Постановка задач по SMART: примеры. Smart задачи это

10 шагов к постановке задач SMART

Для того чтобы направлять группу и организацию и для того чтобы ставить перед ними эффективные задачи, руководителю, прежде всего, важно правильно понять эти задачи. Плохо сформулированные задачи направят организацию в неверном направлении.

Данный 10- этапный метод постановки целей SMART поможет вам добиться лучших результатов.

Разберитесь в различии между задачами и целями перед тем, как начать. Цели связаны с вашими стремлениями, а задачи – ваш план боя. Ставьте столько задач, сколько вам нужно для успеха.
SMART означает - точный, измеримый, достижимый, реалистичный и своевременный.
Не пытайтесь использовать данный порядок - M-A/R-S-T, обычно он лучше всего подходит для написания задач.
Измеримый – самый важный принцип. Вы будете знать, что успешно выполнили вашу задачу, так как есть доказательство. Обязательно сформулируйте, как вы зафиксируете ваш успех.

Достижимый связан с измеримым. Обычно нет смысла начинать задачу, про которую вы знаете, что не сможете ее закончить, или задачу, в которой нельзя определить, когда она будет закончена и будет ли закончена вообще. Как определить достижимость задачи?
- Вы знаете, что она измерима.
- Другие успешно ее выполнили (до вас или где-то в другом месте).
- Она теоретически выполнима (т.е. явно не 'не достижима').
- У вас есть нужные ресурсы или, как минимум, реальный шанс получить их.
- Вы оценили ограничения.
Если она достижима, она может не быть реалистичной. Если она не реалистична, то она недостижима. Вам нужно знать:
- Кто собирается ее выполнять?
- Имеют ли они (или могут ли приобрести) навыки для выполнения хорошей работы?
- Откуда поступают деньги?
- Кто несет ответственность?

Реалистичность заключается в кадровых ресурсах, времени, деньгах, возможности.

Главная причина того, что она достижима, но не реалистична, в том, что она имеет невысокий приоритет. Обычно что-то другое нужно сделать раньше, до того, как вы достигнете цели. В таком случае поставьте две (или больше) задачи в порядке приоритета.

Дьявол кроется в конкретной детали. Ваша задача достаточно точная, если:
- Все участники знают, что она особо включает их.
- Все участники могут понять ее.
- В вашей задаче нет жаргона.
- Вы определили все ваши термины.
- Вы использовали только подходящий язык.
Своевременный - означает установку конечных сроков. Вы должны включить их, иначе ваша задача не измерима. Но конечные сроки должны быть реалистичными, иначе задача не достижима. Tо есть должен быть M, и R, и S, без них ваша задача не будет первоочередной.
Эти усилия стоящие! Вы и все остальные будете знать, что хорошо сделали свою работу.

< Предыдущая Следующая >

Newer news items:

Older news items:

www.pmtoday.ru

Постановка целей и задач: техника SMART

Сегодня я хочу продолжить разговор о том, как правильно должна происходить постановка целей и задач, и описать один из наиболее популярных методов постановки цели, который получил название “техника SMART”. Несколько дней назад я уже писал, как поставить цель, и некоторые рекомендации там как раз даны на основе техники СМАРТ. Теперь рассмотрю отдельно именно этот метод постановки целей.

Постановка целей: техника SMART.

Техника СМАРТ впервые была упомянута в работах американского экономиста, публициста, педагога, автора популярных книг по менеджменту Питера Друкера в 50-х годах 20 века. Но широкое распространение она получила сравнительно недавно – в конце 20 – начале 21 века. Сейчас техника SMART очень популярна, она преподается в институтах, обучающих будущих управленцев, и на всевозможных мотивирующих семинарах и тренингах по саморазвитию в контексте постановки целей и задач.

Правильная постановка цели – это уже большой задаток на пути к ее достижению, и эта техника, как утверждает ее автор, позволяет формулировать наиболее правильные (умные) SMART-цели. При этом слово SMART расшифровывается как аббревиатура английских слов:

Каждое из этих прилагательных показывает одну из важнейших характеристик, которыми должна обладать поставленная задача. Всего таких характеристик 5, давайте кратко их рассмотрим.

1. S – specific (конкретная). Самое важное при постановке цели – это ее конкретность, здесь не допускаются какие-либо размытые и многозначные понятия.

