Золотые правила для составления эффективного коммерческого предложения. Коммерческое предложение правильно

советы по правильному составлению, образцы и примеры

В данной статье мы рассмотрим основные виды коммерческих предложений и приведем пошаговые рекомендации, следуя которым можно значительно повысить интерес клиентов к товару и сделать КП более эффективным, так же рассмотрим программы и сервисы которые помогут при разработке.Коммерческое предложение это неотъемлемый документ используемый в большинстве компаний, с помощью которого можно не только предлагать свои товары и услуги как новым компаниям так и партнерам, но и мотивировать Ваших клиентов на покупку нового товара или услуги.

Цели коммерческого предложения

Что бы коммерческое предложение приносило результаты оно должно быть в первую очередь правильно составлено. Для правильной разработки КП очень важно понимать, какую основную информационную нагрузку оно должно нести.

Как правило, среди основных критериев, которые влияют на то, позвонит ли получатель коммерческого предложения по указанному в коммерческом предложения телефону, являются несколько основных и множество дополнительных.

Почему покупатель должен позвонить по телефону?

На этот вопрос, очень просто дать ответ, поставив себя на место клиента.

Основные мотивирующие факторы

1. Цена товара или услуги

Это относиться к коммерческим предложениям, основной целью которых является продажа. Здесь все очень просто, получатель (потенциальный покупатель), если конечно он заинтересован в покупке, скорее всего просмотрел аналогичные товары рынка и покупать товар или услугу дороже чем у конкурентов не будет, если конечно на это нет очень существенных причин.

Интернет-магазин AliExpress

Большинству пользователей интернета знаком интернет-магазин AliExpress который стал очень популярным в последнее время. Не сложно догадаться, что своей популярностью он обязан очень низким ценам на товары, которые размещаются на сайте.

Поэтому указываемые цены, должны быть если не ниже, то как минимум на уровне конкурентов.

2. Сроки поставки товара (оказания услуги)

Данный критерий является вторым по значимости после цены, и может перевесить выбор в пользу Вашей компании, даже если цена незначительно больше. Этому есть простое объяснение, если срок поставки существенно разнится (например на две недели), а стоимость различается не существенно, выбор будет сделан в пользу поставщика, который работает более оперативно.

3. Качество

Качество является очень важным стимулом, который должен быть отражен в коммерческом предложении. Конечно многое здесь зависит от того, что именно продается.

К примеру если это товар, то не лишним будет указать, что он поставляется напрямую с завода производители и для большего доверия написать адрес завода.

Если продается услуга, то отзывы людей об ее качестве, будут отлично мотивировать клиента для звонка именно в Вашу компанию. Однако об отзывах, более подробно напишем далее. Будет отлично, если к коммерческому предложению будут прикреплены сертификаты качества.

4. Оформление

Однозначно, оформление коммерческого предложения влияет на выбор покупателя. Наверняка Вы и сами неоднократно получали однотипные письма, состоящие только из одного листа Word или документа Excel с перечислением всех товаров или услуг компании. В большинстве случаев такие коммерческое предложение не только не читаются, но даже не открываются.

Сравните два варианта КП: с оформлением и без

Два варианта оформления КП

Как можно относиться серьезно к компании, которая предлагает товар, написав о нем всего несколько строчек в документе Word, и прикрепив несколько некачественных фотографий к письму. Однозначно, рассылать полученный текст, без оформления нельзя, даже если их ждут после личной беседы по телефону.

Дополнительные мотивирующие факторы

1. Скидки, акции и бонусы

Последнее время скидки не вызывают большого интереса у клиентов, так как по большому счету существенных преимуществ они не несут, однако не стоит о них забывать, ведь именно они могут сыграть решающую роль при выборе клиента.

Покажите людям на цифрах, кукую экономию они получат заказав не 10, а сразу 100 экземпляров товара. Покажите сколько они смогут сэкономить.

Дайте полезный подарок, который получить покупатель при заказе товара в течение недели.

2. Наличие дополнительного сервиса

В зависимости от того, что именно продается не лишним будет указать наличие дополнительных сервисов, которые Вы можете оказать покупателю при заказе именно у Вас.

К дополнительным сервисам можно отнести:

бесплатную доставку;
бесплатное сервисное обслуживание;
бесплатный монтаж;
доставка до сервиса.

Если скажем это услуга, то бесплатный выезд мастера, бесплатная диагностика и т.д.

3. Отзывы, рекомендации, благодарности

Не малую роль могут играть отзывы и рекомендации от Ваших партнеров, которые воспользовались услугами или являются покупателями товаров.

Важно понимать, что отзывы оставленные на Вашем сайте будут менее ценные, чем те которые клиенты смогут найти о компании в интернете на сторонних сайтах отзывов или сайтах Ваших партнеров.

Отзыв о товаре на сайте отзывов

Представьте, как увеличиться доверие человека, если начав искать отзывы о Вашем товаре или услуг, он найдет только положительные и не на сайте Вашей компании, а на специализированном сайте отзывов наподобие irecommend.ru или otzyv.ru.

Рекомендательные и благодарственные письма написанные на фирменных бланках партнеров или заказчиков с печатью, будет отлично формировать положительный образ компании.

Не обязательно вставлять все благодарственные письма, можно просто поставить ссылки на страницы Вашего сайта, где их смогут посмотреть заинтересовавшиеся люди.

4. Факты и результаты исследований

Не стоит недооценивать своих потенциальных покупателей и значительно приукрашать действительность, однако если товар действительно хорош, не лишним будет указать правдивые факты или к примеру результаты исследований, которые помогут с выбором.

Однако сильное искажение действительности может сойти за обман и произведет отрицательный эффект.

5. Расчеты лучше текста

Можно тысячу раз описывать преимущества, однако один наглядный расчет покажет заказчику выгоды, которые он получит в результате использования товара, будут значительно лучше.

Расчет экономии

И чем более прозрачным и понятным будет расчет, тем сильнее он мотивирует для звонка.

6. Фотографии или видео

Не стоит скупиться на фотографии которые должны показывать товар со всех сторон. Клиенту будет проще сделать выбор, если он сможет сразу посмотреть как будет выглядеть товар.

Если товар сложный или это услуга, можно дать ссылку на видео, которое покажет весь процесс, а он может быть очень интересен покупателю. Наличие фото и видео в коммерческом предложении несомненно благоприятно повлияет на решение заказчика в положительную сторону.

7. Контакты

Звонок по контактным данным принесут желаемый результат от рассылки, однако если среди всех контактов заказчик не найдет наиболее подходящее для звонка, (скажем не будет бесплатного номера 8 800) может передумать звонить и возможная сделка сорвется. Поэтому постарайтесь указать в коммерческом предложении максимум способов связаться с Вами.

Если в офисе расположено несколько человек, необходимо указать в коммерческом предложении ФИО сотрудника, который сможет ответить на вопросы возникшие у заказчика. Большим минусом будет если человек дозвонившись в компанию, не сможет получить дополнительную информацию, скорее всего как клиент будет потерян.

QR-код - визитная карточка

Для упрощения набора номера Ваших контактных данных, можно создать QR-код и разместить его на странице контактов, с помощью специальной программы на смартфоне, человек его распознает и совершить звонок. Для создания QR-кода есть бесплатные сервисы, которые легко ищутся через поисковую систему.

В контактах рядом с фамилиями сотрудников ответственных за информацию о товаре, можно разместить их фотографии, таким образом заказчик говоря по телефону, будет видеть с кем именно говорит, что положительно скажется на беседе в целом.

Если целью коммерческого предложения является визит клиента в офис, то обязательно укажите адрес, способы как добраться на машине и на общественном транспорте, а так же добавьте фотографию фасада здания с входом, через который можно пройти в Ваш офис.

Какие бывают коммерческие предложения

Коммерческое предложения можно разделить на три большие группы, это:

холодные;
теплые;
горячие.

Далее кратко разберем все три группы.

Горячие КП

Такие КП, как правило персонифицированные, говоря другими словами направленные для прочтения определенному человеку. В таких предложениях, обычно указывается должность и имя человека для которого оно направлено. Самым распространенным примером горячего КП, может стать предложение которое отправляется клиенту после телефонного разговора.

В большинстве случаев, запрос клиентом прайс-листа или КП необходим для сравнения цен. Человек обзванивает несколько компаний, просит направить ему коммерческое предложение и потом, сравнивает цены и в большинстве случаев заказывает в компании где цена более привлекательная.

При составлении и отправке такого предложения важно понимать, что оно должно быть отправлено максимально быстро и с конкурентными ценами. Такое КП способно принести результат.

Теплые КП

Предложения называемые теплыми, как правило, рассылаются после звонка продавца потенциальному клиенту, то есть противоположное горячему, когда клиенту звонит продавцу.

Схема работы очень проста: менеджером компании продавца, подбирается база телефонов компаний, которым может быть интересна услуга или товар продавца. Если сразу не получен резкий отказ, менеджер либо спрашивает когда перезвонить и узнать о потребности либо просить указать email для отправки коммерческого предложения.

Отклик от теплых КП меньше, чем от горячих и их рассылка более трудоемка, так как перед отправкой необходимо позвонить в компанию и "прощупать почву".

Холодные КП

Для данных коммерческих предложений собираются базы email адресов компаний которым возможна будет интересна услуга или товар, после чего направляется письмо.

Отклик на холодные КП очень мал, что может быть связано не только с некачественным подбором email адресов, но и отсутствием интереса к товару у клиента.

