Что такое performance-маркетинг: три показательных кейса. Кейсы что это такое в маркетинге


Что такое триггеры в маркетинге

Какие уловки используют маркетологи, чтобы продавать больше? Наверняка вы и сами их используете постоянно, работая онлайн, и наверняка вы сотню раз сами попадались на такие крючки, покупая совсем не нужные вещи. Речь идет о маркетинговых триггерах.

Как можно использовать триггеры в бизнесе и что такое триггерный маркетинг — об этом поговорим сейчас!

Что такое триггер в маркетинге

Триггеры — это психологические приемы, которые способствуют воздействию на покупателя и создают у него необходимость в приобретении товара. То есть, триггеры позволяют буквально управлять поведением целевой аудитории, потому что мотивируют покупателей на конкретные действия.

С английского слово «триггер» переводится как «спусковой крючок» и используется в маркетинге как обозначение определенного посыла для покупателей, который влияет на них психологически и заставляет совершать требуемое действие.

Триггеры способны включить определенные состояния у людей и вызвать эмоции. Например: вызвать страх, жадность, радость, желание, гнев…

По сути, триггеры в продажах являются рычагами воздействия на клиентов для достижения следующих целей:— увеличения конверсии;— увеличения продаж;— снятия возражений;— программирование поведения людей.

Какие бывают триггеры в маркетинге

1. Дефицит. Страх что-либо потерять — это очень мощный триггер, воздействующий на человека. Поэтому преднамеренное создание дефицита, да еще с ограничением во времени — просто бомба для мощных продаж. Наверняка, не раз вы видели на лендингах таймер обратного отсчета, указание обычной цены и цены со скидкой с ограниченное количеством продуктов. Это и есть триггеры.

2. Эксклюзив. Этот триггер основывается на желании людей не быть как все, выделиться. Именно поэтому существуют эксклюзивные предложения, VIP-группы для обучения, доступы к закрытому контенту не для всех. Потому что есть группа людей, которые готовы платить за эксклюзивность.

3. Жадность. Распродажи, конкурсы, акции, скидки — все это основывается на одной человеческой слабости — что-либо получить просто так, на жадности.

Вот наиболее распространенная акция «Два продукта по цене одного» — да-да, это все про жадность.

4. Социальное доказательство. Наверняка вы видели на продуктах ярлычок «хит продаж» — это и есть доказательство того, что товар востребован, и вот уже ваша рука тянется за товаром, чтобы положить его в корзину… Также социальное доказательство основывается на стадном инстинкте: если другие покупают, то и мне это надо.

5. Страх. Если вы хорошо знаете вашу ЦА, у вас есть портрет вашей аудитории, то наверняка вы знаете, чего эти люди больше всего боятся.

Например, вы работаете в сфере личностного роста, в области психологии и взаимоотношений. Вы знаете, что представители вашей ЦА боятся одиночества, у них есть страх потери близкого человека, развода, измены. Поэтому новая статья для блога могла бы называться так «7 правил гармоничных отношений, позволяющих избежать развода». Именно такое название привлечет внимание вашей ЦА к статье.

Но страхов много: кто-то боится высоты, а кто-то — лишних килограммов. Поэтому с помощью триггера страха можно продавать практически любой продукт.

6. Желание быть частью чего-то есть почти у каждого человека. На этом триггере работают приглашения в закрытые клубы, сообщества. Твои друзья уже здесь, а ты еще нет, вливайся!

7. Гарантии. Как сформировать доверие клиентов к компании? Гарантии помогают в этом как нельзя лучше, например, гарантия качества, гарантия бесплатного сервиса, возврата денег.

8. Экспертность является мощным триггером, именно поэтому каждый спикер, выступающий перед аудиторией рассказывает о своих регалиях, показывая, почему ему можно доверять.

9. Новинка. Этот триггер заставляет привлекать внимание аудитории к продукту и также способствует увеличению продаж.

