Что такое сторителлинг — процесс построения, примеры, советы успеха. Storytelling что это такое
Что такое сторителлинг. Сторителлинг это
Cторителлинг – искусство донесение поучительной информации, с помощью знаний, рассказов, историй, которые возбуждают у человека эмоции и мышления.
Cторителлинг это наука, сочетая такие аспекты, как управленческие, психологические.Эффективно доносят эту информацию, и мотивируют людей на определенные поступки для достижения конкретных результатов.
Storytelling (сторителлинг) это английское слово.В переводе на русский — рассказывание различных историй. Они бывают трогательные, смешные, выдуманные образы, реальные персонажи.
Анекдот, сказка, короткая фраза, жизненная история все это относится к разновидности сторителлинга. Еще раньше, в древности, этот способ передачи информации называли — сказительством. Порой часто слышим, что это метафоры.
В любом случаи услышанная информация проникает в подсознание человека, помогает найти правильный ответ на заданный вопрос.
В истории может присутствовать мистика, загадочность, в результате получится поучительное сказание. Подобное направление применяется как неформальное обучение людей.
Применяется сторителлинг для развития:
- Культуры производства;
- Передачи жизненного опыта;
- Тренировки новых работников;
- Бренда ценного руководителя;
- Определенных отношений у клиентов к организации;
- Для подкрепления в корпорации ценностей и коммуникации;
- В виде маркетингового способа;
- В бизнесе;
- В психотерапии;
- В виде маркетинговых приемов.
Сторителлинг что такое
Примерами историй могут быть рассказы разговорчивых сотрудников о том, за какие действия руководитель фирмы поощряет подчиненных, а за что лишает премии. Данные истории придумываются «на ходу», а могут быть живым, реальным примером.
Главная цель любой истории – показать на личном примере такой поступок. Следовательно, в фирме рождаются небылицы, вымысел, байки.
Примеры:
- Завершающие три дня сотрудники упорно трудились перед сдачей крупного проекта. Некоторые вообще не ходили домой, дремали по очереди в кабинете начальника.
- Директор фирмы принимал активное участие в субботнике по благоустройству места отдыха своих подчиненных.
Дэвид Армстронг стал основоположником понимания – под названием «сторителлинг». Свой метод, концепцию описал в книге «Руководство по улучшению работы», в которой рассказал о важных поступках подчиненных из жизни его компании.
С помощью психологического фактора, он придал историям окраску более выразительную, интересную и увлекательную, которая доступно ассоциируется с личным примером, чем зазубренные директивы и кодексы.
Что такое сторителлинг? Советы успеха
Иногда очень сложно принять ответственное решение в определенной ситуации. Мы ищем ответы в книгах, интернете. Но данная ситуация может решиться внезапно. Достаточно позвонить другу, который в свое жизни сталкивался с этой проблемой. Он очень доходчиво объяснит, процесс решения проблемы.
Такое искусство называется сказительством или сторителлингом. Подобные повествования, метафоры быстро запоминаются и сильно влияют на поведение человека. Им доверяют больше.
Основной принцип сторителлинга: понятие сути рассказа слушателем, который активизируется и обрабатывается правым полушарием в виде образов или символов. Следовательно, сторителлинг является прекрасным инструментом для работы головного мозга.
Любая история вынуждена соблюдать классический сценарий. Вначале — вступительная часть с описанием ситуации и событий. В основной, средней части рассказ, как принимали решение данной проблемы. В конце, в заключительной части – каким образом все закончилось.
История вынуждена наслаждаться триумфом, для этого содержать следующее:
- Если живой персонаж, то гипотетический или реальный субъект. Может быть организация, а так же существо придуманное.
- Должны в жизни персонажа произойти перемены, важные для него. Иначе история теряет смысл действительности.
- Эмоционально насыщенная история, чтобы слушатель переживал и связывал себя с главным персонажем. Впоследствии эта история должна рассказываться другим людям, т. е. жить в их сердцах.
- События должны быть реальными, задать ограничительные рамки т.е. указать место и время происходящего.
- Благополучной истории нужна конкретность: реальные событие, явление, живые примеры, а не общие фразы, слова. Таким способом передаются другим работникам навыки, снижается стресс у новичков, если их преследует неудача. Или вдохновят на хорошие поступки ради своей компании и достижения карьерного роста.
Сторителлинг используется в каждой семье. Когда близкие родственники рассказывают свои приключения, истории, делятся с внуками, детьми. Сторителлинг укрепляет взаимоотношения, рождает авторитет и уважение.
Сторителлинг что это? Где применяется?
Сторителлингом пользуются копирайтеры, журналисты, писатели, которые вставляют фрагменты художественного описания. И вы невольно представляете картину этого сюжета, представляя атмосферу настоящего. Микро- пересказ способен читающего заинтересовать, побуждая читать до донца, воспринимая в ярких и живых красках.
Пример:До поздней ночи я представляла нашу встречу с Андреем, которая состоится завтра, в 7 часов вечера после десятилетнего перерыва. И все произошло именно так, как я мечтала… Я захожу в наше кафе, немного волнуюсь. А он как всегда сидит за нашим столиком, около окна. На столе букет белых роз. Такой красивый, родной и очень желанный …
Вразумительно и красиво рассказывать необходимо выступающим перед публикой. Сторителлинг нужен: ведущим мероприятии, актерам, менеджерам компании, которых слушают затаив дыхание. Основная цель — завлекать внимание.
На вечеринку обязательно приглашают веселого и умного человека, который без проблем расскажет захватывающую байку в кругу друзей.
Существуют в настоящее время мастер- классы интересного повествования для мужского населения, где обучают их ремеслу заинтересовывать девушку своей беседой. Проводятся тренинги.
В США сторителлинг является действующей профессией. Этой профессией обучаются, существует ассоциация таких специалистов. Профессиональные работники – рассказчики работают с тяжелобольными пациентами и с помощью выдуманных или реальных историй возбуждают у больных желание продолжать жить и бороться с заболеванием.
Прочитав примеры, теперь вы не будете задавать вопрос «сторителлинг это что?».Конечно, с помощью сторителлинга или storytelling можно заработать деньги и спасти не одну человеческую жизнь.
Процесс построения увлекательной истории
1. КонтентЦенность отличной информации – это новизна и полезность. Прежде чем начать рассказывать, стройте пирамиду ваших сведений. Сюжет подобран, представьте, чем можно дополнить, чтобы раскрыть тему интересней. Визуальное хорошее оформление дадут всесторонний и захватывающий материал.
2. Доскональное исследованиеПодробная проработка любой темы отличается от поверхностной, которая называется вторичным исследованием, а не первичным. Только хороший редактор может быстро погрузиться в новую тему.
