Обязанности специалиста отдела телемаркетинга. Телемаркетолог обязанности

Должностные инструкции телемаркетолога и оператора call-центра.

Необходимы должностные инструкции телемаркетолога и оператора call-центра.

Порядок составления должностной инструкции законодательством не урегулирован, поэтому работодатель самостоятельно решает, как ее составлять. Как правило, должностная инструкция разрабатывается на основе квалификационных характеристик, содержащихся в квалификационных справочниках (например, Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37).

Вместе с тем, если должность, по которой работодателю нужно оформить инструкцию, в квалификационных справочниках отсутствует. Тогда работодатель может использовать квалификационные характеристики схожих (смежных) должностей или составить такие характеристики, основываясь на тех правах и обязанностях, которыми планирует наделить сотрудника, принимаемого на эту должность. Никаких ограничений на этот счет законодательство не содержит.

Таким образом, можно сделать вывод, что в связи с тем, что должности "телемаркетолога" и "оператора call-центра" в квалификационных справочниках не содержатся, то приведенные ниже должностные инструкции являются примерными, и содержат только общие принципы и понятия. На их основе Вы можете разработать свои должностные инструкции, с учетом фактических обстоятельств деятельности Вашей организации и тех прав и обязанностей, которыми планирует наделить сотрудников, принимаемых на эти должности.

Подробности в материалах Системы:

Ответ: Как оформить должностную инструкцию

Составление должностной инструкции

Обязанность по составлению должностных инструкций установлена только для государственных органов (ст. 47 Закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ). Оштрафовать организацию, не являющуюся госорганом, за отсутствие инструкций нельзя (письмо Роструда от 9 августа 2007 г. № 3042-6-0).

Вместе с тем, есть веские аргументы в пользу оформления должностной инструкции. Ее наличие позволит организации:

Должностная инструкция составляется по каждой штатной должности.

Совет редактора: именные инструкции не составляйте, иначе их придется утверждать заново при каждой смене кадров. Если несколько сотрудников занимают одинаковые должности и выполняют одинаковые обязанности, то достаточно составить единую для всех должностную инструкцию и ознакомить с ней каждого сотрудника. Если сотрудники занимают одинаковые должности, а выполняют разные обязанности, то лучше переименовать должности и назвать их по-разному.

Порядок составления должностной инструкции законодательством не урегулирован, поэтому работодатель самостоятельно решает, как ее оформлять. На практике должностная инструкция может быть оформлена как приложение к трудовому договору или как самостоятельный документ. Аналогичные разъяснения содержатся в письме Роструда от 31 октября 2007 г. № 4412-6.

Разделы должностной инструкции

Независимо от способа оформления должностная инструкция, как правило, состоит из следующих разделов:

Нина Ковязина заместитель директора департамента образования и кадровых ресурсов Минздрава России

Образец должностной инструкции телемаркетолога

Закрытое акционерное общество «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор _________ А.В. Львов 13.02.2013

Должностная инструкция № 84 телемаркетолога

г. Москва 28.06.2011

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность телемаркетолога.

1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимается генеральным директором по представлению непосредственного руководителя.

1.3. На должность телемаркетолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности в области сбыта (оптовых продажах) не менее двух лет.

1.4. Телемаркетолог в своей деятельности руководствуется:

действующими нормативно-правовыми и техническими документами по вопросам выполняемой работы;
уставом организации, локальными нормативными актами организации;
настоящей должностной инструкцией.

1.5. Телемаркетолог должен знать:

нормативно-правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности;
основы рыночной экономики, предпринимательство и основы торгового дела;
конъюнктуру рынка;
основы маркетинга;
методы изучения спроса на продукцию;
порядок заключения договоров на поставку продукции;
правила оформления сбытовой документации;
ассортимент, характеристики, назначение реализуемых товаров;
принципы и психологию продаж;
технику мотивации клиентов к совершению покупок;
этику делового общения, правила установления деловых контактов, официального этикета при проведении переговоров с клиентами;
теорию межличностного общения;
структуру организации;
информацию о предоставляемых услугах;
порядок оформления заказов, основы учета заказов, порядок контроля за прохождением и выполнением заказов, технологию обработки заказов с использованием компьютера;
основы делопроизводства;
Правила трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. Телемаркетолог подчиняется непосредственному руководителю.

