Стратегия продвижения бренда: 3 примера гениальной раскрутки. Продвижение нового бренда на рынок

Продвижение бренда на рынке: стратегия и инструменты

Есть такое выражение, что сначала Вы работаете на имя, потом имя работает на Вас. В бизнесе Ваше имя – это название Вашей компании, то есть бренд. И если Вы занимаетесь бизнесом в долгосрочной перспективе, а не чтобы “срубить денег по-быстрому”, то именно построение и продвижение бренда компании – одна из главнейших задач.

НЕ ТОЛЬКО ИМЯ

Если я спрошу Вас: “Какой Вы знаете зеленый банк?”. Скорей всего Вы ответите – Сбербанк. Если спрошу про “фруктовые телефоны”, то Вы вспомните Apple. Потому что бренд – это не только само имя или N-ое количество букв, цифр или слов. Это гораздо более широкое понятие.

Бренд — это и само имя компании, и логотип, и признаки, отличающие данную компанию от конкурентов (например, уникальное торговое предложение и позиционирование). В том числе смыслы и ассоциации, которые всплывают в голове у потенциальных потребителей, когда они вспоминают или слышат Ваше название. И даже история появления компании на свет тоже относится к этому слову.

Для примера приведу сигареты Marlboro (вернее этот бренд). Их знают большинство мужчин. И если назвать эту марку сигарет, то в голове автоматически всплывает образ ковбоя, такого сильного и независимого мужчины. Ведь вся реклама и все посылы этого бренда направленны именно на то, чтобы покупатель ассоциировал себя с сильным и мужественным человеком мужского пола.

Это же подтверждают исследования российских социологов, которые доказали, что 43% опрошенных покупают сигареты Marlboro не из-за вкусовых предпочтений или крепости табака в этих сигаретах, а как бы смешно это не звучало, потому что куря эти сигареты они и ощущают себя ковбоем.

Раз и навсегда

Так как часть из Вас, попав на эту статью, ожидает увидеть информацию из чего состоит бренд, чтобы Вас не разочаровывать пустыми обещаниями, мы выделим два понятия, которые помогут нам в дальнейшем говорить на одном языке:

Бренд – это правильно сформированный образ компании благодаря продвижению.

Брендинг – это процесс, который обозначает создание и продвижение бренда на рынок.

И это ещё не всё. У меня есть дополнительных два понятия, которые также путают между собой. Особенно часто мы это наблюдаем при обращениях по данной услуге в нашу компанию.

Раскрутка бренда – это разовые мероприятия, которые делаются на старте бизнеса (то есть создается бренд и запускаются мероприятия по его раскрутке для первого касания с потребителем)
Продвижение бренда – это длительный процесс, требующий не только финансовых вложений, но зачастую и интересных, креативных ходов (то есть продвижение бренда на рынок “в массы” производится всегда)

На первый взгляд, разница небольшая, но существенная. И в данном материале мы будем говорить про ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА. Если у Вас стоит задача — раскрутка или создание, то рекомендую для начала прочитать две наши предыдущие статьи по этой теме:

Как создать бренд с нуля и обойти конкурентов: пошаговая инструкция
Нейминг бренда: правила создания

Повторение — мать учения

Кто-то из Вас помешан на имидже своей компании и боится шага сделать необдуманного, а кто-то наоборот считает, что “имидж — ничто, жажда — всё” (цитата из рекламы Sprite). И если Вы относитесь ко второй половине людей, то обязательно прочитайте ниже, зачем Вам нужен бренд (остальные могут этот раздел пролистать):

Идентификация компании. Компания становится легко узнаваемой и отличительной от конкурентов;
Высокая маржинальность. Товар раскрученного бренда стоит дороже и приносит владельцу большую прибыль;
Увеличение лояльности потребителей. Люди покупают гораздо охотней и решения принимают намного быстрее;
Борьба с оттоком клиентов. Покупатели становятся постоянными клиентами и фанатами Вашего подхода;
Формирование команды. Сотрудники с большим удовольствием работают в сильной и известной компании;
Расширение товарной матрицы. Известному бренду намного легче успешно вывести новый продукт на рынок.

Всё это в результате даст Вам увеличение прибыли и лёгкое преодоление кризисов, которые, по словам бывалых, у нас и не заканчивались. Общая причина такого роста может называться так: “У компаний, которым доверяют, всегда будут клиенты и продажи”.

Интересно! Слово “бренд” имеет скандинавские корни и переводится как “жечь”, “выжигать”. Перевод обозначает клеймо, которым владельцы скота метили своих животных, то есть “брендировали” свою собственность.

ДОЛГИЙ, ДОЛГИЙ ПУТЬ

Начну с плохой новости — в продвижении бренда компании нет какой-то одной секретной фишки или конкретной стратегии, которая поможет сделать Вашу компанию узнаваемой. Бренд, который успешно продвигали по одной стратегии в Саранске, может провалиться с таким же набором действий в Санкт-Петербурге.

А все потому, что на стратегию продвижения бренда влияет огромное количество факторов. Чтобы все их предусмотреть, Вам нужно каждый раз производить действия не урывками, а последовательно и системно. Иначе реклама будет доносить до покупателей один посыл, а работники, из-за того что не ознакомлены со стратегией, совершенно другой.

Чтобы избежать ситуации “коту под хвост”, я подготовил пошаговую инструкцию, которая даст Вам понимание как происходит разработка стратегии продвижения бренда на века. Сразу скажу, что инструкция довольно общая (хоть и последовательная) и план продвижения бренда будет у каждого свой. Связано это с тем, что каждый бренд в любом случае индивидуален в деталях.

Шаг 1. Подготовка

Само собой стратегия начинается с нелюбимой всеми бизнесменами скучной теории. Но как показывает практика, все эти таблицы, графики и анализы все-таки бывают полезны, хоть их и тяжело делать. И в случае, если у Вас нет специального человека, который возьмет на себя функции по продвижению бренда (бренд-маркетолога), то Вам придётся делать всё это самому по принципу мозгового штурма.

И еще один момент. Если Вы думаете, что эта же стратегия продвижения бренда подойдет и для вновь созданного бренда (читать стартапа), то нет. Она больше для компаний, которые уже “пожили”, встали на ноги и задумались о будущем, которые уже существуют, и у которых уже есть наработанное имя.

1.1. Исследования рынка

Как в любой войне, изначально собирается информация, на основании которой будет происходить сражение. В случае со стратегией продвижения бренда, Вам нужно сделать все то же самое, а именно, собрать максимальный объем информации: какое место Ваш бренд занимает сейчас и вообще знает ли его кто-нибудь, текущий уровень спроса, как к нему относятся потребители, в каком состоянии сейчас находится рынок и как он будет развиваться.

Когда мы готовим маркетинговый анализ для наших клиентов, мы собираем информацию по-максимуму (даже какие вопросы обсуждают на форумах люди по сфере), ведь даже незначительная деталь в перспективе через 3-5 лет может оказаться довольно существенной. Поэтому не скупитесь на анализ рынка, это пригодится Вам во многих действиях при развитии бизнеса.

1.2. Анализ конкурентов

Изучение конкурирующих организаций — неотъемлемая часть бизнеса, и делается это не только для того, чтобы выяснить кто, что и по каким ценам продаёт. Одна из задач — это посмотреть маркетинговые инструменты конкурентов и способы их продвижения. Вторая цель — проанализировать их слабые и сильные стороны, чтобы на фоне этого найти свое уникальное торговое предложение.

По опыту могу сказать, что именно на этот пункт мы чаще всего слышим: “Да знаю я своих конкурентов!”. Нет, Вы их знаете очень шапочно. Уверен, что Вы не знаете всех их каналов, откуда они получают новых клиентов, и не знаете их планов даже на ближайшие пол года. Частично в этом Вам помогут наши статьи: “Анализ конкурентов: пошаговый план действий ” и “Анализ рекламы конкурентов: все методы в оффлайн и онлайн”.

1.3. Разработка целей и задач продвижения

Именно правильное определение целей и задач поможет построить успешную стратегию. Вы должны определиться, что Вы ставите сейчас в приоритет, а что оставляете на закуску. И по-умолчанию, финальная цель — это увеличение продаж. Но для достижения её нужно сделать промежуточные метки:

Сформировать положительный имидж компании;
Повысить узнаваемость компании на рынке;
Повысить лояльность потребителей;
Завоевать новую аудиторию;
Повысить сплоченность персонала.

Отвечая на Ваш вопрос, да, целей может быть несколько, но не кардинально разных. И кроме того, цели должны быть измеримыми. Например, не просто увеличить продажи, а увеличить продажи продукции на 146% через 1 год. Задачи должны быть построены на 3-5 лет, то есть долгосрочно. Ну и про то, что цели и задачи должны быть разбиты на подцели и подзадачи, даже не упоминаю.

Важно! При постановке целей Вы должны определиться — будете Вы продвигать свой продукт или компанию, как бренд. Логично, что при продвижении одного, будет продвигаться и другое, но акценты Вы всё равно должны расставить заранее, так как от этого будут зависеть дальнейшие действия.