10. Стереотипы. Предубеждения, закрепленные в умах людей, которые формируются всю жизнь и влияют на выбор и поведение людей. «Продукты, сделанные по ГОСТу, безопасны и полезны», «китайцы делают дешевый ширпотреб, а немцы — качественные товары».

 

Покупательский цикл и триггеры

Покупательский цикл состоит из трех этапов — узнавание, изучение и покупка. Когда покупатель находится на стадии проявления интереса к покупке, то очень сложно ему продать что-либо. А легко продавать товар покупателю, который находится на последней стадии покупательского цикла. Но есть инструменты, которые способны подталкивать покупателя от одного этапа к другому. И триггеры являются такими помощниками.

Например, человек заходит на лендинг и хочет просто поинтересоваться продуктом, он не готов совершить покупку, но, увидев таймер и низкую цену, которая продержится всего два дня, человек может тут же приобрести продукт, либо подумает один день, а на второй совершит покупку. Что произошло? Сработал триггер — и покупка была сделана.

Таким образом, триггеры способствуют быстрому прохождению покупательского цикла. Но дело в том, что когда человек совершает покупки под воздействием эмоций, впоследствии может оказаться, что у покупателя остался осадок от совершенной покупки, потому что он еще небыл достаточно готов покупать.

Поэтому не нужно злоупотреблять триггерами, они чаще всего способствуют мгновенным одноразовым продажам, но не могут привязать покупателя к компании навсегда.

 

____________________________________________________________________________________Понравилась статья? Ставьте Лайк!

Кто только не говорит о брендах сегодня — бренд продает, бренд дает долгосрочное развитие, покупают только у брендов.

А есть ли механика построения сильного бренда? Давайте разберемся в статье «Что такое бренд-платформа» .

 

union-sp.ru

три показательных кейса. Читайте на Cossa.ru

Словосочетание «performance-маркетинг» уже плотно вошло в лексикон интернет-маркетологов, но до сих пор на рынке нет единого понимания, что же такое performance-маркетинг. Часто говорят, что performance-маркетинг — это «маркетинг, направленный на результат». Получается, что есть маркетинг, целью которого не является получение результата. Это не так, а значит это определение не совсем корректное. Есть и другое, более радикальное толкование — «маркетинг с жесткой привязкой к продажам», которое довольно сильно искажает суть performance-подхода. Ведь performance — это не только результат, но и процесс.

Мы в Artics Internet Solutions предпочитаем говорить о performance-маркетинге, как об управляемой рекламной активности, направленной на стимулирование продаж, результат которой можно измерить в важных для бизнеса KPI (стоимость привлечения клиента, объем продаж или ROI). Performance-подход позволяет постоянно держать руку на пульсе и гибко управлять кампаниями. Четко понимать, какой эффект на продажи оказала каждая копейка, вложенная в продвижение. Именно поэтому в последнее время подход стал так популярен.

Принято считать, что performance-маркетинг решает задачи стимулирования продаж и часто позиционируется как альтернатива брендингу, который отвечает за формирование нового спроса. При этом адепты performance-маркетинга умалчивают, что занимаются по сути конверсией существующего спроса, и успешность конверсии во многом зависит силы бренда.

Работа со сформированным спросом — это поиск и конверсия тех интернет-пользователей, которые уже рассматривают возможность приобретения продвигаемого товара или услуги (интересуются категорией рекламодателя) либо непосредственно хотят купить товар и услугу продвигаемого бренда.

Мы считаем, что работа с несформированным спросом в интернете так же, как и стимулирование продаж в рамках существующего спроса — территория performance-маркетинга.

Работать с ориентацией на бизнес-показатели можно на любом этапе пути потребителя, тем более что в интернете фактически весь инвентарь, доступный маркетологу, является performance-инвентарем, управляемым и оптимизируемым (пожалуй, за исключением традиционных медийных размещений и SMM).

Давайте рассмотрим несколько примеров того, как performance-подход может быть применен за пределами сформированного спроса.

