SMART цели. Постановка цели по smart. Smart система постановки целей

Постановка целей по системе SMART

Хаос и неудачи многих людей связаны с тем, что они не уделяют должное внимание целеполаганию и планированию своих действий. Техника SMART поможет привнести порядок в вашу жизнь, ставить перед собой правильные цели и достигать их. Что собой представляет данная техника и на чём она основывается?

Под этим термином понимается постановка целей в жизнедеятельности. Это поможет очертить стратегический план дальнейших действий и правильно распределить время. Постановка цели означает закрепление результата, которого необходимо добиться к установленной дате, выполняя заранее определённые действия. Кроме того, нужно обозначить критерии, которые помогут определить, когда цель была достигнута.

Поставленная цель:

Определяет направление дальнейших действий.
Помогает оценить, правильно ли мы поступаем.
Повышает мотивацию к достижению результатов.
Наполняет деятельность смыслом.

Если не продумать план достижения целей, то можно попасть в неприятную ситуацию, когда:

Все прилагаемые усилия не дают ожидаемого результата.
Сиюминутные дела отвлекают вас и поглощают всё время.
Выполняются малозначимые действия, не приближающие к цели.

Необходимо правильно выстроить дерево целей, каждая из которых занимает своё место. Для постановки иерархии целей воспользуйтесь техникой SMART. Это эффективный подход, который поможет добиться результата в любых сферах жизнедеятельности.

Само слово в переводе с английского языка означает «умный». Выходит, что вы должны ставить перед собой умные цели. Термин SMART был введён Питером Друкером. Каждая буква обозначает соответствующий критерий при постановке цели. От вас требуется обобщить всю имеющуюся информацию и знания и составить план, опираясь на несколько критериев.

Важно отметить, что методика СМАРТ-целей позволяет:

Достичь желаемого результата.
Добиться определённого состояния (к примеру, здоровья или самочувствия).
Выработать полезную привычку.

S – Specific (конкретная):

Для начала вам необходимо чётко и подробно обозначить цель и конечный результат, которого вы желаете добиться. Например, вы хотите не просто увеличить прибыль, а обозначаете конкретную величину ожидаемого дохода и сроки, которые отводятся для этого. Если используются категории больше или меньше, то необходимо обозначить допустимые границы.

Для этого ответьте на вопросы:

Что вы хотите получить в итоге и зачем вам это?
Кто ещё будет задействован?
Какие факторы могут вам помочь или помешать?

M – Measurable (измеримая):

Вам необходимо ввести шкалу, которая позволит измерить ваш успех в достижении цели. Это могут быть определённые пункты, которые вы планируете воплотить в жизнь. Тогда вы сможете чётко обозначить, что вам ещё предстоит сделать. К примеру, вы выявили, что были выполнены лишь пять пунктов плана из 10, значит, цель достигнута лишь наполовину.

Для этого вы должны:

Проанализировать, насколько вы близки к цели в настоящий момент (в процентах, пунктах и т.п.).
Определить шкалу, которая позволит оценить, насколько вы приближаетесь к цели, а также то, как выглядит её завершение.
Выделить возможные запреты и наказания (если такие имеются).

Обозначить, в каком именно случае один из пунктов считается выполненным.

A – Achievable (достижимая):

Цель должна быть достижимой, построенная с учётом условий, в которых вы находитесь и обладаемыми ресурсами. Проанализируйте цель с позиции ваших профессиональных навыков и знаний. Обозначьте способы и дальнейшие действия, которые помогут вам достичь цели.

К примеру, вы решили повысить продажи вашей продукции на 15%. Для этого вы задействуете рекламную кампанию, проведёте повышение квалификации для ваших сотрудников, закажите новое оборудование для производства товаров высокого качества и т.д.

Определите, какой способ даст наилучший результат. Не сделав этого, вы остаётесь в неведении о том, что делать дальше, и мотивация будет снижаться.

