Примеры кейсов в контент-маркетинге. Что такое кейсы в маркетинге

Как написать маркетинговый кейс или историю успеха / Блог компании Иван PR / Хабр

Маркетинговый кейс, история успеха или просто кейс (от англ. “case study” – изучение случая) – один из инструментов продвижения товаров и услуг на рынок. Маркетинговые кейсы позволяют быстро рассказать потенциальным потребителям о новейшей технологии и опыте ее успешного применения для решения конкретных проблем. Другими словами, продукт или услуга демонстрируется “в действии”. Таким образом, кейс “подталкивает” потенциального клиента принять аналогичное решение в подобной ситуации.

Маркетинговый кейс выгоден как компании-разработчику технологии, так и фирме, которая воспользовалась этой технологией для решения своих бизнес-проблем.

Разработчику технологии кейс выгоден тем, что:

— обеспечивает журналистов материалами для написания статьи о продукте компании; — рассказывает потенциальным клиентам о применении продукта для решения конкретных проблем; — может спровоцировать интерес к непопулярным продуктам и услугам; — позиционирует компанию как заслуживающего доверие партнера с опытом и знаниями.

Компании-клиенту кейс выгоден тем, что:

— представляет ее как прогрессивную фирму, которая использует инновационные технологические инструменты для решения своих бизнес-проблем; — продвигает бренд фирмы на сайте разработчика и в СМИ, которые опубликовали историю.

Где можно использовать кейс?

1. Кейс можно использовать для подготовки пресс-релиза и последующей рассылки в СМИ 2. Кейс можно опубликовать на собственном сайте в разделе “Пресс-кит” или “Истории успеха” 3. Кейс можно использовать как иллюстративный материал на конференциях и презентациях

Длина, формат и внешний вид кейса

Большинство маркетинговых кейсов пишут на одной-двух страницах, что составляет около 500-600 слов. Естественно, вы можете написать и больше, но это уже будет выглядеть как агрессивная реклама. А ведь изучение случаев подразумевает тонкий ненавязчивый подход.

Формат кейса позволяет автору смело экспериментировать и пробовать что-то новое.

Пишите историю успеха так, чтобы она была прочитана. Поберегите зрение ваших читателей. Используйте удобный для чтения шрифт. Оптимальным будет Arial, 12-14 кегль.

Будьте осторожны и с цветовой схемой. Желая сделать кейс ярче и выразительнее, вы окажете себе медвежью услугу – синие буквы на желтом фоне запомнятся надолго, но вряд ли понравятся. Как бы того ни хотелось, сложно придумать что-то лучшее, чем классическое “черным по белому”.

Итак, структура кейса

Большинство кейсов имеют такую структуру:

Ситуация – это своеобразная “присказка”, вводный блок, где объясняется причина, послужившая поводом для подготовки маркетингового кейса. Здесь вкратце рассказывается о компании-клиенте, ее сфере деятельности, позиции на рынке, ее размерах, а также приводятся другие подробности. Также, в этой части можно пояснить, почему клиент для решения своей проблемы выбрал именно вас: уникальность вашего продукта, применение схожей технологии в прошлом, ваши награды, признание на рынке.

Проблема – это завязка истории. Здесь рассказывается о проблеме, с которой столкнулся клиент. Это может быть все, что угодно: от низкой производительности труда в компании из-за плохой автоматизации процессов до потери данных вследствие износа жесткого диска на домашнем ПК.

Решение – главная часть кейса. Здесь описывается продукт, который был применен для решения проблемы и приводятся результаты. Ключевые моменты подкрепляются цифрами, таблицами и графиками.

Оценка – заключительная часть маркетингового кейса, которая подводит итог всему сказанному и оценивает результат, который удалось достичь с помощью вашего продукта.

На что следует обратить внимание

Мы уже упоминали, что изучение случая – это ненавязчивая реклама. Цель этого документа – выгодно подчеркнуть возможности вашего продукта, избегая стандартных и сухих формулировок.