3. Украсьте красивыми картинкамиВизуальная часть погружает клиента в контент, передает атмосферу, раскрывает тему.Возможно, фотосессия, инфографика, эмбиент- видео или иллюстрация дополнить к истории.
4. ЗаголовокГоворящий заголовок привлечет внимание, вызовет интерес, обозначит тему. Увеличит конверсию заголовок с цифрами, вопросом.
5. Слои чтения
Существуют слои чтения:
- -ый — традиционный. Вначале оценивается наработка, потом — по порядку текс читается.
- -ой — кросс- чтение. Читаются заголовки, или выборочными частями — врезом. Плюс тексту, если попадется чего — ни будь интересное, текст будет прочитан полностью.
6. Исключите монотонностьПодача всего материала не должна повторяться, а только в разнообразном исполнении.
7. Контраст и единствоДелайте отступы между блоками, текст легче читается. Выберите цвет и дизайн. Используйте один и тот же прием оформления.
8. Тональность текстаДостаточно одного или двух шрифтов — для придания эффектного контраста.
Сторителлингом можно пользоваться в разных сферах деятельности. Главное, чтобы результат был достойный, правдивый и приносил окружающим пользу.
infomarketing.su
Что такое сторителлинг и как его правильно использовать в бизнесе
Рассмотрим, что такое принцип сторителлинга и почему этот метод повествования скоро станет одним из главных способов донесения информации.
С внедрением интернета в нашу жизнь появилась масса возможностей распространения информации.
Сегодня ни для кого не проблема посмотреть фильм, найти интересную книгу, почитать рассказ или узнать обучающую информацию.
Пользователи все еще осваивают новые и интересные форматы, которые смогут упростить процесс восприятия информации.
Сторителлинг (от английского storytelling – рассказ истории) – это метод донесения информации зрителю с помощью рассказа истории. Диктор обыгрывает тему, придумывая сюжет и персонажей. Такой метод привлекает слушателей разных групп и интересов.
В русском языке часто можно встретить перевинчивание термина «сторителлинг» на «сказительство».
Cодержание:
Кратко об истории сторителлинга
Недавно сценаристы всемирно известной мультипликационной компании Pixar начали распространение в массы такого понятия как сторителлинг.
Этот метод рассказа известен уже давно.
Также, он неоднократно встречается в культуре любого народа – те же былины, кобзари и прочие типы сказаний.
По словам сценаристов из Pixar, на отрисовку полнометражного мультфильма уходят годы, а все начинается с истории.
Люди рассказывали истории с тех пор как научились говорить.
Мы рассказываем интересные истории у костра, пишем сценки, скетчи, снимаем фильмы, делаем фото, делимся ими друг с другом и так далее.
Список можно продолжать. Сила историй в том, что они способны объединять людей на эмоциональном уровне.
Вкладывая в любой рассказ что-то из своей жизни и опыта, автор «наделяет» эту историю особой атмосферой, которая и привлекает внимание слушателей и читателей.
Не важно, существуют ли герои рассказа в реальной жизни или нет. Главное, чтобы человек смог понять, что вы хотите донести и почему ему стоит полностью ознакомиться с историей.
В современном мире мы сталкиваемся с понятием диджитал сторителлинга (digital storytelling) – цифровой рассказ. Он не обязательно должен содержать сценарий. Часто рекламщики популярных корпораций используют прием диджитал сторителинга, при котором зритель видит просто красивую и атмосферную картинку. История рассказывается без слов.
Данное видео является отличным примером современного цифрового рассказа.
Все составляющие элементы (картинка, музыкальное сопровождение, смысл) отлично сочетаются между собой, что и заставляет зрителя досмотреть историю до конца:
вернуться к меню ↑Цели сторителлинга
Каждому из нас намного интереснее читать не «сухой» текст с огромным количеством терминов и сложных описаний, а жизненный пример с интересными иллюстрациями и другими креативными элементами.
Сторителлинг успешно используется в сфере рекламы, бизнеса, интернет-продвижения.
Также, работать с такой техникой донесения информации удобно, если вам нужно быстро обучить персонал, применить психологические практики или создать свой собственный стиль в коучинге.
Цели сторителлинга следующие:
- Создание надежной сферы влияния на потребителя;
- Информация должна быть донесена с первого раза. Для этого необходимо продумать структуру и особенность повествования, которая влечет слушателя/читателя. Техника быстрого обучения персонала базируется на сторителлинге;
- Уменьшение числа конфликтных ситуаций в коллективе за счет техник рассказа о рабочих взаимоотношениях;
- Мотивация слушателей. Прием мотивирования к действиям будет полезен как для рядового слушателя, так и для персонала компании. Различные мотивирующие видеоролики, тренинги и рассказы способны с помощью простых и красиво описанных примеров подтолкнуть человека к более продуктивному труду;
- Повышение авторитетности руководителей или отдельных медийных личностей;
- Предоставление наглядных примеров. Техника сторителлинга позволяет показать вашим слушателям, что есть реальные подтверждения сказанным вами словам;
- Продажа продукта. Грамотно организованная реклама с использованием приемов сторителлинга – это 80% успеха от продажи продукта. В первую очередь потребитель реагирует не на состав или оболочку покупки, а на красивую историю, которая связана с предметом.
Также, сторителлинг является эффективным средством экономии денежных средств для награждения сотрудников.
В истории есть огромное количество подобных примеров.
Те же рассказы о героях труда в Советском Союзе всегда мотивировали людей на работу, хотя никакой материальной выгоды для простых работников не предусматривалось.
Как видите, метод сторителлинга позволяет добиться совершенно разных целей – от завоевания доверия зрителя до успешной продажи товаров и управления персоналом.
От вас лишь требуется грамотно продумать свою историю, чтобы она «сработала» и была интересна всем.
вернуться к меню ↑Правила успешного сторителлинга
Чтобы любая история стала интересна аудитории, автор должен иметь хотя бы основные навыки изложения и донесения мысли.
Также, вам не помешает немного креативности и позитива. В процессе рассказа истории важно не загубить хорошую историю монотонным изложением.
Правила грамотного сторителлинга:
1 Краткость – главное в любом рассказе.
Не следует писать очень объемные тексты. Так может потеряться основная суть. То, что вы хотите сказать, просто затеряется среди десятков примеров и сравнений.
Старайтесь изъясняться лаконично, ведь человек может концентрироваться на чем-либо не больше 20-ти минут (по данным психологических исследований).
После 20-ти минут любому слушателю понадобится немного отдыха. Это может быть кофе-брейк, если ваша речь действительно требует больше времени.
2 Продумайте главного яркого героя.
В любом сторителлинге должен присутствовать герой изложения.
Он должен быть ярким, притягивать внимание и вызывать интерес у слушателя. Публика должна захотеть услышать историю героя до конца.
3 Не следует писать сюжеты с открытым концом.
