Психология заголовков: 8 хитростей для привлечения внимания. Как привлечь внимание покупателей к товару

Как привлечь внимание покупателей?

Главным правилом при проведении рекламной кампании является грамотное составление рекламного объявления, что помогает привлечь внимание большего количества клиентов. Если внимательно рассмотреть объявления из различных источников, можно заметить несколько распространенных ошибок. Чтобы не допускать их, следует обратить внимание на несколько рекомендаций, соблюдение которых позволит Вам значительно пополнить свою клиентскую базу.

Способы привлечения покупателей

Рекламная информация обязательно должна содержать призыв к действию в любой форме. Это можно сделать несколькими способами.

Первое — это ограниченность срока действия заявленного предложения. Такая информация поможет настроить потенциальных клиентов на решительные действия относительно приобретения определенной продукции или услуги. Потенциальный покупатель думает, что в дальнейшем условия приобретения могут измениться не в лучшую для него сторону, а это заставляет купить «навязанный» ему товар. Данный способ пользуется популярностью среди многих маркетологов, поскольку в короткий срок позволяет значительно увеличить количество продаж.

Информация о количественном ограничении товаров — этот вариант практически схож с предыдущим. Главное отличие заключается в предложении количества продукции, имеющей определенный лимит для продажи. Например, можете заявить, что в Ваш магазин поступила новая, эксклюзивная коллекция женских украшений, однако количество товара ограничено. Вы увидите, что в ближайшие сутки прилавки Вашего магазина опустеют, что позволит объявить о скором поступлении новой коллекции, которая также имеет количественные ограничения. Благодаря этому способу число продаж всегда будет расти, позволяя распродавать весь ассортимент в течение месяца, а то и раньше.

Одним из самых эффективных методов призыва к решительному действию является вручение бесплатных подарков первым покупателям рекламируемого продукта или услуги, количество которых следует ограничить, например от 100 до 1000. Многие компании в различных сферах бизнеса используют этот ход, создавая ажиотаж на заведомо убыточную серию продукции или услуг.

Можете еще предоставить потенциальному покупателю бесплатную консультацию или пробную версию продукта. Данный рекламный ход позволит Вам установить прямой контакт с клиентами, некоторые из которых обязательно изъявят желание на дальнейшее сотрудничество с Вами. Например, производители компьютерных программ позволяют скачивать и использовать демо-версии, тем самым привлекая аудиторию. Внимание клиентов к определенной продукции можно привлечь объявлением недоступности ее продажи в торговых точках. Этот метод создаст определенную интригу и подтолкнет потенциального покупателя на скорейшую связь с Вами и дальнейшее приобретение. Примером могут послужить производители оконных стеклопакетов, которые представляют свой ассортимент товара непосредственно в самом офисе, где предлагают и монтажные работы.

Помимо качества рекламируемой продукции, необходимо убедить клиента в безопасности приобретения. Он должен быть уверен в возможности возврата его затраченных средств в течение месяца с момента покупки. Так Вы показываете уважительное отношение к правам потребителям и демонстрируете гарантию качества представленного товара. Кроме того, по закону клиент может вернуть товар в течение 2-х недель.

Если клиент все-таки приобрел Вашу продукцию, то его положительный настрой можете подкрепить вручением небольших аксессуаров. Это довольно распространенный рекламный ход, который чаще всего применяется в торговых точках, специализирующихся на косметической продукции.

Как привлечь внимание к товару

Многие убеждены, что чем больше продукции на полках, тем она лучше продается. Однако в небольших магазинах это может привести к ощущению тесноты, на покупателя будет давить огромное количество и скученное расположение продукции, а сами товары превратятся в дробный и монотонный фон. Если товаров много, то нужно сделать акценты, которые освежат внимание и выделят определенные единицы из всей массы.

Основными способами привлечения внимания покупателя к товару являются: создание цветового пятна, принцип воображаемой оправы, расположение рядом с изделием рекламы, выделение с помощью направленного пучка света и использование анимационных дисплеев. Итак, чтобы привлечь внимание к одному или группе товаров с помощью первого способа, следует рядом поместить упаковки контрастных цветов. Можно еще в центре блока поместить товар, в упаковке которого уже использованы наиболее сильные контрасты. Товар можете располагать и на контрастном фоне. При данном способе необходимо учитывать границы поля зрения покупателей. Акценты нужно располагать так, чтобы не оставалось товаров на полках, не попадающих в поле зрения. Данный метод позволяет повысить общие продажи примерно до 30%. Главным требованием при подборе цветов является то, что цвет акцента должен контрастировать с цветом упаковки выделяемого изделия. Наиболее сильные контрасты дают такие цвета: желтый, красный и синий. Немного слабее контрасты дают сочетания оранжевого, фиолетового и зеленого цветов. То есть для упаковки синего цвета лучше всего акцент делать желтого или красного цвета, а для фиолетового — оранжевого или зеленого.

