Что такое целевая аудитория, как ее определить и привлечь. Что такое целевая аудитория и как ее определить

что это, как ее определить и привлечь на сайт

Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Целевая аудитория – это существующие и потенциальные покупатели продукции или услуг, объединенные по каким-либо признакам. На таких пользователях сфокусирован контент на площадке.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Представьте, что вы продаете туристическое снаряжение. Вероятней всего, вы не будете раздавать листовки на первой попавшейся улице, а разместите их там, где больше всего шансов привлечь внимание любителей активного отдыха. Ведь именно они заинтересованы в таком товаре. Такой же принцип действует в интернете. Прежде чем размещать рекламу или наполнять сайт, необходимо узнать особенности тех людей, для которых вы будете это делать.

Для чего нужна целевая аудитория

Анализ и выявление целевой аудитории – один из главных факторов, влияющих на успешность бизнеса. Зная привычки, потребности и другие характеристики потенциальных клиентов, вы без труда составите эффективную рекламную стратегию:

Грамотное УТП. Вы будете знать проблему ЦА и сформулируете ее наилучшее решение.
Подберите психологические приёмы, мотивирующие на покупку и способ коммуникации с людьми.

Рациональное распределение бюджета – еще одно преимущество. Вы сможете размещаться только на тех площадках, где есть возможные заказчики.

Как определить целевую аудиторию

Определить целевую аудиторию сайта не так просто как кажется. Например, если вы считаете, что ваши клиенты – это платежеспособные мужчины и женщины 30-45 лет, то вы не совсем правы. Портрет должен быть более детальным. В маркетинге различают несколько типов ЦА:

Основная и косвенная. Первая принимает решение о покупке и инициирует ее, вторая только участвует в процессе выбора (например, покупает).
Широкая и узкая. Например, люди, заинтересованные в путешествии и те, кто рассматривают туры только в азиатские страны.
B2B и B2C. Потребители в сфере бизнеса и частные лица.

Как определить целевую аудиторию сайта: критерии отбора

Составьте примерное представление о потенциальном заказчике по следующим характеристикам:

Пол, возраст, национальность, семейное положение, место жительства.
Профессия, образование, уровень дохода.
Социальные сети, ресурсы, сообщества, в которых покупатель проводит время.
Образ жизни: ценности, привычки, скорость принятия решения.
Какие проблемы ЦА решает ваш товар или услуга.
Эмоции, которые испытывает человек от приобретения.

Ассоциации, которые вызывает продукция.
Причины купить именно у вас: сервис, цена, подтверждение статуса.

Как выбрать целевую аудиторию: сегментирование

Сегментация – это разделение реальных и потенциальных клиентов на группы со схожими характеристиками. Ее можно осуществить с помощью метода 5W. Он заключается в том, что вы последовательно отвечаете на пять вопросов, связанных с бизнесом.

После заполнения таблицы у вас на руках будут портреты тех покупателей, которые заинтересованы в вашем предложении. На их основании вы сможете составить персонализированную рекламу для разных сегментов ЦА.

Какие существуют инструменты для выявления целевой аудитории

Для получения более подробных данных проведите небольшие анкетирования, интервью на своем сайте или на сайтах-опросниках. Привлеките как можно больше людей. А также изучите поведение потенциальных клиентов в социальных сетях, в сообществах и на форумах смежной тематики. Из комментариев и созданных постов можно узнать что волнует ЦА, как они реагируют на ту или иную тему.

Помимо перечисленных способов, используйте статистические программы и сервисы:

Яндекс.Метрика и Google Analytics. Полезная информация о посетителях находится во вкладке «Отчеты».
Яндекс.Аудитории. Формирует сегменты для таргетинга на основе списка постоянных покупателей.
SurveyMonkey. Платформа платных опросов. Есть бесплатная временная регистрация.
Гугл Формы. Создание анкет.
Simpoll. Конструктор опросов.

Как привлечь целевую аудиторию

Привлечение целевой аудитории на сайт – это работа на увеличение популярности бренда, количества заказов и лояльности клиентов. Чтобы получить дополнительный трафик, можно использовать множество способов. Мы перечислим некоторые из них.

Делайте чаще публикации в блоге. Приток посетителей в первую очередь растет за счет контента. Чем чаще вы будете выкладывать полезные для ЦА статьи, тем быстрей он будет расти.
Зарегистрируйте аккаунты в социальных сетях. Выберите одну или несколько в зависимости от мест обитания ваших потенциальных покупателей. Развивайте каждую из них и не забывайте про основной ресурс.
Комментируйте чужие материалы. Если вы нашли достойный текст, напишите развернутый ответ под ним. Так вы привлечете внимание новых читателей.

Работайте с негативными отзывами. Поддерживайте обратную связь с клиентами, оставляющими какой-то вопрос или отрицательное мнение о вашей продукции. Придерживайтесь дружелюбной ноты в общении. Извинитесь или приведите аргументы в пользу своей правоты.
Создайте e-mail рассылку и канал на Youtube. В обоих случаях можно создавать образовательный контент, интересный и полезный для целевых посетителей.
Предложите посты для публикации крупным площадкам по смежной тематике, на которых есть заинтересованные в вашем товаре пользователи.
Оптимизируйте тексты в соответствии с требованиями поисковых систем. SEO – не быстрый способ расширения аудитории, но если вы продвинете ресурс на первые позиции, это будет приводить трафик на постоянной основе.
Проведите контекстную рекламную кампанию. Это быстрый метод привлечения покупателей. Он направлен скорей на продвижение продукции.
Общение и размещение ссылок на тематических форумах.
Объявления на популярных досках, размещающих изделия на продажу и услуги (Avito).

Регистрация в платных и бесплатных каталогах, на новостных агрегаторах.
Баннеры, партнерские сети.
Пресс-релизы в обычных и интернет-изданиях.
Написание электронных книг.
Вирусные ролики, посты, игры, мультфильмы и т.д.
Кнопки «Мне нравится», «Рассказать друзьям», «Подписаться».
Реклама в социальных сетях.
Обмен ссылками с другими площадками.

Целевая аудитория сайта – это совокупность пользователей, заинтересованных в вашем предложении. На них направлена рекламная кампания. Анализ ЦА важно проводить на начальном этапе продвижения. Это позволяет грамотно спланировать бюджет и добиться максимального результата от маркетинговой стратегии.

semantica.in

Определение целевой аудитории организации

Содержание страницы

Понятие целевой аудитории (ЦА) принципиально при определении стратегии маркетинга и рекламы. Без четкого понимания своей ЦА невозможно увеличить продажи, организовать адекватное позиционирование компании.

Что представляет собой целевая аудитория?

Целевая аудитория – это группа потребителей, на которую рассчитан определенный продукт или услуга. Представители ЦА – это совершенно разные люди. Однако их объединяет нечто общее – нужда в каком-либо товаре. Обычно аудитория классифицируется на категории в зависимости от следующих признаков:

Пол.
Возраст.
Образование.
Благосостояние.
Семейное положение.

Такое разделение необходимо для ювелирно точного определения потребностей потребителей.

К СВЕДЕНИЮ! Практически ни одна компания не охватывает нужды всех людей. У каждой есть своя аудитория. Даже продуктовые магазины имеют свою ЦА, определяющуюся, как правило, по финансовому благосостоянию покупателей.

Примеры

Рассмотрим реально существующие торговые сети. Существует «Пятерочка», у которой очень большая ЦА, однако она все равно ограничена. Это покупатели, которые:

желают закупаться всем необходимым поблизости к дому;
хотят тратить на продукты минимум денег;
стремятся отовариваться там, где большой ассортимент.