Такой метод изложения не нравится большинству людей.
К тому же, вашей целью является не заставлять человека додумывать что-либо, а осознать конкретную мысль и задуматься над ней.
4 Не перенасыщайте текст сложными терминами.
Слушатель не должен скучать.
Это очень важно не только на публичных мероприятиях, но и для тех, кто пишет свои блоги, ведет вебинары.
Пользователю намного проще закрыть окно браузера, если ему станет скучно.
Ваша задача – увлечь человека и заставить его дослушать информацию до конца.
5 Не следует позиционировать своем мнение как единственное правильное.
Навязывание чего-либо может вызвать гору критики и никак не повлияет на сознание слушателя.
Не нужно оперировать одними и теми же фактами или мыслями. У человека после вашего сторителлинга должно появиться желание действовать (что-либо делать, покупать и так далее).
6 Старайтесь управлять эмоциями зрителей.
Рассказ, который не вызывает никаких эмоций заранее обречен на провал. Старайтесь оперировать различными шутками или вызывайте радость, страх, переживания, сочувствие. Главное – не оставлять человека равнодушным к проблеме, которая проявляется в вашем рассказе.
7 Используйте сравнения и красивые отступления.
В то же время, их не должно быть много. В противном случае, большое количество метафор перекроет основную мысль истории.
8 Ориентируетесь на аудиторию.
Ваша история не может подходить всем людям, поэтому определитесь с целевой аудиторией – для кого вы рассказываете историю?
Каких мыслей у людей вы желаете добиться? Перед написанием сценария или самого рассказа следует дать себе ответ на эти вопросы.
9 Дружеская атмосфера между автором и слушателями.
Это правило обязательно к использованию в том случае, если вы решили применить метод сторителлинга для доклада, выступления на конференции и на любом другом публичном мероприятии.
Для успешного донесения мысли не следует пытаться казаться умнее, чем все остальные.
Это вызовет только негатив и желание скорее перестать слушать рассказ.
Установите с присутствующими контакт. В процессе изложения задавайте вопросы, интересуйтесь мнением людей.
10 Иллюстрации и наглядные примеры.
Любая история лучше воспринимается, если к ней прилагается достаточное количество инфографики. Это могут быть различные иллюстрации, макеты, таблицы, графики, эскизы и прочая информация.
Это правило обязательно для сторителлинга, который преподносится в виде печатного текста.
Если же вы являетесь докладчиком и будете рассказывать историю сами, продумайте визуальную презентацию, которая закрепит новую информацию и вызовет интерес у слушателя.
вернуться к меню ↑Примеры качественного сторителлинга
Ранее мы уже рассмотрели один из успешных примеров диджитал сторителлинга – рекламный ролик компании Adidas.
Их метод изложения без слов позволяет вникнуть в историю и досмотреть сюжет до конца.
Также, среди примеров удачного использования рассказов можно отметить сайт компании Monitor.
На страницах ресурса есть все – от короткой и интересной истории предприятия, до примеров из жизни и мотивационных фраз.
Отличным примером использования истории как основного маркетингового хода является бренд Goruck.
Компания занимается продажей туристического оборудования.
На их сайте потребитель может ознакомиться с детальной историей о том, почему был создан бренд и как их товары прошли испытание временем.
Итог
Главное правило успешного сторителлинга – пишите о том, что вы хорошо знаете, что пережили и прочувствовали сами.
Главная задача – это привлечь внимание людей, заставить их «зачитываться» текстом.
Этого можно добиться только в том случае, если читатель испытывал аналогичные чувства.
Тематические видеоролики:
Что такое сторителлинг: 10 фактов о прогрессивном методе повествования
Проголосоватьgeek-nose.com
Сторителлинг: исчерпывающее руководство
Недавно я написал статью «Сторителлинг: как написать вдохновляющую историю», но понял, что не раскрыл тему сторителлинга до конца, а только разжег как свой, так и читательский интерес к ней. И тогда я решил разобраться в сторителлинге досконально.
Перед вами статья, которая, с моей точки зрения, рассказывает о сторителлинге все. Или почти все, так как сторителлинг огромен. Его отблески можно найти практически везде: как в в разговоре друзей в баре, так и на первом свидании.
Корни современного сторителлинга
Сторителлинг пришел из Голливуда, из мира «большого кино». Структура сторителлинга — это упрощенная структура полнометражного художественного фильма, «большого метра», как называют его сценаристы.
Голливуд — это не только «большое кино», это еще и большие деньги и незыблемые законы построения жанра. Творчество в Голливуде сведено к своду жестких правил, нарушать которые могут только те, кто не хочет зарабатывать деньги (то есть те, кто их уже заработал).
Сторителлинг унаследовал структуру сценария полного метра. Изнутри это скорее похоже не на литературное произведение, а на математическую формулу. Даже особый стиль оформления сценария отличается от привычной формы письма, к которому привыкли большинство из нас.
Поэтому сторителлингу очень легко учить и трудно научиться, особенно за короткий срок. Дело в том, что каноны сценарного мастерства поначалу не дают возможности писать легко, так как имеют очень жесткие рамки. Нужна постоянная практика для автоматизации навыка письма по сценарной структуре, в идеале вы должны начать думать эпизодами и сценами.
Задача сторителлинга
Главная задача сторителлинга — захватить внимание с первой секунды и держать его на протяжении всей истории, вызывая у читателя или зрителя симпатию к главному герою и таким образом донести до него основную мысль произведения — посыл, который часто является эхом библейских заповедей. Важно сделать так, чтобы читатель или зритель отождествлял с себя с главным героем и переживал то, что переживает главный герой.
Читая, слушая историю, наблюдая её на экране, читатель (для удобства чтения статьи я буду использовать слова «зритель», «читатель» и «слушатель» в качестве синонимов) настолько отождествляет себя с главным героем, что начинает не только симпатизировать ему, но и разделять его взгляды и действия. Во время звучания истории и спустя некоторое время после неё (иногда длительное) зритель может считать мысли, возникшие в процессе просмотра фильма, своими, хотя еще до просмотра он мог их не знать и не разделять точку зрения главного героя.
В чем же такая привлекательность героя?
Должен ли он быть идеальным красавцем?
Совсем нет, скорее наоборот — герой не должен быть идеальным, так ему трудно симпатизировать («идеальным» мы только завидуем). Как правило, самый удачный герой (с точки зрения его создателей) — это середняк, «троечник», который настолько сильно меняется в ходе истории, что становится не просто отличником, а сразу президентом.
Это критически важно.
Герой не просто побеждает. Он делает скачок. Скачок, который всем нам дается тяжело, с болью и часто приводит к поражению.
Но героя скачок приводит к победе. Да, через боль и потери, но герой побеждает. Он делает то, что хотели бы сделать мы, но не можем.
