Бенчмаркинг – приемы, недостатки, достоинства. Бенчмаркетинг это

Бенчмаркетинг

Бенчмаркетинг (бенчмаркинг) – это механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других – технология изучения и внедрения лучших методов ведения бизнеса.

Бенчмаркетинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения. Бенчмаркетинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше, изучение, усовершенствование и применение их методов работы и разработок.

Цель бенчмаркетинга – повышение конкурентоспособности продукта, разработка эффективной программы по внедрению бенчмаркетинга и использование полученных результатов.

Основная задача бенчмаркетинга — постоянное совершенствование маркетинга, финансовой структуры дохода предприятия, технической обеспеченности продукта, развитие менеджмента предприятия. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов развития, чтобы собственный бизнес находил новые пути совершенствования.

Польза бенчмаркетинга состоит в том, что производственные, маркетинговые и другие функции становятся более управляемыми и результативными, когда предприятие системно исследует и внедряет лучшие организационные подходы, методы и конкурентные преимущества передовых предприятий, в том числе и не являющихся прямыми конкурентами. Использование чужого опыта повышает уровень конкуренции и уровень удовлетворенности заказчиков.

Ценность бенчмаркетинга состоит в том, что изучая достижения и ошибки других компаний можно разработать собственную максимально эффективную модель производства.

1. Виды бенчмаркетинга

Для большинства компаний бенчмаркетинг по сути не является чем то новым, так как он постоянно осуществляется в рамках конкурентного анализа, однако бенчмаркетинг является более детализированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа. В условиях рынка это необходимая функция успеха предприятия.

Существует несколько видов бенчмаркетинга: конкурентный, общий, внутренний, стратегический, функциональный и товарный.

1.1. Конкурентный бенчмаркетинг

В поисках успешного опыта компании в первую очередь обращают внимание на конкурентов. Если конкурент отбирает у вас долю рынка, значит, у него что-то работает лучше, поэтому предприятия чаще всего используют конкурентный бенчмаркетинг – сравнение своей продукции и бизнес-процессов с аналогичными позициями прямых конкурентов.

Однако доскональное изучение конкурентов - чрезвычайно сложная задача, поэтому в изучении конкурентов основную роль играют маркетологи – аналитики, которые анализируют прайс-листы, спецпредложения конкурентов и т. п.

Многие компании опрашивают потребителей, выясняя их мнение о товарах и услугах конкурентов, их сильных и слабых сторонах. Опытные аналитики на основе таких данных могут сделать точные выводы о том, какие действия конкурентов привели их к успеху. Иногда стандартных источников информации для изучения конкурентов бывает недостаточно, и тогда оружием маркетолога становится конкурентная разведка.

С помощью конкурентного бенчмаркетинга предприятие может решить и свои внутренние проблемы.

1.2. Общий бенчмаркетинг

Полезный опыт можно перенять и у предприятий, действующих в других отраслях. Такой тип бенчмаркетинга называется общим. На Западе его используют довольно часто. В отличие от конкурентного бенчмаркетинга, здесь больше шансов договориться с какой-то компанией и нанести ей «официальный визит». Кроме того, за рубежом распространено такое явление, как «промышленный туризм», посещения предприятий. В России предприятия в настоящее время достаточно закрыты для посещений такими «туристами», что не мешает использовать данную практику в своих целях – принимать участие в подобных поездках, записывать, сравнивать, делать выводы.

В России общий бенчмаркетинг используется реже, чем конкурентный, но это направление имеет перспективу для развития.

1.3. Внутренний бенчмаркетинг

Внутренний бенчмаркетинг – это сравнение эффективности работы разных подразделений одного предприятия. В холдингах можно сравнивать одну и ту же функцию в разных предприятиях.

