Как составить “горячее” коммерческое предложение: примеры стратегий. Коммерческое предложение по телефону

Как звонить с коммерческим предложением

Многим знакомая ситуация. Вы на встрече или проверяете документы, требующие предельной концентрации; опаздываете и одновременно пытаетесь ответить на три письма в почте; сотрудник принес отчет и хочет задать вопрос; или наконец-то можно пять минут спокойно попить кофе – список каждый продолжит с удовольствием. И в этот момент раздается телефонный звонок:

- Алло, добрый день! С кем я могу поговорить по поводу нашего коммерческого предложения? Можно ли соединить с руководителем?

На сайте компании в разделе «Контакты» давно висит сообщение о том, что коммерческие предложения необходимо отправлять по электронной почте. Но инициаторы таких звонков его не замечают. В 95% случаев они не задумываются о том, сколько стоит минута времени менеджера, которому они намерены представить свою услугу или товар. В большинстве случае, они неправильно произносят название компании и даже не знают чем она занимается:

- Мы хотим предложить услуги по раскрутке вашего сайта в интернете.

- Бесплатная косметическая процедура. Почему вы не хотите попробовать?

- Услуги курьера. А почему вам не интересно? Какой службой вы пользуетесь? Вы даже не посмотрели наш сайт. Почему сразу отказываетесь?

- Вы были у нас на презентации курса MBA. Решили уже что-то? А когда вы примете решение?

- Какой у вас Skype? Я представлю наш продукт.

- Алло, у вас есть 10 (!!!) минут времени? Мы проводим опрос.

Любой руководитель после серии таких звонков дойдет до точки кипения. А, главное, как это прекратить? Может быть, в следующий раз заявить особо настойчивым: «Если позвоните еще раз, подам в суд»?

Понятно: человеку дали базу контактов, и он звонит по ним целый день. В некоторых сферах бизнеса считается, что холодные продажи все еще эффективны. Особенно активные сотрудники, наслушавшись бизнес-тренингов, с воодушевлением оттачивают навыки продаж по телефону. Так и хочется оставить для них возмущенный пост в какой-нибудь соцсети для «продажников». Но что-то ему подсказывает: никакого эффекта это не даст. Что ситуация изменилась, должна измениться позиция руководителей продавцов, которые считают эффективной стратегию обзвона по принципу «бери больше, кидай дальше». Но закон Паретто напоминает нам, что на самом деле все наоборот: 80% результата приносят 20% усилий, важно только правильно определить точку их приложения.

Знакомые руководители, маркетологи, менеджеры по продажам, с которыми я обсуждала проблему, не вспомнили ни одного полезного коммерческого предложения, поступившего по телефону за последние три года. Но совместными усилиями мы сформулированы важные принципы, которым полезно руководствоваться исполнителям «холодных звонков» и рассылок, если они, действительно, хотят быть услышанными.

Правило первое и универсальное. Поздоровавшись и представившись, всегда спрашивать: «Удобно ли вам сейчас разговаривать? В какие дни и часы лучше перезвонить?». Таким образом инициатор звонка демонстрирует факт уважения к времени и личному пространству собеседника.
Смириться с тем фактом, что владелец телефонного номера не обязан брать трубку и избавиться от привычки звонить несколько раз подряд: это вызывает только нарастание раздражения.
Потратить время на то, чтобы тщательно изучить целевую аудиторию, которой предназначается коммерческое предложение. Это позволит избежать эффекта антирекламы, впустую потраченных усилий, времени и денег. Если результат не оправдывает ожидания, скорее всего время продавца уходит на механическую, неэффективную и никому не нужную работу.

Сегодня информационное поле перенасыщено. Многие отказываются даже от тех рассылок, на которые когда-то подписались охотно. Поэтому, направляя письмо с коммерческим предложением, важно составить его так, чтобы моментально зацепить адресата. Он должен с первых двух секунд понять, что ему это действительно нужно. Тогда он не отправит письмо в спам.
Нужно очень осторожно обращаться с отправкой копий. Реальный случай: агент по недвижимости в Санкт-Петербурге получил письмо-рассылку, посвященное новому объекту недвижимости, от очень известного агентства элитной недвижимости во Франции. Рассылку делала сотрудница-исполнитель. Она случайно поставила всех адресатов в открытую копию вместо скрытой и нажала кнопку «Отправить». Что произошло дальше с сотрудницей – неизвестно. А вот адресат по счастливой для случайности бесплатно получил в свое распоряжение огромную базу клиентов и партнеров французского агентства.

Если очень хочется достучаться до конкретного лица, с которыми вы до этого лично не обменялись визитными карточками, лучше ему не звонить. Вместо этого стоит отдать предпочтение мессенджерам или социальным сетям. Человек просмотрит сообщение и, если заинтересуется, ответит, когда будет готов выделить на это время.
Интересно посчитать сколько стоит время конкретного человека. Это делается очень легко: сумма личного ежемесячного, ежеквартального или ежегодного дохода делится на количество времени, до минут, затраченного на трудовую деятельность. Сколько стоит одна минута вашего личного времени? Устраивает цифра? Радует или пугает? На что она расходуется? А сколько может стоить минута времени руководителя, топ-менеджера корпорации, у которого ее пытаются отнять?

Время – это невидимый, ограниченный и самое главное – необратимый ресурс. Стоит осознать: тот, с кем мы сейчас поговорили три минуты, подарил нам эти минуты своего времени, оторвал от себя. Может быть, он хотел бы распорядиться ими иначе. Поэтому давайте мысленно поблагодарим человека за бесценный подарок.

www.e-xecutive.ru

Как предложить коммерческое предложение по телефону пример. uristtop.ru

Как составить коммерческое предложение

Как уже ясно из вышеизложенных стимулов, привлечение спонсоров требует индивидуального подхода: причина согласия у каждого из них может быть разной. Меткость направленности обращения играет решающую роль, поэтому писать о «повышении имиджа», «широкой целевой аудитории» и «пиаре» бесполезно. В данном случае классические представления о структуре коммерческого предложения следует отложить в сторонку, а тексту придать форму прямого обращения.