R – Realistic (реалистичная) или Relevant (соотносимая с другими целями):

Оцените свои шансы и имеющиеся ресурсы. Возможно, на данный момент цель пока недостижима. Или же вам нужно сначала выполнять лёгкие задачи, чтобы потом перейти к более сложным. Например, если вы решились бегать каждый день по 5 км, но никогда не занимались этим прежде, то стоит начать с менее внушительных дистанций, постепенно увеличивая нагрузку.

Будьте честны в своих желаниях и устремлениях. Cпросите себя: «Насколько важна данная цель для меня?», «Не навредит ли она мне?». Важно, чтобы цель органично дополняла другие ваши устремления, а не подминала под себя их значимость. Возможно, что она не столь важна, и нужно сосредоточиться на других начинаниях.

К примеру, вы уже поставили цель «вставать каждое утро в 6 утра», т.е. – выработать конкретную привычку. Вряд ли такая формулировка допускает ночные прогулки, бессонницы, регулярные вечеринки и т.д.

Ответьте на вопросы:

Способны ли вы выделить время, ресурсы и усилия на достижение цели?
Реально ли добиться её в нынешней обстановке?
Не мешает ли она вам и вашим близким?

T – Timed (определённая по времени):

Выделите конкретный срок, который отводится для достижения цели. При постановке срока выполнения нужно учитывать, насколько он соотносится с имеющимися ресурсами и возможностями.

Обозначив дату, вы сможете распланировать ваши действия и систематически продвигаться к цели, а сознание будет сосредоточено на том, как выполнить все задачи в срок. Вы получите свою систему тайм-менеджмента.

Для этого необходимо выбрать:

Конечную дату, к которой цель должна быть достигнута.
Через какой промежуток времени можно проводить периодическую оценку проделанной работы?

Лучший способ определить цели – записать их на листе бумаге. Выпишите на него всё, чего вы желаете добиться. Затем обозначьте цели с учётом SMART критериев. Вам необходимо:

Выписать список всех целей, которых вы хотите добиться, при этом точно обозначив описать конечный результат для каждой из них.
Нужно обосновать значимость и достижимость всех целей из списка. Можно подобрать индивидуальные критерии оценки под конкретную цель (одну будет разумнее оценивать в %, а другую – по 5-бальной шкале). Сделав это, ваш список сильно сократится.
Перечислить, за счёт чего планируется достичь результата (время, ресурсы, порядок и важность действий и т.п.).
Обозначить конкретные и удобные параметры, которые помогут измерить промежуточные результаты и контролировать ваши действия.
Поставить сроки достижения целей. После составляется план, в котором указаны промежуточные этапы, в которых проводится оценка выполненной работы и переориентировка.

Зачастую люди ставят перед собой чрезмерно много целей. Большую часть вы отсеете сами, так как в рамках данной техники они станут неосуществимыми или бесполезными. Ориентируйтесь на те, что остались. Именно их вам необходимо достичь.

Смарт система постановки целей рассчитана на ведение активных, но постепенных действий. Она отлично подходит для планирования событий с различным сроком:

Ожидаемые в скором времени (до 3 месяцев).
Рассчитанные на год.
Долгосрочные (требующие больше года).

СМАРТ-система может подойти каждому, кто мотивирован на достижение цели и готов соблюдать необходимые условия.Её также применяют в крупных и технологичных компаниях. Такая технология управления подходит для генеральных директоров и руководителей различного звена.

Чем больше организация, тем больше перед ней стоит задач и тем сложнее контролировать работу персонала. Используя методику СМАРТ, вы сможете поставить перед каждым работником или отделом конкретные задачи, которые он должен будет выполнять в ближайшее время. Вы сможете оперативно отслеживать результаты их деятельности.

Достижение СМАРТ-целей является прекрасным критерием для определения вознаграждения. В зависимости от того, насколько эффективно работал сотрудник, можно высчитать размер премии.