Образцы коммерческих предложений

Как доставить коммерческое предложение клиенту

Существует два способа передачи КП клиенту: электронный и личный.

Последнее время самым распространенным является электронный способ, однако он не является самым эффективным.

Отправка через электронную почту

Самым простым способом презентовать Ваши услуги или товары является отправка через электронную почту. У данного способа есть как свои преимущества так и недостатки.

К основным преимуществам можно отнести тот факт, что клиенты могут находиться очень далеко от Вас и донести информацию для них быстро, удобно только с помощью электронной почты.

Массово отправить коммерческое предложение в электронном виде намного легче и дешевле (а если не пользоваться специализированными сервисами и вообще бесплатно).

Единственным недостатком перед личным вручением, является меньшая заинтересованность человека в прочтении или даже просмотре данного письма на электронной почте.

Вручение лично печатного экземпляра

Часто от того, будет ли донесена суть до потенциального клиента или партнера зависит очень многое и речь идет даже не о десятках тысяч. В таких случаях можно не лениться и распечатать коммерческое предложение для его личной доставки адресату.

Если нет цветного принтера, можно заказать десяток экземпляров в любой типографии, распечатав на плотных глянцевых листах бумаги, после чего сделав красивый переплет.

Распечатанное коммерческое предложение

Красивое распечатанное коммерческое предложение будет не стыдно вручить лично руководителю организации или оставить в приемной. В отличии от КП которые отправляются по электронной почте, такое предложение наверняка будет изучено и если оно составлено правильно, мотивирует клиента и с Вами свяжутся для заключения контракта или уточнения деталей.

Какие программы и сервисы помогут в разработке КП?

После того как текст коммерческого предложения Вашей фирмы готов, осталось все правильно оформить, добавив графические элементы, таблицы, фотографии и мотивирующее оформление.

Самым простым в освоении является программа Publisher в которой мы и рекомендуем начать разработку. Это специализированная программа для создания презентаций от Microsoft, из которой позднее можно будет экспортировать КП в pdf формат.

Для работы с растровой и векторной графикой конечно лучше всего использовать всем известные программы от компании Adobe - Photoshop и Illustrator. Редактированную графику из них легко переместить в Publisher.

Онлайн сервис визуализации данных

Для визуализации данных удобнее всего использовать онлайн сервисы, среди которых практически все лучшие, являются англоязычными. Среди лучших стоит отметить Easel.ly и tableau.com. С их помощью все данные из сухих цифр приобретут живой вид.

Существуют сервисы, которые могут помочь определить сколько раз открывалось Ваши письма и несколько определенный адресат был занят его чтением. На основании этих данных, можно делать повторные рассылки, по заинтересованным email, если от них не поступило звонка. Но об этом будет написано подробно в другой статье.

Перед отправкой: на какие вопросы отвечает коммерческое предложение?

1. Чем продукт или услуга может реально помочь клиенту

Прочитайте весь текст который был составлен еще раз и проанализируйте, действительно ли предлагаемый продукт способен решить проблемы потенциальны потребителей, правильно ли сделаны акценты на сильных сторонах?

Поставьте себя на место покупателя, появилось бы у Вас желание купить данный товар после прочтения.

2. Основные отличия перед конкурентами

Какие реальные отличия, Вы указали в тексте предложения, которые способны значительно выделить продукт по сравнению с конкурентами? Преимуществом могут быть не только характеристики продукта или услуги, но и дополнительные услуги, которые оказывает только Ваша компания.

3. Факторы способные оттолкнуть от покупки

Проанализируйте текст и постарайтесь найти факты, способные негативным образом повлиять на решение клиента о покупке. Если такие факторы будут найдены, постарайтесь их исправить.

Говоря другими словами, просто поставьте себя не место покупателя или попросите друзей и постарайтесь подумать, что стоит добавить в предложение, что бы оно действительно было интересным.

Вывод

По полученному коммерческому предложению клиент будет делать вывод не только о предлагаемых в нем услугах или товарах, но и о всей компании, с которой ему возможно предстоит сотрудничать в течении длительного времени.

Именно поэтому потратив время на разработку КП сегодня и сделав все максимально информативно, красиво и правильно, Вы сделаете выгодную инвестицию в будущее своей компании. Ведь в большинстве случаев, деньги затраченные на его разработку, могут окупиться при продаже всего одной единицы товара, а хорошее коммерческое предложение способно помочь заключить выгодные контракты и принести миллионные прибыли.

Скачать шаблон

Специально для желающих самостоятельно создать коммерческое предложение, мы подготовили шаблон коммерческого предложения в формате .pub в который Вы сможете внести свои данные - текст, фотографии, прайс-лист, графики и сохранить в формате .pdf для последующей отправки.

Скачать шаблон коммерческого предложения

adbate.ru

Как правильно составить коммерческое предложение? Структура и правила.

Здравствуйте друзья!

В последнее время на Предприниматель-Про немало говорили о том, как и за счет чего повысить продажи, рассматривали как продают товары мировые гиганты, да и вообще много говорили о продажах. Сегодня поговорим о том, как составить коммерческое предложение правильно, и таким образом, в определенном смысле завершаем тему продажи в бизнесе (говорю в определенном смысле, имея в виду то, что возвращаться к ней некоторое время не будем, а так понятно, что это тема бесконечная, конечно же).

Правильно составить коммерческое предложение, в бизнесе вопрос сверхважный, потому что, как вы понимаете, это основа продаж во многих бизнесах. И хоть по этому вопросы высказывались многие эксперты, позволю себе внести свою лепту, не претендуя на всеобщее признание, как обычно :-). Итак, давайте переходить к делу.

Как составить коммерческое предложение правильно

Основные особенности правильного коммерческого предложения

Во-первых, нужно отметить, что коммерческое предложение может быть личным (адресованное конкретному лицу), и публичным (или адресованное широкой аудитории).

Во-вторых, правильное коммерческое предложение всегда обоснованно на конкретные потребности целевой аудитории. Соответственно, оно требует предварительную работу для получения знаний о целевой аудитории, для которой коммерческое предложение и составляется. Это очень важный момент, на самом деле, потому что составление коммерческого предложения исключительно на своих предположениях и догадках — путь в никуда.

В-третьих, основная цель КП — продать (и немудрено :-)). На пути к этой своей цели, грамотно составленное коммерческое предложение должно «пройти» через 4 этапа:

Сначала привлечь внимание потенциального покупателя;
Потом вызвать у него интерес к предложению и предлагаемой продукции;
Дальше, пробудить желание купить;
И в итоге стимулировать совершение покупки.

Эти четыре несложных этапа обязательны для преодоления любого коммерческого предложения. И чтобы вообще прошло через все 4 этапа, оно, конечно, должно быть правильно составлено. Иначе может «не пережить» любой из этапов.

Дальше рассмотрим типовую структуру хорошего коммерческого предложения.

Как правильно составить коммерческое предложение — типовой алгоритм написания

Типовой шаблон коммерческого предложения можно представить так:

Шапка с визуально оформленным элементом (чаще всего логотипом компании)
Заголовок коммерческого предложения
Уточняющий подзаголовок
Основной текст (с его элементами)
Завершение ( с призывом, рекламным слоганом и т. п.)
Контактные данные и реквизиты отправителя

Пройдемся по каждому пункту.

Шапка коммерческого предложения

Основная функция этого визуально оформленного элемента — привлечь первичное внимание читателя. Его в последствии надо удерживать, конечно, одним красивым логотипом не обойтись, но тем не менее — первое на что читатель обращает внимание, это шапка документа. Поэтому важно еще в начале своего бизнеса разработать хороший, работающий логотип и фирменный стиль в целом. Вставлять в свои коммерческие предложения изображения из сети, тем более каждый раз разные, не очень советую. Вообще, вы поняли — едем дальше.

Заголовок коммерческого предложения

Заголовок тоже имеет функцию привлечения внимания читателя, но он еще и должен вызвать первичный интерес. Здесь пишется основной посыл к потенциальному клиенту, это основа вашего обращения читателю. Поэтому, обязательно придумайте яркий и привлекательный заголовок.

Тупо «Коммерческое предложение» — очень плохой заголовок. Напишите хотя бы, о чем это предложение. Ну, например, «Коммерческое предложение по выводу Вашего сайта в ТОП Яндекса». Клиент, по крайней мере, сразу понимает, что ему предлагают и в чем его выгода. Хотя, в данном случае, выгоду он видит косвенно. Лучше уж тогда написать «по привлечению клиентов для Вашего бизнеса из Интернета».

Вот несколько подсказок по написанию хорошего заголовка:

Заголовок — вопрос. Например «Как увеличить прибыль в 2 раза?» Или «Как вывести сайт в первую десятку Яндекса?». Надо отметить, что этот прием уже очень часто применяется, и поэтому несколько теряет свою эффективность, но тем не менее. Уж точно лучше чем «Коммерческое предложение».
Используйте цифры в заголовке. Например, «11 способов бесплатно вывести сайт в ТОП!».
Добавляйте какую-то новость в заголовке. По статистике, заголовки, сообщающие о какой-то новости читают на 33% чаще.
Используйте слова «бесплатный» и «новый» в заголовке. Они цепляют. НО! Во-первых, можно сказать то же самое что в первом пункте о меньшей со временем эффективности. И во -вторых, очень важно (!) что вы продаете — в некоторых случаях «бесплатно» может оттолкнуть потенциального покупателя. Но, в целом, да, эти слова работают.
Пишите простые, конкретные, сразу понятные и не слишком длинные заголовки. Заголовок типа «12 доказательств того, что именно обращение к нам поможет вашему бизнесу выйти на новый уровень, или почему стоит обратиться к нам?» не очень работают. Хотя, данный пример, хоть и длинный, но понятный, мне кажется. Бывает гораздо хуже. Просто ничего другого не пришло в голову именно сейчас :-). Но это не суть…
Старайтесь не писать отрицания в заголовке (слово «нет»).
Всегда используйте только один шрифт в написании заголовка.
По возможности добавляйте в заголовке цитаты или другие элементы текста заключенные в кавычках. Это повысит читаемость на 30%.