Как-то так сложилось, что спонсорами считают людей, у которых просят денег. Это не совсем так. Этим состоятельным гражданам предлагают принять финансовое участие в организации проектов, а вовсе не стать жертвователями-благотворителями. А так как речь идёт о взаимной заинтересованности, то письмо с изложением сути дела носит коммерческий характер. Его тоже нужно уметь правильно составить.

Телефонный маркетинг (продажи по телефону)

Для того чтобы привлечь новых клиентов, всегда держите про запас специальные предложения — купоны, скидки, бесплатное обслуживание, бесплатная доставка, пробный период. Пробный период означает, что клиент получает товар и пользуется им бесплатно в течение, например, месяца до того, как он его оплатит. Так приходится поступать при работе с большими компаниями, которых вы хотели бы сделать своими клиентами, но которые не соглашаются покупать у вас товар без пробы. Однако не забудьте подробно разъяснить клиенту, что такое «бесплатная проба»: сама проба бесплатна, но за товар клиенту придется заплатить, хотя и на 30 дней позже.

В вашем арсенале способов работы с клиентами должно быть специальное предложение, которое действует в настоящий момент и не подразумевает риска для клиента, — об этом мы поговорим ниже. Но в любом случае ваша задача — выделиться из толпы и сказать что-то такое, что заставит клиента запомнить вашу компанию, ваши товары и услуги.

Как правильно составить коммерческое предложение: образцы и шаблоны

Самое важное — указывайте ее. Иначе большинство потенциальных клиентов уйдет к конкурентам, не желая тратить время на выяснение стоимости. Далее эти цифры нужно обосновать. Если стоимость существенно ниже, чем у конкурентов — это уже отличный аргумент. Если нет — найдите, чем выделиться. Это все те же скидки и бонусы, гарантия на продукт, скорость и качество обслуживания, подарки, эксклюзив.

В 79% случаев клиент совершает покупку только после того, как посмотрит от 6 до 14 предложений — такие данные приводит эксперт по написанию коммерческих предложений Денис Каплунов. Мы расскажем, как составить эффективное КП, чтобы из десятка конкурентов клиент выбрал именно вас. В качестве бонуса вы сможете скачать шаблоны коммерческих предложений, а также узнаете, как упростить их рассылку с помощью CRM-системы.

Бизнес форум

Моё мнение — как потенциального покупателя. Во первых не надо бубнить название своей фирмёшки с первых слов. Приходится переспрашивать , о чём было сказано , чтоб помедленней и поподробней. Так же не надо с радостью сообщать , что фирмёшка уже целых 10 лет продаёт предлагаемый товар. Чётко и ясно назвать товар, характеристики кратко, цену, возможность доставки , возможность бронирования нужного количества, предложить обсудить схемы оплаты и вероятность скидок. Это если товар знаком потенциальному покупателю. Если нет — перед звонком желательно почтой отправить буклеты. Чтоб разговор был более предметным.

Моё мнение- как продажника по телефону! Все что здесь написано можно перевернеуть к верх ногами и в путь. Единственное с чем соглашусь-это с тем, что не надо бубнить. и ВСЕ! А ну еще четко и ясно называть все своими именами.По личному опыту и по опыту моих коллег(в отделе 5 человек, регулярно обсуждаем те или иные моменты, разные схемы работы).НИКОГДА не зацикливайтесь ТОЛЬКО на товар(услуге). Как правило клиент кладя трубку сразу забывает о Вас. А вот если Вы сумеете его разговарить. то он Вас запомнит и ри следующем звонке он вспомнит, что это тот самый. с которым они любезно поболтали.Вот парочка замечаний которые были проверены и губят всю сделку:1) Никогда не говорите с клиентом только о товаре!2) Никогда не называйте конкурентов3) Никогда не говорите, что он ничего не понимает4) При начале разговора всегда спрашивайте, есть ли у него время для вашего общения!5) ЗАДАВАЙТЕ как можно больше вопросов клиенту-вы его разговорите, и клиент можешь вам сказать очень много интересной информации. (например, некоторые клиенты скидывали прайсы своих поставщиков, что позволяло поставить цену на «копейки» ниже. и хорошо работать с клиентом)6) Спросите о своей фирме своего клиента, вдруг подобные Вам уже звонили месяц назад, либо пару месяцев клиент обращался и его ваша фирма раздражает. (надо выяснить почему)7) ЗАПОМИНАЙТЕ то, о чем беседовали и с кем беседовали. Я для себя всегда пишу: коротко о чем беседовали, когда это было. эффект бывает потрясающим( после месяца затишься звоню клиенту. Иван Ивнаыч, здравствуйте! Андрей беспокоит компания . мы с вами беседовали месяц назад 25 февраля в 15-00 и разговаривали о . помните меня?, ДА конечна, здравствуй Андрей! мелочь, а очень сильно сближает..8) Когда с клиентом общались уже и он готов с вами попробовать сотрудничество- ДАВИТЕ ЕГО! Иначе уйдет.9) Всегда стройте беседу таким образом и заканичайте ее таким образом, чтобы клиент говорил: да конечно, созвонимся тогда то, позвоните тогда-то, готов попробовать сотрудничество, после ответа: «Да» клиента можно брать за «жабры», он может думать, что нахрен не нужно ему это, но уже поздно, обычно как начинает сотрудничать, то после уже спокойно продолжает. много чего еще можно написать и примеров, но лучше собственного опыта нет ничего. Самое сложное-крупные клиенты. цельтесь всегда на них.