1.4. Определение целевой аудитории

Наиболее избитая тема из всех, которые только могут быть упомянуты в маркетинге, но тем не менее, присутствующая при создании любой стратегии. Вы должны знать кто Ваш самый идеальный клиент и все действия направлять на него. Конечно, Вы также должны работать на другие сегменты, но идеальный клиент на то и идеальный, что он приносит больше всего денег из всех.

Определение ЦА поможет Вам не только выбрать необходимые инструменты коммуникации (об этом чуть ниже), но и сэкономить рекламные бюджеты в несколько десятков раз. А деньги на рекламу при продвижении бренда — самый животрепещущий вопрос, потому что их нужно МНОГО. Как сократить? Да очень просто! Если Ваша аудитория постарше, тогда продвижение логичней будет перенести в оффлайн, вместо актуального для всех интернета.

Поэтому сначала прочитайте нашу статью “Как определить целевую аудиторию? Самая подробная инструкция” и потом уже переходите к прописанию ЦА. А если она у Вас уже прописана, то детализируйте её по статье “Аватар клиента, без которого не сделать эффективной рекламы”.

Шаг 2. Стратегия

Еще один важный шаг, который Вы должны проработать максимально детально — разработка стратегии. Хотя нет, неправильно. Именно этот шаг и является ключевым и именно он решает — пройдет Ваша рекламная кампания по маслу или по наждачке. Поэтому уделите ему особое внимание и постарайтесь предвидеть все нюансы, ведь как правило что-то все равно пойдет “не так”.

Для начала Вы общими мазками определяете какие нужно предпринять шаги, чтобы достичь поставленной цели. Все эти шаги у Вас будут базироваться на 1 из 4 способов продвижения бренда на рынок:

Вытягивание (pull). Средства вкладываются в рекламу, которая “заточена” на формирование бренда в глазах конечных потребителей и стимулирует их к покупке в рамках уже имеющихся товаров или услуг.
Проталкивание (push). Делается основной упор на посредников (дилеров) и персонал компании, которые и будут стимулировать торговлю.
Диверсификация (diverse). Расширяется аудитория за счёт новых товаров или оказываемых услуг, но в рамках уже имеющегося направления. То есть запуск продуктов с новыми добавками, вкусами. Даже с помощью новой упаковки.
Развитие (develop). Создание совершенно нового продукта или полный, кардинальный ребрендинг старого. Пример — компания Apple, все время производящая компьютеры и в 2007 году запустившая в продажу свои первые телефоны.

По опыту могу сказать, что на данный момент самыми популярными стратегиями продвижения бренда компании являются первая и вторая (Pull и Push), которые к удивлению могут быть использованы одновременно, ведь они направлены на достижение разных целей.

2.1. Формирование бюджета

Определив стратегию Вам нужно определить какой рекламный бюджет Вы готовы на это заложить. Еще раз напомню, что продвижение бренда — это не разовая акция, и если Вы беретесь, то должны располагать соответствующими бюджетами (я к тому, что необходимо распланировать рекламу минимум на год).

Из плохих новостей — когда Вы начинаете продвигать свой бренд, начинают активироваться конкуренты, которые тоже начинают вкладывать деньги в себя, и соответственно Ваши инвестиции могут увеличиваться, хотите Вы этого или нет. Именно поэтому всегда закладывайте бюджет “с запасом”.

Только не нужно думать, что сейчас я говорю о миллионных бюджетах. Я прекрасно понимаю, что у малого и среднего бизнеса бюджеты измеряются в десятках или сотнях тысяч. Но и даже с этим объёмом денег можно успешно себя продвигать, просто Вы будете вкладывать ресурсы не в платную рекламу, а в работу сотрудников, которые будут реализовывать всё через бесплатные способы рекламы.

Шаг 3. Тактика

Что касается тактики, то о ней говорить уже гораздо интересней, так как здесь Вы уже можете применять свои знания, опыт и инструменты, которые у Вас уже прекрасно работают в компании. Просто дополнять их фишечками, о которых мы постоянно рассказываем в наших социальных сетях или на Ютуб-канале. Таким образом, получится прекрасная смесь усиленных, уже работающих материалов.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Все о чем хочу предупредить Вас — это чтобы Вы просчитали и негативные моменты, потому что порой рынок показывает совсем неожиданные исходы. К примеру, один наш клиент открывал новый магазин и заложил на ремонт и продвижение сумму в размере 5 миллионов, считая что ситуация сейчас хорошая и вложения окупятся быстро, хотя мы его предупреждали, что не нужно так радужно смотреть на мир. К его печали, вложения в ремонт пришлось удвоить и денег на рекламу совсем не осталось, поэтому в реальности его инвестиции будут окупаться еще долго. Так что просчитывайте все в негативных красках, так будет более жизненно.

3.1. Определение инструментов коммуникации

Забегая вперед скажу, что каналы коммуникации — это не то же самое, что и эффективные инструменты для бизнеса. Мы сейчас говорим о способах общения с Вашими потенциальными клиентами, а также способах донесения до них информации о Вашем бренде или продукте. То есть о том, что позволит понять клиенту, что представляет Ваша услугу или товар, и что он может с этим делать.

Например, если Вы занимаетесь строительством домов, то именно на этом шаге Вы должны продумать будет ли у Вас только местный телефон или будет выделена на это целая горячая линия 8-800. Возможно Вы также добавите в свой перечень онлайн-консультант или чат-боты.

Но здесь идёт речь не только о способе связи с Вами. Также коммуникацию между клиентом и брендом можно создать через физическую упаковку (она тоже доносит информацию), выставочные стенды, сайты и так далее. Надеюсь изложил максимально доступно. Если будут вопросы, то задавайте в комментариях или читайте статью “Маркетинг микс: комплекс маркетинга 4p. Вторая жизнь скучной теории”.

3.2. Определение инструментов маркетинга

Вам необходимо продумать и прописать все маркетинговые инструменты и каналы, которые Вы будете использовать для продвижения своего бренда. Сами каналы, которые чаще всего используются для продвижения бренда, я разберу чуть ниже, но они должны полностью исходить их 3-х вещей: целевая аудитория, анализ рекламы конкурентов и Ваш бюджет.

Помимо определения самих инструментов и каналов, Вы так же должны определить сроки и бюджеты на каждый из них. На выходе у Вас получится тот самым заветный медиаплан, о котором все говорят, но никто не делает. Честно скажу, медиаплан — тема довольно сложная и не интересная, особенно если делать ее в первый раз. Поэтому запаситесь терпением и предварительно изучите наш материал “Как составить медиаплан: пошаговый мануал и примеры”.

3.3. Поиск подрядчиков

Вам не только необходимо все продумать, но и запустить. Причем, Вы должны понимать, что самостоятельно справиться с такой задачей — это самоубийство. И еще раз напоминаю, что один маркетолог тоже не осилит такую задачу (даже если это бренд-маркетолог). Да и не должен он уметь делать все.

Поэтому Вам понадобятся подрядчики, на плечи которых Вы сможете возложить определенные моменты. К примеру, провести маркетинговый анализ, чтобы понять состояние бренда на данный момент и прописать стратегию его развития, или разработать продающий лендинг пейдж, который полностью расскажет зашедшим на него о продвигаемом товаре или услуге.

КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

После того как Вы подготовили план запуска и выбрали модель, с помощью которой Вы будете это делать, необходимо переходить к инструментам. Конечно, распланировать каналы продвижения и инструменты должны были гораздо ранее, на этапе 3.2. И даже заложить на каждый свой бюджет, но…

Я решил выделить их в отдельный раздел и расписать именно те маркетинговые инструменты, которые наиболее часто используются при продвижении бренда, ведь всё таки тема статьи именна эта. Единственный момент, я не стал расписывать каждый инструмент, ведь у нас довольно много статей, которые подробно раскрывают их. Будь-то контекстная реклама, таргетированная реклама или любой другой способ.

Офлайн-каналы продвижения

Если большинству бизнесменов задать вопрос: “Какую рекламу дать, чтобы бренд узнали?”, ответ будет: “Дать рекламу на радио или ТВ”. И это неплохой вариант. Но есть инструменты более точеного воздействия (к примеру, проведение выставок или оформление торговой зоны рекламными материалами), которые я обязательно советую использовать. В любом случае, вот Вам список офлайн-инструментов.

ATL (классические варианты офлайн-рекламы)
BTL (реклама, направленная на более конкретную целевую аудиторию)

Для продвижения бренда ATL реклама считается наиболее эффективной (и ее чаще всего используют) из-за охвата, который она может дать. Однако, стоит помнить, что она требует серьезных финансовых затрат. К примеру, ролик на радио должен крутиться не менее 5 раз в день, чтобы его заметили.

Онлайн-каналы продвижения

Интернет сейчас стал крайне популярным и все ударились в него, думая, что это панацея. В определенном смысле я согласен, используя методы продвижения бренда в интернете можно снизить затраты, так как Вы можете настроиться максимально точечно. Кроме того, интернет становится все более популярным среди населения и его зона охвата близится к 100%. Поэтому вот Вам список наиболее популярных:

В рамках каждого пункта есть ещё десятки подразделов. Например, только одно продвижение бренда в социальных сетях чего стоит. Там Вы можете использовать таргетированную рекламу, ретаргетинг, общую группу, личный профиль. Но как уже говорил, моя задача не раскрыть всех деталей, а показать направления для мыслей, ведь каналы и способы подбираются под цель и бизнес. И средства продвижения бренда должны подбираться также под них.

