ГлавнаяРазноеЧто значит целевая аудитория

Кто целевая аудитория вашего сайта и как ее анализировать? Что значит целевая аудитория


Целевая аудитория сайта: узнай портрет своего читателя

Здравствуйте, мои читатели и гости блога! Мы с вами уже научились выбирать тему для блога, а сегодня мы поговорим о таком занимательном процессе, как определение своих читателей.

Сразу возникает вопрос, зачем нам — блоггерам необходима целевая аудитория (ЦА)? Ответ очевиден — чтобы блог был популярен и приносил доход. Потому что писать для всех – бессмысленно и путь в никуда.

Например,  если я увлекаюсь книгами, а вы пишите про машины, я не буду вас читать, так как вы мне не интересны. А если таких как я больше, чем тех, для кого пишите вы, то и заработка будет минимум.

Поэтому, сегодня мы с вами разберем такие вопросы как, что такое целевая аудитория сайта,  как ее выявить,  собрать информацию и составить портрет читателя.

Что такое целевая аудитория (ЦА)

Давайте для начала разберемся с определением ЦА. Это группа людей, преследующая одни и те же цели и интересы. То есть, если вы рассказываете про путешествия,  ваша аудитория — это путешественники или люди, которые хотели бы этим заниматься, но по каким-то причинам не могут этого делать, поэтому читают ваш блог.

Если на сайте информация по той или иной теме раскрывается достаточно полно и интересно для читателей, то скорее всего у вас появятся постоянные посетители, которые будут следить за развитием вашего ресурса и ждать с нетерпением выхода новых публикаций.

Именно по этой причине вопрос определения своей целевой аудитории достаточно актуален для начинающего блогера.

Для того, чтобы ваши посетители стали постоянными, необходимо развивать свой проект, наполнять его актуальным и полезным контентом, уделять свое внимание общению с пользователями, проводить развлекательные конкурсы. Стараться чтобы посетитель получал от вашего блога не только полезную информацию, но и отдыхал.

Параметры целевой аудитории

Для того, чтобы определить свою ЦА, вам необходимо выделить определенные параметры и характеристики, такие как:

  • Географические (место проживания) — то есть, для кого вы пишите статьи: для тех, кто живет на севере, юге, в Москве, Крыму, для России или стран зарубежья. Хотя и кажется, что эти характеристики не играют особой роли, но это не так. Например, если вы стараетесь для русских читателей, то и писать будете на русском языке, если для зарубежья, то соответственно и язык поменяется. Если вы ведете блог о зимней рыбалке, то вас чаще всего будут просматривать те, кто живет в северной части нашей страны, а южные подключатся к вам в зимнее время года.
  • Социально-демографические (возраст, пол, образование, доходы, семейное положение, работа). Если вы ведете бьюти-блог или фэшн, кто вас будет читать? Молодые девушки в возрасте от 12 до 18, или может быть от 18 до 20, или от 40 до 60? Видите какой разброс? Чем лучше вы узнаете своих пользователей, тем больше их станет!
  • Психологические (характер, жизненные ценности, увлечения) — то есть на каких людей направлены статьи: на тех, кто хочет самоутвердиться в обществе или на тех, кто любит этому обществу помогать? Почему они  должны быть им интересны?
  • Поведенческие. Почему человек должен вас просматривать? Сколько раз в день, в неделю он будет готов читать ваши заметки на блоге?

Все эти факторы хоть и кажутся странными, мол, зачем мне проводить исследования по этим пунктам. Какая разница, какое образование у моего читателя? На самом деле, описание «своего читателя» очень важная составляющая при создании, ведении и развитии блога. За счет этого вы также можете наполнять свой проект целевым контентом, по которым интересующийся человек выйдет на ваш ресурс.

Виды целевой аудитории

ЦА делится на 2 вида:

  1. Основная — люди, которые напрямую заинтересованы в статьях. То есть если вы рассказываете о том, какое выбрать снаряжение для скалолазания, соответственно основной посетитель — человек, который увлекается этим видом спорта, или спортсмен, который хочет узнать о товаре больше информации.
  2. Косвенная — люди, которые заинтересованы в контенте не напрямую. Пример — то же снаряжение. Если в первом случае спортсмен будет вас читать постоянно, то человек, который ничего об этом не знает — просто случайно забрел к вам, чтобы познакомиться с этим видом спорта. И уже от вас зависит, останется он в будущем вашим постоянным посетителем или нет.

Формирование ЦА очень важный этап в ведении своего блога, так как именно от этого зависит популярность проекта, а соответственно и заработок.

Сбор информации для определения целевой аудитории

Итак, вот мы и определились с тем, по каким параметрам искать потенциальных посетителей. Осталось понять, как их найти?

На самом деле, достаточно сложно сразу же определить свою целевую категорию людей, потому что вы можете думать, что пишите для одних, а результаты выборки и анализа могут показать совершенно другое.

Есть несколько способов сбора информации:

1. Опрос в социальных сетях. На первоначальном этапе вы можете провести опрос в социальных сетях. Составить мини-опросник о вашем проекте с такими вопросами как: будет ли человеку интересно читать следующую информацию, чтобы он хотел прочитать, интересна ли ему эта тема и т.д.

2. Сервисы статистики. На этапе работы ресурса вы можете узнать «своего» клиента исходя из сервисов статистики. Там можно увидеть регион проживания, время захода на сайт, возраст, пол и т.д.

3. Анкетирование пользователей. Также для своих посетителей вы можете провести анкетирование с целью составления их портрета.

4. Анализ комментаторов конкурентных ресурсов.  Вы можете зайти на сторонние ресурсы, которые схожи с вашей тематикой, прочитать комментарии к записям, перейти на личные странички наиболее активных комментаторов и проанализировать их.

5. Вопросы самому себе. Возьмите лист бумаги и запишите ответы на следующие вопросы, которые вы должны знать:

— сколько лет моему читателю?

— какого он пола?

— какие у него могут быть увлечения?

— какой у него характер?

— какой он человек? (активный, любит краситься, шопоголик и т.д. Все зависит от тематики вашего сайта).

— какие вопросы его интересуют? (кстати, здесь вам поможет сервис от Яндекса Вордстат, который подробно распишет похожие запросы, искомые посетителями).

Ну и конечно же не стоит забывать о теме блога. Это основное от чего стоит отталкиваться. Опять же, не игнорируйте взаимодействие со своими посетителями.

Вот это основные способы сбора данных, выполняя которые вы можете узнать информацию как на первоначальном этапе, так и в самый разгар работы, что позволит вам проводить сравнительный анализ и находить пути воздействия на своих читателей.

Портрет читателя

Портрет читателя состоит из следующих пунктов:

  1. Проживание
  2. Пол
  3. Возраст
  4. Семейное положение
  5. Образование
  6. Профессия
  7. Хобби
  8. Личностные качества
  9. Повод для посещения
  10. Сколько раз в день, неделю, он готов вас читать (наличие свободного времени)
  11. Почему ему интересна эта тема.

Вам нужно только узнать своих клиентов по этим параметрам и вам сразу станет понятно, для кого вы пишите и ведете свой блог.