10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение

Посмотрите, как мы эту ситуацию обыграли при подготовке коммерческого предложения по новому виджету для интернет-магазинов, который позволяет осуществлять и представлять точные замеры вещей. Это важно, чтобы покупатели были уверены — указанные размеры соответствуют их личным природным данным:

Принятие участия в выставке или форуме
Командировка и невозможность взять принтер с собой
Необходимость принтера для разовых работ (например, печать в цвете)
Потребность в дополнительном принтере на время налоговой проверки
Необходимо срочно и быстро распечатать большой объем документов.

Как предложить коммерческое предложение по телефону пример

Во-вторых, не говорите клиенту ничего – НИЧЕГО! – о характеристиках ваших товаров либо услуг. Большинство людей просто не в состоянии с ходу воспринимать на слух такое количество новых для них деталей и подробностей. Помните, что это вы, а не ваш клиент, каждый день работаете с вашим товаром/услугой. И то, что для вас является привычным и очевидным, может быть непонятным и утомительным для клиента. При этом вашему собеседнику гораздо проще отказать, чем прилагать усилия для осмысления потока обрушившейся на него (непрошенной!) информации.

— Мы знаем, что Ваша аптека находится возле роддома. А мы как раз реализуем товары, которые востребованы в подобных местах, например, пустышки, бутылочки, детские присыпки и т.д. Мы с Вами еще не работаем, вот и решили уточнить, насколько Вам было бы интересно сотрудничество с нами.

Как правильно продавать по телефону

Если закупщик грубо настаивает, что перезвонит нам сам, мы уточняем время его звонка (чтоб позвонить в этот день, и всё-таки назначить встречу – или появиться в его офисе, напомнив о договорённости, сказав: «я как раз проезжал мимо и подумал: почему бы мне не заглянуть к Вам?»). Главное, не теряться, и при любом повороте вести беседу к нашей цели: к личной встрече.

Если секретарь наотрез отказывается называть какие-либо имена, ссылаясь на установленный порядок, мы высылаем факс с текстом коммерческого предложения непосредственно секретарю. Текст обязательно должен содержать Исходящий номер (пишется в правом верхнем углу). Мы просим секретаря зарегистрировать документ, обязательно справляясь о Входящем номере.

Как привлечь Клиентов по телефону? Как вести переговоры

Здравствуйте!Столкнулась с проблемой! Работаю менеджером по продажам в брокерской компании. Моя задача заключается в том, что я обзваниваю потенциальных клиентов, веду с ними переговоры и предлагаю услуги нашей компании. Это предоставление платформы на фондовом рынке для осуществления транзакционирования и получения клиентом прибыли от 5 до 10% (купля акций по сниженной цене, затем их продажа по более выгодной цене). Наша компания предоставляет клиентам личного аналитика и трейдера, которые, в свою очередь, предоставляют им лучшие моменты выхода на фондовый рынок. Также наша компания предлагает 10% бонуса за первый депозит. Все, что необходимо клиенту для работы на фондовом рынке, это открытие счета и внесение средств, а также компьютер с доступом в интернет.

Это определяется самой сутью Вашей услуги: консультирование Клиентов (очевидно, имеющих достаточно свободных денежных средства ), в какой момент им выгодно приобретать и/или продавать те или иные акции. (Попутно посоветую Вам донельзя упростить для Клиентов формулировку Вашей услуги — от этого она станет для них более понятной и привлекательной 🙂 А также обозначать минимальный объем денежных средств , с которым имеет смысл «играть» на фондовом рынке.)

27 Июн 2018 stopurist 50 Поделитесь записью

uristtop.ru

Коммерческое предложение по созданию мобильного приложения/мобильного сайта

Обратная связь

ПОЗНАВАТЕЛЬНОЕ

Сила воли ведет к действию, а позитивные действия формируют позитивное отношение

Как определить диапазон голоса - ваш вокал

Как цель узнает о ваших желаниях прежде, чем вы начнете действовать. Как компании прогнозируют привычки и манипулируют ими

Целительная привычка

Как самому избавиться от обидчивости

Противоречивые взгляды на качества, присущие мужчинам

Тренинг уверенности в себе

Вкуснейший "Салат из свеклы с чесноком"

Натюрморт и его изобразительные возможности

Применение, как принимать мумие? Мумие для волос, лица, при переломах, при кровотечении и т.д.

Как научиться брать на себя ответственность

Зачем нужны границы в отношениях с детьми?

Световозвращающие элементы на детской одежде

Как победить свой возраст? Восемь уникальных способов, которые помогут достичь долголетия

Как слышать голос Бога

Классификация ожирения по ИМТ (ВОЗ)

Глава 3. Завет мужчины с женщиной

Оси и плоскости тела человека - Тело человека состоит из определенных топографических частей и участков, в которых расположены органы, мышцы, сосуды, нервы и т.д.

Отёска стен и прирубка косяков - Когда на доме не достаёт окон и дверей, красивое высокое крыльцо ещё только в воображении, приходится подниматься с улицы в дом по трапу.

Дифференциальные уравнения второго порядка (модель рынка с прогнозируемыми ценами) - В простых моделях рынка спрос и предложение обычно полагают зависящими только от текущей цены на товар.

дата

Контактный телефон:

[email protected]

СОДЕРЖАНИЕ:

01. Обращение к клиенту

02. Введение

03. Обзор проекта и планируемые цели

04. Стратегия создания и внедрения мобильного сайта/мобильного приложения

05. Аналитика проекта

06. Защищенный хостинг

07. Обслуживание приложения/сайта

08. Обязанности клиента

09. Ежемесячные платежи

10. Порядок платежей

11. Сроки и условия выполнения договора

Наша компания Orange App предлагает (название компании) на рассмотрение коммерческое предложение по созданию мобильного веб-сайта. Данное коммерческое предложение действительно в течение 60 дней со дня его предоставления.