Принцип воображаемой оправы заключается в том, что товар можно выделить с помощью изменения расстояния между ним и другими изделиями. Следует увеличить расстояние между нужным товаром и прочими, тогда продажи этого продукта увеличатся более чем на 100%.

Также продукцию в магазине можно выделить с помощью направленного пучка света. Для этого можно применить встроенные светильники с узким светораспределением, направленным на отдельные товары. Часто используются поворотные светильники, которыми можно направлять свет — зеркальные, галогенные и металлогалогенные, разрядные или линейные лампы. При этом обратите внимание, чтобы свет не слепил глаза, иначе освещение будет только отталкивать взгляды. Данным способом можно увеличить количество продаж до 150%. Но в этом случае следует учитывать, что продукты, которые расположены рядом и специально не подсвечены, будут казаться хуже, и их продажи упадут. Освещение можно делать позади товаров, сбоку, сверху и снизу. Освещение позади будет заглушать объем, смягчать цветовые различия на упаковках. Лучше всего при таком освещении использовать композиции, интересные по силуэту изделия, которые имеют прозрачные упаковки и прозрачное содержимое. Таким способом создается впечатление кристальной чистоты самого продукта. Боковое освещение усиливает объем, подчеркивает вертикальные грани изделия или упаковки, а освещение сверху и снизу усиливает горизонтальные грани товаров.

Помните, что количество акцентов должно быть ограничено. Если Вы будете привлекать внимание более чем к половине товаров при помощи различных акцентов, то общий фон сделается дробным и активно раздражающим, поэтому выделять в магазине можно не более 15-20% товаров.

bizsovet.com

Как привлечь внимание к товару без рекламы и больших расходов

Какая бесплатная услуга компании Kansai Paint Rus LCC увеличивает продажи
Что показывает «Умалат» в роликах с итальянскими шеф-поварами
Как Храпуновский инструментальный завод собирает оружие

Самый мощный инструмент привлечения внимания к товару – интеграция продукта в историю, близкую покупателям. Например, в компании «Карат» ролики с рецептами, выложенные на YouTube, стали самым экономным и эффективным проектом за последние два года. По официальному хэштегу канала #нетакужисложноправда люди ежедневно выкладывают сотни фотографий готовых десертов. Компания AFI Development, занимающаяся долевым строительством, сделала демоквартиры. Чтобы клиенты лучше представляли, как может выглядеть их будущее жилье, застройщики представили в офисах продаж демонстрационные варианты. Мы собрали еще четыре примера привлечения внимания с разным бюджетом, которые помогли потребителям запомнить товар без прямой рекламы.

ТОП-6 самых важных статей для руководителя:

Бесплатная полезная услуга привлекает внимание к товару и увеличивает продажи

Дмитрий Панченко, Директор по маркетингу компании Kansai Paint Rus LLC, Москва

На сайте нашей компании работает постоянный сервис по подбору краски. Желающие получают бесплатную консультацию профессионального дизайнера по подбору цветов для интерьера или экстерьера.

Для получения консультации человек указывает контакты, оставляет комментарий к запросу и прикладывает фотографии. Если информации недостаточно, дизайнер не позже чем через два дня после подачи заявки связывается с покупателем и уточняет детали. Затем максимум через пять дней отправляет презентацию с несколькими вариантами цветового оформления, с указанием конкретных цветов и рекомендуемых материалов.

После презентации приглашаем потенциального клиента в шоу-рум, показываем предложенные цвета вживую. Посетитель при этом не обязан что-то покупать. Однако в восьми случаях из десяти человек делает покупку. Потому что рассматривает не банки с краской на полке магазина, а готовое цветовое решение своей квартиры, которое человеку нравится.

Себестоимость услуги высокая, но полностью окупает себя. В тех странах, где услуга уже доступна потребителям, она стабильно увеличивает прибыль.

Как работать с нативной рекламой, чтобы попасть точно в цель

Компания сняла видео о том, как пользоваться ее товаром, чтобы привлечь к нему внимание покупателей

Нина Мышанская, Коммерческий директор компании «Храпуновский инструментальный завод», Москва

«Фанкластик» – это развивающий конструктор для детей. В отличие, например, от Lego, в котором используется плоское соединение деталей, в нашем конструкторе три разных типа соединения: плоскость-плоскость, плоскость-торец, торец-торец. Это расширяет возможности конструирования. Но как объяснить клиентам, в чем преимущества новинки и как ее использовать? Простой рекламы для этого было бы недостаточно. Мы сняли видеоролики.

