13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего. Бизнес будущего 2018
Календарь событий «Про бизнес» 2018
Коллеги! В 2018 году мы уже готовим для вас серию еще более масштабных и интересных бизнес-событий.
Это и международные форумы в Минске на тысячи участников, и отраслевые, тематические бизнес-события.
И новый формат — серия образовательных событий для начинающих предпринимателей, малого и среднего бизнеса, который мы отдельно анонсируем в январе.
В новом году будет еще больше практических кейсов, еще больше горячих дискуссий со спикерами топового уровня и еще больше вдохновения и полезного нетворкинга.
Чтобы быть на острие событий, планируйте 2018 вместе с «Про бизнес»!
Международные форумы «Про бизнес»
Деловой форум HI-TECH NATION Дата: 20−21 апреляМесто: Минск-АренаКоличество участников: 3 000+
В 2018 году в Беларуси вступает в силу Декрет «О развитии цифровой экономики», который создает беспрецедентные условия для высокотехнологичных компаний, блокчейн-проектов, проектов на основе искусственного интеллекта. Для инвесторов, стартапов и корпораций. Резидентов и нерезидентов страны.
Беларусь становится растущим центром развития ИТ, open space для хайтек-бизнеса. А ИТ сегодня трансформирует традиционные бизнес-модели и целые индустрии.
20−21 апреля 2018 мы проведем в Минске крупный международный форум с участием спикеров мирового уровня, известных компаний, инвесторов и стартапов из разных стран и индустрий.
Хедлайнеры события: всемирно известный экономист Нуриэль Рубини, легендарный футуролог и изобретатель, CTO Google Рэймонд Курцвейл, соавтор бизнес-бестселлера Start-up Nation: The Story of Israel′s Economic Miracle Сол Сингер.
Это будет событие, максимально полезное и для традиционных бизнесов, и для ИТ. Основной темой станут возможности, которые открываются на стыке ИТ и реального бизнеса.
Впервые событие «Про бизнес» состоится на самой крупной площадке Минска – «Минск-Арене» .
В прошлом году Деловой форум в Минске состоялся при участии Нассима Талеба.
Форум «Бизнес Будущего–2018» Дата: 29 сентябряМесто: Falcon Club ArenaКоличество участников: 1 500
Форум молодых и успешных предпринимателей, которые создают продукты и сервисы для мирового рынка, мы проводим начиная с 2015 года. «Бизнес Будущего» открыл широкой аудитории многих талантливых белорусских ребят, восходящих звезд бизнеса.
В 2018 году «Бизнес Будущего» выходит на международный уровень. В этом году форум объединит на одной площадке молодых предпринимателей, которые меняют этот мир, из Беларуси, России, Украины, стран Балтии.
Материалы с прошлогоднего события смотрите здесь.
Отраслевые и тематические события «Про бизнес»
Коммерческая недвижимость: откровенный диалог Дата: 24 маяМесто: «Ренессанс Минск»Количество участников: 200+
Коммерческая недвижимость: откровенный диалог – 2016. Фото: probusiness.ioКонференция ежегодно собирает девелоперов, застройщиков, арендодателей и арендаторов, банкиров, инвесторов, представителей госорганов, чтобы обсудить самые актуальные тренды и практические вопросы в сфере коммерческой недвижимости. Своим опытом с участниками делятся и белорусские практики, и спикеры из стран СНГ и ЕС.
Материалы с прошлогоднего события смотрите здесь.
Форум «Про бизнес с Китаем»
Дата: 25 октябряМесто: Гостиница «Пекин»Количество участников: 200+
Фото: express-china.ruФорум будет проводится впервые. Его цель – содействовать развитию белорусско-китайских деловых отношений, обеспечить белорусские компании практической информацией по работе с китайскими партнерами и служить площадкой для налаживания сотрудничества, поиска партнеров.
В форуме примут участие более 200 владельцев и топ-менеджеров бизнеса, представители инвестиционной и банковской сферы, производственных, транспортно-логистических и юридических компаний, а также представители государственных органов.
Hardware Congress 2.0 Дата: 17 ноябряМесто: «Ренессанс Минск»Количество участников: 400+
Hardware Congress#1. Фото: probusiness.ioВ прошлом году Hardware Сongress#1 уже стал эффективной площадкой для диалога производителей высокотехнологичных инновационных продуктов. В 2018 году событие состоится в более масштабном формате при участии экспертов и практиков из других стран, представителей международных корпораций.
Материалы с первого Hardware Сongress смотрите здесь.