Сторителлинг и пропаганда
Сторителлинг — это очень мощное оружие, оно позволяет воздействовать на сознание неограниченного числа людей, внушать им требуемые мысли и вызывать у них определенное поведение и за счет своей иносказательности без труда проходить мимо контроля разума и сознания.
Применяя сторителлинг в своей работе и жизни, всегда помните о том, что он должен быть экологичным, он должен вдохновлять людей, приносить в мир положительную информацию, поддерживать человеческие ценности, вдохновлять людей на хорошие поступки.
Сторителлинг в руках людей, жаждущих контроля и власти над другими людьми, становится пропагандой и разжигает в людях страх, неуверенность, гнев, ненависть и желание мести. В негативном сторителлинге очень просто манипулировать фактами, ценностями, так как всегда можно сделать обоснованной точкой зрения героя, сопроводив легендой (как правило с темой мести или восстановления справедливости).
Включайте свой фильтр критического мышления, когда смотрите, слушаете или читаете средства массовой информации. Не пускайте в себя пропаганду, отдавайте предпочтение вдохновляющим историям и сами создавайте только такие.
Обещаете? Тогда читайте дальше.
Области применения техники сторителлинга
Теперь сторителлинг перестал быть загадочным словом, стал понятнее, верно? А если так, то давайте посмотрим, какие формы принимает сторителлинг в нашей жизни.
Сторителлинг в коротком метре
Короткометражные фильмы, а также киножурналы «Фитиль» и «Ералаш» отлично демонстрирует сторителлинг в действии.
Для меня эти короткометражки не только отдых для мозга, это еще и отличный учебный материал.
Сторителлинг в журналистике
Все истории успеха и провала компаний строятся на основе структуры сторителлинга. Сторителлингтакже используют журналы о путешествиях, рассказывая вам о новых и интересных местах для следующего путешествия.
Деловым журналистам полезно читать журнал «Секрет Фирмы», тревел-турналистам — Condenast Travaller.
Сторителлинг в нон-фикшн
Если в журналистике истории относительно короткие, то в не-художественной литературе или нон-фикшен автору есть где развернуться.
Вот как издательство представляет эту книгу:
«Жизнь несправедлива. Деньги, власть, слава и успех распределяются среди людей крайне неравномерно. Но почему одним все, а другим ничего? Правильно ли сводить причины успеха только лишь к личным качествам, дарованным природой? … Эти законы объясняют, почему выдающиеся хоккеисты рождаются, как правило, в январе и практически никогда в октябре; почему азиатским школьникам математика дается легче, чем другим; почему, чтобы стать престижным нью-йоркским адвокатом, нужно быть евреем.»
Интересно, правда?
А вот так издательство подает информацию о другом произведении:
«В увлекательной беллетристической форме он рассказывает о своем приходе в Главное разведывательное управление, обучении в разведшколе и работе за рубежом по добыванию секретной информации; исследует психологическую подоплеку людских взаимоотношений внутри системы тайной службы.»
Разведка, секреты, зарубеж — это также интересно, верно?
У этих книг нет ничего общего кроме структуры подачи информации, структуры сторителинга.
Сторителлинг в копирайтинге
Любой оборот, который начинается с «Представьте себе…», «Вспомните…» является попыткой ввести читателя в мир, который копирайтер создает для того, чтобы упростить продажу товара или услуги. Но в копирайтинге сторителлинг не работает и наполовину, так как, во-первых, для сторителлинга в продающих текстах не хватает места и, во-вторых, сторителлинг плохо совместим с прямыми продажами.
Сторителлинг в копирайтинге работает тогда, когда используются автореспондеры (автоматические серии рассылок), причем большая часть писем не должна носить продающий характер. Здесь есть несколько тонких моментов, но о них мы поговорим в другой статье.
Сторителлинг в рекламе
«Всемирная история, Банк Империал» — серия рекламных роликов, снятых в 1992—1997 годах Тимуром Бекмамбетовым для банка «Империал».
Тимур Бекмамбетов стал, наверное, первым сценаристом и режиссером, кто применил сторителлинг в отечественной рекламе. Хорошо известные всем, кто пережил перестройку в осознанном возрасте, ролики банка «Империал». Они достойны просмотра и перепросмотра.
Если еще отличная рекламная сага компании Coca-Cola. Настолько я знаю, она «не пошла», на российском рынке, но я помню как с замиранием сердца ждал очередного ролика про Жар-Птицу, Ивана Царевича и Серого волка.
Сторителлинг в спорте
Тема преодоления себя, тема побед и поражений, сильные и яркие характеры — все это проявляется в спорте в высокой концентрации и сторителлинг отлично здесь работает.
Посмотрите захватывающий ролик о двух спортсменах. В трех минутах – из жизнь, их карьера и история их соперничества.
Сторителлинг в продажах
Сделайте продажу максимально персонализированной. Помните продавцов всякой всячины на улицах, в электричках и поездах, которые продавали все, начиная от шариковых ручек до утюгов, миксеров и скороварок?
Одним из секретов их продаж было дать подержать вещь в руках, чтобы человек представил, что он уже владеет этой вещью.
Таким же образом продавались и дорогущие таймшеры — перед людьми, в буквальном смысле слова, воспроизводили картины их будущего отдыха после чего они с легкостью отдавали свои семейные накопления.
Сторителлинг в выступлениях
Хорошая презентация — это всегда история. Как правило, это история не о выступающем и не о продукте или услуге, о которых идет речь. Главный герой публичного выступления — сам слушатель. Именно он должен занимать центральное место героя в рассказе выступающего.
Думаете это невозможно? Тогда посмотрите презентацию Ами Кадди социального психолога, который изучает язык телодвижений. Видите, как она взаимодействует с аудиторией? Она не просто говорит со сцены, она общается с людьми.
Хорошо, Ами выбрала слишком специфическую тему. Она говорит о нашем теле и поэтому многие реагируют на её слова невербально. И тут самое время появиться режиссеру и продюсеру Эндрю Стонтану, который снял известную историю любви двух роботов WALL-E. Говорит ли он только о себе и своем фильме? Нет, конечно! Он опять говорит о своих слушателях.
Сторителлинг в психологии
Эриксоновский гипноз, сказкотерапия, НЛП (которое взяло свое начало у Милтона Эриксона), все эти направления в психологии используют сторителлинг для того, чтобы помочь человеку решить свои проблемы.
Именно тот факт, что НЛП является, по сути, сказительством, объясняет тот факт, что ему очень просто научить практически каждого человека. Именно с этим связан успех и популярность НЛП во всем мире, хотя по большому счету НЛП почует на лаврах, по праву полагающихся эриксоновскому гипнозу.
Формула сторителлинга
Итак, как же применить сторителлинг в работе? Давайте подробнее рассмотрим ключевые параметры захватывающей истории.