Упомяните о преимуществах своего продукта уже в самом заголовке кейса. Вместо того чтобы сказать “Исследование случая в банке” напишите “История успеха: как продукт Х увеличил производительность до 80% за 30 дней”. В заголовке должна быть квинтэссенция кейса, самое важное и только по делу.

Для большей убедительности важно упомянуть о финансовой стороне дела. Расскажите, как ваш продукт окупил себя. Например, он увеличил производительность фирмы-клиента на 50% за 2 месяца. Объясните, как удалось добиться таких результатов. При этом не стоит усердствовать с преувеличениями. Помните: еще никто не изобрел инструмент для решения всех проблем, а это значит, что текст, где продукт описывается как универсальное решение, сочтут недостоверным и не дочитают до конца.

Расскажите читателям, как ваше решение помогает снижать затраты. Бюджет – деликатная тема. И если вы сумеете показать, как технология помогла клиенту сэкономить — читатель ваш.

Что можно сделать прямо сейчас?

Предлагаем вам ознакомиться с примерами написания маркетинговых кейсов. Авторами кейсов являются копирайтеры соответствующих фирм.

Страница с кейсами фирмы MICROSOFT

Страница с кейcами фирмы COLASOFT

Вы также можете скачать нашу анкету для подготовки кейса (DOC, 40 Kb) и написать свою историю успеха самостоятельно.

Успехов!

habr.com

три показательных кейса. Читайте на Cossa.ru

Словосочетание «performance-маркетинг» уже плотно вошло в лексикон интернет-маркетологов, но до сих пор на рынке нет единого понимания, что же такое performance-маркетинг. Часто говорят, что performance-маркетинг — это «маркетинг, направленный на результат». Получается, что есть маркетинг, целью которого не является получение результата. Это не так, а значит это определение не совсем корректное. Есть и другое, более радикальное толкование — «маркетинг с жесткой привязкой к продажам», которое довольно сильно искажает суть performance-подхода. Ведь performance — это не только результат, но и процесс.

Мы в Artics Internet Solutions предпочитаем говорить о performance-маркетинге, как об управляемой рекламной активности, направленной на стимулирование продаж, результат которой можно измерить в важных для бизнеса KPI (стоимость привлечения клиента, объем продаж или ROI). Performance-подход позволяет постоянно держать руку на пульсе и гибко управлять кампаниями. Четко понимать, какой эффект на продажи оказала каждая копейка, вложенная в продвижение. Именно поэтому в последнее время подход стал так популярен.

Принято считать, что performance-маркетинг решает задачи стимулирования продаж и часто позиционируется как альтернатива брендингу, который отвечает за формирование нового спроса. При этом адепты performance-маркетинга умалчивают, что занимаются по сути конверсией существующего спроса, и успешность конверсии во многом зависит силы бренда.

Работа со сформированным спросом — это поиск и конверсия тех интернет-пользователей, которые уже рассматривают возможность приобретения продвигаемого товара или услуги (интересуются категорией рекламодателя) либо непосредственно хотят купить товар и услугу продвигаемого бренда.

Мы считаем, что работа с несформированным спросом в интернете так же, как и стимулирование продаж в рамках существующего спроса — территория performance-маркетинга.

Работать с ориентацией на бизнес-показатели можно на любом этапе пути потребителя, тем более что в интернете фактически весь инвентарь, доступный маркетологу, является performance-инвентарем, управляемым и оптимизируемым (пожалуй, за исключением традиционных медийных размещений и SMM).

Давайте рассмотрим несколько примеров того, как performance-подход может быть применен за пределами сформированного спроса.

Кейс. «Аэрофлот», бизнес-класс

Обычно задачу по привлечению новых клиентов в бизнес-класс традиционно решают охватные медийные кампании. Но, как уже было сказано, интернет — территория performance-маркетинга, поэтому мы решили взглянуть на задачу иначе.

В чём сложность продвижения бизнес-класса?