Сapital Day Дата: 7 декабряМесто: «Ренессанс Минск»Количество участников: 300+
Capital Day 2017. Фото: probusiness.ioCapital Day традиционно завершает год. Это событие для тех, кто интересуется финансами и инвестициями, и для тех, кто ищет инвесторов. В 2018 году Capital Day будет еще больше насыщен практическими кейсами по привлечению инвестиций и полезным нетворкингом с инвесторами из Беларуси и других стран.
Среди спикеров и участников события будут инвесторы, заинтересованные как в проектах из ИТ-сектора, так и различных индустрий реального бизнеса.
Материалы с прошлогоднего Capital Day смотрите здесь.
Двухдневный тренинг с Аркадием Цукером Дата: 13-14 декабряМесто: будет анонсировано в ближайшее времяКоличество участников: 80
Аркадий Цукер – известный российский тренер и консультант, самый популярный спикер за всю историю «Про бизнес» выступит в Минске с уникальной программой для предпринимателей и топ-менеджеров: «Моделирование новых стратегий по алгоритмам мировых бизнесменов».
Для создания программы Аркадий разобрал более 100 моделей стратегического мышления выдающихся предпринимателей, среди которых Стив Джобс, Джек Ма, Сергей Брин и другие гении XXI века.
Формат события: двухдневный практикум-погружение с интерактивной составляющей – работой в группах.
Участники тренинга освоят эффективные алгоритмы принятия решений, которые не использовали раньше, и посмотрят на свой бизнес под совершенно другим углом.
Подробные программы по каждому событию будут публиковаться на нашем портале и в группе «Про бизнес» в Фейсбуке.
Если вы заинтересованы в продвижении своего бизнеса на наших событиях в качестве Генерального партнера или партнера — пишите нам на [email protected]
Если вы хотите предложить своего спикера на наши события — пишите на [email protected]
До встречи!
probusiness.io
Бизнес будущего - Бизнес Идеи 2019
Сегодняшний рынок уже под завязку забит господствующими компаниями и бизнес организациями выпускающими товары и предоставляющие услуги, качество которых уже проверенно временем, а степень доверия к продукции таких компаний у потребителя довольно высокая. Вступление на рынок, где большая часть доли продаж принадлежит столь сильным организациям, является довольно рискованным действием и шансы на успех крепко занять свое место на рынке довольно низкие, в связи с высокой конкуренцией. Для достижения поставленной цели закрепления на рыке и получения прибыли нужная инновационная идея, требует что-то новое и современное. Необходимо ориентироваться на быстрый прогресс научно-технической революции, которая с каждым месяцем набирает свои обороты. Так что же сулит нам бизнес будущего, в чем он будет проявляться и какого его характерные черты?
Направление нового бизнеса
Главная отрасль бизнеса будущего, которая набирает популярность среди организаций сегодняшнего времени, есть и будет направлена на получение энергии нестандартным альтернативным путем. Для современного человека не секрет, что ресурсы полезных ископаемых, которые используются для выработки и получении энергии, сегодня не столь велико, и в ближайшем будущем они будут исчерпаны.Поэтому на данный момент активно разрабатываются новые средства получения такой необходимой для нас энергии. Альтернативные способы добычи энергии в широком спектре используются и в современное время, они довольно распространены в развитых странах Европы, Канады, Австралии и Соединенных Штатах Америки. Но в России имеется довольно малая доля предприятий и организаций, занимающихся разработками альтернативных источников энергии. Поэтому, заниматься данной деятельностью будет достаточно рентабельно в Российской Федерации и бывших странах СНГ, поскольку конкуренция практически отсутствует.
Переработка отходов
Переработка промышленных отходов, а также мусора, который вырабатывают граждане нашего государства, перспективная бизнес идея. Данного рода деятельность может принести вам колоссальные доходы. Принцип заключается в сборе городского мусора, с последующей её обработкой и получении топлива, которое так необходимо нам для обогрева наших квартир, а также передвижения на общественном транспорте и личных автомобилях.
Такие предприятия приносят колоссальную пользу окружающей среде. Во-первых, сокращается степень загрязнения атмосферы и почвы при сжигании или захоронении мусора в земле. Вторая причины пользы переработки отходов, является экономия нефти, которая находится в недрах нашей земли. Дело в том, что после правильной и должной переработки полиэтиленовых пакетов, пластмассовых одноразовых стаканчиков и т.п., возможно получить чистый бензин. Ведь пластмасс и полиэтилен изготавливается при обработке нефти специальными реагентами. Если из нефти возможно изготовление пакетов, то с современными знаниями химии реально совершить и обратный процесс.
