Лидогенерация - что это? Виды и способы лидогенерации. Лидогенерация что это простыми словами

Что такое лидогенерация? | Финансовый гений

Сегодня мы продолжим говорить про бизнес в интернете и рассмотрим очень важное понятие интернет-маркетинга – лидогенерация. Из этой статьи вы узнаете, что такое лид и лидогенерация, какие каналы, виды, способы привлечения лидов существуют, как ими правильно пользоваться, и некоторые другие моменты, так или иначе связанные с этим понятием.

Понятие “лидогенерация” заимствовано из английского языка (Leads Generation), оно уже давно используется западными маркетологами, и вот начало набирать популярность и на постсоветском пространстве. Рассмотрим, что такое лид, что подразумевают под этим понятием в интернет-маркетинге.

Лид – это потенциальный клиент компании, который каким-либо образом получил рекламную информацию.

Очень важно понимать, что лид – это пока еще не клиент, это тот, кто потенциально может стать клиентом, если с ним грамотно поработать. Человек превращается в лида лишь в том случае, если он:

Увидел рекламу ваших продуктов или услуг и заинтересовался ей;
Просто заинтересован в приобретении вашей продукции;
Каким-то образом проявил интерес к вашей компании (зашел на сайт, позвонил, лично пришел в компанию, подписался на рассылку, воспользовался формой обратной связи и т.д.)

Лидогенерация – это процесс привлечения лидов.

Лиды для любой компании, особенно ведущей бизнес или часть бизнеса в интернете, не менее важны, чем непосредственные клиенты. Потому что клиенты “образуются” именно из лидов. Лиды первичны, клиенты вторичны. То есть, сначала человек становится лидом, потом уже превращается в клиента, а потом, в идеале, в приверженца компании – постоянного клиента.

Говоря простыми словами, лидогенерация – это когда компания заявляет о себе и использует различные маркетинговые инструменты для привлечения внимания. Собственно, ничего нового и сложного в этом понятии нет, кроме названия.

Лидогенерация клиентов. Виды и способы привлечения лидов.

Рассмотрим основные возможности для лидогенерации в интернете, которые сейчас используются.

Контекстная реклама. Очень хорошо зарекомендовавший себя способ лидогенерации, который используют большинство компаний, занимающихся продвижением своих товаров и услуг в интернете. Суть заключается в том, что поисковые системы показывают вашу рекламу именно тем людям, которые потенциально в ней заинтересованы. Две наиболее крупных сети контекстной рекламы – Google Adsense и Яндекс.Директ.
Таргетированная реклама в социальных сетях. Этот вариант лидогенерации интересен тем, что можно рекламировать свой продукт конкретной целевой аудитории (от слова target – цель). Во всех популярных соцсетях есть возможность использовать таргетированную рекламу, чтобы привлекать самых потенциальных лидов.
Интернет-рассылки. Тоже один из способов лидогенерации, который используют многие компании, однако, эффект он дает не столь большой, как первые два: все-таки большинство людей даже не читают почту рекламного характера от неизвестных отправителей. Тем не менее, какое-то количество лидов он тоже может обеспечить.
Реклама на популярных сайтах и блогах. Размещение рекламных статей или баннеров на качественных тематических площадках – тоже один из перспективных способов лидогенерации, который при грамотном использовании может привлечь хороших целевых клиентов.

Интернет-аукционы и доски объявлений. Здесь тоже можно заниматься привлечением лидов, выставляя свои объявления, так, например, часто проводят лидогенерацию интернет-магазины.
Биржи лидов. Существуют и специальные интернет-площадки, продающие и покупающие базы лидов – т.н. клиентские базы. К примеру, есть сайт о кредитах, у него имеются свои подписчики. Владелец сайта продает свою базу подписчиков бирже лидов, а те многократно перепродают ее организациям, предоставляющим кредиты и займы, для проработки. Довольно рисковый способ лидогенерации, т.к. тут очень сложно гарантировать качество: “подсунуть” могут все, что угодно.

Выше мы рассмотрели основные источники лидогенерации, а теперь надо понять, куда должны вести все рекламные ссылки, то есть, куда должны приходить лиды, полученные из этих источников. Ведь главное для бизнеса – не сами лиды, а их превращение в клиентов.

Это может быть основной сайт компании, грамотно настроенный под общение с клиентом (например, с использованием онлайн-консультанта). А может быть т.н. лендинг пейдж (посадочная страница, продающий одностраничник), основная задача которого сразу же заставить лида совершить определенное действие (подписаться, оставить контакты, скачать пробную версию и т.д.). В последнее время посадочные страницы становятся все более популярны и активно используются в интернет-маркетинге для лидогенерации.

Как происходит лидогенерация на примере?

Давайте рассмотрим элементарный пример лидогенерации. Допустим, есть компания, продающая пластиковые окна в Москве.

Маркетологи при помощи сервиса Яндекс.Вордстат подбирают ключевые запросы под контекстную рекламу: пластиковые окна Москва, пластиковые окна недорого в Москве, недорогие пластиковые окна в Москве, купить пластиковые окна в Москве, пластиковые окна от производителя Москва.
Запускается рекламная компания Яндекс.Директ и всем пользователям, набирающим такие поисковые запросы, показывается рекламное объявление нашей компании.
Допустим, устанавливается бюджет на оплату 1000 переходов по рекламе.
Среди 1000 пользователей, перешедших по рекламе, 80 пользователей заполнили форму обратной связи с вопросом или совершили звонок в компанию, то есть, оставили свои контактные данные – таким образом, рекламная компания сгенерировала 80 лидов (8% от общего объема переходов).

Из этих 80 лидов 15 человек сделали заказ – купили пластиковые окна, то есть, стали клиентами компании (лидогенерация дала нам 1,5% клиентов, что является вполне неплохим показателем – компания заработала на них больше, чем потратилась на рекламу).

Модели оплаты за лидов.

Рассмотрим 3 популярные модели оплаты, чаще всего использующиеся при лидогенерации.

Модель CPA (Cost per Acquisition – оплата за приобретение). В этом случае оплачивается только лид, непосредственно совершивший покупку. Если покупки нет – оплаты не происходит, лид не засчитывается.
Модель CPC (Cost per Click – оплата за клик). Здесь оплачивается каждый клик, каждый переход на страницу компании, независимо от того, совершит там пользователь определенные действия или нет.
Модель CPL (Cost per Lead – оплата за контакт). При выборе этой модели лидогенерации оплате подлежат лиды, оставившие свои контактные данные (подписавшиеся на рассылку, заполнившие форму обратной связи, совершившие звонок и т.д.)

Обратите внимание, что при лидогенерации, как правило, не используется модель CPM (Cost Per Mille – оплата за показы), предполагающая взимание платы за каждые 1000 показов рекламного объявления, независимо от того, кликнет по нему пользователь или нет, потому что так лидогенерации может вообще не быть (если не будет кликов). Однако, в отдельных случаях может быть использована и такая модель.

