4. Целевая аудитория: определение, основные характеристики. Целевая аудитория определение

Определение целевой аудитории организации

Содержание страницы

Понятие целевой аудитории (ЦА) принципиально при определении стратегии маркетинга и рекламы. Без четкого понимания своей ЦА невозможно увеличить продажи, организовать адекватное позиционирование компании.

Что представляет собой целевая аудитория?

Целевая аудитория – это группа потребителей, на которую рассчитан определенный продукт или услуга. Представители ЦА – это совершенно разные люди. Однако их объединяет нечто общее – нужда в каком-либо товаре. Обычно аудитория классифицируется на категории в зависимости от следующих признаков:

Пол.
Возраст.
Образование.
Благосостояние.
Семейное положение.

Такое разделение необходимо для ювелирно точного определения потребностей потребителей.

К СВЕДЕНИЮ! Практически ни одна компания не охватывает нужды всех людей. У каждой есть своя аудитория. Даже продуктовые магазины имеют свою ЦА, определяющуюся, как правило, по финансовому благосостоянию покупателей.

Примеры

Рассмотрим реально существующие торговые сети. Существует «Пятерочка», у которой очень большая ЦА, однако она все равно ограничена. Это покупатели, которые:

желают закупаться всем необходимым поблизости к дому;
хотят тратить на продукты минимум денег;
стремятся отовариваться там, где большой ассортимент.

Соответственно своей ЦА «Пятерочка» определяет стратегию и тактику развития:

Магазины расположены в непосредственной близости друг к другу. Практически любой человек может дойти до ближайшей «Пятерочки» за 5-10 минут.
На прилавке представлен большой ассортимент продуктов по низкой стоимости.

ЦА принимается во внимание еще на этапе открытия магазина.

Зачем определять ЦА и по каким признакам она формируется?

ЦА отличается следующими признаками:

Заинтересованность в товаре. Например, автозапчасти интересуют только владельцев авто.
Способность купить продукт по его заявленной стоимости. Например, бутик брендовой одежды не имеет смысла располагать в неблагополучных районах.

Потенциальная восприимчивость к маркетинговой информации о продукте.

Традиционно ЦА определяется для целей рекламы. Разные категории потребителей нужно заинтересовывать разным стилем письма, различными предложениями. Однако это ограниченное понимание целевой аудитории. Знание о ней нужно еще в начале создания продукта для того, чтобы корректировать его в соответствии с пожеланиями потребителей. Это, наряду с рекламой, помогает увеличить продажи.

Знание ЦА обеспечивает:

Лояльность клиентуры.
Снижение расходов на рекламу (маркетолог может ориентироваться не на всех людей, а только на конкретную узкую группу потребителей).
Создание предложения, которое привлечет покупателей.

ЦА может меняться. Поэтому ее выявление – это не однократное мероприятие.

Методы определения целевой аудитории

Сначала нужно понять, кто готов приобретать продукцию и кому она нужна. После этого потребители классифицируются по следующим признакам:

Стандартные: пол, возраст, финансовые возможности.
Увлечения.
Проблемы.
Стиль коммуникации.

В англоязычных государствах при определении ЦА задают следующие вопросы:

Какую продукцию покупает человек?
Каковы характеристики покупателя: пол, возраст, социальный слой?
Почему потребитель покупает товар? Что его влечет: стоимость, стильная упаковка, качество?
Как часто приобретается товар?
Где покупают продукт: в магазине поблизости, гипермаркете или через интернет-магазин?

Рассмотрим распространенные методы определения ЦА:

Опросы.
Анкетирование.
Статистика.
Интервью.

Собирать нужную информацию можно различными путями: лично, через интернет, путем опросников.

Цели определения целевой аудитории

Сперва нужно определить цель выявления ЦА. Это может быть:

Анализ потребителей уже существующего продукта.
Определение ЦА для ввода нового продукта или расширения рынка сбыта.

То есть определение ЦА нужно или для составления портрета уже существующего потребителя, или для целей привлечения новых покупателей. Дальнейшие действия будут зависеть от целей анализа аудитории.

Изучение существующей ЦА

При изучении потребителей уже имеющегося продукта применяется следующий порядок действий:

Конкурентный анализ продукта.
Анализ лояльной к компании аудитории.
Выявление сегментов постоянных и потенциальных покупателей.
Формирование маркетингового плана.

Маркетинговая стратегия определяется на основании полученных данных.

Привлечение новой ЦА

Рассмотрим на примере. Один и тот же продукт может иметь разную ЦА. К примеру, фитнес-клуб может быть ориентирован на мужчин или женщин. Ценник его может разительно различаться, что также определяет потребителя. Итак, предприниматель желает открыть фитнес-клуб. Для этого ему нужно действовать по следующему алгоритму:

Анализ существующего рынка.
Определение наиболее выгодных сегментов рынка.
Составление портрета типичного потребителя.
Формирование маркетинговой стратегии.

На этапе анализа существующего рынка выявляются потребители услуг элитных, бюджетных и прочих клубов. Затем определяется тип фитнес-клуба, который пользуется наибольшей популярностью в этой стране/городе/районе. Составляется портрет человека, которых ходит в эти фитнес-клубы. После этого можно:

создавать фитнес-клуб в соответствии с пожеланиями клиента;
формировать рекламу с учетом всех особенностей покупателя.

ВАЖНО! Представителями ЦА могут быть не только физические, но и юридические лица.

Заключительный этап определения ЦА: распространенные ошибки

Конечный этап анализа ЦА – «диалог» с существующими и потенциальными потребителями продукта. В рамках его предприниматели допускают немало ошибок, связанных непосредственно с непониманием своей целевой аудитории:

Неправильное обращение к клиентам. К примеру, магазин продает одежду для подростков. Часто маркетологи ошибочно обращаются к таким покупателям на «ты», допускают панибратство. Это может оттолкнуть много клиентов.
Неверное определение мест, которые посещают представители ЦА. К примеру, сейчас популярна практика распространения подарочных сертификатов через дружественные компании. К примеру, листовки фитнес-клуба со скидкой размещаются в парикмахерской. Человек приходит на стрижку, видит сертификат, берет его и посещает в дальнейшем клуб. Однако листовки важно размещать именно там, где часто бывает нужная ЦА. К примеру, в парикмахерской класса эконом бессмысленно оставлять сертификаты со скидкой на посещение элитного фитнес-клуба.

