Супервайзер — кто он? Супервайзер кто
Супервайзер. Супервайзер - кто это? Особенности работы супервайзера.
«Супервайзеры. Супервайзеры, сука, опытные.Они ставят опыты над торговыми представителями и мерчендайзерами.Супервайзеры могут влезть в задницу не только любому барыге, но и самому торговому представителю. Отчего последние недолюбливают супервайзеров.»
Коллективное творчество торговых команд, подражание Галыгину.
Супервайзер - это не профессия, а административная должность в торговой компании, ни в одном высшем учебном заведении не обучают на «супервайзера». Дом советов, расскажет Вам, что по сути супервайзер – это старший торговый представитель, руководитель низшего звена. Он руководит командой торговых представителей, численностью 6-10 человек. Такое количество подчиненных психологи считают оптимальным, для установления личного контакта с каждым, так как доверительные отношения позволяют выявить способности и задействовать людей более эффективно в работе. Супервайзер учит, координирует работу и стимулирует торговых представителей к большим продажам и выполнению целей (о методах мотиваций промолчу, здесь, как правило, они у каждого свои). Большое количество времени супервайзер проводит в офисе за выполнением отчетностей, обработкой аналитической информации, проводит утренние и вечерние собрания, остальное время – «в полях» проверяет работу торговых представителей, непосредственно в рознице, сторчеки, коучинги (проверка и обучение). Эффективное и своевременное выполнение целей торговой команды – главная задача супервайзера!Подчиняется супервайзер непосредственно территориальному менеджеру.Торговые компании, как правило, не берут на должность супервайзера «людей со стороны», эта вакансия для самого способного и лучшего торгового представителя, служит дополнительным мотиватором для работы торговых представителей. Никто лучше торгового представителя данной компании не знает всех нюансов специфичной «кухни» успешных продаж.
Заработная плата. Заработная плата состоит из ставки – постоянной части и бонусов – переменной. Бонусы за выполнение целей, как правило, большой вес цели имеет выполнение плана продаж. Размер заработной платы варьируется от 1000 до 2000дол. взависимости от масштаба фирмы – работодателя и региона.
Карьерный рост.Крупные компании проводят обучающие тренинги для супервайзеров.Следующая ступень карьерного роста для супервайзера – территориальный менеджер. За ней следует региональный менеджер. Далее руководитель отдела продаж. Есть горизонтальные ответвления в карьере, можно прейти в отдел маркетинга, например можно претендовать на должность «координатора по торговому маркетингу» или стать тренером.
Требования.Опыт работы торговым представителем не менее 3-х лет.Высшее образование обязательно, допускается, если Вы являетесь студентом – заочником высшего учебного заведения. Предпочтительно «Менеджмент организации», «Экономика».Автомобиль. Как правило, автомобиль супервайзерам по продажам выдает компания. Бензин и сервисные работы автомобиля оплачивает компания.
Личные качества:- амбициозность;- целеустремленность;- лидерство;-коммуникабельность;- умение работать в команде;- умение вести переговоры;- стрессоустойчивость.Также супервайзер должен обладать хорошей интуицией и умением «видеть людей насквозь». Эти качества понадобятся при формировании команды. Супервайзер сам проводит собеседования и принимает решение в кадровых вопросах.
Собеседование.
Собеседование состоит из нескольких этапов.На первом этапе собеседование проводит территориальный менеджер. У него уже состоялось свое мнение о каждом торговом представителе, он знает способности каждого, и, уже, как правило, «видит» определенного человека на место к себе в команду супервайзеров.Для всех торговых представителей собеседование – это возможность заявить о себе, показать свое желание развиваться, и расти в компании. Не нужно «опускать руки», если Вам не удалось заполучить эту должность с первого раза, менеджер непременно оценит Ваше стремление и амбициозность, а хорошая репутация еще никому не вредила. Пробуйтесь и на других собеседованиях. Как говорят, стучитесь – и Вам откроют! Менеджерам импонируют активные и амбициозные сотрудники, помните это.Следующий этап – это интервью с психологом. Претендентам на вакансию предлагается тестирование. Психолог определяет психологическую готовность торгового представителя стать руководителем.Третий этап, наверное, самый страшный для торгового представителя - собеседование с региональным менеджером. Ребята, бояться не нужно. Ведите себя уверенно. Если Вас уже выбрал территориальный менеджер, значит Вы действительно, достойны этой должности. Знаний и подготовки у Вас достаточно, четко и уверенно отвечайте на поставленные вопросы. Помните, супервайзер – это руководящая должность, менеджер хочет видеть у себя в команде амбициозных, смелых и уверенных в себе людей.Дом советов желает Вам успешно пройти собеседование и стать классным супервайзером!
www.domsovetof.ru
Cупервайзер кто это? | Здесь ОТВЕТЫ
Супервайзер ndash; это человек, который курирует по всем финансовым вопросам своих подчиненных. Он наблюдает за» работой свои подчиненных сотрудников. Постоянно осуществляет контроль их деятельности над ними. Как таковое, супервайзеры чаще всего встречаются в системе торговли. Чтобы стать супервайзером, в начале придется поработать, к примеру, промоутером, рекламируя разнообразный товар. И дальше уже продвигаться вверх по карьерным ступеням лестницы. Супервайзерами становятся те, люди которые научились самостоятельно продвигать, продавать продукцию и у кого существуют управленческие задатки.