(Название клиента)

Суть проекта: Наша компания, разработает и создаст сайт для мобильных устройств (мобильный сайт) для компании … (домен клиента). Мобильный сайт призван привлечь новый сегмент клиентов (использующих мобильные устройства), и удержать уже существующих, а также увеличить общий объем продаж компании (название компании).

ВВЕДЕНИЕ

Уважаемый (клиент).

От имени нашей компании Orange App рад представить для Вас проект создания мобильного веб-сайта, который поможет Вам увеличить существующие объемы продаж, а также привлечь новых и удержать постоянных клиентов.

Наша компания предоставляет комплексный сервис по созданию мобильных сайтов, совмещающий новейшие наработки, интересные идеи, привлечение трафика, легкое управление данными, лаконичный и привлекательный веб-дизайн, юзабилити-дружелюбный интерфейс. Вне зависимости от вида мобильного устройства, iPad или смартфон, мы обеспечиваем создание мобильных сайтов на любой платформе. Благодаря внедрению самых современных технологий работы в свой бизнес, Вы сможете заполучить мобильную аудиторию в число своих постоянных клиентов и предоставить им удобный и простой доступ к услугам Вашей компании.

Благодарим Вас за выбор нашей компании и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. Мы будем рады предоставлять Вам наши самые креативные, инновационные и стратегически перспективные идеи при первой возможности.

С уважением, контакт Вашей компании

Обзор проекта и планируемые цели

Наша компания предоставляет систему для создания мобильных сайтов, с помощью которой создавать сайты невероятно легко. Для этого не нужно владеть знаниями языков программирования и веб-дизайна.

Итоговым результатом станет:

· полноценное решение без указания торговой марки производителя (white label)

· мобильный веб-сайт

· разработка и создание бренда Вашей компании

· и многое другое.

Дальновидные владельцы компаний по всей стране все чаще используют в своем бизнесе неограниченные возможности Интернета и мобильной индустрии, и мы предлагаем Вам сделать то же самое.

Наша компания представляет решение, которое позволяет одновременно создавать, вносить изменения и управлять мобильным сайтом в сети Интернет. Простая система управления контентом дает возможность создавать красивый дизайн, пользоваться большим набором функций и настроек для широкого спектра совершенно разных мобильных устройств.

Цели. Компания (название) в качестве стратегии развития мобильного сайта для компании (клиент) предлагает следующее:

· Увеличение узнаваемости бренда

· Привлечение трафика и увеличение прибыли клиента

· Создание сайта для мобильных устройств, совместимого со всеми платформами и программами

· Внедрение QR-кодов для увеличения мобильного трафика

·Увеличить количество продаж с сайта

· Получение данных для последующего анализа и выработки маркетинговой стратегии развития

· Тестирование и анализ, какой из сайтов лучше воспринимают Ваши клиенты

· SEO-оптимизация Вашего сайта для мобильных поисковых систем

Стратегия создания и внедрения мобильного сайта

Orange App берет на себя создание и разработку мобильного сайта для клиента (название). Комплекс услуг включает в себя проектирование, разработку и создание сайта.

Процесс разработки включает следующее:

· Разработка дизайна мобильного сайта в цветах компании и с использованием фирменного логотипа и бренда

· Техническая настройка системы

· Наполнение сайта текстом, мульти-медиа, фото и т.п.

· Контактные формы, чтобы пользователи без проблем могли связаться с Вами

· Встроенная галерея изображений дает возможность добавить множество фото, красиво расположить несколькими способами

· Функция Корзина позволяет добавлять и продавать товары с помощью мобильного приложения через PayPal и Google Check Out.

· Стена комментариев, для того чтобы клиенты могли оставлять отзывы о Вашей компании. Управление комментариями осуществляется онлайн

·Создание отдельной страницы Отзывы

· Функция Список рассылки. Собирает имена и электронные адреса Ваших клиентов, которые затем Вы можете использовать для рассылок и связи.

· Настройка сервиса почтовых рассылок для сбора контактов и передачи важной информации клиентам

Дополнительные опции, которые могут быть установлены по Вашему желанию:

· QR-купоны. Создание купонных программ, в которых клиенты могут выкупать купоны Вашей компании, сканируя специальный QR-код с помощью своего мобильного устройства.

· Блог интеграции подписок. Дает возможность настроить RSS канал, чтобы посетители Вашего ресурса могли быстро и удобно читать новую информацию от Вас.

· Интеграция с Facebook, Twitter, Linkedin для общения и связи со своими клиентами через популярные соцсети.

· Интеграция с сервисом для прослушивания музыки SoundCloud, чтобы слушать онлайн любой аудио-файл со своего мобильного устройства.

· Интеграция c Flickr или Picasa позволяет загружать изображения с Вашего аккаунта на Flickr или Picasa.

· Интеграция с WuFoo. С помощью этого популярного сетевого приложения Вы сможете легко настроить страницы со специальными формами обратной связи, контактные формы и др.

· Интеграция с YouTube. Подключение и отображение большого количества видео с Вашего канала на YouTube.

QR-коды

Наша компания разработает для Вас стратегию QR-кодов, включающую следующие элементы

· Создание различных вариантов QR-кодов для последующего распространения в рекламных проспектах и материалах. Каждый код будет создан индивидуально, чтобы тщательно отслеживать различные размещения

· Связь действий, совершаемых с QR-кодом, при помощи Google Analytics для отслеживания различных вариантов активности.

Аналитика проекта

С помощью данных аналитики Вы сможете оценить эффективность встроенных функций мобильного сайта, отслеживать и использовать статистику посещений мобильного сайта и/или активности использования QR-кодов:

· Увидите, как много пользователей приходит на Ваш сайт

· Сможете понять, какая платформа в Вашем случае самая популярная

· Отследить затраты на закупку расходных материалов/товаров, оценить текущие продажи

Цели, которые Вы запланируете достичь в своей политике мобильного маркетинга, можно будет отследить, проанализировать и принять итоговое решение.

