CRM для риэлторов. Срм система лотинфо
CRM для риэлторов - обзор на CRM2Web
В отраслевой версии для агентств недвижимости INTRUM CRM появились новые функции: система поиска дублей клиентов и объектов в базе CRM (параметры поиска дублей Вы можете гибко настроить), увеличилось число подключенных досок объявлений (теперь более 120 выгружаются напрямую через CRM, в том числе Яндекс Недвижимость. INTRUM стала официальным партнером данного сервиса), появились подробные отчеты по опубликованным объектам и виртуальные счета для агентов, карта метро и поиск по ней, интеграция сервисов email и sms рассылок.
2015. Bpm’online real estate 7.5 добавила интеграцию с сайтами объявлений по недвижимости
Компания Terrasoft представила новую версию продукта для управления агентством недвижимости — bpm’online real estate. Благодаря новой интеграции с сервисом zipal.ru, новая версия позволяет автоматически размещать объявления о продаже или сдаче объектов недвижимости сразу на более чем 120 рекламных площадок. При этом система контролирует полноту публикуемых данных и информирует, если какие-либо параметры не заполнены. По каждому листингу отображается отчет о размещении объявлений, а также статистика ежедневных просмотров. Новая функциональность подбора заявок по листингам позволит быстро находить соответствие между предложениями и потребностями клиентов. По нескольким либо всем доступным листингам система подберет подходящие заявки и отправит уведомление риэлтору для дальнейшей обработки найденных вариантов.
2015. OptimaCRM - облачная версия Vtiger CRM
Система Optima CRM разработана на основе популярного open-source решения Vtiger CRM 6.0 и (по словам разработчиков) максимально адаптирована под требования российского бизнеса. Базовая версия системы содержит 33 модуля Vtiger, которые освобождают сотрудника от большей части рутинной работы и позволяют уделять больше времени взаимодействию с клиентами. Присутствуют все основные функции отдела продаж, что позволяет полностью подстроить CRM под бизнес-процессы, принятые в вашей компании. Кроме того, Optima CRM предлагается в виде готового облачного сервиса, что упрощает задачу ее внедрения. Если же нужно доработать систему под конкретные нужды бизнеса - разработчики Optima CRM будут рады вам помочь. На данный момент уже доступно 2 готовых отраслевых решения - для агентства недвижимости и для рекламного агентства.
Сервис LotInfo - это профессиональная CRM система, разработанная для использования агентствами недвижимости и риелторами. Система содержит личный планировщик работы по клиентам и сделкам, который позволит эффективно использовать время. Вы можете создавать, назначать и просматривать отчеты сотрудников, распределять полномочия и уровни доступа, поручать и контролировать выполнение поручений, видеть статистику работы по каждому сотруднику и в отдельности. В системе реализована возможность автоматического подбора заявок спроса на объекты недвижимости и подбора объектов недвижимости на заявки спроса ваших сотрудников. В системе также реализована возможность получать информацию о вновь поступивших объявлениях от собственников на различные доски объявлений, таких как Avito и региональных досок, что позволяет оперативно находить себе новых клиентов.
2014. Bpm’online real estate - новая CRM-система для агентств недвижимости
Компания Terrasoft выпустила новый продукт для управления бизнес-процессами агентств недвижимости — bpm'online real estate. Система предназначена для взаимодействия с клиентами на всех стадиях работы: от оформления заявки и подбора листингов до проведения переговоров и заключения сделок. В единой точке приема заявок фиксируются все обращения клиентов — звонки, e-mail, заявки на сайте и личные встречи, благодаря чему ни одно обращение не будет упущено. В системе можно автоматически подбирать листинги под конкретную заявку и фиксировать список всех предложений. Система позволяет агентам планировать и проводить показы по четко составленному графику, исключающему возможность накладок. С помощью галереи агент сможет представлять клиенту фотографии и планы предлагаемых объектов в полноэкранном режиме. Благодаря встроенной карте можно просматривать местоположение объектов недвижимости, не выходя из системы.
2013. Intrum realtyCRM - CRM для риэлторов и агентств недвижимости
Появилась отраслевая версия онлайн системы управления бизнесом Intrum для агентств недвижимости – Intrum realtyCRM. Доступны функции, закрывающие большинство потребностей в автоматизации для риэлторов. Это база объектов и клиентов, прием входящих заявок и автоматический подбор для них объектов, ведение сделки по стадиям и формы для быстрого создания документов. Реализована автоматическая выгрузка объектов недвижимости на сайты объявлений: Avito, Из рук в руки, CIAN, BN и многие другие. Существует возможность sms, email рассылок, звонки непосредственно из браузера через встроенную voip телефонию, а также интеграция с социальными сетями. Отдельно представлено полноценное API для интеграции с сайтами компаний, а также возможность создать новый сайт «в два клика» на основе базового функционала для агентств недвижимости.
