Профессии. Промоутер, мерчендайзер и супервайзер. Супервайзер это что за профессия
Профессия – супервайзер | Про профессии.ру
Профессия супервайзер – это руководитель, который имеет в подчинении рабочий персонал. Он следит за выполнением обязанностей торговых представителей определенных марок товара, ведет контроль над продажами товаров в розничных сетях, занимается поиском новых клиентов, ведет контроль над своевременной поставкой товаров от торговых предприятий.
Супервайзер это обычно тот, кто сам первоначально работал в должности мерчендайзера , а в процессе успешной деятельности, показал отличные результаты и продвинулся по карьерной лестнице.
Супервайзер обязанности, описанные в должностной инструкции:
- Довести до сведения подчинённых те задачи, которые перед ним поставило его руководство.
- Проверка готовности каждого работника к правильному решению задач, достижения целей.
- Распределение подчиненных по торговым точкам, в случае возникновения непредвиденной ситуации, находит замену, при этом снижая риск спада объёмов продаваемой продукции.
- Регулирует очередность выполнения поставленных задач работников, поставленных перед ним высшим руководством.
- Ведет контроль за соблюдение персоналом графика работ, выполнением определенных объёмов в установленные сроки, проводит проверку качества выполненных работ.
- Проводит проверку в необходимом обеспечении работников информационными и материально – техническими ресурсами, принимает меры по предотвращению аварий, простоев, временной остановки работ.
- Предотвращает возникновение конфликтных ситуаций между рабочим персоналом.
- Занимается оценкой качества выполненной работы каждого подчиненного, рационально ли он используют свое рабочее время, определяет возможность возложения на работника дополнительного круга обязанностей.
- Определяет для каждого работника объём выполненной работы, что является для них обязательным.
- Может давать контрольные задания (тренировочные), для определения готовности работника к выполнению определенных задач в дальнейшем.
Супервайзеру без опыта работы довольно тяжело найти такую вакансию. В основном работодатель желает видеть человека, имеющего за плечами не только теоретические знания, но и практические, поэтому всегда требуются супервайзеры с опытом работы
Кто это супервайзер – это коммуникабельный, наблюдательный, исполнительный, стрессоустойчивый человек, обладающий аналитическим складом ума.
Такие люди должны не только уметь руководить, но и быть всегда готовыми, уметь выполнять всю ту работу, которую они требуют от своих подчиненных.
Профессия супервайзер довольно сложна, очень интересна, и востребована на сегодняшний день.
Это постоянное общение и знакомство с новыми людьми, что помогает нарабатывать опыт и профессионализм.
Если вы хотите стать профессиональным супервайзером, то для этого необходимо обладать практическими и теоретическими знаниями, а самое важное – это умение их гармонично объединять в ходе свой деятельности.
Возможно Вас заинтересуют:
www.proprof.ru
кто это такой, откуда пришел и зачем нужен
Супервайзер. Кто это такой, становится понятно далеко не сразу, так как слово для русского языка новое, необычное и является заимствованием из иностранного лексикона. Смысл такого импорта чужеродных слов становится понятным сразу, как только удастся разобраться, что скрывается за таким необычным и респектабельным понятием.
За рубежом эта должность существует достаточно давно, и уже не возникает вопроса: «Супервайзер – кто это, и что он делает?». Вызвано это в первую очередь тем, что в западных странах рыночная экономика существует уже больше полутора веков, тогда как на территории России и СНГ преобразования от планового к конкурентному рынку прошли не так давно, всего каких-то двадцать лет назад.
Именно появление массовых производителей, а также тех, кто их продукцию реализует, привело к формированию понятия и, соответственно, должности «супервайзер торговых представителей». По большей части человек, занимающий данное место, обеспечивает работу точек, сбывающих продукцию. Если упростить (чтобы больше не возникло особых вопросов «супервайзер – кто это, и зачем он нужен»), то получится, что это простой управляющий, не привязанный к определенной точке, а перемещающийся между ними и организовывающий работу самых низших, согласно иерархии компании, рабочих.
