5 эффективных способов расширить свою клиентскую базу. Как расширить клиентскую базу
Как расширить клиентскую базу 🚩 как увеличить клиентскую базу 🚩 Менеджмент
Автор КакПросто!
В настоящее время все больше компаний своей миссией называют «ориентацию на клиентов». Однако нередко можно встретить специалистов таких компаний, которые грубят, ведут себя недостойным образом, игнорируют клиентов, а порой и проявляют некомпетентность в отношении предлагаемой продукции. Все это может стать причиной малого дохода и минимальной клиентской базы. Как же избежать достижения таких плачевных результатов?
Статьи по теме:
Инструкция
Обратите внимание на всемирную сеть.Расширить клиентскую базу способен, безусловно, интернет. Создание собственного сайта и дальнейшая его оптимизация, наполнение уникальным контентом смогут привести ресурс в ТОП поисковых систем. И когда сайт будет стоять на первых строчках, число посетителей, а значит, и потенциальных клиентов, заметно возрастет. Занимаются продвижением сайта специальные организации, оказывающие услуги SEO. Квалифицированные специалисты смогут достаточно быстро вывести сайт на первые позиции, и через какое-то время число клиентов начнет увеличиваться.
Рекламируйте свою компанию.Все виды рекламы (телевидение, радио, печатная реклама, уличная реклама) расскажут не только о компании, но и ее услугах, товарах, скидках и специальных акциях. 
Используйте программы лояльности и другие маркетинговые акции.Скидки и бонусы могут привлечь ту категорию населения, которая ранее не являлась клиентами компании из-за цен на продукцию. 
Полезный совет
Каждый из вышеописанных способов расширения клиентской базы отличается по времени, сроку наступления достижения результата, величине затрат, актуальности, продолжительности действия. Важно для начала сравнить их по этим критериям с точки зрения конкретного предприятия, а уже потом четко решить, каким способом воспользоваться, или применять все их в совокупности.
Источники:
- книга «Бизнес-план», В.А. Горемыкин
- расширение клиентской базы
Расширение клиентской базы - одна из основных задач менеджера по продажам. Кроме постоянной работы с уже существующими покупателями, он должен привлекать новых, грамотно рекламируя свой товар.
Инструкция
Начинайте поиск новых клиентов с мониторинга конкурентов. Позвоните в их офис под видом покупателя и попросите выслать презентацию по продукту. Оставьте свой личный мобильный телефон и адрес электронной почты. Поинтересуйтесь, какие компании уже заключили с ними договора. Постарайтесь получить приглашение на конференцию или брифинг, который проводит для своих партнеров фирма-конкурент. Там вы сможете легко завести деловые знакомства в непринужденной обстановке фуршета, который обычно организуют после таких мероприятий. Участвуйте в профильных выставках. Именно туда приходят заинтересованные в сотрудничестве клиенты. Оформите стенд так, чтобы он привлекал внимание. Обязательно разместите информацию о компании в каталоге мероприятия, который на входе выдают всем гостям. Отметьте местонахождение вашей рекламной площадки на карте, чтобы любой желающий мог легко ее найти. Представьте самые новые образцы продукции. Организуйте работу на стенде менеджеров по продажам. Они должны не просто сидеть, раздавая сувенирную продукцию, а активно взаимодействовать с посетителями, налаживая деловые контакты. Не забывайте про телефонные продажи. Возьмите самый новый справочник или диск с адресами и телефонами компаний. Выберете в рубриках те, которые вам интересны. Звоните в отделы, отвечающие за закупки. Лучше сразу выходить на руководителя подразделения или директора. Именно они принимают решение. Общаясь с рядовыми сотрудниками можно потерять уйму времени, пока информация дойдет до руководства. Договаривайтесь о встречах и проводите красочную презентацию компании с помощью рекламных материалов - слайдов, фильмов, буклетов. Обязательно захватите с собой сувениры с символикой компании. Предлагайте будущим клиентам выгодные условия сотрудничества, скидки и бонусы. Помните, что работа менеджера по продажам не ограничивается стенами офиса. Встречаясь с друзьями и знакомясь с людьми можно найти новых клиентов. Никогда не раскрывайте секреты компании малознакомым лицам, может оказаться, что перед вами будущий покупатель.Источники:
- как повысить клиентскую базу в 2018
Совет полезен?