1.7. На время отсутствия телемаркетолога (отпуск, болезнь, командировка и т. д.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Телемаркетолог обязан:

2.1. Осуществлять:

сбыт товаров потенциальным клиентам;
планирование работы (телефонные звонки) с существующими и новыми клиентами, проводить с ними переговоры по продаже товаров;
контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявлять причины нарушения клиентами своих обязательств, принимать меры по их устранению и предупреждению;
анализ аудитории потенциальных клиентов, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность;
«холодные звонки» клиентам, с целью установления первоначального контакта для дальнейшей организации встречи клиента с менеджерами по продажам.

2.2. Разрабатывать и внедрять методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами, составлять схемы общения с клиентами.

2.3. Проводить работу по выявлению и учету потенциальных клиентов, изучать их потребности, консультировать по вопросам технических и потребительских характеристик услуг, способствовать в организации для клиентов презентации услуг, иных рекламно-информационных акций (конференции, семинары, пр.).

2.4. Вести и поддерживать в актуальном состоянии базу данных, об установленных и неустановленных контактах с клиентами.

2.5. Принимать участие в:

разработке схем скидок в зависимости от различных факторов;
проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на услуги компании, перспектив развития рынков сбыта.

2.6. Составлять отчеты:

об объемах установленных и неустановленных контактов с клиентами, составлять прогнозы дальнейшего развития своей клиентской базы;
для последующего анализа и корректировки системы работы с клиентами (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой).

3. ПРАВА

Телемаркетолог вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководстваоказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Телемаркетолог несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции, и ставят свою подпись.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 24 июня 2011 г. № 95.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель отдела кадров ______________ Е.Э. Громова 13.07.2013

С настоящей инструкцией ознакомлен. Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

Телемаркетолог ______________ П.А. Беспалов 14.07.2013

Образец должностной инструкции оператора call-центра

Закрытое акционерное общество «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор _________ А.В. Львов 13.02.2013

Должностная инструкция № 84 оператора call-центра

г. Москва 28.06.2011

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность оператора call-центра.

1.3. На должность оператора call-центра назначается лицо, имеющее средне-техническое, незаконченное высшее или высшее образование и стаж работы области телефонных продаж (маркетинга) не менее одного года.

1.4. Оператор call-центра в своей деятельности руководствуется:

действующими нормативно-правовыми и техническими документами по вопросам выполняемой работы;

уставом организации, локальными нормативными актами организации;
настоящей должностной инструкцией.

1.5. Оператор call-центра должен знать:

приемы и методы делового общения и ведения переговоров;
основы делового этикета;
Правила трудового распорядка;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. Оператор call-центра подчиняется непосредственному руководителю.

1.7. На время отсутствия оператора call-центра (отпуск, болезнь, командировка и т. д.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Оператор call-центра обязан:

2.1. Осуществлять:

прием входящих звонков;
консультативную поддержку клиентов/потенциальных клиентов;
поиск и предложение клиенту оптимальных решений, в связи с возникшим вопросом;
ввод в базу данных, полученную от клиента информацию;
исходящий информативный обзвон потенциальных клиентов.

2.2. Предоставлять клиенту всю необходимую информации по ценам, услугам, процедурам и акциям компании.

2.3. Вести телефонные продажи.

2.4. Обрабатывать клиентские жалобы и пожелания, и передавать их в соответствующие отделы.

2.5. Своевременно осваивать информацию по проекту, необходимую для обслуживания линии.

2.6. Оформлять заказы от клиентов.

3. ПРАВА

Оператор call-центра вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.4. Требовать от руководстваоказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Оператор call-центра несет ответственность:

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 24 июня 2011 г. № 95.

СОГЛАСОВАНО

Руководитель отдела кадров ______________ Е.Э. Громова 13.07.2013

С настоящей инструкцией ознакомлен. Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

Оператор call-центра ______________ П.А. Беспалов 14.07.2013

www.kdelo.ru

Должностные обязанности телемаркетолога | zakon-rf.ru

Должностные обязанности телемаркетолога

Таким образом, помимо сервисного обслуживания, наши клиенты получают один из самых полных и разнообразных перечней дополнительно оказываемых бесплатных и льготных услуг, всестороннюю поддержку признанных в своей области экспертов и оперативный доступ к актуальной информации. Должностные обязанности: Работа с постоянными клиентами по месту жительства. Основные задачи специалиста: помогать клиентам с возникающими вопросами и проблемами, выстраивать долгосрочные, дружественные отношения с клиентами, контролировать оплату по счетам, консультировать клиентов по новым услугам и продуктам компании.