Соответственно своей ЦА «Пятерочка» определяет стратегию и тактику развития:

Магазины расположены в непосредственной близости друг к другу. Практически любой человек может дойти до ближайшей «Пятерочки» за 5-10 минут.
На прилавке представлен большой ассортимент продуктов по низкой стоимости.

ЦА принимается во внимание еще на этапе открытия магазина.

Зачем определять ЦА и по каким признакам она формируется?

ЦА отличается следующими признаками:

Заинтересованность в товаре. Например, автозапчасти интересуют только владельцев авто.
Способность купить продукт по его заявленной стоимости. Например, бутик брендовой одежды не имеет смысла располагать в неблагополучных районах.
Потенциальная восприимчивость к маркетинговой информации о продукте.

Традиционно ЦА определяется для целей рекламы. Разные категории потребителей нужно заинтересовывать разным стилем письма, различными предложениями. Однако это ограниченное понимание целевой аудитории. Знание о ней нужно еще в начале создания продукта для того, чтобы корректировать его в соответствии с пожеланиями потребителей. Это, наряду с рекламой, помогает увеличить продажи.

Знание ЦА обеспечивает:

Лояльность клиентуры.

Снижение расходов на рекламу (маркетолог может ориентироваться не на всех людей, а только на конкретную узкую группу потребителей).
Создание предложения, которое привлечет покупателей.

ЦА может меняться. Поэтому ее выявление – это не однократное мероприятие.

Методы определения целевой аудитории

Сначала нужно понять, кто готов приобретать продукцию и кому она нужна. После этого потребители классифицируются по следующим признакам:

Стандартные: пол, возраст, финансовые возможности.
Увлечения.
Проблемы.
Стиль коммуникации.

В англоязычных государствах при определении ЦА задают следующие вопросы:

Какую продукцию покупает человек?
Каковы характеристики покупателя: пол, возраст, социальный слой?
Почему потребитель покупает товар? Что его влечет: стоимость, стильная упаковка, качество?
Как часто приобретается товар?
Где покупают продукт: в магазине поблизости, гипермаркете или через интернет-магазин?

Рассмотрим распространенные методы определения ЦА:

Опросы.
Анкетирование.
Статистика.
Интервью.

Собирать нужную информацию можно различными путями: лично, через интернет, путем опросников.

Цели определения целевой аудитории

Сперва нужно определить цель выявления ЦА. Это может быть:

Анализ потребителей уже существующего продукта.
Определение ЦА для ввода нового продукта или расширения рынка сбыта.

То есть определение ЦА нужно или для составления портрета уже существующего потребителя, или для целей привлечения новых покупателей. Дальнейшие действия будут зависеть от целей анализа аудитории.

Изучение существующей ЦА

При изучении потребителей уже имеющегося продукта применяется следующий порядок действий:

Конкурентный анализ продукта.
Анализ лояльной к компании аудитории.
Выявление сегментов постоянных и потенциальных покупателей.
Формирование маркетингового плана.

Маркетинговая стратегия определяется на основании полученных данных.

Привлечение новой ЦА

Рассмотрим на примере. Один и тот же продукт может иметь разную ЦА. К примеру, фитнес-клуб может быть ориентирован на мужчин или женщин. Ценник его может разительно различаться, что также определяет потребителя. Итак, предприниматель желает открыть фитнес-клуб. Для этого ему нужно действовать по следующему алгоритму:

Анализ существующего рынка.
Определение наиболее выгодных сегментов рынка.
Составление портрета типичного потребителя.
Формирование маркетинговой стратегии.

На этапе анализа существующего рынка выявляются потребители услуг элитных, бюджетных и прочих клубов. Затем определяется тип фитнес-клуба, который пользуется наибольшей популярностью в этой стране/городе/районе. Составляется портрет человека, которых ходит в эти фитнес-клубы. После этого можно:

создавать фитнес-клуб в соответствии с пожеланиями клиента;
формировать рекламу с учетом всех особенностей покупателя.

ВАЖНО! Представителями ЦА могут быть не только физические, но и юридические лица.

Заключительный этап определения ЦА: распространенные ошибки

Конечный этап анализа ЦА – «диалог» с существующими и потенциальными потребителями продукта. В рамках его предприниматели допускают немало ошибок, связанных непосредственно с непониманием своей целевой аудитории:

Неправильное обращение к клиентам. К примеру, магазин продает одежду для подростков. Часто маркетологи ошибочно обращаются к таким покупателям на «ты», допускают панибратство. Это может оттолкнуть много клиентов.

Неверное определение мест, которые посещают представители ЦА. К примеру, сейчас популярна практика распространения подарочных сертификатов через дружественные компании. К примеру, листовки фитнес-клуба со скидкой размещаются в парикмахерской. Человек приходит на стрижку, видит сертификат, берет его и посещает в дальнейшем клуб. Однако листовки важно размещать именно там, где часто бывает нужная ЦА. К примеру, в парикмахерской класса эконом бессмысленно оставлять сертификаты со скидкой на посещение элитного фитнес-клуба.
Однократное определение целевой аудитории. Недостаточно раз и навсегда определить ЦА. Нужно делать это регулярно. В обратном случае потребности клиентов могут измениться, однако предприниматель никак на это не среагирует. Это приведет к снижению спроса на товар.
Полная зависимость от нужд ЦА. По убеждению Джобса, не стоит полностью ориентироваться на нужды потребителя, так как он может просто не знать, что ему нужно. Поэтому нужно иметь определенную смелость для того, чтобы предложить покупателю что-то принципиально новое.

Определение целевой аудитории актуально для любого типа бизнеса: малого, крупного, массового, с узкой спецификацией. Точность анализа ЦА – залог успешных продаж.

assistentus.ru

Что такое целевая аудитория и как ее определить » Вебстудия 11

Целевая аудитория — это группы людей которые могут быть заинтересованны в вашем предложении.

Если мы льем трафик не туда, не на того покупателя (не на ту ЦА), то естественно что у нас не будет никакой прибыли. Мы должны знать своего клиента, все его страхи, боли, переживания, надежды и тому подобное. Мы должны на них давить, мы должны давать этим людям решения, давать правильные креативы в баннерах, на сайтах, на всех элементах связки. – Тарас Левчик 15.01 0:21:49 — 0:32:20

Чем лучше вы знаете потребности, проблемы, желания и ожидания каждой группы целевой аудитории

Тем лучше вы сможете найти где каждая ваша группа обитает.
Лучше сможете подстроится под них и предложить более нужный продукт.
Меньше денег потратите на рекламу, не будете сливать деньги на рекламу показывая ее тем кому не нужен ваш продукт.
Больше денег заработаете, пытаясь eгодить всем ваш продукт будет слабым и посредственным, но если вы будете улучшать продукт для своей аудитории они будут это ценить и любить ваш продукт. Фокусировка на свой аудитории дает приносит вам больше прибыли. При этом вы затрачиваете меньше энергии, и более счастливы в процессе.
Если рекламу показываете не свой ЦА это их будет раздражать, и у них сложится раздражительно негативные воспоминания о вас и вашем бренде. Но если рекламу показываете тем кому нужно то что у вас есть, они заинтересуются и даже будет благодарны за вашу рекламу, если ваш продукт нужный и интересный им.