Подзаголовок КП

Подзаголовок коммерческого предложения должен дать уточняющую информацию о вашем предложении. В случае, допустим, если заголовок получился бы слишком длинным, то можно продолжить мысль в подзаголовке. Например, в заголовке донести само предложение, а в подзаголовке выгоду для клиента. Или наоборот, это уже зависит от конкретной ситуации. Также подзаголовок может помочь как в привлечении внимания, так и в вызывании интереса у потенциального клиента. Особенно, если это не получилось сделать заголовком.

Основной текст

Первое, что хочется сказать — разместите фотографию вашего продукта или тематическое изображение (особенно если продаете услуги) как можно раньше в тексте предложения. Это и привлекает внимание читателя снова, и заставляет его спускаться ниже по тексту — это то, что нам надо.

Дальше, напишите максимально короткий первый абзац. Вы должны сжать все свое предложение в первом абзаце. Дальше вы будете говорить о то подробнее. Длинный первый абзац может оттолкнуть читателя. Еще раз говорю — пишите короткий первый абзац.

Дальше несколько подсказок по написанию основного текста коммерческого предложения:

Пишите короткие предложения. Но не слишком увлекайтесь, конечно же — содержательность письма не менее важна. Найдите баланс.
Не преувеличивайте. Пишите более реально о своем товаре. С упором на его качествах, конечно же, просто не надо возвышать товар до небеса, это может отпугнуть покупателя.
Обращайтесь к клиенту на «Вы». Если это личное обращение, чаще называйте по имени отчеству.
Пишите простым, не профессиональным языком. Кроме в ситауциях, когда вы как раз обращаетесь эксперту в данной отрасли.
Пишите сразу главное и в настоящем времени.
Не слишком увлекайтесь обобщенными фразами типа «точно так», «таким образом», «так же”.
Разбейте текст на абзацы, добавьте удобности для чтения.
Добавляйте подзаголовки — это снова привлекает и удерживает внимание читателя.
Добавляйте изображения и фотографии товара. Но только качественные.
Выделяйте курсивом или полужирным шрифтом важные элементы.
Используйте списки в тексте (если это возможно, конечно).

Завершение коммерческого предложения

Завершение правильно составленного коммерческого предложения должно быть не менее ярким чем заголовок. Это важно, потому что, по статистике 34% читателей не прочитав весь текст, переходят к концу предложения, и привлекательный слоган или призыв может подвигнуть их к прочтению предложения в целом. Не менее важно, конечно, если читатель прочитал весь текст коммерческого предложения. В этом случае, призыв или завершение сыграет роль последнего стимула к покупке или заявке.

Поэтому, придумывайте яркие и запоминающиеся слоганы и призывы для своего бизнеса. Используйте разные триггеры, личные преимущества, специальные предложения и т. п., прямо в призыву к действию или рекламному слогану.

Например, продолжая пример выше, можно сказать «Давайте продвинем Ваш сайт в ТОП. Уверен, он этого заслуживает. Свяжитесь со мной удобным для вас способом, и мы рассмотрим все возможные варианты выгодного для вас сотрудничества!». Или, «Я уверен что мы сможем вывести ваш бизнес на новый уровень за 3 месяца. И если вы откликнетесь на данное предложение, мы можем предложить вам скидку в размере 30%. Так как мы не сможем управлять более чем 4 проектами, прошу связаться с нами в ближайшие 3 дня».

В заключении надо сказать следующее: составить коммерческое предложение правильно, это важно. Но оно вам не поможет если у вас нет уникальное торговое предложение (УТП), и если у вас нет реальные преимущества над конкурентами. Не думайте, что потенциальный клиент получил одно только ваше предложение. И пусть оно правильно составленное, по всем канонам сегодняшнего текста, если по сути оно предлагает меньшую ценность и выгоду для покупателя, то оно не сработает. Поэтому, сначала надо думать о своем УТП, о том как наладить свой бизнес, а уж потом как правильно составить коммерческое предложение. Второе без первого не бывает.

Подошли к концу еще одной статьи на Предприниматель-Про. Надеюсь что хоть чуть-чуть оказалась полезной кому-нибудь. Буду рад вашим комментариям.

predprinimatel-pro.ru

Золотые правила для составления эффективного коммерческого предложения

Хорошее коммерческое предложение - Ваш лучший продавец!

Коммерческое предложение может стать Вашим лучшим менеджером по продаже, если к его составлению подойти грамотно и с умом. Вы никогда не задумывались над вопросом, почему два письма, предлагающие один и тот же товар, адресованные одной и той же аудитории, получат абсолютно разную отдачу? Почему одно письмо окажется эффективнее другого? Ответ очевиден - разница между этими письмами будет не в том, О ЧЕМ в них написано, а в том, КАК написано!

Нельзя не принимать во внимание, что среднестатистический человек ежедневно получает десятки и сотни различных рекламных предложений, будь то телевизионные ролики или печатные объявления, письма по e-mail или прямая почтовая рассылка. Как Вы думаете, сколько из рекламных предложений адресат удостоит своим вниманием? А сколько предлагаемых товаров или услуг (из предложений, удостоенных вниманием) он в итоге приобретет? Уже установлено, что наш мозг не запоминает и 10% от объема полученной за день информации рекламного характера. А если учесть, что отдача от коммерческого предложения (даже подготовленного профессионалами своего дела) не может быть стопроцентной, то становится очевидно, что рассылка низкоэффективных коммерческих предложений - непозволительная роскошь. Каждое такое письмо - потерянный клиент!

Для того чтобы Ваше коммерческое предложение не отправилось в корзину для мусора, нужно постараться. Оно должно "зацепить" адресата, вызвать у него интерес, а еще лучше - вызвать чувство, что воспользоваться Вашим предложением ему просто жизненно необходимо.

Научиться составлять эффективные коммерческие предложения не так уж и трудно.

Золотые правила составления коммерческого предложения

Правило первое и самое главное: Подумайте, какие проблемы адресата способны решить предлагаемые Вами товары или услуги.

Прежде чем начать составление коммерческого предложения, постарайтесь максимально полно проанализировать потребности и ожидания потенциального покупателя. Ответьте на вопросы "Что изменится в жизни адресата к лучшему, если он приобретет то, о чем Вы хотите написать в своем коммерческом предложении?", "Какие проблемы, неудобства или трудности он испытывает из-за того, что у него еще нет этого товара или услуги?", "Какие ВЫГОДЫ получит адресат, откликнувшись на Ваше предложение?". Не торопитесь, уделите этим вопросам достаточное количество времени, поскольку именно детальное изучение потребностей и ожиданий потенциального клиента - ключ к успеху при составлении коммерческого предложения! Начните свое письмо ответами на эти вопросы, дайте почувствовать адресату, что Вы понимаете его проблемы и знаете, как их можно решить.

Правило второе: Составьте максимально полный список выгод, которые получит адресат, приобретя Ваш товар или услугу.

Записывайте все выгоды и преимущества, которые придут на ум, даже если они покажутся Вам не очень весомыми. Каждая маленькая идея способна впоследствии натолкнуть Вас на более интересную и значимую. Попросите своих знакомых высказать их точку зрения, дополнить Ваш список, - иногда самые эффективные предложения рождаются именно так. Когда Вы поймете, что добавить к списку уже, вроде бы, нечего, приступайте к следующему этапу. Теперь необходимо оценить каждую из выгод по значимости для потенциального клиента, используя, например, десятибалльную шкалу. Конечно, не стоит в текст коммерческого предложения включать весь список выгод, вполне достаточно указать 5-7 из них, но наиболее важных, располагая их в порядке убывания значимости. Ну вот, Вы уже на полпути к успеху!

Правило третье: Коммерческое предложение обязательно должно содержать "УТП".

Аббревиатура УТП расшифровывается как "уникальное торговое предложение". В своем письме нужно дать такое утверждение о товаре или услуге, которое не смогут дать или повторить конкуренты. Нужно дать адресату такую выгоду, которую может дать только Ваш товар или Ваша компания. Такую выгоду клиент получит только у Вас и больше нигде. Конечно, найти и сформулировать УТП в лаконичное предложение не так просто. Для этого нужно немало времени уделить на анализ того, ЧТО, а главное КАК предлагают клиенту свои товары или услуги Ваши конкуренты. Изучить сильные и слабые стороны их коммерческих предложений и рекламных материалов. Результаты такого анализа - Ваше мощное оружие в борьбе за покупателя, они позволят Вам с большой точностью знать, о чем и как, о каких выгодах и преимуществах нужно писать в своем коммерческом предложении, а о чем не следует, поскольку уже использовано конкурентами.

Правило четвертое: Пишите как можно реже "мы" и как можно чаще "Вы".