Телемаркетолог — специалист по телефонному маркетингу, который осуществляет сбор информации, рекламу и реализацию товаров и услуг по телефону. Профессия телемаркетолога стала особенно востребованной и популярной с развитием интернет-магазинов.

Работа телемаркетолога намного эффективнее телевизионной рекламы из-за возможности обратной связи: телевизору вопрос не задашь, а человека можно расспрашивать сколько угодно.

Требования: — высшее или н/высшее образование (гуманитарное желательно) — опыт работы на аналогичной должности желателен (телемаркетолог, специалист call центра) — Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Skype, Internet) — Развитые коммуникативные навыки: грамотная речь, четкая дикция, навыки делового общения должны присутствовать. Мы предлагаем: — оформление по ТК РФ; — график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, суб.

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов. 1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.

1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года. 1.5.

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья

Такие системы представляют собой информационно-аналитическую технологию поддержки взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах: при продвижении и продаже товаров, при обслуживании клиентов, при проектировании и производстве новой продукции.

Телемаркетинг реализует функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах рекламы, маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и послепродажной поддержки клиентов.

Должностная инструкция маркетолога

В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании. Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Что должен делать маркетолог на работе?

Итак, в этой статье мы поговорим о прямых обязанностях маркетолога на рабочем месте (помимо общения с друзьями в социальных сетях, перекидыванием демотиваторов и просмотров видео на Ю-Тюбе). Эта статья является продолжением статьи что должен знать маркетолог . Если вам повезет устраиваться на работу в серьезную компанию (типа Кока-кола или Адидас), то вас направят в узкопрофильный отдел маркетинга, где задачи заключаются исключительно в слежении за действиями Пепси Ко, или только изучать цены.

Доверенное лицо

Сформулировать полностью должностные обязанности личного помощника практически невозможно.

Он должен уметь и читать мысли Первого Лица, и уже по звонку определять плохое настроение босса, и не обращать внимания на недовольство в свой адрес, когда на тебе просто сорвали зло.

Самые главные требования, которые предъявляют первые лица к личному помощнику, – это высокие человеческие качества будущей правой руки и та самая искра, которая должна вспыхнуть между работодателем и работником.

zakon-rf.ru

Бланки - Должностная инструкция телемаркетолога

Общество с ограниченной ответственностью "Бета"ООО "Бета"

Должностная инструкция телемаркетолога

№ 455-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Телемаркетолога ООО "Бета".

1.2. Телемаркетолог назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО "Бета".

1.3. Телемаркетолог подчиняется непосредственно руководителю направления.

1.4. На должность Телемаркетолога назначается лицо, имеющее высшее образование, без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Телемаркетолог должен знать:– законодательные акты, нормативные и методические материалы по организации маркетинга;– методы проведения маркетинговых исследований;– методы разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах, оказываемых услугах;– особенности организации рекламного дела;– методы работы со средствами массовой информации;– основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров, их отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки, особенности оказываемых услуг;– ценообразование и ценовую политику;– методы изучения мотивации потребителей, их отношения к реализуемым товарам, оказываемым услугам;– условия поставки, хранения и транспортировки товаров;– способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации товаров;– экономику производства, методы расчета прибыли, рентабельности и издержек производства;– этику делового общения;– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникаций и связи− основы трудового законодательства;− Правила внутреннего трудового распорядка;− правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;− приемы оказания первой доврачебной помощи при несчастных случаях.

1.6. В своей деятельности Телемаркетолог руководствуется:– локальными нормативными актами ООО "Бета", в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета";– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Телемаркетолога его обязанности возлагаются на работника, назначаемого приказом генерального директора ООО "Бета".