Договорились с популярным обозревателем детских игрушек Товарищем Сафроновым о размещении видео в его блоге на YouTube. Тот искренне заинтересовался конструктором. Появились живые и интересные обзоры. Автор показал, что можно собрать из конструктора, как играть с готовой вещью. Например, собрал серию «оружие». После того как пистолеты и автоматы были сделаны, Товарищ Сафронов вышел «на охоту», а также продемонстрировал, как можно «воевать» с друзьями. Ролики выходят раз в неделю. Один сюжет длится в среднем 17 минут. Для продвижения видео использовали и другие каналы, но размещение в блоге обозревателя оказалось наиболее эффективным и низкозатратным.

Всего вышло 23 ролика. Они получаются искренними, позитивными, вовлекают аудиторию в игру. Люди понимают, как пользоваться конструктором. Это создает у клиента уверенность, что игрушка не окажется на чердаке. После каждого выпуска мы наблюдаем всплеск заказов на сайте. Количество просмотров каждого сюжета – от 50 до 500 тыс. Сразу после выхода очередного обзора продажи на сайте могут взлететь на 300%. Конечно, этот эффект длится недолго. Но для нас гораздо важнее, что о конструкторе узнали еще полмиллиона новых зрителей, которые могут приобрести игрушку в детских магазинах, а не только у нас на сайте.

Чтобы привлечь внимание, создаем фото- и видеорецепты с нашим товаром

Рустем Мустафин, Директор по маркетингу компании «Умалат», Москва

В 2011 году на своей странице в Facebook мы создали сообщество «Клуб любителей моцареллы». Используем клуб для продвижения сырного бренда Unagrande. Сначала нацелились на узкую аудиторию гурманов – просвещенную публику, которая много путешествует и любит итальянские сыры. Это люди старше 30 лет, с хорошим доходом, предпочитающие качественные продукты. Именно они чаще всего пользуются Facebook. Позже, когда бренд стал массовым, создали аккаунт и в соцсети «ВКонтакте».

В обеих соцсетях публикуем одинаковый контент: развлекательный и информационный. Например, фоторецепты от известных итальянских шеф-поваров, работающих в России, красивые снимки с видами Италии. В этом году добавили видеорецепты и развлекательные видео с итальянцами: «итальянцы пробуют русский завтрак», «что итальянцы думают о футболе в России» и пр. Самые популярные – видеопосты о том, как приготовить блюдо. Такие публикации набирают от 20 до 40 тыс. просмотров и получают более 2 тыс. отметок «нравится» за один пост.

Полгода назад мы расширили границы «Клуба любителей моцареллы» и создали аккаунт «Сочетайзер» в Instagram. За три месяца он набрал свыше 60 тыс. подписчиков, сейчас их уже более 100 тыс., а количество просмотров одного видео в среднем достигает 25 тыс.

Над каждым видеорецептом работают стилисты, редакторы, фото- и видеоспециалисты. Они прорабатывают рецепт, подбирают сезонные продукты таким образом, чтобы рецепт получился простым. Это расширяет аудиторию. Публикуем рецепты любых блюд с нашим сыром: супов, запеканок, салатов, десертов, выпечки. У нас есть фирменное изобретение – рикотник. Это сладкая и соленая выпечка с рикоттой в начинке и в тесте. Самый дорогой ингредиент в каждом рецепте – сыр. Так мы показываем, что, добавив к простым и ежедневным продуктам сыр, потребители получат кулинарный шедевр.

Используем еще один метод продвижения. Придумали проект «Лучшие шеф-повара по версии Unagrande». В рейтинг включаем итальянских и российских шеф-поваров, которые используют в своей работе наш продукт. Если сыр рекомендуют профессионалы, для потребителя это знак, что продукт качественный.

«Клуб любителей моцареллы» занимает первое место по количеству подписчиков в сегменте FMCG Food и входит в топ-20 страниц брендов всей России в Facebook. Охват аудитории в соцсетях составляет более миллиона пользователей в месяц. За пять лет сообщество набрало 180 тыс. подписчиков. Возможно, благодаря этому наш сыр сейчас намного шире представлен на полках сетевых магазинов, чем несколько лет назад. Во время переговоров в сетевых магазинах, когда знакомим байеров с продуктом, узнаем, что они состоят в нашей группе, видели «Сочетайзер» в Instagram, знают о товаре. Отношения с целевой аудиторией у бренда прочные.