Важно! Не нужно забывать, что мы живем в России и у нас население менее продвинутое, чем, например, на Западе (регионы уж точно), поэтому для нас идеальное рекламное соотношение — это микс офлайна и онлайна. На мой взгляд, это где-то 60% интернет рекламы и 40% офлайн рекламы. Но опять же все надо тестировать.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Продвижение бренда на рынке — это постоянный процесс. Длинною в жизнь уделять этому время, усилия и деньги. Конечно, никто не может гарантировать, что своими усилиями Вы станете новой корпорацией Coca-Cola, но то, что Ваш бизнес станет стабильнее и увереннее, это точно.

И кроме того, не стоит забывать, что конкуренты тоже не дремлют. Закон выживания сильнейших никто не отменял. Пример — американская компания, производящая бургеры. Решили продвинуть свой бренд и выбрали самый банальный ход — ТВ-рекламу. В ответ на один их ролик McDonalds запускал 30 роликов, KFC — 20, и более мелкие конкуренты еще по 10-15. Естественно, что компания провалилась, хотя были слиты большие рекламные бюджеты. Поэтому обязательно все просчитайте, в особенности риски, и постоянно отслеживайте рынок и конкурентов.

P.S. Как я писал, цели и задачи должны быть конкретными и измеримыми. Именно этот пункт поможет Вам понять — добиваетесь Вы успехов или нет. Если у Вас стоит задача повысить узнаваемость бренда за год на 23%, то каждые несколько месяцев Вы должны проводить исследования и опросы, чтобы понять движитесь Вы к нужной цели или нет.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

in-scale.ru

Продвижение нового бренда. 3 ценных совета

Назад к записям

Теперь мы стоим у финишной черты – концепция бренда разработана, дизайн создан, настал черед выводить продукт на рынок и заниматься его продвижением.

Вы наверняка уже и сами многое знаете о видах рекламы и способах продвижения продукта, тем более что во всех книгах и статьях на эту тему написано примерно одно и то же. Поэтому мы расскажем о нескольких правилах, которые часто не соблюдают даже опытные предприниматели.

Список предыдущих статей из цикла «Брендирование сегодня»:

Введение.
Маркетинговые исследования.
Позиционирование.
Разработка дизайна.

Итак, что же это за правила вывода продукта на рынок, о которых мы хотим поведать? Приступим.

Правило №1. Диагностика запуска

После того, как у нас на руках появился полностью готовый продукт, теперь нужно удостовериться, что мы действительно попали в ту целевую аудиторию, на которую рассчитывали.

К примеру, мы планировали создать бренд, ориентированный на женщин в возрасте 35-50 лет, а в итоге наш продукт приобретают мальчики 18-25 лет.

В связи с этим нужно будет ответить себе на следующие вопросы:

Способна ли аудитория, на которую вы изначально не рассчитывали, покупать продукцию вашего бренда в достаточных для вас объемах? Если да, имеет смысл продолжать развивать это направление.
Почему они обратили на вас внимание и сделали выбор в пользу вашего бренда?

Лучший способ получить всю эту информацию – провести количественное исследование.

Правило №2. Работа с полкой

Наиболее пристальное внимание стоит уделить тому, как продукт представлен на полке магазина.

Что здесь нужно предусмотреть?

Первое, и самое главное, проследите, чтобы ваш продукт не валялся на складе, а своевременно выставлялся на витрины магазина. Для этого придется наладить работу торговых представителей, либо, если у вас небольшое предприятие, посещать места продаж самостоятельно.

Второе – позаботьтесь о рекламных материалах. Вам могут пригодиться все виды POS-материалов – всяческие подвесные карманы, держатели ценников и прочее.

Как вариант – можете поставить стойку с бесплатными пробниками.

Основная проблема вывода нового продукта на рынок в том, чтобы покупатели попробовали его хотя бы раз. Преодолеть этот барьер сложнее и, в то же время, важнее всего.

Все мы предпочитаем лишний раз не экспериментировать и приобретать то, к чему уже привыкли. Поэтому чтобы нам захотелось попробовать продукцию какого-то нового бренда, ему придется действительно постараться, чтобы привлечь к себе внимание.

Практика показывает, что работа с покупателем прямо на месте продажи – это наиболее эффективный из всех бюджетных способов продвижения нового продукта.

Правило №3. Вы должны отличаться

Другая критическая ошибка при выводе нового продукта на рынок – создание типового товара, который сливается с общей массой того, что предлагают ваши конкуренты.

Чтобы завоевать внимание потребителя по отношению к чему-то новому, нужно его удивить. Ваш продукт должен быть пятном на полке – он должен отличаться, бросаться в глаза, вызывать любопытство и интерес.

Все делают упаковку в одних и тех же цветах? Попробуйте диаметрально противоположный подход.

Просто создавать что-то качественное часто бывает недостаточно, т.к. к тому моменту, как обо всех ваших преимуществах узнают, может пройти слишком много времени.

Еще 3 совета в довесок

Не спешите рассказывать всем о себе. Если у вас крупное производство, и вы планируете проводить пиар-активность, не делайте этого до того, как продукт будет готов и выведен на рынок. И даже после этого, не поднимайте сразу слишком много шума, так как в первое время может обнаружиться какой-то «косяк» производства, и устранить его по-тихому, если о вас трубят на каждом углу, будет уже сложнее.
Успех редко приходит быстро. Будьте готовы к тому, что продажи будут раскачиваться постепенно, а потому наберитесь терпения и рассчитайте свои расходы таким образом, чтобы создать себе подушку безопасности на первое время.
Чужой опыт останется чужим. Не существует какой-то общей формулы успеха, которую вы могли бы позаимствовать. На успешность того или иного бренда влияет огромное количество факторов, и если вы повторите чужую стратегию развития, у вас она может не сработать.

Заключение

Вот и закончился цикл статей «Брендирование сегодня», в которых мы рассмотрели каждый этап создания бренда и вывода его на рынок. Надеемся, что наш опыт будет вам полезен.

В этом блоге и дальше еженедельно будут размещаться новые статьи, которые должны помочь начинающим и опытным предпринимателям действовать эффективнее и находить контакт с потребителем.

Если вам понадобится подробная консультация по вопросам увеличения продаж или создания нового бренда, вы можете позвонить, и наши специалисты вам помогут:

+7 (925) 00-123-45

Как вариант, можно написать на электронную почту:

[email protected]

Желаем успехов!

Как раскрутить бренд – продвижение бренда на рынке

Бренд – известная торговая марка, представляющая востребованный на рынке продукт. Высокая конкуренция во многих сферах торговли и производства создает значительные трудности для начинающих предпринимателей по продвижению товаров и услуг. Как сделать свою продукцию узнаваемой, а вновь созданную торговую марку раскрутить до уровня популярного бренда – этим вопросом задаются многие бизнесмены.

Известность и узнаваемость торговой марки порождает высокий уровень продаж – зайдя в магазин, покупатели, в первую очередь, обращают внимание на товары, о которых они уже слышали из различных источников, справедливо считая, что известность гарантирует качество. Это подтверждает история создания многих известных мировых брендов, действующих в различных сегментах рынка, таких как автомобили BMW, спецтехника Bobcat, любимые многими Pepsi и Coca-cola, где качеству продукции уделяется максимальное внимание. Одновременно трудно себе представить, какие суммы затрачивают эти компании на рекламу, с помощью которой поддерживается постоянный спрос на выпускаемый ими продукт.

Создайте запоминающийся образ

Для начала требуется создать запоминающийся образ, с помощью которого покупатель смог бы выделить вашу продукцию из общей массы аналогичных товаров.

Призывы Coca-cola «Утоли свою жажду!» или Snickers «Не тормози, сникерсни!» ежедневно вещают с экранов ТВ. Эти бренды выбрали для себя молодежную аудиторию. В рекламных роликах данные продукты всегда представляются в жаждущих и проголодавшихся молодежных компаниях.

Автомобили BMW поражают элегантностью, скоростью и удобством в управлении – выбранный компанией девиз полностью соответствует этим критериям: «Sheer Driving Pleasure» – «За рулем с удовольствием».

Таким образом, становится понятным, что кампания по продвижению бренда строится на идее и образе.

Определите желания потребителей

Начиная кампанию по раскрутке торговой марки, следует определить, на что ждут покупатели от вашей продукции, какие их желания можно обыграть, чтобы попасть в точку, привлечь пристальное внимание к продукции, заставить заговорить о ней в среде потребителей.

Помогут соцопросы и собеседования с людьми, которые являются вашими потенциальными покупателями. Изучение их привычек, поведенческих качеств помогут выстроить определенную концепцию, которая в дальнейшем будет использоваться при построении рекламной кампании. Проявляйте фантазию, анализируйте товары и действия ваших конкурентов, определите, на каких качествах продукции еще не акцентировалось внимание в их рекламе.

Здесь вам предоставляется широкое поле для творчества – в процессе «мозгового штурма» часто рождаются великолепные идеи и предложения, способные «зацепить» потребителя. Уточните, каким способом привлекают покупателей ваши конкуренты, постарайтесь сделать свой слоган кратким и точным, и смело воплощайте в жизнь свои лучшие предложения. Разработайте символику компании – это будет способствовать визуальному запоминанию вашей торговой марки.