Преимущества и недостатки лидогенерации.

В заключение давайте выделим основные преимущества и недостатки лидогенерации, потому как в ней, как и в любом явлении, можно найти свои плюсы и минусы.

Лидогенерация клиентов: преимущества.

можно рассчитать стоимость 1 лида, договориться о такой цене, которая устраивала бы обе стороны;
можно четко запланировать свой рекламный бюджет;
оплата по моделям CPA и CPL происходит за конкретный результат: заинтересованного лида или даже уже непосредственно клиента.

Лидогенерация клиентов: недостатки.

в этой сфере вращается немало интернет-мошенников, которые оказывают услуги лидогенерации, мягко говоря, некачественно;
чтобы использовать лидогенерацию – нужно неплохо в ней разбираться, иначе можно просто потратить деньги впустую;

во многих случаях стоимость лида не подлежит корректировке после запуска компании.

Теперь вы имеете представление о том, что такое лидогенерация, какие ее виды и модели существуют, в чем ее основные плюсы и минусы. Если вам интересен этот инструмент – есть смысл изучать его более подробно, если нет – не помешает владеть информацией просто для общего развития и понимания темы.

На сегодня у меня все. Не забудьте подписаться на страницы сайта Финансовый гений в соцсетях или по электронной почте и стать моими лидами (что ничем не грозит, поскольку этот сайт ничего не продает, а лишь бесплатно предоставляет интересную и полезную информацию). Увидимся на страницах Фингения!

fingeniy.com

Что такое лидогенерация | Интернет-реклама

Всем привет!

Ворвавшись в Рунет на относительно недавно, в ушедшем году лидогенерация стала одной из самых модных механик отечественного интернет-маркетинга. Судя по данным сервиса Яндекс Вордстат, популярность лидогенерации лишь продолжит расти.

Лидогенерация. Тренды.

Надеюсь, что данная статья поможет вам разобраться в основах лидогенерации и/или восполнить белые пятна, если Вы имели с ней дело ранее.

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация (lead generation) – это процесс по привлечению (генерации) лидов.

Просто, не так ли? 🙂 Теперь разберемся, кто такой лид. Если Вы введете слово «lead» в Google переводчик, то он предложит Вам следующие варианты перевода: вести, приводить, руководить.

Наиболее близким к значению слова «лид» в контексте лидогенерации будет глагол «приводить». Итак, кто же такой этот лид, и почему лиды вдруг стали всем так нужны?

Лид – это потенциальный клиент, который проявил интерес к конкретному коммерческому предложению.

А клиент, хоть и потенциальный – это уже большая ценность. Именно поэтому лидогенерация – это тренд, который ласкает слух любого собственника или руководителя бизнеса.

Потенциальные клиенты с доставкой на дом в отдел продаж. Скажите, Вы бы от такого отказались? Думаю, нет.

Организация процесса лидогенерации.

Ошибаются те, кто думает, что лидогенерация – это процесс, протекающий и возможный только в интернете. Сразу предлагаю разделить лидогенерацию, а точнее способы её организации на оффлан и онлайн. Так как этот блог посвящен интернет-рекламе, то далее мы заострим внимание на последнем из них.

Базовая модель лидогенерации

Для организации процесса лидогенерации в интернете нужно всего 2 вещи.

1. Источник трафика, который мы затем и будем перерабатывать в лидов.

2. Сайт или конвертер, который будет (думаю, Вы уже догадались) перерабатывать наш трафик в лидов.

Далее наши «дорогие» лиды (в идеале, конечно, они дешевле, тем лучше) передаются в отдел продаж и превращаются или не превращаются в наших клиентов. Напомню, что лид – это не клиент. Это потенциальный клиент, со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Каналы лидогенерации.

Теперь рассмотрим каналы лидогенерации, которые мы можем применять для генерации лидов.

Канал лидогенерации – это способ, с помощью которого мы привлекаем трафик (поток уникальных посетителей) на наш сайт (конвертер).

Что может выступать в качестве канала лидогенерации?

На семинарах мы со слушателями часто устраиваем мозговые штурмы с целью нахождения тех или иных источников трафика для нашего сайта. Иными словами составляем список этих самых каналов. Приведу Вам самые распространенные варианты:

1.Контекстная реклама:

1.1. Яндекс Директ.

1.2. Google Adwords.

1.3. Бегун.

2. SMM (PPC-каналы):

2.1. Таргетированная реклама в ВК.

2.2. Таргетированная реклама Таргет.Mail.Ru

2.3. Таргетированная реклама в Facebook.

3. SMM:

3.1. Реклама в пабликах.

3.2. Реклама в ленте (сообществ и приложений).

3. Е-мэйл маркетинг.

4. Популярные площадки-агрегаторы:

4.1. Яндекс Маркет.

4.2. Товары Mail.Ru

5. Реклама на иных сторонних ресурсах.

Это далеко не полный список каналов. Тем не менее, он дает Вам представление о том, что, в принципе, может выступать в роли этих каналов.

Конвертеры (площадки) для лидогенерации.

Определение:

Конвертер – сайт, который превращает (перерабатывает) входящий трафик в лидов.

Не знаю, возможен был бы такой всплеск интереса к лидогенерации в России, если бы с загнивающего (зачернуть) Запада к нам не пришел еще один вид сайтов, которые и стал самым популярным типом конвертеров. Речь идет о посадочных страницах или лендингах.

Лендинг – это, по сути, сайт, одностраничник, главная задача, которого превратить потенциального клиента в лида. В этом искусстве хорошим лендингам нет равных.

Будет несправедливо не упомянуть о более старом варианте конвертера. Речь идет о старых, добрых интернет-магазинах. Интернет-магазин является хорошим решением для лидогенерации, если Вы продаете большое количество товаров, объединенных одной тематикой. Хотя, товары могут быть, и не объединены какой-то одной темой. Вспомним хотя бы наш Озон или западный Amazon.

Преимущества лидогенерации.

Самое главное преимущество лидогенерации – это её управляемость.

Вооружившись воронкой продаж, которая сама по себе заслуживает отдельной статьи, и конверсией, которая показывает, сколько лидов в конечном итоге превращаются в клиентов, вы получаете управляемый механизм продаж, а значит, и управляемый бизнес.

Более того меняя те или иные показатели, в воронке продаж, Вы можете подстраивать цену лида (CPL), а значит и конечную цену за привлечения клиента (CAC) под то значения, которое Вам выгодно.

Подытожим:

1.Лидогенерация делает Ваш интернет-маркетинг предсказуемым.

2. Лидогенерация делает Ваш интернет-маркетинг управляемым.

3.Лидогенерация позволяет организовать и очень гибко работать, пожалуй, с самой чувствительной частью любого бизнеса — с привлечением клиентов.

4. И, наконец, главная ценность лидогенерации заключается в том, что грамотная её организация позволяет превратить Ваши затраты на рекламу в контролируемые инвестиции.

