CRM программы. Crm программа
CRM программа - Работа с клиентами
Customer Relationship Management – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Одним из элементов этой системы является CRM программа, т.е. программное обеспечение, которое позволяет собирать информацию о заказчиках в одном месте и в удобном виде, чтобы всегда иметь быстрый доступ к ней. Клиентская база может быть как частью учетной системы, так и самостоятельным приложением. Это зависит от потребностей конкретной организации. Поскольку потребности у всех разные, есть необходимость в адаптации приложений под требования клиента. Наши технологии позволяют в кратчайшие сроки осуществить разработку CRM для малого бизнеса, или изменить готовый вариант, с учетом особенностей и деталей Вашей деятельности.
5 причин использовать наше ПО:
- Оно создано именно для Вашего бизнеса!
- Только нужные функции, ничего лишнего!
- Возможность расширения функционала.
- Кратчайшие сроки адаптации CRM-системы под Ваш бизнес.
- Простой, легкий и интуитивно понятный интерфейс.
Это всего лишь несколько аргументов, чтобы Вы могли сделать правильный выбор. Их может быть вполне достаточно. Ведь несмотря на то, что принципы учета клиентов мало чем отличаются, детали у каждой организации свои. И эти детали играют важную роль в программе CRM для малого бизнеса.
Можно наполнить приложение всеми возможными функциями, чтобы угодить всем клиентам. Но многим часть функций просто не понадобится, а заплатить за них придется. Можно сделать набор функций минимальным и установить низкую цену, но этого минимума кому-то не хватит, а возможности для расширения не будет. Мы же предлагаем оптимальный вариант, в котором Вы сами выбираете функционал, который Вам необходим, соответственно, оплачиваете только то, что Вам действительно нужно. Лучшая CRM для агентства недвижимости, туроператора, малого предприятия – все это Вы можете получить.
Базовая версия ПО предусматривает следующие возможности:
- база клиентов с нужным набором характеристик;
- фильтры по всем характеристикам заказчиков;
- учет контактов с клиентами;
- напоминания по звонкам, контактам и другим действиям;
- отчеты по контактам;
- возможность экспорта данных в Excel, Word;
- разделение прав доступа пользователей;
Отзывы
murmot.ru
CRM программы - обзор на CRM2Web
Компания Edgestile (которая разрабатывает программу и CMS для создания сайтов) запустила бета-версию своей CRM системы под названием CRM SiteEdit. Разработчики говорят, что фишка системы - в том, что в ней не будет ничего лишнего. Сейчас в ней есть только клиенты и заказы. Потом обещают добавить отчеты и документы. CRM SiteEdit представляет собой S+S (Software + Service) приложение. Т.е. для ее использования нужно установить на компьютеры пользователей Windows-программу, а все данные хранятся централизовано в облаке.
2012. Менеджер+ обзавелся новым интерфейсом
Разработчики Менеджер+ заявляют, что легкий для понимания интерфейс этой CRM системы теперь стал еще быстрее. Теперь в карточке клиента без лишних кликов доступны все события, связанные с этим клиентом - записи телефонных разговоров, комментарии, договоры, прикрепленные файлы, счета. Также можно просмотреть все это по отдельности.
Глядя на карточку клиента, на контактные лица в этой карточке - так и хочется нажать кнопочку "позвонить". И погладить монитор.
За счет быстрого интерфейса создатели программы рассчитывают ускорить производительность менеджера по продажам, а также - сократить время на внедрение программы и риски, связанные с восприятием новой системы сотрудниками.
2011. Nitro for Salesforce - геймифицированная CRM
Продолжаем наблюдать за геймификацией бизнес-приложений. И первой геймифицированной CRM становится ... Nitro for Salesforce. Эта система была представлена на недавней конференции Dreamforce 2011 и начнет работать в конце этого месяца. Причем, Nitro for Salesforce создана не какими-нибудь ребятами из гаража, а настоящими профессионалами геймификации - компанией Bunchball. Уже несколько лет эта компания занимается созданием игр для различных проектов и компаний. В число клиентов Bunchball входят Warner Brothers, NBC, HP, Comcast, Playboy. Однако, до сих пор компания разрабатывала игровую механику только для потребительских проектов, а сейчас решила попробовать свои силы на бизнес-приложении. Как и следует из названия, Nitro for Salesforce - является дополнением к Salesforce CRM. ***
2009. «Monitor CRM» укрепляет свои позиции в Центральной АзииКомпания «Smart Business Solutions» - официальное представительство «Monitor CRM» в Центральной Азии – укрепляет свои позиции в азиатском регионе за счет расширения дилерской сети. Новыми партнерами по продвижению и внедрению программного продукта стали директ-маркетинговое агентство «Мангуст» (г. Алматы, Казахстан) и ОсОО «CRM consulting» (г. Бишкек, Кыргызстан). «Monitor CRM» – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. ***
2009. Oracle выпускает CRM On Demand 16
Компания Oracle объявила о выпуске новой версии системы CRM On Demand 16 для управления взаимоотношениями с клиентами. В продукте дополнен набор шаблонных вариантов настроек, которые могут адаптироваться под конкретные бизнес-процессы, усовершенствованы возможности интеграции с внешними данными, расширены аналитические возможности и добавлены функции прогнозирования на разные периоды. Решение поддерживает 18 языков (в том числе русский) и многовалютные операции. ***