На текущий момент в России внутренний бенчмаркетинг не слишком распространен, хотя такой сравнительный анализ приносит ощутимую пользу и поэтому его активно используют международные корпорации

1.4. Стратегический бенчмаркетинг

Стратегический бенчмаркетинг применяется в случаях, если предприятие решает освоить, новые рынки или выпустить новый продукт. Во некоторых отраслях российской экономики рынок до сих пор неструктурирован, поэтому, чтобы определить стратегические приоритеты, нужно изучать аналогичные зрелые и структурированные рынки, которые сложились в других странах, выбирать приемлемые аналогии и использовать стратегии, доказавшие свою успешность.

Многие примеры бенчмаркетинга связаны с внедрением российскими компаниями зарубежного опыта. Изучение зарубежных аналогов помогает при выстраивании системы управления, определении приоритетов развития и т. д. Например, фирмы, лидирующие на мировом рынке сложного промышленного оборудования, не имеют собственных металлургических мощностей. Они собирают и изготавливают наиболее высокотехнологичные узлы, а металлургическую продукцию и заготовки покупают на стороне.

1.5. Функциональный бенчмаркетинг

К функциональному бенчмаркетингу обращаются в случаях, когда предприятие хочет сравнить эффективность выполнения определенных функций (продаж, закупок, управления персоналом и т. п.) с эффективностью аналогичных функций в других компаниях, причем необязательно в той же отрасли. Функциональный бенчмаркетинг может быть применен во всех сферах деятельности предприятия – в производстве, логистике, финансах, управлении персоналом, прочее.

1.6. Товарный бенчмаркинг

Товарный бенчмаркинг – сравнительный анализ продукции, бизнес-процессов, связанных с конкурентным товаром, с аналогами прямых конкурентов. Его рекомендуется применять в случаях, если предприятие решило сравнить маркетинговые показатели товара с аналогичными показателями прямых конкурентов – получил наибольшее применение в России.

1.7. Бенчмаркинг менеджмент

Бенчмаркинг менеджмент – особый вид деятельности по поиску и получению информации о лучших решениях в бизнесе, технологиях и практических разработках, используемых другими компаниями, их усовершенствование и применение.

2. Источники информации

Самый распространенный способ - изучение сайтов предприятий, публикаций в газетах и журналах.

Хорошим источником информации являются люди, поработавшие в других фирмах.

Идеальный вариант для бенчмаркетинга - получение данных из первых рук, однако не все компании готовы делиться информацией и технологиями даже с теми, кто работает в другой отрасли.

В этом случае дают хорошие результаты ход личные связи, знакомства на выставках, семинарах и т. п. Иногда даже «разговор на ходу» в кулуарах с нужным человеком может дать очень много для понимания перспективных технологий.

Наиболее подходящий вариант для бенчмаркетинга – партнеры, дистрибуторы и поставщики предприятия, поскольку они реально заинтересованы в успехе всего бизнеса.

Еще один способ найти потенциального партнера по бенчмаркетингу – заинтересовать его обоюдной выгодой.

3. Рекомендации по технологии реализации бенчмаркетинга.

Бенчмаркетинг начинают «с себя», то есть с изучения внутренней среды предприятия. Выявив узловые точки успеха, необходимо определить, что в товаре или услугах предприятия является самым важным для потребителя. После этого определяется бизнес-процесс, который в наибольшей степени влияет на успех и приступить к проведению бенчмаркетингу.

Для простоты понимания технология реализации бенчмаркетинга разбита на ряд последовательных шагов:

Шаг 1. Определение задачи и выбор показателей для сравнения

Состоит в том, чтобы сформулировать задачу, для осуществления которой потребуется обратиться к опыту других предприятий для оценки причин возникновения разрывов между практикой предприятия и лидеров рынка.

Выбрав задачу, руководство предприятия вместе с маркетологами – аналитиками должны решить, по каким показателям проводить сравнение.

Шаг 2. Выбор объекта для сравнения и сбор информации.

