Анализ клиентской базы: 4 способа подогреть холодные звонки. Теплая база клиентов что это

База для холодных звонков

Многие компании успешно пользуются базой данных для привлечения новых клиентов. Однако у новичков, решивших пользоваться услугами личного или стороннего колл-центра, может возникнуть вопрос: где взять базу для холодных звонков? Ответим на него в статье.

Правила формирования базы клиентов

Прежде чем база для холодных звонков будет сформирована, необходимо понять, что она собой должна представлять. Часть компаний ошибочно полагают, что взятые с просторов интернета справочники организаций и предприятий смогут существенно помочь – однако данные в них очень быстро устаревают, поэтому менеджерами будет потрачено огромное количество времени впустую. По статистике, лишь 3-4 звонка из 30 по такой базе попадают в цель.

Определите свою целевую аудиторию: у производителей – оптовые компании и прямые покупатели, у оптовиков – розничные предприятия и индивидуальные предприниматели. Необходимо выделить отрасль (сельское хозяйство, общественное питание, транспорт) и уже после идти от общего к частному, определяя «своего» клиента.

Специалисты рекомендуют хранить базу клиентов в CRM-системе. Это не даст вашим менеджерам в случае увольнения прихватить данные с собой, а также позволит улучшить взаимозаменяемость сотрудников колл-центров. Базу нужно постоянно обновлять, а менеджерам – дать понять, что актуальные данные выгодны для них самих.

Хранение базы клиентов в CRM-системе не даст менеджерам в случае увольнения прихватить данные с собой и улучшит взаимозаменяемость сотрудников колл-центров.

Источники формирования базы клиентов

Данные для холодных звонков можно брать и эффективно использовать следующими способами:

Личные связи. Первыми вашими клиентами должны стать лично знакомые компании или бывшие по старому бизнесу партнеры. Уровень доверия с ними будет максимально высоким.
Рекомендации клиентов. Те заказчики, которые довольны сотрудничеством с вами, могут предоставить данные своих партнеров для холодных обзвонов.
Деловые встречи, конференции, презентации, выставки. Массовые мероприятия являются прекрасным источником клиентской базы.

Покупка списка. Когда вы определитесь с нужной отраслью для предложения услуги или товара, можете обратиться в органы Росстата за предоставлением информации по заданному критерию: например, региональные транспортные компании. Эта услуга платная.
Государственные компании. Это могут быть отраслевые или профильные организации, союзы, комитеты.
Отраслевые сайты и каталоги. Обратите внимание на проводящиеся тендеры, просмотрите корпоративные сайты компаний.
Сайты вакансий. Зачастую по свежим вакансиям можно найти достойных клиентов для своей базы, контакты для связи с которыми почти всегда открыты.
Проверка территории. Некоторые бизнесмены организуют мониторинг окрестностей на предмет появления новых потенциальных клиентов. Например, для продажи ГСМ – это строящиеся АЗС, для оптовых магазинов – новые розничные точки.
Запрос данных у действующих рекламных компаний. Скорее всего, такой способ окажется платным.

База клиентов может формироваться годами. Некоторые компании предпочитают разовые заказы и обзванивают всех потенциальных заказчиков по доступным спискам, тратя массу времени на безрезультатные беседы. Другие стремятся создать небольшую, но стабильную базу на основе регулярных поставок и долговременного сотрудничества. Дело в опыте, стратегии и личном отношении – решать вам.

zhazhda.biz

Прозвон. Нюансы прозвона базы. - Call Office Blog

Что такое прозвон абонентов?

Что такое прозвон?

Прозвон базы – это инструмент быстрой массовой коммуникации по телефону. Прозвон может быть реализован с целью информирования клиентов об имеющихся задолженностях, для решения задач по возврату ушедших клиентов или базовой разработки холодной базы. Цель этого инструмента в телемаркетинге – привлечь потенциальных покупателей к своему товару или услугам, повысив шансы на расширение клиенткой базы. Прозвон абонентов может осуществляться при помощи специализированного программного обеспечения или операторами.