Стратегия продвижения бренда на рынке

Оцените обстановку в своем рыночном сегменте и в регионе, проанализируйте возможности конкурентов, качество их продукции, определите их проблемные места – на этом можно создать рекламную кампанию, подчеркивая, что ваша продукция лишена подобных недостатков. Далее по порядку:

Поработайте с прессой, особенно с наиболее влиятельными и читаемыми изданиями. Опубликуйте качественную статью о своей компании и производимом товаре. Данная статья попадет в поле зрения интернет изданий и более мелких СМИ. После того как процесс «пойдёт», можете создать «шум» о том, что произошла утечка информации о вашей новейшей продукции.
Запустите свой слоган – он должен быть броским и точным. Новейшие рекламные рекомендации сегодня допускают, в целях создания максимального эффекта, использования выражений «на грани цензуры».
Используйте классические методы маркетинга – рассылки, буклеты, промо-акции, скидки и подарки, сувениры, фирменные футболки и пр. – все это способствует узнаваемости вашей продукции. Старайтесь соблюдать меру – навязчивость может послужить не в вашу пользу.
Участвуйте в тематических конференциях, интернет-форумах. Все это способствует распространению информации о вашем продукте и формированию целевой аудитории.

Приступая к раскрутке собственного бренда, проявляйте креативность и целеустремлённость. Команда проекта temabiz.com уверена, что настойчивость в достижении цели и творческое отношение к делу обязательно приведут вас к успеху!

Рекомендуем почитать:

Как создать свой бренд

Для чего нужен бренд? Чем он отличается от торговой марки? Какие этапы включает в себя процедура создания бренда? Предлагаем пошаговую инструкцию, которая поможет вам правильно создать свой бренд.

Как вывести новый товар на рынок

Как быстро вывести новый товар на высокие продажи? Как люди узнают о появлении очередной новинки? Давайте рассмотрим работающие способы раскрутки новых продуктов.

Как повысить спрос на товар

Хотите узнать, как повысить спрос на товар? Мы раскрыли секреты самых эффективных методов повышения спроса. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией!

www.temabiz.com

Как раскрутить новый бренд

Проблема вывода на рынок нового продукта волнует каждого предпринимателя независимо от отрасли и масштаба бизнеса. И чтобы продвинуть никому неизвестный бренд на рынок необходимо выработать эффективную стратегию продвижения, выбрать действенные маркетинговые методы, провести рекламную компанию по привлечению потенциальных потребителей.

Прежде всего, продвижение бренда зависит от типа раскручиваемой продукции – потребительская или корпоративная. В свою очередь выделяют две группы товаров потребительского направления: быстро реализуемые (продукты, лекарства, бытовая химия, средства гигиены), и более крупные товары, оборот которых происходит достаточно медленно (техника, мебель, автомобили).

Продукцию корпоративного направления принято делить на одноразовые услуги (реклама, консалтинг) и товары систематического потребления (услуги интернет-доступа). От типа продукции зависит выбор наиболее эффективных способов продвижения бренда.

Также необходимо учитывать особенности целевой аудитории, например, товары массового потребления (продукты) или товары для ограниченной категории потребителей (ювелирные украшения).

Необходимо провести комплексный анализ усредненного потребителя данного бренда - возраст, финансы, стиль жизни. Для входа на корпоративный рынок надо четко знать, кто действительно влияет на принятие решения о выборе товара и потребности бизнес-клиентов, которые заинтересуются вашим продуктом.

Попытки угодить всем возможным клиентам является огромной ошибкой. В процессе продвижения нельзя забывать, что потребители очень разные, и то, что понравится одной группе, у другой может вызвать резкое отторжение. Стремление понравится всем сделает вашу рекламную компанию серой и повышает риск вообще не привлечь потенциальных клиентов. Необходимо выбирать потребителей со схожими требованиями и одна эта категория принесет гораздо больше прибыли, чем все вместе. Не бегайте за всеми зайцами – ловите одного и получите с него максимум.

Для активного продвижения вам как минимум понадобится:

- реклама в СМИ и в Интернете;

- оперативная информация о ваших конкурентах;

- знание свойств и задач нового бренда;

- понимание основ и опыт активного применения пиара.

И далее выполняем последовательные шаги по следующей схеме.Анализ конкурентов (Определите главного «врага»)

Конкурентов надо полностью идентифицировать: товары, бренды, структура. Они ведь в первую очередь будут мешать успеху нового бренда и, если вы точно выявите «врага», то всегда сможете эффективно использовать неудобную для него стратегию. Наличие активного оппонента всегда усиливает потенциал бренда.

Организуйте первичный «инсайд» (слив информации)

Успешная PR-кампании открывается утечкой информации, которую СМИ активно тиражируют, стимулируя интерес к закулисным историям, особенно, пока такая информация воспринимается как эксклюзив. Но это еще не реклама, только слухи. Основная информация о новом бренде должна выстрелить в момент первого презентационного сообщения.

Не тормозите рекламу! (не снижайте объем пиара)

Массовый потребитель склонен привыкать к информации, поэтому рекламная кампания обязана иметь достаточную мощность, запоминаться и держаться выше уровня «рекламного шума».

Ищите не столько спонсоров, сколько союзников

Времени для «вербовки» единомышленников у вас достаточно. Если будете активно работать с прессой, то союзники найдут вас сами. Кроме того, враг вашего врага — практически ваш друг, попробуйте использовать противников ваших конкурентов в своих целях. Только осторожно, чтобы не нажить себе новых конкурентов.

В конечном итоге выбор средств и методов продвижения нового бренда остается за вами. И чем подробнее Вы проработаете стратегию продвижения, тем быстрее получите результат. Качественные мероприятия продвижения окупаются достаточно быстро и закрепляют новый бренд на рынке. По вопросам продвижения бренда обращайтесь к специалистам консалтинговой компании «Янис Консалтинг» и мы сделаем Ваш бренд узнаваемым!

yannis.ru

Стратегия продвижения бренда: 3 примера гениальной раскрутки

Большинство руководителей уверены: чтобы обеспечить компании узнаваемость на рынке, надо в первую очередь заняться раскруткой бренда — почти все делают ставку на дорогую имиджевую рекламу. Однако некоторые коммерсанты полагают, что заниматься продвижением бренда компании нужно в последний момент. Их опыт приведен в этой статье.

Стратегию продвижения бренда каждая компания выбирает по-своему. Мы приведем лишь три примера удачной раскрутки бренда, который удалось добиться известности благодаря минимальным вложениям.

ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта:

Пример 1. Строительство бренда на уважении клиентов

В 2009 году американец Форрест Уолден захотел с нуля создать новую сеть фитнес-центров для групповых занятий Iron Tribe. Для этого он решил ориентироваться на маркетинг прямого отклика, то есть четко измерять эффективность каждой маркетинговой акции и не заниматься узнаваемостью самого бренда. Уолден поставил перед сотрудниками задачу: сначала увеличивать продажи, которые помогут выстроить бренд, а потом создавать имидж бренда, который можно будет продавать клиентам.

1. Создание концепции. Компания решила позиционировать себя как нишевый фитнес-центр «только для своих», продавая абонементы по премиум-ценам и ограничив количество клиентов одного фитнес-центра до трехсот человек. По мере продажи мест желающие записаться на тренировки должны были ждать открытия нового тренажерного зала.

Идея заключалась в том, чтобы сделать принадлежность к Iron Tribe привилегией избранных — это позволило бы отличаться от больших фитнес-клубов, которые стремятся продать как можно больше абонементов. Поэтому во всех рекламных сообщениях была заложена мысль об ограниченности предложения — это должно было дополнительно стимулировать покупателей как можно быстрее приобретать места.

Статья по теме из электронного журнала

Скрипты продаж: четыре компонента, гарантирующие эффективность

2. Использование рекламы прямого отклика. Компания должна была убедить потенциальных клиентов, что они смогут участвовать в интенсивных групповых тренировках. Дело в том, что многие люди сомневаются, что смогут освоить интенсивные групповые упражнения, где физическая нагрузка гораздо выше, чем на индивидуальных занятиях. Поэтому маркетологи фитнес-клуба создали несколько рекламных текстов с необычными заголовками: «Не завидуйте нам, лучше присоединяйтесь к нашему самому стильному фитнес-сообществу» и «Если картинка стоит тысячи слов, то что эти картинки скажут о тренажерных залах Iron Tribe?». Так компания пыталась донести до потребителей концепцию, что быть частью фитнес-сообщества — это престижно, а заниматься фитнесом с единомышленниками — весело и эффективно.

К тексту писем добавлялись фотографии из серии «до» и «после» тех клиентов, которые уже убедились в преимуществах групповых занятий (рисунок 1). Во-первых, такие изображения всегда производят очень хорошее впечатление на целевую аудиторию: всем хочется быть стройными и подтянутыми. Во-вторых, эти фотографии легли в основу буклета под названием «Почему все эти разочарованные мужчины и женщины отказались от членства в своих фитнес-клубах и теперь занимаются в тренажерных залах Iron Tribe… И почему вы тоже можете захотеть так сделать» — с отзывами людей различных профессий о пользе такого вида фитнеса. Каждый человек, видевший рекламу тренажерных залов в газете, в наружной рекламе или в интернете, мог заказать этот буклет бесплатно.