Определив проблему, надо найти правильный объект для сравнения. Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов и требует тщательного изучения доступной информации согласно положений, изложенных в разделе 2.

Шаг 3. Анализ информации.

Осуществляется анализ полученных данных, в результате которого предприятие должно получить информацию, за счет чего образовался разрыв между предприятием и компанией-эталоном.

Шаг 4. Принятие решения.

Зная причины отставания предприятия от компании-эталона, необходимо понять, как ликвидировать разрыв и принять решение. Каждое предприятие, проводящее бенчмаркетинг, должно понимать, что собранная информация может подтвердить бессмысленность осуществления какого-либо запланированного проекта в силу выявленных ограничений, при этом необходимо учитывать еще один важный момент. Цена, которую придется заплатить за перестройку бизнес-процессов, имеет принципиальное значение. В бенчмаркетинге надо обязательно соблюдать баланс между стоимостью внедрения найденных решений и потенциальной выгодой от них.

Последнее обновление: 28 мая 2015, 12:41

ppt.tatarstan.ru

Суть бенчмаркетинга - Бенчмаркетинг

Суть бенчмаркетинга

Термин "бенчмаркетинг" является англоязычным и не имеет однозначного перевода на русский язык. Этот термин произошел от слова "benchmark", которое означает отметку на фиксированном объекте, например, отметку на столбе, указывающую высоту над уровнем моря. В наиболее общем смысле benchmark - это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркетинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения [65] .Бенчмаркетинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы. На первый взгляд может показаться, что, речь идет о старом методе предприятия и, не только, они всегда подвергались шпионажу, их деятельность анализировалась и изучалась, лучшее использовалось. Однако на рубеже 70-х гг. некоторые предприятия начали развивать теорию, в основу которой положено сравнение деятельности не только предприятий конкурентов, но и передовых фирм из других отраслей. Фирмы стали учиться квантифицировать различия в управлении предприятиями. Концепция и методы, которые они разработали, позволили сократить затраты, повысить прибыль и оптимизировать динамику структуры и выбор стратегии деятельности предприятия.

Бенчмаркетинг (Benchmarking) давно завоевал к себе симпатию и успешно используется в практике японских, американских, западно-европейских и скандинавских бизнесменов и ученых. Принято считать, что родиной этого термина являются США. Однако история нас убеждает о более раннем начале использования понятия бенчмаркетинг. В Японии Benchmarking соотносится по содержанию с японским словом "dantotsu", означающем "усилие, беспокойство, заботу лучшего (лидера), стать еще лучшим (лидером)" [ 125] .В Китае, например, известно правило китайского генерала Сун Тзу, который писал: "Когда ты знаешь твоего врага и знаешь себя, ты не страшишься результата от сотни войн" [125].В настоящее время бенчмаркетинг, использование его главного принципа "от лучшего к лучшему" возвращает к жизни, к успеху многие фирмы США, Японии, Западной Европы. Бенчмаркетинг впервые в прямом смысле появился в 1972 г. в Институте стратегического планирования Кембриджа (США). Тогда исследовательская и консалтинговая организация PIMS (воздействие маркетинговой стратегии на прибыль), устанавливает, что для того, чтобы найти эффективное решение в области конкуренции, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях.

В 1979 г. американская компания Ксерокс приступила к проекту "Бенчмаркетинг конкурентоспособности" для анализа затрат и качества собственных продуктов по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Бенчмаркинг начинает распространяться среди специалистов в США и в других предприятиях - "ЗМ", "НР", "Dupont", "Motorola", "Chase" доверительно стали относиться к опыту сравнительного анализа, к обмену навыками. Сегодня бенчмаркетинг для большинства является динамичным. Совокупность его познаний быстро увеличивается и трудно определить его точную характеристику.

В Центре производительности и качества (Becтингхаус) бенчмаркетинг рассматривают как процесс постоянного исследования наилучших практик, которые определяют наиболее высокую характеристику конкурентоспособности.