В чем разница между прозвоном и обзвоном?

Очень часто эти два понятия не различают, однако, между ними есть существенные различия.Прозвон – это подготовка клиентской базы, по которой будет осуществляться обзвон потенциальных покупателей или должников. Прозвон абонентов позволяет выяснить актуальность базы для дальнейшей коммуникации за максимально короткое время, отфильтровать базу на предмет устаревших контактных данных и т.д. Цель прозвона – накопление персональной информации о составе базы для дальнейшей её сегментации. Часто маркетологу приходится начинать реализацию стратегии телемаркетинга с «голой» базы даже не клиентов, а просто контактных данных. При этом не очевидна даже достоверность этих данных. В такой ситуации прозвон – лучший инструмент.Обзвон базы – это уже непосредственно способ донести до потенциальных и существующих клиентов информацию адресно и персонально. Это старт коммерческой коммуникации.

Виды прозвона

Существует два вида прозвона – холодный и теплый. Каждый из них направлен на решение разных задач.Холодный прозвонХолодным прозвоном базы называют первый звонок будущему потенциальному покупателю с целью ознакомления с товаром или услугой. Во время такого звонка основная цель – это заявить о своём существовании. Таким образом, холодные прозвоны абонентам помогают:

Повысить узнаваемость бренда
Отработать базу на предмет достоверности контактной информации
Собрать минимальный набор сведений для персонализации предложения

Во время холодных звонков разрабатывается клиентская база, которая в дальнейшем будет использоваться, в том числе, для теплого прозвона абонентам.

Теплый прозвонСуть теплого прозвона – это информирование клиентской базы о существующих акциях, скидках, распродажах и новинках. Основная его цель — это подогреть и поддержать интерес клиента к услуге или товару, напомнить о компании.Несмотря на кажущуюся простоту теплый обзвон требует коммуникативных навыков и умения грамотно продавать. Несмотря на то, что клиент уже когда-либо воспользовался услугами компании, его необходимо постоянно завоевывать, предлагая ему решение его проблем в виде товаров и услуг компании.

Зачем нужен автопрозвон клиентов?

Популярность автопрозвона клиентов растет. Ведь использование специального программного обеспечения позволяет максимально автоматизировать процесс холодного и теплого прозвона и сократить траты на услуги аутсорсинговых компаний.Среди возможностей таких программ:

Обзвон большого числа клиентов по списку;

Обработка входящих звонков;
Отправка и получение сообщение;
Определение номера;
Распознавание голоса;
Создание отчетов;
Сохранение информации о звонках.

С помощью автопрозвона клиента можно выйти совершенно на новый уровень телемаркетинга, сделав этот процесс максимально быстрым, эффективным, удобным и доступным.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

blog.calloffice.ru

4 способа подогреть холодные звонки

Один из действенных способов подогреть холодный обзвон заключается в том, чтобы предварительно выявить теплых клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услуге. Его применение позволяет повысить эффективность работы сейлз-менеджеров, иными словами конверсию контактов в контракты, до 30 %. Что для этого надо сделать? Рассказываем.

Анализ клиентской базы необходим компаниям, которые занимаются активными телефонными продажами. Если у вас есть отдел активных продаж и менеджеры не сидят на входящем потоке, а сами ищут клиентов, работая «в полях» — назначают и проводят встречи, заключают контракты, то началом всей этой цепочки являются первые холодные звонки потенциальным заказчикам.

Эффективность холодных звонков определяется путем измерения конверсии звонков во встречи и далее — в заключенные сделки. По нашей собственной статистике, в среднем пять-семь холодных обзвонов клиентов конвертируются в одну встречу, семь-десять встреч заканчиваются заключением сделки. Соответственно, чтобы получить договор, необходимо совершить от 35 до 70 звонков.