Кейс. «Аэрофлот», бизнес-класс

Обычно задачу по привлечению новых клиентов в бизнес-класс традиционно решают охватные медийные кампании. Но, как уже было сказано, интернет — территория performance-маркетинга, поэтому мы решили взглянуть на задачу иначе.

В чём сложность продвижения бизнес-класса?

  • Для всех услуг класса премиум характерна проблема узкого прямого спроса и сложности конверсии.

  • Зачастую бизнес-путешественники приобретают билеты не самостоятельно, а с помощью персональных ассистентов или офис-менеджеров. А значит, оказывать влияние на принятие решения в момент поиска билетов не всегда возможно.

Было очевидно, что быстрые конверсии в один клик в этой рекламной кампании мы не получим. По имеющимся у нас данным билеты бизнес-класса не так часто покупают заранее (в отличии от эконома). Мы работали не с теми, кто вот-вот полетит, а с теми, кто может полететь. А значит должны были построить поэтапную коммуникацию — сначала вовлечь пользователя, а позже попробовать сконвертировать.

Этап I

Где мы искали тех, кто потенциально летает бизнес-классом?

  • Контекстная реклама. Мы работали с запросами, которые позволят нам определить потенциальных клиентов (тех, кто полетит). Это запросы, связанные с бизнес-залами в различных аэропортах мира и премиальными сервисами в аэропортах, а также запросы, связанные с приорити-пасс и премиальными банковскими картами.

  • RTB-инструментарий (в частности GDN) и социальные сети. В GDN мы использовали таргетинг по поисковым запросам и ключевым словам. В социальных сетях — таргетинг на аудиторию бизнес-путешественников.

  • Медийная кампания. Несмотря на то, что медийные кампании проводило другое агентство, работать с приведенной аудиторией в рамках последующей коммуникации мы могли, поэтому сегментировали её в зависимости от поведения на сайте и продолжали коммуникацию в ремаркетинге.

На данном этапе показателем эффективности была стоимость клика. Выбранный показатель позволял определить интерес потенциальных клиентов к нашей коммуникации. Наша цель, как и при любой коммуникации, направленной на расширение спроса — донесение преимуществ и вовлечение. При этом мы хотели узнать о нашем потенциальном клиенте как можно больше, чтобы в процессе последующей коммуникации быть максимально релевантными. Делали мы это следующим образом.

Трафик приземлялся на посадочную страницу, на которой мы стимулировали действия пользователей с целью определить их потенциальные интересы. Чтобы узнать больше о возможностях и преимуществах бизнес-класса, мы предлагали посетителям выбрать одно из направлений полёта: внутрироссийский перелёт, Европа, Азия, Америка. Таким образом, можно было строить гипотезы о том, по какому направлению может быть совершён ближайший полёт пользователя. Кроме того, формировали список ремаркетинга с учётом текущего гео пользователя и его соцдема.

Этап II

На втором этапе коммуникации мы использовали все возможные каналы ремаркетинга и делали нашим потенциальным клиентам максимально конкретные предложения по релевантному, на наш взгляд, направлению (то направление, особенностями бизнес-класса которого, интересовался пользователь), с коммуникацией дополнительных преимуществ и выгодных тарифов.

Несформированный спрос в социальных сетях

Остановимся отдельно на том, как задачи конверсии несформированного спросам может эффективно решать реклама в социальных сетях.

Одна из главных ловушек performance-маркетинга заключается в абсолютной требовательности к результату. Но важно понимать, что для разных каналов стоит использовать разные KPI, причем не только количественные, но и качественные. Да, социальные сети не могут работать так же, как контекстная реклама, но это не значит, что они не продают.

Итак, рассмотрим несколько примеров.

1. Акционная механика

Когда предложение ориентировано на широкие сегменты аудитории, а уровень вовлечения (сложности принятия решения о покупке, чаще всего определяется стоимостью и ценностью для потребителя) относительно невысокий — социальные сети позволяют получить весьма неплохую конверсию. В случае с компанией Tele2 мы предлагали пользователям приобрести красивые номера по весьма привлекательной цене.