Распечатать
Как расширить клиентскую базу
Похожие советы
www.kakprosto.ru
8 действенных стратегий для расширения клиентской базы
Если у вас есть пара постоянных клиентов, с которыми вы регулярно осуществляете бизнес сделки, значит, пришло время расширения клиентской базы. Растущая сеть всегда означает больше возможностей для роста и развития вашего бренда. Так, как расширить клиентскую базу?
Кроме обычных звонков наугад, исследований и сетевых событий, существует множество способов, благодаря которым вы можете расширить свою клиентскую базу, а ваш бизнес отблагодарит вас за это.
Мы попросили восемь предпринимателей из FounderSociety (ТЭО) ответить на следующий вопрос:
Вопрос: Назовите всего один совет для разностороннего развития вашей клиентской базы?
1. Определите свои ниши
Моя клиентская база была слишком диверсифицирована в начале ведения предпринимательской деятельности. И мой наставник однажды порекомендовал мне, определить пять ниш, что это является ключевым фактором к успеху. Во-первых, определите рынок или рынки, на которых вы хотели бы присутствовать. Во-вторых, исследуйте рынок (рынки) и их потребности. В-третьих, определитесь с рынком (рынками) для звонков с коммерческими предложениями, сообщений электронной почты, сетевыми мероприятиям и событиям. И — вперед! Сосредоточьтесь на конкретных рынках, и вы будете работать с этими рынками. — Анджела Дельмедико, Elev8 Consulting Group.
2. Посещайте разнообразные отраслевые мероприятия и деловые встречи
Однажды мне крупно повезло, и это случилось на мероприятии, которое не было посвящено технологиям, то есть не было сосредоточено на направлении деятельности моего бизнеса. В крупных городах происходит большое количество различных событий, имеющих различные темы – на тему искусства, музыки и развлечений. Данные мероприятия привлекают множество разнообразных профессионалов из разных отраслей промышленности, которые имеют определенные общие интересы. Я познакомился с некоторыми из моих любимых клиентов на площадках с живой музыкой. — Джон Брэдфорд, Colab.
3. Подробно изучите и узнайте своего основного клиента со всех сторон
Если вы знаете вашего основного клиента от и до, у вас не будет никаких проблем с завоеванием отрасли с легкостью. Mainstream Entertainment Group, моя компания, занимающаяся видео продукцией, в значительной степени была сфокусирована на одном клиенте, и когда мы определили нашего основного клиента, мы сделали его, практически, нашим лицом, и начали процесс расширения и завоевания промышленной отрасли, привлекая новых клиентов. – Кори Поссиа, Mainstream Entertainment Group Inc.
4. Определите компании, которые успешны в вашей нише
Компания Kuli Kuli продает свою продукцию в 800 магазинах натуральных продуктов. В последнее время мы поняли, что мы хотели бы, чтобы наши товары попали в студии йоги, спортивных залов и других фитнес-заведениях, где наша продукция будет представлена на полках. Мы выяснили, кто в настоящее время является лучшими компаниями по продаже подобной продукции в этих местах, проводились опросы для получения необходимой информации, что помогло выяснить, как эти компании добились подобных результатов. — Лиза Кертис, Kuli Kuli.
5. Проведите собственное исследование
Если вы не знаете наверняка, что кто-то будет покупать то, что вы продаете, то это будет действительно очень болезненный и длительный процесс. Просто потому, что вы, к примеру, предполагаете, что подростки точно будут покупать то, что вы продаете, не означает, что они на самом деле будут покупать ваши товары. Вы должны провести исследования и собрать данные и информацию заранее для того, чтобы правильно идентифицировать и расширять клиентскую базу. — Бен Уокер, Transcription Outsourcing, LLC.
6. Разносторонне развивайте ваше присутствие и влияние
На примере AlignedSigns.com, мы узнали, что, применяя творческий подход с нашей поддержкой и продвижением через социальные медиа, различные конкурсы, конвенции, мероприятия, статьи контента и многое другое, мы находим новых клиентов на различных площадках. И расширяя свое влияние в тех местах, где вы обычно не осуществляете PR- и маркетинговые кампании, вы можете обзавестись новой клиентской базой, о которой вы изначально даже не догадывались. — Джессика Бейкер, AlignedSigns.com.