Идея
В основе каждой истории лежит идея. Очень часто идея начинается с вопроса: «А что если?» и ответ на этот вопрос становится главной идеей истории. Как правило, автор задает вопрос «А что если?» не только в момент поиска идеи, но и по ходу развития истории.
Герой
Герой — движущая сила истории. Не приступайте к созданию истории пока не определите для себя — кто будет главным героем и каким он будет обладать характером. Герой не обязательно должен всем нравиться, но он должен быть цельным и читатели должны знать его историю, чтобы понять его поступки.
Проекция
История не должна быть оторвана от реального мира. Она должна проливать свет на то, что происходит вокруг нас, выявлять проблемы, противоречия и показывать возможные пути их решения, как удачные, так и нет.
Структура
История должна развиваться по заранее установленному плану — по структуре сценария. Вы не должны использовать структуру только для себя, в качестве плана для письма, пряча следующий шаг от читателей. Читатели и зрители ожидают развития событий по определенной схеме и вы должны вести их по своей истории в соотвествии с их ожиданиями.
Связанность
Для создания захватывающей истории одной структуры недостаточно. Важно правильно связать все элементы структуры в единое произведение. Каждая сцена и каждый эпизод должны логически вытекать друг из друга. Как только между частями истории появится разрыв, внимание читателей и зрителей сразу же переключится с вашей истории на что-то другое.
Стиль
Стиль и тон изложения — это то, что влияет на то, как именно читатель и зритель воспринимает историю. Стиль изложения создает общее настроение истории. Это настроение может незначительно меняться по ходу истории, но никогда не может стать противоположным тому, что было в начале истории.
www.editor.ru
основы и принципы создания сторителлинга
Что такое – сторителлинг? Понятие для русского обывателя – новое и необычное. Но суть его ясно понимают даже несведущие люди, потому что любимым способом передачи информации друг другу было и остается рассказывание историй. Принципы создания сторителлинга – это правила, благодаря которым выстраивается стройная линия сюжета.
Сторителлинг - что это?
Информация прочно усваивается оппонентом, если несет в себе смысловую нагрузку, которая связана с его жизнью, характером, поступками. Например, человеку говорят слово «лимон», и под влиянием ассоциативного ряда у него возникает четкий зрительный образ и физические реакции. Если произнести «мангустин», то перед мысленным взором возникнет большой знак вопроса.
Собеседник в недоумении: что это, где применяется, для каких целей ? Сторителлинг - это направление словесности, в котором используются красочные, захватывающие, интригующие истории. Они вызывают живой отклик у слушателя, так как детали сюжета непосредственно перекликаются с его собственной жизнью и моментами, ему хорошо знакомыми.
Виды сторителлинга
История, которую рассказывает автор, насыщена событиями и приключениями, в которых принимают участие реальные или вымышленные герои. Метод сторителлинг может быть использован как для широких слоев населения, так и для небольшой группы людей, и даже для одного человека. Различают основные его виды:
- Социальный сторителлинг. В коллективах людей могут объединять общие интересы, хобби, направление работы. Информация преподносится в виде слухов и сплетен, которые передаются от одного другому. Люди восхищаются, огорчаются, пугаются, завидуют и «примеряют события на себя». Как бы они поступили, что бы сказали, какой выход бы нашли из ситуации? Любой из слушателей делает собственные выводы.
- Культурный сторителлинг. Это истории, в которых «красной нитью» проходят понятия морали и нравственности, затрагиваются вопросы веры.
- Необъяснимое. К этой категории относится информация, которую невозможно проверить и убедиться в ее подлинности, но ее сюжет волнует и будоражит, вызывает чувство страха, смятения. Этот вид сторителлинга интересен тем, что человек погружается в мир неизведанного, в котором ему предстоит выжить без посторонней помощи, справиться с проблемами в опасных ситуациях.
- Семейный. Истории касаются темы преемственности родственных связей, памяти о прошлых поколениях и их достижениях. Например, кто-то из родственников получил успех и признание благодаря незаурядным творческим способностям или умению любое начатое дело доводить до конца.
Сторителлинг в маркетинге
Продукция имеет высокий спрос, когда покупатели горят желанием ее купить. Сторителлинг в бизнесе – нужный рекламный ход, позволяющий оценить все преимущества покупки. Для этого создаются интересные истории, которые способны проникнуть в самое сердце аудитории и расположить к себе многочисленных потенциальных клиентов.
Основы сторителлинга в коммерции: стимулирование сотрудников к продуктивной работе. Менеджер или руководитель рассказывает истории, побуждающие к действиям, умению действовать нестандартно в сложных ситуациях. Мотивация к новым достижениям превращает рутинную деятельность в способ самореализации для каждого из сотрудников. Растет прибыль, дела компании процветают.
Секреты сторителлинга
Сухие безликие тексты не запоминаются и не вызывают живого отклика у слушателей. Темы для сторителлинга могут быть разными, но объединяет их наличие героя, содержательных деталей, эмоций и вывода, в котором есть мораль. Слушатель представляет себя в этой ситуации, размышляет, какое решение принял бы, будь он на месте героя.
Как писать сторителлинг?
Для написания историй используется художественный стиль. Как написать сторителлинг, если раньше не приходилось этим заниматься? Динамичный сюжет с первых слов должен захватить внимание слушателя. Большая часть людей способна к сосредоточению на конкретном объекте в течение 20 минут. Привлечь их своим повествованием повторно будет сложно. Поучительный красочный рассказ состоит из:
- завязки;
- конфликта;
- развития событий;
- развязки.
Сторителлинг – книги
Литературный талант – это не дар, данный свыше, а результат многолетней работы. Искусством писать и рассказывать захватывающие истории можно овладеть, читая художественную и научную литературу, сочиняя самостоятельно небольшие рассказы. В этом помогут книги на тему сторителлинг:
- Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй?». Известная писательница делится с читателями широко рапространенным на Западе методом убеждения людей.
- Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй». Автор предлагает более 100 готовых историй, модели которых можно использовать самостоятельно.
- Наталья О’Шей, Наталия Лапкина «Сказки, рассказанные в октябре». Писательницы знакомят читателей с 7 известными ирландскими легендами. Они понравятся детям, а взрослые могут использовать сюжетные линии для сторителлинга.
womanadvice.ru
Сторителлинг и где он применяется
Каким способом можно быстро и понятно объяснить сложные вещи? Как вести разговор, чтобы натолкнуть человека на «нужные» выводы? Можно ли переубедить человека, полностью уверенного в своей правоте? На эти вопросы отвечает сторителлинг. Что это за метод, как и где его использовать, читаем дальше.
Что такое сторителлинг
Сторителлинг — это метод эффективного донесения информации через яркие истории и примеры. Название происходит от английского слова «storytelling», что буквально переводится как «рассказывание историй».
