Сравнение систем контроля активности сотрудников: борьба за рабочее время. Система контроля сотрудников
борьба за рабочее время / Хабр
Недавно мой директор (он же единоличный собственник компании), напуганный кризисом и не уверенный в работоспособности наших сейлов и бухгалтерии, потребовал от меня найти систему, которая показывала бы, чем люди на самом деле на своих компьютерах занимаются.
Были выдвинуты следующие требования:
- возможность просмотра что люди делают прямо сейчас и что делали час назад;
- простой и понятный интерфейс – шеф далеко не айтишник;
- сбор доказательной базы – чтобы проштрафившегося сотрудника можно было вызвать в кабинет и придавить тяжестью доказательств;
- поменьше ручной работы – дословно «чтобы программа сама сказала мне кто не работал»
А системы УРВ наоборот собирают только инфу о том на каких сайтах человек сидел и с какими программами работал. Потом это время делится на продуктивное и непродуктивное, а полученный отчет демонстрируется руководству. Собственно именно отчетами системы УРВ и отличаются между собой. А такиех систем создано очень много, потому что написать агент, собирающий данные о программах и сайта сможет любой, ну а прикрутить к базе отчеты и взуальный интерфейс тоже не сложно.
Объем данных в системах УРВ невелик, к тому же все они несекретные, поэтому все «чистые» УРВ системы могут быть установлены в облако. Еще создатели УРВ с гордостью говорят о безопасности использования для собственников бизнеса и гендиров. Мол, наши системы в принципе не могут перехватить никаких персональных данных сотрудников, а значит иск к вам никто не подаст и в тюрьму не посадит (правда вызывает непонимание позиция компании Yaware, которая к своему продукту TimeTracker прикрутила снятие скриншотов – вот на них-то персональные данные вполне могут отпечататься).
Скажу честно – движимый ленью и нежеланием заниматься тестированием я пришел к шефу с предложением выбрать между Дисциплиной, CrocoTime и той же Yaware. В ответ гендир показал мне ролик на Youtube, где человек обманул одну из этих УРВ (не будем называть какую) примотав изолентой к мышке электробритву. Бритва работала, тряслась, мышка двигалась, программа фиксировала активность. А так как на экране был открыт 1С, то активность фиксировалась исключительно продуктивная. А обладатель электробритвы в этот момент курил и гонял чаи. В общем Дисциплина и КрокоТайм из борьбы выбыли. Yaware пока решили оставить, посмотреть достаточно ли будет одних скриншотов. А еще в список сравнения вошли StaffCop, Стахановец и Kickidler.
Yaware
Для тестирования TimeTracker не нужно устанавливать локальный сервер. Достаточно поставить несколько агентов на компьютеры сотрудников, а потом через web-интерфейс просматривать результат. Есть еще вариант ничего никуда не устанавливать, а воспользоваться сервером самого Yaware и посмотреть отчеты по специально подготовленной информации. Для оценки интерфейса и функционала – то что нужно.Теперь что касается скриншотов. Очень хотелось бы понять чем руководствовался человек, придумавший такую схему их отображения. Дело в том, что все скриншоты показываются по всем сотрудникам единым списком. Например, Сотрудник1 – 10:00, Сотрудник2 – 10:00, Сотрудник3 – 10:00, Сотрудник 1: 10:05, Сотрудник2: 10:05…
Сами скриншоты мелкие, весьма схематичные. Что-то понять в такой ситуации абсолютно нереально. Скриншоты делаются c определенной частотой, раз в несколько минут. Поэтому, если что-то происходит между скриншотами, то отследить это уже невозможно.
И самое главное – график рабочего времени у сотрудника отдельно, а скриншоты отдельно. То есть посмотрев отчет, нужно скакнуть в раздел скриншотов и искать там нужного сотрудника и нужное время.
Шеф только поморщился.
StaffCop
Существет две версии StaffCop – Standart и Enterprise. Поиск отзывов о Standart принес информацию о том насколько это старая и глючная система. Удивительно, что разработчики до сих пор пытаются её продавать.Но еще удивительней то, что информации о Enterprise на официальном сайте практически нет, только относительно небольшой лендинг, на котором четыре маленьких скриншота, базовое описание функционала и форма для загрузки дистрибутива. Мол, скачаете, поставите, тогда и посмотрите? Так и сделал. Клиентская часть запускается в браузере и ее внешний вид производит приятное впечатление. Информации собирается очень много, на мой взгляд даже чересчур. Дело в том, что система позиционирует себя как DLP и очень много функционала посвящено именно защите информации.
Присутствует стандартный функционал УРВ + скриншоты + снимки с веб-камеры. То есть трюк с бритвой уже не пройдет, всегда можно посмотреть действительно ли человек сидит сейчас за компьютером.
Но шеф высказал сомнение. Ему не понравилось, что вся информация разбросана по разным отчетам. Хочешь детально разобраться чем человек занимался – вначале посмотри отчет по использованию времени, потом сколько писем он написал, потом о чем в скайпе говорил, потом галерею скриншотов, потом…
В общем такой подход работает, когда в компании служба безопасности, а в ней работает человек десять. Вот тогда у них действительно будет время в отчетах копаться, а руководителю только докладные записки приносить.
В результате программа попала в «список финалистов» и будет участвовать двухнедельном финальном тестировании вместе с еще одним участников, о котором речь еще впереди.
Стахановец
Стахановец собирает много информации, даже больше чем StaffCop. Другое дело, что ознакомиться с этой информацией не так-то просто. Вся проблема в интерфейсе.Здесь интерфейс тоже запускается из браузера и не требует установки клиента. Но кто (нет, не так – КТО) придумал такой интерфейс??? Тут всесто отчетов примитивные таблички из plain-HTML. Про интерактивный просмотр отчетов с возможностью сортировки и фильтрации данных тут похоже никогда не слышали. Для того, чтобы подсчитать сколько сотрудник писем отправил, а сколько получил (а выводятся они в одном отчете) мне пришлось прибегнуть к ручке и бумаге.