7. Сотрудничайте с другими компаниями
Отличным способом разнообразить вашу клиентскую базу может быть обращение и сотрудничество с компаниями вашей отрасли, которые предоставляют услуги, связанные с вашим бизнесом. Например, мы являемся цифровым агентством, поэтому мы хотели бы обратиться в агентство социальных медиа или PR-агентство, например, с предложениями о сотрудничестве. Мы могли бы объединить наши проекты, направляя клиентов к друг другу, и при этом справиться с наплывом работы. — Майкл Клири, Huemor.
8. Налаживайте связи
Создайте свою сеть, налаживая необходимые связи. Увидите, какие удивительные возможности могут открыться для вас, когда вы наладите связи с людьми, организациями или сообществами. Очень важно, чтобы вы приложили максимум усилий для того, чтобы, в первую очередь, изучить и понять другую сторону. Если у вас будет некоторое понимание их точки зрения, а они будут иметь представление о вашей, то у вас появятся очевидные взаимовыгодные ситуации и перспективы. — Макс Коерси, Tiger Prop.
proap.ru
5 эффективных способов расширить свою клиентскую базу
Дата публикации: 16.12.2013
Все материалыНекоторые начинающие бизнесмены для увеличения прибыли в своем бизнесе начинают изучать различные способы увеличения коэффициентов, которые напрямую на это влияют. Например, коэффициент конверсии или же средний чек.
Надеюсь, Вы не относитесь к их числу, поскольку очень хочется задать таким предпринимателям резонный вопрос: «А сколько у Вас вообще клиентов на сегодняшний день, чтобы увеличивать число этих самых транзакций?»
И зачастую выясняется, что у них не только клиентов раз-два и стоп, но даже и потенциально некого перевести в эту категорию.
Несомненно, что даже незначительное увеличение подобных коэффицентов приводит к очень серьезному увеличению прибылей. Но в любом случае первое, на что Вам необходимо обратить свое внимание — это число потенциальных клиентов. И пока оно не будет достаточно высоким и, что очень важно, стабильным, то думание исключительно об эффективности постпродажного обслуживания является преждевременным.
Итак, что же Вам нужно делать для того, чтобы увеличить свою клиентскую базу?
Вот лишь 5 основных направлений, по которым Вы можете следовать уже с самого начала создания своего бизнеса.
- Определите «портрет» Вашего потенциального клиента НПФ. Пока Вы будете привлекать ВСЕХ, мимо Вас будут проходить как раз те, кому Вы действительно можете быть полезным.
- Проанализируйте уже имеющуюся клиентскую базу и распределите клиентов по группам. Это позволит Вам работать с каждой конкретной группой определенным образом, что на порядок эффективнее, чем обычный тупой прозвон всех подряд с совершенно безликим предложением.
- Проанализируйте те методы привлечения клиентов, которые Вы используете. И если что-то не работает, и Вы в настоящий момент не видите, каким образом это можно улучшить, то просто НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.
- Изучите новые способы и каналы для привлечения клиентов. Сюда можно отнести технологии кросс-продаж, холодных контактов, рекомендации, способы эффективной работы на выставках, интернет-продвижение и пр.
- Ведите постоянную статистику всех своих действий и полученных результатов. Здесь очень важным моментом является следующее: никогда не делайте одновременно несколько разных нововведений. Иначе Вы никогда не узнаете, что же именно принесло Вам наибольший результат. А в результате будете и дальше тыкаться носом в стену.
Вы можете сейчас сказать, что правильно работать с клиентом очень важно, и я согласен с Вами. Но для того, чтобы работать правильно, для начала нужен кто-то, с кем Вы будете правильно работать. Поэтому реклама необходима, но она должна быть разумной и эффективной.
