присойденяйся и ты к современным пользователям професиональной виртуальной атс от voip telecom. Как правильно составить скрипт

Как написать скрипт: 9-ти шаговая схема создания скрипта с нуля - ПораРасти

08 Ноя Как написать скрипт: 9-ти шаговая схема создания скрипта с нуля

Опубликовано: 22:26 В категории: Холодные звонки и продажи по телефону Опубликовал: admin

Как написать скрипт продаж? Таким вопросом задается, наверное, каждый, кто работает в продажах. И это неудивительно — ведь хороший скрипт продаж позволит Вам быстрее и легче привлекать клиентов, поможет менеджерам преодолевать возражения и отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Плюсы от использования скрипта очевидны.

Но есть и обратная сторона.

Разработка скрипта продаж — занятие не простое. В статье «3 способа написать и оформить скрипт продаж» я уже делился с Вами своим мнением по поводу подготовки скрипта (электронный формат, бумажный формат).

Сегодня я хочу предложить Вам схему создания скрипта — 9 шаговый алгоритм написания скрипта с нуля (речь идет про написание скрипта холодного звонка. Для других видов звонков алгоритм будет аналогичным с небольшими корректировками). Когда я создаю скрипты продаж для корпоративных клиентов, я сам опираюсь на этот алгоритм.

Я подготовил алгоритм в формате PDF. Скачать его можно бесплатно, разблокировав доступ через (нажать на любую кнопку соцсетей).

[sociallocker id=»17542″]

[/sociallocker]

Более подробно каждый шаг я описал в этих видео:

Как написать скрипт продаж: шаг 1-5 (видео)

Давайте рассмотрим основные шаги при написании скрипта.

1. Начни с сегментации

Этот шаг (к сожалению, незнакомый большинству) позволяет на начальном этапе разделить базу наших потенциальных клиентов на более перспективных и интересных для нас и на менее интересных. На этом шаге важно определить критерии сегментации для своей ситуации. Например, если я продаю тренинги продаж, то для меня клиент с наличием отдела продаж в компании и необученными сотрудниками будет гораздо интереснее, чем клиент вообще без отдела продаж. Таким образом мы для себя выделяем категории клиентов А, B, C и далее по необходимости для Вашего бизнеса. Более подробно этот важный шаг я разбирал на онлайн-тренинг Скрипты продаж, которые выстреливают (здесь можно посмотреть отчет с тренинга), но думаю логика сегментации Вам понятна.

2. Определи целевое действие

На этом шаге важно спланировать для каждого сегмента клиентов те целевые действия, которые будут нам выгодны. Например, с клиентами категории А мы готовы встречаться на территории клиента (т.к. они наиболее перспективные, интересные для нас. Мы готовы инвестировать свое время в таких клиентов), а с клиентами категории С, к примеру, можно ограничиться подпиской на рассылку.

3. Определи ЛПР

ЛПР — лицо, принимающее решение. Кто в Вашем случае определяет решение о работе с Вами? Часто менеджеры напролом пробиваются к руководителю, не понимая, что решение по их вопросу в компании, вероятно принимает другой человек. Это важный шаг, который напрямую влияет на наполнение нашего скрипта эффективными речевыми оборотами.

4. Наполни таргет-лист

Таргет-лист — это список компаний для привлечения. Я рекомендую иметь небольшой список тех, кому Вы хотите позвонить уже в процессе составления скрипта.

5. Продумай выход на ЛПР

Что Вы скажете секретарю, чтобы он Вас соединил с руководителем. Мне обычно достаточно 2-3 техники чтобы обойти почти любого секретаря. В курсе 10 звонков — 10 продаж я о таких техниках рассказываю.

6. Определи идеальную линию разговора с ЛПР

Представьте, что Ваш разговор проходит идеально гладко. Клиент не возражает. Подумайте, с чего Вы начнете беседу, как утеплите контакт, как будете аргументировать свою позицию. Я обычно выделяю 4 составляющих в этом блоке, о которых расскажу в другой статье (техника «ВУУЗ»).