Для всех услуг класса премиум характерна проблема узкого прямого спроса и сложности конверсии.
Зачастую бизнес-путешественники приобретают билеты не самостоятельно, а с помощью персональных ассистентов или офис-менеджеров. А значит, оказывать влияние на принятие решения в момент поиска билетов не всегда возможно.

Было очевидно, что быстрые конверсии в один клик в этой рекламной кампании мы не получим. По имеющимся у нас данным билеты бизнес-класса не так часто покупают заранее (в отличии от эконома). Мы работали не с теми, кто вот-вот полетит, а с теми, кто может полететь. А значит должны были построить поэтапную коммуникацию — сначала вовлечь пользователя, а позже попробовать сконвертировать.

Этап I

Где мы искали тех, кто потенциально летает бизнес-классом?

Контекстная реклама. Мы работали с запросами, которые позволят нам определить потенциальных клиентов (тех, кто полетит). Это запросы, связанные с бизнес-залами в различных аэропортах мира и премиальными сервисами в аэропортах, а также запросы, связанные с приорити-пасс и премиальными банковскими картами.
RTB-инструментарий (в частности GDN) и социальные сети. В GDN мы использовали таргетинг по поисковым запросам и ключевым словам. В социальных сетях — таргетинг на аудиторию бизнес-путешественников.
Медийная кампания. Несмотря на то, что медийные кампании проводило другое агентство, работать с приведенной аудиторией в рамках последующей коммуникации мы могли, поэтому сегментировали её в зависимости от поведения на сайте и продолжали коммуникацию в ремаркетинге.

На данном этапе показателем эффективности была стоимость клика. Выбранный показатель позволял определить интерес потенциальных клиентов к нашей коммуникации. Наша цель, как и при любой коммуникации, направленной на расширение спроса — донесение преимуществ и вовлечение. При этом мы хотели узнать о нашем потенциальном клиенте как можно больше, чтобы в процессе последующей коммуникации быть максимально релевантными. Делали мы это следующим образом.

Трафик приземлялся на посадочную страницу, на которой мы стимулировали действия пользователей с целью определить их потенциальные интересы. Чтобы узнать больше о возможностях и преимуществах бизнес-класса, мы предлагали посетителям выбрать одно из направлений полёта: внутрироссийский перелёт, Европа, Азия, Америка. Таким образом, можно было строить гипотезы о том, по какому направлению может быть совершён ближайший полёт пользователя. Кроме того, формировали список ремаркетинга с учётом текущего гео пользователя и его соцдема.

Этап II

На втором этапе коммуникации мы использовали все возможные каналы ремаркетинга и делали нашим потенциальным клиентам максимально конкретные предложения по релевантному, на наш взгляд, направлению (то направление, особенностями бизнес-класса которого, интересовался пользователь), с коммуникацией дополнительных преимуществ и выгодных тарифов.

Несформированный спрос в социальных сетях

Остановимся отдельно на том, как задачи конверсии несформированного спросам может эффективно решать реклама в социальных сетях.

Одна из главных ловушек performance-маркетинга заключается в абсолютной требовательности к результату. Но важно понимать, что для разных каналов стоит использовать разные KPI, причем не только количественные, но и качественные. Да, социальные сети не могут работать так же, как контекстная реклама, но это не значит, что они не продают.

Итак, рассмотрим несколько примеров.

1. Акционная механика

Когда предложение ориентировано на широкие сегменты аудитории, а уровень вовлечения (сложности принятия решения о покупке, чаще всего определяется стоимостью и ценностью для потребителя) относительно невысокий — социальные сети позволяют получить весьма неплохую конверсию. В случае с компанией Tele2 мы предлагали пользователям приобрести красивые номера по весьма привлекательной цене.