Естественно, есть разные системы увеличения числа клиентов и работы с ними в дальнейшем. Подробней о двух из них узнавайте здесь.
bizmotiv.ru
Как расширить клиентскую базу
Сегодня вопрос как расширить клиентскую базу остается одним из самых актуальных для бизнеса любого направления деятельности, масштаба и географического положения, поскольку:
- рост конкуренции на потребительском рынке стабильно интенсивен и при развитии, и при стагнации экономики;
традиционное базирование бизнес структур аналогичной сферы деятельности в густонаселенных регионах/городах с активным поиском клиентов буквально истощает потребительский ресурс, а существенное расширение географии влияния напрямую связано со значительными инвестициями в логистику и/или создание аффилированных компаний/представительств с терминалами для хранения продукции и/или производственными мощностями для оказания сервисных услуг;
- активный и defacto способный к покупке товара/услуг потребитель уходит от традиционных каналов коммуникации (СМИ, городские телефонные линии), часто блокирует СМС рассылки, переводит в спам e-mail сообщения и т.д., предпочитая коммутации через гаджеты ПК/ноутбуков, страницы социальных сетей/блогов/микроблогов, мобильную связь по VoIP сервисам и т.д. (см. о дифференциации по коммуникациям интересного для бизнеса сегмента активного населения со средней и высокой покупательской способностью в этом материале).
Проблема как расширить клиентскую базу существенно осложняется трендом ROPO-эффекта в России – покупатели изучают товар онлайн с помощью серфинга, и покупают офлайн в торговой точке, что зачастую не оставляет «следов» и не позволяет наращивать клиентскую базу.
Справка: В развитых зарубежных странах сегодня ROPO-эффект (research online, purchase offline - узнавай онлайн, покупай офлайн) постепенно вытесняется подобным негативным фактором, но «обратного действия» - Retail Show rooming (узнавай офлайн, покупай онлайн или офлайн), при котором покупатели в офлайн магазине рассматривают товар, сканируют с помощью приложения смартфона штрих код и после этого отслеживают наличие в сети этого товара с более низкой ценой, приобретая его онлайн или офлайн в зависимости от предложения.
 |  |
Вместе с тем, по мнению американской See Why Conversion Academy, проводившей опросы покупателей, Retail Show rooming имеет менее негативное воздействие на конкретный бизнес, чем ROPO-эффект, поскольку 34% опрошенных использовали Show rooming только для поиска отзывов о товаре, 35% опрошенных - для поиска более дешевого товара, но 27% купили его онлайн в интернет магазинах того же бренда/торговой марки, что позволило расширить клиентскую базу.
 |  |
В целом следует признать очевидным факт – проблема как расширить клиентскую базу для бизнеса сегодня не может быть решена, ни усилиями самой бизнес структуры, ни с помощью сервисов СМС рассылок, центров обработки телефонных вызовов, бизнес центров и колл центров, работающих только на исходящих или входящих, т.е. по факту имеющих ограниченный охват потребительского рынка.
 |  |
Условно более эффективными в решении проблемы как расширить клиентскую базу могут стать Blended call centre, работающие на входящих и исходящих каналах связи, однако и в числе этих структур телекоммуникационных услуг далеко не все имеют мощную платформу для обработки данных (Product Information Management - PIM), интегрированы с социальными медиа, а также способны реализовать конвергентные онлайн и оффлайн решения для нивелирования негативов ROPO-эффекта, поскольку базируются на стандартных многоканальных, иногда кросс канальных сервисах и не готовы к переходу на прогрессивные сервисы Omni-channel (и в перспективе на Commerce Relevancy сервисы), обеспечивающие максимальную эффективность решения бизнес задач, в том числе расширения клиентских баз (см. подробнее о мультиканальных, кросс канальных, омни канальных и Commerce Relevancy сервисах в этом материале).
Как расширить клиентскую базу регионального бизнеса.
Расширить клиентскую базу регионального бизнеса целесообразно делегированием этой бизнес задачи аутсорсинговому контактному центру, работающему на всех видах входящих и исходящих в рамках кросс канальных сервисов и интегрированному с социальными медиа.
Современный контакт центр (а по факту при интеграции с социальными медиа – контекст или digital центр) для расширения клиентской базы использует все возможные виды коммутации с потенциальными клиентами, акцентируя свое внимание на интересных для бизнеса клиентских нишах (возрастных, по полу, национальности, социальному статусу и т.д.).
Информация о потенциальных клиентах собирается явным и неявным образом через горячие телефонные линии, формы и службы feed back (обратной связи), в социальных сетях, платформах блогов и т.д., заносится в серверные хранилища контакт/контекст центра и анализируется, что позволяет расширить клиентскую базу.