Кроме того, зная подробную характеристику своего целевого читателя, вы сможете представить его приблизительный распорядок дня. Он в свою очередь подскажет вам, когда удобнее публиковать контент для лучшего восприятия его пользователем.

 

Портрет пользователя дает конкретные инструменты, чтобы:

  • найти правильную форму подачи информации;
  • выбрать лучшее время для публикации статей;
  • определить место и время размещения рекламы;
  • разработать понятную аргументацию.

Ну, предположим, вы справились и определили портрет целевого посетителя. «Что делать дальше?»- спросите вы. Как воспользоваться данной информацией?

Самое главное – теперь вы можете раскручивать свой проект и привлекать не всех подряд, а именно целевого пользователя. Не забывайте взаимодействовать с аудиторий на постоянной основе.

Каким образом?

— писать целевые статьи;

— вести дискуссии и отвечать в комментариях;

— побуждать на комментирование статей путем вопросов в своих постах;

— поддерживать интерес аудитории как полезными статьями, так и развлекательными мероприятиями;

— использовать тематическую баннерную рекламу;

— применять контекстную рекламу для целевых посетителей.

Широкая целевая аудитория это не всегда хорошо, так как очень сложно угодить всем и каждому. Однако, за счет выявления особенностей читателей вы сможете повысить качество своего ресурса и тем самым увеличить количество его посещений.

Понятие ЦА очень важно для развития вашего блога, потому что вам будет не только проще определиться с тем, о чем рассказывать, но и в целом вести проект.

Надеюсь после прочтения данной статьи, вы без проблем сможете не только определить целевую аудиторию своего сайта, но и будете применять эти знания на практике.

На этом у меня все. Не забывайте подписываться на обновления блога!

Если возникнут вопросы- пишите в комментариях.

Всем пока!

Екатерина Калмыкова

blog-bridge.ru

целевая аудитория примеры описания

Когда я впервые услышал тему о целевой аудитории, я понял, что в млм бизнесе мы вообще неправильно строим бизнес.Наши спонсоры нам всегда говорят, что предлагай продукт и бизнес всем подряд, не решай за других людей.Поэтому думаю, многие кто начинают млм бизнес быстро «ломаются» и выходят из строя.Ведь не каждый может выдержать сотни отказов и продолжать двигаться дальше.

Когда вы дочитаете эту статью до конца, поймете, как писать рекламные посты и привлекать своюцелевую аудиторию, которая сама будет выходить на связь и просить продать им продукт илиначать бизнес млм.

Для начало давайте определимся с терминами, кто является вашей целевой аудиторией?Многие пишут, что целевая аудитория-это потенциальные клиенты или те, кому нравится моя продукция.

Чтобы понять свою целевую аудиторию достаточно двух вопросов:1. Что мы продаем?2. Кому мы продаем.

Поэтому целевая аудитория- это люди,которые покупают наш товар.Не те, кто хотят купить наш товар,не те кто планируют купить, не те кто когда-нибудь купит…, а те кто покупает наш товар.

Важно четко понимать кто твоя ЦА.Возьмем к примеру рынок продукции для похудения и красоты:Есть много людей, которые имеют лишний вес, но не все они покупают продукцию для похудения.Либо покупают только например, в каком нибудь только определенном ценовом диапазоне.(типа ягоды Годжи)Очень часто ко мне обращаются мои партнеры и говорят, что они не могут продать нашу систему для похудения или омолаживающую косметику, всем им говорят,что дорого.Я всегда говорю им обратить внимание на их продающие тексты и рекламные посты.К какой целевой аудитории они обращаются.Если их тексты направлены на молодежь, которая хочет похудеть быстро и дешево, или женщин, которые никогда не покупали крем выше 20$, то какая бы у нас супер продукция не была, они не купят.Это не их уровень.Ведь, если человек ездит на Лада Калине, ему бесполезно предлагать Мерседес.Вы можете красиво рассказывать о всех преимуществах Мерседеса перед Калиной, но только зря потратитесвое время.Поэтому наша целевая аудитория это те, кто готов купить здесь и сейчас.Вопросы которые я задаю при определении целевой аудитории: это какими средствами (для похудения, косметикой) вы пользовались ранее.

Если человек покупал дешевую косметику, то это сигнал, что это не ваша целевая аудитория.

При выборе партнеров для бизнеса, я тоже не боюсь сейчас «выжигать» тех, кто не подходит мне.Если человек не любит учиться, если не умеет слушать, не любит выделяться, не обладает интеллектом,не воспитан- я никогда не предложу свой бизнес.

Также не нужно продавать тем, кто нам не нужен.Если к примеру, вы все таки «уговорили» клиента и он купил ваш продукт для похудения, а на продолжения программы у него нет денег, то проигрываете вы оба. Клиент не получил результата, а вы не получили отзыв , уверенность в качестве продукции и мотивацию на работу.

Сегментация целевой аудитории.

Для того, чтобы точнее писать рекламные тексты, нужно разбить свою целевую аудиторию на сегменты.Это называется составить аватар клиента.К примеру ваша целевая аудитория это целый арбуз, а аватар-это кусочек этого арбуза.

К примеру, когда я пишу в своем рекламном тексте, косметика для женщин от 35 лет, я сегментируюсвою целевую аудиторию.Важно записывать тех, кто уже у вас покупал и из них можно составлять аватары.Вопросы для проработки аватаров клиентов:1. Пол 2.Возраст. 3.Статус в браке. 4.Дети, отношения с детьми 5.Кто его супруг? 6. Что супруг думает о его/ее «глупостях» 7.Что этот человек одевает. 8.Чем занимается.На что живет 9.Самая большая неудовлетворенность. 10.Какое самое сильное Внешнее желание. 11.Сокровенные желания 12. Что не дает спать по ночам. 13.Чего он боится. 14. Кто его раздражает и сердит.И т.д.Мы это делаем, чтобы понять клиента и найти зацепки и ниточки.Мы как бы дергаем за определенные ниточки, которые управляют нашим аватаромЭти ниточки формируются из1.Боль клиента 2.Возражения 3.Воспоминания 4. Такая же ситуация 5. Будущее.

К примеру, когда я состовляю рекламный текст для приглашения в бизнес, то пишу, ты не боишься,что однажды проснешься в 55 лет, а у тебя кредиты и вся жизнь прошла мимо, (боль)боишься,что тебя уволят с работы и все больше наступают молодые на пятки.Возможно, ты пробовал заниматься бизнесом и у тебя не получилось, но сейчас время изменилось…. (воспоминание и возражение).А ведь можно сегодня изменить свою жизнь прямо сейчас….(будущее)Начать очень просто, нужно всего лишь позвонить по телефону.Наш аватар должен увидеть себя в тексте:Это моя ситуация, это моя проблема, а это значит они мне помогут.Все возражения вы уже должны «закрыть» в своем продающем посте или статье.

Еще один пример  описания целевой аудитории для программы похудения.

Стой! Посмотри сюда! Прочитай про Катю. Катя, 28 лет – «утонувшая» в бытовухе.