2. M – measurable (измеримая). Поставленная задача, а точнее – ее результат должен иметь возможность измерения в чем-либо. Без этого условия вы никак не сможете определить, достигнута ли цель.

3. A – attainable (достижимая). Среднее звено в технике SMART отвечает за то, чтобы поставленная цель была реально достижимой: не нужно планировать что-то заоблачное и заведомо невыполнимое.

4. R – relevant (подкрепленная). Постановка целей и задач должна быть сопоставима с имеющимися ресурсами, которые требуются для их достижения. То есть, достижение целей и задач должно быть подкреплено необходимыми ресурсами (временем, трудом, капиталом и т.д.).

5. T – time-bound (определенная во времени). И, наконец, постановка цели должна включать конкретный срок ее выполнения. Иначе ее достижение можно будет откладывать бесконечно.

Теперь рассмотрим, как происходит постановка целей и задач по технике SMART на примере. Возьмем для примера популярную и соответствующую тематике этого сайта цель: стать финансово независимым. Надеюсь, вы понимаете, что в такой формулировке эта цель абсолютно не годится: она не соответствует ни одному из параметров техники СМАРТ. Поэтому будем постепенно приводить нашу задачу в нужный, правильный вид.

Итак, для начала нам нужно, чтобы цель стала конкретной. Вспомним, что такое финансовая независимость. Это финансовое состояние человека, в котором его доходы (преимущественно – пассивные) существенно превышают расходы. Поэтому на первом этапе конкретизируем нашу задачу следующим образом:

– Хочу, чтобы мои доходы превышали расходы в 10 раз.

Далее нам необходимо задать некое измерение поставленной цели. Эту цель, конечно же, проще всего измерить в денежном эквиваленте. Поэтому корректируем постановку цели и получаем:

– Хочу зарабатывать 5000 долларов в месяц при тратах 500 долларов.

Далее техника SMART говорит нам о том, что поставленные цели и задачи должны быть реально достижимыми. Достижима ли такая цель? Я думаю, вполне. Вот если бы мы поставили цель зарабатывать миллион долларов в месяц – мы бы вряд ли ее достигли, не имея для этого необходимых ресурсов (о чем пойдет речь далее). Поэтому останавливаемся на той цели, которая для нас реальна:

– Хочу зарабатывать 5000 долларов в месяц, чтобы чувствовать себя финансово независимым.

Идем дальше. Теперь техника SMART предупреждает нас, что постановка целей и задач должна быть подкреплена имеющимися возможностями и ресурсами. Допустим, на сегодняшний день вы зарабатываете 500 долларов в месяц активным способом, и тратите из них 300. Таким образом, вы имеете возможность выделять 200 долларов ежемесячно на создание источников, которые будут приносить вам пассивный доход для достижения поставленной цели. В итоге наша цель приобретает следующий вид:

– Хочу зарабатывать 5000 долларов в месяц, чтобы чувствовать себя финансово независимым, и для этого я буду откладывать на создание источников пассивного дохода 200 долларов ежемесячно.

И, наконец, в завершение техника SMART предлагает нам определить конкретные сроки достижения поставленной цели. Используя депозитный калькулятор, я посчитал, что если ежемесячно вкладывать 200 долларов при доходности 10% годовых с капитализацией процентов, то поставленная цель будет достигнута на 391-й месяц: на тот момент будет собран капитал 597909,08 долларов, который будет приносить доход 5033,68 долларов в месяц. Таким образом, на достижение цели в таких условиях и при таких имеющихся ресурсах нам понадобится 32,5 года. Допустим, сейчас вам 22,5. Тогда получаем конечную финансовую цель, сформулированную правильно по технике SMART:

– Хочу к 55 годам стать финансово независимым: получать 5000 долларов пассивного дохода в месяц за счет того, что буду ежемесячно вкладывать 200 долларов под сложный процент из расчета 10% годовых.

Вот вам и пример постановки цели по технике SMART: изначально условную и абстрактную цель мы превратили в конкретную, измеримую, реально достижимую, подкрепленную имеющимися возможностями задачу с конкретным сроком исполнения. Далее необходимо только следовать поставленной задаче и при необходимости производить корректировку целей.