Дополнительными инструментами для расширения клиентской базы являются программы лояльности, вирусные акции каскадного типа в социальных медиа, управление репутацией компании в социальных сетях и платформах блогов при регулярном мониторинге социальных медиа и локальном воздействии на потребителя на брендовых страницах компании и на страницах интересных для бизнеса клиентских ниш, а также превентивном блокировании и/или нивелировании негативной информации о компании/торговой марке/бренде/продукте/услуге в группах и сообществах социальных сетей и/или ресурсах общедоступного видео.
Как расширить клиентскую базу транс регионального бизнеса
В отличие от регионального бизнеса бизнес с налаженной логистикой поставок продуктов/услуг в любой регион страны (и ближнее/дальнее зарубежье) не может сколь значимо расширить свою клиентскую базу путем сбора информации на горячих линиях, телесейза и даже телемаркетинга, ориентированного на один город/регион страны.
Поэтому ключевыми задачами аутсорсингового контактного центра становятся:
- расширение клиентских баз за счет проектов SMM (Social Media Marketing), SEM (Search Engine Marketing) и/или VSM (Video Search Marketing), проводимых в социальных медиа и на веб ресурсе Заказчика;
- использование для расширения клиентских баз (при возможности) сетей Digital Out-of-Home (DOOH) (или Digital Place-based - DPb) с интерактивными терминалами в наиболее посещаемых потребителями местах, для информирования потенциальных клиентов, инициирования обратной связи, возможно продаж и сбора информации;
- повышение уровня сервиса обслуживания (видеозвонки, видеоконференции, сквозные коммуникации с возможностью переключения между каналами и т.д.), что усиливает лояльность клиентов и приводит к расширению клиентской базы за счет «друзей/знакомых» клиента.
К списку терминов
te-ex.ru
Расширение и увеличение клиентской базы. Учет клиентов.
CRM, или клиентоориентированная стратегия развития бизнеса, начинается с построения единой базы клиентов. Клиентская база – не просто собрание различных сведений о клиентах, но важнейший актив компании, неисчерпаемый источник дохода и увеличения продаж.
Современные методы работы с клиентской базой позволяют получить ответы на стратегически важные вопросы:
- кто является нашим клиентом, какие факторы движут им при выборе определенного товара или услуги;
- как снизить стоимость привлечения клиентов;
- что нужно делать, чтобы покупали больше и чаще;
- насколько эффективна была рекламная кампания, массовая рассылка или какая-либо другая маркетинговая инициатива;
- удовлетворены ли клиенты текущими сервисами компании;
- какие новые продукты и услуги, выведенные на рынок, станут пользоваться спросом.
Облачная CRM система для эффективной работы с клиентской базой. Попробуйте бесплатно уже сегодня. Идеально для малого бизнеса! Зарегистрироваться бесплатно >>
Поддерживать клиентскую базу в полном и актуальном состоянии – трудоемкая задача, но и наиболее окупаемая в долгосрочной перспективе. Почему? Однозначно, продать товар тому, кого уже знаешь, гораздо легче, нежели незнакомцу. Больше информации – больше способов заручиться доверием и лояльностью клиента. Если предпочтения, ожидания и поведение в схожей ситуации уже известны, вам понадобится вдвое меньше усилий, чтобы клиент совершил покупку и вернулся к вам снова.
Грамотное обращение с клиентской информацией дает возможность точно знать, кто будет покупать, что и в каком объеме, прогнозировать и управлять потребительским поведением. Но какие шаги необходимо сделать, чтобы добиться таких результатов?
Шаг первый. Формирование единой базы
Список контактов – это еще не клиентская база, но начинается она, пожалуй, именно с него. Первая задача формирования клиентской базы – сбор контактных данных действующих и потенциальных клиентов.
Как это можно сделать? Вот несколько проверенных способов:
- регистрация на сайте: при совершении покупки или просто получении нужных сведений;
- при покупке в магазине: обязательное заполнение анкеты клиента;
- продажа товаров с доставкой – данные клиента гарантированы;
- при оформлении дисконтной карты: клиенты оставят вам что угодно за хорошую скидку;
- за предоставление индивидуальных сервисов – предоставление персональной информации;
- проведение акций с обратной связью – «напишите письмо, как вы...», «пришлите фото вашего...», «соберите 10 этикеток...»;
- сбор контактов друзей и знакомых клиента – акция «приведи друга – получи...» за бонусы и подарки.