Если в российской действительности данное слово вызывает определенное уважение, так как звучит весьма загадочно, то за границей этого нет. Там таким именем называют линейных руководителей самого низшего порядка, которые имеют минимум привилегий и максимум ответственности. Зарплата такого человека строится, исходя из того, сколько продаж сделали на местах под его контролем.
В России основное распространение такой должности произошло в сфере мобильных услуг. Там существует много небольших фирм, занимающихся реализацией sim-карт от определенных операторов через сеть небольших точек на одного человека, размещенных в самых оживленных местах города. Здесь супервайзер является своеобразным чернорабочим, который большую часть времени занимается развозом промо-продукции и установкой стендов, с которых будет производиться её раздача, а в оставшиеся часы он ищет новых людей, которые будут на этих точках работать. При этом зарплата такого «руководителя» может быть порой меньше, нежели стандартная ставка его подчиненного, так как уровень и количество продаж редко бывают высокими.
Когда идет собеседование на супервайзера, особенно в небольшую фирму, необходимо показаться в правильном свете. В первую очередь, следует осветить свои навыки руководителя, сославшись на былой опыт и, желательно, продемонстрировав его наличие. Рациональные суждения и харизма – главные добродетели при разговоре с будущим начальником, так как многие из них попытаются осадить соискателя, чтобы занизить зарплатную планку. И самое главное - следует показать свое понимание должности «супервайзер» – кто это, чем он занимается и для чего нужен. Это даст возможность заняться не подсобной работой, а стать маленьким, но все же руководителем.
fb.ru
описание, где учиться, необходимые качества
Супервайзер – руководитель торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров.
Содержание
- Обучение супервайзеров
- Курсы
(от англ. superviser – надсмотрщик, наблюдатель)
Супервайзер – руководитель торговых представителей, мерчендайзеров и промоутеров.
Супервайзеры работают в торговых, производственных компаниях и рекламных агентствах.
Супервайзеры бывают штатными и внештатными. Штатные супервайзеры работают постоянно в одной фирме (как правило, это торговая компания) и руководят либо торговыми представителями, либо мерчендайзерами. Внештатные – нанимаются на одну промоушн-акцию и управляют деятельностью промоутеров.
По сути, работа супервайзера состоит в управлении персоналом. Он раздает своим подчиненным задания, решает, распределяет объем работы между ними. Например, намечает каждому торговому представителю маршрут – перечень торговых точек, по которым тот должен проехать. Или, при работе с промоутерами, распределяет сотрудников по местам, где они должны раздавать рекламные листовки или образцы для дегустации.
Супервайзер контролирует выполнение поставленных задач. В частности, следит, чтобы у промоутеров постоянно были в наличии рекламные материалы. При необходимости он заказывает новые.
Также супекрвайзер оценивает качество работы персонала, анализирует рабочий процесс и придумывает, как сделать его эффективнее. Часто он занимается вопросами корпоративной культуры своей компании.
Для того чтобы работать супервайзером, достаточно иметь среднее специальное образование. Но все же этому сотруднику желательно получить высшее образование по специальности “Социология”.
Современный супервайзер должен быть уверенным ПК-пользователем, уметь пользоваться офисными программами (Word, Excel, Outlook Express).
Обучение супервайзеров
www.profguide.ru
Блог о развитии бизнеса: Супервайзер
Супервайзер может быть востребован в любой отрасли и осуществлять полномочия менеджера низшего звена, наставника, контролера. Как правило, он возглавляет группу сотрудников от 4 до 20 человек. Первональный контакт с каждым из своих подчиненных дает супервайзеру возможность по полной программе задействовать свои знания и навыки для решения стоящих перед группой задач.
Где учат на супервайзеров?
Получить профессию супервайзер в высшем или среднеспециальном учебном заведении нельзя. Конечно, можно пройти тренинг супервайзеров, но чтобы освоить азы этой специальности нужно пройти путь "с самых низов", овладев всеми тонкостями работы тех людей, которыми придется руководить. Супервайзер должен в совершенстве владеть навыками выполнения работы, которую делают его подчиненные, чтобы он смог на время заменить заболевшего или уволенного сотрудника. Хотя не каждый хороший торговый представитель может стать хорошим супервайзером, другого пути в профессию просто нет. При чем наиболее востребованы на рынке труда специалисты, прошедшие школу ведущих дистрибуторских компаний (как правило, западных).