Львиная доля коммерческих предложений начинается примерно так: "Компания "ХХХ" вот уже столько-то лет является лидером по производству и/или продаже "ххх-ов" и "ххх-чков". Предлагаем Вашему вниманию новый супер-пупер "ххх-ик"!" И это - самая распространенная и непростительная из ошибок! Поверьте, такое коммерческое предложение, скорее всего, не будет прочтено до конца! Все, что интересует получателя письма - это он сам, его потребности, его выгоды, а никак не Ваша компания. Так уж мы, люди, устроены, и тут ничего не поделаешь. Следовательно, не стоит перегружать коммерческое предложение информацией, которая адресату не интересна. Сосредоточьтесь на интересах получателя письма, и результат не заставит себя ждать.

Правило пятое: Продавайте не товар, а результат от использования товара!

В качестве примера. Однажды на двери подъезда я прочитала вот такое объявление: "Жидкокристаллический рефлектор нового поколения. Мощный регулируемый вентилятор. Максимально глубокий комфортный загар". Только по слову "загар" я понял, что это была реклама солярия. Наглядный пример, не так ли? Продавайте не рефлекторы и вентиляторы, а красивый золотистый цвет кожи. Продавайте не путевку стоимостью от 1000 у.е., а незабываемый отдых на берегу моря и яркие впечатления. Продавайте не 13-ое место в 25-ом ряду на тренинг "Искусство ведения переговоров", а последующую возможность зарабатывать больше.

Правило шестое: Старайтесь сделать Ваше письмо максимально персонализированным.

Желание сделать покупку, как правило, может улетучиться в тот самый момент, когда адресат поймет, что он - всего лишь один из целой толпы получателей точно таких же писем. Безликие коммерческие предложения, не ориентированные на конкретного адресата, дают весьма низкий процент отдачи, нежели персонализированные послания. В идеале для каждого адресата нужно составлять индивидуальное коммерческое предложение, проанализировав его потребности, ожидания. Нужно постараться собрать максимум информации об этом человеке, изучить его вкусы, определить его тип темперамента. Ведь каждый человек индивидуален, к каждому нужен свой особенный подход, особенный ключик. Именно так можно довести отдачу от каждого коммерческого предложения до максимально возможного уровня. Но далеко не всегда в распоряжении есть достаточное количество времени на то, чтобы для каждого адресата составлять отдельное коммерческое предложение. Идеальным выходом в такой ситуации станет разработка некоего шаблона, текст которого подойдет всем без исключения адресатам, но допускающего подстановку индивидуальных данных под каждого отдельного получателя.

Правило седьмое: Дайте адресату доказательства того, что Ваше предложение принесет ему выгоду.

Люди не очень любят менять свои привычки. Это факт. И с ним придется считаться! Если Вы предлагаете товары или услуги, которыми адресат еще не пользовался (или пользовался, но приобретенными у конкурентов), будьте готовы к тому, что у него возникнут сомнения. "А так ли нужен мне этот товар? Действительно ли он лучше, чем тот, что у меня уже есть? На самом ли деле он поможет решить мои проблемы?" Вы, наверное, уже знаете, что лучшая реклама - это благодарные клиенты. Именно положительные отзывы и рекомендации способны стать лучшими доказательствами того, что предлагаемые Вами товары или услуги достойны внимания. Такой отзыв в тексте коммерческого предложения поможет развеять сомнения адресата, особенно если это отзыв авторитетной компании или уважаемого всеми человека. Не забывайте, что необходимо получить согласие у человека, чей отзыв Вы хотите использовать в письме.

Правило восьмое: Коммерческое предложение не должно оставлять неясностей о том, что требуется от адресата и в какие сроки.

Очень часто коммерческие предложения составляются таким образом, что после его прочтения остается непонятным, что именно нужно сделать, чтобы приобрести товар, в течение какого срока будет действительно это предложение и озвученные в нем цены. И это существенно влияет на уровень отдачи. Четко укажите в послании, какими способами адресат может связаться с Вами для уточнения деталей или оформления заказа, а также имя и отчество контактного лица. Установлено, что больше откликов бывает на письма, если в них указаны для связи адрес электронной почты или факс. Если Вы отправляете коммерческое предложение по e-mail, обязательно сделайте предварительный звонок, это позволит Вам рассчитывать на то, что письмо не сочтут за спам и не удалят, так и не прочитав.

Правило девятое: Подтолкните потенциального покупателя к принятию решения и безпромедлительному действию.

Мозг человека так устроен, что если мы не воспользуемся новой информацией в течение 72-х часов, то вероятность того, что снова вернемся к ее рассмотрению позднее, постепенно сводится к нулю. Мозг перестает воспринимать эту информацию как руководство к действию и начинает вытеснять ее. Конечно, это не значит, что следует сводить срок действия коммерческого предложения до трех дней! Фантазируйте! Творите! Изобретайте! Придумайте что-нибудь, что даст Вам возможность, например, созвониться с адресатом в течение 72-х часов после получения им письма. Или в тексте коммерческого предложения отметьте, что клиент получит дополнительные преимущества или бонусы, если откликнется на письмо в первые три дня. Вариантов существует множество, главное, все сделать тактично, без навязчивости.

Правило десятое: Сделайте коммерческое предложение максимально удобным для прочтения и восприятия.

На первый взгляд это правило может показаться не таким уж и важным, но все же им не стоит пренебрегать. Сплошной монотонный текст, не разбитый на абзацы, без выделения отдельных его составляющих подчеркиванием или цветом, читать не хочется. Используйте яркие интересные заголовки. Список, перечисляющий что-либо, промаркируйте. Украсьте Ваше коммерческое предложение иллюстрацией, желательно соответствующей теме письма или наглядно демонстрирующей выгоду от приобретения товара или услуги. Главное, не переборщить. Принято считать, что коммерческое предложение по размеру не должно превышать одной страницы формата А4. Наверное, поэтому и получаем мы порой письма, написанные шрифтом, которые и под лупой с трудом разглядишь, иногда даже не разбитые на абзацы. А мне, поэтому, пришлось включить в эту статью правило десятое. Ничего страшного, если Ваше коммерческое предложение будет длиннее, чем одна страница. Если письмо с первых строк заинтересует адресата, он обязательно дочитает его до конца!

P.S. Всегда пишите P.S.!!! Установлено, что на эту часть письма обращают более пристальное внимание, чем мы могли бы подумать. Многие получатели вообще читают сначала первые несколько строк, затем конец письма, а затем: читают следующее (уже, увы, не Ваше) письмо! Так что самую интересную для адресата информацию, разместите в самом начале коммерческого предложения и в постскриптуме.

bishelp.ru

Правильно составленное коммерческое предложение примеры. Как правильно составлять. KakPravilno-Sdelat.ru

» Как правильно составлять

Как составлять коммерческое предложение:образцы, советы, примеры, правила

Составление коммерческого предложения – неотъемлемая часть работы менеджера по продажам. Казалось бы, ничего сверхъестественно сложного в этом нет. Но очень часто случается так, что в ответ на запрос потенциального клиента отправляется рекламный текст, и… сотрудничество на этом обрывается.

В чем же секрет привлечения клиентов? Может, успешные менеджеры в своих текстах используют магию? Обрадуем вас – нет. Существуют действенные и выполнимые советы, как составить коммерческое предложение. Воспользуйтесь ими, и ваши тексты станут действительно продающими. Кроме того, в этой статье вас ждут полезные примеры коммерческих предложений.

Секреты успеха

Принимаясь за создание коммерческого предложения, соберите в кучу всю нужную информацию. Набросайте черновик, запишите все идеи и важные моменты, которые вы бы хотели отразить в тексте. Перечислите выгоды, акции, специальные предложения, условия сотрудничества. Затем займитесь упорядочиванием получившегося хаоса идей: составьте план. В идеале ваша мысль должна развиваться так:

Обозначьте проблему своего клиента.
Предложите ее решение с помощью вашего товара/услуги.
Приведите аргументы в свою пользу.
Скажите об акциях и скидках.
Наконец, призовите клиента к действию.
Уделите особое внимание заголовку: в нем должно содержаться решение проблемы.
Не забывайте, что клиент покупает не хлеб, а вкус и чувство насыщения. Сместите акцент с предлагаемого продукта на конечный результат. Покажите, какие проблемы клиент решит с помощью покупки.
Не увлекайтесь восхвалением себя.

О «молодых, динамично развивающихся компаниях» уже давно ходят анекдоты. Самовосхваление – далеко не лучший способ заинтересовать клиента. Рассказ о своих достижениях лучше вовсе исключить, но если уж очень хочется, можно отправить его в самый конец текста. Начинать же с очередной истории успеха на рынке – значит, сознательно подписывать смертный приговор своему коммерческому предложению.

Говорите с клиентами на одном языке

Обилие непонятных технических терминов в вашем тексте может отпугнуть добрую половину клиентов. Не стоит издеваться над их фантазией и перебарщивать с терминологией – говорите просто и понятно. Сосредоточьтесь на результате, а технику выполнения работы оставьте за кулисами.

Аргументы должны быть вескими

Клиента гораздо больше убедит наглядный и конкретный аргумент, который можно понять на житейском уровне. Не загадывайте покупателю загадок. Перечисление малопонятных преимуществ товара выглядит неубедительно. Зато конкретное число довольных клиентов или реальные теплые отзывы о вашей компании должны сработать на «отлично».

«Чтобы словам было тесно, а мыслям #8212; просторно»

Не забывайте о краткости. Сложные предложения, насыщенные оборотами, точно не сделают ваш текст понятнее. Учитесь выражаться ясно и по делу, избегайте фраз длиннее одной строчки и чересчур больших абзацев. Правильное коммерческое предложение не должно быть объемнее 1,5-2 страниц. Позаботьтесь о своем покупателе: в конце напряженного дня ему вряд ли захочется продираться сквозь дебри сложного и длинного текста. Увидев внушительный объем, он либо сразу откажется читать, либо пробежит ваш шедевр глазами и благополучно позабудет.

