Кто такой супервайзер. Супервайзер кто это по русски
Супервайзер - кто он?
Название должности супервайзера пришло к нам с туманного Альбиона. Слово supervisor с английского переводится как смотрящий или наблюдающий. Люди с такой профессией встречаются в большинстве сфер деятельности. Основа работы супервайзера заключается в надзоре и контроле всей работы сотрудников.
Человек с такой профессией обычно участвует в инструктировании персонала во многих вопросах, а также следит за производительностью каждого отдельного сотрудника и несет ответственность за результат их деятельности. Самой востребованной сферой, в которой работают супервайзеры – это торговая деятельность. Стоит отметить, что супервайзер не участвует в найме и увольнении сотрудников, но на него могут возложить такие функции.
Работа супервайзера базируется на следующих обязанностях:1. делегирование задач и разделение их между персоналом более низкого ранга;2. наблюдение и предотвращение отклонения работы младшего персонала от норм;3. распределение работы не вышедшего на работу сотрудника между всеми оставшимися работниками;4. слежка за выполнением планов;5. предоставление сотрудникам всех необходимых ресурсов;6. оценка результатов работы сотрудников;7. деятельность по исправлению ошибок своего персонала.
Человек, который хочет стать супервайзером, должен обладать хорошими знаниями в законодательстве РФ, правилах ведения бизнес-деятельности, психологии сотрудников, особенностях торговых предприятий, а также корректно оценивать своих работников и работать с современными информационными структурами.
Работа супервайзера часто связана с разбором и решением конфликтов, отсеивать неподготовленных сотрудников и проверять общий уровень работы всего персонала и на основе этого составлять отчеты о работе подконтрольной группы людей.
Супервайзеры в торговом бизнесе управляют различными видами персонала.1. Торговыми агентами. В таком случае супервайзер должен следить за выполнением планов продаж и решать некоторые конфликты с клиентами.2. Мерчендайзерами. Данные сотрудники выполняют функции правильной выкладки товара в торговых точках. Поэтому человек, контролирующий мерчендайзеров должен постоянно проверять их навыки по выкладке, а также организовывать их слаженную работу.3. Промоутеров. Промоутеры заняты тем, чтобы проводить рекламные акции, а супервайзер следить за тем, чтобы они выполняли все строго по заданию заказчика.
В заключении можно сказать, что супервайзер это тот же самый менеджер по персоналу, только называется более на западный манер.
natroix.ru
Супервайзер - кто это?
Как найти работу, читать
Должность «супервайзер» — американское изобретение начала 70-х годов теперь уже прошлого века. Само слово имеет английские корни — supervisor («надсмотрщик», «надзирающий»). Появление такой должности в американских компаниях вызвано развитием технологий и необходимостью усиления контроля за персоналом. С приходом западных технологий появилась и «прижилась» должность «супервайзера». Однако как всегда, в условиях национальной специфики ведения бизнеса, зачастую звучным иностранным словом назывались и должности руководителей любого ранга, и специалистов, а также профессии рабочих. Но мода на все иностранное проходит, остается голый практицизм. Что же собой представляет должность супервайзера? Есть ли у нее какой-нибудь украинский аналог? Поскольку применение новых технологий всегда сопряжено с финансовыми затратами организации, применяющие такие технологии стремятся минимизировать свою зависимость от «человеческого фактора» и получить максимальную отдачу от капиталовложений. Дело в том, что внедрение новых технологий требует привлечения новых работников или переобучения существующих, а сбои в работе в момент развертывания нового производства, при проведении иных мероприятий в условиях дефицита средств могут обернуться просто финансовым крахом из-за дополнительных непредвиденных затрат. На этом этапе именно эффективный надзор за персоналом призван обеспечить своевременное и качественное выполнение поставленных перед ним задач. Организация и координация работ такого рода — основная задача супервайзеров. Причем они могут работать в любой отрасли хозяйственной деятельности и в зависимости от специфики организации могут выступать в качестве руководителя низшего звена или офис-менеджера, инструктора, инспектора, ревизора и др., с наделением их соответствующими полномочиями. Супервайзеры осуществляют надзорные функции, выполняют административные задания с целью гарантированности эффективной работы персонала. Организациям на начальном этапе своего развития или внедрения новых технологий выгоднее потратиться на такую форму контроля, чем на ликвидацию последствий от ошибок персонала. Иногда организации прибегают к услугам сторонних супервайзеров для проведения разовых мероприятий. Такое привлечение внештатных «контролеров» имеет место, например, при проведении различных промоушен-акций.
Супервайзер — это именно должность, а не рабочая специальность. Но должность эта низшего управленческого уровня (хотя и здесь встречаются исключения: иногда супервайзером является и руководитель среднего звена). В подчинении у супервайзера, как правило, находится группа работников, численность которой редко превышает 15—20 человек (обычно — 6—10). Такое количество подчиненных с точки зрения психологов считается максимальным для сохранения возможности установления персонального контакта с каждым из них. Доверительные отношения с каждым работником позволяют супервайзеру максимально эффективно задействовать его способности для решения поставленных задач. Здесь супервайзер выступает уже в качестве куратора, наставника, который может научить, подсказать, указать на ошибку. При этом супервайзер дает объективную оценку каждому работнику, которая влияет на их дальнейшую работу в компании, поскольку такая оценка включается в отчет о проделанной работе с целью определения выполнения установленных норм.
Сам супервайзер не выполняет работ по реализации поставленной перед его группой задачи, однако в исключительных случаях он может на время заменить отсутствующего или отстраненного им работника. Поэтому супервайзер всегда должен быть готовым и уметь выполнять все то, что он требует от своих подчиненных. Иногда супервайзера привлекают и к собеседованию с кандидатом на вакансию.