О том, как влияют на слушателя истории, знали еще древнегреческие ораторы, поэтому оживляли свои речи притчами. Мудрые родители, видя, что нравоучения не действуют на непослушных детей, использовали сказку, мораль которой имела конкретное предназначение.
Когда именно возникла эта техника воздействия на человека, сказать нельзя, но свое название и смысловые контуры она обрела недавно благодаря американским маркетологам. Сегодня в США существует даже профессия сторителлера, человека, знающего, как вдохновить или озадачить.
Первопроходцем в этой сфере считают Дэвида Армстронга, руководителя крупной американской корпорации. Он использовал сторителлинг, чтобы качественно обучать новичков, и быстро вводить их в курс дела.
Задача и цель сторителлинга
Если в обычном общении мы рассказываем истории ради самих историй, то в сторителлинге случайностей не бывает.Он имеет цель – мотивировать на конкретное действие. И четкую задачу – связать цепочку «вчера-сегодня-завтра» так, чтобы в настоящем времени человек сделал «нужные» выводы.
Сторителлинг создан для того, чтобы удержать внимание слушателя или читателя, овладев им с первой секунды разговора. Такого эффекта невозможно достичь сухой констатацией фактов, оглашением правил или описанием. Аудитории нужен яркий сюжет с главным героем, которому можно подражать.
Если он будет похожим на нас, то мы поневоле окажемся сопричастными к его судьбе. В типичных рекламах лекарств от простуды мы увидим героев, отобранных именно за этим принципом. Ведь бабушка Люда, имея трех внуков, точно знает, что делать при насморке.
Подкрадываясь к сознанию людей таким хитрым способом, можно войти в доверие, что-то внушить и побудить к действию.
Овладеть этой техникой можно, если придерживаться 10 правил.
Правила сторителлинга
Запастись сюжетами
Шахерезаду от смерти спасло только то, что она знала 1000 и еще одну сказку. Профессионалу-сторителлеру желательно знать еще больше, чем героиня арабской сказки. В творческом арсенале оратора должны храниться фольклорные былины, уникальные правдивые истории из жизни, комичные ситуации, поучительные притчи. С таким багажом использовать сторителлинг будет легко.
Продумать структуру
Сторителлинг требует, чтобы структура истории была хороша продумана. Интересное вступление, зацепка, необычное начало, интрига – все средства хороши, чтобы настроить аудиторию. В таком состоянии они услышат нужный меседж.
Важно, чтобы смысл истории был понятен широкому кругу людей. Нужно выделить кульминацию как самую напряженно точку повествования. Развязка тоже играет немаловажную роль, исполняя задачу ковровой дорожки, приглашающей к главному.
Почувствовать аудиторию
Эмпатия (умение чувствовать других) – лучший соратник в методе убеждения информацией. Сторителлинг не позволяет двигаться по стандартной схеме «лектор-лекция-слушатель», так как является интерактивом и требует взаимодействия. Аудиторию нужно чувствовать, а в разговоре стараться лавировать и обходить острые углы. Одним из важных правил техники является изучение аудитории и адаптация к ее особенностям.
Упростить текст
Предложения лучше делать короткими и не использовать инверсию (обратный порядок слов, присущий художественному стилю). Идеально, если одно предложение отображает одну мысль. Желательно не перенасыщать текст яркими фигурами речи – метафорой, гиперболой и прочими.
Задавать вопросы
Диалог со слушателем или читателем – отличное средство, чтобы разрядить обстановку. «Как вы думаете, что он сделал?», «А как бы вы поступили на ее месте?» — вопросы, которые заставляют аудиторию мыслить.
Психолингвисты утверждают, что мы всегда отвечаем на вопросы, хоть внешне можем этого не выражать. Наше сознание ведет беспрерывную внутреннюю речь. Именно на нее рассчитаны, например, риторические вопросы.
Иллюстрировать
Текст без наглядности – это доклад, а текст, сопровождаемый картинкой – запоминающаяся презентация. Именно так это видит аудитория. Какой увлекательной не была бы притча, и как бы мы не вычитывали каждое слово в тексте, она все равно воспримется менее эффектно, нежели «средненькая» история, рассказанная под шум водопада и ленту картинок на большом экране. Сторителлинг подразумевает наступления по все фронтам, поэтому к информативной атаке следует подготовиться заранее.
Репетировать
Текст желательно изучить наизусть, а этого можно достичь только с помощью постоянных репетиций. Дело не в том, чтобы выглядеть отличником, геройски выступая без листка. А в том, что пока мы не начнем рассказывать «на автомате», следить за мимикой и жестами будет просто невозможно.
Импровизировать и шутить
Аудитория всегда почувствует наигранность и фальшь – в этом можно быть уверенным. Особенно заметно, если речь хорошо отрепетирована. Как разрядить обстановку? Сторителлинг предлагает импровизировать, ненадолго отступая от намеченного плана. Так часто делают комики, выходя на публику с авторским выступлением. Они могут обратиться к зрителю, пересесть в зал и тому подобное.
Наш мозг устает от перенасыщения информацией. Избежать его «отключки» можно с помощью юмора. Вспомнить короткий анекдот или добавить иронического оттенка в свою историю – способ вернуть внимание и расположить окружающих.
Следить за собой
Любительницы долгих сериалов признаются, что смотрят их не из-за увлекательного сюжета, а потому, что нравится какой-то герой. Также происходит и в жизни. Смотреть хочется на того человека, чей внешний образ идеален. Ну, или почти идеален. Со вкусом подобранная одежда, индивидуальный стиль, приятная внешность, умение держать себя – вот, что внушает доверие. Такой человек имеет авторитет, ему можно довериться.
Поймать волну
Оратору нужно быть не только подкованным и компетентным в своей теме, но еще и «гореть», находясь в ней. Словам поверят тогда, когда коммуникатор полностью отражает то, что говорит. Важно поймать волну, на которой плыть будет комфортно и привычно.
Где применяют сторителлинг
Сторителлинг – незаменимая техника для работы с людьми. Где ее используют?
- В бизнесе. Она нужна для рекламной кампании, чтобы влиять на решение потребителей. Фактически не один бренд не может существовать без яркой запоминающейся истории.
- В религии. В религиозных книгах мы находим примеры, как сторителлинг использовался тысячелетия назад.
Например, в Евангелии вместо указа «почитай родителей» рассказывается притча о блудном сыне.
- В общении с персоналом. Сторителлинг помогает организовать роботу так, чтобы избегать конфликтов.
- В коучинге, обучении. Осваивать новые знания с опытным рассказчиком интересно и легко.
- В обыденной жизни. Сторителлинг делает любое общение ярким, непринужденным, эффективным.
