CRM для строительной компании – как и что выбрать. Crm компания

CRM для любой компании - С нами просто

CRM система Офисофф позволит вам анализировать и контролировать работу отдела продаж и рекламы, вести единую базу клиентов и эффективно взаимодействовать с ними.

CRM система для любой компании

Какие действия предпринять для своевременно выполняемой работы и не выходить за рамки установленных сроков? Можно конечно же как и прежде - пользоваться ежедневником и тратить на это ценное время, что не очень рационально, а можно воспользоваться современным и удобным решением, выбор за Вами!

С crm системой компании Офисофф возможно упростить рутину, ускорить принятие правильных решений и исключить появление вероятных ошибок

Подобные crm компании существенно облегчают жизнь и не дают забыть выполнить важную работу. Даже если Вы забудете это сделать - в нужный час придет уведомление о необходимости выполнять намеченные задачи.

Можно вкладывать огромные средства для привлечения клиентов: маркетинг, реклама, SEO-продвижение, но это может оказаться не столь эффективным. Для любой компании срм с ее многогранными возможностями - идеальный вариант организовать работу так, чтобы все процессы заработали более эффективно и как следствие - рост продаж, лояльность клиентов и увеличенный доход. Подключайтесь к Офисофф, - держите на контроле бизнес!

Благодаря внедрению CRM компании «Офисофф», оперативно повышается уровень взаимоотношений с клиентами, эффективность управления продажами товаров или услуг, формируется долгосрочная перспектива развития бизнеса, увеличивается объем продаж.

Выделим основные возможности данной системы:

создание единой клиентской базы, при помощи которой можно управлять контактами, расставлять приоритеты, сообщать клиентам и контрагентам актуальную информацию о собственной фирме
осуществление каждой сделки на любом из ее этапов, автоматизация процесса управления реализацией продукции
анализ эффективности работы маркетингового отдела, других сотрудников
автоматизация создания и обработки основных документов
общение с работниками предприятия без организации планерок и совещаний

Небольшим организациям малого и среднего бизнеса лучше пользоваться недорогой, но качественной CRM системой компании. Чтобы правильно выбрать и настроить ее функционал, необходимо основываться на таких критериях, как:

задачи, для которых компания внедряет CRM и наиболее важнейшие функции
необходимость (ее отсутствие) дальнейшей доработки программного обеспечения
системные требования программы;
доступность использования функционала сотрудниками маркетингового, кадрового, складского отделов
возможность интеграции прочих сервисов

Кроме того, немаловажное значение имеет бюджет, который закладывается на реализацию поставленной задачи.

Среди пользователей Офисофф многие отмечают эффективность внедрения CRM для строительной компании за счет следующих факторов:

сбора и хранения полной информации о клиентах
возможности оперативно увидеть полную картину по каждому отдельно взятому объекту
быстроты общения с персоналом строительной организации
исключения ошибок, связанных с человеческим фактором

возможности видеть все итоговые отчеты на одном дисплее

Удобство, простоту настройки и эффективность работы нашего сервиса по достоинству оценили различные представители малого и среднего бизнеса!

officeoff.ru

CRM для строительной компании - как и что выбрать

Home » CRM системы » CRM для строительной компании – как и что выбрать

Внедрение CRM для строительной компании сегодня актуально как никогда. Строительство – отрасль достаточно инертная, изменения здесь происходят медленнее, чем во многих других отраслях, использование CRM здесь пока не так распространено. Поэтому компании, установившие CRM-систему, получают конкурентное преимущество за счёт чёткой коммуникации с клиентами и внутри компании.

CRM систем сегодня продаётся много, есть и более сложные ERP-системы. Исходя из опыта, мы склоняемся к рекомендации более простых решений. Ибо сложные в использовании CRM, например битрикс24, далеко не всегда приживаются и работают как надо и в компаниях с гораздо более знакомым с компьютерами персоналом, чем в строительстве.

Суть CRM и зачем она нужна в строительной отрасли

Суть CRM – управление взаимоотношениями с клиентами.

В строительной организации польза от внедрения CRM наблюдается следующая:

вся информация о клиентах, не записываемая в 1С – отношениях с ними, нюансах, предпочтениях, истории общения, устных договорённостях, планах на будущее – становится наконец-то собственностью компании, а не конкретного сотрудника, хранящего все эти критично важные для сделки детали в своей тетради и в своей голове (при смене сотрудника в CRM убирается “галочка” доступа бывшему работнику, и новый человек владеет всей инф по клиенту/договору/объекту)
мгновенное донесение сообщений всем сотрудникам, имеющим отношение к данному объекту – сотрудник, посетив объект, сразу вносит в CRM результаты встречи, ставит задачи другим, в итоге задействованные видят всю картину по объекту (с учётом уровней доступа) без созвонов и совещаний
автоматизация и удобство организации коммуникации сотрудников с клиентамии между собой, особенно результативная при большом количестве клиентов/объектов, при удалённой работе

дополнительная, всегда доступная руководителю информация для решений, контроля. 1С даёт информацию о количестве, сумме, оплатах, ассортименте; CRM же даёт данные на каких стадиях отношений находятся клиенты, на каких этапах объекты”срываются”, какая картина в деталях по конкретному объекту, кто с кем когда и с какой целью будет контактировать

Как выбрать CRM для строительной компании?

Классическое использование CRM – в отделе продаж, где для успеха, контроля, анализа абсолютно недостаточно информации из общепринятых программ учёта и бухгалтерии, где нужна систематизация, технологизация работы с клиентами. Разбивка отношений с клиентами на участки в виде воронки продаж выстраивает продажи как конвейер.

В строительной отрасли специфика следующая

значительный документооборот – с самого начала отношений задействовано много документов
в работах, связанных с объектом, участвует больше сотрудников – кроме стандартно продажника и РОПа здесь и инженеры, и проектировщики, и сметчики, и мастера, и монтажники…
при большом числе актов, отгрузок, оплат критична степень автоматизации связки CRM с 1С (другой системой учёта), в которой работает бухгалтерия

помимо базового в CRM понятия “клиент” присутствуют распространённые в строительстве понятия “объект” и “договор”
Основной персонал в строительстве имеет базовые навыки работы с компьютерами

Из специфики выводим требования к CRM

ведение документооборота непосредственно в CRM
развитая система организации коммуникаций сотрудников между собой
глубокая интеграция с 1С (другой системой учёта)
в CRM реализована возможность работы с понятиями “объект” и “договор”, или логика и архитектура CRM позволяет добавить и работать с этими понятиями
простота работы в программе CRM, низкие требования к уровню компьютерной грамотности сотрудников

Еще момент – поддержка, сопровождение, возможность не самых сложных и дорогих доработок обязательна. С точки зрения продавца выгодно привязать к себе покупателя индивидуальным решением и монопольно диктовать цены на сопровождение и доработки. С точки зрения покупателя безопаснее и надёжнее более распространённое типовое решение, с возможностью выбора “сопровождающей” компании, желательно в своём городе.

Определим, что есть рассматриваемая “строительная компания”

Выделим три группы компаний по признаку производство-продажи:

производственная строительная компания – производит стройматериалы и продаёт продукцию собственного производства, выполняет СМР
торговая компания в строительной отрасли – импортирует, реализует стройматериалы, находит заказчиков и подрядчиков, производством не занимается
торгово-производственная компания – продаёт ассортимент, есть собственное производство на некоторые особо выгодные товары/услуги

Варианты CRM для строительной компании

Там, где основной информационный поток связан с продажами, холодными и повторными звонками, где много разовых клиентов, где клиентов до первой сделки надо терпеливо и аккуратно вести, где объём документации стандартен и невелик, где глубина интеграции с 1С не критична – можно использовать простые стандартные CRM для отделов продаж в Б2Б, идеальные для организации маркетинга, привлечения новых клиентов и их ведения до оплат:

wireCRM+простая+дополнительный функционал реализован через многочисленные виджеты, подключаемые только по необходимости – тендеры, стандартное КП, акты в pdf, учёт проектов+распространённая+низкие цены-небольшое число интеграций с другими сервисами-небольшое число интеграторов-нет связки с 1С

amoCRM+простая+достаточный функционал+распространённая+большое число интеграторов высокого класса за приемлимые деньги+много интеграций с другими сервисами-дороже wireCRM почти в 5 раз-слабая интеграция с 1С через сторонний сервис-неудобный встроенный функционал по работе с документами (счетами, актами, КП…), требуется программная доработка под себя-логика CRM не полностью соответствует строительной специфике

CRM такого класса хорошо показали себя, для примера, на заводе пенопласта, в продаже котлов, в компании по ремонту магазинчиков и торговых помещений… В этих случаях в CRM сводились потоки потенциальных клиентов от операторов по холодным звонкам, с сайта, лендингов, емейл-рассылок и дожимались там менеджерами в течение 1-12 месяцев.

wireCRM, amoCRM и другие аналогичные им простые СРМ-системы применяются только в рамках отдела продаж (например, продажи систем водоснабжения для коттеджей) и не подходят при небольшом количестве крупных объектов с интенсивными внутрифирменными коммуникациями и документооборотом

В случаях необходимости глубокой интеграции с 1С, ведения полного документооборота в CRM, большего соответствия функций CRM логике процессов в строительной компании, обратим внимание на CRM-системы с отраслевыми решениями:

SalesMax CRM+отраслевое решение для строительства, для компаний до 50 человек+большое число давно работающих в SalesMax строительных компаний+наличие в CRM понятий “объект”+широкие возможности настройки системы и интеграции+глубокая интеграция с 1С+возможность выбора онлайн-версии с доступом по интернет или локальной версии на компьютерах пользователя
конфигурации на 1С+нет проблем в обмене данными с 1С торговлей/бухгалтерией+широкий рынок специалистов-достаточно дорого и долго настраивать под себя-интерфейсы и логика 1С сложны, требуют обучения

Есть и другие решения, но многое из того, что рекламируется в интернете, представляет собой доработки ряда стандартных решений под заказ конкретной обратившейся организации, описанное как успешный кейс и продаваемое повторно как отраслевое решение. Возможно, эти продукты внедрены с разной степенью успешности и десятки раз, но из известных нам продуктов CRM для строительной компании мы знакомы с SalesMax CRM и приведём дополнительно несколько описаниё от разработчика:

При описании каждого объекта, Вы можете сформировать полную картину, а именно: учитывать участие различных контрагентов в объекте – проектировщиков, подрядчиков, поставщиков, конкурентов.

У каждой сделки Вы можете указать, к какому из объектов выбранного клиента она относится, таким образом Вы получаете в руки мощный инструмент для работы с каждым объектом: вы видите, как обстоят дела с каждой поставкой, насколько успешно ведутся переговоры

Вы сможете в любой момент времени получить полную сводную информацию по каждому объекту – какие ожидаются поступления, какие ожидаются либо произведены взаиморасчеты с поставщиками, какие первичные документы до сих пор не подписаны.

… строительная версия включает в себя полный инструментарий, доступный в базовой версии. Помимо этого, строительная версия позволяет

отслеживать полную историю переговоров по каждому объекту – как на этапе сбора информации об объекте, так и при сопровождении всех связанных с данным объектом сделок
удобно работать со всеми сделками, имеющими отношение к данному объекту, даже если поставки / работы относятся к разными контрагентам
иметь под рукой информацию обо всех планах и задолженностях в рамках выбранного объекта – долги заказчиков, долги перед поставщиками, не подписанные первичные документы
составлять график мероприятий и цепочки поставок / работ на выбранном объекте

Открыть бесплатный тестовый аккаунт на 2 недели и начать работать в SalesMax CRM можно здесь

http://softolet.ru – интернет-сервисы для бизнеса

Оцените текст:

[Всего голосов: 10 Средний: 3.5/5]

softolet.ru

первая CRM-система, которой не нужно обучать

Наши ценности

Привет, друзья!

Рад вас видеть на нашем сайте! Уделите, пожалуйста, 45 секунд на прочтение этого текста. Уверен, он поможет понять, кто мы и почему нам можно доверять.

Однажды мы стали думать, как же жить дальше, захотелось найти то дело, которое, как водоворот, затянет полностью с головой и в которое мы сможем вложить всю свою любовь и всю свою душу. И волей судьбы мы нашли это дело — сервисы для повышения эффективности маркетинга и продаж. Envybox родился 3 августа 2015 года и менее, чем за год собрал под своим крылом более 20 000 пользователей. Самое главное для нас — это довольные клиенты. Мы готовы делать всё, чтобы клиент оставался доволен, идти на любые уступки, работать внеурочно, делать любые скидки, осуществлять доработки и пожелания.

Основное что у нас есть — это безупречный клиентский сервис. Мы очень открыты, ко всему. Я, Алексей Молчанов, лично готов помогать вам день и ночь, только напишите мне ВКонтакте – http://vk.com/mlsholding P.S. Говорить можно сколько угодно – за нас говорят отзывы наших клиентов. Этих отзывов более 3000, все они реальны со ссылками на соцсети. Посмотрите сами!

envybox.io

CRM для юридической компании - разработка и внедрение СРМ решений от КСК групп

Работа юридической компании подразумевает множество различных документов и процедур, которые имеют установленную законом форму. И формальная сторона в данном случае не менее важна, чем содержательная, – в противном случае результаты долгой и кропотливой работы могут быть признаны незаконными. Клиенты компании КСК групп, работающие в области юридической практики, занимаются самыми разными делами – из области уголовного, административного, семейного права, налоговых споров и интеллектуальной собственности, автогражданской ответственности и других. Имея в работе несколько сотен и даже тысяч дел, каждое из которых требует четкой фиксации всех действий в строго установленной форме, не обойтись без технического решения.