Дополнительным стимулом к покупке может служить ограничение предложения, например, по времени (в данном примере — до 15 ноября):

В «Одноклассниках» есть шаблон обратного отсчёта. Данный формат удобно использовать для запуска краткосрочных акций: вы создаете рекламные кампании, указываете период действия, дальше счётчик автоматически отмеряет оставшееся время. В случае с Tele2 кликабельность объявлений с шаблоном обратного отсчета выше на 25%, чем без него, а коэффициент конверсии выше на 5%.

2. Импульсивный спрос

Специальные акции также очень неплохо отрабатывают в качестве конверсионного инструмента. Распродажи, скидки и специальные предложения, направленные на сегменты аудитории с высоким конверсионным потенциалом, вызывают импульсный спрос — желание приобрести товар, который, возможно, даже не находился в рассмотрении.

В кейсе компании HildingAnders мы использовали look-alike таргетинг и предлагали пользователям скидки до 50%.

3. Работа с длинными интересами пользователей

Социальные сети позволяют работать с длинными интересами пользователей. Да, такой подход не обеспечивает быструю конверсию, но на периоде даёт весьма хороший результат.

Например, для «Собкомбанка» мы запускали множество кампаний с узкими таргетингами на различные сегменты целевой аудитории, в частности, предлагали кредит тем, кому исполнилось 64 года.

Или ещё один пример, в кейсе компании «Текс» — пользователям, которые интересуются ремонтом, дачей, домом, недвижимостью, показывали сообщения о том, как сделать ремонт быстро и легко. Это аудитория, которая с высокой вероятностью может заинтересоваться продуктами компании, но при этом ещё не выразила свои желания в поисковых запросах.

4. Кросс-девайс ремаркетинг

Доля мобильный транзакций растет, но тем не менее, пользователи по-прежнему охотнее совершают конверсию на десктопе (особенно когда речь идёт о таких продуктах, как финансы). При этом поиск информации о продуктах или услугах пользователи с высокой долей вероятности будут осуществлять в том числе с мобильных устройств.

Для банка «Зенит» при продвижении премиальной карты мы использовали кросс-девайс ремаркетинг: продолжали коммуникацию с посетителями мобильного сайта тогда, когда они выходили в сеть со стационарного компьютера.

5. Динамический ремаркетинг в социальных сетях

При помощи динамического ремаркетинга привлекали тех пользователей, которые искали билет по конкретному направлению, и демонстрировали наиболее интересные предложения. Сегментация аудитории осуществлялась в том числе с учётом даты полёта.

Технология голодных продаж

Теперь давайте посмотрим, как нестандартный подход к performance-маркетингу может помочь выполнить KPI.

В сентябре 2015 года мы помогали новому игроку на рынке мобильных телефонов запускать продажи своих первых моделей на российском рынке. Времени на подготовку, запуск и раскачку кампаний фактически не было, при этом план по продажам на первый же месяц выглядел колоссально. Было понятно, что только с помощью традиционных performance-каналов в заданные сроки KPI по стоимости и объёмы продаж выполнить будет фактически невозможно. Нужно придумать что-то нестандартное — найти канал, который будет дешевле и даст массовые регистрации. Мы решили использовать видео, причем не прероллы, а интеграции в контент видеоблогеров.

Первым этапом стал отбор блогеров. Так как продукт, предлагаемый компанией, рассчитан на массовую аудиторию, но при этом знание бренда фактически отсутствовало, мы решили выделить два ключевых сегмента:

техноблогеры, которые смогут рассказать аудитории фанатов мобильных устройств (по сути ранним новаторам) о новом интересном аппарате. Аудитория этих блогеров должна была составить ядро первых покупателей.
лайфстайл-блогеры, позволяющие недорого охватить широкую целевую аудиторию, которую могли привлечь потребительские качества смартфонов и интересная цена.

Далее совместно с клиентом был подготовлен бриф, который формировал представление о продукте, необходимые акценты и ряд обязательных для упоминания моментов. Вместе с тем мы старались не ставить блогеров в жесткие рамки, стараясь сохранить максимальную нативность публикаций.