Это наиболее простые и доступные методы сбора данных по действующим и потенциальным клиентам. При последующих контактах следует пополнять базу дополнительными сведениями: фиксировать интересы и увлечения, семейный статус, день рождения, все действия и события, связанные с клиентом, посланные документы и файлы, – все это может стать полезным при дальнейшем общении и убеждении его совершить покупку.
Важно, чтобы вся информация хранилась в одном месте, постоянно пополнялась и актуализировалась. Также необходимо поддерживать «чистоту» базы клиентов – по мере роста информации в ней могут появляться ошибки и дубли. Следует понимать, что формирование клиентской базы дело не одного дня, – этот процесс должен продолжаться на протяжении всего периода работы вашей компании.
Именно поэтому использование информационных систем для бизнеса становится необходимостью в наше время.
Шаг второй. Установление связи с клиентами
Когда клиентская база уже сформирована, нужно переходить к активным действиям – работе по установлению контактов с клиентами.
Создание прочной связи с настоящими и будущими покупателями – то, для чего и создается клиентская база. Практика показывает, что с клиентами нужно контактировать на постоянной основе. Именно безразличное отношение убивает все желание клиента посещать ваш магазин и побуждает уйти к конкуренту. Клиент должен чувствовать, что вы его цените, иначе он найдет других, кто его по достоинству оценит.
Путь к сердцу клиента лежит через систематическое общение, постоянное внимание к его персоне и постоянный поиск новых способов удовлетворения потребностей. Однако просто так беспокоить клиентов не стоит, для общения нужен весомый повод.
Вот если у вас поступление товаров, новые услуги, начало супер акции, день рождения клиента или магазина или другой важный праздник, – есть причина для контакта. Информировать можно различными способами: посредством телефона, SMS-уведомлений (подробнее об SMS-маркетинге), почтовых отправлений или интернет технологий – сайта, медийной и контекстной рекламы, email-рассылок, - главное, «зацепить» клиента и вызвать желание воспользоваться вашим предложением.
Шаг третий. Анализ и коррекция
Все действия и события, связанные с клиентами, вся полученная информация, отклики, обращения, реализованные сделки должны строго фиксироваться в базе. Важнейшим этапом работы с клиентской базой является анализ данной информации, позволяющий не только контролировать эффективность деятельности сотрудников, но и своевременно проводить коррекцию маркетинговых инициатив, ассортиментной и ценовой политики.
Анализ истории работы с клиентами необходим для принятия стратегически важных решений в части:
- определения целевого рынка, приоритетных категорий клиентов;
- маркетингового воздействия: выбора средств и методов продвижения продукции, наиболее эффективных видов рекламной деятельности;
- ценообразования: разработки гибкой системы скидок и условий обслуживания для разных клиентов;
- вывода на рынок новых товаров и сервисов;
- совершенствования существующей продукции и услуг, повышения качества обслуживания.
/blog/uvelichenie-klientskoi-bazy
Шаг четвертый = шаг первый. Автоматизация учета и анализа клиентов
Современные информационные технологии помогают выстроить эффективную работу на всех этапах взаимодействия с клиентской базой. Хорошая программа для учета клиентов позволяет забыть о трудоемком процессе обработки массива неструктурированных данных, обеспечить быструю регистрацию новых клиентов, ведение документации, поиск нужной информации и анализ клиентской базы по основным показателям.
Без использования специализированных программ, облегчающих ведение клиентов и избавляющих сотрудников от рутинных операций, связанных с занесением всех своих действий по отношению к клиенту в базу, сложно достичь высоких показателей работы.
Важно не только рабочее время продавцов, но и качество работы с клиентом. Автоматизированные системы управления клиентами (CRM-системы) сохраняют историю взаимодействий, отслеживают изменения, собирают и систематизируют все имеющиеся данные, как правило, интегрированы с сервисами рассылок и другими средствами коммуникации, позволяя оперативно информировать клиентов, автоматически готовить коммерческие предложения и все необходимые документы. При этом CRM-системы постоянно обновляются, появляются новые технологии управления и развития клиентской базы.
Система КЛАСС365 – одна из новейших разработок в области автоматизации взаимоотношений с клиентами. КЛАСС365 организует эффективную работу с клиентской базой, поддерживает чистоту и актуальность данных, включает все виды коммуникации с клиентами, автоматизирует документооборот, формирует все необходимые отчеты в два клика.