Боль: муж теряет к ней интерес как к женщине, потому что она «подзабила» на свой внешний вид.

Катя домохозяйка, замужем, у нее есть муж и двое детей.

Она хорошая хозяйка и муж зарабатывает достаточно, чтобы она могла сидеть дома и не ходить на работу.

После второй беременности очень сильно располнела, потому что сидит дома, двигается мало, готовит вкусно

и дома всегда много вкусного.

С мужем вроде всё хорошо, он к ней хорошо относится и очень любит детей, но нет былого интереса к ней как

к женщине.

Она знает, что ей нужно похудеть, но не знает, с чего начать, и из дома она пока не может уходить в тренажёрный зал, потому что маленькие дети.

Она пыталась правильно питаться, но получается что приходится себе готовить одно, а семье другое и в итоге – готовка занимает много времени, да и когда муж ест любимый торт прям перед тобой – то очень тяжело устоять.

После индивидуальной консультации:

1) Получит схему питания и рекомендации, которые позволят ей готовить вкусную и полезную еду , которая понравится и мужу, и ее семье и ей.

2) Будет чёткая инструкция пошаговая как и с чего начать, чтобы похудеть.

Сможет снова стать красивой, эффектной, привлекательно и муж будет снова смотреть на неё с желанием.

Если ты узнала в «Кате» себя, то тебе срочно нужна моя помощь.

Привет, меня зовут Вячеслав, я занимаюсь тем, что помогаю людям пересмотреть их образ жизни – с точки зрения питания и физической нагрузки, а также настроя действовать и менять своё тело к лучшему.

За долгие годы практики и обучения – я пришел к выводу – что самое важное, это индивидуальный подход к каждому человек у и умение организовать его питание, тренировки и настрой не только с учётом целей и задач, но самое важное с учётом особенностей именно его тела, пищевых привычек, образа жизни и склада ума.

К сожалению , очень часто именно этот момент пренебрегается даже хорошими специалистами, потому что проще работать по шаблону, не тратя свои силы на то, чтобы «провести своё маленькое проф. расследование» и разузнать о своём клиенте всё – все его медицинские противопоказания, дискомфортные зоны, вкусовые пристрастия, режим дня, тип характера и телосложения и многое, многое другое.

А ведь именно от этого на стопроцентов зависит твой успех и то, что ты действительно будешь всегда заниматься и питаться правильно, это станет твоим образом жизни и органично встроится в твою жизнь, а не будет тщетной мимолётной попыткой обрести жизнь в лучшем теле.

Я предлагаю тебе подход иного формата – это кропотливая индивидуальная работа, в которой я скурпулёзно изучив твою ситуацию, твои особенности – составляю под тебя программы тренировок и питания и каждый день ориентируясь по твоему самочувствию и динамике изменения тела – вношу необходимые изменения.

Работа организовывается через контакт, а также скайп консультации, по цене буду рад сориентировать тебя в личке – есть много вариантов работы, я уверен, мы сможем подобрать комфортный вариант для тебя.

Пора изменить себя. Если ты ждешь особый знак, то это именно он. Напиши мне прямо сейчас.

Золотые вопросы:1.Кто наша целевая аудитория 2. Выписать 4-5 аватаров клиентов. 3.Что должно случится.чтобы клиент начал искать наш товар или услугу. 4.Как и где клиент ищет наш товар или услугу. 5.Что влияет на покупку и заказ. 6.Как происходит процесс принятия решения о покупке. Кто влияет? 7.Что важно для клиента. 8.Какие возражения возникают? 9.Где мы можем найти наших клиентов? (среда обитания, площадки) 10.Какие выгоды получит от нашего предложения.Почему мы.

Как все это применить в написании продающего текстаВыписать целевую аудиторию и не целевую, составить аватары клиентов, проработать золотые вопросы и ниточки воздействия на аватары.(Боли, возражения, будущее)Посмотреть какой ключевой смысл мы хотим донести.Определить какое ключевое действие должен совершить клиент, например, позвонить.Выписать основные будущие возражения клиента и вставить ответы на них в самом тексте

Меня очень часто спрашивают, нужно ли «переманивать других сетвиков», я уверенно говорю, что сетевики других компаний, — это наша целевая аудитория!А вы как считаете? Напишите в комментариях!

Новые статьи:

www.pakslava.ru

Целевая аудитория - это... Что такое Целевая аудитория?

 Целевая аудитория Целевая аудитория Целевая аудитория - часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг.

По-английски: Target audience

Финансовый словарь Финам.

.

  • Цековка
  • Целевая бюджетная классификация

Смотреть что такое "Целевая аудитория" в других словарях:

  • Целевая аудитория — Целевая группа, целевая аудитория термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками, или определенная ради какой либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые… …   Википедия

  • целевая аудитория — Аудитория, на которую, в первую очередь, нацелено рекламное обращение (потенциальные потребители или лица, способные оказать влияние на решение о покупке). Понятно, что у рекламы гигиенических прокладок целевая аудитория – женщины. А вот… …   Справочник технического переводчика

  • ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — 1) часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг; 2) термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими …   Словарь бизнес-терминов

  • целевая аудитория — сущ., кол во синонимов: 1 • ца (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Целевая аудитория — (в рекламе) группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство Ц. а. потенциальные покупатели… …   Реклама и полиграфия

  • ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — [англ. Target Audience, иногда target group] избранная компанией субъектом маркетингового воздействия совокупность потенциальных или существующих покупателей или потребителей, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

  • Целевая аудитория сайта — Целевая аудитория сайта, целевая посещаемость, целевые посетители сайта группа интернет пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте.… …   Википедия

  • ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОДКАСТИНГА — Пользователи персональных или портативных компьютеров, а также владельцы портативных проигрывателей Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • Целевая аудитория/«Мишень» — (таджет гроуп) (англ.) аудитория, на которую направлено целевое воздействие ПР кампании. Определяется по социально демографическим характеристикам: пол, возраст, образование, доход, а иногда по психографическим: покупательские предпочтения, стиль …   Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз

  • Целевая аудитория (обучения)/TARGET — (TRAINING) AUDIENCE лица или группы лиц, чьи деловые качества и навыки должны быть улучшены в результате обучения …   Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике

dic.academic.ru

Целевая аудитория: зачем и как её определить

“Моя целевая аудитория женщины, возраст от 18 до 65 лет, проживающие в моём городе, средняя зарплата”. Думаю приблизительно такое или похожее описание целевой аудитории слышали почти все маркетологи и создатели рекламных кампаний.

Принимаясь за новый проект приходится почти каждый раз пояснять, что такое ЦА (целевая аудитория) и по каким параметрам её нужно определять. А иногда даже приходится убеждать клиента в том, что необходимо конкретизировать целевую аудиторию, хотя бы по основным параметрам.