Данного рода предприятия могут располагаться и в центре городов, поскольку они не выбрасывают в атмосферу вредных веществ, которые вредны для растений, животных и человека. Еще одним немаловажным достоинством, является получение целого ряда преимуществ от государственных органов, такие как: освобождение от различного рода налогов и полная поддержка со стороны правительства данного предприятия.
Другие альтернативные источники энергии
Еще одним способами добычи энергии, являются использование энергии из космоса, получении энергии из геотермальных источников, а также использование энергии воды в реках, морях и океанах.С предприятиями данного рода деятельности все довольно хорошо знакомы, о них нам всем рассказывали еще в школе, в старших классах. Это отличный способ получать энергию, не прибегая ни к каким действиям. Энергия вырабатываются сама собой, под действием природных явлений.
Многие предприятия устанавливают на крышах зданий солнечные батареи, которые накапливают энергию солнца. Это довольно интенсивно экономит часть денежных средств, отчисляемых на оплаты электроэнергии производственных объектов организаций. Очень прискорбно, что данное оборудование не все компании могут позволить себе приобрести. Только представьте, как изменилась экологическая ситуация в мире, если, хоть у половины населения Земли имелись солнечные батареи, насколько бы сократилось истощение природных ископаемых и загрязнение окружающей среды.
Построив гидроэлектростанцию, можно обеспечивать несколько десятков населенных пунктов. Поэтому прибыль будет высокой. И риски прогореть минимальные, поскольку река не может перестать течь в своем направлении, если только не засохнет.
inask.ru
Отели будущего: Как изменится гостиничный бизнес в 2018 году | Стиль жизни
2017 год принес немало геополитических, социальных и технологических потрясений, и пятизвездочные отели адаптируются к ним — по мере возможности. Вот чего можно ожидать в этой отрасли в будущем, по мнению ее ведущих экспертов: Тины Эдмундсон, директора по глобальному брендингу International Inc.; Бьорна Хэнсона, приглашенного профессора Центра гостеприимства и туризма им. Джонатана Тиша при Нью-Йоркском университете; Джона Вандерслиса, директора по глобальному брендингу верхнего сегмента Hilton Worldwide Holdings Inc.; Гая Лэнгфорда и Марчелло Гасдии из подразделения деловых поездок, гостеприимства и услуг Deloitte LLP.
Новые пошлины ударят по крупным рынкам
Гостиницы на крупных рынках США в следующем году подорожают, поскольку местные власти все чаще вводят курортные сборы, который когда-то считались прерогативой туристических уголков. Сумма сбора может составлять до $25 в сутки. Хэнсон сильнее всего ощутил влияние сборов в Нью-Йорке, где у разборчивого путешественника выбор не так уж велик — лучшие места обычно забиты под завязку.
Ходят слухи, что сборы скоро появятся в Чикаго и Лос-Анджелесе. Лучше на всякий случай закладывать стоимость сбора при оценке командировочных расходов, — увы, до полной прозрачности в этой сфере пока далеко. Есть в этом, впрочем, и хорошая сторона. «Это лучше, чем повышение тарифов на номера», — говорит Хансон. — «В отличие от тарифов, сборы не облагаются городскими налогами на проживание в отеле».
Никакой уборки в номерах
Воздайте должное этим милым отельным шоколадкам на подушке, пока можете. «Все чаще и чаще отели отказываются от ежедневной уборки в номере, и на то есть две причины. Одна из них — стоимость», говорит Хэнсон. Вторая, же по его словам, — это конфиденциальность.
«Люди по необъяснимым причинам то больше, то меньше беспокоятся о своем личном пространстве, и прямо сейчас мы проходим этап максимального невмешательства. Некоторых всерьез беспокоит, что кто-то переставляет их зубные щетки», — объясняет он.
Лэнгфорд из Deloitte говорит: «Лично я считаю, что есть услуги действительно ценные, а есть ненужная мишура, и мне вовсе не нужно, чтобы кто-то застилал за меня кровать. Для некоторых компаний это может быть частью образа. Во всех остальных случаях это лишние расходы, которые ложатся на плечи клиента».
«Интернет вещей» в номерах
«Все сейчас только и думают, что о технологиях», — говорит Эдмундсон, который курирует восемь роскошных брендов Marriott, включая Ritz-Carlton, Edition, Luxury Collection и St. Regis. И особенно всеобщее внимание привлекают инвестиции в «интернет вещей» (IoT) — подключаемые устройства, такие как умные термостаты Nest или голосовой помощник Alexa от Amazon.