Теперь вы знаете, как происходит постановка целей и задач по технике SMART. Надеюсь что эта информация будет вам полезной и поможет в постановке, а главное – достижении поставленных целей. Оставайтесь на Финансовом гении, учитесь грамотно управлять личными финансами, зарабатывать, инвестировать и достигать успеха в любом начинании. До встречи в следующих публикациях!

fingeniy.com

Постановка задач по SMART: примеры

Обратившись к любой современной сфере деятельности, будь то строительная индустрия, сфера образования или информационные технологии, можно столкнуться с проектной деятельностью. Проектная деятельность позволяет правильно формировать задачу, выбирать цель и расставлять акценты на важных аспектах, направляя общий ход работы в верное русло. В проектной деятельности важным этапом является постановка цели. Одним из популярных и эффективных методов целеполагания является технология SMART (СМАРТ).

Что такое постановка задач по SMART?

Данная технология целеполагания появилась достаточно давно и уже успела зарекомендовать себя с лучшей стороны. Благодаря этому методу удается четко сформировать задачу, обобщить доступную информацию, выбрать сроки и количество ресурсов. Любой уважающий себя управленец обязан обладать навыками постановки задач по SMART.

SMART – это аббревиатура, которая расшифровывается как:

Specific – Определенная.
Measurable – Измеримая.
Achievable – Достижимая.
Realistic – Прагматичная (Реальная).
Timed – Определенная по времени.

Разберем каждую составляющую более подробно.

Specific – задача должна быть конкретной

Для того чтобы увеличить вероятность успешной реализации того или иного проекта, необходимо установить конкретную цель. По сути, нужно уже на начальном этапе решить, каков будет результат. В конкретизации будущей цели помогает ряд вопросов, сокрытых за акронимом 5W:

What? (Что?) – Что мне нужно, какую цель я преследую, чего хочу достичь?
Why? (Зачем?) – Зачем мне или мой команде/компании это нужно?
Who? (Кто?) – Кто будет работать над этой задачей?
Where? (Где?) – Где следует заниматься этой задачей?
Which? (Какие?) – Каковы требования и ограничения, с которыми придется столкнуться?

Важно понимать: если цель одна, то и результат за ней следует один. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.

Measurable – задача должна быть измеримой

Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи. Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.

Чтобы четче сформировать измеримую задачу, следует обратиться к себе со следующими вопросами:

В какой момент цель будет считаться решенной?
Какой из выбранных показателей (сумма выручки, количество посещений на веб-ресурсе) оказывает большее влияние на успех и говорит о том, что задача выполнена?
Каким должно быть значение этого показателя, чтобы проект или задача считались успешно завершенными?

Achevable – задача должна быть достижимой

Постановка задач по SMART подразумевает под собой постановку реалистичной задачи, такой, которой может достигнуть ваша команда или компания. Это крайне важный элемент системы SMART, так как он оказывает огромное влияние на мотивацию исполнителя. Недосягаемые цели почти никогда не доводят до конца. Чтобы лишний раз не грезить, а придерживаться реальности, следует опираться на опыт работ, наличие тех или иных ресурсов. Также необходимо держать во внимании существующие ограничения.

В качестве ограничений могут выступать:

Временной ресурс.
Наличие инвестиций.
Количество работников/исполнителей.
Имеющиеся знания и опыт (человеческий капитал).
Доступ к необходимой информации.
Возможность лидера полностью контролировать процесс работы.

Realistic – задача должна иметь ценность

Постановка задач по SMART отличается своей адекватностью, важно не просто прописать рабочий процесс, но и реализовать именно те цели, которые будут значимыми для компании. Нужно выбирать такие цели, которые будут полезны в долгосрочной перспективе и позволят развиваться команде/компании.

Проще говоря, если реализуемая цель не несет никакой выгоды, то это не SMART-цель, и работа над ней идет впустую.

Важно заметить, что важна не только прагматическая составляющая, но также и совместимость цели с реалиями компании, принципами исполнителей, общей стратегией развития.

Timed – задача должна иметь временные рамки

Система постановки задач SMART накладывает на исполнителя ряд ограничений, в их число входит и ограниченный временной ресурс. Формируя такую задачу, необходимо установить окончательный срок (дедлайн), превышение которого автоматически делает цель/проект провальным.

Подобное ограничение положительно влияет на мотивационную составляющую, а также облегчает контроль над выполнением задачи.