Другими словами если вы изучили заранее какие группы рыб водятся в нужной вам речке, изучили какую наживку любят, у какого берега они плавают, вы точно сможете закинуть удочки в нужные места с нужной наживкой, и наловите много рыбы. Но если вы не знаете в какой речке плавают нужные вам виды рыбы, вы потратите много сил и вмени впустую, и вернетесь домой уставший замученный и без рыбы.

Целевая аудитория складывается из групп (сегментов аудитории). Самая большая группа в ЦА — это ядро ваше целевой аудитории. Также будут еще группы по меньше.

Например, вы продаете детские коляски, основное ядро в ЦА — папы и мамы. Но также могут покупать коляски бабушки, дедушки, родственники, друзья.

Для каждой группы нужен свой подход, и соответствующая реклама с попадающая в желания и потребности.

Например:

Выбираете детскую коляску? У нас большой выбор надежных современных колясок для вашего малыша.
Вы скоро станете бабушкой, и хотите сделать подарок? Подарите молодым качественную детскую коляску.
Друзья пригласили в гости на рождение малыша? Они уже купили коляску? Возможно они обрадуются такому крутому подарку.

Как раз для этого и составляют портрет целевой аудитории:

возраст, пол, семейный статус
место жительства
образование, работа
каким бизнесом занимается
интересы, хобби
какие боли есть (все которые я могу решить своим продуктом/услугой)
материальное и социальное положение
любимые места отдыха и время провождения
основные жизненные проблемы
жизненные цели и приоритеты
и так далее

Например, с помощью материального положение можем предположить какая детская коляска нужна человеку, подешевле, среднего класса, вип класса. Соответственно в рекламном обновлении можем для одной группы сказать что у нас есть большой выбор хороших недорогих колясок, а для другой группы можем сказать что у нас есть большой выбор самых лучших брендовых колясок от известных производителей. И тем самым сможем больше получить заказов , так как более точно заинтересовали и ту и ту группу по отдельности.

Ниже пишу ответы на основные вопросы по ЦА.

Как определить целевую аудиторию для нового продукта

Если продукт вы уже сделали, то перед тем как начать делать вы уже знали какую проблему он будет решать, и соответственно знаете каких групп людей есть такая проблема — они и есть целевая аудитория вашего продукта.

Если продует еще не сделан и только хотите сделать, идея создания продукта не могла у вас родиться без проблемы. Вы продуктом решете какую-то проблему, значит целевая аудитория это те у кого есть эта проблема или вопрос, который они хотят решить.

На рынке уже могут быть похожие продукты, вы думаете что вы изобрели что-то новое, а по факту окажется что в других странах на других языках, уже давно производят тот продукт который вы хотите продавать как новый единственный в мире. Это не плохо и не хорошо. Это просто говорит что уже есть спрос на такой продукт, и вы проанализировав компании и их клиентов сможете понять подробнее какие дополнительные вопросы и проблемы есть у аудитории.

Как определить целевую аудиторию в туризме

В туризме очень много целевых аудиторий. В каждой стране люди хотя чего-то своего, тот кто живет в теплых краях хочет лыжи, лес, природу. Тот кто живет в холодных краях, хочет море, пляж, и тд. И те и другие хотят новые яркие эмоции. Сегментов аудиторий очень много, если у вас большая команда можете пытаться охватывать всех, начиная с самых прибыльных аудиторий. Иногда средний или бюджетный сегмент может суммарно давать больше объем прибыли нежили вип сегмент, нужно этот момент учесть.

В туризме все давно разжевано, все бизнес тропы протоптаны, смотрите какие аудитории в других компаниях, в других странах тоже полезно посмотреть, смотрите какие туры чаще покупают, каким туризмом чаще интересуются каким реже. Если у вас небольшая тур компания, можно сфокусироваться на каких-то одних видах туров, например серфинг туры, релакс туры с йогой, и тд.

Как определить целевую аудиторию бренда

Нового бренда? Если бренд новый, значит это еще не бренд. Вот когда люди уже хорошо его знают, и у них есть ассоциации с продуктом и его рекламой, вот тогда это уже бренд.

Аудиторию нужно не для бренда определять, а для продукта/услуги которые продает бренд.

Каждый продукт решает какую-то проблему людей или бизнеса. Соответственно отсюда вы можете увидеть какие проблемы решают ваши продукты, у каких групп людей или бизнесов есть эти проблемы, и вот это и будут ваши группы целевых аудиторий. Под каждый продукт своя. В продукте еще могут быть сегменты дешевый, средний, дорогой, простой, усиленный, крутой, и тд и тут тоже можно выделить сегменты аудитории.

Как опередить для бренда? — Никак, определяйте не для бренда а для продуктов/услуг, которые продает бренд.

Как определить ядро целевой аудитории

Существующей или новой?

Для каждого продукта ядро будет свое. Ядро это самая большая группа похожих покупателей/потребителей, из общего количества ваших всех взятых по продукту. Например, коляски для детей покупают чаще молодые мамы и папы — это и есть основное ядро, и реже покупают в подарок бабушки, дедушки, тети, дяди.

Если продукт существующей, то на основе данных Гугл Аналитикс, вы можете посмотреть отчеты по конверсиям. Отсортировать статистику по нужному вам продукту, и посмотреть кто его покупает, сколько им лет, какой пол, из какого города, какие интересы, есть ли дети у них, и тд. Если у вас офлайн бизнес, можете поставить задачу продавцам записывать в блокнотик кто покупает, их интересы, пол, возраст, и все что захотите. Если у продавцов кривые руки или они не хотят это делать, можете компанию любую нанять по соц опросам, анкетированиям, исследованиям спроса.

Если продукт новый, то опять же исходим из боли которую будет решать наш продукт. И перед выпуском продукта, чтоб не сливать деньги в пустую, можно провести опросы, анкетирование, выборку и тд, чтоб понять если потребность, возможно на рынке уже есть лучше продукт, а возможно люди не будут покупать так как сами знают как бесплатно решить такую проблему.

И не забываем что у нас есть чудо помощники, то есть конкуренты, в вашей стране и в других, у них уже есть продукт похожий, и вы на основе анализа конкурентов можете найти нужную для себя информацию по аудитории их желаниям и тд.

Какие цели определения целевой аудитории

Цели (то есть зачем нужно определять целевую аудиторию):

Перед созданием нового продута можно слить в трубу не один миллион долларов, если ваш продукт не будут покупать. Поэтому при создания нового пылесоса, или машины, компании проводят со опросы и исследование, это дешевле, нежели слить миллионы долларов и потом увидеть что его не покупают.

Когда знаете кто ваш покупатель, при запуске рекламы вы можете показывать рекламу не всем подряд, а именно тем у кого есть проблема, которую умеет решать ваш продукт. Вы сможете это понять когда сольете много денег на рекламу, а покупок будет мало, и тогда к вам придет озарение «Зачем я показываю рекламу тем кому не нужен мой продукт. Я же могу показывать только тем кому он нужен, и тогда будет продаж намного больше и затрат на рекламы намного меньше.».

Другим словами вы сможете подстроить продукт под группу людей которым нужен ваш продукт. Сможете его улучшать на основе пожеланий не всех подряд а именно основной потребительской группы, которая приносит вам больше всего денег. И также вы сможете в рекламе лозунгами попадать в боль людей из этой группы, и соответственно ваша реклама будет больше заинтересовывать этих людей и больше будет покупок.