2009. Корпорация «Компьютерные системы» (Казахстан) использует ASoft CRM
Корпорация «Компьютерные системы» была основана в 1992 году. Главным направлением деятельности с момента основания является продажа и послепродажная поддержка лицензионного программного обеспечения. Корпорация «Компьютерные Системы» первой в Казахстане стала партнером компаний Лаборатория Касперского и ДиалогНаука – крупнейших российских производителей антивирусных программ. ***
2009. «Monitor CRM» повышает лояльность клиентов логистической компании «SLG»
Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) успешно завершили проект по внедрению системы «Monitor CRM» в крупнейшую логистическую компанию «Smart Logistic Group» (SLG). Одним из основных результатов сотрудничества стала автоматизация процесса сегментации сложной клиентской базы и управление информационной логистикой. «Monitor CRM» – программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. ***
2008. Sales Everywhere CRM Standard (Phone) Edition 5.0 2.5.3
Эта программа поможет вести клиентскую базу, историю взаимоотношений, прайс-листа и сделок. В Sales Everywhere CRM реализована воронка продаж.Основные компоненты Sales Everywhere CRM:- Компании – база хранения полной информации о компаниях. Представление списка компаний в виде иерархического дерева для отображения отношений между родительскими и дочерними компаниями (отделениями).- Контакты – база хранения полной информации по контактам.- Активности – ведение и хранение истории активностей таких как телефонные звонки, встречи и т.д. ***
2007. Поэтапная стратегия внедрения CRM
Компания «Веспол» в рамках очередного проекта произвела установку 10-ти рабочих мест своей CRM-программы «Контакты» для предприятия оптовой торговли компьютерами и компьютерными комплектующими. Предварительно руководством и специалистами заказчика было рассмотрено несколько CRM-программ от разных производителей. Все они были отклонены по причине сложности освоения. В итоге было принято решение о поэтапной стратегии внедрения CRM. Задачи первого этапа – запуск в работу «легкой» (light) версии CRM-программы, организация централизованной компьютерной клиентской базы, ее анализ и налаживание процесса ввода текущей информации о контактах с клиентами.
2007. «Веспол» выпустил демоверсию онлайн-программы для анализа продаж
Компания «Веспол» выпустила демоверсию своей новой программы для анализа продаж Boma Online. Эта программа размещена в Интернете и работает по принципу SaaS (Software as a Service). Иными словами, пользователю не нужно устанавливать ее на своем компьютере, достаточно зайти на сайт и можно начинать работу. В настоящее время Интернет-сервис по анализу продаж доступен в бесплатном режиме на условиях пользовательского тестирования. В нем представлен первый модуль, который включает в себя отчет по общей динамике продаж и отчет для выявления сезонных колебаний продаж, необходимые для разработки обоснованных планов продаж. ***
2007. «CRM-пилотирование» на Кировском маргариновом заводе
Кировский маргариновый завод выбрал CRM-систему Monitor для оптимизации своей коммерческой деятельности. Основные направления деятельности предприятия – производство маргарина, майонеза, подсолнечного масла, горчицы и кетчупа. Географическое расположение завода позволяет обеспечить маргариновой продукцией не только Кировскую область, но и близлежащие регионы. ***
2007. Мобильный CRM от IT Everywhere
Компания IT Everywhere, разработчик программного обеспечения для мобильных устройств, выпустила на рынок свой новый продукт – Mobile CRM on Demand.Основным предназначением Mobile CRM on Demand является автоматизация работы сотрудников, которые выполняют свои обязанности вне офиса.С Mobile CRM on Demand эти сотрудники всегда будут иметь под рукой самую последнюю информацию по компаниям и контактам, а также обновляемый список продуктов и свои сделки на мобильном устройстве. ***
2006. CRM-программа на CD-диске
Компания "Веспол" выпустила коробочную версию своей CRM-программы "Контакты", которая позволяет вести клиентскую базу и учитывать контакты с клиентами. CD-диск изготовлен компанией "Юридический мир" и включает в себя, помимо, собственно, программного обеспечения, развернутое "Руководство пользователя". Кроме того, в комплект поставки включена "База знаний", представляющая собой комплект консалтинговых материалов по внедрению CRM-систем из опыта работы отечественных компаний и предприятий.
2006. Банк "Возрождение" оптимизирует обслуживание клиентов
Компания Softline Solutions объявила о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM в банке «Возрождение», предоставляющем финансовые услуги по всей территории России.Отметим, что развитие долгосрочных отношений с клиентами является главным приоритетом банка. В целях оптимизации обслуживания заказчиков было принято решение по внедрению CRM-системы и ее интеграции с комплексом программных продуктов по работе с частными клиентами. ***
www.crm2web.ru
Программа CRM
IT Audit: Enterprise
программа документооборота, управление задачами, CRM, занятость
IT Audit - CRM программа по учету клиентов и заявок на покупку, документообороту и организации активных продаж.