7. Добавь ветвистость

Скрипт продаж подразумевает разные варианты поведения клиентов. Он может согласиться с Вами сразу (в таком случае сработает Ваша идеальная линия разговора), либо будет отказывать и возражать. На 7 шаге важно предусмотреть возможные отказы и отговорки клиента. Я обычно выделяю возражения универсальные (они могут появиться на любом узле скрипта) и узловые (они могут появиться только на определенном узле. Например, во время установления контакта). Преодолеть любые возражения Вам поможет курс Хакер возражений. Там есть все необходимые приемы для обработки любых возражений.

8. Автоматизируй скрипт

На этом шаге я рекомендую автоматизировать скрипт продаж. Вы можете использовать заготовки для автоматизации (например, я использовал экселевский шаблон в курсе Конструктор скриптов продаж), либо специальные сервисы для автоматизации скриптов (мне нравится СкриптДизайнер).

9. Улучшай!

Следите за конверсией каждого узла, скрипта в целом, пробуйте разные ответы на возражения и способы аргументации. И у Вас получится убойный скрипт продаж!

С уважением, Олег (дружить в ВК, инстаграм)

P.s. Более подробно технологию создания скриптов я разобрал на онлайн-тренинге (точнее — воркшопе) Скрипты продаж, которые выстреливают. Посмотрите подробности о том, как прошло мероприятие, какие выводы я сделал для себя в ходе общения с участниками. Возможно, и для Вас и Вашей ситуации это будет полезным.

Полезные ссылки:

porarasti.com

Как правильно составить скрипт разговора?

Составляем скрипт диалога

Опытные психологи знают, как правильно нужно построить разговор с клиентом, чтобы после беседы все его проблемы испарились. Несколько волшебных слов, фраз и предложений способны поистине изменить всё, что творится вокруг. Потратив немного времени на самообразование, можно отточить свои навыки общения. Существуют определённые правила, которые называют – составление скрипта диалога. Скрипт диалога – это заранее продуманный и составленный перечень вопросов, а также ответов менеджера (оператора колл-центра).

Как правильно составить скрипт диалога?

Можно ли его написать, исходя из сферы деятельности компании? Существует ли схема действий, которая даст долгожданный результат?

Каждый, уважающий себя менеджер (пусть даже начинающий) должен обязательно ориентироваться в той сфере, в которой продвигается компания. Это не значит, что нужно выучить всю базу данных, просто уметь применить эти знания в разговоре с потенциальным клиентом.

Скрипт разговора не возможно составить правильно(скорректировать, проанализировать и сделать в итоге совершенный скрипт) - не имея записи разговора. Данная функция всегда включена в таких продуктах как: Виртуальная АТС и IP-АТС для офиса VoIP Face.

Представим ситуацию: вы новичок в компании, которая занимается продажей коммуникаций и поддержкой абонентов в интернете (интернет-провайдингом). Все вопросы, ответы и, соответственно, нюансы перед совершением звонка менеджер должен обязательно прописать у себя в блокноте. Это необходимо для того, чтобы построить чёткий разговор, который будет звучать убедительно. Согласитесь, выглядит смешно, если менеджер постоянно перескакивает с одного вопроса на другой, забывая, что он спросил. Клиент должен осознавать, что перед ним компетентный специалист, который ответит на любой вопрос.

Итак, записываете? Начинаем составлять скрипт диалога. Для начала обоюдное представление, обмен информацией, какая организация, какая должность у человека, совершающего звонок. При входящем звонке, диалог ведёт клиент, при исходящем – менеджер. Любой разговор начинается с «приветливо-равнодушного тона», который может со временем измениться в сторону повышения настроения. Менеджер должен обязательно задавать вопросы: «На какое время вас записать?», уточнить все детали по ходу (это касается личных данных, стоимости сделки и т.д.). Менеджер должен не забывать записывать, и не строить работу на безразличии: «потом допишу, если нужно, потом вспомню, что мне сказали и др.». Помните, менеджер не должен предлагать дополнительные услуги, так как это может запутать клиента и сделка может совсем не состояться.

Попадаются такие клиенты, которые очень любят спорить, возражать и даже кричать на оператора. Как поступить в таком случае? Можно ли прописать в схеме скрипта ответы на подобные действия? Необходимо соблюдать дистанцию и не вестись на провокацию, просто игнорировать.