Защищенный хостинг

В рамках данного коммерческого предложения мы предлагаем для Вашей компании (название) полностью защищенный хостинг.

· Наши сервера располагаются в облачном хостинге, использующем самые последние технологии защиты данных

· Регулярное обновление ПО для обеспечения совместимости с разными платформами.

Обслуживание приложения/сайта

Orange App обязуется осуществлять поддержку и своевременное обновление мобильного сайта компании (Название клиента), гарантируя ежемесячное выполнение следующих операций:

(пропишите список необходимых обновлений для такого-то клиента)

Примеры:

· Ежедневное обновлении информации о продуктах, услугах, событиях и купонных программах компании (название)

· Ежеквартальное обновление оформления сайта (верхний логотип, только фон)

· Ежемесячное предоставление отчетов по мобильному трафику и аналитике QR-кодов

Обязанности клиента

Клиент обязуется обеспечить компанию (Ваша компания) материалами, необходимыми для создания и наполнения мобильного сайта:

· Для разработки дизайна информация о бренде, видении стиля сайта, фирменных цветах компании

· Тексты для наполнения главной страницы и всех остальных

· Файлы мультимедиа в формате PSD/EPS (логотипы, фото, изображения, видео)

· Линейка продуктов компании в формате Excel

Стоимость, временные сроки по предоставлению материалов, другие затраты: составляются по Вашей договоренности с клиентом. Указать здесь стоимость и сроки исполнения.

Единовременные затраты на разработку и создание ($2000 - допустим).

· Разработка и создание мобильного сайта

· Настройка технических функций и пользовательской маски домена

· Установка аналитики и создание профиля пользователя

Ежемесячные платежи

$2000 - единовременный платеж за создание и разработку сайта

$29/мес - за пользование мобильным сайтом

Порядок платежей

Начало работ по проекту устанавливается после 50% оплаты согласно договора. Оставшиеся 50% оплачиваются по завершению работ (в течение скольки-то там дней, как обычно пишется, например, в течение 10 банковских дней).

Ежемесячные платежи за поддержку и обновления выплачиваются по установленному графику по завершении работ и начисления затрат. Компания (название) выставляет счет по итогам проведенных работ, который должен быть оплачен в течение 30 дней.

Сроки и условия выполнения договора

Задачи, не входящие в стандартный перечень услуг при создании сайта, такие как SMS-маркетинг, создание страницы в Facebook, создание аккаунта в Twitter, аккаунта в Linkedin, регистрация в Google places, SEO и другие маркетинговые услуги для компании (имя клиента) не были включены в это коммерческое предложение, но могут быть предоставлены по запросу.

При возникновении дополнительных расходов в процессе выполнения работ, выходящих за рамки данного договора, они должны быть оплачены согласно почасовым утвержденным тарифам при обоюдном согласии обоих сторон. Компания-разработчик заранее создает резерв в размере 10% от общей суммы оплаты для непредвиденных затрат, и обязуется уведомить заказчика, как только данный лимит будет превышен. Также, обе стороны должны обсуждать любое изменение, которое влияет на конечную стоимость по договору.

После рассмотрения и утверждения данного соглашения, наша компания (название) рассчитывает, что проект будет завершен в такие-то сроки (указать сроки). Длительность выполнения зависит от полноты переданной информации и исходных материалов для работы, и как быстро будет одобрен дизайн и внешний вид сайта.

Подписывая данное предложение, Вы даете согласие о том, что информация, содержащаяся в коммерческом предложении, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению сторонним лицам без разрешения компании (название Вашей компании).

Подписи сторон:

__________________________ _____________________

ФИО руководителя Вашей компании ФИО руководителя клиента

__________________________ _____________________

Название компании Название компании

__________________________ _____________________

М.П. М.П.

__________________________

Дата:

megapredmet.ru

Как делать коммерческое предложение 🚩 вступление коммерческого предложения 🚩 Советы по карьере

5 октября 2018

Автор КакПросто!

В процессе делового общения продавцы товаров или услуг после телефонного звонка отправляют по факсу или электронной почте коммерческое предложение. Это эффективный инструмент продажи, и для его грамотного составления необходимо соблюдать определенные правила.

Статьи по теме:

Вам понадобится

- текстовый редактор;
- логотип компании.

Инструкция

В коммерческом предложении есть две составляющие: форма и содержание. Требования к форме являются стандартными. На главной странице поместите логотип компании, посередине страницы – обращение, выделенное жирным шрифтом того же размера, что и основной текст. Получателя предложения укажите в правом углу, сначала должность, затем – название организации, ФИО и телефонные контакты.

Коммерческое предложение составляйте в трех частях: вступление, основная часть и заключение. Во вступлении обозначьте повод вашего обращения. Грамотно написанное вступление располагает к дальнейшему чтению, а скучный банальный текст отобьет желание читать далее. В основной части детализируйте суть предложения. В заключении подведите итог, призовите клиента к действию и укажите – куда и к кому он может обратиться за дополнительной информацией.

Содержание коммерческого предложения должно отражать удовлетворение выявленных вами ранее потребностей клиента. Свяжите их с конкурентными преимуществами предлагаемых товаров или услуг. Так, если вы выяснили, что ваше ценовое предложение более выгодное, распишите экономию клиента наглядно по месяцам, кварталам и годам. Последняя цифра должна получиться самой впечатляющей, даже если разница между ценой конкурента и вашей на первый взгляд небольшая. Текст пишите в едином стиле. Не стоит смешивать профессиональную лексику с обывательской. Предложения составляйте короткие, но емкие по смыслу. Они должны содержать максимум полезной информации при минимальном количестве слов. Предложения в 3 строки просто не воспринимаются, абзацы также составляйте не более 7 строк.

Если коммерческое предложение большое по объему и сократить текст невозможно, разделите его на части. Для каждой части составьте заголовок, это облегчит восприятие.