После первых публикаций стало понятно, что ставка себя оправдала, мы получили очень хороший охват и, что самое важное, стоимость конверсии, сопоставимую с полученной в классических performance-каналах. Кроме того, публикации обеспечили длинный хвост конверсий.

С блогерами, результаты которых были наиболее успешны, мы через некоторое время повторили публикации в несколько другом контексте.

О чём важно помнить?

Описанные механики подойдут далеко не всем, если у вас небольшой бизнес, скорее всего, вам проще и дешевле работать с контекстной рекламой. Если же продукт новый, спрос не сформирован, размеры бизнеса большие или маркетинговая стратегия требует экспансии, нужно развивать другие каналы и выходить за рамки стандартных инструментов performance-маркетинга.

Читать по теме:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

Кейс по контент маркетингу — пример контент маркетинга от Emailsoldiers.ru

Весной мы решили запускать новую услугу — контент-маркетинг. Это было логично, потому что email-маркетинг, на котором наше агентство уже давно специализируется, гармонично работает с контентом. Свой блог к этому времени мы активно вели уже почти год, а также много работали с email-рассылками, так что посчитали, что способны помогать с контентом другим.

Проблема была в том, что совесть не позволяла нам продавать новый продукт, пока мы его не обкатали. Раньше мы не делали контент-маркетинг для клиентов, наш опыт — это собственный блог + опыт в ведении проектов по email-маркетингу. Но делать контент для себя и делать для клиентов — разные вещи. Хотя бы потому что на себя мы иногда забивали и не выпускали посты, а с клиентами так нельзя.

Так что ради первого кейса и опыта мы решили сделать один проект бесплатно. Объявили конкурс на бесплатное ведение контента в течение трёх месяцев. Цель — получить проект, на котором мы сможем попробовать новую услугу и узнать, как сделать её хорошо.

Полезно почитать

Каково это — вести блог агентства

Под конкурс сделали лендинг. Кстати, потом поняли, что можно было обойтись просто постом в фейсбуке.

В ходе конкурса получили более 20 заявок. Среди них было много классных компаний, с которыми искренне хотелось работать, но в результате остановились на TimePad. Мало того, что они подходили по всем параметрам, так ещё и подкупили тем, что написали в письме «мы адекватные». Они не обманули и были правда классными клиентами.

Начали работать с TimePad

Мы убеждены, что агентство может выдавать качественный полезный контент для аудитории клиента, только когда клиент сам заинтересован и активно участвует в процессе. Именно так и происходило в работе с TimePad. В начале работы мы с ними созвонились и обсудили темы будущих статей. Мы предложили свои, но многие в результате изменили на предложенные ТаймПадом. Здорово, что они предложили много своих тем, потому что они знают, что волнует их клиентов, а мы — нет, и времени на погружение не было.

Коллеги из TimePad также договаривались с клиентами и партнёрами, чтобы они давали нам интервью, мы разговаривали с ними и на основе интервью готовили статьи.

Как брать интервью для блога

Почему TimePad стали с нами работать

Блог у компании был уже давно, и они его регулярно наполняли, так что без нас вполне справлялись. В то же время были вещи, в которых ребята хотели профессиональной помощи:

разнообразить статьи, потому что в основном они писали про новые функции собственного сервиса;
оптимизировать блог с маркетинговой точки зрения, настроить аналитику, придумать метрики для определения успешности / неуспешности.

Вели блог в течение трёх месяцев

Писали статьи

После составления плана оставалось только ему следовать. Так что в первую очередь мы писали статьи. Для организации процесса использовали Trello, в котором передвигали карточки задач по этапам. В работе над статьями было 9 этапов:

Обсуждаем, у кого взять интервью → договариваемся (в основном этот вопрос был на стороне TimePad, потому что зачастую героями статьи становились их клиенты) → готовим вопросы → высылаем вопросы герою статьи → договариваемся об интервью по скайпу / ждём письменные ответы на вопросы → редактируем материал → согласовываем с героем статьи → отдаём на публикацию ТаймПаду.

