Руководство по оформлению прайс-листов. Оформление прайс листа

Прайс-лист как искусство: все тонкости оформления

Сегодня я хочу предложить вашему вниманию фрагмент моей книги «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», которая вышла в издательстве Питер и очень быстро вошла в списки бестселлеров и популярных книг. Данный фрагмент посвящен созданию прайс-листов и фишек, которые я рекомендую обязательно использовать. Купить книгу можно в книжных магазинах или в интернет-магазине Озон.

Прайс-лист — один из важнейших инструментов в системе взаимодействия вашей компании с клиентами. Это документ, который оказывает огромное влияние на решение о покупке и может стать причиной отказа от нее. Вы потратили колоссальное количество сил и денег, чтобы привлечь клиента, ваш менеджер по продажам съездил на встречу, гениально ее провел, сделал шикарную презентацию компании и продукта, спел, станцевал, встал на голову и походил перед ЛПР клиента. Клиент вроде бы созрел и говорит: «Оставляйте бумаги, что у вас там сколько стоит, я посмотрю и выберу».

Грамотный продавец, конечно, этого не допустит и постарается сделать так, чтобы изучение прайс-листа и выбор проходили под его личным контролем, с его комментариями и под его управлениям. Но ЛПР бывают разные, и не со всеми удается настоять на своем, да и продавцы бывают разные, в том числе неопытные или просто необученные.

И вот клиент уже в одиночестве начинает работать с прайс-листом. Если вы думаете, что, проведя блистательную презентацию, вы почти закрыли сделку, то это не так. Сейчас клиент один на один с вашим списком товаров и ценниками, ваше обаяние, как и запах дорогого одеколона, уже улетучились, и осталась голая математика: найти нужный товар, понять, что нужен именно он, понять, сколько он стоит, определить, устраивает ли цена, сделать это быстро и не потерять покупательное настроение в процессе поиска и осознания.

А именно так и происходит в большинстве случаев. Клиент задумчиво вертит в руках длинную портянку с экселевской таблицей, где миллион пунктов и все мелким шрифтом. Понять что-либо крайне сложно, возникает куча вопросов, а звать еще раз продавца и тратить время на общение очень не хочется. Что проще всего сделать? Отложить.

Мы с вами должны понимать, что это завтра не наступит никогда. Ваш прайс-лист будет похоронен под кипами других бумаг, прайс-листов ваших конкурентов, служебных записок, заявлений на отпуск и коммерческих предложений и в итоге вместе со всей этой макулатурой отправится в долгий ящик или сразу в корзину.

Поэтому наша задача — сделать прайс-лист таким, чтобы клиент максимально легко и быстро находил то, что нужно ему, и (что не менее важно!) то, что нужно нам. Это решается двумя главными инструментами — оформлением и текстами. То есть формой и содержанием. Наша книга про тексты, но в данном случае одно без другого не работает.

Первый и главный принцип — легкая, простая навигация. Только посмотрев на документ, клиент должен сразу найти ответы на все основные вопросы:

какие группы товаров представлены;
где найти нужную группу товаров;
как внутри группы быстро найти нужный товар и посмотреть его стоимость.

Это базовые моменты, а дальше пойдут уже мелкие хитрости.

Если ваш прайс представляет собой длинную распечатку бесконечной таблицы, то для облегчения работы разбейте ее на небольшие страницы и сделайте переплет на скрепке или положите в папку со скоросшивателем (желательно не допотопным, а каким-то современным). Оформите его в виде мини-книги, где будет титульный лист с вашим красивым логотипом и контактными данными, а далее страница «Оглавление», которая и будет важным инструментом навигации. На ней будет рассказано, на каких внутренних страницах можно найти определенные товарные категории. Страницы соответственно пронумеруйте. На внутренних же страницах старайтесь не мельчить и не экономить на бумаге. Шрифт должен быть достаточно крупным, не меньше 12-го кегля, хотя лично я рекомендую 14-й.

Не забывайте, что у людей разное зрение. После 40 у всех начинает развиваться дальнозоркость, при которой очень трудно читать мелкий и даже обычный шрифт. Не все люди при этом готовы уже покупать себе соответствующие очки, так как считают, что этим они окончательно признают, что стали старыми. Поэтому хитрят, носят с собой лупу, отводят листок подальше от глаз и т. д.