Дополнительным стимулом к покупке может служить ограничение предложения, например, по времени (в данном примере — до 15 ноября):

В «Одноклассниках» есть шаблон обратного отсчёта. Данный формат удобно использовать для запуска краткосрочных акций: вы создаете рекламные кампании, указываете период действия, дальше счётчик автоматически отмеряет оставшееся время. В случае с Tele2 кликабельность объявлений с шаблоном обратного отсчета выше на 25%, чем без него, а коэффициент конверсии выше на 5%.

2. Импульсивный спрос

Специальные акции также очень неплохо отрабатывают в качестве конверсионного инструмента. Распродажи, скидки и специальные предложения, направленные на сегменты аудитории с высоким конверсионным потенциалом, вызывают импульсный спрос — желание приобрести товар, который, возможно, даже не находился в рассмотрении.

В кейсе компании HildingAnders мы использовали look-alike таргетинг и предлагали пользователям скидки до 50%.

3. Работа с длинными интересами пользователей

Социальные сети позволяют работать с длинными интересами пользователей. Да, такой подход не обеспечивает быструю конверсию, но на периоде даёт весьма хороший результат.

Например, для «Собкомбанка» мы запускали множество кампаний с узкими таргетингами на различные сегменты целевой аудитории, в частности, предлагали кредит тем, кому исполнилось 64 года.

Или ещё один пример, в кейсе компании «Текс» — пользователям, которые интересуются ремонтом, дачей, домом, недвижимостью, показывали сообщения о том, как сделать ремонт быстро и легко. Это аудитория, которая с высокой вероятностью может заинтересоваться продуктами компании, но при этом ещё не выразила свои желания в поисковых запросах.

4. Кросс-девайс ремаркетинг

Доля мобильный транзакций растет, но тем не менее, пользователи по-прежнему охотнее совершают конверсию на десктопе (особенно когда речь идёт о таких продуктах, как финансы). При этом поиск информации о продуктах или услугах пользователи с высокой долей вероятности будут осуществлять в том числе с мобильных устройств.

Для банка «Зенит» при продвижении премиальной карты мы использовали кросс-девайс ремаркетинг: продолжали коммуникацию с посетителями мобильного сайта тогда, когда они выходили в сеть со стационарного компьютера.

5. Динамический ремаркетинг в социальных сетях

При помощи динамического ремаркетинга привлекали тех пользователей, которые искали билет по конкретному направлению, и демонстрировали наиболее интересные предложения. Сегментация аудитории осуществлялась в том числе с учётом даты полёта.

Технология голодных продаж

Теперь давайте посмотрим, как нестандартный подход к performance-маркетингу может помочь выполнить KPI.

В сентябре 2015 года мы помогали новому игроку на рынке мобильных телефонов запускать продажи своих первых моделей на российском рынке. Времени на подготовку, запуск и раскачку кампаний фактически не было, при этом план по продажам на первый же месяц выглядел колоссально. Было понятно, что только с помощью традиционных performance-каналов в заданные сроки KPI по стоимости и объёмы продаж выполнить будет фактически невозможно. Нужно придумать что-то нестандартное — найти канал, который будет дешевле и даст массовые регистрации. Мы решили использовать видео, причем не прероллы, а интеграции в контент видеоблогеров.

Первым этапом стал отбор блогеров. Так как продукт, предлагаемый компанией, рассчитан на массовую аудиторию, но при этом знание бренда фактически отсутствовало, мы решили выделить два ключевых сегмента:

  • техноблогеры, которые смогут рассказать аудитории фанатов мобильных устройств (по сути ранним новаторам) о новом интересном аппарате. Аудитория этих блогеров должна была составить ядро первых покупателей.

  • лайфстайл-блогеры, позволяющие недорого охватить широкую целевую аудиторию, которую могли привлечь потребительские качества смартфонов и интересная цена.