Однократное определение целевой аудитории. Недостаточно раз и навсегда определить ЦА. Нужно делать это регулярно. В обратном случае потребности клиентов могут измениться, однако предприниматель никак на это не среагирует. Это приведет к снижению спроса на товар.
Полная зависимость от нужд ЦА. По убеждению Джобса, не стоит полностью ориентироваться на нужды потребителя, так как он может просто не знать, что ему нужно. Поэтому нужно иметь определенную смелость для того, чтобы предложить покупателю что-то принципиально новое.

Определение целевой аудитории актуально для любого типа бизнеса: малого, крупного, массового, с узкой спецификацией. Точность анализа ЦА – залог успешных продаж.

assistentus.ru

4. Целевая аудитория: определение, основные характеристики.

Целевая аудитория представляет собой конкретную группу людей, на которую направлены все маркетинговые коммуникации бренда. В целевую аудиторию входят не только существующие покупатели продукта компании, но также и потенциальные потребители, привлечь которых важно для завоевания стабильного положения в отрасли.

Целевая аудитория является важным аспектом любой маркетинговой деятельности, она позволяет компании сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка и создать для них идеальный товар, продать его в нужном им месте с правильной коммуникацией. Целевая аудитория определяет границы целевого рынка компании и определяется с помощью специальных маркетинговых исследований. По факту целевой аудиторией является та группа людей, которой нужен ваш продукт и которой интересны преимущества, предлагаемые продуктом.

Целевая аудитория представляет собой конкретный потребительский сегмент рынка или группу таких сегментов, соответственно любой целевой аудитории свойственны признаки и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя.

Целевая аудитория делится:

по географическому принципу;

по социально-демографическому: возраст, пол, образование, доход, семейный и соц статус и т.д.

по психографическим: черты характера, хобби, ценности, приоритеты, ;

по поведенческим: какой продукт предпочитают, сколько раз ходят в магазин, как часто покупают в том или иной районе и т.д.

При определении целевой аудитории важно обращать внимание на ее размер и динамику численности, выраженную в тыс.чел. Размер целевой аудитории позволяет оценить потенциальную емкость рынка и объем продаж, а следовательно оценить прибыльность бизнеса, окупаемость рекламных инвестиций и долгосрочный рост компании.

В современной практике маркетинга выделяют 2 типа целевой аудитории: первичную и вторичную.

Основная целевая аудитория

Первичная или основная целевая аудитория является приоритетной в коммуникации бренда и означает группу людей, непосредственно принимающих решение о необходимости приобретения товара или услуги. Первичная аудитория является инициатором совершения покупки.

Косвенная целевая аудитория

Вторичная или косвенная целевая аудитории играет более пассивную роль и даже, если может участвовать в процессе покупки, не является инициатором необходимости приобретения конкретного товара или услуги. Вторичная целевая аудитория обладает более низким приоритетом для коммуникации бренда.

5. Развитие теорий коммуникации в России.

Начало становления теории коммуникации в России положено М.В.Ломоносовым, который в 1748г. обобщил культурный опыт своего времени в труде «Краткое руководство к красноречию».

Становление ТК начинается в России во второй половине 20 вка. В период 20-60-х гг процессы коммуникации рассматривались узко, как предмет социально-психологического исследования. Ведущим теоритическим методом в исследованиях общения является герменевтический. Он опирается не на эксперимент, а на истолкование. Общение истолковывается как психологический феномен, включающий ряд независимых явления. Так в 1971г Б.Д.Парыгин объясняет общение как сложный, многосторонний процесс, содержащий одновременной как движение информации, так и взаимоотношения партнеров, их взаимовлияние. Стороны общения рассматривались оечественными чеными как сумма дискретных психических явлений, не являющихся целым.

Психолог Ломов указал на актуальность исследования общении, выходящего за рамки социальной психологии, и раскрыл важность углубленного изучения психологии общения, управления, медицине и других областях.

Б. Г. Ананьев возглавлял комплексные исследования ученых психолого-физиологического плана, связанные с освоением космоса в 50-70-е гг. Б. Г. Ананьев и А. Н. Леонтьев включили деятельность общения в ряд ведущих, основных видов психологической деятельности человека. Это было важным вкладом в становление теории коммуникации, ведь в то время даже в Большой советской энциклопедии отсутствовала статья «Общение человека».

Значительный вклад в понимание межличностной коммуникации как комплексного явления внесли Г. М. Андреева в ее ученики, изучавшие общение в социальной сфере.

В работах А. А. Брудного, А. А. Леонтьева, Б. А. Родионове н др. ученых проблемы общения (70-80-е гг.) стали сопрягаться с новыми для России идеями из области теории информации, семиотики и вошли в лингвистику, педагогику, теорию управления, методологию науки. На труды советских ученых значительное влияние оказали работы Н. Винера, К. Э. Шеннона, К. Черри, появившиеся в переводе на русский язык в этот период. Произошло осознание важности комплексных научных исследований в такой сфере, как коммуникация. В 80-е гг. стали развиваться междисциплинарные исследования коммуникаций и общения. Философская наука того времени (М. С. Новнк и др.) пыталась обобщить нарождающиеся научные направления, но, испытывая давление советской идеологической парадигмы, вынуждена была согласовывать новые идеи и мировоззрение марксизма. Эти попытки в известной мере уводили отечественную науку из основного русла мировой науки, разрабатывавшей теорию коммуникации

studfiles.net

Как определить свою целевую аудиторию?

Каждый бизнес просто обязан знать, кто его целевая аудитория, кто у него покупает и почему они это делают. В этой статье я разберу для вас, как определить целевую аудиторию, максимально чётко, лаконично, и без лишней воды, впрочем, как всегда!

Целевая аудитория (Ц.А.)

Для того, чтобы максимально точно выявить свою аудиторию вам необходимо раскрыть следующие пункты:

Базовые критерии
Интересы
Платежеспособность
Задачи

И так, начнем по порядку:

Шаг №1 Базовые критерии

Данный пункт подразумевает четкие ответы, на вопросы:

Пол
Возраст
География

Пример: Мужчины возрастом 21-33 из Москвы

Шаг №2 Интересы

Подробное изучение целевой аудитории и выявление интересов позволит вам стать на одну ступень со своей аудиторией.