Естественно, сама задача, расчет ресурсов и прочее должны формироваться с учетом временных ограничений. Проще говоря, время, требуемое на выполнение задачи, должно соотноситься с установленными сроками.

Постановка задач по SMART: пример

Вот один наглядный образец.

Допустим, сотрудница компании по производству труб (назовем ее Лена) получила крупный заказ от одного из клиентов, проверив базу данных на наличие товара, Лена договаривается о доставке его клиенту. По прошествии некоторого времени клиент созванивается с Леной и заявляет, что количество товара не соответствует заранее оговоренному. Так произошло из-за того, что другой сотрудник часом ранее продал трубы другому клиенту.

Подобного курьеза можно было бы избежать, если бы Лена работала по схеме SMART:

S – Лена четко формирует заказ, узнает, что требует клиент.
M – Лена уточняет количество необходимого товара, которое должен получить клиент.
A – Лена согласовывает заказ с клиентом, а также с сотрудниками компании. Например, она могла бы позвонить на склад и убедиться, что к нужному для клиента времени товара будет достаточно.
R – Произведенные действия помогли бы убедиться в том, что задача выполнима и не создаст компании проблем.
T – Исходя из полученной информации, можно было бы указать реальные сроки.

Таким образом, постановка задач по SMART помогла бы сотруднице реализовать задуманную сделку, не подрывая авторитет компании.

Технология целеполагания SMART в обыденной жизни

Навыки постановки задач по SMART могут пригодиться и в повседневной жизни, ведь структуру проектной деятельности можно применить на любой цели.

Представим, что кто-то загорелся желанием изучить иностранный язык, так как это предполагает перспективную работу переводчиком.

S – Человек четко формирует свою цель: выучить язык. Он знает, он будет работать один, он знает, что данный навык позволит устроиться на хорошую работу. Также он знает, с какими трудностями связан этот процесс и с чего начать.
M – В чем измерить знание языка? Мерилом в этом случае может выступить наличие сертификата. Подобный сертификат можно получить, сдав международные экзамены.
A – Досягаема ли подобная цель? Да. У человека есть масса свободного времени, доступ в Интернет, возможность пойти на курсы и средства на эти самые курсы.
R – Есть ли польза от выполнения этой задачи? Да. Из такого навыка, как владение иностранным языком, можно извлечь выгоду.
T – Чтобы не пропускать занятия и не филонить, человек может поставить конкретные временные рамки, скажем, год. Этого времени достаточно, чтобы получить необходимые навыки.

загрузка...

twofb.ru

Постановка задач по SMART | QA & ST

Наверное, каждый менеджер сталкивался с проблемой, когда подчиненные выполняли работу не так, как он ожидал. Если вы счастливый менеджер и такая проблема у вас никогда не возникала, то можете дальше не читать. 🙂 Лучше сразу пишите комментарий и делитесь секретами успешного управления.

В этом посте я буду рассказывать о методе SMART, разработанном Питером Друкером. Этот метод предназначен для корректного формулирования заданий. Существует несколько расшифровок аббревиатуры SMART. Здесь я опишу одну из них. Согласно SMART, задание должно быть конкретным (specific), измеримым (measurable), достижимым (achievable), ориентированным на результат (result oriented) и ограниченным по времени (time bounded). Давайте рассмотрим все составляющие подробно.

Конкретика (specific)Задача должна иметь четко определенную цель, которую нельзя понять по-разному.«Протестируй это» это не конкретная задача, а «Выполни МАТ на последнем билде» это уже четкая и понятная задача.

Измеримость (measurable)Задача должна быть измерима в конкретных единицах (проценты, деньги, страницы и т.д.) Вы и ваши подчиненные должны легко определять, достигнута цель или нет.«Проверь всё» не измеримая задача. «Всё» может означать разный набор тестов для каждого тестировщика. Пример измеримой задачи: «запусти эти 50 тестов в FF и IE».

Достижимость (achievable)Задача должна быть решаема. Невыполнимые цели демотивируют людей.Не говорите «Найдите все баги», потому что это невозможно.

Ориентированность на результат (result oriented)Исполнитель должен понимать для чего он делает эту работу.Например, «напиши тест кейсы». Тестировщик может создать чек-лист (он думает, что эти тест-кейсы потом будут использоваться для регрессионного тестирования), но вы-то собираетесь обучать по ним новых тестировщиков. Поэтому, вы должны сказать «напиши, пожалуйста, тест-кейсы, по которым мы сможем обучать новеньких».