Далее совместно с клиентом был подготовлен бриф, который формировал представление о продукте, необходимые акценты и ряд обязательных для упоминания моментов. Вместе с тем мы старались не ставить блогеров в жесткие рамки, стараясь сохранить максимальную нативность публикаций.

После первых публикаций стало понятно, что ставка себя оправдала, мы получили очень хороший охват и, что самое важное, стоимость конверсии, сопоставимую с полученной в классических performance-каналах. Кроме того, публикации обеспечили длинный хвост конверсий.

С блогерами, результаты которых были наиболее успешны, мы через некоторое время повторили публикации в несколько другом контексте.

О чём важно помнить?

Описанные механики подойдут далеко не всем, если у вас небольшой бизнес, скорее всего, вам проще и дешевле работать с контекстной рекламой. Если же продукт новый, спрос не сформирован, размеры бизнеса большие или маркетинговая стратегия требует экспансии, нужно развивать другие каналы и выходить за рамки стандартных инструментов performance-маркетинга.

Читать по теме:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

3 практических кейса использования маркетинга влияния в бизнесе

Перед этим напомним основные преимущества использования этого способа продвижения:

  1. Очень высокий уровень точности выбор аудитории для влияния и взаимодействия. Выбирая блогера, вы выбираете и его аудиторию. От того, насколько заказчик и блогер знают свою аудиторию, зависит результат рекламной кампании.
  2. Точечный и живой трафик из социальных сетей. На ваш сайт придут замотивированные посетители, заинтересованные в рекламируемой блогером продукции.
  3. Качественная и быстрая обратная связь. Быстро узнать мнение и отзыв о продукте — аудитория канала реагирует на видео в лайках, комментариях и сообщениях самому блогеру.
  4. В отличие от большинства рекламных форматов, это обращение) останется навсегда на канале блогера, оставив за собой “длинный хвост” из внимания к вашему бренду и трафику на ваш сайт,  охватывая все больше и больше аудитории.

Полезный совет: Во время обсуждения рекламного задания (ссылка на статью с примерами рекламных заданий) непосредственно с самим блогером — важно получить от него обратную связь по особенностям его аудитории и вместе с ним пересмотреть попробовать сценарий проводимой рекламной активности.

Полезная статья: «Маркетинг влияния: основы стратегии«

Эта информация может оказаться оказывается полезной и помогает поднять эффективность от всей кампании в несколько раз.

Кейс №1. Натуральная косметика.

Компания производит и распространяет молодежный бренд  косметики по уходу за лицом, преимущественно через сеть офлайн дистрибьюторов. Конкуренция высокая, приходится буквально биться за внимание клиента к своему бренду и лучшие места на полках аптек и магазинов.

  • Цели: Создать ассоциацию к бренду у аудитории, расширить аудиторию, увеличив охват и показав преимущества продукта..
  • Аудитория — девушки от 17 до 26. Наиболее релевантной аудитория обладают так называемые “бьюти блогеры” — тоже девушки, которые ведут видеоблоги в основном как раз об уходе за собой и красоте.
  • Критерии выбора блогера: От 100 000 подписчиков, тематика канала — уход за собой, красота, возраст основной массы аудитории — от 17 лет.

Для достижения поставленных целей, блогеру ставится задача сделать подробный обзор нескольких косметических средств бренда. Блогер в одном из своих видео не только расказывает о существовании такого бренда, но и наглядно демонстрирует использование некоторых предметов косметики. В конце видео блогер призывает подписчиков поделиться мнением и отзывами об использовании этой косметики.

Важно помнить, что в данном случае реклама подобного формата не должна быть единственным способом продвижения бренда. Максимальны эффект достигается за счет многократных “касаний” целевой аудитории разными способами и с помощью разных каналов.

Только при таких условиях достигается главная цель — во время нахождения потенциального клиента в магазине напротив полки с товаром и при мыслях о выборе средства по уходу за кожей лица — первым на ум должно приходить название вашего бренда.