КЛАСС365 отличает улучшенная защита данных, обеспечение повышенной надежности хранения и обработки информации по клиентам в системе. Также, в отличие от обычных программ, КЛАСС365 выделяет комплексный подход к автоматизации ведения клиентов, широта возможностей при общей простоте использования. КЛАСС365 не требует специального обучения пользователей, длительного внедрения и настроек, – подключиться и начать работать можно за одну минуту.
Вам не нужно скачивать программу для ведения клиентов и приобретать лицензию в дальнейшем, – доступ к системе КЛАСС365 и всем инструментам работы с клиентской базой предоставляется через веб-браузер, позволяя работать в любом месте, где есть Интернет. Если у Вас есть доступ к Интернету, Вы можете прямо сейчас сделать шаг к увеличению своих доходов – начать вести базу клиентов в системе КЛАСС365.
Начните работу с Класс365 прямо сейчас!Ни одного потерянного клиента с online-CRM!
class365.ru
Как увеличить клиентскую базу 🚩 где взять базу клиентов 🚩 Советы по карьере
4 сентября 2018
Автор КакПросто!
Расширение клиентской базы - одна из основных задач менеджера по продажам. Кроме постоянной работы с уже существующими покупателями, он должен привлекать новых, грамотно рекламируя свой товар.
Статьи по теме:
Инструкция
Начинайте поиск новых клиентов с мониторинга конкурентов. Позвоните в их офис под видом покупателя и попросите выслать презентацию по продукту. Оставьте свой личный мобильный телефон и адрес электронной почты. Поинтересуйтесь, какие компании уже заключили с ними договора. Постарайтесь получить приглашение на конференцию или брифинг, который проводит для своих партнеров фирма-конкурент. Там вы сможете легко завести деловые знакомства в непринужденной обстановке фуршета, который обычно организуют после таких мероприятий. Участвуйте в профильных выставках. Именно туда приходят заинтересованные в сотрудничестве клиенты. Оформите стенд так, чтобы он привлекал внимание. Обязательно разместите информацию о компании в каталоге мероприятия, который на входе выдают всем гостям. Отметьте местонахождение вашей рекламной площадки на карте, чтобы любой желающий мог легко ее найти. Представьте самые новые образцы продукции. Организуйте работу на стенде менеджеров по продажам. Они должны не просто сидеть, раздавая сувенирную продукцию, а активно взаимодействовать с посетителями, налаживая деловые контакты. Не забывайте про телефонные продажи. Возьмите самый новый справочник или диск с адресами и телефонами компаний. Выберете в рубриках те, которые вам интересны. Звоните в отделы, отвечающие за закупки. Лучше сразу выходить на руководителя подразделения или директора. Именно они принимают решение. Общаясь с рядовыми сотрудниками можно потерять уйму времени, пока информация дойдет до руководства. Договаривайтесь о встречах и проводите красочную презентацию компании с помощью рекламных материалов - слайдов, фильмов, буклетов. Обязательно захватите с собой сувениры с символикой компании. Предлагайте будущим клиентам выгодные условия сотрудничества, скидки и бонусы. Помните, что работа менеджера по продажам не ограничивается стенами офиса. Встречаясь с друзьями и знакомясь с людьми можно найти новых клиентов. Никогда не раскрывайте секреты компании малознакомым лицам, может оказаться, что перед вами будущий покупатель.Видео по теме
Источники:
- как повысить клиентскую базу в 2018
Совет полезен?
Распечатать
Как увеличить клиентскую базу
Похожие советы
www.kakprosto.ru
Как расширить клиентскую базу | Менеджмент на IDdeiforbiz.ru
В настоящее время все больше компаний своей миссией называют «ориентацию на клиентов». Однако нередко можно встретить специалистов таких компаний, которые грубят, ведут себя недостойным образом, игнорируют клиентов, а порой и проявляют некомпетентность в отношении предлагаемой продукции. Все это может стать причиной малого дохода и минимальной клиентской базы. Как же избежать достижения таких плачевных результатов?