Есть много разного функционала с красивыми названиями. Например «клавиатурный почерк». Программа собирает информацию о том как вы печатаете и если ваш почерк вдруг меняется, то это отражается на графике. Как отражается? Да просто на грубо сваянной временной шкале появляется желтый треугольник. И это означает, что что-то не так. Что конкретно? А что угодно. Может сотрудник выпил, может устал, может за него работает кто-то еще, а может (что обычно и происходило в моем случае) вместо печати текста в редакторе (использовал 6 пальцев – ну не умею я десятью), я начинал вводить цифры в 1С (использовал всего два пальца). В общем, в настоящее время на редкость бесполезный инструмент. Зато в отличие от рассмотренных ранее систем Стахановец умеет не только делать скриншоты, но и показывать онлайн и записывать видео как с рабочего стола, так и с web-камеры компьютера (правда у нас почти все ПК – настольные, камер у них нет).
Увы, но проблем тут больше чем возможностей. Вся логика работы с видео ориентирована на наблюдение только за одним человеком. Записи получаются ну очень большими, а при попытке открыть три окна наблюдения онлайн видеопоток забивает сеть. Функционал по учету рабочего времени развит очень слабо. Показывается только время активности (вид графика – не для слабонервных), а деления на продуктивное и непродуктивное время отсутствует.
В целом о продукте у меня сложилось следующее мнение. Если у меня есть конкретные подозрения в отношении конкретного товарища, то я могу долго и вдумчиво наблюдать за ним с помощью Стахановца, копаться в отчетах, продираться через интерфейс и в конце концов поймать голубчика за «совершением деяния». Как этим пользоваться для контроля за целой компанией – вообще не понимаю. Шефу даже не стал показывать.
Kickidler
Единственная система, которая требует установки клиента. Техподдержка в ответ на мой разгневанный возглас «неужели нельзя было сделать как у всех, через браузер?» сказала, что зато один клиент может подключаться сразу к нескольким серверам, это удобно если компания территориально распределенная. А в случае web-клиента к каждому серверу нужно подключаться отдельно. У нас в компании офис всего один, так что нам несколько серверов не нужно, хотя кому-то эта возможность наверное будет полезной.Однако в техподдержке сказали, что использован какой-то хитрый алгоритм сжатия видеопотока, который сильно снижает объемы трафика. Мне кажется что основная хитрость этого алгоритма состоит в снижении частоты кадров до одного в секунду и ниже, однако ширины канала и места на диске от действительно требует в разы меньше, чем Стахановец.
Онлайн наблюдение можно осуществлять сразу же за несколькими сотрудниками. Я использовал все 12 ПК на которые мне разрешили установить агенты (тут они называются граберы). Все работали и не тормозило. Рабочие столы могут быть представлены и в виде сетки, очень напоминающей ту, которая используется в системах видеонаблюдения. Конечно за всеми сразу не уследишь, но разложенный пасьянс видно очень хорошо. Скажу честно, даже у меня это создало некоторое ощущение всемогущества. Хотелось зайти в бухгалтерию и сказать «я знаю, что ты делала прошлым вечером».
Вообще концепция Kickidler сильно отличается от Стахановца и StaffCop. Вместо сбора огромного количества всякой информации делается упор на запись видео и нарушений. Нарушением может быть запуск любой программы, переход на сайт и пр. Потом просматриваете график нарушений у человека, выбираете период времени – и смотрите видео.
Блок учета рабочего времени Kickidler очень похож на такие же в Yaware и StaffCop. Хотя мне понравилась возможность указывать тип сайта или программы как продуктивная или непродуктивная. Прямо в отчете выбираете программу, щелкаете мышкой на специальный значок – и задаете тип. Приятно, когда не нужно лишний раз лезть в настройки.
Честно говоря, мне как-то непривычно без отчетов, а вот директору наоборот подход понравился именно тем, что не нужно копаться в цифрах. Тут уж каждому своё.
В общем как вы поняли, Kickidler стал нашим вторым испытуемым и теперь они вдвоем со StaffCop проверяют чем занимаются работники нашей компании.
Недели через две планируем подвести итоги этого тестирования. Если кому-то интересно каким будет выбор – пишите в личку. Надеюсь, мой опыт будет полезен тем, на кого руководство возложит схожие задачи.
habr.com
Система контроля сотрудников. Беспокойства руководителя.
Вопрос «Чем занимается сотрудник на рабочем месте?» часто беспокоит руководителей. Особенно сомнения бывают относительно новых сотрудников, которые не проявили себя в деле и не проверены критическими ситуациями. Между тем, они могут иметь дело с документами, которые содержат ценную информацию и могут быть интересны конкурентам или мошенникам. Насколько надежен сотрудник в этом смысле? Не сливает ли он информацию конкурентам? Не искажает ли информацию в важных документах и базах данных? Да и просто не играет ли он в рабочее время, не ищет ли другую работу? На все эти вопросы поможет ответить система контроля сотрудников.
Система контроля сотрудников
Система контроля сотрудников — программное решение, которое устанавливается на компьютеры в организации с целью отслеживания всех действий с данными и поведения сотрудников на рабочем месте. Система фиксирует, с какими документами работает сотрудник, кому он их отправляет, какие изменения вносит. Кроме документов внутри информационной системы компании, система контроля отслеживает поведение сотрудника: какие сайты он посещает, как долго там находится. Фиксируется информация, которую он набирает на клавиатуре. Таким образом, в поле зрения компании попадают его сообщения в мессенджерах, электронные письма, отправляемые с почтовых серверов, регистрационные данные.
Контроль сотрудников - слежка или необходимость?
Может возникнуть вопрос: не является ли такая «слежка» чрезмерной? Не нарушает ли она права сотрудника? Этот вопрос задает себе руководитель до первого серьезного инцидента. Тот, у кого сотрудник хоть раз уводил базу к конкурентам, понимает всю полезность и важность такого подхода. Что же касается прав сотрудника, то на работе он должен заниматься работой. Люди пользуются оборудованием, принадлежащим работодателю, и выполняют на нем задачи, поставленные работодателем. Если они решают личные вопросы или попросту теряют время, то ответственность за это они должны нести сами. Чтобы сделать такой подход окончательно легитимным, следует внести в трудовые договоры соответствующие статьи и предупреждение, что работодатель может использовать систему контроля сотрудников.
Если же инцидент всё-таки произошел, система контроля сотрудников поможет собрать всю необходимую информацию: что именно отправлено, куда, кто вовлечен в инцидент, какие изменения внесены в документы и данные. Эта информация поможет собрать доказательную базу, на основании которой можно применить к работнику санкции или добиться его увольнения на юридически безупречном основании, так что сотрудник не сможет оспорить решение компании или получить компенсацию.