Есть две причины по которым предприниматели и(или) их маркетологи не определяют свою ЦА. Первая и основная причина, на мой взгляд, состоит в том, что большинство предпринимателей боятся сузить аудиторию своих потенциальных клиентов на которых должен быть ориентирован маркетинг и рекламные кампании. Они думают, что из-за сужения аудитории будет утеряна часть прибыли. Вторая причина — это хаотичность бизнес процессов, когда бизнес не систематизирован, нет стратегии, четко построенных планов и конкретных целей. В таких случаях о портрете своей ЦА мало кто задумывается, и если попросить описать свою целевую аудиторию, то она будет описана в четырёх параметрах (пол, возраст, локация, финансовое положение)

Кто такая эта целевая аудитория? Если говорить простыми словами, то это группа лиц, которая с большей вероятностью купит ваш продукт.

Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?

● Во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы ● Во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах ● В-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной

Параметры составления портрета вашей ЦА

!Каждый пункт старайтесь описывать как можно более подробно.

1. Для начала опишите целевую аудиторию своими словами, если вы имеете или имели контакт с ней (не советую фантазировать), если не имеете попросите того кто имеет. Выделите описанию хотя бы 1, 2 дня. Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом в течении пару дней дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже

2. Основные параметры — Пол — Возраст — Уровень дохода — Образование — Семейное положение — Сфера деятельности — Уровень платежеспособности — Культурный уровень — Основные интересы

3. Дополнительные параметры (определяются в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример) — Читаемая литература — Любимые жанры фильмов — Политические взгляды (не рекомендуем использовать политику в маркетинге в целом, потому что полит. взгляды могут резко поменяться, а вы не будете об этом знать и можете войти в конфликт со своей ЦА) — Прослушиваемые радиостанции — Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение — Социальная идентификация — Спортивные интересы и т.д.

4. Потребительский статус представителя Целевой аудитории (ниже показаны примеры) — качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары — кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия — качественные продукты питания — потребительское и ипотечное кредитование — высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника — мобильная связь — интернет — услуги фитнес-центров — кафе/рестораны/бары — автомобили среднего ценового сегмента — образовательные услуги: тренинги, иностранные языки — туристические поездки и т.д.

5. Основные Ценности представителя Целевой аудитории (ниже показаны примеры) — Общение — Долголетие — Деньги — Развитие — Счастье — Дружба — Стабильность — Жизнерадостность — Уверенность в себе — Внимание — Любовь — Саморазвитие — Успех — Независимость — Свобода — Взаимопонимание — Семья — Уважение — Здоровый образ жизни и т.д.

6. Возможные проблемы целевой аудитории (ниже показаны примеры) — Проблема самовыражения — Проблемы с лишним весом — Проблемы с коммуникацией — Проблемы с внешним видом — Низкий иммунитет — Низкий уровень доходов — Плохое настроение — Узкий круг общения и т.д.

7. Ожидания представителей Целевой аудитории от персонала компании — Доброта — Дружелюбие — Желание помочь — Умение выявить потребность клиента — Индивидуальный подход к клиенту — Максимум внимания — Возможность почувствовать себя особенным — Возможность сделать выбор самому — Честность — Знание товара — Консультант – «Друг, который разделяет и уважает Ценности и убеждения клиента» и так далее

8. Потребности представителей ЦА — качество продукции — широкий ассортимент — хорошее качество обслуживания — адекватное сочетание цена/качество — легкость приобретения услуг — удобство пользования услугами — информационное сопровождение услуг — профессионализм консультантов — индивидуальный подход со стороны консультантов — положительные сильные эмоции от пользования услугами — экономия времени и т.д.

9. Стимулирование представителя Целевой аудитории, ради чего потребитель покупает продукцию (ниже показан пример) — улучшение здоровья — улучшение самочувствия и настроения — самоутверждение — самовыражение — улучшение своего внешнего вида — уважение со стороны окружающих — ощущение молодости — подтверждение своей привлекательности

10. Механизмы принятия решений — начинает интересоваться товаров задолго до его преобретения — долго принимает решение — анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…) — советуется со знакомыми и друзьями — делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и т.д.

11. Информация, которой обладает потенциальный покупатель (ниже приведены примеры) — потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов — способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания — достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг — хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера) и т.д.

Естественно есть ещё ряд параметров, по которым можно и дальше составлять портрет своей целевой аудитории. Но я уверяю вас, если вы воспользуетесь хотя бы этими 11 пунктами, в маркетинге вы будете уже, как минимум, на пару шагов дальше вашего конкурента.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД + ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ ОНЛАЙН + БЬЮТИ БИЗНЕС БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ + ЛИЧНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ + КАРЬЕРНЫЙ РОСТ

 

 

источник http://vk.com/club92434886

 

 

ПОХОЖИЕ ЗАПИСИ:

blog.lichnorastu.ru

Целевая аудитория. Как определить целевую аудиторию.

Как определить потенциальных клиентов при помощи онлайн-методов?Аксиома успешного бизнеса — знать свою целевую аудиторию в лицо. Когда рынок переполнен товарами, близкими по потребительским свойствам, ошибка с прогнозом о потенциальных клиентах приведёт к масштабным издержкам. Можно довериться интуиции или чужому опыту, но лучше провести исследование. В этой статье мы расскажем о возможностях онлайн-методов, как наиболее доступных и удобных инструментов для анализа и сегментирования рынка.

Что такое целевая аудитория

Для начала определимся с термином. В маркетинге встречаются различные трактовки, но наиболее точной можно считать эту: под целевой аудиторией понимается совокупность реальных и потенциальных потребителей продукта, которые под влиянием маркетинговых приемов сделают предпочтение в пользу приобретения данной торговой марки.

Важно отметить, целевая аудитория делится на 2 категории – основную и косвенную. Основная целевая аудитория ­­– принимает решение о покупке, косвенная – участвует в процессе продажи, например, для кого приобретают продукт, или кто выделяет деньги на совершение покупки. Соответственно, маркетинговые кампании для этих категорий будут различными, и приоритет в маркетинговой политике будет отдаваться основной целевой аудитории.

Сегментирование рынка

Перед тем как понять, кто ваша целевая аудитория, необходимо разделить неоднородный рынок на группы – сегментировать. Для подобного анализа применяются различные переменные: географические, демографические, психографические, поведенческие. Можно исследовать аудиторию по одному параметру, можно сочетать несколько, всё зависит от специфики продукта. Одна из наиболее удобных методик для сегментирования — «5W», разработанная Марком Шеррингтоном. Маркетолог должен ответить на 5 вопросов:

  1. What (Что) — Какой продукт вы предлагаете потребителю.
  2. Who ­(Кто) – Кто будет покупать ваш продукт (пол, возраст, уровень дохода, образование, сфера работы и т.п.).
  3. Why (Почему) – Почему ваш продукт будет интересен аудитории, какую боль покупателя он закрывает.
  4. When (Когда) – Когда аудитория захочет приобрести/будет нуждаться в продукте.
  5. Where (Где) – Где принимается решение о покупке и происходит сама покупка.

В результате сегментирования можно выявить наиболее предпочтительные сегменты рынка, а потребители, входящие в него, и будут целевой аудиторией вашего продукта.