Схема достаточно проста – клиент спрашивает, вы отвечаете. Чаще всего используются простые односложные ответы, например: «Да, есть и такая услуга, и её тоже можно будет подключить».

Менеджер по ходу всего разговора записывает важные моменты (об этом мы говорили ранее), и обязательно выделяет «реперные точки» звонка – то есть ключевые моменты. Уточнив все необходимые детали: время, в которое клиент подойдёт, его имя и фамилию, телефонный номер – вы вежливо должны повторить все эти данные. Обращение по имени, предложение напомнить в телефонном режиме о времени записи и примерную сумму сделки – всё, что должен услышать клиент на последних этапах общения. После этого, оператор вежливо прощается. Составить скрипт диалога не так сложно – главное запомнить последовательность пунктов беседы. Любой скрипт диалога, будет содержать стандартные пункты:

установление контакта с клиентом;
консультация по всем вопросам;
презентация товара (услуги) с самой выгодной стороны;
обсуждение стоимости;
продажа.

ats-crm.ru

Как писать скрипты для Windows?

Как писать скрипты для операционной системы, сайтов или же просто игр? Ответ на этот, поверьте, легкий вопрос и будет рассмотрен в рамках данной статьи.

Общая информация

как писать скрипты Очень желательно, чтобы были хотя бы минимальные знания о программировании. Но если что-то покажется непонятным, то статья-другая поможет заполнить пробел. Первоначально давайте определим, что же собой представляет скрипт. Так называют алгоритм, написанный определёнными языками программирования, что хранится на компьютере человека и может взаимодействовать с определёнными файлами, программами вроде браузеров и системными настройками. Это всё позволяет значительно дополнять стандартные возможности, создавать автоматизированных помощников, что будут брать на себя часть работы.

Начинаем работать с браузеров

Это, пожалуй, одно из самых лёгких занятий. Если мы пишем скрипты на JavaScript, то для этого достаточно обычного блокнота и знания этого языка программирования. Правда, есть тут и недостатки. Так, каждый человек, у которого есть всё тот же "Блокнот", сможет посмотреть, что же собой представляет скрипт. И если у него будут плохие намерения, а в коде уязвимость – то могут возникнуть проблемы. Отвечая на вопрос о том, как научиться писать скрипты на JavaScript, следует отметить, что для этого достаточно изучить данный язык программирования. Для того чтобы создавать лучшие и более сложные программы, можно воспользоваться различными библиотеками. Но для них требуются соответствующие расширения веб-обозревателей. И при смене компьютерной техники придётся проводить дополнительные настройки. А при использовании сторонних разработок необходимо удостовериться, что скрипт не будет отсылать пользовательские данные на сторонние сервисы. Следует отметить, что каждый браузер имеет свои определённые ограничения. Но в целом с их помощью можно делать практически всё что угодно. Зачем же их пишут в таких случаях? Они нужны тогда, когда следует автоматизировать деятельность человека.

Работаем с операционной системой Windows

как писать скрипты для игр Допустим, нам необходимо поменять конфигурацию компьютера. Для этого существует широчайший набор графических средств, но всё они, увы, не охватывают. Поэтому часто приходится создавать системные скрипты. Они имеют расширение .bat. Каждый человек, который более-менее длительное время работает за компьютером, уже встречался с такими файлами. Но вот как писать скрипты для Windows? Для этого нам пригодится всё тот же "Блокнот". Сначала создаём новый текстовый файл. В нём необходимо записать системные команды. После этого необходимо изменить расширение файла на .bat. И остаётся только запустить эту разработку. Если всё правильно, то команды успешно будут выполнены, что и можно лицезреть. Но в случае ошибок или неграмотного написания кода в лучшем случае ничего не произойдёт. Поэтому лучше разбираться в том, что записываешь. Просто брать где-то код и бездумно его вставлять категорически не рекомендуется! Это может привести к значительным проблемам в работе операционной системы. И ещё повезёт, если такие опасные действия были сделаны с гостевого аккаунта. Ведь команда от администратора может превратить компьютер в "кирпич".

А что с "Линуксом"?