Как видите, от менеджеров по продажам требуются активные действия для достижения результата. Чтобы повысить эффективность их труда, мы проводим предварительную работу с клиентской базой, потенциальными клиентами и обучаем сотрудников преодолевать возражения клиентов.

Дополнительная информация. Один автодилер собрал контакты автовладельцев, живущих поблизости от его салонов. Потенциальным клиентам разослали сообщение о том, что, если они придут в салон в определенные дни и заполнят анкету, их ждет специальная цена. 60 % получивших предложение так и сделали. Консультанты поговорили с посетителями и узнали, на чем те ездят сейчас и когда собираются менять машину. Результатом стала клиентская база, которая помогла увеличить продажи.

ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта:

Проводим анализ клиентской базы

Многие компании используют справочники предприятий и организаций своего города, как электронные, так и печатные, в качестве первоисточника клиентской базы, мы же пользуемся собственной справочной системой. Все данные об организациях загружаются в корпоративную CRM, но можно вести базу и в Excel. Заносить в нее надо не только клиентов, заключивших контракты, но и потенциальных заказчиков, фиксируя все контакты менеджеров, дату и время звонка, реакцию клиента и действия, следующие после звонка. Если был отказ — в базе фиксируется его причина. Например, сейчас не сезон, но мы можем обратиться к клиенту позже.

Менеджеры в компании могут меняться, и нельзя допустить потери контакта с потенциальным клиентом. Наличие данной базы — это залог будущих побед, и с высокой долей вероятности, при ее плановом заполнении и вашем контроле, в дальнейшем менеджерам будет проще работать, в том числе со звонками.

При этом у нас есть преимущество — мы знаем чуть больше о своих клиентах. Например, нам известны численность сотрудников и Ф. И. О. директоров. Остается фиксировать, как отрабатываются контакты. В обычном случае известны только специализация, название компании, адрес и телефон. Всю остальную информацию надо выяснить еще до первого контакта с клиентом. Как же провести анализ клиентской базы и правильно ее организовать?

1. Проведите сегментацию. Самый первый шаг — определите, компании какого вида деятельности являются вашими целевыми клиентами. Далее этот круг можно сужать. Например, мы выбираем из нашей клиентской базы компании, которые только что открылись или переехали по новому адресу, так как они с высокой долей вероятности захотят о себе рассказать при помощи рекламы у нас. Что еще можно сделать?

Сортировать компании по сезонности. Например, шинные компании наиболее активно работают весной и осенью, когда автовладельцы меняют резину. В это время им нужно максимально привлечь клиентов, и они могут воспользоваться нашими услугами. Летом и зимой они не будут размещаться — мы это знаем и не тратим на них силы наших сейлз-менеджеров.

Сейчас лето, строительная отрасль на подъеме — частное строительство. Мы понимаем, что компании, которые торгуют стройматериалами, с высокой долей вероятности заинтересованы в дополнительном потоке клиентов, и ориентируемся на них.

Мы сортируем базу и по территориальному признаку. У нас каждый город поделен между менеджерами территориально. Это позволяет тратить меньше времени на логистику и проводить больше встреч, поскольку потенциальные клиенты менеджера недалеко друг от друга. Сотрудник постоянно работает в определенном округе, и если клиент в принципе не против, но сомневается, нужно ли им встречаться, менеджер говорит: «Я все равно еду на встречу и буду в ваших краях. Презентация займет несколько минут». Это еще один аргумент для встречи.

2. Собирайте лиды. Базу можно пополнять за счет контактов заинтересованных клиентов. Мы их получаем при помощи лидогенерации.

Во-первых, уже знакомые с нашим продуктом пользователи оставляют предварительные заявки на сайте, нажимая на кнопку «Заказать сейчас». Во всплывающем окошке они вводят свои данные — менеджеры с ними связываются и проводят презентацию. Первичные звонки таким заказчикам не просто «подогретые», а реально «раскаленные».

Во-вторых, инструментами лидогенерации для нас являются колл-центр и пешие операторы, которые занимаются выверкой справочника. Они в процессе актуализации информации о компаниях получают предварительные заявки и передают их менеджерам по продажам.