Цель бенчмаркетинга состоит в том, чтобы на основе исследования надежно установить вероятность успеха предпринимательства.

Для большинства компаний бенчмаркетинг не является новым, так как он осуществлялся в рамках конкурентного анализа, хотя бенчмаркетинг является более детализированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа, это необходимая функция успеха любой организации.

Использование бенчмаркетинга многонаправлено. Так бенчмаркетинг в логистике позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблемные ситуации в логистических системах, в сферах, близких к покупателю, по выполнению заказов и транспортировке (P.Bauer) [122].

Бенчмаркетинг показывает маркетинг-директору, где на его фирме или на рынке возникли проблемы с затратами и качеством, не плетется ли она в хвосте у конкурентов. Он вскрывает проблемы в работе, конкретизирует их, так считают G.Reves и E.Pfleger [138].

В корпорации "Ксерокс" убеждены, что бенчмаркетинг должен быть постоянным процессом, нацеленным не только на соответствие конкуренции, но и на победу над ней. В рамках бенчмаркетинга предпринимательские функции анализируются как процессы, создающие товар или услугу и продвигающие их на рынок. Сфера применения бенчмаркетинга включает разработку стратегии, операции и управленческие функции, однако основным источником сведений о рынке и о конкурентах остается покупатель (Y.K.Shetty) [140].

Бенчмаркетинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с первоклассными предприятиями, чтобы гарантировать долгосрочное положение на рынке (R.Venetucci) [143].

W.Krokowski полагает, что бенчмаркетинг служит для обеспечения конкурентоспособности и создания предпосылок проверки производительности фирмы в условиях интернационализации процесса закупки сырья и материалов. При этом речь идет о сравнении результатов [133].

Имеется опыт использования бенчмаркетинга для установления стратегии успеха предприятия. При этом в центре внимания находятся такие вопросы, как:

кто, какая фирма находится на вершине конкуренции?

почему собственное предприятие не является лучшим?
что должно быть изменено или сохранено на предприятии, чтобы стать лучшим?
как внедрить соответствующую стратегию, чтобы стать лучшим из лучших?

При осуществлении бенчмаркетинга сотрудники работают в командах, состоящих из представителей разных предприятий. Важнейшими составляющими деятельности сотрудников и организации являются планирование с ориентацией на создание ценности, а также компетентность в области работы с клиентами, технологии и культуры предпринимательской деятельности (W.Bruckhardt) [124] . Как видно, W.Bruckhardt называет бенчмаркетинг видом деятельности, которая связана с клиентами, технологией и культурой предпринимательства и осуществляется при планировании, с ориентацией на создание ценности и компетентность.

T.R.Furey относит бенчмаркетинг к совокупности управленческих инструментов, таких как глобальное управление качеством, измерение удовлетворенности покупателей, которые фирмы сейчас применяют [129].

Однако большая часть специалистов придерживается мнения, что бенчмаркетинг означает перенятие методов управления у других, успешно работающих, при их помощи, предприятий после того, как путем сравнения с другими областями предпринимательской деятельности или конкурентами были выявлены слабые стороны своей фирмы (C.Toldmann, D.Randsley, Y.Ohinata и др.).

В Японии, где бенчмаркингом занимаются уже длительное время наиболее распространенной формой является товарный бенчмаркетинг, который основан на психологии "и я тоже", являющемся, по нашему мнению, развитием правила Сун Тзу. Менее популярны бенчмаркетинг функций и процессов (Y.Ohinata) [136].

На фирме ICI fibres (производство волокон) бенчмаркетинг рассматривают как обучение на основе сравнения, которое имеет два уровня - стратегический и уровень отдельных процессов (T.Clauton, B.Lunch).

Анализ содержания бенчмаркетинга показывает, что его можно рассматривать как направление маркетинговых исследований.