Как выявить? Сделать это можно по:

1. Ключевые слова в поиске социальных сетейВыбирайте самые распространенные слова в вашем бизнесе и вводите их в поиск, после чего социальная сеть выдает вам список людей, которые когда либо упоминали их.

2. СообществаНайдите для себя целевые сообщества и выявите, на что больше «клюет» ваша аудитория, что они лайкают и комментируют, на каких постах наибольшая активность и почему. Выявив для себя сообщества с вашей Ц.А. – вы убили сразу 2-х зайцев, т.к. в ближайшем будущем вам потребуется качественный трафик, который вы сможете получить с выбранных вами площадок.

Шаг №3 Платежеспособность

Вы должны понимать социальный статус своей аудитории, т.к. если ваша целевая – это студенты, а вы продаете – золото, то скорей всего вы не попали, нужно заново выявить аудиторию, т.к. попадание в 10-ку – это зеленый свет к продажам. Будьте внимательней при выявлении Ц.А.

Шаг №4 Задачи/Проблемы

Какие задачи/проблемы хочет решить ваша аудитория? Зимой – одеться теплее? Или стильней? А может это бизнес? Скорее ему нужны продажи, автоматизация и делегирование.

Смоделируйте ситуацию, привяжите это к своему продукту!

Ответьте себе на вопрос: «Какие проблемы/задачи человека поможет решить ваш продукт?», и все прояснится.

Пример правильного определения целевой аудитории:

«Мужчины возрастом 18-33 из Москвы, занимаются активным видом спорта (сноубординг), любят скорость и экстрим, состоят в группах и пабликах посвященных сноубордингу, зимним, экстремальным видам спорта (перечисление каких именно), уровень дохода — средний, сталкиваются с проблемами: доски быстро стираются, слетают крепления, тесная одежда (снижает маневренность)»

Несколько советов:

Старайтесь более четко/глубже обозначить/выделить свою аудиторию, от этого зависит ваш результат.
Найдите в своем товаре или услуге ту изюминку, которая решает проблему/задачу человека.
Постоянно изучайте свою аудиторию, не останавливайтесь на достигнутом. Будьте в курсе всего нового — это позволит оставаться всегда на волне со своей аудиторией.
Изучите новый Чеклист определения Целевой Аудитории.

Regards,Кир Уланов.

kirulanov.com

Как определить целевую аудиторию сайта

Нам, создателям лендинг пейдж, необходимо четко понимать целевую аудиторию под которую создаем проект, так как от этого зависит отдача, которую мы получим после запуска посадочной страницы. Для чего это делается? Да для того, чтобы понять проблемы и опасения людей, ищущих ваш продукт или услугу и закрыть их.

Кроме того, это позволит вам узнать где “обитают” пользователи, заинтересованные в вашей услуге (на каких сайтах и форумах проводят время, на какие группы и паблики подписаны и т. д.). А также, вы сможете эффективнее разработать рекламу, под проблемы, которые волнуют ваших клиентов.

Думаю, вы уже поняли, что каждый бизнес, каждый предприниматель просто обязаны понимать кто его целевая аудитория. Поэтому логично, что первая статья на блоге, посвящена тому, как определить целевую аудиторию сайта. Я в свою очередь, вместе с вами буду писать портрет своей аудитории, а вы можете пользоваться им как примером. Приступим!

Как определить целевую аудиторию сайта и увеличить конверсию

Для того, чтобы максимально точно определить свою целевую аудиторию вам необходимо раскрыть для себя несколько пунктов, которые помогут вам составить портрет вашего потребителя:

Базовые данные
Проблемы, цели, задачи
Интересы

Базовые данные присущие вашей целевой аудитории

Пол? возраст? платежеспособность? география?

В этом пункте необходимо максимально точно и лаконично ответить на эти вопросы.

Пол – Мужчины и женщины
Возраст – 22 – 45 лет.
Платежеспособность – среднего и высокого достатка.
География – Русскоговорящее население.

Довольно размытые определения скажете вы и будете правы, но не совсем. Для моей ниши, (создание лендинг пейдж) примерно так все и обстоит. Нет смысла выделять по половому признаку, возраст платежеспособных людей, которые уверенно пользуются интернетом, и география не имеет значения вообще, неважно будет ли он из Украины или, например, России. Но портрет, все же, остается довольно размытым и поэтому переходим к следующему пункту.

Проблемы, цели, задачи которые волнуют вашего покупателя

Какие проблемы поможет решить ваш продукт? Какую потребность он удовлетворяет? Какие страхи? Что важно при покупке вашего товара или услуги? Какие цели и задачи ставит пред собой потребитель, приобретая ваш товар или воспользовавшись вашей услугой?

Попробуйте смоделировать ситуацию и понять, что волнует вашего потенциального клиента. Ответе себе на эти вопросы и укажите их на своем лендинг пейдж и других рекламных площадках.

В моем случае, делая посадочные страницы, я помогаю людям увеличить их продажи в интернете, заработать больше денег, повысить узнаваемость бренда, собрать и увеличить базу лояльных подписчиков, привести новых клиентов в бизнес.

Заказывая разработку landingpage, люди также ставят себе цель найти новый канал сбыта своей продукции, оповестить об акции или распродаже, за минимальные деньги протестировать нишу на наличие в ней денег.

Кроме того, людей волнует качество лендинга, сроки выполнения работы, форма оплаты, гарантии, адаптивность верстки под мобильные устройства, помощь в покупке домена и хостинга, а/б – тестирование, настройка систем аналитики и т.д. Чем больше и конкретнее напишете, тем легче будет продвигать и продавать ваш бренд, товары или услуги

Чувствуете, как портрет целевой аудитории приобретает более четкое изображение? Уже сейчас вы можете составлять рекламные блоки, которые закрывают ту или иную проблему ваших клиентов. Ведь как в классическом примере: “человеку, покупающему дрель нужна не дрель, а дырки”, дрель лишь решает его проблему. Чувствую, как начинаю надоедать, поэтому перехожу к следующему пункту))

Интересы вашей целевой аудитории

Выявление интересов позволит вам понять где проводит время ваша целевая аудитория, на какие интернет – площадки она заходит (тематические форумы, группы и паблики в социальных сетях), кем работают, как отдыхают, какие у ваших клиентов интересы и увлечения, какие книги и журналы читают, какие телепередачи смотрят.