как писать скрипты для windows Следует помнить, что "Виндовс" – это не единственная операционная система. Есть ещё и "Линукс", причем довольно популярный. Как писать скрипты в этой операционной системе? Они создаются с помощью оболочки – специального командного интерпретатора, который является интерфейсом между человеком и ядром операционной системы. В "Линуксе" скрипты, по сути, это просто файл, в котором перечисляются системные команды. Это просто и одновременно удобно. Но оболочке нужно знать, как же такой файл следует обрабатывать. По умолчанию она просто читает. А если нужно выполнить, то используется конструкция «#!», которую необходимо поставить перед командой. Все скрипты имеют расширение .sh. Следует отметить, что с их помощью можно делать довольно много сложных вещей. Например, резервное копирование файлов. В целом вариантов использования чрезвычайно много.

Учимся писать скрипты

Итак, первоначально необходимо определиться со средой, где мы будем набирать код. Почти всегда для этого достаточно одного "Блокнота". Но в нём не очень удобно отображать строение конструкций, к тому же не подсвечиваются операторы и другие элементы. Поэтому в качестве достойной альтернативы можно предложить программу Notepad++. Для тех, кто знает английский язык, не так сложно перевести, что это тоже "Блокнот". Но с расширенными возможностями. Эта небольшая, но очень приятная разработка ориентирована в первую очередь на программистов. В ней можно включить настройку отображения почти всего, что только есть. Присутствует удобный инструмент отображения кода и множество других хоть и мелких, но приятных вещиц, которые сделают процесс написания более комфортным. В целом же на вопрос "где писать скрипты" дано множество различных ответов, каждый из которых предлагает свою изюминку. Есть и очень навороченные среды, с эмуляторами и множеством инструментов отладки. Выбирай, что душе пожелается. После этого необходимо позаботиться о наличии знаний. В качестве базиса подойдёт справка по языку программирования или же команд операционной системы. Для более продвинутого изучения можно прочитать несколько книг, в которых объясняются особенности машинной логики и обработки кода.

Сервисы обучения в реальном времени

Если интересует, как научиться писать скрипты, то не следует сбрасывать со счетов и возможность обучения с помощью информационных образовательных технологий. Как приблизительно выглядит такая «кузница программистов»? По программе, составленной согласно мнению опытных разработчиков, новичка ведут от самого лёгкого к сложным моментам. Так, первоначально может изучаться динамическое обновление данных, чтобы в последующем перейти к созданию сокет-серверов. И человек проходит обучение не спеша, поэтапно, усваивая максимальное количество данных. Поэтому, если возникнут сложности, можно обратиться за помощью к ним. Не факт, что первый попавшийся удовлетворит все потребности, но тогда необходимо будет просто попробовать что-то иное.

Зачем же изучать?

как правильно писать скрипты Многих интересует, как писать скрипты для игр. Что ж, это не очень сложно, но и не единственное применение подобной возможности. Но давайте же рассмотрим на примере игры. Допустим, человеку нравится играть на определённом сайте в какое-то развлечение. Но оно, увы, предусматривает, что необходимо или вкладывать свои деньги, или же долго и монотонно выполнять определённые действия. И если был выбран второй путь, то скрипты - это именно то, что здесь нужно. Подобное может быть использовано и в стационарных играх на компьютере. Там есть персонажи под управлением искусственного интеллекта, и чтобы сразиться с ним, можно создать свою версию ИИ, устроив таким образом битву компьютера с самим собой (и для более лёгкого прохождения). Но скрипты могут быть успешно использованы не только в играх. Допустим, что есть сайт серьёзной компании. Важным аспектом является максимальная поддержка коммуникации с клиентами. И для этого в виде скрипта добавляется небольшая форма, с помощью которой можно получить консультацию специалиста в онлайн-режиме. Возможностей применения много!

Заключение

пишем скрипты на javascript Увы, но в рамках статьи очень сложно передать, как правильно писать скрипты. Можно, конечно, использовать общие фразы о том, что код должен занимать меньше места, быть оптимальным и много чего другого, но действительно понять это можно будет только на практике. Ведь только опыт и поиск оптимальных решений могут помочь в реализации программ таким образом, чтобы они с минимальными трудозатратами выполняли свои «обязанности». В программировании вообще, а не только в написании скриптов, очень много зависит от практики! Поэтому нужно постоянно учиться, совершенствоваться и думать, как же реализовать поставленную задачу наилучшим образом.

fb.ru

Как правильно составить скрипт разговора?