Готовимся к первому контакту с клиентом

Здесь никто ничего нового не придумал. Прежде чем звонить в компанию, нужно получить максимально подробную информацию о ней и узнать, кто является лицом, принимающим решение, и постараться назначить встречу именно с ним либо в его присутствии. Далее необходимо спланировать разговор, то есть определить, что именно вы собираетесь предложить на встрече потенциальному клиенту. И чем тщательнее вы подготовитесь, тем лучше будет результат. Это всем известно, но многие этого не делают.

1. Обучите сотрудников технике холодных звонков. Мы не подпускаем к телефону неподготовленного человека, новичка, которого только что взяли. Прежде чем начать работу, менеджеры проходят ряд обучающих курсов и тренингов, в рамках которых изучают техники телефонных переговоров, учатся работать с основными возражениями и обходить секретарский барьер.

Таким образом, они подходят к холодному обзвону с определенными навыками. Далее все зависит от того, насколько тщательно сотрудники готовятся к звонкам.

3. Поручите холодный обзвон отдельному работнику. Труд хорошего менеджера по продажам достаточно высоко оплачивается, по крайней мере, в рамках нашей компании. Мы ценим свои кадры, и поэтому в ряде филиалов есть сотрудники с кодовым названием «назначатели встреч», в задачи которых входит обзвон «холодной» базы и получение информации о заинтересованности клиентов в наших услугах. Эти уже подогретые контакты передаются менеджерам по продажам, и на встречи едут профессионалы высокого уровня.

4. Рассылайте коммерческие предложения. Рассылка — очень распространенный способ подогреть звонки. Вы рассылаете коммерческие предложения, после чего делаете прозвон. Это классический директ-маркетинг. Многим компаниям он помогает увеличить эффективность работы менеджеров по продажам.

Главное — чтобы получатели не путали сообщения рассылки со спамом. Однако мы, оценив свой опыт предварительной рассылки коммерческих предложений по имеющейся e-mail-базе, поняли, что для нас такой подход не очень эффективен. Ведь наша задача на первом этапе — познакомить потенциального клиента с нашим продуктом, сделать его лояльным пользователем наших справочников. Поэтому у нас схема работы выстроена несколько иначе. Сначала холодный звонок, назначение встречи и демонстрация продукта, и уже после этого мы делаем адресное коммерческое предложение.

5. Заручитесь поддержкой лояльных клиентов. Есть города, в которых мы давно и успешно действуем. И когда мы начинаем работать в новом регионе, где известность нашего продукта еще недостаточная, используется метод проекции, то есть прежде чем совершить звонок потенциальному клиенту, менеджер выясняет, имеет ли компания филиалы и являются ли они нашими клиентами. Если да, то менеджер обзванивает их и уточняет, насколько там довольны размещением, планируется ли продление и могут ли они рекомендовать нас.

Например, когда мы выходили на московский рынок и привлекать рекламодателей не удавалось, мы использовали этот метод. Звонили в филиал и говорили: «Коллеги, если вы довольны сотрудничеством, порекомендуйте нас своему головному офису». И нас рекомендовали.

Дополнительная информация. Эффективная рассылка для подогрева звонков должна быть адресной. Также пригодится и согласие лица, принимающего решение, на получение информации. Как этого достичь? Можно разместить на сайте исследования и обзоры продукта или рынка в закрытом доступе. А чтобы клиенты могли получать такие полезные сведения бесплатно, надо предложить им взамен подписаться на новости компании о проводимых акциях.

Настраиваемся на работу с возражениями

Около 90 % холодных обзвонов клиентов заканчиваются отказом. Клиент может сказать, что сейчас неудачное время, не сезон или просто нет ни времени, ни денег. Мы учим сотрудников бороться с возражениями и определять истинные потребности клиента. Для этого, например, можно использовать технологию СПИН-продаж, которая позволяет при помощи последовательно задаваемых вопросов — ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих — выявить скрытые потребности клиента.