Почему метод так популярен? С его помощью можно много достичь многого, а именно:
- Повлиять на подсознательное восприятие слушателя;
- Понятно донести сложную информацию;
- Быстро обучить новичков;
- Уравновесить отношения в коллективе;
- Разрешить конфликтную ситуацию;
- Мотивировать к успеху и решению новых задач;
- Войти в доверие;
- Повлиять на решение;
- Повысить авторитет;
- Что-то продать, в чём-то убедить.
Издавна считалось, что слово – это мощное оружие, с помощью которого легко победить в столкновении и добиться поставленных целей. Умение хорошо рассказывать истории – вот, что собой представляет сторителлинг. Этот метод открывает перед нами много возможностей, стоит только освоить его.
wikigrowth.ru
Что такое сторителлинг? | Обучение
За окном давно стемнело, а статья все не была готова. Катастрофа! Можно было бы сдать и в таком виде — написано вполне нормально, подойдет. Но «нормально» и «пойдёт» журналиста Васю не устраивали. В статье не хватало изюминки и остроты, так что внутренний критик не давал покоя. И тогда ему пришла в голову необычная мысль — оживить текст, вставив в него кусочек художественного рассказа. И что же из этого получилось?
Да-да, получился тот самый сторителлинг!
Что общего между бабушкой и бизнесменом?
Модное слово «storytelling» в переводе с английского означает «рассказывание историй». Это понятие такое обширное, что четко определить его границы сложно. Несколько десятков лет назад американцы стали применять простые истории из жизни для развития бизнеса и придумали этому специальное название. И тут оказалось, что под определение сторителлинга подходят даже знакомые с детства сказки. Получается, что существовал он практически всегда, а вот в качестве специального понятия появился недавно.
Так чем же он отличается от обычного рассказа? Сторителлинг — история, которая рассказывается не просто так, а для того, чтобы достичь определенной цели.
Нужные истории используются повсюду — от повседневной жизни до бизнеса. Получается, что бабушка, рассказывающая своему внуку поучительную сказку, тоже занимается сторителлингом. Ее цель — научить внука различать добро и зло. А бизнесмен с помощью интересной истории рекламирует и продает свой продукт.
В чем секрет сторителлинга?
Дело в том, что настоящая история из жизни вызывает эмоции. А то, что связано с эмоциями, человек запоминает гораздо лучше, чем факты (даже самые необычные) и цифры (даже самые внушительные). Рассказ остается в памяти без каких-либо усилий с нашей стороны. Он побуждает нас размышлять: что было бы, если бы герой поступил иначе, если он смог — значит, и я смогу. К тому же жизненная история вызывает доверие и находит отклик в душе. Например, ребенок скорее захочет быть похожим на героя из сказки, чем следовать строгим указаниям: «Будь хорошим, добрым, слушайся старших!»
Где используют сторителлинг?
Наиболее широкое применение «истории» нашли в маркетинге и рекламе. Например, маленький рассказ о коровах, пасущихся на альпийских лугах, используется в рекламе шоколада Milka. А самые активные сторителлеры — представители сетевого маркетинга. Все мы слышали такие душевные истории: «С помощью косметики я за месяц заработал годовую зарплату», «Всемогущие БАДы вылечили болезнь, которую не брало ни одно лекарство». Многих подобное раздражает, а на кого-то действует. Но и первые, и вторые эти истории помнят.
Сторителлинг применяется и в других сферах бизнеса. Однажды Дэвид Армстронг, глава международной компании Armstrong International, придумал использовать сторителлинг как способ обучения персонала. Новому сотруднику просто рассказывают истории из жизни компании: был вот такой случай, и тогда руководитель поступил вот так-то. И после нескольких обычных неформальных бесед сотрудник уже знает о ценностях и принципах компании.
Сторителлингом давно пользуются люди пишущие — журналисты и копирайтеры. При этом в статью вставляется кусочек художественного повествования. Например, когда интервью с известной личностью начинается со слов: «Я сижу в маленьком уютном кафе и ужасно волнуюсь перед встречей. Распахивается стеклянная дверь, и заходит он — как всегда пунктуален, в элегантном костюме с начищенными до блеска запонками»…
С помощью этого приема журналист как будто переносит нас в это кафе. Когда мы читаем текст, то невольно представляем себе атмосферу происходящего. А от этого воспринимаем все живее и ярче.
Микро-рассказ способен заинтересовать читателя, побудить его читать дальше. С помощью этого приема можно оживить статью (как сделал это журналист Вася).
Из самого названия «рассказывание историй» понятно, что владение сторителлингом нужно тому, кто выступает перед публикой. Это актеры, ведущие на мероприятиях, политики, руководители, менеджеры компаний. Всем им необходим навык красиво и убедительно рассказывать.
Умение говорить так, чтобы вас слушали, затаив дыхание, бывает важно и в обычной жизни. Может быть, ваша цель — привлечь к себе внимание? Или показать, какой вы веселый и умный? Отличный вариант — рассказать захватывающую историю в компании друзей. Существуют специальные мастер-классы по «интересному повествованию». Проводятся даже отдельные тренинги для представителей сильного пола. На них обучаются тому, как на свидании заинтересовать девушку беседой.
Как видно, сторителлинг используется в самых разных сферах и для разных целей. А в США существует даже официальная профессия сторителлер. Этому обучаются, создаются ассоциации специалистов. И работают они не только в областях бизнеса и масс-медиа. Профессиональные рассказчики приходят к тяжело больным людям и с помощью историй возрождают в них желание бороться и жить.
Видимо, не зря сторителлинг становится все более популярным. Правильно выстроенные и вовремя сказанные слова — средство весьма сильное. С их помощью можно заработать деньги, завладеть вниманием читателя и даже спасти жизнь.
shkolazhizni.ru
Что такое сторителлинг – Конструктор Успеха
Многим знакома ситуация, когда сложно сделать правильный выбор в процессе принятия ответственного решения. В поисках ответа мы обращаемся к книгам или штудируем интернет. Но в результате огромное количество переработанной информации не разрешает проблемы. И внезапно в поле нашего внимания попадает история, которая позволяет достаточно просто решить проблему. Это может быть обыкновенный анекдот, жизненная история или точно подмеченная фраза. Подобные метафоры способны глубоко проникать в наше подсознание. В результате правильный ответ к нам приходит сам собой.
В древние времена подобные истории назывались сказительством. Наши предки придумывали рассказы, основой для которых были вполне реальные факты. При этом историям придавался мистический характер. В результате на свет появлялась сказка. Сегодня же подобное искусство носит название сторителлинга.
Сторителлинг – это повествование различных мифов, сказок, притч или былин. Причем сами рассказы могут быть и о выдуманных, и о реальных героях. Среди психологов подобные истории носят название метафор, так как основой их создания являются сходства и аналогии, которые формируются по формуле «Х относится к Y как A относится к В».