Составляем скрипт диалога

Как правильно составить скрипт диалога?

Итак, записываете? Начинаем составлять скрипт диалога. Для начала обоюдное представление, обмен информацией, какая организация, какая должность у человека, совершающего звонок. При входящем звонке, диалог ведёт клиент, при исходящем – менеджер. Любой разговор начинается с «приветливо-равнодушного тона», который может со временем измениться в сторону повышения настроения. Менеджер должен обязательно задавать вопросы: «На какое время вас записать?», уточнить все детали по ходу (это касается личных данных, стоимости сделки и т. д.). Менеджер должен не забывать записывать, и не строить работу на безразличии: «потом допишу, если нужно, потом вспомню, что мне сказали и др.». Помните, менеджер не должен предлагать дополнительные услуги, так как это может запутать клиента и сделка может совсем не состояться.

установление контакта с клиентом;
консультация по всем вопросам;
презентация товара (услуги) с самой выгодной стороны;
обсуждение стоимости;
продажа.

old.ats-crm.ru

Скрипт холодного звонка. Как правильно составить

Скрипт холодного звонка, как правильно составить, чтобы он работал

Те компании, которые используют технику холодных звонков в продажах, понимают, насколько важен грамотно составленный скрипт звонка. Скрипт холодного звонка – это сценарий разговора с потенциальным клиентам. Количество продаж обязательно повысится, если скрипт холодного звонка составлен правильно.

Этапы составления скрипта холодного звонка

Для того чтобы правильно составить скрипт звонка, необходимо пройти следующие этапы:

Определить свою целевую аудиторию: составить список адресатов, который могли бы стать вашими клиентами. Параметры, по которым выбирать адресатов, могут быть разные. Например, месторасположение, вид деятельности и т.д.
Обозначить реально существующую потребность потенциального клиента, удовлетворить которую он может благодаря вашему продукту. Здесь важно быть уверенным в качестве и эффективности своего продукта. Действительно ли он решает (хотя бы частично) проблему клиента? Если ДА, то вы вправе выступать как равноправный партнер, способствующий решению насущной проблемы.
Обозначить цель звонка. Каждой цели соответствует свой скрипт холодного звонка. Выделяют три основных цели, которые можно достичь с помощью холодных звонков: Они состоят в следующем:

в продаже личной встречи,
в продаже товара/услуги,
в сборе данных.

Примеры скрипта холодного звонка

Составить скрипт холодного звонка необходимо с учетом знаний психологии человека. Например, следует знать правило тридцати секунд: именно столько времени есть у вас, чтобы войти в доверие к клиенту. Или, например, как правильно организовать такие последовательные моменты в разговоре, как приветствие, начало разговора и предложение о сотрудничестве.

Приветствие должно быть корректным и ненавязчивым. В этом этапе отложите свой скрипт холодного звонка, а улыбнитесь по телефону:

Как начать разговор? Когда вас соединили с нужным вам человеком, следует опять поздороваться и представиться:

Здравствуйте! Меня зовут… Посетил ваш сайт. Он произвел на меня большое впечатление. Хотел бы предложить…
Добрый день! Меня зовут… Я являюсь представителем компании… Знаю, что Вы участвовали в выставке…

Ваше предложение о выгодном сотрудничестве. Сейчас самый важный момент: не упустите контроля над ситуацией. Смело высказывайте свое предложение, назначайте встречу. (Смотрите в свой скрипт холодного звонка)

Хочу предложить прибыльное предложение о сотрудничестве
Я узнал, что вы пользуетесь услугами фирмы… Хочу предложить вам те же услуги, но на более выгодных условиях.

Заранее продумайте, а лучше пропишите в свой скрипт холодного звонка как отреагируете на возражения или отрицательный ответ. Например, попросите всего пару минут внимания, за которые вы расскажете об уникальности своего продукта и кратко обозначите реальные выгоды сотрудничества с вами. Говорите приветливо, уверенно и ненавязчиво. Выступайте как партнер, а не как агитатор.