Написали SEO-тексты

Начиная наш проект, мы посмотрели аудит от сеошников, который TimePad заказывал до работы с нами. Там были рекомендации по тому, какие тексты разместить, чтобы привлекать трафик из поисковиков. Мы решили написать их и планировали опубликовать в разделе ответов на вопросы.

Настроили отслеживание тегов

Прежде Google Analytics был установлен напрямую. Мы предложили внедрить Google Tag Manager для более гибкой работы с тегами.

Настроили коррелятор, который создаёт 19 промежуточных целей для поиска микроконверсий, которые максимально похожи на главную. C помощью коррелятора можно оптимизировать рекламные кампании и оптимизировать процесс сбора email адресов.

В результате смогли настроить таймер и отслеживание скроллинга, также через GTM добавили скрипт пуш-уведомлений.

Сделали дашборд в Power BI

Выяснили, за какими показателями хотят следить наши коллеги из TimePad, и подтянули их в отчёты:

Помимо этого:

подключили push-уведомления как канал для возврата читателей и повышения активности на сайте, но, кажется, ребята их так и не запустили;
добавили пиксели отслеживания фейсбука и ВКонтакте, чтобы собирать аудиторию;
написали разные инструкции, например, чему уделять внимание в аналитике и как настроить теги после редизайна или как оптимизировать статьи под SEO.

Полезно почитать

SEO для контент-маркетологов — как оптимизировать статьи

Узнали, какие сложности в работе с контентом для клиентов

Не хватало ресурсов. На проекте была я как контент-маркетолог (а в процессе ещё невольно стала менеджером проекта), Лена, которая иногда подключалась к подготовке статей и проведению интервью, и Ваня — он помогал с рекламой и аналитикой.

Главная и критическая задача в контент-маркетинге — выпускать статьи вовремя. В нашем случае процесс получения информации для статей был завязан аж на трёх сторонах:

команда Email Soldiers, которая проводила интервью и готовила материал к выпуску,
команда TimePad, которая получала согласие на интервью от своих коллег и клиентов,
герои статьи, которые отвечали на вопросы, когда письменно, а когда по скайпу.

В таких условиях соблюдать дедлайн было сложно, но мы справились. Хотя один раз всё-таки не выпустили статью, но это был единственный раз. После этого мы научились готовить статьи с запасом.

Получили опыт и понимание, как реализовать услугу

В результате мы получили опыт, который хотели получить. Теперь мы знаем, какую команду должны сформировать для работы над контент-маркетингом для клиента, и как будем работать. Кроме того, мы обзавелись штатом авторов, так что ресурсов теперь хватает. Как мы видим команду для проекта теперь:

менеджер проекта: регулярно созванивается с клиентом, обсуждает план работ, отвечает на вопросы, получает обратную связь, договаривается с героями на интервью, следит, чтобы статьи выходили вовремя и готовились с запасом;
контент-маркетолог: продумывает общую концепцию проекта, готовит план;
автор (или даже два): проводит интервью, готовит материал, согласовывает, оптимизирует под поисковики;
SEO-специалист — подключается в начале проекта для рекомендаций и время от времени для оценки работы;
аналитик — настраивает аналитику.

Конечно, какие-то роли может совмещать один человек.

Полезно почитать

Как организовать работу с блогом в компании

TimePad также подсказали нам, что не хватало прозрачности — непонятно было, какие у нас планы и чего ждать. Для будущих проектов мы создали шаблон для оформления плана задач, в котором будем описывать, что и когда будет происходить.

В процессе мы также осознали, чего от нас ждут клиенты, нанимая на контент-маркетинг. Помимо контента важна экспертиза в тех вещах, до которых у клиента обычно не доходят руки: аналитика, отслеживание показателей, SEO.

Важно было, что TimePad активно участвовали в процессе, прежде всего, предлагали темы статей и помогали с героями для интервью. Лучше них этого никто бы не сделал. Так что TimePad оказались идеальными клиентами, с которыми работа шла оперативно.