Наши товары используются в тематических передачах

Татьяна Савина, Директор по стратегическому маркетингу компании «Гретта», Москва

Мы отказались от стандартной рекламы на телевидении: демонстрации роликов перед фильмами и программами. У программ большой охват, однако рекламу замечает лишь 30% зрителей. К тому же, чтобы потребители купили продукт, ролик надо повторить много раз. Поэтому мы решили использовать рекламу, интегрированную в тематические передачи. Практика показала, что такой подход привлекает внимание к товару втрое.

Вот как, например, работаем с молодежным брендом Labbra. На канале «Муз-ТВ» есть программа «Икона стиля». Ведущие ищут девушек, похожих на знаменитостей, и создают им такой же образ в одежде, прическе и аксессуарах. Аксессуарную группу закрываем мы. Стилист программы подбирает нужную вещь в нашем шоу-руме. А в программе уже наш стилист рассказывает о модных тенденциях. Трафик на сайт и продажи после программы взлетают мгновенно. Обычная реклама такого результата никогда не даст.

Используем и бюджетные способы, основанные на том же принципе «вещь в истории». Проводим конкурсы в Instagram. Для последнего, «Леди Eleganzza», подписчики составляли образ из наших аксессуаров и выкладывали фотографии. Авторам популярнейших по лайкам и перепостам фотографий вручали призы, например комплект аксессуаров. Идея конкурса в том, что люди видят наши товары в красивом ансамбле на красивой девушке в модном паблике. Это привлекает новых покупателей.

На корпоративном сайте наш креативный директор, итальянский дизайнер Клаудио Бьязиа, ведет колонку о стиле: рассказывает, что и с чем носить и как сочетать. Она очень востребована среди нашей аудитории. Посетителям нравится рассматривать красивые фотографии с готовыми решениями по выбору аксессуаров.

Бренд Labbra участвовал в программе «Икона стиля» весь сентябрь 2016 года. Общий трафик на сайт в этом месяце увеличился на 62%. Во время эфира программы посещаемость на сайте удваивалась.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

www.gd.ru

Как привлечь внимание покупателей и удерживать его длительно – Ярмарка Мастеров

Что привлекает потенциальных покупателей к вашим работам? Фото хорошее, точное описание, положительные отзывы, всё так. Но привлечь мало. Что важно потом? Удерживать это внимание. И удерживать его длительное время, с последующей конверсией в оплату, желательно многократно :) То есть, быть интересным, плюс быть полезным, и делать это постоянно. Всего этого можно достичь с помощью регулярных вложений, в рекламу например, каждый раз привлекая новых и новых людей в магазин, и однажды их количество перейдёт в качество — рост заказов. Надо сказать, целая тема для отдельной заметки.

Сегодня же я остановлюсь на других моментах, это: новизна, стабильность, авторитет, социальное доказательство, правило взаимовыгодного обмена, получение согласия на сделку, и реакция на критику. Дам несколько практических техник, которые помогут мастерам-новичкам выжить в конкурентной борьбе.

В этом информационном шуме, который ежедневно воздействует на нас, и наших потенциальных покупателей, — через электронную почту, каталоги, яркие витрины, распространителей, телевидение, рекламу в поисковиках и соцсетях, — идёт непрерывная борьба за внимание клиента. И вам, как мастеру и продавцу, важно выиграть в этой борьбе — на первом этапе. А далее — за выбор клиента в вашу пользу среди множества других соблазнов. Ведь вместо покупки себе нового фена, более вкусных продуктов, новой пары обуви по сезону, оплаты нескольких литров топлива для автомобиля, покупки трусов, носков, других игрушек, она выбрала и оплатила именно вашу работу.

Материал заметки будет полезен в первую очередь начинающим мастерам. Картинок не будет, кому скучно и не интересно, дальше не читайте. Вопросы и комментарии по делу только приветствуются.

Новизна

Настоящий наркотик для глаз, ушей, кожи, человеческих чувств! Вызывает привыкание, начинается с цепляющего заголовка, с добавления ваших работ по одной день за днём, заставляя подписчика открывать письма с вашими новостями. В его основе заложена игра, смена декораций антуража, и получение удовольствия от процесса. А что ещё мне покажут здесь? Насколько круто здесь делают это мыло, эти брошки, эти лавочки для сада, эти картины на подарок? Эффект новизны, применяемый постоянно, — мощный инструмент воздействия на подсознание человека. Пользуйтесь им, выдавая удовольствие по каплям, а не всё и сразу, лавиной, и интерес к вашим работам будет подогреваться день за днём. Новизна заставляет возвращаться к вам, именно в ваш магазин, снова и снова, и легко привлекает внимание новых людей.

Противоположность новизне — предсказуемая

Стабильность

Она гарантирует будущему клиенту, что получив от него деньги, вы не прикроете свой магазин на следующий же день, и не пропадёте в никуда. Что придя сюда завтра, он также увидит магазин с этой продукцией, понравившуюся вещь (если об этом договаривался), продавец ему ответит на вопросы даже после оплаты и получения товара.