Наглядная и удобная карточка клиента в CRM системе
Основная информация по клиенту представлена в наглядной карточке клиента, содержащей только основную, регулярно используемую информацию по организации. В главном окне Карточки клиента размещена только самая востребованная информация:
- основное контактное лицо клиента. Как правило, это сотрудник клиента, с которым наиболее часто общаются сотрудники компании
- основная контактная информация: телефон, электронный адреса и Интернет-сайт
- страна, регион и город контрагента
- ответственный за работу с контрагентом со стороны компании
Контактная информация по контрагенту (телефоны, e-mail, фактические и почтовые адреса)
Представители клиента (руководители и контактные лица)
В программе на основании справочника Шаблоны электронных сообщений формируется индивидуальное электронное сообщение представителю клиента. В e-mail сообщение будет подставлено имя и отчество получателя, вставлен шаблон письма.
Реквизиты контрагента в карточке клиента
Предусмотрена возможность внесения по клиенту любой информации на основании пользовательских справочников или любой текстовой информации. В этой же форме приводится информация о кураторе контрагента. Данному ответственному лицу будут направляться уведомления об окончании срока действия договора.
Загрузка информации по клиентам из файла Excel
Программа позволяет загружать из файла Excel более 20 типов данных:
- Наименование контрагента, ИНН, ОГРН
- Телефон, адрес фактический, e-mail, Интернет-сайт
- ФИО и должность руководителя, его телефон и e-mail
- Информацию по контактному лицу: ФИО, должность, телефон и e-mail
Учет продаж в программе CRM
SRM программа IT Audit позволяет организовать учет продаж любых услуг и товаров. В программе по учету продаж удобно отслеживать исполнение обязательств компании и клиента:
- сумма заказа
- дата оплаты заказа
- способ доставки заказа (может быть выбрана курьерская компания, самовывоз или собственный курьер компании)
- номер накладной при курьерской доставке
- дата отгрузки
- дата исполнения обязательства компанией
Модуль CRM интегрирован с 1С: Предприятие
В модуле CRM программы IT Audit легко начать работать. Информация по клиентам и договорам может быть загружена из 1С: Предприятие. При привлечении новых клиентов и заключении новых договоров будет производиться двусторонний обмен данными с 1С: Предприятие.
Настройка интеграции IT Audit и 1С. Справка
| Идет отправка данных... |
Создание текста договора по шаблону или прикрепление ранее созданных файлов договора
Создать договор в программе IT Audit просто и удобно. Вам достаточно один раз настроить подготовленный шаблон договора. Это займет порядка 5-10 мин. На основании шаблона будет создан договор, содержащий реквизиты клиента и информацию о руководителе в родительном падеже.
Документирование контактов с клиентами | Активные продажи
В программе IT Audit удобно документировать информацию по клиентам, включая результаты общения с сотрудниками клиента по телефону или личной встрече. Возможности программы обеспечивает ее эффективное использование при организации активных продаж.
Все внесенные взаимодействия (звонки, встречи, сообщения) с клиентами систематизируются в журнале событий.
Уточним ваши задачи и покажем как они решаются в IT Audit Позвоним и договоримся о времени или проведем online-презентацию через TeamViewer прямо сейчас| Идет отправка данных... |
В программу вносится информация о текущем событии с контрагентом.
Поиск клиентов - удобный и простой
В программе IT Audit реализованы удобные средства поиска клиентов по множеству критериев, начиная от наименования организации, ИНН и заканчивая пользовательскими справочниками (справочники, которые создаются пользователем самостоятельно исходя из особенностей своей деятельности).
Компаниям, бизнес которых ориентирован на несколько регионов или стран, будет удобно организовать поиск по стране, региону или городу.
Поиск клиентов выполняется по контактным данным организации: наименование, ИНН, ОГРН, телефон, адрес (почтовый, юридический, фактический), электронный адрес, Интернет-сайт, ФИО сотрудника контрагента.
Вся внесенная по клиентам информация будет доступна и после покупки программы| Идет отправка данных... |
С целью поиска клиентов по необходимым критериям в программе предусмотрена возможность создания собственных справочников. Можно порекомендовать создать следующие справочники:
- статус контрагента со следующими значениями: действующий, интерес, повышенный интерес, заключение договора, отложенный интерес, не требуется)
- лояльность контрагента со следующими значениями: высокая, средняя, низкая
- виды деятельности со списком видов деятельности, в которых работает контрагент
По внесенным значениям пользовательских справочников может быть организован поиск клиентов.
Организации, соответствующие условиям поиска, приводятся в Журнале клиентов. Информация по отобранным клиентам может быть выгружена в отчет.
Дорожите своим временем?
Наш 7 летний опыт разработки программ документооборота, управления задачами и учета клиентов позволяет нам заявить - программа IT Audit закрывает 95 процентов потребностей пользователей.Мы поможем Вам максимально быстро ознакомиться с возможностями программы IT Audit для решения ваших задач.
| Идет отправка данных... |
| Введите сообщение |
Консультанты не в сети. Сообщение не будет отправлено.
xn--b1aaebdmgx1aadcfovq.xn--p1ai