Теперь мы понимаем, что готовы работать с контент-маркетингом для своих клиентов — представляем ожидания от нас, подготовили ресурсы, учли ошибки. Если хотите сотрудничать или узнать больше об услуге, посетите наш самый честный лендинг про услугу контент-маркетинга.

Получили развёрнутую оценку от TimePad

Анна Лесных, бывшая главред TimePad, дала подробную оценку нашей работы. Делимся ею без каких-либо правок.

«Честно написала, что думаю:

Что отлично:

Уровень копирайтинга. На рынке правда мало хороших коммерческих авторов, это очень высокая ценность. Особенно когда автор умеет и в мясо, и в форму, и в SEO. Это прям можно смело продавать за дорого.
Коммуникация. Несмотря на то, что мы с вами работали из разных городов, коммуникация была комфортной, все вопросы своевременно снимали и решали. Возможно, нужно просто с заказчиком обговорить день статус апдейта, когда вы выясняете все вопросы, ставите план на неделю вперед и по нему работаете. Чтобы не отвлекаться на поток вопросов.

Чего не хватило:

Документа с контент-стратегией. Презентация, где прописан анализ текущего контента компании, целевой аудитории, статистика на момент старта проекта (чтобы было с чем сравнивать), цели совместной работы, как к ним идем, какие прогнозы по результатам.
Отстаивания вами границ. Будет проще, если вы сразу точно скажете — вот тут и тут мы делаем, вот тут и тут ищите аутсорс или мы найдем, а вы нам за это доплатите. У меня было ощущение, что мы вышли за берега адекватности в просьбах помочь с тем-то и с тем-то.

Советы из своего опыта работы в коммерческих редакциях, вдруг поможет:

первое время можно согласовывать сначала план статьи. Это помогает снизить количество итераций правок и заранее понять, как мыслит заказчик, что ему важно.
не стесняться отстаивать свою позицию и объяснять заказчику, почему его идея — не ок.
приложить максимум усилий для того, чтобы со стороны заказчика принимал решения по проекту один человек. Когда текст смотрит заказчик, его тетя Зина и директор по маркетингу легко попасть в правочный ад. Если человек хочет с кем-то обсудить текст — пусть делает это сам и не призывает всех в Гугл.Док спорить и комментировать.

Вообще лично я вас заочно нежно люблю, и готова советовать. У меня всего три таких коммерческих проекта — вы, ExpertSender и Elementaree».

emailsoldiers.ru

Примеры кейсов в контент-маркетинге - Salecontent

Когда клиенты попадает на ваш сайт, посадочную страницу или корпоративный блог, то им хочется увидеть примеры кейсов существующих клиентов, с уже решенными бизнес-задачами. Конечно, это происходит если у клиента есть потребность в предлагаемых вами услугах. Помочь им в принятии решения могут примеры кейсов, об использовании которых мы и поговорим далее.

Примеры кейсов служат доказательством, что услуги вашей компании не только востребованы, но и также приносят результат клиентам. Если мы взглянем на крупные компании в секторе B2B, то увидим, что практически у всех из них есть успешные кейсы. Если крупные компании используют данный прием в своей практике, то почему нельзя этого сделать малым?

Где брать примеры кейсов?

Где брать истории успешных клиентов, особенно, если вы молодая компания? Давайте найдем ответ на этот вопрос. Первое, что сразу приходит в голову — опрос знакомых или родственников, у которых есть свой бизнес (пусть даже маленький) или которые работают в компаниях, которые подходят для вас.

Второе, это написать «холодное» письмо в различные компании, сайты которых вы найдете в Интернете, с предложением бесплатного теста продукта или услуги. На первых порах работать бесплатно — норма.

Если же компания уже функционирует на рынке, у вас имеется клиентская база и отзывы, то создать примеры кейсов не составит труда. Обзвоните своих клиентов, у которых отличные результаты после внедрения вашего продукта или услуги. Можете даже взять у них небольшое интервью, чтобы затем поделиться результатами с посетителями ваших сайтов и потенциальными клиентами.