Должностные обязанности
Функционал супервайзера может изменяться в зависимости от особенностей работы конкретной организации. В большинстве случаев в его обязанности входит.
- Постановка целей и задач, фокусировка усилий подчиненных на наиболее приоритетных направлениях.
- Организация повседневной работы, обеспечение подчиненных необходимыми ресурсами и информацией, рекламными материалами и пр.
- Участие в подборе и отборе кандидатов на вакантные должности.
- Обучение, наставничество и коучинг своих подчиненных. Выезды в "поле" со своими сотрудниками, оценка качества работы.
- Контроль достижения целей и решения конкретных задач, обратная связь, поощрение и наказание.
- Разрешение конфликтных ситуаций в своей команде.
- Взаимодействие с ключевыми клиентами компании.
Хорошо ли быть супервайзером?
Основной недостаток в работе супервайзера - напряженность. Подчас работать приходится по четырнадцать часов в сутки. Кроме того, супервайзер - посредники между руководителями более высокого уровня и своими подчиненными. Так что ему с одной стороны, нужно обеспечит выполнение поставленных задач (подчас очень амбициозных), а с другой - сохранить работоспособную команды. А это не всегда просто сделать.
В тоже время, работа супервайзера неплохо оплачивается и дает возможность реализовать свои карьерные амбиции. Через некоторое время он может возглавить отдел или занять должность зонального менеджера.
sergeyis.blogspot.com
Супервайзер - это руководитель и наблюдатель
Загадочное иностранное слово «супервайзер» довольно часто встречается в названиях вакансий. Что это за профессия? Её название происходит от английского глагола supervise – смотреть, наблюдать, заведовать, контролировать.
Супервайзер – это менеджер младшего или среднего звена: ему подчиняется группа, которая состоит из десяти-пятнадцати, реже двадцати человек. В разных компаниях супервайзеры бывают штатными или внештатными. Чем они занимаются?
Они проводят собеседования с новыми сотрудниками, устанавливают и поддерживают личный контакт с каждым из подчинённых, проверяют и оценивают их труд, помогают им адаптироваться в коллективе, обучают и мотивируют команду, распределяют задания и контролируют их своевременное выполнение,
Какие навыки и черты характера необходимы для этой работы? Супервайзер – это в первую очередь организатор и контролёр. Поэтому для него важны развитые лидерские качества и развитые коммуникативные навыки, знание человеческой психологии, умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать её развитие. Способность планировать свои и чужие действия, стрессоустойчивость, наблюдательность, целеустремлённость и исполнительность – качества, которыми должен обладать каждый супервайзер. Это ещё не всё: ему необходимо хорошо понимать специфику деятельности, которую он организует, и все её тонкости. Поэтому ему, как и каждому современному управленцу, необходимо высшее образование. Супервайзеру должно быть от 20 до 40 лет, поэтому опыт работы по специальности желателен, но не обязателен.
Каковы условия труда? Супервайзер – это не офисный работник. В торговле он чаще всего контролирует мерчендайзеров и промоутеров. В первом случае он не только принимает отчёты у подчинённого, но и сам посещает торговые точки, узнаёт, как продаётся товар, и следит за тем, чтобы он был правильно разложен на полках. С промоутерами супервайзер тоже взаимодействует прямо на месте: следит за их деятельностью и учит более эффективно воздействовать на покупателя.
Так как это работа разъездного характера, от претендентов на неё нередко требуют наличия водительских прав и личного автомобиля. Впрочем, фирма может предоставлять служебный транспорт и мобильный телефон, а при использовании собственной техники должна компенсировать расходы. Если контроль над промоутерами или мерчендайзерами предполагает поездки по городу, то, например, супервайзер по бурению – это работа вахтовым методом.
Супервайзер зарабатывает в среднем 300-500$ в месяц.
fb.ru
а супервайзер это что за профессия?
Резидент
Re: Посоветуйте, пожалуйста! Ехать ли в Штаты?