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Телемаркетолог выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Ведет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.2.2. Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.2.3. Проводит "холодные звонки" клиентам, устанавливает первоначальный контакт и организует встречу клиента с менеджерами по продажам.2.4. Ведет работу по выявлению и учету потенциальных клиентов, изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик услуг, способствует в организации для клиентов презентации услуг, иных рекламно-информационных акций (конференций, семинаров).2.5. Ведет и поддерживает базу данных ООО "Бета" об установленных и неустановленных контактах с клиентами.2.6. Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.2.7. Составляет отчеты об объемах установленных и неустановленных контактов с клиентами, составляет прогнозы дальнейшего развития клиентской базы.2.8. Принимает участие в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию и услуги ООО "Бета", перспектив развития рынков сбыта.2.9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с клиентами.

3. ПРАВА

Телемаркетолог имеет право:3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.3.2. Повышать свою квалификацию.3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета", касающимися деятельности отдела маркетинга.3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета".3.6. Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Телемаркетолог несет ответственность:4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО "Бета"), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Телемаркетолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО "Бета".5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Телемаркетолога в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО "Бета".

Должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом генерального директора ООО "Бета" № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ Д.В. Ефремов

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

www.moedelo.org

Должностные обязанности телемаркетолога | comphelponline.ru

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья

Телемаркетинг (англ. telemarketing — телефонный маркетинг) — это вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле телемаркетинг – это продажа товаров или услуг по телефону.

Сегодня телемаркетинг все чаще опирается на возможности таких современных средств, как CRM-системы, название которых является аббревиатурой от английского термина Customer Relationship Management — «управление взаимоотношениями с клиентами». Такие системы представляют собой информационно-аналитическую технологию поддержки взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах: при продвижении и продаже товаров, при обслуживании клиентов, при проектировании и производстве новой продукции.

Должностные обязанности телемаркетолога

Должностные обязанности маркетолога (или менеджера по маркетингу) зависят от того — предстоит ли ему отвечать за всю маркетинговую и рекламную политику компании в одиночестве или работать в коллективе аналитиков, менеджеров по рекламе и т.д.

Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр. 1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.

1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора. 1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору. 1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года.

1.5.

Что должен делать маркетолог на работе?

Удивительно, но не смотря на то, что маркетинг – популярное направление, преподаваемое в каждом ВУЗе, и каждый человек, более-менее связанный с экономическим образованием считает себя грамотным маркетологом – немногие представляют себе, чем же конкретно занимается маркетолог. И даже к нам на работу, приходит «профессиональный маркетолог с опытом» и спрашивает – а что я буду делать? Я отвечаю кратко – маркетингом.

Доверенное лицо

Говорят, что короля играет свита, и в этом смысле личный помощник руководителя – это та свита, которая не только «играет» своё начальство, но и делает всё возможное, чтобы работа руководителя была максимально эффективной. Зачастую помощниками руководителя становятся переросшие свои прямые обязанности секретари, офис-менеджеры, руководители приближенных к начальнику отделов. Очень часто помощник руководителя совмещает свои обязанности с выполнением других функций – например, переводчика или юриста.

Сформулировать полностью должностные обязанности личного помощника практически невозможно. Он должен уметь и читать мысли Первого Лица, и уже по звонку определять плохое настроение босса, и не обращать внимания на недовольство в свой адрес, когда на тебе просто сорвали зло. Самые главные требования, которые предъявляют первые лица к личному помощнику, – это высокие человеческие качества будущей правой руки и та самая искра, которая должна вспыхнуть между работодателем и работником.

Компания «Акива» — занимает уверенные позиции на рынке интернет-маркетинга. Нам постоянно требуются новые специалисты. Мы предлагаем интересную работу и достойную оплату труда.

Оформление строго по ТК РФ, работа предлагается только в офисе. Должностные обязанности: — ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами; — информирование клиентов о продуктах и услугах компании; — проведение опрос текущей клиентской базы. Требования: — высшее или н/высшее образование (гуманитарное желательно) — опыт работы на аналогичной должности желателен (телемаркетолог, специалист call центра) — Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Skype, Internet) — Развитые коммуникативные навыки: грамотная речь, четкая дикция, навыки делового общения должны присутствовать.

Мы предлагаем: — оформление по ТК РФ; — график работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, суб.

comphelponline.ru

Должностные обязанности телемаркетолога | zpro-moskwa.ru

Что должен делать маркетолог на работе?

Должностные обязанности телемаркетолога

Компания «Акива» — занимает уверенные позиции на рынке интернет-маркетинга.