Ограниченность по времени (time bounded)Всегда указывайте четкие временные рамки для выполнения задани

bugshunter.wordpress.com

Ставим измеримые задачи. Постановка SMART-целей

Промежуточные цели — это опорные точки на пути к пункту назначения. Они позволяют вам понять, что вы держитесь верного курса, и помогают быстро внести поправки, если происходит что-то непредвиденное.Четкие. Вместо фразы «Мы хотим, чтобы у нас было больше клиентов» опишите подробно, какой тип клиентов вы ищете. При этом старайтесь, чтобы ваши формулировки отвечали на вопросы «Кто?», «Что?», «Где?» и «Когда?». Пример: «До конца года мы хотим выстроить прочные взаимоотношения как минимум с двумя экспертами, которые написали книги, признанные New York Times бестселлерами».Измеримые. Чтобы точно знать, что цель достигнута, нужны ясные критерии. Календарь и калькулятор — наиболее универсальные инструменты; пользуйтесь ими при постановке целей. Пример: «За предстоящие 12 месяцев мы опубликуем шесть уникальных материалов сторонних специалистов и привлечем как минимум 15 000 подписчиков». Подобная постановка вопроса делает весь процесс измеримым.Достижимые. Если вы действительно хотите двигаться вперед, то все цели должны быть достижимы. Недосягаемость лишь измотает вас. Оцените возможности своей компании и временны´е ресурсы, а затем поставьте действительно выполнимые задачи. Например, если публикация белых книг является частью вашей глобальной стратегии, то вы должны точно знать, сколько времени требуется на подготовку каждой из них. Ежемесячная публикация белых книг без подготовленной базы абсолютно нереальна. Возможно, вам больше подойдет периодичность раз в квартал.Целесообразные. Спросите себя: «Эти шаги приблизят нас к главной цели?» Если нет — откажитесь от них. Умение сказать «нет» важно не менее, чем планирование достижимых результатов. Когда вы беретесь за реализацию крупных проектов, всегда сверяйтесь со своей миссией. Охота за побочными целями — одна из главных причин того, что компании сбиваются с курса.Привязанные ко времени. Укладываться в сроки крайне важно. Делайте пометки в календаре. Во многих компаниях используются специальные стенды, чтобы стимулировать работу. Чем точнее поставлены сроки, тем легче выполнять необходимые вещи, не откладывая их в долгий ящик. Марк Твен шутил: «Никогда не откладывай на завтра то, что можешь сделать послезавтра». Обозначение крайних сроков поможет преодолеть врожденное желание «отложить на послезавтра».В менеджменте этот подход называется «умным»: SMART (Specifi c — четкий, Measurable — измеримый, Attainable — достижимый, Relevant — целесообразный, Time-bound — с установленными сроками).Цель может быть названа «умной», если даны ответы на следующие вопросы:— Задача действительно четко поставлена?— Как следует измерять результаты?— Каковы критерии того, что цель достигнута?— Моя цель не «журавль в небе»?— Ведет ли она к достижению главной цели?— Она внесена в личный календарь и общее расписание?

Вопросник для составления SMART ЦелейДля того, чтобы описать Ваши цели по методике SMART, ответьте на нижеприведенные вопросы и опишите Вашу цель.Начальное описание Вашей цели:___________________________________________________________________1. Specific (Конкретная). Какую цель нужно достигнуть? Как и почему она будет достигаться?___________________________________________________________________2. Measurable (Измеримая). Как Вы будете оценивать действительно ли достигнута цель (список, по крайней мере, с двумя показателями)?___________________________________________________________________3. Achievable (Достижимая). Возможно ли достичь цель? Удавалось ли это успешно сделать другим? У Вас есть необходимые знания, навыки, способности и ресурсы для достижения цели? Бросает ли Вам цель вызов?___________________________________________________________________4. Results-focused (Ориентированная на результаты). В чем причина, замысел или выгода для достижения цели? Какой результат цели (не деятельность, приводящая к результату)?___________________________________________________________________5. Time-bound (ограниченная временными рамками). Какая создана дата окончания (завершения) и создает ли дата окончания практическое ощущение срочности?___________________________________________________________________

Пересмотренная цель после применения методики SMART:

___________________________________________________________________Более подробно можно почитать про smart цели здесь: Writing_SMART_Goals

ivan-shamaev.ru

Цель проекта. Smart цели | pm-notes.ru

Цели и задачи проекта

Еще Аристотель определял цель как «то, ради чего»

Цель – это будущее состояние предметной области, к которому, в рамках проекта, стремятся, за счет выполнения активных действий, задач.