Для этого можно установить специальное ПО в компьютерах каждого сотрудника. Открыв программу, ему выводится личный план заданий с временем, которое выделено на их выполнение.

СМАРТ подход при постановке целей подходит далеко не каждому и не ко всем ситуациям. Необходимо учитывать особенности личности человека и окружающей его среды, а также исходную ситуацию. Техника СМАРТ не даст результата в случае, когда:

Для вас важен сам процесс деятельности, а не конечный результат. Тогда методику можно использовать лишь частично.
Вы не способны к спланированным действиям и предпочитаете импровизировать, подстраиваясь под конкретную ситуацию. Вы активно реагируете на произошедшие события, но не являетесь их инициатором. Либо вы довольно пассивны, и вам требуется какое-то время, чтобы начать действовать с полной отдачей. Люди, привыкшие к спонтанному и не загнанному в рамки образу жизни, не смогут следовать принципам SMART.
Задачу необходимо выполнить в тот же момент. Вы должны совершить определённое, незамысловатое действие, которое не требует предварительного планирования.

Вы работаете в сфере, для которой характерна быстрая смена событий и адаптация к новой среде. Вам необходима гибкость и простор для принятия решений. Это касается разработчиков передовых технологий, трейдеров и т.п.
Неподходящая ситуация. Вас окружает хаос, в условиях которого СМАРТ-цели недостижимы. Для начала необходимо привести дела в порядок, а уже потом заняться планированием.
Вы не приняли цель искренне. Её нельзя внедрять бездумно, не учитывая мнение задействованных лиц. К примеру, генеральный директор компании ставит перед своими подчинёнными цель – увеличить продажи на 10%, не обозначив при этом выгоду, которую от этого получают сотрудники компании. Опираясь лишь на наказания и выговоры в случае невыполнения, цель приобретает негативную эмоциональную окраску, а работников будет мотивировать только страх. А вот если обозначить, что при успешном выполнении задачи они получат премию, работники будут прилагать больше усилий, так как достижение цели принесёт им выгоду.

Ставьте цели и пути их достижения с учётом собственной психологии. Будьте верны себе и своим принципам. Пойдя против самого себя, вы ничего не добьётесь и бросите дело.

Вы не должны бояться ставить слишком высокие цели. Небольшие или нереальные цели не повысят вашу мотивацию, они менее ценны, из-за чего вы начнете ими пренебрегать. Поэтому лучше ставить завышенные цели (лучше всего – на 15-20 %).
Правильно будет разбить поставленную цель на несколько конкретных задач и выстроить алгоритм их выполнения. Не выполнив более мелких задач, вы не доберетесь до больших.
Определите, насколько актуальна ваша цель. Помните о законе Парето, согласно которому 20% действий приносят 80% результата. Выявите их и акцентируйте ваши усилия на этих 20 процентах.
Лучше всего визуализировать вашу цель. Сила мысли поможет материализовать мечту и найти силы для дальнейших действий. Периодически представляйте себе образ конечного результата, и ваше подсознание настроится на достижение цели. Ваш разум будет стремиться выявить, как именно выполнить поставленные задачи. Вы начнёте мыслить творчески, придумывать нестандартные решения.
Сохраняйте веру в себя и положительный настрой. Не позволяйте развиться пессимистическому настроению и сомнениям в собственных возможностях. Думайте только о благоприятном результате.

Не бойтесь совершать ошибки. Именно они дадут вам ценный опыт и направят в нужное русло. Главное – выявить её и понять, почему вы получили неудовлетворительный результат.
Общайтесь с окружающими людьми. Заручитесь их поддержкой и вниманием. Не замыкайтесь в себе или на работе.
Заведите себе дневник, в котором можно записывать промежуточные результаты, делать полезные заметки. Выписав на бумагу свои мысли и идеи, они надёжно сохранятся, а ваши намерения станут более прочными.
Периодически проводите переоценку поставленных целей. Жизнь меняется с невероятной скоростью и нужно быть уверенным, что выполнение задач приносит вам реальную пользу и приближает к намеченному результату.