Например, продавец оргтехники может выяснить, что покупателю гораздо важнее отказоустойчивость компьютера, чем его мощность. Именно об этих преимуществах товара он и будет рассказывать клиенту.

Если наш менеджер все-таки получил отказ, в течение следующего месяца он, разумеется, клиенту не звонит. Но грамотный продавец должен оставить за собой право для контакта с отказником. Спросите: «Можно, я буду периодически вам звонить, чтобы рассказать о наших новых предложениях?». Заручившись его согласием, в следующий раз вы будете общаться уже с более лояльным человеком.

Кроме этого, мы поддерживаем контакт с клиентами на уровне обновления информации в нашей справочной системе. Менеджеры звонят заказчикам, чтобы рассказать о новом функционале справочника, уточняют данные, указанные в базе, при необходимости вносят коррективы в размещенную информацию. Таким образом налаживается контакт. После серии звонков мы получаем лояльного клиента, который уже ждет звонка, и когда менеджер будет анонсировать очередное нововведение, он скажет еще про новые рекламные возможности. С высокой долей вероятности покупателя это заинтересует.

Мы не вычеркиваем из памяти отказавшегося клиента. Должно пройти время, чтобы продукт стал ему понятен и он сам осознал необходимость размещения. Это позволяет нам поддерживать с заказчиками долгосрочные отношения, а не расторгать контракты каждый месяц.

4 способа подогреть холодный обзвон клиентов

Евгений Жигилий,

бизнес-тренер, основатель, «Мастер звонка»

Чтобы подогреть холодный звонок, надо проделать четыре вида действий, в результате которых звонок для адресата на другом конце провода станет ожидаемым и впишется в его понятия и установки.

1. Попросите других подготовить потенциального клиента к вашему звонку. Для этого можно нанять колл-центр, чтобы сделать «черную работу»: обзвонить оговоренное количество контактов по вашему сценарию, рассказать о вас, об услуге и продукте и получить согласие на второй звонок, который сделают уже ваши работники.

2. Получите рекомендацию для звонка. Возьмите за правило обращаться ко всем, с кем общаетесь, с просьбой: «Пожалуйста, порекомендуйте мне, к кому из ваших партнеров, клиентов, знакомых я могу обратиться со своим предложением». И получив контакт, не забудьте спросить: «Я могу сказать, что это вы рекомендовали?».

3. Познакомьтесь с клиентом или его сотрудниками до звонка. Встреча с коллегами потенциального клиента, например на конференции, может стать ключевой для установления первого контакта. Поэтому заносите в свою картотеку всех, с кем общались. Еще один распространенный вариант — организация собственных мероприятий, куда вы приглашаете своих клиентов и тех, кто может ими стать. Звонок после такой встречи будет теплым.

4. Соберите информацию о клиенте и компании. Если вы знаете имя главного лица, его достижения, информацию о компании и событиях в ней, а также алгоритм результативного холодного звонка, дополнительно подогревать его не потребуется.

www.kom-dir.ru

5 способов собрать “теплую” базу контактов для обзвона или SMS-рассылки

Не так давно одно интернет-издание попросило у нас комментарий. Вопрос звучал следующим образом: кто собирает базы контактов для продажи, где такую базу можно купить, как понять, что она качественна, и что с ней, собственно, потом делать? Разумеется, мы ответили, что как сервис коллтрекинга мы не очень разбираемся в таких вещах, более того — сами не используем покупные базы контактов и другим не советуем. Но на этом история не закончилась, а вопрос с покупными базами всплывал еще несколько раз. В итоге мы решили написать небольшую статью, поделиться опытом и рассказать о легальных способах сбора контактов, которые знаем и используем мы сами.

Почему покупать базу контактов — плохая идея?

Давайте начнем с теории. Для чего вообще покупается база контактов? Правильно, для дальнейшего обзвона и как следствие — получения прибыли. А теперь давайте посчитаем.