Если у вас много мелкого шрифта, шансы на то, что такие люди будут внимательно изучать ваш документ, ничтожно малы. Лупой еще обзавелись не все, а расстояния вытянутой руки может и не хватать для комфортного чтения. И такой человек скорее возьмет прайс ваших конкурентов, которые предусмотрели подобные нюансы и сделали шрифт крупным и хорошо читаемым. А вероятность того, что лицу, принимающему решение о закупке оптовых партий вашей продукции, будет больше 40, очень высокая. Потому что молодые директора и собственники бизнеса, конечно, есть, но процент людей среднего и старшего возраста среди этой категории значительно выше. И в любом случае молодого не смутит крупный шрифт.

Чем меньше информации на странице, тем легче в ней ориентироваться. Чем меньше строчек мелким почерком, тем легче выделять главное, акцентировать внимание и подталкивать к конкретным покупкам. Фактически прайс-лист — это возможность отправить клиенту еще одно коммерческое предложение, только немного в другом виде.

Смотреть столбцы с цифрами, ценами и техническими характеристиками — довольно скучное занятие. Так помогите читателю провести это время более интересно — поместите на каждой странице какую-то более развернутую информацию. Например, в подвале каждого листа можно представить какой-то товар в более развернутом виде — с картинкой и живым описанием. Но не крупно, чтобы не превращать прайс-лист в каталог — это разные жанры.

Привлекаем внимание к отдельным позициям

Любая монотонность усыпляет внимание читателя. А читатель прайс-листа — самый важный для нас читатель — наш клиент с деньгами. И для того, чтобы он не уснул, не отложил наш прайс, а выбрал в нем именно те позиции, которые нам интереснее всего продавать, мы должны привлекать внимание читателя к этим позициям. Какими средствами? Надписями, сопровождающими отдельные товары.

«Бестселлер», «Хит продаж»

Это, безусловно, сильный инструмент. Очень многие люди, просматривая ваш прайс-лист, продолжают сомневаться в правильности решения покупать у вас что-то. Опасаются быть обманутыми, переживают о том, а не мошенник ли вы и не глупость ли это — покупать именно у вас. Надписи типа «Бестселлер» успокаивают их, говоря о том, что:

клиент не один такой идиот, кто у вас закупается;
клиент вовсе не идиот, раз еще некоторое немалое количество людей делают то же самое — столько народу не может ошибаться одновременно;
раз многие у вас уже покупали, значит, вы не обманываете, а, скорее всего, поставляете нормальный товар;

раз именно этот товар все берут, значит, в нем действительно что-то есть.

Все это молниеносно проносится в подсознании клиента и сильно повышает конверсию.

Разумеется, бестселлеров не может быть много. Если вы у каждой строчки поставите такой значок, то получите что? Правильно — снова получите монотонность, усыпляющую клиента, а ведь именно от нее мы стремились убежать. Не говоря уже о том, что выглядеть это будет очень неправдоподобно. Я рекомендую вешать ярлык «Хит продаж» на 5-7% позиций, не больше. Так будет и убедительно, и ярко.

«Новинка»

Эта отметка также хорошо повышает продажи. Есть довольно большая категория людей, которым нравится все новое, и они в первую очередь обращают внимание на товары, которые появились недавно, которые еще есть не у всех. Им кажется, что все новое, безусловно, лучше, мощнее, инновационнее. Им хочется поразить остальных тем, что у них есть что-то, чего пока нет у других.

Вспомните про людей, которые покупают себе айфоны в первый же день их появления на рынке с переплатой в 100-200, а иногда и 300%. Все знают, что через несколько недель цена упадет и можно будет спокойно купить себе эту технику за более вменяемые деньги. Но этой категории клиентов важны именно эти первые недели и эксклюзивный эффект обладания редкой новинкой.