5. Разумеется. что как и любая другая технология лидогенерация имеет и свои минусы. О них мы поговорим в следующих статьях.

blog.airads.ru

Лидогенерация - что это? Виды и способы лидогенерации » Next24

Категория: Самообразование / Полезные советы

Лидогенерация – один из самых эффективных инструментов маркетинга. Это явление интересно изучать как с точки зрения теоретического обоснования, так и в плане практической реализации. Однако не так-то просто ответить на вопрос о сущности такого явления, как лидогенерация.

Общие сведения

Каково значение слова «лидогенерация»? Этот термин пришел из английского языка, в оригинале звучит как leads generation. Это человек или группа (как правило, небольшая) людей, потенциально готовых что-то купить.

Лидогенерация – это инструмент, позволяющий стимулировать посетителей интересоваться сайтом интернет-магазина и выложенными на нем каталогами товаров. Чем больше будет «лидов», тем больше реальных покупателей. В свою очередь, конверсия первых во-вторых – это уже отдельная наука, специфическая область маркетинга.

Кого считать «лидом»? Выше мы отметили, что «лид» – это человек или люди (иногда, к слову, действующие под одним именем), выразившие интерес к сайту интернет-магазина. Но каковы же реальные его проявления? Каковы конкретные формы этого самого интереса?

Маркетологи выделяют следующие признаки:

Во-первых, это может быть полноценная заявка на покупку товара (форма заполнена, контактные данные введены, опционально – выбранный образец продукции предоплачен карточкой).

Во-вторых, «лидом» допустимо считать человека, который оформил предварительную заявку на приобретение чего-либо.

В-третьих, это может быть просто обращение за консультацией и дополнительной информацией через онлайн-форму, обратный звонок, сообщение на форуме, загрузку приложения на мобильное устройство.

Все эти случаи объединяет факт предоставления «лидом» персональных данных (как минимум имени и способа связи – телефона, e-mail или ссылки на профиль в соцсети).

Оптимальная среда

Лидогенерация – явление, которое применимо далеко не во всех сегментах бизнеса. Наилучшим образом оно совместимо с онлайн-проектами, с виртуальным режимом работы. Дело в том, что в оффлайне выражение интереса к товару, как правило, не имеет фиксированной формы: покупатель, захотев что-то купить, просто подходит к кассе и оплачивает выбранный продукт. Каких-либо форм с контактными данными он обычно не заполняет.

Лидогенерация наиболее эффективна на высококонкурентных рынках, где присутствует на равных правах много брендов при большом количестве точек продаж. В этом случае людям все равно, где покупать товары, но в процессе лидогенерации можно завлечь потребителя в конкретный магазин.

Совместимость с разными видами бизнеса

По мнению некоторых экспертов, есть виды бизнеса, в отношении которых применение лидогенерации наиболее

n24.by

Лидогенерация — первый шаг к получению клиента

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Генерация лида - это маркетинговая тактика, цель которой обратить внимание человека на ваше предложение и получить его контакт. Если сказать проще, это превращение незнакомца в возможного покупателя. Важно, чтобы он был представителем нужной целевой аудитории, а полученный контакт позволял вам продолжать вести его к покупке.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Процесс сбора лидов похож на поиски сотрудника. Представьте, в компании освободилась должность бухгалтера. Ваши действия:

Составить и разместить объявление - запустить процесс генерации лидов.
Изучить резюме кандидатов - это все собранные лиды.
Отобрать самых подходящих.
Провести собеседование.
Выбрать, кто займет должность.

При этом у вас останутся резюме и других кандидатов. Они пригодятся, если не сработаетесь с выбранным человеком.

Простыми словами о лидогенерации: что же это

Это сбор контактов потенциальных клиентов - людей, у которых проблема, решаемая с помощью вашего продукта или услуги. Ваша задача “выудить” этих людей из толпы, заинтересовать (лид-магнитом, например) и взять их контакты.

Потом вы продолжите “касания” и подведете их к покупке. Поэтому чем больше внимания вы уделите лидогенерации, тем больше собранных контактов “выстрелят” и ваши продажи вырастут.

Но как создать лид-магнит, чтобы привлекать правильную целевую аудиторию и получать качественных лидов? Давайте разберемся.

Что такое лид-магнит и как он работает

Это бесплатная полезность, которая заставит посетителя страницы отдать вам контактные данные. Если речь о лидогенерации онлайн, лид-магнитом станет бесплатный продукт:

чек-лист,
pdf-отчет,
короткая электронная книга,
пробный период,
демо-версия,
вебинар,
мастер-класс.

Если вы привлекаете лидов оффлайн, можете раздавать пробники своего продукта в обмен на номер телефона, проводить бесплатные встречи с дегустацией, раздавать купоны, дисконтные карты и т.д. Сделать что-то, что позволит человеку увидеть ваш продукт или услугу в деле.

Задача лид-магнита - показать посетителю, насколько серьезна его проблема и что важно ее решить, а вы - именно тот человек, который в этом поможет.

Давайте подведем промежуточный итог и ответим на вопрос: лидогенерация - что это? Это действия, направленные на сбор контактов людей, заинтересованных в вашем предложении.

Наш лид-магнит выглядит так.

Маркетинг и лидогенерация

Важно понять, лидогенерация - это первый шаг к продаже. Ведь не каждый лид станет клиентом. Но задача маркетолога сделать так, чтобы максимум заинтересовавшихся вашим продуктом, все-таки его купили.

Что для этого сделать? Для начала выстроить воронку продаж. Для этого прописать все шаги, которые должен сделать человек от момента знакомства с вашим предложением до первой и последующих покупок. При этом учтите, как вы будете “касаться” человека на этом пути, чтобы вызвать и “разогреть” его интерес.

Посетитель попадает в вашу воронку продаж в тот момент, когда оставляет вам контактные данные в обмен на лид-магнит. То есть лидогенерация - это начальный этап работы воронки. Далее уже маркетолог подключает другие инструменты по работе с вероятными покупателями.

Способы лидогенерации

Привлекать потенциальных клиентов можно 3-я способами:

Пообщаться лично - обзвонить людей по телефону, организовать встречу или масштабное живое событие, провести опрос.
Использовать интернет - запустить сайт, блог, лендинг, настроить таргетированную, медийную, нативную рекламу, провести онлайн-событие, вести страницы в соцсетях, общаться на форумах.
Применить директ-маркетинг - делать почтовую, email, sms или рассылку в мессенджерах.

Цель любого маркетолога - привлечь как можно больше качественных и недорогих лидов. Поэтому под каждое предложение (оффер) и под особенности аудитории, на которую оно рассчитано, подбирается уникальный комплекс способов лидогенерации.

Почему комплекс? Потому что никто не знает, какой из способов сработает лучше в каждом случае. Поэтому маркетолог, исходя из своего опыта, строит гипотезу, выбирает несколько, на его взгляд, интересных вариантов и запускает тестовый трафик. Только после теста можно более точно сказать, какой из способов лидогенерации позволит собрать максимально возможное количество контактов.