Существуют предложения персонифицированные и не персонифицированные. В первом случае адресуйте его конкретному лицу, тому, с кем договаривались или кто будет окончательно рассматривать предложение. Второй вариант предназначен для массового распространения. Добавьте в содержание такую заинтересовывающую информацию, которая заставит получателя прочитать ее до конца.

При составлении коммерческого предложения всегда ставьте себя на место клиента, попытайтесь понять – будет ли это ему интересно. Если предложение составлено грамотно и отражает понятные варианты решения проблемы – успех от него обеспечен.

Совет полезен?

Распечатать

Как делать коммерческое предложение

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Как правильно составить коммерческое предложение образец. Советы и рекомендации

Основная ошибка большинства коммерческих предложений в том, что они написаны «для всех клиентов» и «обо всем ассортименте». В них не учитываются реальные проблемы заказчиков, а только расписываются спорные достоинства компании-поставщика и предлагается «взаимовыгодное» сотрудничество. В итоге, большинство коммерческих предложений похожи друг на друга, как братья близнецы. Как составить коммерческое предложение? Приведем пример:

Компания «Х» является официальным дистрибутором производителя «Y», занимающего лидирующее место на европейских рынках. Широко представлен ассортимент… Самые доступные цены… Прямые поставки из… Гибкая ценовая политика. Доставка в любую точку России. Приглашаем к сотрудничеству дилеров…

Достаточно только заменить название одной компании на другое и получится очередное «типовое» коммерческое предложение. Так что же необходимо, чтобы коммерческое предложение «зацепило» клиента?

Рассмотрим алгоритм создания коммерческого предложения.

Написание «продающего» коммерческого предложения начинается с сегментации потенциальных клиентов и определения тех ситуаций, в которых Ваш товар или услуга ими востребованы.Рассмотрим в качестве примера оператора Голосовой связи (услуги корпоративной телефонной связи). Потенциальных клиентов компании можно разделить на следующие сегменты:

Компании, имеющие филиальную сеть. Ситуация: большой объем междугородних телефонных разговоров между головным офисом и филиалами. Что предложить: услуга «Тариф А» позволяет звонить между офисами только за абонентскую плату (0руб/мин).

Компании, пользующиеся услугами международной и междугородней связи. Ситуация: большой объем междугородних телефонных переговоров с клиентами и поставщиками. Что предложить: услуга «Тариф B» позволяет снизить расходы на межгород приблизительно в 2 раза.

Компании, которым необходим дополнительный «городской» номер. Ситуация: Нет возможности подключения «городского» номера в старом офисном здании (заняты все «пары»). Что предложить: услуга «Тариф C» позволяет подключить «городской» одноканальный или многоканальный номер.

Компании с сотрудниками, работающими вне единого офиса. Ситуация: Существуют сложности при сборе нескольких сотрудников в одном месте (сотрудники работают вне одного города или региона) для оперативного решения производственных вопросов. Что предложить: услуга «Тариф D » позволяет обсуждать экстренные вопросы в любое удобное время и экономить время на проведение совещаний.

Список сегментов можно продолжать и дальше.Зачем нужно делить клиентов на сегменты? Для того, чтобы не предлагать всем потенциальным клиентам все услуги компании. Понятно к чему это приведет. Предложение будет отправлено в корзину.Поэтому для каждого сегмента необходимо составить «свое» коммерческое предложение о сотрудничестве образец с описанием конкретной услуги, которая с высокой вероятностью решает проблемы клиента из данной группы.

Логично, что перед написание коммерческого предложения необходимо выявить все группы потребностей в предварительном разговоре с клиентом по телефону. Об этом читайте подробнее в уроке №5 и №6

Коммерческое предложение. (продолжение) читайте далее

См. так же разделе советы в активных продажах:

Афиша — тренинги и предложения от наших партнёровКак подогреть холодный звонок.( В. Токарев).Как вести себя на первой встрече, чтобы сформировать о себе положительное впечаление? (М.Горбачев, Д. Ткаченко).Как устроиться на работу. (В. Токарев).Оптимизация процесса продаж руководителем. (М.Горбачев, Д. Ткаченко).

Читайте так же в других разделах:

salesmasters.ru

Как составить "горячее" коммерческое предложение: примеры стратегий

В последнее время ко мне все чаще обращаются клиенты с задачей создания коммерческих предложений (КП). И все чаще эта задача сводится к созданию именно “горячего” или “теплого” КП. При этом большинство заказчиков не понимают, какая между ними разница, и чем эти коммерческие предложения отличаются от “холодных” аналогов.

В этой статье я решил расставить все точки над “ё” и прояснить ситуацию от начала и до конца, чтобы все стало прозрачно и понятно. Готовы? Тогда поехали!

“Холодные”, “горячие” и “теплые” коммерческие предложения

В одной из предыдущих статей я детально расписал принципы создания коммерческих предложений. В ней я делал акцент на том, что описанные техники актуальны в основном для “холодных” КП, высылаемых массово по заранее подготовленному списку потенциальных клиентов, так называемому, таргет-листу.

Я также обращал внимание, что холодные компреды, как правило, редко превышают объем 1-2 страницы, поскольку их основная задача — продажа интереса к предлагаемым товарам или услугам и вывод целевой аудитории на контакт.

Когда речь идет о “горячих” и “теплых” коммерческих предложениях, ситуация немного другая, поскольку они высылаются по предварительной договоренности с потенциальным клиентом. В этом случае продается уже не первичный интерес, а следующий этап взаимодействия.

И вот здесь-то у многих людей и начинается ступор со всеми сопутствующими вопросами: “А что писать?”, “Что продавать?”, “Как действовать?” и т.д. Давайте разбираться по-порядку.

Стратегия коммерческого предложения

Составить коммерческое предложение — это только часть работы. Дело в том, что само КП — это лишь промежуточный (если “горячее”) или начальный (если “холодное”) этап в цепи касаний с потенциальным клиентом. Многие люди этого не понимают, и от этого возникает масса вопросов.