Четко понимая, на каких площадках ваша целевая аудитория проводит время, вы сможете эффективно воздействовать на нее там и получать качественный трафик.

Таким образом, в моем случае, целевая аудитория интересуется вопросами увеличения прибыли, конверсии сайта, автоматизации бизнеса, делегирования, выстраивания партнерских отношений, правильным ведением переговоров, созданием инфраструктуры бизнеса, инвестированием и поиском новых клиентов.

Имеют свой бизнес, посещают бизнес форумы и тренинги. Подписаны на паблики и состоят в группах связанные с открытием и развитием бизнеса, личного роста, продажами и т.д.

Правильно определив целевую аудиторию, вы гарантируете фирме успех и прибыльность. Это помогает найти людей, которые сами заинтересованы в ваших продуктах и услугах, а также сэкономить на рекламе в неэффективных местах и подать продукт клиентам так, чтобы сразу закрыть их проблемы, вопросы и опасения, а значит повысить лояльность к себе и выделиться среди конкурентов.

На сегодня все, теперь вы знаете как определить целевую аудиторию сайта, до встречи на smartlanding и подписывайтесь на обновления

smartlanding.biz

Определение целевой аудитории.

Здравствуйте друзья! Определение целевой аудитории, это важнейшее мероприятие для продаж. В данной статье мы рассмотрим порядок составления аватара идеального клиента и использования его для определения целевой аудитории в партнерском маркетинге.

Аватар клиента и заработок на партнерках

Новички, которые делают попытки начать зарабатывать на партнерских программах, часто недооценивают свою целевую аудиторию. Определение целевой аудитории важный процесс для удачных продаж. В результате заработок на партнерках либо отсутствует, либо он очень маленький. В данной статье попытаемся разобрать один важный вопрос для заработка на партнерках – вопрос определения целевой аудитории, что она собой представляет и где её взять? Что такое аватар клиента как его использовать для привлечения целевой аудитории?

Конечно, этот вопрос обширный, но важную его часть рассмотрим в этой статье. Использование аватара идеального клиента поможет новичкам, которые начали зарабатывать на партнерских программах в определении целевой аудитории.

Будем считать, что работа в партнерском маркетинге, это работа, связанная с продажами, по сути, оно так и есть. Значит для продвижения (продажи) партнерского продукта надо привлечь целевую аудиторию. По определению маркетологов, целевая аудитория, это группа людей, которую объединяют покупаемые товары или услуги. К числу целевой аудитории маркетологи относят покупателей, потенциальных покупателей, а также людей, которые могут повлиять на покупку товара другими людьми.

Если сказать просто, то для успешного заработка в партнерском маркетинге для каждой партнерской программы нужно выполнить определение целевой аудитории. Например, Вы продвигаете партнерскую программу женской косметики, значит, целевая аудитория, по данной партнерке, будут женщины и то определенного возраста. Если Вы продвигаете рыболовные снасти – основная целевая аудитория будет представлена мужчинами.

Итак, для успешного продвижения конкретной партнерской программы надо найти и определить свою целевую аудиторию. Это можно сделать через создание аватара идеального клиента, который характеризует целевую аудиторию.

Аватар клиента это собирательный образ идеального клиента для определенного (каждого) проекта, с которым предстоит работать. Представим себе целевую аудиторию в несколько тысяч человек, из них надо выбрать самый яркий образ, тот образ, который идеально подходит для покупки Вашего товара. Вы должны сами побывать в образе идеального клиента и прочувствовать все изнутри – его возраст, пол, его мысли и чувства, страхи и фантазии, планы на будущее, семейное положение, представить его внешность и т.д. Попробуйте поставить себя на место Вашего будущего клиента.

Итак, для создания аватара идеального клиента могу порекомендовать подготовить ответы на следующие вопросы:

как зовут Вашего клиента;
пол;
точный возраст клиента;
место проживания;
женат или замужем Ваш клиент;
кем является муж (жена) Вашего клиента;
есть дети или нет, если есть, то сколько, как их зовут;
что думает супруг (супруга) о покупаемом товаре;
какие у него отношения с детьми;
как одевается Ваш идеальный клиент;
кем он работает, какой у него уровень дохода, на что живет семья клиента;
какая самая большая неудовлетворенность клиента;
что его больше всего раздражает;
какие мысли мешают спать по ночам;
чего больше всего боится Ваш клиент, какие есть угрозы;
что больше всего хотел бы в своей жизни Ваш клиент, какие у него мечты и фантазии.

Это примерный перечень вопросов, на которые надо ответить для определения Вашей целевой аудитории. Конечно, Вы можете увеличить количество вопросов, ответов, изменить их. Чем подробнее будет описание, тем лучше, тем легче будет искать целевую аудиторию. При создании аватара должны быть прописаны боли и проблемы клиента, они могут отражать их из различных областей, но игнорировать их нельзя.

Если у Вас уже были переходы по партнерским ссылкам и были продажи, то Вы можете провести анализ Ваших покупателей. Часть данных у Вас уже будет, а недостающие данные можно взять, например, из соцсетей – там человек пишет о себе почти всё.

Зная аватар своего идеального клиента упрощается определение целевой аудитории, можно выбирать те рекламные площадки, где находится подходящая целевая аудитория. Например, в соцсети ВКонтакте Вы можете разместить рекламное объявление через биржу Sociate (об этом писалось в статье «Реклама Вконтакте через биржу Sociate«). Перед покупкой рекламы, можно посмотреть аудиторию любой группы – пол, возраст, место проживания, интересы, активность и т.д. Аватар клиента пригодится и для покупки рекламы в чужих рассылках, размещения ссылок на чужих сайтах.

При составлении писем своим клиентам надо обязательно учитывать составленный ранее аватар идеального клиента. Пишите письмо так, как Вы пишите его своему хорошему знакомому, поделитесь болями и проблемами, укажите также ценности приобретаемого продукта. Надо указать несколько проблем клиента и дать исчерпывающие ответы на все указанные проблемы.

Как правило, продвигаемые партнерские программы различаются по тематикам, а значит и целевая аудитория у них будет различной. По этой причине для каждой партнерки создание аватара идеального клиента будет своё. Этот прием помогает продвигать партнерские ссылки, помогает совершать продажи. Этим приемом я начал пользоваться с ноября прошлого года.