Инструменты лидогенерации

Процесс привлечения потенциальных клиентов можно разбить на 2 части:

Привлечение трафика;
Конвертация посетителя в лида.

По этим критериям и классифицируют инструменты лидогенерации. Одни - людей привлекают, вторые - помогают конвертироваться.

Привлекает людей реклама, размещенная там, где больше всего вашей потенциальной аудитории. Например, в соцсетях, в поисковиках, на форумах и пр. Именно реклама запускает поток трафика на площадку, где посетитель может стать лидом. Поэтому чем больше точек контакта с людьми, потенциально заинтересованных в вашем предложении, тем больше целевого трафика попадёт в конвертор.

Конвертор - это площадка, на которой посетители превращаются в лидов. Это может быть ваш сайт, блог, лендинг, интернет-магазин. Все они становятся конверторами, когда вы размещаете на них форму, где посетитель может оставить контактные данные.Если ваша аудитория любит соцсеть Facebook, тогда вам стоит запустить рекламную кампанию именно здесь.

Каналы лидогенерации

Их очень много. Давайте разберем те, которые позволяют собрать наиболее качественных лидов. Это значит, что задействуя один или несколько из этих каналов, вы привлечете людей, которые вероятнее всего купят у вас.

Лучше всего работают такие каналы лидогенерации:

Рефералы или рекомендации - человек, довольный вашим продуктом или услугой, порекомендовал другу вашу компанию.
Партнерка - вы договариваетесь о рекламе с другой компанией, которая продает смежные товары и с которой у вас похожая аудитория. За привлеченных лидов, ставших вашими клиентами, вы платите партнеру процент от продаж.
Входящий маркетинг - люди видели вашу рекламу и сами звонят или пишут вам, чтобы узнать больше о вашем предложении.
SMM - ваши страницы в соцсетях помогают органически собрать трафик и сформировать определенное мнение о вас. Оттуда же потенциальный клиент может узнать о вашем предложении и стать лидом.
Поисковая оптимизация или SEO - целенаправленная работа над тем, чтобы ваш сайт или блог оказался на более высокой позиции в поисковой выдаче. Тогда сильно возрастают шансы, что ваше предложение заметят.
Онлайн и оффлайн события - возможность выступить перед большой аудиторией, заинтересованной в вашем предложении. Не забудьте собрать контакты.
Холодные звонки и рассылки - попытка донести предложение холодным лидам. Обычно этот канал помогает собрать лишь небольшой процент заинтересовавшихся.

Чтобы правильно выбрать каналы лидогенерации, сначала изучите целевую аудиторию. Так вы поймете, где ее больше всего и как ее проще всего заинтересовать.

Подведем итоги

Качественная лидогенерация нужна каждому бизнесу. Ведь именно она запускает процесс превращения человека в вашего клиента. Поэтому важно постоянно анализировать, как она работает. Ведь всегда можно найти способы привлекать более качественных лидов по меньшей цене. Так вы сэкономите рекламный бюджет, но увеличите продажи.

По сути, лидогенерация - это кровоток бизнеса. Если вы ее остановите, через какое-то время продажи “умрут”.

Качественных вам лидов и высоких конверсий.

semantica.in

Что такое лидогенерация и в чем ее основная суть

Сегодня существует много инструментов для привлечения внимания целевой аудитории к товару, услуге или компании — воронка продаж, контекстная реклама, таргетинг, SEO-продвижение и т.д. Но самой эффективной является лидогенерация.

Генерация лидов позволяет получать больше заказов и повышать продажи. С ее помощью можно удерживать клиентов и побуждать их к повторным заявкам.

Что такое лидогенерация, как она работает и какие инструменты для получения лидов используются, будет подробно описано ниже.

Что такое лидогенерация и кто такой лид

В Интернете у лидогенерации есть огромное количество формулировок, в которых запросто можно запутаться. Однако здесь все намного проще.

Лидогенерация — это привлечение потенциальных клиентов или покупателей, именуемых в данном случае «лиды».

Лид — это потенциальный клиент, заинтересованный в вашем предложении и оставивший заявку или свои контакты на Landing Page или позвонив по телефону. Лидов можно классифицировать на:

Холодных — клиент, нуждающийся в вашем товаре или услуге, но не знающий и не знакомый с компанией.
Теплых — клиент, которому нужны ваши товары или услуги, и знающий вашу компанию.

«Лиды — это потенциальные клиенты, которые вам звонят и хотят у вас купить. Как вы можете понять или почувствовать, что такое лид?

Лид — это, например, человек, который нажал на вашем сайте кнопку заказать звонок и ввел свой номер телефона и e-mail. Это человек, который прислал вам свой e-mail с обозначеньем того, что он хочет купить у вас какой-то товар. Или клиент просто позвонил и сказал, что он что-то хочет у вас купить.

В любом случае лид — это человек, который из общей массы как-то обозначил свой конкретный интерес к вашей конкретной продукции.

Мы все это называем — тугая струя клиентов.»

Петр Осипов — сооснователь проекта «Бизнес Молодость»

Стоит отметить, что лид — это не продажа или закрытая сделка. Это именно потенциальный, заинтересованный клиент или покупатель, который только хочет купить конкретный продукт или заказать конкретную услугу. Он может купить у вас что-то, а может и не купить и уйти к конкуренту.

Для лучшего усвоения приведенной выше информации стоит рассмотреть конкретный пример.

Лид на конкретном примере

Есть компания, которая занимается аксессуарами для iPhone 7 и у нее есть сайт. Заинтересованный в покупке человек, например, чехла для iPhone 7, нашел в каталоге интересующий его товар и заполнил специальную форму, в которой оставил телефон и e-mail. В свою очередь продавец получил контакты потенциального клиента. Именно этот клиент и является лидом.

Также к лидам относятся люди, которые не оставили свои контакты на сайте, а сами позвонили в компанию.

В последнее время стало популярно продавать в социальных сетях через группы и сообщества. И пользователь, который поинтересовался ценой товара в комментариях или напрямую написал свой вопрос продавцу, тоже является лидом.

Основные виды лидогенерации и их особенности

Лидогенерация бывает двух типов:

Активная — это когда продавец задействует собственные силы и тратит время на привлечение клиентов, используя различные инструменты лидогенерации.
Пассивная — это когда привлечение клиентов происходит автоматически, без воздействия продавца.

Все это делится на основные виды:

Контекстная реклама

На сегодняшний день контекстная реклама является самым эффективным инструментом лидогенерции. В данном случае рекламные блоки показываются пользователям поисковых систем и на сайтах, входящих в рекламную сеть Яндекс или Google.

Такой вид рекламы точно нацелен на целевую аудиторию, и рекламные блоки показываются только заинтересованным пользователям.