 

Кейс №2. Интернет-магазин

Интернет-магазин компьютерной техники. Крупный магазин, работает по всей РФ, конкуренция высокая. Приходится “сражаться” за аудиторию ценами, уровнем сервиса , а также внутренними и эксклюзивными акциями от производителей.

Цель: проинформировать целевую аудиторию об акции, привлечь максимальное количество трафика на сайт. Увеличение лояльности, знакомство с особенностями сервиса магазина и непосредственные продажи.

В данном случае, одна из основных целей магазина кроме привлечения трафика — создать ассоциацию к его названию у аудитории, при возникновении намерения приборести товар из ассортимента магазина. Аудитория магазина состоит из нескольких сегментов и для максимального эффекта проводится акция на группу товаров, интересующую определенную аудиторию (сегмент) — игровые компьютерные мыши.

Соответственно, аудитория рекламной кампании — геймеры. Конкурс проводится на федеральном масштабе, условия — розыгрыш  десяти профессиональных игровых компьютерных мышей, за выполнение задания, о котором расскажет блогер.

  • Критерии выбора блогера: От 50 000 до 100 000 подписчиков, тематика — обзоры игр, “летсплеи” (записи игрового процесса с комментариями блогера). Возраст основной аудитории — от 15 лет до 35 лет
  • Задача блогера — записать “летсплей” игры, используя компьютерную мышь, учавствующую в конкурсе. В начале ролика блогер рассказывает про магазин, про условия конкурса и про то, что будет использовать эту мышь сегодня во время записи ролика.
  • Условия конкурса — прислать фото своей компьютерной мыши (для сбора фото и заявок на сайте магазина создана специальная промо-страница). Под видео и внутри самого видео, блогер размещает ссылку с UTM-метками для перехода на промо-страницу конкурса.

Вовлекая аудиторию в интерактив, мы еще больше увеличиваем лояльность и укреплям ассоциативный ряд от мыслей о приобретении компьютерной техники до ассоциаций с данным магазином.

Полезный совет: Во время проведения любых акций, включающих в себя размещения ссылки в описании видео или любом другом месте — обязательно размечайте ссылки utm-метками для отслеживания аналитики и используйте возможности ретаргетинга.

Таким образом, вы сможете не только частично оценить эффективность рекламной кампании, но и “догонять” аудиторию, перешедшую по этой ссылке на ваш сайт другими рекламными сообщениями и специальными акциями. Таким образом,  “выжать” все возможности привлечения аудитории из вашей рекламной кампании в Youtube уже после ее проведения.

Кейс №3. Пиццерия

Пиццерия с круглосуточной доставкой в одном городе.

  • Цель: Увеличить охват аудитории, привлечь новых постоянных оффлайн-клиентов, проинформировать целевую аудиторию о проводимой акции.
  • Критерии выбора блогера: 20-30 блогеров с небольшой аудиторией, от 5 до 10 тысяч подписчиков. Тематика канала — любая молодежная. Важно — преобладания обзоров событий и мероприятий в городе проведения акции.

В данном случае важно показать качество самой еды, скорость доставки и заполучить постоянных клиентов. Поэтому условия акции основываются на максимальной выгоде для новых клиентов. Условия акции — 30% скидки на первый заказ для клиентов, перешедших по ссылке из описания к видео.

При тщательном выборе блогера, можно найти подходящий канал с нужной аудиторией. Задача блогера — вставить баннер и фразу о том, что для жителей такого-то города проводится соответствующая акция. Так же, в кадре должна присутствовать коробка от пиццы так, что бы логотип на коробке был на заднем плане видеоролика и хорошо различим.

В данном случае, как правило, аудитория этих блогеров примерно соответствует их собственному городу проживания (друзья, друзья друзей). В этому случае условием согласия на акцию может быть даже бартер на бесплатную пиццу. Таким образом, можно задействовать большую аудиторию с нужным гео, при небольших затратах.

В данной рекламной кампании так же важно проставлять размеченные ссылки и использовать ретаргетинг.