Сообщение от nah очень интересные и грамотные у вас советы и тема в общем-то тоже, я бы сказал что если имеешь в россии всего штуку зеленых то живешь чуть выше уровня чтоб не здохнуть все эти домики у волги и тд это хрень. я получаю 1600баксов у меня новый шевроле (кредит) и учитывая что живу один без семьи мне хватает ,я пока ни куда ехать не хочу но если бы уезжал то не из-за нехватки денег а из-за поганой вонючей российской системы здравоохраненния\правопорядка(ужасно ненавижу ментов) и вонючих комунальных\дорожных служб - вот эти вещи я ненавижу а деньги вроде как есть. я бы создателю поста советовал бы подумать что ему ненравиться и чего же он хочет..хотя конечно на штуку зелени у нас не разгуляешься да еще с ребенком.
это - а супервайзер это что за профессия?06.12.2006 Бронирование Отелей в США
Circuit advertisement
Гражданин
Re: Посоветуйте, пожалуйста! Ехать ли в Штаты?
Супервизор это статус. Например если профессиональный программист становиться очень опытным - он становиться супервизором у менее опытных программистов. Или если профессиональный дворник становится опытным - он может быть супервизором у менее опытных дворников.Для меня это слово как прилагательное, без существительного оно не говорит НИЧЕГО о том чем занимается человек. Супервизор чего? или кого? Поэтому мне и интересно кем предлагает работать "супервизору" даже без знания местного языка Valerka в США чтобы жить весело и припеваючи.
Гражданин
Re: Посоветуйте, пожалуйста! Ехать ли в Штаты?
Супервайзер - это должность со вполне определенными обязанностями, так что, dimas, если не знаешь что это такое, то лучше ничего не пиши и не путай людей.
Гражданин
Re: Посоветуйте, пожалуйста! Ехать ли в Штаты?
Сообщение от Valerka Супервайзер - это должность со вполне определенными обязанностями, так что, dimas, если не знаешь что это такое, то лучше ничего не пиши и не путай людей.
Расскажите пожалуйста, что же это за должность
У меня был супервайзор на предыдущей работе. Его задача была конторлировать как я выполняю задачу написать определенную программу и какие у меня сложности. Если у меня нет контроля над чужими библиотеками - он связывался с группой которая их писала и улаживал ситуации. Сам он был профессиональный программист и выполнял функции супервизера. В его обязанности также входила инспекция написанного мною и другими товарищами кода.
Много шансов у автора темы пойти ему на замену если автор и не в ИТ вовсе?
Постоянный резидент
Re: Посоветуйте, пожалуйста! Ехать ли в Штаты?
Сообщение от dimas Расскажите пожалуйста, что же это за должность У меня был супервайзор на предыдущей работе. Его задача была конторлировать как я выполняю задачу написать определенную программу и какие у меня сложности. Если у меня нет контроля над чужими библиотеками - он связывался с группой которая их писала и улаживал ситуации. Сам он был профессиональный программист и выполнял функции супервизера. В его обязанности также входила инспекция написанного мною и другими товарищами кода.
Много шансов у автора темы пойти ему на замену если автор и не в ИТ вовсе?
что такое supervisor у меня так же под вопросом в разработке софта есть четко выраженные должности которые имеют "подконтрольных" членов команды - senior developer, team lead, project manager, product manager. иногда они объеденены, как то senior developer может быть team lead. если судить по responsibilities, то намешано может быть вообще фиг знает как что такое supervisor? да фиг его знает, я такого в штатах не особо встречал. может в других индустриях есть, не в IT?
Гражданин
Re: а супервайзер это что за профессия?
Лично у меня supervisor ассоциируется с сетевым маркетингом - на волне бума MLM это слово было у всех на слуху
Гражданин
Re: Посоветуйте, пожалуйста! Ехать ли в Штаты?
Сообщение от nah это - а супервайзер это что за профессия?
это фамилия
Гражданин
Re: а супервайзер это что за профессия?
Давайте его просто переведем и вам станет легче предстватьsupervisor - надсмотрщик, надзиратель; контролер, смотритель
Чтобы надзирать надобы разбираться в том что контролируешь. Поэтому это как - директор. Директор чего? Да всего понемногу
Jack of all trades, master of none.