Бизнес–школа ACTIVE SALES составляет индивидуальный скрипт холодного звонка, а также проводит и тренинги для продавцов, занимающихся холодными звонками. Подобный однодневный тренинг под названием «Продажи по телефону – когда нужен скрипт, а когда голова!» состоялся 10 апреля 2015 года. Бизнес-тренер: Виталий ДУБОВИК.

Отзывы участников тренинга:

Курьянович Алеся (менеджер по продажам):

«Это был мой первый тренинг в продажах. Мне он понравился. Рассказывали о типичных ошибках, которые допускают в процессе переговоров и примеры их преодоления. Все понравилось. 10 баллов! Рекомендую своим друзьям, работающим в сфере продаж».

Борук Анна (менеджер по продажам):

«Прекрасный тренинг! Структурированная подача материала, активное и интересное проведение тренинга. Посоветую тренинг коллегам. Я поняла, что мне необходимо делать намного больше звонков! Сейчас смогу сама составить скрипт холодного звонка. Пройдя тренинг, понимаю, как правильно составить продающий скрипт именно для моего продукта».

Тарийковская Мария (менеджер по продажам):

«Все очень понравилось! 10 баллов! Много полезной информации, которая была изложена в доступной форме. Материал легко было воспринимать, использовался игровой метод. Каждый принимал участие. Для себя отметила следующие три момента: 1) делать больше звонков, 2) давать больше информации о своем продукте, 3) задавать больше вопросов по выявлению потребностей клиента. Считаю, что это была весьма выгодная инвестиция в собственное образование. Тренинг советую коллегам, а также друзьям, не связанным с этой сферой. Так же огромное спасибо за готовый скрипт холодного звонка».

Бондаренко Наталья (начальник отдела продаж):

«Было здорово! Интересно, познавательно, очень дружелюбно! Для новичков – хороший старт в продажах. Для себя выделила три шага, которые непременно применю в своей практике: 1) сделать план по переговорам и составить свой скрипт холодного звонка, 2) учить менеджеров избегать типичных ошибок, 3) постоянная диагностика и повышение квалификации сотрудников. Рекомендую всем молодым специалистам в продажах».

С.С. (менеджер):

«Познавательно и интересно! Организация тренинга отличная!»

К.Т. (специалист по работе с клиентами):

«Мне на тренинге было очень интересно! Порекомендую сотрудникам своей компании»

У.И. (специалист по продажам):

«10 баллов! Очень полезны полученные знания. Качество и удобство наглядных пособий высокое. Отличный уровень организации тренинга (кофе-паузы, помещение). Благодарю за неформальную атмосферу! Рекомендую тренинг знакомым, занимающихся продажами».

Если Вам нужен постой скрипт холодного звонка – обращайтесь! Самый базовый алгоритм холодных продаж мы пришлем Вам бесплатно. Если хотите составить скрипт по продаже, заточенный именно под Ваш продукт, укажите: «Хочу разработать скрипт холодного звонка по моему продукту».

На тренинге «Холодный звонок: скрипты, примеры, техники» 10 апреля, 2015:

Холодный звонок тренинг

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v62), quality = 75

Холодный звонок тренинг

Смотреть фото с тренинга продаж по телефону полностью

Смотреть программу тренинга холодному звонку полностью

Отзыв после тренинга по холодному звонку

Подробнее об участии в тренинге «Продажи по телефону – когда нужен скрипт, а когда голова!» можно узнать, написав на электронный адрес [email protected]

Интересует тренинг продаж по телефону — жмите на эту ссылку

Нужно правильно составить скрипт холодного звонка — читайте подробнее здесь

activesales.by

Как составить скрипт, который работает?

Как составить скрипт, который работает? Арунас Евгения

Для того чтобы составить качественный продающий скрипт, следуйте этим инструкциям:- Послушайте, как ведут продажи ваши лучшие сотрудники. На основе прослушанных бесед составьте 5-6 разных скриптов. Также можно добавить что-нибудь от себя.- Протестируйте каждый из скриптов и выберите 3 самых эффективных. Для этого достаточно сделать по 10 звонков для каждого из сценариев.- Теперь более детально проработайте скрипт-фаворит. Уберите вопросы, на которые клиент отвечает «не знаю», а также замените фразы, на которых вас перебивают или прекращают разговор. Протестируйте каждый скрипт по 10 раз и выберите самый лучший.- Выдайте этот скрипт вашему сотруднику и прослушайте, как он ведет по нему переговоры. Уберите слишком сложные для произнесения предложения, а также внесите дополнительные необходимые корректировки.- Протестируйте конечный вариант скрипта.