В итоге

В этой статье мы привели лишь три примера использования звёзд социальных сетей в маркетинговых целях практически любого бизнеса.

Подводя итоги, закрепим общие рекомендации и принципы разработки рекламных кампаний для продвижения через блогеров в Youtube.

№1 Проработка задания

Всегда прорабатывайте сценарий рекламной кампании совместно с блогером, с учетом его собственных знаний о своей аудитории.

№2 Оценка репутации блогера

Как и в любой социальной сети, в Youtube большинство роликов открыты для комментариев. В связи с этим, мы рекомендуем предварительно оценивать репутацию блогера в интернете, а так же внутри самого Youtube. Один из способов — разделить количество лайков на сумму лайков и дислайков.

Живой пример — в одной из рекламных кампаний Samsung в качестве селебрити и агента влияния был задействован рэпер Тимати, что вызвало волну негативной реакции среди онлайн аудитории бренда.

№3 Внимание к аудитории

Старайтесь чаще использовать интерактив с аудиторией блогера, а так же размещать в кадре видео название и логотип своего бренда тем или иным (но не навязчивым) способом. Так же, крайне важно оценивать релевантность аудитории блогера вашей собственной и продумывать четкие критерии выполнения задания.

№4 Аналитика эффективности

Так же, при возможности размещения ссылки на ваш сайт (и его наличии)- обязательно размечайте их utm-меткамидля сбора аналитики, а также используйте на своем сайте ретаргетинг для достижения максимального эффекта от привлеченной из социальных сетей аудитории.

На сегодня всё. Обещаем, что будем делиться с вами наиболее успешными и эффективными маркетинговыми кейсами в нашем блоге, поэтому подписывайтесь на наши рассылки и следите за нами в Facebook, Twitter, Вконтакте.

Успешных и эффективных вам рекламных кампаний!

ru.epicstars.com

Что такое качественный маркетинг - qmarketing

Многие теряются при вопросе о качественном маркетинге. Кто-то говорит, что он должен быть дорогим, кто-то, что о качестве говорит портфолио, кто-то о точеной сегментации. При это многие забывают, что качественный это в первую очередь тот маркетинг который попадает в цель. Ведь именно продажи товара являются мерилом эффективности маркетинга, а не количество рекламы, узнаваемость бренда или красота элементов на сайте — это промежуточные цели, которые должны служить главной — продаже товаров или услуг.

Замышляя этот сайт Qmarketing я думал в первую очередь о качестве маркетинга. Поэтому готов поделиться своими мыслями какие цели должен достигать такой маркетинг высшей пробы.

Цель №1 Продажи

Именно продажи показывают уровень маркетолога и должны быть в кейсе любой компании. Неудивительно, что все крупные западные маркетинговые агентства работают за процент от результата. Их работа направлена на рост выручки, а не на «освоение бюджета». Первый вопрос маркетолога-деятеля состоит в том, чтобы узнать цели, которые ставит перед собой клиент, чтобы предложить ему оптимальнейший, а не дорогой, маршрут к этой цели. Маркетолог, который начинает общение с вопроса о вашем маркетинговом бюджете, является обычным маркетологом-бюджетником, задача которого состоит в освоении ваших средств. Ваши цели для него второстепенны — он занят освоением. Такого маркетолога надо гнать подальше от своей компании.

Цель №2

Весь фокус в том, что нет никакой второй цели — есть цель по росту продаж и она единственная конечная цель — все остальные промежуточные. Именно концентрация над этой одной, самой важной целью принесет вам результат. Все отчеты про охват аудитории, покрытие и таргетирование не более чем просто отчеты и верить им не стоит, пока не произойдет качественный и количественный скачек продаж.

На этом у меня все!