Резидент
Re: а супервайзер это что за профессия?
Путаница возникла из-за разных терминологий в разных школах менеджмента. В английской школе супервайзер - это младшая ступень менеджера. Причем рабочие обязаности - это организация и контроль, проще говоря это чистый администратор- управленец (NEBS management school). В американской школе значение этого слова не знаю...
Постоянный резидент
Re: а супервайзер это что за профессия?
В нашей компании работают супервайзеры, другими словами это старший менеджер (представитель) компании, который контролирует и руководит определённой группой людей, от 2-10 человек, для достижения поставленных, компанией, целей.Успехов Вам в Выигрыше. Рад всех видеть, снова с Вами. DV-2008 DV-2009 DV-2010 Перерыв и DV-2017
www.govorimpro.us
Профессии. Промоутер, мерчендайзер и супервайзер — Статьи
Промоутер, мерчандайзер, супервайзер - три основных специалиста, которые трудятся на ниве BTL-маркетига. Несмотря на то, что профессии эти сегодня весьма распространены, многие люди слабо представляют себе, кто это такие и чем они занимаются.
Начать нужно с того, что такое BTL . Авторство термина BTL принадлежит одному из руководителей компании Procter&Gamble, который утверждал маркетинговый бюджет на будущий год. В смету расходов были включены все традиционные средства продвижения - реклама в прессе, на телевидении и т. д. Маркетологи подвели черту под окончательной суммой, но тут вспомнили, что не учли затраты на раздачу бесплатных образцов и прочие акции по продвижению товара. Пришлось вписывать эти цифры ниже, то есть, под чертой. С тех пор традиционную прямую рекламу называют ATL - above the line ("над чертой"), а все остальные методы стимулирования сбыта - BTL - below the line ("под чертой"). Стимулированием сбыта с помощью этих самых "остальных" методов и занимаются промоутеры, мерчендайзеры и супервайзеры.
Промоутер - это специальность низшей ступени в цепочке занятых в BTL-маркетинге. Но это не значит, что его работа не является важной и нужной. Именно от грамотных действий промоутеров во многом зависит успех любой программы продвижения.
Вот основные виды работы, на которые привлекают промоутеров:
- раздача листовок, рекламных материалов.
- дегустация продукции.
- выдача подарков за покупку.
- консультирование покупателей по поводу конкретного товара и т.д.
Промоутеры чаще всего работают в специализированных агентствах, на условиях сдельной оплаты. Или самостоятельно - на несколько разных компаний. Чаще всего промоутерами подрабатывают студенты. Это слишком нестабильный и неравномерный заработок, чтобы сделать его своим основным источником дохода. Компании редко держат в своем штате промоутеров, так как они не требуются постоянно. Необходимость в их услугах возникает в рамках какой-либо акции на определенное время. Поэтому предприятиям выгоднее обращаться в агентства или нанимать людей на временную работу.
Конечно, любому промоутеру необходимы коммуникативные навыки. Ему необходимо грамотно отвечать на вопросы и деликатно выходить из конфликтных ситуаций, если таковые возникают. Не помешают и организаторские способности: необходимо так организовать себя и свою команду, чтобы не возникало заминок и задержек. Быстрая реакция и мобильность, ответственность, хорошая память и умение работать в команде - также то, без чего не обходится ни один хороший промоутер.
Перед началом работы компании проводят специальные тренинги, на которых промоутеры получают необходимые сведения о продвигаемом товаре (услуге), его характеристиках, преимуществах, целевой аудитории, конкурентах и т.п. А в серьезных агентствах для промоутеров организуют специализированные тренинги по теории стимулирования продаж, преодолению возражений, развитию актерских навыков.
Требования к кандидатам в промоутеры весьма демократичны: возраст - от 18 (реже от 16) до 30 лет, в основном - необязательно наличия высшего образования. Условия работы чаще всего таковы: свободный график, 3-4 часа работы в день.
Мерчендайзер
Мерчендайзинг (от английского merchandise - товары) дословно переводится как "искусство торговать". Фактически это целый комплекс мероприятий, которые проводятся в торговом зале с целью увеличения продаж и активного продвижения того или иного продукта. Соответственно, мерчендайзер - это специалист по продвижению товара в торговых точках розничной торговли.