Цели должны отвечать на вопрос «что?». Что должны получить к концу проекта.

Задачи должны отвечать на вопрос «как?». Как мы должны действовать, чтобы достичь поставленных целей.

Проекты могут иметь несколько целей и каждая цель набор задач.

Каждая задача должны начинаться с глагола действия, например: подготовить, провести, разработать, создать, сделать, обеспечить, купить, установить, опросить и т.п. Это гарантирует измеримость задачи и возможность её контролировать.

Цель по SMART

Достижение цели зависит от её формулировки, и первый шаг к успеху — правильно сформированные цели.

Концепция SMART целей:

Specific (конкретная): Цель должна быть конкретной, т.е. описывать, что именно необходимо достигнуть. Например, повысить прибыль компании.
Measurable (измеримая): Цель должна быть измерима, т.е. описывать в чем или в каких единицах можно будет измерить результат. Например, повысить прибыль компании на 5%.
Achievable (достижимая): Цель должна быть достижимая. Описывается за счет чего достигается цель и при каких условиях. Например, повысить прибыль компании на 5%, за счет внедрения СЭД, автоматизации внутренних бизнес-процессов и сокращения штата сотрудников на 10% от текущего количества.
Realistic (реалистичная): Цель должна быть реалистичной. Означает, что достижение целей финансово и технически возможно. Технические и человеческие ресурсы должны присутствовать в достаточном объеме. Особенно следует проверить вопрос имеющегося в распоряжении ноу-хау.
Timely (ограниченная во времени): Реализация цели должна иметь реалистичную оценку реализации по времени. Указываются ограничение во времени, по истечении которого все задачи должны быть выполнены и цель достигнута.

Пример:

N	Цель	Срок	Команда	Ожидаемый результат	Измерение успешности результата
1	Разработка маркетинг ориентированного выхода в интернет — презентация продуктов компании в сети интернете.	1 июля – 1 ноября	Вася Петя	Повышение степени известности продуктов компании «X»	Не менее 5 000 посетителей сайта в месяц через пол года, после завершения внедрения сайта в сети интернет.
2	Поиск партнёров по кооперации в сети интернет	1 августа – 1 октября	Иван Маша	Продажа продуктов «X» через партнёров, не менее 1% оборота компании.	Через три месяца после запуска проекта Электронной коммерции рост оборота через партнёров (доля увеличения не менее 5% в месяц).

Как на основе идеи выявить цели?

Часто у руководства или группы людей есть идея проекта, которую нужно сформулировать в виде целей.

Для определения целей проекта необходимо дать определение, что требуется от проекта и команды:

Что должно быть сделано?
Почему это нужно делать?
Какую пользу должен принести проект?
Все ли знакомы с этим замыслом?
Все ли одинаково его понимают?
Все ли с ним согласны?
Когда нужно закончить работу?
Кто является конечным пользователем?
Какое качество ожидают получить?
Какая функциональность ожидается?
Какие средства имеются в распоряжении?
Кто контролирует достижение успеха и качества, и по каким критериям?
Каковы минимальные цели?
Что не должно произойти ни в коем случае?
Какая работа к проекту не относится?

Два последних вопроса описывают то, что не относится к проекту. Определяя, таким образом, рамки (границы) проекта, а также выявляя задачи, которые не оплачиваются заказчиком.

Отвечая на вышеперечисленные вопросы формируются требования к проекту и целям. Необходимо подходить к ответам в концепции «смарт», — они должны быть, как минимум, измеримыми.

Измеримость добавляет высокую степень определенности проекта и даёт возможность в будущем контролировать выполнение проект. Отсутствие определённости приведет к спорным ситуациям, а значит к потери времени и риску провала проекта.

Формулируя цели необходимо понимать и принимать во внимание трехмерность проектной работы: Время, Сроки, Содержание. Таким образом, измеримые цели, это цели, которые можно:

измерить и проверить;
определить по составу работ;
определить по срокам, расходам.