Использовать аватар идеального клиента можно не только для продвижения партнерских ссылок, но и для продвижения любого товара. Учитесь пользоваться этим инструментом, он поможет Вам больше зарабатывать. Удачи Вам!

С уважением, Иван Кунпан.

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку "Подписаться"

Вы можете почитать:

biz-iskun.ru

Определение целевой аудитории - Энциклопедия по экономике

Вторжение в личную жизнь. Пожалуй, это один из самых трудноразрешимых аспектов использования прямого маркетинга. Похоже, что всякий раз, когда покупатель заказывает товары по почте или по телефону, делает запрос на предоставление бесплатной информации о фирмах, заводит кредитную карточку или подписывается на какое-либо издание, его имя, адрес и характер совершаемой покупки заносятся в уже имеющуюся в компаниях базу данных. Обычно потребители от этого только выигрывают, так как им чаще будут предлагать именно тот товар, в котором они наиболее заинтересованы. Однако маркетологам не всегда удается провести четкую границу между своим желанием охватить тщательно определенную целевую аудиторию и правом на личную жизнь потребителей. Многие критики опасаются, что компаниям станет известно слишком многое о покупателях и что они могут воспользоваться этими знаниями в корыстных целях. Имеет ли AT T право продавать списки людей, которые часто пользуются номерами 1-800 Могут ли компании составлять и продавать списки имен тех, кто недавно завел кредитную карточку Ведь это люди, [c.801] Первоначально осуществляется определение и анализ целевой аудитории. Это необходимо потому, что постановка целей рекламной кампании требует достаточно конкретного определения целевой аудитории, в которую входят существующие и потенциальные сегменты потребителей рекламируемого продукта. [c.412]

Определение целевой аудитории [c.443]

Преимущества прямого обращения по почте состоят в том, что оно допускает возможность строгой ориентации на конкретных индивидуумов, персонализации обращения и оценки реакции потребителей. Эффективность этого метода определяется наличием достоверных списков потребителей, а первоначальные затраты на его реализацию могут оказаться намного выше, чем в случае обычной рекламы. Недостаточно четкое определение целевой аудитории может вызвать нарекания потребителей на получение не интересующей их почтовой корреспонденции. Телемаркетинг также допускает точный выбор целевой аудитории, двусторонний диалог, экономию расходов (в сравнении с личным контактом торгового персонала с клиентами) и времени. Однако ему присущи и некоторые недостатки отсутствие визуального контакта с клиентом (и вследствие этого невозможность зрительной оценки его реакции), нарекания людей на нежелательные для них телефонные звонки и более высокие расходы (на каждый контакт), чем в случае прямого обращения по почте или рекламы в средствах массовой информации. [c.401]

Следующим его шагом должно быть сегментирование потенциальных посетителей (новые клиенты, существующие клиенты, дистрибьютеры, информационные агентства, инвесторы) и определение целевой аудитории (или сразу нескольких). [c.271]

После определения целевой аудитории необходимо четко понять, что именно необходимо ей предложить, чтобы вызвать желание по- [c.273]

Формирование выборки — это процесс определения целевой аудитории и отбора из всей совокупности потенциальных респондентов — группы, имеющей все свойства совокупности. Найти и выделить требующуюся группу весьма непросто. Рассмотрим некоторые наиболее часто используемые способы формирования выборок (рис. 4.20). [c.161]

Определение целевой аудитории. Целевая аудитория — совокупность потенциальных или реально существующих покупателей или потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние. Кроме того, сюда входят и те, кто сами не покупают продукцию, но принимают решение о покупке (в части руководителей фирм), или те, кто влияют на это решение (специалисты, определившие целесообразность приобретения товара для фирмы - технологи, конструкторы и др.). [c.55]

Возможности интерактивных средств все более интенсивно используются в маркетинге. Компакт-диски и дискеты часто становятся приложением к годовым отчетам компаний или ее рекламным объявлениям. Тысячи фирм имеют рекламные странички в интернете. Многие газеты и журналы помещают на своих сайтах э-версии архивов и свежих номеров. Компании, желающие заявить о себе, принимают участие в сетевых форумах. Интерактивный маркетинг требует тщательного планирования — постановки четких задач, определения целевой аудитории, разработки эффективных обращений, внедрения и оценки. [c.344]

Обычно выделяют восемь основных этапов разработки эффективной программы коммуникаций (1) определение целевой аудитории, (2) формулирование коммуникативных целей, (3) создание обращения, (4) выбор каналов коммуникации, (5) определение общего, выделяемого на осуществление коммуникаций бюджета, (6) принятие решения о коммуникациях-микс, (7) оценка результатов коммуникаций, (8) управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций. [c.560]

Разработка эффективных коммуникаций включает в себя (1) определение целевой аудитории, (2) определение целей коммуникации, (3) создание сообщения, (4) выбор каналов коммуникации, (5) формирование общего бюджета коммуникаций, (6) принятие решения о средствах стимулирования сбыта, (7) оценку результатов коммуникаций, (8) координацию процесса ИМК. [c.581]

МАРКЕТИНГ КОММУНИКАБЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ - служит инструментом продвижения товара. Под коммуникацией в маркетинге понимаются методы и формы подачи информации и воздействия на определенную (целевую) аудиторию. Цель формирования маркетинговых коммуникаций - воздействие на покупательские решения. В результате определяется ответная реакция на различные способы маркетингового воздействия, выявляется стадия покупательской готовности и создаются наиболее эффективные коммуникативные каналы. Коммуникативный канал - это направление и способ движения информации. [c.128]

Четкое определение целевой аудитории (5) представляется очень важным аспектом ведения пропагандистской кампании. Американцы давно переключились с обработки массовой аудитории на работу с лидерами мнений. Так, [c.572]

Пиар представляет собой специализированную, профессионально организованную деятельность управления. Это управленческая функция планирования и осуществления программы действий, призванных завоевать понимание со стороны определенной целевой аудитории или группы общественности, которая выступает объектом воздействия, адресное управление состоянием общественного мнения, а также изменением самого хозяйствующего субъекта, осуществляемое специфическими методами. Паблисити устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача в деятельности организации. [c.174]