Определяя эффект, который может обеспечить бенчмаркетинг, следует иметь ввиду, что никогда и никем не подвергался сомнению факт выгодности обмена опытом и его изучения. Правда не следует забывать, что "перекрестное опыление" (M.Smith) плодотворно не для всякого предприятия. Поэтому необходимость проведения бенчмаркетинга должна быть доказана.

Таким образом, польза бенчмаркетинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. Это может приводить к прибыльному предпринимательству с высокой экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателей.

Бенчмаркетинг становится искусством обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы.

infomanagement.ru

Бенчмаркинг – приемы, недостатки, достоинства

Бенчмаркинг является достаточно новым словом в бизнес-кругах стран СНГ. Поначалу у многих складывалось впечатление, что это понятие характеризует промышленную разведку, но на самом деле есть некоторые существенные различия, которые отличают эти два процесса. Бенчмаркинг – это изучение чужого опыта, что позволяет выбрать для себя эталон для дальнейшего ведения бизнеса и уберечь себя от проб и ошибок.

Этот метод ведения бизнеса был разработан еще в 1972 году, но целенаправленно его стали использовать только в конце 80-х годов. Если говорить просто, то бенчмаркинг – это поиск другой компании или другого бизнеса, который отличается от других успешностью. Только после этого можно начинать искать ответ на вопрос о том, как же улучшить положение дел своей фирмы. Именно поэтому задачи тут ставятся в зависимости не от реальных результатов, а от показателей конкурентов и компании-эталона.

Причины популярности бенчмаркинга в мире

В настоящее время практически на любом рынке существует жесткая конкуренция, которая не позволяет вести бизнес только так, как хочется, а заставляет оглядываться на конкурентов. Здесь нет возможности отвлечься ни на минуту, ведь как только фирма «потеряет хватку», ее быстро вытеснят с рынка. Правильный анализ действий конкурентов позволяет использовать наиболее успешные методы для улучшения показателей деятельности своей компании, поэтому бенчмаркингом занимаются практически все.

Основные этапы

Специалисты выделяют всего 5 основных этапов бенчмаркинга:

Определение тех областей деятельности и функций, которые требуют оптимизации внутри компании;
Поиск и выбор наилучших компаний в этой сфере деятельности;
Анализ показателей собственной компании;
Анализ деятельности сторонних организаций;
Сравнение полученной информации и использование результатов для улучшения своих показателей.

Недостатки метода

Бенчмаркинг особенно распространен в странах Европы и Америке, тогда как в странах СНГ пока еще не все компании готовы в полной мере пользоваться этим методом.

Причиной этого является как раз то, что многие директора компаний и менеджеры, ответственные за их развитие, считают, что примером иностранных фирм пользоваться нельзя. Это, по их мнению, связано с тем, что реалии ведения бизнеса для интернациональных компаний значительно отличаются от наших современных реалий ведения малого и среднего бизнеса. А брать примеры с отечественных компаний можно далеко не всегда, так как редко какая из них может похвастаться финансовой стабильностью и высокой «выживаемостью» даже в условиях кризиса.

Кроме того, необходимо понимать, что никто не будет делиться информацией просто так, поэтому для того, чтобы что-то получить, нужно и чем-то поделиться. А при условии, что во многих организациях царит «черная бухгалтерия» (уклон от оплаты налогов, не оформленные официально сотрудники, даже иногда контрабанда), никто не хочет открывать свои правила ведения бизнеса.

Бенчмаркинг Википедия

У этого термина существуют и другие значения, см. Бенчмарк.

Бенчмаркинг (от англ. Benchmarking), - эталонное тестирование. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей[1] — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

История[ | код]

Родиной сопоставительного анализа на основе эталонных показателей являются США. В 1972 году исследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения необходимо знать передовой опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех.