В экспериментальном гостиничном номере, который Marriott разработал совместно с Samsung и Legrand SA, можно найти душ, который запоминает вашу любимую температуру воды, цифровые «картины» на стенах, которое можно заменить на семейные фотографии, и зеркала со встроенными дисплеями, способные показывать видео по голосовому запросу. С 2018 года начнется постепенное внедрение нового типа номеров; скорее всего, первой предложит их сеть W Hotels.
Вандерслис, возможно, подошел к будущему еще ближе: Hilton только что анонсировала аналогичные «умные номера», где с помощью мобильного приложения можно управлять телевизором, освещением, температурой воздуха и изображениями в цифровых рамках. В ближайшие недели такие номера появятся в крупных городах, а в 2018 и 2019 годах продолжится их быстрое внедрение во все отели Hilton.
«2018 год станет началом большой игры для технологий IoT», — говорит Гаддиа из Deloitte. — «Им понадобилось время на созревание, но теперь они позволяют персонализировать сервис в режиме реального времени. Это на руку каждому».
Лобби изменят облик
Такие бренды, как Ace и 1 Hotels, успешно избавляются от старомодного лобби и превращают свои холлы в коворкинги, но роскошные бренды в значительной степени сохраняют верность традициям. Правда, в 2018 году что-то может измениться, считает Хэнсон. Он уверен, что стойка регистрации постепенно уйдет в прошлое: новое поколение путешественников предпочитает атмосферу близости, а не формального этикета.
«Пятьдесят лет назад никаких кредиток еще не было, и кто-нибудь мог забраться в кассу и стащить наличные», — говорит он. — «Но времена изменились, и гостиницам больше не нужен такой высокий барьер между клиентом и сотрудниками. Теперь они думают: „Почему бы не попытаться создать уютный и интимный уголок?“».
И действительно, в некоторых из лучших отелей мира уже можно увидеть зоны регистрации, которые больше напоминают домашние гостиные.
Возьмем, к примеру, Hôtel de Crillon в Париже, недавно вновь открывшийся после четырехлетней реставрации под управлением Rosewood. Его лобби представляет собой элегантную гостиную с антикварными столами и плюшевой мебелью. Домашняя атмосфера помогает гостям расслабиться после долгого путешествия. Недавно Deloitte опубликовал исследование «Гостиница будущего», где утверждается, что это одна из ключевых потребностей клиента — особенно в деловых поездках.
Бренды обратятся к ценностям путешественников
В начале следующего года в Вашингтоне откроется Eaton Workshop — первая в мире гостиница для либералов. Кажется, компания задумала большую игру.
«Обеспеченные клиенты выбирают бренды, которые демонстрируют участие к проблемам общества. Им нравится, когда бренд существует не только ради того, чтобы что-то продать», — говорит Эдмундсон из Marriott.
Недавно сеть W Hotels запустила две тематические серии лекций — What She Said, посвященную феминизму, и Queer Me Out, которая рассказывает о сообществе лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров (LGBTQ), и Эдмундсон отмечает «необычайный интерес» гостей к подобным мероприятиям.
Но не каждый бренд может позволить себе так явно вывешивать политические флаги, поэтому в 2018 году бренды высшего сегмента будут искать более мягкие способы обращения к ценностям клиента, делая все возможное, чтобы не оттолкнуть потенциальных гостей.
«40% гостей тяготеют к одному краю политического спектра, еще 40% — к совершенно другому», — говорит Хэнсон. — «Мало кто остается посередине. Но есть проблемы, с которыми не может смириться никто, например, торговля людьми, которая на те же 40% происходит в отелях», — добавляет он. — «Никого не оскорбит компания, которая заявит, что выступает против рабства».
Здоровый образ жизни станет важнее, чем когда-либо
«Индустрия здорового образа жизни превратится в рынок объемом в триллионы долларов», — считает Лэнгфорд из Deloitte. — «Каждый хочет на этом заработать, но все бренды решают задачу по-своему. Никто еще не понял, какой путь будет наиболее эффективным».
Hyatt потратил 375 млн долларов на легендарный бренд Miraval, а JW Marriott сотрудничает с «Балетом Джоффри», чтобы предложить гостям занятия у балетного станка. Тем временем сеть отелей Four Seasons разработала специальные «комнаты здоровья» с дехлорирующим душем и видеороликами Дипака Чопры.