Хорошо. Предположим, что с клиентами и способами добыть кейсы вы разобрались. Что с ними делать дальше? Нам нужно оформить примеры кейсов, чтобы их удобно было читать.

Оформляем примеры кейсов

Оформить кейсы можно по-разному: кто-то создает на сайте страницу с их описанием, кто-то — электронную брошюру в pdf, а некоторые даже включают кейсы в маркетинг-кит (или презентацию компании).

Отдельная страница на сайте хороша тем, что ее будут индексировать поисковые системы, а все посетители вашего сайта смогут без труда найти данную страницу и прочитать кейсы.

PDF-файл в виде электронной книги или брошюры выглядит более солидно, чем обыкновенная страница на сайте. Его можно либо давать бесплатно, либо за контактную информацию. Плюс в том, что потенциальный клиент будет оставлять вам свои контакты (имя, почту или телефон), а после ознакомления его с брошюрой у вас будет полноценный повод связаться с ним.

Примеры кейсов, включенные в маркетинг-кит или презентацию вашей компании — важный элемент при личной встрече с клиентом. Когда человек видит результаты ваших действий, то ему хочется, чтобы эти результаты (а может и более высокие) были и в его компании.

Мое мнение, кейсы должны быть и на сайте, и в виде электронной брошюры, и в презентации вашей компании.

Примеры кейсов контент-маркетинга

Вот мы и подошли к самой «вкусной» части статьи. Примеры кейсов двух зарубежных компаний, которые с помощью контент-маркетинга достигли поставленных целей и увеличили количество клиентов.

ShoreTel Sky — компания-провайдер облачной телефонии. Сайт компании: shoretelsky.com

Использовали контент-маркетинга для следующих целей:

— Укрепление позиций бренда компании на рынке облачных провайдеров телефонии;

— Коммуникация с клиентами (существующими и потенциальными) на сайте;

— Привлечение большего количества целевого трафика.

Что было сделано:

Для ведения уже существующего блога было нанято агентство, которое и готовило контент. Также, обычные статьи разбавлялись инфографикой ( о сервисах для создания инфографики читайте по ссылке).

Итоги:

— За 2012 год органический трафик блога компании возрос на 50,8% в сравнении с предыдущими периодами;

— За полгода произошло утроение количества внешних ссылок, ведущих на сайт компании;

— За первые 6 месяцев посетители сайта компании на 42% чаще совершали целевые действия,чем все остальные.

City Index — компания, предоставляющая финансовые услуги. Сайт — cityindex.co.uk

Цель — привлечение клиентов для услуг трейдинга, которые не знали обо всех его возможностях.

Что было сделано: был запущен образовательный ресурс Trade Academy, на котором 8 будущих трейдеров имели возможность выиграть целых £100,000.

Компания показывала на Youtube видео с биографией конкурсантов, их торгами в режиме реального времени и обучающих видео. также, конкурсанты завели профили в Twitter и блог на сайте City Index. Кстати, каждую неделю один из новоиспеченных трейдеров выбывал из конкурса.

К чему же это привело?

— 20 млн. контактов с хэштегом #TradingAcademy в Twitter.— 1 тысяча уникальных просмотров по всем каналам.— 67,000 кликов с ленты #TradingAcademy в Twitter.— Увеличение переходов из социальных сетей на 1443%.— Увеличение количества уникальных посетителей на 81%.— Снижение цены PPC по терминам, связанным с брендом, на 60%.

Внедрите контент-маркетинг и кейсы у себя в компании. Уверен, вам пойдет только на пользу.

Примеры кейсов компаний ShoreTel Sky и City Index взяты с сайта searchengines.ru.

The following two tabs change content below.

Директор агентства "Salecontent". Занимаюсь стратегией и развитием агентства. Связаться со мной: [email protected]

Latest posts by Кирилл Алексеев (see all)

blog.salecontent.ru