Онлайн-методы определения целевой аудитории

В этой статье мы не коснёмся таких традиционных методов, как фокус-группы и полевые исследования в формате интервью. Данные методики отличаются высокими организационными издержками, поэтому далеко не каждая компания использует их в разработке своей маркетинговой стратегии. В свою очередь эпоха интернета значительно упростила рабочие будни маркетологов. Онлайн-сервисы для определения целевой аудитории дешевле, доступнее, быстрее и удобнее.

Если вы только выходите на рынок, самый эффективный способ – создать онлайн-опрос по панели респондентов. Вы можете задать разные параметры выборки, экспериментировать с количеством и характеристиками респондентов, получить репрезентативные данные всего за несколько дней. Платформа «Анкетолога» предлагает простое и эффективное решение:

Также в определении целевой аудитории может помочь SimilarWeb. Данный сервис позволяет изучить статистику сайтов конкурентов, от источников трафика до интересов потребителей их продуктов. Не пренебрегайте тематическими форумами и инструментом Яндекс.Блоги.

Если вы уже запустили проект, у вас есть сайт и накопилась статистика по поведению пользователей, наиболее полезными инструментами станут <bпоисковые системы веб-аналитики. Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс предоставляют достаточно сведений, чтобы на их основе выстроить портрет целевой аудитории (пол, возраст, сфера работы, геоданные, семейное положение, доходы). Используйте оба сервиса веб-аналитики, поскольку у них разные алгоритмы анализа посетителей сайта. При сравнении показателей картина будет более полной.

Метод персонажей

Полученные в ходе исследования данные удобно визуализировать с помощью метода персонажей. Персонаж – это собирательный образ целевой аудитории, который включает основные поведенческие характеристики.

Чем разнороднее целевая аудитория, тем больше вариантов персонажей необходимо разработать. Тем не менее, общее количество не должно превышать 10. Базовые атрибуты персонажа – имя и фотография. К дополнительным атрибутам относятся биография, возможный опыт использования продукта, готовность приобрести продукт. Каждый сотрудник должен знать их в лицо и в своей работе апеллировать к ним. Со временем персонажи будут обрастать дополнительными деталями, а часть из них заменят новые.

С помощью онлайн-методов вы узнаете своего клиента из миллиона. Введите их в свой ударный арсенал рабочих инструментов маркетолога!

Сохранить

Сохранить

blog.anketolog.ru

Целевая аудитория сайта: правильно определяем и анализируем

Целевая аудитория сайта. Иногда тут все просто. Не нужны исследования. Не нужен анализ. Вы привыкли работать с определенными людьми. Прекрасно знаете их интересы. Хорошо понимаете, что они хотят увидеть на сайте и что их мотивирует купить ваш продукт или услугу.

Часто все немного сложнее.

В теории у вас должны покупать многодетные мамы 40-45 лет. А покупают почему-то подростки 13-17 лет.

В теории вы прекрасно знаете, кто ваш клиент. Вам даже известно, какие фильмы он предпочитает смотреть и за какую футбольную команду болеет. Вот только как использовать эти данные? Как с их помощью повысить свои продажи?

Об этих и многих других вопросах, связанных с целевой аудиторией веб-ресурса и ее анализом, мы поговорим в статье.

Даже Procter & Gamble не всегда верно определяет целевую аудиторию своих продуктов

В начале 1990-х один из химиков транснациональной компании Procter & Gamble (среди продуктов которой Pampers, Gillette и Head & Shoulders) невероятно удивил и одновременно порадовал свою жену.

Впервые за много лет ученый пришел домой с приятным запахом. От него не несло сигаретным дымом, который так ненавидела жена.

Женщина подумала, что муж взялся за голову и бросил курить.

Оказалось, что она ошиблась. Дело было не в силе воли мужа, а в новом химическом веществе, который совершенно случайно изобрел химик.

Это вещество способно полностью устранять неприятные запахи. Не маскировать. Удалять. Раскладывать на молекулы. Получился продукт с настолько мощными возможностями, что его начали использовать сотрудники NASA для дезинфекции шаттлов, которые вернулись из космоса.

Руководители The Procter & Gamble Company почувствовали запах денег. Больших денег. Миллиардов долларов.

Осталось чуть доработать формулу и правильно провести маркетинговую кампанию.

Для всех рекламных задач был нанят Дрейк Стимсон – человек с дипломом математика и психолога. Он 5 лет работал на Уо́лл-стрит – разрабатывал алгоритмы, которые позволяли практически без риска выбирать наиболее перспективные акции.

Стимсон возглавил маркетинговый отдел. Вначале его команда трудилась над улучшением формулы химического раствора, потом началось тестирование, затем рекламная кампания. После этого продукт, который назвали Febreze, отправился на полки магазинов. Как вы сами понимаете, P&G потратили месяцы времени и сотни тысяч долларов, чтобы выстроить правильную маркетинговую стратегию. При этом у них был не просто хороший, а по-настоящему уникальный, полезный и удивительный товар.

Тем не менее, продажи в самом начале пошли плохо. Потом очень плохо.

Какую ошибку допустил Стимсон?

Вы угадали. Дело в целевой аудитории. Что-то не так с ее определением и анализом.

Что не так? Об этом в конце статьи.

А пока вернемся к сайтам.

Способы определить целевую аудиторию вашего сайта

Самый простой вариант – опыт

Некоторое время вы работали офлайн. Вы знаете, сколько мужчин к вам обращается, сколько женщин, знаете их примерный возраст и интересы.

Логично предположить, что те же самые мужчины и женщины будут заходить на ваш сайт и заказывать ваши товары или услуги уже онлайн.

На самом деле все не совсем так.

Представим, что у вас магазин электроники. Клиенты на 50% состоят из женщин и на 50% из мужчин.

Будет ли такое же соотношение полов среди ваших клиентов, когда появится сайт?

Давайте посмотрим данные Росстата. Вначале за 2013 год.

Теперь за 2016-й.

Что они нам дают?

Процент людей, которые заказывают товары через интернет, вырос. Думаем, что это вы и так знали. Без Росстата и нашей статьи. Важно другое. И в 2013-м, и в 2016-м в интернете чаще делали заказы женщины. Причем в 2016-м отрыв их от мужчин чуть увеличился.

Какая польза от этих данных?

Если в офлайновом магазине женщин было столько же, сколько и мужчин, в онлайне их будет чуть больше.

Значит когда вы планируете вложить деньги в рекламу сайта в 10 пабликах Вконтакте, выбирайте 6 женских пабликов и 4 мужских. Так будет чуть эффективнее. Чем больше женщин, тем больше заказов.

Это очень и очень упрощенный пример работы с целевой аудиторией. Не факт, что такой подход принесет результаты. Чтобы гарантировать успешный результат, нужны более конкретные данные: по вашему региону и по вашей нише.

Все же суть вы поняли. Опыт – это хорошо. Но гораздо лучше, если вы опираетесь не только на него, но и на статистику и другие данные.

Второй способ определить целевую аудиторию сайта – подсмотреть у конкурентов

Вы выбираете сайт самого успешного конкурента и с помощью специальных сервисов смотрите, кто его посещает. Один из таких сервисов – SimilarWeb. Его бесплатные возможности позволяют увидеть не так много, но часто и этой информации достаточно.