Обратите внимание на всемирную сеть.Расширить клиентскую базу способен, безусловно, интернет. Создание собственного сайта и дальнейшая его оптимизация, наполнение уникальным контентом смогут привести ресурс в ТОП поисковых систем. И когда сайт будет стоять на первых строчках, число посетителей, а значит, и потенциальных клиентов, заметно возрастет. Занимаются продвижением сайта специальные организации, оказывающие услуги SEO. Квалифицированные специалисты смогут достаточно быстро вывести сайт на первые позиции, и через какое-то время число клиентов начнет увеличиваться.
Воспользуйтесь партнерскими программами.Данный способ также связан с интернетом. Это так называемые партнерские программы, direct-реклама и программы лояльности. Смысл заключается в том, что рекламируемая компания будет упоминаться на сторонних ресурсах. В результате клиенты будут приходить на нужный сайт, а владелец сайта будет делиться прибылью со своими партнерами в размере установленного процента или просто разово оплатит размещение ссылки в зависимости от договоренности.
Откройте филиалы в регионах.Расширение спектра деятельности или открытие дочерних компаний (офисов) в других городах так же способствует расширению клиентской базы. Любые виды реструктуризации предприятия направлены на увеличение числа клиентов. В результате будет привлечена аудитория не только разнообразных возрастов, географического положения, но и с разной сферой интересов.
Рекламируйте свою компанию.Все виды рекламы (телевидение, радио, печатная реклама, уличная реклама) расскажут не только о компании, но и ее услугах, товарах, скидках и специальных акциях.
Используйте программы лояльности и другие маркетинговые акции.Скидки и бонусы могут привлечь ту категорию населения, которая ранее не являлась клиентами компании из-за цен на продукцию.
Полезный советКаждый из вышеописанных способов расширения клиентской базы отличается по времени, сроку наступления достижения результата, величине затрат, актуальности, продолжительности действия. Важно для начала сравнить их по этим критериям с точки зрения конкретного предприятия, а уже потом четко решить, каким способом воспользоваться, или применять все их в совокупности.
Расширение клиентской базы — одна из основных задач менеджера по продажам. Кроме постоянной работы с уже существующими покупателями, он должен привлекать новых, грамотно рекламируя свой товар.
Начинайте поиск новых клиентов с мониторинга конкурентов. Позвоните в их офис под видом покупателя и попросите выслать презентацию по продукту. Оставьте свой личный мобильный телефон и адрес электронной почты. Поинтересуйтесь, какие компании уже заключили с ними договора. Постарайтесь получить приглашение на конференцию или брифинг, который проводит для своих партнеров фирма-конкурент. Там вы сможете легко завести деловые знакомства в непринужденной обстановке фуршета, который обычно организуют после таких мероприятий.
Участвуйте в профильных выставках. Именно туда приходят заинтересованные в сотрудничестве клиенты. Оформите стенд так, чтобы он привлекал внимание. Обязательно разместите информацию о компании в каталоге мероприятия, который на входе выдают всем гостям. Отметьте местонахождение вашей рекламной площадки на карте, чтобы любой желающий мог легко ее найти. Представьте самые новые образцы продукции. Организуйте работу на стенде менеджеров по продажам. Они должны не просто сидеть, раздавая сувенирную продукцию, а активно взаимодействовать с посетителями, налаживая деловые контакты.
Не забывайте про телефонные продажи. Возьмите самый новый справочник или диск с адресами и телефонами компаний. Выберете в рубриках те, которые вам интересны. Звоните в отделы, отвечающие за закупки. Лучше сразу выходить на руководителя подразделения или директора. Именно они принимают решение. Общаясь с рядовыми сотрудниками можно потерять уйму времени, пока информация дойдет до руководства. Договаривайтесь о встречах и проводите красочную презентацию компании с помощью рекламных материалов — слайдов, фильмов, буклетов. Обязательно захватите с собой сувениры с символикой компании. Предлагайте будущим клиентам выгодные условия сотрудничества, скидки и бонусы.
Помните, что работа менеджера по продажам не ограничивается стенами офиса. Встречаясь с друзьями и знакомясь с людьми можно найти новых клиентов. Никогда не раскрывайте секреты компании малознакомым лицам, может оказаться, что перед вами будущий покупатель.
Видео по теме
Комментарии 1
Mal
написал(а)
А можно начать искать клиентов в уже готовых созданных базах, которые можно купить
Статьи такими же метками:
ideiforbiz.ru