Чем больше времени, сил, денег вы вкладываете в своё дело и развитие, — в своё образование, оформление витрин, закупку современных материалов, привлекаете партнёров, платите за рекламу в соцсетях, открываете новые магазины, тем сложнее всё это в один момент так вот бросить. Обратная сторона постоянного вложения — стабильность, которая и привлекает именно к вам, при прочих равных у всех остальных конкурентов (одной бесплатной доставкой или скидками мало кого уже удивишь). Факт, что вы тут по делу, и обосновались надолго.

Авторитет

Хотите быстрее продать свой продукт/услугу, найдите тех известных людей — лидеров мнений в вашем сегменте рынка, или те крупные организации, которые решают, или уже решили такую же проблему. Чем вы можете быть им полезны? Чем ещё? Почаще задавайте себе эти вопросы. Например, можете предложить интересную новость от своего магазина на Ярмарке Мастеров, написать для огромной аудитории интересную публикацию, привлекая свежий трафик в свой магазин на данной площадке, что бы это ни было — делайте это качественно, и вы не будете иметь недостатка в посетителях и клиентах. В первую очередь, вы делаете всё это для себя.

Социальное доказательство

Человеку привычно прислушиваться к мнению социума. Так спокойнее, в зоне комфорта, гарантирует ценность приобретаемого... Это когда:

1) несколько человек, желательно больше трёх, и не ваших родственников, публично выразили о вас своё мнение /в отзывах/ на форуме/ в соцсети (скриншот и ссылка на реального человека прилагается), что вы действительно надёжный, доброжелательный продавец, а ваши чайники и лавочки — «самые красивые, самые прочные, самые-самые, приду за ними ещё!»;

2) несколько человек, желательно больше трёх, жаждут купить прямо сейчас у одного и того же мастера тот же самый товар. Покупатель видит явный спрос на понравившуюся ему вещь, и этот факт сильно стимулирует принимать решение о покупке быстрее;

3) несколько человек подтвердили, через отзывы или иным способом, что ваш магазин реальный, они там купили что-то себе, и он находится по адресу: Москва, улица Строителей, дом №... Продолжите свой список важных критериев выбора товара для ваших клиентов.

Правило взаимного обмена

Покупатель в перую очередь платит за то, что он хочет получить, а не за то, что ему нужно. Даже если утверждает обратное. «Хочу!» — эмоция, его видение ценности в вашем продукте. «Нужно...» — его логическое объяснение, зачем козе баян, в некотором роде обязанность (позаботиться о детях, удочка-инструмент для чего-то другого, и так далее). Взаимно выгодный обмен ценностями — в первую очередь, это обмен без халтуры. Покупатель получает желаемое, продукт, а продавец — деньги от покупателя, эквивалент стоимости товара.

Всё просто на первый взгляд. Но... Сложность зарыта в том, что это правило накладывает ряд обязательств на стороны, чтобы обмен состоялся, иначе сделка расценивается как обман потребителя/продавца, и о взаимной выгоде, а главное, удовольствии от покупки/продажи речь уже не идёт.

Пример: вам дарят бесплатный подарок, пробник, пишут интересные и полезные письма, взамен ожидают от вас покупки полной версии, или чего-либо из ассортимента. При соблюдении правила обе стороны довольны результатом сделки, покупатель даже если не купил в этот раз, вернулся и купил завтра, через месяц. При халтуре — продавец остался без продукта-подарка, без денег, и с потерянным временем, покупатель — с пустым кошельком и впаренной ненужной вещью.

«Разрешите продать»

«Купи (слона)!» — без показанной выгоды расценивается как навязчивость, а продавец — без полученного предварительного согласия от покупателя на показ предложения (слона), — вызывает чувство «спама». На этом и основан разрешительный маркетинг в действии. Когда покупатель в результате целого ряда последовательных шагов, сам приходит к продавцу, то есть к вам в магазин, и сам просит продать ему этого слона. Хотите длительных отношений с покупателем, применяйте данное правило, правильно и последовательно. Сначала получить согласие на показ товара (увидел где-то вашу рекламу — пришёл в магазин = вам уже доверяют), завоевать большее доверие (читай, все выше перечисленные мной пункты заметки), затем показ предложения и выгод от приобретения. Потом следующие шаги.