Вот что SimilarWeb говорит о посетителях ресурса одного из главных конкурентов нашей веб-студии.

Третий способ – анализ уже имеющихся онлайн-клиентов

Начинать работать в интернете не всегда можно и нужно с создания сайта. Иногда для начала достаточно группы (сообщества, паблика, страницы) в социальных сетях.

Вот какие данные можно узнать о членах нашего паблика во Вконтакте.

Важно! Данные об аудитории из соцсетей имеют значение только в том случае, если вы уверены, что все (или почти все) ваши подписчики целевые, то есть им и правда интересны вы и ваши услуги. Если людей привлекали сомнительные SMM-щики, и вы не замечаете активности этих людей (ничего не лайкают и не комментируют), вся статистика бесполезна.

В некоторых случаях у вас уже есть старый сайт, которым вы недовольны. Вы планируете полный редизайн или просто небольшую доработку (улучшение).

Перед внесением корректив мы рекомендуем изучить всю статистику касательно целевой аудитории. Это существенно поможет сделать более успешный ресурс.

Смотрите, какие посетители больше всего взаимодействуют с сайтом.

Ниже пример данных, которые надо изучить и проанализировать.

Это скриншоты статистики нашего сайта web112.biz. Посетители, которые чаще посещают наш ресурс и остаются здесь чуть дольше, чем другие, интересуются в первую очередь бизнесом. Яндекс.Метрика также позволяет узнать их пол, возраст и место проживания.

Вы должны понимать, что сайт будет другим, но ваши услуги останутся теми же.

Четвертый способ узнать, кто потенциальные клиенты вашего сайта – провести опросы

Сделать это можно как своими силами (задать нужные вопросы в соцсетях и на форумах), так и с помощью таких сервисов как SurveyMonkey.

Банальный пример. Вы планируете торговать велосипедами. Спросите у своих друзей и знакомых, у кого есть велосипед, когда он был куплен, где и довольны ли они покупкой.

Важно! Нужно продумывать свои вопросы. Недостаточно задать один вопрос: «У кого есть велосипед?», а потом изучить профили людей, которые ответили на него утвердительно. Возможно, некоторые покупали велики еще 20 лет назад и не собираются покупать ничего нового. Информация о них вам ни к чему.

Анализ целевой аудитории: что делать с данными Росстата и SimilarWeb?

Вы собрали максимум данных о своей ЦА. Вы знаете пол, возраст, интересы, место жительства, сайты, которые посещает целевая аудитория. Что дальше?

Дальше нужно проанализировать каждый факт и сделать вывод.

Ваша ЦА на 90% состоит из молодых людей в возрасте от 18 до 24, значит…

Значит почти у всех есть смартфон. Значит нужна хорошая мобильная версия. Уже речь не идет, нужно ли адаптировать сайт под мобильные девайсы. Что бы вы ни продавали, ваш онлайн-магазин должен подстраиваться под смартфоны.

Но можно сделать сайт на стандартной теме с респонсивной версткой.

А можно вложить время и силы и доработать готовое решение. Проверить удобство кнопок, скорость загрузки и читабельность текста на каждом популярном разрешении. Просто «респонсивный сайт» и «удобный красивый быстрый мобильный сайт» – не всегда то же самое. Помните об этом.

Ваша ЦА – это руководители высшего звена, значит…

Значит позаботьтесь, чтобы на вашем сайте были качественные лонгриды. Исследования говорят о том, что для бизнес-инсайтов управленцы в первую очередь предпочитают объемные статьи. Не живые презентации и даже не видео.

Чтобы на сайте было много качественных длинных статей с разными видами контента, нужно позаботиться о том, чтобы у ресурса была удобная административная панель. Важно, чтобы контент-менеджер без особого труда публиковал картинки и видео, чтобы можно было перенести форматирование текста прямо из Word’а (не пришлось заново размечать абзацы и подзаголовки).

Ваша ЦА – это в основном бизнесмены, значит…

Значит надо сделать так, чтобы на сайте было достаточно информации о вас и ваших услугах или товарах (и она была понятно и красиво структурирована). Когда речь идет о b2b сегменте, нужно понимать, что для заключения сделки недостаточно большой заметной кнопки на главной странице и кричащего заголовка с призывом к действию. Бизнесменам требуется больше времени и больше информации для принятия решения.

Ваша ЦА – поклонники творчества Стивена Спилберга (можно узнать и такие данные), значит…

Значит добавьте в заголовки отсылки к его фильмам. Используйте скриншоты из его фильмов для иллюстрации статей в блоге.

Чем уже целевая аудитория, тем лучше?

Получается, что нужно узнать как можно больше фактов о своей ЦА и создавать сайт, а также продумывать его продвижения, исходя исключительно из этих фактов?

Если продукт покупают только разведенные женщины, значит полностью отбрасываем мужчин.

Если продукт для детей, нужно максимум цвета и эмоций на сайте. Не надо думать про какие-то рациональные доводы.

На самом деле, максимально сужать целевую аудиторию – не всегда верное решение.

Разведенные женщины могут нравиться мужчинам. А мужчины могут покупать им подарки.

Детей привлекают яркие цвета и анимация на сайте, а вот родители, которые снабжают их деньгами, могут обратить внимание на состав, страну производителя и другие данные.

Максимально узкая аудитория – это максимальная конверсия. Но также это и максимальная конкуренция.

Если вам удастся разумно подойти к расширению целевой аудитории, вы сможете существенно сэкономить на рекламе.

Procter & Gamble и целевая аудитория чудо-средства Febreze

Итак, у нас есть невероятно полезное вещество, которое способно избавить от запаха сигарет, пота и краски.

У нас есть миллионы долларов на правильный продвижения этого средства на рынке.

Молодой гений Дрейк Стимсон направляет часть этих миллионов на тестирование продукта.

В тестировании принимает участие молодая девушка, которая работает парковым рейнджером. В ее задачи входит отлов животных. Среди этих животных скунсы.

Из-за работы вся одежда и дом девушки воняют. Запах отпугивает парней. Симпатичная молодая женщина никак не может наладить личную жизнь. Но ее спасает Фэбриз. Она в восторге от средства! Использовала все емкости, которые ей любезно предоставили маркетологи Procter & Gamble.

Стимсон понимает, как надо действовать. Маркетологи снимают две видеорекламы. В одном ролике женщина рассказывает, как Febreze помогает избавиться от запаха сигарет после того, как она ужинает в секции ресторана для курящих. В другом ролике другая женщина в восторге от Febreze, потому что он убирает запах, который распространяет ее пес.

Стимсон платит магазинам, чтобы Фэбриз поместили на самом видном месте.

Тем не менее, как уже было сказано в начале статьи, средство почти никто не покупает.

Procter & Gamble пока не увольняют Стимсона, но набирают для него команду новых аналитиков (все из Гарвардской школы бизнеса).

Продолжаются тесты, продолжаются исследования. В ходе этих исследований маркетологи общаются с 2 женщинами, которые вызывают интерес.