В-третьих, индивидуализация отчетов в соответствии с потребностями и кругом полномочий конкретных пользователей. Членам совета директоров, выбирающим ту или иную глобальную рыночную стратегию, и топ-менеджерам, определяющим опорный региональный рынок для воплощения этой стратегии в жизнь, нужна разная пища для размышлений. В составе совета директоров создаются комитеты, нацеленные на решение специфических задач (наиболее распространенными являются комитеты по аудиту, назначениям и вознаграждениям), поэтому каждому из них требуется особая, профильная информация. Иными словами, действующая в корпорации ИТ-система должна обеспечивать составление отчетов в различных вариантах, ориентированных на строго определенную целевую аудиторию. [c.75]

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА) — ЭТО ГРУППА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРУЮ НАПРАВЛЕНО ПРОДВИЖЕНИЕ (РЕКЛАМА, ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, ПРОПАГАНДА). От правильного определения целевой аудитории зависит как СТРАТЕГИЯ, так и ЭФФЕКТИВНОСТЬ продвижения. [c.168]

Варианты определения целевой аудитории показаны на рис. 7.3. [c.170]

Рис. 7.3. Определение целевой аудитории

Какие существуют варианты определения целевой аудитории [c.176]

В то время как письменные материалы, создаваемые специалистами по связям с общественностью для использования средств массовой коммуникации в качестве канала передачи информации, не адресованы конкретному лицу, хотя и предназначены всегда для определенной целевой аудитории, деловые документы, такие как письма, приглашения и многое другое, практически всегда имеют адресное обращение. Эти документы относятся к категории так называемых контролируемых организацией материалов, поскольку они распространяются в том виде, в каком они были созданы, и по адресам, четко обозначенным на документе. Что же касается материалов, доставляемых целевой аудитории средствами массовой коммуникации, решение относительно объема [c.24]

Конечно, практически одна и та же брошюра может выполнять все эти три цели одновременно — информировать, убеждать, просвещать. Однако никогда не следует забывать о том, что любое послание должно всегда быть ориентировано на определенную целевую аудиторию, а это означает, что то, что важно для партнеров, может быть неинтересно потребителям, и наоборот. Следовательно, для разных целевых аудиторий должны быть различными стиль, лексика текста брошюры и даже ее оформление. [c.47]

Один и тот же отчет может быть предназначен одновременно как для внутренней, так и для широкой внешней общественности но, как правило, отчет составляется с конкретной целью и предназначается определенной целевой аудитории. [c.55]

Для кого этот семинар Четко указанная аудитория может быть дополнительным привлекательным моментом приглашенные смогут пообщаться с коллегами из других компаний. Четкое определение целевой аудитории также подтверждает тот факт, что вы правильно все продумали, что хотите видеть определенных клиентов и заточили темы семинара под них. Практика показывает, что на приглашаются все желающие мало кто откликнется. [c.144]

Таким образом, уже на начальном этапе определения целевой аудитории становится ясно, что обращаться к жителям всего города даже с самой креативной рекламой (например, посредством телевизионных каналов) — ничем не оправданная трата времени и средств. [c.23]

Будучи отобранными, элементы продвижения должны применяться в рамках непрерывной, управляемой кампании, с тщательным подходом к отбору средств информации для соответствующих целевых аудиторий. При построении рекламных кампаний многие фирмы прибегают к услугам внешних агентств, возлагая на них всю или часть работы. Крупные рекламные агентства и консалтинговые фирмы по связям с общественностью оказывают полный цикл услуг, начиная с определения целевых аудиторий, составления сообщений, выбора продвиже-ния-микс, отбора и покупки наилучших мест для размещения рекламы до производства дополнительных стимулирующих материалов. [c.172]

Структура носителей рекламы в странах Центральной и Восточной Европы примерно такая же, как в Западной Европе, причем телевидение и здесь является предпочтительным видом носителя. Проблемой в случае использования печатных носителей рекламы для воздействия на определенную целевую аудиторию является нехватка (или отсутствие) соответствующих специальных периодических изданий. Что касается вопросов эстетических предпочтений и категории "неприемлемого", то Европейский альянс по рекламным стандартам, дислоцирующийся в Брюсселе, согласен с тем, что этот регион имеет право на собственное законодательство в области рекламы, особенно по таким проблемам, как использование в рекламе фотоизображений женщин и детей. [c.334]

Тремя ключевыми вопросами в исследовании рекламы являются "что оценивать", "когда оценивать" и "как оценивать". Что необходимо оценивать, зависит от того, чего именно вы хотите добиться с помощью данной рекламы. Как мы уже видели, цели рекламы включают информирование потребителей, создание побудительных мотивов к апробации товара, позиционирование, исправление неправильных представлений, напоминание и предоставление поддержки торговому персоналу (например, путем идентификации "дозревающих" потенциальных покупателей). Выявляя определенную целевую аудиторию для хаждой поставленной цели, рекламное исследование позволяет сделать вывод о том, была ли эта цель достигнута. Например, целью рекламной кампании может быть повышение информированности потребителей с 10 до 20% или повышение их убежденности в том, что рекламируемый товар "является лучшим товаром этого вида на рынке" (с 15 до 25%). [c.336]

Планирование необходимо как для всего комплекса коммуникацШЦр так и для каждого из его основных компонентов. Планирование означает постановку четких задач, определение целевых аудиторий, разработку эффективных обращений, тщательное осуществление кампании и оценку ее результатов. [c.353]

Обе методики укрепляют идею об основанном на знаниях, а не доходе расслоении современного общества. К примеру, потребители, хорошо разбирающиеся в компьютерах, могут стать прекрасной целевой группой для продвижения электронных систем по проведению банковских операций (оплата счетов, перевод денег со счета на счет, проверка счетов). Те же, кто не умеет обращаться с компьютером, будут по-прежнему подписывать счета от руки, осуществлять платежи по работающей со скоростью улитки почте, выстаивать очереди к банковским кассирам. Однако новые маркетинговые методики также выявили и существование множества оттенков между группами тех, кто знает и тех, кто не знает . Авиакомпания Delta Airlines, например, планирует использовать Технографику для более точного определения целевой аудитории при продаже билетов в режиме реального времени. Компания ориентирует свои маркетинговые мероприятия на Спешащих вперед потребителей (им вечно не хватает времени) и Детей нового века , избегая при этом тех, кто с пессимизмом относится к новым технологиям. Традиционное [c.192]