Грубейшая ошибка — это когда КП создается ради того, чтобы оно просто было. Так сказать, для “галочки”. Тогда оно с вероятностью более 95% не сработает.

В основе любого успешного маркетинга (а коммерческое предложение — это мощный маркетинговый инструмент) всегда лежит стратегия. Звучит на первый взгляд сложно и страшно, но на самом деле все просто: есть точка А (состояние дел на текущий момент) и есть точка Б — желаемое положение дел. Стратегия — это план, как из точки А придти в точку Б.

В среднем, чтобы человек согласился на сделку с Вами, нужно сделать около 7, так называемых, последовательных касаний (взаимодействий). Примерами таких касаний могут быть: сайт, телефонный звонок, письмо, коммерческое предложение, визитка, тренинг или семинар, биллборд, реклама по радио или ТВ, баннер и т.д.

Давайте рассмотрим на небольшом примере.

Пример стратегии для коммерческого предложения

Допустим, Вы являетесь дилером некой компании N и ищете розничные сети для продажи продукции.

Точка А: у Вас нет клиентов.Точка Б: у Вас есть клиенты.

Стратегия: делаем несколько касаний, одно из которых — наше коммерческое предложение. Давайте рассмотрим сперва вариант стратегии с “холодным” КП.

Как Вы помните, “холодный” компред высылается без предупреждения. По сути, это одна из форм спама. Умного спама. Это и будет нашей отправной точкой.

В итоге последовательность касаний будет выглядеть примерно следующим образом:

Точка А

“Холодное” коммерческое предложение
Контакт (первый разговор по телефону)
Договор о встрече
Встреча, визитка и презентация
Повторный звонок и назначение даты переговоров
Заключение договора

Точка Б

Это и есть наглядный пример стратегии. Видите? Само коммерческое предложение здесь играет роль только на начальном этапе. Его задача — перевести потенциального клиента на следующую ступень взаимодействия. Обратите также внимание, что чем “теплее” клиент, тем позже может вступать в игру КП.

Например, если клиент более-менее “разогрет”, последовательность может быть иной. Например, такой:

Точка А

Звонок
Встреча, визитка и презентация
“Горячее” коммерческое предложение
Повторный звонок и назначение даты переговоров
Заключение договора

Точка Б

Более того, в моей практике была даже такая схема:

Точка А

Звонок другу
Встреча в бане
“Горячее” коммерческое предложение (для “галочки”)
Заключение договора

Точка Б

Главное, что Вам стоит усвоить из этого блока: для того чтобы КП сработало, нужно грамотно вписать его в последовательность цепи касаний. А дальше анализировать эффективность этой цепи на каждом из ее этапов. Если присмотреться, здесь нет ничего сложного.

Когда Вы замечаете «слив» клиентов на одном из этапов, Вы просто вносите корректировки либо в сам этап, либо в стратегию, если выбранный этап себя не оправдывает.

Теперь Вы понимаете, что означает понятие “степень разогретости” или “теплота”, и мы переходим к следующему очень важному вопросу.

“Теплые” коммерческие предложения

В теории все выглядит красиво, но на практике можно столкнуться с рядом «сюрпризов». Например, бывают ситуации, когда менеджер звонит заказчику, а заказчик запрашивает КП только чтобы отвязаться, мол, высылайте, а там посмотрим.

В таком случае создаются, так называемые, “теплые” КП. Они высылаются вроде как по согласованию, но в расчете как на “холодного” клиента с целью заинтересовать и перевести на следующее звено цепочки касаний.

В принципе, если присмотреться, то подход остается неизменным: создается стратегия, учитывающая особенности таких клиентов. Обычно такая задача решается следующим образом:

Звонок
Отправка “теплого” КП (клиент соглашается, чтобы отвязались)
Повторный звонок с вопросами по КП, (в которых клиент начинает “плавать”, поскольку он даже не открывал компред)
Согласование времени для следующего звонка
Звонок, и так до победы

“Горячие” коммерческие предложения

Когда мы говорим об отправке “горячих” коммерческих предложений, важно четко понимать, где в цепочке контактов мы находимся, и какую задачу должен решать наш текст.

Я в таких случаях всегда рекомендую своим заказчикам прибегать к небольшой хитрости: спросить у потенциального клиента, какая конкретно информация ему нужна для принятия решения, и высылать ему эту информацию.

Важно: чтобы цепь касаний работала, нужно придерживаться одного правила. Я его называю правилом “ВСЗСИ”, или “Всегда Сохраняй За Собой Инициативу”. По этому правилу нельзя задавать клиенту односложные вопросы (вопросы, на которые можно ответить либо “да”, либо “нет”) и нужно всегда переводить клиента на следующий этап стратегии. Без неопределенности.

Сравните два вопроса:

“Вас устроит, если мы встретимся и обсудим все вопросы?”
“Когда Вам удобно встретиться: в четверг, пятницу или следующую среду?”

На первый вопрос человек может ответить “Нет”, и сломать его барьер возражений будет очень сложно. Во втором случае у человека вроде как есть выбор, но без выбора. Но главное, что он не может ответить односложно.

Такие речевые техники (их еще называют речевые модули или скрипты) при грамотном использовании значительно повышают эффективность Ваших коммерческих предложений. Подробнее о скриптах Вы узнаете в сегодняшнем «десерте».

Речевые модули — незаменимый инструмент для работы с особым типов клиентов, которые после получения компреда любят куда-то исчезать.

Структура “горячего” коммерческого предложения

Говоря о структуре “горячего” КП, нужно помнить об одной важной вещи. А вернее, о двух вещах:

У Вас могут быть клиенты из различных коммерческих сегментов
Разных клиентов интересует различная информация.