Удачного вам маркетинга!

q-marketing.ru

Что такое маркетинг? Развенчиваем мифы и разбираемся в сути : Энциклопедия результативного маркетинга

и открываем глаза

Добрый день! Отвечая на вопрос о своей профессии, я столкнулась с тем, что у многих в нашей стране нет понимания, что такое маркетинг. Сегодня я бы хотела Вам рассказать об основных заблуждениях, связанных с этим нелегким делом, и приоткрыть завесу тайны — что же такое маркетинг?

Мифы о том, что такое маркетинг

Миф первый: маркетинг – это креатив

Ох уж эти рекламщики, они все как минимум взбалмошные люди, творческие, а как максимум — лицедеи и алкоголики.

Такое умонастроение возникает благодаря художественным фильмам, где главный герой в изрядно нетрезвом состоянии приходит на работу и за пять минут выдает гениальный сценарий рекламного ролика и получает за это миллион.

Правда или вымысел?

Вымысел.

Возможно, сюрреалистичные сюжеты азиатских рекламных роликов и приходят в голову сумасшедшим креативщикам, но для оценки рентабельности этой идеи нужен штат маркетологов-аналитиков, руководителей проектов с гигабайтами отчетов и исследований.

Креатив — одна из составляющих маркетинга, помогающая отличится от массы безликих товаров, баннеров, сайтов, видеороликов на рынке.

Миф второй: маркетинг – вдохновляющие и мотивационные истории завоевания рынков

То и дело юные предприниматели, полные амбиций, заявляют о своем намерении обогнать Джобса и Цукерберга. В их багаже вагон и маленькая тележка книг о том, как, работая 3 часа в месяц, получать миллион каждый день.

Это умонастроение раздутого пузыря. Вдохновляющие истории побед, конечно, круты, и авторы этих книг наверняка успешные люди и говорят полезные вещи.

Но, как минимум, то, что сработало у одного, не обязательно сработает у другого, и нет идеального рецепта покорения мира своим продуктом без неудач и потерь.

Чужой опыт, успешные кейсы — это хорошо, но не стоит забывать о практике и собственном опыте.

Миф третий: маркетинг — это продвижение в интернете

«Сейчас быстро сделаю сайт или группу ВКонтакте у фриланесера, найму контекстолога/администратора группы, и заявки шквалом будут атаковать меня».

Это умонастроение незнания — в 2017 году просто создать сайт и ждать золотых гор не стоит, и большая часть людей уже об этом знает.

Для продвижения своего проекта в интернете нужна стратегия, подкрепленная исследованиями — и это тоже один из инструментов маркетинга

Миф четвертый — самый страшный: маркетологи не нужны

«Вопрос маркетинга считаю закрытым. У меня промышленная организация и в штате есть маркетолог»

Чаще всего этот маркетолог — юнец с размытыми обязанностями секретаря и бухгалтера, занимающийся документооборотом и закупкой подарков для партнеров. Скорее всего, он выпускник университета с теоретическими знаниями маркетинга и менеджмента, не подкрепленными ни на одном проекте.

Маркетолог и рад бы помочь, но у него нет ни опыта, ни четких инструкций, что делать, и вообще ему некогда — нужно закончить квартальный отчет о закупке канцелярии.

Так что же такое маркетинг?

Чтобы дальше не блуждать в иллюзиях, обратимся к уже сформированному понятию.

Маркетинг — исследование и организация деятельности на рынке товаров и услуг, направленные на обеспечение сбыта, продвижение товаров от производителя к потребителю.

Или, иными слова, — наука (или искусство) предложить нужный товар в нужном месте по нужной цене нужным образом с целью приобретения прибыли.

Нужно понимать, что маркетинг — это процесс творчества, подкрепленный финансовыми исследованиями, ценнообразованием, товарной политикой, каналами сбыта, упаковкой товара, психологией покупателя и, конечно же, мотивацией.

Если Вам интересны основные функции и инструменты маркетинга, то следите за моими статьями! В следующий раз я объясню, что такое модели 4P, 7P и как маркетинг связан с формулой прибыли.

Анастасия Лапанова,младший маркетолог

Статьи в тему

blog.zolle.ru