Соответственно управление в области связей с общественностью - это не только изменение объекта воздействия (определенной целевой аудитории или целевой группы), но и изменение самого субъекта (фирмы или ее службы publi relations). [c.250]

Организационные издания ориентированы на несколько групп общественности, однако большинство изданий используется в коммуникациях с занятыми. Занятые — приоритетная аудитория организационных публикаций. Преимуществом организационных публикаций является их способность довести специфическую и детализированную информацию до узко определенных целевых аудиторий. Многие организации имеют несколько изданий для занятых каждое разработано так, чтобы соответствовать информационным потребностям конкретных групп занятых. Многие международные компании и организации публикуют свои издания на двух и более языках. Так, например, газета Еврокомиссии — EUR-OP News издается на 11 языках Евросоюза. [c.246]

Связи с общественностью (англ, publi relations, PR) — налаживание связей с определенными целевыми аудиториями для получения коммерческих и иных выгод в будущем. [c.85]

Количество денег, потраченных на рекламу в различных средствах распространения информации с 1935 по 1993 годы, показано в табл. 1.5. На протяжении многих лет ведущей категорией средств информации были газеты, которые содержали приблизительно 23% всей рекламы, размещенной в 1993 году, и измерялись суммой 32,03 млрд. долл. общих расходов клиентов. Вторым по величине медиасредством в 1993 году было телевидение, которого до 1945 года вообще не существовало, с суммой 30,6 млрд. долл. Прямая почтовая реклама (dire t mail) — третье по величине средство распространения рекламы с расходами приблизительно 27 млрд. долл. Как видим, прямая почтовая реклама — средство с низкой "заметностью" во многих отношениях — получает почти в три раза больший доход от рекламы, чем радио (9,5 млрд. долл.). Доля прямой почтовой рекламы значительно увеличилась в общих расходах на средства распространения сообщений сравнительно недавно и повысилась с 14% в 1980 году до 19,7% в 1993 году. Напротив, доля газет в течение того же периода снизилась — от 28,5% до 23,2%. Общая доля телевидения увеличилась в средствах информации за указанные годы с 20,7% до 22,2%, в то время как доля журналов в общем снизилась с 5,9% до 5,3%. Преимущество прямой почтовой рекламы состоит в точном определении целевой аудитории и способности представить большое количество рекламных сообщений. Прямая почтовая реклама — это быстро развивающееся средство распространения информации, которое мы подробно обсудим в главе 3. Отраслевые журналы в основном используются промышленными и другими рекламодателями, которые адресуют свою рекламу "непотребительской" аудитории. [c.29]

Первый шаг — определение целевой аудитории. Как правило, но не всегда, целью является конечный потребитель. Исключения составляют случаи, когда компания хочет выразить признание, одобрение своим служащим или мотивировать их (например, страховых или торговых агентов), склонить посреднические каналы распределения к расширению ассортимента и быстрому продвижению товара, или увеличить благосклонность финансово-рыночных аналитиков, правительственных органов, акционеров и т.д. Не будем останавливаться подробно на этих темах, поскольку их значение предельно ясно. Если реклама направлена на конечного потребителя, определение целевой аудитории (например, покупатели стереооборудования с уровнем доходов выше среднего) должно быть частью маркетинговых целей. Однако описание сегментации может потребовать уточнений в контексте рекламы, т.е. из покупателей стереооборудования с уровнем доходов выше среднего необходимо выбрать тех, кто не знает о динамиках Bose, среди которых мы бы хотели создать такую информированность. В следующей главе указанные целевые решения будут рассмотрены детальнее. [c.119]

Один из ключевых принципов подхода DAGMAR — правильное определение целевой аудитории. Например, если задача состоит в увеличении осведомленности, то необходимо достоверно знать целевую аудиторию. Предположим, что цель — увеличение осведомленности многопокупающих потребителей с 25% до 60% за определенный период времени. Оценка исходных данных не может быть найдена без конкретизации целевого сегмента и, более того, дальнейшее выполнение кампании зависит от особенностей целевого сегмента. По всей видимости, реакция многопокупающих потребителей будет отличаться от реакции сегмента, определенного по критерию образа жизни. [c.138]

Необходимость принятия решений на локальном уровне еще более насущна из-за отсутствия во многих странах агентств печати (о которых мы рассказывали в главе 17), собирающих обобщенные данные, что не позволяет медиапланировщику получить сведения об относительных ценах на услуги средств массовой информации на локальном рынке и их эффективности до тех пор, пока он не познакомится с ними непосредственно на месте. Поэтому обычно процесс планирования и заключения сделок с медиасредствами проходит локально, но основные элементы стратегии рекламы в СМИ — определение целевой аудитории, размах целей и т.п. — должны задаваться централизованно или, по меньшей мере, согласовываться со штаб-квартирой. [c.755]

Определение целевой аудитории (круга потенциаль-ных покупателей для рекламного воздействия) [c.426]

economy-ru.info

Как определить целевую аудиторию своего сайта: подробное описание

Наверняка вы часто слышите, что правильное определение целевой аудитории (ЦА) играет решающую роль в объеме продаж. Но немногие понимают, как определить целевую аудиторию своего сайта. Кто-то полагается на интуицию, а некоторые игнорируют данный момент.

Правда состоит в том, что неправильное, слишком размытое определение ЦА ведет к бесполезной растрате рекламного бюджета, потере времени и нерентабельности бизнеса.

Проще говоря, предлагая средства для похудения посетителям спортивного зала, вы продадите его гораздо больше, нежели торгуя им на рынке.

На самом деле, определение целевой аудитории включает множество аспектов, не учтя которые легко потратить все деньги, отведенные на маркетинг, не получив ни единой продажи.

В данной статье мы ответим на вопросы:

что такое целевая аудитория;
как выделить сегмент рынка своей ЦА;
как составить портрет идеального покупателя;
какова специфика воздействия на разную ЦА.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория – это общее число всех потенциальных и реальных клиентов, так или иначе заинтересованных в предлагаемых вами товарах и услугах, а также выгодах, получаемых от их приобретения.Все маркетинговые шаги должны направляться на целевую группу потребителей.Стоит учитывать, что целевая аудитория (группа) может представлять, как отдельный сегмент рынка, так и охватывать сразу несколько сегментов.