Реакция на критику

Адекватная реакция, даже на очень негативную критику. Читай: на «оранжевую мордочку» при положительном отзыве, на нейтральную оценку вашей работы, или длительное отсутствие реакции. Спокойная, без лишних эмоций и перехода на личности. Аргументированно отбитый негативный комментарий к вашей заметке в блоге, или ответ на негативный отзыв, привлечёт к вам и вашему магазину больше внимания потенциальных покупателей, чем эмоциональные ответы, в которых нет ничего кроме обиды, и желания во что бы то ни стало быть правым и пушистым. Воздействует сильнее сотни одних только положительных, сильнее пустых смайликов и коротких «Спасибо!». Вашему будущему покупателю он покажет, что вы человек серьёзный, не прячетесь от критики, не конфликтный, способны решать ситуации и идти навстречу, а в случае чего вот точно также его не пошлёте, — то есть, вам можно доверять. А это лишний плюс вам, как мастеру, и стимул к покупке.

Считайте, что вам крупно повезло. Негативные отзывы читают почти всегда, они привлекают внимание, и реагировать на них правильно очень желательно — это тоже часть вашей работы. За ним всегда что-то стоит, что-то вполне логичное, возможно что вы сами и ваши работы тут вообще были не при чём: сказалась длительная усталость, накопленное раздражение в долгой дороге, у покупателя что-то случилось значимое для него в жизни, человека достали на работе. В конце концов, он мог просто промахнуться с телефона с кнопкой на сенсорном экране, когда набирал текст положительного отзыва в ваш адрес, и случайно нажал смайлик рядом, что-то глюкнуло в технике, а проверить сразу не успел.

Всегда уточняйте детали. Что конкретно из перечисленного ему не понравилось, что можно исправить, каким он видит решение для себя в сложившейся ситуации. Покажите на фактах, что вы предприняли для разрешения конфликта и поинтересуйтесь, считает ли он по прежнему, что ситуация не решена, и если да, то что не так снова. Самое неправильное, что можно сделать, это нагрубить ему в ответ, ответить тем же, не к месту пошутить, ответить сарказмом, или вовсе проигнорировать критику. Если высказывание справедливое, а критика конструктивная — человек говорит, что вот это и это ему не понравилось, он вообще думает иначе, и показывает, что именно не так и почему, приводит примеры из своего опыта, что бы он хотел получить в результате, — лично я всегда отвечаю на такие замечания и критику.

P.s. К слову, в этой заметке я применила несколько из перечисленных методов привлечения и удержания внимания целевой аудитории. В том числе и вашего, если дочитали её до конца, несмотря на отсутствие картинок :) И постоянно их применяю в своей практике.

Всегда рада обратной связи. Особенно приятно узнавать о том, что вы открыли нового, применили у себя из материалов заметки, и что улучшилось в результате — это помогает мне делать сервис лучше, и стимулирует на новые публикации, делиться полезностями.

Успешных продаж и побольше благодарных клиентов!

www.livemaster.ru

КАК ПРИВЛЕЧЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ, способы привлечения новых клиентов

Вопрос привлечения новых клиентов актуален для всех: и для небольших магазинов, открытых начинающими предпринимателями и для крупных торговых сетей. Одна из распространенных ошибок новичков - слепая уверенность в том, что разовой рекламной компании будет достаточно для потока постоянных клиентов. Однако первая реклама - это скорее информирование потенциальных потребителей о вашем открытии, и она не гарантирует, что вас все сразу запомнят и что о вас вспомнят спустя месяц. Чтобы клиенты пришли именно к вам, запомнили вас и стали регулярно совершать покупки у вас, нужна тщательно проработанная стратегия, включающая в себя и эффективную рекламу и другие, не менее действенные способы привлечения новых клиентов, о которых и пойдет речь ниже.

Стимулирование потребителя

Вовсе не обязательно потенциальному потребителю тысячу раз рассказывать, что ваш магазин или ваш салон лучший в городе. Это заявление работало раньше, сейчас этим мало кто заинтересуется. Гораздо эффективнее объяснить потребителю, чем ваш магазин или салон лучше остальных, почему клиент должен идти к вам, а не к вашему конкуренту, к которому он ходит уже несколько лет.

Согласно данным исследований, проводившихся маркетологами: в двух случаях из трех покупатель выберет тот товар, который позволит ему сэкономить. Предложите своим клиентам бесплатную доставку, установку или подарите вместе с покупкой карту скидок - это отличная приманка для потребителей.

Человек потенциально предрасположен к получению подарков и будет рад, если, например, вместе с покупкой стиральной машины вы подарите ему бесплатную доставку. Большинство потребителей даже не задумываются, что платят столько же, сколько бы заплатили у ваших конкурентов, потому что умелый и опытный бизнесмен сможет заставить потребителя поверить в то, что он совершает очень выгодную покупку.

Как заставить клиента привести с собой знакомых?