Как утекает информация
Какие каналы утечки информации являются самыми распространенными? По данным сайта tadviser.ru, на первом месте электронная почта. По ней информация передается как непосредственно, так и в зашифрованном виде. Иногда сотрудники недооценивают способности систем контроля и считают, что при пересылке с помощью личной web-почты их никто за руку не схватит, и жестоко ошибаются. Во-первых, с помощью подобных программ можно делать скриншоты, при этом для особо «интересных» сайтов можно настроить повышенную частоту снимков экрана. Во-вторых, нецелевые действия сотрудника можно заметить по времени, которое он проводит на развлекательном или другом неотносящемся к его работе сайте. С помощью такого контроля можно выявить как незаконную отправку документов, так и «левую» деятельность, поиски работы или просто занятия личными делами в рабочее время. Ведь уважающие себя компании пользуются почтовыми клиентами для корпоративной почты или корпоративными ящиками на популярных почтовых серверах. Кстати, с помощью такого мониторинга иногда удавалось раскрыть преступления более серьезные, чем воровство информации (да простят нас защитники коммерческой тайны!), такие, как торговля незаконными товарами и пр.
Надо сказать, что не всегда сотрудник понимает, что делает что-то неправильное. Например, менеджер по продажам из лучших побуждений отправил себе домой свою клиентскую базу, чтобы в нерабочее время сверхурочно поработать с ней. А между тем, если его личный электронный ящик взломают, ценная информация окажется в руках злоумышленника! Чтобы таких и подобных случаев не было, достаточно просто регулярно объяснять сотрудникам, как не подвергать себя и компанию ненужному риску и не «нервировать» систему контроля сотрудников.
Также популярностью у информационных воришек пользуется распечатка на принтере. Конечно, сейчас любой сисадмин сможет определить, какие документы распечатывались на принтере, а по расходу бумаги можно заметить, что их распечатывали слишком много. Но как часто вы в компании занимаетесь таким контролем? А система мониторинга сотрудников вовремя даст сигнал, если распечатывались документы с ценной информацией, а особо важные документы попросту не даст распечатать.
Нужна ли вам система контроля сотрудников?
Для того чтобы оценить, в каком объеме нужна система контроля сотрудников и какие узкие места имеются в системе информационной безопасности, мы предлагаем 15-дневный тестовый период StaffCop Enterprise. С помощью решения StaffCop Enterprise вы можете провести аудит внутренней безопасности компании. Какие выводы можно будет сделать на основе полученных отчетов? Например, вы сможете выделить, какой круг людей работает с конфиденциальной информацией, какие документы требуется особенно защищать, а также какие каналы утечек существуют в вашей компании. На основе этой информации можно будет установить уровни доступа к информации для различных категорий персонала. Например, менеджеры по продажам не смогут видеть бухгалтерские документы и сведения о зарплате сотрудников.
Возможности системы контроля сотрудникв Попробовать бесплатно
www.staffcop.ru
Умный контроль сотрудников. Зачем и как правильно это делать? | HR-elearning
Результаты социологических исследований показывают, что около 70% убытков предприятию причиняет халатное отношение сотрудников к выполнению своих служебных обязанностей. Вывод напрашивается сам собой: для улучшения экономических показателей любой компании необходимо свести к минимуму, а в идеале полностью исключить, негативное влияние персонала на её деятельность.
Как это сделать? Ведь труд офисного работника достаточно специфичен. В течение рабочего дня сотрудники выполняют десятки микроопераций: общаются в корпоративных мессенджерах, обрабатывают потоки поступающей по электронной почте корреспонденции, отвечают на звонки, занимаются поиском нужной информации и т. п.
Большую часть времени они проводят за компьютером. Поэтому работодателям бывает непросто контролировать качество работы и объективно оценивать личную продуктивность каждого из них.
Зачем нужна система контроля работы персонала?
1. Выявление ненадлежащего выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей. Пуская всё на самотёк и не контролируя выполнение поставленных задач, работодатель ставит под угрозу успех собственного бизнеса. Ведь несвоевременное выявление неэффективных работников приводит к сорванным дедлайнам, прогоревшим проектам, неподписанным контрактам, некачественно выполненным заданиям и другим крайне неприятным последствиям.
2. Выявление прокрастинаторов. Независимо от того, почему сотрудник откладывает выполнение поставленных задач на последний момент, он приносит компании вред. Во-первых, срыв сроков сдачи проекта может обернуться для работодателя штрафами, неустойками, конфликтами с деловыми партнёрами и, конечно же, подмоченной репутацией. Во-вторых, если работа делается в последний момент, уже не остаётся времени для проверки, согласования и внесения правок.
3. Контроль при адаптации новичка. Новый сотрудник быстрее включится в рабочие процессы, если ему предварительно объяснят специфику работы, а не предоставят возможность разбираться в этом собственными силами, используя метод проб и ошибок. Руководителю важно знать, как непосредственный начальник общается с новичком. Рассказывает ли ему, как тот справляется с выполнением поставленных задач? В то же время коммуникации должны быть направлены и в обратную сторону. Поэтому работодателю необходимо отслеживать, задаёт ли новый сотрудник вопросы своему куратору и насколько внимательно он относится к полученным замечаниям.Независимо от специфики работы новичку важно познакомиться с сотрудниками, наладить с ними неформальные отношения и как можно быстрее влиться в коллектив. Если руководитель не будет контролировать этот процесс, новый работник может ограничиться только узким кругом знакомств. В результате, у него проявляется адаптационный стресс, что повышает риск формирования напряжённой психологической обстановки в коллективе.
4. Выявление сотрудников, собирающихся уволиться. Накануне ухода в другую компанию работники стараются использовать нынешнее место работы с максимальной пользой. Они распечатывают резюме на офисном оборудовании, рассылают отклики на объявления о вакансиях с рабочего компьютера и ищут возможность ходить на собеседования в рабочее время. Увольняясь, около половины «перебежчиков» забирают с собой служебные документы, базы контрагентов, а нередко и конфиденциальную информацию. Поэтому очень важно своевременно выявить сотрудника, собирающегося уйти или поступить непорядочно.
5. Выявление нарушителей трудовой дисциплины. По оценкам специалистов, около 20% работников при удобном случае готовы переступить закон. Поэтому одной из ключевых задач грамотного руководителя является контроль персонала и предупреждение негативного воздействия нерадивых сотрудников на работу компании.