Первая живет одна и содержит 9 кошек. В ее доме противный, практически невыносимый кошачий запах. Но она его не чувствует. Она привыкла, «принюхалась». Она использовала Febreze несколько раз, а потом удачно о нем забыла. А зачем вспоминать, если пользы от него никакой? Противного запаха кошек для ее обоняния не существует.

Вторая живет с мужем и растит сыновей. В ее доме идеальная чистота и порядок. Женщина использовала все флаконы средства и очень благодарила представителей P&G за него.

Оказалось, что аккуратная домохозяйка обрызгивала Фэбризом уже убранные комнаты. Febreze для нее как последний штрих, вишенка на торте.

Маркетологи пересмотрели свою работу по определению целевой аудитории. Они думали, что их ЦА – люди, которых окружает неприятный запах. Специалисты сильно ошиблись. Тот, кто окружен вонью, быстро к ней адаптируется. Зато есть другая аудитория – чистюли, которые хотят, чтобы было еще чище, еще свежее.

Были сняты новые видеоролики. В этих видео женщины использовали средство уже после окончания уборки. Они обрызгивали им идеально выстиранную и выглаженную одежду и белоснежные, аккуратно сложенные на кровати простыни. Febreze для них как награда. Как маленький, но важный и нужный ритуал.

За 2 месяца после запуска новой рекламной кампании продажи средства удвоились. Через год Febreze принес Procter & Gamble 230 миллионов долларов.

Получается, что иногда от всей этой статистики и аналитики только хуже?

Можно сделать и такой вывод. Иногда лучше обойтись без сложных исследований и опираться только на здравый смысл при определении своей целевой аудитории.

Но история с Febreze говорит еще и о том, что правильное решение не всегда приходит сразу. Если первое тестирование не принесло результатов, возможно нужно провести еще одно. Или несколько. В бизнесе не все так просто, как хотелось бы. Миллионы зарабатывают те, у кого есть не только мозги, но и терпение. 

web112.biz

Целевая аудитория для блога. Кто мой идеальный читатель?

Целевая аудитория – это круг потенциальных читателей, заинтересованных в получении информации на вашей площадке или приобретении ваших товаров и услуг.

Если мы ведем блог не только для себя, лучших друзей и родственников, то почти сразу перед нами встает вопрос, а кто же ещё будет нас читать? И, выбирая для блога тему, очень важно представлять себе свою целевую аудиторию – её особенности и её размер и самое главное – её проблемы и задачи.

Что же такое целевая аудитория?

Мы уже поговорили с вами про ниши (читайте: «Ниша для блога на wordpress»), и я постоянно подчеркивал – ниша возникает там, где есть аудитория со своей потребностью, так называемой «болью», которую удовлетворяет ваш контент.

Некоторые темы очевидно более востребованы у аудитории, чем другие, где-то конкуренция среди блогеров зашкаливает, а в какой-то сфере вы будете в одиночестве и с трудом сможете наращивать аудиторию за счет взаимодействия с другими участниками блогосферы.

А ведь мы хотим, чтобы наш блог был интересен, в первую очередь, нам самим. Вот и получается что ваша ниша лежит на пересечении множества ваших интересов с множеством интересов вашей целевой аудитории и множеством тем, в которых вы сможете заработать деньги или реализовывать другие свои цели.Но как же определить, кто твоя целевая аудитория, чем она интересуется и где у неё «болит»?

Этих читателей объединяет ряд общих признаков, таких как пол, возраст, место проживания, род деятельности, уровень доходов, круг интересов и др. И самое главное – у них есть общий запрос, который удовлетворяет ваш блог. Это может быть определенная проблема, которую нужно решить, потребность в каких-то услугах или желание общаться, например.

Зачем вам знать, кто ваша целевая аудитория?

Мы уже говорили с вами о нишах, построенных вокруг аудитории. Найти группу людей, с которой вам по пути, и делиться с ней тем, что одинаково важно для всех вас, – это практически рецепт идеального блога.Коротко говоря, вы должны знать четкий ответ на вопрос, зачем эти люди приходят в ваш блог снова и снова, в чём их выгода и интерес.

А чтобы этим людям было у вас не только полезно, но и интересно, приятно, чтобы у вас могли завязаться настоящие отношения, вам нужно узнать их получше! Всё как в жизни.

Что нужно знать о нашей целевой аудитории

Большинство статей, уроков и учебников по маркетингу загоняет целевую аудиторию в список параметров, таких как:

  • возраст
  • пол
  • место проживания, национальность, язык семейное положение
  • образование
  • сфера деятельности
  • уровень доходов
  • увлечения, интересы
  • образ жизни
  • проблемы и задачи

И такая формализация имеет право на существование. Знать всё это о своей будущей или существующей аудитории очень полезно.

Но работать с такой информацией блогеру довольно сложно. Непросто в своих текстах обращаться к «женщинам от 20 до 35, жительницам больших городов, имеющим одного и более детей, которые ищут способы проводить досуг всей семьей».

Кто мой идеальный читатель?

Здесь нам на помощь приходят так называемые аватары. Их еще называют портретами идеального читателя.Идеальный читатель – это образ конкретного человека, который читает ваш блог. У этого человека есть имя, определенная внешность, особенности, привычки. Он интересуется определенными вещами, проводит время определенным образом и сталкивается с какими-то трудностями, в преодолении которых вы и способны ему помочь!

Чем точнее этот портрет (не стесняйтесь, дайте ему имя, составьте коллаж, который визуализирует вашего читателя), тем легче вам вести с ним диалог, обращаясь как к хорошему знакомому. Это залог легкости ваших текстов, но также – их попадания в цель, то есть, боль вашей аудитории.Конечно же, вас могут читать разные люди, и портретов таких может быть несколько. На первых шагах это могут быть конкретные 5 человек, которые вас читают, – пишите прямо для них. Но не увлекайтесь – около 5 портретов будет более чем достаточно для любого блога, чаще можно обойтись тремя.

Что Важно знать именно вам

Для выстраивания эффективной коммуникации, для точного выбора тем и подачи, а также для успешного продвижения вашего блога помимо основных социально-демографических характеристик вам очень пригодится следующая информация:

  • Привычки и образ жизни – как проводит время ваш идеальный читатель, что ему нравится делать, где он бывает, какие полезные и вредные привычки у него есть и хочет ли он от чего-то отказаться или привить себе новые привычки.
  • Вкусы и предпочтения – какой стиль нравится вашей аудитории, какие фильмы, книги или музыку она выбирает, какие визуальные и эстетические ориентиры у неё есть.
  • Вокабуляр – как общается ваша целевая аудитория? Какие слова использует, насколько подробно формулирует мысли? Предпочитает общаться на «ты» или на «вы»?
  • Табу – что вызывает негативную реакцию у вашей аудитории? Возможно, какие-то темы, например, политика, какие-то позиции могут «раскачать» аудиторию и вызывать у нее отрицательную реакцию на блог и в итоге – на вас (но это не абсолютное противопоказание, могут быть и скандальные блоги, тогда табу надо наоборот использовать в своей работе).
  • Места обитания в сети – где проводит время ваша целевая аудитория? Соответственно – где ее «ловить».
  • Поведение в сети – что делает ваша целевая аудитория, она читает тексты, смотрит фотографии, общается, беспорядочно серфит, переходит по поисковым запросам? В какое время ваши читатели заходят в Интернет, сколько раз в неделю станут просматривать обновления? Будут ли участвовать в дискуссиях? Будут ли делиться понравившимися публикациями?