2012. SugarCRM для агентств недвижимости
2012. Этванс CRM - CRM для риэлторского бизнеса.
Казахская компания Remeli представила интересную SaaS CRM систему Этванс CRM, предназначенную для автоматизации риэлторского бизнеса. Система позволяет быстро проводить поиск недвижимости, вести базу клиентов, объектов недвижимости, персонала, задачи, сделки, создавать отчеты по финансам, активности персонала. Система полностью настраиваемая, есть возможность настроить такие параметры, как: Города (где работает риэлторского агенство), типы недвижимости, дополнительные поля к типам недвижимости, их значения, рабочее время для агентов и т.д. Стоимость Этванс CRM - 120$/месяц. Напомним, ранее SaaS CRM системы для риэлторов также разработали ASoft и Terrasoft.
2012. Terrasoft выпустила версию BPMOnline CRM для риэлторов
BPMonline CRM Realty - новая конфигурация оскароносной SaaS CRM системы от компании Terrasoft для агентств недвижимости, организаций, предоставляющих услуги брокериджа и консалтинга, девелоперских и управляющих компаний. Кроме базовой CRM-функциональности, система позволяет вести детальную информацию об объектах недвижимости, оперативно обрабатывать заявки клиентов, осуществлять быстрый подбор объектов по заданным параметрам, формировать предложения. С BPMonline CRM Realty можно работать прямо из Outlook, купив специальный коннектор. Стоимость системы 290 евро/год за пользователя (плюс 50 евро/год за коннектор к Outlook). ***
2008. CRM-движение агентства недвижимости
Консалтинговая компания BrightConsult (NaviCon Group) и агентство S.A. Ricci King Sturge объявляют о начале проекта внедрения системы Microsoft Dynamics CRM 4.0. Компания S.A.Ricci является частью международной сети офисов компании King Sturge, одного из ведущих международных консультантов в области недвижимости. На территории Российской Федерации S.A.Ricci оказывает полный комплекс консалтинговых и агентских услуг для корпоративных клиентов в области офисной, торговой и складской недвижимости. ***
2008. «Лабитек» выводит на рынок новое CRM-решение для агентств недвижимости
Компания «Лабитек», партнер компании Террасофт по Северо-западному региону России, выводит на рынок новое отраслевое решение Terrasoft realestate. Система направлена на автоматизацию ключевых бизнес-процессов и повышение эффективности деятельности фирм, специализирующихся на работе с объектами коммерческой недвижимости (офисы, склады, торговые и торгово-развлекательные центры и др.), сообщает пресс-служба компании. Решение включает в себя 6 основных блоков, которые обеспечивают комплексную автоматизацию процессов компании: ***
2008. CRM для риэлторов внедрена в Калинка-Риэлти
Калинка-Риэлти выбрала отраслевое решение для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение разработано консалтинговой компанией Soft Master и зарегистрировано Microsoft. "Калинка-Риэлти" - одна из крупнейших профессиональных риэлтерских компаний в России. Предпосылкой к внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами стала типичная проблема всех российских компаний. Вся информация об объектах, клиентах и партнерах хранится в разрозненных Excel-файлах, что существенно снижает эффективность работы сотрудников и компании в целом. Владельцем информации является сотрудник, а не компания, соответственно, уход сотрудника негативно сказывается на деятельности компании. Руководство, в свою очередь, не имеет возможности получать объединенные аналитические данные по объектам и клиентам. ***
www.crm2web.ru
amoCRM
1.Простой не нагруженный интерфейс
Отсутствует лишний отвлекающий продажников функционал: в рамках одной карточки сделки/контакта/компании - звони, пиши, комментируй ситуацию по клиенту.
2. Автоматическая воронка продаж.
Сделки передвигаются в воронке по настроенным этапам перетягиванием кнопки мыши.
Можно создать несколько узких воронок: например, под повторные продажи, новые продукты или особых клиентов.
Можно прописать автоматические правила для сторонних сервисов при изменении этапа сделки: например, показывать рекламу в ВК если сделка по клиенту находится в этапе “Думает” и перестать показывать рекламу, когда сделку переместили в этап “Заключен договор”.
3. Телефония.
Доступно более 100 провайдеров виртуальной облачной АТС: подключите любого и звоните клиентам прямо из CRM. Записи можно прослушивать из CRM.
Можно подключить удаленных call-менеджеров для прозвона.
4. Настройка карточки сделки/контакта/компании под вас.
Возможность добавлять свои поля в карточки сделки/контакта/компании.
Вводить для сделки/контакта/компании теги, примечания, списки, дни рождения и т.д.