Сюда можно отнести:— нерациональное использование рабочего времени;— выполнение работ на другого работодателя или «фриланс»;— нарушение норм корпоративной культуры;— проявление лояльности к клиентам за вознаграждение с их стороны;— фальсификация отчётов;— использование служебного оборудования и баз данных в личных целях;— финансовые правонарушения.
6. Контроль производительности сотрудников позволяет своевременно определить проблемы при выполнении тех или иных задач. А вовремя предупреждён – значит, надёжно вооружён.
Как лучше организовать контроль сотрудников?
Для контроля работы офисных сотрудников лучше остановить выбор на программных средствах. Условно их можно разделить на 2 типа:
• ПО, контролирующее качество выполнения сотрудником своих служебных обязанностей;• Программы, предназначенные для обеспечения информационной безопасности.
Выбрать лучший из этих вариантов практически невозможно. Поскольку для эффективной работы компании нужны оба. Поэтому современный рынок информационных технологий предлагает комбинированные решения. Одним из них является программа CleverControl.
Её функционал позволяет получить детальную информацию о деятельности персонала на протяжении рабочего дня. Ведь сам факт нахождения сотрудника в офисе не означает, что всё это время он продуктивно работает, а не серфит в интернете.
CleverControl помогает определить, какой процент рабочего времени работник использовал для решения бизнес-задач, а сколько прокрастинировал на развлекательных сайтах и в социальных сетях. Программа собирает информацию обо всех URL-адресах, отслеживает время и продолжительность посещения веб-ресурсов.
Программный продукт оснащён набором функций, которые позволяют записывать все нажатия клавиш, клики компьютерной мыши и поисковые запросы в различных программах, приложениях и веб-браузерах. Также CleverControl способен мониторить обмен сообщениями в 20-ти популярных мессенджерах.
Каждый раз, когда меняется URL или активное окно, программа делает скриншот экрана. Помимо этого, с помощью подключённого к компьютеру микрофона она может записывать звуки, а через веб-камеру следить за всеми происходящими в офисе событиями и делать снимки, соответствующие настройкам пользователя.
Сервис не только отслеживает использование программ и приложений, но и фиксирует случаи применения внешних накопителей информации. Программа также контролирует тип документов и количество страниц, отправленных на печать. Это позволяет оптимизировать расходы на обслуживание принтера, выявить случаи нецелевой печати и утечку конфиденциальной информации в виде распечатанных документов.
CleverControl обеспечивает просмотр от 1 до 16 экранов одновременно. На основе собранных данных программа формирует подробные отчёты, которые подаются в виде удобных графиков и диаграмм. Руководитель может посмотреть их в удалённом режиме из любой точки мира.
Организовывая контроль за работой персонала, важно не переусердствовать. В противном случае вы можете утратить атмосферу доверия и рискуете потерять лояльность сотрудников. Поэтому не забудьте поставить их в известность о проведении контроля. Постарайтесь донести до них важность этих мероприятий и заранее оговорите наказание за противоправные действия.
[Посмотреть как работает CleverControl]
hr-elearning.ru
Контроль рабочего времени персонала: виды, система, методы
Под определением «рабочее время» подразумевается промежуток дня, на протяжении которого сотрудник должен заниматься своими рабочими обязанностями.
Это время формируется на основе условий трудового договора и правил принятого распорядка труда. В качестве дополнения учитываются другие периоды времени, относящиеся по трудовому законодательству к рабочим.
Работодатель должен организовать кадровый учет и учет времени, отработанного сотрудником фактически. Причем эта процедура рассматривается работодателем не только как обязанность, но и как проведение контрольных мероприятий для проверки трудовой дисциплины.
Виды контроля рабочего времени персонала
Учет рабочего времени любая организация ведет, прежде всего, для контроля над соблюдением трудовой дисциплины.
Среди основных направлений выделяют:
- контроль своевременного прихода на работу, который позволяет выявить нарушителей дисциплины, опаздывающих на работу или не выходящих вовсе;
- контроль нахождения работников на рабочем месте на протяжении дня – помогает выделить сотрудников, покидающих рабочее место, а также дать оценку соблюдению графика обеденного перерыва;
- контроль своевременного ухода сотрудников в конце рабочего дня – помогает обнаружить подозрительные несанкционированные задержки на работе или уход раньше времени;
- учет фактически отработанного времени – помогает вести учет отпусков, больничных, производственных простоев и других моментов;
- учет прогулов.
Результаты, полученные в ходе реализации названных направлений учета рабочего времени персонала, оцениваются руководством: рассматриваются уважительные причины и объяснительные сотрудников, применяются дисциплинарные наказания.
Такой учет также помогает контролировать оформление табеля учета использования рабочего времени и дальнейшее исчисление заработной платы и других платежей сотрудникам.
Новые технологии защиты информации развиваются усиленными темпами, создавая средства, способные перекрывать доступ к данным на компьютере, делать безопасными коммерческие транзакции, предотвращать программные атаки на систему и аппаратно-программные элементы сети.
Учет хозяйственных операций на складе, его порядок или правильность ведения зависят от многих факторов. О том как правильно организовать ведение учета на складе читайте тут.
Этот контроль носит временной характер: когда и на какое время опоздал сотрудник или ушел раньше с работы, когда не явился вовсе, когда опоздал с обеденного перерыва и так далее. Кроме этого, руководство обычно интересует учет рабочего времени сотрудников по существу, то есть чем занят сотрудник на рабочем месте и действительно ли он выполняет свои функции.
Организовать такой контроль в организации гораздо сложнее, здесь должна действовать эффективная система мотивации труда, а также применяться особые способы контроля над сотрудниками.
Автоматизированная система контроля рабочего времени
Организация контроля временного характера должна быть осуществлена на предприятии как в интересах кадровой службы, так и в интересах службы безопасности.
Решить такую непростую задачу, особенно при большом штате или наличии множества подразделений и удаленных филиалов, помогает внедрение автоматизированной системы контроля, позволяющей организовать допуск к рабочему месту.
Среди главных принципов ее работы следует выделить четыре:
- оснащение всех входов и выходов, пунктов пропуска специальным контрольным оборудованием;
- обеспечение каждого сотрудника компании личным идентификатором;
- установление для каждого из сотрудников штатного расписания, графика работы, территории работы, то есть контрольных точек, по которым осуществляется учет рабочего времени персонала;
- фиксация всех перемещений каждого сотрудника.
