков и сегодня мы поговорим о том, как составить бизнес-план, который понравиться не только...
Добрый день, уважаемые читатели. С вами снова Влад Новиков, и сегодня мы поговорим о том, как правильно составить резюме с...
bizoomie.com
Что такое Бизнес-кейс? - Полезная информация для всех
В дополнение к сказанному другими авторами.
Чтобы правильно понимать смысл словосочетания quot;бизнес-кейсquot;, нужно учитывать, откуда оно произошло и из каких слов состоит. Так вот, если со словом бизнес вс достаточно понятно, то слово quot;кейсquot; - это не чемодан, а случай. А происхождением данное выражение обязано методу обучения, который впервые был применн, вроде, в гарвардском университете, и назывался он quot;метод кейсовquot;. Что это значит? Дело в том, что когда проводилось обучение студентов некоторым дисциплинам, по которым не было соответствующих учебников, было решено делать методические пособия, основанные на интервью, взятых у реальных руководителей предприятий. Вот такие записанные ситуации и назывались quot;кейсамиquot;.
Бизнес-кейс - это способ обучения на тренингах по бизнесу.
Тренер дает реальные ситуации на переговорах, при реализации бизнес плана и другие задачи которые реально возникали в повседневной жизни бизнесмена, а студенты решают их так как считают правильным.
Это не учебник, это реальная жизнь.
По результатам реакции студентов тренер анализирует их подходы и помогает найти ошибку и разобрать, если она есть.
Бизнес - кейс - описание определенной ситуации, сложившейся в жизни фирмы. Как правило эта ситуация проблемная, нужно найти решение.
Цель кейс-метода: натренировать учащихся на поиск решения в данной ситуации. Причем, как правило, метод поиска решения не дается. А тьютору не разрешается подсказывать, читать лекции и пр. По крайней мере так в Школе Бизнеса Открытого Университета Великбритании, где я работал когда-то.
Кейсы также дают при приеме на работу, чтобы понять: способен ли претендент мыслить, находить решения, какие решения он способен находить.
Вот пример такого кейса
Соблазн
Два монаха шли из одного монастыря в другой. На пути им предстояло перейти вброд бурную речку. Когда они подошли к броду, к ним обратилась девушка с просьбой помочь ей переправиться. Один из монахов молча поднял девушку на руки и перенес на ту сторону реки, второй отнесся к такому поступку неодобрительно. Перебравшись через реку, они зашагали своей дорогой.
Часа через два второй монах, обратившись к своему спутнику, сказал:
Все-таки ты поступил неправильно. Писания запрещают нам прикасаться к женщинам, а тем более брать их на руки. Ты не должен был так поступать.
Второй монах ответил:..................
------------------ Как бы вы ответили? -------------------
Бизнес-кейс - это пример успеха человека после прохождения обучение в такой-то компании.
Часто такое слово используют во время тренингов всяческих. А также при продажах В2В - то есть бизнес для бизнеса.
Термин, часто используемый в бизнес-обучении. Говоря простыми словами учебная ситуация, которая не является плодом фантазии бизнес-тренера или преподавателя, а взята из деятельности реальной фирмы. Он используется для оценки поведения студента или обучающегося (умения работать в команде, публично выступать ,анализировать ситуацию и принимать решения), в ситуации максимально приближенной к реальности.
Бизнес кейс - это своеобразная методика обучения бизнесу. Основывается данная методика на том, что лучше преподавать практический материал, а не теоретический. То есть берут и рассматривают реальные ситуации, происходившие некогда в бизнесе. Дают ученикам возможность решить, как бы они поступили в данной ситуации, а потом объясняют, правильно ли это или нет и в чм ошибка.
Ведь теория от практики сильно отличается. Например тут, на БВ. Можно в Яндекс.Вордстат посмотреть на какие темы самые популярные запросы и составить на эту тему свой вопрос. Однако он может выстрелить, но скорее всего этого не случится, так как на данную тему много желающих, а первая страница поисковика не резиновая.
Получается, что:
1 Теоретическое обучение: Откройте wordstat и найдите популярные запросы. Создайте вопрос на эти темы и он будет популярен.
2 Практика: Это в основном не работает. Максимум получится из большинства таких вопросов всего несколько звзд.
Получается, что теория расходится с практикой. На практике вс не так радужно, а теорию может рассказывать не бизнесмен, а преподаватель, который с бизнесом особо не знаком.
Для этого и придумали бизнес кейс, то есть чтобы обучать как реально добиться успеха, а не просто теоретика, основанная на общих (не углублнных) знаниях о бизнесе.
info-4all.ru