Нам постоянно требуются новые специалисты. Мы предлагаем интересную работу и достойную оплату труда.

Оформление строго по ТК РФ, работа предлагается только в офисе.

Должностные обязанности: — ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами; — информирование клиентов о продуктах и услугах компании; — проведение опрос текущей клиентской базы.

Доверенное лицо

Зачастую помощниками руководителя становятся переросшие свои прямые обязанности секретари, офис-менеджеры, руководители приближенных к начальнику отделов.

Очень часто помощник руководителя совмещает свои обязанности с выполнением других функций – например, переводчика или юриста. Сформулировать полностью должностные обязанности личного помощника практически невозможно.

Компания «КонсультантПлюс: Липецк» — c 1993г.

оказывает информационные услуги по сопровождению систем КонсультантПлюс и сегодня является ведущим информационно-правовым центром г. Липецка и Липецкой области. За годы работы более 2000 государственных и коммерческих предприятий города Липецка и Липецкой области выбрали ООО «КонсультантПлюс: Липецк» своим надежным информационным партнером и помощником.

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья

Телемаркетинг (англ.

telemarketing — телефонный маркетинг) — это вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле телемаркетинг – это продажа товаров или услуг по телефону. Сегодня телемаркетинг все чаще опирается на возможности таких современных средств, как CRM-системы, название которых является аббревиатурой от английского термина Customer Relationship Management — «управление взаимоотношениями с клиентами».

Должностная инструкция маркетолога

В данной статье мы расскажем об основных должностных обязанностях маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе, приведем четкий список ключевых задач маркетолога в компании, опишем главные функции менеджера по маркетингу на предприятии. Четко понимая и выполняя приоритеты маркетинговой деятельности, вы сможете стать настоящим специалистом в данной области и достичь заслуженного профессионального роста.

Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр.

Присоединяйся, и будь в курсе всего!» data-orientation=»horizontal» data-text-color=»#000000″ data-share-shape=»round» data-sn-ids=»vk.tw.fb.gp.ok.» data-share-size=»30″ data-background-color=»#ffffff» data-preview-mobile=»false» data-mobile-sn-ids=»fb.vk.tw.wh.ok.vb.» data-pid=»1290018″ data-counter-background-alpha=»1.0″ data-follow-title=»Присоединяйся к нам в Соц. сетях!» data-following-enable=»false» data-exclude-show-more=»true» data-selection-enable=»false» class=»uptolike-buttons» > Телемаркетолог — специалист по телефонному маркетингу, который осуществляет сбор информации, рекламу и реализацию товаров и услуг по телефону.

zpro-moskwa.ru

Должностные обязанности телемаркетолога

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья Что должен делать маркетолог на работе? Итак, в этой статье мы поговорим о прямых обязанностях маркетолога на рабочем месте помимо общения с друзьями в социальных сетях, перекидыванием демотиваторов и просмотров видео на Ю-Тюбе. Эта статья является продолжением статьи что должен знать маркетолог. Если вам повезет устраиваться на работу в серьезную компанию типа Кока-кола или Адидас , то вас направят в узкопрофильный отдел маркетинга, где задачи заключаются исключительно в слежении за действиями Пепси Ко, или только изучать цены.

Проекты по теме:

Доверенное лицо Сформулировать полностью должностные обязанности личного помощника практически невозможно. Он должен уметь и читать мысли Первого Лица, и уже по звонку определять плохое настроение босса, и не обращать внимания на недовольство в свой адрес, когда на тебе просто сорвали зло. Самые главные требования, которые предъявляют первые лица к личному помощнику, — это высокие человеческие качества будущей правой руки и та самая искра, которая должна вспыхнуть между работодателем и работником.

Должностные обязанности телемаркетолога Рекомендуем прочесть: Регистрация прав на земельный участок под гаражом 1. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.

Удивительно, но факт! Ведет работу по выявлению и учету потенциальных клиентов, изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик услуг, способствует в организации для клиентов презентации услуг, иных рекламно-информационных акций конференций, семинаров. Контролирует процесс оказания услуг клиенту.

На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: Должностная инструкция маркетолога В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании. Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании.