В качестве личных идентификаторов могут выступать электронные пропуска, биометрические показатели, карта гостя, личный PIN-код.
Какой из перечисленных вариантов использовать, должна определить сама организация в зависимости от особенностей работы.Например, самый высокий уровень защиты от злоупотреблений рабочим временем обеспечивает биометрический идентификатор, а использование PIN-кодов позволяет устанавливать уровни доступа к тем или иным помещениям офиса или организовывать учет выходов сотрудника по конкретным причинам (конкретный PIN-код будет соответствовать какому-либо признаку, занесенному в базу данных системы контроля).
Подготовка отчетности по ОСНО для ИП, как и процедура ее сдачи, – не сложнее, чем по другим режимам налогообложения. Основными критериями успешности являются своевременность при подготовке документов и учет всех законодательных требований.
Бухгалтерская отчетность с нулевыми значениями не является причиной несоблюдения обязанности предпринимателя по предоставлению форм предусмотренной отчетности. О том как ИП сдавать нулевой отчет читайте здесь.
На рынке на данный момент представлен широкий ассортимент автоматизированных систем контроля учета рабочего времени персонала, ориентированных на разных пользователей с разным бюджетом.
Функционал автоматизированных систем позволяет руководству компании не просто проверять своих сотрудников, но и анализировать полученные данные с помощью выгружаемых отчетов.
Автоматизированная система позволяет:
- вести учет приходов и уходов сотрудников, причин отсутствия;
- формировать отчеты по компании в целом, по отдельным подразделениям или конкретным сотрудникам в требуемом разрезе;
- устанавливать уровни допуска сотрудников к некоторым помещениям;
- формировать оптимальные графики работы коллектива;
- интегрировать данные с другими информационными системами, используемыми в компании.
Настройка системы производится в соответствии с требованиями заказчика.
Методы контроля рабочего времени персонала
Для руководителя компании важно, чтобы сотрудник не просто приходил вовремя на работу, но и занимался рабочими делами в течение дня.
На практике очень часто работники пренебрегают рабочим временем, отвлекаются на свои дела, переписываются в социальных сетях, просматривают фотографии и читают литературу, не имеющую никакого отношения к работе.
Среди методов организации такого контроля следует назвать:
- контроль выполнения рабочих задач сотрудником по времени включения и выключения компьютера;
- контроль телефонных звонков с помощью записи телефонных разговоров;
- использование специальных программ или фотофиксации для просматривания рабочего стола компьютера;
- контроль корпоративной электронной почты;
- видеонаблюдение.
Информация о применении всех перечисленных способов должна быть доведена до сотрудников компании. Изменить подобным образом условия их труда руководитель имеет право лишь с их согласия. Например, нельзя установить видеонаблюдение в кабинете без ведома сотрудников.
Контроль использования рабочего времени по существу должен осуществляться не только техническими средствами, но и с помощью анализа результатов труда того или иного сотрудника. Такой контроль бывает:
- итоговым: по результатам работы;
- поэтапным: по срокам завершения конкретных этапов работы;
- периодическим: по дате через определенный промежутки времени;
- выборочным: на усмотрение руководителя.
Каждый из видов подразумевает оценку использования рабочего времени сотрудником с профессиональной точки зрения.
Учет рабочего времени в особых ситуациях
В штате любой организации могут быть сотрудники, которые работают по особому графику. Как осуществлять контроль их рабочего времени? Здесь подход чаще всего индивидуален, но все же опирается на положения трудового договора.
С дистанционным сотрудником работодатель может заранее оговорить некоторые контрольные моменты в договоре: время, когда он обязан быть на связи; сроки выполнения работ или предоставления тех или иных данных; обязанность предупреждать заранее об отсутствии на рабочем месте и другие вопросы.
С работником-инвалидом, который работает на дому, также нужно предусмотреть все возможные спорные моменты в период обсуждения договора.
Работодатель не вправе навязывать сотруднику рабочее время сверх нормы установленных для него рабочих часов в неделю. Но при согласии сотрудника это можно предусмотреть в договоре с предоставлением отпуска за ненормированный рабочий день.
Подобные вопросы должны решаться в организации индивидуально, по согласованию с сотрудником и с соблюдением действующего законодательства.
Учет рабочего времени персонала очень важен для любой организации. Он позволяет повысить трудовую дисциплину, увеличить производительность труда или эффективность работы, сократить затраты.
Использование современных технических средств для целей контроля помогает обеспечить принятие необходимых и обоснованных управленческих решений.
Читайте так же:
- Кадровый резерв В целях купирования проблем в компании, связанных с дефицитом сотрудников, создается кадровый резерв. Занимается этой работой непосредственно работник Службы кадров. Этот сотрудник, […]
- Оптимизация складской логистики Для осуществления бесперебойного производственного процесса, а также на случай резкого скачка спроса на предприятиях создают запасы сырья и готовых изделий. Однако без рационального […]
tvoi.biz
5 ситуаций, когда система контроля сотрудников полезна… самим сотрудникам
Некоторые работники считают системы контроля и учета рабочего времени персонала за компьютером абсолютным злом, чем-то средним между Люцифером и Асмодеем. Однако на практике нередки случаи, доказывающие обратное, – что программа контроля сотрудников может оказаться весьма полезной… для самих сотрудников! Особенно для тех из них, кто честно и добросовестно выполняет свои рабочие обязанности.
В качестве примера рассмотрим 5 ситуаций из нашего опыта, когда система контроля приходила на помощь рядовым работникам.
1. Я работаю больше всех в отделе, стараюсь, но этого никто не замечает
Слышали подобное от кого-либо из своих знакомых? Увы, такие случаи нередки... Кто-то «пашет» и тянет на себе весь отдел, выполняя наиболее сложную и трудоемкую работу. Кто-то же – прохлаждается и рисует красивые отчеты, приписывая себе чужие заслуги и раздувая до небес значимость своих дел.
Но систему контроля сотрудников так легко не обманешь, она запросто определит, кто на самом деле герой, а кто пустышка. Кто весь день работает, а кто сидит в соцсетях и ходит на бесконечные перекуры. К примеру, Kickidler делает это в виде удобоваримого отчета по рабочему времени, отмечая на диаграмме сколько рабочего времени сотрудник был занят продуктивной деятельностью, сколько времени уделил фейсбуку и одноклассникам и сколько бездействовал. Получив такой отчет, грамотный руководитель легко определит, как ему стоит перераспределить обязанности между подчиненными, кого стоит пожурить, а кого – наоборот отметить. Мы – за справедливость!