Итак, вы купили базу за сумму денег, равную “Х”. В ходе работы с базой вы сделали, скажем, две продажи, которые полностью покрыли ее стоимость. На первый взгляд, вы в плюсе, все отлично. Но давайте посмотрим, сколько же вы потратили на самом деле:

Стоимость самой базы.
Оплата времени менеджеров, которые работали с этой базой и обзванивали незаинтересованных, “холодных” лидов.
Упущенная выгода — менеджеры потратили время на работу с нерелевантными контактами вместо того, чтобы заниматься своей основной работой — продажами.
Точно так же потратил свое время руководитель отдела продаж или маркетолог, который писал скрипт разговора. Плюс — время, потраченное на то, чтобы проанализировать, почему скрипт не работает и переписать его. После чего он, конечно же, работать так и не стал.
Сюда же добавьте расходы на телефонию, аренду помещения и т.д.

И если вы посчитаете стоимость привлечения клиента с учетом этих расходов, то она будет очень и очень высокой — гораздо выше, чем с помощью других рекламных каналов.

Второй существенный недостаток покупной базы — невозможность ее сегментировать. Максимум, что вы будете знать — социально-демографические показатели, как то пол, возраст и геоданные холодного лида (и то не факт). А этого очень и очень мало для того, чтобы эффективно строить разговор.

Но давайте будем оптимистами и представим себе лучший вариант — вы купили базу, уже сегментированную по профессии. И даже в этом случае есть парочка “но”. Во-первых, в ней будет очень много битых контактов (база считается качественной, если вы сможете дозвониться больше, чем до 7 из 30 контактов. Не густо, правда?). Во-вторых, информация о многих контактах может быть уже неактуальной — человек мог переехать, сменить номер и даже профессию.

Ну и последний, но тоже достаточно весомый аргумент против покупки базы — 90% людей негативно относятся к холодным звонкам и последнее, чего они хотят — чтобы им звонили и что-то навязывали. Это печальное следствие того, что уже давно и такие базы, и холодные звонки используют некомпетентно.

Как проверить качество базы контактов?

Если все же, все приведенные выше аргументы для вас — не аргументы, и вы твердо решили купить базу контактов, то она должна быть настолько качественной, насколько это вообще возможно. Так вы сможете извлечь из нее максимальную выгоду.

Для начала давайте определимся: качественная база контактов — это какая?

Прежде всего, это база с высокой контактностью — то есть, менеджеры смогут дозвониться больше, чем до половины контактов. И не только дозвониться, но и попасть по адресу.
База содержит максимум информации для сегментации — ФИО, геоданные, пол, возраст, род деятельности и т.д.
База соответствует вашему бизнесу — к примеру, если вы продаете расходные материалы для парикмахеров, вам нет смысла обзванивать рестораны.
Формат — стандартный csv или xls. В таких форматах удобнее всего работать, хранить и сегментировать контакты, а также загружать их в специальные сервисы, скажем, для SMS-рассылок.

Перед покупкой базы желательно проверить ее на соответствие этим требованиям. Самый простой способ сделать это — попросите продавца прислать вам скрин 20-50 строчек на любую, произвольную букву (какая вам в голову придет). Причем сделать он это должен быстро, в течение 1-3 минут. Так вы не дадите ему времени подготовиться и он будет вынужден прислать то, что есть. Из этих 20-50 строк вы увидите, насколько актуальна и полна информация в базе — просто отдайте этот список менеджерам для работы и посмотрите, скольким контактам они смогут дозвониться и насколько информация о них в базе соответствует действительности.

Как собрать базу контактов?

На самом деле, способов много и выбор самого действенного во многом зависит от специфики вашего бизнеса.

К примеру, если вы продаете вышеупомянутые расходные материалы для парикмахеров, то ваши менеджеры вполне могут собирать релевантные контакты вручную — с 2ГИС, досок обьявлений и сайтов подходящей тематики. Основной минус этого способа — менеджеры будут тратить слишком много времени на поиск релевантных контактов вместо того, чтобы заниматься своей основной работой — продавать.