Цель сопоставительного анализа на основе эталонных показателей состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

Виды бенчмаркинга[ | код]

Бенчмаркинг конкурентоспособности — измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.
Внутренний бенчмаркинг — сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.
Функциональный бенчмаркинг — сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.
Бенчмаркинг процесса — сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями, у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

При проведении сопоставительного анализа на основе эталонных показателей можно выделить этапы:

Определение объекта бенчмаркинга
Выбор партнёра по бенчмаркингу
Поиск информации
Анализ
Внедрение

См. также[ | код]

Литература[ | код]

Источники[ | код]

↑ ГОСТ Р 54205-2010. Ресурсосбережение. Обращение с отходами

Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом, № 1, 2001.
Михайлова Е. А., Основы бенчмаркинга: эволюция концепций качества // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2001.
Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли.
Стариков В. В., Бенчмаркинг — путь к совершенству // Маркетинг в России и за рубежом, № 4, 2006.

ru-wiki.ru

Benchmarking — Uml2Wiki

Бенчмаркинг / Метод эталонного сравнения

Метод эталонного сравнения (бенчмаркинг) применяется для сравнения сильных и слабых сторон организации с аналогичными характеристиками конкурентов и схожих организаций на рынке.

Метод эталонного сравнения (бенчмаркинг) осуществляется для сравнения практик компании с лучшими практиками, существующими на рынке у конкурирующих компаний, государства или в индустрии. Цель сравнения - определить, как компании достигли своего высокого уровня производительности, и использовать эту информацию для разработки проектов по улучшению процессов в компании. Бенчмаркинг обычно сфокусирован на стратегиях, операциях и процессах.

Бенчмаркинг требует, чтобы аналитик:

определил область исследования;
определил перечень компаний, которые являются лидерами в области;
провел в выбранных компаниях опрос, направленный на понимание их практик;
организовал посещение компаний-лидеров;
разработал предложение проекта по внедрению лучших практик.

Достоинства

Бенчмаркинг предоставляет организациям информацию о различных и в том числе новых методах, идеях и инструментах для улучшения производительности компании.

Недостатки

Бенчмаркинг требует времени. Кроме того, компании могут не иметь экспертизы для проведения анализа, получения и интерпретации полезной информации о конкурентах.

Т.к. бенчмаркинг включает оценку решений, уже показавших свою эффективность, с целью воспроизвести эти решения, он не даст инновационных решений или решений, которые создадут реальное конкуретное преимущество.

Довольно любопытная и не сильно затасканная тема. Возможно, это из-за того, что наиболее часто бенчмаркинг связан с анализом процессов, стратегий и и операций. Это несколько за пределами обычных функций аналитика требований, а главное информация, которая требуется для такого анализа, как правило, закрыта. Тем не менее, есть разновидность бенчмаркинга, или говоря проще сравнительного анализа, которой многим аналитикам заниматься приходилось. Англоязычная wikipedia называет его Product Benchmarking, т.е. сравнительный анализ продуктов. Для аналитика требований в IT сравнительный анализ продуктов конкурентов с целью выявления новых требований для продукта собственной компании не такая уж редкая задача. Такой анализ помогает дать ответы на важные вопросы, например:

какие сценарии в современных продуктах конкурентов можно считать базовыми? (или что есть общего абсолютно у всех?)
какие сценарии у разных продуктов считаются конкурентным преимуществом (т.е. в чем отличия продуктов друг от друга и чем гордятся производители?)
если проанализировать несколько последовательных версий одного производителя, то что можно сказать о направлении развития продукта?

Ответы на эти вопросы позволяют определить набор обязательных сценариев, без которых продукт не сможет конкурировать, найти нишу для собственного конкурентного преимущества, и, может быть даже, предугадать перспективу развития продукта.

Упоминания в BABOK

Технику BABOK рекомендует применять при выполнени следующих задач:

5.1 Define Business Need
5.3 Determine Solution Approach

Техника может включать в себя технику Моделирование процесса

Определение техники Бенчмаркинг также приведено в глоссарии BABOK.