Допустим, вы желаете повысить доход от вашего заработка в Интернете. Конкретизируем обозначенную формулировку, опираясь на СМАРТ-критерии:

S. На сколько должен вырасти ваш заработок? Обозначим это так – «на 15% от последнего значения». Можно высчитать величину установленного прироста и получить конкретную сумму выручки.
M. Можно ли измерить цель? Да, вам известен размер вашего заработка на данный момент и вы можете определить, какой доход вы хотите получить. Вы подобрали подходящую шкалу для измерения результата.
A. Способны ли вы достигнуть цели? Да, вы достаточно мотивированы для того, чтобы увеличить ваш доход. Вы готовы приложить больше усилий и получить необходимые знания. Для этого вы расширите предлагаемый ассортимент услуг, пройдёте курс повышения квалификации, поднимите расценки и т.д.
R. Насколько для вас важно добиться данной цели? Это важно, так как вам нужны деньги для того, чтобы улучшить своё благосостояние. Не будет ли эта цель вредить вам и вашей семье? Нет, вы предусмотрели и спланировали всё так, что вам хватит времени на то, чтобы вести личную жизнь.
T. Сколько времени вы отводите на достижение цели? Вы всё подсчитали и поняли, что вам потребуется ровно три месяца. Сегодня 15 июля, значит, вы указываете конечной датой 15 октября. Каждый день вам необходимо дополнительно работать в течение 1 часа. Вы установили две даты для оценки промежуточных результатов – 15 августа и 15 сентября.

В итоге, вы получили стратегический план действий на следующие 3 месяца. Он состоит из следующих задач:

Пройти курс повышения квалификации или тренинг в сети.
Предложить несколько новых услуг (к примеру, дизайнер может предложить выезд к заказчику на дом, расположенный в пределах города, предоставлять заказчику несколько вариантов дизайнерских решений и т.п.).
Выделить 1 час для работы над новым проектом, услугой и др.
Каждый месяц повышать расценки на 3-4 %.

Рассмотрим другое желание – сбросить лишний вес. Цель обозначена нечётко, поэтому необходимо очертить её, учитывая критерии SMART:

Specific. Сколько вы хотите весить? Сформулируем цель – «Я хочу весить 82 килограмма». Это вполне конкретная цель, в которой указан конечный результат.
Measurable. Исчислима ли цель? Конечно, вы можете вычесть ваш нынешний и вычесть из него запланированное значение. Допустим, в данный момент вы весите 93 кг, и если вычесть из них 82, то вы получите 11. Именно на столько килограмм вам необходимо похудеть.
Achievable. Достижима ли эта цель? Вполне. Вы решились твёрдо взяться за дело и добиться желаемой формы. Сейчас середина весны, впереди ждёт тёплое время года, поэтому вы сможете бегать на стадионе по утрам. Вы купите абонемент в тренажёрный зал и начнёте соблюдать диету.

Realistic и Relevant. Для вас важно сбросить лишний вес, поскольку из-за него у вас начались боли в коленном суставе и вы ощущаете чрезмерную нагрузку на ваш организм. Вы составили график, который позволяет вам совмещать работу и тренировки, а также уделять время семье и друзьям.
Timed. Вы решили, что для того, чтобы похудеть на 11 кг, вам необходимо минимум 4 месяца. Именно такой временной промежуток позволит добиться цели. Кроме того, вы решили взвешиваться каждые 20 дней, чтобы отслеживать изменения массы тела.

Пройдя это, вы получили чёткое представление о том, какие усилия вы должны приложить для того, чтобы достичь поставленной цели и сколько времени она займёт.