Эта профессия появилась в 30-е годы ХХ века в США. Американская маркетинговая ассоциация определяет мерчендайзинг как "планирование продвижения правильного товара в правильном количестве в правильное время в правильном месте по правильной цене". Другими словами, для того чтобы покупатель воспринимал предлагаемый товар как "правильный", а значит, нужный, и существует система мерчендайзинга.
На практике деятельность мерчендайзера включает в себя четыре основных направления:
Первое - это выкладка товара в торговой точке.
Второе - обеспечение торговых точек, где представлен товар, фирменными рекламоносителями, листовками, специальными плакатами, декоративными элементами с логотипом компании и т.д.
Третье - это торговое оборудование. Многие компании предлагают магазинам собственные фирменные полочки, стеллажи, полки.
Четвертое - работа с продавцами. Задача мерчендайзера состоит в том, чтобы продавец выгодно представлял именно его товар.
В обязанности мерчандайзера входит также контроль наличия товаров на складе, а иногда и отслеживание цен конкурентов.
Требования к кандидатам на место мерчандайзера тоже демократичны, но их все-таки больше, чем к промоутеру. Возраст, как правило, - от 20 лет. Желательно наличие высшего образования и знание основ мерчандайзинга. Во многих компаниях обязательным требованием к кандидату является наличие водительских прав и личного автомобиля. В последнее время предпочтение чаще отдают кандидатам-мужчинам - ведь им проще доставлять и разгружать товары и промоматериалы. Хороший мерчендайзер должен обладать эстетическим чувством, азартом и смелостью в принятии решений.
В зависимости от того, каково место этой позиции в структуре компании, заработок мерчендайзера колеблется от $500 до $1000. Иногда предусматриваются также выплаты процентов от продаж.
Работа промоутером и мерчендайзером - это старт карьеры в области продаж. Эти специальности не относится к специальностям на всю жизнь. Обычно, поработав некоторое время, люди продвигаются дальше: в супервайзеры, сотрудники отдела маркетинга или менеджеры по продажам.
Супервайзер
Супервайзер в переводе с английского означает "наблюдатель" (supervise - наблюдать, контролировать). Супервайзер в BTL-маркетинге - это человек, который руководит группой промоутеров и мерчандайзеров. Как правило, супервайзером становится человек, уже работавший промоутером или мерчандайзером, знающий специфику работы "изнутри".
Это комплексная профессия: в ней сочетаются специальности учителя, тренера, продавца, аналитика, экономиста и многих других. Поэтому к кандидатам на эту должность обычно предъявляются достаточно высокие требования требования: возраст - от 23-25 лет, высшее образование, опыт работы от 1 года, в большинстве случаев - наличие автомобиля. Для супервайзера очень важны лидерские качества и умение грамотно организовать работу группы. Следовательно, человек, работающий на этой стезе, должен обладать высоким профессионализмом в подборе кадров и хорошей интуицией. Ведь формирование команды - это главный момент, без этого не добиться основной цели - увеличения продаж.
Идеальным считается кандидат, обладающий также навыками планирования и системным мышлением - умением видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие. Нужно отлично знать структуру и технику продаж, уметь вести переговоры, знать специфику рынка и основы мерчандайзинга. Ему должны быть присущи такие личные качества, как коммуникабельность, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в напряженном режиме.
Доход супервайзера складывается, как правило, из фиксированного оклада и процентов от продаж его группы. По статистике HeadHunter, общая сумма дохода супервайзера в Москве обычно колеблется от $1000 до $2000, в регионах - в среднем составляет $800. Многие работодатели предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон или берут на себя определенную часть затрат при пользовании личным аппаратом, также выдаются компенсации за использование в работе своего личного автомобиля или оплачивается проездной на общественный транспорт.
Обычно агентства, рекламно-маркетинговые компании или компании-дилеры товаров сами проводят специальные тренинги для новых сотрудников, обучают их основам профессии, ориентируясь на западный опыт.
Источник: http://www.pmoney.ru
Оставить комментарийнеобходимо включить JavaScript
www.education.ua