Еще один способ — гораздо быстрее и эффективнее, но намного дороже — купить уже готовую, официальную базу у тех же справочников, типа 2ГИС.

Оба вышеупомянутых способа неплохи, если у вас востребованный и популярный продукт. Но если вы работаете, к примеру, в сфере, В2В, то есть смысл собрать свою собственную базу с максимально подробной информацией о ваших потенциальных клиентах.

Прежде, чем начать, определитесь — что вам нужно от такого списка контактов?

Распишите ваш бизнес-процесс и портрет вашей ЦА;
Определитесь, насколько вы ограничены географически — вам нужны компании какого-то определенного региона (регионов) или география не имеет значения?
Составьте шаблон таблицы и впишите в нее все данные, которые хотите получить — имя, телефон, имейл, должность и т.д.

А теперь, собственно, о самих способах:

Выгода за контакт. “Покупайте” контакт потенциального клиента, предложив что-то ценное взамен — это может быть полезный контент (электронная книга, чек-лист, инструкция и т.д.), скидка, бесплатный тестовый период вашего продукта и т.д.К этому же способу относиться и когда магазины в обмен на дисконтную карту просят заполнить анкету. При этом, они убивают двух зайцев сразу — получают и контакт получают, и согласие на рассылку.
Оффлайн-ивенты. Если вы — профи своего дела, то легко сможете собрать аудиторию на профильный ивент. Стоимость аренды достойного помещения сегодня не так уж и высока. Что касается рекламы ивента, то как показывает наша практика, на нее можно не тратиться вовсе — достаточно страницы ивента в Facebook и формы для регистрации. Плюс — бесплатное размещение на площадках и сайтах вашей тематики. У многих интернет-изданий сейчас есть календари событий, размещение в которых бесплатно. Плюс вы всегда можете обменяться постами с релевантными вашей тематике страницами в фб или каналами в телеграме. Единственное условие для проведения оффлайн-ивентов — не делайте их бесплатными. Так вы сможете (нет, не отбить аренду, хотя и это тоже), но отсеять незаинтересованную аудиторию и в итоге получить чистую, адекватную базу контактов, с которой сможете эффективно работать в дальнейшем.
Онлайн-ивенты, вебинары. Все то же самое, что и выше, только здесь вам даже не придется тратиться на аренду — достаточно найти подходящую площадку для трансляции. Мы в Ringostat используем eTutorium — специальную площадку для проведения вебинаров + лайв-стриминг в Facebook. Но вы вполне можете выбрать и один из бесплатных сервисов для трансляций — типа того же youtube, facebook, google hangouts. Не забывайте, что для сбора контактов вам понадобится специальный лендинг для ивента или хотя бы просто форма регистрации. Для создания лендингов мы используем конструктор Tilda — она удобна не только тем, что с ее помощью можно легко и быстро создавать вполне достойные лендинги, но и тем, что дает возможность выгружать базу всех зарегистрировавшихся сразу в Spreadsheets.
Конференции, выставки, профильные ивенты. Обязательно участвуйте в таких мероприятиях, если не в качестве спикеров, то хотя бы в качестве гостей. Знакомьтесь с потенциальными клиентами, общайтесь с ними и собирайте контакты.
Самый простой способ, который часто игнорируют — форма на сайте. Это может быть и простая форма регистрации, и форма подписки на рассылку, и аналогичная оффлайновым анкета для получения бонуса или скидки.

Да, на первый взгляд может показаться, что покупка базы с сотнями или даже тысячами контактов — это самый простой и эффективный вариант. Но на деле вы потратите намного больше средств, времени (и мотивации менеджеров), чем на сбор своей — адекватной — базы лояльных, “теплых” лидов. И результат от работы с такой базой будет гораздо лучше, чем обзвон “холодных”, незаинтересованных в вашем продукте, контактов.

spark.ru