Как привлечь покупателей? Люди склонны больше доверять мнению друзей и рекомендациям знакомых, чем самой изощренной рекламе, поэтому любой продавец должен понимать, что для достижения успеха его дела нужно сделать так, чтобы один довольный клиент привел за собой еще нескольких, и чем больше, тем лучше. Это гораздо эффективнее и менее затратно, чем любая реклама.

Достичь этого можно улучшив сервис ведь качество обслуживания клиентов и качество самого товара - одни из важнейших аргументов при принятии клиентом решения о выборе места покупки. Если с качеством товаров и услуг у вас все в порядке, на этом не стоит останавливаться. Используйте акции. Например, для парикмахерских, салонов красоты и ресторанов хороший способ увеличения потока клиентов это предложить клиентам привести с собой еще 1-2 человек и получить скидку. Как вы думаете, если в спортивном баре компании из нескольких человек предложить пару литров пива бесплатно - возрастет ли поток клиентов?!

Используйте «бесплатный сыр» и клиенты к вам пойдут и поведут за собой друзей и знакомых.

Хорошо обученный персонал приятной внешности

Как привлечь покупателей? Иногда покупателей как магнитом притягивает к прилавку, если продавец молодая, симпатичная, вежливая девушка. Такой персонал одной улыбкой готов "притянуть" довольно большое количество клиентов, которые прошли бы мимо, если бы у прилавка стояла неопрятная, хмурая, хамоватая женщина. Более того, симпатичный персонал способен вызвать интерес не только у мужчин, если продавцом-консультантом поставить красавца-мужчину, в хорошей форме и с приятным выражением лица, готовым с радостью отвечать на все вопросы покупателей, к таким тоже потянется клиент. Другими словами хороший руководитель должен в первую очередь заботиться о качестве своего товара или услуги, и вместе с этим также думать о том, какой персонал набирать, чтобы эти товары или услуги пользовались большим спросом, персонал надо подбирать с умом.

Бесплатная дегустация

Как привлечь покупателей? Используйте любопытство - одно из свойств человеческой натуры, благодаря которому можно значительно увеличить количество клиентов и, как результат, - прибыль. Совместите любопытство клиента с возможностью получить что-то бесплатно, и мы вас уверяем - никто не сможет устоять. Обратите внимание, какой популярностью пользуются бесплатные дегустации продукции, пробные сеансы у косметологов и т.д.

Надо помнить, что любая новинка вызывает у человека любопытство, а еще если вы дадите своему клиенту возможность попробовать ее в числе первых, он непременно сам поспешит рассказать об этом всем своим знакомым и привлечет этим немало людей. Согласно статистическим исследованиям из 10 человек попробовавших продукт бесплатно, 3-4 человека приобретают его уже за деньги. Чтобы сделать свое дело успешным и прибыльным, нужно всегда придумывать новые креативные идеи, позволяющие увеличить доход от вашего бизнеса.

Как привлечь покупателей, советы по увеличению потока клиентов

1-ye.ru

Как привлечь внимание клиентов? ТОП 10 слов и выражений

Главная » Этапы продаж » 1-Установление контакта, Клиенты » ТОП 10 слов, которые помогут привлечь внимание клиентов

Как можно привлечь внимание покупателей? Какие слова, привлекающие внимание клиентов, нужно говорить? Узнайте секрет, как можно привлечь покупателей, чтобы улучшить продажи.

Продажи немыслимы без подготовки, заучивания, отработки правильных фраз для клиентов, которые помогут их привлечь. Слова менеджера должны стать приманкой для посетителя, музыкой для ушей, тогда покупателю ничего не останется, как согласиться на сделку. как привлечь внимание клиентов

Но при этом важно соблюдать грань между заискиванием, поклонением заказчику и профессиональным высокомерием. Одно неосторожное слово — сделка сорвется. Важно соблюдать словесный баланс, умеренное употребление терминологии, уверенность и солидность одновременно с подстройкой под собеседника, под его образ жизни, манеру общения.

Поэтому вести себя с клиентом нужно очень корректно.

Как привлечь внимание клиентов?