2. Кто-то в нашем офисе продаж сливает заказы конкурентам, а все косятся на меня
Когда в коллективе заводится «крот» или другое млекопитающее семейства грызунов, создается вдвойне неприятная ситуация. Во-первых, это, конечно, уменьшает прибыль компании и, возможно, денежное вознаграждение кого-то из сотрудников. А во-вторых, и это, пожалуй, самое неприятное, это вносит разлад в коллектив, где все начинают подозревать друг друга.
Программа контроля сотрудников легко докажет, что ваша совесть чиста, фиксируя все подозрительные активности на рабочем месте и записывая все ваши действия за компьютером. Отличие Kickidler от своих конкурентов в том, что наша программа не делает скриншотов с экрана, а записывает полноценное видео с мониторов всех подключенных к системе сотрудников, которое хранится на сервере в формате, доступном для конвертации только владельцу вьюера, то есть, подменить или обрезать это видео невозможно, даже если сотрудник обладает правами локального админа.
3. Я что-то не то нажала, и оно перестало работать
У одного из наших клиентов был реальный случай, когда молодая бухгалтерша, что-то не то нажала в 1C, после чего остановилась работа всего отдела. Не будь у нее на компьютере системы Kickidler, пришлось бы вызывать специалиста по настройке 1C, который работает в компании-подрядчике и физически не может оперативно появиться в офисе.
В нашей же ситуации ему был направлен видеофайл со всеми действиями сотрудницы в течение часа, по которому он легко определил, в чем заключалась ошибка и дал рекомендации по ее устранению.
4. Как вспомнить этот треклятый пароль?
Бывают случаи, когда зарегистрировался в каком-нибудь сервисе, прошел все круги ада, ввел все капчи, распознал на каких из картинок гугла есть витрины, велосипеды и светофоры и все бы хорошо, но при повторном обращении к этому сервису осознаешь, что не помнишь, какой пароль был задан при регистрации, а все стандартные – не подходят.
В системе контроля персонала Kickidler есть специальная программа keylogger, которая фиксирует все нажатия клавиш сотрудником в течение рабочего дня. Для восстановления пароля достаточно лишь знать примерное время, когда вы его вводили на своем компьютере. Конечно, такое возможно лишь в случае, когда вы знаете, что за вашим компьютером ведется наблюдение.
5. Зная, что за мной следят, я стал лучше работать и больше зарабатывать
Не секрет, что люди в большинстве своем ленивы и склонны к прокрастинации. Некоторые работники сами признаются, что нуждаются в контроле со стороны начальства, иначе могут надолго «залипнуть» в соцсетях, откладывая важные дела на потом.
Процент самомотивированных людей не так велик, как нам хотелось бы, поэтому такой метод тоже имеет свое право на существование. Очень скоро в нашей программе также будет реализована функция автоматической отправки уведомлений прокрастинирующим сотрудникам. Давайте уже работать! Такую функцию можно будет включить опционально.
www.kickidler.com
Системы контроля сотрудников - обзор на LiveManagement
Ростелеком представил новое решение для малого и среднего бизнеса, которое включает традиционные и цифровые услуги в одном пакете. Сервис Быть в плюсе позволяет организовать удаленный контроль за компанией из любой точки мира, предоставить беспроводной доступ в интернет клиентам и сотрудникам организации, управлять всеми входящими обращениями от клиентов и предоставлять HD-контент для посетителей заведения. Решение включает в себя традиционный высокоскоростной интернет и один из цифровых сервисов от "Ростелекома": "Виртуальную АТС", "Видеонаблюдение", "Управляемый Wi-Fi" или "Интерактивное телевидение для бизнеса".
2017. Сервис Мой график использует распознавание лиц для учета рабочего времени
Вчера все новостные сайты рассказывали об американской компании, которая начала вживлять чипы своим сотрудникам (в частности для учета рабочего времени). А тем временем у нас в стране появилось решение, которое позволяет учитывать рабочее время сотрудников без хирургического вмешательства. Сервис Мой график благодаря технологии распознавания лиц, разработанной компанией VisionLabs, теперь умеет отслеживать сотрудников по лицу при входе на работу, при выходе или в других местах. Приложение не требует специального оборудования, оно устанавливается на любой смартфон или планшет, который размещается у входа в помещение. Учет рабочего времени первых 50 работников обойдется заказчику в 1390 руб/мес. За каждого следующего сотрудника клиент доплачивает по 20 руб/мес. ***
2017. В SalesapCRM появился модуль для постановки целей и мониторинга KPI
Чтобы было удобнее отслеживать эффективность сотрудников, разработчики SalesapCRM добавили возможность ставить им цели и планы продаж, а также следить за ходом их выполнения. Это может быть KPI по количеству и сумме выигранных сделок, по открытию новых заявок, по добавлению контактов в клиентскую базу и другим активностям. Все созданные цели собраны в одном окне и представлены в виде карточек, сгруппированных по ответственным сотрудникам. Однако вы можете ставить цели не только для отдельных менеджеров, но и для всей компании в целом. На каждой карточке указано ее название, процент выполнения плана, а также графически изображен прогресс: красный цвет означает, что до выполнения плана еще далеко, желтый — что цель близка, зеленый — что она достигнута.
Тайм Доктор - новая онлайн программа учета рабочего времени, которая подходит для профессионалов, желающих улучшить личный тайм-менеджмент и управления сотрудниками. Time Doctor не только отслеживает работу персонала, но и предоставляет разбивку о том, сколько времени тратится на определённые проекты (или клиентов). Есть съёмка скриншотов для мониторинга работы сотрудников. Приложение имеет 32 интеграции: с Asana, Basecamp, Google Docs, JIRA, ZenDesk, Trello, Slack, Podio, Teamwork. Стоимость - $5.99/мес за сотрудника.