Контекстную рекламу достаточно один раз настроить и она автоматически будет приводить лидов. Все что потребуется потом — следить за бюджетом и пополнять его.

Самые эффективные рекламные сети в Интернете это Яндекс.Директ и Google.AdWords.

Таргетинговая реклама

Здесь уже задействуются социальные сети.

В данном случае используется таргетинговая реклама и рекламные посты. В качестве основных инструментов выступают такие соцсети, как ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Таргетинговая реклама, также как и контекстная, имеет гибкие настройки. Поэтому блоки и записи показываются только нужным пользователям, заинтересованным в конкретном товаре или услуге.

Реклама на YouTube

Лидогенерация через YouTube — один из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов и покупателей. Данный видеохостинг, это уже не просто сайт, где можно посмотреть видео, а популярная поисковая система, в которой ежедневно миллионы людей ищут нужную для них информацию.

Генерировать лидов из YouTube можно бесплатно или платно.

Бесплатная генерация подразумевает запись и публикации видео о товарах и услугах, а также обучающие материалы.

Здесь также можно заказать платную рекламу, которая будет показываться целевой аудитории.

Тизерные и баннерные сети

В данном случае лидогенерация довольно проста.

На подходящих по тематике сайтах размещаются рекламные баннеры и тизеры, по которым на нужный ресурс, например, на Landing Page, будут переходить заинтересованные посетители. А они в дальнейшем уже могут стать полноценными клиентами или покупателями, которые купят товар или закажут услугу.

Самые эффективные каналы для лидогенерации

Генерировать лидов можно через следующие каналы:

Сайт с блогом.
Поисковые системы (SEO-продвижение).
Электронная рассылка.
YouTube (собственное видео, подкасты).
Вебинары (проведение обучающих онлайн-мероприятий).
Контекстная реклама в поисковых системах и рекламных сетях.
Таргетинговая реклама в социальных сетях (в т. ч. и рекламные записи).
Баннерные и тизерные сети.

«Процесс лидогенерации начинается не с покупки трафика. Это не чисто технический процесс изначально. Потому что мы сначала изучаем продукт, изучаем клиента и, самое главное, изучаем клиента нашего клиента. То есть вообще все начинается с бизнес-модели, которую мы должны изучить.

Мы должны понять процесс продажи наших клиентов, потому что, сами понимаете, для медицинской клиники — это одно, если мы продаем строительную технику или сдаем ее в аренду, то это другое — совершенно другой процесс общения с менеджментом и с клиентом. Здесь разный чек, разные суммы и соответственно процесс продаж тоже разный.»

Анатолий Соболев — CEO компании «CubeLine»

Важные этапы для эффективной лидогенерации

Ниже будут рассмотрены основные этапы, которые должен пройти любой предприниматель, решивший внедрить в свой бизнес лидогенерацию.

Создание и запуск сайта

Первый этап — это, конечно же, разработка сайта, на котором будут представлены товары или услуги и вся необходимая для покупателей и клиентов информация.

Безусловно, заказывать сайт нужно у опытных веб-разработчиков. Не стоит рассматривать варианты с бесплатными конструкторами сайтов, так как они не принесут желаемого результата.

Тексты для сайта также нежелательно писать самостоятельно. Это дело надо доверить копирайтеру.

Еще сайту нужно будет продвижение в поисковых системах, поэтому потребуются услуги SEO-оптимизатора.

Настройка и запуск рекламной кампании

Когда сайт готов к тому, чтобы на его страницы начали приходить первые посетители, желательно сразу запустить рекламную кампанию.

Для контекстной рекламы понадобится директолог, а для рекламы в соцсетях таргетолог или SMM-специалист.

Создание и раскрутка группы в соцсетях

С помощью социальных сетей можно привлекать хороший трафик на сайт, что также положительно сказывается на эффективности лидогенерации. Поэтому любой компании, продающей товары или оказывающей услуги, обязательно нужна группа хотя бы в одной социальной сети.

Создать группу можно самостоятельно и бесплатно. Однако потребуется воспользоваться услугами дизайнера, который нарисует аватар и сделает оформление группы. Также понадобится помощь SMM-специалиста.

Обработка лидов

Этот этап настает тогда, когда лидогенерация начала приводить первых лидов.

Каждого лида надо обработать. Если человек оставил свои контакты, то с ним надо связаться, ответить на интересующие вопросы и убедить сделать покупку или заказать услугу.

В основном сюда входит консультация потенциальных клиентов.

Оптимизация всех процессов лидогенерации

На обработке клиентов лидогенерация не заканчивается. Необходимо постоянно следить за каждым этапом, проводить детальные анализы и улучшать тот этап, у которого были замечены слабые стороны.

То есть здесь можно постоянно доводить каждый этап до совершенства и что-то тестировать.

Что требуется для эффективной лидогенерации

Чтобы лидогенерация была действительно эффективной, нужны:

Востребованные товары или услуги. Но здесь не стоит исключать и новые предложения.
Продающий Landing Page, который будет убеждать ЦА совершить целевое действие. В случае продаж большого ассортимента товара нужно разработать полноценный и функциональный интернет-магазин.
Грамотный отдел по работе с клиентами и опытные менеджеры, которые смогут качественно обрабатывать лидов.
Все доступные и эффективные инструменты интернет-рекламы и маркетинга.

Преимущества и недостатки лидогенерации

В завершении хотелось бы привести основные плюсы и минусы использования лидогенерации.

Преимущества

Можно посчитать стоимость одного лида.
Можно планировать рекламный бюджет.
Оплата происходит только за конкретного лида, а не, например, за показы рекламы. Хотя таргетинговая реклама предусматривает установку цены за 1000 показов.
Грамотно настроенная рекламная кампания окупает себя в первые дни или недели (все зависит от стоимости товаров или услуг).

Недостатки

Если вложить деньги в рекламу без предварительного анализа, то можно полностью слить весь бюджет и не получить ни одной заявки.
Можно потерять деньги, обратившись к специалисту (веб-разработчику, seo-оптимизатору, таргетологу и т. д.), который в результате окажется мошенником.
Стоимость одного лида почти всегда неизменна. Хотя если приложить большие усилия, то можно снизить его стоимость. Но это уже дело профессионалов.

В целом, лидогенерация — это один из самых эффективных инструментов маркетинга, который активно внедряют в свои бизнесы современные предприниматели и крупные компании. С ее помощью можно быстро привлекать клиентов и покупателей. А дальше дело остается только за бизнесменом или его менеджерами.

bizbe.biz

что это? Виды и способы лидогенерации

Маркетинг 4 июня 2014

Общие сведения

Каково значение слова «лидогенерация»? Этот термин пришел из английского языка, в оригинале звучит как leads generation.

Это человек или группа (как правило, небольшая) людей, потенциально готовых что-то купить. Лидогенерация – это инструмент, позволяющий стимулировать посетителей интересоваться сайтом интернет-магазина и выложенными на нем каталогами товаров. Чем больше будет «лидов», тем больше реальных покупателей. В свою очередь, конверсия первых во вторых – это уже отдельная наука, специфическая область маркетинга.