Основные требования к профессиональной подготовке:
1. Супервайзер осуществляет процесс руководства продажами на данному ему месторасположении объекта, районе с помощью, подмогой нескольких торговых агентов, представителей. Он устанавливает пороги района работы, деятельности каждого из них. Супервайзер осуществляет работу только с некоторыми определенными заказчиками, стратегически нужными, важными для фирмы, организации. Он знает точную стратегию работы своих конкурентов по каждому заказчику. Работа с этими заказчиками требует наиболее высокой степени профессионализма, так как ему приходится вести беседу со знающими свое дело, профессиональными менеджерами торговых магазинов, павильонов, в общем, точек.
2. Супервайзер проделывает работу с каждым сегментом на доверенном ему районе. Супервайзер понимает торговую точку, как некое место продажи mdash; сегмент и не как постороннюю личность, которая ассоциируется с данной торговой точкой. Он не акцентирует свое внимание на определенной торговой точке и не считает поведение каждого заказчика, потребителя на своем районе, он определяет свойственное поведение того или иного сегмента mdash; определенной группы заказчиков.
3. Супервайзер задает каждому торговому агенту, представителю задачи на определенный день, которые торговый агент, представитель обязан трансформировать в задачи по данной торговой точке.
4. Супервайзер дает отчет перед начальником своего отдела продаж об выполнении поставленных ему задач по каждому району, точке. За работу торгового агента, представителя в ответе супервайзер, а не его руководитель торгового отдела.
5. Супервайзер обучает, знакомит торгового представителя, агента работе с заказчиками. Грубая ошибка, оплошность супервайзера состоит в том, что он пытается показывать, показывать свой профессионализм в деле с конкретным заказчиком.
Несколько должностных обязанностей:
1. Супервайзер если перевести с английского называется «наблюдатель» (supervise — контролировать, наблюдать). В других странах супервайзером называют конкретного, линейного руководителя низшего звена организации — начальников смены, диспетчеров, который упрощает работу, деятельность вышестоящего начальства. В разных странах профессия супервайзера берет на себя обязательства по выполнению более узкого поля работы, деятельности.
2. Основная функция — осуществлять контроль за работу торговых промоутеров или агентов. Супервайзер, иначе» руководитель группы агентов, промоутеров. Супервайзер должен совмещать функции контроля и управления за группой агентов, промоутеров на каждой акции. Без участия супервайзера на определенных рекламных проектах не обойдется ни одна нормальная, уважающая себя организация, фирма. Супервайзер ndash; залог правильного, красивого выполнения агентами, промоутерами своих функций.
3. Супервайзер всем, тем ценен, что, как за правило, он ndash; бывший агент, промоутер, человек который знает схему работы на промо-акции как изнутри, так и снаружи. Супервайзер объективно следит, чтобы агенты либо промоутеры находились в удачных местах, районах» чтобы у них» было всегда остаточное количество новых рекламных материалов, пробников. Если что-то вдруг случается, супервайзер оперативно может заменить или переставить промоутера иным, подвезти нежданно закончившиеся пробники, материалы или предложить свою помощь промоутеру, конечно если нужно. Супервайзер принимает решение в административных вопросах на своих точках и старается следить, чтобы промоутерам не мешало ничто работать.
qalib.net
Супервайзер - кто он?
Название должности супервайзера пришло к нам с туманного Альбиона. Слово supervisor с английского переводится как смотрящий или наблюдающий. Люди с такой профессией встречаются в большинстве сфер деятельности. Основа работы супервайзера заключается в надзоре и контроле всей работы сотрудников.
Человек с такой профессией обычно участвует в инструктировании персонала во многих вопросах, а также следит за производительностью каждого отдельного сотрудника и несет ответственность за результат их деятельности. Самой востребованной сферой, в которой работают супервайзеры – это торговая деятельность. Стоит отметить, что супервайзер не участвует в найме и увольнении сотрудников, но на него могут возложить такие функции.
Работа супервайзера базируется на следующих обязанностях:1. делегирование задач и разделение их между персоналом более низкого ранга;2. наблюдение и предотвращение отклонения работы младшего персонала от норм;3. распределение работы не вышедшего на работу сотрудника между всеми оставшимися работниками;4. слежка за выполнением планов;5. предоставление сотрудникам всех необходимых ресурсов;6. оценка результатов работы сотрудников;7. деятельность по исправлению ошибок своего персонала.
Человек, который хочет стать супервайзером, должен обладать хорошими знаниями в законодательстве РФ, правилах ведения бизнес-деятельности, психологии сотрудников, особенностях торговых предприятий, а также корректно оценивать своих работников и работать с современными информационными структурами.
Работа супервайзера часто связана с разбором и решением конфликтов, отсеивать неподготовленных сотрудников и проверять общий уровень работы всего персонала и на основе этого составлять отчеты о работе подконтрольной группы людей.
Супервайзеры в торговом бизнесе управляют различными видами персонала.1. Торговыми агентами. В таком случае супервайзер должен следить за выполнением планов продаж и решать некоторые конфликты с клиентами.2. Мерчендайзерами. Данные сотрудники выполняют функции правильной выкладки товара в торговых точках. Поэтому человек, контролирующий мерчендайзеров должен постоянно проверять их навыки по выкладке, а также организовывать их слаженную работу.3. Промоутеров. Промоутеры заняты тем, чтобы проводить рекламные акции, а супервайзер следить за тем, чтобы они выполняли все строго по заданию заказчика.
В заключении можно сказать, что супервайзер это тот же самый менеджер по персоналу, только называется более на западный манер.
natroix.ru