Таким образом, компания получала электронные почтовые адреса потенциальных посетителей и начинала активно с ними работать.

3. Первый результат. Конверсия почтовой рекламной рассылки была очень хорошей. Компания стала продавать 50 мест в месяц по цене вдвое выше, чем у конкурентов, и реализовала все абонементы в первом фитнес-центре за восемь месяцев, а клиенты стали выстраиваться в очередь. Ежемесячные показатели ROI почтовой рассылки писем и буклетов составили 400 %.

От первичному к вторичному ROI. С самого начала руководители фитнес-центра разделили показатели ROI маркетинговой активности на первичные и вторичные. При подсчете первичного ROI учитываются расходы на привлечение клиента с помощью рекламы и прибыль от этих вложенных сумм, полученная от первой сделки. Вторичный ROI рассчитывается иначе: принимаются во внимание затраты на удержание клиентов и непрерывность доходов в течение всей их жизни в компании.

Обеспечив высокий рост продаж за счет рекламных кампаний прямого отклика, организация получила первичный ROI не менее чем в 300 %. Затем она сосредоточилась на продвижении и начала вкладывать средства в имиджевую рекламу и развитие других маркетинговых каналов. Окупаемость действий была не так высока (на уровне 100%), но это позволило раскрутить бренд, привлечь новых клиентов и завоевать уважение имеющихся. Если бы владельцы фитнес-клуба поступили наоборот, как делают многие компании, то затраты на маркетинг в лучшем случае только окупались бы и не приносили реальных доходов.

4. Развитие бренда. При продвижении бренда компания решила сделать ставку на своих постоянных клиентов. Во-первых, был создан канал TribeVibeTV на YouTube, где еженедельно шло шоу с участием спортсменов и посетителей тренажерных залов. Во-вторых, было создано приложение для iPhone, с помощью которого можно было узнавать распорядок занятий и записываться на них. Благодаря этому удалось добиться того, что клиенты стали самостоятельно рекламировать сеть фитнес-центров как современную компанию, тренировки которой удобно и приятно посещать. Каждый клиент в среднем приводил в фитнес-центры одного-двух знакомых, что увеличило количество проданных абонементов и помогло в раскрутке бренда.

Кроме того, компания начала собирать интересные истории своих клиентов под названием «Жизнь. Изменилась». Например, одна из посетительниц рассказала, что заболела раком и стала ходить в фитнес-центр, чтобы обрести уверенность в своих силах. Уже в течение первого года занятий она смогла поверить в свою победу над недугом и пошла на поправку. Рассказ девушки о борьбе с болезнью опубликовали в печатных и электронных материалах, сняли специальный ролик с ее участием и разместили его в YouTube.

Эта кампания не принесла ощутимого роста продаж, но все посетители тренировок стали с гордостью рассказывать своим знакомым о своей истории продвижения бренда компании. Дополнительно во всех тренажерных залах разместили специальные контейнеры в виде яблока с материалами из серии «Жизнь. Изменилась», чтобы все их читали, а также грифельные доски, на которых клиенты могли написать свою историю.

5. Итоговый результат. За счет акции «Жизнь. Изменилась» компания добилась уважения своих существующих и потенциальных клиентов, у которых фитнес-клуб стал ассоциироваться с переменами к лучшему. В итоге за пять лет организация создала 60 фитнес-центров, развила сильную сеть франшиз, а количество постоянных клиентов выросло с 250 до 25 000.

Пример 2. Строительство бренда с помощью имеющихся клиентов

Стив Адамс, владелец магазина товаров для животных, в 1996 году потратил много средств на рекламу своей новой торговой точки. Он на неделю выкупил шесть рекламных блоков в день на трех радиостанциях, запустил рекламу на ТВ и в газетах. Сначала появилось много новых клиентов, но вскоре выручка упала на 40%. Адамсу пришлось полностью отказаться от маркетинга и сократить часть персонала. После этого он решил выстроить для компании новую концепцию, увеличить продажи и только затем заниматься бренд-билдингом.

1. Создание концепции. Для начала Стив Адамс проанализировал, чем его компания отличается от конкурентов, и захотел усилить эти качества. Получилось, что его преимуществами являются опыт персонала, качество обслуживания клиентов и продажа органических и натуральных кормов и других товаров. Поэтому Адамс нанял новых сотрудников, обучил их правилам ухода за животными и улучшил сервис в магазине, позиционируя компанию как авторитетного и грамотного продавца товаров для домашних питомцев.

Это дало результат: в течение нескольких лет оборот компании ежегодно увеличивался на 6–8%, благодаря «сарафанному маркетингу» количество клиентов постоянно росло, и за четыре года удалось открыть еще несколько магазинов. Однако, несмотря на неплохие результаты, Адамс не хотел вкладывать дополнительные средства в раскручивание бренда, потому что помнил, как обжегся при первой попытке. Ему помог случай.

В 2008 году на китайском заводе, который производил корма для животных, были обнаружены смертельно опасные химические вещества. Это встревожило всех владельцев домашних питомцев, которые, приходя в специализированный магазин, хотели точно узнать, безопасна ли продающаяся там еда. Тогда один из менеджеров компании Стива Адамса дал интервью местной журналистке и рассказал о том, каких кормов стоит опасаться и что предпринять в случае отравления. Продажи в двух магазинах сразу же выросли на 10 %, а владелец решил использовать эту ситуацию и стал позиционировать компанию как лучшего эксперта в области кормов для животных. В 2009 году Адамс начал сертифицировать специалистов по питанию животных, которые после обучения приходили работать в магазины и консультировать посетителей.

Результаты. За 2,5 года число магазинов компании увеличилось с 10 до 21. Общий оборот повысился на 85 %, выручка каждого магазина — в среднем на 12–19 %, а количество сотрудников выросло со 150 до 400 с лишним человек. Однако на этом Стив Адамс не остановился и вместо продвижения бренда с помощью рекламы стал активнее работать с существующими клиентами.

Компания отправляла три поздравительные открытки в год с купоном на скидку в 10 % в качестве подарка своим самым лучшим клиентам. Такие открытки, высланные в 2013 году ко Дню святого Валентина, дали отклик 18,44 %, средний чек вырос на 28 %, а ROI с учетом всех затрат и скидок составил 417 %.
Ежеквартально покупателям одних и тех же товаров (например, средств для ухода за зубами или корма для щенков) высылались предложения по приобретению продукции из другой категории (игрушки для жевания, лекарства от блох и клещей). Эти письма дали отклик 6,19 %, средний чек вырос на 35,79 %, ROI составил 56 %.
Компания ежегодно поздравляла партнеров с днем рождения их организаций и предлагала купон на скидку в 20 %. Отклик от этой акции составил 34,36 %, средний чек вырос на 39,74 %, ROI составил 285 %.
Компания боролась за каждого клиента. Так, Стив Адамс запустил программу для возвращения ушедших покупателей. Все клиенты, которые долгое время ничего не приобретали в магазинах, в феврале – апреле 2013 года получили серию из трех юмористических открыток. После рассылки первой из них (рисунок 2) в компанию вернулись 1514 клиентов (43,47 % от общего числа адресатов), которые приобрели товары на $56 690. В марте клиенты получили вторую открытку — на нее отреагировали 215 человек (еще 14,14 %) из тех, кто не откликнулся на первое письмо. Они купили товары на $5632. Еще 109 (13,71 %) клиентов из первоначального списка, потратившие в результате $3421, пришли в магазин после доставки третьей открытки. Итого удалось вернуть около 70 % ушедших клиентов.

Пример 3. Строительство бренда с помощью истории клиента

В 1999 году директор по маркетингу компании Subway решил с помощью маркетинговой акции рассказать потребителям о том, что блюда сети ресторанов быстрого питания полезны для здоровья. Однако он очень скоро понял, что прорекламировать такую информацию сложно, ведь клиентам, которые забегают в кафе перекусить, результаты медицинских исследований ни о чем не скажут. Однако выход был найден.

История и результат. В рекламное агентство, которое сотрудничало с рестораном, обратился Джаред Фогл и рассказал о том, что он ежедневно в течение нескольких месяцев питался только сэндвичами Subway и сбросил 110 кг. Эту историю решили использовать в рекламном ролике. После появления Джареда в телеэфире его сразу пригласили в шоу Опры Уинфри1. В дальнейшем выручка сети выросла вдвое, компания заняла третье место в мире по обороту (после McDonald’s и Burger King). Кроме того, если компания пыталась убрать эту историю из рекламы, продажи падали не менее чем на 10%. Таким образом, успешная история Джареда Фогла принесла Subway миллиарды долларов.