Что делать, если скрипт перестал приносить должный успех?

Стоит заметить, что любой скрипт рано или поздно требует обновлений. Если вы заметили, что ваши продажи упали, возможно, следует немного поменять алгоритм действий.

Для этого проследите за работой ваших сотрудников и внесите изменения в тех пунктах сценария, после которых клиент стремится прервать разговор.

Также обратите внимание на то, что даже при одинаковом скрипте у разных менеджеров разные продажи. Возможно, они делают что-либо еще, помимо использования скрипта. Узнайте их секрет успеха и добавьте в скрипт.

Я надеюсь, что эти советы помогут вам увеличить ваши продажи, если же вы не чувствуете в себе сил и способностей составить скрипт самостоятельно, советую вам обратиться за помощью к специалистам.

Источник публикации:

www.prodaznik.ru

Как правильно написать сценарий: советы, инструкция

Многие из нас любят посмотреть интересное кино или прочесть занимательную историю. Но если необходимо написать сценарий своими силами, это может вызывать сложности. Каким же образом можно справиться с такой задачей? Рассмотрим основные способы.

Создать свою вселенную

Как написать сценарий? Первое, что необходимо сделать, – это создать мир, в котором будет происходить действие. В общих чертах он состоит из следующих структурных элементов:

Географическое положение, историческая эпоха, религия, политический строй, климат, сезон. Иными словами, общее представление о мире.
Социальные отношения, царящие в этой вселенной, ее общественный строй.

Иначе говоря, мир каждого произведения состоит из того, что люди наблюдают вокруг себя каждый день. Так как правильно написать сценарий означает, создать для читателя полный эффект погружения в новую атмосферу, то преподносить этот мир следует так, как его видят сами герои истории.

Одна из самых больших ошибок начинающих сценаристов – рассказать обо всех подробностях мира в первой же главе. Не следует долго описывать погоду в городе или особенности его архитектуры. Подобное начало не сможет заинтересовать читателя или кинозрителя. Даже если пишется произведение в жанре фэнтези, показывать мир следует только глазами действующих лиц.

Населить мир героями

Так как написать сценарий невозможно, не населив созданный мир героями, то это – следующая ступень, на которой стоит остановиться автору. Сотворение героев непосредственно связано с созданием характера каждого из них. Что означает данное слово? Под характером понимается структура стойких черт личности, которые определяют особенности ее поведения и взаимоотношения с миром. Таким образом, характер состоит из следующих элементов:

Уровень энергетики. Герой может быть сильным или слабым, пассивным.
Темперамент. Под этим термином понимается скорость его реакции на события окружающего мира.
Особенности поведения в обществе – является ли герой интровертом или экстравертом.
Привычки или стереотипы поведения.

Чтобы сценарий получился увлекательным, герой должен быть яркой личностью. Ведь глупо ждать великих дел от заурядного человека. Также он должен быть определенным. Герой должен четко знать, чего он хочет и к чему стремится.

Помимо этого, важно помнить и о правдоподобности. Сценаристы не рекомендуют копировать характеры уже знакомых людей. Ведь как раз они и могут оказаться в произведении неправдоподобными.

Составить план

«Помогите написать сценарий», - это крик души многих студентов и школьников, которым довелось иметь дело с такого рода заданием. Когда мир произведения уже создан, в нем есть все необходимые «крючки» и главные персонажи, можно переходить к написанию плана произведения. При этом важно помнить – первые несколько десятков страниц книги или сценария к фильму будут решающими. Именно они захватывают внимание кинозрителя или читателя. Поэтому незачем ждать середины произведения, чтобы внести в него потрясение.

Для этого полезно ответить на несколько вопросов:

Что тревожит главного героя произведения?
Чего он или она хочет больше всего на свете?
Какие силы противятся исполнению этого желания?

Затем следует описать действия по достижении героем желанной цели. И когда мечта уже практически станет реальностью, необходимо снова оставить персонажа «ни с чем». Читатель должен понять: герою придется немало потрудиться, прежде чем он достигнет желанной цели.