2015. Kickidler - сервис для слежения за сотрудниками
Если вы уже испробовали всё: угрозы, поощрения, геймификацию, но ваши сотрудники продолжают бездельничать и изображают активность только когда вы проходите мимо - установите им на компьютеры программу Kickidler. Это настоящая система слежения. Она формирует и сохраняет на сервере полную видеозапись - что происходит на экране монитора сотрудника в течении дня. Или можно смотреть, что делают сотрудники за компьютерами прямо сейчас - из любой точки мира, где есть интернет. Почувствуйте себя агентом ФСБ или АНБ. Кстати, кроме слежения за прилежностью сотрудников, Kickidler может быть использован и ИТ-службой для контроля работоспособности компьютеров и разбора полетов - почему что-то сломалось. Стоимость сервиса - 300 руб/мес за 1 компьютер. ***
2015. Biotrack - система учёта рабочего времени для некомпьютерных компаний
Мы уже рассказывали о сервисах учета рабочего времени, которые отслеживают активность сотрудников за компьютерами (Yaware и т.д.). Но что если в вашей компании сотрудники работают не за компьютером (например, в ресторане)? Сделать проходную с турникетом и карточками, или назначить ответственного, который будет делать обход и вручную отмечать, кто сколько отработал? Это дорого и неудобно. Облачный сервис Biotrack позволяет удобно вести учет рабочего времени при помощи биометрического терминала либо Android-планшета, который можно установить на входе. Особенно интересен вариант с Android-планшетом. Он позволяет сэкономить пару тысяч долларов на покупке биометрического терминала, и вместо этого использовать обычный планшет с приложением Timepad. При этом, сотрудники могут регистрировать свой приход и уход при помощи NFC-карточки, QR кода и PIN кода. Стоимость самого сервиса начинается от $29/мес за 11 сотрудников. ***
2015. Yaware.Mobile - система контроля рабочего времени мобильных сотрудников
Yaware - это известный сервис для контроля рабочего времени сотрудников, работающих за компьютерами в офисе. Но что делать, если сотрудники не сидят в офисе, а постоянно где-то ездят? Для контроля таких товарищей Yaware выпустил мобильное приложение Yaware.Mobile (пока только для Android). Оно устанавливается на смартфон мобильного работника и мониторит его передвижения (по GPS), входящие и исходящие звонки и смс, мобильные приложения и сайты, которыми он пользуется. Менеджер или администратор может видеть все это в реальном времени, или просмотреть статистику позже и определить причины неэффективной работы сотрудника. Кроме того, само наличие такого приложения может предостеречь выездных сотрудников от использования рабочего времени и корпоративного смартфона в своих интересах. Стоимость сервиса 380 руб/мес за каждого мобильного сотрудника. ***
2015. В TeamBridge появились отчеты
В онлайн-системе управления проектами TeamBridge реализован новый управленческий инструмент – набор полезных отчетов. Теперь стало гораздо проще отслеживать просроченные задачи. Можно увидеть, как общую ситуацию по компании или по отдельным проектам, так и выявить тех сотрудников, которые наиболее часто допускают нарушения сроков. Другие отчеты показывают загруженность команды и отдельных ее членов и дают возможность отследить, как эта загрузка менялась во времени. Для руководителей проектов будет полезен специальный отчет "Аналитика выполнения работ по проекту", который покажет насколько далек проект от своего завершения, демонстрируя уменьшается ли со временем разница между количеством запланированных и количеством завершенных задач.
2013. Wrike выпустил корпоративную версию с продвинутой аналитикой и контролем сотрудников
Если вы управляете проектами в маленькой компании - главное, что вам нужно от системы управления проектами - это организовать эффективную совместную работу в группе. Но если вы управляете проектом в крупной организации, в котором заняты тысяча сотрудников - на первое место встает вопрос контроля. Поэтому, специально для крупных компаний Wrike выпустил версию Wrike Enterprise. Она предоставляет мощные аналитические дашборды, которые помогут менеджеру мониторить, на какой стадии находится проект и эффективно ли работают сотрудники и рабочие группы. Кроме аналитики, корпоративная версия позволяет создавать группы сотрудников, что значительно облегчает операции расшаривания проектов/задач. Она также включает персональные календари сотрудников (для повышения контроля) и дополнительные меры безопасности: в частности контроль доступа к общим папкам и интегрированным приложениям (Google Drive, Dropbox).
2013. Worksection поможет выявить бездельников
Сервис для совместной работы и управления проектами Worksection выкатил очередной пакет обновлений с кучей лайков и новых фич, главная из которых - страница «Задачи / по людям». Она будет полезна руководителям, которые хотят контролировать загрузку команды, а также быстро находить «бездельников», видеть их горящие задачи и в случае необходимости, переназначать ответственных (см. скриншот). Если вы нажмете на любого сотрудника на этой страничке, откроется его карточка, по которой сразу видно, сколько всего задач у данного человека, сколько задач, у которых подходят сроки и сколько просроченных задач (для удобства каждая из трёх цифр выделена своим цветом). По карточке виден статус «онлайн» ли человек в данный момент и дата его последней активности в системе. В списке задач показаны их приоритеты, число дней задержки (для горящих) и число оставшихся дней (для тех, у которых подходят сроки): ***
www.livemanagement.ru
Контроль сотрудников | Плюсы и минусы
Сегодня контроль сотрудников на рабочем месте не является новшеством или необычным явлением. Каждый руководитель хочет платить деньги за работу наемных сотрудников, а не за занятие своими личными делами в ущерб рабочему процессу. В какой либо форме контроль начальства за подчиненными велся всегда.
Если ранее учет прихода на работу и выхода с рабочего места велся в бумажном варианте, а для надзора за эффективностью труда выделялся отдельный сотрудник, то сегодня система контроля заключается в использовании специальных программ, прослушки телефонных разговоров и просмотра переписки в электронной почте. Сегодня основная масса офисных сотрудников всю работу осуществляют за компьютером, поэтому работодатели чаще всего устанавливают систему контроля на ПК.
Каждый руководитель понимает, что провести мониторинг эффективности работы персонала и защитить производственную тайну от утечки по-другому не получится. Естественно некоторые методы контроля не только вызывают недовольство у большинства работников, но даже раздражают их по причине того, что вместе с рабочей жизнью начальство посягает и на приватные моменты.
Контроль сотрудников — законность использования программ контроля
На законодательном уровне не существует разделения отношений между работодателем и сотрудником с использованием компьютерной техники. Согласитесь, что невозможно вносить поправки каждый раз как будет придумана новая система слежки. Да это и не имеет смысла. Суть отношений начальник-подчиненный в любом случае заключается в том, чтобы сотрудник качественно выполнял положенные на него трудовые обязательства, за которые работодатель должен своевременно выплатить заработную плату.