Логично предположить, что представителей вышеупомянутой группы объединяют какие-либо характерные признаки.Из данных признаков будет складываться портрет потенциального покупателя, они укажут на самый верный путь взаимодействия с клиентом.

Но об этом позже. Сначала посмотрим на основные типы классификации ЦА.

Классификация целевой аудитории

Работа с любой группой целевой аудитории имеет свои нюансы. Для этого ЦА нужно классифицировать.Аудитория будет состоять из:

Основной части – потребители, прямо сейчас решающие, покупать ли товар. Основная часть приносит наибольший объем продаж, поэтому и большая доля маркетинговых действий направлена на нее.
Косвенная составляющая – потребители, которые участвуют в процессе покупки пассивно. Например, детское питание потребляет ребенок, однако покупают его родители.

Целевая группа потребителей может классифицироваться на:

B2B – клиентами являются не конечные потребители, а другие компании. Эта часть ЦА наиболее стабильна и устойчива к рыночным колебаниям, поэтому прогнозировать работу с ней проще.
B2C – конечные потребители. Прогноз составить гораздо сложнее, нежели для предыдущей группы. Этот сегмент сильно зависим от рыночных колебаний, выражающихся в изменении экономического положения, ситуации в стране, уровне заработной платы, появлении аналогичных продуктов и продуктов-заменителей и т.д. Работая с данной группой, необходимо чутко прислушиваться к малейшим рыночным изменениям.

Сегментация целевой аудитории

Чтобы безошибочно точно воздействовать на целевую группу, необходимо ее сегментировать.

Существуют различные методы сегментации. В данной статье хочу показать метод 5W-сегментации ЦА, универсальность которого стремится к максимуму.

Суть 5W-метода состоит в том, что ответив на 5 вопросов, вы наиболее четко поймете ЦА и найдете наилучшие пути воздействия.Вопросы:

Что? (What?) – Какие товары или услуги вы предлагаете?
Кто? (Who?) – Кто ваш потребитель (возраст, пол, доходы, социальное положение, увлечения, регион проживания)
Почему? (Why?) – Что толкает человека приобрести конкретно ваш товар? Какие проблемы он может решить с помощью предлагаемого товара?
Когда? (When?) – При каких обстоятельствах возникает необходимость покупки товара? Какие события этому способствуют?
Где? (Where?) – Где человек решает купить и совершает покупку?

Ответив на данные вопросы, вы сможете наиболее точно определить, где искать ЦА, составить наиболее точный контент-план и персонализировать рекламные объявления, бьющие точно в цель.

Попробуем увидеть это на примере. Допустим, мы продаем нарядные детские платья для девочек 2-6 лет.

1. Что?· Нарядные платья для праздника.· Аксессуары к платью (сумочка, заколка, корона)2. Кто?· Родители (в большинстве — мамы от 21 до 34 лет с детьми-девочками от 2 до 6 лет).· Ближайшие родственники (бабушки, тети, дяди).3. Почему?· «На носу» детский утренник в честь: нового года, 8 марта, праздника осени и т.д.· Чтобы пойти в театр, на елку, в гости.4. Когда?· Накануне праздников.· Ребенок вырос из прошлогоднего нарядного платья.· Для родственников, желающих сделать подарок ко дню рождения.5. Где?· На сайте.· В группе в социальных сетях.· В магазине.· Через специальные сервисы типа Avito.

Портрет клиента

Еще более точно составить представление о ЦА позволит портрет идеального клиента. Он включает такие сведения, как:

возраст;
пол;
достаток;
социальное положение;
профессия;
географические положение;
в каких соц. сетях преимущественно проводят время;
какие проблемы пытаются решить с помощью данного товара;
какие ассоциации вызывает предлагаемый товар;
почему должен предпочесть ваше предложение предложениям конкурентов;

Посмотрим, как это может выглядеть.

Услуга: графический планшет фирмы Wacom.

Мужчины и женщины в возрасте от 20 до 45 лет, работающие в сфере графического дизайна, имеющие доход средний и выше среднего. Предпочитают искать информацию в интернете. Из социальных сетей предпочтение отдают Facebook, также общаются на тематических форумах интернет-дизайнеров. Возможно занимаются фрилансом. Приоритет отдают покупке качественной техники.
Компании, занимающиеся разработкой графического дизайна или обучающие ему. Цель приобретения – для сотрудников, либо для обучения студентов.
Более мелкие интернет- и оффлайн-магазины, покупающие с целью перепродажи.

Специфика взаимодействия с целевой аудиторией

Как видите, ЦА может охватывать сразу несколько сегментов рынка. Определив и описав их, следует составить план воздействия для каждого.

Для одной целевой группы больше подойдет взаимодействие с помощью социальных сетей, а для другой идеальна контекстная реклама. Для одной сферы привлечение ЦА эффективно при помощи баннерной и тизерной рекламы, а для другой подойдет SEO и контент-маркетинг.

Выбрав продвижение при помощи социальных сетей следует учитывать, что аудитория каждой имеет свои специфические особенности. ВКонтакте считается более «молодой» за счет возраста большинства пользователей. Facebook отличается более платежеспособной и серьезной аудиторией.

Нужно помнить, что в социальные сети человек заходит в свободное время, поэтому продавать там детские игрушки – хорошая идея, а стекловату – не очень, так как ее, вероятнее всего, будут искать менеджеры, тратя на поиски рабочее время.Соответствие выбранного рекламного канала своей ЦА будет выражаться в индексе соответствия (Affinity Index). Чем большее значение он имеет, тем более удачный канал выбран для данной целевой группы.

В интернет-маркетинге существует понятие таргетинг. Он служит экономии рекламного бюджета за счет того, что объявления показываются не всем подряд, а лишь пользователям попадающим в целевую группу.

Выводы

Теперь вы знаете, как определить и описать свою целевую аудиторию. На это стоит потратить время и силы, ведь эффективность ваших маркетинговых мероприятий полностью зависит от точности определения ЦА.

Классифицируйте свою целевую аудиторию.
Ответьте на 5 вопросов и сегментируйте ее.
Составьте портрет вашего идеального покупателя.
Определите, как на него лучше воздействовать.

Поверьте, при таком подходе, результат будет более чем успешный.Жду ваших комментариев. Подписывайтесь на обновления и делитесь статьей в социальных сетях.До новых встреч!