Кого считать «лидом»?

Выше мы отметили, что «лид» – это человек или люди (иногда, к слову, действующие под одним именем), выразившие интерес к сайту интернет-магазина. Но каковы же реальные его проявления? Каковы конкретные формы этого самого интереса? Маркетологи выделяют следующие признаки. Во-первых, это может быть полноценная заявка на покупку товара (форма заполнена, контактные данные введены, опционально – выбранный образец продукции предоплачен карточкой). Во-вторых, «лидом» допустимо считать человека, который оформил предварительную заявку на приобретение чего-либо. В-третьих, это может быть просто обращение за консультацией и дополнительной информацией через онлайн-форму, обратный звонок, сообщение на форуме, загрузку приложения на мобильное устройство. Все эти случаи объединяет факт предоставления «лидом» персональных данных (как минимум имени и способа связи – телефона, e-mail или ссылки на профиль в соцсети).

Видео по теме

Оптимальная среда

Не все типы товаров подходят для такого явления, как лидогенерация. Услуги также не все совместимы с нею. Лучше всего с ней сочетаются продукты и сервисы массовых сегментов – недорогие и часто востребованные (принадлежащие к сегменту «спонтанного спроса»). Лидогенерация наиболее эффективна на высококонкурентных рынках, где присутствует на равных правах много брендов при большом количестве точек продаж. В этом случае людям все равно, где покупать товары, но в процессе лидогенерации можно завлечь потребителя в конкретный магазин.

Совместимость с разными видами бизнеса

По мнению некоторых экспертов, есть виды бизнеса, в отношении которых применение лидогенерации наиболее оправдано и эффективно. Прежде всего, это страхование (особенно в сегментах КАСКО и ОСАГО). «Лиды» появляются весьма активно в туристическом сегменте (когда требуется подбор тура). Люди охотно оставляют свои контактные данные, оформляя заявки на участие в обучающих программах, курсах, тренингах. Лидогенерация – один из лучших инструментов в финансовом сегменте (когда потенциальные клиенты кредитных учреждений оставляют заявки на заем или вклад).

Типичный «лид» – это клиент, заявивший о желании пройти тест-драйв в автосалоне. Практически любая сервисная компания (такси, доставка товаров курьером, предоставление доступа в интернет) работает с людьми, выразившими предварительный интерес к услугам. Своего рода эталонный пример сегмента, где лидогенерация – основа бизнес-процессов – электронная коммерция. Практически все клиенты интернет-магазинов – «лиды». Ими же являются и любители онлайн-игр (в особенности коммерческих), а также пользователи, скачивающие мобильные приложения. Виды лидогенерации, как правило, отражают сегмент, в котором ведется работа (хотя эта классификация и не считается общепризнанной).

Инструменты

Что представляет собой на практике лидогенерация? Что это – набор теоретических наработок или комплекс реальных инструментов в руках маркетолога? Скорее, второе. Среди инструментов лидогенерации есть онлайн-каналы. Во-первых, это маркетинг в области поисковых систем (прежде всего, SEO-оптимизация). Данный канал отличается сравнительно невысокими стартовыми инвестициями. Во-вторых, это онлайн-реклама (в соцсетях, контекстная, баннерная, тизерная). В-третьих, это работа с электронной почтой (e-mail-маркетинг). В-четвертых, «лиды» отлично генерируются через маркетинг в социальных сетях.

Существует несколько оффлайн-каналов лидогенерации. Это, прежде всего, почтовые рассылки. Классический канал – «холодные звонки», до сих пор эффективный и во многих случаях незаменимый, главное – грамотно его использовать. Другие действенные оффлайн-инструменты привлечения «лидов» – выставки, конференции, кофе-брейки, промо-акции и смежные с ними мероприятия. На практике, однако, появляются все новые и новые способы лидогенерации, пробуются сочетания самых разных инструментов.

Особенности работы

Что делать маркетологу, получившему в распоряжение контактные данные «лида»? Все зависит от типа информации. Эксперты выделяют несколько разновидностей контактных данных, о которых идет речь. Во-первых, это «быстрый» контакт. В нем минимум сведений, как правило, только имя и сотовый телефон. Во-вторых, это регистрационный контакт, где может и не быть телефона, но есть необходимые персональные данные для создания аккаунта. В-третьих, бывают промо-контакты (они характерны для оффлайн-каналов лидогенерации) – информация в них может быть самой разной, их сложно классифицировать. В-четвертых, это «заинтересованный» контакт – в котором «лид» явно дал понять, что хочет купить товар или воспользоваться услугами компании (заполнил анкету максимально подробно, дал комментарии, указал, когда удобно звонить и т. д.).

В зависимости от степени достоверности информации, указанной в заявке, контакты делятся на проверенные и неквалифицированные. Проверять их можно несколькими способами – отправка e-mail на указанный адрес, телефонные звонки, сверка с другими источниками.

«Псевдо-лиды»

В числе заявок «лидов» встречаются те, которые не обладают значимостью для бизнеса. Их можно называть ложными, «псевдо» или «пустыми» – общего определения нет. Они подразделяются на несколько типов. Во-первых, это невынужденные «псевдо-лиды», когда пользователь ошибся в написании своего номера телефона, имени или адреса, несмотря на то что хотел указать правильные. Во-вторых, «лидом» может оказаться программа-робот (некоторые недобросовестные агентства по лидогенерации достигают результатов, идя на подобные ухищрения). Разновидность – заявки, оставленные нанятыми людьми.

Массовая лидогенерация, к слову, иногда подменяется подобными уловками. В-третьих, формы покупателей на сайте могут оставлять фирмы-конкуренты (для разных целей, например, для выяснения специфики работы с потенциальными клиентами или выявления имен и прямых номеров телефонов менеджеров, которые потом связываются по указанным контактам).

Выделяют также «лидов»-шутников, которые делают заявки в интернет-магазинах необычной тематики на имя друзей с тем, чтобы им потом позвонил менеджер и спросил, куда и когда можно доставить вагон шоколадок. Какой бы визуально эффектной ни была такая лидогенерация, договор маркетингового агентства с заказчиком не предусматривает зачтения подобного результата работы.

Ошибки

Строго говоря, не существует такого понятия, как неправильная лидогенерация. Примеры, когда маркетолог делает что-то не по шаблону и достигает успеха, встречаются в большом количестве. В то же время эксперты постарались выделить несколько типичных недоработок в среде специалистов по привлечению «лидов».

В числе наиболее распространенных – пренебрежение последующей конверсией. Не позвонить по контакту – значит, дать понять «лиду», что фирме он неинтересен как потенциальный клиент. Смежная ошибка – чрезмерное увлечение лидогенерацией – на качественную обработку каждой заявки может попросту не хватить времени.