В зависимости от ваших целей, разные характеристики ваших читателей будут более или менее важны для вас. Например, если вы хотите расширить круг общения или планируете делиться своим творчеством, значит, ваша целевая аудитория должна состоять из тех людей, которые разделяют ваши интересы и, возможно, проживают недалеко от вас, находятся в определенной возрастной категории или принадлежат к конкретному полу.

Что вы планируете

Если вы продаете, вас интересуют вкусовые предпочтения, география, пол и платежеспособность, способы принятия финансовых решений, факторы, влияющие на решение о покупке, и многое другое.

Если вы планируете монетизировать блог через рекламу, вам особенно тщательно нужно подойти к выбору ниши и целевой аудитории. Вы должны четко представлять, какие товары и услуги можно рекламировать в рамках вашей тематики и кому они могут быть интересны, а какие, наоборот, нельзя (например, в блоге об экологичном образе жизни не может быть рекламы большинства товаров, зато довольно легко найти нишевых рекламодателей).

Ваш ответ не должен ограничиваться одним-двумя вариантами, вы должны видеть, что потенциальных рекламодателей много, они заинтересованы донести свое сообщение именно до той аудитории, которая собирается в вашем блоге, и не возникает никаких этических противоречий или конфликта интересов между ценностями вашей ЦА и теми продуктами, которые вы планируете рекламировать в будущем. Также будет важна география ваших читателей, так как многие рекламные кампании ориентированы на локальные рынки и не заинтересованы бить из пушки по воробьям через блоги с географически размытой аудиторией.

Если вы не определились с тем, зачем вам блог, я рекомендую для начала выбирать в качестве целевой аудитории, условно говоря, себя – то есть группу, к которой можно отнести вас. Так вам будет легче найти с ней общий язык, а дальнейшее развитие событий, возможно, подскажет вам сама ваша аудитория.

Как изучать свою целевую аудиторию

Если вам есть на что опереться

Представители брендов, фотографы, те, кто предоставляет услуги любого рода, должны уже знать свой ответ на вопрос, кто их целевая аудитория. Это люди, которым вы хотите продавать свои товары и услуги и которые способны обеспечить платежеспособный спрос.

Если у вас уже есть действующий блог, вы также можете получить определенные представления о том, какая целевая аудитория уже собралась на вашей площадке. В этом вам помогут статистические данные о посещаемости, а также опросы своей аудитории.

Эта информация послужит вводными данными для нашей дальнейшей работы.

Представления и реальность

Зачастую, ваши представления о целевой аудитории могут не совпадать с реальностью. Скажем, свадебный фотограф хочет снимать изысканные свадьбы на европейских виллах, а приходят к нему традиционные русские свадьбы с караваем и тамадой. Магазин украшений может считать, что ориентируется на студенток, а покупают его товары мужчины за 40.

Это значит, что в своей работе, в частности, в блоге и соцсетях, они неосознанно обращались не к своей потенциальной целевой аудитории.

Чем это плохо? Вам кажется, что вы обращаетесь к одним людям, но неосознанно вы делаете что-то совсем другое. Но какая разница, если работает?

Проблема в том, что вы не знаете, что именно делаете. Поэтому не понимаете, как это работает. Вы не управляете процессом, не можете его анализировать и учитывать полученный ранее опыт взаимодействия. Вы играете вслепую, и пока вам везёт. А что дальше? Вы ведь не просто так выбрали определенную нишу и ориентировались на определенных людей. Вероятно, вам хочется работать именно с ними, именно в выбранном вами направлении. А приходит совсем другой читатель, совсем другой клиент. И процесс работы перестает приносить вам столько удовольствия.

Эта ситуация имеет два выхода: пересмотреть свое видение целевой аудитории и начать целенаправленно работать с той группой потребителей, которая уже выбирает вас, либо пересмотреть свою деятельность по работе с аудиторией (а, возможно, и сам продукт!).

Если собственных данных для изучения пока нет

Если же вы начинаете вести блог с нуля и у вас пока нет данных, на которые можно опереться, это не значит, что ваша целевая аудитория должна оставаться полностью воображаемой.

Формируя портрет своей будущей ЦА, мы можем опираться на вполне объективные вещи.

Во-первых (и это проще всего), мы встречали таких людей в жизни, мы знакомы с ними лично или наблюдаем их в интернете. Мы уже многое знаем о них благодаря нашему жизненному опыту.

Во-вторых, обсуждая ниши, мы уже говорили о том, что меньшинство блогов являются первыми и новаторскими. Скорее всего, ваша потенциальная аудитория уже читает кого-то из ваших конкурентов. Поэтому найдите блоги в вашей тематической категории, близкие по стилю и духу к тому, что вы хотели бы делать (если не можете найти похожие блоги, используйте поиск по ключевым словам, спрашивайте рекомендации, исследуйте тематические группы социальных сетей).

А дальше постарайтесь собрать как можно больше информации об их аудитории. Читайте дискуссии в комментариях, вручную посмотрите профили читателей в социальных сетях, пройдите по ссылкам на их блоги, если те оставляли их в комментариях.

Вы также можете попробовать провести опрос. Для этого составьте анкету с вопросами, которые помогут вам лучше понять потенциальных читателей. Спросите об их интересах, узнайте, что их вдохновляет, что беспокоит и какой информации или какой атмосферы им не хватает в тех ресурсах, которые они читают уже сейчас. Людей для прохождения опроса вы можете найти, например, в тематических группах Вконтакте или на других социальных площадках. Люди будут не против помочь вам, если это не займет много времени.

Для проведения опроса можно использовать, например, Google Формы.Теперь эти люди уже не будут казаться вам абстрактными, они существуют на самом деле, и вы их изучили. Вам не нужно работать на вымышленную аудиторию, которой может и не существовать на самом деле.

Подведём итог

Нам нужно изучить тех людей, которым действительно могла бы быть интересна выбранная нами тема. Для этого мы анализируем наш ближний круг, а также читателей, которые уже есть у конкурентов.

Чтобы лучше понимать свою аудиторию, нужно создать один или несколько аватаров «идеальных читателей», к которым мы сможем обращаться в будущем.

Самое главное, что мы должны знать о своей ЦА, – это её боль. Зачем нам понимать боль? Чтобы ее удовлетворить. По сути, именно боль образует нишу.

Социально-демографические и поведенческие характеристики аудитории, ее особенности и различные мелкие детали, которые мы изучаем, помогут эту боль удовлетворить наилучшим образом, общаясь с читателями на одном языке, так, как это наиболее комфортно для нашей будущей аудитории.

Смотрите также:

7sof.ru