Это с одной стороны. А с другой — есть клиенты, которые у вас уже периодически что-то покупают. И более или менее знают ваш ассортимент, и он им уже порядком наскучил. И, не предложив им что-то новенькое и интересное, вы рискуете их потерять. Но если вы просто молча введете новую позицию в прайс-лист, они могут ее не заметить. По привычке пробегая глазами по строчкам, могут пропустить. И уйти без покупки.

Мы с вами этого допустить не можем. Нам надо схватить их за рукав и указать пальцем — смотри! Новинка! Специально для тебя! Но это можно сделать в торговом зале, общаясь с клиентом. А как это сделать, если клиент читает вашпрайс-лист у себя в офисе, а вас рядом с ним нет и в помине? Ярлык «Новинка», «Новая модель», «New!» — вот решение проблемы. И разнообразит внешний вид самого прайс-листа. И привлекает внимание к отдельной позиции, повышая еепродажи.

«Скидка!»

Следующий маркер, который надо вводить для нарушения монотонности и повышения продаж — сообщать клиентам о позициях, которые можно приобрести по выгодной цене. Если у вас сезонная акция, распродажа, скидки на отдельные товары — обязательно отметьте это в прайс-листе.

Есть категория клиентов, которые в первую очередь будут искать такие товары и такие ярлыки, потому что они всегда покупают только товары, на которые сейчас выгодная цена. Не найдя ничего такого, они могут совсем отказаться от покупки. Да и другие категории клиентов охотнее покупают, если понимают, что есть какая-то выгода. Они купят пару товаров из группы бестселлеров, одну новинку и штуки три из распродажи. Вот и подняли мы средний чек.

Поэтому не стесняйтесь и активнее ставьте ярлыки: «Скидка!», «Акция», «Распродажа!», «Sale!», «%» и т. д. И тоже старайтесь не переборщить, если, конечно, речь не о распродаже с целью ликвидации.

Также для повышения среднего чека используйте в прайс-листах приемы интернет-магазинов: «с этим товаром также покупают», «рекомендуем также», «к этому товару отлично подойдет» и т. д.

Сделайте несколько рекламных макетов с таким содержанием и поместите их также внизу страниц, чтобы они попадались на глаза клиенту. Поставьте на них наиболее маржинальные продукты, чтобы привлечь к ним дополнительное внимание, и тщательно подберите сопутствующие товары и аксессуары, чтобы действительно хотелось купить их в комплекте.

Мою книгу «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» можно приобрести в книжных магазинах или в интернет-магазине Озон:http://www.ozon.ru/context/detail/id/135173564/

supersales.ru

Руководство по оформлению прайс-листов. | Контент-бар у Светланы

Вам, вне сомнения хоть раз в жизни приходилось скачивать коммерческую информацию с сайта. Будь-то буклеты, обучающие материалы и, конечно же, прайсы.

Вот так и мне сегодня пришлось скачать прайс на 5 листов и размером в 1,5 МБ в формате Excel . Они «запихали» в него большое количество картинок и внешний вид у этого прайса мягко сказать – не презентабельный.

Поэтому я составила небольшой проверочный список для составления прайс-листов, надеюсь он Вам пригодится. В нем заложены некоторые нюансы, которые увеличивают конвесрсию 🙂 . Пользуйтесь наздоровья.

Проверьте свой прайс-лист, возле каждого пункта делайте отметку у Вас это в прайсе есть или нет.

Информационное наполнение:

«Шапка» на первой странице, такая же как и в Вашем фирменном бланке, с указанием названия компании, контактных данных, логотипа.
Поздоровайтесь, нипишите: «Добрый день!».
Вступительные пару строчек.
Дата актуальности цен – это то, что наиболее часто забывают добавить в прайс: «Цены от 1 февраля 2007 года», или «Цены действительны с/до 4 апреля 2007 года».
Цены – обязательно укажите в какой валюте: гривны, рубли, доллары… Если валюта отличается от государственной – указывайте обменный курс.
На каждом листе прайса обязательные колонтитулы: название компании, контактные данные, имя менеджера, к которому обращаться, призыв позвонить, сделать заказ, задать вопрос…, номер страницы.
В конце прайса, на последней странице, добавьте несколько строк с выгодами по работе с Вами: условия доставки, сборки, оплаты, скидки, заказ презентации товаров, гарантии… с ссылками где можно об этом прочитать на Вашем сайте. Или просто добавьте Ваше коммерческое предложение, где все это будет описано.
«Большими буквами» поблагодарить за заинтересованность товарами Вашей компании с надеждой на дальнейшее сотрудничество.