Помните об оформлении коммерческое предложения

Качественное оформление творит чудеса: даже весьма неважный текст воспринимается гораздо лучше, что и говорить о действительно хороших продуктах. Поэтому перед тем, как составить коммерческое предложение, озаботьтесь поиском толкового дизайнера. Это существенно повысит ваши шансы на успех.

Примеры удачных текстов коммерческое предложения

Советы советами, но лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, верно? Предлагаем вам примеры коммерческих предложений. Эти тексты написаны довольно качественно и вполне могут сработать. Попробуйте повторить!

Образец коммерческого предложения #1. Управление автомойками.

“Alpha-Clean” – компания, готовая полностью взять на себя управление автомоечным комплексом. В перечень наших услуг входит полноценное сервисное обслуживание автопарка клиентов и персонала, а также комплексный уход за автомобилями. За нашими плечами – внушительный опыт сотрудничества с транспортными компаниями столицы. Поэтому мы выработали и отладили схему своей работы, применимую к любому типу автомоек.

“Alpha-Clean” выгодно отличается:

Работой по европейским стандартам качества.
Современными технологиями и качественным оборудованием.
Высокой квалификацией персонала. Все наши сотрудники имеют опыт работы не менее 2-х лет и получили всестороннее техническое образование.

Передача автомоечных комплексов в управление по доверенности – очень удобная мера. Представьте, теперь все ежедневные заботы – мытье, чистка и так далее – перестанут быть вашей проблемой, а полностью перейдут в ведение опытных профессионалов. Чем выгодно такое сотрудничество?

Вам больше не нужно тратиться на подготовку и обучение работников, на средства и оборудование. А значит, затраты компании существенно сократятся.
За счет сокращения штата сотрудников уменьшится и налогообложение.
Все необходимые работы будут проведены без вашего непосредственного участия. При этом за качество можно не беспокоиться: мы позаботимся обо всех деталях.

Решитесь на сотрудничество с “Alpha-Clean” и забудьте о целой серии проблем.

Образец коммерческого предложения #2. Кондиционеры, вентиляторы и другая климатическая техника.

Центр «Кондиция» предлагает оптовую поставку вентиляционных систем, обогревателей, кондиционеров – цены вас приятно удивят. Продукцию можно приобрести в большом объеме. Наш центр имеет отлаженные связи с поставщиками и дистрибьюторами.

Мы радуем своих постоянных клиентов особыми предложениями. В случае удачного сотрудничества вы можете рассчитывать на хорошую скидку. Она будет расти вместе с объемом закупок и может достигнуть 25%.

В дальнейшем мы планируем создать онлайн-представительство. Поэтому если вы пожелаете, информация о вас может быть размещена на сайте в специальном разделе – «Корпоративные клиенты».

За подробной информацией обратитесь в наш офис: Москва, ул. Пушкина, д.7. Также для вас работает круглосуточная линия поддержки: 999-888-777.

Надеемся, вас заинтересует наше предложение.

Что делать после написания?

Теперь вы знаете, как составить правильное коммерческое предложение. Надеемся, вы применили все советы и создали действительно хороший текст. Что дальше? Рассылка. Но и здесь нужно учитывать несколько тонкостей:Проверьте правильность контактов: информация должна попасть точно по адресу.

Спросите, сколько времени потребуется клиенту на рассмотрение вашего предложения. Договоритесь о том, чтобы созвониться, если ответа на письмо не последует.

Если у клиента несколько адресов электронной почты, отправьте ваше предложение хотя бы на два из них. Это увеличит шансы письма не попасть в папку «Спам».

Техники: коммерческое предложение. Структура, рекомендации, примеры.

Дмитрий Ащепков,Бизнес-тренер. Более 15-ти лет опыта в активных продажах.Основатель консалтинговой компании Ваш Отдел Продаж .

Коммерческое предложение — это выжимка из того, что компания может и хочет предложить своему потенциальному клиенту. Для того, чтобы грамотно его составить, менеджеру важно иметь результат разговора с клиентом, хотя бы на листочке. Голос по телефону продает лучше, чем текст, но заказчики привыкли иметь резюме разговора. Роль такого резюме выполняет коммерческое.

Обычно компании подогревают лидов email-маркетингом, телемаркетингом или холодными звонками, затем, отправляют коммерческое предложение и ждут, что оно продаст. Но кто, как правило, его составляет? В небольшой компании стартапер или ген. директор, в средней — коммерческий директор, в крупной — руководитель отдела продаж или, если сделки длинные — сам менеджер. Чей опыт он вкладывает, составляя коммерческое? Только свой и это ошибка.

У большинства бизнесов, коммерческое является точкой слива клиентов. Люди не берут трубки, отмазываются в режиме #171;да, да я изучил. Нам ничего не надо#187;. Почему? Потому что коммерческое не цепляет.

Плохой пример коммерческого предложения

Правильная структура коммерческого

Структур очень много. Почитайте того же Кеннеди #171;Продающее письмо#187; — там очень много хороших рекомендаций. Я бы выделил основные блоки коммерческого предложения:

1. Стандартная шапка. С логотипом, адресом и сайтом компании. Рекомендую в самом начале указывать кому ваше письмо адресовано.

2. Пару слов о компании. В этом блоке многие любят сразу продавать — #171;Мы компания такая, на рынке 256 лет, очень крутые.#187; Не надо так делать. Когда клиент читает коммерческое, у него и так есть страх #171;мне что-то впаривают#187;, не усугубляйте его. Пишите коротко — #171;Мы компания такая, занимаемся вот этим#187;, но не забудьте указать цель коммерческого.

3. Аватар клиента. Тут идет описание пользователей ваших услуг, важно указать кто является вашими клиентами. Для чего? Чтобы потенциальный покупатель увидел в этом аватаре себя и у него возникла мысль — #171;они помогли тем ребятам, помогут и мне#187;.

4. Описание проблематики. В этом блоке укажите боли ваших клиентов. Пример: Часто компании сами составляют коммерческое предложение, надеясь, что оно будет хорошо продавать. Отправляют, но люди его даже не открывают.

Не люблю заходить через негатив, но по-другому не сработает. Нам важно вызвать у клиента эмоции.

5. Усиление боли. Опишите что в результате происходит у клиентов, которые вашей услугой пользоваться отказались: срыв сроков, потеря покупателей, имиджа и т.п.

Пример: Вы уверены что ваше самодельное коммерческое продает, на самом деле нет. В результате страдает конверсия: вместо 8 из 10 получаем 2 из 10. — Укажите какой процент от прибыли теряет клиент, если не захочет с вами сотрудничать.

6. Сложный путь. Обычно бизнесы понимают, что им, к примеру, нужна CRM система. Решают перейти на CRM, вместо Excel. Но не доверяют это профессионалу, а находят бесплатные варианты и сами пытаются их внедрять и адаптировать. Разбираются в задачах, теряя кучу времени. Не всегда находят CRM, которая решит конкретно их проблемы.

7. Какой выход предлагает наша компания. Только в этом блоке начинайте себя продавать.

Пример: Предлагаем составить профессиональное КП, которое позволит вам#8230; (укажите конкурентные преимущества).

8. Императив. Что нужно сделать клиенту прямо сейчас? Стандартные #171;только сейчас, только для вас#187; не подойдут. Люди от этого устали. Я использую вот такой императив — #171;Позвоните до конца этой недели и вы узнаете как можно получить бесплатно это и то#187;. Не важно, когда вы отправляете коммерческое, если в пятницу — значит, акция работает до конца следующей недели. Императив должен быть в повелительном наклонении: позвоните, уточните, закажите, узнайте — человеку необходимо подсказать что сделать.

Пример хорошего коммерческого предложения

1) Доверьте создание коммерческого предложения профессионалам. Они изучат вашу нишу, поймут, на что закрывать клиента.

2) Нельзя забывать про оформление. Часто встречал коммерческие предложения в в виде вордовских файлов с Еxcel-табличками. Формируйте коммерческое предложение в pdf. Многие скажут — #171;у меня бизнес так построен — номенклатуры 254 наименования, как мне быть?#187;

Один из наших клиентов занимается отправкой по всему миру, тарифную сетку выкладывать смысла нет. При холодном звонке менеджер уточняет информацию — куда клиент чаще всего делает отправки. Включите в коммерческое конкретные цены, которые могут заинтересовать заказчика. Обозначьте реперные вещи, которые являются вашими конкурентными преимуществами.

Чтобы сфокусировать клиента на что-то определенное, сработает простая технология — выделите звездочкой или яркой линией строчку, добавьте #171;хит продаж#187;. Все, мы зацепили клиента на нужной позиции.

3) Видео продает лучше. Люди ленятся читать, поэтому youtube является одним из самых развивающихся каналов продаж. Формат видео отлично подойдет для сферы услуг. Но тут есть обратная сторона — такое коммерческое много весит, лучше отправлять ссылку на закаченное видео. Кроме того, не забывайте указывать сколько весит видео. В регионах до сих пор проблемы с интернетом: здесь берет, а здесь — мертвая зона.

4) Отправлять шаблонки не стоит, старайтесь персонализировать ваше коммерческое, хотя бы имя укажите. Каждому человеку приятно читать предложение для себя и своей компании, а не то, что кидают всем подряд. Это поможет установить личный контакт.