Суммируя итоги:

Чтоб не сливать деньги на изготовление новый продукт, который в результат не захотят покупать.
Чтоб знать где обитают люди нуждающиеся в вашем продукте люди, тогда в тех местах вы сможете закупить рекламу (получите больше покупок и меньше растрат на рекламу).
Чтоб в рекламных роликах, картинка, баннерах, попадать в боль не всех подряд, а только тех кто больше всего вас покупает (повышаем конверсию от рекламы, и понижаем затраты).
Чтоб знать кого опрашивать, и у каких групп людей собирать пожелания по улучшения продукта (если будете опрашивать не тех продукт будет слабым и неинтересным для основной группы).
Для каждого продукта будет своя целевая аудитория, но они могут пересекаться.
Другие компании в вашей нише могут посмотреть на ваш продукт и быстро выпустить свой, который будет дешевле по цене и будет обгонять ваш по качеству (на основе анализа конкурентов и аудитории потребителей можете запланировать как будете выживать продавать, когда другие выпустят похожие продукты). Если у вас не продукт а услуга, все аналогично.

Как определить целевую аудиторию для рекламы

Целевую аудиторию можно определить двумя путями:

на основе гипотез, опросов, анализа похожих продуктов на рынке
по факту, на основе своих данных по конверсиям

Не все новички, из за отсутствие опыта, могут на основе данных опросов и анализа конкурентов адекватно оценить картину по рынку и сделать правильные выводы.

Можно заказать у специалистов анализ, опросы, отчет, рекомендации. Но тут появляется другая проблема. Чтоб отработать свои деньги специалисты дают бизнесмену длинную портянку выводов и рекомендаций (на основе проведанных опросы и анализа конкурентов).

Юный бизнесмен заплатил и доволен что получил такой длинный подробный отчет, но он потом не знает что с ним делать. Такой Не всегда новичку нужна такая длинная портянка рекомендаций, по той простой причине у него не хватит ресурсов (времени, сил, персонала, экспертов, денег) чтоб физически выполнить все рекомендации. Но если новичку-бизнесмену предоставят рекомендации на пол листика, он не захочет 500-1000 баксов платить за пол листика рекомендаций. Да и по сути эти рекомендации на пол листика он и сам знает, но почему-то откладывает их.

В чем вывод этой истории? Нет смысла собирать лишние данные, на которые у вас не хватит ресурсов для того чтоб эти все грандиозные идеи и рекомендации разваливать в жизнь.

Портрет целевой аудитории пример (персонаж, аватар)

Портрет вы составляете не для галочки а для себя, по нему вы будете потом дальше работать.Портрет нужно делать согласно той задачи которая поставлена. Например, если вы хотите давать рекламу в интернете, составив портрет вы будете лучше понимать где тусуется ваша аудитория. Конечно со временем он соберется очень подробный и детальный.

Главное нужно понимать что у каждого продукта есть несколько групп потребителей, и каждый группа это отдельный портрет.

Вернемся к задаче о рекламе в интернете. Например, вы продаете детские коляски и у вас задача найти места в интернете где бывает ваша аудитория. Целевая аудитория — те кто нуждаются в вашем продукте. А кто нуждается в детских колясках? Папы, мамы, бабушки дедушки, дяди, родственники, друзья семьи. Коляску могут покупать как для себя так и в подарок. Основное ядро можно сказать на основе опыта — те кто покупает для себя. Еще есть те кто не хочет покупать новую и ищет где купить бу. Если вы продаете новые, то тогда вам аудитория которая ищет бу будет сливать деньги за рекламу, будут кликать но не будут покупать. Вот таким способом, чем лучше вы знаете кому нужен ваш продукт, тем лучше потом сможете их заинтересовать, сможете правильнее найти где эти аудитории обитают. Например, они обитают на форумах мам, на ютуб каналах мам, на сайтах детской тематики, на сайтах перед родами, и тд. Места где больше всего качественных клиентов будут у вас со временем собираться, и вы уже будете знать статистику где дешевле привлечение одного клиента, где больше клиентов, где лояльнее аудитория и тд.

Но это еще не все. Еще есть портреты аудитории по другим признакам. Например по престижности и цене. Некоторым нужен статус и бренд, они готовы платить больше, и если ваше объявление будет «У нас большой выбор дешевых колясок» такая дешевка их не заинтересует, для них объявление нужно писать » У нас есть все виды колясок от лучших известных брендов». Вот как раз для этого нужно составлять портрете, сегментировать аудиторию. Чтоб каждый сегмент заинтересовать и дать им то что они хотят.

Как правило те кто давно в бизнесе они знают как заинтересовать, какую рекламу сделать чтоб зацепить, какой продукт сделать чтоб зацепить, и им не нужна писанина для составления портретов ЦА. Если клиентов каждый день полно и у них постоянно все раскупают, тогда без вопросов, они отлично умеют делать нужный продукт, и отлично умеют продавать. Но если с продуктом и с продажами не все так хорошо, составление основных портрета сегментов ЦА, помогут пересмотреть главные детали бизнеса, увидеть где вы не дорабатываете, где отталкиваете клиентов, где упускаете возможности.

Выводы:

Если вам нужен порттреты для рекламы, в портрете для каждого сегмента вы должны

написать побольше мест где обитает эта группа аудитории, и потом там закупить рекламу
написать побольше видов цепляющих заголовков и текста, чтоб цеплять именно этот сегмент ЦА.
Ролики, баннеры и тому подобное тоже сделат ьпод каждый сегмент ЦА.
материальный сатус, пожелания по по продукту
Проблемы, боль, которые есть у этой группы ЦА когда они пытаются найти подходящий вариант.

Конечно если ресурсов мало так никто не заморачивается, делает несколько рекламных баннеров, и показывают им всем подрярд. Поэтому эту всю детальную проработку нет смысла делать, если вы не сможете это все физически осилить из за отсутствия ресурсов. Начинайте со своего списка, составьте свой список нужных пунктов, которые вы сможет осилить физически. Не пытайтесь сразу осилить гектары поля, найдите свои важные обязательные пункты для портрета ЦА, и потом используйте эти пункты в деле. Нет смысла писать то что потом не будете применять в деле.

Как сегментировать целевую аудиторию

Посмотрите как сегментированно у конкурентов рядом.
Посмотрите как сегментированно у конкурентов в других странах.
И на основе изучения конкурентов и их продукта сегментируйте ваш.
Ищите новые идеи и сегментируйте только в том случае если это обоснованно, и вы готовы нести потерт если сегментация ухудшит продажи а не улучшит.
Не усложняйте людям жизнь некоторые очень мног осоздают сегментов путая своих покупателей.

Какая цель сегментации? Угодить большему количеству разных групп людей.

Один из вариантов — можно сегментировать по цене. За пример можно взять производителей смартфонов. У них есть смартфоны подешевле, средний класс и вип класс. Также еще дополнительная сегментация: дорогие с крутой камерой для фоток и видео, ударостойкие для природы и строителей, элегантные для дам, и тд.

Разработчики смартфонов физически не могут сделать дешевый телефон с крытыми характеристиками, поэтому они подбирают детали такие чтоб были хорошими но при этом уложиться в цену. И поэтому есть много видов разработчиков но в массах самые популярные несколько брендов, как раз потому что и цена и функционал лучше чем у других.

Как привлечь целевую аудиторию в инстаграм

Публикуйте в инстаграме интересный контент, фотки, видео, текст, в вашей теме. И тогда в поиске когда люди будут искать что-то по этой теме будут находить ваш канал, и если там есть то что им понравится, они подпишутся чтоб получать обновления.