Например, Вы можете предлагать одну и ту же продукцию и дилерам, и производителям. Это два совершенно разных коммерческих сегмента, каждый со своими интересами. И им нельзя отправлять одно и то же предложение.

Поэтому в таких случаях лично я создаю, так называемое, коммерческое предложение-конструктор. Это один большой текстовый файл, который состоит из отдельных блоков (модулей). Эти модули компонуются, в зависимости от того, какая информация важна для ЛПР. Сочетания модулей можно менять, подстраивая итоговый вариант КП под конкретного клиента.

Вот примеры таких блоков:

Заголовок (доносящий основную выгоду и сразу цепляющий ЦА)
Лиды (свой для каждого коммерческого сегмента)
Офферы (свой для каждого коммерческого сегмента)
Перечень интересующей клиента продукции, наличие и цены
Достоинства именно этой продукции
Преимущества компании
Дополнительные преимущества (акции, скидки, бонусы и т.д.)
Кейсы
Гарантии
Блок обработки типовых возражений
Отзывы
О компании
Клиенты
Дедлайн
Призыв
Постскриптум

Главное достоинство такого коммерческого предложения в том, что его можно откалибровать до очень высокой точности, просто позвонив клиенту и узнав, все ли ему было понятно, все ли его устраивает. В результате такое КП после каждой отправки корректируется и улучшается.

Если позволяет бюджет, можно “завернуть” текст в красивый дизайн для усиления его продающих свойств. Если бюджета в данный момент нет, то подойдет и обычный фирменный бланк компании.

Резюме

В основе всего лежит стратегия. Коммерческое предложение — это лишь одно из последовательных звеньев (этапов) для решения поставленной задачи. Если на одном из звеньев клиент “сливается”, нужно вносить корректировки либо в сам этап, либо в стратегию (если этап изначально был выбран ошибочно). При таком подходе Вы полностью контролируете ситуацию и добиваетесь поставленной цели.

Пусть Ваши коммерческие предложения продают!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Обновлено: по многочисленным просьбам я написал пошаговую статью-практикум о создании «холодных» коммерческих предложений с нуля на наглядных примерах. Обязательно посмотрите!

P.S. На десерт сегодня очень полезное видео от Михаила Дашкиева. Посмотрите, как грамотно выстраивать стратегию (последовательность звеньев) телефонного разговора менеджера с клиентом и переводить его на следующий этап взаимодействия.

shard-copywriting.ru

Как подготовить коммерческое предложение в 2018 году

Инструкция

Первое и самое важное - отправка коммерческого предложения не должна стать первым этапом знакомства с потенциальным клиентом. Прежде необходимо сделать звонок клиенту, провести деловую встречу с ним и выяснить его потребности. Вы должны точно знать, что представляет из себя клиент, чем вы можете быть ему полезны, на какие аспекты вашего предложения стоит обратить его внимание. Если вы хотите продать свой товар или услугу крупной фирме, имейте в виду, что ее руководство получает множество конкурентных предложений. И чтобы ваше письмо было прочитано и ожидаемый эффект был произведен, вы должны точно знать, как заинтересовать лицо, принимающее решение о возможности сотрудничества с вами.

После выяснения потребностей переходите непосредственно к составлению предложения. Очень важно, чтобы оно было четко персонифицированно. Обращайтесь к руководителю фирмы или другому ответственному сотруднику строго по имени, добавьте в ваше предложение логотип потенциальных клиентов, покажите, насколько внимательно вы относитесь к их потребностям. Общие коммерческие предложения, рассчитанные на отправку кому угодно в любой момент, как правило, быстро отправляются в корзину. Заострите внимание будущих партнеров, что вы готовы предложить им уникальную услугу, которая отлично подойдет именно им. Объясните, почему вы так считаете. В тексте чаще употребляйте название фирмы - будущего партнера, чаще называйте руководство по имени. Это поможет адресату понять, что вы внимательно слушали его слова на встрече, и что дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным для вас обоих.

В начале предложения подробно расскажите о вашей фирме. Как давно вы работаете, насколько прочно вы укрепились на рынке. Дополните ваше коммерческое предложение информацией о полученных наградах и других достижениях. Расскажите о ваших наиболее крупных существующих клиентах, дополните эту информацию отзывами, а при возможности - контактными данными тех лиц, которые могут дать вашей фирме положительную оценку.

Важно красиво оформить коммерческое предложение согласно корпоративному стилю. Распечатайте его на цветном принтере, или отправьте в формате PDF, чтобы правильное оформление сохранилось. Выделяйте наиболее важные моменты жирным шрифтом, рисуйте графики, сделайте так, чтобы клиент легко ориентировался в тексте. Ваше коммерческое предложение должно быть приятно держать в руках. У клиента должно возникнуть желание показать ваше предложение партнерам по бизнесу.

Переходя непосредственно к описанию предлагаемых услуг, заострите внимание потенциального клиента на уникальность вашего предложения. В чем ценность вашего предложения именно для этой фирмы, почему сотрудничество с вами, а не вашими конкурентами, благотворно скажется на развитии бизнеса вашего будущего партнера? Именно это должно быть подробно описано в коммерческом предложении. Если ваша фирма предлагает несколько видов услуг, заострите внимание клиента только на тех, которые потребуются именно ему. Не следует давать подробную информацию обо всех ваших возможностях, расскажите о предоставляемых услугах лишь тезисно, заострив внимание только на том, что действительно требуется будущему партнеру по бизнесу.

Обязательно укажите подробные контакты в конце предложения. Не ограничивайтесь номером телефона, в подписи должна быть информация об электронной почте, стационарном и мобильном телефоне. Если ваша компания поддерживает общение с клиентами в skype или ICQ, укажите и эти контакты. Клиенту должно быть удобно и легко с вами связаться. И он непременно сделает это, внимательно прочитав ваше уникальное, персонифицированное и красиво оформленное коммерческое предложение.