В числе недоработок маркетологов – пренебрежение персонализацией взаимодействия с «лидами». Общаясь с клиентом, можно корректировать политику лидогенерации за счет обратной связи, стимулировать человека обращаться в компанию повторно. Смежная ошибка – отсутствие попытки возобновить общение с «лидом», которого однажды не получилось превратить в клиента.

Следующая недоработка – это снабжение «лидов» информацией, нерелевантной продаваемому товару или услуге, предоставление недостаточно подробных или некачественных консультаций. В числе наиболее явных ошибок лидогенерации некоторые эксперты видят копирование механизмов привлечения «лидов» у фирм-конкурентов. На практике это может вылиться в то, что создастся дополнительный трафик именно для них же. Эксперты справедливо полагают, что подобная работа – никакая не лидогенерация, что это пустая трата маркетинговых бюджетов.

Откуда приходят «лиды»?

Выше мы обозначили инструменты, которые составляют такое явление, как лидогенерация. Услуги и товары могут продвигаться посредством нескольких каналов. Сейчас мы рассмотрим, собственно, источники трафика «лидов» – места, откуда они чаще всего приходят на сайт интернет-магазина.

Во-первых, это ссылки с поисковых систем. С некоторой вероятностью они могут быть выданы за счет SEO-оптимизации, но не обязательно. Во-вторых, это ссылки, привязанные к рекламным баннерам (сейчас это, как правило, контекстная реклама). В-третьих, это клики по объявлениям и сообщениям в социальных сетях. В-четвертых – со ссылок, размещенных в e-mail-сообщениях. В-пятых, это может быть прямое обращение на сайт интернет-магазина за счет интереса покупателя, вызванного оффлайн-лидогенерацией.

Понравилось человеку выступление менеджера по продажам, и он тотчас же решил узнать подробнее о продукте. Данные о трафике, как правило, получают при помощи аналитических инструментов, многие из которых бесплатны. Это поможет оптимизировать стратегию лидогенерации.

Соцсети

Социальные сети многими экспертами признаются одним из самых эффективных каналов лидогенерации. Это аргументируется тем, что в них проводят свое время практически все группы населения, там можно найти почти любую целевую аудиторию. Как превращать пользователей соцсетей в «лидов»?

Во-первых, нужно находить среди них личностей, которые могут испытывать потенциальную потребность в продаваемом товаре, а затем связываться с ними (непосредственно – отправляя сообщения, или опосредованно – через общие группы и обсуждения). Во-вторых, маркетолог должен быть на постоянной связи со своими клиентами, не оставлять их без обновленной информации. В-третьих, данные из персональных профилей потенциальных «лидов» в соцсетях можно использовать при «холодных» звонках. Будущий клиент приятно удивится, если ему позвонит менеджер и предложит спортивную одежду именно той марки, в которой он больше всего любит фотографироваться.

Секреты успешной лидогенерации

Первый совет маркетологов – мотивировать пользователя к заполнению онлайн-формы. Это можно делать, предлагая скидки в обмен на заявку или же гарантию бесплатной консультации (при этом нужно указать стоимость консультации по умолчанию). Можно размещать счетчики, показывающие, что акция вот-вот закончится. Второй совет экспертов – работа по расширению базы контактов. Например, если в распоряжении менеджера есть только e-mail, то нужно пробовать узнать и телефон «лида», а также адрес его странички в соцсети. Это поможет оставаться на связи и снабжать потенциального клиента информацией сразу по нескольким каналам. Еще один совет маркетологов вполне логичен – показывать «лиду» дружелюбие, открытость, готовность решать сложные вопросы. Если этого не происходит, то не будет эффективной лидогенерация. Что это? Самое простое действие – сохранять элементарную вежливость и уважение к клиенту.

Стоимость

Ценообразование в лидогенерации – вопрос неоднозначный. Каких-либо стандартов или усредненных ориентиров рынка здесь немного. Но эксперты смогли выделить несколько факторов, влияющих не формирование цены привлечения «лида». Во-первых, все зависит от уровня конкуренции в том сегменте, в котором ведется работа. Чем она выше, тем дороже обойдется «лид». Во-вторых, важную роль играют конкурентные преимущества продуктов или услуг, в отношении которых идет лидогенерация. Чем больше в них ноу-хау, тем выше шанс сделать лидогенерацию дешевле. В-третьих, цена единичного «лида» зависит, собственно, от количества требуемых заявок. В-четвертых, расценки на лидогенерацию во многом определяются качеством сайта интернет-магазина – дизайном, контентом, раскрученностью, возможностями для анализа трафика. В-пятых, важный фактор – география лидогенерации.

Пользователей из Москвы и крупных городов сделать «лидами» обычно сложнее, чем жителей регионов. Каждый специалист по привлечению лидов руководствуется собственной практикой, предлагает схемы определения стоимости в зависимости от задач клиента: персонифицированному привлечению «лидов» будет соответствовать одна ценовая модель, массовой лидогенерации – другая.

Источник: fb.ru

monateka.com

Урок 1.2. Лидогенерация - Extralead.ru

Урок 1.2. Лидогенерация

В этом уроке мы поговорим о преимуществах привлечения клиентов через интернет, разберемся, что такое лидогенерация и из чего она состоит.

Итак, Вы являетесь действующим или только начинающим предпринимателем.

Перед Вами стоит задача получения прибыли с помощью продаж некоторого продукта: товара или услуги. На текущий момент в условиях жесткой конкуренции практически в любом бизнесе ключевой проблемой этой задачи является формирование потока клиентов.

Как сформировать поток клиентов?

Мы предлагаем следующую формулу: найти, заинтересовать и продать.

Сначала Вам необходимо найти потенциальных клиентов или сделать так, чтобы они нашли Вас. Далее нужно сформировать у них интерес к Вашему предложению, как-то выделиться в толпе конкурентов. И на последнем этапе нужно "дожать" клиента и совершить сделку.

Продвижение бизнеса в интернете

Скорее всего, Вы уже осознали важность вопроса поиска клиентов и задумывались о том, как этот вопрос решить. Существует масса способов, о которых написано огромное количество статей и книг. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберемся, какие преимущества дает нам привлечение клиентов через интернет.

Огромная аудитория. Повсеместное распространение интернета и развитие мобильной техники приводит к тому, что все больше и больше людей ищут интересующие их услуги и товары через интернет. Ознакомиться с Вашим предложением может любой человек из любой точки планеты. Территориальные ограничения больше не действуют.

Моментальный эффект. Современные технологии позволяют потенциальным клиентам найти Вас практически сразу же после запуска рекламной кампании, настройка которой может занимать считанные минуты.

Измерение эффективности. Грамотно настроенная система привлечения клиентов предоставляет информацию о том, сколько средств было вложено в рекалмную кампанию и какой доход она принесла. Это позволяет правильно перераспределять рекламный бюджет.