+ призыв позвонить, приехать, сделать презентацию, призыв взять во временное пользование какой-то из Ваших товаров, скачать какой-то отчет по сравнительной характеристике товаров + если есть отзывы добавить ссылку на отзывы и сертификаты.
С уважением, ФИО, подпись, должность.

Форматирование:

Выделите цветом строчки с названием групп товаров. Подбирайте цвета в соответствии с фирменным стилем компании.
Подготовьте прайс к распечатке – не заставляйте клиентов форматировать Ваш прайс. Потрудитесь вместить его в формат А4.
Сделайте «сквозную строку» на каждый лист, где будет указана дата актуальности прайса и название колонок с данными.
Присвойте имя файлу на английском языке. Внедрите в имя название Вашей компании и название основного товара с прайса, например: alamarvisitki
Посмотрите размер файла, если он более 200 КБ, тогда разбейте его на несколько отдельных файлов по разным группам, или заархивируйте его – уважайте клиентов, у которых низкая скорость соединения с Интернет.
Если внедряете в прайс цветные картинки товаров – оптимизируйте картинки, сохраняйте прайс лист в PDF формат – это значительно уменьшит его размер.

Примечание: прайсы смотрятся гораздо презентабельнее, если они в формате PDF.

Размещение на сайте:

Указывайте размер файла для скачивания.
В ссылке для скачивания указывайте, какой именно товар находится в прайсе, например: скачать прайс-лист на строительное оборудование завода «ХХХ»
Вставьте картинку с изображением формата файла: Excel , Word , RAR , PDF .

Вот пожалуй и все основные рекомендации.

Ваш прайс-лист – это то же самое, что и коммерческое предложение. Только есть одно маленькое отличие, коммерческое предложение читают не всегда, а ценой интересуются большинство.

Если у Вас есть, что добавить к этому руководству, пишите в комментариях.

magicword.com.ua

RuAll.com | Имидж компании. Оформление прайс-листа

Необходимо позаботиться и об имидже компании. Важно показать, что у вас серьезная компания, где клиент может получить хорошее обслуживание. Имидж создается не благодаря вложению денег, а благодаря внимательному отношению к различным мелочам. Это и одежда сотрудников, и цветовая палитра ваших точек, и стиль подачи информации. Такой подход всегда положительно воспринимается клиентами, а также позволит вашей рекламе быть узнаваемой. Ведь если в каждой газете и в каждом журнале будет один стиль объявлений, то и запомнят вас быстрей, и доверие будет (ведь «где-то видели»). Необходимо соблюсти фирменный стиль рекламы и ее логотип (желательно простой), что поможет вам связывать нынешнюю рекламу с предыдущей.

Если с точки зрения имиджа все будет сделано отлично, то люди будут чаще совершать у вас покупки. Т.к. чаще всего покупают там, где модно. Даже самую обычную вещь считается престижнее купить в той компании, которую все знают. Люди любят обслуживаться в хороших компаниях, поэтому вам нужен не только хороший продукт и реклама, но и имидж.Итак, когда это все сделано, то необходимо изучить свой бизнес с точки зрения клиента. Посмотрите на вывеску вашего магазина (если у вас магазин), сравните ее с другими вывесками. Что показывает ваша вывеска?

Работает ли она на имидж? И т.д.

Изучите свои прайс-листы, покажите другим людям, опросите их. Часто прайс-листы оформлены плохо, непонятно. Необходимо, чтобы в них было меньше слов, больше точности в цене и объяснения с помощью картинок. Выделяйте скидки, т.к. очень многие покупают не товар, а именно скидку. Можете сделать в прайс-листе и рекламу. Все сразу не выйдет, но что-то можно сделать. Например, рассказать о цене месяца или о товаре месяца. Так вы сможете продать то, что вам нужно, в ближайшие сроки.

ruall.com