Далее, разбейте цель на СМАРТ-задачи. В случае с похудением они будут звучать примерно так:

Каждый день бегать утром 40 минут в среднем темпе.
Ходить в тренажёрный зал три раза в неделю. Каждый день отводится на работу с определённой группой мышц.
Соблюдать диету и держать калорийность рациона в пределах 2400 ккал в день.
Потреблять 80 г белков, 90 г углеводов и 30 г жиров.
Спать не меньше 8 часов в день.

Осталось лишь следовать обозначенному плану, и результат не заставит себя ждать.

Теперь вы знаете, как ставить цели по методике SMART.

читайте также: Как правильно ставить цели и добиваться их?

Удачи в реализации ваших планов!

informator-plus.ru

SMART – цели. Постановка цели по smart. Примеры

27 Март 2013 Евгений Неделин Просмотров:

SMART цели. Постановка цели по smart

SMART цели — исключительно полезный инструмент для руководителя. Это требования к постановке цели как для подчиненных так и для себя.

Суть SMART целей. Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). Это означает, что цель должна быть:

Specific (конкретной)
Measurable (измеримой)
Attainable (достижимой)
Relevant (сопоставимой, уместной)
Time-bound (определенной во времени)

Только когда цель отвечает всем требованиям SMART, только тогда она начинает работать как инструмент управления.

Давайте разберем подробнее. Для удобства возьмем — альтернативную аббревиатуру SMART-целей на кириллице ДИСКО- цели. Итак цели должны быть:

Достижимимы — при постановке цели подчиненный должен понимать, что цель может быть достигнута и при этом результат достаточно амбициозен. Цель должна попадать под определение «трудно, но выполнимо».

Измеримыми — цель должны бать измерима, чтобы можно было узнать, что она достигнута.

Сопоставимыми — подчиненному должно быть понятно, каким образом поставленная цель соотносится с целями отдела (подразделения) и другими целями сотрудника.

Конкретными подчиненный должен понимать, в чем эти цели состоят.Ограниченными во времени и других ресурсах — для каждой цели должны быть обозначены границы ресурсов.

Давайте рассмотрим несколько примеров постановки SMART целей

Как нужно ставить SMART цели

Smart цели пример:

Самостоятельно к 15 августа 2013 г. осуществить подбор не менее 3-х кандидатов на замещение освобождающейся должности менеджера по обеспечению производства, удовлетворя

www.training-partner.ru

Система постановки целей SMART

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
Кто вовлечен в выполнение цели?
Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?
Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Направление задачи	Пример цели по SMART	Комментарии автора
Увеличение продаж	Увеличить продажи бренда А на территории Украины к концу года на 25%	Конкретность цели определяется указанием % роста, региона продаж и названия бренда. Цель ограничена по времени годовым периодом, может быть измерена с помощью статистики продаж компании. Достижимость цели может быть определена только специалистами компании. Но предположим, что бренд получит необходимый уровень инвестиций для роста продаж. Цель значима, так напрямую связана с эффективностью бизнеса.
Продвижение товара	Достичь уровня знания товара А среди молодой аудитории на уровне 51% через 3 года, после запуска товара на рынок.	Цель конкретна, так как указана целевая аудитория и название бренда. Цель ограничена во времени и может быть измерена с помощью опроса. Достижимость может быть определена только специалистами компании, но предположим, что компания выделит необходимый уровень инвестиций для достижения планового показателя. Цель значима, так как знание товара имеет прямую корреляцию с продажами продукта.
Увеличение дистрибуции	Завести бренд компании в количестве 3 SKU в ТОП-10 ключевых торговых сетей до июля 2014 года.	Конкретность цели подтверждается указанием количества позиций и списка сетей. Цель имеет четкий срок выполнения и может быть явно измерена с помощью проверки отгрузок компании в данные сети. Достижимость цели может оценить только специалист по продажам, но предположим, что компания обеспечит отдел продаж необходимым бюджетом и рекламными материалами для листинга. Цель значима, так как дистрибуция в ключевые сети имеет прямое влияние на рост продаж.

research-ivankablash.blogspot.com