5) Ставьте не конкретные цены, а вилку. Очень многие в коммерческом весь прайс лист фигачат, это бред. Ваша задача зацепить клиента. Если он готов рассмотреть сотрудничество, следующее предложение должно быть под конкретный запрос, поэтому не забывайте про составление резюме разговора. Если вы, к примеру, занимаетесь поставкой канцелярских товаров, выделите 5 самых продаваемых, 5 самых не продаваемых и 5 конкурентных по цене позиций. Сделайте из этого микс и предложение по этим 3-м блокам, покажите реперные точки.

6) Все устали от классических коммерческих, меняйте формулировку — предложение для дилеров, предложение о возможном сотрудничестве, резюме разговора, план совместной деятельности и т. п. В случае Интроверта это может быть предложение об интеграции.

Создайте 3 версии коммерческого предложения. Тестируйте их на компаниях, которые не являются вашими стратегическими или ключевыми клиентами. Затем, перезвоните и представитесь менеджером по контролю качества, уточните, что понравилось, а что смутило в вашем коммерческом предложении.

Автор

Источники: http://yurbol.ru/kak-sostavlyat-kommercheskoe-predlozhenieobrazcy-sovety-primery-pravila/, http://introvert.bz/blog/?p=3831

Комментариев пока нет!

www.kak-sdelatpravilno.ru

Как правильно сделать коммерческое предложение

Как правильно сделать коммерческое предложение В наше время тема составления коммерческих предложений (КП) для многих стала особенно актуальной. Несмотря на то, что чаще всего читателей волнует вопрос, «Как правильно составить коммерческое предложение?», а клиентов – «Как сделать так, чтобы получить максимальные отклики на КП?», задача здесь по сути одна. Разработать такое КП, которое, во-первых, прочитают, а во-вторых, прочитав которое совершат заказ, как говорится, не отходя от кассы.

Эта статья посвящена решению данной задачи. Она довольно длинная, поэтому прежде чем с комфортом продолжить чтение, мы вар рекомендуем заварить себе чашку горячего какао, кофе или чая, дополнив его при этом пряной булочкой, печеньем или воздушным круассаном. Готовы? Тогда начнем.

Разновидности коммерческих предложений

Наверное, каждый из нас знает, что представляет собой коммерческое предложение. Однако не каждый знает, что двух видов бывают КП.

1. “Холодное” коммерческое предложение

Отправляются этот тип коммерческих предложений неподготовленным клиентам. По сути, это можно сравнить со спамом. Исходя из практики, не особо люди любят спам, но если он заинтересует их, то, становится это исключением из правил.

В качестве примера возьмем какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, «горит» план у руководителя отдела продажа компании А. Осталось до отчета немного меньше двух недель, он на себе рвет волосы, не зная при этом, что делать, и получает письмо приблизительно с таким заголовком: «5 методов выполнить за неделю месячный план отдела продаж». Та-да-дам! Вот же оно, спасение ситуации! И начинает человек читать основной текст, в котором затаилась услуга среди способов, которую предлагает рекламодатель.

Но это только частный случай. Основная задача «холодного» КП – заставить до конца прочитать его получателя. Стоит ошибиться - и сразу в мусорку летит письмо.

Именно поэтому при разработке этого типа коммерческого предложения сразу берутся в учет три главных риска выбрасывания:

На стадии получения
На стадии открытия
На стадии прочтения

Обходится первая волна привлечением к себе внимания. Это может быть и тема самого письма, если отправляется коммерческое предложение по электронной почте, или с запахом нестандартный конверт, если физический канал доставки и т.д.

Обходится вторая волна заманчивым предложением (его также именуют «оффером»), о нем поговорим мы немного ниже.

Наконец, обходится третья волна применением элементов убеждения и фишками маркетинга. О них мы также немного ниже поговорим.

Следует обратить внимание, что объем «холодного» КП, как правило, составляет не больше одной или двух печатных страниц текста. Это в первую очередь обусловлено тем, что изначально получатель не настроен к прочтению КП, и уж он тем более его не будет читать, если переваливает объем за 10-20 страниц.

Основным преимуществом этого типа КП является массовость, однако исходя из опыта, что когда персонализировано КП, на порядок выше отклик на него.

2. “Горячее” коммерческое предложение

«Горячее» коммерческое предложение в отличие от «холодных» холодных аналогов высылается подготовленному клиенту (клиенту, который запросил сам КП или с которым связывался сам менеджер).

Принцип подготовки этого типа КП отличается от «холодных» как объемом (который составлять может 10-15 слайдов или страниц), так и к составлению подходом.

Особой популярностью в последнее время пользуются «горячие» КП, которые оформлены в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

Формулировка оффера коммерческого предложения

Чтобы создать по-настоящему сильное коммерческое предложение, вам потребуется убойный оффер, то есть суть вашего предложения. Желательно при этом указать суть в самом начале (это особенно относится к «холодным» КП).

Необходимо обратить внимание на то, что оффер всегда должен быть нацелен на выгоду для самого читателя, а не на услуги и товары!

Каждый день мы встречаем коммерческие предложения, снова и снова авторы которых наступают на одни и те же грабли (нельзя повторять их!):

Мы Вам предлагаем вымыть у Вас полы
Мы Вам предлагаем у нас заказать продвижение сайта
Мы Вам предлагаем посетить семинар
Мы вам предлагаем офисную мебель

Как правильно сделать коммерческое предложение И в том же духе… Это считается грубой ошибкой. Посмотрите вокруг: то же самое предлагают ваши конкуренты. Но самое основное – здесь для получателя нет никакой выгоды от вашего коммерческого предложения. Совсем никакой. Что он иметь будет с этого?

В то же время, можно «перевернуть» эти предложения, сделать их ориентированными на читатели и более личными. Например:

Мы предлагаем вам сократить заболеваемость ваших сотрудников различными простудными инфекциями (и соответственно число больничных) за счет ежедневной влажной уборки.
Я вам предлагаю привлекать сони потенциальных и новых клиентов по цене одни рублю за человека.
Я предлагаю вам оборот вашей компании увеличить на 20-70 процентов, благодаря информации, которую получите вы на семинаре.
Мы предлагаем вам сэкономить до 5000 долларов на обустройстве вашего офиса шикарной мебелью из Европы.

Мы предполагаем, что вы поняли идею. Главное здесь до получателя донести те выгоды, которые вы предлагаете ему, а уже услуги и товары – это метод получить данную выгоду.

Структура коммерческого предложения

Коммерческое предложение по своей структуре напоминает чем-то продающий текст. Во всяком случае, совпадают многие элементы.

1. Заголовок

Для «холодного» КП жизненно важный элемент и для «горячего» компонент средней значимости.

Здесь необходимо обратить внимание на то, что когда идет речь о «холодном» КП, худшим заголовком из всех является «Коммерческое предложение». Почему? Да потому что когда не ждет от вас человек подобных писем и получает что-то наподобие такого, он совершает рефлекторно несколько кликов: выделить и перенести в спам.

В то же время, для «горячего» КП более чем уместен такой заголовок, если указывается название компании.

Существует общее правило, заголовок должен обязательно цеплять, решая проблемы получателя и мотивируя его к дальнейшему прочтению письма.

2. Оффер

Мы чуть выше поговорили о создании оффера. Покупателя должен заинтересовать оффер выгодой настолько, чтобы продолжил тот прочтение вашего коммерческого предложения.

Как показывает практика, что если неинтересен читателю оффер, то прямиком в урну летит КП.

3. Убеждение

Следующий этап, который вам следует знать, чтобы составить правильно коммерческое предложение – это как получателя КП убедить сделать заказ. Причем именно у вас заказать его.

Здесь, по сути, те же работают механизмы, что и в продающих текстах:

Связка товар+товар
Связка товар+услуга
Связка товар+подарок и т.д.

Хорошим подспорьем для убеждения является принцип социального доказательства: отзывы существующих клиентов, известных людей или указание факта того, что знаменитость пользуется вашими услугами.

Еще одним отличным приемом убеждения считается обоснование ваших преимуществ с максимум конкретики.

Сравните:

1. Выбирают нас, потому что гарантируем мы высокую надежность.2. Пользуются нашими услугами такие корпорации как Майкрософт, Яндекс и Делл, потому что мы используем особенную систему шифрования, алгоритмы которой не удавалось еще никому взломать.

Как правильно сделать коммерческое предложение Наконец, еще один сильный способ убеждения в любых КП – это предоставление гарантий. При этом как ожидаемые могут быть гарантии (на офисную технику 12 месяцев), так и неожиданные (если ломается что-то, то за свой счет производит ремонт фирма, а на период ремонта может вам предоставить аналогичную модель).

Убеждая читателя, стоит стараться вести его по сильным сторонам вашего предложения и так должно продолжаться до самого конца.

Для того чтобы вызвать к себе большее доверие, то стоит рассказать о собственной компании, без излишних дифирамбов – только конкретно по делу.

4. Ограничение

Многие упускают данный пункт структуры. И если в результате отправки «горячего» КП может менеджер позвонить и о себе напомнить, то в случае с «холодным» КП убивает отсутствие ограничения больше половины продаж.

Это происходит от того, что забывают люди банально о том, что вы им предлагаете, что весьма неудивительно, если учесть весь поток информации, который ежедневно сваливается на жителей мегаполиса.

Исходя из этого, можно сделать вывод, необходимо ограничивать КП в контексте количества товара или в контексте времени. Например:

Акция ограничена, осталось лишь пять факсимильных аппаратов.
Только до 31 августа действует предложение, в два раза подрастет цена с первого сентября.