«Курорты и спа-отели, которые пытаются не отстать от рынка, меняют стратегии найма, чтобы привлекать больше врачей, медсестер и диетологов, и это обходится им в копеечку», — говорит Гаддиа. — «Однако их выручка и показатели наполняемости явно говорят в пользу такого подхода». Хэнсон соглашается: «Даже если бюджетные отели модернизируют свои фитнес-центры, бренды верхнего сегмента имеют неоспоримые преимущества в этом отношени».
Эдмундсон говорит, что, по данным недавнего опроса 5000 гостей Marriott, «около 80% респондентов согласны, что сегодня повышение их физического и эмоционального благополучия значит для них больше, чем три года назад. Многие гости указывают, что за последние 12 месяцев занимались работой над улучшением сна, пробовали новые диеты или практиковали медитацию». Неудивительно, что восемь принадлежащих Marriott брендов «исследуют это направление» в 2018 году, а JW Marriott возьмет на себя лидирующую роль в этом процессе.
Отели будут предлагать куда больше, чем просто ночлег
Гостиничный бизнес больше не может ограничиваться четырьмя стенами отеля. «Сегодня мы считаем себя активными игроками скорее в туристическом, чем в гостиничном секторе», — говорит Эдмундсон, который ближайшие два года будет управлять запуском круизного продукта Ritz-Carlton.
«В каждом отдельном секторе, включая туризм, все сводится к экосистемам, — говорит Гаддиа из Deloitte. — «Подумайте, зачем Amazon приобрела Whole Foods. Вся хитрость в том, чтобы правильно использовать смежные области».Что это может значить для путешественников? В частности, то, что отели теперь все чаще будут предлагать собственные экскурсионные программы и мероприятия.
«Сфера развлечений и туризма испытывает очень сильное влияние цифровых технологий», объясняет Гасдия, и отели хотят успеть на этом заработать. Airbnb успела одной из первых. Скажем, Marriott стратегически вложился в PlacePass, обеспечив себе доступ к 100 тыс. пешеходных маршрутов, велосипедным экскурсиям и кулинарным школам в 800 городах мира.
Другой пример — новая кампания Live Unforgettable сети Waldorf Astoria; Вандерслис говорит, что гости отеля получат возможность встречи с такими знаменитостями, как Габриэль Юнион.
Хэнсон утверждает, что продажа услуг в этой сфере имеет решающее значение для роскошных отелей. Это помогает им контролировать опыт клиента от начала до конца, собирать данные, которые можно использовать для персонализации сервиса, и отделять высший сегмент рынка от среднего.
«Роскошные отели должны делать для нас больше. Гладильную доску и халат выдадут где угодно, бизнес-центры не каждому нужны, и даже услуги консьержа не пользуются спросом», — объясняет он. — «Местные пешеходные экскурсии, билеты на театральные постановки, выставки в отелях, особый прием для постоянных гостей — вот то, на что способен только роскошный отель».
Подготовила Тая Арянова
ru.ihodl.com
13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего
Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.
1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины
Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.
2. Важность пользовательского контента будет только расти
Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.
Фото: meeelv/Twenty20
Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.
Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.
| До 27 июля IKEA Centres Russia ищет инновационные решения в сфере ритейла, чтобы интегрировать их в торговые центры МЕГА. Если у вас есть технология, которая сделает шопинг в торговом центре комфортнее и ярче, переходите по ссылке и заявите о себе! |
Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!
Фото: Hubspot
3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее
Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».
Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.
4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь
Фото: cwygant/Twenty20
Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.
Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.
Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.
В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.
5. Программы лояльности станут более персонализированными
В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.
Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.
У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.
6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными
Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.
Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.
Примеров этому множество:
- Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
- Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
- Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).
Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.
7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов
Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.
В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.
8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом
Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.
Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.
9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег
Фото: alaskangeles/Twenty20
Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.
Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.
После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.
В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.
10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти
Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.
Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20
Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.
Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.
Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.
Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.
11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн
Фото: RLTheis/Twenty20
До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.
В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.
Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.
12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов
Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:
Источник: Amazon
Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».
Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.
Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».
Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.
Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.
Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.
Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.
13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных
Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.
Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.
Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.
Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.
Источник
Материалы по теме:
11 digital-тенденций, которые господствуют в нашем мире
Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир: видео
Как искусственный интеллект и виртуальная реальность возвращают покупателей в офлайн
3 вещи в организации рабочего процесса, которые могут исчезнуть благодаря миллениалам
Фото на обложке: RawPixel/Depositphotos
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
rb.ru