Если у вас хороший продукт вам не нужно сильно напрягаться, достаточно делать фотки своего продукта, рассказывать про него детали, про новинки, про то как вы его применяйте, и тд.

Если у вас нормального продукта нет, и вы не в чем не являетесь экспертом, то ваши фотки и видео будут энергетически бесполезно-слабые, даже если они будут красивые, нет смысла подписываться, ибо пользы никакой только трата времени. Тут даже дело не в инстаграме, а в том чтоб найти свою тему которая вас зижагает и которая будет отображаются на ваших фотках и видео. Когда тема заряжает это видно на фотках и на видео. Другими словами нужно стать интерсной личностью и тогда у вас будут яркие моменты которые будут заинтересовывать других. Яркой личностью можно стать просто делая крутую мебель, и фоткая профцес ищготовления мебели. Или например фоткая то какие вы крутые дома строите. Ну вообщем ваши труды показывают масштаб вашей личности. И чем больше масштаб тем больше желающих с вами дуржить и за вами наблюдать.

Если с масштабом личности у вас все хорошо, и вы являетесь хорошим экспертом в каком то деле, то набрать подписчиков легко, они сами будут вас находить. Ваша задача только свои работы публиковать. Интересные моменты с работы. Секреты с работы и тд. Как вариант можно тусоваться с итнерсными личностями, в интерсных местах, желательно чтоб весь ваш профиль был посвещен какой-то одной тематике, тогда будет результат более лучше.

Как определить целевую аудиторию услуги

Смотря какая услуга. Можете посмотреть конкурентов.

Например какая услуга «акушерство и гинекология», некоторые хотят к бесплатным врачам, некоторые выбирают только платные частные клиники, частных специалистов, и готовы платить за их услуги. У данной специализации найти много сегментов аудитории, и много разных вопросов которые люди приходят к доктору чтоб решить. Соответственно сегментов аудитории будет много. Кто чаше приходит к доктору и с какой чаще проблемой, это и есть основное ядро аудитории. Можно заниматься только этой проблемой если объем клиентов устраивает, или предоставлять более полный сектор услуг если клиентов не достаточно.

В любой другой услуге аналогично будут сегменты, и проблемы которые люди хотят решить, и вот на основе проблем клиентов вы сегментируете клиентов по группам, потом можете еще сегментирвовть по желаемому качеству от услуги, некоторым нужно подешевле и готовы смирится с ограниченным спектром услуг, другим нужен вип комплект и они хотят получить все под ключ и готовы заплатить за это.

Как собрать целевую аудиторию

Ее не собирают, она сама приходит, если людям интересно то что у вас есть.

Как на рыбалке. Пришли на речку, прикормили тем что у вас есть, потом еще паре дней также прикормили. потом закинули удочку и ловите. Тому кому понравилась ваша приманка он опять приплывет в то же время с надеждой что сегодня опять дадут. Клевать будет именно та рыба которой понравился ваш корм, другая если такое не ест будет проплывать мимо. Также если у них есть что-то более вкусненькое тоже будут проплывать мимо зачем есть фигню если есть более вкусная еда.

Как попадать рекламой в свою целевую аудиторию

Это очень правильный вопрос.

Нужно найти узнать где обитает ваша аудитория
нужно найти то что важно аудитории чтоб ее заинтересовать
нужно проанализировать конкурентов, чтоб найти нужную информацию, посмотреть какие какие у них рекламные заголовки, тексты, баннеры, видео.
написать несколько вариантов заголовков и текста в объявлениях, и потом тестировать, смотреть по статистике, какой вариант лучше работает.
Постоянно придумывать новые абьявление, рекламмные банеры, видео рекламу и тд, придумыват ьи тестирвоат ьчто сработало лучше а что хуже.
нужно убрать все возражения, сомнения, страхи, которые есть у тех кто выбирает покупать у конкурентов или у вас

Как узнать, спросить у них, пообщаться с теми кто купил уже, с теми кто заходит в ваш магазин.Можно дать бонус или скидку, тем кто ответит на ваши вопросы.

Как узнать интересы целевой аудитории

Спросить у них лично, или спросить в соц сетях, пообщаться, провести анкетирование, и тд.Также посмотреть в своих отчетах Гугл Аналитикс, Ютуб анилитики и других, которые вы используете в интернет маркетинге.

Интересы могут быть разные, например детские коляски могут покупать люди с разными интересами.

webstudio11.com

это что такое, как ее определить и найти, типы ЦА

Я пытался отыскать в интернете вменяемую информацию о поиске целевой аудитории (ЦА) для бизнеса, но так и не нашёл ничего интересного. Везде какие-то унылые заезженные формулировки, которые абсолютно бесполезны для практикующих предпринимателей. Складывается впечатление, что некоторые сайты о бизнесе созданы для студентов-второгодников – сплошная теория, которая разве что способна удовлетворить требования профессора-теоретика, принимающего зачёт в ВУЗе.

Где драйв? Где практические примеры? Где реальность? Неужели владельцы бизнес-сайтов не понимают насколько важна для предпринимателей данная тема? В общем, я решил исправить ситуацию написанием статьи, посвящённой практическому поиску целевой аудитории. Кстати, а вы в курсе, что такое ЦА?

Что такое целевая аудитория (ЦА)

В предыдущей публикации я вам рассказывал о видах потребителей товаров и услуг. Там же говорилось, что вы должны хорошенько изучить потенциального клиента. Это надо сделать, чтобы понять свою целевую аудиторию.

Целевая аудитория – это потенциальные покупатели ваших товаров и услуг.

Многие предприниматели тратят огромные суммы денег на бестолковую рекламу своего бизнеса. Им некогда заниматься поиском ЦА – проще «слить в унитаз» несколько тысяч долларов и затем кричать на весь мир, что реклама не работает.

Действительно – не работает! Я никогда не мог понять, на что рассчитывают рекламодатели, заказывающие раздачу рекламных листовок на выходах из метро. Вот выхожу я из метро, а мне под нос суют рекламный буклет магазина по продаже мобильных телефонов. На кой он мне сдался, этот буклет?! Я вчера все деньги потратил на покупку скоростного мотоцикла для своей тёщи, и вообще – меня полностью устраивает мой старенький двухкилограммовый мобильник!

Или ещё пример – телевизионная реклама. Отличная вещь! Одна минута такой рекламы на популярном телеканале обойдётся в кругленькую сумму. Вот только я постоянно в процессе просмотра этих рекламных роликов задаю себе вопрос: «Зачем мне нужны прокладки, если у меня нигде не подтекает? Зачем мне собачий корм, если я его попробовал, и он мне не понравился? Зачем мне таблетки для посудомоечных машин, если у меня посуду моет жена? Я ей предлагал эти таблетки – она наотрез отказывается их принимать! Зачем мне пиво, если в моём туалете не работает сливной бачок? Зачем мне дезодорант, если все восхищаются ароматом моего пота? Ко мне едут люди со всего мира, чтобы уткнувшись носом в мои подмышки, попасть в параллельную реальность и пообщаться со своими умершими родственниками! Зачем мне обои, если я год назад сделал ремонт, перекрестился и теперь хочу поскорее забыть об этом кошмаре? Зачем мне напоминать о нём каждые пятнадцать минут?! Зачем?! Зачем?! Зачем?!»

Люди тратят огромные деньги на рекламу своих товаров для нецелевой аудитории. А ведь можно включить мозги, вычислить свою ЦА, затем организовать для неё рекламу, потратив гораздо меньше денег, и в итоге привлечь в несколько раз больше клиентов.