Затем можно фильтровать продажи (по источникам лидов или типу взаимодействия), готовить для клиентов индивидуальные предложения, помнить об их нуждах и предпочтениях, делать целевые рассылки.
5. Большое число интеграций с другими сервисами (более 200)
В том числе:
с одностраничниками (tilda, platformalp, lpmotor, lpgenerator и др.) - в CRM собираются заявки и вся статистика;
с социальными сетями: принимайте заказы и отвечайте на сообщения из ВК, Фейсбука и Инстаграма;
с сайтом и почтой: подключайте корпоративный или личный почтовый ящик, настраивайте email-рассылки.
с смс-рассыльщиками;
Можно найти даже приложение для расчета штрафов или сервис отправки подарочных сертификатов
6. Сканер печатных визиток.
Просканировали визитку – данные отобразились в списке контактов и можно сразу создать сделку. Работает только в мобильном приложении.
7. Техническая поддержка.
Отзывчивая техподдержка, корректно общается, клиентоориентирована.
Обращение через чат в amoCRM - отвечают в рабочее время по мск с 8:00 и до 20:00.
startpack.ru
Битрикс24, AmoCRM, ASoft CRM / Хабр
Методология исследования
В таблице ниже приведено 25 пунктов, опираясь на которые, мы исследовали демо-версии систем. Единица означает наличие такого функционала в системе, ноль — его отсутствие. Пункты «Понятность интерфейса» и «Удобство интерфейса» оценивались субъективно от 1 до 5, где 5 наивысший балл. При обзоре систем мы обращали особое внимание на 5 основных пунктов: 1. Наличие dashboard — панели отслеживание состояния продаж; 2. Функционал «Сделки»; 3. Функционал «Контакты»; 4. Функционал «Задачи»; 5. Аналитика — какие виды отчетов возможно получить.Финальная сравнительная таблица:
AmoCRM
Dashboard (лист событий) Список задач и удобный фильтр по исполнителям, по периоду, по событиям. Фильтр присутствует практически во всех разделах CRM.Отдельная сделка открывается во всплывающем окне, содержащем кроме полей свойства сделки: примечания, возможность прикрепить файл и функцию добавления задачи по сделке. Отображаются контактные лица по данной сделке.
Контакты По умолчанию таблица сделок состоит из 5-и полей: 1. Контакт 2. Компания 3. E-mail 4. Телефон Поля возможно добавлять/удалять из существующих. Возможность добавления произвольных полей данных не обнаружена, большой минус для нас. Контакты теггируются. Форма отдельного контакта содержит те же возможности, что и окно сделки, кроме возможности добавления произвольных полей данных.
Задачи Есть все необходимое: дата, объект, теги, исполнитель, постановщик, сделка, фильтрация. Не хватает подзадач и группирования задач, что, впрочем, можно заменить тегами. Внутренности задачи те же самые, что и на событии с учетом своих особенностей.
Отчеты (аналитика) Наиболее интересная часть обзора для меня. В AmoCRM два типа отчетов: 1. Сводный, цитирую описание «представлены графики, которые позволяют быстро оценить эффективность работы как всего отдела продаж, так и каждого менеджера в частности. Со страницы отчета можно легко перейти к списку сделок того или иного менеджера, а также просмотреть список сделок на каждом этапе продаж. Обратите внимание, что на круговых диаграммах учитываются только открытые сделки, а на графике новых сделок в разрезе времени — все сделки». Позволяет оценить работоспособность сейлзов и общий уровень продаж. Возможно настроить отчет с использованием тегов.
2. Воронка продаж По описанию на сайте «позволяют оценивать эффективность работы на каждой стадии продажи, посмотреть данные в разрезе определенного менеджера, типа клиента или же продукта (для этого используйте теги). Воронка иллюстрирует до какого этапа дошла сделка, на каком этапе она была потеряна. Обратите внимание, что на графике учитываются только закрытые сделки, текущие открытые сделки в нем не отражены». Других типов отчетов не замечено, но их можно получить при правильном использовании тегов.
Плюсы + система очень проста и интуитивно понятна. + теггирование задач, контактов, сделок – очень удачное решение, подобного функционала не было обнаружено ни в одной другой системе. + интеграция со сторонними сервисами рассылок – MailChimp, UniSender.
Минусы — отсутствует возможность добавлять произвольные поля данных клиентов; — отсутствуют справочники: компании, продукты.
В целом же весьма приятное впечатление – все очень просто и интуитивно понятно. Настроить систему для работы возможно за считанные минуты. Один из существенных плюсов – теги, с их помощью возможно очень детально и гибко настроить CRM под свои нужды.