Отыскать «крючки» в сюжете

Когда мир уже создан, можно переходить к следующему этапу. Теперь следует понять, что именно приводит в движение эту вселенную. У персонажей могут быть самые разные проблемы – трудности в отношениях, встречи с представителями далеких инопланетных цивилизаций, борьба со своими внутренними демонами.

Когда главные герои будут заняты решением своих задач, провоцирующих конфликт, а сама история наполнится опасностями внешнего и внутреннего характера, такие «крючки» сразу же будут найдены.

Друзья и враги

Как написать сценарий, который будет действительно интересен кинозрителю? Чтобы история была насыщенной событиями, в ней должны присутствовать враги главного героя. Именно они день и ночь работают над тем, чтобы он не смог достичь поставленной цели. Как правило, эту роль выполняет антигерой. Но бывают и другие «злодеи». При этом последние не обязательно должны быть врагами главного действующего лица. Они могут даже его не знать, однако по каким-то причинам вредить ему.

Написать киносценарий

Как написать сценарий к фильму, чтобы конечный продукт получился интересным и увлекательным для зрителя? Для тех, кто хочет снять художественный фильм или кино документального плана, подойдет следующий алгоритм.

Разработка идеи. Изложение основного замысла фильма. Следует сформулировать его содержание в одном предложении. Данное краткое изложение называется логлайном. Его необходимо сделать интригующим и драматичным.
Составление непосредственно структуры сценария. Главную идею следует разбить на несколько сюжетных точек.
Проработка персонажей. Необходимо перечислить их достоинства и недостатки. В процессе развития событий должно прослеживаться развитие характера главного героя. События истории учат его новому взгляду на вещи.
Поэтапное составление. Как правильно написать сценарий? Одно из важнейших правил, обеспечивающих успех, – не торопиться. Детали можно добавлять постепенно. Начать можно с написания синопсиса (сюжет, изложенный на 2-3 страницах), затем создать тритмент (короткий рассказ с основными диалогами), и только затем приниматься за весь сценарий. Данные элементы – синопсис, сценарий и тритмент – в драматургии пишутся только в настоящем времени.
Заключительный этап – редактирование работы. Рукопись желательно отредактировать несколько раз. Необходимо убедиться, что конечный результат соответствует первоначальному замыслу. Затем можно показать сценарий близким друзьям. Мнение со стороны чаще всего бывает объективным.

Диалоги

Составление диалогов – важнейшая часть в работе над сценарием. Обмен репликами между главными героями не просто должен заполнять пробелы между действиями, но также и осуществлять несколько функций:

Передавать информацию.
Продвигать действие вперед.
Раскрывать мотивацию персонажей, их мечты, нужды, устремления.
Создавать атмосферу истории.

Как написать сценарий, который будет интересен читателю? Некоторые драматурги советуют делать диалоги как можно более короткими, включая в произведение как можно больше действий. Стоит подумать, каким образом персонажи могут передать то, что они хотят, только без слов?

Рассмотрим в качестве примера диалог между супругами.

СУПРУГА: Отчего ты снова лежишь и ничего не делаешь? Нам не хватит денег прожить до конца недели.

СУПРУГ: Что ты так кричишь? Все ведь в порядке.

Данный пример нельзя назвать удачным. Ведь герои говорят о том, что каждому из них и так хорошо известно. Это образец, как написать сценарий, который не будет интересен кинозрителю. Рассмотрим более подходящий пример.

СУПРУГА: Что ты лежишь день-деньской, как увалень! От тебя никакого толку.

СУПРУГ: Не кипятись, моя дорогая. Скоро все наладится, деньги у нас будут.

СУПРУГА: Ты умеешь только болтать. А дальше трепа языком у тебя ничего не выходит (краснея, разбивает фамильную вазу).

СУПРУГ. Ну уж нет. Бить посуду, доставшуюся в наследство от моей тетушки, я не позволю! Я собираю вещи и ухожу!

Это образец, как написать сценарий к фильму, который понравится зрителям или читателям, надолго привлечет их внимание.

Соблюдая описанные правила, написать интересный сценарий сможет каждый. Анализируя диалоги произведений и фильмов, сделать это будет намного легче.

fb.ru