Основные типы целевой аудитории

Я предлагаю рассмотреть два типа целевой аудитории. Написано о них много, но качественной информации лично мне найти не удалось. Что же, будем исправлять данную недоработку. Итак, поехали!

1. Целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса) – это юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. С данным типом клиентов можно сотрудничать в следующих направлениях:
Поставки сырья. Например, можно заниматься поставками тканей для швейных предприятий, продавать древесину деревоперерабатывающим компаниям, сдавать молоко на молокозаводы и т.д.
Поставки запчастей и оборудования. В любом производственном процессе задействовано определённое оборудование, которое периодически нуждается в замене вышедших из строя узлов и агрегатов. Вы можете стать поставщиком станков и запчастей для таких предприятий.
Услуги программистов. Практически на всех предприятиях бухгалтерский учёт ведётся в специальных программах, которые часто нуждаются в доработке и сопровождении. Маленьким компаниям невыгодно держать в штате высокооплачиваемого программиста, который будет задействован два-три раза в месяц. Проще воспользоваться услугами предпринимателей-программистов.
Поставки товаров и услуг, в которых нуждается предприятие. Любая коммерческая компания может закупать для своей деятельности: канцтовары, мебель, бумагу, компьютерную технику, телефонные аппараты, спецодежду, погрузчики, автомобили и т.д. Также, многие фирмы заказывают на стороне уборку помещений, выполнение погрузочно-разгрузочных работ, доставку товара и т.д.
2. Целевая аудитория в сфере индивидуального потребления (b2c – бизнес для пользователей) – это физические лица (население). К данному типу клиентов относимся мы с вами.
Мы покупаем продукты питания, бытовую технику, автомобили, одежду, обувь, мобильные телефоны, надувные лодки, компьютеры, ноутбуки, планшеты, детские игрушки, драгоценности, валюту, стройматериалы и т.д. В общем, спектр наших покупок настолько широк, что продолжать его просто нет смысла.
Также, мы периодически нуждаемся в услугах: портных, парикмахеров, визажистов, сантехников, программистов, массажистов, спортивных тренеров, грузчиков, такси и т.д.

Сравнивая эти два типа целевой аудитории можно сказать следующее:

В сфере бизнеса легче определить своих клиентов, чем среди населения.

Допустим, вы занимаетесь оптовыми поставками мебельных материалов и фурнитуры. Как будете искать целевую аудиторию? Всё просто – составляете список мебельных фабрик и региональных мелкооптовых продавцов мебельных материалов, а затем начинаете с ними вести переговоры о сотрудничестве. Поиск клиентов займёт всего пару часов.

А как определить целевую аудиторию продавцу бытовой техники? Как подсунуть рекламный буклет не «кому попало», а именно потенциальному покупателю? Вот тут и возникают сложности. В общем, среди населения гораздо труднее искать своих клиентов.

Также хочется отметить, что некоторые товары могут быть востребованы двумя типами ЦА. Например, «канцелярку» покупают, как организации, так и население. Соответственно, рынок сбыта данной продукции гораздо шире, чем, например, бытовой техники предназначенной исключительно для физических лиц.

Как найти целевую аудиторию

В процессе поиска целевой аудитории следует ответить на два вопроса:

1. Где можно встретить моего потенциального клиента?
2. Как покупатель ищет мой товар?

Ответ на вопрос №1. Включаем мозг и пытаемся анализировать. Отталкиваемся от следующего ключевого вопроса:

Какие действия предпринимает клиент, нуждающийся в моём товаре (услуге)?

Например, человек, желающий сбросить лишний вес, может записаться в бассейн, фитнес-клуб, йога-центр – в общем, в спортзал. А, например, перед покупкой мебели люди часто делают ремонт в квартире. Значит, они запросто могут появиться в магазине стройматериалов или в компании, оказывающей услуги по ремонту квартир.

В приведённых выше примерах мы имеем высокое, но не стопроцентное попадание в целевую аудиторию. Ведь, в том же спортзале занимается много людей без лишнего веса, а ремонт квартиры не всегда сопровождается заказом новой мебели.

Примером удачного попадания «в цель» является продвижение жилой мебели через дизайнерские компании. Ведь в разработку дизайна интерьера жилища, как правило, входит и проектирование мебели.

Кстати, ответ на первый вопрос может точно указать на целевую аудиторию в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса). Если вы торгуете тканями для спецодежды, то достаточно задать себе вопрос:

Чем занимаются предприятия, использующие в своей деятельности ткани для спецодежды?

Ответ очевиден: эти предприятия занимаются пошивом спецодежды! Дальше остаётся взять в руки каталог и найти интересующие вас компании. Попадание в цель – 100%.

Ответ на вопрос №2. Чтобы сосредоточить свои усилия в правильном направлении, надо знать, как покупатель ищет ваш товар. Наиболее распространены следующие способы поиска:

Интернет. Ответы на многие вопросы люди ищут в Интернете. Там же они совершают некоторые покупки. Например, сейчас распространены покупки через Интернет бытовой техники, компьютеров, ноутбуков, одежды, обуви, мебели и т.д.

Если люди осуществляют поиск вашего товара (услуги) в Сети, тогда необходимо вложить деньги в Интернет-раскрутку своей компании. Иногда достаточно создать сайт-визитку, а иногда – эффективнее работает Интернет-магазин. Всё зависит от продвигаемого товара (услуги).

Торговые точки. Некоторые покупатели предпочитают увидеть товар «живьём» и пощупать его своими руками. Для этого они отправляются в магазин. Там и принимается решение о покупке. Также есть товарные позиции, которые удобнее покупать в торговых точках. Например, одежду надо примерить и оценить на себе в зеркале. Некоторые модели обуви могут создавать определённый дискомфорт. Чтобы понять, удобно ли вам в выбранных туфлях, их следует, как минимум, одеть на ногу.

Если ваш товар покупают именно так, тогда надо обеспечить его продажу через торговые точки. Одни предприниматели покупают или берут в аренду магазины, а другие – отдают товар на реализацию.

Газетные объявления. Информацию о некоторых товарах и услугах люди ищут в газетах объявлений, а также на специализированных сайтах рекламных объявлений. Например, так находят телемастеров, специалистов по ремонту бытовой техники, репетиторов, строителей и ремонтников, пластиковые окна, двери, некоторые стройматериалы и т.д.

Если ваша целевая аудитория использует данный метод поиска, тогда надо сосредоточить внимание на газетной рекламе.

Итак, друзья, мы разобрались с поиском и определением целевой аудитории. Можно приступать к анализу деятельности конкурентов.

www.temabiz.com

Как определить целевую аудиторию своего сайта: подробное описание

Наверняка вы часто слышите, что правильное определение целевой аудитории (ЦА) играет решающую роль в объеме продаж. Но немногие понимают, как определить целевую аудиторию своего сайта. Кто-то полагается на интуицию, а некоторые игнорируют данный момент.

Правда состоит в том, что неправильное, слишком размытое определение ЦА ведет к бесполезной растрате рекламного бюджета, потере времени и нерентабельности бизнеса.

Проще говоря, предлагая средства для похудения посетителям спортивного зала, вы продадите его гораздо больше, нежели торгуя им на рынке.

На самом деле, определение целевой аудитории включает множество аспектов, не учтя которые легко потратить все деньги, отведенные на маркетинг, не получив ни единой продажи.