Asoft CRM
Dashboard В ASoft CRM это «Ежедневник». Он содержит: — Календарь на день; — Список просроченных событий; — Задачи на неделю; — Совещания на неделю; — Курируемые вопросы; — Отправленные вопросы; — Текущие этапы. Большой массив информации изначально пугает. Разобраться можно, но охватить одним взглядом весьма сложно. Вспоминаются хрестоматийные 7 элементов, которые обычный человек может держать в голове одновременно, здесь предел значительно превышен.Сделки Опять же большой массив информации. Видимо, предоставляют максимум из возможного. Каждое поле может быть отфильтровано. Перед работой необходима настройка под задачи компании, иначе менеджеры будут погребены под таким объемом данных. В шаблонах сделки можно добавить свои уникальные свойства сделки либо создать полностью свой шаблон. В шаблонах по умолчанию схематично прорисованы этапы продажи.
Контакты Фантазии не хватает охватить все многообразие функций этой CRM, предусмотрели все, кроме тегов. Не смотря на многообразие уже существующих свойств, есть возможность добавлять свои в соответствующем справочнике. Весьма подробная база контактов. Есть возможность группирования контактов по произвольным параметрам.
Задачи Стандартный список задач. По сравнению с известными мне проектными системами, список неудобный и тяжеловесный. Интересный момент, долго искал кнопку «Задача выполнена», оказалось эту функцию выполняет иконка «Начать выполнение» в одном из первых полей таблицы.
Отчеты (аналитика) Отчетов, также как и других функции, очень много. Достоинство всех оценить в демо-версии не удалось. Возможности построить свой уникальный отчет не обнаружили, но этого и не требуется, т.к. разнообразие отчетов уже имеющихся в системе может перекрыть даже весьма требовательный аналитический голод.
Плюсы + весьма удобная демо-версия, позволяющая быстро оценить систему. + как уже писал ранее, функций невероятное количество, но это же и минус.
Минусы — сложный интерфейс, иногда с неясной логикой. — огромный функционал загромождает интерфейс, что усложняет восприятие информации.
Напоминает продукты 1С интерфейсом и количеством функций – все в одном. Надо хорошо знать систему и обучать сотрудников.
Битрикс24
Dashboard «Живая лента» в Битрикс24. Самое слабое место в системе. Аккумулирует, как лента социальной сети, все происходящие события, но из-за их количества и однотипности такой массив данных сложно воспринимать. Есть ощущение, что первое время лента будет читаться, но по мере нарастания количества событий, количество прочтений будет пропорционально снижаться. Впрочем, есть фильтр, позволяющий сортировать события.Сделки Настраиваемые поля сделки, подробный фильтр (Поиск), назначаемые действия. Функционал более изощренный, чем в AmoCRM, но менее лаконичный. Пользоваться горизонтальными бегунком очень не удобно.
Контакты Свойства контактов настраиваются под требования пользователя. Гибко настраиваемый фильтр (Поиск). Отдельный пункт – справочник Компании. При экспорте контактов формат полей скачет – числовые форматы (например, телефон) отображаются не в читабельном формате. Надеюсь, это издержки бета-версии, которые будут поправлены в ближайшее время разработчиками.
Задачи Большой выбор опций по настройке задач. Есть календарь, в котором они отображаются. Широкие возможности по сортировке задач, два состояния фильтра – обычный и расширенный. Обычный состоит из стандартного набора свойств, расширенный позволяет вводить свои свойства и строить свою собственную выдачу в рамках возможностей Битрикса24.
Отчеты (аналитика) Доступен только один отчет «Воронка продаж». Но есть гибкий фильтр позволяющий получить и другие виды отчетов – эффективность менеджера, продукты-лидеры/аутсайдеры и пр. Нет отчета по активность контрагентов, существенный минус.
Плюсы + CRM это лишь часть системы Битрикс24, который является корпоративным интранет порталом, выполняющем также роль внутренней социальной сети. + практически все свойства функционала настраиваются и изменяются. + есть справочники, облегчающие работу с данными и унифицирующие их. + также есть проектная связка Задачи — Календарь и файловое хранилище.
Минусы — отсутствуют теги. — громоздкий сложно-понятный интерфейс.
В целом смотрится хорошо и интересно, но отдельный функционал проработан хуже, чем у конкурентов. Это случай большой сложной системы, а не простой и интуитивно понятной. Невозможно сразу брать в работу, первоначально надо испытать на «леммингах» и убрать все лишнее. Но, да, от возможностей захватывает дух.
По функциональным возможностям ASoft CRM бесспорно лидирует, но нужна ли вся эта масса функций? Битрикс24 более лаконичен и юзабелен, разработчики говорят, что сейчас реализован не весь задуманный функционал. AmoCRM весьма привлекательная система, с которой возможно стартовать продажи уже сегодня без дополнительных настроек; плюс возможность теггировать контакты, сделки и задачи, которая позволяет реализовывать фильтрацию, контроль и отчеты шире, чем в шаблонах по умолчанию.
habr.com