Какие вопросы необходимо задать, чтобы сформулировать цели:

Что нужно достичь?
Как и с какими расходами должна быть достигнута цель?
Когда должна быть достигнута цель?
Каковы приоритеты целей?
Какие цели зависят друг от друга?
Какие цели исключают друг друга?

Итогом работы имеем: перечь целей, которые формулируются по SMART.

Пример постановки целей от понятия идея и проблема

Проблемы, которые обуславливают появление проекта:

замедление роста продаж;
невозможность торговать круглосуточно;
сложность региональных продаж, когда клиент не может приехать в офис или магазин компании для ознакомления с каталогом товаров;
клиентам необходимо посетить магазин для осуществления покупки или сделать заказ по телефону, на что тратиться много времени клиента и оператора;
сложное взаимодействие с клиентами, поставщиками;
необходимость реструктуризации компании в сторону проектного управления;
необходимость оптимизации бизнес процессов компании в сторону упрощения процессов;
консервативный стиль управления и сотрудников;
слабая известность компании и её продуктов в интернет;
сложность поиска партнёров;
неэффективный маркетинг;
отсутствие компании в поисковой выдачи поисковых систем;
высокая стоимость товара.

В рамках разработки новой структуры предприятия и её преобразования необходимо внедрить в систему управления предприятием систему электронной коммерции. На первом этапе реализовать динамическую систему позиционирования товаров компании в сети интернет путём создания интернет сайта с каталогом продукции компании.Вход в интернет должен:

Открыть новые варианты для продажи продукции;
Позволить освоить новый рынок для продажи своих товаров;
Снизить расходы за счет более эффективного обслуживания клиентов и оптимизации внутренних бизнес-процессов;
Осуществить торговлю своими товарами и снабжение компании чужими;
Упростить обмен данными с клиентами или, соответственно, поставщиками;
Оптимизировать существующие бизнес-процессы – сделать их более экономичными, снизить стоимость;
Повысить имидж компании;
Реализовать высокую прозрачность внутренних и внешних бизнес-процессов;
Предоставить возможность производить покупки товаров компании не выходя из дома;
Снизить стоимость товара до уровня цен конкурентов и ниже.

Выявление целей

Проблемы в проекте возникают тогда, когда необходимо достичь цели. Нет цели, нет проблемы.Например, есть цель — улучшить работу сервисно ориентировнной системы, сделать ее более гибкой, предоставить возможность внутренним сервисам механизм общения или оповещения о каких-либо событиях, предоставить возможность системе работать с разными субд.Задача, по сути, провести рефакторинг архитектуры системы. Мы сталкиваемся с проблемой или проблемами, для которых необходимо найти решения.

Процесс анализа проблемы и нахождения решения:

Описание проблемы
Поиск решений
Оценка решений
Нахождение оптимального решения
Уточнение цели на основе найденных решений проблемы
Формирование задач

Основные признаки неудачи проекта

Бюджет: проект может не укладываться в рамки запланированного бюджета (или должен быть прекращен, не достигнув поставленных целей, из-за недостаточного финансирования)
Время: проект может занять время значительно большее, чем запланировано для достижения поставленных целей (или должен быть прекращен до достижения поставленных целей в связи с окончанием намеченного срока)
Качество: проект может быть завершен в рамках намеченного времени и бюджета, но не удовлетворяет требованиям по качеству (и, таким образом, будет представлять меньшую ценность, чем ожидалось)

Основные причины неудач проектов

В большинстве случаев, проекты не удаются из-за неясных целей или нечетких требований.

Причины неудач проектов и их вероятность наступления:

30% — Неясные цели, неясные требования;
15% — Отсутствие поддержки руководства;
12% — Неудовлетворительные методики и техника управления проектом;
11% — Недостаточные ресурсы;
10% — Неудовлетворительная квалификация, гибкость, активность;
8% — Политика, эгоизм отдельных подразделений, несоответствие уровней компетентности;
8% — Отсутствие контроля/мониторинга над проектом;
6% — Недостаточная коммуникация/отсутствие обмена информацией;
5% — Отсутствие управления изменениями.

Наибольшая вероятность неудачи проекта — плохо определенные, неясные цели и требования. Именно поэтому в рамках управления проектом, необходимо четко определить и точно описать цели проекта.

См. также: