Что такое pr и как повысить продажи товара. Что такое pr это

Что такое PR? Виды и определение |

Чем сегодня в основном живут люди? Они продают и покупают. С какой стороны ни посмотри, каждый стремится в выгодном свете преподнести себя, свою продукцию или услуги. В противовес этому потребители отдают предпочтение тем продуктам и услугам, о которых все говорят. Фирма без рекламы не имеет никаких шансов на существование. Именно поэтому необходимо знать, что такое PR. Рано или поздно это пригодится.

Общие сведения

Итак, что такое PR? Эта аббревиатура произошла от английского выражения public relations. Если кратко, то просто пиар. В дословном переводе это означает “общественные отношения”, в литературном – “связи с общественностью”.

Они подразумевают под собой постоянные действия, направленные на образование и поддержание отношений между фирмой и ее целевой аудиторией. Проще говоря, пиар делает все возможное, чтобы выставить компанию в выгодном свете. Для достижения желаемых целей в PR-деятельности используются публикации в прессе, интервью, ведется работа с аудиторией в социальных медийных группах, а также другие методы, способствующие повышению репутации кого-то или чего-то. Основная роль пиара состоит в максимально эффективном воздействии на общественность с целью создания каналов коммуникации между компанией и потребителями.

Создателем PR-технологий был Эдвард Бернейз. В свое время его заинтересовали идеи Фрейда о «коллективном бессознательном», которое полностью определяет поведение человека. Если говорить о его заслугах перед общественностью, то он был первым, кто показал Америке русский балет, убедил женщин курить, поспособствовал тому, что яичница с ветчиной стала любимым блюдом американцев, а бананы – востребованным детским лакомством. Как ему удалось этого достичь, из каких компонентов состоит PR-деятельность, какой она бывает, рассмотрим подробно дальше.

Определения

Итак, что такое PR? Если говорить очень просто, то это продвижение. Не нужно путать это понятие с рекламой. Ведь она расказывает исключительно о продукте, в то время как пиар предоставляет информацию о компании.

Современная наука предлагает несколько определений понятия:

“Паблик релейшинз” – деятельность менеджмента фирмы, направленная на установление гармоничных и выгодных отношений с общественностью.
PR – это своего рода искусство и наука, которая изучает способы достижения гармоничных отношений с внешним миром. Эти взаимоотношения базируются на полной информированности внешнего окружения о деятельности фирмы/компании/человека. По крайней мере в этом уверен Сэм Блэк, автор книги «Что такое PR?»
PR – это формирование благоприятного отношения к фирме при создании представления, что фирма работает только в интересах потребителя.

Цели

Каким бы ни было определение PR, его цели очевидны – установление двустороннего канала коммуникации. С его помощью можно выявить общие интересы, представления, достигнуть взаимопонимания, и все это основывается на полной информативности.

Что касается масштабов такой деятельности, то они могут быть совершенно разными. В этом вопросе все зависит от величины и характера сторон. И все же, какая бы цель ни стояла перед фирмой, PR-агентства не меняют своих методов и стратегий.

Принципы

Основная задача любой PR-кампании – рассказать о фирме-производителе. В основном связи с общественностью строятся согласно тем принципам, что когда-то сформулировал С. Блэк. Они включаются в себя следующее:

1. PR делает информацию открытой.

2. PR опирается на объективные закономерности массового сознания, используя его в своих целях.

3. Решительно отказывается от субъективного и волюнтаристского подхода. На общественность нельзя давить, ею нельзя манипулировать, выдавая желаемое за действительное.

4. Нужно уважать индивидуальность каждого человека, считаться с его творческими возможностями.

5. PR-руководители должны привлекать высококвалифицированных специалистов и максимально делегировать им полномочия.

Естественно, что в реальном мире эти принципы не всегда могут быть реализованы в полной мере. Допустим, если взять открытость информации, то людям всегда говорят о достижении фирмы, однако умалчивают о ее просчетах и ошибках. Формально пиарщики осуждают манипулирование, но в большинстве случаев пытаются всеми правдами и неправдами навязать общественности свою точку зрения.

Решение проблем

PR-кампании существуют, чтобы решать задачи, возникающие перед фирмой в процессе ее деятельности. Пиар – это не только продвижение компании. К примеру, специалисты могут помочь в подборе, обучении и мотивации персонала. Также они улучшают взаимоотношения между сотрудниками компании и оптимизируют маркетинговую политику.

Пиар-технологии помогают управлять финансами, развивать экспорт, организовывать различного рода мероприятия и проводить рекламные кампании. И помимо всего прочего, PR помогает в охране окружающей среды, защищает права потребителей, формирует благоприятный образ фирмы не только у покупателей, но и среди партнеров по бизнесу.

Разновидности PR

В целом пиар-направления можно разделить на 3 большие группы:

политический;
торговый;
медиа-PR.

Политический пиар – это то, что происходит в стране каждый раз перед выборами. Именно в это время PR наиболее полно реализуется. Специалисты настолько умело управляют информацией, что могут достичь любых поставленных целей. И даже если до выборов еще далеко, PR-агентства все равно не сидят без дела. Здесь, как говорится, сани нужно готовить летом. Специалисты начинают формировать благоприятный образ политика в массовом сознании задолго до начала политической “гонки”. При рассмотрении категории политического пиара, вполне закономерно может возникнуть вопрос о том, что бизнесмены тоже следят за своим имиджем. В чем же отличие этих кампаний?

Здесь все дело в конечной цели. Что важно для политика? В подавляющем большинстве случаев ему нужно за короткий промежуток времени набрать максимальное количество голосов. На этом и строится весь PR-процесс. Что касается бизнесмена, для него важен конечный результат, временные рамки не играют никакой роли. Человек, владеющий каким-либо бизнесом, в первую очередь хочет укрепить свои позиции в обществе, причем сделать это не на несколько дней, а на продолжительное время.

То есть, несмотря на одинаковые инструменты, цели политического и бизнес-PR совершенно разные. Бизнес-пиар ориентируется на долгосрочный результат, а политикам важно выиграть “гонку”.

Торговый и медиа-PR

С политиками все понятно, но что же представляет собой торговый пиар? Это деятельность, которая ориентируется исключительно на продажу товара или услуги. Ее основные задания заключаются в следующем:

Создание и поддержание благоприятного имиджа товара и фирмы, которая его выпускает.
Реклама товаров, услуг, создание узнаваемых брендов и логотипов.

“Раскрутка” товаров и услуг.

Медиа-PR не многим отличается от первых двух видов. Его основной задачей также является поддержание благоприятного имиджа, вот только делается это посредством создания материалов для прессы и телевидения.

Классификация

Несмотря на то что все PR-методы имеют своей конечной целью создание благоприятного впечатления о чем бы то ни было, стоит отметить, эта цель не всегда достигается одним и тем же самым путем. Например, есть пиар-кампании, которые действуют в лучших классических традициях, но есть и те, что используют нелегитимные методы для достижения задуманного. Поэтому пиар имеет свою специфическую классификацию:

Белый PR.
Черный PR.
Желтый PR.
Серый PR.
Self PR.
Коричневый PR.
Зеленый PR.
Вирусный PR.
Кровавый PR.
PR цвета хаки.
Скрытый PR.

Белый и черный PR

Исходя из названий несложно догадаться, что здесь речь идет о положительном и приемлемом, с одной стороны, и о неправильном и отрицательном – с другой. Таким образом, белый пиар использует для достижения своих целей только легальные методы формирования репутации. Пиарщики всегда выставляют фирму исключительно в выгодном свете, пытаются завоевать доверие общественности, и при всем этом они руководствуются законами этики и морали.

В черном пиаре все происходит с точностью до наоборот. Здесь используются любые методы, даже те, что запрещены законом. Стоит отметить, что черный PR работает скорее для того, чтобы уничтожить благоприятную репутацию, нежели ее создать. Пиарщикам ничего не стоит опубликовать компрометирующие материалы на фирму, подкупить должностные лица и т. д. Подобная деятельность ориентирована на подрыв имиджа конкурентов.

Желтый, серый, Self, коричневый

Желтый пиар сразу же ассоциируется с использованием так называемой желтой прессы. То есть пиарщики могут использовать скандалы, раздувать сенсации, публиковать эпатажные фото. По крайней мере так считалось раньше. Не так давно продюсер российской корпорации комиксов зарегистрировал желтый PR как торговый знак и объяснил, что это словосочетание означает PR-комикс. Продюсер уверяет, что прояснить любые ситуации можно при использовании ненавязчивых социальных сюжетов.

Серый пиар представляет собой рекламу, которая скрывает свои источники информации. Отзывы о PR-компании «серого типа» положительные, поскольку здесь всегда представляют достоверную информацию.

Self PR – это популярное в современном мире раскручивание самого себя (“самопиар”).

Коричневый пиар можно также определить как агрессивное продвижение. Он чем-то похож на фашистскую и неофашистскую пропаганду.

Зеленый, вирусный, кровавый

Зеленый пиар еще называют социально ответственным. Хотя иногда он приобретает агрессивные формы воздействия, что оказывают на общество экологические организации и “Гринпис”.

Вирусный пиар распространяется автономно (почти как грипп, передающийся воздушно-капельным путем). Он основан на человеческой потребности делиться информацией. Поэтому, чтобы заявить о фирме, вирусные пиарщики просто создают много шума вокруг этой информации.

Очень устрашающе звучит понятие кровавый PR. Это тоже своеобразный способ продвижения, нацеленный на летальный исход объекта, или же он принимает на себя ответственность за чужое правонарушение.

Скрытый и PR цвета хаки

О пиаре цвета хаки практически нечего рассказывать. Этот вид деятельности проявляет информативное воздействие на противника во время военных действий. Пиарщики проводят пропагандистскую работу с военными, населением и СМИ.

Еще один интересный вид пиара – скрытое продвижение. Можно даже сказать, что это средство PR №2 среди всех видов. В последнее время такой спос

www.cubum.ru

Паблик рилейшнз - это... Что такое Паблик рилейшнз?

Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations — связи с общественностью; сокращённо-жаргонное: пиар) — основная и единственная функция PR - внедрение в ценностный ряд какой-либо социальной группы информации о предмете, для дальнейшего закрепления его мифологической парадигмы, как идеальном в ряду ценностей этой социальной группы, нужной ей для самоидентификации (Константин Шальнев). Таким образом, как бы не старались завуалировать сущность, PR - технологии внедрения образа объекта (товара, услуги, фирмы, бренда, личности) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Понятие Связи с общественностью тесно связано с такими терминами, как реклама, агитация, маркетинг. С понятиями манипуляция и пропаганда PR связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субьектов. Однако некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 90-х годов и ошибок в трактовке. Между специалистами по связям с общественностью зачастую возникают разногласия: включать ли в сферу PR понятие «Чёрный PR». Существует несколько точек зрения на этот счет. Так, сторонники морального построения связей с общественностью считают, что понятие «Черный PR» не существует. Потому что:

…изначально «Связи с общественностью» предполагают отношения построенные на правде и полной информированности…

— С. В. Бебия

Определения понятия

На сегодняшний день существует множество определений PR, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет.

Например:

Обобщенное: «Паблик рилейшнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».

Лаконичное: «PR — это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «PR-информировать, образовывать, вызывать доверие».

Циничное: «PR — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли». [1].

Запутанное: «PR — это комплекс информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию отношений внутри проекта, между участниками проекта, между проектом и его окружением с целью реализации данного проекта».

Однако наилучшим и наиболее адекватным современной практике многие считают определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения. [2]

Если рассматривать PR как функцию управления в организации, то можно дать такое определение PR: PR — управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание.

Истоки Public Relations

Связи с общественностью — это феномен ХХ в., корни которого, однако, уходят глубоко в историю. Эти связи так же стары, как и сама коммуникация между людьми. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций как Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Конечно же, никогда эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, стоят те же цели.

История развития Public Relations как науки

Как самостоятельная наука, PR впервые появилась в США.

В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. Офис паблисити также в 1904 году был создан в университете штата Пенсильвания. В 1912 году было создано первое крупное бюро PR при Американском телефонно−телеграфном объединении.

В начале 30-х годов 20-го века в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в республиканской партии появляется в 1936 году. В этот период PR выделяется в самостоятельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться спросом в крупнейших компаниях США.

Также можно выделить, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.

1945—1965 года — бум Public Relations в Соединенных Штатах Америки. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.

Университеты начинают выпускать бакалавров по PR. К 1965-му году число работников, занятый в сфере PR, превысило 100 тысяч человек.

PR продолжает развиваться и сегодня. На сегодня в США в области Public Relations работает более 2-х тысяч компаний. В ней занято более 200 тысяч человек. [3].

Виды PR

Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:

Чёрный PR — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П»». На деле, понятие «черный PR» бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год). В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими и легальныим методами.

«Чёрный» PR тех лет вызывал прямые аналогии с «чёрным налом» и «чёрным рынком», поскольку денежные суммы, передаваемые в издания за публикации, ни в каких официальных финансовых документах не фигурировали, а сами эти публикации позиционировались как собственные, «независимые». По сути дела, с тех пор мало что изменилось, но в связи с «войной компроматов» середины 90-х, понятие «чёрный» наполнилось новым смыслом, который в него вкладывают сегодня.

Жёлтый PR — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
Серый PR — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
Белый PR — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
SelfPR — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
Коричневый PR — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
Зелёный PR — социально ответственный PR.
Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.

Современная индустрия «Паблик рилейшнз»

Специализация

Product Placement
PR в сфере питания
PR в здравоохранении
технология PR
PR в интернете
financial/investor relations
employee/member communications
community PR
бесприбыльная, общественная (not-for-profit) PR
PR кризисных ситуаций (crisis communication)
важно понимать Pr это не реклама.

Специалист по связям с общественностью является связующим звеном между представляемой им компанией, предприятием, лицом и общественностью. Одна из важнейших сфер деятельности специалиста по связям с общественностью — установление и поддержание гармоничных отношений между заказчиком и субъектом деятельности. Иногда субъектом выступает заказчик, тогда PR-специалист выполняет функции и имиджмейкера (от англ. image — образ, make — творить, создатель образа). В обязанности специалиста по связям с общественностью входят также создание, расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ, что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, удовлетворяющих запросы и цели данного проекта, активная работа с выбранными СМИ, постоянный контакт. СМИ в настоящее время, являясь «четвертой властью», требует более тонкого и хитрого подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его желания и потребности современного мира. Созданное событие должно быть интересно и актуально, злободневно, оно должно говорить о наболевшем и удовлетворять запросы общественности в информации.

См. также

Литература

Доти Дороти. Паблисити и Паблик Рилейшн.
Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб.: БХВ, 2005. — ISBN 5-94157-771-0
Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. Издательство: «Вершина», 2008, 136 с. — ISBN 978-5-9626-0408-4
Юрий Борисов. Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». — М., Спец-адрес, 2005. — ISBN — 5-902415-04-7
Дмитрий Старицкий. Черный пиар в корпоративных конфликтах// «Слияния и поглощения». № 2, 2003.
Юрий Борисов. Как черного кобеля отмыть добела // «Слияния и поглощения». № 2, 2004.
Ющук Е. Л., Кузин А. В. «Противодействие черному PR в Интернете». Издательство: «Вершина», 2008, 248 с. — ISBN 978-5-9626-0424-4
Музалевский М. Е. «PR-проект: от проблемы к результату». Саратов: «Научная книга», 2003, 96 с. — ISBN 5-93888-121-8

Отраслевые организации

Global Alliance for Public Relations and Communications Management Global Alliance
Чартерный Институт Public Relations CIPR
Международная организация компаний — консультантов в области коммуникаций ICCO
Восточно-Европейская сеть независимых PR-агентств CEEPR-net
Украинская ассоциация по связям с общественностью UAPR
Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
Российская Ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО)

Примечания

↑ Невзлин Л. Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М.; 1993
↑ Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. стр. 27—28
↑ http://www.pr-chance.kiev.ua/history.html

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

dic.academic.ru

Что такое пиар – просто реклама или целая наука? :: SYL.ru

Для большинства людей слово "пиар" является синонимом рекламы. Давайте разберемся, что такое пиар на самом деле. На сегодняшний день определений этого термина существует более пяти сотен. Некоторые из них относятся к сфере бизнеса, некоторые – к политике, однако изначально это слово было связано исключительно со сферой маркетинга.

Что такое пиар и откуда появился этот термин?

Начнем с самого понятия маркетинга. Специалисты-маркетологи занимаются организацией мероприятий по продвижению товара или услуги, работают с потребителями и реализаторами. Пиар в сфере бизнеса – это создание положительной репутации организации и формирование мнения общественности о компании. Основной задачей специалистов-пиарщиков является установление диалога между фирмой и ее покупателями, в особенности целевой аудиторией. Этот диалог должен быть не просто обменом информацией, он должен создавать у потребителей позитивный образ организации и улучшать репутацию компании. В общем, лаконичным ответом на вопрос о том, что такое пиар, может послужить следующее определение. PR - постоянная деятельность, состоящая из различных акций, которые обычно называют "пиар-кампания". Все эти действия объединены одной долгосрочной программой и направлены на улучшение репутации компании в глазах общественности.

Так ли важна репутация компании?

Безусловно, репутация – это ключевой фактор, влияющий на появление новых клиентов и рост объема продаж. По статистике 96% президентов крупнейших фирм признают, что поддержание хорошей репутации просто необходимо для успешного ведения бизнеса. 77% опрошенных руководителей подтверждают, что именно от имиджа компании зависит количество проданных товаров. Отношение людей напрямую влияет и на отношение к продукции, выпускаемой фирмой. Репутация компании складывается не только из отношения людей к организации. На мнение общественности влияют и отзывы покупателей и инвесторов, и имидж самих сотрудников организации. Именно пиар-технологии помогают поддерживать имидж компании, увеличивать прибыль, расширять связи и выходить на новые рынки продаж. Даже при кризисной ситуации хорошая репутация может помочь выйти из нее с наименьшими потерями для организации и потребителей. Любое предприятие, независимо от количества сотрудников в штате и объемов выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, должно иметь рычаги управления своей репутацией.

Мифы о пиаре

Миф 1

Что такое пиар? Это сплошное приукрашивание действительности, не имеющее отношения к реальной деятельности компании. Правда. Грамотный пиар-менеджер умеет контролировать процесс формирования репутации, тактично направляя мнение общественности в нужное для компании русло. Однако речь ни в коем случае не идет об обмане потребителей. Специалист-пиарщик дает покупателям только правдивую информацию, которая сформирует у клиентов позитивный образ организации.

Миф 2

Пиар – напрасная трата денег. Главное – хорошо работать, а репутация фирмы сформируется сама собой. Правда. Пиар должен идти отдельной статьей в бюджете компании. Обязательно должны выделяться средства на создание буклетов, сувениров и другой презентационной продукции.

Миф 3

Пиар – это работа только с общественностью. Иные сотрудники компании, кроме пиар-менеджера, к этому отношения не имеют. Правда. Грамотная PR -работа заключается не только в коммуникации с прессой, инвесторами и партнерами. Каждый сотрудник компании является ее полномочным представителем, поэтому важен имидж каждого работника.

www.syl.ru

ар - это... Что такое Пи-ар?

— С. В. Бебия

Определения понятия

Например:

Истоки Public Relations

История развития Public Relations как науки

Как самостоятельная наука, PR впервые появилась в США.

Также можно выделить, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.

Виды PR

Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:

Чёрный PR — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П»». На деле, понятие «черный PR» бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год). В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими и легальныим методами.

Жёлтый PR — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
Серый PR — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
Белый PR — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
SelfPR — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
Коричневый PR — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
Зелёный PR — социально ответственный PR.
Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.

Современная индустрия «Паблик рилейшнз»

Специализация

Product Placement
PR в сфере питания
PR в здравоохранении
технология PR
PR в интернете
financial/investor relations
employee/member communications
community PR
бесприбыльная, общественная (not-for-profit) PR
PR кризисных ситуаций (crisis communication)
важно понимать Pr это не реклама.

См. также

Литература

Доти Дороти. Паблисити и Паблик Рилейшн.
Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб.: БХВ, 2005. — ISBN 5-94157-771-0
Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. Издательство: «Вершина», 2008, 136 с. — ISBN 978-5-9626-0408-4
Юрий Борисов. Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». — М., Спец-адрес, 2005. — ISBN — 5-902415-04-7
Дмитрий Старицкий. Черный пиар в корпоративных конфликтах// «Слияния и поглощения». № 2, 2003.
Юрий Борисов. Как черного кобеля отмыть добела // «Слияния и поглощения». № 2, 2004.
Ющук Е. Л., Кузин А. В. «Противодействие черному PR в Интернете». Издательство: «Вершина», 2008, 248 с. — ISBN 978-5-9626-0424-4
Музалевский М. Е. «PR-проект: от проблемы к результату». Саратов: «Научная книга», 2003, 96 с. — ISBN 5-93888-121-8

Отраслевые организации

Global Alliance for Public Relations and Communications Management Global Alliance
Чартерный Институт Public Relations CIPR
Международная организация компаний — консультантов в области коммуникаций ICCO
Восточно-Европейская сеть независимых PR-агентств CEEPR-net
Украинская ассоциация по связям с общественностью UAPR
Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
Российская Ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО)

Примечания

↑ Невзлин Л. Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М.; 1993
↑ Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. стр. 27—28
↑ http://www.pr-chance.kiev.ua/history.html

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

dic.academic.ru

Что такое pr

Под РR понимается маркетинговое оружие, созданное, чтобы стимулировать спрос на продаваемый товар данной компании. Это возможно благодаря тому, что формируется хорошее мнение общества об определенной организации и услуге, которую она представляет.

Смысл технологии состоит в том, чтобы создать успешную продажу продукта определенной компании, с помощью повышения эффективности системы общения среди людей по данному товару.

РR существует для создания возможности поддерживать управляемый образ продукции, а также роста продаж товара, который связан с конкретными данными.

Под целью технологии понимается увеличение сбыта продаваемого продукта. Сюда входит связь с обществом, что видно в быстром распространении поставляемой услуги. Проблема постоянно исследуется, ставятся цели, которые помогают достигать нужного уровня продаж. Идет следование разработанному плану мероприятий, оценивается эффективность продвижения продукта.

Самая важная функция РR – это коммуникации. Можно выделить в ней три подфункции. Речь идет об исследовательской, экспертной и организаторской.

PR технологии

РR технологии могут использоваться в интернете, формироваться в маркетинге. Этим отделом обладает каждая уважающая себя компания. Но на самом ли деле нужна такая помощь?

Как говорят те, кто сами являются PR-щиками, их работа заключается в изучении общественного мнения, чтобы помочь компании продвигать производимый ею товар. Это позволяет достигнуть гармонии между организациями-производителями и потребителем.

Цель PR-отдела любой компании – осуществление успешных продаж. У организации есть два направления работы – это производство продукта и его реализация.

PR-специалисты позволяют компании поставлять определенный товар на рынок потребителям. Если отдел не справляется со своей задачей, если люди не покупают ничего, то такой отдел следует расформировать.

Предлагаем сначала рассмотреть PR технологии в интернете, и затем в маркетинге.

PR технологии в интернете

Цель PR в сети – это создание взаимодействия между компанией в интернете и пользователями, чтобы наладить продажи, посещение сайта или магазина в интернете. Лишь при коммуникативном общении можно говорить о достижении цели PR – успешной продаже.

Вот что понимается под PR в сети: обмен сообщениями между поставщиками и покупателями. То есть организации и пользователи находят общий язык, по итогам общения определяется возможность реализации продаваемого товара. Далее происходит обратная связь, благодаря которой общественность высказывает свои предпочтения в отношении предоставляемой услуги. Возможно использовать интерактивную технологическую сторону интернета.

Как говорит PR, интернет-магазин представляет собой информационный блок и сервисы, чтобы можно было взаимодействовать с посетителями, которые нацелены на покупку данной продукции. Можно говорить о доступности СМИ на просторах интернета.

Продуктом в интернете часто служит не только материальный товар, но и услуги информационного характера. Например, интернет-проект может носить название инфопродукта, когда продаются знания и умения. Речь может идти об умении похудеть, поймать рыбу и прочем. Успех продаж даже такого инфопродукта будет напрямую зависеть от того, как построена работа PR отдела.

Для продвижения сайта, что тоже происходит благодаря PR отделу, необходимо увеличить число посетителей, которые каждый день заходят на него, почему информация быстро распространяется по сети интернет. Еще есть такое понятие, как промоушн, которое характеризует популяризацию товара и услуги в интернете, но PR обладает намного большим потенциалом.

В интернете возможно использование внутренних инструментов:

Доменного имени;
Навигации;
Регистрации сайта в поисковиках, то есть сео-оптимизация.

Также используются внешние инструменты:

Почтовые рассылки;
Обмен ссылками;
Технологии веб-сетей.

Под веб-сетями понимается умение спроектировать систему таким образом, что чем больше людей заходит на сайт, тем больший учет в сети этого сайта. Под данной системой понимается принцип, когда пользователи привлекаются наполнить и выверить контент.

Выделим основные возможности PR технологий в интернете:

Возможность потенциальных клиента и поставщика товара или услуги регулярно и неформально общаться между собой, что приводит к сосредоточенному вниманию первых на вторых;
Целевая аудитория с удовольствием заходит на сайт компании, ее представители с удовольствием покупают продукт;
Привлеченные посетители уже не замечают недочетов, они доверяет компании, готовы покупать. Это цель PR технологии.

Большую роль в привлечении клиентов играют блоги, которые помогают целевой аудитории проникнуться доверием к компании, организации. Таким образом, мы плавно переходим к PR технологиям в маркетинге.

PR технологии в маркетинге

Сначала изучают потребительский потенциал. Каждая организация так или иначе зависит от общества, так как именно из него поступают средства, за счет которых организация живет. Когда экономика стала рыночной, перед маркетологами появились новые задачи. Теперь бизнес нужно вести по-другому. Существует новый план действия PR технологий в маркетинге.

Именно благодаря PR технологиям можно помочь компании с помощью маркетинга увеличить свои продажи. Фирма может выжить в условиях конкуренции, которая достаточно высокая на территории рынка, только благодаря маркетингу.

Цель каждой компании – максимально увеличить объем продаж, поэтому использовать инструменты PR в маркетинге очень важно. Именно этот отдел учитывает интересы потребителей, поведение целевой аудитории. Изучается это поведение совместно маркетинговым и PR кабинетами.

Важно понять, какой будет политика организации не только через пять, но и через десять лет. Можно ли будет выходить и дальше на рынок, бросая свою продукцию в лапы жесткой конкуренции.

Как будет развиваться потребитель в будущем, в каком направлении пойдет компания? На эти вопросы отвечает PR отдел в маркетинговой структуре. Основной целью PR специалиста можно назвать возможность выделить, какой будет цена или сам товар, а также методы продвижения его на рынке.

В последнее время широко распространяется имиджевая технология. Это самая быстрая по темпам своего роста деятельность, к тому же таких PR технологий очень много.

Самое понятие «имидж» пришло от латинского слова «имитировать». Другими словами, под этим термином понимается имитация действий или продукта, которые копируют уже существующие. То есть, используется реклама, которую преподносит маркетинговая сфера, пропагандируемая PR технологиями.

PR работники сотрудничают в основном с фантастическими материалами, так как они планируют еще не произошедшее, то, что в реальности может и не произойти. Их работа в общем связана с иллюзиями. Но это не значит, что они не понимают, в чем суть имиджа в компании. Они в целом в курсе происходящего и стараются помочь организации продвинуть свой имидж, свой продукт.

В маркетинге PR является тонким и гибким инструментом, намного живее и точнее, чем просто реклама.

Под PR коммуникациями можно понимать технологии, которые объединяют рынок, маркетинг, желания компании, клиентов в нечто целое, так как привлекается много материала, основанного на фактах, касающихся каждого участника системы.

Примеры PR

Существует много компаний, которые пользуются PR технологиями. Рассмотрим один пример, который дает понять, что продвигать свою продукцию в интернете вполне реально.

Агентство Кетчум придумало целый ряд рекламных призывов, которые выдвигало в течение учебного года, другими словами, воздействовало на мышление обучающихся.

Оно дало толчок продвижению своего бренда благодаря трем добровольцам, ставшим экспертами в коммерции интернета. Другими словами, сыгравшими не последнюю роль в продвижении компании Кетчум.

Сначала компания продвигала свою продукцию по радио, все молодежные радиостанции призывали студентов зайти на определенный сайт, там им предлагалось купить то, что так всем нравится, а именно, джинсы.

Всего за неделю почти полтысячи студентов уже не могли жить без этой покупки. В итоге, многие приняли участие в конкурсе, отвечая на вопросы: «Без чего нельзя жить?», «Что Вы купили в интернете за последнюю неделю?» и прочие. Было отобрано пять финалистов, которые устраивали средства массовой информации.

В результате, журнал Тин ПиплКсоркс Джорджа Рамона выбрал победителя, учитывая, что они отвечали на приведенные выше вопросы. Победителями стали Аланна из Государственного университета в Чико, Калифорния, Скотт, второкурсник Канзасского университета и Томико из Университета Пенсильвании.

Благодаря им начали расти продажи джинсовой одежды компании Кетчум. Они участвовали в трехдневном курсе, который помог создать сайты для каждого, оставалось только ждать, как далее поведут себя продажи. Они начали расти. Теперь Кетчум открыло возможность остальным студентам тоже участвовать в продвижении продукта организации, что и первые три первопроходца. Именно так PR технологии помогали развиваться компании Кетчум.

Лучше подростка никто не расскажет другому, такому же, как он, тинейджеру, о важности приобретения джинсовой одежды в компании Кетчум. Поэтому данная фирма использовала их в этой работе. И весьма успешно! Продажи серьезно выросли.

Есть и другие примеры подобных ситуаций, когда благодаря PR технологиям резко вырастали продажи.

worldsellers.ru

ПИАР - это... Что такое ПИАР?

(от англ. public relations, PR) — мероприятия по связям с общественностью, созданию и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и различными общественными структурами и слоями общества, от которых зависит успех организации.

Связи с общественностью предполагают создание благоприятного мнения об организации, ее деятельности, о том или ином политике или бизнесмене, нейтрализацию неблагоприятных событий и слухов, обеспечение необходимого уровня лояльности у членов организации или сотрудников компании («внутренний пиар»).

Методы для решения подобных задач выбираются, исходя из обстоятельств — от распространения в прессе необходимой информации до организации тех или иных событий, способных вызвать общественный резонанс (event-making), и информационной деятельности в различных общественных аудиториях.

Как отдельная сфера деятельности public relations появились относительно недавно. Одной из первых в истории пиар-кампаний стала кампания по созданию благоприятного образа главы Standard Oil Дж. Рокфеллера, обвиняемого в монополизме и недобросовестной конкуренции, что сильно вредило его деловым отношениям. Спасти свою репутацию Рокфеллер поручил журналисту Айви Ли. Тот обнародовал сумму налогов, которые платит нефтяной магнат, размеры зарплат его сотрудников, показал, что значит Standard Oil для США, опубликовал серию очерков, где Рокфеллер был показан в кругу своей многочисленной семьи. В результате из кровожадной акулы бизнеса Рокфеллер превратился в глазах общественности в доброго семьянина, энергичного предпринимателя, дающего стране тысячи рабочих мест, живое воплощение научной и экономической мощи Америки.

Продемонстрировав, насколько важна для бизнесмена общественная поддержка, кампания Айви Ли послужила мощным толчком к развитию профессии public relations.

Вопреки расхожему представлению, эта профессия не сводится к манипуляции общественным сознанием и попыткам исподволь склонить общественность к определенной точке зрения. Эти методы, свойственные рекламе и пропаганде, в постинформационном мире утратили свою прежнюю эффективность. Это связано с наступлением «эпохи молчащих масс» (Ж. Бодрийяр), характеризующейся исчерпанностью социальных энергий, невосприимчивостью общества к прямолинейным призывам, социальной апатией, цинизмом и безответственностью.

Если еще в начале XX в. необходимым условием для эффективного манипулирования считалась пассивность масс, то уже во второй половине XX в. появилась необходимость в провоцировании у этой инертной социальной массы субъектности, в формировании в ней позиции, отношения, мотивов, потребности реагировать.

Провоцирование субъектности, превращение пассивного объекта в активный субъект коммуникации, формирование «общественного отношения» — это и есть главная функция public relations.

Достичь согласия с той или иной социальной группой можно, лишь преодолев ее безразличие, доказав, что ее интересы накрепко связаны с вашими. Именно это согласие, без которого невозможна легитимация, полноценная деятельность и, в конечном счете, успех компании, партии, властного института и т. п., является главным продуктом службы PR.

Понятно, почему пиар активно противопоставляет себя рекламе и указывает на ряд отличительных признаков. Пиар делает событие, которое потом находит или не находит отклик и описывается в СМИ, а реклама напрямую покупает у СМИ площади, чтобы опубликовать призыв или слоган. Пиар рассказывает «истории», а реклама сводится к короткому лозунгу. Пиар рассчитывает на сознательного адресата, реклама — на бессознательное воздействие. Пиар работает в зоне конфликта, заставляет выбирать ту или иную сторону, реклама работает с абстрактным мертвым согласием, с тем, что понравится всем и никому. Пиар рассчитан на целевую группу, реклама — массова. Пиар-акции имеют одноразовое действие, реклама — серийна, многократно повторяется, пиар разнообразен, реклама — однотипна и т. д. и т.п.

Существует много исследований (например, Т. и Э. Райс. «Упадок рекламы, расцвет пиара», 2002), которые показывают, что в современном мире эффективность рекламы стремительно падает, тогда как эффективность пиара растет.

Большая актуальная политическая энциклопедия. — М.: Эксмо. А. В. Беляков, О. А. Матвейчев. 2009.

greater_political.academic.ru

ПИАР - это... Что такое ПИАР?

пиар — ПР РОС связи с общественностью служба по связям с общественностью развитие общественных связей англ.: PR, Public Relations англ., организация, связь пиар Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника,… … Словарь сокращений и аббревиатур

пиар — сущ., кол во синонимов: 16 • бизнес пиар (1) • дурилово (12) • жульничество (42) … Словарь синонимов

ПИАР — см. Паблик рилейшнз. Большой психологический словарь. М.: Прайм ЕВРОЗНАК. Под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. 2003 … Большая психологическая энциклопедия

ПИАР — (от англ. PR, public relations общественные связи) коммуникационная дисциплина, направленная на организацию коммуникационного пространства, благоприятного для объекта П., для кандидата в частности. Точного перевода данного термина на русский язык … Юридическая энциклопедия

ПИАР — (от англ. public relations, PR) мероприятия по связям с общественностью, созданию и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и различными общественными структурами и слоями общества, от которых зависит успех организации. Связи с… … Большая актуальная политическая энциклопедия

Пиар — Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations связи с общественностью; сокращённо жаргонное: пиар) основная и единственная функция PR внедрение в ценностный ряд какой либо социальной группы информации о… … Википедия

пиар — I см. пиар; неизм. в зн. прил. Использовать пиа/р техологии. II а; м. (от англ. сокр. PR (public relation) связи с общественностью) см. тж. пиар, пиаровский Практика создания и внедрения в сознание людей привлекательного образа кого , чего л.… … Словарь многих выражений

пиар — ПИАР, а, обычно ед., м Действия, осуществляемые какой л. общественной группой, направленные на создание и внедрение в сознание людей привлекательного или непривлекательного («черный пиар») образа кого , чего л. На выборах часто побеждает кандидат … Толковый словарь русских существительных

пиар — а, м. Мощная пропагандистская кампания, практика создания и внедрения в сознание людей привлекательного образа кого л. или чего л. Тонкий пиар. Родственные слова: пиа/ровский Этимология: От PR названия первых букв английского словосочетания… … Популярный словарь русского языка

пиар — м. Система информации и способов информирования общественности о ком либо или о чем либо (политических или иных деятелях, деятельности каких либо организаций и т.п.), включающая в себя множество конкретных технологий, разработанных специалистами… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

dic.academic.ru