Необходимо оговориться, что если делаете вы 0ограничение, то вы должны выполнять свои обещания.

5. Призыв

Призыв является еще одним неотъемлемым атрибутом правильного КП. При этом только один должен быть призыв (призывать к одному конкретному действию): обычно это звонок, но может быть визит в отдел продаж или заявка на сайте.

Необходимо обратить внимание, что сильным глаголом должен быть призыв, так как выше будет отклик.

Сравните:

Позвоните к нам (сильный глагол)
Вы всегда можете позвонить (слабый глагол, ниже будет эффект)

6. Контакты

Вы, наверное, будет удивлены, но в некоторых случаях люди, которые разрабатывают КП, забывают в них указать свою контактную информацию. Получается очень комичная ситуация: хочет заказать получатель КП услугу или товар, но не может сделать этого физически, потому что понятия не имеет, куда обращаться ему.

7. Постскриптум

Как правильно сделать коммерческое предложение Завершающий, и при этом один из самых значимых элементов всех «убойных» КП – это постскриптум (P.S.). Постскриптум при правильном использовании становится сильным мотивирующим рычагом. Как показывает практика, что чаще всего читают люди постскриптумы (после подписей под картинками). Вот поэтому, если вы желаете сделать ваше коммерческое предложение сильным, то заветную аббревиатуру P.S. обязательно следует взять на вооружение.

Бланки, шаблоны и образцы коммерческих предложений

Существует в сети интернет огромное количество бланков, образцов и шаблонов коммерческих предложений. И объединяет большинство из них одно – не работают они, и никто их не читает, просто потому, что в них имеются одни те же ошибки:

1) Тирада о собственной компании в стиле «компания А на рынке уде более 10 лет. Обслуживает клиентов…, занимается поставками… и т.д.»

Не знаю как это вам, но лично мне, как получателю КП, совсем без разницы, что зам за супер фирма шлет мне КП, особенно когда не жду я его. Можно рассказать о компании где-нибудь ближе к концу, чтобы больше вызвать доверие, но не перед самим оффером.

2) Дифирамбы получателю в стиле явных пополизаний «Ваша фирма являлась всегда образцом надежности и качества, процветания и стабильности…»

Кончено же, лесть это хорошо, но ее должно быть в меру. Когда она через край льется у читателя может возникнуть рвотный рефлекс, и в урну отправляется коммерческое предложение.

3) Заумность. Это является еще одной достаточно распространенной ошибкой, когда перегружено начало КП избытком информации, причем в том формате, в котором ее даже сложно произнести. Пример: Наша фирма стремится выигрышно выделяться среди среднестатистической конъюнктуры рынка, и поэтому оказываем услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя через призму симбиотического взаимодействия индивидуальный подход к каждому клиенту.

С кем ведут беседу авторы подобных перлов – известно им одним. Но как показывает практика, что насилие над разумом и глазами не прощают даже самые толерантные получатели, а поэтому подобные коммерческие предложения отправляются прямиком в урну.

И таких ошибок существует огромнее множество в шаблонах. Еще одна довольно распространенная ошибка – это занудство. Многие предполагают, что если директор компании будет читать коммерческое предложение, то его следует написать официально, занудно и сухо. Бред! В первую очередь потому, что занудных и сухих коммерческих предложений в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без вашего хватает.

vremya-sovetov.ru

общие подходы и правила оформления

Коммерческое предложение – это один из самых эффективных инструментов при работе как с потенциальными, так и с текущими партнерами. Коммерческие предложения на вид бывают совершенно разные, однако, объединяет их одно: это мотивация на совершение определенного действия. В этой статье мы рассмотрим как составить эффективное коммерческое предложение.

Что это такое

«Пришлите нам свое коммерческое, мы его рассмотрим» — эту фразу можно часто услышать, если вы являетесь владельцем бизнеса или менеджером в какой-либо компании.

Коммерческое предложение (КП) – это обращение к клиенту для того чтобы он выбрал именно вас. Кратко говоря, КП – это перечисление того, чем занимается ваша компания, какие у нее преимущества, а также почему должны выбрать именно вас среди десятков других таких же фирм, причем, КП не должно быть навязчивым и обязано нести только правдивую информацию.

Цель коммерческого – это побуждение человека к взаимодействия с вами. КП может быть не только в письменной, но и в устной форме, однако, последний вариант осуществить намного сложнее, ведь необходимо для начала напроситься на встречу с клиентом.

Видео — как правильно составить эффективное коммерческое предложение:

При разработке КП уделяется внимание всем мелочам: его структуре, длине, содержанию. Иногда КП даже называют разновидностью продающего текста, т. к. оно побуждает человека ответить на него, приобрести товар или хотя бы подумать над предложением компании.

Виды КП

Самой распространенной классификацией коммерческих предложений является классификация на холодные, горячие и комбинированные КП.

Холодное коммерческое – это обращение к клиенту, который впервые слышит о вашей компании и в силу этого не желает пользоваться ее продуктом или услугой. Холодное КП направлено на то, чтобы привлечь внимание потенциального заказчика и подходит как для широкой, так и для узкой целевой аудитории. Например, холодные коммерческие направляют компании, которые производят питьевую воду, продукты и прочие неотъемлемые от повседневной жизни вещи, так и те фирмы, у которых очень узкая специализация (аренда автокранов, продажа кассовых аппаратов). Холодное КП еще иногда называют базовым или типовым, т. к. на основе него строиться следующий вид – горячее КП.
Горячее КП – это обращение уже не к группе потенциальных клиентов, а к одному из них, который либо уже пользовался услугами компании, либо имеет о них представление и уже немного заинтересован в сотрудничестве. Возможно, перед тем как направить такое КП, вы уже провели ни одну встречу и рассказали обо всех нюансах работы с вами. В этом документе содержатся не общие фразы о компании, а уже конкретная информация для того, чтобы еще сильнее разогреть потенциального заказчика и повысить его заинтересованность в вашем с ним взаимодействии.
Комбинированное КП – еще один вид коммерческих предложений, который встречается практически в каждой крупной компании. Оно направляется тем клиентам, которые уже знают некоторую информацию об организации и ее продукте или услугах, однако, желают расширить свои знания. В отличие от горячего КП, такое предложение высылается как и до встречи или телефонного звонка, так и после них. Целевая аудитория комбинированного коммерческого более узкая, чем для холодного, и более широкая чем для горячего КП.

Скачать образец коммерческого предложения на клининговые услуги можно ЗДЕСЬ.

Также различают коммерческие предложения по цели:

презентационное КП направляется клиентам тогда, когда нужно представить новую услугу или товар, которые только вышли на рынок;
акционное КП направляется как потенциальным, так и постоянным клиентам, для того чтобы известить их о проходящих в компании акциях, скидках, бонусах и прочих приятных для клиентов моментах;
КП с благодарностью – это обращение к заказчику (который уже пользовался услугами или продуктом компании) с целью поблагодарить его за это, а также еще раз ненавязчиво предложить свои услуги.

Конечно, кроме вышеназванных видов существуют и другие категории коммерческих предложений. Самая важная из них – это эффективные и неэффективные КП.

Как правильно составить и оформить коммерческое предложение

При составлении коммерческого предложения особенное внимание должно быть уделено его структуре: оно должно свободно и легко читаться. Следует избегать огромных абзацев текста, сложных слов и всего того, что затруднит понимание для читающего его человека.

Пример коммерческого предложения на услуги по обслуживанию лифтов можете посмотреть ЗДЕСЬ.

Размер КП тоже играет роль. Например, если это комбинированное или горячее КП, то его размер не может быть более 2-3 страниц. Конечно, есть специфичные отрасти, где объем КП может быть и 10 страниц, однако, лучше сокращать этот документ до минимума. Если же КП холодное, то и вовсе его нужно сократить до 1 страницы текста для того, чтобы максимально заинтересовать потенциального заказчика и не дать ему заскучать при чтении вашего обращения.

Видео — как написать продающее коммерческое предложение:

Если вы составляете КП впервые, то без шаблонов, представленных в интернете, вам точно не обойтись. Однако если вы любите структурировать текст, то вам будет намного легче работать.

Обязательно добавляйте в КП расчеты, таблицы, выноски, списки. Они привлекают внимание и делают текст более легким и читабельным.

Обязательной информацией в коммерческом предложении являются: краткая характеристика компании (которая обращается с КП), выгоды при работе с ней, контактная информация, побуждение к действию.

К необязательной информации можно отнести все то, что носит отвлеченный характер. Например, перед тем, как закрыть клиента на продажу, вы будете на 3 страницах рассказывать о том, как другой заказчик приобрел товар и остался доволен вашей продукцией. Эта информация – необязательная, однако, небольшое лирическое отступление иногда не помешает.

Пять правил составления удачного коммерческого предложения

Конечно, все зависит от сферы деятельности и самой компании, которой направляется коммерческое предложение, однако, если вы воспользуетесь ниже изложенными правилами, ваши шансы на то, что вам ответят на КП сильно возрастут.

1. Составить эффективное КП без знания своей целевой аудитории просто нереально.

Для того чтобы познакомиться с ней проведите небольшой маркетинговый анализ. Проанализируйте что важно вашему клиенту, какие у него потребности, боли. К чему он относится с недоверием, а что наоборот может подтолкнуть его к покупке продукта или услуги вашей компании. На основе полученной информации и составляется КП, учитывая все нюансы вашей целевой аудитории.

2. Используйте методы составления эффективных заголовков.