Подобные рассказы призваны оказывать воздействие путем понятного и простого намека. Главным принципом сторителлинга является то, что слушателю нужно понять суть рассказа, для чего необходимо активизировать правое полушарие. Именно эта часть головного мозга обрабатывает информацию, выраженную в образах или символах. Результат прослушивания подобных историй следующий: человеческое подсознание получит некоторый опыт, о котором говорилось в притче. Таким образом, сторителлинг – это отличный инструмент для работы с бессознательным.
Данная методика была разработана Дэвидом Армстронгом, являющимся главой корпорации Armstrong International. В процессе создания сторителлинга им был учтен следующий психологический фактор: рассказы значительно легче воспринимаются, они более увлекательны и интересны, чем логические доводы и сухие рассуждения. После того, как человек выслушал вас, он начинает вам доверять. Вам же становится существенно проще убедить его в чем-то или мотивировать на какие-то действия.
В настоящее время наблюдается активное использование сторителлинга в психотерапии. Данное направление называется нарративной психотеропией. Кроме того, этот прием успешно используется в коучинге, бизнесе и во многих других областях. Когда же речь идет об использовании сторителлинга в менеджменте, он называется «копоративный сторителлинг». Именно о нем мы будет говорить в данной статье.
Цели сторителлинга
Чаще всего применение сторителлинга можно наблюдать в сфере работы с персоналом при возникновении следующих ситуаций:
- В процессе передачи некоторых сформировавшихся традиций в конкретной организации, которые основываются на принципе «У нас принято/не принято». Сторителлинг позволяет создать понятную взаимосвязь между прошлым, настоящим и будущим. Человек более явно понимает, кто создал конкретные правила и с какой целью.
- Для того чтобы внедрить новую или укрепить ранее принятую корпоративную идеологию. Подобный метод передачи ценностей упрощает отношения между сотрудниками, а также заметно сокращает количество возникающих конфликтов. При этом самооценка каждого сотрудника повышается. К примеру, Дэвид Армстронг использует множество рассказов о выдающихся поступках обыкновенных служащих. Больше всех он любит историю о девушке, прошедшую в три часа ночи ради клиента милю, и о пожилом сотруднике бухгалтерского отдела, который сумел разобраться в весьма непростой ситуации и сохранил для фирмы очень ценного клиента. Такие рассказы дают возможность работникам осознать, каким должен быть хороший сотрудник компании и какое поведение будет поощряться руководством.
- В процессе обучения новых кадров технике ведения переговоров или работе с возражениями. Истории о том, как компания успешно смогла реализовать какой-то проект, очень ценны. Вот почему сегодня даже некоторые российские фирмы приняли концепцию сохранения информации об основных достижениях ведущих менеджеров.
- Для эффективной мотивации работника. Нужно прививать сотрудникам мнение, что на работе не стоит просто формально отбывать время. Каждый кадр должен рассматривать свой труд как важнейший вклад в продуктивное развитие компании и личную карьеру. Подобные рассказы могут быть о том, как какой-то сотрудник достиг невероятного карьерного роста, а также истории об отцах-основателях фирмы. Сегодня практически каждая западная компания может поделиться со своими сотрудниками историей о том, как сообразительный и хваткий молодой человек, начинавший работать курьером, в итоге дорос до руководителя департамента или, того более, до главного акционера. В СССР на крупных промышленных предприятиях также довольно часто использовался сторителлинг. Это побуждало людей на активные действия.
- Для развития лояльности работников. Когда каждый трудящийся любит и гордится своей компанией, значительно уменьшаются издержки на материальное поощрение персонала и на устранение последствий нелояльного отношения сотрудников.
- Для возвышения менеджера в глазах подчиненных с целью придания ему большего авторитета, сделав при этом образцом для подражания.
- Для контроля отношения сотрудников к ошибкам руководителей и трудным ситуациям, которые случаются в компании. Среди работников фирмы IKEA весьма популярны рассказы о том, насколько скуп основатель бизнеса Кампрад Ингвард. Человек, владеющий крупнейшей сетью магазинов, во время командировок обитает в трехзвездочных отелях и практически не использует такси, выбирая общественный транспорт. Именно там, по словам Ингварда, он узнает предпочтения народа. Недавно журналисты узнали, что возраст автомобиля, на котором ездит основатель крупной компании, перевалил отметку в пятнадцать лет. Также Ингвард предпочитает летать в эконом-классе, а во время совещаний требует от работников использовать две стороны бумажного листа. Подобные рассказы не будут лишними, если распространять их среди сотрудников в тяжелые для компании времена.
Таким образом, зная основные цели сторителлига, можно смело использовать данный инструмент в подобных ситуациях.
Правила сторителлинга
Чтобы результат от рассказов был максимально высоким, стоит иметь ввиду следующие правила сторителлинга:
- Рассказы должны быть короткими и трактоваться однозначно. Хорошая история – та, в которой делается акцент на главной мысли. Важно, чтобы рассказ завершался поучением. История не должна быть сухой констатацией факта. Она должна быть эмоционально насыщенной и побуждать слушателей к действиям.
- Тот, кто рассказывает историю, должен делать это убедительно. Такую задачу стоит поручать более опытным сотрудникам по сравнению со слушателями. Если история повествуется достаточно увлекательно – окружающие хорошо ее воспримут, не посчитав такой шаг занудством или бесцельным отвлечением от главной темы. Рассказ не будет воспринят, если его мораль не соответствует принятым в компании ценностям.
- Также корпоративный сторителлинг должен быть максимально ненавязчивым. Не нужно рассказывать одну и ту же историю по несколько раз. В историю не будет лишним привносить какие-то новые факты, которые ранее игнорировались. Иначе такие рассказы могут со временем наскучить работникам, которые не первый год трудятся в компании.
- Чтобы сторителлинг был эффективным, надо делать рассказы сквозными. То есть знакомить с ними нужно сотрудников на всех уровнях. Однако для каждого уровня интерпретация должна быть своя.
Отвечая на вопрос, что такое сторителлинг, стоит сказать, что он представляет собой целое искусство, которое сочетает в себе психологические и управленческие моменты. Он дает возможность донести до нужного человека некоторую историю, которая будет мотивировать его к действию. Индейцы говорят: «Кто рассказывает истории, тот управляет миром». Каждый, кто активно использует сторителлинг, сможет подтвердить правдивость этой поговорки. А все потому, что правильно рассказанная история дает возможность воздействовать на человека и его поступки.
Теперь вы имеет представление о том, что такое сторителлинг. Корректное применение этого инструмента поможет вам повлиять на конкретную личность и мотивировать ее на какие-то действия. Данный навык можно использовать и в повседневной жизни, и в бизнесе.
constructorus.ru