В совокупности все эти преимущества сделали продвижение бизнеса в интернете одним из самых эффективных способов привлечения клиентов. Однако, у него есть и недостатки.

Конкуренция. Практически все современные компании и индивидуальные предприниматели используют всемирную сеть для поиска клиентов. Поэтому Ваши рекламные объявления почти всегда будут соседствовать с предложениями конкурентов.

Сложность. Для запуска полноценной системы привлечения клиентов требуются знания и навыки различных специалистов: дизайнера, программиста, маркетолога и т.д.

Однако, все не так плохо.

Что касается конкурентов, то они будут всегда. На наших уроках мы расскажем о том, как сделать Ваше предложение более привлекательным и увеличить шансы на то, что потенциальный клиент выберет именно Вас.

А избавиться от необходимости в целом штате специалистов поможет сервис Extralead, который позволяет запустить процесс привлечения клиентов без каких-либо специальных знаний.

Начать привлечение клиентов

Что такое лидогенерация?

У этого термина есть несколько определений, делающих акцент на той или иной составляющей. Пока что мы остановимся на самом простом и понятном для начинаюищих варианте.

Лидогенерация - это процесс привлечения клиентов.

Ничего сложного, правда? Теперь должны стать понятными такие фразы как "запустить лидогенарцию", "система лидогенерации" и т.д. Кстати, мы с Вами будем строить именно систему лидогенерации, то есть механизм по привлечению клиентов.

Теперь давайте копнем чуть глубже. Термин "лидогенерация" состоит из двух слов: "лид" и "генерация". Значение второго слова объяснять не будем, а вот понятие "лид" является одним из ключевых в нашей области.

Лид - это потенциальный клиент, который проявил интерес к Вашему предложению и оставил контакты для связи с ним.

Простейшим синонимом данного понятия в русском языке является слово "заявка". Разберем пример. Допустим, мы занимаемся продажей модных аксессуаров и у нас есть сайт, на котором можно найти наш телефон, а также форму обратной связи. Если посетитель заполняет эту форму, указав свой номер телефона, и нажимает кнопку "Отправить", то говорят, что "пришел лид", или "он оставил лид". Действительно, у нас есть потенциальный клиент и мы знаем его контакты для связи. Лидом могут называть как самого потенциального клиента, так и только его контакты.

В рассмотренном примере лидом может считаться также человек, который сам позвонил нам. Ведь он также заинтересован нашим продуктом и имеет место контакт с целью продажи.

Очень важно понимать, что лид еще не является продажей и не приравнивается к закрытой сделке. Это только возможность, которую опытные предприниматели никогда не упускают.

Вернемся к понятию "лидогенерация". Теперь мы можем сформулировать определение следующим образом.

Лидогенерация - это комплекс мер, направленных на получение лидов.

Рассмотрим пример. Александр - учитель математики старших классов в небольшом городе. Он решает заняться репетиторством в свобдное от основной работы время. Он создает сайт, на котором описаны все его преимущества и отзывы учеников. Далее он рекламирует этот сайт, например, с помощью городских форумов и тематических сайтов. Родители школьников заходят на сайт, изучают информацию и оставляют контакты для связи, либо сами звонят. Таким образом Александр получает поток потенциальных клиентов, которые заинтересованы в его услугах. Александр запустил лидогенерацию, которая позволила ему получить дополнительный заработок.

Надеемся, что термины "лид" и "лидогенерация" больше не вызвают у Вас затруднений, и мы можем двигаться дальше.

Основные этапы лидогенерации

Мы определились, зачем нужна лидогенерация, давайте разберемся, что нужно для ее запуска. Некоторые этапы стали очевидны из предыдущих примеров, другие мы обсудим впервые.

Этап 1. Создание сайта.

Сайт - это аналог прилавка в цифровом мире. С его помощью описываются товары и услуги, демонстрируются Ваши преимущества, объясняются схемы работы, приводятся отзывы довольных клиентов и т.д. На составляющих эффективного сайта мы остановимся позже, сейчас Вы просто должны понимать, что он нужен.

Этап 2. Настройка рекламной кампании.

Чтобы посетители зашли на Ваш сайт, они должны узнать о нем. Для этого используется реклама. Существует несколько типов рекламных источников, о которых мы поговорим позже.

Этап 3. Обработка лидов.

При запуске лидогенерации многие предприниматели забывают о том, что лиды нужно обрабатывать, то есть нужно совершать продажи, или как говорят "закрывать сделки". Существует масса примеров, когда бизнес терпел крах именно из-за отсутствия хороших продаж, так как его владелец думал, что если посетитель оставил лид, то деньги уже в кармане. К сожалению, это не так. Как минимум, клиентам нужно вежливое общение и подробные консультации.

Этап 4. Оптимизация процессов.

Любой из предыдущих этапов можно бесконечно оптимизировать и доводить до совершенства. Позже Вы поймете, почему это так важно, и удивитесь, почему многие из Ваших конкурентов не уделяют этому должного внимания.

Обычно обработка лидов и оптимизация (3-й и 4-й этапы) осуществляются параллельно.

Ниже изображена лидогенерация в нашем понимании.

Создавать сайты, совершать продажи и заниматься оптимизацией этих этапов Вы можете с помощью сервиса Extralead.

Запустить лидогенерацию

Давайте подумаем, все ли составляющие являются обязательными и как они соотносятся с принципом "найти, заинтересовать, продать", который мы обсудили в начале урока.

Обязательно ли иметь сайт? Однозначно, да. Одинокое объявление вряд ли сможет достаточно заинтересовать покупателя. Позже мы узнаем, что грамотный сайт является очень гибким и эффективным инструментом по превращению посетителя в потенциального клиента. К тому же при отсутствии сайта Вы будете проигрывать почти всем конкурентам.

Без рекламы никто никогда не зайдет на наш сайт. Тут все очень просто.

Важность продаж мы тоже обсудили. Каждый лид требует бережной обработки, без которой Вы будете получать в разы меньше прибыли.

Возможно, сейчас Вам трудно оценить необходимость постоянного совершенствования сайта, рекламы и методов продаж. Позже все станет ясно. Здесь отметим лишь, что многие проекты при первом запуске были убыточными и выходили в прибыль только после оптимизации тех или иных этапов лидогенерации.

Таким образом, все 4 этапа являются обязательными и составляют сущность лидогенерации в нашем понимании. Подведем итог сегодняшнего урока.

В первой части урока мы поговорили о том, как сформировать поток клиентов и почему интернет является очень эффективным источником клиентов, который используют практически все современные компании. Во второй части мы определили, что такое лидогенерация и из каких этапов она состоит: создание сайта, настройка рекламной кампании, обработка лидов, оптимизация процессов.

Сегодня мы сделали очень важный шаг: разбили задачу получения прибыли на четыре конкретные составляющие, над которыми будем работать в следующих уроках.

Урок оказался полезным? Поделитесь им с друзьями!

Новости платформы читайте в сообществе ВКонтакте.

extralead.ru