В данной статье мы ответим на вопросы:

что такое целевая аудитория;
как выделить сегмент рынка своей ЦА;
как составить портрет идеального покупателя;
какова специфика воздействия на разную ЦА.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория – это общее число всех потенциальных и реальных клиентов, так или иначе заинтересованных в предлагаемых вами товарах и услугах, а также выгодах, получаемых от их приобретения.Все маркетинговые шаги должны направляться на целевую группу потребителей.Стоит учитывать, что целевая аудитория (группа) может представлять, как отдельный сегмент рынка, так и охватывать сразу несколько сегментов.

Логично предположить, что представителей вышеупомянутой группы объединяют какие-либо характерные признаки.Из данных признаков будет складываться портрет потенциального покупателя, они укажут на самый верный путь взаимодействия с клиентом.

Но об этом позже. Сначала посмотрим на основные типы классификации ЦА.

Классификация целевой аудитории

Tselevaya-auditoriya2

Работа с любой группой целевой аудитории имеет свои нюансы. Для этого ЦА нужно классифицировать.Аудитория будет состоять из:

Основной части – потребители, прямо сейчас решающие, покупать ли товар. Основная часть приносит наибольший объем продаж, поэтому и большая доля маркетинговых действий направлена на нее.
Косвенная составляющая – потребители, которые участвуют в процессе покупки пассивно. Например, детское питание потребляет ребенок, однако покупают его родители.

Целевая группа потребителей может классифицироваться на:

B2B – клиентами являются не конечные потребители, а другие компании. Эта часть ЦА наиболее стабильна и устойчива к рыночным колебаниям, поэтому прогнозировать работу с ней проще.
B2C – конечные потребители. Прогноз составить гораздо сложнее, нежели для предыдущей группы. Этот сегмент сильно зависим от рыночных колебаний, выражающихся в изменении экономического положения, ситуации в стране, уровне заработной платы, появлении аналогичных продуктов и продуктов-заменителей и т.д. Работая с данной группой, необходимо чутко прислушиваться к малейшим рыночным изменениям.

Сегментация целевой аудитории

Tselevaya-auditoriya

Чтобы безошибочно точно воздействовать на целевую группу, необходимо ее сегментировать.

Существуют различные методы сегментации. В данной статье хочу показать метод 5W-сегментации ЦА, универсальность которого стремится к максимуму.

Суть 5W-метода состоит в том, что ответив на 5 вопросов, вы наиболее четко поймете ЦА и найдете наилучшие пути воздействия.Вопросы:

Что? (What?) – Какие товары или услуги вы предлагаете?
Кто? (Who?) – Кто ваш потребитель (возраст, пол, доходы, социальное положение, увлечения, регион проживания)
Почему? (Why?) – Что толкает человека приобрести конкретно ваш товар? Какие проблемы он может решить с помощью предлагаемого товара?
Когда? (When?) – При каких обстоятельствах возникает необходимость покупки товара? Какие события этому способствуют?
Где? (Where?) – Где человек решает купить и совершает покупку?

Ответив на данные вопросы, вы сможете наиболее точно определить, где искать ЦА, составить наиболее точный контент-план и персонализировать рекламные объявления, бьющие точно в цель.

Попробуем увидеть это на примере. Допустим, мы продаем нарядные детские платья для девочек 2-6 лет.

1. Что?· Нарядные платья для праздника.· Аксессуары к платью (сумочка, заколка, корона)2. Кто?· Родители (в большинстве — мамы от 21 до 34 лет с детьми-девочками от 2 до 6 лет).· Ближайшие родственники (бабушки, тети, дяди).3. Почему?· «На носу» детский утренник в честь: нового года, 8 марта, праздника осени и т.д.· Чтобы пойти в театр, на елку, в гости.4. Когда?· Накануне праздников.· Ребенок вырос из прошлогоднего нарядного платья.· Для родственников, желающих сделать подарок ко дню рождения.5. Где?· На сайте.· В группе в социальных сетях.· В магазине.· Через специальные сервисы типа Avito.

Портрет клиента

Еще более точно составить представление о ЦА позволит портрет идеального клиента. Он включает такие сведения, как:

возраст;
пол;
достаток;
социальное положение;
профессия;
географические положение;
в каких соц. сетях преимущественно проводят время;
какие проблемы пытаются решить с помощью данного товара;
какие ассоциации вызывает предлагаемый товар;
почему должен предпочесть ваше предложение предложениям конкурентов;

Portret-tselevoy-auditorii

Посмотрим, как это может выглядеть.

Услуга: графический планшет фирмы Wacom.

Мужчины и женщины в возрасте от 20 до 45 лет, работающие в сфере графического дизайна, имеющие доход средний и выше среднего. Предпочитают искать информацию в интернете. Из социальных сетей предпочтение отдают Facebook, также общаются на тематических форумах интернет-дизайнеров. Возможно занимаются фрилансом. Приоритет отдают покупке качественной техники.
Компании, занимающиеся разработкой графического дизайна или обучающие ему. Цель приобретения – для сотрудников, либо для обучения студентов.
Более мелкие интернет- и оффлайн-магазины, покупающие с целью перепродажи.

Специфика взаимодействия с целевой аудиторией

Как видите, ЦА может охватывать сразу несколько сегментов рынка. Определив и описав их, следует составить план воздействия для каждого.

Для одной целевой группы больше подойдет взаимодействие с помощью социальных сетей, а для другой идеальна контекстная реклама. Для одной сферы привлечение ЦА эффективно при помощи баннерной и тизерной рекламы, а для другой подойдет SEO и контент-маркетинг.

Выбрав продвижение при помощи социальных сетей следует учитывать, что аудитория каждой имеет свои специфические особенности. ВКонтакте считается более «молодой» за счет возраста большинства пользователей. Facebook отличается более платежеспособной и серьезной аудиторией.

Нужно помнить, что в социальные сети человек заходит в свободное время, поэтому продавать там детские игрушки – хорошая идея, а стекловату – не очень, так как ее, вероятнее всего, будут искать менеджеры, тратя на поиски рабочее время.Соответствие выбранного рекламного канала своей ЦА будет выражаться в индексе соответствия (Affinity Index). Чем большее значение он имеет, тем более удачный канал выбран для данной целевой группы.

В интернет-маркетинге существует понятие таргетинг. Он служит экономии рекламного бюджета за счет того, что объявления показываются не всем подряд, а лишь пользователям попадающим в целевую группу.

Выводы

Теперь вы знаете, как определить и описать свою целевую аудиторию. На это стоит потратить время и силы, ведь эффективность ваших маркетинговых мероприятий полностью зависит от точности определения ЦА.

Классифицируйте свою целевую аудиторию.
Ответьте на 5 вопросов и сегментируйте ее.
Составьте портрет вашего идеального покупателя.
Определите, как на него лучше воздействовать.

Поверьте, при таком подходе, результат будет более чем успешный.Жду ваших комментариев. Подписывайтесь на обновления и делитесь статьей в социальных сетях.До новых встреч!

www.lf-digital.com

Как определить свою целевую аудиторию?

Как определить свою целевую аудиторию?

Каждый бизнес просто обязан знать, кто его целевая аудитория, кто у него покупает и почему они это делают. В этой статье я разберу для вас, как определить целевую аудиторию, максимально чётко, лаконично, и без лишней воды, впрочем, как всегда!

Целевая аудитория (Ц.А.)