CRM для юридической компании: все под контролем

КСК групп использует свой многолетний опыт сотрудничества с юридическими компаниями самого разного профиля и масштаба, создавая эффективные инструменты для автоматизации всех ключевых процессов. Что именно может взять на себя CRM?

Хранение, учет и систематизацию всех документов компании и ее клиентов.
Фиксацию всех этапов ведения дела – включая решения, согласования, разрешения и постановления.
Упрощение взаимодействия между компанией и исполнительными органами.
Ведение клиентской базы с полной историей обращений.
Синхронизацию с юридическими системами для получения самой актуальной информации обо всех изменениях законодательства и форм документов.
Контроль и оценку деятельности сотрудников.
Управление кадрами.
Постановку задач, назначение ответственных и контроль за всеми этапами исполнения.
Коммуникацию между сотрудниками, отделами и филиалами.

И не только это. Благодаря CRM, созданной специально под Ваши нужды, Вы сможете мгновенно получать всю документацию по каждому делу – как в электронном, так и в печатном виде, чтобы оперативно реагировать на любые запросы и проводить юридическую экспертизу в минимальные сроки. Вы также сможете существенно упростить взаимодействие между всеми подразделениями и управлять ключевыми процессами из любой точки. Наконец, CRM позволит Вам получать подробные отчеты и статистику относительно работы сотрудников и подразделений, чтобы сделать выводы об эффективности и оперативно корректировать работу компании.

КСК групп: разработка CRM для юридической компании с полным сопровождением

Компания КСК групп предоставляет комплексные услуги по разработке, внедрению, доработке и сопровождению CRM. Мы готовы предоставить как доступное решение стандартного наполнения для небольших юридических фирм, так и полностью индивидуальную разработку – для крупных компаний и холдингов с разветвленной инфраструктурой. Помимо технического решения, мы также готовы взять на себя аудит управления и других бизнес-процессов, консалтинг и разработку решений по повышению эффективности. Именно комплексный подход в тесном сотрудничестве с руководством и топ-менеджментом позволяет нам добиваться максимального эффекта в долгосрочной перспективе.

kskgroup.ru

CRM компания — OneBox

Одно из требований современного бизнеса — внедрение системы CRM. Компания, которая автоматизирует управление и бизнес-процессы сможет успешно конкурировать на рынке.

Достичь успеха в сжатые сроки

Если вы пришли к выводу, что ваш бизнес на данный момент работает неэффективно и мог бы приносить больше прибыли, это значит, что вы вплотную подошли к необходимости внедрения системы CRM. Компания сможет эффективно использовать все свои ресурсы, как материальные, так и человеческие. CRM система позволит максимально эффективно использовать рабочее время и навыки ваших сотрудников. Все рабочие задачи отображаются в календаре, это дает возможность планировать деятельность персонала и контролировать ее выполнение. На основе анализа информации о выполненных задачах система может прогнозировать, кому из сотрудников лучше поручить подобную работу. Так вы сможете выбрать наиболее подходящего исполнителя. Это приведёт к тому, что качество выполнения задач улучшится.

Сохранение всех коммуникаций, включая не только письменные сообщения, но и звонки — еще одна функция CRM. Компания сможет анализировать общение персонала с заказчиками. Это очень важно для повышения уровня сервиса и лояльности клиентов. Одно из преимущество OneBox CRM — возможность не только автоматизировать бизнес-процессы, но и настраивать их в соответствии со спецификой деятельности компании. В единую систему теперь будут объединены все проекты, задачи, платежи, база клиентов и поставщиков. Автоматизация документооборота и других рутинных процессов поможет оптимизировать затраты рабочего времени и использовать его более продуктивно. В программе работы с документами есть функция автоматического распознавания сканированных копий. На каждом документе теперь будет QR-код.

Удобная система глобального поиска поможет в любой момент найти нужную информацию по каждому проекту, задаче, сотруднику, клиенту. Для фирм, занятых в сфере торговли, дополнительные бонуса принесёт внедрение CRM. Компания сможет автоматизировать обработку заказов. Соответственно, сокращается время обслуживания каждого клиента.

Расширение базы покупателей приведёт к росту прибыли. Для тех, кто планирует продавать свои товары за границей, в OneBox предусмотрена интеграция с такими крупными торговыми площадками как Amazon и eBay.

crm-onebox.com