Принципы эффективного storytelling. Успешность стратегии продвижения бренда Subway заключалась в том, что вместо скучного изложения очевидных истин компания на примере своего клиента рассказала простую и понятную всем историю. Ученые неоднократно доказали, что маркетинговый прием storytelling2 очень хорошо работает, если нужно создать яркий образ, который потребитель надолго запомнит. Например, исследователи Центра изучения нейроэкономики Клермонтского университета (США) выяснили, что, когда человек слушает какую‑либо интересную историю, в его организме вырабатывается гормон окситоцин, или «гормон любви». То есть все занимательные истории сексуальны и притягательны для людей. С помощью основных приемов техники storytelling (рисунок 3) можно усилить влияние на клиентов, а также убедить их в том, что ваше предложение гораздо лучше, чем у конкурентов. Пример раскрутки бренда Subway — яркое тому доказательство.

1 Шоу Опры Уинфри, одно из самых популярных и длительных в истории США, выходило с 1986 по 2011 год. Гостями телеведущей становились известные персоны: звезды экрана или люди, прославившиеся чем-либо.

2 Storytelling (в пер. с англ. — «рассказывание истории») — прием в маркетинге, когда для продажи продукта или услуги придумывается рекламная история; иногда это может быть создание ритуала вокруг какого-либо товара.

www.kom-dir.ru

8 шагов раскрутки нового бренда

Если вы хотите раскрутить бренд с помощью PR, вы не можете просто заменить рекламу PR. Вам придется изменить саму методику вывода бренда на рынок. При этом учтите, что отойти от азов рекламы не так-то просто.

Раскрутка нового бренда с помощью рекламы и с помощью пиара - совсем не одно и то же. Если вы хотите раскрутить бренд с помощью пиара, вы не можете просто заменить рекламу пиаром. Вам придется изменить саму методику вывода бренда на рынок. Однако отойти от усвоенных азов рекламы не так-то просто.

Реклама и маркетинг так тесно переплелись в умах менеджеров, что многие из них даже рассматривать не будут возможность запуска нового бренда без помощи рекламы. И тем не менее, мы настоятельно рекомендуем все новые бренды выводить на рынок только с помощью пиара.

Запуск нового бренда с помощью пиара неизменно включает в себя восемь шагов.

Шаг 1. Враг

Чтобы создать успешный бренд, необходимо определить своего "врага". Это может быть конкурирующий бренд, компания или категория товаров, которые будут мешать успеху вашего бренда. Так, если вы продаете Pepsi, то ваш враг - Coca-Cola. Если продаете Burger King, то враг - McDonald’s. И так далее.

Установив врага, вы сможете выработать целенаправленную стратегию, которая была бы противоположна его стратегии. Когда Procter & Gamble представили на рынке новую жидкость для полоскания рта, то в качестве врага они определили для себя Listerine.

Поскольку эта компания производила жидкость для полоскания рта с неприятным вкусом, то Procter & Gamble позиционировала свой Scope как такое же средство, но только с приятным вкусом. И именно благодаря этому Scope стал вторым по значению брендом на рынке.

Противостояние дает пищу для новостей. Наличие врага существенно увеличивает потенциал бренда с точки зрения пиара. Наша последняя книга сначала называлась "Эра пиара". Но где здесь враг? Мы поменяли название на "Расцвет пиара и упадок рекламы", создав таким образом и врага, и значительный потенциал для обсуждения книги в прессе.

В рекламе наоборот. Потребители ужасно не любят, когда вы называете конкурента и нападаете на него в своих рекламных текстах. Это позволительно СМИ, но не рекламодателю.

Шаг 2. Утечка информации

Пиар-кампания обычно начинается с утечки информации. Информация передается влиятельным репортерам и редакторам. Главные мишени - информационные бюллетени и интернет-сайты.

СМИ любят кулуарные истории о событиях, которым еще только предстоит произойти. Особенно, если это эксклюзив. Другими словами, любой репортер стремится осветить событие раньше, чем конкурент.

Именно таким образом Microsoft вывела на рынок свою игровую приставку Xbox. Распространение информации началось за 18 месяцев до того, как продукт был представлен официально. Буквально сотни статей были написаны о Xbox и его предстоящей борьбе с лидером рынка - PlayStation от Sony.

Еще до начала самой рекламной кампании 75% целевой аудитории (молодые люди мужского пола) заинтересовались приставкой от Microsoft. Так Xbox стал брендом номер два после PlayStation.

Не позволяя средствам массовой информации узнать о качествах вашей новой продукции или услуги, вы теряете очень ценный ресурс. О чем любят говорить люди? О слухах, сплетнях, закулисных историях. То же самое любят СМИ.

В рекламе наоборот. Рекламная кампания, как правило, начинается в день представления продукта на рынке, а сам продукт хранится в строжайшей тайне до момента выхода первого рекламного сообщения.

Шаг 3. Наращивание оборотов

Пиар-программы разворачиваются так же медленно, как распускаются цветы. Чтобы кампания набрала нужные обороты, необходимо выделить на нее достаточно времени. Именно поэтому пиар часто запускается за несколько месяцев до того, как будут окончательно определены все детали нового продукта или услуги.

Когда вы полагаетесь на пиар, другого выхода нет. Если только вы не собираетесь представить на рынке нечто из ряда вон выходящее, вам придется начинать с малого и надеяться на то, что СМИ постепенно придадут кампании нужный размах. (Если же вы действительно собираетесь вывести на рынок "изобретение века", очень может быть, что пиар вам вообще не понадобится. Информация распространится без вашего участия).

К счастью, постепенная раскрутка бренда соответствует тому, как большинство потребителей узнают о новых продуктах или услугах. Сегодня небольшая заметка в новостях, завтра друг что-то упомянет - и вскоре вы уже убеждены, что знали об этом продукте всегда.

В рекламе наоборот. Рекламная кампания обычно начинается с "большого взрыва" и часто - с "пулеметного огня" телевизионных роликов.

А поскольку потребители склонны игнорировать рекламную информацию, то новая кампания должна быть достаточно мощной и запоминающейся, чтобы подняться выше "уровня шума". Вещь, которую легче всего спрятать, это реклама ценой в миллион долларов. Если вы поделите эту сумму на малые части и потом потратите их на рекламу во всевозможных СМИ, то ваши сообщения просто исчезнут в "черной дыре" рекламы.

Шаг 4. Привлечение союзников

Зачем все делать в одиночку, если другие также могут помочь вам в распространении информации?

Постепенное развертывание пиар-программы дает достаточно времени, чтобы привлечь на свою сторону союзников. Более того, упоминания о вас в прессе будут способствовать привлечению добровольцев.

Кто ваши естественные союзники? "Враг моего врага - мой друг". Когда мы написали книгу "Расцвет пиара и упадок рекламы", мы спросили себя: "Кто может быть врагом такой книги?" Очевидный враг - рекламная индустрия, то есть те, кто контролирует основную часть расходов на рекламу в США. Кто может быть врагом этой индустрии? Независимые пиар-агентства, у которых отбирают хлеб пиар-подразделения рекламных корпораций.

И мы разослали сигнальные экземпляры нашей книги 124 крупнейшим независимым пиар-агентствам США. И продолжали слать им копии статей о нашей книге, которые появлялись в прессе.

В ответ мы получили массу откликов типа: "Мы приобретем дополнительные экземпляры, чтобы разослать их нашим клиентам и потенциальным заказчикам", "Мы пригласим вас выступить на нашей конференции", "Мы напишем редакторам отраслевых изданий" и т. д.

Столкновение интересов, которое было создано книгой, и импульс нашей рассылки стали причиной огромного интереса со стороны СМИ. Wall Street Journal и многие другие специализированные издания поместили на своих страницах рецензии на книгу, и очень скоро она попала в большинство списков бестселлеров.

В рекламе наоборот. С помощью рекламной кампании трудно привлекать союзников. И у этого две причины - время и деньги. Если вы запускаете бренд с помощью "большого взрыва", у вас, как правило, нет времени на поиск поддержки. Кроме того, союзы рекламистов часто распадаются из-за денежных разногласий.

Шаг 5. Раскрутка от малого к большому

Прежде чем человек начнет ходить, он ползает. И прежде чем он начнет бегать, он ходит. СМИ работают точно так же. Вы начинаете с малого - например, с небольшой заметки в информационном бюллетене, а потом информация попадает в отраслевое издание. Затем вы можете подняться еще выше - до уровня деловой прессы. В конечном счете вы, возможно, увидите свой продукт или услугу по телевизору.

С каждой новой ступенькой этой лестницы репутация вашего бренда растет. Обращаясь напрямую к телевизионному агенту, вы можете получить от ворот поворот. Но если телевизионщики узнают, что о вашей продукции писали журналы, они, возможно, позвонят вам сами.

По мере того, как вы поднимаетесь по медиалестнице, ваш бренд "разгоняется" и продолжает раскручиваться по инерции.

В рекламе наоборот. Рекламная кампания чаще всего начинается с телевидения. Идея, опять же, заключается в том, чтобы устроить "большой взрыв", за которым будет следовать более скромная "напоминающая" реклама.

Шаг 6. Усовершенствование продукта

Обратная связь - важный элемент раскрутки бренда с помощью пиара. Если вы начинаете кампанию задолго до фактического вывода продукта на рынок, то у вас есть время, для того чтобы усовершенствовать этот продукт, прежде чем он попадет в продажу. Это может быть большим преимуществом.

В рекламе наоборот. Если рекламная кампания уже запущена, фирма привязана к продукту и его характеристикам. Обратная связь очень небольшая, и нет времени на то, чтобы изменить продукт или услугу, прежде чем они будут предложены потребителям.