Заголовок – это то, что может как привлечь потенциального заказчика, так и полностью отпугнуть его. Пусть он заинтригует его. Если вы оказываете посреднические услуги при регистрации бизнеса, то для заголовка КП вполне сойдет «Легкий старт в бизнесе» или «А сколько вы готовы заплатить за успех?». Не используйте банальных слов и фраз в заголовках – клиент даже не прочитает, что будет в вашем КП, если увидит еще один текст, озаглавленный «Коммерческое предложение» или «Почему стоить купить бетон именно у нас».

Скачать образец коммерческого предложения на поставку канцелярских товаров и сувенирной продукции можно по ССЫЛКЕ.

3. Говорите с клиентом на его языке.

Если вы уже провели подготовительную работу с ним по закрытию продажи, то в начале коммерческого обязательно упомяните про это: «Добрый день, Николай! В начале нашей телефонной беседы Вы высказали пожелание подробнее ознакомиться с услугами нашей компании и в связи с этим я высылаю вам коммерческое предложение…». Также вы можете использовать слова или речевые обороты, присущие вашей потенциальной клиентуре. Например, автолюбители никогда не говорят «У меня прокололась автомобильная шина», однако, если опоздают на работу из-за этой проблемы, то их оправдание будет звучать следующим образом: «У меня спустило колесо, еле добрался до шиномонтажа». Используйте эти выражения в КП. Замените шину на колесо, а сервис по ремонту – шиномонтажом. Клиенты любят, когда с ними говорят на одном языке – это простая психология.

4. Больше говорите о выгодах клиента и меньше о своих.

Используйте слово «Вы» хотя бы в 2 раза чаще, чем слово «Мы» или «Наша компания». Людям нравится когда в первую очередь заботятся о них. Например, если бы вы обращались от имени какого-нибудь электронного журнала, то могли бы сказать, что существует уже 3 года в сети, в месяц вас посещает около 100 000 человек, а весь контент, который представлен в вашем журнале – авторский. Однако клиент, который хотел бы разместить рекламу на вашем ресурсе, скорее всего на такое не клюнет. Если же вы станете перечислять выгоды заказчика от сотрудничества с вами, то тогда такое КП скорее всего даст результат. Вы можете написать в своем КП о том, что вы работаете в индивидуальном порядке с каждым рекламодателем, что их потенциальные клиенты – это как раз аудитория, которая посещает ваш сайт, а также о том, что если они разместят на вашем ресурсе рекламу хотя бы на 2 месяца, то получат скидку в 15%.

5. Закрытие на продажу.

Без этого пункта КП точно не будет рассмотрено. Представьте, вы прочитали дивное письмо о том, почему вам нужно покупать кирпич именно в фирме ООО «Красный дом». Однако, это письмо носит просто информативный характер, в конце вам желают хорошего дня… и все. Для того чтобы клиент совершил действие, которое вам нужно, просто подтолкните его к этому. Напишите в конце КП: Звоните по тел., Пиши на E-mail, заказывайте доставку у нас. В общем, побуждайте его на совершение действия.

Предлагаем скачать образец коммерческого предложения на услуги по возврату долгов — ССЫЛКА.

Итак, коммерческое предложение – это односторонний разговор с клиентом, в ходе которого вы стараетесь его убедить в том, что сотрудничество с вами – это то, что клиенту всегда и было нужно. Говорите с ним на одном языке, не стройте громоздких предложений и делайте акцент именно на выгодах клиента, и тогда вам обязательно ответят на ваше предложение.

Видео — шаблоны и заготовки для создания коммерческого предложения:

delat-delo.ru

Как правильно отправлять коммерческое предложение

Представьте, что вы решили вырастить цветы или овощи. Что вы будете делать? Подберете семена, узнаете, когда их сажать и как ухаживать. Если вам нужен результат, то вряд ли вы просто бросите семена в землю с надеждой «А вдруг вырастут».

Коммерческие предложения — это семена, которые приносят прибыль. Но их почему-то «сеют» без подготовки: отправляют налево и направо с надеждой, что кто-то откликнется.

Отправка коммерческого предложения — целая наука. Давайте начнем ее изучать.

Отправляем предложение в сфере B2B

Когда вы отправляете свое предложение в компанию на общий почтовый или электронный адрес, вероятность его попадания нужному сотруднику очень мала. Особенно если не указаны Ф. И. О. получателя.

В любой организации есть человек, который отвечает за обработку входящих писем. Писем много. Сначала смотрят те, которые ждут, потом — письма от партнеров и госорганов. В последнюю очередь — всё остальное.

На остальное чаще всего не остается времени, и ваше коммерческое предложение летит в корзину — виртуальную или реальную.

Общие рекомендации по отправке коммерческих предложений

Узнайте Ф. И. О. и почту сотрудника, который напрямую заинтересован в вашем предложении. Например, вы продаете канцтовары для офиса и готовы сделать хорошую скидку за объем. С кем у вас получится договориться быстрее: с сотрудником, который отвечает за закупку канцтоваров или с директором? Скорее всего, с первым, особенно если ему дают небольшой бюджет и требуют результат.
Обращайтесь к человеку, которому направлено коммерческое предложение, по имени-отчеству.
Если вы присылаете предложение после договоренности, обязательно напишите об этом в сопроводительном письме. Напомните, где, как и когда вы договорились о сотрудничестве.
Некоторые организации, которые постоянно ищут поставщиков, устанавливают специальный порядок приема коммерческих предложений. Например, на сайте X5 Retail group есть вся информация о том, как и куда нужно отправлять КП, сколько оно будет рассматриваться и т. п. В этом случае вам не надо «изобретать велосипед», действуйте по инструкции.
Не забывайте про бумажные письма. Во-первых, если письмо поставят на входящий номер при вас, оно точно не потеряется. По номеру вы всегда сможете узнать, у кого в данный момент находится ваше предложение. Во-вторых, именно для бумажных писем можно придумать интересные способы оформления, которые заинтересуют получателя.

Отправка коммерческого предложения в электронном письме

Нельзя: тема письма — «Коммерческое предложение», внутри — вложение с таким же названием, никаких приветствий и комментариев. При такой отправке даже самое продающее коммерческое предложение будет отправлено в «Спам» или «Корзину».

Чтобы предложение было прочитано, нужны:

интересный заголовок с выгодами покупателя в теме письма
в самом письме — текст коммерческого предложения или сопроводительное письмо к предложению, которое расположено во вложении.

Какой вариант: поясняющее письмо плюс вложение или все условия непосредственно в письме — подойдет для вас, можно определить только опытным путем.

Будьте заметными при отправлении бумажных писем

В книге Д. Каплунова «Эффективное коммерческое предложение» целая глава посвящена отправке предложений.

«Коммерческое предложение — менеджер. Конверт — смокинг, который создает солидный, представительный образ».

Способы выделиться на фоне других корреспондентов:

цветные конверты нестандартного размера
написание адреса от руки синей пастой
никаких логотипов на конверте, пустой адрес отправителя
фраза на конверте, которая может заинтриговать получателя
приписки «Личная информация для…», «Финансовая информация для…»

При отправке коммерческих предложений в сфере B2B важно собрать всю необходимую информацию о потенциальном партнере: нужных сотрудниках, их адресах, задачах, мотивациях, способах взаимодействия внутри компании. Это поможет вам «достучаться» до правильного ЛПР (лица, принимающего решение) и эффективнее подать решение, предложенное в коммерческом предложении.

Коммерческие предложения для людей (B2C)

Коммерческие предложения в сфере B2С — это в основном электронные письма, в которых есть условия, помогающие принять решение о покупке. Например, акции, скидки, подарки, бонусы.

Еще в таких письмах рассказывают о новинках, приглашают на онлайн- или офлайн-мероприятия.

Когда покупатель подписывается на рассылку, например в интернет-магазине, дайте ему возможность выбрать те темы, которые ему интересны.

Например, так:

Примеры необычного оформления коммерческих предложений

История первая. Производитель фигурок из шоколада решил продавать их через цветочные магазины. Он лично отдавал продавцам коммерческое предложение в конверте из крафт-бумаги с сургучной печатью. К каждому конверту прикладывался образец шоколадного сувенира.

Продавцы не могли выбросить такое необычное послание и передавали его владельцу магазина.

История вторая. Владелица магазина игрушек, который находился в спальном районе, написала в каждую квартиру близлежащих домов душевное письмо с предложением познакомиться.

Покупатель с таким письмом мог получить специальный подарок и дополнительную скидку. Части письма можно было передавать знакомым, и те тоже получали все привилегии.

Эти истории показывают, что для того, чтобы обратить на себя внимание, надо немного фантазии. Именно так можно выделиться на фоне конкурентов.

Марк Твен говорил: «Ни одна импровизация не дается мне так хорошо, как та, которую я готовил три дня».

То же можно сказать и про креативность при отправке коммерческих предложений. Сначала подготовка, а потом творчество. Нужно оценить особенности и интересы целевой аудитории, ожидаемость вашего предложения, границы правил делового этикета, степень консервативности компании и ее руководства и многие другие факторы.

Сейте семена в подготовленную почву, поливайте и ухаживайте за ними. Только так вы получите большой урожай.

О каких необычных способах отправки коммерческих предложений вы слышали? Или вы знаете случаи, когда компания приложила много усилий для того, чтобы сделать коммерческое предложение более заметным, но это не принесло результат? Поделитесь в комментариях своими историями.

Юлия ГалынскаяРуководитель студии продающих текстов и рекламных материалов

Юлия Стерхова

yulize.com