Найдено 20 вакансий телемаркетолога

Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Удивительно, но факт! Зачастую помощниками руководителя становятся переросшие свои прямые обязанности секретари, офис-менеджеры, руководители приближенных к начальнику отделов. Телемаркетолог выполняет следующие должностные обязанности:

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья Такие системы представляют собой информационно-аналитическую технологию поддержки взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах: Телемаркетинг реализует функцию коммуникации с массовым клиентом в интересах рекламы, маркетинговых исследований, продвижения товаров и услуг на дифференцированные рынки и послепродажной поддержки клиентов. Срок хранения заявления на удержание из заработной платы Мы предлагаем: Таким образом, помимо сервисного обслуживания, наши клиенты получают один из самых полных и разнообразных перечней дополнительно оказываемых бесплатных и льготных услуг, всестороннюю поддержку признанных в своей области экспертов и оперативный доступ к актуальной информации.

Работа с постоянными клиентами по месту жительства.

Удивительно, но факт! Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора. Должностная инструкция маркетолога В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании.

Работа телемаркетолога намного эффективнее телевизионной рекламы из-за возможности обратной связи:

Обязанности специалиста отдела телемаркетинга

Чаще всего на эту должность выбирают только начинающих менеджеров, а также тех, кто в будущем планирует стать психологом и социологом. Дело в том, что работа подобного типа может стать идеальным стартом для формирования карьеры руководителя целого подразделения.

Каковы требования к должности?

Специалист отдела телемаркетинга занимается телефонными звонками, проще говоря – это оператор, который продает товар или представляет услуги по телефону. Часто сотрудники подобного типа нужны в банковской сфере, телевизионных и других компаниях. Должность могут получить специалисты различного уровня, в первую очередь для руководителя отдела важны личные качества нового работника.

Сегодня услуги телемаркетинга востребованы, однако обучать и формировать группы специалистов получается не у всех организаций. Поэтому подобную работу часто берут студенты, у которых нет опыта. Такая работа прекрасно подходит им ввиду своего удобного, гибкого графика и возможности оставлять время на обучение.

Специалист обязан иметь неполное высшее или высшее образованием при утверждении на должность специалиста по телемаркетингу. Важны такие черты как:

Уверенность в себе;
Активность;
Грамотная речь;
Коммуникабельность.

Самыми идеальными кандидатами являются люди, которые получили образование в сфере связанной со спецификой отрасли торговли. В подобном случае ему будет проще продвигаться в различных отраслевых департаментах.

Перечень выполняемых задач

Среди полного перечня функциональных обязанностей телемаркетолога следует выделить:

Звонки в различные компании;
Общение с юристами и руководителями организаций;
Презентация услуг и товаров;
Составление плана деловых встреч.

Помимо этого, телемаркетолог обязан работать с важными клиентами, открывая им доступ к необходимой информации. В обязанности также входит проведение опросов по уже имеющейся клиентской базе и формирование статистики, составляемой по итогам переговоров.

Телемаркетинг и телефонные продажи невозможны без клиентской базы. Поэтому в обязанности специалиста включена и работа по расширению базы путем поиска новых клиентов. Когда у организации возникают проблемы с поиском постоянных сотрудников, на помощь приходит аутсорсинг в телемаркетинге.

nizhnij-novgorod.prozvon.info

Обязанности специалиста отдела телемаркетинга. Телемаркетолог обязанности

Должностные инструкции телемаркетолога и оператора call-центра.

Должностные обязанности телемаркетолога | zakon-rf.ru

Должностные обязанности телемаркетолога

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья

Должностная инструкция маркетолога

Что должен делать маркетолог на работе?

Доверенное лицо

Бланки - Должностная инструкция телемаркетолога

Должностные обязанности телемаркетолога | comphelponline.ru

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья

Должностные обязанности телемаркетолога

Что должен делать маркетолог на работе?

Доверенное лицо

Должностные обязанности телемаркетолога | zpro-moskwa.ru

Что должен делать маркетолог на работе?

Должностные обязанности телемаркетолога

Доверенное лицо

Коллекция профессиограммдля граждан с — ограниченнымивозможностями здоровья

Должностная инструкция маркетолога

Должностные обязанности телемаркетолога

Проекты по теме:

Найдено 20 вакансий телемаркетолога

Читайте также:

Обязанности специалиста отдела телемаркетинга

Каковы требования к должности?

Перечень выполняемых задач