Так, чтобы представить первый в мире карманный ПК - Newton MessagePad, Apple собрала большую пресс-конференцию во время выставки бытовой электроники в Чикаго. Сделав заявление в прессе, Apple запустила традиционную рекламную кампанию с "большим взрывом", включая рекламу на телевидении. Голос с придыханием сообщал: "„Ньютон" цифровой. „Ньютон" персональный. „Ньютон" волшебный. „Ньютон" прост, как лист бумаги. „Ньютон" разумный. „Ньютон" изучает и понимает вас. „Ньютон" - это новость". Но из-за недоработок в системе распознавания рукописного текста Newton получил массу язвительных отзывов. Самым убийственным стал популярный комикс, который высмеивал Newton. Из "I am writing a test sentence" ("Я пишу тестовое предложение") получалось "Siam fighting atomic sentry" ("Сиам борется с атомным постовым").

Потенциальный покупатель, желая протестировать Newton, написал: "My name is Curtis" ("Меня зовут Кертис"). Солидное деловое издание сообщило об этом под заголовком "My Norse 15 Critics" ("Мой норвежец 15 критиков") - именно так Newton распознал написанное предложение.

Слишком много бахвальства к хорошему не приводит. Вы напрашиваетесь на то, чтобы СМИ развенчали вашу продукцию. Лучше запускать новый бренд по-скромному - попросить друзей и союзников дать свои предложения, а затем усовершенствовать продукт так, чтобы он отвечал потребностям рынка.

Palm Computing взяла идею Newton за основу и упростила ее, заменив телекоммуникационную функцию и сложную систему распознавания текста системой упрощенного рукописного ввода текста Graffiti. В результате карманный ПК Palm Pilot пользовался огромным успехом.

Во взаимоотношениях со СМИ скромность всегда побеждает хвастовство. Если вы попросите дать совет или высказать мнение, то вы, скорее всего, получите массу идей, которые сможете использовать.

Шаг 7. Усовершенствование послания к потребителю

Запуская новый бренд, вы, как правило, располагаете целым рядом характеристик, описывающих продукт, которые вы можете сделать частью бренда.

Но на какой из них сфокусироваться?

Это один из тех вопросов, по которым могут идти бесконечные споры в совете директоров. Слишком часто этот вопрос не решается, и бренд выходит на рынок в сопровождении длинного списка характеристик (как было с Newton). Либо принимается в корне неверное решение. В совете директоров определенно не хватает объективности.

Незаменимым помощником в этом могут стать средства массовой информации. Какая характеристика продукта, по мнению репортера или редактора, самая важная? В конце концов, СМИ смотрят на новую продукцию с точки зрения потребителя. Их мнение не только полезно: вполне возможно, что именно к нему в первую очередь прислушаются потенциальные покупатели. СМИ управляют мнением потребителей. Вы, конечно, можете пойти наперекор, если хотите посмотреть, чем это закончится.

В течение многих лет Volvo рекламировала прочность и долговечность своих автомобилей. В то же время СМИ превозносили безопасность машин этой марки и рассказывали об изобретении трехточечных ремней безопасности, деформируемой рулевой колонки, передних и задних зон деформации и т. д.

В конечном счете Volvo сдалась и переключила свою рекламу с прочности на безопасность. Продажи взлетели.

Забудьте о фокус-группах. Зачем платить потребителям за советы, если СМИ дадут их бесплатно? Более того, они подкрепят свои советы историями, которые помогут потенциальным покупателям усвоить ваши идеи.

Значит ли это, что всегда надо следовать советам СМИ? Конечно, нет. Только если вы имеете на это серьезные основания.

В рекламе наоборот. Как только кампания запущена, она "высечена в камне". Менять стратегию и послание к потребителю в середине рекламной кампании трудно, дорого и создает плохой имидж.

Шаг 8. "Плавный" старт

Сколько может продлиться пиар-фаза программы по запуску нового бренда? Это зависит от множества факторов. Поэтому мы рекомендуем "плавный" старт.

Выводить новый продукт или услугу на рынок стоит только после того, как пиар-кампания закончится. Продукт будет представлен тогда, когда будет готов. То есть тогда, когда СМИ сделают свое дело. Не раньше и не позже.

Да, "плавный" старт вносит путаницу в бюджетирование и корпоративное планирование. Он даже может нарушить планы производства и распространения. Пускай это так. В маркетинге, как и в жизни, главное - выбрать время. Правильный продукт в правильное время при правильной пиар-поддержке - непобедимая комбинация.

В рекламе наоборот. Как правило, рекламная кампания тесно связана с наличием готового продукта. Первая реклама появляется, когда продукт поступает в продажу.

Начало большинства рекламных кампаний - это "время X", момент "высадки продукта на берег". Под прикрытием рекламы с воздуха и при наземной поддержке промо-акций.

Военная метафора может украсить речь на совещании по продажам, но ей не достает гибкости при столкновении с реальным миром. Никто не может предсказать ход пиар-кампании: сколько времени она займет, какие новые идеи и ходы родятся.

Но лучше поздно, чем плохо.

Эл Райс - председатель маркетинговой компании Ries & Ries (Атланта, штат Джорджия, США), которой он руководит вместе со своей дочерью Лорой Райс. Он автор и соавтор 11 книг по маркетингу, включая "Позиционирование", "Маркетинговые войны" и "Практический маркетинг". При участии Лоры были написаны "22 закона создания бренда", "Расцвет пиара и упадок рекламы", а также их последняя книга "Происхождение бренда"

Продвижение бренда компании – методы, способы, инструменты раскрутки

В условиях высокой конкуренции продвижение бренда на рынке является важной задачей для любого бизнеса. И если раньше возможностей для формирования положительного имиджа было не слишком много, а стоимость оффлайн рекламы еще больше ограничивала возможности, то сейчас с применением Интернет-технологий можно добиться прекрасных результатов даже при сравнительно небольшом бюджете.

Что такое бренд?

Содержание статьи

Чаще всего под словом «бренд» подразумевают определенную торговую марку. В действительности, понятие бренд несколько шире. Это и торговая марка, и набор образов и признаков, которые отличают компанию от конкурентов и ассоциируются у потребителей с этой торговой маркой. Т.е. бренд – это некий образ, сформировавшийся у потенциальных клиентов.

Например, если при вас назовут название торговой марки каких-либо сухариков, в голове сразу же сформируется целый набор образов: это и цвет упаковки, и логотип, и определенные вкусовые качества, и эмоции, связанные с ними.

Если речь заходит о дорогостоящих товарах, то здесь добавляются еще и ассоциации с качеством, статусом, успешностью. Так, человек, купивший автомобиль Тойота, очевидно выглядит успешнее того, кто ездит на Ладе Калина или DEUWOO. А стиральная машина или пылесос, собранный в Германии, вызывает намного больше доверия, чем аналог с теми же характеристиками, но с пометкой «Made in China».

Конечно, на восприятие бренда, в первую очередь, влияет качество товара или услуги. С другой стороны, сегодня в условиях избыточного рынка без грамотной рекламы и создания положительного образа добиться успеха практически невозможно. А потому раскрутка бренда очень важна.

Концепция продвижения компании

Очень часто бизнесмены тратят крупные суммы на раскрутку, но при этом практически не получают никакой отдачи. В результате – разочарования, отказ от вложений в имидж и репутацию, попытки сконцентрироваться на прямых продажах.

Причина таких неудач заключается в отсутствии продуманной стратегии. А она, в свою очередь, создается после детального анализа товаров и услуг, изучения конкурентов, а также потребностей покупателей.

Что вы продаете?

Первое, что нужно понимать, это что именно вы продаете. Чем ваше предложение отличается от множества других подобных, в чем их преимущества?

Во многих случаях находятся объективные особенности товара и услуги, на которых потом можно будет делать акценты при создании пиар-материалов. Причем, совсем не обязательно найденная особенность будет реальным преимуществом.

Возможно, это просто отличие, которое можно интересно обыграть. Или даже нечто такое, что есть у всех, но никто еще не обратил на это качество внимания.

Например, в XX веке одна американская фирма производитель пива в описании продукции указала, что они разливают пиво только в «бутылки обработанные паром». Конкуренты даже возмутились поначалу, ведь фирма описала стандартную для всех практику. Но сделать акцент на особенностях обработки тары в рекламе не догадался никто. И это сработало. Бренд стал ассоциироваться с высокими стандартами чистоты и гигиеничности, что положительно повлияло на объемы продаж.

Итак, постарайтесь найти для своей продукции также что-то особенное. Это будет ваше уникальное торговое предложение (УТП).

Что продают другие?

Вы должны отличаться от конкурентов. А потому обязательно изучите, что они предлагают своим клиентам. И при выборе своего УТП постарайтесь не повторяться. Иначе продвижение нового бренда будет не эффективным, ведь вас начнут путать с конкурентами. А в некоторых случаях можно даже получить неприятности в виде судебных исков от торговых марок, чьи решения вы случайно повторили.

Еще одна причина для изучения рынка – отсев неудачных решений. Обратите внимание на бренды успешные и не очень. Проведите анализ того, какие преимущества продвигают в вашей сфере деятельности, на чем коллеги основывают свою маркетинговую стратегию. И делайте выводы. Как говорится, учиться намного лучше на чужих ошибках. И на успехах тоже.