Во время диалога привлечь внимание покупателей и создать идеальные условия для сделки помогут следующие выражения:

«Давайте сотрудничать». Это основной крючок, способный привлечь внимание и зацепить действительно крупного клиента. Эта фраза даст собеседнику понять, что у вас серьезный настрой, а также долгосрочные планы. Использование подобных выражений в речи – залог стабильности, демонстрация собеседнику надежности фирмы.
«Плюсы сотрудничества». На протяжении всего диалога собеседник должен слышать прямые и косвенные фразы о преимуществах, которые он получит, согласившись сотрудничать с вашей компанией. Но при этом преимущества должны быть реальны и ощутимы, иначе покупатель сочтет доводы продавца обманом.
«Ценное предложение для достижения ваших целей». Все предложения, которые менеджер озвучивает потенциальному заказчику, должны быть ценны для его компании. Такой подход к составлению коммерческих предложений поможет подтолкнуть потенциальных партнеров к ведению совместных проектов за счет демонстрации ценности сотрудничества для достижения их целей.
«Достижение цели». Демонстрация целеустремленности – отличительная черта бизнеса, привлекающая внимание покупателей сама по себе. Люди любят быть рядом с успешными и богатыми. Фразы о достижении цели говорят о умении строить долгосрочную стратегию, разбивать ее на задачи, затем реализовывать их.
«Мы рекомендуем». Такая фраза демонстрирует профессионализм, особенно, если он подкреплен достижениями в своей области. Поэтому не бойтесь рекомендовать партнеру какие-либо действия, идеи, опыт – так вы сможете значительно быстрее заработать репутацию аса, улучшите отношения с заказчиком. Но не переборщите – излишнего давления, нотаций никто не любит. Уж лучше быть мягким с действующим партнером, чем потом пытаться его вернуть.
«Гибкость в работе». Если вы строите с покупателем долгосрочные отношения, то знаете, что цели и задачи компании-партнера могут периодически меняться. И вы должны быть готовы к подобной ситуации, проявлять вариативность, творческий подход. Проявляя гибкость в работе, вы сможете привлечь внимание партнеров и доказать, что сделан верный выбор.
«Эффективность или KPI». Речь идет о ключевых показателях эффективности. Эти данные должны быть известны клиенту, так как сами формируют воронку продаж, демонстрируют успешность работы, повышают ваш статус перед заказчиком. Продемонстрируйте ему, на что вы способны, почему именно ваша идея, продукт или услуга принесут партнеру больше прибыли.
«Окупаемость инвестиций или ROI». Подобные фразы способны привлечь инвестора, демонстрируя ему надежность партнерства и вложенных средств, особенно, если вы сможете наглядно это продемонстрировать.
«Возможности для роста». Любая проблема, с которой столкнулся потенциальный клиент, может быть подана как возможность для роста или проявления новаторских подходов. Заверьте его, что ошибки неизбежны, главное – с какой стороны посмотреть, и способность с ними справиться. Клиент должен быть уверен, что ваша компания как раз способна решить его проблемы.
«В тренде». Быть в тренде – значит понимать ситуацию, обладать актуальной информацией, быть осведомленным. Клиент должен быть уверен, что ваша компания как раз создает этот тренд. При этом важно не ударить в грязь лицом, если попадется клиент с профессиональной подготовкой.

Как можно привлечь заказчиков? С помощью выражений, демонстрирующих профессионализм, уверенность в своих силах. Если за плечами менеджеров наработанный опыт, реализованы успешные проекты, отбоя от заказчиков не будет.

Нестандартные способы привлечения покупателей и техники продаж в магазине одежды можно узнать из этого видео:

Хитрости для привлечения внимания клиентов :: Shopolog.ru

Email маркетинг один из лучших каналов привлечения и удержания клиентов. Согласно отчёту компании Adestra, 68% респондентов оценивают эффективность email-маркетинга с точки зрения ROI на «Хорошо» и «Отлично». Замечательно, канал эффективный, но как заставить его работать?

Одним из важнейших показателей email маркетинга является Open Rate (процент открытия писем), как правило чем он выше, тем эффективнее рассылки. Повлиять на увеличение bounce rate можно качественными рассылками, хорошими предложениями, правильно оптимизированными письмами и конечно высоко лояльной аудиторией. Представим что у вас всё это уже есть. Но как еще можно увеличить процент открытия писем?

Заголовок письма. Это первое, что видит пользователь. На основе заголовка человек принимает решение, открывать письмо или нет.

В этой статье мы разберём 8 хитростей, которые сделают ваши заголовки заметнее и привлекательнее. Хитрости основаны на психологии восприятия человеком информации и принятия решений.

Приступим!

1. Удивление

Удивите своих подписчиков они действительно любят сюрпризы. Разрыв шаблона может дать вам хорошую фору перед конкурентами. "Скидки сейчас", "Лучшее предложение", "Только сейчас" сольются с сотней других предложений и сгинут в почтовом ящике.

Дайте им то, что они не ждут от вас. Заинтересуйте и удивите.

Попробуем поэкспериментировать:

Хватит работать!
Зачем вам это нужно?
Мы не знаем как вам помочь!
Это была ошибка!
"Где наши деньги?" Это совсем не то, что мы ожидаем услышать от разработчиков Windows Mobile. Правда ведь?
Подождите. Что это значит?