В трудовом кодексе РФ описаны обязательства одной и другой стороны. Согласно которым работник обязан добросовестно относится к своим обязанностям, что описаны в трудовом договоре и соблюдать установленные правила и распорядок до окончания рабочего дня. Работодатель наделяется законным правом контролировать качество работы и сам устанавливает удобный ему график внутреннего трудового распорядка, который должны соблюдать все подчиненные. И в законе нет поправок на то, что предприниматель не имеет право использовать программы контроля работы сотрудников.
Кроме того, чтобы избежать недопонимания со стороны наемных работников работодатель зачастую добавляет отдельный пункт в трудовой договор, который гласит о необходимости применения в процессе работы программы контроля. Сотрудник, подписывая трудовой договор, соглашается с тем, что обязуется выполнять указанный распорядок и не посчитает контроль как нарушение собственных прав.
Каждый наемный работник должен знать
Не стоит смешивать личные нужды с рабочими моментами. На работе человек обязан выполнять свои обязанности и заниматься обработкой только служебной информации отложив личное общение и переписки, а контролировать эффективность работы начальник имеет полное право. Рабочий ПК не место для обработки личной информации.
Запомните, что с первой минуты рабочего дня сотрудник не имеет личное время, он его продал за определенную сумму своему начальнику. Если, несмотря на это человек использует рабочее время для решения личных проблем, то он автоматически нарушает условия трудового договора и может быть наказан замечанием или штрафом по усмотрению начальника.
Следующий важный момент — знание того, что работа контролируется заставляет работников выкладываться на 100% и мотивирует их использовать рабочее время только для решения рабочих задач. Но руководитель, тоже не должен использовать программы контроля для выслеживания своих сотрудников поминутно, он должен правильно управлять компанией и понимать, что заведомо специальный сбор личной информации о любом из своих сотрудников — незаконный процесс.
Каждый офисный сотрудник должен понимать, что как минимум восемь часов в день в процессе работы он становится публичным человеком и контроль сотрудников на рабочем месте в этом случае просто неизбежен. Тогда как фрилансеры имеют гораздо больше свободного пространства, а их публичность сведена до минимума.
При наборе сотрудников в свою компанию работодатель должен объяснить каждому, что внедренная система контроля на рабочем месте направлена на повышение эффективности труда и оптимизацию работы. Начальник вправе знать, за что платит заработную плату и такой метод оптимизации лучше, чем безосновательное увольнение во время кризиса. Программы мониторинга и контроля дают возможность работодателю реально оценить ситуацию в коллективе и собрать информацию по рабочим возможностям каждого отдельного сотрудника. Это намного объективнее, чем полагаться на личное отношение работодателя к каждому специалисту.
Детальнее о самой системе контроля
В систему контроля за сотрудниками входит целый комплекс мероприятий, которые помогают записать действия сотрудников за их рабочими местами возле ПК. Кроме того, что она помогает защитить личную информацию компании от ее несанкционированной передачи, такие системы контролируют работу сотрудников, определяя ее эффективность. Современные руководители чаще всего используют три метода для такого контроля, которые отражают полную картину рабочего дня, не нарушая приватность. Самые распространенные по всему миру методы контроля рабочего времени сотрудников: установка камер видео наблюдения, установка на ПК шпионских программ и установка программ, которые учитывают время, проведенное в рабочей зоне.
Каждый из представленных выше методов используется для контроля работы сотрудников, не нарушая при этом их личное пространство. Для того чтобы остановится на самом выгодном лично для вас варианте нужно учитывать какие задачи для выполнения в рабочее время положены на сотрудников фирмы.
Если вы владеете финансовой структурой или работаете в сфере общепита, где у сотрудников работа проходит в постоянном движении, то оптимальным решением станет установка видеокамер наблюдения. Записи с которых покажут, чем занимается каждый из них в рабочее время, как часто отлучается со своего рабочего места и по какому поводу.
В случае, когда работа сотрудников предполагает сидячую работу в офисном помещении и постоянное решение поставленных задач за ПК, то рекомендовано использовать либо шпионскую программу, либо систему по учету рабочего времени за ПК. При сравнении последний выбор оказывается более эффективным, так как информация, которая поступает в результате использования шпионской программы, настолько запутана и сбита в одно целое, что сортировать полученную информацию придется долго и анализ эффективности работы каждого сотрудника станет практически невозможным. Тогда как система учета рабочего времени сортирует информацию по категориям, чем и привлекательна для работодателей. Она безболезненна для сотрудников, так как просто записывает с какого, по какое время использовалась на рабочем ПК та или иная программа и на какие сайты заходил сотрудник на протяжении дня. Мониторинг всех полученных данных проходит оперативно и выдается в виде отчетов различного вида.
Хорошая система контроля позволит руководителю проанализировать каждое действие сотрудника. Часто вместе с программой используют и видеозапись, чтобы комбинируя оба подхода увидеть эффективность работы наемных работников для этого обязателен контроль сотрудников на рабочем месте. Программа любого подхода является просто инструментом в руках ответственного начальника, который заботиться о своем бизнесе и его процветании.
Немного про организацию контроля работы сотрудников
Каждый наемный сотрудник должен отдавать себе отчет в том, что на работе ему придется отложить личные дела и заниматься непосредственными обязанностями, которые прописаны в должностной инструкции. И если он предупрежден о методах контроля за процессом работы, то сюрпризом впоследствии выплывшая информация не должна стать. В некоторых компаниях практикуется личная и финансовая ответственность сотрудников, которые были замечены в «сливе» секретной информации или тунеядстве на рабочем месте.
Юридически подкованный человек понимает, что на законодательном уровне невозможно работодателю запретить использовать программ, контролирующих работу сотрудников, поэтому нужно просто принять предложенные условия работы и не нарушать их. Хоть обе стороны и находятся по разные стороны стены, но они болеют за одно дело и должны уважать друг друга, выполняя все взаимные договоренности.
В конце можно сказать одно, что сегодня руководитель может обезопасить свою компанию, осуществляя контроль сотрудников на рабочем месте. Инновационные технологии позволяют установить целый ряд программ, которые могут помочь работодателю, при этом, не ущемляя личного пространства, избегая конфликтов повышать эффективность работы.
Читать так же:
comments powered by HyperCommentsbusiness-ideal.ru