Составляем портрет покупателя

Чтобы понимать, кому вы собираетесь продавать товар или услугу, нужно «познакомиться» со своим клиентом. Вот примерный список вопросов, ответы на которые помогут в этом вопросе:

Большая часть покупателей – мужчины или женщины?
К какой возрастной категории относятся эти люди?
Какой у них уровень дохода?
Есть ли какие-то общие интересы, например, большая часть потенциальных клиентов – автолюбители, мастера по дереву, рукодельницы и т.д.?
Подобную продукцию чаще выбирают для себя или в подарок кому-то?
Уровень образования потенциальных клиентов? (нужен для понимания, какой язык общения им ближе)
Какие потребности удовлетворяются при помощи покупки: первая необходимость, удовольствие, подтверждение статуса и т.д.

В вашем списке может и даже должно быть больше вопросов. Основная цель – составить максимально подробный портрет потребителя. Если вы не будете «видеть» своего клиента, то любая концепция может оказаться ошибочной. Например, вы будете обращаться к аудитории, состоящей из руководителей бизнеса 40-50 лет на молодежном сленге. Или начнете общаться с домохозяйками языком сухих цифр и т.д.

Что важно и нужно покупателям?

В принципе, этот пункт является самым главным. Ведь, как известно, успеха добивается тот, кто мыслит как потребитель, и стремится максимально удовлетворить потребности клиентов. Но не стоит быть излишне самоуверенными. Очень часто мнение продавца о том, какие параметры являются важными для покупателя, и реальность несколько отличаются.

Например, бытует мнение, что нет ничего важнее цены. Но практика показывает, что цена является решающим фактором только при покупке продукции, для которой бренд не играет никакой роли. Например, при выборе соли или сахара. В любых других случаях цена является важным, но далеко не первым фактором для большинства людей.

Так, при выборе бытовой техники будущие владельцы внимательно изучают технические характеристики, гарантийные обязательства, информацию о производителе, дизайн, габариты и т.д. И только когда в списке покупателя остаются только модели, одинаково подходящие по перечисленным выше параметрам, обращают особое внимание на цену.

Самый простой метод выяснить, какие характеристики действительно важны для потребителей, это – анкетирование. Можно проводить опросы на своем сайте, в соцсетях, через специальные сервисы. Люди в большинстве с удовольствием делятся своим мнением. А потому этот метод очень эффективен.

Креативная идея и стратегия

После того, как вы собрали информацию об особенностях своей продукции, потребностях потребителей, изучили ситуация на рынке, можно переходить к составлению непосредственно концепции и планированию действий.

А начинается она с креативной идеи. Вся необходимая информация у вас уже есть. И теперь только от вас или от специалистов, принимающих участие в разработке проекта, зависит, насколько интересными и оригинальными будут ваши слоганы, объявления, другие материалы.

Совет: креативную идею, как и любые другие решения, также можно тестировать при помощи опросов.

Предложите на своем сайте или в соцсетях несколько вариантов решения на выбор и посмотрите, что людям больше придется по душе. Это называется А/Б тестирование.

Теперь, когда у вас есть идея, вы понимаете своего покупателя и знаете, какие преимущества нужно продвигать в первую очередь и на чем делать акценты, можно выбрать наилучшие методы продвижения бренда компании.

При этом вы можете использовать как привычные всем методы телевизионной, наружной, радио рекламы, так и современные интернет-технологии, о них стоит поговорить подробнее.

Инструменты продвижения бренда в сети Интернет

Существует множество способов раскрутки в сети Интернет, но все они объединяются двумя важными качествами:

Выгодная цена. В сравнение с оффлайн-рекламой даже дорогостоящие решения в Интернет оказываются дешевле, а эффективность их зачастую даже выше.
Динамичность. Чтобы изменить пару слов на баннере, размещенном на улицах города, вам придется заново заказывать создание и размещение плакатов. В сети интернет вы всегда можете внести изменения в тексты объявлений, заменить баннер или перезалить видео-ролик, после чего показы будут продолжены без каких-то дополнительных затрат.

Именно по причине динамичности в режиме онлайн очень удобно тестировать различные решения – баннеры, слоганы, рекламные идеи. А в режиме оффлайн стоит заказывать уже проверенные решения. Это поможет не только сэкономить средства, но также избежать негатива от ошибочной телевизионной или наружной рекламы.

Существующие технологии:

Контекстная реклама. О ней мы уже много писали, прочитать подробно об этом варианте вы можете здесь.
Баннеры. Могут находиться на страницах сайтов или во всплывающих окнах. Если контекст и многие другие виды объявлений направлены на увеличение продаж, то баннеры чаще работают на имидж, повышают узнаваемость бренда.
Видео-ролики. Показы видео-рекламы очень популярны на YouTube и на других видео хостингах. Идея заключается в том, что желающие просмотреть интересное видео вынуждены просматривать по несколько секунд промо-ролика. Метод также работает преимущественно на повышение узнаваемости бренда.
Вирусные картинки и видео. Очень эффективный метод. Но разработка «вируса» может обойтись дорого, так как здесь самое сложное – это идея. Нужно придумать смешное или оригинальное видео или картинку, куда аккуратно «вписать» бренд. Если «вирус» окажется действительно хорош, то пользователи будут его распространять своими силами, делиться с друзьями, выкладывать в сообществах и пр. Примером продвижения бренда при помощи «вируса» может послужить забавная картинка от Google с рекламой почтового сервиса о самом чистом мыле. Она получила огромное распространение в социальных сетях и на различных сайтах с забавными картинками.
Статьи в авторитетных источниках. Если товары и услуги будут рекомендовать эксперты на популярных сайтах вашей тематики, уровень доверия к бренду обязательно повысится. Также вы можете публиковаться в качестве эксперта на подобных сайтах, делиться с людьми полезной информацией, и одновременно ненавязчиво рекомендовать свою продукцию или помощь.
Социальные сети. Сегодня аудитория социальных сетей настолько велика, что представить без их применения раскрутку бренда на рынке практически невозможно. В зависимости от потребностей рекламодателя используются разные методы. Это и платные баннеры, и оплаченные посты в чужих группах, и раскрутка собственных групп и страниц (как это сделать, мы описывали в статье «Основные составляющие smm»), и скрытая реклама в комментариях, когда от имени пользователей вашу компанию рекомендуют в ответ на какой-то вопрос. Обычно разные варианты работы проводятся комплексно.
Скрытая реклама. Традиционный вариант повышения репутации и привлечения посетителей на сайт, когда от имени пользователей форумов и других сообществ пишутся посты с рекомендацией обратиться в такую-то фирму или поискать информацию на такой-то странице. При этом пользователь является постоянным участником сообщества, пользуется определенной репутацией. А потому и его рекомендации воспринимают как добрый совет. Для реализации этого метода нужно либо заранее заводить аккаунты в тематических сообществах, либо заказывать размещение рекомендаций у профессионалов, которые постоянно поддерживают «живые» учетные записи на разных площадках как раз для подобных целей.
Работа с отзывами и репутацией. В продвижении бренда поможет не только реклама, но и повышение уровня доверия пользователей Интернет через отзывы. Так, на площадках-агрегаторах (Яндекс.Маркет, Tiu.ru и пр.) есть возможность оставить отзыв о любом товаре. Этим пользуются продавцы и производители. Ведь отзывы также можно заказать или написать самостоятельно (в последнем случае придется менять не только учетные записи, но также IP, а лучше – компьютер, чтобы вас не поймали на «накрутке»). Кроме того, существует огромное число сайтов-отзовиков. И там также можно работать над повышением репутации. Но лучше всего, конечно, если в этом вам будут помогать реальные клиенты. Из благодарности и/или в обмен на скидки и бонусы при следующем заказе.

Как использовать разные методы?

Как видите, вариантов использования сети Интернет для раскрутки на рынке существует очень много. И очень важно не распыляться на все и сразу, а составить продуманный проект продвижения бренда, и работать точно в соответствие с планом.

Для выбора приоритетных направлений обозначают основную цель. Так, если вам нужна, прежде всего, узнаваемость, то нужно делать упор на баннеры, «вирусный» маркетинг, промо-ролики. Визуальные образы и видео-ряд помогут быстрее запомнить бренд.

Если вам на начальном этапе важнее всего привлечь покупателей на сайт и в магазин, имеет смысл выбирать, в первую очередь, контекстные объявления, а также посты в социальных сетях и рекомендации в сообществах со ссылками на проект. А визуальные образы можно оставить на будущее. Ну, а для тех, у кого по различным причинам имеются репутационные проблемы, на первом месте должны быть отзывы и экспертные публикации.

Грамотный план и выбор приоритетных технологий продвижения бренда – залог получения наилучшего результата при минимальных вложениях. Без опыта интернет-маркетинга и знания рекламных технологий составить такой проект и правильно расставить приоритеты довольно сложно. Да и написание статей, рекламных постов, создание идеи – все это также требует определенных знаний и практических навыков. Любые ошибки при составлении кампании чреваты потерями репутации и прибыли. А потому для получения достойного результата лучше всего обратиться к профессионалам.

seoklub.ru