Для того, чтобы максимально точно выявить свою аудиторию вам необходимо раскрыть следующие пункты:

Базовые критерии
Интересы
Платежеспособность
Задачи

И так, начнем по порядку:

Шаг №1 Базовые критерии

Данный пункт подразумевает четкие ответы, на вопросы:

Пол
Возраст
География

Пример: Мужчины возрастом 21-33 из Москвы

Шаг №2 Интересы

Подробное изучение целевой аудитории и выявление интересов позволит вам стать на одну ступень со своей аудиторией.

Как выявить? Сделать это можно по:

1. Ключевые слова в поиске социальных сетейВыбирайте самые распространенные слова в вашем бизнесе и вводите их в поиск, после чего социальная сеть выдает вам список людей, которые когда либо упоминали их.

2. СообществаНайдите для себя целевые сообщества и выявите, на что больше «клюет» ваша аудитория, что они лайкают и комментируют, на каких постах наибольшая активность и почему. Выявив для себя сообщества с вашей Ц.А. – вы убили сразу 2-х зайцев, т.к. в ближайшем будущем вам потребуется качественный трафик, который вы сможете получить с выбранных вами площадок.

Шаг №3 Платежеспособность

Вы должны понимать социальный статус своей аудитории, т.к. если ваша целевая – это студенты, а вы продаете – золото, то скорей всего вы не попали, нужно заново выявить аудиторию, т.к. попадание в 10-ку – это зеленый свет к продажам. Будьте внимательней при выявлении Ц.А.

Шаг №4 Задачи/Проблемы

Какие задачи/проблемы хочет решить ваша аудитория? Зимой – одеться теплее? Или стильней? А может это бизнес? Скорее ему нужны продажи, автоматизация и делегирование.

Смоделируйте ситуацию, привяжите это к своему продукту!

Ответьте себе на вопрос: «Какие проблемы/задачи человека поможет решить ваш продукт?», и все прояснится.

Пример правильного определения целевой аудитории:

«Мужчины возрастом 18-33 из Москвы, занимаются активным видом спорта (сноубординг), любят скорость и экстрим, состоят в группах и пабликах посвященных сноубордингу, зимним, экстремальным видам спорта (перечисление каких именно), уровень дохода — средний, сталкиваются с проблемами: доски быстро стираются, слетают крепления, тесная одежда (снижает маневренность)»

Несколько советов:

Старайтесь более четко/глубже обозначить/выделить свою аудиторию, от этого зависит ваш результат.
Найдите в своем товаре или услуге ту изюминку, которая решает проблему/задачу человека.
Постоянно изучайте свою аудиторию, не останавливайтесь на достигнутом. Будьте в курсе всего нового — это позволит оставаться всегда на волне со своей аудиторией.
Изучите новый Чеклист определения Целевой Аудитории.

Regards,Кир Уланов.

kirulanov.com

Целевая аудитория. Как определить целевую аудиторию.

целевая аудитория Как определить потенциальных клиентов при помощи онлайн-методов?Аксиома успешного бизнеса — знать свою целевую аудиторию в лицо. Когда рынок переполнен товарами, близкими по потребительским свойствам, ошибка с прогнозом о потенциальных клиентах приведёт к масштабным издержкам. Можно довериться интуиции или чужому опыту, но лучше провести исследование. В этой статье мы расскажем о возможностях онлайн-методов, как наиболее доступных и удобных инструментов для анализа и сегментирования рынка.

Что такое целевая аудитория

Для начала определимся с термином. В маркетинге встречаются различные трактовки, но наиболее точной можно считать эту: под целевой аудиторией понимается совокупность реальных и потенциальных потребителей продукта, которые под влиянием маркетинговых приемов сделают предпочтение в пользу приобретения данной торговой марки.

Важно отметить, целевая аудитория делится на 2 категории – основную и косвенную. Основная целевая аудитория – принимает решение о покупке, косвенная – участвует в процессе продажи, например, для кого приобретают продукт, или кто выделяет деньги на совершение покупки. Соответственно, маркетинговые кампании для этих категорий будут различными, и приоритет в маркетинговой политике будет отдаваться основной целевой аудитории.

Сегментирование рынка

Перед тем как понять, кто ваша целевая аудитория, необходимо разделить неоднородный рынок на группы – сегментировать. Для подобного анализа применяются различные переменные: географические, демографические, психографические, поведенческие. Можно исследовать аудиторию по одному параметру, можно сочетать несколько, всё зависит от специфики продукта. Одна из наиболее удобных методик для сегментирования — «5W», разработанная Марком Шеррингтоном. Маркетолог должен ответить на 5 вопросов:

What (Что) — Какой продукт вы предлагаете потребителю.
Who (Кто) – Кто будет покупать ваш продукт (пол, возраст, уровень дохода, образование, сфера работы и т.п.).
Why (Почему) – Почему ваш продукт будет интересен аудитории, какую боль покупателя он закрывает.
When (Когда) – Когда аудитория захочет приобрести/будет нуждаться в продукте.
Where (Где) – Где принимается решение о покупке и происходит сама покупка.

В результате сегментирования можно выявить наиболее предпочтительные сегменты рынка, а потребители, входящие в него, и будут целевой аудиторией вашего продукта.

Онлайн-методы определения целевой аудитории

В этой статье мы не коснёмся таких традиционных методов, как фокус-группы и полевые исследования в формате интервью. Данные методики отличаются высокими организационными издержками, поэтому далеко не каждая компания использует их в разработке своей маркетинговой стратегии. В свою очередь эпоха интернета значительно упростила рабочие будни маркетологов. Онлайн-сервисы для определения целевой аудитории дешевле, доступнее, быстрее и удобнее.

Если вы только выходите на рынок, самый эффективный способ – создать онлайн-опрос по панели респондентов. Вы можете задать разные параметры выборки, экспериментировать с количеством и характеристиками респондентов, получить репрезентативные данные всего за несколько дней. Платформа «Анкетолога» предлагает простое и эффективное решение:

Скрин_панель респондентов

Также в определении целевой аудитории может помочь SimilarWeb. Данный сервис позволяет изучить статистику сайтов конкурентов, от источников трафика до интересов потребителей их продуктов. Не пренебрегайте тематическими форумами и инструментом Яндекс.Блоги.

Если вы уже запустили проект, у вас есть сайт и накопилась статистика по поведению пользователей, наиболее полезными инструментами станут <bпоисковые системы веб-аналитики. Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс предоставляют достаточно сведений, чтобы на их основе выстроить портрет целевой аудитории (пол, возраст, сфера работы, геоданные, семейное положение, доходы). Используйте оба сервиса веб-аналитики, поскольку у них разные алгоритмы анализа посетителей сайта. При сравнении показателей картина будет более полной.

Метод персонажей

Полученные в ходе исследования данные удобно визуализировать с помощью метода персонажей. Персонаж – это собирательный образ целевой аудитории, который включает основные поведенческие характеристики.

Чем разнороднее целевая аудитория, тем больше вариантов персонажей необходимо разработать. Тем не менее, общее количество не должно превышать 10. Базовые атрибуты персонажа – имя и фотография. К дополнительным атрибутам относятся биография, возможный опыт использования продукта, готовность приобрести продукт. Каждый сотрудник должен знать их в лицо и в своей работе апеллировать к ним. Со временем персонажи будут обрастать дополнительными деталями, а часть из них заменят новые.

С помощью онлайн-методов вы узнаете своего клиента из миллиона. Введите их в свой ударный арсенал рабочих инструментов маркетолога!

Сохранить

blog.anketolog.ru