Супервайзер может быть как штатной единицей, так и внештатной — это зависит от специфики деятельности организации, от степени необходимости контроля за действиями персонала на том или ином этапе развития компании. В случае со штатным супервайзером, перспектива его «роста» в организации — это продвижение на различные руководящие должности (поскольку он уже знает и персонал, и структуру организации, и сферу деятельности, а иногда и клиентов).
Что касается российского аналога супервайзера, то с некоторыми оговорками можно сказать, что он есть и всегда был — функции надсмотрщика у нас традиционно возлагались на БРИГАДИРА! Для сравнения, характеристика работ бригадира содержит: «расстановку рабочих по местам; обучение работников бригад рациональным приемам выполнения работ непосредственно на рабочих местах; контроль за качеством выполнения работ, за соблюдением технологического процесса, сопряженностью операции, за правильностью ведения учета выработки; принятие мер к устранению простоев оборудования и рабочих; подмену рабочих в случае необходимости; устранение причин, вызывающих снижение качества работ; обеспечение выполнения основных плановых заданий бригады; наблюдение за своевременным и качественным исправлением дефектов (брака) в работе; проведение инструктажа рабочих; проведение инвентаризации в начале и конце работы смены; учет объема выполненных работ и оценка их качества; ведение первичного учета и отчетности».
К тому же, иногда бригадиры освобождались от своей основной работы по профессии. Главное отличие бригадиров от нынешних супервайзеров заключается в том, что в соответствии с тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, бригадир — рабочая специальность, а не должность.
www.prostotest.pl
кто такой супервайзер?
job.ques.ru
Что такое супервайзер - простой ответ кто это, должность обязанности
Супервайзер – это управляющий среднего звена, за которым закреплены полномочия по организации, контролю рабочего процесса в компании или государственной организации. Буквально, супервайзер с английского языка переводится как надзиратель или контролер.
Обязанности супервайзера.
В зависимости от рода деятельности компании, обязанности супервайзера могут различаться. На большинстве предприятий, работа надзирателя заключается наблюдении за фактической работой, обучении новых сотрудников, составление рабочих графиков и поддержание трудовой дисциплины. Также в обязанности могут входить и другие пожелания старшего руководства. По большому счету, супервайзер выступает посредником между руководящим и рабочим персоналом.
В сфере продаж, контролер может активно участвовать в непосредственных продажах. Обычно он заключат сделки с самыми важными или несговорчивыми клиентами.
Супервайзер и кадры.
В большинстве компаний, супервайзеры принимают непосредственное участие в работе с кадрами. При необходимости они решают все возникающие проблемы с работниками напрямую. Принимать дисциплинарные или поощрительные действия по мере необходимости.
Зачастую право повышения сотрудника в должности не входит круг полномочий супервайзера, но они могут предлагать руководству кандидатуры достойные более высокой должности. Вопросы увольнения сотрудников, в большинстве случаев, также принимаются на более высоком уровне, но сообщать эти новости сотруднику ложится на плечи супервайзера.
Супервайзер – «плохой парень»?
Согласно социологическим исследованиям, обычно персонал оценивает супервайзеров как людей с негативными человеческими качествами. Злобные и подлые карьеристы – это самое распространенное определение контролеров среди простых рабочих.
На самом же деле, сама специфика работы и положенные на супервайзера обязательства способствуют формированию такого впечатления. Если разобраться, то функциональные обязанности связанные с поддержанием дисциплины, загрузкой людей работой, контроль выполнения планов, донесение неприятных новостей от руководства не способствуют формированию имиджа хорошего компанейского человека. По большому счету, контролер это пешка, с помощью которой руководство держит в узде компанию.
Находясь на данной должности, не всем удается исполнять свои обязанности и при этом оставаться авторитетным и хорошим человеком для своих коллег.
chto-takoe.net
Кто такой супервайзер - Хозяйка в доме
Кто такие супервайзеры
Этот термин, да, как и сама должность супервайзера пришла к нам из США в середине XX века, в переводе с английского – инспектор, контролер, наблюдатель. Из этого можно сделать вывод, что функциональные обязанности данного лица – координация деятельности работников предприятия. С внедрением в 70-х года новых технологий требовался человек, способный вести систематический контроль.
В России вакансия впервые открылась в начале двухтысячных годов в итоге заимствования экономического опыта зарубежных стран.
У нас имеется исторический близнец данной профессии – должность бригадира на крупных фабриках и заводах. Но он контролировал деятельность рабочей сферы, а вот обязанности супервайзера направлены на выполнение управленческих, определенных административных функций.
Несмотря на свою новизну, должность управленца актуальная и востребована на нашем рынке занятости, особенно в области торговли.
Что входит в обязанности супервайзера
В обязанности супервайзера входит:
- формирование команды торговых представителей и дальнейший контроль выполнения поставленных перед ними задач;
- ведение отчётности;
- организация маркетинговых акций;
- достижение плановых показателей продаж;
- решение вопросов при возникновении конфликтных ситуаций.
Чем занимаются
Супервайзеры могут быть задействованы в самых разных областях деятельности, но чаще всего они встречаются в крупных торговых организациях. В основном они координируют профессиональную деятельность мерчендайзеров и торговых представителей. Его обязанности – контроль и внедрение новых веяний в рабочий процесс.
К примеру, управленец следит за соблюдением мерчендайзером своих обязанностей – посещение торговых точек, предоставление отчетности по реализации отдельных групп продукции, насколько она правильно представлена покупателям.
Аналогичным образом выглядит взаимодействие супервайзера и торгового представителя. Первый руководит подчиненными в проведении правильной рекламной кампании товаров и обучает их методам общения с потенциальными клиентами и манипулятивного воздействия на них.
Кроме того, супервайзеров можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.
hozaykavdome.online
